Etoken se ne vidi u PKI klijentu. Šta učiniti ako hardverski ključ za egais nije pronađen? Sistem ne vidi rutoken

Da biste provjerili spremnost identifikatora ključa Rutoken da se konfiguriše za rad sa EGAIS-om, otvorite "Rutoken Control Panel" - karticu "Administracija" - dugme "Informacije" - i provjerite status nasuprot "Microsoft Base Smart Card" Polje Crypto Provider":

Podržano

Ovaj status znači da je Rutoken elektronski identifikator već spreman za konfiguraciju zadanog kripto provajdera. Idite na drugi pasus ovog uputstva - "Promijenite zadanog kripto provajdera"

Ako je status Podržano, idite na

Ako polje "Microsoft Base Smart Card Crypto Provider" ima status Aktiviraj ili Nije podržan, idite na korak 2.

2. Omogućavanje podrške kripto provajdera za Rutoken EDS

Da biste provjerili spremnost identifikatora ključa Rutoken za podešavanje za rad sa EGAIS-om, otvorite "Rutoken Control Panel" - karticu "Administracija" - dugme "Informacije" - i provjerite status nasuprot "Microsoft Base Smart Card Crypto Provider " polje:

Aktiviraj

Ako korisnik ili administrator ima postavljen PIN koji nije zadani, morat će ga unijeti tokom aktivacije.

Napominjemo da ako oba PIN koda ne odgovaraju zadanim vrijednostima, za aktivaciju će biti potrebno unijeti PIN kod Administratora, a zatim i Korisnika.

Ako su jedan ili oba PIN-a nepoznata, morate kontaktirati kompaniju koja vam je dala identifikator ključa da biste dobili PIN-ove.

Ako nije moguće saznati trenutne vrijednosti PIN koda, jedina preostala opcija je formatirati Rutoken identifikator za postavljanje novih vrijednosti PIN koda. Imajte na umu da se tokom formatiranja identifikatora ključa sav sadržaj trajno briše.

Nakon postupka aktivacije, status u polju "Microsoft Base Smart Card Crypto Provider" trebao bi se promijeniti u "Podržano"

da nastavite sa postavljanjem Rutoken identifikatora ključa, idite na tačku 2.

Nije podržan

Status "Nije podržano" se prikazuje ako se pokuša konfigurirati Rutoken model koji nije dizajniran za rad s EGAIS-om, na primjer, ili. Samo model je pogodan za rad sa EGAIS-om

3. Promjena zadanog kripto provajdera

Otvorite "Start" - ("Postavke") - "Kontrolna tabla" - "Rutoken Control Panel" - karticu "Postavke" - u stavci "Postavke dobavljača kriptovaluta" kliknite na dugme "Postavke ..."

U prozoru "Postavke kripto provajdera", za Rutoken EDS 2.0 elektronski identifikator, izaberite "Microsoft Base Smart Card Provider".

Ako će računar generirati par ključeva RSA, postavite donje polje na Microsoft Enhanced RSA i AES Cryptographic Provider

Da biste sačuvali promene, kliknite na dugme "OK".

4. Postavljanje radnog mjesta za rad sa EGAIS portalom.

detaljna uputstva za generisanje transportnog ključa u EGAIS ličnom računu i instaliranje univerzalnog transportni modul moze se vidjeti.

1. LED (sijalica) je možda pregorjela na tokenu. Za provjeru trebate:

Otvorite "Start" > "Kontrolna tabla" > "Rutoken kontrolna tabla" (ako ova stavka nedostaje, trebalo bi da ažurirate upravljački program za Rutoken).
U prozoru Rutoken Control Panel koji se otvori, provjerite da li je token prikazan u stavci Čitači i da li su aktivni gumbi Unesi PIN kod (ili Prijava) i Informacije. Ako su dugmad aktivna, onda je sijalica jednostavno pregorjela (to neće utjecati na rad Rutokena). Ako su dugmad neaktivna, idite na korak 2.

2. Povežite Rutoken na drugi USB port.

3. Pokrenite / ponovo pokrenite uslugu "Smart Card". Za ovo:

Odaberite Start Menu > Control Panel > Administrative Tools > Services. Pronađite uslugu "Smart Card" na listi i provjerite vrijednost u koloni "Status".
Ako je usluga pokrenuta, ponovo je pokrenite. Potrebno je da kliknete desnim tasterom miša na liniju sa nazivom usluge i izaberete "Restart".
Ako je usluga zaustavljena, morate je pokrenuti. Da biste to učinili, kliknite desnim tasterom miša na liniju s nazivom usluge i odaberite "Start".

4. Ponovo instalirajte Rutoken drajver, nakon što ste prethodno odspojili medijum sa računara.
Da biste to uradili, otvorite meni "Start" > "Kontrolna tabla" > "Dodaj ili ukloni programe" (za OS Windows Vista\ Windows Seven meni "Start"\u003e "Kontrolna tabla"\u003e "Programi i funkcije"). Na listi pronađite stavku "Rutoken Drivers" i izaberite "Izbriši". Nakon deinstalacije, morate ponovo pokrenuti računar i instalirati Ponovo rutoken vozač.

5. Ako ponovna instalacija drajvera nije riješila grešku, trebate instalirati drajver pomoću menija „Upravljač uređajima“. Postupak instalacije ovisi o operativni sistem. Ispod su postavke za:

Instalacija drajvera za Windows Vista \ Windows Seven

2. U meniju koji se otvori izaberite „Upravljač uređajima“.

3. U prozoru koji se otvori provjerite da li lista sadrži stavku "Ostali uređaji" označenu žutom ikonicom.

4. Potrebno je odabrati red "ruToken" i odabrati "Ažuriraj drajvere".

6. Kliknite na dugme "Pretraži", odredite direktorijum C:\Windows\System32\Aktiv Co i kliknite na dugme "Dalje". Navedeni direktorij može biti skriven. U tom slučaju morate odabrati meni "Alati" > "Opcije mape" > "Prikaz", postaviti prekidač "Prikaži skrivene datoteke, fascikle i diskovi" i ponovo odaberite direktorij.

7. Sačekajte da se instalacija završi i kliknite na dugme "Zatvori".

8. Nakon instaliranja drajvera, uređaj će biti prikazan u odjeljku "USB kontroleri". Dioda na tokenu bi također trebala svijetliti.

Instalacija drajvera za Windows XP

1. Kliknite desnim tasterom miša na ikonu "Moj računar" i izaberite stavku "Svojstva".

2. U prozoru "Svojstva sistema" idite na karticu "Hardver" i kliknite na dugme "Upravljač uređajima".

3. U prozoru koji se otvori provjerite da li lista sadrži element "ruToken" (ili "Nepoznati uređaj"), označen žutom ikonicom. Potrebno je da kliknete desnim tasterom miša na njega i izaberete "Ažuriraj drajver".

4. U prozoru "Čarobnjak za ažuriranje hardvera" odaberite radio dugme "Instaliraj sa liste ili određene lokacije".

5. U prozoru koji se otvori kliknite na dugme "Pretraži", odredite putanju do C:\Windows\system32\Aktiv Co\rt USB direktorijuma i kliknite na dugme "Dalje". Navedeni direktorij može biti skriven. U tom slučaju odaberite izbornik "Alati" > "Opcije mape" > "Prikaz", postavite prekidač "Prikaži skrivene datoteke, mape i diskove" i ponovite odabir direktorija

6. Pričekajte da se instalacija završi i kliknite na dugme "Završi".

7. Kada se instalacija drajvera završi, uređaj će biti prikazan u odeljku Univerzalni kontroleri. serijski bus USB. Dioda na tokenu bi također trebala svijetliti.

6. Ako praćenje uputstava nije pomoglo u otklanjanju greške, token je najvjerovatnije neispravan. Da biste to potvrdili, trebate povezati Rutoken na računar na kojem drajver nikada nije instaliran. Ako medij ispravno radi, trebao bi se pokrenuti Čarobnjak za pronađen novi hardver. Ako se ništa ne dogodi kada pričvrstite rutoken, onda je medij najvjerovatnije neispravan i treba ga zamijeniti.

Ako je kopija sertifikata sačuvana, trebalo bi da je koristite za rad u sistemu Kontur.Extern, nakon što ste prethodno instalirali sertifikat. Ako kopije nisu sačuvane, morate kontaktirati servisni centar za neplaniranu zamjenu ključa.

Ako nijedno od dolje navedenih rješenja ne riješi problem, ključni medij je možda oštećen i treba ga vratiti (pogledajte ). Nije moguće oporaviti podatke sa oštećene pametne kartice ili registra.

Ako postoji kopija spremnika ključeva na drugom mediju, onda ga morate koristiti za rad, nakon instaliranja certifikata.

Disketa

Ako se disketa koristi kao spremnik ključeva, moraju se izvršiti sljedeći koraci:

1. Uvjerite se da postoji folder u korijenu diskete koji sadrži datoteke: zaglavlje, maske, maske2, ime, primarni, primarni2. Datoteke moraju imati ekstenziju .key i format imena foldera mora biti xxxxxx.000.

kontejner privatnog ključa je oštećen ili uklonjen

2. Obavezno uđite CryptoPro CSP konfigurisani čitač "Drive X" (za CryptoPro CSP 3.6 - "Sve uklonjivi diskovi"), gdje je X slovo pogona. Da biste to učinili:

Odaberite meni "Start" > "Kontrolna tabla" > "CryptoPro CSP";

?).

3. U prozoru CryptoPro CSP-a "Odabir spremnika ključeva", postavite radio dugme "Jedinstvena imena".

Odaberite meni "Start" > "Kontrolna tabla" > "CryptoPro CSP";
Idite na karticu "Usluga" i kliknite na dugme "Izbriši zapamćene lozinke";

5. Kako kopirati kontejner sa certifikatom na drugi medij?).

Flash disk

Ako kao nosač ključa koristeći fleš disk, slijedite ove korake:

1. Uvjerite se da u korijenu medija postoji folder koji sadrži datoteke: zaglavlje, maske, maske2, ime, primarni, primarni2 . Datoteke moraju imati ekstenziju .key i format imena foldera mora biti: xxxxxx.000 .

Ako bilo koja datoteka nedostaje ili nije u ispravnom formatu, onda je spremnik privatnog ključa možda oštećen ili izbrisan. Također morate provjeriti da li sadrži dati folder sa šest fajlova na drugim medijima.

2. Uverite se da je čitač „Drive X” konfigurisan u CryptoPro CSP (za CryptoPro CSP 3.6 — „Svi prenosivi diskovi”), gde je X slovo disk jedinice. Da biste to uradili:

Odaberite meni "Start" > "Kontrolna tabla" > "CryptoPro CSP";
Idite na karticu "Hardver" i kliknite na dugme "Konfiguriši čitače".

Ako čitač nedostaje, mora se dodati (pogledajte Kako konfigurirati čitače u CryptoPro CSP?).

4. Izbrišite zapamćene lozinke. Za ovo:

Odaberite meni "Start" > "Kontrolna tabla" > "CryptoPro CSP";
Označite stavku "Korisnik" i kliknite na dugme "OK".

5. Napravite kopiju kontejnera ključeva i koristite ga za posao (pogledajte Kako kopirati kontejner sa certifikatom na drugi medij?).

6. Ako je CryptoPro CSP verzija 2.0 ili 3.0 instaliran na radnom mjestu, a disk A (B) je prisutan na listi ključnih medija, tada se mora ukloniti. Za ovo:

Odaberite meni "Start" > "Kontrolna tabla" > "CryptoPro CSP";
Idite na karticu "Hardver" i kliknite na dugme "Konfiguriši čitače";
Odaberite čitač "Drive A" ili "Drive B" i kliknite na dugme "Delete".

Nakon uklanjanja ovog čitača, rad sa disketom će biti nemoguć.

Rutoken

Ako se Rutoken pametna kartica koristi kao nosač ključa, potrebno je poduzeti sljedeće korake:

1. Provjerite je li svjetlo na rutokenu uključeno. Ako lampa ne svijetli, onda treba koristiti sljedeće preporuke.

2. Proverite da li je čitač "Rutoken" konfigurisan u CryptoPro CSP (za CryptoPro CSP 3.6 - "Svi čitači pametnih kartica"). Da biste to uradili:

Odaberite meni "Start" > "Kontrolna tabla" > "CryptoPro CSP";
Idite na karticu "Hardver" i kliknite na dugme "Konfiguriši čitače".

Ako čitač nedostaje, mora se dodati (pogledajte Kako konfigurirati čitače u CryptoPro CSP?).

3. U prozoru "Odaberi spremnik ključeva" odaberite radio dugme "Jedinstvena imena".

4. Izbrišite zapamćene lozinke. Za ovo:

Odaberite meni "Start" > "Kontrolna tabla" > "CryptoPro CSP" ;
Idite na karticu "Usluga" i kliknite na dugme "Izbriši zapamćene lozinke";
Označite stavku "Korisnik" i kliknite na dugme "OK".

5. Ažurirajte module podrške koji su potrebni da bi Rutoken radio. Za ovo:

Odspojite pametnu karticu sa računara;
Odaberite meni "Start" > "Kontrolna tabla" > "Dodaj ili ukloni programe" (za Windows Vista \ Seven "Start" > "Kontrolna tabla" > "Programi i funkcije");
Odaberite "Rutoken Support Modules" sa liste koja se otvori i kliknite na dugme "Izbriši".

Nakon uklanjanja modula, morate ponovo pokrenuti računar .

Preuzmite i instalirajte najnoviju verziju moduli podrške. Distribucijski komplet je dostupan za preuzimanje na Aktiv web stranici.

Nakon instaliranja modula, morate ponovo pokrenuti računar.

6. Potrebno je povećati broj prikazan u CryptoPro-u CSP kontejneri na Rutoken koristeći sljedeću instrukciju .

7. Ažurirajte Rutoken drajver (pogledajte Kako ažurirati Rutoken drajver?).

8. Trebali biste biti sigurni da Rutoken sadrži ključeve. Da biste to učinili, provjerite broj slobodna memorija medija slijedeći ove korake:

Otvorite "Start" ("Postavke") > "Kontrolna tabla" > "Rutoken kontrolna tabla" (ako ova stavka nedostaje, ažurirajte upravljački program za Rutoken).
U prozoru "Rutoken Control Panel" koji se otvori, u stavci "Čitači" odaberite "Activ Co. ruToken 0 (1,2)" i kliknite na dugme "Informacije".

Ako rutoken nije vidljiv u stavci „Čitači“ ili kada kliknete na dugme „Informacije“, pojavljuje se poruka „status memorije ruTokena nije promenjen“, što znači da je medij oštećen, morate kontaktirati servisni centar za neplaniranu zamjenu ključa.

Provjerite koja je vrijednost naznačena u redu "Slobodna memorija (bajtovi)".

Kao ključni nosilac u servisni centri rutokeni se izdaju sa memorijskim kapacitetom od oko 30.000 bajtova. Jedan kontejner zauzima oko 4 KB. Količina slobodne memorije rutokena koji sadrži jedan kontejner je oko 26.000 bajtova, dva kontejnera - 22.000 bajtova itd.

Ako je količina slobodne memorije rutokena veća od 29-30.000 bajtova, tada na njemu nema spremnika ključeva. Stoga je certifikat sadržan na drugom mediju.

Registry

Ako se čitač registra koristi kao nosilac ključa, potrebno je izvršiti sljedeće korake:

1. Uvjerite se da je "Register" čitač konfiguriran u CryptoPro CSP-u. Za ovo:

Odaberite meni "Start" > "Kontrolna tabla" > "CryptoPro CSP";
Idite na karticu "Hardver" i kliknite na dugme "Konfiguriši čitače".

Ako čitač nedostaje, mora se dodati (pogledajte Kako konfigurirati čitače u CryptoPro CSP?).

2. U prozoru "Odaberi spremnik ključeva" odaberite radio dugme "Jedinstvena imena".

3. Izbrišite zapamćene lozinke. Za ovo:

Odaberite meni "Start" > "Kontrolna tabla" > "CryptoPro CSP";
Idi na karticu « Usluga" i kliknite na dugme "Izbriši zapamćene lozinke";
Označite stavku "Korisnik" i kliknite na dugme "OK".

Za ispravan rad u EGAIS sistemu, potrebno je da pristupite ličnom nalogu organizacije na zvaničnom sajtu. Već u ovoj fazi mnogi korisnici se suočavaju sa ozbiljnim problemima. Jedna od njih je da web stranica EGAIS ne vidi ključ.

Najvjerovatniji uzroci

Može postojati nekoliko razloga za pojavu ovog problema. Najčešće se token ne može pronaći zbog tehnički problemi sa računarom, nedostatak drajvera ili neophodnih dodataka. Kako riješiti svaki od ovih problema?

Umetnut je pogrešan medij

Mnogi poduzetnici brkaju jacarta ključ sa elektronskim potpisom za podnošenje deklaracija FSRAR-u i pokušavaju unijeti Personal Area uz upotrebu potonjeg. Postoji nekoliko načina da provjerite jeste li umetnuli ispravan medij.

Pregledajte certifikat elektronskog potpisa koji je izdalo tijelo za sertifikaciju. Mora sadržavati serijski broj tip JC-xxxxxxxxx i tip medija Jacarta PKI/GOST.
otvori Jacarta Single Client. Ako je fleš kartica otkrivena, ali povezani tokeni nisu prikazani u prozoru programa, vjerovatno koristite pogrešan medij.

Ako još niste kupili egais, gdje mogu nabaviti jacartu sa elektronskim potpisom? Obratite se certifikacionom centru u vašem regionu, koji je ovlašten za prodaju ove vrste CEC-a.

Upravljački program za hardverski ključ egais nije instaliran

Možda pokušavate koristiti egais ključ, vozač koji još nije instaliran. Kada se jacarta prvi put poveže, to se dešava automatska instalacija glavni programi. to standardna procedura za svaku novu fleš karticu, što traje 1 do 5 minuta.

Nakon završetka instalacije, u donjem desnom uglu pojavljuje se obavijest o uspješnom završetku.

Ne pokušavajte da uđete u svoj lični nalog dok se ne pojave drajveri - vaš računar u ovom trenutku još nije uspostavio vezu sa elektronskim potpisom!

Jacarta Unified Client nije instaliran

Program je izdao programer tokena i potrebno ga je instalirati. Možete ga preuzeti i druge drajvere za sigurne medije na web stranici proizvođača tokena Aladdin-RD.

USB port ne radi

Postoje dva rješenja:

Umetnite token u drugi port i ponovo pokrenite provjeru;
provjerite radi li USB port.

Za provjeru, povežite bilo koju drugu ispravnu fleš karticu na USB. Ako ni on nije otkriven, onda je problem u USB-u. Obratite se tehničaru ili serviseru vaše organizacije.

Kada je Jacarta medij ispravno umetnut u računar, indikator na mediju će zasvijetliti. Ovisno o modelu, može biti zelena ili narandžasta. Ako je indikator isključen, EGAIS ne može pronaći ključ, jer nije povezan.

Onemogućen dodatak Rutoken EDS 2.0

Kada pokušate da se prijavite, na dnu ekrana pretraživača može se pojaviti poruka o dodatku Rutoken biblioteke za veb autentifikaciju. to softvera koju obezbjeđuje FSRAR, siguran je i neophodan za ispravan rad stranice. Za početak kliknite na "dopusti" u iskačućem prozoru, a zatim ponovite provjeru ponovo.

Kako pravilno koristiti hardverski ključ EGAIS?

Dakle, prvi problemi su rešeni i uspešno ste se prijavili na svoj lični nalog. Kako izbjeći ponavljanje ovakvih situacija? Stavite CEC samo za rad i nemojte ga koristiti u drugim slučajevima kako biste spriječili pregrijavanje medija. Prije nego što počnete, uvijek provjerite indikator - on signalizira da token radi ispravno.

Ako postoji kopija spremnika ključeva na drugom mediju, onda ga morate koristiti za rad, nakon instaliranja certifikata.

Disketa

Ako se disketa koristi kao spremnik ključeva, moraju se izvršiti sljedeći koraci:

1. Uvjerite se da se folder koji sadrži datoteke nalazi u korijenu diskete: zaglavlje, maske, maske2, ime, primarni, primarni2. Fajlovi moraju imati ekstenziju . ključ xxxxxx.000.

kontejner privatnog ključa je oštećen ili uklonjen

2. Vozite X(za CryptoPro CSP 3.6 - Svi uklonjivi diskovi), gdje X- slovo pogona. Za ovo:

Odaberite meni;
Idi na karticu Oprema i pritisnite dugme Podesite čitače.

?).

3. U prozoru Odabir kontejnera za ključeve podesiti prekidač Jedinstvena imena(vidi sliku 1).

Rice. 1. Odabir spremnika ključeva

Odaberite meni Start / Control Panel / CryptoPro CSP;
Idi na karticu Servis i pritisnite dugme Izbrišite zapamćene lozinke;
Provjerite stavku korisnik i pritisnite dugme uredu(vidi sliku 2).

Rice. 2. Izbrišite prozor zapamćenih lozinki

5. Kako kopirati kontejner sa certifikatom na drugi medij?).

Flash disk

Ako se fleš disk koristi kao ključni medij, potrebno je izvršiti sljedeće korake:

1. Uvjerite se da se folder koji sadrži datoteke nalazi u korijenu medija: zaglavlje, maske, maske2, ime, primarni, primarni2. Fajlovi moraju imati ekstenziju .ključ, a format naziva foldera trebao bi biti sljedeći: xxxxxx.000.

Ako bilo koja datoteka nedostaje ili nije u ispravnom formatu, onda je spremnik privatnog ključa možda oštećen ili izbrisan. Također morate provjeriti da li se ovaj folder sa šest datoteka nalazi na drugom mediju.

2. Uvjerite se da je čitač konfiguriran u CryptoPro CSP-u Vozite X(za CryptoPro CSP 3.6 - Svi uklonjivi diskovi), gdje X- slovo pogona. Za ovo:

Odaberite meni Start / Control Panel / CryptoPro CSP;
Idi na karticu Oprema i pritisnite dugme Podesite čitače.

Ako čitač nedostaje, mora se dodati (pogledajte Kako konfigurirati čitače u CryptoPro CSP?).

3. U prozoru Odabir kontejnera za ključeve podesiti prekidač Jedinstvena imena.

4. Izbrišite zapamćene lozinke. Za ovo:

Rice. 3. Izbrišite prozor zapamćenih lozinki

5. Napravite kopiju kontejnera ključeva i koristite ga za posao (pogledajte Kako kopirati kontejner sa certifikatom na drugi medij?).

6. Ako je CryptoPro CSP verzija instalirana na radnom mjestu 2.0 ili 3.0 , a disk A (B) je prisutan na listi ključnih medija, mora se izbrisati. Za ovo:

Odaberite meni Start / Control Panel / CryptoPro CSP;
Idi na karticu Oprema i pritisnite dugme Podesite čitače;
Odaberite čitač Vozite A ili Vozite B i pritisnite dugme Izbriši.

Nakon uklanjanja ovog čitača, rad sa disketom će biti nemoguć.

Rutoken

Ako se Rutoken pametna kartica koristi kao nosač ključa, potrebno je poduzeti sljedeće korake:

1. Provjerite je li svjetlo na rutokenu uključeno. Ako lampa ne svijetli, onda treba koristiti sljedeće preporuke.

2. Uvjerite se da je čitač konfiguriran u CryptoPro CSP-u Rutoken(za CryptoPro CSP 3.6 - Svi čitači pametnih kartica). Za ovo:

Odaberite meni Start / Control Panel / CryptoPro CSP;
Idi na karticu Oprema i pritisnite dugme Podesite čitače.

Ako čitač nedostaje, mora se dodati (pogledajte Kako konfigurirati čitače u CryptoPro CSP?).

3. U prozoru Odabir kontejnera za ključeve podesiti prekidač Jedinstvena imena.

4. Izbrišite zapamćene lozinke. Za ovo:

Rice. 4. Izbrišite prozor zapamćenih lozinki

5. Ažurirajte module podrške koji su potrebni da bi Rutoken radio. Za ovo:

Odspojite pametnu karticu sa računara;
Odaberite meni Start / Control Panel / Add or Remove Programs amm (za Windows Vista\Seven Start / Kontrolna tabla / Programi i funkcije);
Izaberite sa liste koja se otvori Rutoken moduli podrške i pritisnite dugme Izbriši.

Nakon uklanjanja modula, morate ponovo pokrenuti računar.

Preuzmite i instalirajte najnovije module podrške. Distribucijski komplet je dostupan za preuzimanje na Aktiv web stranici.

Nakon instaliranja modula, morate ponovo pokrenuti računar.

6. Trebali biste povećati broj Rutoken kontejnera prikazanih u CryptoPro CSP-u koristeći sljedeće instrukcije .

7. Ažurirajte Rutoken drajver (pogledajte Kako ažurirati Rutoken drajver?).

8. Trebali biste biti sigurni da Rutoken sadrži ključeve. Da biste to učinili, morate provjeriti količinu slobodne memorije na mediju slijedeći ove korake:

Otvori Start (Postavke) / Control Panel / Control Panel Rutoken(ako ova stavka nedostaje, trebalo bi da ažurirate upravljački program Rutoken).
U otvorenom prozoru Rutoken kontrolni paneli u koraku Čitaoci treba izabrati Active Co. ruToken 0 (1,2) i pritisnite dugme Informacije(Vidi sliku 5).

Ako rutoken nije vidljiv u paragrafu Čitaoci ili pritiskom na dugme Informacije Pojavljuje se poruka Stanje memorije ruTokena se nije promijenilo znači da je medij oštećen, potrebno je kontaktirati servisni centar za neplaniranu zamjenu ključa.

Rice. 5. Programski prozor Rutoken Control Panel.

Provjerite koja je vrijednost u nizu Slobodna memorija (bajtovi).

Ako je količina slobodne memorije rutokena veća od 29-30.000 bajtova, tada na njemu nema ključnih kontejnera (vidi sliku 6). Stoga je certifikat sadržan na drugom mediju.

Rice. 6. Prozor "Informacije o Rutokenu".