Mnoho občanů si stěžuje na práci Ruské pošty, často se balíky ztrácejí a nedostanou se k adresátovi. Co dělat v tomto případě často není zcela jasné, protože pošta vás požádá, abyste „počkali“, ale čas na hledání zásilky nemá vliv. Samozřejmě můžete použít pouze doručení kurýrem, ale to není vždy pohodlné a může to být nepřiměřeně drahé.

Zvažte, co dělat, když se zásilka již ztratila na poště. V tomto článku vám řekneme, jak zažalovat Ruskou poštu a získat náhradu za ztracený balíček.

Mohu získat náhradu?

Ruská pošta je odpovědná za uložení a doručení zásilky od okamžiku přijetí zásilky. Pokud tedy dojde ke ztrátě, můžete požadovat náhradu, ale pouze v určitých případech. Pro uplatnění nároku na vrácení peněz je potřeba sepsat žádost o náhradu škody a doručit ji na poštu, případně ji zaslat na konkrétní územní pracoviště, kde ke ztrátě došlo.

Někdy však balíky nenaznačují, že měly nějakou hodnotu, a na základě žádosti za ně nebude možné získat náhradu, pak se budete muset obrátit na soud.

Druhy kompenzací

Za zásilku lze obdržet různé druhy kompenzace, a to:

• Vrácení deklarované hodnoty zásilky;
• Morální zranění;
• Náhrada za porušení dodacích podmínek (pokuta je 0,1 % z ceny za spediční službu za každý den prodlení, maximálně však do výše plné ceny služby);
• Náhrada škody na obsahu balíku.

Sazby proplácení poštovného

Pokud chcete problém vyřešit pokojně a obdržet náhradu za zásilku poštou, musíte vzít v úvahu, že budou vyplaceny následující částky:

• Při ztrátě nebo poškození pojištěné pošty - můžete počítat s výší deklarované hodnoty a náklady na tarifní poplatek, s výjimkou tarifního poplatku za deklarovanou hodnotu;
• Za ztrátu a poškození části přílohy zásilky s deklarovanou hodnotou při jejím odeslání s obsahem bude vrácena cena konkrétní přílohy, kterou uvedl odesílatel;
• Pokud dojde ke ztrátě části zásilky bez popisu přílohy, ale s deklarovanou hodnotou - částka úměrná hmotnosti celé zásilky, ztracená část zásilky;
• Pokud byla zásilka bez deklarované hodnoty - dvojnásobek výše tarifního poplatku.

Pozornost

Pokud tedy neuvedete deklarovanou hodnotu zásilky, nebude vráceno téměř nic. V tomto případě musíte u soudu prokázat náklady na zásilku a pokusit se získat náhradu od pošty prostřednictvím soudu.

Jak se u soudu domoci náhrady nemajetkové újmy?

Kromě náhrady škody ve výše uvedené výši máte právo.

V souladu s článkem 151 občanského zákoníku Ruské federace a článkem 15 zákona „O ochraně práv spotřebitele“, pokud zhotovitel poruší závazky převzaté pro uchování, odeslání a dodání zboží, má se za to, že spotřebitel poštovních služeb utrpěla morální újmu.

Vzhledem k tomu, že za ztrátu zásilky se na poště neplatí nemajetková újma, takové odškodnění můžete získat pouze v případě, že podáte žalobu k soudu. V tomto případě bude nutné prokázat, že ztráta balíku vám skutečně způsobila těžkou morální újmu a vedla k duševnímu utrpení. Při stanovení výše náhrady je třeba vycházet ze zásady přiměřenosti a spravedlnosti, jinak, je-li výše nároku příliš vysoká, může soud žalobě vyhovět částečně nebo ji zcela zamítnout.

soudní spor

Pokud bude vaše žádost na poště ignorována, budete požádáni, abyste počkali „snad se balíček našel“ a uplynou dlouhé lhůty, můžete se obrátit na soud.

Chcete-li se přihlásit, budete muset sepsat reklamaci, připravit dokumenty potvrzující odeslání zásilky, potvrzení o její platbě a přiložit je k žádosti. K žalobě také nezapomeňte připojit předsoudní žalobu, kterou jste podali poštou, a případnou odpověď. Informace, že jste se pokusili konflikt vyřešit mírovou cestou, vás u soudu charakterizuje na pozitivní straně.

Reklamace musí být napsána:

• Název soudu;
• údaje stran;
• Podstata nároku;
• Nároky a výše nemajetkové újmy;
• Důvody pro získání náhrady;
• Seznam přiložených dokumentů;
• Podpis a datum.

Soudní řízení samozřejmě často trvají déle, ale někdy jsou jedinou šancí, jak získat alespoň nějakou náhradu za ztracený balíček.

Případy, kdy se odškodnění nevyplácí

Existují situace, kdy zhotovitel za zásilky neodpovídá, ačkoli takovou odpovědnost převzal. To platí pro případy kdy ke ztrátě došlo v důsledku:

• přírodní katastrofa;
• Zabavení balíků orgány činnými v trestním řízení;
• Chyba odesílatele - nesprávné zabalení nebo z důvodu vlastností zasílaného zboží.

Jedna žena například poslala suchý led – těžký předmět, který se nedostal k adresátovi, protože se vypařoval při pokojové teplotě, a požadovala náhradu. Když byl podvod odhalen, Ruská pošta ji zažalovala a její jednání bylo uznáno jako podvodné a byl přidělen skutečný termín.

Trestní právník. Zkušenosti v této oblasti od roku 2006.

K situacím souvisejícím se ztrátou zásilky na poště dochází poměrně často. Co dělat a co dělat, když se vaše poštovní zásilka ztratila? V tomto článku podrobně zvážíme algoritmus pro peněžní náhradu za ztracený balíček.

Návod krok za krokem

1. Pokuste se najít balíček sami.

Sledujte pohyb zásilky pomocí kódu stopy na webu Ruské pošty. Kód trasy je uveden na pokladním dokladu o platbě za přepravní služby, obsahuje 15 číslic a začíná indexem odesílatele. Pokud balíček nemůžete najít, přejděte k dalšímu kroku.

2. Sbírejte doklady o odeslání nebo zaplacení balíčku.

Jste-li odesílatel, pak pro kompenzaci stačí pokladní stvrzenka na poštovné.

Pokud jste příjemcem, připravte si informace o kódu stopy a platebních dokladech za zboží. Kontaktujte odesílatele s žádostí o napsání vyhledávacího příkazu. Odesílatel může odmítnout nebo nepodniknout žádnou akci. Pokuste se získat výjimku písemně.

Pokud nebylo možné dosáhnout odmítnutí, pamatujte, že soudy vycházejí ze skutečnosti, že adresát, který za zásilku zaplatil, má nárok na vrácení peněz, pokud je odesílatel neuplatní.

3. Napište aplikaci pro vyhledání poštovní zásilky.

Zkontrolujte cílový čas doručení poštovních zásilek. Po uplynutí lhůty sepište rešeršní prohlášení na poště v místě převzetí nebo v místě odeslání.

Pošta je povinna žádost přijmout bez ohledu na území, na kterém již zásilka není sledována.

Od zástupce pošty si vezměte kopii přihlášky s označením podací a podací nebo jiný doklad k prokázání podání přihlášky. Lhůta pro posouzení žádosti je 30 dnů.

4. Uplatněte nárok.

Uplatněte reklamaci, pokud ruská pošta poštovní zásilku nenašla. Reklamaci můžete uplatnit do šesti měsíců od data odeslání zásilky.

V reklamaci uveďte údaje z pasu, číslo balíku, datum a místo přijetí balíku, místo určení, adresu a celé jméno odesílatele a adresáta. Uveďte své ztráty. Patří mezi ně: náklady na odesílanou položku, které určuje odesílatel na základě deklarované hodnoty, a náklady na poštovné. Pokud se zásilka ztratí bez deklarované hodnoty, můžete vrátit pouze částku poštovních služeb.

Vypočítejte trest. Pošta je povinna jej uhradit ve výši 3 % z ceny služeb za každý den prodlení zásilky. Výše pokuty by neměla přesáhnout částku zásilky (část 5 článku 28 zákona Ruské federace „O ochraně práv spotřebitelů“).

K reklamaci přiložte pokladní doklad na zásilku nebo doklady o zaplacení zboží, výpočet penále.

Lhůta pro posouzení reklamace je 30 dnů.

5. Jděte k soudu.

Pokud reklamace zůstane nezodpovězená a pošta odmítla nahradit škodu nebo ji nenahradila v plné výši, podejte žádost o ochranu spotřebitele u Federal State Unitary Enterprise Russian Post. Předložte žalobu smírčímu soudci v místě bydliště, pokud výše nároku nepřesahuje 50 tisíc rublů, a okresnímu soudu, pokud je částka vyšší než 50 tisíc rublů. Za podání reklamace nemusíte platit registrační poplatek.

Soud si na poště vyzvedne:

• náklady na odeslanou položku v souladu s deklarovanou hodnotou;
• množství poštovních služeb;
• propadnout;
• pokutu ve výši 50 % z částky nároku za nedodržení postupu dobrovolného vrácení peněz.

Kromě toho bude soud požadovat náhradu nemajetkové újmy. Výše náhrady se stanoví s přihlédnutím k morálnímu utrpení žalobce a nezávisí na nákladech na službu nebo výši sankce.

Ukázka nároku

Ředitel EMS Russian Post
pobočka ruské pošty FSUE
119454, Moskva, Vernadsky Avenue, 18
Z,
pobývající na adrese:
tel.:

Nárok.

června 2016 jsem na pobočce Federal State Unitary Enterprise Russian Post podepsal smlouvu o poskytování služeb a poslal mezinárodní balík EMS s číslem do Spojených států amerických.
Poštovné činilo ___ rublů __ kopejek, což potvrzuje kontrola poštovních zásilek.
Dne 29.7.2016 jsem zažádal o vrácení peněz z důvodu nedodržení dodacích lhůt.
Dle odpovědi ze dne 26.9.2016 byla poštovní zásilka EMS č. EA uznána jako ztracená.
V souladu s Čl. 34 federálního zákona Ruské federace „o poštovním styku“ za neplnění nebo nesprávné plnění povinností při poskytování poštovních služeb nebo jejich nesprávné plnění, provozovatelé poštovních služeb odpovídají uživatelům poštovních služeb. Odpovědnost poštovních operátorů vzniká za ztrátu, poškození (poškození), nedostatek příloh, nedoručení nebo porušení lhůt pro odesílání poštovních zásilek, provádění poštovních převodů peněz a jiná porušení stanovených požadavků na poskytování poštovních služeb.
Ztráty způsobené při poskytování poštovních služeb hradí provozovatel pošty v těchto částkách:
při ztrátě nebo poškození (poškození) poštovní zásilky s deklarovanou hodnotou - ve výši deklarované hodnoty a výši tarifního poplatku, s výjimkou tarifního poplatku za deklarovanou hodnotu;

Podle Čl. 37 federálního zákona Ruské federace „o poštovních komunikacích“, v případě neplnění nebo nesprávného plnění povinností při poskytování poštovních služeb má uživatel poštovních služeb právo uplatnit reklamaci u provozovatele poštovních služeb, včetně nároku na náhradu škody.
Pro reklamace poštovních zásilek a poštovních peněžních převodů odeslaných (převáděných) v rámci jedné lokality - do pěti dnů;
Reklamace všech ostatních poštovních zásilek a poštovní poukázky - do třiceti dnů.

Na základě výše uvedeného požaduji do třiceti dnů ode dne obdržení reklamace uhradit náklady na zásilku ve výši ___ rublů __ kopějek.

Slepé střevo:
Kopie přihlášky ze dne 29. července 2016.
Kopie trhacího kuponu ze dne 29. července 2016.
Kopie e-mailů ze dne 26. září 2016.
Kopie pokladního dokladu ze dne 07.06.2016.
Kopie formuláře č. EA 386354156RU.
Poštovní zpráva o sledování.

Odmítne-li provozovatel reklamace vyhovět nebo souhlasí-li s částečným uspokojením reklamace nebo neobdrží-li provozovatel pošty odpověď ve lhůtě stanovené pro projednání reklamace, má uživatel poštovní služby právo na podat k soudu žalobu na náhradu způsobené újmy, jakož i na náhradu nemajetkové újmy a nákladů řízení.

Celé jméno
Datum Podpis

Ref. Ne. ________ Rozhodčímu soudu v Moskvě

115191, Moskva, st. B. Tulská, 17

Žalobce: ZAO Garant-Expert

Adresa:……………………………………………………

Odpůrce: Federal State Unitary Enterprise Russian Post

131000, Moskva, Varshavskoe shosse, 37

"EMS Russian Post" - pobočka

Federální státní jednota

podniky "Pošta Ruska"

119454, Moskva, Prospect Vernadsky, 18

Třetí osoba: ……………………………………

………………………………………………………

Cena nároku: 35 000 rublů

Státní povinnost: 2 000 rublů

Prohlášení o nároku

o vymáhání škody způsobené ztrátou nákladu při přepravě

"_____"___________ 201__ ze dne ………………………………. na jméno uzavřené akciové společnosti "" (dále jen žalobce, ZAO Garant-Expert) na adrese: 129301, Moskva , Svatý. Kosmonavtov, d. 7 bldg. 2 obdržela poštovní zásilku č. EA055711800RU v deklarované hodnotě 35 000 (třicet pět tisíc) rublů. Dodávku provedl dopravce „EMS Russian Post“ pobočka Federálního státního unitárního podniku „Russian Post“ (příloha č. 1).

Při výdeji zásilky žalobci zaměstnancem pobočky EMS Russian Post Federálního státního jednotného podniku Russian Post ……………………………. byl sepsán zákon o otevření zásilky, ve kterém uvedl, že v balíku nic není (příloha č. 2). Rovněž kurýrovi „EMS Russian Post“ ……………………………………………… byl poskytnut zákon o vnějším stavu vadné věci (kontejneru) č. ………. s fotografiemi (příloha č. 3). Podle tohoto zákona byla taška na balík nalezena otevřená, štítek a pečeť "Ruská pošta" byly uvnitř samotné tašky, je přístup k uchycení, pečetě nejsou vidět, rozdíl v hmotnosti je 42 gramů. Po kontrole bylo rozhodnuto vypracovat zákon o rozdílu hmotnosti s / m, p / o, uzavřít přístup k nástavci (přelepit) lepicí páskou s logem Moskva EMS.

Skutečnost ztráty nákladu (odjezd) je tedy žalovaným uznána a není zpochybňována.

V souladu s odstavcem 1 článku 793 občanského zákoníku Ruské federace (dále jen občanský zákoník Ruské federace) v případě nesplnění nebo nesprávného plnění přepravních povinností ponesou strany odpovědnost stanovenou občanským zákoníkem, přepravními listinami a řády, jakož i dohodou stran.

Podle čl. 797 odst. 1 občanského zákoníku Ruské federace je před podáním reklamace vůči dopravci vyplývající z přepravy zboží povinné uplatnit reklamaci způsobem stanoveným příslušnou přepravní listinou nebo kód.

Obdobné postavení je uvedeno v § 37 spolkového zákona ze dne 17. července 1999 č. 176-FZ „o poštovním styku“ (dále jen zákon o poštovním styku), který stanoví, že v případě nesplnění, resp. nesprávným plněním povinností při poskytování poštovních služeb má uživatel Poštovních služeb právo uplatnit u provozovatele poštovních služeb nárok, včetně nároku na náhradu škody. Reklamace v souvislosti se ztrátou poštovní zásilky se podává do šesti měsíců ode dne podání poštovní zásilky.

Písemné odpovědi na stížnosti musí být poskytnuty v následujících lhůtách:

u reklamací poštovních zásilek a poštovních peněžních převodů odeslaných (převáděných) v rámci jedné lokality - do pěti dnů;

u reklamací na všechny ostatní poštovní zásilky a poštovní poukázky - do dvou měsíců.

Nárok na organizaci federální poštovní služby lze uplatnit jak v místě přijetí, tak v místě určení poštovní zásilky.

V případě, že provozovatel pošty odmítne reklamaci vyhovět nebo bude souhlasit s částečným uspokojením reklamace nebo neobdrží-li provozovatel pošty odpověď ve lhůtě stanovené k projednání reklamace, má uživatel poštovních služeb právo uplatnit nárok u soudu nebo rozhodčího soudu.

Dne 28. prosince 2011 byla u EMS Russian Post, pobočce Spolkového státu, podána žádost o proplacení deklarované hodnoty ztracené poštovní zásilky ve výši 35 000 (třicetpět) tisíc rublů (příloha č. 4). Unitary Enterprise Russian Post spolu s přiloženými dokumenty.

EMS Russian Post, pobočka Federal State Unitary Enterprise Russian Post, však do dnešního dne neposkytla žalobci odpověď na žalobu.

Článek 38 zákona o poštovních komunikacích stanoví, že náhrada škody způsobená v průběhu činností v oblasti poštovních komunikací se poskytuje dobrovolně nebo rozhodnutím soudu nebo rozhodčího soudu způsobem stanoveným právními předpisy Ruské federace.

V souladu s Čl. 1064 občanského zákoníku Ruské federace, škoda způsobená osobě nebo majetku občana, jakož i škoda způsobená na majetku právnické osoby, podléhá plné náhradě osobou, která škodu způsobila.

Na základě odstavce 2 čl. 796 Občanského zákoníku Ruské federace, škodu způsobenou při přepravě nákladu a zavazadel hradí dopravce v případě ztráty nákladu nebo zavazadel z jejich deklarované hodnoty ve výši deklarované hodnoty nákladu.

Po žalovaném tak musí být vymáhána škoda ve výši deklarované hodnoty zásilky, což je 35 000 (třicet pět) rublů.

Při podání žaloby platebním rozkazem byl zaplacen státní poplatek ve výši 2 000 (dva tisíce) rublů, který v souladu s článkem 110 Řádu rozhodčího řízení Ruské federace podléhá výběru od žalovaného. jako soudní výlohy (příloha č. 4).

Ustanovení 5 článku 36 Řádu rozhodčího řízení Ruské federace stanoví, že nárok proti právnické osobě vyplývající z činností její pobočky, zastoupení, které se nachází mimo sídlo právnické osoby, lze podat k rozhodčímu soudu na adrese: umístění právnické osoby nebo její pobočky, zastoupení.

V souladu s odstavcem 4 federálního zákona ze dne 14. listopadu 2002 N 161-FZ „O státních a obecních jednotných podnicích“ působí pobočka jednotného podniku jménem jednotného podniku, který je vytvořil. Odpovědnost za činnost pobočky a zastupitelstva jednotného podniku nese jednotný podnik, který je vytvořil

Na základě výše uvedeného se řídí uměním. 15, 793, 796, 797, 1064 občanského zákoníku Ruské federace, čl. 38 poštovního zákona, čl. 4, 27, 29, 35, 36, 37, 110, 125, 126 Řádu rozhodčího řízení Ruské federace

"Pošta Ruska" ve prospěch uzavřené akciové společnosti "Garant-Expert" škoda ve výši 35 000 (třicet pět tisíc) rublů.

Sbírejte od Federal State Unitary Enterprise

"Pošta Ruska" ve prospěch uzavřené akciové společnosti "Garant-Expert" náklady na zaplacení státního poplatku ve výši 2 000 (dva tisíce) rublů.

Aplikace:

VÝKONNÝ ŘEDITEL ……………………..

Pro mezinárodní zásilky V případě ztráty, poškození nebo poškození mezinárodních doporučených zásilek (dopis, balíková pošta, malý balík) hradí Ruská pošta náhradu ve výši 30 SDR a výši tarifního poplatku (bez poplatku za objednávku). V případě ztráty, poškození nebo poškození části jejich investice - ve výši skutečné hodnoty chybějící nebo poškozené části, maximálně však 30 SDR. V případě ztráty, poškození nebo poškození tašky „M“ se hradí náhrada ve výši 150 SDR a výše tarifního poplatku (bez poplatku za objednávku). Náhradou za ztrátu nebo poškození cenných věcí je výše deklarované hodnoty a výše tarifního poplatku (bez provize za registraci deklarované hodnoty). V případě ztráty nebo poškození jednoduchého balíku se vyplácí náhrada ve výši 40 SDR a 4,5 SDR za každý kilogram balíku. Platí se i výše tarifní odměny.

Náhrada škody z pošty Ruska - vyhrajeme soud

Info

Tato služba vám umožňuje sledovat všechny fáze zásilky. Možná je stále na cestě a stále se není čeho bát. Pokud zásilka nebyla při vyhledávání nalezena a nikdy se nedostala k adresátovi, stejně jako v případě poškození nebo poškození, bude nutné sepsat reklamaci.

Reklamace u pošty se podává buď na adresu odeslání balíku, nebo na adresu jeho určení. To lze provést do 6 měsíců po registraci poštovní zásilky. Lhůta pro odpověď na reklamaci, pokud se jedná o zásilku v rámci stejné lokality, je 5 dnů.
V ostatních případech byste měli počkat na odpověď do 30 dnů. Pokud se případ týká mezinárodní poštovní zásilky, může být lhůta pro zvážení až 2–3 měsíce (na základě Světové poštovní úmluvy). Vypracování žádosti Ruské poště EMC nebo kterékoli z jejích regionálních poboček nebude předložen žádný striktní formulář žádosti.

Jak žalovat post Ruska?

Nebyl-li soupis sepsán, hradí se škoda v poměru ztracené části k celkové hmotnosti zásilky;

• Pokud dojde ke ztrátě nebo poškození jakékoli doporučené pošty, bude vrácena dvojnásobná sazba;
• V případě ztráty převodů peněz - částka převodu a tarif za odeslání.

O dalších možnostech náhrady škody v případě poškození, ztráty nebo zpoždění poštovních zásilek se dočtete v uvedeném článku. Postup při ochraně porušených práv Před podáním reklamace u pošty byste měli použít jiné způsoby řešení problému. Nejprve byste měli zkontrolovat stav poštovní zásilky pomocí oficiálních webových stránek Ruské pošty v sekci „Sledování“.

Do vyhledávacího pole budete muset zadat speciální číslo zásilky, které lze vidět na potvrzení vydaném poštovním pracovníkem po obdržení zásilky.

Jak žalovat ruskou poštu za ztrátu balíku?

V lepším případě po zvážení reklamace uhradí pošta žadateli celou hmotnou škodu způsobenou nekvalitními službami. Webová stránka Ruské pošty uvádí několik možností pro podání reklamace proti jednání poštovní služby pomocí elektronických komunikačních prostředků:

• služba pro podávání elektronických reklamací na webových stránkách Ruské pošty (https://www.pochta.ru/claim);
• online poradce poštovních služeb;
• mobilní aplikace Ruské pošty;
• E-mailem ();
• telefon bezplatné podpory (8-800-2005-888).

Pokud je podána reklamace na nekvalitní mezinárodní poštovní doručovací službu, lze ji odeslat na web Ruské pošty pouze po potvrzení osobních údajů prostřednictvím portálu ESIA (portál vládních služeb) nebo ji můžete na poštu odnést sami.

Jak žalovat ruskou poštu za ztrátu balíku

Žádosti o vyhledání mezinárodních zásilek EMS se přijímají do 4 měsíců ode dne odeslání v souladu s přihláškou Pravidla pro uplatňování vzorové smlouvy EMS (Bern, 2017), nejpozději do 30 kalendářních dnů ode dne podání žádosti. žádost pro vnitrostátní poštu a 2–3 měsíce pro mezinárodní poštu. V případě nezastižení zásilky je pošta povinna uhradit náhradu. Platba je provedena do 10 dnů. U zásilek v rámci Ruska hradí Ruská pošta náhradu pouze za ztrátu a poškození obsahu cenných zásilek. Náhrada se vyplácí ve výši deklarované hodnoty a výši tarifního poplatku (kromě provize za registraci deklarované hodnoty).

Náhrada škody

Formulář tohoto dokumentu si můžete stáhnout z odkazu na konci článku. Musí obsahovat následující informace:

• název pošty, celé jméno jejího vedoucího;
• Jméno stěžovatele, adresa jeho registrace nebo bydliště;
• podrobný popis okolností případu:
• reklamace uplatněné poštou;
• osobní podpis žadatele a datum sepsání dokumentu.

Hlavní část žádosti obsahuje údaje o pasu žadatele. Je nutné sdělit datum a místo odeslání a / nebo místo určení zásilky, číslo poštovní zásilky a její typ a druh obalu.
Pokud má zásilka deklarovanou hodnotu, musí být také uvedena. Pokud hodnota nebyla deklarována, je podrobně uveden celý obsah zásilky s uvedením její průměrné tržní hodnoty.

Máte někdo zkušenost s podáním žaloby na ruskou poštu?

Pokud byla provedena inventarizace přílohy, pošta vyplatí náhradu ve výši deklarované hodnoty chybějící nebo poškozené části přílohy uvedené odesílatelem v soupisu. Byla-li zásilka bez popisu přílohy, hradí pošta náhradu ve výši části deklarované hodnoty poštovní zásilky v poměru hmotnosti chybějící nebo poškozené části přílohy k celkové hmotnosti. položky (bez hmotnosti obalových materiálů). V případě nezaplacení (neprovedení) poštovního převodu peněz vyplácí Pošta náhradu ve výši převodní částky a výši tarifní odměny.
V případě ztráty, poškození nebo poškození jiných doporučených poštovních zásilek hradí Pošta náhradu ve výši dvojnásobku tarifní odměny. V případě ztráty, poškození nebo poškození části jejich investice - ve výši tarifní odměny.

Zažalujte post Ruska

Pomocí žaloby proti Ruské poště nebo žaloby u soudu však můžete nejen vrátit plnou cenu zásilky, ale také získat od pošty pokutu, pokutu nebo dokonce náhradu za morální poškození. Výše škody, kterou lze vymáhat od pošty za ztrátu zásilky nebo jiné porušení práv, je stanovena v článku 34 federálního zákona „o poštovním styku“:

• Pokud byla zásilka ztracena, poškozena nebo rozbita, je Ruská pošta povinna vrátit deklarovanou hodnotu této zásilky a tarifní poplatek za její doručení;
• Pokud dojde ke ztrátě jakékoli části zásilky s deklarovanou hodnotou, pošta uhradí pouze náklady na tuto ztracenou část uvedenou v soupisu.

Chci žalovat post Ruska!

Podání žaloby na Ruskou poštu Pojďme si říci, jak zažalovat poštu, pokud zaměstnanci Ruské pošty nereagovali na reklamaci ve stanovené lhůtě nebo nahradili škodu jen částečně. V těchto případech budete muset sepsat žalobu k soudu v místě pošty, kde došlo k porušení práv spotřebitele. Pravidla pro jeho přípravu jsou stanovena v článku 131 občanského soudního řádu Ruské federace.
Dokumenty, které bude nutné k žalobě přiložit, jsou uvedeny v článku 132 uvedeného zákona. Vzor nároku na ochranu spotřebitele naleznete na odkazu na konci článku. Právě ochrana práv spotřebitele, poskytování služeb neadekvátní kvality je ve většině případů projednáváno v soudních sporech s Ruskou poštou.
Práva uživatele poštovních služeb, která lze v tomto případě chránit, jsou stanovena v § 29 zákona „O ochraně práv spotřebitele“.

Je možné žalovat poštu Ruska za nedostatek dopisů

Co se týče advokátky, nabyl jsem dojmu, že nemá co ukázat, ale přesto zástupce pošty podal k žalobě námitku. Krasnojarský soud vymohl od Ruské pošty 50 000 rublů za ztrátu dopisu. Dopis se však při předávání ztratil a nebyl adresátovi doručen. V tomto ohledu museli žalobci cestovat do hlavního města, aby získali pasy a víza. Vynaložily náklady na bydlení v hotelu ve výši 31,5 tisíce rublů. Sue Russian Post Evgeny Birger je soukromá osoba. Není oprávněn kontrolovat a hodnotit činnost Ruské pošty a nemá žádný právní základ k vyvozování jakýchkoli závěrů.

Náhrada od Ruské pošty za ztrátu / krádež balíku

zákona Ruské federace „O ochraně práv spotřebitele“, pokud soud uspokojí požadavky spotřebitele stanovené zákonem, soud inkasuje od výrobce (exekutora, prodejce, oprávněné organizace nebo oprávněného fyzického podnikatele, dovozce) za ne -splnění uspokojování požadavků spotřebitele na dobrovolné bázi pokuta ve výši 50% z částky přiznané soudem ve prospěch spotřebitele. Postup při posuzování reklamace upravuje čl. 37 spolkového zákona „o poštovních komunikacích“. Reklamace v souvislosti s nedoručením, předčasným doručením, poškozením nebo ztrátou poštovní zásilky nebo nezaplacením převáděných peněžních prostředků je třeba uplatnit do šesti měsíců ode dne podání poštovní zásilky nebo poštovního převodu peněz.

Reklamace se podává písemně a podléhá povinné registraci na ruské poště.