همکاران، خوشحالم که به شما اطلاع می دهند که در 26 ژوئن سال جاری، برنامه ریزی شده برای دیدار با جامعه VMware، در مسکو.

علاوه بر این، ما سعی می کنیم این جلسه را آسان کنیم تا ارتباط برقرار کنیم - به طوری که ممکن است بحث در مورد آنچه و چگونه در همکاران انجام می شود، بسیار مفید است. و از جفت سه صدها نفر (از جمله از شهرهای دیگر ) معمولا مدیریت یک مخاطب مناسب را پیدا کنید.

جلسه رایگان برای شرکت کنندگان است، ثبت نام مورد نیاز است (فرم ثبت نام در زیر).

مهم! - ما تجربه و بررسی های سال گذشته را در نظر گرفتیم، و در حال حاضر ما به شدت تعداد حامیان مالی و گزارش های حمایت مالی را کاهش داده ایم که بیشترین شکایات را کاهش داده ایم.

این برنامه، طبق معمول، هنوز در حال فرآیند استقرار است، اما در حال حاضر درک قبلی وجود دارد که چه کسی و آنچه که او می خواهد بگویید:

باید Anton Zhbankov باشد. گزارش سال گذشته گزارش "برنامه ریز پردازنده VMware ESXI 5.1" به طور یکنواخت به طور یکنواخت شناخته شده است "بیشترین گزارش جالب از آخرین جلسه (واقعا، من در محل کار من با یک فرد ملاقات می کنم، ما ارتباط برقرار می کنیم، به موضوعات غیر رسمی بروید و در اینجا او "اما شما چنین آنتون را می دانید، او یک گزارش ATS آن سال را انجام داد ...").
این بار، بلع باید افزایش یابد، بدون تعصب به ابزار.

من جزئیات بیشتری را به تثبیت ترتیبات نزدیک تر می کنم، به طور خلاصه:
-) جزئیات و تجربه با Virtual San؛
-) بحث و بحث به رهبری فردی که "ابرها" را با دستان خود معرفی می کند.
-) بقیه مشخص شده است

یک سوال بپرسید

کارشناسان ما به هر کسی که علاقه مند به خدمات هستند پاسخ خواهند داد.

VMware VSphere به عنوان محبوب ترین پلتفرم مجازی سازی طراحی شده برای ایجاد یک زیرساخت ابر طراحی شده است. با استفاده از این پلت فرم فراهم می کند سطح بالا ایمنی، کار پایدار برنامه های کاربردی کسب و کار، امکان محاسبات ابری و کنترل کامل دارایی های شرکتی. علاوه بر این، کاهش هزینه های عملیاتی را تحت تاثیر قرار می دهد و مدیریت رسانه های توزیع شده جغرافیایی را بسیار ساده می کند.

سطحی

VMware vSphere برای سازمان هایی طراحی شده است که وظیفه آن مراکز داده های خود را با هدف ارائه خدمات فناوری اطلاعات مجازی می کند. با توجه به اهمیت این پلت فرم، کاربران این محصول نیاز به پشتیبانی فنی با کیفیت بالا برای کارشناسان دارند.

VMware فراهم می کند چندین سطح عملیات:

• پایه ای. پشتیبانی فنی را فراهم می کند سیستم های استاندارد برای 12 ساعت در روزهای هفته هفته.
• تولید. پشتیبانی از محیط های تولید کارگران در اطراف ساعت نسبت به مشکلات با سطح اول خطر انجام می شود.
• کسب و کار بحرانی خدمات فردی ارائه شده توسط یک تیم برجسته برجسته متخصصان.
• ماموریت بحرانی. این امکان دسترسی به اولویت دسترسی به ساعت را به مهندسین ارشد می پذیرد.
• تمدید شده. پس از پایان دادن به حمایت فنی از محصول، حفاظت از تهدیدات امنیتی را فراهم می کند.

هر یک از گزینه های فوق را می توان برای مدت یک تا سه سال خریداری کرد. در صورت تمایل، مشتری انجام می شود فرمت خودکار پشتیبانی فنی. ارزش افزوده است که VMware انواع خدمات دیگر را فراهم می کند. به طور جداگانه، شما می توانید پشتیبانی فنی از کاربران تست محصولات را با استفاده از ایستگاه کاری، مجازی، همجوشی و سیستم عامل های دیگر علامت گذاری کنید.

امکانات

ویژگی های اصلی محصولات VMware، از جمله VCenter، این واقعیت است که بدون پشتیبانی و اشتراک حداقل به سطح پایه فروخته نمی شود. کسب پشتیبانی فنی برای حداقل یک سال است شرایط اجباری به استثنای دو مورد:

• vSphere Essentials تنها با 1 شرط فروخته می شود - اشتراک برای به روز رسانی؛
• VMware SNS برای مدت 2 ماه در مواردی که تمام اجزای زیرساخت مجازی به روز می شود، خریداری شده است.

فواید

خرید نسخه های اخیر سیستم عامل های VMware دارای مزایای متعددی است. اولا، شایان ذکر است که امکان مدیریت شبکه خروجی ورودی مطابق با قوانین کسب و کار موجود است. ثانیا، سطح مورد نیاز حفاظت از ماشین های مجازی ارائه شده است. سوم، در دسترس بودن مداوم برنامه های کاربردی تضمین شده است، و همچنین جلوگیری از از دست دادن اطلاعات احتمالی در صورت خرابی سرور.

علاوه بر این، می توان از مزایای زیر پشتیبانی فنی در مسکو اشاره کرد:

• به استثنای هزینه های راه حل های تکراری اضافی؛
• اطمینان از ذخیره سازی قابل اعتماد داده ها و توانایی اختصاص اولویت ها برای دسترسی ذخیره سازی؛
• نظارت منظم ذخیره سازی؛
• حفاظت در برابر بار برنامه های آنتی ویروس؛
• کاهش زمان صرف شده در ارتقاء روتین.

کاربر VMware باید متخصصان را به عنوان یک مدیر پشتیبانی و مجوز VMware ارائه دهد.

Workstation VMware برنامه ای است که برای ایستگاه های کاری در نظر گرفته شده است به شما اجازه می دهد تا تقلید کنید کامپیوتر مستقل در محیط سیستم عامل کار و با آن با سیستم معمول کار می کنند.

2018: پیش نمایش تکنولوژیکی VMware Workstation Pro 2018

هنگام اتصال به سرور VCenter، میزبان ESXI / خوشه ای را مشاهده کنید - در حال حاضر اضافه شدن میزبان و نمایش خوشه ها، که در آن کاربران می توانند نه تنها اشیاء ماشین های مجازی را ببینید. به عنوان مثال، شما می توانید Datacenter\u003e Cluster\u003e Resource Pool\u003e VAPP را ببینید.

2017

نسخه نهایی ایستگاه کاری 14

در 26 سپتامبر 2017، VMware اعلام کرد دسترسی به نسخه های نهایی VMware Workstation 14 پلت فرم مجازی سازی مجازی سازی را دانلود کرد.

در میان ویژگی های VMware Workstation 14:

• پشتیبانی از VMware سخت افزار نسخه 14.
• پشتیبانی از مهمانان مهمان و میزبان:
• پشتیبانی از مهمان VBS (امنیت مبتنی بر مجازی سازی)، از جمله دستگاه های محافظ دستگاه و تکنیک های نگهبان اعتبار.
• فن آوری بوت امن - توابع بارگذاری امن VM.
• پشتیبانی از کنترل کننده مجازی NVME.
• عظمت شبکه های مجازی از ویرایشگر شبکه مجازی
• توابع کنترل / عملیات قدرت میزبان ESXI.
• با استفاده از جادوگر داخلی، شما می توانید ماژول مجازی VMware VCenter سرور VCeter را وارد کنید (گردش کار جداگانه).
• شبیه سازی تاخیر شبکه و توابع از دست دادن بسته - شما می توانید رفتار شبکه واقعی را با تاخیر در کانال و از دست دادن بسته شبیه سازی کنید.
• آدرس IP را در کنسول VM نمایش می دهد.
• عملکرد فضای شماره گیری.
• اسکن برای VM در دیسک ها.
• هنگامی که میزبان خاموش می شود، به اشتراک گذاشته شد.
• GTK + 3 رابط کاربری UI برای لینوکس.
• ویژگی های مجازی TPM 2.0 (برای مثال، از BitLocker استفاده می شود).

پیش نمایش تکنولوژی Workstation 2017

پشتیبانی از سیستم عامل

مکانیسم مهمان VBS

پشتیبانی از فن آوری VBS (امنیت مبتنی بر مجازی سازی)، که برای ویندوز 10 و ویندوز سرور 2016 در دسترس است اضافه شده است. همچنین انتظار می رود این حمایت را برای انتشار نهایی گسترش دهد.

فناوری امن بوت

توابع دانلود ایمن برای سیستم عامل های دسکتاپ سازگار هستند.

پشتیبانی مجازی NVME

Workstation به شما امکان می دهد از مزایای کنترل کننده NVM Express (NVME) استفاده کنید که همچنین در ESXI 6.5 پشتیبانی می شود.

تغییر نام شبکه های مجازی

مجازی آداپتورهای شبکه شما می توانید به ویرایشگر مجازی شبکه تغییر نام دهید. این ویژگی فقط برای ویندوز موجود است.

توابع کنترل VSphere / ESXI عملیات قدرت میزبان

از Workstation VMware شما می توانید سرورهای میزبان VMware ESXI و سرور VCenter را مدیریت کنید. در حال حاضر این ویژگی ها شامل معاملات برق (راه اندازی مجدد و خاموش کردن میزبان)، و همچنین ورودی و خروجی از حالت تعمیر و نگهداری (حالت تعمیر و نگهداری).

واردات VCSA

با کمک جادوگر داخلی، شما هم اکنون می توانید ماژول مجازی VMware VCenter Server را وارد کنید، که به شما اجازه می دهد تا زیرساخت های VMware VSphere را مدیریت کنید.

شبیه سازی تاخیر شبکه و قابلیت از دست دادن بسته

با استفاده از تنظیمات پیشرفته تنظیمات پیشرفته آداپتور شبکه، می توانید رفتار شبکه واقعی را با تاخیر در کانال و از دست دادن بسته ها، که برای اهداف توسعه و تست مناسب است، شبیه سازی کنید.

نمایش آدرس های IP در کنسول VM

2016: VMware Workstation 12.5

2014: VMware Workstation 11

یکی از مهمترین نوآوری های VMware Workstation 7 پشتیبانی از نسخه های 32 بیتی و 64 بیتی ویندوز پشتیبانی شده است.

برای نمایش وضعیت دستگاه های مجازی، توابع فلیپ 3D و Aero PEEK به طور کامل استفاده می شود، در رابط کاربری ویندوز 7 اجرا می شود. همچنین، بسته Workstation VMware 7 به اولین محصول با پشتیبانی کامل از پوسته گرافیک Aero در سیستم های ویندوز 7 تبدیل شده است.

لیستی از برنامه های سه بعدی را به طور قابل توجهی گسترش یافته است بر اساس DirectX 9.0C Shader Model 3 و OpenGL 2.1، که می تواند در مجازی راه اندازی شود دستگاه های ویندوز. به عنوان مثال، شما هم اکنون می توانید نیمه عمر 2 را در یک ماشین مجازی با سیستم عامل ویندوز 7 بازی کنید.

برای راحتی توسعه دهندگان، VMware Workstation 7 Package ابزارهای جدید ادغام را با STS بهار محبوب (Source Tools Suite) و Eclipse ارائه می دهد. پلت فرم مجازی سازی در حال حاضر به طور کامل به فرایند ایجاد برنامه های کاربردی در زبان های جاوا و C / C ++ متصل شده است، و تکنولوژی اشکال زدایی بهبود یافته با ضبط و پخش برنامه (ضبط اشکال زدایی) کمک می کند تا به سرعت خطاهای غیر قطعی را پیدا کنید کد.

قدرت ماشین های مجازی را که می تواند در VMware Workstation 7 ایجاد شود، افزایش می یابد - در حال حاضر هر دستگاه مجازی با یک سیستم عامل 32 یا 64 بیتی ممکن است تا 4 پردازنده مجازی و 32 گیگابایت رم باشد. Mustocate Machines مجازی کمک می کند تا تصاویری از سیستم الگوریتم AES را با طول کلید 256 بیت رمزگذاری کنید. فهرست سیستم عامل های پشتیبانی شده در نسخه جدید بیش از 200، که از آن ابتدا پشتیبانی از سیستم هایی مانند ویندوز 7 را ارائه داد سرور ویندوز 2008 R2، اوبونتو 9.04، و همچنین VMware VSphere 4 و VMware Esxi.

علاوه بر این، شما باید امکان اتصال ماشین های مجازی ایجاد شده با استفاده از تکنولوژی حالت ویندوز XP را که در صنعت نمایش داده شده است توجه داشته باشید نسخه های ویندوز 7 برای راه اندازی برنامه های ویندوز به ارث برده شده در یک محیط مجازی جداگانه. همچنین انتقال پشتیبانی شده است کلید های مجاز بین سیستم عامل ها - در حال حاضر توسعه دهنده می تواند از یک کلید در دو سیستم عامل استفاده کند: ویندوز و لینوکس.

فناوری به طور قابل ملاحظه ای بازیافت شده است مهر و موم مجازی - راه حل های ThinPrint در Whanware Workstation 7 استفاده می شود. برخلاف نسخه پیشین VMware Workstation 7 پشتیبانی کامل از معماری ALSA برای کار کامل با صدا را اجرا می کند سیستم های لینوکس و توانایی مکث کار ماشین مجازی این است که آن را در مکث قرار دهید.

مورد نیاز سیستم

• میزبان و مهمان
• ویندوز 7 صفحه اصلی پایه
• ویندوز 7 حق بیمه
• کسب و کار ویندوز 7
• ویندوز 7 شرکت.
• ویندوز 7 نهایی
• اوبونتو 9.04
• Red Hat Enterprise Linux 5.3
• opensuse 11.x.
• ماندریا 2009.
• SUSE لینوکس Enterprise 11.x

• ویندوز 2008 SP2، R2
• ویندوز ویستا SP2.
• دبیان 5.
• Centos 5.3.
• اوراکل پروژه لینوکس 5.3

پشتیبانی فنی VMware vsphere - سطوح و سیاست ها.

مقاله:

امروز VMware رهبر بدون قید و شرط بازار مجازی سازی است. بسیاری از کاربرانی که محصولات خود را به دست می آورند علاقه مند به پشتیبانی فنی و مسائل اشتراک برای به روز رسانی محبوب ترین محصولات VMware VSphere، VMware View و مدیر بازیابی سایت VMware (SRM) هستند.

در این مقاله، ما سعی خواهیم کرد تمام نکات اصلی مربوط به پشتیبانی و اشتراک را برای به روز رسانی محصولات VMware (پشتیبانی و خدمات اشتراک، SNS) توضیح دهیم.

1. شرایط برای فروش خدمات پشتیبانی VMware.

VMware VSphere Products (از جمله VCenter)، VMware View، VMware SRM بدون پشتیبانی و اشتراک فروخته نمی شود. اطمینان حاصل کنید که پشتیبانی و اشتراک سطح پایه یا تولید را حداقل 1 سال بدست آورید. اما 2 استثنا وجود دارد:

• VMware VSphere Essentials Edition بدون پشتیبانی فروخته می شود، اما با اشتراک اجباری برای به روز رسانی. پرداخت پشتیبانی برای حوادث جداگانه دسترسی به پشتیبانی فنی VMware (در هر حادثه) رخ می دهد.
• برای برخی از محصولات ممکن است یک SNS VMware را برای مدت 2 ماه خریداری کنید، اما تنها در شرایطی که ارتقاء اجزای زیرساخت های مجازی رخ می دهد. به عنوان مثال، شما یک بنیاد VCenter را به عنوان بخشی از کیت شتاب پیشرفته VMware VSphere خریداری می کنید و می خواهید آن را به استاندارد VCenter به روز کنید، افزایش زیرساخت ها به عنوان بخشی از نسخه پیشرفته VSphere.

پشتیبانی از پشتیبانی و پشتیبانی VMware خریداری شده و مجاز است که محصولات خریداری شده و به عنوان محصولات خریداری شده و مشترک شده اند: اگر شما VMware VSphere را در 4 پردازنده فیزیکی سرور های VMware ESX خریداری کرده اید و سرور vCenter.

2. زبان ارتباطی با پشتیبانی VMware.

پشتیبانی VMware تنها به زبان انگلیسی توسط تلفن ارائه شده است پست الکترونیک. آماده باشید

3. انواع پشتیبانی VMware.

پشتیبانی اصلی VMware VSphere و VMware View می تواند دو نوع باشد: پایه و تولید. این دو سطح SNS توسط زمان پاسخ به حادثه متمایز می شوند، بسته به جدی بودن آن (جدول را در انتهای مقاله ببینید). پشتیبانی اساسی در حالت 12x5، محصول - در حالت 24x7 عمل می کند (دومی برای محیط تولید توصیه می شود). هر یک از سطوح پشتیبانی را می توان برای مدت 1 تا 3 سال خریداری کرد.

علاوه بر این، انواع زیر پشتیبانی از VMware وجود دارد:

• پشتیبانی حیاتی کسب و کار - برای محیط های تولید بحرانی که در آن یک تیم پشتیبانی فنی برجسته مورد نیاز است.
• پشتیبانی از توسعه دهنده - کمک به توسعه برنامه های اسپرینگز، 12x5
• نقره ای - پشتیبانی از طریق وب سایت برای Whatstation VMware، 12x5
• پشتیبانی از دسکتاپ استاندارد - پشتیبانی از همجوشی VMware برای 10 یا بیشتر مجوز، 12x5
• در هر حوادث حوادث - حوادث جداگانه، یا مجموعه های آنها، 12x5
• خدمات اشتراک - به روز رسانی عمده و جزئی از محصولات VMware
• پشتیبانی رایگان - پشتیبانی رایگان از طریق وب برای Workstation VMware، Fmware Fusion، VirtualCenter برای سرور VMware
• ارزیابی - کار مستقل با منابع برای نسخه های آزمایشی محصولات
• بتا - فقط بازخورد از کاربران تست محصولات
• پشتیبانی از ارزیابی سرور TC - پشتیبانی از وب برای 60 روز برای ارتقاء بهار در VMware

4. نقش متخصصان درگیر در روند کار با پشتیبانی فنی برای VMware.

توسط مشتری:

• Administrator Support (Support Administrator، SA) فردی است که حق ارسال درخواست پشتیبانی فنی به VMware دارد. تعداد مدیران بستگی به بسته پشتیبانی خریداری شده دارد. برای پشتیبانی رایگان (با توجه به برخی از محصولات) چنین فردی یکی است.
• مدیران مجوز VMware اصلی و ثانویه هستند (مدیران اولیه و ثانویه، PLA و SLA). آنها مسئول مدیریت مجوز VMware در شرکت (SAM) و دریافت به روز رسانی به اجزای محصول VMware هستند.

از VMware:

• تیم پشتیبانی مجوز (تیم پشتیبانی مجوز) - این افراد مسئول مسائل صدور مجوز و قراردادهای پشتیبانی فنی هستند.
• نماینده بخش خدمات مشتری (گزارش پشتیبانی مشتری، CSR) - فردی که به یک تماس تلفنی به پشتیبانی فنی VMware پاسخ می دهد، درخواست شما را ثبت می کند، شماره خود را تعیین می کند و یک تماس تلفنی مشتری را حفظ می کند
• پشتیبانی از مهندس خدمات (مهندس پشتیبانی فنی، TSE) - این شخص به طور مستقیم با برنامه های پشتیبانی فنی کار می کند و تصمیم می گیرد مشکلات فنی مشتری

5. فرایند تماس با پشتیبانی فنی VMware.

برای شروع استفاده از خدمات پشتیبانی فنی VMware:

• یک حساب کاربری در vmware.com بگیرید
• شماره سریال محصول VMware را خریداری کنید
• اطلاعات لازم (شماره مشتری 10 رقمی، توضیحات پیکربندی زیرساخت های مجازی، فایل های ورودی، و همچنین جمع آوری اطلاعات تشخیصی در مورد محصول VMware) را آماده کنید)
• تماس با VMware پشتیبانی فنی و ثبت یک حادثه (درخواست پشتیبانی) توسط تلفن یا آنلاین در وب سایت VMware ثبت نام کنید

6. ارسال یک درخواست پشتیبانی فنی VMware از طریق وب سایت vmware.com.

برای شروع با پشتیبانی فنی، از توصیه های شرح داده شده در فایل یک صفحه آنلاین درخواست پشتیبانی استفاده کنید.

کل فرآیند پشتیبانی فنی VMware در ویدیو زیر ارائه شده است:

7. درخواست خدمات پشتیبانی فنی VMware از طریق تلفن.

این فرآیند بر روی یک درخواست پشتیبانی پشتیبانی شده توسط صفحه تلفن شرح داده شده است. لیست شماره رایگان (رایگان) در شماره تلفن های PagePort موجود است. برای روسیه، این تعداد است 810 800 24381044 .

برای درخواست تجدید نظر از طریق تلفن، به اطلاعات زیر نیاز دارید:

• نام و نام خانوادگی شما
• نام شرکت
• شماره تلفن شما
• شماره درخواست پشتیبانی (اگر شما قبلا در یک حادثه باز درخواست تجدید نظر کنید)
• توضیح کوتاه چالش ها و مسائل

معمولا در مورد مشکل شما در منطقه 30 دقیقه پاسخ داده می شود.

8. پیگیری درخواست های باز به پشتیبانی فنی VMware.

شما می توانید تاریخچه درخواست های باز را به پشتیبانی فنی VMware در مورد درخواست پشتیبانی از Portal مشاهده کنید.

در آنجا شما تمام رویدادهایی را که با تجدید نظر خود انجام می دهید خواهید دید:

9. سیاست های واکنش VMware برای حوادث.

VMware چهار سطح بحرانی حادثه را تعریف می کند:

شدت 1 (بحرانی)

احتمال بالایی از از دست دادن کامل یا جزئی یا تحریف اطلاعات مهم وجود دارد.
. بخش قابل توجهی از قابلیت های خدمات واقع شده است.
. به طور جدی روند فرآیندهای کسب و کار را نقض کرد.

شدت 2 (عمده)

کار با برخی محدودیت ها امکان پذیر است، هرچند عملکرد طراحی شده برای مدت زمان طولانی می تواند به طور قابل توجهی کاهش یابد.
. خطر عدم انطباق با وظایف مهم وجود دارد. تاسیسات راست و جزئی تحت تاثیر قرار گرفته است.
. ممکن است به طور موقت در اطراف مشکل کار کند.

شدت 3 (جزئی)

عملیات برخی از اجزای را نقض کرد، اما استفاده از برنامه های کاربردی امکان پذیر است.
. نقاط کنترل تقریبا در معرض خطر نیست

شدت 4 (لوازم آرایشی و بهداشتی)

این سطح مستلزم مشکلات غیر بحرانی، از جمله خطاهای مستندات است.

بر اساس طبقه بندی این حوادث توسط سطوح، VMware سیاست های واکنش زیر را برای آنها تعیین می کند:

کاهش شدت تولید رایگان (مجانی) در حوادث استاندارد دسکتاپ

نقره اي
بحرانی. (شدت 1)	30 دقیقه یا کمتر؛ 24x7	4 ساعت کاری	8 ساعت کاری	24 ساعت	VMware Esxi برای حادثه: 4 ساعت کاری برای همه محصولات دیگر: 24 ساعت	4 ساعت کاری
عمده. شدت 2)	4 ساعت کاری	8 ساعت کاری	12 ساعت کاری	24 ساعت	24 ساعت	8 ساعت کاری
جزئی (شدت 3)	8 ساعت کاری	12 ساعت کاری	12 ساعت کاری	24 ساعت	24 ساعت	12 ساعت کاری
لوازم آرایشی و بهداشتی (شدت 4)	12 ساعت کاری	12 ساعت کاری	12 ساعت کاری	24 ساعت	24 ساعت	12 ساعت کاری

جدول تلفیقی برای همه نوع پشتیبانی فنی در زیر ارائه شده است:

فرصت	تولید	پایه ای.	توسعه دهنده.	تعارفی.	در هر حادثه	استاندارد دسکتاپ
ساعات کار	24x7x365.	12 ساعت در روز، مون فریم	12 ساعت در روز، مون فریم	12 ساعت در روز، مون فریم	12 ساعت در روز، مون فریم	12 ساعت در روز، مون فریم
اعتبار	1.2 یا 3 سال	1.2 یا 3 سال	1 سال	ایستگاه کاری و فیوژن 1.x و 2.x - 30 روز؛ Fusion 3.x - 18 ماه	در طول سال پس از خرید حوادث موجود است	1.2 یا 3 سال
به روز رسانی محصول	آره	آره	نه	آره	در دسترس نیست	آره
محصولات ارتقاء	آره	آره	نه	در دسترس نیست	در دسترس نیست	آره
محصولات VMware پشتیبانی شده	همه محصولات، به جز Fmware Fusion و Player	همه محصولات، به جز Fmware Fusion و Player	Springsource: - SPRESSOURCE TC SERVER - محصولات سرور Springsource - شرکت Springsource - HYPERIC HQ EE - پروژه های آپاچی (Tomcat، httpd، ActiveMq، و غیره)	فقط Whanware Workstation و Fusion	Workstation VMware، Fusion، Esxi، VirtualCenter برای سرور VMware (نسخه 1.4)، کیت Ace Starter و VCenter Converter Standalone	فقط Fmware Fusion
راه تماس با پشتیبانی	تلفن / وب	تلفن / وب	تلفن / وب	تلفن / وب	تلفن / وب	تلفن / وب
روش پشتیبانی پاسخ	تلفن/ پست الکترونیک	تلفن/ پست الکترونیک	تلفن / وب	فقط ایمیل	تلفن/ پست الکترونیک	تلفن/ پست الکترونیک
پشتیبانی از راه دور	آره	آره	آره	در دسترس نیست	در دسترس نیست	آره
دسترسی به سایت VMware	آره	آره	در دسترس نیست	آره	آره	آره
دسترسی به انجمن های بحث و گفتگو VMware و پایگاه دانش (پایگاه دانش)	آره	آره	در دسترس نیست	آره	آره	آره
حداکثر تعداد مدیران پشتیبانی برای یک قرارداد	6	4	1 قرارداد نام	در دسترس نیست	در دسترس نیست	4
تعداد درخواست های احتمالی	بدون محدودیت	بدون محدودیت	بدون محدودیت	بدون محدودیت	بسته های 1، 3 یا 5 حادثه	بدون محدودیت

ساعت کار برای پشتیبانی فنی VMware چیست؟ این بار در جدول زیر بر اساس منطقه تعریف شده است:

اگر شما نیاز به مشاوره در مورد کسب و یا گسترش پشتیبانی فنی و خدمات اشتراک VMware، تماس بگیرید

در سال 2018، آنها گفتند که رئیس شرکت در روسیه و CIS الکساندر Vasilenko، به سرعت در حال رشد سریعتر از حد متوسط \u200b\u200bدر جهان بود. دینامیک در شاخص های مطلق، او تصمیم گرفت تا افشا نکند، اما ارتفاع را به عنوان "بسیار تهاجمی" مشخص می کند.

درآمد جهانی VMware در سال جاری به پایان رسید شرکت در تاریخ 1 فوریه 2019 به 8.97 میلیارد دلار رسید که 14 درصد بیشتر از ارزش محدودیت های سالانه است. بلند کردن به انتقال VMware به یک مدل کسب و کار ابر کمک کرد، که در آن فروشنده به طور فعال شرکای را جذب می کند.

الکساندر Vasilenko گفت: در مرحله دوم، احساس می شود که مشتریان به محرمانه ترین راه حل های ابر ابر تبدیل شده اند. اگر قبلا آنها ترجیح دادند تقریبا همه چیز را بر روی زیرساخت های خود ذخیره کنند، اکنون تغییر کرده است.

عامل روانشناختی بر این و عامل روانشناختی تأثیر گذاشت و مالی: مشتریان متوجه شدند که به دلیل استفاده از زیرساخت های ابر، ممکن است مزایای اقتصادی را در یک فرم یا دیگری بدست آورند. این امر به ویژه در برابر عدم اطمینان اقتصادی درست است، زمانی که مشتریان از سرمایه گذاری های بزرگ سرمایه گذاری می کنند - برای سرمایه گذاری در زیرساخت های فیزیکی. ابرها به شما اجازه می دهد تا سرمایه گذاری را در زمان توزیع کنید و فقط برای مقدار منابع که واقعا نیاز به یک نقطه خاص در زمان داشته باشید، پرداخت کنید.

در عین حال، لحظات سیاسی بر ترکیب بازیکنان اصلی بر بازار روسیه تاثیر می گذارد. به عنوان مثال، آمازون هیچ مدرسه مرکزی در روسیه ندارد، به همین دلیل سهم بازار آن است خدمات ابری نه بزرگ به عنوان در اروپا و غرب اروپا.

در برابر این پس زمینه، فضاهای بیشتری از بازیکنان محلی مانند MTS، Dataline، Rostelecom، Sbercloud و دیگران، یادداشت های الکساندر وسیلنکو. بسیاری از آنها درک می کنند که به دلیل وضعیت سیاسی در آینده نزدیک، بازیکنان جهانی بعید به نظر می رسد که به بازار روسیه برسند و به طور فعال در حال توسعه هستند. این توسط پلت فرم VMware پشتیبانی می شود

یکی از روند های مجازی سازی در روسیه، انتقال از مجازی سازی اساسی برای گسترش طیف فن آوری هایی است که توسط مشتریان اجرا می شود. به عنوان مثال، Vasilenko یک سازگاری نسبتا سریع از فناوری های مجازی سازی شبکه را اختصاص داد. در ابتدا بسیاری از پروژه های آزمایشی وجود داشت، اما هیچ پیاده سازی جرم وجود نداشت، و در حال حاضر جهت NSX (پلت فرم مجازی سازی شبکه) جریان اصلی و در بزرگ و در مشتریان کوچک است. همچنین مشتریان، سیستم های فوق العاده همگرا، Kubernets و غیره هستند.

یکی دیگر از روند، می گوید: الکساندر Vasilenko، مراقبت از مجازی سازی مولفه، زمانی که افراد NSX، پروژه های VSAN، مجازی سازی اساسی، و غیره هستند. در حال حاضر پروژه های بیشتر و بیشتر وجود دارد زمانی که بنیاد ابر VMware به عنوان پایه ای برای پلت فرم مشتری فروخته می شود. در اروپا و ایالات متحده، چنین تغییر پارادایم 2-3 سال پیش رخ داد. بنیاد ابر VMware، از نقطه نظر شرکت، این "سیستم عامل" برای SDDC CDMS (Datacenter تعریف شده از نرم افزار، مرکز داده تعریف شده توسط نرم افزار) است.

پس از روند جهانی، روند دیگری می تواند انتشار استفاده از تکنولوژی Kubernets در سازمان های روسی نامیده شود - سیستم عامل های منبع باز برای مدیریت برنامه های کانتینر و اجزای شبکه مرتبط و ذخیره سازی. در دفتر روسیه، VMware می گوید که Kubernets در حال حاضر تقریبا در همه جا است. از ارتباط با مشتریان، این به این معنی است که کسی قبلا راه اندازی کرده است، کسی برنامه ای را به طور فعال توسعه می دهد. در عین حال، Kubernetets سلاح و ساختار دولتی را می گیرد.

در ماه اکتبر، در مورد افزایش کسب و کار در روسیه، علیرغم ساده ترین وضعیت سیاسی و اقتصادی، طرف دیگر در یک شرکت آمریکایی دیگر - اوراکل گفته شد. همانطور که در مورد VMware، ابرها برای یک اوراکل یک راننده مهم رشد هستند. ادامه مطلب

تقاضا برای راه حل های مجازی سازی در VMware نیز در بخش شرکت های مخابراتی جشن گرفته می شود. یک پروژه بزرگ برای شرکت در اینجا یک پروژه مجازی سازی بود خدمات شبکه برای یکی از بزرگترین اپراتورهای روسیآغاز شده در سال 2016.

نیاز به نماینده مدرنیزاسیون VMware نیز در بخش عمومی روسیه نیز یادآور می شود، هرچند در اینجا این روند، به نظر او، کمی آهسته حرکت می کند. Jean-Pierre Broular می گوید: کسب و کار VMware در بخش عمومی در سال 2016 همکاری با سازنده تجهیزات محاسبات "Aquarius" بود. او شریک OEM از VMware شد و مجازی سازی مجازی سازی را در محصولات خود یافت.

از نقطه نظر محصول، راننده فروش در روسیه یک راه حل برای مجازی سازی سیستم های ذخیره سازی VSAN است، Broular اضافه شده است.

ژان پیر برولور اشاره می کند که سطح فروش 2015، که از آن شرکت در روسیه رشد کرده بود، در نرخ رشد سال 2016 منعکس شد. او معتقد است که در سال 2017، برای حمایت از همان نرخ رشد تیم روسیه دشوار خواهد بود.

2015: VMware در حال انتظار برای بزرگ "defrost" پروژه های در روسیه است

چند وقت پیش، فروش VMware در روسیه در دلار به طور قابل توجهی کاهش یافت، اما اکنون وضعیت تثبیت شده است، در ماه اکتبر 2015 به طرف تظاهرات گفت که در ماه اکتبر 2015 V. V. V. VMware (Luigi Freguia). به گفته وی، VMware با نتایج فعلی فعالیت های بخش روسیه و دلار، و در پول محلی راضی است.

Luigi Fregua معتقد است که امور VMware در روسیه در بحران بهتر از رقبا است

داده های خاص در مورد پویایی فروش شرکت در روسیه در سال 2014-2015 FREGUA و بخش محلی VMware Tadviser رد شد. قبلا صحبت کرد نتایج متوسط فعالیت های VMware، مدیر عامل شرکت Pet Gelsinginger (Pat Gelsinger)، داده های مربوط به آن را نشان می دهد که در سه ماهه سوم سال 2014، حجم سفارشات در روسیه به دلیل اصطکاک ژئوپولیتیک بیش از 50 درصد کاهش یافت. بعدها، پس از سه ماهه دوم سال 2015، رئیس جمهور و مدیر عامل VMware کارل اسفنباخ (کارل اسخنباخ) اشاره کرد که روسیه به دلیل وضعیت اقتصادی، یک منطقه پیچیده باقی مانده است.

با توجه به کاهش ارزش روبل VMware در 2014-2015. در مواجهه با پروژه های "انجماد" از مشتریان در روسیه - آنها به تعویق افتاده یا تعلیق برای برخی از زمان ها، به طرف تردیسر، رئیس بخش روسیه از شرکت الکساندر Vasilenko گفت. اول از همه، مشتریان پروژه های سرمایه گذاری را برای چشم انداز دور و متوسطه طراحی کرده و به نظر می رسد که آنها بتوانند بدون عرضه کننده IT خودشان را انجام دهند. در همان زمان، در مناطق، پروژه ها "Freeze" سخت تر از مرکز، می گوید: Vasilenko.

الکساندر Vasilenko متوقف شد ارائه داده ها در مورد پویایی VMware فروش در روسیه، با اشاره به این واقعیت است که سیاست افشای اطلاعات در شرکت تبدیل شده است سخت تر شده است

او نمیتواند ارزیابی از حوزه پروژه های "یخ زده" را ارزیابی کند، اما اشاره کرد که در سه ماهه چهارم سال 2015، تقاضای زیادی برای راه حل های مجازی سازی می تواند به هزینه چنین پروژه هایی مورد انتظار باشد.

"پروژه های ما معمولا به تازگی فریز می کنند، زیرا ما برای بازگشت از پروژه" در پیشانی "آسان تر است. ما از نوع شرکت هایی برخورد می کنیم که حتی در بحران می تواند به طور منطقی به مشتریان نه تنها در سطح CIO توضیح دهد، بلکه مدیر مالی و دیگران چرا شما نیاز به خرید محصولات ما دارید، "رئیس VMware در روسیه می گوید.

الکساندر Vasilenko همچنین گفت که با توجه به وضعیت اقتصادی پیچیده و افزایش قیمت محصولات به دلیل رشد دلار VMware، او در پایان سال 2014 توسعه یافت برنامه ویژه برای بازار روسیه، که در آن مشتریان می توانند محصولات خود را در شرایط خاص و انعطاف پذیر تر خریداری کنند.

وی افزود که فناوری های VMware را می توان در هزینه های تجمعی مالکیت برآورد کرد و محاسبه کرد که چقدر ابزار توسط مجازی سازی ذخیره می شود و معمولا این پارامترها هزینه هایی را که به خرید این فن آوری ها ادامه می دهند، حتی با توجه به روبل کشویی قیمت ارز.

با توجه به مشاهدات Vasilenko، در برابر پس زمینه یک وضعیت اقتصادی پیچیده، نرخ مجازی سازی در روسیه افزایش یافته است: "در طول بحران آسان تر است که مدیریت شرکت را متقاعد کند که شما باید چیزی را تغییر دهید." به گفته وی، به طور متوسط، در بازار روسیه، سطح مجازی سازی سرور بیش از 40٪ و نزدیک به 50٪ بود. در شرکت ها با تعداد کاربران فناوری اطلاعات بیش از 1 هزار. این شاخص ممکن است بالاتر باشد - تا 80٪.

بر اساس پس زمینه بحران، به گفته Vasilenko، از مشتریان، توجه به راه حل های مبتنی بر CPO به عنوان یک جایگزین برای محصولات فروشنده توجه شد. در عین حال، معتقد است که این یک توهم است که کاملا رایگان است: در واقع ممکن است توسعه اضافی بیش از خرید راه حل های اختصاصی هزینه شود. علاوه بر این، کارشناسان برای حمایت از راه حل های SPO مورد نیاز است. وی افزود که در بسیاری از موارد مشتریان در پروژه ها و SPOS و تکنولوژی VMware استفاده می کنند.

2014: رشد تقاضا برای مجازی سازی در مناطق

در سال 2014، افزایش قابل توجهی در تقاضا برای راه حل های مجازی سازی در مناطق روسیه مشاهده شد، در ارتباط با آن در طول این دوره سهم کسب و کار منطقه ای در ساختار مشترک درآمد شرکت، به رئیس Tadviser از دفتر روسیه VMware گفت الکساندر Vasilenko در فوریه 2015.

به گفته وی، اگر شما در 10 پروژه برتر VMware در اجرای فناوری های مجازی سازی برای کاربران نهایی در روسیه به سال 2014 نگاه کنید، پس از آن سه پروژه در مناطق سقوط می کنند، در حالی که یک سال پیش، تمام ده پروژه برای مسکو و سنت -Petherburg. در همان زمان، حتی به سنت پترزبورگ سهم کوچکی از سهم خود را به حساب می آورد، به Vasilenko می گوید. بزرگترین پروژه های منطقه ای در مورد نتایج پروژه های 2014 در بخش مخابرات و بخش بانکی صورت گرفت.

الکساندر Vasilenko همچنین به تردیسور گفت که در سال 2014، یک ساختار ویژه در دفتر نمایندگی روسیه VMware اختصاص داده شده است که در توسعه منطقه ای شرکت می کند و دفاتر مجازی در Novosibirsk، Yekaterinburg و St. Petersburg ظاهر شدند. اگر توسعه کسب و کار زودتر در همه مناطق از مسکو انجام شود، اکنون نمایندگان محلی در این شهرها ظاهر شدند.

در سال 2014، VMware دفاتر مجازی در Novosibirsk، Yekaterinburg و St. Petersburg دارد. دفاتر فیزیکی این شرکت هنوز هم در مسکو، کیف و آلما آتا باقی می ماند.

پیش از این، در سال 2014، این شرکت به Tadviser گفت که تقاضا در مناطق هر دو در راه حل های مجازی سازی اساسی، سرور و نرم افزار برای مدیریت و اطمینان از ایمنی ابرهای خصوصی، که در بالای پلت فرم اصلی نصب شده است، رشد می کند محصولات مجازی سازی محل کار.

به ویژه قابل توجه در شرکت به نام افزایش تقاضا برای مجازی سازی در بخش SMB. در مورد صنایع که در آن بیشترین رشد در فروش مشاهده می شود، از جمله مالی و مخابرات، و همچنین بخش عمومی.

در میان دلایل افزایش تقاضا، به گفته نمایندگان این شرکت - سطح بالایی از اشباع فن آوری ها در مسکو و سنت پترزبورگ، در حال حاضر "کشیدن" مناطق به سطح این شهرها است.

علاوه بر این، تعداد زیادی از مشتریان در مناطق قبلا از مجوز های نسخه ی رایگان VMware استفاده می کنند که قابلیت های خاصی را ارائه می دهند. در حال حاضر، زمانی که آنها نیاز به یک قابلیت کامل تر داشتند، آنها شروع به تصمیم گیری کردند و در حجم فروش مجوز قابل توجه بودند.

2013: نرخ رشد فروش VMware در روسیه در حال نزدیک شدن به جهانی است

بر اساس نتایج 2013، VMware انتظار دارد رشد درآمد در روسیه در سطح 20-25٪، رئیس دفتر نمایندگی روسیه گفت الکساندر Vasilenko در اکتبر 2013، با توجه به نتایج سال 2012، این شرکت در مورد رشد گردش مالی در منطقه 50٪ صحبت کرد و در سال 2011 نشانگر افزایش حدود 100٪ بود.

در شاخص های مطلق، درآمد محلی VMware افشا نمی کند. گردش جهانی شرکت در سال 2012 به 4.61 میلیارد دلار رسید که افزایش 22٪ بود. در سال 2011، درآمد شرکت به میزان 32 درصد افزایش یافت و در پایان سال 2013 انتظار می رود که 14 تا 16 درصد افزایش یابد.

کاهش نرخ رشد فروش در روسیه و رویکرد آنها به جهانی الکساندر Vasilenko با دو عامل اصلی ارتباط برقرار می کند: با این واقعیت که بازار روسیه با ابزارهای مجازی سازی راضی است، و همچنین با کاهش شدید قوی بازار فناوری اطلاعات در روسیه.

او در عین حال، روسیه از سریعترین بازار رو به رشد برای VMware در منطقه EMEA (اروپا، خاورمیانه و آفریقا) باقی می ماند. در یک مثال از یکی دیگر از سریع ترین بازارهای رو به رشد در منطقه، منجر به ترکیه می شود.

شاخص های کسب و کار جهانی این شرکت تعیین می شود، از جمله رشد گسترده - دسترسی به بازارهای جدید، یادداشت عمومی VMware در روسیه. هنگامی که آنها تکمیل می شوند، رشد کمتر خواهد شد.

یک سال پیش از همکاری رئیس جمهور VMware در مورد مسائل عملیاتی کارل اسکنباخ (کارل اسکنباخ) اظهار داشت که در 2-3 سال او روسیه را در سه سال برتر در EMEA برای درآمد VMware می بیند. الکساندر Vasilenko معتقد است که در آینده نزدیک اتفاق نخواهد افتاد: "اگر شما، به عنوان مثال، کشورهایی مانند آلمان، انگلستان، فرانسه، پس از آن ما حتی به آنها نمی آیند، زیرا سهم آن در تولید ناخالص داخلی در روسیه به طور قابل توجهی پایین تر است. "