Poppy bliká ve složce s otázkou. MacBook, iMac nebo Mac mini se nespustí

Složka s otázkou, která se objevila při načítání MacBooku, naznačuje, že zařízení nemohlo najít systémové soubory potřebné pro práci. V některých případech se složka s otazníkem objeví jen na několik sekund a poté se notebook normálně spouští. Abyste tomu zabránili při příštím zapnutí, musíte znovu vybrat spouštěcí disk v nastavení MacBooku. Chcete-li to provést, vyberte z nabídky Apple "Předvolby systému" a klikněte na "Spouštěcí hlasitost". Poté zbývá vybrat ten, který se obvykle používá při spouštění zařízení ze seznamu dostupných svazků. Ve výchozím nastavení může být tento svazek pojmenován Macintosh HD.

Pokud se po těchto krocích při spouštění MacBooku objeví složka s otázkou jako předtím, musíte podniknout další kroky zaměřené na detekci systémového softwaru MacBookem. Chcete-li to provést, vypněte MacBook pomocí tlačítka „Napájení“ a znovu jej zapněte při držení tlačítka „Option.“ Poté by se na displeji mělo objevit okno správce spouštění, ve kterém je třeba vybrat hlasitost spouštění.

Stává se, že ve správci spouštění není žádný spouštěcí svazek nebo tam je, ale je to indikováno ikonou zákazu. V takovém případě musíte vybrat svazek Recovery HD určený pro obnovu systému a pokusit se z něj nabootovat. Problém můžete také zkusit vyřešit pomocí Disk Utility z nabídky Utilities. V nabídce programu vyberte svazek Macintosh HD a přejděte na položku „První pomoc“. Tato nabídka má tlačítko "Opravit disk", kliknutím na které spustíte kontrolu disku na chyby a jeho ladění. Poté, co se objeví zpráva, že skenování a oprava jsou dokončeny, je nutné MacBook restartovat.

Pokud při pokusu o spuštění počítače se stisknutou klávesou"Možnost" / systém nezobrazuje žádný logický disk, pak s největší pravděpodobností problém souvisí s porucha HDD / SSD disku a je nutná jeho výměna. Porucha může být způsobena také vadným kabelem pevného disku. V takových případech byste neměli experimentovat s pokusy o opravu "sami", ale je lepší okamžitě kontaktovat kvalifikované servisní středisko. Diagnostika takové poruchy za přítomnosti veškerého softwaru a hardwaru je rychlá, což vám ušetří čas i peníze.

V některých případech mohou být všechny výše uvedené způsoby zahájení bootování MacBooku bezmocné a je pravděpodobné, že se budete muset uchýlit k přeinstalaci operačního systému. Zdánlivá jednoduchost tohoto procesu by neměla být zavádějící a stát se důvodem k experimentování, protože stabilní provoz vašeho zařízení závisí na správné instalaci operačního systému. Pokud nejste sebevědomým uživatelem a nikdy jste takový úkol neprováděli, pak je nejlepší svěřit reinstalaci specialistovi servisního střediska, který si s tímto úkolem rychle a bez problémů poradí.

Zapnul jsi notebook Jablko- ale místo obvyklé spouštěcí obrazovky nebo přihlašovacího okna OS X nebo macOS vidíte pouze šedou obrazovku a složku s otazníkem? Níže vám řekneme, co může být s vaším problémem Mac.

V kontaktu s

"Špatné" periferie

Prvním možným důvodem je porucha kvůli nekompatibilnímu perifernímu (externímu k počítači) hardwaru. Mezi ně patří: externí pevné disky / flash disky, tiskárny, rozbočovače a jakákoli další zařízení připojená k Macu přes konektor USB.

Chcete-li zkontrolovat nekompatibilní periferie, vypněte Mac, odpojte všechna externí zařízení - externí HDD, tiskárny, ethernet-kabely (nevypínejte monitor, myš a klávesnici - jsou zde, s největší pravděpodobností s tím nemají nic společného) atd. Zapněte počítač. Pokud je stahování úspěšné, znamená to, že jedno z vašich periferií „selže“. Pomocí metody výběru (tedy po jednom) připojte periferie k Macu a identifikujte zdroj problému. Po detekci zkuste aktualizovat software periferního zařízení nebo jej připojit k počítači Mac pomocí jiného kabelu USB.

Pokud Mac stále zobrazuje šedou obrazovku smrti, pokračujte dalším krokem.

Nouzový režim

Problém lze vyřešit načtením Macu do tzv. „nouzový režim“. Chcete-li to provést, vypněte Mac a poté jej znovu zapněte a - okamžitě! - stiskněte klávesu na klávesnici ⇧Shift. Chcete-li sledovat stav spouštění v nouzovém režimu, podržte kombinaci kláves ⇧Shift + ⌘Cmd + V(ne jen jeden ⇧Shift).

Pokud se Mac nabootoval do Safe, zkuste jej hned restartovat. Pokud ne, přejděte k dalšímu odstavci.

Resetujte NVRAM nebo PRAM

Vypněte počítač. Znovu jej zapněte a okamžitě podržte klávesy ⌘Cmd + ⌥Option (Alt) + P + R. Podržte je, dokud se počítač nerestartuje. Jakmile uslyšíte charakteristický zvuk zapnutí Macu, tlačítka lze uvolnit.

Po resetování NVRAM možná budete muset provést několik dalších nastavení, jako je výběr spouštěcí hlasitosti a časového pásma.

Instalační disk OS X (macOS) a Disková utilita

S největší pravděpodobností Mac, který má problémy, již není mladý a instalační disk s Mac OS X (10.4, 10.5 atd.). Důležité: vezměte si pouze „svůj“ disk, nežádejte o něj své přátele! Vypněte počítač, zapněte jej a okamžitě podržte klávesu na klávesnici Z. V nabídce Utility vybrat předmět disková utilita. Obnovte svazek OS X (macOS), pokud narazíte na problémy, proveďte . Našli jste s tím nějaké problémy? Obnovit přístupová práva. Po dokončení procedur restartujte Mac.

K dispozici je také další možnost akcí - instalace typu "Archivovat a nainstalovat" (s uložením nastavení uživatele a sítě).

Odebrání komponent třetích stran

Zkuste sami vyjmout všechny moduly, které jste do Macu vložili – RAM, diskety, SSD disky atd., a vraťte tovární komponenty na jejich místo. Cílem je vrátit Mac zpět do stavu, v jakém vám byl prodán.

Čistá přeinstalace OS X (macOS)

Poslední šance vyřešit problémy vašeho Macu programově. Během procesu přeinstalace budou všechny vaše soubory smazány. Vložte spouštěcí disk Mac OS X 10.4 / 10.5 do jednotky, vypněte počítač, zapněte jej a okamžitě podržte klávesu na klávesnici Z. Z nabídky, která se zobrazí, vyberte Vymazat a nainstalovat.

Spustí se váš iMac se složkou otázek nebo šedou obrazovkou? V tomto článku vám řekneme, co může být s vaším počítačem špatně.

Důvod č. 1 – „špatné“ periferie

První, co vás napadne, je porucha z důvodu nekompatibility mezi periferním (externím) zařízením a počítačem. Externí pevné disky, flash disky, tiskárna, rozbočovač a další zařízení připojená k iMacu přes USB nemusí být kompatibilní s vaším počítačem.

Chcete-li zkontrolovat nekompatibilitu externího hardwaru, vypněte iMac a zároveň odpojte veškerý externí hardware – HDD, tiskárnu, ethernetové kabely. Neodpojujte pouze myš, klávesnici a obrazovku. Poté zapněte počítač. Pokud je stahování úspěšné, jedno z externích zařízení selhává. Připojte jedno z periferních zařízení k iMacu. Pomocí metody výběru zjistíte, co přesně je s vaším počítačem nekompatibilní. Po identifikaci problematického zařízení zkuste aktualizovat jeho software nebo jej připojit k počítači pomocí jiného kabelu USB.

Pokud se při spuštění stále zobrazuje šedá obrazovka a složka s otázkou, přejděte k dalšímu kroku.

Důvod č. 2 – Nouzový režim

Problém můžete zkusit vyřešit spuštěním iMacu v nouzovém režimu. Chcete-li to provést, musíte iMac vypnout, poté jej znovu zapnout – a okamžitě podržet klávesu Shift na klávesnici. Chcete-li zkontrolovat stav spouštění v nouzovém režimu, podržte Shift+Cmd+V.

Vezměte prosím na vědomí, že spouštění v nouzovém režimu trvá déle než obvykle.

Pokud se vám podaří spustit počítač v nouzovém režimu, okamžitě jej zkuste zapnout v normálním režimu. Pokud to nefunguje, pak je důvod jiný.

Důvod č. 3 - Resetujte NVRAM nebo PRAM

Vypněte a znovu zapněte iMac. Okamžitě stiskněte tlačítka Cmd+Alt+P+R a podržte je, dokud se počítač nerestartuje. Když uslyšíte známý zvuk spouštění iMacu, můžete uvolnit klávesy.

Možná, že po resetování NVRAM budete muset provést několik dalších nastavení (vyberte hlasitost spouštění a časové pásmo). Pokud problém přetrvává, pokračujte.

Důvod č. 4 – OS X Instalujte disk a diskovou utilitu

Problém může být v tom, že váš iMac již není nový a vyžaduje přeinstalaci disku OS X, který byl s ním dodán. Je důležité používat svůj vlastní disk a ne přátele! Vypněte a zapněte počítač. Po spuštění systému ihned stiskněte a podržte klávesu C. V nabídce Utility vyberte „Disk Utility“. Zkuste obnovit svazek iMacu OS X. Pokud narazíte na problémy, zkuste obnovení znovu. Pokud je vše v pořádku, obnovte přístupová práva. Poté restartujte počítač.

Můžete to udělat jiným způsobem - nainstalovat pomocí typu "Archivovat a nainstalovat" (nezapomeňte uložit nastavení uživatele sítě).

Důvod č. 5 – Odstranění modulů třetích stran

Odeberte všechny moduly, které jste sami nainstalovali – RAM, disketové jednotky, SSD disky a tak dále. Vyměňte tovární součásti. To znamená, že iMac musíte vrátit do stavu, ve kterém jste jej koupili.

Důvod číslo 6 - "čistá" reinstalace OS X

Dalším pokusem o programové řešení problému je přeinstalace OS X. Vložte instalační disk do mechaniky, vypněte zařízení, zapněte a podržte klávesu C. V nabídce, která se zobrazí, vyberte „Vymazat a nainstalovat“.

Důvod č. 7 – Selhání pevného disku

To je jeden z nejčastějších důvodů. Možná si budete muset koupit nový pevný disk pro váš iMac. Zkontrolujte pevný disk na jiném zařízení nebo spusťte OS X v počítači ze spouštěcího disku nebo flash disku.

Možná je důvodem přerušený kabel vedoucí od pevného disku k základní desce. V takovém případě budete muset kontaktovat specialisty, kteří diagnostikují počítač a vymění kabel (nebo disk v případě poruchy).

Jako poslední možnost může nastat následující scénář. Pokud jste již vyměnili HDD na iMacu a máte SSD disk, je pravděpodobné, že máte povolenou utilitu TRIM Enabler, která SSD stabilizuje a zrychlí a po jeho spuštění jste aktualizovali systém. Nová verze operačního systému blokuje jakýkoli nelicencovaný ovladač. Proveďte toto: proveďte reset PRAM (popsaný výše) a obnovte systém (při spuštění podržte Cmd + R). Klikněte na nabídku Terminal utilities a do řádku zadejte nvram boot-args=kext-dev-mode=1.

Zapnul jsi notebook Jablko- ale místo obvyklé spouštěcí obrazovky OS X nebo přihlašovacího okna vidíte pouze šedou obrazovku a složku s otazníkem? Níže vám řekneme, co může být s vaším problémem Mac.

Pokud se s tím ale potýkáte a potřebujete, kontaktujte nás a my vám pomůžeme.

"Špatné" periferie

Pokud Mac stále zobrazuje šedou obrazovku smrti, pokračujte dalším krokem.

Nouzový režim

Pokud se Mac nabootoval do Safe, zkuste jej hned restartovat. Pokud ne, přejděte k dalšímu odstavci.

Resetujte NVRAM nebo PRAM

Po resetování NVRAM možná budete muset provést několik dalších nastavení, jako je výběr spouštěcí hlasitosti a časového pásma.

Stále to nepomáhá? Pak čtěte dál.

Instalační disk OS X a Disk Utility

S největší pravděpodobností Mac, který má problémy, již není mladý a instalační disk s Mac OS X (10.4, 10.5 atd.). Důležité: vezměte si pouze „svůj“ disk, nežádejte o něj své přátele! Vypněte počítač, zapněte jej a okamžitě podržte klávesu na klávesnici Z. V nabídce Utility vybrat předmět disková utilita. Obnovte svazek Mac OS X, pokud narazíte na problémy, proveďte to znovu restaurování. Našli jste s tím nějaké problémy? Obnovit přístupová práva. Po dokončení procedur restartujte Mac.

K dispozici je také další možnost akcí - instalace typu "Archivovat a nainstalovat" (s uložením nastavení uživatele a sítě).

Odebrání komponent třetích stran

Čistá reinstalace OS X

Problémy s pevným diskem

Nejpravděpodobnější příčina. Možná budete muset vyměnit pevný disk vašeho Macu. Zkuste zkontrolovat HDD na jiném Macu nebo zavést OS X na Macu ze spouštěcí jednotky flash nebo disku.

Je možné, že je přerušený kabel od HDD k základní desce. Kontaktujte odborníka, aby provedl diagnostiku a výměnu kabelu (nebo disku, pokud je poškozený).

Konečně trochu exotický, ale také životaschopný scénář. Pokud Mac již není vybaven továrním HDD, ale SSD, můžete mít aktivní utilitu. Aktivátor TRIM(je nainstalován pro stabilní a rychlý provoz SSD) a po jeho aktivaci jste aktualizovali systém na . Nejnovější verze Apple OS blokuje jakýkoli ovladač, který není podepsán společností „apple“. Zkuste následující: resetujte PRAM, jak je uvedeno výše, přejděte do režimu obnovení (podržte ⌘Cmd+R při bootování), projděte nabídku nástrojů Terminál a zadejte příkaz:

nvram boot-args=kext-dev-mode=1

Zařízení od světoznámého výrobce Apple se vyznačuje nejširším spektrem funkčnosti a vysokou úrovní spolehlivosti. Ale někdy se s těmito zařízeními stanou incidenty. Například uživatelé starších modelů MacBooků mají často otázku: co chce zařízení říci, když se na obrazovce zobrazí obrázek ve formě složky s otazníkem?

Hned upřesníme, že v nových modifikacích těchto značkových zařízení, tedy v nových modelech (jako je MacBook Pro Retina), výrobci změnili design notebooků. To znamená, že starší MacBooky jsou vybaveny pevným diskem (pevným diskem), který se připojuje přes SATA kabel, a nové modely jsou již vybaveny proprietárními SSD disky. A proto se problémy s načítáním v moderních modifikacích zařízení, pokud se vyskytnou, zobrazují trochu jinak.

Takže na vašem MacBooku máte složku s otazníkem. To znamená problém s načítáním zařízení. Přesněji řečeno, tato ikona bude indikovat, že systém nemá přístup k informacím uloženým na pevném disku (datovém disku). Tedy zjednodušeně řečeno, MacBook nevidí svůj pevný disk.

Příčinou tohoto selhání může být celá řada faktorů.

V první řadě můžete mechanické poškození zařízení, zejména přímo na pevný disk. Připomeňme, že pevný disk je celý mechanismus, který se skládá ze čtečky (laserové hlavy) a několika rotujících desek. Při prudkém pohybu nebo tvrdém nárazu (pádu) zařízení je velmi snadné poškodit vnitřní mechanismy. A často je výsledkem takového zacházení s MacBookem uzavřený přístup k informacím uloženým na pevném disku.

Druhým příčinným faktorem může být opotřebení pevného disku. Životnost jakéhokoli mechanismu má totiž vždy svá omezení. A bez ohledu na to, jaká zatížení jsou na pevný disk umístěna, někdy nastane okamžik jeho úplného opotřebení, a tudíž odmítnutí pracovat. Aby vás takový okamžik nezaskočil a všechny důležité informace nebyly nenávratně ztraceny, je nutné vytvořit záložní kopie.

Dalším příčinným faktorem vzhledu obrázku složky a otazníku na monitoru MacBooku je vadný kabel pevného disku. Úkolem tohoto kabelu je zajistit propojení pevného disku se základní deskou MacBooku. Tato část je velmi tenká a je docela snadné ji poškodit. Jakékoli drobné nečistoty - drobky, vrstvy prachu - pronikající dovnitř vzduchem, přes chladicí systém zařízení a ve většině případů způsobují přerušení tenkých signálních vedení smyčky.

Takové poškození nelze zpravidla zjistit pouhým okem. Abychom tomu zabránili, je velmi důležité včas a pravidelně provádět preventivní čištění všech vnitřních částí, které tvoří MacBook společnosti Apple.

Dalším důvodem pro zobrazení složky s otazníkem na obrazovce MacBooku může být nesprávná instalace adaptéru Optibay během upgradu zařízení. K odření vlaku může dojít i při na první pohled nejnepatrnější nesouladu velikosti. A výsledkem toho bude problematické stahování nebo dokonce jeho absence.

Zde jsou možná nejzákladnější důvody, které mohou způsobit, že obrázek zobrazující složku s otazníkem na monitoru zařízení.

Každý uživatel značkového MacBooku si musí pamatovat, že přesnou diagnostiku tohoto značkového zařízení by měl provádět odborník. Vlastní zjištění příčin problémů může vést k závažnějším poruchám vnitřních mechanismů a dílů a také k jejich následným nákladným opravám.

V našem servisním středisku iFix v Kyjevě budou zkušení a vysoce profesionální řemeslníci schopni rychle a se zárukou kvality určit přesnou příčinu nemožnosti nabootovat váš MacBook a provést příslušnou opravu.

Pracujeme bez přestávek a víkendů. Naši odborníci jsou vám vždy k dispozici.