Dok radite sa Skype-om, nije neuobičajeno da se pojavi poruka da se veza ne može uspostaviti. Pojavivši se u pogrešnom trenutku, poruka prekida vezu, sprečavajući završetak razgovora. Lako je vratiti Skype na posao. Morate razumjeti uzroke problema i izvršiti niz radnji.
Razlozi za grešku
Nakon unosa login i lozinke, ovi podaci se šalju serveru na provjeru. Nakon potvrde podataka, server obavještava program na računaru da su podaci ispravni i da je autentifikacija završena. Ako dođe do greške pri povezivanju, to znači da se program ne može sinkronizirati sa serverom i ne dozvoljava korisniku pristup mreži.
Među razlozima za nepostojanje veze su sljedeći:
- Verzija je zastarjela i zastarjela.
- Program je blokiran od strane Windows zaštitnog zida.
- Računar nije povezan na mrežu.
- Provajder je blokirao rad Skype-a.
- Server aplikacija ne odgovara.
- Program je pao.
Debugg
Analizirat ću slučajeve u kojima dolazi do kvara u Skypeu.
Provjera internetske veze
Prva stvar koju treba učiniti ako Skype nije uspio uspostaviti vezu je provjeriti vaše mrežne veze. Pokrenite bilo koji pretraživač i pokušajte posjetiti bilo koju stranicu. U nedostatku interneta, vidimo odgovarajuću poruku.
Provjera verzije programa
Microsoft redovno objavljuje ažuriranja za svoj proizvod. Kompanija je zainteresirana da korisnici koriste samo nove verzije proizvoda. Stoga su starije verzije nestabilne i često ne uspijevaju. Informacije o relevantnosti verzije dostupne su u odjeljku "Pomoć". U iskačućem prozoru kliknite na "O Skypeu".
Pored verzije, proizvođač navodi i godinu izdanja ažuriranja. Verzije objavljene prošle godine smatraju se zastarjelim.
Ažuriranje se vrši putem službene web stranice. Idemo na Skype.com i kliknemo "Preuzmi".
Onemogućavanje zaštitnog zida
Još jedan razlog zašto Skype piše "Nije moguće uspostaviti vezu" - zaključavanje prozora. Firewall je standardna zaštita koja je prisutna kod svih Windows verzije. Blokira sumnjive aktivnosti na mreži. Firewall - korisna aplikacija, ali i njegov rad utiče na stabilnost korisni programi i aplikacije. Konkretno, može uzrokovati padove u Skypeu. Da biste provjerili učinak zaštitnog zida na softver, morate ga privremeno onemogućiti:
- To možete učiniti preko "Control Panel" odabirom "System and Security".
- U novom prozoru odaberite "Windows Firewall".
- Zatim uključite ili isključite zaštitni zid.
- Isključite zaštitu i sačuvajte postavke pritiskom na tipku "OK".
- Nakon toga ponovo pokrenite program. Ako se problem ne riješi, njegovi korijeni su vjerovatno u radu antivirusa.
Onemogućite antivirus
Antivirus ima listu programa koje blokira ili zabranjuje pristup Internetu preko njih. Skype ponekad upadne u njihov broj. Ako se to dogodi, dodajte program na listu isključenja antivirusa i pristup mreži će biti vraćen.
Postavke rutera
Padovi Skypea su uzrokovani neispravnim ruterom. Da biste otklonili ovu mogućnost, učinite sljedeće:
- Otvorite postavke rutera. Da biste to učinili, upišite u adresnu traku pretraživača (na primjer, google chrome) 192.168.0.1 (ili 192.168.1.1).
- Idite na "Virtuelni serveri".
- U polje "Opis" unesite naziv programa, u polje "Port" unesite 4960, navedite standardni IP za mrežu, s razlikom u posljednjoj ćeliji (na primjer, 192.168.1.85) i kliknite na "Dodaj ".
Često korisnike uznemiravaju obavijesti o nemogućnosti uspostavljanja veze u Skypeu. Ova greška pojavljuje se ako, prilikom pokušaja autorizacije, glasnik nije mogao „doprijeti“ do servera ili jednostavno nije primio odgovor od njega.
U takvoj situaciji, ne preostaje mu ništa drugo nego da odgodi proces prijave na Skype do boljih vremena. Zašto i šta učiniti? Pitate.
Evo nekoliko razloga za ovakvo ponašanje aplikacije:
- Možda koristite zastarjelu verziju messengera.
- Aplikaciju je blokirao zaštitni zid.
- Niste povezani na "Internet" World Wide Web-a ili njegove postavke nisu ispravne.
- Vaš Internet provajder (ISP) ili administrator mreže na kojoj se nalazite možda su blokirali pristup Skypeu.
- Kritična povreda samog glasnika.
- Iz nekog razloga, poslužitelj aplikacija možda neće raditi, na primjer, tehnički posao.
Udubićemo se u suštinu svakog problema i potražiti pouzdana rješenja.
- Najčešći uzrok greške pri autorizaciji leži u korištenju zastarjele verzije programa. Postoji samo jedan način da se nosite sa tim - nadogradite stari ili ponovo instalirajte nova verzija aplikacije, po mogućnosti nedavno izdanje.
- Drugi najpopularniji problem nemogućnosti uspostavljanja veze je neispravno podešavanje postavki Internet Explorer. Za operativni sistem, ovaj pretraživač je glavni, tako da promjena njegovih postavki utiče na rad drugog softver Skype nije izuzetak. Da ispravite situaciju, vratite postavke pretraživača na originalne.
- U slučaju kada prva dva scenarija nisu prikladna, trebali biste razmisliti o pitanju ograničenog pristupa serverima domene Skype. Da biste to provjerili, koristite poseban program za testiranje. Ako su rezultati testa razočaravajući, isključite zaštitni zid ili ako iskusan korisnik, uklonite ograničenja u njemu. Ponovo testirajte. Ako vam ovaj put bude odbijen pristup, obratite se svom provajderu Internet usluga za pomoć i pojašnjenje.
- Greška može biti i na samom poslužitelju aplikacija zbog nekog tehničkog posla. Provjera ovoga je jednostavna - samo trebate otići na jedan od mnogih servisa na Internetu i vidjeti da li je Skype server dostupan. Ako su serveri domena u dobrom stanju, onda se greška javlja na vašem računaru ili gadgetu. U suprotnom, morate sačekati da se server ponovo pokrene, što često ne traje mnogo vremena.
- Ponekad su krivci za odbijen pristup oštećene datoteke samu aplikaciju. U ovom slučaju, ponovno pokretanje programa će pomoći. Ako se greška nastavi, morat ćete poslati datoteke "%appdata%\Skype\shared.lck" i "%appdata%\Skype\shared.xml" u smeće.
Šta učiniti u ovom slučaju? Zašto se ovo uopšte može dogoditi? Odgovor na ova pitanja nije tako lak. Pogotovo kada se uzme u obzir da se aplikacija najčešće ruši na računarima. Ipak, danas ćemo naučiti kako se nositi s problemom koji se proučava. Dakle, na šta prvo treba obratiti pažnju?
priključak za internet
Skype nije uspio da se poveže? sta da radim? Prva stvar koju treba učiniti je provjeriti mrežnu vezu. Njegov nedostatak rezultira pomenutom porukom.
Općenito, ovo upozorenje ukazuje da Skype ne može da se poveže sa serverom aplikacija. Program daje signal, ali ne stiže do servera. Shodno tome, aplikacija ne može raditi.
Da biste provjerili, možete otvoriti pretraživač i pokušati otići na bilo koju stranicu. Nije uspjelo? Dakle, nešto nije u redu sa internetom! To je uzrok nesreće.
Problemi sa Skype internet vezom mogu biti uzrokovani:
- zaostale obaveze u plaćanju pristupa mreži;
- kvar kod provajdera;
- nesreće i tehnički radovi na dalekovodima;
- OS se ruši.
Možete pokušati ponovo pokrenuti Internet i modem. Čim se pristup mreži vrati, greška poput "Skype ne može uspostaviti vezu" neće se pojaviti.
Stare verzije
Sljedeći scenario je da korisnik ima zastarjelu verziju Skypea. Takve aplikacije s vremenom prestaju biti podržane od strane programera.
Da li ste dobili poruku "Skype se ne može povezati"? sta da radim? Vrijeme je da provjerite verziju softvera i ažurirate je ako je potrebno.
Da biste to učinili, trebat će vam:
- Otvorite prozor za autorizaciju Skypea.
- Idite na "Pomoć" - "O Skypeu".
- Pogledajte verziju aplikacije i godinu kada je sklop kreiran.
- Ako je potrebno, otvorite skype.com i preuzmite odatle najnoviju verziju aplikacije.
- Instalirajte Skype i pokušajte se ponovo povezati.
Bitan: stara verzija Bolje je ukloniti softver. Da biste to učinili, preporučljivo je otvoriti "Start" - "Kontrolna tabla" - "Dodaj ili ukloni programe" - "Deinstaliraj ...".
Firewall
Ali to nisu sve opcije za razvoj događaja. Skype ponekad nema internet vezu zbog ugrađenog zaštitnog zida. Pojavio se u Windowsu sa verzijom "Windows 7". Da biste ispravili situaciju i ušli u Skype, pomenuti servis će morati biti onemogućen.
Ovo će zahtijevati:
- Idite na "Kontrolna tabla". Odgovarajuća stavka se nalazi u početnom meniju na lijevoj strani ekrana.
- U odjeljku "Prikaz" postavite "Kategoriju".
- Odaberite "Sistem i sigurnost".
- Kliknite na "Windows Firewall".
- U lijevom meniju kliknite na "Uključi ili isključi zaštitni zid".
- Postavite "Onemogući" svuda.
- Kliknite na "Save/OK".
Sada možete pokušati ponovo pokrenuti Skype. Ako je u pitanju firewall, tada će aplikacija početi raditi punom snagom. I dalje se na ekranu pojavljuje obavijest Što dalje?
Antivirus
Moguće je da aplikacija ometa rad instaliran antivirus. Nije ni čudo što programeri preporučuju isključivanje ovog softvera prilikom inicijalizacije programa i prilikom pokretanja nekih uslužnih programa. Možda su Skype datoteke prepoznate kao zlonamjerne iz jednog ili drugog razloga.
Kako tačno onemogućiti antivirus? Sve zavisi od toga koju je aplikaciju za zaštitu računara osoba instalirala. Najčešće je dovoljno kliknuti desnim tasterom miša na ikonu softvera u Windows tray-u i tamo odabrati "Izlaz".
Oprema
Ponekad nije moguće uspostaviti vezu u Skypeu zbog modema/rutera. Na primjer, ako ne uspije ili dođe do resetiranja. Nažalost, korisnici zaboravljaju na ovu tačku.
Tačnije, pomoći će vam sljedeće smjernice:
- Unesite 192.168.0.1 u pretraživač. Broj se može promijeniti. Može se razjasniti prema dokumentima rutera.
- Autorizirajte se u sistemu. Obično je zadana lozinka i prijava admin.
- Idite na "Virtualni serveri".
- Kliknite na dugme "Dodaj".
- U odjeljku "Ime" napišite Skype, u "Port" (konačno) - 4960, na primjer.
- Kliknite na "Sačuvaj".
- Otvorite Skype.
- Idite na "Alati" - "Problemi sa vezom...".
- Odredite port naveden u postavkama rutera u prozoru "Koristi port".
- Kliknite na "Sačuvaj".
Resetujte Skype postavke
Skype nije uspio da se poveže? Šta učiniti u ovom slučaju? Poslednji savet resetuje postavke aplikacije.
Kako ideju oživjeti? Morati:
- Otvorite Start.
- AT string za pretragu upišite %appdata%.
- Unesite pomenuti folder.
- Otvorite odeljak Skype.
- Odaberite sve dokumente i izbrišite ih.
- Pokrenite Skype i prijavite se sa svojim korisničkim imenom.
U praksi se pokazalo da su sve ove metode prilično efikasne. Ali ne bi trebali stati na tome.
Ekstremne mjere
Skype nije povezan na internet? Sve predložene metode nisu riješile problema? U takvim okolnostima možete postupiti drugačije.
Kako tačno? Trebalo bi da probate:
- Implementirati kompletna reinstalacija programe.
- rollback operativni sistem za vrijeme kada je Skype radio dobro.
- Provjerite ima li na vašem računaru virusa, uklonite infekciju računara i uđite u messenger.
Najradikalnijim načinom se smatra potpuna ponovna instalacija OS-a sa teško formatiranje disk. Srećom, ova tehnika je rijetko potrebna. Ne možete se povezati u Skypeu? Od sada je jasno kako postupiti u slučaju ovakve greške. Nije tako opasna kao što izgleda. Glavna stvar je razumjeti zašto je došlo do kvara. Ovo nije uvek lako uraditi!
Sve gušći internet ulazi u naše živote ne samo kao računarsku mrežu za prijenos različitih informacija, ali i kao sredstvo glasovne i video komunikacije. Za kontakt putem globalna mreža koriste se različiti klijenti, programi. A jedna od najpopularnijih aplikacija danas je Skype.
Zahvaljujući tome možete čuti sagovornika, koji prenosi audio signal, kao i video kroz hiljade kilometara u nekoliko sekundi. Ali ponekad ih ima tehnički problemi ometanje normalnog rada programa. Njihovo traženje i rješavanje nije uvijek lak zadatak.
Glavni razlozi za nedostatak komunikacije
Klijent o kojem je riječ je prilično pouzdana aplikacija, ali komunikacija često može biti izgubljena. Šta učiniti u takvoj situaciji?
Potrebno je provjeriti najvažnije razloge zbog kojih nema veze:
- nema internet konekcije;
- prenisko propusnost mreže;
- neispravne postavke aplikacije;
- postoje problemi u hardveru računara;
- koristi se zastarjela verzija;
- "supernodovi" su preopterećeni.
Fotografija: povezivanje nije uspjelo
Najčešće nema veze u slučaju kada nema internet veze. Pošto se sav rad dotičnog klijenta zasniva upravo na interakciji sa drugim računarima putem globalne mreže.
Također, veza može izostati zbog preniske brzine komunikacijske linije. Problem može biti i hardverski i softverski. Ili tarifa po kojoj se pružaju komunikacijske usluge ne podrazumijeva postojanje dovoljne brzine za ugodnu komunikaciju na mreži.
Ako je internet dostupan, ali i dalje ne može doći do traženog pretplatnika, razlog je možda u pogrešnoj postavci komunikacijskog programa. Komunikacijski port je možda neispravan ili nešto slično.
Normalna komunikacija takođe nije moguća ako postoji problem sa hardverom računara. Na primjer, ako su video kamera ili mikrofon pokvareni. Ili su drajveri jednostavno pogrešno instalirani.
Više rane verzije nisu uvijek kompatibilni s kasnijim. Može doći do sukoba na softverskom nivou.
Drugi problem pri uspostavljanju veze sa drugim pretplatnikom može biti zagušenje „supernodova“ - to su neka vrsta direktorija, klijent im pristupa prilikom biranja. Ako je u isto vrijeme previše veliki broj poziva na jedan takav čvor, tada veza može izostati.
Video: Kako popraviti grešku
Pronalazimo rješenja
Hajde da shvatimo kako riješiti probleme koji se javljaju uz minimalno ulaganje vremena. Sve zavisi od uzroka kvara.
Ako nema veze zbog nedostatka internetske veze, da biste riješili ovaj problem, jednostavno se trebate povezati na ispravan komunikacijski kanal.
Isto rješenje se može primijeniti ako je brzina preniska - možda će biti potrebno promijeniti tarifni plan uslugu od svog provajdera. Onemogućavanje takve funkcije kao što je prijenos slike može poboljšati situaciju - video "teži" dosta.
Za one koji ne mogu pokrenuti klijenta zbog grešaka 1103, 1101 i 1102, prvo što treba učiniti je razumjeti uzrok njihove pojave. Oni znače da se vaš klijent ne može povezati sa serverom.
Ako internet radi, onda je problem najvjerovatnije u firewall-u ili korištenom proxy serveru.
Rješenje leži na površini, potrebno je omogućiti klijentu u firewall-u:
- koristite portove iz opsega 1-65535;
- kada je prvi korak nemoguće implementirati, trebali biste otvoriti port broj 443. Samo verzija 0.97 i starija mogu raditi s njim;
- ako iz nekog razloga nedostaju prve dvije točke, tada možete otvoriti vezu preko porta 80.
Port za rad u aplikaciji možete odabrati u odjeljku “Postavke”-> “veza”.
Ako aplikacija i dalje prikazuje poruku da je port nedostupan, morate ažurirati program ili ga ponovo instalirati.
Ažuriranje programa
Ažuriranje dotičnog klijenta za komunikaciju je vrlo jednostavno:
- da biste ažurirali postojeću verziju, morate kliknuti na dugme "Preuzmi";
- kada je preuzimanje završeno, potrebno je da kliknete na dugme "ažuriraj".
Mogućnost prilagođavanja automatsko ažuriranje programi:
Omogućavanje ove funkcije omogućava vam da automatski ažurirate komunikacijskog klijenta.
Isključivanje zaštitnog zida
Kada se prijavite ili kada pokušate da pozovete sagovornika, možda ćete imati problema zbog pogrešno konfigurisanog zaštitnog zida.
Isključivanje će to popraviti, možete to učiniti na sljedeći način:
Ako se nakon ove operacije dogode bilo kakve greške u prijenosu podataka, one neće biti povezane sa zaštitnim zidom.
Skype u izuzetku zaštitnog zida
Nerijetko se dešava da se sa skypea pojavi poruka "nismo mogli uspostaviti vezu sa serverom za preuzimanje". Ovo može ukazivati na sukob sa zaštitnim zidom. Za normalan rad klijenta nije potrebno isključiti sistem zaštite, samo dodajte aplikaciju u izuzetke.
To se radi na sljedeći način:
Zašto se ne mogu povezati
Dešava se da se Skype ne pokreće ili nije bilo moguće uspostaviti vezu pomoću njega. Rješenje ovog problema često je jednostavno deinstaliranje aplikacije, a zatim instaliranje novije verzije. I stari program moraju se potpuno ukloniti, po mogućnosti uz pomoć neke posebne "spravice" - CCleaner ili drugo.
Takođe, uspostavljanje veze sa serverom možda neće uspeti zbog zatvaranja potrebnih portova od strane funkcionalnog zaštitnog zida ili zaštitnog zida.
Postoje dva izlaza iz ove situacije:
- dodati na listu isključenja;
- dozvolite da se koriste potrebni portovi.
Provjera postavki
Ključ za normalan rad dotičnog programa je ispravna postavka. Prije svega, zvuk i video.
Postavke zvuka se mogu izvršiti kako u samom programu tako i preko kontrolne table.
Posljednji način je prihvatljiviji:
- otvorite "kontrolnu tablu";
- pronađite odjeljak "zvukovi i audio uređaji";
- u odjeljku koji se otvori, možete jednostavno urediti zvuk ili nivo mikrofona.
Postavljanje videa je kako slijedi:
Provjera postavki rutera
Često su jedan od razloga neoperabilnosti dotičnog klijenta zatvoreni portovi na ruteru. Ovaj parametar možete urediti pomoću web sučelja, svaki ruter ima svoj vlastiti.
Nakon što unesete login i lozinku, koji daju prava pristupa za uređivanje postavki, potrebno je da posjetite stranicu Napredna pravila prosljeđivanja portova. Ovaj prozor će vam omogućiti da vidite koji programi koriste koje portove. I dodijelite željeni (port 80 ili 443).
Popravljanje grešaka
Većina ne može ući u program - klijent zbog raznih grešaka, ispravljajući koje, možete postići normalizaciju rada.
Dvije najčešće vrste grešaka su:
- baze podataka su oštećene;
- pokretanje druge kopije programa nije moguće.
U prvom slučaju, najbolji izlaz iz situacije je ponovna instalacija.
Drugi slučaj je jednostavniji, za otklanjanje greške mogu se primijeniti sljedeće mjere:
Najčešće vam ove metode rješavanja problema pomažu da svoju aplikaciju pokrenete i pokrenete.
Razmatrani klijent za komunikaciju putem Interneta ima brojne prednosti, njegov rad je prilično stabilan. Čak i ako postoje problemi pri stvaranju veze ili postavljanju, oni se najčešće mogu riješiti prilično brzo i bez poteškoća. To je razlog velike popularnosti ove usluge.
