Otázka, ako privolať hasičov, sa mnohým bude zdať zvláštna. Telefónne čísla služby sú predsa známe a známe každému. Ale v extrémnych situáciách veľa ľudí zabudne nielen svoje telefónne čísla a svoje adresy, ale dokonca aj mená svojich blízkych, pretože požiar je stresujúca situácia. A ako ukazuje prax, mnohí sa stratia pri pohľade na veľký plameň ohňa a obrovský stĺp dymu.

Hoci boli telefónne čísla zámerne zjednodušené, nedalo sa na ne zabudnúť. Okrem toho sa „01“ propaguje všade: je na reklamných stojanoch a plagátoch, na hasičských autách a stenách budov hasičských zborov.

Privolanie hasičského zboru je jednou z najvýznamnejších akcií každého človeka. Preto aj tí, ktorí sa ocitli v zóne zdroja požiaru a dostali sa na bezpečné miesto, sú jednoducho povinní vytočiť číslo služby a nahlásiť požiar.

V zásade platí, že čím presnejšie informácie, tým lepšie. Tu sú základné požiadavky na prenos údajov k dispečerovi:

• adresa horiaceho objektu;
• druh horiaceho objektu: verejná budova, obytný dom, čerpacia stanica, obchod a pod.;
• čo horí z hľadiska konštruktívnej príslušnosti: byt, strecha, pivnica, plynovod atď.;
• upresňujúce údaje: vchod, poschodie, počet poschodí v budove, ako najlepšie jazdiť hore atď.;
• bezpodmienečne musí byť dispečerovi oznámené, kto volal (celé meno), ako aj jeho vlastné telefónne číslo.

Ako zavolať hasičov z mobilného telefónu

Vzhľadom na to, že mobilná komunikácia sa stala neoddeliteľnou súčasťou života ľudí, núdzové služby prešli na prijímanie hovorov z mobilných telefónov. Zjednodušuje sa tak nielen možnosť vytáčania, ale rieši sa aj problém s rýchlosťou prijímania správ o rôznych situáciách, pretože dnes majú mobil aj deti.

Volanie hasičov z mobilného telefónu sa uskutočňuje pomocou dvoch čísel: „112“ a „101“. Rovnako ako v prípade mestskej telefónnej linky sa rovnaké informácie prenášajú cez mobilný telefón. Hlavnou úlohou je spoľahlivosť a rýchlosť prenosu dát. Akonáhle dispečer prijme výzvu, hasiči okamžite vyrážajú na miesto požiaru.

Treba poznamenať, že rôzni mobilní operátori majú rôzne čísla tiesňového volania. Označme ich v tabuľke.

Pozor! Núdzová súprava je bezplatná.

Pár slov o "112". Je tiež zadarmo, no s telefónom sa spájajú aj ďalšie pozitívne vlastnosti.

1. Dá sa použiť, ak sa v telefóne minú peniaze.
2. Ak operátor zablokoval SIM kartu.
3. Ak SIM karta vôbec nie je v telefóne.
4. Toto je jednotné číslo pre všetky pohotovostné služby.

Vytočením čísla „112“ máte možnosť zavolať hasičov, záchranku, políciu a plynárenskú službu. Iba na tento účel musíte po vytočení hlavného čísla dodatočne vytočiť čísla služieb: "1" - požiar, "2" - polícia, "3" - sanitka, "4" - plyn.

Ale „112“ je jednoslužná zásielková služba (EDDS). Je rozdelená na regióny, a preto sa nachádzate napríklad v Moskve a zavolaním na toto číslo sa ocitnete v dispečerskej službe mesta Moskva. Ak ste vo Vladivostoku a vytočíte "112", dostanete sa k dispečerom Vladivostoku.

Prečo nemôžete vytočiť číslo požiarnej služby z mobilného telefónu z dvoch čísel, čo znamená "01". Pretože mobilná komunikácia nepodporuje dvojciferné čísla. Preto existuje alternatíva, v ktorej sa okrem dvoch čísel pridáva aj hviezdička - 01*. To je, a týmto spôsobom môžete prejsť.

Čo čaká ľudí za falošné hovory

Volanie hasičského zboru, teda falošné volanie, je zákonom klasifikované ako chuligánstvo. Zdá sa, že ide o menej závažný trestný čin, no v určitých situáciách je násilníkovi uložený dosť tvrdý trest, až odňatie slobody na 5 rokov. Konkrétne:

• uloží sa pokuta do 200 000 rubľov;
• trest vo forme nápravných prác po dobu niekoľkých mesiacov;
• chuligán môže byť zatknutý až na šesť mesiacov.

Takže odpoveď na otázku, ako zavolať hasičov na mobilný telefón a mestský telefón, je jednoduchá. Hlavná vec je poznať čísla pohotovostných jednotiek

Obsah článku: classList.toggle()">rozbaliť

Život je plný situácií, keď je potrebná pohotovostná ambulancia a nestráca ani minútu. Moderná mobilná komunikácia a prítomnosť mobilného telefónu v takmer každej osobe nám umožňujú vyriešiť tento problém v čo najkratšom čase. Je dôležité naučiť sa navigovať v núdzových službách, aby ste mohli rýchlo vytočiť požadované číslo. Ako zavolať sanitku z mobilného telefónu sa dozviete z nášho článku.

Jedno číslo tiesňového volania

Na území krajín SNŠ a Európskej únie funguje jednotné číslo - 112 . Ide o univerzálne číslo, ktoré zahŕňa všetkých existujúcich záchranárov vrátane záchrannej zdravotnej služby. Dá sa vytočiť z mobilného telefónu a zavolať sanitku bez ohľadu na to, ku ktorému operátorovi je mobilný telefón pripojený, ako aj v jeho neprítomnosti.

Volanie na jednotné číslo 112 je bezplatné, funguje v každom prípade, aj keď je SIM karta zablokovaná, prípadne nie je v telefóne vôbec.

V moderných mobilných zariadeniach je v menu núdzové volanie alebo špeciálne tlačidlo, ktoré funguje na tomto univerzálnom čísle. Po odpovedi dispečera treba stručne a rýchlo uviesť problém a hneď vás preradia na ten správny - sanitka, polícia, hasiči, plyn, protiteroristi.

Je vhodné použiť toto jediné číslo, keď si človek nepamätá čísla potrebných služieb, najmä preto, že pred každým telekomunikačným operátorom mali svoje vlastné charakteristiky.

Ako zavolať sanitku z mobilného telefónu

Číslo ambulancie je verejne známe - 03 , vytáča sa z domáceho telefónu pevnej linky. Ale keď je potrebné zavolať sanitku z mobilného telefónu, nie každý používateľ vie, že vytáčanie 01, 02, 03, 04 nebude v zariadení fungovať.

Faktom je, že väčšina mobilných telefónov funguje na jedinom digitálnom štandarde GSM (Global System for Movile), ktorý patrí do jednotnej európskej štandardizácie komunikácií. Hovor funguje len vtedy, keď sú vytočené aspoň 3 číslice.

Donedávna mal každý poskytovateľ svoje pravidlá na privolanie záchranky z mobilu. To spôsobilo zmätok a problémy pri ich nábore v núdzových situáciách. Od roku 2017 je pre všetkých ruských operátorov prijaté jednotné číslo, ktoré vám umožňuje zavolať sanitku z mobilného telefónu.

Pamätajte, že ak chcete zavolať sanitku z mobilného telefónu patriacemu akémukoľvek ruskému operátorovi (MTS, Tele2, Beeline, Iota, Megafon, Motive, Skylink a ďalšie), musíte vytočiť číslo 103 .

Pre hluchonemých v Moskve a regióne bola vytvorená špeciálna videokomunikačná služba prostredníctvom mobilného telefónu. Treba vytočiť 1111 , 1112 , 1113 ak je hovor z hlavného mesta, príp 1115 , ak ste z oblasti, zapnite videohovor. Ozve sa dispečer, s ktorým môžete komunikovať gestami.

Čísla ďalších pohotovostných služieb od mobilných operátorov

Pre volania na iné tiesňové služby v Rusku sú akceptované aj jednotlivé čísla bez ohľadu na mobilného operátora:

• Požiarna služba - 101 ;
• Polícia - 102 ;
• Servis plynu - 104 ;
• Núdzová záchranná služba - 112 ;
• Podozrenie z teroristického útoku 911 .

Vzhľadom na to, že jednotné čísla pre tiesňové volania boli zavedené pomerne nedávno, je pravdepodobné, že ešte stále existujú regióny, kde operátori neprešli na nové podmienky a do ukončenia tohto procesu zostávajú v platnosti staré čísla. Preto, ak zlyhá volanie sanitky alebo inej služby, skúste zavolať na staré čísla uvedené v tabuľke:

Poznámka: pre mobilnú spoločnosť Iota existuje alternatívny spôsob volania na tiesňové služby pomocou nasledujúcej schémy vytáčania: 8 100 99 XX 000, kde XX je dvojmiestne číslo služby (01, 02, 03, 04) a namiesto posledných 3 núl môžete vytočiť ľubovoľné čísla alebo to nechať tak - 000.

Typy ambulancií

Sú 2 možnosti výjazdu brigád na zavolanie, „ambulancia“ a sanitka. Núdzový alebo lineárny tím odchádza pre prípady, keď sa vyskytnú problémy so zhoršením zdravia, ale celkový stav pacienta nespôsobuje obavy. Napríklad vysoká telesná teplota, zvýšený tlak, drobné poranenie, tráviace ťažkosti. Na zavolanie prichádza lekár alebo záchranár, ak je pacient na vidieku.

Sanitka vyráža pre prípady, keď dôjde k ohrozeniu života chorého alebo zraneného človeka.

Je špecializovaná, pozostáva vždy z 2 lekárov a sestier. Podľa situácie sa takýto špeciálny tím môže nazývať: traumatologický, pôrodnícky, kardiologický, resuscitačný, psychiatrický, detský a pod. Pri rozhovore s dispečerom musíte uviesť podstatu toho, čo sa stalo, v prípade potreby pozvať lekára z príslušného špecializovaného tímu a zavolať. Toto
zdravý
vedieť!

Kedy je potrebná pohotovostná lekárska starostlivosť?

Existuje veľa prípadov, keď je potrebné zavolať sanitku. Môžu byť podmienečne rozdelené do nasledujúcich skupín:

• choroby;
• zranenia;
• otravy;
• Začaté kontrakcie alebo krvácanie u žien.

Samozrejme, nie všetky prípady ochorenia vyžadujú núdzovú lekársku starostlivosť. Napríklad s bežnou rinovírusovou infekciou, chrípkou, bolesťami kĺbov alebo chrbtice, zmenami krvného tlaku, tráviacimi ťažkosťami alebo kocovinou si vystačíte s domácim lekárom, ak je stav pacienta uspokojivý a nespôsobuje obavy.

Ak je telesná teplota vyššia ako 39 °, tlak prudko stúpol alebo klesol, objavilo sa opakované vracanie a hnačka, silná „bolesť chrbta“ v chrbtici, ktorá neumožňuje pacientovi pohybovať sa, je potrebné zavolať sanitku z mobilný alebo pevnú linku a zavolajte lekárskemu tímu.

Prioritnú pozornosť si vyžadujú tieto prípady:

• Ťažká bolesť na hrudníku;
• Ťažké dýchanie;
• Zvracanie krvi alebo hnedá kávová usadenina
• Strata vedomia;
• Náhle zhoršenie reči, schopnosť pohybu;
• Kŕče, epileptický záchvat;
• Ťažká bolesť brucha;
• Nedostatok stolice s nadúvaním, vracaním;
• Čierna dechtová stolica;
• Rýchlo sa rozvíjajúca alergická reakcia s nárastom edému.

Na zranenia

Akékoľvek otvorené alebo uzavreté poškodenie s porušením celkového stavu, so stratou vedomia, schopnosťou pohybu, ostrou bolesťou, opuchom, deformáciou, krvácaním si vyžaduje núdzovú lekársku starostlivosť.

Poranenia brucha by sa nemali ignorovať, aj keď pacient nemá žiadne sťažnosti, chirurg by ho mal naliehavo preskúmať. Pri haváriách v doprave, výrobe, v domácnosti, pri haváriách na vode, výbuchoch, požiaroch, teroristických útokoch a iných udalostiach sa volá záchranka mobilným telefónom.

V prípade otravy

Tento koncept zahŕňa akútne, toxické chemikálie pre domácnosť a výrobu, ako aj ťažkú ​​intoxikáciu a drogovú intoxikáciu. Pre ľudí v okolí zraneného je ťažké určiť stupeň nebezpečenstva otravy a stav, ako aj jeho ďalší vývoj, preto je lepšie okamžite kontaktovať záchrannú službu. Pred príchodom sanitky môže pacient vypiť 400-500 ml vody pri izbovej teplote, vziať aktívne uhlie alebo pastu Enterosgel.

Potrebné informácie pre dispečera

Aby ste predišli strate drahocenného času, keď operátor odpovie, musíte prísne dodržiavať nasledujúci informačný algoritmus:

• Informujte mobilné číslo, z ktorého voláte;
• Stručne uveďte podstatu problému (čo sa stalo, v akom čase, sťažnosti, stav);
• Uveďte svoje priezvisko, krstné meno;
• Uveďte adresu, kde sa pacient momentálne nachádza;
• Uveďte, aký druh pomoci bola poskytnutá, aké drogy boli podané;
• Pomenujte údaje pacienta – vek, pohlavie, priezvisko, dátum narodenia.

V prípade potreby je potrebné uviesť orientačné body, ako sa rýchlejšie dostať na adresu, ako aj interkomový kód predných dverí vchodu.

Ako sa zachovať, keď domov príde sanitka

V očakávaní príchodu brigády je potrebné z priestorov odstrániť nepotrebné veci, ktoré by mohli prekážať, odstrániť zvieratá a deti. Pacient by mal mať voľný prístup vedľa stoličky a voľného stola alebo nočného stolíka, ktorý môže byť potrebný na umiestnenie vybavenia, liekov. Ak v blízkosti nie je žiadna zásuvka, musíte si pripraviť predlžovací kábel pre prípad, že pripojíte zariadenie.

Je potrebné pripraviť dokumenty pre pacienta - pas alebo rodný list, povinné zdravotné poistenie, ak existuje. Tiež je potrebné byť pripravený – oblečený a s dokladmi pre prípad, že by bol pacient hospitalizovaný a potrebujete byť v sprievode blízkych.

Po príchode na brigádu musíte podrobne povedať o tom, čo sa stalo, pripraviť všetko, čo súvisí s týmto prípadom na vystavenie (napríklad odobrať zvratky, krvné zrazeniny, vzorku produktu, lieku alebo inej látky, ktorú pacient použil v kontajner).

Splnenie všetkých týchto jednoduchých požiadaviek pomôže lekárovi rýchlo sa orientovať v diagnóze a prijať adekvátne opatrenia.

Spojená záchranná služba

Jedno číslo tiesňového volania

Volanie na číslo 112 je dostupné aj bez SIM karty.
Počas hovoru budete počuť hlasovú správu s pokynmi. Ďalej zadajte:
1 - požiarna služba;
2 - polícia;
3 - ambulancia;
4 - havarijná služba plynárenskej siete.

Dňa 11. februára 2013 prezident Ruskej federácie podpísal federálny zákon Ruskej federácie č. 9-FZ, ktorým sa zriaďuje číslo „112“ ako jednotné číslo na volanie záchranných operačných služieb na príjem správ o požiaroch a mimoriadnych udalostiach v Rusku. v miestnych telefónnych sieťach.

112 je zároveň jednotné telefónne číslo pre všetky krajiny Európskej únie, na ktoré je potrebné volať v prípade núdze.

Od roku 2014 boli zavedené nové tiesňové telefónne čísla (k už dostupným číslam pribudlo číslo 1 (napr. políciu volali číslom „02“, teraz „102“ atď.).

ochrana pred ohňom

Kedy volať?
Hasičský zbor treba volať pri akomkoľvek náznaku požiaru – dymu alebo otvoreného ohňa.
Keďže sa oheň môže rozvinúť rýchlo, ak je objavený, každá minúta je vzácna. Čím skôr príde hasičská jednotka na miesto požiaru, tým väčšia je šanca na rýchlu lokalizáciu požiaru a záchranu ľudských životov a majetku.
Pri rozhovore s dispečerom zachovajte pokoj, hovorte jasne a k veci.

Čo nahlásiť?
Adresa budovy, kde požiar vznikol
Umiestnenie: pivnica, podkrovie, byt, poschodie
Čo horí: elektrické vedenie, plyn, interiérové ​​predmety
Priezvisko, vaše údaje a telefónne číslo

Čo urobiť ďalej?
Po privolaní hasičského zboru opustite dom, stretnite sa s hasičským autom a ukážte najrýchlejší a najpohodlnejší prístup k miestu požiaru.

Čas príchodu
10 minút do mesta
20 minút do dediny

Polícia

Kedy volať?
Ak zistíte akékoľvek porušenie zákona alebo máte podozrenie, že k takémuto porušeniu dochádza, mali by ste zavolať políciu.
Je tiež potrebné privolať policajný zbor nielen na potlačenie, ale aj na zamedzenie protiprávneho konania. Teda v prípade, že trestný čin ešte nebol spáchaný, ale máte všetky dôvody domnievať sa, že bude spáchaný v blízkej budúcnosti.

V každom prípade nahláste incident alebo svoje podozrenia dispečerovi ministerstva vnútra a požiadajte o vyslanie čaty.

Čo nahlásiť?
Adresa miesta
Povaha priestupku
Vaše údaje sú preferované, ale nie povinné.
Telefónne číslo, na ktorom vás možno kontaktovať

Čo urobiť ďalej?
Po privolaní čaty sa od vás nevyžaduje, aby ste boli na mieste činu alebo iného protiprávneho konania. V prípade potreby buďte telefonicky v spojení so službukonajúcim dispečerom a poskytnite mu ďalšie informácie.

Čas príchodu
10 minút do mesta
20 minút do dediny

Ambulancia

Kedy volať?
Pri akomkoľvek výraznom zhoršení pohody je potrebné zavolať sanitku. Nezáleží na tom, čo to spôsobilo - nehoda, exacerbácia chronického ochorenia alebo prechladnutie.
Ak máte všetky dôvody domnievať sa, že je v tomto prípade ohrozený život človeka, nemali by ste váhať a privolať rýchlu lekársku pomoc.
Počas rozhovoru s dispečerom sa snažte zrozumiteľne komunikovať čo najviac podrobností o stave pacienta.

Čo nahlásiť?
Adresa pacienta
Povaha choroby alebo zranenia
Ostatné údaje na požiadanie dispečera
Kontaktné telefónne číslo

Čo urobiť ďalej?
Mali by ste počkať na príchod personálu ambulancie, odprevadiť ho k pacientovi. V prípade potreby udržujte telefonický kontakt s dispečerom podľa jeho odporúčaní pre prvú pomoc pacientovi.

Čas príchodu
10 minút sanitka
20 minút núdze

Servis plynu

Kedy volať?
Hneď ako v miestnosti nájdete charakteristický zápach, ihneď zavolajte plynárenskú službu.
Keďže únik plynu predstavuje bezprostrednú hrozbu výbuchu, rýchly príchod špecialistov umožňuje zabrániť tragickým následkom.
Samostatne je veľmi ťažké určiť presné miesto úniku plynu, preto bude potrebné pre odstránenie havárie odstaviť celý domový plynový rozvod.

Čo nahlásiť?
Adresa domu, kde bol zistený únik plynu
Miesto so silnou koncentráciou plynu
Údaje: vaše meno
Telefónne číslo, na ktorom vás možno kontaktovať

Čo urobiť ďalej?
Urobte všetky opatrenia na varovanie a evakuáciu obyvateľov domu. V plynovanej miestnosti nepoužívajte zápalky, zapaľovače a elektrické spotrebiče. Ak je to možné, zabezpečte vetranie priestorov otvorením okien a dverí.

Čas príchodu
15 minút v priemere
maximálne 40 minút

Ostatné služby

100 - Časová služba

115 – Jednotná služba podpory pre občanov pri čerpaní služieb štátu a samosprávy v elektronickej forme

121 a 123 – telefónna služba dieťa v ohrození

109 – bezplatná telefonická pomoc

125 - opravárenská kancelária

149 - služba platenej linky pomoci

141 – help desk pre telefónne kódy

Pohotovostné služby Moskva

Moskovské núdzové telefónne čísla

INFOGRAFIKA

Komu zavolať alebo na čísla tiesňového volania v Moskve

Infografika: kam volať v rôznych núdzových situáciách.

Pohotovostné služby po celom svete

911 - číslo, ktoré združuje záchrannú službu, sanitku, políciu a podobné štruktúry na území USA a Kanade.

Požiar, prudké zhoršenie zdravotného stavu seba alebo inej osoby, trestný čin, únik plynu - to všetko si môže vyžadovať naliehavú výzvu príslušným orgánom. Ak nemáte po ruke telefón na pevnú linku, môžete rýchlo zavolať špecialistov o pomoc volaním na tiesňové čísla z mobilu. Na tento účel existujú krátke a ľahko zapamätateľné kombinácie, ktoré však odporúčame pridať do referenčnej knihy a pre každý prípad uložiť.

V článku:

Jedno tiesňové číslo

V prípade katastrofy spôsobenej človekom, nevoľnosti, požiaru alebo trestného činu môžete kontaktovať generála na políciu, záchrannú službu, ministerstvo pre mimoriadne situácie a sanitku na čísle 112 . Pôsobí v celom Rusku a pôsobí aj za jeho hranicami. Po jeho napísaní vás systém automaticky presmeruje na správne oddelenie v závislosti od regiónu. Povedzte nám o svojom probléme a operátor určí, ktorá služba ho môže vyriešiť, a pošle jej žiadosť.

Za telefonické spojenie so službou z mobilného telefónu sa neplatí, hovor sa neúčtuje. Telefón 112 nahrádza v Európe americké číslo 911. Je dostupná aj pre volania bez aktívnej SIM karty v mobilnom telefóne a so záporným zostatkom. Stačí zadať 3 číslice a stlačiť tlačidlo volania. Môžu ho používať predplatitelia všetkých mobilných operátorov.

Poznámka! Help Desk 112 prijíma požiadavky v ruštine aj v angličtine.

Ako zavolať sanitku

Táto služba je kontaktovaná v prípade urgentnej potreby, kedy je potrebná neodkladná lekárska starostlivosť a hospitalizácia. Tu uvedené čísla pre rôznych operátorov sa mierne líšia:

• Tele2 - 030 ;
• Beeline - 003 ;
• Megafón - 030 ;
• MTS - 030 ;
• Yota-103 alebo 030 ;
• Rostelecom - 103 alebo 030 .

Všeobecné núdzové telefónne číslo z mobilného telefónu pri absencii podpory vytáčania dvojciferných a trojciferných čísel je 03 *, spojenie sa uskutoční v priebehu niekoľkých sekúnd.

Telefónne čísla na privolanie polície

Policajné čísla sú k dispozícii počas celého dňa, služba je bezplatná v celom Rusku bez ohľadu na región. Hovor je možné uskutočniť zo SIM karty ktoréhokoľvek operátora mimo roamingu. Orgány činné v trestnom konaní môžete kontaktovať na týchto kontaktoch:

• Megafón - 020 ;
• MTS - 020 ;
• Beeline - 002 ;
• Tele-2 - 020 ;
• Yota-102 alebo 020 ;
• Rostelecom - 102 alebo 020 .

Ak váš telefón nepodporuje tento formát, skúste použiť kombináciu - 8 (diaľkový prístup) - kód vášho mesta - kód pohotovostnej služby (99) - číslo ambulancie, číslo polície atď. Ak kód oblasti obsahuje 4 znaky, odstráňte poslednú číslicu. Na konci musíte pridať 000 alebo akékoľvek iné čísla. Potom stlačte volať.

Číslo na kontaktovanie hasičov (Ministerstvo pre mimoriadne situácie)

Toto telefónne číslo je potrebné kontaktovať v prípade požiaru v miestnosti alebo na otvorenom priestranstve, ako aj v prípade akýchkoľvek udalostí spôsobených človekom. Tu sú kontaktné čísla v závislosti od mobilného operátora:

• MTS - 010 ;
• Megafón - 010 ;
• Beeline - 001 ;
• Tele2 - 010
• Yota-101 alebo 010 ;
• Rostelecom - 101 alebo 010 .

Uložte si tieto čísla do telefónneho zoznamu a ak je to možné, nastavte si rýchly hovor, aby ste nestrácali čas vytáčaním kombinácie. V prípade nedostupnosti uvedených čísel je aktívna kombinácia 01 * . Zadajte tieto čísla a stlačte tlačidlo volania.

Kde zavolať plynárenskú službu

Toto telefónne číslo sa volá z mobilného telefónu, keď dôjde k úniku plynu v súkromnej domácnosti alebo na verejnom mieste. Tu môžete zavolať špecialistov, aby túto skutočnosť skontrolovali a problém vyriešili. Tento problém môžete nahlásiť pomocou nasledujúcich kontaktov:

• Megafón - 040 ;
• Tele2 - 040 ;
• MTS - 040 ;
• Beeline - 004 ;
• Yota-104 alebo 040 ;
• Rostelecom - 104 alebo 040 .

Ak číslo nie je dostupné alebo telefón nepodporuje zadaný formát, skúste vytočiť číslo 04 * a zavolajte. Za hovor sa neplatí, je zadarmo pre účastníkov všetkých mobilných operátorov. Spojenie sa uskutoční v priebehu niekoľkých sekúnd. Uvedomte si, že rozhovor so zástupcom servisu sa môže nahrať.

Núdzové volanie z mobilného telefónu sa prijíma v rovnakom poradí ako z pevnej linky. Obsluhuje ich jediné centrum, hovory idú priamo operátorovi. Po pripojení je potrebné rýchlo a jasne popísať problém, aby bolo možné promptne privolať záchranný tím, záchranku, hasičov, plynárov alebo políciu.

• SIM karta, číslo, tarifa

  Ak chcete zistiť názov a podmienky aktuálnej tarify, prejdite na svoj osobný účet a vyberte časť „Tarifa“ alebo vytočte bezplatný príkaz * 105 * 3 #

  Môžete zmeniť tarifu

  • na stránke: vyberte novú tarifu, kliknite na tlačidlo „Prepnúť na tarifu“ na stránke;
  • v aplikácii MegaFon alebo Osobnom účte.

  Môžete prejsť na akúkoľvek tarifu okrem archívnej. Cena prechodu je uvedená na stránke vybranej tarify.

  Pri zmene tarify sa balíčky minút, SMS a internetu pripojené v rámci aktuálnej tarify „prepália“ a nebudú platiť v novej tarife. Odpísaný poplatok za upisovanie sa neprepočítava.

  Recenzia bola odoslaná. Vďaka!

  • Ako odblokovať číslo?
    • Ak sa vám minú peniaze na účte a číslo je zablokované, doplňte si zostatok. Číslo sa aktivuje po splatení dlhu.
    • Ak ste číslo nepoužili viac ako 90 dní, môže byť zablokované. Ak chcete obnoviť číslo, obráťte sa na salón MegaFon so svojím pasom. Ak počas tejto doby nebolo číslo prenesené na iného účastníka, dostanete novú SIM kartu s rovnakým číslom.
      Zistite, či je možné obnoviť číslo odoslaním bezplatnej SMS z platnej SIM karty MegaFon na. V správe uveďte číslo, ktoré chcete obnoviť, celé meno vlastníka.
    • Ak je číslo po strate SIM karty zablokované, môžete získať novú SIM kartu s rovnakým číslom zadarmo kontaktovaním salónu MegaFon so svojím pasom.
    • Ak ste nastavili blokovanie, číslo sa automaticky odblokuje v deň, ktorý si zvolíte na ukončenie blokovania.

    Boli informácie užitočné? Nie naozajRecenzia bola odoslaná. Vďaka!

  • Ako získať novú SIM kartu a zároveň si ponechať svoje telefónne číslo?

    Prihláste sa pomocou pasu do ktoréhokoľvek salónu MegaFon v domácom regióne, na území ktorého bola zmluva uzavretá. Môžete získať novú SIM kartu zadarmo a naďalej používať svoje číslo. Tarifa a všetky podmienky služby zostávajú nezmenené, nie je potrebné uzatvárať novú zmluvu o poskytovaní komunikačných služieb.

    Boli informácie užitočné? Nie naozajRecenzia bola odoslaná. Vďaka!

  • Ako si ponechať svoje číslo?

    Číslo zostáva vaše, pokiaľ je zostatok kladný. Ak číslo nepoužívate a neaktivujete si službu blokovania, musíte aspoň raz za 90 dní využívať komunikačné služby: odchádzajúce hovory, prichádzajúce hovory, odosielanie SMS, odosielanie a prijímanie MMS, prístup na internet. Ak nevyužívate komunikačné služby viac ako 90 kalendárnych dní po sebe na tarifách za volania a viac ako 180 kalendárnych dní po sebe na tarifách za internet, začína sa účtovať predplatné za vedenie čísla denne.

    V prípade nevyužívania komunikačných služieb pre niektoré z účastníckych čísel združených na jednom osobnom účte viac ako 90 (deväťdesiat) kalendárnych dní po sebe, sa zmluva o poskytovaní komunikačných služieb ohľadom tohto účastníckeho čísla považuje za ukončenú dňom iniciatíva predplatiteľa.

    Výška účastníckeho poplatku za vedenie čísla, podmienky jeho odpisovania a doba, po ktorej uplynutí dôjde k ukončeniu zmluvy o poskytovaní komunikačných služieb a prevodu čísla na iného účastníka, je uvedená v popise vášho tarifu. Nájdete ho v sekcii Tarify alebo Archív taríf.

    Ak nevyužívate komunikačné služby dlhšie ako 90 dní s nulovým alebo záporným zostatkom na Osobnom účte, zmluva sa považuje za ukončenú z vašej iniciatívy. Ak číslo nebolo prenesené na inú osobu, je možné ho obnoviť vyplnením žiadosti v salóne MegaFon.

    Ak plánujete nepoužívať mobilnú komunikáciu dlhší čas (viac ako 90 dní), zablokujte svoje číslo.

    Boli informácie užitočné? Nie naozajRecenzia bola odoslaná. Vďaka!

  • • Využite službu Telefónne predvoľby mobilných operátorov. Do vyhľadávacieho panela zadajte mobilné číslo, o ktoré máte záujem, a kliknite na tlačidlo „Skontrolovať“. Pod vyhľadávacím panelom sa zobrazia názvy dopravcu a región.
    • Vytočte tím * 629 # . Potom zadajte v akomkoľvek formáte mobilné číslo, ktoré chcete skontrolovať. Na obrazovke sa zobrazia informácie o operátorovi a regióne.

    Boli informácie užitočné? Nie naozajRecenzia bola odoslaná. Vďaka!

  • Ako predĺžiť zmluvu alebo zmeniť číslo?

    Číslo si môžete zvoliť pri uzatváraní zmluvy o poskytovaní komunikačných služieb alebo nahradiť svoje doterajšie telefónne číslo.

    Vyzdvihnite si krásne, ľahko zapamätateľné číslo v internetovom obchode alebo v salóne MegaFon.

    Cena izby závisí od triedy miestnosti: jednoduchá, bronzová, strieborná, zlatá, platina a typ číslovania: federálne alebo mestské. Viac podrobností o cene izby v popise služby Výber čísla.

    Služba funguje v dvoch režimoch:

    • jednosmerný: volajúci bude počuť správu „Zariadenie účastníka je vypnuté alebo je mimo dosahu siete“;
    • obojsmerný režim: volajúci dostane SMS s vaším novým číslom.

    V akomkoľvek režime dostanete SMS s číslom osoby, ktorá volala na vaše predchádzajúce číslo.

    Služba nefunguje, ak je zostatok na starom čísle záporný alebo nulový a tiež ak je stará SIM karta zablokovaná.

    Boli informácie užitočné? Nie naozajRecenzia bola odoslaná. Vďaka!

  • Čo potrebujem na určenie čísiel volajúcich?

    K tomu máte službu Caller ID, ktorá vám umožňuje určiť čísla tých, ktorí vám volajú. Služba nevyžaduje pripojenie a neplatí sa za ňu žiadny poplatok.

    Boli informácie užitočné? Nie naozajRecenzia bola odoslaná. Vďaka!

  • Prečo som nedostal číslo?

    Číslo nemusí byť určené, ak má volajúci aktivovanú službu AntiAON. Rovnako nemusia byť určené počty klientov iných operátorov alebo klientov MegaFon iných pobočiek.

    Boli informácie užitočné? Nie naozajRecenzia bola odoslaná. Vďaka!

• Služby, možnosti

  Použite akýkoľvek pohodlný spôsob:

  • Vo svojom Osobnom účte prejdite do časti Zostatky na balíkoch služieb.
  • Otvorte sekciu Zostatky balíkov služieb v aplikácii MegaFon.
  • Prispôsobte si widget.

  Widget - prvok aplikácie MegaFon Osobný účet. Do aplikácie nie je potrebné vstupovať – zostávajúce minúty, SMS, megabajty, zostatok na Osobnom účte sa zobrazia na obrazovke vášho smartfónu.

  Aby widget fungoval, nainštalujte si aplikáciu MegaFon do svojho osobného účtu smartfónu / tabletu. Pre OS Android musí byť aplikácia nainštalovaná v pamäti smartfónu, nie v pamäti SD. Prejdite do nastavení smartfónu a aktivujte miniaplikáciu.

  Vzhľad miniaplikácie a počet zvyškov, ktoré sa súčasne zobrazia na obrazovke smartfónu, sa líšia v závislosti od operačného systému.

  Boli informácie užitočné? Nie naozajRecenzia bola odoslaná. Vďaka!

• Mobilný internet

  • Čo robiť, ak nefunguje mobilný internet alebo sa rýchlosť znížila?
    1. Skontrolujte svoj zostatok a v prípade potreby ho doplňte. Ak chcete skontrolovať rovnováhu, zadajte príkaz * 100 # alebo prejdite na svoj osobný účet. Internet funguje len s kladným zostatkom. Ak ste nedávno dobili svoje konto, počkajte niekoľko minút, kým bude internet opäť fungovať.
    2. Skontrolujte zvyšok internetového balíka. Otvorte aplikáciu MegaFon alebo prejdite do svojho osobného účtu a v časti „Služby“ vyberte zostatky balíkov služieb. Ak je zahrnutý objem internetu ukončený, pripojte jednu z možností rozšírenia internetu.
    3. Skontrolujte, či je vaša služba mobilného internetu pripojená zadaním príkazu * 105 * 4 * 4 #
    4. Uistite sa, že máte povolený prenos údajov. Môžete si to overiť v nastaveniach svojho smartfónu alebo tabletu v časti „Dátové pripojenie“, „Dátové pripojenie“ alebo „Mobilná sieť“ (názov sa môže na rôznych zariadeniach líšiť).
    5. Reštartujte zariadenie (vypnite a zapnite).
    6. Vypnite Wi-Fi na svojom smartfóne / tablete (pri použití smerovača od MegaFon musí zostať Wi-Fi zapnuté).
    7. Presuňte SIM kartu do iného zariadenia. Ak mobilný internet nefunguje ani v inom zariadení, obráťte sa na najbližší salón MegaFon s dokladom totožnosti, aby vám SIM kartu vymenili. Pri výmene SIM karty sa telefónne číslo nezmení, služba je poskytovaná bezplatne.
       Ak chcete zistiť adresu najbližšieho salónu, otvorte aplikáciu MegaFon.
    8. Pri používaní internetu cez modem/smerovač: Preinštalujte internetovú aplikáciu MegaFon, skúste pripojiť modem/smerovač k inému portu USB na počítači, aktualizujte softvér modemu/smerovača. Najnovšie verzie softvéru si môžete bezplatne stiahnuť z internetového obchodu MegaFon. Nájdite svoj modem alebo smerovač v adresári a prejdite na kartu "Súbory".

    Boli informácie užitočné? Nie naozajRecenzia bola odoslaná. Vďaka!

  • Čo je 4G+, ako ho začať používať a ako prebieha prechod z 2G/3G siete na 4G+?

    Boli informácie užitočné? Nie naozajRecenzia bola odoslaná. Vďaka!

  • Ako dobiť účet?

    Vyberte si akýkoľvek pohodlný spôsob:

    1. Dobite si účet bankovou kartou alebo elektronickou peňaženkou v sekcii Platba.
    2. Na hlavnej stránke svojho osobného účtu môžete svoj účet, ako aj účet iného predplatiteľa Megafon doplniť bankovou kartou.
    3. Nastavte si AutoPay sami vo svojom osobnom účte na webovej stránke alebo požiadajte o pomoc špecialistu v salóne MegaFon. Vďaka tejto službe sa zostatok automaticky doplní z vašej bankovej karty.
    4. Ak nie je možné zaplatiť práve teraz, využite službu Sľúbená platba.
    5. Iný predplatiteľ MegaFonu vám môže previesť peniaze zo svojho účtu pomocou služby Mobilný prevod. Ak chcete odoslať žiadosť inému účastníkovi, použite bezplatnú službu Zaplatiť za mňa.
    6. Ak ste klientom Sberbank a vaša banková karta je prepojená s telefónnym číslom, zadajte požadovanú sumu v SMS a pošlite ju na číslo alebo použite aplikáciu Sberbank-Online.

    Boli informácie užitočné? Nie naozajRecenzia bola odoslaná. Vďaka!

  • Ako zostať v kontakte so záporným alebo nulovým zostatkom?

    Už ste si aktivovali službu Zero Problems, pomocou ktorej môžete prijímať SMS, volať vo svojom domácom regióne a volať na bezplatné čísla a 8-800 550-05-00 v Rusku.

    Služba je pripojená bezplatne, neplatí sa žiadne predplatné.

    Služba je dostupná len v domácom regióne do 30 dní od momentu zablokovania. Roaming nefunguje.

    Ak chcete zavolať s nedostatočným zostatkom, použite službu Zavolajte na náklady priateľa a za hovor zaplatí váš partner. Vytočiť " 000 “ a číslo predplatiteľa začínajúce na „ 8 "alebo" 7 ", Napríklad: 000792HXXXXXXX.

    Služba je platná iba pre volania na čísla MegaFon.

    Ak chcete na svoj účet kedykoľvek pripísať podmienenú čiastku a pokračovať v používaní mobilných služieb, aktivujte sľúbenú platbu zadaním príkazu * 106 # . Služba je platená.

    Boli informácie užitočné? Nie naozajRecenzia bola odoslaná. Vďaka!

    Podrobná správa obsahuje všetky informácie o hovoroch, SMS, MMS a prístupe na internet s dátumom, časom, trvaním a cenou za určité obdobie. Môžete tiež nájsť informácie o cenách roamingu.

    Boli informácie užitočné? Nie naozajRecenzia bola odoslaná. Vďaka!

    • Za aké obdobie môžem získať podrobnosti?

      Môžete si objednať jednorazové podrobné údaje na jeden alebo niekoľko dní, periodicky - za kalendárny mesiac alebo dostávať súhrn všetkých prírastkov a platieb na mesačnej báze.

      Vaše údaje sú uchovávané po dobu 36 kalendárnych mesiacov (aj po ukončení zmluvy).

      Ak máte aktivovanú službu „Pravidelné rozpisovanie faktúr“, potom vám raz mesačne (približne 10. deň v mesiaci) príde na váš e-mail podrobný prehľad. Prehľad môžete dostať nasledujúci mesiac po pripojení služby.

      Boli informácie užitočné? Nie naozajRecenzia bola odoslaná. Vďaka!

    Môžete ho získať niekoľkými spôsobmi:

    • bezplatne v Osobnom účte alebo v aplikácii MegaFon;
    • bezplatne e-mailom;
    • poštou, cena služby je 100 ₽ mesačne;
    • v najbližšom salóne, v tomto prípade bude cena 50 ₽ za každý deň objednaného detailingu.

    V Osobnom účte si môžete objednať údaje za posledných 6 kalendárnych mesiacov. Informácie na skorší termín si môžete objednať v najbližšom salóne.

    Boli informácie užitočné? Nie naozajRecenzia bola odoslaná. Vďaka!

    • Prečo nemôžu byť všetky informácie uvedené v detaile?

      Poplatok za predplatné sa účtuje v súlade s podmienkami predplatného.

      Ak chcete zistiť, ktoré odbery sú pripojené, prejdite do svojho osobného účtu, vyberte časť „Služby a možnosti“, podsekciu „Moje“, kde sa zobrazí zoznam odberov spojených s vaším predplatiteľským číslom.

      Boli informácie užitočné? Nie naozajRecenzia bola odoslaná. Vďaka!

    • Ako zrušiť odber?

      Boli informácie užitočné? Nie naozajRecenzia bola odoslaná. Vďaka!

    • Môžem si vypočuť záznam môjho telefonického rozhovoru?

      MegaFon nezaznamenáva hovory od predplatiteľov.

      Boli informácie užitočné? Nie naozajRecenzia bola odoslaná. Vďaka!

    • Ako nastaviť presmerovanie hovorov?

      Presmerovanie hovorov môžete nastaviť alebo zrušiť v ponuke telefónu alebo vo svojom Osobnom účte. Pozrite si podmienky a cenu nastavenia presmerovania hovorov na stránke služby.

      Ak nastavené presmerovanie hovorov nefunguje, skontrolujte, či sú na vaše číslo nejaké obmedzenia a či je číslo správne.

      Boli informácie užitočné? Nie naozajRecenzia bola odoslaná. Vďaka!

    Ak chcete zistiť, kto vám volal, keď bol telefón vypnutý, mimo pokrytia siete alebo keď ste nemohli odpovedať, aktivujte si službu Kto volal+. V mene osoby, ktorá sa vám pokúsila dovolať, dostanete SMS o zmeškanom hovore. SMS bude uvádzať počet a čas hovorov.

    Boli informácie užitočné? Nie naozajRecenzia bola odoslaná. Vďaka!

    • Čo je technológia VoLTE a čo potrebujete na jej používanie?

      Služba je dostupná pre predplatiteľov MegaFon vo všetkých tarifách, je poskytovaná v domácom regióne aj v roamingu.

      Boli informácie užitočné? Nie naozajRecenzia bola odoslaná. Vďaka!

    • • Automaticky ste si aktivovali službu Hovor mi od S . Dostanete upozornenie vo forme zmeškaného hovoru od osoby, ktorá sa vás pokúsila zastihnúť, s uvedením času a počtu hovorov. Služba je bezplatná.
      • Aktivujte si službu Kto volal+. Na záznamník dostanete SMS o zmeškanom hovore alebo hlasové správy. Po pripojení „Kto volal+“ sa služba „Mal som hovor od S“ automaticky vypne.

      Boli informácie užitočné? Nie naozajRecenzia bola odoslaná. Vďaka!

  • Núdzová pomoc

    • Ako zavolať záchrannú službu?

      Jedno číslo tiesňového volania:

      1 - Požiarna služba;

      2 - polícia;

      3 - núdzový;

      4 — núdzová služba plynárenskej siete.

      Núdzové telefónne čísla:

      Núdzové - ;

      Hovory na tiesňové čísla sú bezplatné. Môžete volať, ak na účte nie sú peniaze, a to aj z telefónu bez SIM karty.

      Boli informácie užitočné? Nie naozajRecenzia bola odoslaná. Vďaka!

    • Čo mám robiť v prípade straty alebo krádeže telefónu?

      Zablokujte číslo.

      Bezplatná doba blokovania - 7 dní. Potom sa začne odpisovať mesačný poplatok. Všetky komunikačné služby na čísle pred aktiváciou blokácie platíte vy. Ak je váš telefón odcudzený alebo stratený, dajte nám vedieť čo najskôr. Je to potrebné, aby zlodej alebo osoba, ktorá nájde váš telefón, nemohla použiť peniaze na vašom účte.

      Získajte novú SIM kartu so starým číslom.

      Skúste nájsť telefón.

      Kontaktujte políciu a napíšte vyhlásenie o krádeži. Váš telefón sa môže nájsť.

      Ak ste stratili svoj iPhone alebo iPad, použite funkciu Nájsť môj iPhone.

      Ak ste stratili telefón s Androidom, použite funkciu nájsť zariadenie.

      Boli informácie užitočné? Nie naozajRecenzia bola odoslaná. Vďaka!

    • Ako sa chrániť pred podvodníkmi?

      Boli informácie užitočné? Nie naozajRecenzia bola odoslaná. Vďaka!

    • Ako sa poskytujú núdzové komunikačné služby?

  • Roaming

    • Ako využívať komunikačné služby pri cestovaní po Rusku a po celom svete?

      Pri cestovaní po našej krajine nie sú potrebné žiadne ďalšie úkony na používanie komunikačných služieb. Jedinou podmienkou je, že musíte mať kladný zostatok.

      Keď odchádzate do iných krajín, ako aj do Krymskej republiky a mesta Sevastopol, kde nie je sieť MegaFon, musíte sa uistiť, že máte aktivovanú službu Roaming. Je to potrebné, aby ste mohli využívať komunikačné služby v sieťach iných operátorov.

      • 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 odkiaľkoľvek na svete;
      • Osobný účet alebo aplikácia MegaFon;
      • kontaktujte salón MegaFon s pasom.

      Boli informácie užitočné? Nie naozajRecenzia bola odoslaná. Vďaka!

    Náklady na komunikačné služby počas cestovania v Rusku sa môžu líšiť od nákladov v domácom regióne. Podrobné podmienky nájdete vo svojom Osobnom účte, v popise svojho tarifu alebo pomocou bezplatného tímu * 139 #

    Boli informácie užitočné? Nie naozajRecenzia bola odoslaná. Vďaka!

    V Krymskej republike a meste Sevastopol nie je sieť MegaFon, preto sa pred cestou uistite, že máte aktivovanú službu Roaming. Je to potrebné, aby ste mohli využívať komunikačné služby v sieťach iných operátorov.

    Ako zistiť, či je na vašom čísle povolený roaming:

    • zavolajte na podpornú službu na čísle 8 800 550 0500 v Rusku alebo +7 926 111-05-00 odkiaľkoľvek na svete;
    • napíšte do podporného chatu vo svojom osobnom účte alebo v aplikácii MegaFon;
    • kontaktujte salón MegaFon s pasom.

    Náklady na služby nájdete na stránke alebo v popise vašej tarify.

    Boli informácie užitočné? Nie naozajRecenzia bola odoslaná. Vďaka!

    • Ako pripojiť a odpojiť služby v roamingu a zároveň minúť menej?

      Najjednoduchším a najpohodlnejším spôsobom je mobilná aplikácia MegaFon alebo Osobný účet. Budete môcť skontrolovať zostatok, povoliť alebo zakázať služby a možnosti, objednať si rozpis výdavkov a položiť otázku podpory v chate.

      V roamingu nemusíte meniť nastavenia mobilného internetu.

      Poznámka!

      Niektoré telefóny môžu obmedziť dátový roaming. Prejdite do nastavení a skontrolujte, či je počas roamingu povolený mobilný internet.

      Boli informácie užitočné? Nie naozajRecenzia bola odoslaná. Vďaka!

    • Prečo mi nefunguje mobilný internet počas roamingu?
      • Na účte nie je dostatok peňazí. Skontrolujte zostatok av prípade potreby ho doplňte.
      • Telefón nemôže nájsť sieť.
        Skúste reštartovať telefón a vyberte sieť ručne. Prejdite do nastavení, nájdite položku „Výber siete / Operátor“, vyberte „Manuálne“ alebo zrušte výber „Automaticky“. Vyberte sieť z navrhovaného zoznamu. Keď sa telefón pripojí k sieti, zobrazí sa prístup na internet.
      • Dátový roaming je vypnutý v nastaveniach telefónu.
        Prejdite do nastavení a skontrolujte, či je počas roamingu povolený mobilný internet.

      Boli informácie užitočné? Nie naozajRecenzia bola odoslaná. Vďaka!