Virtuálna pobočková ústredňa je dnes technologicky najvyspelejší spôsob poskytovania lacnej a kvalitnej komunikácie pre obchodnú komunikáciu, pričom v prípade potreby zriadi jedno číslo pre viacero telefónov používaných zamestnancami spoločnosti. Kolegovia zo systémového integrátora Cluster-Plus sa na blogu UIS podelili o svoje odborné znalosti o tom, ako sa cloudová PBX líši od železnej a prečo je inštalácia telefónnej siete pomocou virtuálnej služby jednoduchšia.

Ako funguje cloud PBX

Spoločnosť pripojená k virtuálnej pobočkovej ústredni sa pripája k serveru nainštalovanému na strane poskytovateľa, pričom si zachováva možnosť prispôsobiť telefonovanie požiadavkám jej podnikania. Využitie hlasových a mediálnych služieb sa v tomto prípade realizuje cez internetovú sieť – prostredníctvom protokolov SIP a VoIP.

Spoločnosť tak získava možnosť využívať stabilnú pobočkovú ústredňu, ktorá má iba prístup na internet, čo zvyšuje možnosti, ale znižuje náklady na komunikáciu.

Prečo je virtuálna ústredňa lepšia ako klasická?

Cloud PBX umožňuje používanie viackanálových čísel, ponúka inteligentné presmerovanie hovorov, flexibilnú analytiku, možnosť zaznamenávať a ukladať informácie na spoľahlivý externý server. Nehovoriac o mnohých ďalších funkciách: Interactive Voice Response (IVR), upozornenia na zmeškané hovory, hlasová pošta, e-fax atď. Jeho hlavnou výhodou je však vysoká kvalita telefonovania, ktorá sa nedá dosiahnuť prepojením mobilnej a analógovej komunikácie.

A predsa je pre drvivú väčšinu spoločností najdôležitejšia finančná stránka problému. Virtuálna pobočková ústredňa nevyžaduje položenie celej siete drahých káblov a pripájanie špeciálneho vybavenia – stačí, aby vaše zariadenia podporovali prenos dát cez VoIP protokoly a to dokážu takmer všetky moderné technológie.

Nastavenie cloudovej telefónie trvá len niekoľko hodín, nevyžaduje znalosť technických nuancií a účasť v procese nastavovania špecializovaných špecialistov. Zároveň sa výrazne znížia náklady na hovory:

• hovory v rámci spoločnosti sú bezplatné;
• úspora pri medzinárodných a medzimestských hovoroch je až 70 – 80 %.

Cloud PBX je obľúbený medzi spoločnosťami všetkých veľkostí a formátov. Ide o možnosť rýchlej organizácie internej firemnej komunikácie alebo komplexného call-centra s minimálnymi nákladmi a možnosťou pracovať z rôznych kútov sveta aj bez jedinej kancelárie.

Výhody virtuálnej PBX sa uzatvárajú v jeho bezplatnej inštalácii a bezplatnom používaní, pričom má funkcionalitu kancelárskej ústredne.

Virtuálna PBX nevyžaduje údržbu - účastník nenesie náklady na údržbu, keďže PBX je umiestnená v serverovni telefónneho operátora.

V závislosti od polohy účastníka je mu poskytnutý prístup k verejnej telefónnej sieti cez optický kábel, vyhradený kanál alebo cez internet pomocou TLS. Kvalita komunikácie je zabezpečená optickým káblom alebo organizáciou kanálov s výrazným nadbytkom šírky pásma pred požadovanou šírkou, bez straty, rýchle doručovanie hlasových paketov - ping od 5 milisekúnd.

Výhoda virtuálnej PBX je: možnosť pripojenia v priebehu niekoľkých hodín, neexistujú žiadne dodatočné alebo skryté poplatky za pripojenie PBX, nie je potrebné udržiavať personál na obsluhu telefónnej ústredne. Vysoká kvalita telefonickej komunikácie je zabezpečená použitím optických komunikačných liniek a vyhradených kanálov do hlavnej kancelárie.

Výhody virtuálnej PBX sú: v možnosti regulácie a kontroly svojich výdavkov zmluvné vzťahy umožňujú právnickej osobe vykonávať činnosť v súlade s legislatívou pri kvalitnom telefonovaní v kancelárii a pripojení účastníkov na internet.

Technológia virtuálnych PBX vám umožňuje organizovať diaľkové ovládanie telefonovania, PBX a telefón môžu byť umiestnené v rôznych fyzických bodoch (v rôznych mestách alebo dokonca krajinách), interakcia sa vykonáva pomocou internetu. Zverenie telefonickej komunikácie virtuálnej pobočkovej ústredni je ziskové a technologicky veľmi vyspelé, dosahuje sa množstvo výhod a otvárajú sa nové možnosti!

Nekonečné možnosti World Wide Web sa dnes aktívne využívajú v rôznych odvetviach, a to aj pri organizovaní telefonických rozhovorov. Pre výrazné zvýšenie úrovne ich efektivity, zníženie nákladov a zároveň dosiahnutie maximálneho komfortu je potrebné virtuálnu pobočkovú ústredňu objednať.

Tento problém je ľahko vyriešený pri kontaktovaní pomoci dôveryhodného poskytovateľa. Spoločnosť "Canmos" pripravila pre fyzické a právnické osoby veľmi výhodné podmienky spolupráce. V každom prípade sa so zameraním na stanovené úlohy vyberie optimálny balík podľa zoznamu služieb a nákladov, aby sa optimalizovali náklady a dosiahol sa vynikajúci výsledok.

Princíp činnosti zostáva jednoduchý. Samotná stanica sa nachádza u poskytovateľa a neustále funguje na serveri. Dáta sa prenášajú v závislosti od technológie pripojenia: cez optický kábel, cez internet pomocou šifrovaných TLS kanálov vďaka protokolom Sip a VoIP, čo zaisťuje neprerušovanú a vysokú úroveň bezpečnosti.

Voľba tejto technológie zákazníkovi eliminuje potrebu nákupu drahého zariadenia pri pripájaní k virtuálnej pobočkovej ústredni, ako aj kladenia veľkého množstva káblov. Jedinou významnou podmienkou je dostupnosť stabilného prístupu na World Wide Web pri poskytovaní obrovskej funkčnosti. Rovnako dôležité je, že pred spustením aplikácie môžete vykonať všetky požadované nastavenia a nastaviť potrebné parametre pre čo najplodnejšiu prevádzku.

Bezplatné virtuálne PBX canmos

Pri pripájaní telefónneho spojenia je účastníkovi poskytnuté telefónne číslo, je potrebné, aby v telefónnej sieti bolo možné nájsť a zavolať pomocou sady čísel. Taktiež, keď voláte na tejto strane, na telefóne by sa malo zobraziť číslo, ktoré možno použiť na spätné volanie. Mnohé telefóny sú nakonfigurované tak, že ak tam nie je žiadne číslo, hovor sa odmietne. Pre každú spoločnosť je dôležité mať spätnú väzbu s klientom kedykoľvek počas dňa, pre takéto prípady je potrebný program na spracovanie prichádzajúcich hovorov.

Bezplatná virtuálna PBX je poskytovaná všetkým predplatiteľom canmos, aby si mohli nastaviť telefonovanie s funkciou, ktorú potrebujete!

Bezplatná virtuálna PBX poskytuje možnosť pracovať s najmodernejšími technológiami a funkciami telefonickej komunikácie: office PBX, WebRTC hovory, CallBack, Canmos PBX.

Zároveň nezáleží na tom, kde sú účastníci, pripojenie je možné vykonať pomocou optického - vysokokvalitného kanála alebo internetu. Moderné telefónne technológie vám umožňujú pripojiť telefóny rôznych modelov pomocou internetových protokolov (IP): IP telefón, softvérový telefón, analógový telefón. Všetky značky telefónov majú štandardné kodeky a signalizáciu, na základe ktorej prebieha spojenie medzi virtuálnou ústredňou a telefónom. Analógový telefón je pripojený pomocou brány, ktorá vytvára sieť niekoľkých telefónov.

Bezplatná virtuálna PBX a minimálne poplatky za telefonovanie. Pripojenie telefónneho spojenia, ak má účastník ip telefón, je bezplatné, čo do značnej miery umožňuje úsporu v počiatočnej fáze práce spoločnosti. Ale aj pri budovaní telefónnej kancelárskej siete budú naše služby veľmi výhodné z hľadiska ceny a kvality.

Poplatok za predplatné za minimálny súbor služieb: dva telefónne kanály, moskovské telefónne číslo, virtuálna PBX bude dvesto rubľov mesačne s 200 minútami bezplatných hovorov s účastníkmi, ktorí majú moskovské čísla (499 a 495), pričom všetky prichádzajúce hovory a rozhovory sú bezplatné. CallBack a WebRTC sú doplnkové služby a nie sú zahrnuté v predplatnom, ale možnosť uskutočňovať bezplatné internetové hovory a dať všetkým zákazníkom možnosť bezplatne kontaktovať spoločnosť pomocou spätného volania posúva telefónne služby na úplne inú úroveň.

Obrovské možnosti virtuálnej technológie

Pri podnikaní často potrebujete uskutočniť veľké množstvo hovorov:

• vnútri podnikovej siete;
• do iných miest;
• do iných krajín.

Okrem toho je dôležité organizovať príjem hovorov od zákazníkov pre ich pohodlie a rýchlu reakciu. Navrhovaný systém pomôže vyriešiť všetky tieto dôležité problémy jedným ťahom. S ňou vo vnútri virtuálna PBX zadarmo komunikácia medzi zamestnancami sa stáva významným plusom. Pri spojení s inými krajinami a mestami sú náklady minimálne. Firmy poteší možnosť prijímať veľké množstvo hovorov od svojich zákazníkov a rýchlo ich vybaviť. To výrazne zlepší úroveň služieb, a teda prispeje k rastu predajných čísel.

Pri výbere systému sa v praxi navrhuje využiť všetky jeho bohaté funkcie:

• viackanálový;
• pohodlné webové rozhranie;
• kontrola prichádzajúcich a odchádzajúcich hovorov;
• Pokročilé nastavenia;
• video konferencia;
• fax;
• automatické vytáčanie;
• rozšírené hlasové menu.

Vzdialená správa uľahčuje správu a nevyžaduje žiadne zložité znalosti.

Výhody virtuálnej PBX canmos

priťahuje čoraz väčší počet klientov, ktorí potrebujú zorganizovať čo najpohodlnejšie a najproduktívnejšie rokovania za rozumnú cenu. Tento výsledok sa dosiahne v dôsledku nasledujúceho výhody virtuálnej PBX canmos:

• všestrannosť - stanice sú vhodné pre rôzne organizácie, od malých kancelárií s malým počtom zamestnancov až po veľké podniky s veľkým počtom zamestnancov. V každom prípade sa pre konkrétne požiadavky vyberú vhodné parametre a funkčnosť;
• flexibilné nastavenia - možnosť nastaviť presné parametre pre najefektívnejšiu aplikáciu;
• viackanálový - súčasne sa prijíma značný počet hovorov;
• kvalita - použité technológie a moderné vybavenie umožňujú čo najpohodlnejšiu komunikáciu vďaka dobrému zvuku;
• stabilita - komunikácia bude bez prerušenia, čo vám umožní bez problémov kedykoľvek zavolať;
• bezpečnosť - spoľahlivá ochrana siete;
• jednoduché pripojenie - nastavenie sa vykonáva v rekordnom čase, berúc do úvahy všetky existujúce želania;
• mobilita - zmena kancelárie už nie je problém. V takejto situácii nie je potrebné meniť telefónne číslo;
• nákladová efektívnosť - organizácia systému nevyžaduje nákup drahého zariadenia a pripojenie je lacné. Následne sa otvára reálna možnosť výrazne ušetriť na rokovaniach. K zníženiu konečných nákladov zároveň prispievajú aj bezplatné volania v rámci firemnej virtuálnej pobočkovej ústredne. Komunikácia s inými mestami a krajinami bude za veľmi nízke ceny;
• Pohodlie - na konverzáciu môžete použiť rôzne zariadenia, napríklad smartfóny, osobné počítače doplnené náhlavnou súpravou, IP alebo analógové telefóny so špeciálnym adaptérom;
• škálovateľnosť – noví predplatitelia sú ľahko pripojení k stanici bez ohľadu na to, kde sa nachádzajú. Ich počet nie je obmedzený;
• nahrávanie rozhovorov - umožňuje získať množstvo informácií pre ďalšiu analýzu a vhodné úpravy činnosti;
• spracovanie hovorov - vykonáva sa pomocou pokročilých funkcií vrátane takých užitočných možností, ako je presmerovanie hovorov, distribúcia, použitie rôznych scenárov a oveľa viac;
• spätné volanie - funkcia poskytuje vzťah so stránkou, čo vám umožňuje prilákať nových zákazníkov cez internet na ďalší predaj;
• konferenčné hovory - na stretnutia a rokovania s účasťou skupiny ľudí;
• faxy - príjem a odosielanie faxových správ.

Spolu so stanicou, ktorá funguje pomocou internetu, je ľahké byť stále v kontakte. Vďaka vynikajúcej kvalite a stabilnému výkonu vás nesklame v najkritickejšom momente.

Technológia IP telefónie poskytuje bezchybnú kvalitu komunikácie, vďaka čomu je komunikácia pohodlná a príjemná. K tomu patrí aj stabilita fungovania, ktorá zabezpečuje neprerušovanú komunikáciu.

K uvedenému výhody virtuálnej PBX canmos môžete pridať schopnosť organizovať vysoko efektívne a multifunkčné call centrum, ktoré zaisťuje produktívnu tímovú interakciu a pohodlnú komunikáciu so zákazníkmi. Ľahko sa inštaluje, rýchlo sa nastavuje, ľahko sa udržiava a čo je najdôležitejšie, je veľmi ekonomický, preto je úplne lacný. Táto voľba je vynikajúcou alternatívou k tradičnej kancelárskej stanici, ktorá vyniká svojimi výhodami.

Táto technológia sa dnes stáva akceptovaným moderným štandardom, ako aj predpokladom podnikania a jeho rýchleho rozvoja. Má budúcnosť, v ktorej sa telefonická komunikácia stane inteligentnou, efektívnou, ale lacnou.

S takouto stanicou je komunikácia zabezpečená neustále. Počas pracovnej doby môžu zákazníci použiť hlasové menu. Tu môžete podľa jasných pokynov prejsť na požadované oddelenie, kontaktovať manažérov s otázkami a získať potrebné informácie. Multichannel vám umožňuje súčasne úspešne spracovať pomerne veľký počet hovorov, pričom nechýbajú potenciálni kupci a konzultujú ich. Počas pracovnej doby vo firme virtuálnu PBX zadarmo zamestnanci komunikujú, aby vyriešili svoje problémy.

Výhody virtuálnej PBX canmos nie sú obmedzené len na pracovný čas, ďalším plusom je komunikácia, ktorá prebieha mimo pracovného času. Tu sa odporúča použiť záznamník. Poskytuje hlasovú schránku. Nemenej užitočné sú v praxi aj notifikácie indikujúce prítomnosť zmeškaného hovoru. Môžete ich získať prostredníctvom SMS alebo e-mailu. Vďaka tomu si udržia nových aj stálych zákazníkov.

Sedem dôležitých výhod virtuálnej PBX

Dôležité výhody virtuálnej PBX canmos vám umožňujú získať konkurenčné výhody. Organizácia telefonickej komunikácie cez internet pomocou optického kábla medzi poskytovateľom a účastníkom (kvalitné telefonovanie), šifrovanie telefónnej prevádzky.

Zadarmo

Bezplatné pripojenie

Funkčné

Funkcie PBX

Kontrola

Webové rozhranie, telefón

Štatistiky

Nahrávanie rokovaní

Vysoká kvalita komunikácie

Pripojenie 0,4 - 24 hodín

Spoľahlivosť

Pracovná prax 15 rokov

telefonovanie

WebRTC, zavolať späť

Počítač, smartfón

Bezplatné softfóny

Ochrana PBX

Hlboká kontrola paketov

Virtuálna PBX

Nahrádza kanceláriu

Krásne izby

Kód výberu čísla 495, 499

Výber MG / MN

Trasa podľa ceny

Denný limit

Virtuálna PBX a telefonická komunikácia sú prepojené od 15 minút do 24 hodín v závislosti od počtu používateľov účastníka. Pripojenie sa realizuje cez internet s následným položením optického kábla, ak je to technicky možné. Optický kábel vám umožňuje urobiť telefonovanie nezávislé od internetu, spoľahlivé a kvalitné na mieste účastníka - poskytovateľa telefónnej služby. Pripojenie k telefónnej komunikácii vzdialených účastníkov: mobilné zariadenia, domáce telefóny je možné vykonávať cez internet.

Aké sú výhody virtuálnej PBX canmos?

Systém je v podstate telefónia organizovaná cez internet. Nachádza sa na "oblaku", a preto dostal také vymenovanie, ktoré plne odhaľuje hlavný význam a hlavný princíp fungovania. Na vytvorenie spojenia sa používa moderné vybavenie, špeciálne brány, ako aj programy, ktoré majú súbor požadovaných možností.

Pripojením virtuálnej PBX, naši klienti dosahujú vynikajúce výsledky v krátkom časovom rámci:

• produktívna súhra celého tímu zamestnancov pre rýchle riešenie každodenných úloh a plnenie profesionálnych povinností;
• pohodlná komunikácia so zákazníkmi, ktorá zlepšuje kvalitu služieb, prispieva k rastu ziskovosti;
• minimalizácia nákladov prostredníctvom nízkonákladových rokovaní.

Dodatočne je potrebné upozorniť na obrovský potenciál získavania štatistických informácií s ich následným spracovaním. Ide najmä o základné informácie o uskutočnených hovoroch, ako aj o ich nahrávaní. Vďaka tomu je možné získané údaje ďalej dôkladne analyzovať. Analýza umožní urobiť dôležité závery, vykonať požadované zmeny v práci na zlepšenie hlavných ukazovateľov.

Funkčné výhody virtuálnej PBX

Virtuálna PBX canmos má množstvo významných výhod v podobe celkom zaujímavých funkcií: WebRTC a CallBack.

Virtuálna PBX

Kompletná telefónna ústredňa.

Virtuálna PBX – žiadne náklady

Virtuálnu PBX obsluhuje poskytovateľ telefónnych služieb.

Viackanálové telefónne čísla

Súčasné vybavovanie viacerých hovorov na jedno telefónne číslo.

Výber virtuálnej pobočkovej ústredne je náročná a namáhavá úloha. Nájdenie riešenia, ktoré vám vyhovuje, bude trvať dlhšie ako jeden týždeň. V tomto článku budeme analyzovať populárne ponuky na trhu: aké funkcie poskytujú, ako sa líšia a ako fungujú s CRM.

Výber virtuálnej pobočkovej ústredne - typy virtuálnej pobočkovej ústredne

Trhové ponuky možno rozdeliť do dvoch kategórií:

1. Operátori s virtuálnou PBX
2. Virtuálna PBX ako samostatný produkt.

Moderní operátori poskytujú širokú škálu telefónnych služieb na jednej platforme. Kúpite si číslo u operátora, využívate jeho virtuálnu pobočkovú ústredňu, sledovanie hovorov, integráciu a ďalšie funkcie. Zaplatíte jeden účet na jednom mieste a komunikujete s jednou technickou podporou.

Toto riešenie má však značné nevýhody. Pre operátorov je predaj čísel a poskytovanie minút hlavným biznisom a zdrojom príjmu, virtuálna pobočková ústredňa je sprievodnou službou, ktorá nie je vždy dostatočne kvalitná.

Výhoda ústredne ako samostatnej služby bude v širšej funkcionalite: môžete prepojiť čísla viacerých operátorov, nechýba spätné volanie, vylepšenia ľubovoľnej zložitosti, integrácia s viacerými CRM a sledovanie hovorov.

integrácia

Takmer každá virtuálna PBX sa integruje s amoCRM a Bitrix24. S menej populárnymi CRM sa integrácia uskutočňuje prostredníctvom API, s pomocou vašich vývojárov alebo služieb tretích strán za poplatok. Napríklad HolyHope, RetailCRM a GetCourse napísali integráciu s onlinePBX z ich strany.

Integrácia s CRM je dôležitým kritériom pri výbere PBX

Funkcionalita integrácie s amoCRM sa môže líšiť od PBX. Najzákladnejšie funkcie – počúvanie hovorov z rozhrania amoCRM a ich priraďovanie zodpovednému pracovníkovi funguje všade rovnako, ale inak je práca integrácií iná.

• Mango, Sipuni a New-tel nemajú v amoCRM zabudovaný widget na uskutočňovanie hovorov – WebRTC;
• Pridali sme výsledok hovoru do onlinePBX, začali pracovať s neanalyzovanými, urobili sme automatické vytváranie obchodov a automatické zatváranie úloh spätného volania.

Sledovanie čísel

Výber virtuálnej ústredne ovplyvní aj schopnosť pracovať, ktorá ukazuje, odkiaľ klient prišiel a sleduje efektivitu reklamy.

Tu sú virtuálne PBX rozdelené do 3 kategórií:

• Existuje množstvo sledovania (UIS, Mango). Je to lacnejšie, ale funkčnosť je na nižšej úrovni ako služby, ktoré sa na to špecializujú, ako napríklad Roistat a Calltouch.
• Neexistuje žiadne vlastné sledovanie počtu (onlinePBX, Gravitel). PBX sa pripája k službám tretích strán. V tomto prípade si môžete vybrať vhodné riešenie, ale bude to drahšie. Onpbx má pripravenú integráciu s Roistatom a prenáša zdroj do amoCRM.
• Či už fungujú cez API alebo nie (Telfin, Zadarma, Yandex.Telephony a MCN).

Integrujte PBX so sledovaním hovorov, aby ste vedeli, ktorá reklama je efektívnejšia

Funkčné

Okrem integrácií a práce so sledovaním hovorov môže virtuálna PBX poskytnúť ďalšie možnosti v oblasti telefonovania. Zvážte tri populárne:

• Zoznam hovorov. Stiahnite si databázu a automaticky zavolajte na všetky pridané čísla.
  Dostupné od Mango Office, Sipuni, MegaFon, New-tel a Gravitel.
• Spätný hovor. Spätné volania sú umiestnené na stránkach, kde zákazníci zanechajú telefónne číslo, na ktoré sa majú zavolať späť.
  Widget plateného spätného volania - UIS, Mango Office, Sipuni, Megafon, Gravitel, Telfin.
  Bezplatný widget spätného volania - Zadarma, onlinePBX, Yandex.Telephony.
• FMC umožňuje využitie mobilných telefónov ako kancelárskych sip zariadení so všetkými ich výhodami, ako je nahrávanie hovorov v CRM, bezplatné hovory kolegom a odchádzajúce hovory z firemného čísla.
  Nefunguje s FMC: Voximlant, Zadarma a Yandex.Telephony.

cena

Platba za používanie virtuálnej ústredne závisí od funkčnosti.

K dispozícii sú aj bezplatné PBX. Napríklad v Zadarme platíte len za zvýšené ukladanie záznamov a za minúty. Zákazníci Zadarmy však často používajú virtuálne pobočkové ústredne tretích strán kvôli nedostatku funkcií. Yandex.Telephony a MCN majú bezplatné plány s obmedzenou funkčnosťou, kde budete musieť zaplatiť za rozšírenie.

Náklady na virtuálnu PBX sa môžu pohybovať od nuly do stoviek tisíc rubľov mesačne.

Pokiaľ ide o ceny, ATC sú rozdelené do dvoch kategórií:

1. Balíčky
2. Moduly

V ponukách balíkov sa vyberie tarifa s deklarovanou funkcionalitou. Líšia sa súborom služieb a podľa toho aj cenou. Hlavnou nevýhodou takéhoto systému je nemožnosť doladiť funkcionalitu v rámci tarify. Balenie môže obsahovať nepotrebné funkcie, alebo tie potrebné chýbajú.

Napríklad možno budete musieť uložiť viac záznamov hovorov alebo pridať ďalšie čísla. Aby ste to dosiahli, budete musieť prejsť na pokročilú tarifu, kde sa platba zdvojnásobí a bude existovať veľa funkcií, ktoré nebudú žiadané.

Preto niektoré virtuálne PBX systémy poskytujú modulárny systém, kde platíte len za to, čo potrebujete.

onlinePBX dodržiava ceny, kde platíte len za pripojených používateľov, zvyšok je zadarmo.

Existujú aj prechodné možnosti, ako napríklad Mango Office, kde je zložitý a mätúci systém výpočtu nákladov. Vychádzajú z balíkových ponúk, no za všetko, čo nie je v tarife, si budete musieť priplatiť.

výsledky

Výber virtuálnej ústredne je založený na tom, aká funkcionalita je vo firme potrebná pre komunikáciu s klientmi a v rámci firmy.

Informácie o virtuálnej pobočkovej ústredni sme zozbierali do jednej tabuľky, kde bude pohodlné porovnávať ponuky.

V tabuľke si môžete pozrieť, ktoré ústredne koľko stoja, ako fungujú s amoCRM, či majú spätné volanie, testovacie obdobie a mnoho ďalšieho.

Aktuálne od marca 2020.

Výhodou MegaFonu bude práca cez mobilné telefóny bez FMC SIM kariet, existujú však sťažnosti na stabilitu a prácu technickej podpory.

Yandex.Telephony, MCN a Zadarma sú vhodné ako rozpočtové riešenie s minimálnou funkčnosťou.

Sipuni, Telfin, UIS sú operátori, ktorí klientom poskytujú virtuálnu PBX. Z hľadiska funkčnosti a nákladov budú na rovnakej úrovni.

Mango Office je podobný predchádzajúcim operátorom, ale má viac funkcií a vyššie náklady.

Gravitel poskytuje virtuálnu PBX ako plnohodnotný silný produkt so širokou funkcionalitou a cenou o niečo vyššou ako je priemer na trhu.

OnlinePBX sa líši tým, že nie je telekomunikačným operátorom, ale poskytuje rôzne služby v oblasti telefonovania s flexibilným systémom nastavení, množstvom integrácií a bezplatných funkcií.

Onpbx je tiež virtuálna PBX a ponúka najširšiu možnú integráciu a funkčnosť na jednej platforme.

Všetky uvažované virtuálne PBX majú vo svojej práci nuansy, ktoré je jednoducho nemožné zvážiť v rámci jedného článku. Zamerali sme sa na funkčnosť, pretože práve tá je pri výbere virtuálnej ústredne rozhodujúca.

Ak máte nejaké otázky, opýtajte sa ich v komentároch, radi odpovieme.

o autorovi

Kirill Kireev
Online PBX manažér predaja

Telefonovanie pre firmy s integráciou do akéhokoľvek CRM

Ako funguje virtuálna PBX môžeme zvážiť príklad práce akéhokoľvek servera na internete.

Server je počítač, ktorý má trvalú IP adresu a názov domény, takže každý používateľ môže získať prístup k informáciám alebo výpočtovému výkonu servera na adrese.

Virtuálna PBX toto je server nainštalovaný na internete s ip adresou, zadáme túto adresu, heslo, prihlásime sa na náš telefón a získame prístup k telefónnej stanici, cez ktorú môžeme telefonovať na akékoľvek číslo vytočením na našom telefóne.

seba ako funguje virtuálna PBX sa výrazne líši od princípu fungovania väčšiny telefónnych ústrední. Akákoľvek iná automatická telefónna ústredňa má puzdro, v ktorom je uzavreté rôzne elektronické zariadenie, je to druh špeciálneho počítača. Pre pripojenie telefónu je potrebné ho pripojiť káblom alebo cez internet k fyzickému zariadeniu – telefónnej ústredni.

Virtuálna PBX nemá fyzický shell, jej umiestnenie nie je definované, účastník má iba IP adresu alebo názov domény. Pri písaní sa zobrazí dialógové okno, do ktorého musíte zadať svoje údaje: heslo, prihlasovacie meno, spôsob komunikácie alebo interakčný protokol. Na prvý pohľad sa tento typ komunikácie môže zdať nespoľahlivý, ale uisťujem vás, že je úplne nesprávny! Aké protokoly a kanály zabezpečujú kvalitu telefonovania a spoľahlivosť komunikácie: vyhradený optický kábel, TLS, denný limit telefónnych hovorov, hĺbková kontrola paketov.

Pripojenie služby - telefonická komunikácia prebieha v priebehu jedného pracovného dňa, respektíve od 5 minút do 24 hodín v závislosti od zložitosti a technického zadania. Takáto rýchlosť pripojenia umožňuje spoločnosti nestrácať čas na inštaláciu a nastavovanie telefonovania pri sťahovaní, ale takmer okamžite zabezpečiť telefonickú komunikáciu celej kancelárii.

Bezplatná virtuálna PBX

Bezplatná virtuálna PBX poskytovaná spoločnosťou canmos pri pripájaní telefónie, môže účastník sám určiť sadu funkcií, ktoré potrebuje od tých, ktoré v našej službe úspešne fungujú už mnoho rokov. Firmy rôznych smerov majú rôzne priority v komunikácii, poradenské a hotelové služby majú rôzne špecifiká. Účtovné a reštauračné podniky zvyčajne vnímajú telefonovanie rôznymi spôsobmi. Naša služba virtuálnej pobočkovej ústredne je poskytovaná bezplatne všetkým spoločnostiam s rôznymi špecifikami činností, vo väčšine prípadov vieme plne vyriešiť zadané úlohy a vždy poskytnúť kvalitnú službu.

Bezplatnú telefónnu prípojku si môžete pripojiť pomocou virtuálnej PBX v spoločnosti canmos. Zaručené výhody telefonovania cez ip siete a kvalitnej komunikácie po optických linkách, ktoré naša spoločnosť poskytuje, si môžete vyskúšať počas testovacej doby, ktorá bude trvať niekoľko dní po uzavretí zmluvy, bez platenia za služby. Prepojenie telefonovania s moskovským mestským číslom, virtuálna PBX vám umožní poskytnúť vašej spoločnosti komunikáciu bez ohľadu na umiestnenie zamestnancov, zatiaľ čo v centrálnom administratívnom obvode v Moskve zabezpečíme kanceláriu s telefonovaním cez optický kábel, ktorý zaručuje najvyššiu kvalitu a spoľahlivosť.

Funkcie virtuálnej PBX

Organizácia LLC "Versia" vás pozýva na využitie našich služieb a pripojenie virtuálneho ATC za špeciálnych podmienok s maximálnym prínosom pre klienta. Budete môcť využívať všetky výhody našej služby, funkcie virtuálnej PBX v štandardnej súprave sú poskytované úplne zadarmo. Moderné telefonovanie sa neustále vyvíja a vyvíjame stále viac nových technológií, príležitostí a funkcie virtuálnej pobočkovej ústredne... Využívaním našich automatických telefónnych ústrední získa Vaša spoločnosť výrazné výhody oproti konkurencii, zabezpečí stabilný rozvoj a rast príjmov. Vykročte do budúcnosti s Canmos.

Prečo si vybrať virtuálnu PBX?

Cloud PBX nemá skutočný shell, je to server, ktorý existuje na konkrétnej IP adrese na internete. Na to, aby ste sa k nemu dostali, vám stačí poznať túto adresu, ako aj používateľské meno a heslo pre vstup do systému. Preto ju vyberá:

• keď je potrebné výrazne ušetriť na všetkých typoch hovorov;
• s malým počiatočným kapitálom;
• ak je potrebné nebyť viazaný na kanceláriu;
• pri spájaní pobočiek a oddelení do jednej siete;
• v prípade, že sa potrebujete vzdať fixných nákladov na obsluhu pevného ATC;
• ak práve začínate s vlastným podnikaním;
• ak je potrebné pripojiť viackanálovú komunikáciu v minimálnom čase;
• keď nemáte skutočnú kanceláriu;
• keď sa rôzne zastupiteľské kancelárie nachádzajúce sa v rôznych sídlach spoja do jednej siete;
• na vzdialené monitorovanie a ovládanie systému.

Najnovší vývoj

Špecialisti spoločnosti Versiya LLC s potešením oznamujú, že nedávno sme vyvinuli a predstavili novú príležitosť v ďalšom funkčnosť vírusovej PBX. Teraz máte prístup k vysokokvalitným SMS správam a videohovorom v IP sieti prostredníctvom smartfónov a video telefónov. Všetci účastníci pripojení k dodatočným možnostiam virtuálneho ATC si budú môcť vymieňať SMS správy a komunikovať prostredníctvom videohovorov. Pomocou týchto funkcie virtuálnej pobočkovej ústredne možné na videotelefónoch a bežných smartfónoch za predpokladu, že máte na svojom zariadení nainštalovaný špecializovaný program. Tento softvér sa poskytuje bezplatne.

Kto potrebuje virtuálne ATC?

V prvom rade tento typ ATC pomôže majiteľom malých a stredných podnikov, manažérom malých podnikov. Dôvodom je výrazná úspora peňazí na nákup drahého vybavenia, rozšírenie personálu, chýbajúce spojenie s úradom (nemusí existovať) a ďalšie výhody. To však neznamená, že cloud ATC je menej efektívny pre veľké firmy a spoločnosti. Vďaka svojim širokým možnostiam sa bude hodiť pri akejkoľvek činnosti bez ohľadu na jeho veľkosť.

Funkcia virtuálnej PBX

• Videohovory a SMS v sieti IP.

Zákazníci si budú môcť vymieňať SMS správy a uskutočňovať videohovory prostredníctvom videotelefónov aj bežných smartfónov (po nainštalovaní špeciálneho softvéru). Program potrebný pre štandardné smartfóny je distribuovaný bezplatne.

• Distribúcia hovorov.

Stanovte si určitý poriadok, schému distribúcie hovorov.

• Podrobnosti.

Podrobné údaje o hovoroch vo vašom podniku sú teraz veľmi jednoduché a ľahko sa získavajú. Všetky dôležité informácie, štatistiky a reporty na jednom mieste. Okamžitá dostupnosť, zber informácií a ich analýza.

• Viackanálový.

Telefónne čísla s pevným počtom kanálov slúžia rôznym zákazníkom súčasne.

• Hlasové menu.

Je to stroj, ktorý distribuuje hovory pomocou systému zvukových správ, ktoré sú vopred nahrané. Interaktívny GM je najdôležitejšou súčasťou rozvoja vašej spoločnosti. Dobre navrhnuté hlasové menu (hudobný sprievod, hlas hlásateľa, text a pod.) vopred nastaví predplatiteľa na nákup a urobí príjemný dojem z vašej organizácie.

• Krátke čísla.

Podporuje rýchlu a efektívnu prácu.

• Vzdialená správa.

Umožňuje ovládať systém na diaľku cez webové rozhranie (bez ohľadu na vašu polohu).

• Telemarketing.

Telemarketing vykonáva automatické vytáčanie potenciálnych zákazníkov s následným smerovaním do IVR. Upozorňuje kupujúcich a poskytuje im rôzne informácie. Táto služba dokáže zvýšiť počet obsluhovaných klientov, čo prispieva k zvýšeniu tržieb a príjmov.

• Kontrola.

Ak chcete zlepšiť kvalitu služieb, ako aj vyriešiť konfliktné situácie, môžete hovory nahrávať, ukladať a počúvať v ľubovoľnom vhodnom čase. Sledujte svojich zamestnancov na diaľku.

• Iné možnosti.

Mnoho dalších funkcie virtuálnej pobočkovej ústredne, podobne ako kancelárska miniautomatická telefónna ústredňa.

Dôležité funkcie virtuálnej PBX

Virtuálna PBX má dôležité funkcie: WebRTC a CallBack, CMC prenos cez IP siete, videohovory medzi účastníkmi jednej PBX. Uvedená funkcia poskytne predstavu o možnostiach našej telefónie.

Virtuálna PBX

Kompletná kancelárska PBX.

Virtuálna PBX – žiadne náklady

Virtuálnu PBX obsluhuje poskytovateľ telefónnych služieb.

Viackanálové telefónne čísla

Súčasné vybavovanie viacerých hovorov na jedno telefónne číslo.

TLS

Šifrovanie telefónnej prevádzky.

Bezpečnosť

Denný limit, limit ceny, limit hovorov, údaje o výdavkoch.

API

Pravidlá, protokoly zabezpečujúce komunikáciu medzi PBX a CRM.

Odchádzajúce hovory

Vyrába ich niekoľko predplatiteľov s jedným číslom, jedným firemným číslom.

Kontrola – zlepšuje kvalitu

Počúvanie rozhovorov. Diaľkové ovládanie. Nahrávanie.

Kontrola

Webové rozhranie, telefón.

Prichádzajúce hovory

Automatická distribúcia hovorov.

Čierna listina

Obmedzenie hovorov z určitých čísel.

Biely zoznam

Prioritné hovory, určí sa skutočné číslo, vyberie sa krátka trasa k požadovanému účastníkovi: pracovný telefón, mobilný telefón.

Videohovory

Video telefóny, softfóny.

konferencie

Telefonické rozhovory, do ktorých sú zapojené viac ako tri osoby.

SMS

Odosielanie správ v rámci telefónnej IP siete.

Farebný zoznam telefónnych čísel

Telefónne čísla zákazníkov v zozname majú jednu cestu pre prichádzajúci hovor, všetky budú smerované k jednému manažérovi.

Zavolaj späť

Telefonická komunikácia je bezplatná.

Online hovory

Hovory cez internet, hovor zo stránky do kancelárie.

Telemarketing

Automatické vytáčanie účastníkom s následným smerovaním hovoru do hlasového menu.

Faxový server

Prijímanie faxov na e-mail. Odosielanie faxov.

Dôležitým doplnkom k funkcionalite virtuálnej ústredne je možnosť doplniť potrebné funkcie objednávkou u našich programátorov.

Výhody voľby virtuálnej PBX Canmos

Pokiaľ ide o LLC "Versia", vyberáte si najspoľahlivejšieho a najstabilnejšieho dodávateľa vysokokvalitných IT služieb. Ponúkame:

• najširší rozsah poskytovaných služieb;
• prevádzková inžinierska podpora;
• nepretržitá technická podpora;
• poprední špecialisti hlavného mesta;
• rôzne tarify a služby;
• dlhoročné skúsenosti a neustále sebazdokonaľovanie;
• inovatívne technológie a najnovší vývoj;
• záruka na pracovný výkon a vybavenie;
• najlepšie vybavenie a zariadenia;
• špecializovaný softvér;
• prístup k školiacim informáciám a manuálom;
• rozumné ceny za vysokú kvalitu;
• osobných manažérov a individuálnych nesprávnych kalkulácií úloh;
• spojenie v krátkom čase a oveľa viac.

Zavolajte nám hneď teraz a zanechajte žiadosť o pripojenie. "Canmos" - urobte krok do svojej svetlej budúcnosti.

Virtuálna PBX Canmos je bezpečná

Pri pripájaní telefónneho spojenia sa účastník veľmi často zaujíma o bezpečnosť komunikačnej služby: bezpečné pripojenie telefónu k pobočkovej ústredni, v ktorej nikto nemá možnosť zasahovať do rozhovoru počúvaním, ako aj registrovať sa. pod menom predplatiteľa útočníka.

Canmos používa ochranný systém:

Pri pripojení účastníka optickým káblom k poskytovateľovi, ako všetci vieme v optickom kábli, nie je možné získať nejaké informácie, je to oveľa spoľahlivejšie ako telefónny kábel. V optickom kábli sa všetky informácie prenášajú pomocou lasera medzi dvoma bodmi. nemožné.

- prenos telefónnej prevádzky cez internet sa uskutočňuje rôznymi cestami, nie je možné vypočítať možnosť konkrétnej konverzácie a trasy.

Hlboká kontrola paketov analyzuje pakety a ak je heslo hrubou silou z jednej IP adresy, takáto adresa je zablokovaná

Každý užívateľ virtuálnej pobočkovej ústredne môže byť vedený (ak chce) ako užívateľ s jednou IP adresou, resp. všetky ostatné IP adresy nemôžu zadať ako tento užívateľ

Každý predplatiteľ má stanovený denný limit v peňažnom vyjadrení, táto ochrana je relevantná pre veľké spoločnosti, v ktorých môže dochádzať k únikom a útočník nebude môcť denný limit prekonať

Spomedzi mnohých komunikačných služieb PBX na trhu je z hľadiska bezpečnosti najúspešnejšia virtuálna PBX canmos.

1. Medzi poskytovateľom a centrálou účastníka sa používa optické spojenie.

2. Internetové pripojenie je šifrované pomocou TLS.

3. Hlboká kontrola paketov sa používa na ochranu spojenia.

4. Denný limit vás ochráni pred neopatrným zamestnancom, ktorý sa rozhodol zavolať na číslo vesmírnej komunikácie.

5. Každý zamestnanec môže pristupovať k ústredni iba z jednej IP adresy.

SIP port virtuálnej PBX

Existuje niekoľko konceptov, ktoré niekedy zavádzajú predplatiteľa a nedokáže pochopiť, čo je čo a za čo musí zaplatiť.

Pri telefonovaní pomocou virtuálnej pobočkovej ústredne môže mať účastník viacero telefónov, ktoré je možné pripojiť rôznym spôsobom. Ak si však účastník želá, všetky telefóny môžu byť pripojené iba v kancelárii pomocou jednej multiportovej brány: 2 linky, 8 liniek, 32 liniek. Počet riadkov je počet sip portov.

Niektorí účastníci si vytvárajú vlastnú telefónnu sieť v zložitejšej podobe, tento typ telefónnej siete umožňuje využitie virtuálnej pobočkovej ústredne. Všetky telefóny v centrále sú napojené na multiportovú bránu, pričom medzi poskytovateľom a účastníkom je položený optický kábel, ktorý umožňuje poskytovať kancelárii vysoko spoľahlivú telefonickú komunikáciu. Vzdialení zamestnanci sa pripájajú k virtuálnej PBX cez internet pomocou ip telefónov a mobilných telefónov s nainštalovaným programom zoiper. Celkový počet liniek sa považuje za interný, všetky vnútorné linky sú vybavené krátkymi číslami: 101 ... 199 a 901 ... 999, pretože je ľahké vypočítať, že sa získa 900 vnútorných liniek s maximálnym možným počtom účastníkov. Počet externých liniek bude určený samostatne. Všetky interné hovory (medzi účastníkmi nie sú spoplatnené - bezplatné), všetky externé majú cenu jednej minúty hovoru. Počet vonkajších liniek sa z dôvodu opatrnosti a bezpečnosti určuje samostatne.

Virtuálna PBX, virtuálne číslo

Na obsluhu virtuálnej pobočkovej ústredne je potrebné telefónne číslo zo zoznamu čísel spoločnosti canmos, telefónne číslo môže byť na želanie účastníka viackanálové, virtuálne, jednotné číslo spoločnosti. Možno použiť aj veľký zoznam telefónneho vybavenia: obyčajný analógový telefón, IP telefón, softvérový telefón - nainštalovaný v počítači alebo smartfóne. Virtuálna pobočková ústredňa vám umožňuje poskytnúť spoločnosti široké spektrum funkcií telefonovania, ktoré výrazne skvalitnia zákaznícky servis, virtuálne číslo, spätné volanie, online hovory zo stránky.

Vyberte telefónne číslo

Aby ste našli voľné telefónne číslo a vybrali ho, musíte vytočiť v tvare kombinácie čísel, napríklad 1110, stlačiť kláves / všetky čísla pre túto požiadavku /. Zobrazí sa zoznam telefónnych čísel. Vyberte si telefónne číslo, objednajte si ho u našej spoločnosti pomocou formulára (objednajte si virtuálnu PBX) alebo zavolajte do našej kancelárie! Budete mať virtuálnu pobočkovú ústredňu so zvoleným telefónnym číslom, ktorá bude slúžiť v telefonovaní spoločnosti na uskutočňovanie odchádzajúcich hovorov, prijímanie hovorov na toto číslo.