A digitális szegmensben legalább egy éves tapasztalattal rendelkező marketing osztály szakemberei közül kiválasztott válaszadókat online kérdőív kitöltésére kértük.

A kérdőív egy prezentációs blokkból áll, amely az indukált tudás szintjét kéri (megszólítással)/együttműködéssel, egy konkrét vállalkozók minőségi értékelését 15 szegmensben, ill. általános kérdések a digitális eszközök használatáról.

ELSŐ BLOKK gondoskodik a szükséges és elégséges azonosítási információk megszerzéséről, valamint a szakember szintjének, profiljának, szociális jellemzőinek és a szegmensben szerzett tapasztalatának tisztázásáról.

• Vezetéknév Keresztnév
• A cég neve
• Tevékenységi köre
• Kor
• Pozíció
• tapasztalat

TANULMÁLT SZOLGÁLTATÁSOK

1 MÉDIASZOLGÁLTATÁS

1.1 közvetlen média Vásárlás. Szalaghirdetések megtervezése és vásárlása az ügynökség által közvetlenül a kiadóktól és webhelyektől

1.2 Programadó Vásárlás. Programozott médiatervezés és -vásárlás, minden formátum és minden média (CPM, CPC, RTB)

1.3 Digitális videó- / Okos tévé. Videóhirdetések tervezése és vásárlása: tartalom előtti, utáni hirdetések, szalaghirdetésen belüli videó, fedvény, videó kontextus stb.

1.4 Nem- alapértelmezett média (ÚJ!) Nem szabványos médiakampányok kidolgozása és megvalósítása (szponzorálás, márkás tartalom stb.)

1.5 Mobil média Vásárlás. Mobilhirdetés tervezése és vásárlása (CPM, СPC, RTB)

2 TELJESÍTMÉNY MARKETING

2.1 Vezető generáció / CPA. Műveletenkénti fizetés (kattintásonkénti fizetés, vásárlásonkénti fizetés, felmérésenkénti fizetés stb.)

2.2 Keresőoptimalizálás / SEO. Weboldal promóciós szolgáltatások keresőmotorokban, keresőoptimalizálás

2.4 közvetlen Marketing & CRM. Nagyszabású direkt marketing kampányok stratégiája, fejlesztése és megvalósítása CRM platformok és Big Data segítségével

2.5 Pályázat promóció / fogyasztói árindex (ÚJ!) Átfogó promóciós szolgáltatások mobil alkalmazások(CPI, ASO stb.)

3 HAJÓ KÉSZSÉGEK

3.1 Kreativitás és stratégia. Stratégiák és kreatív megoldások kidolgozása megkereső digitális kampányok megvalósításához

3.2 SMM / Digitális PR. Márka népszerűsítésére és fenntartására szolgáló szolgáltatások a közösségi médiában, a blogszférában stb.

3.3 Különleges projektek (ÚJ!) Tartalmi speciális projektek fejlesztése és megvalósítása márkaintegrációval

3.4 digitális gyártás. Komplex webes megoldások tervezése, tervezése és fejlesztése (vállalati weboldalak, webáruházak stb.)

3.5 Mobil gyártás. Mobil alkalmazások tervezése, tervezése és fejlesztése (játékok, szolgáltatások, média)

A MÁSODIK SZAKASZ Az ügynökségi márkák ismerete (irányított) minden vizsgált vizsgálat során, valamint az együttműködés tapasztalata és részesedése (piaci részesedése) kiderül.

Tudás tippekkel(lebegett) előre összeállított listák alapján derült ki, amely a 2016. évi együttműködési minősítések vezetőiből, valamint a felméréshez ügyfélkapcsolatot biztosító ügynökségekből állt.

Együttműködési tapasztalat Az elmúlt két év során a megfelelő minősítés kialakítása mellett a kvalitatív felmérés további forgatókönyvének felépítése is kiindulópont.

A HARMADIK SZAKASZ a válaszadók egy ötfokú skálán több szempont szerint értékelik azokat a cégeket, amelyekkel volt együttműködési tapasztalatuk. A minőségi kritériumok tekintetében differenciált mutatórendszert alakítottak ki.

ÉRTÉKELÉSI KRITÉRIUMOK SZEGMENSEK SZERINTI

MÉDIASZOLGÁLTATÁS

Közvetlen médiavásárlás, mobil médiavásárlás

médiaszolgáltatás

· Vevőszolgálat

· Ár-minőség arány

digitális videó (instream, folyamon kívül)

szakértelem szintje

· Vevőszolgálat

· Ár-minőség arány

Programozott vásárlás

Felhasználói adatmennyiség, csatlakoztatott készlet, csatlakoztatott platformok

Célzási minőség, adatfeldolgozási lehetőségek, kampányoptimalizálási lehetőségek

· Vevőszolgálat

nem szabványos média

· Megfelelő hatás a közönségre

TELJESÍTMÉNY MARKETING

Vezető generáció / CPA, közvetlen Marketing& CRM, Pályázat promóció / fogyasztói árindex

· Szakértelem és elemzés

· Vevőszolgálat

Árazás

Keresőoptimalizálás / SEO

Az elemzés és a jelentéskészítés minősége

· Vevőszolgálat

A forgalom minősége (közönség)

A célzás minősége

· Vevőszolgálat

KÉZMŰZÉSI KÉSZSÉGEK

Kreatív és stratégia, Különleges projektek:

eredetiség, innováció

A megvalósítás minősége, új technológiák alkalmazása

A közönségre gyakorolt ​​hatás hatékonysága

SMM / Digitális PR

Munka gyorsasága, reakciókészség, készség és hajlandóság szituációs marketinggel dolgozni

A kampány teljesítménye

· A tartalom minősége, az elkötelezettség szintje

digitális gyártás, Mobil gyártás:

A végrehajtás minősége

Szervezeti szint és folyamatmenedzsment

Árazás

A UTOLSÓ SZAKASZ Kövesse a kérdéseket a digitális eszközök használatáról a marketing költségvetésben a 2017-2018-as dinamikában.

×

MÓDSZERTAN

Értékelés: Digitális ügynökségek értékelése a szolgáltatások ügyfelei körében végzett felmérés szerint 2017 (Digital Index 2017)

Nem tudtuk megkerülni azt a témát, hogy az ügyfelek hogyan választanak ki vállalkozókat a kontextus szerint. Beszélgettünk azokkal a hirdetőkkel, akiknek a kampányait ügynökségek működtetik, több pályázati feladatot is megnéztünk, és megtudtuk, mely paraméterek a meghatározóak.

Aktívan keres

Az ügynökség keresésének legelején a hirdető hatalmas választás előtt áll. És itt jönnek szóba a kritériumok és jellemzők, amelyek célja a potenciális előadók körének szűkítése, például a minősítésekben való részvétel, a szakértői bizonyítványok, az árszegmens.

Nehéz felmérni a kivitelező szakmai felkészültségét a munka megkezdése előtt – mondja Nikita Freyuk, az SM-Clinic holding marketing és hirdetési osztályának vezetője. Ezért a kontextus szerinti ügynökség kiválasztásakor az egészségügyi központok hálózatának marketingesei figyelmet fordítottak az ügynökség szakmai minősítésben való részvételére, az alkalmazottak tanúsítványainak elérhetőségére.

A Direct és az AdWords minősített ügynökségének státusza és a legjobb ügynökségek rangsorában való hely a legnagyobb cégek, például a Sberbank pályázati követelményeiben is megtalálható. Ugyanakkor továbbra is meghatározó a kidolgozott elhelyezési stratégia, a projektcsapat tagjainak tapasztalata, a csapat e-kereskedelmi piacon szerzett tapasztalata és az ügynöki díj.

Számítson a tanúsítványok és minősítések reprezentativitására A moszkvai ékszergyár online értékesítési osztályának vezetője, Daria Veligodskaya, Nem éri meg. „A profilminősítésben szereplő helyeket megvásárolják, bizonyítványokkal is, a témában szerzett tapasztalat (és esetünkben szinte mindig így van) egy ékszerüzlet ezüsttel és átlagosan 3500 rubel számlával történő reklámozásában stb. .” – mondja a felsővezető.

A 2017-es kontextuális hirdetési pályázatok lebonyolításának feltételeiről szóló dokumentumban egyébként az IAB Russia performance marketinggel és kapcsolódó piacokkal foglalkozó bizottsága is kiemelte, hogy a piacon nincs olyan ügynökségi minősítés, amelyet a szövetség ajánlhatna.

Az összes ügynökség kiválasztási kritériumaIAB Oroszország

Az ügynökségek kiválasztásának másik paramétere a témában szerzett tapasztalat. Ilya Konoplev, az oroszországi World Gym Fitness Club Network fejlesztési igazgatója azt mondja, hogy az egyik kritérium a vállalkozó keresése során kontextuális reklámozás pontosan a termékben és méretben összehasonlítható vállalkozással való munkavégzés tapasztalata volt. Szerinte minél közelebb áll ez a tapasztalat az ügyfél iparágához, annál jobb. Nikita Freyuk, az SM-Clinic munkatársa megjegyzi, az is érdekelte, hogy mely cégekkel dolgozott már együtt az ügynökség, mennyi ideig tartott az együttműködés és milyen eredményeket értek el. Ugyanakkor a tárcákban és ügyekben véleménye szerint nem szabad különösebben megbízni: a gátlástalan vállalkozók egyszerűen kitalálhatják őket.

Ilya Konoplev megjegyzi az ügynökségek további két előnyét - a tesztidőszakban való munkavállalási hajlandóságot és az olyan ajánlások elérhetőségét, amelyek nem papíron, hanem mobiltelefonszám formájában vannak.

Első találkozás és ismerkedés

Amikor összegyűlik a vállalkozói szerepre potenciális jelentkezők köre, megkezdődik az ismerkedés és a tárgyalások szakasza. A személyes találkozás volt a legtöbb mérföldkő a kontextuális reklámügynökség kiválasztásában, mondja Elizaveta Ivanova, marketing és PR menedzser a Peri zsaluzat- és állványgyártó cégnél. Ezért a találkozáskor az ügynökségnek a lehető legnagyobb mértékben meg kell mutatnia az üzleti tulajdonságokat, meg kell mutatnia megfelelőségét és kompetenciáját. Itt mind a munkaszemléletre, mind a kommunikációs képességre figyelmet fordítanak.

A Moszkvai Ékszergyár online értékesítési osztályának vezetője

A pályázat lebonyolítása az M.Video példájával

média- és CRM-igazgató, M.Videó:

Amit a hirdetők értékelnek

Ilya Konoplev, a World Gym-től szintén mély elmélyülést és az ügyfelekhez való alkalmazkodás képességét várja el partnereitől: „Amikor egy vállalkozó különleges feltételekkel bombázni kezd, demonstrálva mélyreható tudásomat a témában, elvesztem iránta az érdeklődést, mert ott csillogsz, ahol értékelni fogják.

A jelenlegi Peri iroda elmélyül a kampányokban, a kitűzött feladatokban, lehetőségeket kínál, tanácsokat ad, új eszközöket mutat be. „Ily módon fejlesztenek bennünket, és lehetőséget adnak arra, hogy nagyobb hatást érjünk el, néha a költségvetés növelése nélkül. Úgy gondoljuk, hogy ez a megközelítés helyes és eredményes, az együttműködés pedig hosszú távú” – mondja Elizaveta Ivanova, a cég marketingmenedzsere.

Ezért azoknak a versenytársaknak, akik ki akarják szorítani a meglévő vállalkozót, meg kell próbálniuk elkerülni a kommunikációs hibákat. Peri rengeteg kontextusra vonatkozó javaslatot kap, de Elizaveta Ivanova szerint abszolút mindenki hozzáférést kér a futó kampányokhoz, és ezt azzal indokolja, hogy csak így lehet megtalálni a megfelelő kéréseket, költségvetést alkotni, és a kampányokat a legjobb pozíciókba vinni. „Nem kínálnak kész megoldást, kész tanulmányt csak nekünk. Ez a fő különbség az ilyen cégek és partnerünk között” – mondja Peri marketinges.

Az MJZ vállalkozójának kiválasztásakor a legfontosabb az volt, hogy találjanak valakit, aki valóban megérti, mire való a reklám, hangsúlyozza Daria Veligodskaya. Szép idők nagy reklámköltségvetés, hogy olyan látogatót szerezzen az oldalnak, aki csak megnézte az oldalakat, és elment, most szerinte a fő dolog a bevétel.

Sofia Bitkova közreműködésével.

A marketing osztályok szakemberei közül kiválasztott válaszadókat online kérdőív kitöltésére kértük.

A kérdőív egy prezentációs blokkból, a digitális eszközök használatára vonatkozó általános kérdésekből, a tudásszint feltárásából (tippel) / együttműködésből és konkrét vállalkozók minőségi értékeléséből áll 12 szegmensben.

ELSŐ BLOKK gondoskodik a szükséges és elégséges azonosító információk megszerzéséről, valamint a szakember szintjének, profiljának, szociális jellemzőinek és végzettségnek a tisztázásáról:

• Vezetéknév Keresztnév
• A cég neve
• Tevékenységi köre
• Kor
• Pozíció
• Oktatás

A MÁSODIK SZAKASZ A digitális eszközök marketingköltségvetésben való felhasználásával kapcsolatos kérdések a 2016-2017-es dinamikában következnek.

Annak érdekében, hogy a válaszadók egyetlen fogalmi terület keretei között járjanak el, megfogalmazásra kerülnek, hogy mit értünk egyik vagy másik típusú szolgáltatáson.

A KUTATÁSBAN ELFOGADOTT FŐ FŐFŐ FOGALOMMEGHATÁROZÁSOK

Banner elhelyezés tervezése és beszerzése. Tartalmazza a vizuális hirdetéseket (médiát), a szöveges-grafikus blokkokat és a média-kontextuális bannereket.

Weboldal promóciós szolgáltatások itt kereső motorok

· Kreativitás és stratégiák

Az online kampány ötletének kidolgozása, valamint javaslatok a megvalósítására

· Webes gyártás és támogatás

Internetes projektek és szolgáltatások tervezése, tervezése és fejlesztése, beleértve a vállalati és promóciós oldalakat, e-kereskedelmet, céloldalakat. Internetes projektek támogatásával és fejlesztésével kapcsolatos szolgáltatások: működési támogatás, funkcionális fejlesztések, tartalommarketing.

· Mobilmarketing

· Mobil Termelés

Projektek tervezése, tervezése és fejlesztése mobil környezetben, mobil alkalmazások, szolgáltatások stb.

· Digitális PR / SMM

Csoportokkal, alkalmazásokkal való munkavégzésre szolgáló szolgáltatások közösségi hálózatok, vírusos tartalmak létrehozása és vetése, bloggerekkel és véleményformálókkal való együttműködés a hálózaton.

· Vezető generáció

Szolgáltatások a potenciális vásárlókkal való közvetlen kapcsolat megszervezésére vagy a fogyasztókkal kapcsolatos információszolgáltatásra (demográfiai, kapcsolattartási, viselkedési). A minősítésben szereplő vállalatok ügynökségekre és speciális szolgáltatásokra (technológiákra) vannak felosztva.

· Programozott vásárlás

Automatizált médiaelhelyezési technológiák, amelyek a felhasználók nagy adatait használják, matematikai algoritmusokat a közönség megvásárlásához, előrejelzéseket a konverziók előrejelzéséhez és a hirdetési megjelenítésekre vonatkozó ajánlatképzés aukciós elvét (RTB). A minősítésben szereplő vállalatok ügynökségekre és speciális szolgáltatásokra (technológiákra) vannak felosztva.

· Direkt Marketing / CRM

Ügyfélkapcsolat-kezelő rendszerek fejlesztése, tervezése és támogatása, beleértve az e-mail marketing területén speciális megoldásokat is.: E-mail küldő platform, marketing platform és telekommunikációs / SMS platform.

A HARMADIK SZAKASZ Az ügynökségi márkák ismerete (irányított) minden vizsgált vizsgálat során, valamint az együttműködés tapasztalata és részesedése (piaci részesedése) kiderül.

Tudás tippekkel(indukált) korábban összeállított listák alapján derült ki. A résztvevők körét a 2015-ös tanulmány eredményei alapján határozták meg. A válaszadóknak jogukban áll legfeljebb öt, a javasolt listán kívüli céget felvenni a rangsorba.

Együttműködési tapasztalat az elmúlt két-három év során a megfelelő minősítés kialakítása mellett a kvalitatív felmérés további forgatókönyvének felépítése a kiindulópont.