Národná univerzita Tauride

ich. A. Vendský

Ekonomická fakulta

katedra ekonomickej kybernetiky

separát

MALYSHEV SERGEY IVANOVICH

Zavedenie informačných technológií (systémy) v činnosti podniku

Práca

Študent 2 kurzy, gr. 201cs ______________ Malyshev SI

Vedecký poradca,

associate, K.F.-M. ______________ Krulikovsky A.p.

Simferopol, 2009.

Úvod ……………………………………………………………………….3

KAPITOLA 1

Informačné systémy a technológie v ekonomike ………………………………………………………………...6

1.1. História vývoja informačných systémov .............................. ..... 6

1.2. Klasifikácia informačných technológií a systémov ............... ..... 8

1.3. Druhy informačných systémov v organizácii ........................... ... 16

1.4. Potenciálne informačné technológie spotrebitelia ............ 19

1.5. Skúsenosti s používaním informačných systémov ............................ 21

Kapitola 2.

Výber, implementácia a prevádzka informačného systému …………………………………………………………………...22

2.1. Problém výberu informačného systému ............................... 22

2.2. Kritériá výberu systému ............................................... ....... .... 24

2.3. Metódy implementácie systému ............................................... ...... .. 27

2.4. Fázy zavedenia informačného systému ................................. 30

Záver ................................................... ...................................... ... 32

Zoznam zdrojov ................................................... ........................ ... 35

Úvod

Prechod na vzťahy medzi trhom v ekonomike a vedeckom a technologickom pokroku mimoriadne urýchlili tempo implementácie vo všetkých oblastiach sociálno-ekonomického života spoločnosti najnovších úspechov v oblasti informatizácie. Termín "informatizácia" sa najprv objavil pri vytváraní miestnych viackoncmerických informačných a počítačových systémov a sietí hromadnej údržby.

Informatizácia v oblasti ekonomických procesov znamená v prvom rade zvýšenie produktivity pracovníkov znížením pomeru nákladov / výroby, ako aj zlepšenie kvalifikácií a odbornej gramotnosti tých, ktorí sa zaoberajú riadiacimi činnosťami špecialistov. Vo vyspelých krajinách, dve vzájomne prepojené revolúcie v rovnakom čase: v informačných technológiách av podnikaní sa vzájomne pomáhajú.

Informačné technológie už dlho, a preto sa rôzne variácie začali objavovať s rozvojom počítačov a komunikačných prostriedkov: "Informačné a komunikačné technológie", "informačné technológie", atď. V tejto práci budeme pochopiť aktuálnu hodnotu v rámci informačných technológií , to znamená, že integrácia počítačov, elektroniky a náradia.

Existuje mnoho definícií tohto pojmu, napríklad:

Informačné technológie - systémovo organizované tak, aby riešenie riadiacich úloh súbor metód a prostriedkov vykonávanie operácií na zber, registráciu, prenos, akumuláciu, vyhľadávanie, spracovanie a ochranu informácií na základe využitia rozvinutých softvérpoužité nástroje pre výpočtovú techniku \u200b\u200ba komunikácie, ako aj metódy, s ktorou je informácia pozvaný k zákazníkom.

Existuje odkaz medzi informačnými technológiami a manažmentom. Manažér má po celú dobu, aby rozhodnutia v podmienkach veľkej neistoty: inflácia, zmeny kurzov, meniace sa daň a právne podmienky A nie sú tu konkurenti. Počítače môžu rýchlo a presne vypočítať možnosti a dať, teda odpovede na všetky druhy otázok, ako je tento typ. V tomto, možno jeden z hlavných výhod počítača cez človeka.

Pre nové informačné technológie charakteristické:

Prevádzka používateľa v manipulačnom režime;

Prostredníctvom informačnú podporu vo všetkých fázach informácií založených na integrovaných databáz poskytujúcich jediné unifikované forme podania, ukladanie, vyhľadávanie, zobrazovanie, obnovu a ochranu dát;

Spracovanie spracovania bezpapierového spracovania;

Režim riešenia interaktívnych problémov;

Možnosti kolektívneho výkonu dokumenty založené na sieťovej technológii klient - server, spojené komunikačnými prostriedkami;

Príležitosti, adaptívne reorganizácie foriem a spôsobov podávania informácií v procese riešenia problému.

Nevyhnutnosť počítačovej technológie je, že umožňuje optimalizovať a racionalizovať funkciu riadenia použitím nových nástrojov na zber, vysielanie a konverziu informácií.

Čo môže zavedenie informačného systému?

Znižuje celkové náklady podniku v dodávateľskom reťazci (v rámci verejného obstarávania)

Zvyšovanie rýchlosti obratu,

Zníženie nadmerných zásob na minimum, \\ t

Zvýšenie a komplikácie sortimentu \\ t

Zlepšenie kvality výrobku, \\ t

Dokončenie objednávok včas a zlepšenie celkovej kvality zákazníckych služieb.

Reforma metód riadenia hospodárskych objektov zahŕňali nielen reštrukturalizáciu organizácie procesu automatizácie manažérskych činností, ale aj šírenie nových foriem vykonávania tejto činnosti. Cieľom tejto práce je preskúmať - metódy pre implementáciu nového informačného systému, do úvahy výsledky použitia.

1.1. História rozvoja informačných systémov

História rozvoja informačných systémov a ich cieľov v rôznych obdobiach sú uvedené v tabuľke 1.

Tabuľka 1. Zmena prístupu k používaniu informačných systémov

Doba	Koncepcia používania informácií	Typ informačných systémov	Účel použitia
1980 - ???? gg	TÝKAJÚCE SA PRÍPADUJÚCICH DOKUMENTOV Hlavná pomoc pri príprave správ Manažérska implementácia (predaj) Informácie - strategické zdroje poskytujúce konkurenčnú výhodu	Informačné systémy na spracovanie zúčtovacích dokumentov o elektromechanických účtovných strojoch Informačné systémy riadenia pre informácie o výrobe Systémy Systems Support Systems Systems Systems pre vyššie riadenie Strategické informačné systémy. Automatizované kancelárie	Zvýšená rýchlosť spracovania dokumentov zjednodušuje účtovné postupy a výpočet platov Zrýchlenie procesu prípravy podávania správ Vývoj najviac racionálneho riešenia Prežitie a prosperita spoločnosti

Prvé informačné systémy sa objavili v 50. rokoch. Počas týchto rokov boli určené na spracovanie účtov a výpočtu mzdy a implementované na elektromechanických účtovných účtovných strojoch. To viedlo k určitému zníženiu nákladov a času na prípravu papierových dokumentov.

60. rokov. Význam zmenu postojov k informačným systémom. Informácie získané od nich sa začali používať na pravidelné vykazovanie v mnohých parametroch. Na tento účel, organizácie potrebovali počítačové vybavenie počítača, ktoré môžu slúžiť mnohým funkciám, a nie len spracovať účty a prečítať si plat, ako to bolo predtým.

V 70. rokoch - začiatkom 80. rokov. Informačné systémy sa začínajú široko používané ako prostriedok kontroly riadenia, ktorý podporuje a urýchľuje rozhodovací proces.

Do konca 80. rokov. Koncepcia používania informačných systémov sa znova zmení. Stanú sa strategickým zdrojom informácií a používajú sa na všetkých úrovniach organizácie akéhokoľvek profilu. Informačné systémy tohto obdobia, ktoré poskytujú potrebné informácie včas, pomáhajú organizáciám dosiahnuť úspech vo svojich aktivitách, vytvárať nové produkty a služby, nájsť nové predajné trhy, zabezpečiť dôstojných partnerov, organizovať produkciu za nízku cenu a oveľa viac.

Informačné technológie v súčasnosti možno klasifikovať podľa viacerých funkcií, najmä: metóda implementácie v informačnom systéme, stupeň pokrytia úloh manažmentu, tried technologických operácií implementovaných, typ užívateľské rozhranie, Možnosti používania počítačovej siete, servis predmetov.

Tabuľka 2. Klasifikácia informačných technológií.

INFORMAČNÉ TECHNOLÓGIE	Spôsobom implementácie	Tradičný
		Nové informačné technológie
	Stupeňou pokrytia úloh manažmentu	Elektronické spracovanie údajov
		Automatizácia riadiacich funkcií
		Podpora rozhodovania
		Elektronický úrad
		Odborná podpora
	V triede implementovaných technologických operácií	Práca s textovým editorom
		Práca s tabuľkovým procesorom
		Práca s DBMS
		Práca s grafickými objektmi
		Multimediálne systémy
		Hypertextové systémy
	Podľa typu užívateľského rozhrania	Balenie
		Dialóg
	Metódou budovania siete	Miestny
		Viacúrovňový
		Distribuovaný
	Podľa podávaných predmetov	Účtovníctvo
		Bankovníctvo
		Daňové činnosti
		Poistenie

Zvážte vzťah medzi informačnými systémami a informačnými technológiami.

Hospodársky informačný systém je kombináciou vnútorných a vonkajších prúdov priamych a reverzných informačná komunikácia Ekonomické zariadenie, metódy, prostriedky, odborníci zapojení do procesu spracovania informácií a rozvoj rozhodnutí o riadení.

Automatizovaný informačný systém je kombináciou informácií, ekonomických a matematických metód a modelov, technických, softvérových, technologických prostriedkov a špecialistov určených na spracovanie informácií a rozhodovanie o riadení.

Informačný systém je teda možné určiť z technického hľadiska ako súbor vzájomne prepojených komponentov, ktoré sú zhromaždené, spracované, zásoby a distribuovať informácie na podporu rozhodovania a riadenia v organizácii. Okrem podpory rozhodovania, koordinácie a riadenia môžu informačné systémy tiež pomôcť manažérom vykonávať analýzu problému, aby sa viditeľné komplexné objekty a vytvorili nové produkty.

Informačné systémy obsahujú informácie o významných ľuďoch, miestach a objektoch v rámci organizácie alebo v životnom prostredí. Informácie, ktoré hovoríme, že údaje sa transformovali na formu, ktorá je významná a užitočná pre používateľov. Údaje, naopak, sú toky surových skutočností, ktoré predstavujú výsledky, s ktorými sa stretávajú v organizáciách alebo fyzickom prostredí predtým, ako boli organizovaní a transformovaní do formy, ktorú môžu užívatelia pochopiť a používať.

Zdroje prijatia môžu byť informácie rozdelené na externé a interné. Vonkajšie informácie sa skladá z riadiacim pokynom vyšších orgánov, rôznych materiálov ústredných a miestnych samospráv, dokumentov z iných organizácií smernice. Vnútorné informácie odrážajú údaje o priebehu výroby v podniku, o vykonávaní plánu, práce workshopov, sekcií služieb, výroba výroby.

Všetky typy informácií potrebných na správu podniku sú informačným systémom. Kontrolný systém a informačný systém na akejkoľvek kontrolnej úrovni tvoria jednotu. Nedá sa manažment nie je možné.

Tri procesy v informačnom systéme produkujú informácie, v ktorých organizácie musia robiť rozhodnutia, riadenie, analýzu problémov a vytváranie nových produktov alebo služieb, je vstup, spracovanie a záver.

Zadávanie informácií z externých alebo vnútorných zdrojov;

Spracovanie vstupných informácií a prezentácia v pohodlnej forme;

Výstupné informácie pre prezentáciu spotrebiteľov alebo prevod do iného systému;

Spätná väzba sú informácie spracované ľuďmi tejto organizácie, aby opravili vstupné informácie.

Obr. 1. Procesy v informačnom systéme

V procese vstupu je neoverené informácie zaznamenané alebo zozbierané v rámci organizácie alebo z vonkajšieho prostredia. V procese spracovania sa táto surovina konvertuje na významnejšiu formu. Vo výstupnom štádiu sa spracovávané údaje prenášajú na personál alebo procesy, kde sa použijú. Potrebné aj informačné systémy spätná väzbaktoré sa vrátia za spracované údaje, aby sa prispôsobili prvkami organizácie, ktoré pomáhajú pri odhadovaní alebo korekcii spracovaných údajov.

Informačný systém je určený nasledujúcimi vlastnosťami:

Akýkoľvek informačný systém môže byť analyzovaný, vybudovaný a riadený na základe všeobecné zásady Stavebné systémy;

Informačný systém je dynamický a vývoj;

Pri budovaní informačného systému je potrebné použiť systematický prístup;

Výstup informačného systému je informácie založené na ktorých rozhodnutiach;

Informačný systém by mal byť vnímaný ako systém spracovania informácií o ľudskom počítači.

Existujú formálne a neformálne organizačné informačné systémy. Formálne systémy sú založené na akceptovaných a objednaných údajoch a postupoch na zber, skladovanie, výrobu, distribúciu a používanie týchto údajov.

Neformálne informačné systémy (typ gossip) sú založené na implicitných dohodách a nepísaných pravidiel správania. Neexistujú žiadne pravidlá, ktoré sú informácie, alebo ako sa bude hromadiť a spracovať. Takéto systémy sú potrebné pre život organizácie. Pre informačné technológie majú veľmi vzdialený postoj.

Hoci počítačové informačné systémy používajú počítačové technológie na recykláciu neoverených informácií do zmysluplných informácií, na jednej strane je hmatateľný rozdiel medzi počítačom a počítačovým programom, na jednej strane a informačným systémom na strane druhej. Elektronické výpočtové stroje a programy pre nich sú technickým základom, nástrojom a materiálom moderných informačných systémov. Počítače poskytujú zariadenia na ukladanie a výrobu informácií. Počítačové programy, alebo softvér, sú súbory príručiek údržby, ktoré riadia prevádzku počítačov. Počítače sú však len súčasťou informačného systému.

Z hľadiska podnikateľskej vízie je informačným systémom organizačné a manažérske riešenia založené na informačných technológiách, v reakcii na výzvu zaslanú životným prostredím. Pochopte informačné systémy - to neznamená, že by to malo byť kompetentné pri používaní počítačov, manažér by mal viac rozumieť podstatou organizácie, riadenia a technológie informačných systémov a ich schopnosť zabezpečiť riešenie problémov v podnikateľskom prostredí.

Pri klasifikácii informačných systémov je vhodné prideliť CRM systémy (práca s klientmi), ERP (Enterprise Management) a MPC (riadenie založené na finančných ukazovateľoch).

Na domácom trhu je hranica takejto klasifikácie veľmi rozmazaná, napríklad, dobre známy finančný systém 1C je umiestnený ako ERP, nebude správne uviesť, že 1C je konkurentom takéhoto systému ERP ako NAPION AXAPTRA.

Prvé systémy, ktoré boli vyvinuté na riešenie úloh manažmentu v podniku, sa týkali najmä rozsahu skladu alebo materiálu účtovníctva (kontrola IC - inventári). Ich vzhľad je spôsobený skutočnosťou, že účtovníctvo materiálov (suroviny, hotové výrobky, tovar) na jednej strane je večným zdrojom rôznych problémov pre hlavu podniku a na druhej strane (v podniku v porovnaní s veľkými Veľkosť) Jeden z najviac časovo náročných regiónov, ktoré si vyžadujú neustálu pozornosť. Hlavnou "činnosťou" takéhoto systému je účtovanie materiálov.

Ďalšia etapa zlepšovania materiálu účtovníctva bola označená plánovacími systémami pre priemyselný alebo materiál (v závislosti od smeru organizácie) zdrojov. Tieto systémy zahrnuté v norme, a skôr dva štandardy (plánovanie MRP - Materiálové požiadavky a plánovanie MRP II - Plánovanie požiadaviek na výrobu), sú veľmi rozšírené na Západe a dlhodobo a úspešne využívané podniky, primárne výrobné odvetvia. Základné princípy, ktoré tvorili základ štandardných systémov MRP, zahŕňajú

Opis výrobných činností ako tok vzájomne prepojených objednávok;

Účtovníctvo pre limit zdrojov pri vykonávaní objednávok;

Minimalizácia výrobných cyklov a rezerv;

Tvorba dodávok a výrobných zákaziek na základe objednávok pre predajné a výrobné grafy.

Samozrejme, existujú aj iné funkcie MRP: plánovanie technologického spracovania cyklu, plánovanie zariadení, atď. Treba poznamenať, že štandardný systém MRP vyrieši problém nie je toľko účtovníctva ako riadenie materiálnych zdrojov spoločnosti.

Najobľúbenejším novým typom informačných systémov je ERP - Enterprise Resource Planning System. ERP systém vo svojej funkčnosti pokrýva nielen skladové účtovníctvo a riadenie materiálov, ktoré sú plne poskytované vyššie uvedenými systémami, ale pridávajú sa k týmto všetkým ostatným zdrojom podniku, predovšetkým v hotovosti. To znamená, že systémy ERP by mali zahŕňať všetky sféry podniku priamo súvisiace s jeho činnosťami. V prvom rade sú v podnikaní na výrobu mysle. Systémy tohto štandardu podporujú implementáciu základných finančných aj manažérskych funkcií. Napríklad v systéme BAAN - to je:

Financie a účtovníctvo,

Výroba,

Predaj (vrátane skladového účtovníctva, obchodu a marketingu), \\ t

Dopravy,

Servis a údržba zariadení,

Projektový manažment,

Rovnako ako jeden manažérsky panel - modul hlavy hlavy, pri ktorej môže hlava vidieť všetky hlavné jednotky a ukazovatele výroby.

Hlavnou úlohou ERP systémov je sledovať súčasný stav v podniku a alarmu pre manažérov o všetkých nebezpečných zmenách vo výrobných činnostiach.

Informačný systém, podobne ako akýkoľvek iný nástroj, by mal mať vlastné vlastnosti a požiadavky, v súlade s ktorými by bolo možné určiť jeho funkčnosť a efektívnosť. Samozrejme, pre každý špecifický podnik sa požiadavky na informačný systém budú odlišné, pretože by sa mali zohľadniť špecifiká každej organizácie.

Napriek tomu bude niekoľko základných požiadaviek pre systém spoločný pre všetkých "spotrebiteľov":

1. Lokalizácia informačného systému. Vzhľadom k tomu, že zahraničné spoločnosti sú najväčší vývojári informačných systémov, musí byť systém prispôsobený používaniu domácich spoločností. Okrem toho to znamená lokalizáciu ako funkčné (s prihliadnutím na charakteristiky ukrajinských právnych predpisov a systémov zúčtovania) a jazykový (systém pomoci a dokumentáciu v ukrajinskom jazyku).

2. Systém by mal zabezpečiť spoľahlivú ochranu informácií, pre ktorú sa vyžaduje vymazanie prístupu heslom, viacúrovňový systém ochrany údajov atď.

3. V prípade vykonávania systému pre veľký podnik s komplexnou organizačnou štruktúrou je potrebná implementácia vzdialeného prístupu na zabezpečenie toho, aby všetky štrukturálne jednotky organizácie mohli využívať informácie.

4. Vzhľadom na vplyv vonkajších a vnútorných faktorov (zmeny v smere podnikania, zmeny v legislatíve atď.) Systém musí byť adaptívny. Platí pre Ukrajinu, tento systém kvality by sa mal považovať za vážnejšie, pretože máme zmeny v legislatíve a účtovné pravidlá v našej krajine niekoľkokrát častejšie ako v krajinách so stabilnou ekonomikou.

5. Možnosť konsolidácie informácií na úrovni podniku (kombinácia informácií o pobočkách, dcérskych spoločnostiach atď.), Na úrovni jednotlivých úloh, na úrovni časového obdobia.

Tieto požiadavky sú hlavné, ale ďaleko od jediných kritérií na výber firemného informačného systému pre podnik.

Keďže existujú rôzne záujmy, funkcie a úrovne v organizácii, existujú rôzne typy informačných systémov. Žiadny jediný systém nemôže plne zabezpečiť potreby organizácie vo všetkých informáciách. Organizácia môže byť rozdelená na úroveň: strategické, manažérske, vedomosti a funkčné; A na funkčné oblasti typu predaja a marketingu, výroby, financií, účtovníctva a ľudských zdrojov. Systémy sú vytvorené, aby slúžili týmto rôznym organizačným záujmom. Rôzne organizačné úrovne slúžia štyroch hlavných typov informačných systémov: systémy s operačnou úrovňou, systémy úrovne vedomostí, systémy kontroly a strategických úrovniach.

Tabuľka 3. Typy informačných systémov.

Operačné systémy Systémy podpory kontrolných operácií, dodržiavať základné akcie organizačného typu predaja, platieb, hotovostných vkladov, platobného výkazu. Hlavným cieľom systému na tejto úrovni je reagovať na bežné otázky a vykonávať toky transakcií prostredníctvom organizácie. Ak chcete reagovať na tieto typy otázok, informácie by mali byť ľahko dostupné vôbec, prevádzkové a presné.

Systémy úrovne vedomostí podporujú vedomosti a manipulátory údajov v organizácii. Účelom systémov na úrovni znalostí je pomôcť integrovať nové znalosti v podnikaní a pomôcť organizácii riadiť tok dokumentov. Systémy úrovne vedomostí, najmä vo forme pracovných staníc a kancelárskych systémov, sú dnes najrýchlejšie aplikácie v podnikaní.

Systémy na úrovni riadenia sú určené na udržanie kontroly, riadenia, rozhodovania a administratívnych činností stredných manažérov. Určujú, či objekty fungujú dobre a pravidelne o tom informujú. Systém riadenia posunu, napríklad správy o pohybe celkového množstva tovaru, jednotnosť práce nákupného oddelenia a oddelenia financovania nákladov pre zamestnancov vo všetkých častiach spoločnosti, v ktorom sa zaznamená, ak skutočné náklady prekročia rozpočty .

Niektoré riadiace systémy podporujú nezvyčajné rozhodovanie. Majú tendenciu zamerať sa na menej konštrukčné riešenia, pre ktoré nie sú požiadavky na informácie vždy jasné.

Systémy strategickej úrovne sú nástrojom na pomoc najvyšším manažérom, ktorí pripravujú strategický výskum a dlhodobé trendy v spoločnosti av podnikateľskom prostredí. Ich hlavným cieľom je spĺňať zmeny prevádzkových podmienok s existujúcou organizačnou príležitosťou.

Informačné systémy môžu byť tiež funkčne diferencované. Hlavné organizačné funkcie typu predaja a marketingu, výroby, financií, účtovníctva a ľudských zdrojov sú obsluhované vlastnými informačnými systémami. Vo veľkých organizáciách subfunkcie každej z týchto hlavných funkcií majú tiež svoje vlastné informačné systémy. Napríklad výrobná funkcia by mohla mať systémy na riadenie zásob, riadenie procesov, údržbu rastlín, automatizovaného vývojového a plánovania materiálu.

Typická organizácia má systémy rôznych úrovní: prevádzkové, manažérske, vedomosti a strategické pre každú funkčnú oblasť. Komerčná funkcia má napríklad obchodný systém na prevádzkovej úrovni, aby zaznamenali denné obchodné údaje a objednávky. Systém úrovne vedomostí vytvorí vhodné zobrazenia na preukázanie produktov spoločnosti. Systémy úrovne riadenia sledujú mesačné obchodné údaje všetkých komerčných území a správy o oblastiach, kde predaj presahuje očakávanú úroveň alebo spadá pod očakávanú úroveň. Systém prognózy predpovedá obchodné trendy na päťročné obdobie - slúži strategickej úrovni.

1.4 . Potenciálnych spotrebiteľov informačné technológie

Z hľadiska využívania informačných technológií môže byť takmer celá kombinácia spoločností prezentovaných na trhu rozdelená na štyri kategórie, v ktorých:

· V procese vývoja sa zavádzajú rôzne systémy, ktoré nesúvisia so systémovým účtovníctvom a riadením podniku v určitých oblastiach činnosti, ako je predaj, obstarávanie, sklad, účtovníctvo, personál atď.;

· Integrovaný informačný systém vyvinutý "pod rádu" a zahŕňa komponenty z uvedeného zoznamu možných modulov, ale nie zodpovedá súčasnej úrovni a požiadavkám neustáleho vznikajúceho nového štandardu;

· Prakticky nepoužité informačné technológie (s výnimkou účtovníctva) pri riadení procesov a zdrojov;

· Uskutočnil sa pokus o zavedenie priemyselného systému, ktorého charakteristiky zodpovedajú požiadavkám jednej z prijatých noriem (MRP, MRPII, ERP atď.), Ale výsledok zavedenia je neuspokojivý.

Existujú dve ďalšie kategórie, ale tieto spoločnosti sú s najväčšou pravdepodobnosťou potenciálnych spotrebiteľov nových riešení. Niektoré z nich už urobili svoj výber a sú v procese jeho implementácie, v iných, niektorí z dobre známych ERP systémov bol úspešne implementovaný (ale na Ukrajine nie sú prakticky žiadne takéto spoločnosti).

Napriek dosť vysoký stupeň Ponuky a potenciálne vysoká úroveň dopytu, len niekoľko najlepších manažérov sa vyrieši pre tento druh zmeny.

Manažéri, ktorí už majú akékoľvek informačné systémy, čelia dileme: buď stráviť značné množstvo na "integrované riešenie", ktorého účinok je ďaleko od zrejmého, a zároveň hodiť "staré dobré" programy na skládku " nezodpovedajú implementácii súčasnej úrovne, ale testované podľa času a "práce"; Alebo nechajte všetko, čo je a zabudnúť na moderné koncepty ERP, E-Business a ďalších úspechov v oblasti manažmentu, a preto strácajú určité konkurenčné výhody.

Manažéri spoločností, v ktorých, v najlepšom prípade, len práca účtovníctva, vo všeobecnosti reprezentovať technológiu implementácie IT-riešenia a výšku požadovaných zdrojov.

Nakoniec, manažéri, ktorí už získali skúsenosti v neúspešnej implementácii jedného zo známych systémov, majú na túto záležitosť osobitný názor, a je veľmi ťažké nájsť argumenty, ktoré by ich verili v možnosti úspešne vykonávať zmeny a skúste pokus.

1 .päť. Skúsenosti s použitím informačných systémov

Mnoho veľkých spoločností USA a Európa sa zmenili pred niekoľkými rokmi, aby používali ERP informačné systémy. O krajinách Ázie ešte nemôžu povedať. Väčšina finančných manažérov ázijských spoločností sotva vypočula o takýchto systémoch, nehovoriac o ich implementácii.

Hoci existujú spoločnosti, ktoré sa rozhodli ísť do systému ERP.

Informačné systémy Vývojári, najmä SAP, Baan, Oracle, Peoplesoft a J.D.edwards, pomerne agresívne inzerovať svoje výrobky, ktoré vytvárajú dojem ľudí, ktorí sú nedostatočne informovaní v tejto oblasti, že tieto programy sú schopné vyriešiť všetky problémy svojich spoločností.

Štatistika tiež ukazujú, že väčšina pokusov o zavedenie informačného systému skončil v zlyhaniach, veľkých stratách alebo konkurze.

Vedenie FOXMEYER napríklad tvrdí, že chybná implementácia systému ERP ju viedla k bankrotu. Spoločnosť obviňuje tento systém tvorcovia a konzultantov. Rovnaký osud utrpel počítač Dell, Dow Chemical a Kellogg.

Existujú však aj príklady úspešného používania ERP systémov. Takže napríklad telekomunikačná spoločnosť Alient vyhlasuje, že projekt na implementáciu systému ERP bol veľmi úspešný. Očakávaná miera návratnosti investícií do tohto projektu bola 33%.

Bez toho, aby sa pozreli do mnohých neúspešných pokusov o zavedenie informačných systémov, mnohé spoločnosti na celom svete vážne premýšľajú o vytvorení systému na zlepšenie ich aktivít. S najväčšou pravdepodobnosťou je to dosť odôvodnené, pretože s rozumným profesionálnym prístupom k zavedeniu informačného systému môžete vytvoriť nástroj pre efektívnejšie obchodné riadenie.

Kapitola 2. Výber, implementácia a prevádzka informačného systému

2.1. Problém výberu informačného systému

Požiadavky na informačný systém.

Informačný systém riadenia pre priemyselný podnik by nemal byť uzavretý len v rámci riadenia obchodných procesov. Tento systém by mal kombinovať všetky tri úrovne riadenia pokračovania v podniku:

· Procesy riadenia podnikov

· Riadenie vývoja dizajnu a dizajnu

· Riadenie výrobného procesu.

Jednota podnikového informačného systému je, že údaje získané alebo zavedené na ktorejkoľvek systémovej úrovni by mali byť prístupné všetkým jeho zložkám (princíp jednorazového vstupu).

Globálna skúsenosť s využitím informačných technológií hovorí, že štruktúra takéhoto jednotného systému riadenia informácií podniku by mala byť takáto: \\ t

"Úvod" jednotného informačného systému systému podnikového riadenia je systém podnikového riadenia podniku - systém triedy ERP (plánovanie podnikových zdrojov - plánovanie podnikových zdrojov). Potrebným prvkom je automatizačné systémy pre navrhovanie dizajnových aktivít a technologická príprava výroby (CAD / ASTPP - CAD / CAM / CAE / PDM), ktoré znižujú čas výrobného cyklu a zlepšovanie kvality výrobku. Tretí systém riadenia procesu výroby. Softvér spojiva zabezpečuje interakciu všetkých predtým opísaných rozhodnutí v rámci jedného informačného a analytického systému riadenia podniku.

Problémy s výberom.

Tvárou v tvár potrebám zavádzania informačných systémov v podniku, manažment sa ukáže, že je problém voľby. Rozvíjať sa alebo kúpiť, a ak si niečo kúpite.

Objektívne posúdiť pravdepodobnosť vlastného rozvoja moderného systému riadenia, môžeme bezpečne povedať, že je nula. So všetkou náležitou úctivosť našich vývojárov je možné s dôverou povedať, že ak môžu vyvinúť systém riadenia podnikov, nie je to veľmi skoro. História rozvoja najobľúbenejších moderných systémov riadenia má 20-25 rokov a mnoho tisíc pracovných rastlín. Každá inštalácia systému však nie je len peniazmi pre nový vývoj, je primárne spätná väzba pre potreby zákazníka.

Podľa môjho názoru by veľké podniky mali byť zamerané na západné systémy. A ďalšia otázka, na ktorú musíte odpovedať, je to, čo Western System si vybrať?

Pre ukrajinského používateľa je výber takýchto systémov obmedzený. Nie, toľko západných firiem dosiahlo post-sovietsky trh. Naozaj, je to SAP, počítačové asociáty, Baan a ISF. Pokusy o ukončenie Oracle, JEDDVARDS, SSA, JBA a QAD. Okrem toho sú skutočné implementácie dostupné len zo SAP Products a Computer Associates. Okrem toho sú rôzne systémy určené pre rôzne podniky. Niektoré ako SAP alebo CA-majstrovské dielo sú zamerané na firemný trh, iné ako Baan alebo MK Enterprise (predtým Manman / X) na trh priemyselných podnikov alebo spoločností. A podnik je potrebné urobiť správna voľbaTakže v dôsledku chyby nie je vlastníkom systému nie je vhodný.

2.2. Kritériá výberu systému

Funkčnosti.

Pod funkčnosť Systémy sú chápané, že sú v súlade s týmito obchodnými funkciami, ktoré už existujú, alebo sa plánujú realizovať v organizácii. Ak je napríklad cieľom organizácie znížiť finančné straty znížením manželstva, vybraný systém by mal poskytnúť automatizáciu procesu kontroly kvality.

Zvyčajne, na určenie súladu systému s pokročilými funkčnými požiadavkami, stačí mať jasnú predstavu o stratégii rozvoja podnikania, kontextový opis podniku a formalizovaného opisu činností podniku. Ak nie sú k dispozícii všetky tieto komponenty na výber systému, sú zahrnuté v zdrojovej fáze prípravy údajov na výber systému. Na implementáciu tejto rozsahu práce je potrebné mať pomerne veľký počet zamestnancov, ale keďže neustále nemá zmysel obsahovať takýto štát v podniku, potom pozvanie externých konzultantov je najvhodnejšie.

Dobre štruktúrované pochopenie obchodných procesov vlastnej organizácie, získané v dôsledku interakcie s externými konzultantmi, pomáha nielen pri budovaní informačného systému podniku, ale aj na najvyššie riadenie je lepšie si predstaviť prácu jej Organizácia a tiež si požičať skúsenosti iných organizácií.

Kumulatívne náklady na vlastníctvo.

Kumulatívne náklady na vlastníctvo je relatívne nová koncepcia. Pod ňou sa chápe ako výška priamych a nepriamych nákladov, ktorá nesie vlastníkovi systému na obdobie jeho životného cyklu.

Je potrebné jasne definovať životný cyklus každého z navrhovaných systémov, ktoré zahŕňajú životnosť existujúceho systému, čas na navrhovanie nového času na nákup komponentov a zavedenie nového systému, čas operácie, ktorá je obmedzená na termín, keď sa 90% nákladov systému vráti z výsledku jeho prevádzky, a súčet všetkých priamych a nepriamych nákladov.

Výnosov.

Vyhliadky na rozvoj sú položené v systéme dodávateľom systému a súbor noriem, ku ktorým spĺňa.

Samozrejme, že vyhliadka na rozvoj má tiež obrovský vplyv stability systému na trhu. Ak chcete určiť udržateľnosť, je potrebné jasne vedieť, aká je forma vlastníctva dodávateľa, ktorý zdieľa sa na trhu, koľko existuje na trhu.

Technické údaje.

Pochopenie technických charakteristík v najväčšom rozsahu zaručuje systém súlad s úlohami stanovenými pred ním. Špecifikácie zahŕňajú:

Systémová architektúra,

Spoľahlivosť,

Škálovateľnosť

Schopnosť obnovy

Dostupnosť zálohovania znamená

Nástroje pre technické útoky,

Schopnosť integrovať sa s inými systémami.

Minimalizácia rizík.

V ohrození sa určitá pravdepodobnosť zvyčajne chápe, že pri implementácii systému riadenia informácií sa niektoré ciele nedosiahnu. Samozrejme, že v tomto prípade môže organizácia očakávať ako jednorazovú stratu peňazí, čo výrazne ovplyvňuje životný cyklus systému a dlhodobého a neustáleho úniku finančných prostriedkov.

Na zníženie takejto pravdepodobnosti sa vykonáva komplexná analýza rizikových faktorov a postupného uskutočnenia rozhodnutia. Každý krok predchádza nové ocenenie reality a riešenie sa určitým spôsobom upraví.

Na minimalizáciu investičných rizík sa rozlišujú nasledujúce objekty nákladov:

· Proces tvorby systému

· Zariadenie

· Softvér

· Personál

· Správa úloh

Pre každý nákladový objekt sa predloží niekoľko charakteristík, na ktoré by mala uspokojiť s cieľom znížiť riziká.

2.3. Metódy implementácie systému

Spoločnosť, ktorá bude realizovať systém počítačového manažmentu, spravidla poskytuje nasledujúcu inštaláciu: systém by mal začať konať čo najskôr, včas av rámci rozpočtu. Niektoré organizácie sa vyhýbajú implementácii podobných systémov, obávajú sa, že sa nebude používať, a ak existuje, je neúčinné. Okrem toho zamestnanci, ktorí získajú nové zručnosti v procese implementácie systému opustia spoločnosť, a potom bude ťažké nájsť technické zdroje na udržanie funkcie EE. Nebudú žiadne úsporu zdroja, ani implementácia funkčného účelu implementovaného systému.
Tieto obavy sú plne odôvodnené. Projekty na zavedenie systémov av skutočnosti zlyhajú, aj v spoločnostiach s efektívnym riadením inými spôsobmi. V tých istých prípadoch, keď je všetko viac-menej normálne, často lehoty na začiatok priemyselného vykorisťovania nie sú splnené a nemôžu byť ponechané ako súčasť prideleného rozpočtu. Nižšie uvedené metódy môžu aplikovať riziko neúspešného zavedenia na minimum. S riadným plánovaním a riadením je celkom možné dodržiavať zamýšľané termíny a zostať v rámci rozpočtu. Od samého začiatku je potrebné zabezpečiť, aby bol projekt riadne organizovaný.

Potrebujú:

1. Dosiahnuť vieru v úspech a oddanosť prípadu tým, ktorí zohrávajú kľúčovú úlohu pri implementácii projektu.

2. Určite, kto bude vodcom zamestnancov projektu na implementáciu systému. Táto osoba musí mať potrebné zručnosti na splnenie takejto práce, je žiaduce, aby má skúsenosti s zavedením systémov.

3. To je jasne definovaný a odrazilo v dokumentoch a zodpovednosti, ako aj rozsah pôsobnosti každého člena projektu Specialist Group.

4. Uistite sa, že ľudia vykonávajú tieto funkcie, majú potrebné zručnosti.

5. Vypracovať podrobný pracovný plán, rozdeliť ho do krokov, určte načasovanie úloh a držte sa im.

Pred pokračovaním na implementáciu systému je potrebné zvážiť organizačnú štruktúru a obchodné procesy:

1. Uistite sa, že pravidlá a postupy účtovania sú zaznamenané v dokumentoch o zavedenom formulári a sú pochopiteľné zamestnancom účtovníctva.

2. Opíšte metódy udržiavania hospodárskych činností a činností, ktoré musia byť vykonané v dôsledku ich uplatňovania.

3. Ak je to potrebné, zmeňte tieto metódy tak, aby zabezpečila efektívnejšiu prevádzku a začlenenie nového systému.

4. Opíšte organizačnú štruktúru a premýšľajte o tom, či spĺňa ciele podniku.

5. Preskúmajte najviac efektívne metódyv priemysle.

Zabezpečiť vytvorenie potrebnej technickej infraštruktúry:

1. pokyn príslušné špecialistami na posúdenie existujúcej infraštruktúry na základe požiadaviek na nový systém. Určite úlohu oddelenia informačných systémov a zvážte, aké zmeny bude vystavené novému prostrediu.

2. Vykonajte potrebné zmeny v uvedených oblastiach pred splnením systému do priemyselnej prevádzky. Uistite sa, že systém spĺňa základné potreby všetkých používateľov.

3. Združené obchodné potreby so stupňom detailov, ktoré budú dostatočné na porovnanie jedného systému na strane druhej.

4. Použite prijaté dokumenty, aby ste sa uistili, že funkcie realizované spĺňajú potreby.

Zmeny pohonu prispôsobením zamestnancom.

1. Ak chcete postupne zmeniť, nie zabudnutie, že naraz môžu zamestnanci zvládnuť iba určité množstvo informácií.

2. Od samého začiatku používania každého, kto hrá významnú úlohu pri implementácii projektu. Dobrý spôsob Na dosiahnutie tohto cieľa je požiadať ich, aby vyjadrili svoj názor v procese podrobného určenia podnikateľských potrieb.

3. Pravidelne komunikovať s takýmito zamestnancami, čo im dáva možnosť počuť.

4. Rozvíjať vzdelávací plán takým spôsobom, aby sa ľudia jednoducho naučili vstúpiť do dát do systému, ale pochopili, ako sa ich práca zmení.

Po vykonaní udalostí môžete pokračovať priamo na implementáciu systému.

2.4. Etapy zavedenia informačného systému

Tri fázy zavedenia informačného systému by mali byť pridelené:

1. Výskum. Spoločnosť realizuje obchodné procesy vašej spoločnosti.

2. Zdokonalenie systému. Programátori spoločnosti sú nastavené alebo upravujú požadovanú funkčnosť systému.

3. Spustený systém. Začiatok skutočného používania systému zahŕňa procesy odbornej prípravy zamestnancov.

Študijné obchodné procesy.

Každý dodávateľ systému systému bude priradiť určitý čas na štúdium obchodných procesov spoločnosti, kde sa zavedie informačný systém.

V tomto štádiu je potrebné opísať zástupcov spoločnosti čo najskôr, ktoré procesy je potrebné zlepšiť.

Funkčnosť informačného systému spravidla je spravidla širšia ako skutočné obchodné procesy spoločnosti. V tomto štádiu je potrebné určiť, pretože prítomnosť určitých funkcií ovplyvní konečné náklady systému, čas implementácie, a čo je najdôležitejšie, či navrhovaná funkčnosť cieľov spoločnosti je pravdivá.

Je dôležité, aby sa výsledky výskumu podnikových procesov poskytovali ako samostatný dokument, kde v súlade s požiadavkami spoločnosti by mali byť podrobne opísané študované obchodné procesy.

Zvýšenie systému.

Po výskumní obchodných procesoch musí dodávateľ presne odpovedať na otázku nákladov a načasovania zavedenia informačného systému.

V systéme, je dôležité kontrolovať proces implementácie požadovaných funkcií v informačnom systéme. Je potrebné skontrolovať dodržiavanie implementácie požiadaviek spoločnosti av prípade potreby použite zavedený mechanizmus na ovplyvnenie spoločnosti-implementácie.

Je dôležité, aby projektový manažér spoločnosti vykonáva spoločnosť, ktorá je oboznámená s úlohami spoločnosti a jej obchodnými procesmi. Je potrebné pochopiť, že táto osoba by mala mať aj skúsenosti s podporou zavedenia takýchto systémov v spoločnosti.

Spustenie systému.

V tomto štádiu je dôležité prepnúť podnikové procesy spoločnosti používať implementovaný systém. Hlavnou úlohou je rýchlo trénovať a motivovať zamestnancov používať nový informačný systém.

Mnohé projekty na implementáciu informačných systémov zlyhalo alebo neprinieslo požadované výsledky v dôsledku neochoty ľudí používať nový nepohodlný systém, je potrebné vykonávať školenia a ukázať, ako vám umožní použitie systému Rutinné úlohy a optimalizovať prácu.

Vývoj informačného systému.

Implementovaný systém spravidla nezačne okamžite fungovať. Je potrebné analyzovať, ako úspešne úspešné, či sa dosiahli hlavné ciele implementácie.

Implementácia môže byť považovaná za úspešnú len vtedy, ak vám systém umožňuje prospech, a to optimalizuje prevádzku služieb, umožňuje pracovať rýchlejšie, zlepšuje kvalitu procesov. Je potrebné neustále analyzovať výkon systému, ako aj mieru záujmu o personál pri používaní tohto systému.

Proces zavedenia informačného systému trvá aspoň niekoľko mesiacov. V priebehu tohto času je dôležité zamerať sa na účely, že vaša spoločnosť chce dosiahnuť, zavedenie systému, je tiež potrebné zapamätať si možné riziká a finančné náklady. Zorganizujte prácu správne a zavedenie informačného systému v spoločnosti bude úspešný.

Z. Činnosť

Využívanie informačných technológií pre riadenie podniku robí akúkoľvek spoločnosť viac konkurencieschopnejšia v dôsledku zvýšenia jeho spravovateľnosti a prispôsobivosti na zmeny konjunktúry na trhu. Takáto automatizácia vám umožňuje:

Zvýšte efektívnosť riadenia spoločnosti poskytovaním manažérov a špecialistov na najaktuálnejšie, prevádzkové a spoľahlivé informácie založené na jednej dátovej banke.

Znížiť náklady na podnikanie prostredníctvom automatizácie procesov spracovania informácií, regulácie a zjednodušením zamestnancov spoločnosti na správne informácie. Zmeňte povahu diela zamestnancov, čím sa ich eliminuje z plnenia rutinnej práce a dávať možnosť zamerať sa na profesionálne dôležité povinnosti.

Poskytovať spoľahlivé účtovníctvo a monitorovanie hotovostných príjmov a výdavkov na všetkých úrovniach riadenia.

Vedúci predstavitelia stredného a nizhnyho odkazy na analýzu aktivít ich divízií a rýchlo pripravujú konsolidované a analytické správy pre vedenie a súvisiace oddelenia.

Zvýšiť efektívnosť výmeny údajov medzi jednotlivými jednotkami, pobočkami a centrálnym prístrojom.

Zaručujú úplnú bezpečnosť a integritu údajov vo všetkých štádiách spracovania informácií.

Automatizácia dáva oveľa väčší účinok s integrovaným prístupom. Čiastočná automatizácia jednotlivých pracovísk alebo funkcií môže vyriešiť iba iný problém "pálenie". Negatívne účinky však vznikajú: netrvajú sa a niekedy dokonca zvyšujú zložitosť a náklady na personál; Nekonzistentnosť divízií nie je odstránená.

Takže pre úspešnú implementáciu systému podnikového riadenia je potrebné:

Pri výbere systému nie je založený na jeho prítomnosti na trhu, ale o tom, koľko je vhodné na uspokojenie potrieb podniku spoločnosti;

Začnite zavádzať, mať silný projektový manažér a projektový plán, ktorý bol starostlivo premyslený;

Revidovať metódy udržiavania ekonomickej aktivity spoločnosti pred výberom systému;

Pravidelne komunikovať so zamestnancami, ktorí sa snažia prilákať, aby sa zúčastňovali na implementácii systému a poskytli im možnosť zabezpečiť, aby sa zohľadnili ich potreby;

Monitorovať pokrok projektu, ktorý odkazuje na stanovené základné etapy a načasovanie úloh;

Nadviazať reálne dátumy a vykonať nezabezpečený rozpočet;

V súlade s novými požiadavkami, úroveň odbornej prípravy zamestnancov oddelenia informačných systémov;

Povedzte realizáciu projektu niekomu od tých, ktorí poznajú aktivity vašej spoločnosti zvnútra.

Typický implementačný plán bol vyvinutý v Oliver Wight, ale skúsenosti ukazujú, že prakticky všetky firmy sledujú túto stratégiu.

Tento plán pozostáva z týchto krokov:

1. Predbežné preskúmanie a hodnotenie štátu spoločnosti;

2. Predbežné rekvalifikácie;

3. technická úloha (analýza problému budovania systému);

4. štúdia uskutočniteľnosti (analýza "nákladový efekt");

5. Projektová organizácia (vymenovanie zodpovedných osôb, zloženie výborov);

6. Rozvoj cieľov (čo očakávame od projektu);

7. Technická úloha procesu riadenia;

8. Počiatočné rekvalifikácie (rekvalifikácia zamestnanca);

9. Plánovanie a riadenie hornej úrovne;

10. Riadenie údajov;

11. Simultánne zavedenie rôznych technológií pre organizáciu a riadenie;

12. Softvér;

13. Skúsený príklad;

14. Získanie výsledkov;

15. Analýza súčasného stavu;

16. Trvalé rekvalifikácie.

Informačné technológie na celom ich revolucionizme nezrušili výrobný proces, nelikvidovali konkurentov a nebrali právo na rozhodovanie. Objekt riadenia - Spoločnosť neprestala existovať, aj keď sa stala virtuálnym, vonkajšie prostredie naďalej existuje a dokonca zvýši, potreba nájsť riešenia nízko štruktúrovaných úloh zostali. Radšej môžeme hovoriť o intenzifikácii všetkých procesov v informačnom veku. Toolkit sa zmenil v riadení spoločnosti, ale toľko zmenilo, čo ovplyvnilo všetky procesy, na ktoré sa manažéri týkajú: plánovania, organizácie, riadenia a kontroly.

Zoznam zdrojov:

1. Baranovskaya T. P. a ďalšie. Informačné systémy a technológie v ekonomike Vydavateľ: Financie a štatistiky, 416 pb., 2003

2. Baronov v.p., Titovsky I.L., Článok "Metódy systémov riadenia budov"

3. BOZHKO V. P. Informačné technológie v štatistike vydavateľov: Finstatinform, Knourus, 144 pb., 2002

4. Verevchenko A. P. a ďalšie. Informačné zdroje na rozhodovanie Vydavateľ: Podnikateľská kniha, Akademický projekt; 560 pb., 2002

5. Volokitin A. V., a ďalšie. Prostriedky informatizácie štátnych organizácií a obchodných spoločností. Referenčná príručka Vydavateľ: Fiord Info 272 pb., 2002

6. GASKAROV D.V. RUČNÉ INFORMAČNÉ INFORMAČNÉ SYSTÉMY Vydavateľ: Vyššia škola, 432 pb., 2003

7. GERASIMOVA L.N. Marketingová informačná podpora Vydavateľ: Marketing, 120 pb., 2004

8. Godin V. V., Korneev I. K. Informačná podpora manažérskych činností vydavateľa: vyššia škola, zručnosť; 240 pb., 2001

9. Greenberg A. S., Kráľ I. A. Riadenie informácií Vydavateľ: Uni-Dana; 416 pb., 2003

10. GREENBERG A. S., SHESTAKOV V. M. MKO MODELU INFORMAČNOSTI HOSPODÁRSKEHO RIADENIA SPRÁVAK 400 pb., 2003

11. Dushin V. K. Teoretické základy informačných procesov a systémov Vydavateľ: Dashkov a Co., 250 pb., 2002

12. Kalyanov G. N. CONSULTING: Z obchodnej stratégie na firemný systém riadenia informácií Vydavateľ: Hotline - Telecom 208 PP., 2004

13. Karabalov N. N. Informačné technológie v ekonomike Vydavateľ: Ekonomika; 208 pb., 2003

14. Kogalovsky M. R. Perspektívne technológie informačných systémov Vydavatelia: DMK Press, IIT; 288 pb., 2003

15. Kolesnikov S.I., článok "o hodnotení účinnosti vykonávania a uplatňovania ERP systémov" \\ t

16. LIPAEV V.V. Systémový dizajn komplexného softvéru pre informačné systémy Vydavateľ: Syntug; 268 pb., 2002

17. Michael J. D. Sutton Corporate Document Drive. Princípy, technológie, metodika implementácie

18. Vydavatelia: Micro, ABC, 446 PP., 2002

19. Maclakov S. V. MODELOVANIE PODNIKOVÉ PROSTRIEDKY PUBLISTER: DIALOG - MEPHI, 240 pb., 2003

20. Dovoru M. F. Riadenie informačných technológií. Kniha 3. Systémy riadenia organizácie, 464 strán, 2003

21. PATRUSHINA S. M. Informačné systémy v ekonomike. Vydavateľ: Obchod, 352 strán, 2004

22. Prokusheva A. P., Lipatnikova T. F., Kolesnikova N. A. Informačné technológie v obchodných aktivitách Vydavateľ: Marketing, 192 pb., 2001

23. Rodionov I. I. a ďalšie. Trh informačných služieb a produktov Vydavateľ: MK Periodikálny 552 pb., 2002

24. SAR ERHACO JONIA, článok "Byť alebo nie je ERP?"

25. Sinyuk V.G., Shevyrev A.V. Využitie informácií a analytických technológií pri rozhodovaní o riadení Vydavateľ: DMK tlač; 160 pb., 2003

26. Skripkin K. G. Ekonomická efektívnosť informačných systémov Vydavateľ: DMK tlač; 256 pb., 2002

27. Strelec I. A. Nová ekonomika a informačné technológie Vydavateľ: skúška, 256 pb., 2003

28. Utkin V. B., Baldin K. V. Informačné systémy v ekonomike Vydavateľ: Financie a štatistiky, 288 pb., 2004

29. Khoroshilov A. V., S. N. Seleckov Svetové informačné zdroje Vydavateľ: Peter; 176 pb., 2004

30. Informačné technológie Shaffin. Časť 2 Vydavateľ: Binin. Laboratórium vedomostí; 320 pb., 2002

31. Eriksen T. KH. TIRANIA moment. Čas v ére informácií Vydavateľ: celý svet, 208 pb., 2003

Použité materiály z lokalít: \\ t

32. www.altrc.ru.

33. www.bankrefeferatov.ru.

34. www.economics.ru.

35. www.erp-people.com.

39. www.parus.ru.

Úvod

Kapitola 1. Informačné technológie a informačné systémy v oblasti riadenia.

1.1. Klasifikácia informačných technológií a systémov.

1.2. Prepojenie organizácií a informačných systémov.

1.3. Typy informačných systémov v organizácii.

1.4. Použitie informačných systémov v manažmente.

1.5. Informačné technológie a nové organizačné formy spoločností.

Kapitola 2. Integrovaný systém riadenia priemyselných podnikov v Rusku.

2.1 Štrukturálne bloky ISU a ich funkcie.

2.2 Integrovaný systém riadenia ako nástroj riadenia spoločnosti.

2.3 Zásady vybudovania integrovaného systému riadenia spoločnosti.

2.4 fázy implementácie integrovaného systému riadenia.

Kapitola 3. Výsledky zavedenia nového informačného systému.

3.1 Stratégia a poslanie spoločnosti.

3.2 Technologická podpora spoločnosti.

3.3 Technická úloha.

3.4 Pohľad na odchádzajúce údaje.

3.5 Účinnosť implementácie, všeobecné hodnotenia.

3.6 Predpovedaný ekonomický účinok.

Záver.

Bibliografia.

Úvod

Prechod na trhové vzťahy v ekonomike a vedeckom a technologickom pokroku mimoriadne urýchlili tempo implementácie vo všetkých oblastiach sociálno-ekonomického života ruskej spoločnosti najnovších úspechov v oblasti informatizácie. Termín "informatizácia" sa najprv objavil pri vytváraní miestnych viackoncmerických informačných a počítačových systémov a sietí hromadnej údržby.

Informatizácia v oblasti ekonomických procesov znamená v prvom rade zvýšenie produktivity pracovníkov znížením pomeru nákladov / výroby, ako aj zlepšenie kvalifikácií a odbornej gramotnosti tých, ktorí sa zaoberajú riadiacimi činnosťami špecialistov. V rozvinutých krajinách sa súčasne konajú dve vzájomne súvisiace revolúcie: v informačných technológiách av podnikaní.

Informačné technológie už dlho, a preto sa rôzne variácie začali objavovať s rozvojom počítačov a komunikačných prostriedkov: "Informačné a komunikačné technológie", "informačné technológie", atď. V tejto práci budeme pochopiť aktuálnu hodnotu v rámci informačných technológií , to znamená, že integrácia počítačov, elektroniky a náradia.

Existuje mnoho definícií tohto pojmu, napríklad:

Informačné technológie - systémovo organizované na riešenie úloh riadenia Súbor metód a prostriedkov na implementáciu operácií zhromažďovania, registrácie, prenosu, akumulácie, vyhľadávania, spracovania a ochrany informácií na základe aplikácie vyvinutého softvéru používaného počítačovými zariadeniami a komunikáciou, ako aj metódy, s ktorými sa informácie ponúkajú zákazníkom.

Existuje odkaz medzi informačnými technológiami a manažmentom. Manažér musí po celú dobu rozhodnutia v podmienkach veľkej neistoty: inflácia, zmeny výmenného kurzu, zmena daňových a právnych podmienok práce a konkurenti nie sú koľaji. Počítače môžu rýchlo a presne vypočítať možnosti a dať, teda odpovede na všetky druhy otázok, ako je tento typ. V tomto, možno jednou z hlavných výhod počítača nad osobou.

Informačné technológie majú nasledujúce vlastnosti, ktoré sú užitočné pre ekonóm-manažér:

Pomôcť prekonať priepasti medzi ekonomikou a matematikou;

Sú najúčinnejšími dopravcami moderných metód na riešenie ekonomických problémov;

Prispievať k koordinácii hospodárskych postupov s medzinárodnými požiadavkami;

Pripojenie k jednému informačnému priestoru - ekonomické a vzdelávacie.

Nevyhnutnosť počítačovej technológie je, že umožňuje optimalizovať a racionalizovať funkciu riadenia použitím nových nástrojov na zber, vysielanie a konverziu informácií.

Reforma metód riadenia hospodárskych objektov zahŕňali nielen reštrukturalizáciu organizácie procesu automatizácie manažérskych činností, ale aj šírenie nových foriem vykonávania tejto činnosti. Účelom tejto práce je preskúmať - účinnosť zavedenia nového informačného systému, zvážiť jeho použitie.

Kapitola 1. Informačné technológie a informačné systémy v oblasti riadenia.

1.1. Klasifikácia informačných technológií a systémov.

Informačné technológie môžu v súčasnosti klasifikovať na niekoľko funkcií, najmä: spôsob implementácie v informačnom systéme, stupeň riadenia úloh manažmentu, tried technologických operácií, typu užívateľského rozhrania, používanie siete počítača, \\ t poslúžil oblasť predmetu.

Zvážte vzťah medzi informačnými systémami a informačnými technológiami.

Riadenie je najdôležitejšou funkciou, bez ktorej sú cielené aktivity akéhokoľvek sociálno-ekonomického, organizačného a priemyselného systému (podnik, organizácia, územie) nemysliteľné.

Systém, ktorý implementuje riadiace funkcie, sa nazýva riadiaci systém. Najdôležitejšie funkcie, ktoré tento systém implementuje, sú prognózovanie, plánovanie, účtovníctvo, analýza, kontrolu a regulácia.

Riadenie je spojené s výmenou informácií medzi komponentmi systému, ako aj systémami s prostredím. V procese riadenia, informácie o stave systému v každom okamihu, o dosiahnutí (alebo nedosiahnutí) daného cieľa s cieľom ovplyvniť systém a zabezpečiť vykonávanie riešení riadenia.

Akýkoľvek systém riadenia ekonomického objektu teda zodpovedá svojmu informačným systémom, nazývaným ekonomickým informačným systémom.

Hospodársky informačný systém je kombináciou vnútorných a externých tokov priamych a reverzných informačných väzieb ekonomického objektu, metódy, fondov, špecialistov zapojených do procesu spracovania informácií a rozvoj rozhodnutí o riadení.

Automatizovaný informačný systém je kombináciou informácií, ekonomických a matematických metód a modelov, technických, softvérových, technologických prostriedkov a špecialistov určených na spracovanie informácií a rozhodovanie o riadení.

Tabuľka 1. Klasifikácia informačných technológií.

INFORMAČNÉ TECHNOLÓGIE	Spôsobom implementácie	Tradičný
		Nové informačné technológie
	Stupeňou pokrytia úloh manažmentu	Elektronické spracovanie údajov
		Automatizácia riadiacich funkcií
		Podpora rozhodovania
		Elektronický úrad
		Odborná podpora
	V triede implementovaných technologických operácií	Práca s textovým editorom
		Práca s tabuľkovým procesorom
		Práca s DBMS
		Práca s grafickými objektmi
		Multimediálne systémy
		Hypertextové systémy
	Podľa typu užívateľského rozhrania	Balenie
		Dialóg
	Metódou budovania siete	Miestny
		Viacúrovňový
		Distribuovaný
	Podľa podávaných predmetov	Účtovníctvo
		Bankovníctvo
		Daňové činnosti
		Poistenie

Projektový manažment

Mám dlhoročné skúsenosti pri zavádzaní a následnej podpore informačných systémov v rôznych podnikoch. Skúsenosti, vo väčšine prípadov, bol úspešný - ale tu chcem hovoriť, v prvom rade, o dôvodoch, ktoré vedú k zlyhaniu v tejto veci, upozornenie od možných chýb. Mám na mysli vlastnú metódu úvodu, ktorú som použil opakovane a ktorý pomáha vyhnúť sa väčšine z nich.

Prvá a najdôležitejšia príčina zlyhania: nesprávny cieľ pre informačný systém.

To je jeden z hlavných problémov pre každý projekt vôbec. Zákazník sa často vyberá cieľ, ktorý nemá nič spoločné s informačným systémom, alebo to závisí s mierne. Príklady: Zvýšiť predaj, podiel na trhu lekcie, vytvorenie inej kultúry podnikovej manažmentu atď. Ale ak spoločnosť vyrába produkt, ktorý spadne, ktorým informačný systém pomôže? Problém tu by mal vyriešiť marketingovú jednotku. Ak potrebujete zmeniť kultúru podniku - to je otázka personálneho manažmentu a generálneho riaditeľa. V niektorých, nádej bude horšia, ktorá stojí za to zaplatiť peniaze na informačný systém - a problémy spojené s podnikateľskými organizáciami budú vyriešené sami. Sľuby predajcov, "rezbárstvo" drahé, zahraničné výroby, opakovane osvedčené a postavené na systéme "Najlepšie globálne obchodné praktiky" len posilnili túto vieru. V skutočnosti však spoločnosť s neefektívnym štýlom riadenia zostane neefektívna, len s informačným systémom. Ak dopyt spadol na vaše výrobky, nebude sa meniť žiadnym spôsobom. TRUE, informačný systém vám umožní rýchlo a presne vypočítať straty vrátane jeho implementácie.

Správnym účelom zavedenia informačného systému je kľúčom k úspechu tejto implementácie. Ciele spojené so spracovaním informácií sú správne: skladovanie, vyhľadávanie údajov, úlohy spojené s výpočtom, zoskupením, analýzou. Pri implementácii systému si to všetko vyžaduje menej času. Pamätajte však, že zrýchlenie neúspešných procesov povedie k ešte neúspešnejšiemu výsledku pre spoločnosť, než by bola bez systému.

Tu je jeden z nedávnych prípadov v rokovaniach so zákazníkom. Zákazník chce zmeniť systém konfigurácie produktu, dúfať, že si objednal výrobu práce. Z jeho slov by nový systém mal poskytnúť len obmedzený výber dostupných možností produktov. Potom oddelenie výroby a depozície bude uľahčiť, objaví sa súbor štandardných riešení. Zákazník však už má konfigurátor. Ihneď tam bola otázka: Prečo sa zmení? Odpoveď je úžasná: Ďalším konfigurátorom "robí nás správne", vytvorte potrebnú dokumentáciu pre produkt, zmeňte schémy spracovania objednávok a upravte kultúru práce so zákazníkom. Ukazuje sa, že manažéri chápu, aký je problém, ale sú podpísané vo svojej vlastnej impotencii zmeniť situáciu a posunúť ťažkosti pri reorganizácii obchodných procesov na divíziu, ktorá nereaguje. Takýto projekt je spravidla doplnený kolapsom alebo oneskoreným po mnoho rokov.

Aj keď predpokladáme, že informačné špecialisti vedia, ako zmeniť obchodné procesy (s logikou Máme objednávku), stále nemajú správne administratívne zdroje a očakávaný výsledok závisí predovšetkým zo softvéru. Tu jasne mätúce dôsledok a dôvod. Predpokladajme, že existuje podnik A s ABC Informačný systém. Spoločnosť pracuje stabilne, žiadne Ablien, zmätenosť, objednávky sa vykonávajú včas, existuje systematická aktivita Holdského mechanizmu. Je možné dospieť k záveru, že všetko je dobré vďaka systému ABC, ale je to 100% zlé. Prítomnosť systému ABC z podniku A, to isté prispieva k podnikaniu, ale nie je kľúčová. Ak sa vedenie určitého podniku B rozhodli zaviesť systém ABC v nádeji, že po jeho zavedení, podnik B bude tiež pracovať rovnako ako A, čaká na prekvapenie. Peniaze budú vynaložené, ale očakávaný efekt neprijde, pretože Spôsob práce v podniku by sa nezmenil.

Účinné ciele

Opakujem - Ciele, ktoré považujem za účinné pri implementácii informačného systému súvisia s zrýchlením existujúcich obchodných procesov alebo vytváranie nových spracovaní údajov. Nesmiete si úlohu iných jednotiek na informačný systém, najmä bez toho, aby ste mohli ovplyvniť tieto procesy.

Zavedenie informačného systému vám umožňuje začať obchodné procesy, ktoré predtým nemali právo existovať z dôvodu neprijateľných pravidiel. Okrem toho sa domnievam, že spustenie nových obchodných procesov je požadovaný stav Pre úspešnú implementáciu systému. Samozrejme, ak sme použili súbor pre prácu, a teraz máme stroj, bude to ďalší proces. Ak bolo plánovanie zriadené zle, stroj z dôvodu jeho produktivity prinesie spoločnosť ešte viac straty.

Takže sme sa rozhodli s cieľom, teraz zostáva riadne vytvoriť technickú úlohu.

Technická úloha

Toto je druhý najdôležitejší úspech úspechu pri zavádzaní informačného systému. Dovoľte mi pripomenúť, efektívne cieľom je urýchliť obchodné procesy, ktoré ešte neexistovali. Zákazník chápe len to, čo potrebuje. Dobrá možnosť sa zvažuje v prvých etapách práce, aby sa podrobná viacstránková tk. Funguje, najmä pre dodávateľa. ZÁKAZNÍKA VŠETKY ZNAČKY, NIE JE POTREBUJÚCE, KTORÉ SA POTREBUJE, KTORÝMI PRACOVNÝM POUŽÍVAŤ. Medzitým, pre každé nové pole alebo formu, ktorý nie je zaznamenaný v TK, dodávateľ ľahko požiada o viac peňazí od zákazníka. Výsledkom je, že zákazník dostane proces s neúplnými alebo nadbytočnými údajmi, hoci formálne bola zmluva realizovaná v presnom súlade s požiadavkou. Zákazník bude nespokojný a druhýkrát sa nebude obrátiť na tohto umelca.

Ukazuje sa, že zákazník nepodpísal nevhodné TK a výkonný umelec vyvinula a navrhla vôbec nie - nedala, o čom zákazník sníval. Všimnite si paradox? Vedorci píše TK sám pre seba, ale musí to uhádnuť, čo chce zákazník skutočne chce. V zásade je to možné (pre účastníkov show "bitka psychiky"), ale nepravdepodobné. Mal som skúsenosti s vytváraním detailného TK, ktorý v realizačnej fáze podstúpil zmeny asi 30%. Normálny príbeh: V procese práce na projekte sa na zákazníka objavili nové nápady, museli zohľadniť, odmietnuť predchádzajúce riešenia. Preto nie som priaznivca veľmi detailného TK. Venujú veľa času a nakoniec budú upravené vo fáze skúsenej prevádzky a implementácie. Ak nerobíte úpravu, môžete pokaziť vzťahy so zákazníkom. Keď sa pokúsite odkazovať na detailný TK v reakcii, budete počuť - "No, experti by mali mať všetko sami."

Myslím si, že v TK by sa mali zohľadniť iba spoločné bloky práce s opisom očakávaných výsledkov. Nech je to určite popisuje presne to, čo chce zákazník dostane, a to, čo by mal robiť výkonný umelec. Nastavenie TK je nevyhnutné z dôvodu, že keď sa na zákazníka objaví nový nástroj predtým Zobrazia sa nové obchodné procesy. Pokus o zachovanie predchádzajúcich podnikových procesov povedie k zlyhaniu projektu. Samozrejme, nie všetky staré značky úplne, je upravené v súlade so zvýšenými príležitosťami podniku v prítomnosti informačného systému. Maximum, na to, čo by TK mal zastaviť zoznamy dokumentov na spracovanie systémom so svojimi vzorkami. Zložená TK sa teda nezmení z hľadiska všeobecných požiadaviek, v skutočnosti bude rafinovaný v procese implementácie, až do špecifických oblastí a procesov. Súčasťou umelca, ktorý je súčasne pozná očakávaný rozsah práce. Pre úspešný projekt sú potrebné 1-2 iterácie: Určité množstvo vykonaných prác sa vykonáva, a podľa výsledkov zákazník koordinuje opravu s dodávateľom. Čas, ktorý by mohol byť vynaložený na nadmerné TK detail, je oveľa efektívnejšie používať na iteratívne úpravy systému v súlade s výsledkom skúšobnej prevádzky.

Existuje ďalšia možnosť kompilácie TK: vyhlasuje konečný cieľ zákazníka. A tu môžete okamžite všimnúť rozpor s predchádzajúcim písomným testom. To je prípad prípravy projektu, v ktorom je informačný systém len súčasťou. Mal som skúsenosti s implementáciou komplexného systému riadenia spoločností, kde bola zaplatená hlavná suma v kontakte, ak zákazník dostane zvýšenie rastu dvojitého. Opýtajte sa, je to ako? Odpoveď je jednoduchá: Cieľom zákazníka - Automatizácia a optimalizácia obchodných procesov kopania, urýchlenie procesu práce s klientmi, presné účtovanie zmluvných nákladov, presný výpočet bonusov manažérov zapojených do zmlúv, finančného plánovania. Na základe skutočnosti, že všetky tieto úlohy neboli vyriešené, podpísal som zmluvu. Bohužiaľ, na dosiahnutie 100% nárastu objemu obratu od zákazníka na 1 rok zlyhal, ale 83% je tiež dobré. Moja odmena bola uhradená úmerne.

Nasledujúci dôležitý dokument pre úspešný výkon práce je pracovný program.

Plán-harmonogram práce

Plán - dokument obsahujúci plán špecifickej práce, ktorá opisuje akcie, ktoré sa musia vykonať ako zákazník, takže ja. exekútor. Plán je potrebný na prevádzkovú kontrolu nad prácou oboch strán. Spravidla to uvádza všetky systémy a subsystémy s ich procesmi, dokumentmi, správami, ktoré budú vypracované a implementované. Napríklad: akcie zákazníka súvisiace s organizáciou pracovísk, kladenie komunikácie, personálnym tréningom atď. V každom bode plánu harmonogramu môže byť cena a trvanie pripevnené, umožňuje mutácie medzi výkonným umelom a zákazníkom. Práca, samozrejme, môže ísť paralelne. Je dobré používať Ganta grafy alebo niečo podobné, ale nie nevyhnutne.

Spustenie systému do práce

Systém začne predchádzať testovaniu systému exekútorom v príkladoch zákazníka. Po prijatí pozitívne výsledky Práca začína na skutočnej implementácii a spustení systému. Ak sa skúsené vykorisťovanie vykonáva len na skúsených príkladoch bez toho, aby sa účasť bežných exekútorov zákazníka, bez použitia skutočných úloh, nedosiahne cieľ. Cieľom je zhromažďovať pripomienky, ktoré musia byť odstránené na prekladanie do komerčnej prevádzky. Táto etapa by bola správne nazývaná rozšírená testovanie so zapojením výkonných umelcov zákazníka. Skutočná skúsená prevádzka začína po zavedení systému s účasťou, najmenej 50-70% percenta pracovných miest.

Zamestnanci sa učia, stručný pokyny sú vypracované pre používateľov. Táto fáza môže trvať niekoľko minút až niekoľko týždňov. Metódy fungujú dobre extrémne programovanieKeď pripomienky od zamestnancov umelcov okamžite eliminujú kvalifikovaných vývojárov zákazníkov, je to výhodne na mieste u zákazníka. Tak, v jednom, maximálne dvoch týždňoch, môžete vyriešiť väčšinu problémov spojených s spustením a prispôsobovaním systému. Bez rozsiahleho spustenia s prísnou požiadavkou zákazníka, uvedenie do prevádzky môže byť oneskorené dlhý mesiac. Ak neexistuje žiadna tvrdá požiadavka na vedenie, ľudia budú pracovať v starom. S akmikoľvek inováciami majú ľudia len pocit, že niekto im bráni žiť.

Po štádiu skúsenej prevádzky by mali byť priemyselné okamžite. Rozdiel medzi nimi len v počte pripomienok, ktorý sa má odstrániť, a v prípade neexistencie kritických problémov, v prípade, ktorej sa operácia stáva nemožným.

V dôsledku toho získame takéto kroky na spustenie a implementáciu systému:

• Testovanie so zapojením zamestnancov zákazníkov v reálnych príkladoch;
• Skúsená prevádzka s okamžitou elimináciou vznikajúcich problémov;
• Priemyselná prevádzka.

Táto metóda mi testovala mnohokrát v podnikoch rôznych váh. Zamestnanci zákazníka v niektorých bodoch sú nepohodlie, ako aj výkonný personál. Ale našťastie, nepríjemné pocity to rýchlo prichádza, a spoločnosť ide do systematickej práce s konštruktívnym prístupom k riešeniu vznikajúcich úloh.

Informačné systémy v podniku

Štruktúra informačného systému podniku

Akýkoľvek podnik na analýzu rozvíjajúcich sa problémov, rozhodovaní, kontrolných operácií, vytváraní nových produktov alebo služieb potrebuje informácie.

Informácie sa chápu ako zmysluplné a recyklované údaje, ktoré sa používajú na riešenie úloh správy. Údaje odráža udalosti, ktoré sa vyskytujú v samotnej organizácii aj mimo nej.

Informačný systém podniku môže byť nazývaný systém, ktorý označuje vstupné body a uvoľnenie informácií, smer jeho tokov a vzťah medzi nimi.

Zjednodušená schéma informačného systému podniku je znázornená na obrázku 1.1. .

Ako možno vidieť aj z tejto zjednodušenej schémy, počet tokov informácií je výrazne viac ako spôsoby presunu tovaru. V modernej ekonomike, spracovanie a výmenu informácií môže priniesť viac zisku ako pohyb tovaru od predávajúceho kupujúcemu. Náklady podnikov sa čoraz viac určujú jeho materiálnymi aktívami (budovy, vybavenie), ale aj takéto nehmotné aktíva, ako ľudia, nápady, technológie, ako aj stratégiu združenia a využívanie hlavných informačných zdrojov spoločnosti.

Významná časť týchto informačných tokov pozostáva z pomerne ľahko automatizovaných postupov, ktorá otvára širokú oblasť príležitostí na využívanie moderných technológií technológií technológií.

Tvorba, vývoj a prevádzka informačných systémov sa zaoberá technológiami priemyslu (počítačových) (IT, od angličtiny. Informačné technológie, IT).

Obrázok 1.1. Schéma informačného systému podniku

Automatizované systémy riadenia v podniku

Technológie pre budovanie bezpečnej siete virtuálneho podniku

Základom jednotného informačného priestoru (EIP) virtuálneho podniku je súbor sietí organizácií a otvorených sietí v ňom - \u200b\u200binternet. Preto je potrebné zabezpečiť:

Ochrana sietí v rámci organizácií;

Riadenie prístupu k vnútorným sieťam organizácií z otvorených sietí;

Kontrola prístupu z vnútorných sietí v otvorených sieťach;

Zabezpečiť bezpečnú výmenu údajov medzi vnútornými sieťami organizácií prostredníctvom otvorených sietí.

Chrániť pred neoprávneným prístupom (NSD) na údaje v rámci miestnej organizácie organizácie a samostatné počítače Špeciálny softvér a technické prostriedky sa vzťahujú na poskytovanie kontroly prístupu k údajom založeným na autorite používateľa.

Základný súbor funkcií súboru prostriedkov ochrany proti NSD zahŕňa:

Identifikácia a autentifikácia (kontrola príslušenstva k predmetu predloženého identifikátora) používateľa na začiatku zasadnutia;

Zabezpečenie prístupu k údajom a spusteniu programov v súlade s daným zoznamom právomocí a povolenia;

Monitorovanie integrity používaného softvéru a údajov;

Akcie.

Niektoré funkcie funkcií vykonávajú niektoré moderné operačné systémy počítačov, ale tieto funkcie môžu byť neprítomné, v tomto prípade by sa mali poskytnúť dodatočnými prostriedkami.

Identifikácia a autentifikácia používateľov je možné vykonávať zadaním mena a hesla, používanie inteligentných kariet (inteligentné plastové karty) a nástroje na čítanie údajov z máp pripojených k počítaču, špeciálne tokeny, ktoré uchovávajú jedinečný kód atď. V obzvlášť zodpovedných aplikáciách sa používajú identifikačné prostriedky na základe uznania fyzikálnych charakteristík prístupového subjektu (hlas, odtlačok prsta, dúhovky atď.).

Problémy implementácie

Technológie

Funkcie implementácie Cals.

Proces plánovania, ktorý je základom úspešnej implementácie Cals, zahŕňa:

Rozvoj koncepcie vykonávania CAL ako neoddeliteľnou súčasťou podnikateľskej stratégie;

Určenie účinkov nákladov a ekonomických účinkov;

Plánovanie a implementácia Cals-Technologies.

Postupnosť práce Pri implementácii CAL a systému sa diskutuje, v súlade s ktorými sa bude diskutovať o reforme podnikových procesov, organizačnej štruktúry a informačnej infraštruktúry: \\ t

Stanovenie úloh, ktoré čelia podniku;

Zrušenie zdrojových údajov;

Zlepšenia;

Stanovenie ekonomického účinku;

Implementácia.

Rozvoj koncepcie implementácie CAL ako neoddeliteľnou súčasťou podnikateľskej stratégie.

Cals kryty a ochladzuje spoločne širokú škálu prostriedkov, nástrojov a metód používaných na zlepšenie, podporu a zabezpečenie hospodárskej činnosti podniku. Zavedenie CAL v organizačnej štruktúre podniku by sa malo považovať za súčasť celkovej stratégie hospodárskej činnosti. Implementácia CAL nemožno považovať za čistú technická otázkaOvplyvnenie len profesionálov informačných technológií a malo by vychádzať z ekonomických potrieb a povahy podniku, zohľadniť hlavné činnosti, potreby zákazníkov a dodávateľov.

Prvky CAL by sa mali používať predovšetkým tam, kde sa vyžaduje efektívne riadenie a zdieľanie informácií na riešenie kľúčových obchodných problémov, ktoré môžu byť napríklad zníženie obdobia vývoja, náklady na vývoj alebo potrebu dodržiavať pracovné metódy používané hlavným zákazníkom.

Po určení, ako sa implementácia zásad CALS môže použiť na zlepšenie podnikania, by sa mal rozvíjať a uverejniť koncepcia implementácie CAL v organizácii. Tento koncept by mal objasniť motívy a vyhliadky na vykonávanie s ohľadom na všeobecný strategický priebeh podniku. Akékoľvek kapitálové investície v CALS musia ospravedlniť a porovnať so ziskom prijatým z vykonávania iných činností na zlepšenie podnikania.

Stanovenie nákladov a ekonomického účinku.

Porovnanie potenciálnych prínosov z implementácie CAL s nákladmi v rôznych stupniciach implementácie je iteračným procesom, na začiatku, z ktorých sa určujú len obrysy nákladov a možných výhod, ktoré sú dôsledne špecifikované, ako sa vykonáva.

V niektorých prípadoch bude odôvodnenie implementácie projektu úplne zjavné a zrejmé, napríklad počas práce podniku na trhoch, kde používanie technológií Cals je nevyhnutným predpokladom účasti na výberovom konaní pre niektoré druhy práce. V priemyselných krajinách v niektorých priemyselných odvetviach, napríklad v leteckom a automobilovom priemysle atď., V blízkej budúcnosti bude použitie štandardizovaného opisu elektronického výrobku a elektronickej výmene údajov tak široký, že bude pre všetkých účastníkov v logistickom reťazci povinný . Nedostatok takýchto príležitostí z podniku môže viesť k jeho automatickej výnimke zo zoznamu účastníkov.

V iných prípadoch sa budete musieť uistiť, že výhody implementácie Cals odôvodňujú vzniknuté náklady. Pri hodnotení potenciálnych prínosov z implementácie by sa mali analyzovať tieto kritériá.

1. Zníženie trvania výrobného cyklu. Vydanie výrobkov na trh Predtým konkurenti umožnia podniku upevniť najviac časť trhu a poskytovať vyššie zisky na určité časové obdobie, kým konkurenti reprodukujú výrobok. Zníženie trvania vývoja produktov môže umožniť väčší počet verzií produktov s rovnakými nákladmi na zdroje pre rozvoj. To isté možno povedať, ak je organizácia zapojená do projektov. Zníženie trvania cyklu môže byť životne dôležité znížiť náklady znížením nepredvídaných výdavkov.

2. Zníženie nákladov. Dizajnové a výrobné procesy výrobku sa zvyčajne vykonávajú s mnohými iteráciami, ktoré absorbujú zdroje, spôsobujú, že je potreba alterárov, výskytu manželstva a viesť k zvýšeniu nákladov. Poskytovanie riadnych informácií v otvaracie hodiny A v správnom formulári, pomocou metód CALS, môže dramaticky znížiť náklady a objemy zbytočných zmien.

3. Zlepšenie kvality. Vydanie výrobkov v kratšom období alebo menej výrobných nákladov je prospešné, ak výrobky majú primeranú kvalitu. "Správne z prvého času" je ideál a dôvera, že prijaté informácie sú úplné a konzistentné, prispieva k výrobe výrobkov od prvého času.

Okrem vyššie uvedených materiálových faktorov stojí za to zvážiť množstvo nehmotných výhod, ako sú spokojnosť zákazníkov, vyššia úroveň služieb a údržby, výhody spojené s dostupnosťou ukladania firemných výrobkov. Príkladom takejto nehmotnej výhody je napríklad dôvera, že informácie o výrobku alebo vývoj nie sú len v hlavách niekoľkých zamestnancov, ale je stanovená v databázach spoločnosti a je k dispozícii pre všetkých. V dlhodobom horizonte toto ustanovenie poskytne konkurenčnú výhodu.

Pri posudzovaní výhod vykonávania projektu je potrebné zvážiť situáciu v kontexte celého podniku a súhlasiť s niektorými výdavkami práce a času. Napríklad na etape dizajnu sa vyžaduje dodatočný čas a zdroje na prípravu elektronického popisu produktu. Lepšie zdroje informácií však zabezpečia úspory na výrobných fázach výroby, čo výrazne prevážia z produkovaných nákladov.

Plánovanie a implementácia projektu CALS. Ak chcete plánovať, riadiť a implementovať projekt, musíte vytvoriť špeciálnu skupinu. Počet skupín a jej členov určuje veľkosť spoločnosti a rozsah zamýšľaného vykonávania. Kľúčom k úspešnej implementácii je dôkladné plánovanie. Je rovnako dôležité v relatívne skromnej spoločnosti určenej na výrobu čiastočných zmien a vo veľkej organizácii, ktorá vykonáva implementáciu plného meradla. Plán je kritické spojivo medzi strategickým konceptom reformovania a taktických opatrení pri ich realizácii.

Na vykonávanie práce na implementácii rozhodnutí o CALS je potrebné pripraviť plán na riadenie práce na projekte zameranej na zavedenie inovácií v danom čase a na stanovených nákladoch. Mala by odrážať organizáciu projektu, individuálnych funkcií a zodpovednosti účastníkov práce, ako aj procesy súvisiace s vylepšovaním požiadaviek na projekty a plány s kontrolou v priebehu práce, postup na vykonávanie zmien plánov a plánov \\ t projektová práca. Skúsenosti s vykonávaním technológií CALLS ukazujú, že plán by sa mal postupne postupovať, zmeny by sa mali vykonať v častiach. Vyhnite sa "tourccorotenciálne". Z hľadiska je potrebné zdôrazniť prioritné úlohy, ktoré môžu poskytovať rýchle a zjavné výnosy v podnikaní za minimálne náklady, napríklad relatívne jednoduchá modifikácia procesov, zavedenie druhu demonštračných systémov. Plán by nemal byť statický - mal by sa včas opraviť, iniciatívne ho riadiť, pravidelne "aktualizovať", ako sa vykonáva jeho položiek a keď sa vyskytnú problémy. Plán možno upraviť, pretože skúsenosti sa zhromažďuje a zohľadňuje spätnú väzbu o výsledkoch implementácie. Je potrebné byť pragmatickí a chváliť tempo práce s tempom rozvoja noriem, technológií a iných okolností súvisiacich s konkrétnym podnikom, reťazom logistiky, ponuky a poskytovania.

Ciele a ciele stanovené v projekte implementácie CAL by mali byť jasné a zrozumiteľné, špecifické, ktoré sa majú merať, dosiahnuť, radikálne, ekonomicky rozumné, natreté v čase.

Ak chcete úspešne realizovať projekt, je dôležité vytvoriť podmienky, za ktorých by iniciatíva na implementáciu systému pokračovala z najvyššej úrovne vedenia hlavných jednotiek organizácie. Vyššia príručka by sa mala chápať, udržiavať a v prípade potreby zmeniť obchodnú stratégiu, ktorú prijala koncepcia vykonávania CAL a kľúčových prvkov plánu. Mala by sa zabezpečiť kontrolovaný proces dosiahnutia jasne viditeľných výhod a výsledkov. Zodpovednosť za dosiahnutie výhod a výsledkov by mala byť podrobná, t.j. Musí byť vymenovaný zodpovedný za každý výsledok (napríklad riaditeľ výroby preberá výsledky implementácie CALS, aby sa dosiahlo 25% zníženie pracovných časových nákladov projektorov atď.).

5.4. Reformné procesy

Skôr alebo neskôr, každá organizácia začína cítiť potrebu zlepšiť organizačné a technologické procesy, ktoré sa vyskytujú v rámci spoločnosti, a premýšľať o výbere metodiky a nástrojov na vyriešenie tohto problému. Na svete sa táto oblasť aktívne rozvíja a označuje ako technológie na analýzu a reengineering podnikateľské procesy (technologické, organizačné a obchodné, manažérske).

Analýza a reengineering obchodných procesov spravidla obsahuje tieto kroky:

Identifikácia obchodných potrieb;

Analýza existujúcich procesov;

Stanovenie potrebných reforiem;

Plánovanie reforiem;

Implementácia plánovaných plánov.

Určenie podnikateľských potrieb. Analýza obchodných procesov a reengineering technológie sú prostriedkom, ktoré umožňuje reformovať a zlepšovať procesy podniku. Takéto procesy zahŕňajú vývojové a dizajnové procesy, dodávky a logistické procesy, technologické a výrobné procesy, proces podpory výrobku po predaji. Každá udalosť spojená s implementáciou CAL by mala byť spôsobená skutočnými potrebami podniku. Môžu to byť vnútorné potreby, ktoré vznikli pri implementácii spoločnej strategickej úlohy na zvýšenie konkurencieschopnosti podnikov, alebo externé potreby, ktoré vznikli v reakcii na požiadavky dôležitého zákazníka. V oboch prípadoch existuje túžba zjednodušiť a optimalizovať procesy.

V závislosti od potrieb podniku v optimalizácii obchodných procesov môže byť pracovná stratégia takto: \\ t

Automatizácia existujúcich procesov;

Výmena existujúcich procesov;

Prispôsobenie existujúcich procesov pre zvláštne nových systémov, nových funkcií, novej podnikateľskej infraštruktúry;

Oddelené vylepšenia.

Analýza existujúcich procesov. S cieľom vyhodnotiť, ako z vyššie uvedených stratégií je to najlepšie, je potrebné jasne pochopiť materiálne a informačné toky podniku. Ak sú reformy diktované vzťahy so zákazníkmi, potom by sa všetka pozornosť zamerala na podporu zákazníkov a podpory. Zároveň môžete využiť príležitosť a rozšíriť reformnú oblasť do iných procesov v rámci organizácie. Ak organizácia široko spolupracuje s inými podnikmi a má interakciu s mnohými zákazníkmi a dodávateľmi, potom posudzované procesy by mali zahŕňať interakčné procesy so zákazníkmi, partnermi a dodávateľmi. Ak hlavným stimulom reorganizácie je túžba zaviesť metódy "najlepšej modernej praxe", je potrebné vykonať rozsiahle zlepšovanie podnikateľských podnikov.

Pre vizuálna prezentácia Štruktúry podnikových procesov, ich interakcie používajú funkčný model vo forme regulovanej štandardom IDEF0. Vizuálne vyzerá model ako systém hierarchických a vzájomne prepojených grafov, ale v skutočnosti je databáza. Najdôležitejšou vlastnosťou metódy je, že opis je postavený okolo procesov a nie okolo organizácie. Z opisu procesu je vidieť, kto je v ňom zapojený, to znamená, aké sú prvky organizácie zapojené, je viditeľný zoznam prác, ktoré sú skutočne vykonané jednotkou.

Ak chcete otvoriť všetky problémy, je užitočné zvážiť hlavné procesy (ako vytvoriť nový obchod, vývoj nového produktu, podpory a poskytovania zákazníka) z hľadiska manuálu, to znamená "zhora nadol" a z hľadiska výkonných umelcov. Workshopy o zobrazovaní a zdokumentovaní špecifických existujúcich procesov z hľadiska vrcholového manažmentu a špecifických pracovníkov môžu veľmi rýchlo indikovať nezrovnalosti v chápaní procesu. V rovnakej dobe, problémy s informáciami a komunikáciou a realizáciou procesu sú zistené procesom racionalizácie procesu.

Dokumentovanie existujúceho procesu v spojení so zákazníkmi, partneri ukazujú, že sa skutočne stane pri výmene informácií alebo produktov.

Po zistení, že a ako sa deje v existujúcich procesoch, malo by sa spracovať na hľadanie spôsobov, ako zlepšiť procesy, úspora času, úsilia a zdrojov.

Podstatou analýzy procesov je študovať svoje vlastnosti a komponenty, ako napríklad:

Počet a povaha vzťahu medzi zložkami procesov;

Náklady a ich distribúcia v rámci podnikových procesov;

Potenciál použitých zdrojov (personál, vybavenie, infraštruktúra);

Zistí sa teda skutočný obraz o stave "ako je", ktorý je už samo o sebe veľmi dôležitý výsledok potrebný na rozhodovanie o riadení.

Analýza a modelovanie obchodných procesov sú vážnym nástrojom na zlepšenie efektívnosti podniku, ako:

Myšlienkou práce podniku, ako o plnení kombinácie obchodných procesov umožňuje hlavu, aby si vzal nový pohľad na proces fungovania štruktúry podriadený, a obyčajných zamestnancov, aby si uvedomili svoje miesto a povinnosti v ňom ; \\ T

Model podnikového procesu podnik slúži ako zdroj objektívnych informácií o vykonaných funkciách a spojeniach medzi nimi;

Používanie kvantitatívnych charakteristík (náklady na funkciu, výkon funkcií a mechanizmus, výkon funkcie a mechanizmu, sťahovanie koeficientov) vám umožní odhadnúť optimalita organizácie obchodných procesov a ich komponentov, určiť zdroje strát, kontrolovať cielene zavedené Do systému zmeny, zabezpečiť optimálnu prácu podniku a interakciu svojich pracovníkov pri riešení rôznych úloh.

Určenie potrebných reforiem. Na základe súčasného chápania súčasných procesov je možné vydať možných smeroch reforiem a určiť, ktorý z existujúcich procesov je potrebné zjednodušiť, ladenie alebo modifikáciu. Zvyčajne v tomto štádiu sa odhaľuje niekoľko možných opatrení a malo by sa vyriešiť, ktorý z nich je najvhodnejší v konkrétnom prípade.

Logická postupnosť opatrení na reformné procesy by mala začať analýzou možnosti zjednodušiť proces a znížiť počet operácií v ňom odstránením operácií, ktoré neprinášajú prebytočnú hodnotu. Zníženie počtu operácií môže zvýšiť efektívnosť, výkon, zníženie výrobných nákladov. Pri posudzovaní možných vylepšených procesov by sa mala venovať osobitná pozornosť podpory a zabezpečeniu priblíženej interakcie informácií všetkých subjektov zapojených do projektovej práce vo výrobe a iných štádiách životného cyklu výrobku.

Hlavná myšlienka - informačné technológie by sa nemali uplatňovať na automatizáciu existujúcich komplexných procesov. Zjednodušené procesy môžu byť prevedené na jednoduchšiu architektúru a rýchlo implementovať "štandard" softvér. Aplikácia technológie k existujúcim komplexným procesom môže v rovnakom čase viesť k použitiu komplexných architektonických systémov, vysokých nákladov, na natiahnutý alebo nekonečný úvod.

Výsledky analýza a reengineering podnikateľských procesov sú:

Zlepšenie organizačnej štruktúry;

Zlepšenie obchodných procesov;

Budovanie optimálneho modelu informačných tokov potrebných na konfiguráciu integrovaného riadiaceho systému.

Reformné plánovanie. Po ukončení vyššie uvedenej práce je potrebné zdokumentovať dohodnuté zmeny v procesoch a prostriedkoch na vykonávanie takýchto zmien. Očakávaný konečný výsledok je zdokumentovaný vo forme procesu modelu, ktorý je často definovaný ako "musí byť". Je veľmi dôležité, aby sa procesy reforiem a vykonávanie zmien boli zaradené na priority. Je potrebné určiť priority, postupnosť práce na zlepšovaní procesov, pričom sa zohľadnia potreby podnikania, ako aj na prípravu plánu pre vzájomne prepojené činnosti a činnosti. Prvé udalosti takéhoto plánu musia byť venované akciám súvisiacim s prípravou na začiatok práce. Pre niektoré procesy nie je možné vopred poskytnúť všetky podrobnosti konečného alebo výhodného riešenia. V takýchto prípadoch je vhodné ustanoviť vykonanie pilotného projektu v iných prípadoch, keď miera rizika alebo neistoty môže byť menšia, stačí poskytnúť v harmonograme realizácie projektu projektu.

Všetky nové procesy musia byť podrobne zdokumentované, takže akýkoľvek plán musí obsahovať prácu na vývoji a auditu dokumentácie s cieľom zabezpečiť súlad s požiadavkami kontroly kvality alebo certifikácie, napríklad podľa ISO 9000. Dokumentácia obchodných procesov vám umožní vyriešiť úlohu rozvoja a certifikácie systému. Zabezpečenie kvality výrobku. Samotný systém kvality je kombináciou organizačnej štruktúry, zodpovednosti, metodík, procesov a zdrojov potrebných na vykonávanie všeobecného usmernenia kvality, ktoré sa vzťahuje na všetky plánované a systematicky implementované činnosti.

Formálne, alebo ako samotní ISO 9000 špecialisti hovoria, v úzkom zmysle zaväzuje podnik zdokumentovať aspekty výrobných činností (alebo činností súvisiacich s poskytovaním služieb), ako aj na zabezpečenie skutočnej funkcie príslušného podnikania procesy v organizácii. Vyvinuté funkčné modely obsahujú všetky štandardné prvky systému kvality v súlade s normami série ISO 9000: funkcie, personál, dokumentácia, právomoci a zodpovednosti.

5.5. Personálne a organizačné zmeny

S personálom a organizačnými otázkami sú najväčšími ťažkosťami v akomkoľvek programe reforiem. Zlepšenie procesov a technológií by sa mali kombinovať s primeranou organizáciou a efektívnym využívaním ľudských zdrojov. Spoločným znakom úspešne pracovných organizácií je, že odborníci tam účinne pracujú (správne) a produktívne (dobré).

Analýza existujúcej organizácie by mala identifikovať zručnosti a zručnosti, ktoré budú po reorganizácii kľúčové a personál, ktorí majú tieto zručnosti. K tomu, aby ste to urobili, sa pýtajú na také otázky ako: "Ako sa má podnik vyniknúť na trhu? Aké odborné zručnosti a zručnosti by mali byť zamestnanci vyslaní na zabezpečenie prideľovania podniku na trhu? Aké aktivity budú vykonané v podniku pri interakcii so zákazníkmi a partnermi a čo ich odborníci budú môcť vykonávať? "

Pri analýze existujúcej organizácie je rozhodujúcim krokom určiť, ktorá zo súčasných zručností a zručností sú teraz kľúčom, kto ich vlastní, ako sa týkajú kľúčových aspektov podnikania, ktoré odborné zručnosti a zručnosti by sa mali vyvinúť a vyrastať, na čo Nové aktivity, ku ktorému kontaktujte prácu s partnerom, subdodávateľom alebo zákazníkom, aké nové odborné zručnosti a zručnosti budú potrebné na realizáciu takýchto nových obchodných vzťahov?

Zavedenie CALS poskytuje úzku interakciu medzi všetkými tímmi a tímami spojenými s návrhom, výrobou a údržbou produktu počas životného cyklu v rámci celého virtuálneho podniku. Ak chcete uspieť, je potrebné vytvoriť úlohu, zodpovednosť a pochopiť záujem všetkých organizácií zahrnutých do virtuálneho podniku.

Metódy paralelnej práce sú založené na kolektívnej práci a rýchla výmena Výsledky práce. Potrebujeme určitú zmenu v vedomí ľudí, a to sa stáva, že presvedčivých skeptics v efektívnosti systému je možné len vtedy, keď sami odnesú svoje výhody v praxi. Je potrebné pochopiť, že zmena kultúry myslenia môže byť najťažšia a bolestivá otázka, ktorá si vyžaduje dlhú dobu.

Určenie vnútorných potrieb organizácie.

Súčasne s rozšírením rozsahu je potrebné vytvoriť podmienky pre väčšiu integráciu v rámci podniku. Na tento účel by sa to malo analyzovať všetky aspekty činností podniku počas celého životného cyklu výrobku, počnúc momentom koncepcie koncepcie až po predajné a podporné produkty, a niekedy pred k dispozícii.

V organizácii, v ktorej je realizácia projektu distribuovaná prostredníctvom štrukturálnych jednotiek, do určitej miery sa rozvíjajú rôzne prvky výrobkov. Pri prevode informácií z jednej časti organizácie do druhého je potrebné významné zmeny a je potrebné stráviť veľmi veľké úsilie na konzumovanie všetkých prvkov dizajnu. Takáto štruktúra organizácie s názvom divízne, zabezpečuje riadenie práce funkčných jednotiek a zamestnancov. Neposkytuje však účinné prostriedky na riadenie vykonávania úlohy, pokroku práce, rozpočtu a načasovania.

Z týchto dôvodov sa mnohé organizácie, ktoré sa uchyľujú k používaniu multi-profilových tímov, čo umožňuje kombinovať úsilie, lepšie kontrolovať výkonnosť stálych úloh a poskytuje väčšiu transparentnosť priebehu práce na projekte. Multidisciplons zahŕňajú marketingových expertov, predaj, projektory a dizajnéri, priemyselníci, montáž a inštalatéri, dodávatelia, testy, zástupcovia podpornej a podpornej služby, zástupcovia hlavných dodávateľov a zákazníkov, ktorí úzko spolupracujú a majú podporu a poskytovanie systému CALS.

Určenie potrieb virtuálneho podniku.

Mnoho moderných organizácií sú virtuálne podniky, ktoré zahŕňajú rôzne oddelenia a oddelenia, zákazníkov, strategických partnerov, dodávateľov a subdodávateľov, predajné a distribučné kanály, bohaté kancelárie, telekomunikační pracovníci, autonómne farmy atď. Zúčastňujú sa na plnení úlohy výroby Alebo v poskytovaní služieb. Aby sa zabezpečila účinnosť takejto zložitej štruktúry, je potrebné pochopiť, čo je potrebné pre účinnú prácu v takom prostredí a rozšíriť koncepciu účinnej kolektívnej práce mimo jednotlivého podniku (vrátane vonkajších národných hraniciach a časových pásov, kde môžu elektronické komunikácie Najväčšie úspory). Keď geografická nejednotnosť alebo iné dôvody nedovoľujú všetkým členom tímu na jednom mieste, takéto "virtuálne" skupiny môžu byť kombinované s jedným informačným priestorom poskytovaním všeobecné použitie Dátové sklady, automatizované dizajnové systémy, fondy e-mail atď.

Určenie nových pracovných metód. V prostredí CALS sú účinné procesy a informačné systémy prevádzkované ľuďmi pracujúcimi v multidisciplinárnych tímoch. Takéto tímy kombinujú svoje úsilie a práca podľa jedného plánu pre dizajn - dizajn, priemyselné činnosti a údržbu, ktorá je rozdelená na množstvo vzájomne prepojených úloh s jasne určeným konečným výsledkom. Tieto výsledky by sa mali poskytovať v štandardizovanej forme.

Splniť konkrétnu úlohu pracovná skupina Dostane všetky oddelenia (interné aj vonkajšie) potrebné zdroje, nezávisle plány na prácu a kontrolu jej implementácie. Vedúci skupiny je osobne zodpovedný za riešenie problému a pôsobí ako manažér mini-project. Takáto pracovná metóda zvyšuje význam osobnej zodpovednosti, sebajednania a posilňuje požiadavky na plánovanie a riadenie zdrojov.

5.6. Zlepšenie informačnej infraštruktúry podniku

Bolo by nepraktické zmeniť všetky predtým používané v systéme systému počas implementácie CAL. Koncepcia Calls nevyžaduje revolúciu - vyzdvihnúť všetky systémy a začať z prázdneho miesta. Hlavným zameraním je vytvorenie takejto informačnej štruktúry, v ktorej sú existujúce systémy kombinované a integrované, av prípade potreby dopĺňa nové technológie.

Smer takejto analýzy závisí od špecifík podniku a stavu jeho informatizácie. [Riadenie výroby]

Úvodným účelom analýzy je určiť, aké účinné a ako súlad s úlohami podniku existujúce. Výsledkom analýzy je zoznam technológií, ktoré sa majú vymeniť. Technologické nahrádzanie alebo dodatky plánované na dva roky dopredu, sú menej ťažké implementovať ako inovácie, ktoré musia byť implementované po 6 mesiacoch. Preto by sa účinná analýza problému podnikovej informatizácie mala vzťahovať na dnešné IT schopnosti v kontexte toho, čo bude k dispozícii v 2-3 rokoch. Takáto analýza by mala byť založená na technologických prognózovaní.

Ak chcete lepšie určiť architektúru budúcich informačných služieb, musíte naplánovať pravidelnú komunikáciu s poskytovateľmi softvéru, pokročilým školením a pilotným projektom IT. Aby sme zhodnotili existujúci stav, niektoré podniky pravidelne oslovili rôznych IC a dodávateľov IT, aby boli presvedčení, že ich informačné problémy Riešené na súčasnej úrovni. Je užitočné klasifikovať informačné technológie k dispozícii v podniku v čase ich vývoja a najnovšieho upgrade.

Ak je nová technológia spojená s modernizáciou zameranou na efektívnejšie využívanie toho, čo už existuje, môže užívateľovi zrejmé. Takéto technológie sú s väčšou pravdepodobnosťou podporovať používateľa ako štýl operácií. Avšak, často nahrádzajú technológiu, robí zásadne odlišné požiadavky pre používateľov, takže potrebujú osobitné úsilie, aby ich úspešne uplatňovali. Táto situácia si vyžaduje starostlivé plánovanie, ktoré zaručuje, že služba nebude prerušiť a že ľudia sú schopní pochopiť, ako pracovať s novou službou.

Dobré technologické plánovanie zahŕňa posúdenie pripravenosti používateľov, prehľad sľubných problémov, na riešenie tých, z ktorých spĺňa, z ktorých sa diskutuje o prechode na nové technológie a očakáva sa, že rozvoj vhodných pilotných IT projektov. Faktory, ktoré je potrebné vziať do úvahy pri riadení inovácií v oblasti, sú prezentované na obrázku 5.1.

Obrázok 5.1. Faktory, ktoré treba vziať do úvahy
Pri riadení inovácií v sektore IT.

Prehľad súčasného stavu informačnej podpory podniku poskytne väčšie povedomie o zamestnancoch rôznych jednotiek o možnostiach a operačných problémoch spojených s novými technológiami a bude lepšie naplánovať plnohodnotnú implementáciu inovácií.

Veľké podniky sú užitočné vytvoriť samostatnú "skupinu nových technológií" v divízii IT, ktorá sa zaoberá inovačnou fázou s testovacími technológiami z hľadiska identifikácie svojich operačných charakteristík.

V podnikoch, kde sa používa na strategické účely, takáto skupina nie je zahrnutá do divízie IT, aby sa zabránilo šablónam, zavedeným prístupom.

Pri vytváraní "skupiny nových technológií" je potrebné vyriešiť nasledujúce tri problémy: určiť zloženie skupiny, aby sa vytvoril systém súčasnej kontroly nad jeho činnosťami a vyberte si dobrý vodca. Úloha skupiny nových technológií je vo veľkej miere podobná úlohe jednotiek zapojených do výskumu a vývoja. Jednotka pripravuje prognózy, hodnotenia a testy sľubné technológie, aby neboli neskoro s ich zavedením. Na rozdiel od tradičného výskumného modelu však hlava a zamestnanci nového IT tímu plní úlohu poskytovateľov služieb. Preto je v tejto situácii celkom vhodné prilákať profesionálov zo strany na predpovedanie a testovanie nových systémov.

Okrem toho táto skupina preberá zodpovednosť za rozdelenie technológií v rámci organizácie, podporuje rozvoj pilotných IT aplikácií zameraných na používateľa. Malo by prispieť k zvýšeniu kvalifikácií IT používateľov a profesionálov, iniciovať takéto zmeny v stratégii a štruktúre, ktoré môžu pomôcť zaviesť progresívne technológie a aplikácie.

Potom, čo skupina určila vyhliadky na zavedenie nových technológií, riadenie podniku rozhoduje, či má zmysel prideliť dodatočné zdroje, aby skutočne urobili šírenie tejto inovácie. Skupina nových technológií, ktorí sa zaoberajú špičkovým riadením, skupina nových technológií začína trénovať používateľov potrebných pracovných zručností a dokonca aj v určitých limitoch, experimentovaní. V tomto bode je hlavnou úlohou vedúceho skupiny dosiahnuť maximálny účinok z inovácií.

Hovoriť o skupine nových technológií, je potrebné mať na pamäti jeho rozdiely z iných jednotiek. Súčasťou úloh úspešnej distribúcie nových technológií v podniku je nájsť spôsoby, ako prenášať jedinečný jazyk spojený s technológiou do jazyka prirodzeného pre kultúru tejto organizácie. Nasledujúce dva prístupy môžu byť užitočné na riešenie kultúrneho problému. Človek leží vo vzájomnej kontrole špecialistov z rôznych jednotiek. V ostatných prípadoch sa ukázalo, že je účinnou druhou možnosťou - prideľovanie sprostredkovateľov pre komunikáciu medzi IT dizajnérov a funkčnými divíziami podniku. Zástupcovia novej IT skupiny a analytikov z užívateľských divízií - možný príklad takejto spolupráce. Táto stratégia má svoje vlastné mínusy, pretože vedie k zvýšeniu byrokracie, ale v mnohých prípadoch to dokázalo jeho účinnosť.

Vedúci skupiny nových technológií by mal analyzovať potenciálny odpor užívateľov na zmeny, ktoré ovplyvní zavedenú technológiu. Odolnosť zvyčajne vyplýva z neochoty zamestnancov funkčných jednotiek na porušenie zvyčajného priebehu práce. Nevzbudzujte takéto dôsledky - to znamená obnoviť nové systémy na zamietnutie a ťažkosti pri vykonávaní.

Prvá etapa zlepšovania informačnej infraštruktúry je inventárom všetkých automatizované systémyna podporu existujúcich a zabezpečenie zlepšených procesov. Analýza týchto systémov by mala určiť, v akom štádiu ich životného cyklu sú v súčasnosti, ktoré z týchto systémov sú udržiavané, a ktoré nahradia alebo vymeniť.

Otázka: "Kto implementuje informačný systém?" Je mimoriadne dôležité v každom z prípadov spustenia projektu automatizácie.

Táto práca je nepopierateľná z niekoľkých dôvodov:

• Zavedenie informácií je veľmi drahé;
• Nie je dostatok kvalitného prístupu k realizácii projektu je schopný paralyzovať prácu podniku, niekedy na dlhú dobu;
• V priebehu vykonávania by mala existovať zmena existujúcich;
• Štruktúra podniku sa môže zmeniť.

S dôverou možno povedať - koľko, prijatý informačný systém uspokojí potreby - závisí od úrovne konzultantov vykonávajúcich implementáciu informačného systému. A toto je kritické vzhľadom na faktory, ktoré spoločnostiam spravidla nemajú vo svojich zamestnancoch príslušných obchodných analytikov, ktoré môžu riadiť projekt správnym smerom, aby sa zabránilo typickým chybám.

Zavedenie informačných systémov sa deje najmä jedným z nasledujúcich schém:

Realizácia vykonáva spoločnosť-implementácia;

1. Vlastné informačné technológie oddelenie;
2. Na voľnej nohe je priťahovaný, ktorý vykonáva funkciu projektového manažéra.

Podrobnejšie zvážte každú možnosť.

Zavedená spoločnosť. Takéto spoločnosti sa musia okamžite líšiť. Jedna vec je veľká spoločnosť s pobočkami a zvyčajne ich vlastným vývojom na vybranej platforme. A úplne iná spoločnosť. Na jednej strane je veľká spoločnosť schopná poskytovať veľké záruky na úspech realizácie projektu. Niekedy je tento predpoklad pravdivý, ale situácia nie je vždy taká jednoznačná.

Nuance of Pracovné s veľkou spoločnosťou:

Zavedenie informačného systému sa dodáva na potok;

Spoločnosť zahŕňa špecialistov s veľmi odlišnou kvalifikáciou. Takéto spoločnosti majú spravidla veľmi vysoký "rámec personálu", získavajú mnoho neskúsených (niekedy veľmi sľubných) mládeže a je potrebné "trénovať" niekde. Zamestnanci sa preto posielajú do projektu s úrovňou vzdelávania o priamej závislosti od dôležitosti klienta pre spoločnosť;

Zlyhanie "malých" projektov je málo ovplyvnených všeobecnou povesťou spoločnosti a vzťah k takýmto projektom je vhodný;

Keďže spoločnosti majú svoj vlastný rozvoj informačných systémov, tento vývoj je podporovaný, ktorý nie je vždy odôvodnený (niekedy je jednoduchšie vytvoriť úplne nové riešenie) a je vždy veľmi drahé a nepohodlné;

Náklady na služby sú najvyššie z predchádzajúcich možností.

Alternatíva - Malá spoločnosť:

Projekt môže byť prioritou pre špecialistov spoločnosti;

Pre takéto spoločnosti je podľa môjho názoru charakterizované prejavom chamtivosti. Keďže oblasť informačných technológií ešte nie je najkonkurencieschopnejším sektorom hospodárstva. Malé spoločnosti môžu získať významný projekt na zavedenie informačných systémov. Zatiaľ čo základné sily spoločnosti sú už zapojené do projektov, nedostatok sa snaží vyplniť zrýchlený súbor nováčikov, prirodzene, že chcú zachrániť platy. Vývoj sa prenáša na najlacnejšie outsources, zatiaľ čo oni majú dosť veľa pre hodinu pracovnej hodiny. Marža môže dosiahnuť 75%. Tieto projekty sa vyznačujú neustálym zmenou hlavy, listov konzultantov, podivných technických riešení, narušení.

Úspech projektu úplne závisí od kvalifikácie zamestnancov spoločnosti a predovšetkým projektového manažéra;

Náklady výrazne lacnejšie ako.

Vlastné informačné technológie Divízia (IT).

Na prvý pohľad sa zdá najlepšia možnosť, jej zamestnanci, kontrolované náklady, zaručenie informácií. Globálne skúsenosti však poukazujú na prípady implementácie projektov na zavedenie informačných systémov takým spôsobom - singel! Charakteristickým prvkom takýchto projektov je dlhotrvajúcou dobou implementácie a sprísnila roky. Takéto projekty sa prenášajú do operačných činností.

Zamestnanci IT oddelenia stoja pod hierarchiou ako vedúci oddelenia alebo viac riaditeľa divízií. A nútení splniť všetky rozmary používateľov. Tí. Vedúci rozvoja sa stáva diktatúrou nekompetentnej v informačných technológiách stredných manažérov. A takáto diktatúra sa tiež zmieša o ambíciách, akýkoľvek líder musí jednoducho niečo zlepšiť a preukázať jedinečnosť svojich obchodných procesov. Vedie k veľmi zaujímavým výsledkom.

Ďalším bodom je príliš úzka komunikácia, užívateľ sa niečo orátuje, ale potom robí úpravy a potom. Miera hodnotenia práce a konzultanta a programátora teda zmizne. Je ťažké dostať sa, keď nie je uvedený cieľ.

Nie je možné poznamenať, že takýto slabosť tohto systému ako uzavretie špecialistov IT z podniku z výmeny informácií s inými špecialistami zaoberajúcimi sa podobnými projektmi.

Úspešná implementácia realizácie projektu informačného systému pre takúto schému je možná len vďaka géniu manažéra, manažéra IT Service. Ktorá bude schopná dokázať iným manažérom správnosť ich nápadov, aby sa vytvoril jasný tok dokumentu, neustále monitorovať priebeh projektu a byť schopný stimulovať podriadené.

Voľný stôl. Najviac personalizované rozhodnutie. Dôležitou výhodou tohto rozhodnutia je dôkladný prístup k výberu odborníka, ktorý bude viesť implementačný tím, okrem relatívne nízkych nákladov na živnostníkov. Je potrebné veľmi starostlivo pristupovať k hodnoteniu odbornej praxe konzultanta.

Ale nikto nezaručuje, že tento odborník bude môcť pretrvávať na prekonanie manažérskych problémov, ktoré boli opísané v predchádzajúcom odseku.

Nevýhody tohto prístupu sú zrejmé a spočívajú v prípade neexistencie formalizovanej zodpovednosti za projekt, ako aj vysoký stupeň úspechu celého projektu z jednej osoby, ktorý usiluje o proces implementácie.

Okrem toho existuje riziko, že nová osoba nebude schopná pracovať s už zavedeným tímom služieb informačných technológií, ktoré aspoň zavedenie informačného systému oneskorí.

Urobiť závery z vyššie uvedeného, \u200b\u200bchcem opraviť:

• Prilákanie veľkej spoločnosti zavedenej spoločnosti - výsadou veľkých spoločností, úspech projektu, ktorý bude mať obrazový komponent pre zavedenie;
• Malá spoločnosť je vhodnejšia pre to, že nie je najväčším úvodom, ale je potrebné dodržiavať pokrok informačného systému;
• Zavedenie vlastných pododdielov, s týmto systémom je riziko prekladu projektových aktivít do operačného systému mimoriadne vysoké, projekt bude trvať roky a ciele sa neustále menia;
• Freelancer je zaujímavý prístup k implementácii, ale vyžaduje si prístupný prístup k výberu konzultanta človeka. Bohužiaľ, vedúci predstavitelia iniciovali zavedenie informačného systému, je ťažké určiť úroveň spôsobilosti IT špecialistov z dôvodu nedostatku skúseností projektových aktivít v IT sfére. Okrem toho kľúčovým faktorom v tejto schéme môže byť úroveň kompetencií pridelených špecialistu.

Na základe skutočnosti, že navrhované metódy nie sú dokonalé.