Počas práce so Skype sa často zobrazuje hlásenie, že nie je možné nadviazať spojenie. Správa, ktorá sa zobrazí v nesprávny moment, preruší spojenie a bráni vám dokončiť konverzáciu. Vrátiť Skype späť do práce je jednoduché. Musíte pochopiť príčiny problému a vykonať postupnosť akcií.

Dôvody chyby

Po zadaní prihlasovacieho mena a hesla sa tieto údaje odošlú na server na overenie. Po potvrdení údajov server informuje program v počítači, že údaje sú spoľahlivé a autentifikácia bola dokončená. Ak sa vyskytne chyba pripojenia, znamená to, že program sa nemôže synchronizovať so serverom a neumožňuje používateľovi prístup k sieti.

Medzi dôvody nedostatočného spojenia patria:

1. Verzia je zastaraná a už nie je relevantná.
2. Program je blokovaný bránou Windows Firewall.
3. Počítač nie je pripojený k sieti.
4. Poskytovateľ zablokoval Skype.
5. Programový server neodpovedá.
6. Program zlyhal.

Debug

Budem analyzovať prípady, v ktorých dôjde k poruche v programe Skype.

Kontrola internetového pripojenia

Prvá vec, ktorú musíte urobiť, ak Skype nedokáže nadviazať spojenie, je skontrolovať sieťové pripojenia. Spustite ľubovoľný prehliadač a pokúste sa prejsť na ľubovoľnú webovú stránku. Ak nie je internet, zobrazí sa zodpovedajúca správa.

Kontrola verzie programu

Spoločnosť Microsoft pravidelne vydáva aktualizácie pre svoj produkt. Spoločnosť má záujem zabezpečiť, aby používatelia používali iba nové verzie produktu. Preto sú staršie verzie nestabilné a často padajú. Informácie o aktuálnej verzii sú dostupné v časti „Pomocník“. V kontextovom okne kliknite na položku O Skype.

Výrobca okrem verzie uvádza aj rok vydania aktualizácie. Verzie vydané minulý rok sa považujú za neaktuálne.

Aktualizácia sa vykonáva prostredníctvom oficiálnej webovej stránky. Prejdite na Skype.com a kliknite na „Stiahnuť“.

Vypnutie brány firewall

Ďalším dôvodom, prečo Skype hovorí „Spojenie sa nepodarilo vytvoriť“, je Zámok systému Windows. Firewall je štandardná ochrana, ktorá je prítomná vo všetkých Verzie systému Windows. Blokuje podozrivú aktivitu zo siete. POŽARNE DVERE - užitočná aplikácia, ale jeho práca ovplyvňuje aj stabilitu užitočné programy a aplikácie. Najmä to môže spôsobiť problémy so Skype. Ak chcete skontrolovať vplyv brány firewall na softvér, musíte ju dočasne vypnúť:

1. Môžete to urobiť cez „Ovládací panel“ výberom „Systém a zabezpečenie“.
   
2. V novom okne vyberte „Brána firewall systému Windows“.
   
3. A potom „Zapnite alebo vypnite bránu firewall“.
   
4. Vypnite ochranu a uložte nastavenia stlačením tlačidla „OK“.
   
5. Potom reštartujte program. Ak sa problém nevyrieši, pravdepodobne je zakorenený v antivíruse.

Zakázanie antivírusu

Antivírus má zoznam programov, ktoré cez ne blokuje alebo zakazuje prístup na internet. Skype niekedy spadá do ich počtu. Ak k tomu dôjde, pridajte program do zoznamu vylúčených antivírusových programov a prístup k sieti sa obnoví.

Nastavenia smerovača

Poruchy Skype sú spôsobené nesprávnou prevádzkou smerovača. Ak chcete túto možnosť vylúčiť, postupujte takto:

1. Otvorte nastavenia smerovača. Ak to chcete urobiť, napíšte do panela s adresou prehliadača (napr. Google Chrome) 192.168.0.1 (alebo 192.168.1.1).
   
2. Prejdite na „Virtuálne servery“.
   
3. Do poľa „Popis“ zadajte názov programu, do poľa „Port“ zadajte 4960, uveďte štandardnú IP pre sieť s rozdielom v poslednej bunke (napríklad 192.168.1.85) a kliknite na „Pridať “.

Používateľov často vyrušujú upozornenia na nemožnosť nadviazania spojenia v Skype. Táto chyba sa objaví, ak pri pokuse o autorizáciu sa messenger nemohol „dostať“ na server alebo jednoducho od neho nedostal odpoveď.

V takejto situácii mu nezostáva nič iné, len odložiť proces prihlasovania do Skype na lepšie časy. Prečo a čo robiť? Pýtaš sa.

Tu je niekoľko dôvodov pre toto správanie aplikácie:

1. Možno používate zastaranú verziu messengeru.
2. Aplikácia je blokovaná firewallom.
3. Nie ste pripojení na internet alebo sú jeho nastavenia nesprávne.
4. Váš poskytovateľ internetových služieb alebo správca siete, v ktorej sa nachádzate, mohol zablokovať prístup k službe Skype.
5. Kritické narušenie samotného posla.
6. Z nejakého dôvodu nemusí aplikačný server fungovať, napríklad technická práca.

Poďme sa ponoriť do podstaty každého problému a hľadať spoľahlivé riešenia.

• Najčastejšia príčina autorizačných chýb spočíva v používaní zastaranej verzie programu. Existuje len jeden spôsob, ako sa s tým vyrovnať - aktualizovať starý alebo preinštalovať Nová verzia aplikácie, najlepšie nedávno vydané.
• Druhým najpopulárnejším problémom nemožnosti nadviazať spojenie je nesprávne nastavenie internet Explorer. Tento prehliadač je hlavným prehliadačom operačného systému, takže zmena jeho nastavení ovplyvní fungovanie iného prehliadača softvér, Skype nie je výnimkou. Ak chcete situáciu zlepšiť, obnovte pôvodné nastavenia prehliadača.

• Ak prvé dve možnosti neplatia, mali by ste sa zamyslieť nad problémom obmedzeného prístupu k serverom domény Skype. Ak to chcete skontrolovať, použite špeciálny testovací program. Ak sú výsledky testu neuspokojivé, vypnite bránu firewall alebo ak ste pokročilý používateľ, odstráňte v ňom obmedzenia. Otestujte znova. Ak vám bude tentoraz odmietnutý prístup, mali by ste sa obrátiť na svojho poskytovateľa internetových služieb so žiadosťou o pomoc a vysvetlenie.
• Chyba môže spočívať aj na samotnom aplikačnom serveri kvôli nejakej technickej práci. Dá sa to ľahko skontrolovať – stačí prejsť do jednej z mnohých služieb na internete a zistiť, či je server Skype k dispozícii. Ak sú servery domény v dobrom stave, chyba sa vyskytne na vašom počítači alebo miniaplikácii. V opačnom prípade musíte počkať, kým server znova začne pracovať, čo často nezaberie veľa času.
• Niekedy sú vinníci za odmietnutie prístupu poškodené súbory samotnú aplikáciu. V takom prípade pomôže reštart programu. Ak chyba pretrváva, budete musieť poslať súbory „%appdata%\Skype\shared.lck“ a „%appdata%\Skype\shared.xml“ do koša.

Čo robiť v tomto prípade? Prečo sa to vôbec môže stať? Odpovedať na tieto otázky nie je také jednoduché. Najmä ak vezmeme do úvahy, že aplikácia najčastejšie zlyháva na počítačoch. Napriek tomu sa dnes naučíme, ako sa so skúmaným problémom vysporiadať. Čomu by ste teda mali venovať pozornosť ako prvému?

pripojenie k internetu

Skype sa nepodarilo pripojiť? Čo robiť? Prvá vec, ktorú musíte urobiť, je skontrolovať, či máte sieťové pripojenie. Jeho absencia vedie k objaveniu sa spomínanej správy.

Vo všeobecnosti toto upozornenie znamená, že Skype sa nemôže pripojiť k aplikačnému serveru. Program vyšle signál, ale nedosiahne server. Preto nie je možné s aplikáciou pracovať.

Ak chcete skontrolovať, môžete otvoriť prehliadač a pokúsiť sa prejsť na ľubovoľnú webovú stránku. Nevyšlo to? To znamená, že s internetom nie je niečo v poriadku! Toto bol dôvod neúspechu.

Problémy s internetovým pripojením Skype môžu byť spôsobené:

• dlh na zaplatenie prístupu k sieti;
• zlyhanie poskytovateľa;
• nehody a technické práce na prenosových vedeniach;
• OS havaruje.

Môžete skúsiť reštartovať internet a modem. Hneď po obnovení prístupu k sieti sa nezobrazí chyba ako „Skype nemôže nadviazať spojenie“.

Staré verzie

Ďalším scenárom je, že používateľ má zastaranú verziu Skype. Takéto aplikácie už vývojári časom nepodporujú.

Zobrazila sa správa „Skype sa nepodarilo pripojiť“? Čo robiť? Teraz je čas pozrieť sa na verziu softvéru a v prípade potreby ju aktualizovať.

K tomu budete potrebovať:

1. Otvorte okno autorizácie Skype.
2. Prejdite na „Pomocník“ - „O Skype“.
3. Pozrite si verziu aplikácie a rok vytvorenia zostavy.
4. V prípade potreby otvorte skype.com a stiahnite si odtiaľ Najnovšia verzia aplikácie.
5. Nainštalujte Skype a skúste sa znova pripojiť.

Dôležité: stará verzia Je lepšie odstrániť softvér. Na tento účel sa odporúča otvoriť "Štart" - "Ovládací panel" - "Pridať alebo odstrániť programy" - "Odinštalovať ...".

POŽARNE DVERE

Ale to nie sú všetky možnosti vývoja udalostí. Skype niekedy nemá internetové pripojenie kvôli vstavanému firewallu. Objavil sa vo Windows s verziou Windows 7. Ak chcete napraviť situáciu a prihlásiť sa do Skype, bude potrebné túto službu deaktivovať.

K tomu budete potrebovať:

1. Prejdite na „Ovládací panel“. Príslušná položka sa nachádza v ponuke Štart na ľavej strane obrazovky.
2. V časti „Zobraziť“ nastavte „Kategória“.
3. Vyberte "Systém a zabezpečenie".
4. Kliknite na "Windows Firewall".
5. V ľavom menu kliknite na „Zapnúť alebo vypnúť firewall“.
6. Všade nastavte „Zakázať“.
7. Kliknite na "Uložiť/Ok".

Teraz môžete skúsiť znova spustiť Skype. Ak je problémom firewall, potom aplikácia začne pracovať na plnú kapacitu. Napriek tomu sa na obrazovke zobrazí upozornenie. Čo mám robiť ďalej?

Antivírus

Je možné, že aplikácia zasahuje do prevádzky nainštalovaný antivírus. Nie nadarmo vývojári odporúčajú vypnúť tento softvér pri inicializácii programov a pri spúšťaní niektorých nástrojov. Možno sú súbory Skype z jedného alebo druhého dôvodu rozpoznané ako škodlivé.

Ako presne vypnúť antivírus? Všetko závisí od toho, akú aplikáciu zabezpečenia počítača má človek nainštalovanú. Najčastejšie stačí kliknúť pravým tlačidlom myši na ikonu softvéru na paneli Windows a vybrať tam možnosť „Ukončiť“.

Vybavenie

Niekedy nie je možné nadviazať spojenie v programe Skype kvôli modemu/smerovaču. Napríklad, ak zlyhá alebo dôjde k resetovaniu nastavení. Žiaľ, používatelia na tento bod zabúdajú.

Presnejšie, pomôžu vám nasledujúce pokyny:

1. V prehliadači zadajte 192.168.0.1. Číslo sa môže zmeniť. Dá sa to objasniť v dokumentoch smerovača.
2. Prihláste sa do systému. Zvyčajne je predvolené heslo a prihlasovacie meno admin.
3. Prejdite na „Virtuálne servery“.
4. Kliknite na tlačidlo "Pridať".
5. V časti „Názov“ napíšte Skype, v časti „Port“ (konečná) - napríklad 4960.
6. Kliknite na "Uložiť".
7. Otvorte Skype.
8. Prejdite na „Nástroje“ - „Problémy s pripojením...“.
9. Zadajte port zadaný v nastaveniach smerovača v okne „Použiť port“.
10. Kliknite na "Uložiť".

Obnovenie nastavení Skype

Skype sa nepodarilo pripojiť? Čo robiť v tomto prípade? Posledný tip- toto je resetovanie nastavení aplikácie.

Ako uviesť svoj nápad do života? Musím:

1. Otvorte "Štart".
2. IN vyhľadávací panel zadajte %appdata%.
3. Prihláste sa do spomínaného priečinka.
4. Otvorte sekciu Skype.
5. Vyberte všetky dokumenty a odstráňte ich.
6. Spustite Skype a prihláste sa pomocou svojho používateľského mena.

Všetky vyššie uvedené metódy sa v praxi ukázali ako celkom účinné. Ale nemali by ste sa nimi zaoberať.

Extrémne opatrenia

Skype nemá pripojenie na internet? Nevyriešili všetky navrhované metódy vaše problémy? Za takýchto okolností môžete konať inak.

ako presne? Mal by si vyskúšať:

1. Implementovať kompletnú reinštaláciu programy.
2. Vrátenie späť operačný systém v čase, keď Skype fungoval normálne.
3. Skontrolujte, či sa v počítači nenachádzajú vírusy, odstráňte počítačovú infekciu a prihláste sa do programu Messenger.

Za najradikálnejší spôsob sa považuje úplná reinštalácia OS s ťažké formátovanie disk. Našťastie je táto technika zriedka potrebná. Nemôžete sa pripojiť cez Skype? Odteraz je jasné, ako postupovať v prípade takejto chyby. Nie je taká nebezpečná, ako sa zdá. Hlavná vec je pochopiť, prečo došlo k zlyhaniu. To nie je vždy ľahké!

Internet čoraz viac vstupuje do našich životov nielen ako počítačová sieť na prenos rôznych informácií, ale aj ako prostriedok hlasovej a obrazovej komunikácie. Kontaktovať cez globálnej siete Používajú sa rôzni klienti a programy. A jednou z najpopulárnejších aplikácií súčasnosti je Skype.

Vďaka tomu môžete počuť svojho partnera, ktorý prenáša zvukový signál, ako aj video na tisíce kilometrov v priebehu niekoľkých sekúnd. Ale občas sa nejaké nájdu technické problémy, ktoré narúšajú normálnu prevádzku programu. Ich nájdenie a riešenie nie je vždy jednoduché.

Hlavné dôvody nedostatočnej komunikácie

Dotyčný klient je pomerne spoľahlivá aplikácia, no komunikácia môže často zlyhať. Čo robiť v takejto situácii?

Je potrebné skontrolovať najdôležitejšie dôvody, prečo nie je spojenie:

1. žiadne internetové pripojenie;
2. príliš nízka priepustnosť siete;
3. nesprávne nastavenia aplikácie;
4. existujú problémy s hardvérom počítača;
5. používa sa zastaraná verzia;
6. „superuzly“ sú preťažené.

Fotografia: Nepodarilo sa nadviazať spojenie

Najčastejšie nie je pripojenie, keď nie je pripojenie na internet. Keďže všetka práca daného klienta je založená práve na interakcii s inými počítačmi prostredníctvom globálneho webu.

Spojenie nemusí byť ani v dôsledku príliš nízkej rýchlosti komunikačnej linky. Problém môže spočívať v hardvéri aj softvéri. Alebo tarifa, za ktorú sa poskytujú komunikačné služby, neznamená dostupnosť dostatočnej rýchlosti pre pohodlnú komunikáciu v sieti.

Ak existuje internet, ale stále nemôžete dosiahnuť požadovaného účastníka, možno dôvod spočíva v nesprávnom nastavení komunikačného programu. Komunikačný port alebo niečo podobné môže byť nesprávne.

Normálna komunikácia je tiež nemožná, ak sa vyskytnú problémy s hardvérom počítača. Napríklad, ak je pokazená videokamera alebo mikrofón. Alebo sú ovládače jednoducho nesprávne nainštalované.

Viac skoré verzie nie vždy kompatibilné s neskoršími. Na úrovni softvéru môžu nastať určité konflikty.

Ďalším problémom pri nadväzovaní spojenia s iným účastníkom môže byť preťaženie „superuzlov“ - ide o druhy adresárov, na ktoré sa klient pri vytáčaní obracia. Ak je toho zároveň priveľa veľké množstvo volania do jedného takého uzla, potom nemusí byť spojenie.

Video: Ako opraviť chybu

Nájdeme riešenia

Poďme zistiť, ako vyriešiť problémy, ktoré vzniknú s minimálnym časom. Všetko závisí od príčiny poruchy.

Ak nie je pripojenie z dôvodu nedostatku internetového pripojenia, na vyriešenie tohto problému sa stačí pripojiť k funkčnému komunikačnému kanálu.

Rovnaké riešenie možno použiť, ak je rýchlosť príliš nízka - možno by ste ju mali zmeniť tarifný plán službu od vášho poskytovateľa. Situáciu je možné zlepšiť vypnutím funkcie, akou je prenos obrazu – video „váži“ pomerne veľa.

Pre tých, ktorí nemôžu spustiť klienta kvôli chybám 1103, 1101 a 1102, je potrebné v prvom rade pochopiť príčinu ich výskytu. Označujú, že váš klient sa nemôže pripojiť k serveru.

Ak internet funguje, problém s najväčšou pravdepodobnosťou spočíva v bráne firewall alebo použitom serveri proxy.

Riešenie je zrejmé, musíte klientovi povoliť vo firewalle:

1. použite porty z rozsahu 1-65535;
2. keď nie je možné vykonať prvý bod, mali by ste otvoriť port číslo 443. Môže s ním pracovať iba verzia 0.97 a staršia;
3. ak prvé dva body z nejakého dôvodu neexistujú, môžete otvoriť pripojenie cez port 80.

Port, ktorý sa má v aplikácii použiť, si môžete vybrať v časti „Nastavenia“ -> „pripojenie“.

Ak aplikácia stále zobrazuje hlásenie, že port je nedostupný, musíte program aktualizovať alebo ho znova nainštalovať.

Aktualizácia programu

Aktualizácia príslušného komunikačného klienta je veľmi jednoduchá:

1. Ak chcete aktualizovať existujúcu verziu, musíte kliknúť na tlačidlo „Stiahnuť“;
2. Po dokončení sťahovania musíte kliknúť na tlačidlo „aktualizovať“.

Možnosť prispôsobenia automatická aktualizácia programy:

Povolenie tejto funkcie vám umožní automaticky aktualizovať komunikačného klienta.

Vypnite bránu firewall

Pri prihlasovaní alebo pri pokuse o spojenie s partnerom môžu nastať problémy v dôsledku nesprávne nakonfigurovanej brány firewall.

Vypnutím sa situácia napraví; môžete to urobiť takto:

Ak sa po tejto operácii vyskytnú nejaké chyby prenosu údajov, nebudú spojené s firewallom.

Výnimka Skype vo firewalle

Pomerne často sa stáva, že sa na skype objaví správa „Nepodarilo sa nám nadviazať spojenie so serverom sťahovania“. Môže to znamenať konflikt s bránou firewall. Pre normálne fungovanie klienta nie je potrebné vypínať ochranný systém, stačí aplikáciu jednoducho pridať do výnimiek.

Toto sa robí nasledovne:

Prečo nie je možné nadviazať spojenie?

Stáva sa, že Skype sa nespustí alebo sa pomocou neho nepodarilo nadviazať spojenie. Riešením tohto problému je často jednoducho odinštalovať aplikáciu a potom nainštalovať novšiu verziu. Navyše starý program musia byť úplne odstránené, najlepšie pomocou špeciálneho „mlieka“ - CCleaner alebo iný.

Nadviazanie spojenia so serverom môže tiež zlyhať v dôsledku zatvorenia požadovaných portov spusteným firewallom alebo firewallom.

Z tejto situácie existujú dva spôsoby:

• pridať do zoznamu vylúčení;
• umožňujú použitie požadovaných portov.

Kontrola nastavení

Kľúčom k normálnemu fungovaniu príslušného programu je správna konfigurácia. Predovšetkým zvuk a video.

Nastavenie zvuku je možné vykonať v samotnom programe aj prostredníctvom ovládacieho panela.

Posledná metóda je prijateľnejšia:

• otvorte „ovládací panel“;
• nájdite časť „zvuky a zvukové zariadenia“;
• V sekcii, ktorá sa otvorí, môžete jednoducho upraviť úroveň zvuku alebo mikrofónu.

Nastavenie videa sa vykonáva takto:

Kontrola nastavení smerovača

Jedným z dôvodov, prečo daný klient nefunguje, sú často uzavreté porty na smerovači. Tento parameter môžete upraviť pomocou webového rozhrania, každý router má svoj vlastný.

Po zadaní svojho prihlasovacieho mena a hesla, ktoré poskytujú prístupové práva na úpravu nastavení, musíte navštíviť stránku Advanced Port Forwarding Rules. Toto okno vám umožní zobraziť, ktoré programy používajú ktoré porty. A priraďte požadovaný (port 80 alebo 443).

Oprava chýb

Väčšina sa nemôže prihlásiť do klientskeho programu kvôli rôznym chybám, ktorých oprava môže normalizovať prácu.

Najčastejšie sa vyskytujú dva typy chýb:

• databázy sú poškodené;
• spustenie druhej kópie programu nie je možné.

V prvom prípade je najlepším východiskom zo situácie preinštalovanie.

Druhý prípad je jednoduchší, na odstránenie chyby môžete použiť nasledujúce opatrenia:

Najčastejšie tieto metódy riešenia problémov pomôžu spustiť aplikáciu a spustiť ju normálne.

Dotyčný klient pre komunikáciu cez internet má množstvo výhod, jeho prevádzka je pomerne stabilná. Aj keď sa pri vytváraní pripojenia alebo nastavovaní vyskytnú nejaké problémy, najčastejšie ich môžete vyriešiť pomerne rýchlo a bez problémov. Práve to je dôvodom veľkej popularity tejto služby.