عصر بخیر.
1. اول از همه ، می خواهم توجه داشته باشم که همه مسدود کردن کارتهای افراد (و همچنین مسدود کردن حسابهای جاری شرکتها یا کارآفرینان فردی) نوعی هوس بانک یا حادثه ای نیست که قابل پیش بینی نیست ، بلکه عواقب آن است. تخلفات شما
به طور خلاصه ، در حال حاضر یک قانون نسبتاً معروف 115-FZ "در زمینه مبارزه با قانونی شدن (پولشویی) عواید ناشی از جنایت و تامین مالی تروریسم وجود دارد." در خود قانون ، جزئیات کمی وجود دارد ، یعنی می گوید معاملات یکبار ششصد هزار روبل کنترل می شود و آنها واقعاً کنترل می شوند ، اما این به هیچ وجه به شما در درک دلایل مسدود کردن کارت ها کمک نمی کند ، از آنجا که بانکها بسیاری از عملیات دیگر و پارامترهای دیگر را کنترل می کنند.
به طور کلی ، همه افرادی که تعداد زیادی از معاملات خود را با کارت انجام می دهند ، در معرض خطر هستند - فریلنسرها ، فروشگاه های آنلاین و سایر شرکت هایی که برای کالاها / خدمات کارت های افراد پرداخت می کنند ، کسانی که پرداخت های غیر حقوق از اشخاص حقوقی دریافت می کنند. افراد / کارآفرینان فردی ، معامله گران ارزهای رمزنگاری شده ، سرمایه داران ، کسانی که در صرافی ها بازی می کنند ، از کتابفروشان پرداخت می کنند ، از کسانی که از مبادله کننده های آنلاین استفاده می کنند ، مبالغ هنگفتی را از خارج دریافت می کنند و تعداد زیادی از افراد دیگر که فعالیت های آنها با عملکرد بزرگ مرتبط است تعداد معاملات روی نقشه
برخی از موارد خاص در ضمیمه مقررات بانک روسیه در 2 مارس 2012 N 375-P "در مورد الزامات قوانین کنترل داخلی یک موسسه اعتباری به منظور مقابله با قانونی شدن (پولشویی) عواید آمده است از جنایت و تامین مالی تروریسم " - فهرستی از 18 صفحه وجود دارد که شامل پارامترهایی است که بانک ها باید معاملات مشکوک را شناسایی کنند.
در عمل به نظر می رسد - بانک مرکزی معیارهایی برای شناسایی معاملات مشکوک ایجاد کرده است ، بانک ها بر اساس این معیارها سیستم های خودکار خود را توسعه داده اند که به طور خودکار تمام معاملات را با توجه به معیارهای تعیین شده ردیابی می کند ، و اگر سیستم معاملات شما را برای یک مورد تشخیص دهد دوره خاصی مشکوک - شما درخواست 115 -FZ می رسد.
از این رو:
الف) درخواست های 115-ФЗ به طور خودکار توسط یک سیستم خودکار ایجاد می شود. بسیاری از مردم تصور می کنند که این شخص خاص در بانک نشسته است و انتخاب می کند که از چه کسی به پایین برسد ، برای چه کسی درخواست ارسال کند. این درست نیست! در صورت عدم رعایت پارامترهای مورد استفاده توسط سیستم خودکار بانک ، همه درخواستها به صورت خودکار ارسال می شوند.
ب) ادعاهایی مبنی بر اینکه "بانک ها گستاخ هستند و هر کسی را که می خواهند مسدود می کنند" همه بیهوده است. درخواست ها بر اساس معیارهای دقیق تعیین شده تشکیل می شوند ، هیچ درخواست "تصادفی" وجود ندارد. علاوه بر این ، من توجه می کنم که معیارهای مشخص شده بانک مرکزی برای همه بانک ها یکسان است ، بنابراین ، طبق تمرین من ، داستانهایی با فرمت "Sberbank به طور مداوم مسدود می شود ، اما بانک" xxx "هیچکس را مسدود نمی کند" - این نیز مزخرف است به تفاوت های خاصی بین بانک ها وجود دارد و گاهی کاملاً قابل توجه است ، اما بردار کلی برای همه بانک ها هنوز یکسان است و هنگام کار با هر بانکی خطرات وجود دارد.
از سوی دیگر ، می خواهم توجه داشته باشم که در واقع بسیاری از انسدادها غیرمعقول هستند و در عمل من بخش قابل توجهی از مسدود شدن بانکها را می توان در دادگاه به چالش کشید ، اما در همه موارد بهتر است به اقدامات بانک را به چالش بکشید ، اما ابتدا کار کنید تا درخواست دریافت نکنید.
ج) خود دریافت درخواست در حال حاضر شواهدی است مبنی بر این که عملیات شما در بانک مشکوک شناخته شده است و بر این اساس ، این بدان معناست که از آنجا که قبل از درخواست کار کرده اید ، نمی توانید به کار خود ادامه دهید ، در غیر این صورت ممکن است درخواست حتی دوباره مطرح شود اگر بانک برای اولین بار است. ادعا را حذف می کند (حتی اگر همه عملیات به طور رسمی قانونی باشد).
د) من همچنین توجه دارم که الزامات یکسان برای سیستم های پرداخت (کیف های Yandex.Money ، Qiwi ، WebMoney و غیره) صدق می کند ، اگرچه در عمل به طور کلی وفادارتر هستند).
2. در مورد روش مسدود کردن. معمولاً ترتیب به شرح زیر است:
الف) شما از معیارهای بانک مرکزی پیروی نمی کنید.
ب) این سیستم به طور خودکار درخواستی را که دریافت می کنید ایجاد می کند که در آن بانک از شما "معنای اقتصادی عملیات در حال انجام" و تعدادی اسناد را می خواهد که باید به بانک کمک کند تا مشخص کند که آیا عملیات شما مربوط به چیزی غیرقانونی است یا نه در این مرحله ، به عنوان یک قاعده ، بانک قبلاً توانایی استفاده از کارت را محدود می کند تا زمانی که در مورد نتیجه توجیه و اسناد ارائه شده تصمیم گیری شود.
ج) مدارک درخواستی را ارائه می دهید.
در عمل ، رایج ترین اشتباهات به شرح زیر است:
- شخصی شروع به تکان دادن چک می کند و اعلام می کند که اقدامات بانک غیرقانونی است ، من هیچ چیزی را نقض نکرده ام (به بند 1 مراجعه کنید و استدلال هایی مبنی بر این که درخواست ها به این صورت ارائه نمی شوند ، اگرچه بانک ها اغلب اغلب موارد "غیر ضروری" را درخواست می کنند و به طور مشابه اغلب درخواستها به شرایطی می رسند که شما حتی به هیچ چیز غیرقانونی نزدیک نشده اید) و از ارائه اسناد خودداری می کنید. با چنین اقداماتی ، شما در واقع از انجام تعهداتی که برای ارائه اسناد تحت 115-FZ به شما تحمیل شده است ، خودداری می کنید و این منجر به عواقب بسیار بدی می شود تا شما را در لیست سیاه بانک مرکزی (جایی که در حال حاضر حدود 500000 نفر و شرکت وجود دارد ، وارد کنید) ، عواقب بسیار بدی داشته باشد. تعداد زیادی از آنها واقعاً مرتکب هیچ جرمی نمی شوند ، بلکه به سادگی عملیات را به اشتباه انجام می دهند ، یا پس از دریافت درخواست بانک ، موقعیت اشتباهی را اتخاذ می کنند).
این نیز یک اشتباه رایج است - شخص به کارت زیادی احتیاج ندارد (به عنوان مثال ، هیچ پولی روی آن وجود ندارد و علاقه ای به استفاده از آن نیز وجود ندارد) و او تصمیم می گیرد ، آنها می گویند ، من چیزی ارائه نمی دهم ، من آن را ببندید و تمام ، زیرا من به آن احتیاج ندارم.
یکی دیگر از اشتباهات رایج این است که بر این واقعیت تکیه کنید که بدون توجه به ماهیت نقل و انتقالات ، می توانید با ارائه توافقنامه ای در حمایت از نقل و انتقالات ، با هر گونه ادعایی مقابله کنید. شما باید بدانید که بانک نه تنها زمانی می تواند شما را مسدود کند که شواهد مستقیمی مبنی بر نقض قانون شما وجود داشته باشد ، بلکه زمانی که ماهیت معاملات به خودی خود دلایلی را برای این باور ایجاد می کند که معاملات ممکن است مربوط به فعالیت های غیرقانونی باشد ، حتی با وجود مدارکی که ارائه کرده اید عملکرد بانکهای خاص در اینجا اهمیت زیادی دارد.
همچنین دادن یک پاسخ بدون تجزیه و تحلیل اولیه وضعیت با وکیل یک اشتباه رایج است ، زیرا بسیاری از جنبه های کوچک و اغلب رسمی دیگر تعامل با بانک در مرحله دریافت درخواست وجود دارد ، در صورت عدم توجه ، می توانید حتی در شرایطی که می شد از آن جلوگیری کرد و در واقع ، تنها معاملات قانونی با شما انجام شد ، مانع مسدود شدن شوید.
د) یک کارمند خاص بانک اسناد را بررسی می کند و در نتیجه ، در مورد وضعیت شما تصمیم می گیرد (بر این اساس ، در این مرحله وابستگی خاصی به یک کارمند خاص بانک وجود دارد) و یا همه مطالبات و تمام محدودیت های مربوط به کارت را حذف می کند. ، یا مسدود کردن را به قوت خود باقی می گذارد و ، به طور معمول ، در این مورد در صورتی که از شما خواسته شود که یک درخواست برای بستن کارت بنویسید "به میل خود". همچنین ، در عمل ، پس از دریافت اسناد ، گاهی اوقات بانک ممکن است اسناد اضافی را درخواست کند.
3. ممکن است بپرسید - آنها می گویند چطور است ، دوست / آشنای من مبالغ هنگفتی را از طریق کارت خرج می کند و علی رغم همه محدودیت ها ، هیچ کس چیزی را برای او مسدود نمی کند ، و چرا پس از آن آنها من را مسدود کردند؟
پاسخ بسیار ساده است ، چندین گزینه ممکن است:
الف) دوست / آشنای شما عمداً / ناآگاهانه عملیات را به گونه ای انجام می دهد که در بانک / سیستم پرداخت مشکوک شناخته نمی شوند ، زیرا در صورت برآورده شدن معیارها ، درخواستی دریافت نخواهید کرد.
ب) فقط کل مدت معاملات هنوز منجر به تشخیص معاملات مشکوک و مسدود کننده نشده است و دیر یا زود این اتفاق می افتد.
4. پیامدها. اگر روی تمرینات من تمرکز کنید ، می توانم بگویم:
الف) در صورت مسدود شدن ، یک پیام مبهم یک رابطه خراب شده با بانکی است که شما را مسدود کرده است ، یعنی دیگر کارت ها / حساب ها در اینجا برای شما باز نمی شود. اگرچه هنوز استثنائاتی وجود دارد.
ب) پیامد بدتر این است که در لیست سیاه بانک مرکزی قرار گیرد. اگر واقعاً مرتکب جرم شده اید یا اگر عملیات شما به هیچ چیز غیرقانونی مربوط نمی شود ، اما در عین حال در برخورد با بانک موقعیت اشتباهی را اتخاذ کرده اید ، خطرات جدی قرار گرفتن در لیست سیاه بانک مرکزی وجود دارد ، و در این مورد ، نه تنها کسی که شما را مسدود کرده است نمی خواهد با شما بانک همکاری کند ، بلکه به طور کلی با هر بانک دیگری ، زیرا همه بانک ها متوجه می شوند که شما در لیست سیاه بانک مرکزی هستید.
ج) بسیاری دیگر علاقه مند هستند - آنها می گویند ، آیا بانک پول را می دهد؟ در اینجا فقط می گویم که طبق قانون ، بله ، بانک موظف است پول را بدهد ، اما در عمل من گرفتن پول من از بانک چندان آسان نیست ، تفاوت های ظریف خاصی وجود دارد.
بنابراین ، به طور خلاصه:
1) هیچ قفل تصادفی وجود ندارد ، هر قفل مجموعه ای از خطاها از طرف شما است.
2) اتخاذ موقعیت مناسب در برقراری ارتباط با بانک ، تهیه توضیحات صحیح در مورد معنای اقتصادی عملیات انجام شده بسیار مهم است ، کوچکترین اشتباهات در این مرحله می تواند نه تنها باعث مسدود شدن حساب و مشکلات بازگشت پول از بانک شود بانک ، بلکه قرار دادن شما در لیست سیاه بانک مرکزی با همه مواردی که بر آن دلالت دارد.
3) بسیار مهم است که در ابتدا به گونه ای کار کنید که در هنگام انجام عملیات ، الزامات بانک مرکزی را در نظر بگیرید و خود بانکها از انجام عملیات مشکوک بر اساس معیارهای بانک مرکزی خودداری کنند ، زیرا فقط این می تواند شما را از مسدود شدن نجات دهد.
امیدوارم پاسخ من به شما کمک کرده باشد.
خالصانه،
دیمیتری واسیلیف.
پیشتر در وبلاگ ، مقاله ای در مورد کلاهبرداری با ارسال ایمیل های فیشینگ از طرف PayPal یا سایر سیستم های پرداخت وجود داشت. اما شرایطی وجود دارد که صرف نظر از تأیید یا عدم تأیید کارت ، کاربر ممکن است اعلانی در مورد دسترسی محدود به PayPal دریافت کند. یعنی دسترسی به حساب محدود است.
دلیل این چیست؟ شاید کاربر شبهات خاصی را از سرویس امنیتی برانگیخته باشد یا اسناد لازم وجود نداشته باشد ، بنابراین قابلیت های سیستم PayPal مورد بازبینی قرار گرفت.
در بیشتر موارد ، ما محدودیت هایی را برای حساب PayPal شما اعمال می کنیم تا از شما محافظت کنیم. به عنوان مثال ، ممکن است حساب محدود شود تا زمانی که بتوانید تأیید کنید که تراکنش توسط شما مجاز است.
به عنوان یک قاعده ، تحریم های زیر اعمال می شود:
- محدودیت در ارسال پرداخت ها.
- محدودیت در پرداخت ها
- محدود کردن قابلیت بستن حساب PayPal خود.
- محدودیت مشاهده آمار برای یک حساب.
این کار استاندارد امنیتی است که حتی برای کاربران باتجربه نیز صدق می کند.
نامه دریافت شده است. چگونه می توان محدودیت ها را از PayPal حذف کرد؟
اول از همه ، ایمیل باید از نظر تقلب بررسی شود. اگر اعلان از PayPal معتبر است ، اولین کاری که باید انجام دهید این است که با استفاده از اطلاعات ورود به سیستم (نام کاربری و رمز عبور) وارد حساب کاربری خود شوید. سپس پیوند "مرکز حل و فصل" را دنبال کنید و روی "چرا حساب من محدود است" (دسترسی محدود به حساب) کلیک کنید.
دلایل مسدود شدن می تواند متفاوت باشد و ترتیب اقدامات بعدی کاربر به آنها بستگی دارد. اغلب ، دسترسی به حساب شما به دلیل محدودیت است عدم وجود مدارک مورد نیاز... بنابراین برای حذف محدودیت امنیتی چه باید کرد؟
مرحله شماره 1... کپی های لازم از اسناد تأیید کننده هویت کاربر و آدرس وی را تهیه کنید. لیست کپی اسناد به شرح زیر است:
- کپی گذرنامه (گذرنامه بین المللی یا داخلی).
- صورتحساب خدمات - اینها کپی از حساب های بانکی (قبوض آب و برق ، تلفن ، اینترنت و غیره) هستند. علاوه بر ارتباطات تلفن همراه.
- صورت حسابهای بانکی ، صورتحسابها با نام و آدرس کامل (آدرس باید با آدرس مشخص شده در هنگام ثبت نام مطابقت داشته باشد). چندین سند پرداخت کافی است.
گام 2.کپی اسناد را مستقیماً از PayPal بارگذاری (یا فکس) کنید.
اگر کپی ها با فکس ارسال می شوند ، ارزش توجه به تعدادی از ویژگی های انتقال را دارد. ابتدا باید صفحه را پرینت و پر کنید جلد- توسط PayPal ارائه شده است. این مورد برای سرویس امنیتی مورد نیاز است. هنگام ارسال فکس به اسناد ، ابتدا این صفحه ارسال می شود - مستقیماً شناسه است. می توانید پیوند این صفحه را در وب سایت PayPal دریافت کنید: مرکز حل و فصل - دسترسی محدود به حساب - فکس
اصطلاحات انگلیسی و معانی آنها:
- صفحات - تعداد صفحات مورد نیاز برای ارسال ، از جمله اولین صفحه - صفحه جلد.
- تلفن - شماره تلفن تماس
- اگر ایمیل ذکر شده قدیمی است - اگر ایمیل مشخص شده در هنگام ثبت نام کار نمی کند ، یک ایمیل جدید وارد کنید.
- نظرات - نظرات. در این مرحله ، شما باید لیستی از کپی اسناد را برای ارسال مشخص کنید. همچنین می توانید اطلاعات اضافی بنویسید که ارزش توجه دارد.
اگر ارسال فکس سنتی مشکل است ، تعدادی سرویس شناخته شده و اثبات شده برای ارسال پیام های فکس وجود دارد. همچنین در بسیاری از دفاتر پست خدمات "ارسال فکس به خارج از کشور" ارائه می شود.
مرحله شماره 3سرویس امنیتی PayPal نسخه های دریافتی اسناد را در عرض 3-5 روز کاری (گاهی بیشتر) بررسی می کند.
دو گزینه برای پاسخ:
- محدودیت ها برداشته شده است.
- اطلاعات کافی نیست (مدارک اضافی باید ارسال شود).
اگر اقدامات پیشنهادی را انجام داده اید ، اما محدودیت ها از حساب برداشته نشده است ، این به معنی یکی از گزینه های زیر است:
- ما یک ایمیل برای شما ارسال کرده ایم که اطلاعات اضافی را درخواست می کند ، یا ؛
- ما اطلاعاتی را که ارائه کرده اید مطالعه می کنیم و ایمیلی با اطلاعات جدید (معمولاً ظرف 3 روز کاری) برای شما ارسال می کنیم.
مهم!محدودیت معاملات در حساب PayPal کاملاً به صورت جداگانه و بر اساس اطلاعات دریافتی از کاربر تعیین می شود. از اینجا عبارت بویلر سرویس امنیتی - "بر اساس اطلاعاتی که ارائه می دهید ، ما محدودیت ارسال شما را تعیین می کنیم" آمده است.
هر سیستم پرداخت محدودیت ها و ویژگی های خاص خود را دارد. از قبل بدانید چه اشتباهاتی در PayPal می تواند انجام شود , می توانید به سرعت مشکل را حل کنید توصیه می کنیم نحوه افزایش محدودیت های PayPal و انتخاب سطح مورد نیاز خود را با جزئیات مطالعه کنید.
ویژگی های محدودیت ها
سیستم PauPal ، که در 190 کشور جهان فعالیت می کند ، به شما امکان می دهد هزینه خرید کالا ، قبول ، برداشت و انتقال وجه را پرداخت کنید. با این حال ، حجم معاملات پولی محدود است. در هنگام ثبت نام ، محدودیت حساب بسته به میزان اطلاعات ارائه شده تعیین می شود. این محدودیت برای همه یکسان است ، صرف نظر از کشور محل اقامت.
پس از ثبت نام اولیه ، هر کاربر جدید وضعیت "تأیید نشده" را دریافت می کند. محدود کننده به شما امکان می دهد حداقل کارها را با حساب خود انجام دهید. محدودیت تنها پس از پیوستن به سیستم کارت بانکی ، حساب و ارائه اطلاعات شخصی تغییر می کند.
محدودیت های ایجاد شده:
- مشتری ناشناس... کاربری که اطلاعات درخواستی را ارائه نکرده باشد و کارت را وصل نکرده باشد نمی تواند نقل و انتقالات دریافت کرده و وجوه را برداشت کند. مبلغ یک بار معامله از 15000 روبل تجاوز نمی کند. یک مشتری ناشناس قادر به انجام اقدامات فقط با 40،000 روبل در ماه است. قابلیت های چنین کاربری حداقل است ، توصیه می شود بلافاصله اطلاعاتی را برای حذف محدودیت ها ارائه دهید.
- حساب شخصی... پس از ثبت نام طبق یک طرح ساده ، برخی محدودیت ها برداشته می شود. یک حساب شخصی به مشتری امکان می دهد 60،000 روبل را در یک زمان ارسال کند. همچنین امکان دریافت انتقال و برداشت وجوه به حساب یا کارت بانکی متصل وجود دارد. یک کاربر می تواند عملیات را با 200،000 روبل در ماه انجام دهد.
- حساب تایید شده... اگر کاربر می خواهد محدودیت ها را بیشتر افزایش دهد ، باید اطلاعات شخصی را ارائه دهد. پس از انتخاب یک سند ، مشتری وضعیت "تأیید شده" را دریافت می کند. با این سطح ، کاربر می تواند همزمان 550،000 روبل ارسال کند. همچنین ، پس از حذف محدودیت های PayPal ، امکان افتتاح حساب با ارز خارجی وجود دارد. می توانید در یک عملیات حداکثر 5000 دلار ارسال یا دریافت کنید. علاوه بر این ، می توانید انتقالات را از اشخاص حقوقی یا کارآفرینان با استفاده از شرکت های بزرگ دریافت کنید.
تمام اطلاعات جمع آوری شده در سرورهای امن ذخیره می شوند ، بنابراین هیچ نگرانی وجود ندارد.
برای حذف محدودیت ها به چه چیزی نیاز دارید؟
محدودیت ها فقط در چند دقیقه برداشته می شوند. با این حال ، این امر به برخی اطلاعات و اسناد نیاز دارد.
مشتری باید:
- کارت یا حساب بانکی را ضمیمه کنید. اقدام بلافاصله پس از مرحله ثبت نام اولیه ارائه می شود. اگر کاربر درخواست را لغو کرد ، با استفاده از منو ، می توانید در هر زمان مناسب کارت اضافه کنید.
- اطلاعات گذرنامه را وارد کنید کاربر باید شماره و سری سند را وارد کند.
- SNILS ، INN ، OMS. لازم است شماره یک سند را برای انتخاب وارد کنید.
برای حذف محدودیت در PayPal ، مشتری باید حداقل مجموعه ای از اسناد را ارائه دهد. با این حال ، اگر این اطلاعات در دسترس نباشد ، نمی توانید محدودیت ها را حذف کنید. متأسفانه ، برای کاربران جدید در روسیه ، همه این اسناد اجباری است. پس از لازم الاجرا شدن قانون جدید ، در آوریل 2015 ، تأیید اجباری کاربران آغاز شد.
چگونه می توانم محدودیت را حذف کنم؟
حذف محدودیت ها آسان است - چندین مرحله وجود دارد. با این حال ، کاربر باید مراقب باشد ، زیرا همه اطلاعات باید قابل اعتماد باشند. اگر حتی یک اشتباه جزئی انجام دهید ، سیستم می تواند حساب شما را مسدود کند. 
ترتیب دهی:
- اجرا کردن.
- روی "بررسی محدودیت های حساب خود" کلیک کنید. برگه در پایین ، در سمت چپ است.
- پنجره ای با اطلاعات باز می شود. این صفحه حاوی اطلاعاتی در مورد محدودیت های حساب است و مزایای حذف محدودیت ها را شرح می دهد.
- روی "افزایش محدودیت ها" کلیک کنید. دکمه در پایین پنجره است.
- برگه ای با الزامات باز می شود. در صفحه ای که ظاهر می شود ، از کاربر خواسته می شود که مشخصات بانک را نشان داده و تأیید کند ، اطلاعات شخصی را وارد کند.
- تمام اقدامات مورد نیاز انجام می شود. اگر کارت اضافه شده و تأیید شده است ، فقط وارد کردن اطلاعات است. کاربر باید نام کامل ، کشور محل اقامت ، اطلاعات شخصی ، تابعیت ، شماره سند اضافی را وارد کند.
پس از تکمیل تمام نقاط ، مشتری وضعیت حساب "تأیید شده" را دریافت می کند. در منوی سرویس می توانید از نتیجه موفق مطلع شوید.
ممکن است به ویدیویی درباره محدودیت های PayPal علاقه مند باشید:
اشتباهات رایج
مشتری سیستم باید بداند هنگام استفاده از سرویس پرداخت با چه چیزی مواجه می شود. بیشتر اوقات ، مشکلات به دلیل بی توجهی بوجود می آیند: کاربر اطلاعات حساب را فراموش کرده ، به وضعیت حساب نگاه نکرده و پرداختی انجام داده است ، جزئیات اشتباه را وارد کرده است. با این حال ، باید به خاطر داشت که ممکن است مشکلاتی از طرف شرکت نیز ایجاد شود. اگر سرویس خطای ناشناخته ای گزارش کرد ، توصیه می شود بلافاصله با پشتیبانی فنی تماس بگیرید. مشاور به شما کمک می کند تا تعیین کنید که شکست از کدام طرف رخ داده است و به حل مشکل کمک می کند.
مشکلات مکرر:
- ارز نامعتبر است. خطای "10001" کاربر را در مورد نیاز به تغییر ارز مطلع می کند. برای کاربران روسیه ، باید روبل باشد. می توانید واحد پول را در تنظیمات تغییر دهید.
- مشکلات ارسال پرداخت کاربران با خطای "601" مواجه می شوند ، که در مورد عدم امکان ارسال پرداخت اطلاع می دهد. مشکل به سادگی حل می شود. برای رفع خطای "601" توصیه می شود کوکی ها ، سابقه مرورگر ، حافظه پنهان و سایر فایل های موقت را پاک کنید. متأسفانه ، تمیز کردن همیشه کمکی نمی کند. اگر خطای "601" باقی ماند ، می توانید هزینه سفارش را از طریق بخش "ارسال پول" پرداخت کنید.
- شماره تلفن. شاید ، هنگام ورود به تلفن همراه ، کاربر اشتباه کرده است. شما باید شماره صحیح مشخص شده در هنگام ثبت نام را وارد کنید.
- ورود به PayPal "12" ناموفق بود. یک رمز ورود یا ایمیل اشتباه وارد شده است. توصیه می شود داده ها را بررسی کنید. اگر بعد از سه ورودی خطای ورود به PayPal "12" باقی ماند ، باید بازیابی اطلاعات از دست رفته را شروع کنید.
- کار نمی کند . خطای "10422" ، مشکلات مربوط به روش پرداخت را گزارش می کند. مشتری فقط باید روش ترجمه را تغییر دهد. در صورت بروز خطای بعدی "10422" ، باید با پشتیبانی فنی تماس بگیرید. اگر مشتری نمی تواند هزینه خرید را از طریق PayPal پرداخت کند ، باید مشکل را در حساب یا کارت بانکی پس از صحبت با مشاور جستجو کرد.
- خریدار نمی تواند هزینه کالا را از طریق PayPal پرداخت کند. علاوه بر خطای "10422" ، بسیاری از خطاهای دیگر وجود دارد که شما را از پرداخت هزینه خرید باز می دارد. مشتریان اغلب با چیزی روبرو می شوند که از بین نمی رود. وجوه از حساب واریز می شود ، اما به فروشنده منتقل نمی شود. پول منجمد شده و تنها پس از دو هفته یا پس از پردازش درخواست بازگشت ، بازگردانده می شود.
هنگامی که خطایی رخ می دهد ، کمی به کاربر بستگی دارد. مشتری می تواند روش پرداخت را تغییر دهد ، تنظیمات جزئی انجام دهد ، برای حذف محدودیت ها ، تأیید را انجام دهد. توصیه می شود راه حل سایر مشکلات را به سرویس پشتیبانی بسپارید.
سیستم پرداخت Paypal مدتهاست شهرت خود را به عنوان محیطی مطمئن و مطمئن بدست آورده است که در آن کاربران می توانند از دست دادن پول خود احساس امنیت کنند. با این حال ، مانند هر ابزاری ، این سیستم دارای تفاوت های ظریف خاص خود است که باید در نظر گرفته شود. یکی از این تفاوت های ظریف در مورد مقاله مسدود شدن خودکار حساب است که در سیستم "محدودیت" نامیده می شود. بیایید دریابیم که چیست.
پیام "حساب شما محدود است" به چه معناست؟
سیستم اعلان مشابهی را برای کاربرانی که این "قفل" را دریافت کرده اند ارسال می کند:حساب شما محدود شده است و دیگر نمی توانید وجوهی را از طریق paypal ارسال و دریافت کنید. برای حذف این محدودیت ، مطابق قوانین روسیه ، باید اطلاعات گذرنامه خود را ارائه دهید. به مرکز حل مشکل بروید و دستورالعمل ها را دنبال کنید.
بنابراین ، محدود کردن حساب فقط به این معنی است که به دلایلی ، برخی از عملیات در دسترس کاربر قرار نمی گیرد و خود حساب به معنای معمول کلمه حذف یا مسدود نمی شود. به عنوان یک قاعده ، دلیل محدودیت در حساب شخصی نشان داده شده است ، و نحوه ارائه خدمات برای حذف آن.
چرا Paypal حساب های کاربری را محدود می کند؟
Paypal یک سیستم مالی بین المللی با گردش مالی چشمگیر است ، که البته کلاهبرداران و سایر افراد ناشایست را به خود جذب می کند. به منظور محافظت در برابر آنها ، این سرویس به طور فعال عملیات مشکوک را شناسایی و سرکوب می کند. و گاهی اوقات حتی رایج ترین معامله ، مانند خرید در یک فروشگاه آنلاین ، که متعاقباً منجر به محدودیت حساب می شود ، می تواند تحت مفهوم "مشکوک" قرار گیرد.کاربر همیشه می تواند دلیل محدود کردن حساب را در حساب شخصی خود در سایت پیدا کند ، اما رایج ترین گزینه ها به شرح زیر است:
- حساب می تواند توسط یک غریبه استفاده شود.
- بانک در مورد معامله غیرقانونی مربوط به حساب یا کارت بانکی مرتبط به Paypal گزارش داد ؛
- حساب قوانین کشور خود را نقض کرده است.
- کاربر از سیاست استفاده قابل قبول پیروی نکرده است.
- شهرت بد کاربر به عنوان فروشنده - بسیاری از بازده ها ، ادعاها (مارک ها یا اختلافات) به او "بستگی دارد".
Paypal باید اطلاعات اضافی درباره شما جمع آوری کند. چه مفهومی داره؟
بر اساس بخش 4 موافقت نامه کاربر برای خدمات PayPal ، این شرکت حق دارد از کاربران هرگونه اطلاعاتی را که برای تأیید کاربر لازم می داند ، از کاربران درخواست کند. به طور طبیعی ، اول از همه ، ما در مورد گذرنامه داخلی روسیه (یا سندی که آن را جایگزین می کند) صحبت می کنیم ، اما این سرویس همچنین می تواند TIN ، SNILS و سایر اسناد را درخواست کند.همچنین ، ممکن است سرویس از شما بخواهد که مقالاتی را برای تأیید خلوص عملیات - صورت حساب ، رسید و غیره ارائه دهید. تمام الزامات برای اسناد لازم در اطلاع از دلایل محدودیت ذکر می شود.
چگونه می توان با مرکز حل مشکلات Paypal تماس گرفت؟
برای روشن شدن تفاوت های ظریف محدود کردن حساب ، کاربر می تواند با مرکز حل مشکل Paypal تماس بگیرد ، که دلایل "مسدود شدن" و مراحل بیشتر برای حذف محدودیت ها را توضیح می دهد.این را می توان با دنبال کردن پیوند و کلیک روی "case" باز شده از Paypal ، که به طور مفصل توضیح می دهد که در کنار کاربر چه کاری باید انجام دهید ، انجام شود.
همچنین ، در برخی موارد ، چنین مشکلاتی را می توان با Paypal از طریق تلفن حل کرد ، اما این همیشه امکان پذیر نیست. شماره تلفن Paypal ، و همچنین دستورالعمل تماس ، در صفحه تماس با ما یافت می شود.
برای جلوگیری از سقف حساب چه باید کرد؟
برای اینکه تراکنش های شما از نظر سرویس Paypal "تمیز" باقی بمانند ، باید "بهداشت دیجیتال" را رعایت کنید: پیوندهای مشکوکی را که برای وارد کردن داده ها از بانک آنلاین یا حساب های Paypal خود ارائه می شود باز نکنید. این همچنین شامل الزام معقول برای تغییر دوره ای رمز عبور برای حساب های مشابه است.بازرگانانی که از Paypal به عنوان ابزار پردازش پرداخت استفاده می کنند ، در صورت نداشتن اقلامی که نیاز به مجوز خاص دارند (دارو ، اسلحه گرم و غیره) نباید بفروشند. عدم رعایت قوانین روسیه و سیاست های Paypal ممکن است منجر به محدودیت حساب شود.
فروشندگان همچنین باید بر شهرت خود نظارت داشته باشند: سعی کنید کالاهای خود را به موقع تحویل دهید ، تا آنجا که ممکن است آنها را توصیف کنید و مسئولیت پذیر باشید. البته ، یک یا دو شکایت گاه به گاه از خریداران ، اعتبار شما را از بین نمی برد ، اما جریان مداوم اختلافات در نهایت بر حساب فروشنده تأثیر می گذارد.
هنگام ثبت نام در سیستم Paypal ، هر شرکت کننده باید با توافقنامه کاربر ، سیاست استفاده قابل قبول از PayPal و سایر اسناد حاکم بر روابط بین کاربران سیستم و کاربر با سرویس آشنا شود. مطالعه دقیق این اسناد و اجرای قوانین و مقرراتی که در آنجا توضیح داده شده است ، در اکثر موارد کافی است تا اطمینان حاصل شود که حساب هرگز تحت محدودیت قرار نمی گیرد.
کاربران می توانند اعلان محدودیت را بدون در نظر گرفتن اینکه کارت آنها تأیید شده یا خیر دریافت کنند.
پیامی که دریافت می کنید حاوی عبارت زیر است: دسترسی محدود به حساب.
این امر می تواند به دلایل مختلفی رخ دهد. در میان آنها ، رایج ترین موارد عدم وجود اسناد مهم است یا اگر حساب شما مشکوکی از سرویس امنیتی ایجاد کرده است.
اغلب ، سرویس امنیتی اصلاً سعی نمی کند مانع عملیات شما شود ، بلکه فقط از شما محافظت می کند.
همچنین موارد مکرری وجود دارد که بلاک بلافاصله بعد از اینکه ثابت کردید عمل توسط شما انجام شده است ، برداشته می شود.
اگر توسط PayPal مسدود شوید چه تحریم هایی وجود دارد؟
- شما نمی توانید هزینه سفارش خود را از طریق PayPal پرداخت کنید
- پذیرش پرداخت محدود است
- هیچ گزینه ای برای بستن حساب PayPal شما وجود ندارد
- دسترسی به آمار مشاهده محدود است.
این روش نه تنها برای کاربران مبتدی ، بلکه برای کسانی که تجربه طولانی در کار با سیستم پرداخت PayPal را دارند نیز اعمال می شود.
اگر حساب شما مسدود شده است چه باید بکنید
اگر در ایمیل خود نامه ای از PayPal پیدا کردید که می گوید دسترسی شما به سیستم PayPal محدود است ، پس اول از همه بسیار مهم است که بفهمید این نامه واقعی است یا فقط یک "کلاهبرداری" است.
اغلب این محدودیت را می توان با ورود به حساب سیستم خود و مستقیماً به برگه "مرکز حل مشکلات" به سرعت حذف کرد. در گوشه بالای حساب شما قرار دارد.
پس از آن ، با کلیک روی زیرمجموعه Limited Account Access ، که به معنی "چرا حساب من مسدود شده است" ، دلایل محدود کردن گزینه های خود را بیابید. مسدود کردن حساب ، همانطور که قبلاً گفتیم ، می تواند به دلایل مختلف رخ دهد و تصمیم باید بر اساس آنها گرفته شود. شایع ترین مشکل عدم وجود تمام یا برخی از اسناد مورد نیاز است.
چگونه می توانم محدودیت ها را از حساب خود حذف کنم؟
اقدام یک
یک کپی از همه اسناد درخواست شده توسط سیستم تهیه کنید.
لیست مقالات مورد نیاز به شرح زیر است:
- کپی گذرنامه: هر دو گذرنامه بین المللی و گذرنامه رسمی کشور شما به یک اندازه کار خواهند کرد.
- صورتحساب خدمات: کپی صورت حساب های شخصی شما ، که شامل قبض های اینترنت ، تلفن ، خدمات آب و برق است. آنها فقط به قبض تلفن همراه نیاز ندارند.
- صورت حساب بانکی در حساب و کارت شما ، جایی که نام خانوادگی ، نام و نام خانوادگی شما باید مشخص شود ، و مطمئناً باید با مواردی که هنگام ثبت نام حساب خود نشان داده اید یکسان باشد.
چند سند از این دست کافی است.
اقدام دوم
اکنون همه اسناد آماده شده باید به دفتر PayPal بروند. می توان آنها را مستقیماً در سایت بارگذاری کرد یا اسکن کرد و به خود سیستم ارسال کرد.
اگر مورد دوم را انتخاب کرده اید ، مطمئن شوید که داده ها از طریق اتصال ایمن به منبع بارگذاری می شوند.
اگر تصمیم گرفته اید اسناد را از طریق فکس ارسال کنید ، باید تعدادی از ویژگی های مهم این نوع ارسال را بدانید.
اول از همه ، شما باید صفحه جلد اسناد خود را چاپ کنید. شما آن را با درخواست دست نویس خود دریافت خواهید کرد ، که می توانید با رفتن به برگه دسترسی به حساب محدود - ارسال با فکس این کار را انجام دهید.
این صفحه پر از فرم است که صفحه شروع است و شما باید مستقیماً از آن ارسال کنید.
معنی اصطلاحات انگلیسی
- صفحه جلد - صفحه جلد
- صفحات - تعداد صفحات ارسال شده. سند مالکیت نیز در این شماره محاسبه می شود.
- تلفن - یک شماره تلفن تماس که می توانید در هر زمان با آن تماس بگیرید.
- یک ایمیل جدید وارد کنید - آدرس ایمیل جدید خود را وارد کنید ، در صورتی که آدرس ایمیل اول برای اولین بار مشخص نشد به دلایلی کار نمی کند.
- نظرات یک مورد نظر است ، که در آن ضروری است که مشخص کنید کدام اسناد توسط شما ارسال شده است ، و همچنین هر آنچه را که فکر می کنید ضروری است بنویسید.
عمل سوم
سرویس امنیتی شرکت کپی اسناد دریافتی از شما را ظرف 3-5 روز بررسی می کند. در نتیجه تأیید ، از نماینده رسمی سیستم پرداخت PayPal پاسخی دریافت خواهید کرد.
فقط دو گزینه می تواند وجود داشته باشد.
اولین مورد خوشایند است: محدودیت ها برداشته شده است.
دوم ، کمتر مطلوب: داده های کافی ارائه نشده است. در این مورد ، شما باید پیام دریافت شده را با دقت مطالعه کرده و مدارک اضافی را در اختیار شرکت قرار دهید. کدام یک - آنها در نامه به شما نشان خواهند داد.
به یاد داشته باشید: شرکت تصمیم می گیرد که محدودیت عملیات برای هر مشتری به چه صورت باشد و بر اساس اطلاعاتی که ارائه می دهید نتیجه گیری کند. و بنابراین ، اگر پیام "بر اساس اطلاعاتی که ارائه می دهید ، محدودیت ارسال شما را تعیین می کنیم" دریافت کنید - آن را مسلم فرض کنید.
اگر هنوز مجبور هستید ، هنگام ارسال اسناد و پر کردن فرم ها بسیار مراقب باشید ، به طوری که بعدا مجبور نباشید همه چیز را دوباره انجام دهید و منتظر پاسخ دولت باشید.
________________________________________________________________________________________
