Želite li prijaviti neželjenu poštu Megafonu ili drugom operateru? Možeš biti shvaćen.

Krediti, zajmovi, taksiji, osiguranje i stotine ostalog nepotrebnog ovog trenutka službe pokušavaju da nam se nametnu svaki dan. Ovo ne samo da oduzima mnogo vremena, već je i veoma neugodno.

U stvari, ovo je važno. Niko ne voli primati nepotrebne informacije, pa čak ni protiv svoje volje. Ovaj članak govori o uzrocima neželjene pošte i kako se nositi s njom.

U kontaktu sa

Zašto i od koga dolazi SMS spam?

Imajte na umu da ni velike kompanije ne preziru ovaj način oglašavanja, a da ne spominjemo male, a često i ilegalne firme.

Ova metoda je jednostavna, jeftina i omogućava vam da pokrijete veliki dio populacije. Za ilegalne kompanije koje pružaju, na primjer, eskort usluge, ovo je jedna od rijetkih mogući načini Izrazi se.

Kako se to događa? Osoba negdje, na primjer, prilikom registracije ostavlja svoj broj telefona. Nakon nepoštene obrade podataka, broj ulazi u bazu podataka, koju kasnije kupuje kompanija spamera. Dakle, osoba bez njegovog pristanka počinje da prima poruke.

Treba razumjeti: Nemojte brkati SMS neželjenu poštu sa porukama na koje je osoba pristala. Čak i ako nepažnjom stavite dodatni potpis, takvo slanje će se smatrati legalnim.

Šta je zakon o neželjenoj pošti

U oktobru 2014. godine u Ruska Federacija počeo je djelovati zakon o ograničavanju neželjene pošte koji je izvršio .

Ovaj zakon zabranjuje slanje reklamnih poruka pretplatnicima sa federalnih (desetocifrenih) brojeva.

Kompanije treba da potpišu poseban ugovor sa operaterom mobilne komunikacije da se bavim ovom vrstom oglašavanja. Osim toga, korisnik mora jasno vidjeti ime kompanije koja je poslala poruku.

Dobro je znati: ako se prekrši ovaj zakon, savezna antimonopolska služba će se baviti nesretnim pošiljaocima pošte. Na pravna lica može se izreći administrativna kazna u iznosu od nekoliko stotina hiljada rubalja.

Kako blokirati SMS spam za pretplatnike

Na Megafonu

Opisujemo nekoliko opcija za borbu:

1. 1. Počnimo sa slobodni načini. U roku od 4 dana od dana prijema poruke, prosledite je bez menjanja teksta na 1911. Sistem Megafona analizira sve izveštaje o spam činjenicama i smatra ove slučajeve zakonitim. Ako je zakon prekršen, tada je broj sa kojeg se šalje pošta blokiran;

Vrijedi napomenuti: ovaj metod ne radi odmah, i uopšte ne radi protiv legitimnih mailing lista.

1. 1. Možete koristiti uslugu « SMS kontrola » . Pozivanjem *903# i upućivanjem poziva, vidjet ćete listu od 10 brojeva sa kojih ste primili posljednji SMS. Svaki odabrani broj je odmah stavljen na crnu listu i blokiran za vas. Radi sa alfabetskim, numeričkim i simboličkim brojevima;

Uzmite u obzir: blokiranje se događa trenutno, ali ni na koji način ne pomaže drugim pretplatnicima. Brojevi se mogu otključati u bilo kojem trenutku.

1. Postoji plaćena (1 rublja / dan) usluga « SMS filter ». Ako pošaljete poruku na 5320 sa alfabetskim ili simboličnim brojem, blokiraćete je. Također, kada je usluga povezana, to se može učiniti putem usluge smsfilter.megafon.ru. Na istoj stranici dostupne su i informacije o blokiranju.

Na Beeline-u

Beeline ima sistem zaštite od neželjene pošte ». Ova besplatna pametna platforma stalno prati mrežu, čime se smanjuje količina neželjene pošte koju primaju pretplatnici.

Ako poruke dolaze od Beeline partnera, pretplatnik ih više neće primati. Ako je ovo SMS neželjena pošta drugog operatera, sistem za zaštitu od neželjene pošte će se baviti time, poboljšavajući kvalitet usluga za sve pretplatnike Beeline-a.

Bilješka: Za podnošenje žalbe potrebno je da na kratku adresu 007 pošaljete poruku koja sadrži broj (azbučni, numerički ili simbolički) sa kojeg ste primili neželjeni SMS, tekst poruke i vremenske parametre za njen prijem.

Zapamtite, ako ste pristali na bilten, primljene poruke se neće smatrati neželjenom poštom.

Na MTS-u

MTS ne zaostaje za drugim operaterima i razvija svoje besplatna usluga„Antispam » .

Po analogiji sa drugim sistemima, Antispam prikuplja statistiku žalbi, analizira ih, štiti korisnike od nametljivih informacija i blokira spamere.

Da biste koristili ovu uslugu, potrebno je da pošaljete neizmijenjenu neželjenu poruku na 6333. U odgovoru će se tražiti telefonski broj ili ime pošiljaoca. Odgovorite u roku od 10 minuta sa brojčanim, abecednim ili simboličkim identifikatorom pošiljaoca.

Čim sve uradite, dobićete potvrdu o prihvatanju reklamacije. Antispam ne samo da će poduzeti sve potrebne mjere, već će vam dati i upute kako to učiniti mogući načini rješavanje problema.

Na Tele2

Od 2014. godine Tele2 ima uslugu « Antispam SMS ». Princip rada programa sličan je "crnim listama".

Za dodavanje pošiljaoca u registar usluga potrebno je da pošaljete poruku sa njegovim digitalnim, simboličkim ili alfabetskim identifikatorom na broj 345. Nakon toga, pretplatnik će prestati da prima informacije sa ovog broja.

Da biste uklonili pošiljaoca sa liste na broj 345, potrebno je da pošaljete SMS u obliku „0*broj za deblokiranje“. Da vidite listu svih brojeva i imena, potrebno je da pošaljete 1. Da biste onemogućili uslugu, potrebno je da pošaljete 00. Sama usluga i svi poslani SMS su potpuno besplatni.

Gdje se žaliti na SMS spam

Morate se žaliti FAS-u i samo FAS-u, jer su SMS poruke reklama i potpadaju pod savezni zakon "O oglašavanju".

Prigovor se može podnijeti područnoj kancelariji FAS-a u papirnoj ili elektronskoj formi.

U prijavi mora biti navedeno:

1. Gdje šaljete žalbu? Državni organ ili puno ime, radno mjesto funkcionera.
2. Podaci iz pasoša, puno ime, kontakt telefon, poštanska adresa.
3. Ko je poslao SMS.
4. Suština pritužbe i činjenice koje potvrđuju počinjenje povrede.
5. Zahtjevi. Obično im je potreban službeni odgovor, ali možete tražiti i novčanu kaznu.
6. Lično, puno ime, datum.
7. Dokaz kršenja. Najispravnije rješenje bi bilo da sačuvate sve neželjene poruke i zatim ih odštampate.

Uzeti u obzir: Vrijeme obrade zahtjeva je 60 dana.

Nakon što je prijava prihvaćena, dodjeljuje joj se ulazni broj koji omogućava podnosiocu prijave da prati i raspituje se o svom statusu. Ukoliko je prijava tačna, FAS će dati odgovor u roku od 30 dana. I što je najvažnije, ne bojte se suda - svog mobilni operater.

Ako se bojite poteškoća, koristite program RosSpam. Program je instaliran na Android i radi u pozadini. Korisnik u njega unosi svoje lične podatke i u slučaju primanja neželjene pošte može odmah poslati već sastavljenu reklamaciju FAS-u. Sve se dešava onlajn. Sama aplikacija je besplatna, ne sadrži oglase i u potpunosti je dizajnirana na ruskom jeziku.

Odgovornost za SMS spam

Prema 7. dijelu člana 38. Federalnog zakona „O oglašavanju“, distributer oglašavanja je odgovoran za kršenje zahtjeva iz dijela 1. člana 18. istog saveznog zakona.

Zanimljivo je da je u skladu sa prvim delom člana 14.3 Administrativnog zakonika Rusije, kažnjiv takav prekršaj koji je počinio oglašivač, proizvođač ili distributer reklama. Pravnim licima se izriče novčana kazna, čiji se iznos kreće od 100-500 hiljada rubalja. Osim toga, sudski sporovi će narušiti reputaciju kompanije.

Zaključak

Sada znate šta da radite ako dobijete neželjenu SMS poruku. Blokiranje, upotreba specijalni programi i mobilne aplikacije, podnošenje žalbe FAS-u - na vama je.

Važno je braniti svoje interese. Ne plašite se zauzeti se za sebe. Čini se da je dodatni SMS sitnica, ali veći dio našeg života izgrađen je od takvih sitnica.

Pogledajte video koji daje praktični saveti kako blokirati SMS spam:

Isto važi i za ćelijska komunikacija- ako Beeline ne radi kako bi trebao, odmah nastojimo ostaviti mnogo o tome negativne povratne informacije. Štoviše, bit će previše lijeno dati pozitivnu ocjenu - na mreži je mnogo puta manje dobrih odgovora nego negativnih.

Recenzije o Beeline-u su često neosnovane.

Pretplatnici sami griješe, marljivo prebacuju svoju krivicu na samog operatera i njegove zaposlenike. Treba napomenuti da je vjerovatnoća bilo koje greške koja dovodi do nepotrebnih otpisa izuzetno mala - iznosi hiljaditi dio procenta.

Beeline pokreće SMS telefonsku liniju za žalbe na neželjenu poštu i prevare

«

Operater VimpelCom (brend Beeline) najavio je pokretanje SMS telefonske linije za primanje potraživanja i prikupljanje informacija od pretplatnika o činjenicama ili sumnjama u nezakonite radnje korištenjem mobilnih komunikacija.

Primanje poruka od pretplatnika radi kratki broj 007. Na njega možete preusmjeriti primljene SMS poruke i sa kratkih i sa saveznih brojeva, ako postoji potvrda ili sumnja da se radi o pokušajima nezakonitih radnji provajdera ili pojedinaca. Slanje informacija na 007 je besplatno.

Kao odgovor, pretplatnik će dobiti SMS obavijest s tekstom: "Hvala, vaša poruka je registrirana", a stručnjak iz grupe za obradu potraživanja će analizirati situaciju i provjeriti informacije i, ako je potrebno, nazvati za dodatne informacije.

Spam pod kontrolom: platforma za zaštitu od neželjene pošte

Uostalom, ako svaki korisnik mobilni telefon u Rusiji će dobiti samo jedan takav SMS u životu: 10 sekundi za 150 miliona ljudi - to će biti 47 godina!

Kako Beeline štiti svoje klijente od neželjene pošte Kako bi poboljšao kvalitet komunikacijskih usluga, Beeline naporno radi na zaštiti svojih klijenata od primanja neželjenih poruka: 1.

Pokrenuli smo inteligentnu platformu Antispam Protection, koja efikasno nadgleda mrežu Beeline i značajno smanjuje količinu primljene neželjene pošte. Ova zaštita pruža se korisnicima Beeline-a besplatno.

Kako se žaliti Beeline-u

Prva stvar koju treba uraditi je da ih kontaktirate. Da biste na ovaj način napisali pritužbu Beeline-u, potrebno je izvršiti niz radnji: Nakon što napišete žalbu, ona se šalje Beeline-u na email kompanija Zaposleni u kompaniji će to razmotriti i pokušati pomoći pretplatniku koji kontaktira u rješavanju problema. Takođe ih se može kontaktirati na hotline(broj mobilnog telefona: 0611).

Obrazac za prigovor se može naći na internetu. Ali nema ništa teško u pisanju tužbe.

Sastavlja se na osnovu standardnog obrasca, a može se koristiti i prilikom kontaktiranja drugih organa koji se bave zaštitom potrošača.

Žalba Beeline-u

Aktivnosti Beeline-a, kao i drugih provajdera u Ruskoj Federaciji, regulisane su Federalnim zakonom "O komunikacijama" i Pravilima koja regulišu telefonske usluge br. 1342.

U skladu sa stavom 5 Uredbe br. 1342, kompanija može prenijeti podatke o pretplatniku drugim licima samo uz pismenu saglasnost pretplatnika.

Komunikacija se mora odvijati 24 sata dnevno, provajder mora odmah otkloniti kvarove koji onemogućuju korištenje interneta i telefona. Kršenje ovih zahtjeva (puna lista dužnosti sadržana je u stavu 24 Pravila) daje građanima pravo da napišu zahtjev Beeline-u. Razlozi za žalbu na usluge Beeline-a Svaki pretplatnik ima pravo zahtijevati pojašnjenje od kompanije ako:

gde i kome se žaliti na SMS sa Beeline-a

prevara

recite nam o nezakonitim radnjama koje su vam se dogodile putem mobilnih komunikacija - mi ćemo to svakako shvatiti i pomoći vam!

Jeste li pronašli odgovor na svoje pitanje na ovoj stranici?

Hvala vam na povratnim informacijama, pomoći će nam da poboljšamo kvalitet informacija!

možete nastaviti tražiti odgovor na vaše pitanje:

- uči od elektronskog asistenta;

- tako što ćete nam napisati poruku sa pitanjem;

- pitajte stručnjaka za podršku u chatu;

kako i gdje se žaliti na beeline?

I tako, postoji nekoliko načina odjednom: 1.

Svoje nezadovoljstvo možete izraziti u svom ličnom računu na web stranici operatera.

da biste to uradili, prijavite se Personal Area i tamo pronađite odjeljak sa kontakt informacije. tamo takođe možete ostaviti svoju želju ili pritužbu bilajnu. 2. postoji poseban obrazac na web stranici operatera povratne informacije, u koji možete napisati suštinu svoje žalbe ili nezadovoljstva.

Vaša poruka će biti pročitana i dat će detaljan odgovor. 3. postoji online ćaskanje sa stručnjakom na službenoj web stranici.

odmah napišite pitanje ili opišite problem i odmah dobijete odgovor na vašu žalbu.

 → Referentne informacije za klijente

Kako onemogućiti neželjenu poštu na Beeline-u

Ako ste pretplatnik Beeline-a i često primate razne SMS obavijesti ili neželjenu poštu na svoj telefon, onda ne morate to trpjeti, možete jednostavno isključiti uslugu Beeline, koja vam začepljuje telefon.

Činjenica je da Beeline svojim klijentima pruža priliku da odu na internet i posete razne sajtove. Često se takve šetnje po World Wide Webu završavaju činjenicom da se različite stranice za slanje SMS obavijesti ili dosadnih neželjenih poruka automatski povezuju na vaš broj telefona. Da biste to isključili, možete koristiti uslugu Beeline-a, koja blokira pristup nepotrebnim porukama na tvoj telefon.

Osim toga, u ugovoru, koji se sklapa između klijenta i mobilnog operatera, postoji klauzula, kaže da sam pretplatnik automatski povezuje neželjenu poštu na svoj broj biranjem *102# .

Šta učiniti da onemogućite neželjenu poštu na Beeline-u

Ovu situaciju možete ispraviti, za to morate djelovati prema vrlo jednostavnom i jasnom algoritmu:

1. Izbrišite broj provjere stanja iz notesa
2. Birajte broj 067405551 , nakon nekoliko sekundi čekanja javiće vam se telefonska sekretarica, potrebno je da preslušate poruku do kraja i tek onda spustite slušalicu.
3. Nakon toga je moguće kreirati notebook brojevi zahtjeva za stanje sa manjim promjenama: na samom početku, zvjezdica * će se promijeniti u hash oznaku #. Poruke o statusu vašeg naloga će dolaziti na latinici, ali će spam na vašem telefonu biti zaboravljen.
4. Ako zaboravite na inovaciju i greškom birate *, morat ćete ponovo nazvati broj 067405551 . Poziv na ovaj broj je besplatan, ali se ne može uputiti ako nema novca na računu.

Ako ne možete sami ukloniti funkciju slanja SMS-a, možete pribjeći pomoći operatera Beeline. Morat ćete napisati prijavu i prenijeti je operateru u komunikacijskom salonu, nakon što se prijave razmotre, distribucija SMS-a će prestati.

Kako ograničiti "kameleon"

Neki korisnici Beeline-a iznenađeni su što njihov telefon stalno prima poruke sa informacijama iz različitih oblasti života: vremenske prognoze, šale i tako dalje. Ne treba se čuditi, to znači da ste aktivirali uslugu Kameleon. Ova usluga je besplatna, tako da se ne možete plašiti da će vam novac za nju biti podignut sa računa, ali neki ljudi nisu zadovoljni njome, jer su ove poruke od male koristi, a ovaj servis se automatski povezuje.

Možete odbiti neželjeni SMS, za to pozovite *110*20# . Osim toga, možete pronaći opciju “Chameleon” u meniju telefona u odjeljku beeinfo i ručno je isključiti.

Ako su sve ove operacije izvršene, ali vam i dalje stižu poruke mobilni uređaj, zatim pozovite konsultanta na broj 0611 .

Pretplatnici koji su u romingu takođe mogu onemogućiti uslugu biranjem kratkog broja *111#

Novac za neželjene SMS poruke

Ako su u svim gore navedenim slučajevima SMS-ovi bili besplatni, a klijentu su donijeli samo blagu nelagodu, onda se pretplatnici ponekad žale na nerazumno „curenje“ novca sa njihovog mobilnog telefona.

Istina, postoji razlog za povlačenje novca sa računa, to su plaćene SMS poruke, koje se često automatski povezuju kada pretplatnik ode na internet.

Kako bi svoje kupce oslobodio takvih neželjenih SMS-ova, Beeline nudi uslugu koja se može aktivirati pozivom operatera i priopćenjem o vašoj želji. Ova usluga je besplatna za sve tarife Beeline, stoga, ako operater počne pričati o naplati novca s vašeg računa za povezivanje ove usluge, ne vjerujte mu, ali bolje idite u službeni komunikacijski salon i tamo će u roku od nekoliko minuta zaposlenici spasiti vas od nepotrebnih SMS poruka.

Znajući kako da isključite neželjenu poštu na Beeline-u, možete uštedjeti svoj novac i očistiti telefon od nepotrebnih informacija.