Ktorý majiteľ firmy nesníva o zvýšení predaja? Či už máte výrobný závod, službu alebo internetový obchod, chcete predávať viac. Takto zarobíte viac, budú tu príležitosti na rozšírenie vášho podnikania. Budete môcť zvýšiť počet zamestnancov, otvoriť nové predajné miesta, nové dielne.

V praxi však nie je vždy všetko také ružové. Spoločnosť sa môže stretnúť s nepredvídanými ťažkosťami. Koniec koncov, keď sa predaj zvýši, musíte vyrábať viac produktov. Výsledkom je, že spoločnosť jednoducho nestíha vyrábať dostatok. Áno, musíte to rozšíriť, ale chvíľu to trvá. Výsledkom je, že buď pracujú na dve zmeny, alebo musia odmietať objednávky, alebo klesá kvalita tovaru, keďže ho treba vyrábať veľa a rýchlo.

V internetovom obchode sa môžu minúť zásoby a v dôsledku toho bude potrebné zvýšiť nákupy.

V dôsledku toho sa ukazuje, že rast tržieb vedie k zvýšeniu výdavkov: platy, logistika, nákup surovín a nového vybavenia. Ak sa teda zameriavate na zvýšenie predaja, musíte sa pripraviť na potenciálny chaos a zmenu, ktorú so sebou každý rast prináša.

Kľúčové faktory ovplyvňujúce predaj

Rast alebo pokles tržieb ovplyvňujú tri skupiny faktorov:

1. Vonkajšie: sezónnosť, konkurencia, zákony, všeobecná dynamika trhu, kúpyschopnosť zákazníkov.
2. Interné: reklama, cena, produkt, zľavy, akcie, vernostné programy atď.
3. Osobný príspevok- to je všetko, čo každý manažér predaja prináša: jeho schopnosť vybavovať hovory, prezentovať produkt alebo službu.

Vonkajšie faktory nemôžete nijako ovplyvniť. Nie je na vás, ktorý zákon prijmete alebo či si vaši zákazníci môžu kúpiť viac. Dve ďalšie skupiny faktorov však závisia výlučne od vás.

Ste to vy, kto dokáže vyrobiť dobrý produkt, po ktorom bude dopyt.Je vo vašej moci urobiť premyslenú reklamnú kampaň, aby ste na svoj produkt upozornili ešte viac ľudí. ATmôžete si najať a vyškoliť manažérov predaja, vyvinúť obchodné skripty, ktoré im umožnia predať ešte viac vašich produktov alebo služieb.

Ak chcete zvýšiť predaj, musíte svoju činnosť zamerať niekoľkými smermi:

1. zvýšiť objem a kvalitu reklamy;
2. zvýšiť konverziu zo záujemcu na kupujúceho (pre stránku sú to aplikácie a potenciálni zákazníci);
3. zvýšiť frekvenciu nákupov stálych zákazníkov a život klienta;

Čo presne sa dá urobiť, akú taktiku použiť, to vám povieme ďalej.

Dôležité: taktika sama o sebe neprinesie žiadne ovocie, ak sa nestane súčasťou dobre premyslenej stratégie vašej propagácie na trhu a rozvoja spoločnosti ako celku.

50 spôsobov, ako zvýšiť predaj tovaru a služieb

Pre prehľadnosť sme ich rozdelili do niekoľkých kategórií.

marketing

1. Vypracujte stratégiu propagácie. Veľmi často sa môžete stretnúť s podnikateľmi, ktorí sa ponáhľajú medzi rôznymi nástrojmi a nevedia, ktorý z nich použiť. Vypracujte si jasnú stratégiu – čo chcete dosiahnuť a ako sa to dá dosiahnuť. Potom sa nástroje sami zdvihnú.

2. Vyberte si správne reklamné kanály. Zamyslite sa nad tým, kde môže vaša cieľová skupina žiť a ako ju môžete „zavesiť“. Do malej cukrárne sa hodí napríklad vonkajšia reklama a dobre navrhnutý vývesný štít. Internetový obchod s vybavením môže využívať kontextovú reklamu a SEO.

3. Využite content marketing. V roku 2017 39 % spoločností na svete zvýšilo svoje investície do tejto oblasti internetového marketingu, čo dokazuje jeho efektívnosť. Content marketing je práca do budúcnosti. Nezvyšuje predaje okamžite, no po čase si všimnete efekt.

4. Buďte múdri o SMM. Nie sú to len vtipy a mačky. Sociálne siete sa už dlho zmenili na dobrý reklamný kanál, s ich pomocou môžete vytvárať dopyt po nových produktoch, nájsť kupcov pre už známe, propagovať značku a udržiavať vzťahy s existujúcimi zákazníkmi.

5. "Chyťte vlnu": buďte informovaní o najnovších trendoch, udalostiach, vírusových memoch a vtipoch. Najmä ak máte mladú cieľovú skupinu, ktorá aktívne využíva sociálne siete. Úspešným prekonaním ďalšej udalosti môžete získať nových fanúšikov, ktorí sa potom môžu stať vašimi zákazníkmi.

6. Použite Retargeting a Remarketing: vrátiť na stránku tých, ktorí mali záujem o produkt alebo službu, ale z nejakého dôvodu nedokončili nákup alebo objednávku.

9. Analyzujte všetky reklamné aktivity. Pozrite sa, ktorý kanál prináša najväčší predaj, vypnite nerentabilné. Týmto spôsobom sa budete môcť nielen sústrediť na to, čo funguje najviac, ale aj správne rozdeliť rozpočet na reklamu a vyhnúť sa zbytočným výdavkom.

10. Používajte vstupné stránky a propagačné stránky pre nové produkty a špeciálne ponuky. Tieto stránky majú vyššiu mieru konverzie. Ľahšie sa propagujú a potom ich môžete vypnúť ako nepotrebné. Je to jednoduchšie ako pridávanie nových stránok na web.

webové stránky

11. Opíšte v hlavičke stránky pod logom, čo robíte. Väčšinou sem dajú slogan, ktorý o vás novým zákazníkom nič nehovorí. Napíšte, či ste výrobňa klobás alebo právna poradňa.

12. Uveďte na stránke všetky možné spôsoby komunikácie s vami: telefón, adresa, poloha na mape, e-mailová adresa. Telefón a adresu je možné uviesť v hlavičke stránky. Nezabudnite vytvoriť samostatnú stránku "Kontakty».

36. Delegát. V počiatočných fázach urobíte veľa sami. Ale rast podnikania nebude fungovať, ak budete neustále ťahať všetko na seba. Naučte sa delegovať bežné úlohy na niekoho iného. V tomto prípade, keď vyvstane otázka zmeny štruktúry vášho podniku, rozšírenia, otvorenia pobočiek, bude to pre vás oveľa jednoduchšie.

37. Organizujte partnerskú sieť. Pripojte sa k predaju svojho tovaru, aby ste prilákali návštevnosť na stránky predajcov. Nájdu nové distribučné kanály pre vaše produkty.

38. Otvoriť pobočky v iných regiónoch. Postupne zadávajte nové územia. Môžete tak pokryť viac regiónov, nové trhy a podľa toho stúpnu aj tržby.

48. Ponúkajte bezplatné služby alebo produkty, ktoré vzbudzujú záujem a podporujú nákup plateného produktu. Napríklad v informačnom biznise sa koná bezplatný webinár s cieľom prilákať čo najviac ľudí na platený.

49. Uplatňovať individuálny prístup ku každému klientovi. Každý je iný a preferencie svojich zákazníkov môžete zistiť jednoduchým zapísaním správnych poznámok do CRM.

50. Využívajte „výpalné zľavy“, ktoré sa časom zmenšujú. Táto technika „poháňa“ kupujúcich, aby nakupovali viac a rýchlo.

Môžete použiť niektorú z techník v tomto zozname alebo niekoľko z nich zakomponovať do vašej marketingovej stratégie a obchodných procesov.

Nechajte svoj predaj rásť!

Hlavným cieľom, s ktorým sa majiteľ akéhokoľvek internetového obchodu stretáva (je to aj kľúčová metrika úspechu), je zvýšenie predaja. Ak neviete, kde začať a ako sa odlíšiť od stoviek iných predajcov, možno zistíte, že najjednoduchším spôsobom, ako podporiť predaj, je znížiť ceny.

Ale toto je slepá cesta, ktorá obmedzí váš rast a koniec bude aj tak žalostný. Našťastie pre malých podnikateľov existuje veľa spôsobov, ako zvýšiť predaj online obchodu bez dumpingu alebo straty zisku. Tieto metódy naozaj fungujú, hoci nikto nehovorí, že ich implementácia bude jednoduchá.

Čas ľahkých ziskov v elektronickom obchode sa skončil. Aby ste mohli konkurovať na rýchlo rastúcom trhu, je dôležité venovať pozornosť viacerým veciam, ktoré sa na prvý pohľad môžu zdať nepodstatné. Ale práve oni v konečnom dôsledku ovplyvňujú celok.

Čo robiť? Aké spôsoby a metódy na zvýšenie predaja možno použiť? Aké opatrenia možno prijať na zvýšenie predaja internetového obchodu? Na aké nápady sa zamerať? Aby sme vám pomohli vyriešiť tento problém, v tomto článku sme sa rozhodli zozbierať 35 overených spôsobov, ako zvýšiť predaj v internetovom obchode, ako aj zvýšiť návštevnosť a celkovú efektivitu podnikania.

Naším cieľom je zvýšiť predaj v internetovom obchode pri neustále sa zvyšujúcej konkurencii a nestabilite trhu. V prvom rade musíme pochopiť, aké problémy môžu mať zákazníci pri objednávaní akéhokoľvek produktu. Najzreteľnejšie (a najjednoduchšie zistiť a opraviť) problémy brzdiace rast online predaja sú:

• Tovar o ktorý má zákazník záujem je vypredaný.
• Cena produktu je nesprávna.
• Balenie produktu je neúplné.
• Nízka úroveň služieb.
• Žiadna odpoveď pri objednávke produktu. (V moderných podmienkach tento problém nadobudol ďalšiu nuansu. Súčasní používatelia internetu považujú absenciu odpovede za chýbajúcu rýchlu, takmer bleskovú odpoveď na požiadavku.)
• Ťažkosti s vrátením alebo výmenou objednaného tovaru.
• Problémy s doručením.

Ak chcete zlepšiť svoj online predaj, prejdite si najskôr tento zoznam najčastejších problémov. Ak vám nikto z nich nie je známy, potom na ceste k vášmu cieľu - zvýšenie predaja - nenarazíte na neprekonateľné prekážky a môžete pristúpiť k podrobnému zváženiu otázky: "Ako zvýšiť predaj internetového obchodu?".

Andrey Chorny pripravil krátke video " Ako zvýšiť konverziu?". Odporúčame si ho pozrieť a zistiť TOP 5 dôvodov, prečo nebude výpredaj v internetovom obchode. Príjemné pozeranie!

1. Opravte technické problémy

Ak na webovej stránke internetového obchodu vizuálne všetko funguje dobre, ale nedochádza k žiadnym predajom, neznamená to, že problém vôbec nie je v technickej časti. Overte si to sami v transakčnom reťazci používateľských akcií. Medzi problémy, ktoré nie sú na prvý pohľad zrejmé a ktorých riešenie pomôže zvýšiť predaj, môžu byť napríklad:

• chyba pri registrácii alebo autorizácii;
• rozbité tlačidlo košíka
• Neprišiel mi e-mail na potvrdenie objednávky;
• niektoré objednávky nie sú z nejakého dôvodu viditeľné v administračnom paneli;
• niektoré stránky uvádzajú chybu 404 atď.

Samozrejme, pre osobu, ktorá nie je technickým špecialistom, bude ťažké určiť prítomnosť takýchto problémov na stránke. Ak teda máte podozrenie, že stránka nefunguje správne, najlepšou možnosťou na vyriešenie problému je požiadať o audit profesionálov.

Elena Guk pripravila video „Čo je nové v prístupe analýzy UX na webe v roku 2020 | Trendy použiteľnosti | príklady." Odporúčame, aby ste si ho pozreli a dozvedeli sa viac o tom, čo je potrebné analyzovať a čo by sa malo na stránke práve teraz zmeniť. Príjemné pozeranie!

2. Spresnite svojim potenciálnym zákazníkom

Kriticky skontrolujte obsah, ktorý hovorí o vašich produktoch alebo službách, a nemilosrdne odstráňte všetky vágne frázy a výrazy. Ak napríklad predávate detské bicykle, potom by popis produktu mal obsahovať odpovede na všetky otázky, ktoré môže mať skutočný človek.
kupujúci:

• výrobca;
• hmotnosť produktu;
• priemer kolesa;
• materiál, z ktorého je rám vyrobený;
• typ bŕzd;
• vybavenie;
• ďalšie charakteristiky kvality, pohodlia a bezpečnosti.

Ak máte záujem o zvýšenie online predaja, uveďte skutočné výhody produktu. To je pre kupujúceho oveľa zaujímavejšie ako argumenty o tom, koľko radosti a úžitku dieťaťu prinesie nový „železný kôň“.

3. Okamžite ukážte kupujúcemu, že máte to, čo hľadá

Skutočný spôsob, ako zvýšiť predaj v internetovom obchode, je ukázať kupujúcemu na hlavnej stránke, že je tam to, čo potrebuje a čo ho môže zaujať. Nezabúdajme, že nakupovanie je často impulzívnym aktom a na to, že ľudia majú tendenciu dôverovať odporúčaniam. Ak chcete zlepšiť predaj, môžete urobiť nasledovné:

• Prezentujte svoje najhorúcejšie produkty na svojej domovskej stránke.
• Nastavte interné vyhľadávanie tak, aby obľúbené cielené dopyty viedli zákazníkov bezchybne na stránky produktov.
• Otestujte štruktúru adresárov, skontrolujte navigáciu, názvy stránok.
• Pridajte na svoju produktovú stránku sériu odporúčaných (a súvisiacich) produktov.
• Uistite sa, že vaše navigačné nástroje a vyhľadávanie zodpovedajú kategórii produktu.
• Spojte prvky interaktivity.
• Umiestnite veľké fotografie na stránky produktov.

Kupujúcemu môžete dať aj možnosť reálne ohodnotiť produkt, napríklad pomocou videa. Bude to pre vás veľká výhoda.

4. Ukážte zákazníkom, že nakupovanie vo vašom internetovom obchode je bezpečné.

Vzhľadom na rastúci počet podvodných schém na webe a jednodňových stránkach, ktoré zbierajú „smotanu“ a po prijatí peňazí miznú, sa bezpečnosť jeho transakcií stáva pre klienta kriticky dôležitou. Máte dobrý sortiment a pomerne atraktívne ceny, ale nerozumiete, ako zvýšiť predaj na internete? Pokúste sa implementovať nasledujúce body:

• Uverejnite referencie zákazníkov na svojej stránke. Zároveň buďte opatrní s ich moderovaním – nemali by ste bez rozdielu vymazávať všetko okrem nadšených recenzií. Názory kupujúcich musia byť skutočné a spoľahlivé.
• Uverejňujte informácie o svojich obchodných partneroch.
• Zobraziť informácie o bezpečnostných certifikátoch.
• Ukážte tváre svojich zamestnancov – nechajte zákazníkov vidieť, že za názvom značky sú skutoční ľudia.

Osobitný dôraz treba klásť na podmienky vrátenia a výmeny tovaru.

Ceny môžu byť jednak jedným z nástrojov na zvýšenie predaja, ale aj faktorom, ktorý vedie k ich poklesu. Na rozdiel od režimu offline potrebuje používateľ internetu relatívne málo času na porovnanie cien na stránkach rôznych obchodov. A môžete si byť istí, že vo väčšine prípadov túto šancu využijú. Je potrebné správne pristupovať k tvorbe cien, počnúc nielen požadovanou úrovňou prirážky, ale aj predbežnou analýzou cien podobných produktov od najbližších konkurentov a priemeru trhu.

Služba sledovania cien vám pomôže zvýšiť predaje na internete. S jeho pomocou osobne spoznáte všetkých svojich konkurentov, budete môcť denne dostávať informácie o komoditných pozíciách konkurentov (zhodujúce sa s vašimi ponukami), odhaliť abnormálne (príliš vysoké alebo neprimerane nízke) ceny tovaru atď. tieto relevantné časti informácií vám umožnia rýchlo reagovať na zmeny na trhu a objektívne stanoviť svoje vlastné ceny na základe údajov o cenách od konkurentov a dodávateľov. Neváhajte, nárast obratu v internetovom obchode na seba nenechá čakať. Je dosť možné, že strata potenciálneho zisku v dôsledku zníženia ceny o 10% bude mnohonásobne pokrytá príjmom z dôvodu šance na zvýšenie predaja.

6. Nechajte zákazníka pochopiť, že cena je relatívna...

Za cenovkou, ktorá označuje náklady na konkrétny produkt, môže byť veľa bonusov, ktoré sú pre kupujúceho príjemné. Žiadna z nich by nemala zostať bez dozoru! Aj keď sa zákazníkovi zdá cena vysoká, môže si to rozmyslieť, keď napríklad uvidí, že doručenie tovaru bude zadarmo alebo že ku kúpe patrí darček v podobe doplnkového (sprievodného) produktu. Slovo „zadarmo“ stále nikoho nenecháva ľahostajným.

Zamerajte pozornosť svojho publika na zľavy a sezónne akcie. Ponúknite kupujúcemu porovnanie vašich cien a cien konkurentov, ukážte lacnejšie alebo drahšie analógy produktu.

7. Podniknite kroky na zvýšenie priemernej nákupnej ceny

Niektoré spôsoby zvýšenia predaja v internetovom obchode priamo súvisia s predchádzajúcou položkou v našom zozname. Z akcií a zliav sme vyžmýkali zďaleka všetko, čo sa dá. Zvážte takúto možnosť ako bonusy pri nákupe od 500 UAH alebo 1 000. Môžu to byť zľavy, vernostná karta a oveľa viac. Ďalší populárny spôsob funguje veľmi efektívne - „1 + 1 = 3“. To znamená, že pri kúpe dvoch produktov z určitých kategórií dostane kupujúci tretí produkt zdarma.

Nemenej účinný pre zvýšenie predaja vo všeobecnosti a zvýšenie výšky priemerného šeku bude ďalší marketingový trik - propagačné akcie s časovým obmedzením. Napríklad pri nákupe do 25. dňa aktuálneho mesiaca za určitú sumu (alebo kúpe konkrétneho tovaru) dostane klient ako darček zodpovedajúce príslušenstvo.

8. Povzbudzujte návštevníkov k ďalším nákupom

Rozšírenie nákupu pre klienta je nevedomá potreba. Ak nevidí potenciálne akvizičné príležitosti, neuvažuje o nich. Ak však na stránke produktu zobrazíte „S týmto produktom sa najčastejšie kupujú nasledujúce produkty“ alebo „Voľba dňa“, situácia sa môže zmeniť. Vezmite si výstavu produktov IKEA ako skvelý príklad, ktorý treba nasledovať. Zdá sa, že ich marketéri dosiahli osvetu, pokiaľ ide o zvýšenie priemerného predajného lístka.

9. Vytvorte stránky s posudkami

Podľa štatistík má viac ako 70 % zákazníkov tendenciu brať do úvahy názory predchádzajúcich kupujúcich. Ak sú na stránke produktu recenzie o ňom, uistite sa, že potenciálny kupujúci si ich prečíta a vypočuje rady. Pozitívne recenzie (najmä početné) sú silnou motiváciou k nákupu.

Recenzie sú jedným z najlepších spôsobov, ako ovplyvniť predaj. Mimochodom, s ich pomocou budete môcť zabiť niekoľko vtákov jednou ranou - koniec koncov, dostanete aj ďalší jedinečný obsah. Ako presne motivujete zákazníkov, aby zanechávali recenzie? Môžete na to prísť s množstvom nápadov, z ktorých najzrejmejším je poskytnutie zľavy vo výške niekoľkých percent na ďalšiu objednávku.

10. Tlačidlo „Kúpiť“ je dôstojným miestom

Dôstojné miesto v tomto kontexte znamená – to pravé. Správne umiestnenie tlačidla s výzvou na nákup je často kľúčové, takže umiestniť ho niekde na perifériu, na koniec stránky, sa určite nevyplatí. Väčšina návštevníkov sa jednoducho nebude obťažovať posúvaním stránky až do konca. Ak vás skutočne zaujíma, ako zvýšiť zisky internetového obchodu, nemali by ste premeškať moment, kedy sa zákazník rozhoduje o nákupe, inak riskujete, že namiesto internetového obchodu vyvoláte dojem internetového katalógu. Tlačidlo „kúpiť“ je kľúčovým prvkom internetového marketingu, preto musí byť viditeľné z akejkoľvek stránky a musí byť nad posúvačom. Pohrajte sa s kontrastom pomocou pútavých farieb tlačidla. Váš dizajnér sa môže takémuto rozhodnutiu brániť, ale zvýšenie predaja v obchode je pre nás prioritou.

11. Nenápadne sprevádzajte klienta počas celého pobytu na stránke

Neúnavne nasledujte zákazníka počas jeho „cesty“ obchodom, no neprekračujte hranice rozumu. Vaša prítomnosť a pozornosť by nemali byť odpudzujúce.

• Mierne používanie kontextových okien pomocníka.
• Pripomenutie dopravy zdarma.
• Informovanie o aktuálnych akciách.
• Ďakujeme za objednávku a zľavu na ďalší nákup.

Iste nájdete aj iné spôsoby, ako prejaviť klientovi citlivú pozornosť a zvýšiť tak predaj v predajni.

12. Spokojný zákazník je stály zákazník

Pravidelní zákazníci sú najlepšími priateľmi internetového obchodu. Treba ich chrániť, pestovať a opatrovať. Nielen preto, že sa neustále vracajú pri nových nákupoch, ale aj preto, že sú prirodzeným generátorom pozitívnych odporúčaní pre vašu firmu. Ako však urobiť z náhodného zákazníka stálice a dosiahnuť zvýšenie počtu objednávok? Niekedy stačí ukázať, aký je pre vás dôležitý a ako veľmi si vážite jeho lojalitu:

• Blahoželáme zákazníkom k narodeninám a iným sviatkom prostredníctvom SMS a e-mailu.
• Darujte pekné suveníry s firemným logom (tie, ktoré si len tak nekúpite vo svojom obchode).
• Poskytujte prispôsobené zľavy.
• Ponuka vernostných kariet.
• Odošlite bezplatné katalógy.

Zákazníci sa vracajú len vtedy, keď sa im to od vás páči. Nezanedbajte možnosť doplniť svoje hlavné konkurenčné výhody (vysoká kvalita a dostupné ceny) o ďalšie dôvody, prečo sa vrátiť k novým nákupom – vernostné programy a špeciálne ponuky.

13. Synchronizujte so skladom

V procese rozvoja internetového obchodu budete potrebovať buď vlastný sklad na skladovanie tovaru, alebo si na tieto účely prenajať aspoň malú miestnosť. Je možné, že máte v tomto smere šťastie a sklad sa nachádza vo vašom vlastnom meste. V každom prípade sa však musíte postarať o vyriešenie dvoch problémov:

• v prvom prípade ide o dostupnosť tovaru z katalógu na sklade (a počet dostupných jednotiek);
• v druhom prípade treba sledovať nielen dostupnosť tovaru, ale aj relevantnosť cien.

Keď manažér oznámi zákazníkovi, že produkt, ktorý pridal do košíka, nie je na sklade alebo sa jeho cena zmenila smerom nahor, riziko straty objednávky je dosť vysoké. A čo viac, nemôžete dúfať v druhý nákup od tej istej osoby.

14. Doručenie a platba by mala byť pohodlná

Tu je jednoduchý príklad – idete predávať tovar po celej krajine, no zároveň ponúkate doručenie len kuriérom, a to aj pri platbe vopred. A naopak, v regiónoch je najobľúbenejším typom doručovania pošta alebo prepravná spoločnosť s postpaid. Niet divu, že to môže odstrašiť mnohých potenciálnych kupcov, čo určite ovplyvní predaj.

V internetovom obchode sa odporúča ponúkať viacero spôsobov doručenia a platby naraz, aby si kupujúci vybral tie, ktoré sú pre neho najvýhodnejšie. Aj keď sa zameriavate na publikum v niekoľkých veľkých mestách, niektorí ľudia si môžu objednať produkt ako darček, čo znamená, že môžu potrebovať iné možnosti, ktoré jednoducho nemáte.

15. Neustále pracovať na zlepšovaní služby

Je veľmi dôležité neustále analyzovať dôvody, prečo transakcie nedospejú k logickému záveru. Prečo objednávka zlyhala? Prečo je vozík opustený? Zistite, v akej fáze sa zákazníci stretávajú s problémami, a urobte maximum pre nápravu situácie.

• Možno, že služba podpory nefungovala dostatočne rýchlo a klient bol unavený čakaním na online poradcu, ktorý odpovie na jeho otázku.
• Možno kupujúceho napínal objednávkový formulár dlhý pol kilometra?
• Klient nenašiel pre neho pohodlný spôsob platby?
• Medzi spôsobmi doručenia nie je žiadna dobierka?
• Nie sú špecifikované pravidlá vrátenia?

Analyzujte všetky možnosti, aby ste nestratili zákazníka a zvýšili predaj.

16. Zjednodušte objednávkový formulár

„Stručnost je sestrou talentu“, „Všetko dômyselné je jednoduché“ – použite tieto frázy v objednávkovom formulári, aby ste dosiahli skutočný nárast počtu transakcií. Znížte počet povinných polí na minimum požadované vašimi predajcami. Celé meno, telefónne číslo alebo e-mailová adresa na komunikáciu - to je dosť v počiatočnej fáze interakcie s klientom. Ostatné údaje je možné získať už telefonicky pri vyjasňovaní objednávky.

17. Nakúpte jedným kliknutím

Pri zvyšovaní predaja v internetovom obchode má veľký význam minimalizácia úkonov, ktoré používateľ vykoná pred kúpou produktu. Existuje veľa dôkazov o tom, že nakupovanie jedným kliknutím výrazne znižuje percento vrátených peňazí a prerušených transakcií. Okrem toho môžete rozšíriť svoje spotrebiteľské publikum tým, že uspokojíte neaktívnych a netrpezlivých návštevníkov. Hľadanie, analýza parametrov, porovnávanie charakteristík, štúdium recenzií - to všetko je už pre klienta dosť únavné.

18. Aktualizujte svoj sortiment

Podľa empirického Paretovho zákona len 20 % úsilia prináša 80 % výsledku a zvyšných 80 % tvorí iba 20 % úspechu. Ako sa tento princíp vzťahuje na internetový obchod a ako s ním môžete zvýšiť predaj?

Pri hľadaní odpovede na otázku: „Prečo v internetovom obchode nie sú žiadne výpredaje?“, pozrite si svoj sortiment. Nahraďte produkt, ktorý je na sklade, inými položkami, ktoré sú obľúbenejšie a žiadanejšie. Zvážte, ktoré položky v inventári s 80 % nedostatočnou výkonnosťou možno bezbolestne „dať do predaja“, aby sa vytvoril priestor pre nové ponuky. Pamätajte, že dopyt je nestabilná hodnota, nemôžete kontrolovať jeho rast a pokles. To znamená, že majiteľ firmy bude musieť byť maximálne flexibilný, aby uspokojil priania zákazníkov úpravou sortimentu.

19. Ponúknite zákazníkovi možnosť výberu

V niektorých výklenkoch je to jedna z hlavných podmienok úspešného obchodovania a dobrý spôsob, ako zvýšiť predaj. Napríklad oblečenie, doplnky alebo knihy. Pre mnohých majiteľov internetových obchodov to môže byť úplne nezrejmý moment. Keď zákazník prejde na stránku a vidí v katalógu produktov pomerne skromný sortiment, môže kartu jednoducho pre nezáujem zavrieť a vrátiť sa k vyhľadávaniu.

Čo robiť, ak chápete potrebu tohto kroku, no chýba rozpočet, ktorý by postačoval na nákup požadovanej šarže tovaru? Potom sa snažte u kupujúceho aspoň vytvoriť ilúziu voľby. Môžete sa napríklad sústrediť na 1-2 kategórie tovarov a až po ich dobrom vypracovaní sortiment rozširovať a dopĺňať o nové. Alebo môžete spojiť viacero súvisiacich kategórií do jednej, čím by sa mali zvýšiť aj tržby v internetovom obchode.

20. Využívajte sociálny prvok

21. Obsah na stránke je pre ľudí, nie pre roboty vyhľadávačov

Samozrejme, to, ako vyhľadávače vidia a hodnotia váš obsah, je veľmi dôležité, no samotní PS si od vás nikdy nič nekúpia. Majte na pamäti, že svoje služby jazykovej analýzy textu neustále zdokonaľujú, takže vaše „SEO-texty“ plné kľúčových slov dokonca predstavujú určitú hrozbu. Dnes je oveľa relevantnejšie pomocou obsahu nielen propagovať a predávať produkt, ale ponúknuť zákazníkom riešenie ich problémov. Formát textu, ktorý slúži na zvýšenie predaja, by mal byť približne takýto:

• Svetlý názov.
• Popis problému, ktorému čelí kupujúci.
• Informácie o riešení tohto problému.
• Popis výhod a výhod spolupráce s vašou predajňou.
• Recenzie a odporúčania klientov.
• Fotografia a video produktu (alebo služby).
• Ďalšie výhody (výhody, bonusy, akcie, špeciálne ponuky).

Posledným momentom v štruktúre textu je objednávkový formulár.

22. Vytvorte si blog

Udržiavanie zaujímavého blogu vám pomôže zvýšiť predaj prostredníctvom vášho internetového obchodu. Na svojom blogu pravidelne uverejňujte nielen články, ktorých témy priamo súvisia s vašimi produktmi, ale aj jednoducho užitočné a hodnotné informačné či zábavné texty pre vaše publikum – recenzie noviniek na trhu, hodnotenia a pod. Čím atraktívnejší a obľúbenejší bude váš blog čím väčšia je vaša autorita, a teda tým väčšie publikum a tým bližšie je zvýšenie predaja.

23. Používajte blikajúce bannery

Táto metóda neznamená naplnenie stránky všetkými druhmi jasných obrázkov a blikajúcich prvkov. Netreba zachádzať do extrémov. Len majte na pamäti, že podľa štatistík pridanie blikajúceho bannera zvyšuje predaj v priemere o 5% -10%.

24. Manažéri konzultantov a servis

V niektorých typoch podnikania hrá ľudský faktor veľmi dôležitú úlohu. Obchod je jednou z takých oblastí, ktoré viedli k vzniku takejto služby ako „“. Aj keď spotrebiteľ potrebuje produkt a je pripravený zadať objednávku práve teraz, ľudské faktory a problémy so službami môžu viesť k odmietnutiu nákupu. Napríklad manažér neodpovedá na hovory, v online rozhovore nie je nikto a je to len tak, že predajca sa v tomto výklenku zle orientuje a nemôže odpovedať na otázky kupujúceho.

Odstránenie týchto problémov pomôže zvýšiť predaj v obchode. Ak však chcete problém vyriešiť, musíte pochopiť jeho príčiny. Niekedy stačí jednoducho zaškoliť obchodného asistenta a zvýšiť kontrolu nad jeho prácou a v niektorých prípadoch, ak chcete zvýšiť predaj, je pravdepodobné, že budete musieť hľadať kvalifikovanejších a skúsenejších zamestnancov.

25. Výklenok a produkt zohrávajú dôležitú úlohu

Niet divu, že sme napísali podrobný materiál k téme, na čo si dať pozor pri výbere. Toto je veľmi dôležitá otázka, najmä ak ešte nemáte dostatočné skúsenosti v oblasti e-commerce. Nízke tržby sú tu možné v dvoch prípadoch: dôraz je kladený na propagáciu nesprávneho produktu alebo je jednoducho vybraný príliš úzky výklenok pre internetový obchod ako celok.

Špecializované internetové obchody majú väčšiu šancu uspieť ako len ďalší online supermarket bez jasnej témy. Ale v samotnom výklenku by mal byť dostatočný potenciál dopytu, berúc do úvahy región, ktorý ste si vybrali. Nie všetky produkty, ktoré sa dobre predávajú v offline maloobchode, sú na internete dostatočne žiadané.

26. Vo fáze zadávania objednávky ponúknite kupujúcemu čo najviac informácií

Keď predávate bezdrôtovú myš zákazníkovi, nechcete, aby išiel do iného obchodu po podložku pod myš a batérie. Predávate obchodné obleky? Uistite sa, že zákazník nemusí hľadať opasok, kravatu, košeľu a manžetové gombíky inde. Mal by zabezpečiť všetky maličkosti a doplnky, ktoré môže potrebovať, a ponúknuť ich včas. Dobrým riešením, ktoré môže ovplyvniť zvýšenie predaja, budú aj podrobné informácie o nevyslovených pravidlách obchodnej etikety v obliekaní, tajomstvách dress code, prijateľných farebných kombináciách a pod. K bezdrôtovej myši ponúknite batérie a podložku, povedzte nám o záruke, životnosti

Nezabudnite, že vašou úlohou nie je len predať vec, ale vyriešiť problém kupujúceho. Slúžte mu dobre a nabudúce sa na vás opäť neobráti.

27. Staré produktové karty používajte rozumne

Často dochádza k situáciám, keď sa zásoby produktu míňajú alebo sa kriticky znižuje jeho popularita (relevantnosť). Neponáhľajte sa a „nepáľte mosty“ odstránením karty produktu zo stránky. Aj keď existuje možnosť, že niektorí kupujúci chcú kúpiť tento konkrétny produkt, je lepšie nechať to na nich, aby ho našli. Dokonca aj značka „vypredané“ vám môže dobre poslúžiť, ak k nej umiestnite informácie o nových analógoch. Je možné, že nové návrhy budú klientovi pripadať dosť atraktívne, najmä ak ich vlastnosti prevyšujú zastaraný model.

28. Vyberte si správne propagačné kanály

Ak chcete pochopiť, ktorý kanál prilákať návštevníkov, musíte jasne pochopiť, kde sa nachádza vaše publikum. Internetový marketingový špecialista to môže určiť na základe vlastných skúseností a analýzou údajov pomocou služby webovej analýzy nainštalovanej na vašich webových stránkach.

Jednoduchý príklad: ak predávate priemyselné zariadenia a takmer všetci vaši zákazníci pochádzajú z organického vyhľadávania alebo kontextovej reklamy a zároveň sa snažíte využiť VK promotion, je celkom pochopiteľné, prečo nedochádza k predaju. Sociálne siete vám môžu a budú poskytovať určitú návštevnosť, no premena takýchto návštevníkov na zákazníkov bude minimálna. Preto sa revízia metód propagácie a podrobná analýza každého z nich môže stať jedným zo spôsobov, ako zvýšiť predaj v internetovom obchode.

29. Nezastavujte sa na polceste

Ak ste otvorili pred dvoma týždňami alebo sa internetový obchod práve začal hýbať, aké závery možno vyvodiť pri návštevnosti 10 ľudí denne? Stačí na stránke ďalej pracovať, zvyšovať tento ukazovateľ a zlepšovať ho a „efekt veľkých čísel“ sa určite prejaví.

Aj bez zmeny miery konverzie sa zdvojnásobenie návštevnosti premietne do takmer rovnakého nárastu predaja. Čo ak však stále pracujete na konverzii? Výsledky budú lepšie a lepšie. A zvýšenie návštevnosti je hlavnou úlohou, pred ktorou stojí SEO špecialista.

30. Pracujte na použiteľnosti

32. Doprava musí byť cielená

Je nepravdepodobné, že majiteľ autobazáru s autami BMW urobí veľa dobrého, ak jeho stránku pravidelne navštevujú žiaci základnej školy z najbližšej školy. Nie je to celkom presná analógia, ale jedno je jasné – prioritou pri riešení návštevnosti v e-commerce by mala byť kvalita pred kvantitou a nie naopak.

Dosahuje sa to výberom správnych kľúčových slov, výberom najefektívnejších reklamných kanálov a ďalšími metódami, ktoré pomáhajú zvyšovať predaj. Základom toho všetkého by samozrejme malo byť jasné pochopenie vašej cieľovej skupiny a spôsobov, ako upútať ich pozornosť.

33. Sezónnosť dopytu

V tej či onej forme, takmer všetky druhy podnikania podliehajú vplyvu sezónnosti. Na prvý pohľad sa to zdá byť mínus, ale na druhej strane, s kompetentným prístupom sa to dá zmeniť na plus. Aby ste to dosiahli, stačí sa dobre pripraviť na sezónny nárast dopytu, a to ako z hľadiska propagácie stránky a reklamy, tak aj z hľadiska organizácie internetového obchodu.

Ak počas nástupu sezóny dokážete zaujať horné riadky vyhľadávania cielených dopytov a bez problémov spracovať všetky prichádzajúce objednávky, dobrý zisk je zaručený.

Ako príklad si môžeme vziať taký sviatok, akým je Nový rok. Treba sa na to pripraviť od začiatku septembra-októbra a využiť na to SEO aj iné nástroje, ako je content marketing.

34. Produktová stránka – hlavný prvok

Pri vyhľadávaní konkrétneho produktu vyhľadávač zvyčajne poskytne používateľovi stránku produktu vo výsledkoch vyhľadávania na dopyt. Aj keď prišiel na stránku vášho internetového obchodu, najprv na hlavnej alebo inej stránke pri hľadaní produktu v katalógu, a keď našiel ten správny, znova stlačí tlačidlo objednávky na stránke produktu. Preto je pre majiteľa internetového obchodu také dôležité, aby bola táto stránka čo najkvalitnejšia. Mal by plne zodpovedať otázky potenciálneho kupujúceho.

Pozrite sa na príklad na obrázku nižšie:

Táto produktová stránka obsahuje všetky informácie, ktoré užívateľ potrebuje: cena a stav dostupnosti, veľké tlačidlo nákupu, možnosť výberu z viacerých variácií produktu a uvedenia počtu kópií, niekoľko fotografií produktu vo veľkom formáte, informácie o výrobcovi, telefónne číslo manažéra, spôsoby doručenia a platby, podrobný popis a funkcie, recenzie, výhody samotného internetového obchodu, tlačidlá sociálnych sietí, možnosť porovnávania a mnoho ďalších prvkov.

Tu veľa závisí od konkrétneho príkladu a potreba tejto alebo tej informácie má často priamu súvislosť s predmetom produktu. V každom prípade by ste sa nemali obmedzovať na text popisu od výrobcu, ale mali by ste pridať kvalitné fotografie produktov a poskytnúť návštevníkom možnosť zanechať spätnú väzbu alebo názor.

35. Buďte dôveryhodní

Aj keď máte vynikajúce ceny, informatívne produktové karty a dobrú použiteľnosť, nemusí dôjsť k predaju, ak internetový obchod ako celok nevzbudzuje u kupujúceho dôveru. Najmä pokiaľ ide o obchod s vecami strednej a vysokej cenovej kategórie.

Musíte zvážiť niekoľko faktorov, ktoré vo väčšine prípadov ovplyvňujú mieru dôvery v predajcu v elektronickom obchode:

• podrobné informácie o zárukách na výmenu a vrátenie, ako aj o podmienkach platby a dodania;
• niekoľko kanálov pre spätnú väzbu: telefón, e-mail, online konzultant atď.;
• informatívne produktové stránky s recenziami zákazníkov;
• v katalógu produktov nie sú žiadne prázdne stránky a kategórie;
• dizajn, ak nie jedinečný, tak aspoň kvalitný;
• existuje stránka „O nás“ / „O spoločnosti“ s podrobným popisom značky a ešte lepšie - s fotografiami kancelárie a zamestnancov;
• v texte nie sú pravopisné chyby atď.

Na prvý pohľad sa môže zdať, že sú to všetko maličkosti, no práve spojenie takýchto momentov formuje váš imidž firmy v očiach potenciálneho klienta.

Pre zvýšenie predaja v internetovom obchode nie je potrebné investovať obrovské rozpočty a kompletne redizajnovať celú stránku. Zdá sa, že aj malé vylepšenia v obchodných procesoch a technickej časti v komplexe môžu poskytnúť dobrý nárast výnosov.

(14 hodnotenie, priemer: 4,64 z 5)

Ste teda majiteľom veľkej alebo malej firmy a časom ste si uvedomili, že v dnešnej spoločnosti by na prilákanie nových zákazníkov nemala slúžiť iba offline reklama? Svoj biznis priniesli na internet s nádejou na to najlepšie – otvorili si vlastný internetový obchod, vytvorili vlastnú webovú stránku alebo predávali vstupnú stránku. Ale výsledky ešte nenaplnili vaše očakávania? prečo sa to stalo? Ako nastaviť reklamu tak, aby sme vám povedali!

Hlavná vec na zapamätanie v prvom rade je, že úspech možno dosiahnuť iba použitím rôznych reklamných kanálov!

Yandex.Market a Merchant Center

Povedzme, že máte internetový obchod, ktorý predáva žiadané produkty za atraktívne ceny. Ako o tom povedať masovému spotrebiteľovi? Začnite svoju cestu so službou Yandex. trhu, práve tu môžete umiestniť svoje ponuky pre používateľov, ktorí sa zaujímajú o váš produkt, z požadovaného regiónu vo vami určených dňoch a hodinách. Yandex. Trh je platforma, kde sa stretáva predávajúci s kupujúcim a každý z nich môže túto službu využiť na maximálny úžitok pre seba.

Byť bližšie k svojim zákazníkom vám pomôže a skvelá služba od spoločnosti Google – Merchant Center. Tu môžete tiež umiestniť svoje ponuky produktov a povedať cieľovému publiku o výhodách, akciách a zľavách vášho obchodu.

Určite si však overte možnosti. Yandex. Priamy spustením reklamnej kampane pre váš web alebo internetový obchod. Pomocou kontextovej reklamy na propagáciu svojho podnikania (vyvinutej profesionálmi alebo svojpomocne) môžete výrazne zvýšiť počet hovorov a žiadostí, a čo je najdôležitejšie, zvýšiť ziskovosť svojho podnikania.

Táto služba vám pomôže zvýšiť objem internetového predaja, počet hovorov do vašej kancelárie, prilákať nových návštevníkov na stránku a vytvoriť si stále publikum.

Optimalizácia stránok

Nezabudnite na pravidelnú prácu so stránkou. Nielen reklamné kanály môžu byť efektívne pri zvyšovaní vášho predaja, ale skvelé výsledky vám môže priniesť aj váš vlastný webový zdroj, na ktorom sa neustále a starostlivo pracuje a deň čo deň ho vylepšuje!

Sme radi, že vás môžeme oboznámiť s reálnym príkladom aktualizácie webovej stránky našimi FireSeo majstrami

global-consulting.rf

Takto vyzerala stránka pred auditom a našimi následnými vylepšeniami:

Vykonali sme práce na optimalizácii tejto stránky, v dôsledku čoho spoločnosť začala prijímať 2-3 krát viac aplikácie s rovnakými nákladmi na reklamu. Čo sme presne urobili:

• Vylepšená hlavná ponuka vstupnú stránku, pretože sme zhromaždili všetky dôležité informácie a odstránili ich na prvú obrazovku vstupná stránka ( kľúčové výhody- v nadpise, dodatočné - v podnadpise a v zozname s odrážkami)
• Opravili sme hlavnú stránku webu, doplnili sme dôležité informácie pre návštevníkov : mesto, adresa, otváracie hodiny spoločnosti
• Okrem toho sme urobili tlačidlo pohodlným a viditeľným pre zákazníkov. „Objednajte si spätné zavolanie". Obrázok jasne ukazuje, že tlačidlo sa stalo objemným a klikateľné, čo vám umožňuje rýchlo kontaktovať špecialistov spoločnosti
• Tiež sme upravili logo, ktorá pod názvom špecifikuje hlavný druh činnosti spoločnosti - "outsourcing účtovníctva", doplnil deskriptor. Každému návštevníkovi stránky je teda okamžite jasné, čo presne spoločnosť robí.
• Nahradili sme fotografiu náhodnej fotomodelky predstavujúcej údajného zamestnanca spoločnosti fotografia skutočného zamestnanca spoločnosti. Súhlasíte, je tento prístup dôveryhodnejší? 🙂
• Stránku sme pridali do Yandex.Adresár a Google.Business, ako aj v správca webu Yandex a Google
• Doplnila stránku bloky o službách, výhodách a zárukách, ktoré spoločnosť poskytuje svojim zákazníkom (to vzbudzuje väčšiu dôveru a povzbudzuje ich k zadávaniu objednávky!)
• Vytvorené pre stránku jedinečný SEO text, ktorá zohľadňuje výskyt Kľúčové slová a potom to zverejnil. Môžete si to overiť pohľadom na obrázok:

• Optimalizované rýchlosť sťahovania pristátie (vďaka tomu je jednoduchšie udržať klienta, pretože teraz nestráca čas čakaním na načítanie stránky)
• Ako výsledok naše vylepšenia vstupná stránka začalo to vyzerať takto:

Celý komplex opatrení na optimalizáciu stránky, zameraných na zvýšenie pozícií vo výsledkoch vyhľadávačov, vám môže priniesť želaný výsledok v predaji cez internet! O niekoľko dní neskôr si global-consulting.rf už začal všímať výsledky našej práce a dostával viac prichádzajúcich hovorov a žiadostí. Počet klientov spoločnosti sa po ukončení prác výrazne zvýšil, čo potvrdil aj samotný riaditeľ spoločnosti.

Skontrolujte, či ste pri propagácii svojej stránky nevynechali nejaké body, alebo možno nie sú nejaké chyby v práci s jej návštevníkmi? V každom prípade, ak sa spoľahnete na niekoľko našich odporúčaní a príkladov z našich skúseností s optimalizáciou webových stránok, môžete dosiahnuť úspech! Prajeme vám skvelý predaj! 🙂

Ako zvýšiť predaj pomocou internetu je otázka, ktorá znepokojuje každého podnikateľa, ktorý zahŕňa dlhý proces propagácie webu s neustálymi zmenami, vylepšeniami a analýzami. Existuje mnoho trikov (od technických po psychologické), ktoré pomôžu prilákať, udržať a motivovať zákazníka ku kúpe. Veď aj keď je všetko v poriadku, zvýšenie predaja nezaškodí. A ak nie, tak treba niečo zmeniť. Podelíme sa o tajomstvá, ako zvýšiť online predaj a zvážime kľúčové body.

1. Dizajn: ui/ux

Keď Google prvýkrát začal s pravidlami hodnotenia SEO copywritingu, mal túto jednu metriku autority viazanú na odkazy na stránky. Ale ani stránky s vysokou autoritou nemohli mať to šťastie dostať sa na TOP pozície výsledkov vyhľadávania. PR je malá časť celkového algoritmu, kde kotvy odkazov majú obrovský vplyv na hodnotenie. Zohľadňuje sa aj samotný text na stránkach.

Pridať do košíka“ – funguje horšie ako „Kúpiť“. "Kúpte teraz!" funguje lepšie ako "Kúpiť".

1. Tlačidlo "kúpiť"

Podľa tepelno-vizuálnej mapy kliknutia si všetko pod „oblasťou posúvania“ prezerá asi 40 % tých, ktorí sa dostali na stránku. Táto zóna, ako ukazuje prax, nepomôže zvýšiť predaj pomocou internetu. Nerobte preto snáď najdôležitejšie tlačidlo v spodnej časti stránky (na koniec sa dostanú len tí najvytrvalejší). Pamätajte, že by to malo upútať pozornosť a vyzývať k akcii. Hrajte na kontrasty, ale hlavnou vecou nie je splynutie s pozadím.

2. Navigácia a krížové odkazy

Neodvádzajte pozornosť potenciálneho klienta od skutočnej cesty uverejňovaním odkazov, ktoré ho odvádzajú od cieľa.

3. Jednoduchý pokladničný formulár

Prvýkrát ako kontaktné údaje stačí email a celé meno. Pre zvýšenie predaja cez internet špecifikujte bližšie informácie (telefónne číslo, adresa a pod.). Nepýtajte sa viac, ako je potrebné. Pamätajte však, že niektorí zavolajú sami, iní zadajú objednávku cez košík a iní vás požiadajú, aby ste zavolali späť. Postarajte sa o všetky kategórie potenciálnych zákazníkov

4. Pridajte „návnady“ do nákupného košíka

Napríklad rady vo forme „pridaním produktov za ďalších 150 rubľov získate dopravu zadarmo“ alebo „pri tomto produkte to často vidia“. Vložte drobné ako darček do predvoleného nákupného košíka. Ak sa vám nepáči, vymažte ho (ale s najväčšou pravdepodobnosťou nie. :)

5. Uveďte kontakty a spôsoby komunikácie

Telefónne čísla a komunikačné prostriedky uverejňujte v pravom hornom rohu a veľkými písmenami v päte. Čím viac komunikácie na stránke, tým lepšie.

6. Nastavte hovor na stránku

Funkcia sledovania hovorov a spätného volania rozšíri základňu kontaktov, a teda zvýši počet online predajov.

Pamätajte, že ak je to pre kupujúceho ťažké, „otočí sa“ a pôjde do iného obchodu, kde bude robiť podobné akcie, len rýchlejšie a bez zaťaženia mozgu. Nie je možné zvýšiť predaj cez internet, ak používateľovi komplikujete život a nepokračujete.

2. Veďte si štatistiky

Stránka má napríklad stránky, cez ktoré návštevníci stránku opúšťajú najčastejšie – to je signál na spresnenie stránky. Návštevník nenašiel potrebné informácie = strata potenciálneho klienta. Neustále, aj krátkodobé sledovanie z dlhodobého hľadiska ušetrí peniaze a udrží klienta. Napríklad ste spustili pripravenú verziu stránky. Zapíšte si všetky ukazovatele a zmeňte obsah alebo vzhľad (tzv. A/B test). Porovnajte, zmeňte „výzvu na akciu“ alebo samotnú ponuku. Alebo, ak je v druhom zozname adresátov výzva na akciu, pridajte ju do tretieho a uvidíte, aké výsledky prinesie.

Čím viac potenciálnych kupujúcich navštívi stránku, tým je pravdepodobnejšie, že zvýši predaj internetového obchodu. Preskúmajte dopyt po ponuke, pozrite sa na konkurentov. Vo všeobecnosti študujte výklenok. Zaregistrujte sa na rôznych platformách (buďte tam, kde je cieľová skupina), buďte aktívni na fórach, vytvárajte skupiny na obľúbených sociálnych sieťach. Týmto spôsobom zvýšite mieru zapojenia.

Ďalším dôležitým bodom je remarketing a oneskorená konverzia. Ak potenciálny klient po návšteve stránky niekoľko dní vidí reklamu na spoločnosť s opusteným košíkom objednávky a zľavou na jej nákup, kamkoľvek ide, podvedome berie vašu spoločnosť viac ako ktorákoľvek iná, vrátane konkurencie.

A ak sa úloha (pre ktorú sa dostal na stránku) nevyrieši, cieľový klient sa vráti k zdroju za účelom nákupu.

4. Obsah

1. Chytľavý nadpis

Každá stránka a sekcia lokality by mala odrážať informácie uvedené na tejto stránke a riešiť konkrétne problémy. Ak pri kliknutí na nadpis bude niečo iné, potom by ste nemali počítať so žiadnou interakciou a zapojením. Pri výbere nadpisov analyzujte kľúčové dopyty, ktoré hľadáte. Používajte názvy s výzvami na akciu.

2. Hovorte o výhodách produktu

Jasne vysvetlite (v jazyku používateľa), prečo by ste si mali vybrať práve vás. Zdôraznite všetky druhy výhod a výhod na zvýšenie online predaja. Vyjadrenia nezabudnite doložiť obrázkami, recenziami a videami – potenciálny klient musí byť na stránke udržaný. Popisy produktov píšte podľa schémy predajných textov, no nezabúdajte, že takéto texty by mali byť nevtieravé a realistické.

3. Blog

Spoločnosť má kompetencie v oblasti predávaného produktu alebo služby. Potenciálni zákazníci potrebujú rovnaké znalosti. Pomôžte im s tým, píšte články, zdieľajte poznatky, ktoré budú indexované vyhľadávačmi a priveďte na stránku návštevnosť.

5. Komunikácia so spotrebiteľom

Kanály pripojenia

• vyhľadávače (Google, Yandex);
• sociálne médiá;
• poslovia.

• priatelia zdieľajúceho uvidia váš produkt;
• odkaz na produkt zostane navždy na stránke používateľa, ktorú vyhľadávač zaindexuje.

• ponúknuť zákazníkom dopravu zadarmo;
• robiť zľavy pre stálych zákazníkov;
• organizovať predaj;
• vyberte si lacnú a príjemnú maličkosť a prineste ju „obete“ zákazníkom. Napríklad darček zákazníkovi, ktorý zadal objednávku za n-sumu. Nezabudnite to vytrubovať na každom rohu, inak ako sa o nich zákazníci dozvedia :)
• spoločné akcie s partnermi a spolupráca;
• vytvoriť pre klienta atraktívnu a časovo veľmi obmedzenú ponuku. Napríklad „Ponáhľajte sa, aby ste získali: posledných 10 kópií“, „Zostávajú tri sady.“ A nezabudnite to pripomenúť (často, ale nenápadne);
• usporiadať súťaže

7. Práca s cieľovým publikom

Vytvorte samostatné typy ponúk. Ľudia sú rôzni, a ak si niekto kúpi produkt bez váhania, potom niekto potrebuje vidieť skúšobnú verziu atď. Venujte zvláštnu pozornosť tým, ktorí už u vás nakupovali. Títo zákazníci už s vami jednali a dôverujú vám. Radi sa vrátia, ak im pripomeniete seba. Pošlite napríklad e-mailom upomienku s propagáciou.

• krátky text;
• písať k veci;
• rozdeliť text na odseky alebo kroky;
• nezabudnite na nadpisy a časti textu;
• obmedziť počet obrázkov.

E-mail sa bude zdať prispôsobenejší, ak ho napíšete konkrétnemu čitateľovi.

9. Zvýšte priemernú nákupnú cenu a maržu

Zvýšenie priemernej kontroly vedie k zvýšeniu predaja vo všeobecnosti. Dobre funguje napríklad technika „kúp dva produkty a tretí zdarma“. Spúšťači sú priatelia obchodníkov. Princíp obmedzenia trvania akcie funguje perfektne: kúpte si produkt pred tým a takým dňom a získajte bonus. Ak chcete zvýšiť maržu, budete musieť hľadať nových dodávateľov s nižšími cenami. Ak to nefunguje, skúste mierne zvýšiť cenu a uvidíte, ako budú kupujúci reagovať. Napriek zvýšeniu cenovky často pomáha zvýšiť online predaj.

10. Zaoberanie sa recenziami