Dijital segmentte en az bir yıllık deneyime sahip pazarlama departmanı uzmanları arasından seçilen katılımcılardan çevrimiçi bir anket doldurmaları istendi.

Anket, teşvik edilen bilgi düzeyini (istek ile)/işbirliğini soran bir sunum bloğundan, 15 segmentte belirli yüklenicilerin niteliksel bir değerlendirmesinden ve Genel Konular dijital araçların kullanımı hakkında.

BİRİNCİ BLOK gerekli ve yeterli kimlik bilgilerinin elde edilmesini, ayrıca uzmanın seviyesini ve profilini, sosyal özellikleri ve segmentteki deneyimi netleştirmeyi sağlar.

• Soyad ad
• Şirket Adı
• Aktivite alanı
• Yaş
• Konum
• tecrübe etmek

ÇALIŞTI HİZMETLER

1 MEDYA HİZMETİ

1.1 doğrudan medya Satın alma. Ajans tarafından doğrudan yayıncılardan ve sitelerden banner yerleşiminin planlanması ve satın alınması

1.2 programatik Satın alma. Programlı medya planlama ve satın alma, tüm formatlar ve tüm medya (CPM, CPC, RTB)

1.3 Dijital video / Akıllı televizyon. Video reklamcılığı planlama ve satın alma: videodan önce, videodan sonra, banner içi video, yer paylaşımı, video bağlamı vb.

1.4 Olmayan- standart medya (YENİ!) Standart dışı medya kampanyalarının (sponsorluk, markalı içerik vb.) geliştirilmesi ve uygulanması

1.5 mobil medya Satın alma. Mobil reklamcılığı planlama ve satın alma (CPM, СPC, RTB)

2 VERİM PAZARLAMA

2.1 Müşteri adayı oluşturma / EBM. İşlem başına ödeme reklamcılığı (tıklama başına ödeme, satın alma başına ödeme, anket başına ödeme vb.)

2.2 Arama Motoru Optimizasyonu / SEO. Arama motorlarında web sitesi tanıtım hizmetleri, arama motoru optimizasyonu

2.4 doğrudan Pazarlama & CRM. CRM platformları ve Büyük Veri kullanarak büyük ölçekli doğrudan pazarlama kampanyalarının stratejisi, geliştirilmesi ve uygulanması

2.5 Uygulama promosyonu / TÜFE (YENİ!) Kapsamlı tanıtım hizmetleri mobil uygulamalar(TÜFE, ASO, vb.)

3 ZANAAT BECERİLER

3.1 Yaratıcılık ve strateji. Sosyal yardım dijital kampanyalarının uygulanması için stratejilerin ve yaratıcı çözümlerin geliştirilmesi

3.2 SMM / Dijital Halkla İlişkiler. Sosyal medyada, blogosferde vb. bir markayı tanıtma ve sürdürme hizmetleri.

3.3 Özel projeler (YENİ!) Marka entegrasyonu ile içerik özel projelerinin geliştirilmesi ve uygulanması

3.4 dijital üretim. Karmaşık web çözümlerinin tasarımı, tasarımı ve geliştirilmesi (kurumsal web siteleri, çevrimiçi mağazalar vb.)

3.5 Mobil üretim. Mobil uygulamaların (oyunlar, hizmetler, medya) tasarımı, tasarımı ve geliştirilmesi

Üzerinde İKİNCİ SAHNEİncelenen tüm incelemelerde acente markalarının bilgisi (yönlendirilmiş) yanı sıra deneyim ve işbirliği payı (pazar payı) ortaya çıkar.

ipucu ile bilgi(üzerinde gezindi), 2016'daki işbirliği derecelendirmelerinin liderlerinden ve ayrıca anket için bir müşteri irtibatı sağlayan ajanslardan oluşan önceden derlenmiş listeler temelinde bulundu.

işbirliği deneyimi Son iki yılda, ilgili derecelendirmenin oluşturulmasına ek olarak, nitel bir anket için başka bir senaryo oluşturmak için başlangıç ​​noktasıdır.

Üzerinde ÜÇÜNCÜ SAHNE beş puanlık bir ölçekte katılımcılar, işbirliği deneyimi yaşadıkları şirketleri çeşitli kriterlere göre değerlendirir. Niteliksel kriterlerle ilgili olarak, farklılaştırılmış bir gösterge sistemi geliştirilmiştir.

SEGMENTLERE GÖRE DEĞERLENDİRME KRİTERLERİ

MEDYA HİZMETİ

Doğrudan Medya Satın Alma, Mobil Medya Satın Alma

medya hizmeti

· Müşteri servisi

· Fiyat-kalite oranı

Dijital video (yayın içi, akıntı dışı)

uzmanlık seviyesi

· Müşteri servisi

· Fiyat-kalite oranı

Programatik Satın Alma

Kullanıcı veri hacmi, bağlı envanter, bağlı platformlar

Hedefleme kalitesi, veri işleme yetenekleri, kampanya optimizasyon yetenekleri

· Müşteri servisi

standart dışı ortam

· İzleyici üzerinde yeterli etki

PERFORMANS PAZARLAMASI

Müşteri adayı oluşturma / EBM, doğrudan Pazarlama& CRM, Uygulama promosyonu / TÜFE

· Uzmanlık ve analitik

· Müşteri servisi

fiyatlandırma

Arama Motoru Optimizasyonu / SEO

Analitik ve raporlama kalitesi

· Müşteri servisi

Trafik kalitesi (izleyici)

Hedefleme kalitesi

· Müşteri servisi

EL YETENEKLERİ

Yaratıcı ve strateji, Özel projeler:

özgünlük, yenilik

Uygulama kalitesi, yeni teknolojilerin kullanımı

İzleyici üzerindeki etkinin etkinliği

SMM / Dijital Halkla İlişkiler

Durumsal pazarlama ile çalışma hızı, yanıt verme, yetenek ve çalışma isteği

kampanya performansı

· İçeriğin kalitesi, katılım düzeyi

dijital üretim, Mobil üretim:

Uygulama kalitesi

Organizasyon seviyesi ve süreç yönetimi

fiyatlandırma

Üzerinde SON AŞAMA 2017-2018 dinamiklerinde dijital araçların pazarlama bütçesinde kullanımına ilişkin soruları takip edin.

×

METODOLOJİ

Değerlendirme: 2017 hizmet müşterileri anketine göre dijital ajansların derecelendirmesi (Dijital Endeks 2017)

Müşterilerin bağlam için müteahhitleri nasıl seçtiği konusunu çözemedik. Kampanyaları ajanslar tarafından yürütülen reklamcılarla konuştuk, birkaç ihale görevine baktık ve hangi parametrelerin belirleyici olduğunu öğrendik.

aktif seyir

Bir ajans arayışının en başında, reklamveren çok büyük bir seçimle karşı karşıyadır. Ve burada, örneğin derecelendirmelere katılım, uzman sertifikaları, fiyat segmenti gibi potansiyel performans gösterenlerin çemberini daraltmak için tasarlanmış kriterler ve özellikler devreye giriyor.

Müteahhitin profesyonelliğini işe başlamadan önce değerlendirmek zor, diyor SM-Clinic holdingin pazarlama ve reklam departmanı başkanı Nikita Freyuk. Bu nedenle, bağlam için bir ajans seçerken, tıp merkezleri ağının pazarlamacıları, ajansın profesyonel derecelendirmelere katılımına, çalışanlar için sertifikaların mevcudiyetine dikkat etti.

Direct ve AdWords'ün sertifikalı bir acentesinin statüsü ve en iyi acentelerin sıralamasındaki bir yer, en büyük şirketlerin, örneğin Sberbank'ın ihale şartlarında da bulunur. Bu durumda geliştirilen yerleştirme stratejisi, proje ekibi üyelerinin deneyimi, ekibin e-ticaret pazarındaki deneyimi ve acentelik ücreti yine belirleyicidir.

Sertifikaların ve derecelendirmelerin temsil edilebilirliğine güvenin, Moskova Mücevher Fabrikası Çevrimiçi Satış Departmanı Başkanı Daria Veligodskaya, Değmez. “Profil derecelendirmelerindeki yerler, sertifikalarla aynı şekilde satın alınır, konuyla ilgili deneyim (ve bizim durumumuzda neredeyse her zaman böyledir) gümüşlü bir kuyumcuyu tanıtma deneyimi ve ortalama 3.500 ruble vb. .," diyor üst düzey yönetici.

Bu arada, IAB Rusya'nın performans pazarlaması ve ilgili pazarlar komitesi, 2017'de bağlamsal reklamcılıkta ihale açma koşullarına ilişkin belgede, piyasada derneğin önerebileceği bir acente derecelendirmesinin olmadığını da vurguladı.

Tüm ajans seçim kriterleriIAB Rusya

Acente seçiminde bir diğer parametre de konuyla ilgili deneyimdir. Ilya Konoplev, Rusya'daki Dünya Gym Fitness Kulübü Ağının Geliştirme Direktörü müteahhit aranırken kriterlerden birinin içeriğe dayalı reklamcılıkürün ve ölçekte karşılaştırılabilir bir işletmeyle çalışma deneyimiydi. Ona göre, bu deneyim müşterinin endüstrisine ne kadar yakınsa o kadar iyi. SM-Clinic'ten Nikita Freyuk, ajansın daha önce hangi şirketlerle çalıştığı, işbirliğinin ne kadar sürdüğü ve hangi sonuçlara ulaşıldığıyla da ilgilendiğini belirtiyor. Aynı zamanda, onun görüşüne göre, portföyler ve davalar özellikle güvenilmemelidir: vicdansız müteahhitler onları kolayca icat edebilir.

Ilya Konoplev, ajansların iki avantajına daha dikkat çekiyor - test süresi boyunca çalışmaya isteklilik ve kağıt üzerinde değil, cep telefonu numarası şeklinde hazırlanan önerilerin mevcudiyeti.

İlk tanışma ve tanışma

Yüklenici rolü için potansiyel başvuru havuzu toplandığında, tanışma ve müzakere aşaması başlar. En çok yüz yüze görüşme oldu dönüm noktası Elizaveta Ivanova, içeriğe dayalı bir reklam ajansı seçerken, Kalıp ve iskele üreticisi Peri için pazarlama ve halkla ilişkiler müdürü. Bu nedenle acente, toplantılarda mümkün olduğunca ticari nitelikler göstermeli, yeterliliğini ve yetkinliğini göstermelidir. Burada hem çalışma yaklaşımına hem de iletişim kurma yeteneğine dikkat edilir.

Moskova Mücevher Fabrikası'nın çevrimiçi satış departmanı başkanı

M.Video örneği kullanılarak ihale nasıl yapılır?

medya ve CRM direktörü M.Video:

Reklamverenlerin değer verdiği şey

World Gym'den Ilya Konoplev, ortaklardan ayrıca derinlemesine bir daldırma ve müşterilere uyum sağlama yeteneği bekliyor: "Bir müteahhit, konuyla ilgili derin bilgimi göstererek beni özel terimlerle bombardımana tutmaya başladığında, ona olan ilgimi kaybederim çünkü nerede parıldarsınız? Takdir edilecektir.

Mevcut ajans Peri, kampanyaları, belirlenen görevleri inceliyor, seçenekler sunuyor, önerilerde bulunuyor ve yeni araçlar gösteriyor. “Bu şekilde bizi geliştiriyorlar ve bazen bütçeyi bile artırmadan bize daha büyük bir etki elde etme fırsatı veriyorlar. Bu yaklaşımın doğru ve verimli olduğuna ve işbirliğinin uzun vadeli olduğuna inanıyoruz” diyor şirketin pazarlama müdürü Elizaveta Ivanova.

Bu nedenle mevcut müteahhiti devirmek isteyen rakipler, iletişimde hata yapmaktan kaçınmak zorunda kalacaklar. Peri çok sayıda bağlamsal teklif alıyor, ancak Elizaveta Ivanova'ya göre kesinlikle herkes devam eden kampanyalara erişim istiyor ve bunu doğru istekleri bulmanın, bütçe oluşturmanın ve kampanyaları en üst sıralara getirmenin tek yolunun bu olduğunu söyleyerek haklı çıkarıyor. “Bizim için hazır bir çözüm, hazır bir çalışma sunmuyorlar. Pazarlamacı Peri, bu tür şirketler ile ortağımız arasındaki temel farktır” diyor.

Daria Veligodskaya, MJZ için bir müteahhit seçerken asıl meselenin, reklamcılığın ne için olduğuna dair gerçek bir anlayışı paylaşan birini bulmak olduğunu vurguluyor. İyi zamanlar Büyük reklam bütçeleri, sadece sayfalara bakıp ayrılan bir site ziyaretçisini elde etmek için gitti, şimdi onun görüşüne göre asıl şey kazanç.

Sofia Bitkova'nın katılımıyla.

Pazarlama departmanlarının uzmanları arasından seçilen katılımcılardan çevrimiçi bir anket doldurmaları istendi.

Anket bir sunum bloğundan, dijital araçların kullanımına ilişkin genel sorulardan, bilgi düzeyini (bir ipucu ile) / işbirliğini bulmayı ve 12 segmentte belirli yüklenicilerin niteliksel bir değerlendirmesini içerir.

BİRİNCİ BLOK gerekli ve yeterli kimlik bilgilerinin elde edilmesini ve ayrıca uzmanın seviyesini ve profilini, sosyal özellikleri ve alınan eğitimi netleştirmeyi sağlar:

• Soyad ad
• Şirket Adı
• Aktivite alanı
• Yaş
• Konum
• Eğitim

Üzerinde İKİNCİ SAHNE 2016-2017 dinamiklerinde pazarlama bütçesinde dijital araçların kullanımına ilişkin sorular takip ediyor.

Katılımcıların tek bir kavramsal alan çerçevesinde hareket edebilmeleri için, bir veya başka bir hizmet türü ile ne kastedildiğine dair ifadeler verilmiştir.

ARAŞTIRMADA KABUL EDİLEN TEMEL TANIMLAR

Banner yerleşimini planlama ve satın alma. Görüntülü reklamcılık (medya), metin-grafik blokları ve medya-bağlamsal afişleri içerir.

Web sitesi tanıtım hizmetleri arama motorları

· Yaratıcılık ve stratejiler

Çevrimiçi bir kampanya fikrinin geliştirilmesi ve uygulanması için öneriler

· Web Üretimi ve Desteği

Kurumsal ve tanıtım siteleri, e-ticaret, açılış sayfaları dahil olmak üzere İnternet projelerinin ve hizmetlerinin tasarımı, tasarımı ve geliştirilmesi. İnternet projelerinin desteklenmesi ve geliştirilmesi için hizmetler: Operasyonel destek, fonksiyonel iyileştirmeler, içerik pazarlaması.

· Mobil Pazarlama

· mobil Üretme

Mobil ortamda projelerin, mobil uygulamaların, hizmetlerin vb. tasarımı, tasarımı ve geliştirilmesi.

· Dijital Halkla İlişkiler / SMM

Gruplarla çalışma hizmetleri, uygulamalar sosyal ağlarda, viral içerik oluşturmak ve ekmek, ağdaki blogcular ve fikir liderleriyle çalışmak.

· Kurşun üretimi

Potansiyel alıcılarla doğrudan iletişim kurma veya tüketiciler hakkında bilgi sağlama hizmetleri (demografik, iletişim, davranışsal). Derecelendirmedeki şirketler, ajanslara ve özel hizmetlere (teknolojiler) ayrılmıştır.

· Programatik Satın Alma

Kullanıcıların büyük verilerini kullanan otomatik medya yerleştirme teknolojileri, bir kitle satın almak için matematiksel algoritmalar, dönüşümleri tahmin etmek için tahminler ve reklam gösterimleri (RTB) için teklif oluşturma açık artırma ilkesi. Derecelendirmedeki şirketler, ajanslara ve özel hizmetlere (teknolojiler) ayrılmıştır.

· Doğrudan Pazarlama / CRM

E-posta pazarlama alanında özel çözümler de dahil olmak üzere müşteri ilişkileri yönetim sistemlerinin geliştirilmesi, tasarımı ve desteği.: E-posta Gönderme Platformu, Pazarlama Platformu ve Telekom / SMS Platformu.

Üzerinde ÜÇÜNCÜ SAHNEİncelenen tüm incelemelerde acente markalarının bilgisi (yönlendirilmiş) yanı sıra deneyim ve işbirliği payı (pazar payı) ortaya çıkar.

ipucu ile bilgi(uyarılmış) daha önce derlenmiş listeler temelinde bulunmuştur. Katılımcı havuzu, 2015 çalışmasının sonuçlarına dayanıyordu. Ankete katılanlar, önerilen listenin dışındaki en fazla beş şirketi sıralamaya dahil etme hakkına sahiptir.

işbirliği deneyimi ilgili derecelendirmenin oluşturulmasına ek olarak, son iki veya üç yıl içinde, nitel bir anket için başka bir senaryo oluşturmak için başlangıç ​​noktasıdır.