Business Lines on üks suurimaid Venemaal tegutsevaid transpordiettevõtteid. 17 aasta jooksul, mis on möödunud esimese kontori avamisest, on kaubanduskeskus omandanud oma infrastruktuuri, mis võimaldab kiiresti ja tõhusalt transportida kaupu üle Vene Föderatsiooni territooriumi või välismaale: Armeenia, Valgevene, Kasahstan, Kõrgõzstan. Klientide ja ettevõtte juhtide vahelise suhtluse protsessi lihtsustamiseks on ametlikul veebisaidil www.dellin.ru saadaval spetsiaalne teenus - äriliinide isiklik konto.

Registreerimine isiklikul kontol

Äriliinide veebisaidil isikliku konto loomiseks peate:

1. Ava koduleht.
2. Klõpsake lingil " Isiklik ala” asub lehe paremas ülanurgas.
3. Ilmuvas vormis klõpsake väljade "Sisselogimine" ja "Parool" all olevat linki "Registreeri".
4. Märkige vastavatele väljadele mobiiltelefoni number või aadress Meil, leidke tugev parool.
5. Tippige uuesti 4 tähemärki pildilt, klõpsake nuppu "Registreeri".
6. Avage automaatselt saadetud e-kiri või SMS, mis sisaldab kinnituskoodi. Sisestage see registreerimisvormi.

Pärast seda läheb kasutaja kohe äriliinide isiklikule kontole, kus tal palutakse märkida oma täisnimi. Kuid isegi pärast nende andmete sisestamist on juurdepääs süsteemile piiratud. Täieliku juurdepääsu saamiseks peab üksikisik üles laadima passi, juriidilise isiku või füüsilisest isikust ettevõtja passi skaneeringu - alla laadima teenuse osutamise taotluse, täitma selle ja saatma posti, kulleriga või tooma isiklikult aadressile. ettevõtte terminal.

Logige sisse oma isiklikule kontole Business Lines

Klient saab oma kontole sisse logida saidi igalt lehelt. Selleks vajate:

1. Klõpsake paremas ülanurgas linki "Isiklik konto".
2. Sisestage ilmuvale vormile oma e-posti aadress või telefoninumber, printige parool.
3. Vajutage nuppu "Logi sisse".

Kui parool on kadunud, klõpsake sisselogimisvormis linki "Unustasite parooli?", täpsustage kontaktinfo lahkus registreerimisel (e-post, telefoninumber), sisestage captcha, küsige kinnituskoodi. Kontrollige sõnumeid, kopeerige saadetud kood saidi vormi.

Võimalused

Olles saanud täieliku juurdepääsu Business Lines isiklikule kontole, saab ettevõtte klient:

1. Saate vaadata kõiki oma tellimusi, seadistades filtri (sorteeri valmisoleku astme, kindla ajavahemiku, lähte- või sihtkoha, saatja või saaja järgi).
2. Arvutage tellimuse maksumus.
3. Kontrollige veose praeguse kohaletoimetamise olekut.
4. Telli raamatupidamisdokumendid (arved, edastamise kviitungid, arved, vastavusaktid jne) mis tahes perioodiks.
5. Vaadake aruandeid.
6. Taotlege transporditeenust Internetis.
7. Esitage nõuded.
8. Vestelge juhatajaga.
9. Seadistage märguanded tellimuse oleku muudatuste kohta.

Saidil saate alla laadida rakenduse Business Lines, mis võimaldab teil töötada tellimustega, maksta veebis, jälgida kohaletoimetamist, seadistada tõukemärguandeid praeguse tellimuse oleku muutumise kohta, otsida lähimaid kaubanduskeskuste terminale, jälgida allahindlusi ja tutvustusi. Autoriseerimiseks kasutatakse saidil oleva konto kasutajanime ja parooli.

Kuidas on Business Linesi veebisait registreerimata kasutajale kasulik?

Kasutajad, kellel pole oma konto, saab:

• kontrollige kauba kohaletoimetamise olekut avalduse, tellimuse või arve numbri järgi;
• arvutada eeldatav transpordikulu;
• esitage tellimus Internetis;
• saate teada lähimate terminalide aadressid;
• tutvuda valitud linna filiaalide kampaaniatega;
• konsultatsiooni saamiseks tellige tagasi helistamine või kirjutage vestlusesse.

Kaubavedu on paljude organisatsioonide töö lahutamatu osa. Esiteks kehtib see nende ettevõtete kohta, kes tarnivad teatud kaupu, sealhulgas suuremõõtmelisi seadmeid erinevatel eesmärkidel. Aga veofirmades kaubaveo tellimiseks ei pea olema ettevõtja. Miljonid inimesed eelistavad Venemaa posti kasutada neid saatmisviise, et säästa aega ja olla veose ohutuses kindlam.

Üks suurimaid transpordiettevõtteid Venemaa turul on Delovye Linii LLC. Kuid isegi ettevõtte suurust ja töökogemust arvestades võib sellega töötamine olla keeruline. Meie artiklis räägime sellest, milliseid nüansse peaksite meeles pidama, kui teile osutati ebakvaliteetset teenust ja kuidas äriliinidele pretensiooni kirjutada.

Mida teha kõigepealt?

Kui seisate silmitsi äriliinide teenuste madala kvaliteediga näitamisega, on vaja teada mõnda punkti. Fakt on see, et selle ettevõtte töötajad saavad igal võimalikul viisil takistada teil koguda tõendeid oma süü kohta. Selline korraldus on väga tüüpiline ka aktide või muude paberite vormistamisest keeldumisele ja isegi otsesele keeldumisele oma ametikohustuste täitmisest.

Õigluse saavutamiseks ja kantud kahjude hüvitamiseks vajate peale visaduse ka vastupidavust ja kannatlikkust. Nagu praktika näitab, Äriliinidega tekkivate konfliktide lahendamine on äärmiselt keeruline ülesanne. Seetõttu peate koheselt hindama kahju suurust ning otsustama ise, kui otstarbekas oleks teil kulutada oma aega ja vaeva menetlustele. Enamasti saab otsuse teha ainult kohtus.

Aga mida teha siis, kui just rikkumist tabasite? Vaatleme võimalust nii veose saaja kui ka saatja jaoks.

Kui olete saaja

Pärast seda, kui jõudsite kauba üleandmiskohta ja leidsite kahjustusi:

• Mitte mingil juhul ära tule kaubale kohe järele;
• Paranda kõik kahjustused fotol või video abil kohe kohapeal;
• Võtke saatjaga ühendust.

Teave

Kui pidite teatud ostu kohale toimetama, siis võite ka keelduda nii lastist kui ka selle eest tasumisest ja kohaletoimetamisest. Sellises olukorras jäetakse veos Äriliinide hoiulattu, kus viibimise eest tasutakse. Kuid ärge kartke seda, sest sellised kulud saab hiljem kohtus hüvitada.

Saatja võib teie poolele asuda ja Äriliinidega ise tegeleda. Kui saate keeldumise või ta keeldub olukorras osalemast, peate nõudma täieõigusliku akti koostamist, milles kirjeldatakse üksikasjalikult kogu kahju. Ärge mingil juhul nõustuge saatmise eest maksma, sest kui maksate, siis seaduse järgi ei saa te seda enam hüvitada.

Pärast akti koostamist või keeldumise korral tasub juba pretensioon kirjutada. Lisaks võib juhtuda, et vajate rohkem kui ühte nõuet.

Kasulikud nõuanded

Äriliinidega tekkivad olukorrad võivad sageli olla täiesti ettearvamatud. Seetõttu soovitame tungivalt broneerida kohe kõne mõne meie spetsialistiga, et saaksite täieliku konsultatsiooni. Kui veos on kõrge väärtusega ja ka siis, kui olete selle eest juba tasu maksnud, ei tohiks jätta tähelepanuta õiguskaitset. Konsultatsioon meie spetsialistidega on tasuta ning oleme otseselt huvitatud sellest, et teie õigusi ei rikutaks ja teid ei eksitataks.

Kui olete saatja

Kui saate teate, et saaja on lastist keeldunud, peate temaga ühendust võtma ja olukorra nüansse üksikasjalikult välja selgitama. Väga abiks on see, kui ta jäädvustas mingil moel foto või video abil kauba seisukorra või jätab meelde vajalikud andmed. Kogu see teave aitab esialgselt hinnata lastile tekitatud kahju. Olles hinnanud ligikaudse summa, saate ise eelnevalt otsustada, kui otstarbekas on Business Linesiga menetlemine, sest see on peaaegu alati üsna keeruline.

Võite nõuda transpordifirmalt selle teile tagasi toimetamist, kuid kauba saabumisel ärge kiirustage sellele järele tulema. Peate nõudma, et Äriliinid koostaksid täieõigusliku akti, milles fikseeritakse kõik kahjud. Keeldumise korral soovitame kindlasti akti vormistamiseks palgata Kaubandus-Tööstuskoja või Tarbijakaitsekomisjoni ekspert. Vähemtähtsate organisatsioonide poole pöördumine võib viia selleni, et äriliinid vaidlustavad akti ja võivad selle vaidlustada.

Lisaks võitlusele täieliku akti koostamise ja Business Lines'i teostamissoovi eest hoiatamise nimel, vajate seda transpordiettevõtet.

Teave

Äriliinidega kohtuvaidluste praktika on üsna ulatuslik. Erinevus selle ettevõttega tekkinud konfliktide vahel on see, et nad püüavad protsessi võimalikult palju edasi lükata. Peate olema valmis selleks, et dokumendid lähevad ootamatult "kaotsi" ja ettevõtte töötajate sõnad lähevad üksteisele vastuollu. Peaaegu alati asub kohus aga kannatanu poolele, sest Äriliinide selline terav soovimatus probleemi lahendada teeb paljuski neile ainult kahju.

Kuidas tuleks nõue esitada?

Kui viidata kehtivale seadusandlusele, siis on nõue vabas vormis. Selle koostamisel kehtivad aga kirjutamata reeglid, tänu millele on sellel dokumendina maksimaalne võimalik juriidiline kaal.

Nõue peab sisaldama:

• Äriliinide täielik juriidiline nimi ja juriidiline aadress. Saate selle sõlmitud lepingust välja kirjutada;
• teie andmed. Olenevalt sellest, kas oled juriidiline või individuaalne, vajate kas täisnime koos juriidilise aadressiga või täisnime ja elukohta (või registreeringut), sealhulgas kontaktandmeid;
• Juhtunu kirjeldused mis peaks olema faktide loend, mida toetavad kuupäevad, ütlused ja muud vajalikud andmed. Soovitame tungivalt rikkumiste fakte toetada asjakohaste viidetega lepingule või õigusaktidele;
• Nõuded ärivaldkondadele. Juhtunust lähtuvalt peate esitama mõistlikud nõudmised, mille õiguspärasust tuleks tõendada lepingu dokumentide või punktidega (aga ka õigusaktidega);
• Tähtajad jaoks probleemi lahendamine, pärast mida on teil õigus teha teatud toiminguid. See tähendab, et peate märkima ka selle nõude täitmata jätmise või täieliku keeldumise tagajärjed.

Pärast seda peab nõue olema juba allkirjastatud, dateeritud ja väljastatud selle koopia. Kuna asjaajamine selle kaubaveoettevõttega võib olla üsna ettearvamatu, soovitame esitada kõik pretensioonid mitte kahes, vaid kolmes eksemplaris.

Kasulikud nõuanded

Soovitame tungivalt mitte ainult kasutada advokaadi nõuandeid, vaid ka kaasata ta selle konflikti lahendamisse. Kui pärast kaht kaebust Äriliinide töötajate teatud tegude kohta otsustusprotsess ei käivitu, on kvalifitseeritud juristi osalemine enam kui õigustatud. Lisaks saatele ja kontrollitud toimingutele suurenevad järsult võimalused kõigi kulude katmiseks. Lõppkokkuvõttes on kohtupidamise seisukohalt suur tähtsus just kummagi poole kohtueelsel tegevusel.

Nõude näidis

Näidisdokumendid

Pretensiooni esitamine Äriliinide veebisaidil

Tänapäeval on lisaks isikliku nõude esitamise võimalus ka veebipõhine nõue. Selle saab esitada oma isiklikul kontol Business Lines'i ametlikul veebisaidil. Selle koostamise reeglid ei erine praktiliselt ülalkirjeldatutest, välja arvatud see, et sellise kaebuse vorm on oluliselt lihtsustatud.

Sa vajad:

• Logige sisse oma isiklikule kontole või registreeruge saidil;

• Valige menüüst Nõuded. Selleks valige paremal ülemine nurk Teie sisselogimine ja klõpsake sellel;
• Nõudelogis olles klõpsake nuppu "Loo nõue".

Pärast täitmiseks vormi avamist peate sisestama nõutud andmed. Enamasti on vorm erinevate küsimuste puhul mitme valiku valik. Pärast nõutavate andmete esitamist koostatakse pretensioon, mille peate printima, allkirjastama, skannima ja lisama pretensioonile pildi. Alles pärast seda toimingut saate selle tööle saata.

Aga kuidas on dokumentidega, küsite? Fakt on see, et peate nõude uuesti avama ja seejärel lisama sellele dokumendid. Pakutud valikutes antakse punkte mitmesuguste paberite koopiate eest. Kuid enne nende kinnitamist mõelge sellele, et need peavad olema juriidiliselt korrektsed, neil peavad olema kõik vajalikud allkirjad, pitsatid või muud kinnitused.

Dokumentide kättetoimetamine- dokumentide saatmine maanteel koos nende hilisema üleandmisega adressaadile. Saatmine toimub eraldi pakiga.

Dokumentide tagastamine- saaja, saatja või kliendi poolt kinnitatud dokumentide kohaletoimetamine maanteel.

Kuidas see töötab?

Transpordi maksumuse arvutamine ja tellimine

Dokumendi jälgimine

Dokumentide vastuvõtmine

Dokumentide terminali saabumisel saab saaja teatise.
Terminali saabunud lasti hoitakse terminalis tasuta 2 tööpäeva. Edasise ladustamise maksumus on 300 rubla 1 m³ kohta päevas; minimaalne maksumus on 300 rubla kogu ladustamisperioodi jooksul. Sest ise omandamine dokumente, vaata asukohakaarti terminali aadresside lehelt . Tarne tellimisel saadetakse dokumendid saaja aadressile. Laadimis- ja mahalaadimistoimingud dokumentide aadressile toimetamisel toimub tasuta.

Lisateenused

• Dokumentide kohaletoimetamine aadressilt/aadressile

Lisaks dokumentide terminalidevahelisele transpordile saate tellida teenust "Kohaletoimetamine aadressilt / aadressile". Vaadake üksikasjalikult

Dokumentide kättetoimetamine- dokumentide saatmine maanteel koos nende hilisema üleandmisega adressaadile. Saatmine toimub eraldi pakiga.

Dokumentide tagastamine- saaja, saatja või kliendi poolt kinnitatud dokumentide kohaletoimetamine maanteel.

Kuidas see töötab?

Transpordi maksumuse arvutamine ja tellimine

Dokumendi jälgimine

Dokumentide vastuvõtmine

Dokumentide terminali saabumisel saab saaja teatise.
Terminali saabunud lasti hoitakse terminalis tasuta 2 tööpäeva. Edasise ladustamise maksumus on 300 rubla 1 m³ kohta päevas; minimaalne maksumus on 300 rubla kogu ladustamisperioodi jooksul. Dokumentide iseseisvaks hankimiseks lugege terminali aadresside lehel olevat kaarti. Tarne tellimisel saadetakse dokumendid saaja aadressile. Laadimis- ja mahalaadimistoimingud dokumentide aadressile toimetamisel toimub tasuta.

Lisateenused

• Dokumentide kohaletoimetamine aadressilt/aadressile

Äriliinidega töötades saate süsteemi kasutada elektrooniline dokumendihaldus(EDO). EDI süsteem - teenus, mis võimaldab teil kiiresti vahetada elektroonilised dokumendid tegutseva organisatsiooni kaudu. Elektroonilised dokumendid koos digitaalne allkiri omavad originaali juriidilist jõudu, ei pea neid paberkandjal dubleerima.

Elektroonilise dokumendihalduse eelised

• Kiirendab tööd: elektroonilise dokumendi saab kätte selle moodustamise päeval;
• Säästab ressursse: te ei pea enam looma, salvestama ja töötlema dokumentide paberversioone;
• Teeb töö lihtsamaks: töötage oma 1C, Oracle, SAP, Directumi ja teiste elektrooniliste dokumentidega infosüsteemid integratsiooni kaudu.
• Pakub õiguskaitset: paberimajandus läbi elektroonilise dokumendihaldussüsteemi toimub vastavalt seaduse nõuetele. Järelevalveasutused aktsepteerivad elektroonilisi dokumente originaalidena.

Dokumendid, mida saab Business Linesilt EDI süsteemi kaudu

• UPD (universaalne ülekandedokument)
• UKD (universaalne parandusdokument)
• Kviitungi arved
• Kontod
• Kviitungite edastamine
• Lepitusaktid

EDI süsteemiga alustamine

Elektrooniliste dokumentide vahetamiseks kasutame SKB Konturi poolt arendatud süsteemi Diadoc.

Kui kasutate juba Diadoci süsteemi, saadame teile kutse.

Kui te pole veel elektroonilises dokumendihaldussüsteemis registreerunud:

• Hankige kvalifitseeritud sertifikaat elektrooniline allkiri(CEP), võttes ühendust SKB Konturi või mõne muu sertifitseerimiskeskusega.
• Ühendage Diadociga;
• Järgige süsteemi viipasid.

Palun vaata üksikasjalikud juhised EDI-süsteemi ühendamise kohta Diadoci ametlikul veebisaidil.

Kui kasutate mõnda muud EDI-süsteemi, toimub elektrooniliste dokumentide vahetus rändluse kaudu.

Äriliinidelt saate dokumendid (kaasa arvatud rändluse kaudu) tasuta ja saadate need vastavalt oma operaatori tariifidele.

Rändlus on tehnoloogia elektrooniliste dokumentide vahetamiseks erinevate operaatorite vahel. Näiteks töötate läbi Directumi süsteemi ja Business Lines Diadoci kaudu. Meie ettevõtetevahelised dokumendid edastatakse rändluse kaudu.

Sel juhul saate meie EDI-süsteemiga ühenduse loomiseks:

• Seadistage rändlus ise, järgides operaatori juhiseid.
• Seadistamiseks võtke ühendust äriliinidega. Selleks öelge lihtsalt oma juhile selle operaatori nimi, kellega töötate, ja oma ID.