A Skype használata közben gyakran megjelenik egy üzenet, amely szerint a kapcsolat nem hozható létre. A rossz pillanatban megjelenő üzenet megszakítja a kapcsolatot, így nem tudja befejezni a beszélgetést. A Skype visszaállítása egyszerű. Meg kell értenie a probléma okait, és végre kell hajtania egy műveletsort.

A hiba okai

Bejelentkezés és jelszava megadása után ezek az adatok ellenőrzésre elküldésre kerülnek a szerverre. Az adatok megerősítése után a szerver tájékoztatja a számítógépen lévő programot, hogy az adatok megbízhatóak és a hitelesítés megtörtént. Ha kapcsolódási hiba történik, ez azt jelenti, hogy a program nem tud szinkronizálni a szerverrel, és nem engedélyezi a felhasználó számára a hálózat elérését.

A kapcsolat hiányának okai között szerepelnek a következők:

1. A verzió elavult és már nem releváns.
2. A programot a Windows tűzfala blokkolja.
3. A számítógép nem csatlakozik a hálózathoz.
4. A szolgáltató letiltotta a Skype-ot.
5. A programszerver nem válaszol.
6. A program összeomlott.

Debugg

Elemezni fogom azokat az eseteket, amikor hiba lép fel a Skype-ban.

Internetkapcsolat ellenőrzése

Ha a Skype nem tud kapcsolatot létesíteni, az első lépés a hálózati kapcsolatok ellenőrzése. Indítson el egy böngészőt, és próbáljon meg elérni egy webhelyet. Ha nincs internet, egy megfelelő üzenetet látunk.

A program verziójának ellenőrzése

A Microsoft rendszeresen frissítéseket ad ki termékéhez. A vállalat abban érdekelt, hogy a felhasználók csak a termék új verzióit használják. Ezért a régebbi verziók instabilok és gyakran összeomlanak. Az aktuális verzióval kapcsolatos információk a „Súgó” részben találhatók. A felugró ablakban kattintson a Skype névjegye elemre.

A verzió mellett a gyártó jelzi a frissítés kiadásának évét. A tavaly megjelent verziók elavultnak minősülnek.

A frissítés a hivatalos weboldalon keresztül történik. Nyissa meg a Skype.com webhelyet, és kattintson a „Letöltés” ​​gombra.

A tűzfal letiltása

A másik ok, amiért a Skype azt mondja, hogy „A kapcsolat nem jött létre”. Windows zár. A tűzfal egy szabványos védelem, amely mindenben megtalálható Windows verziók. Blokkolja a gyanús tevékenységeket a hálózatról. Tűzfal - hasznos alkalmazás, de a munkája a stabilitást is befolyásolja hasznos programokatés alkalmazások. Különösen a Skype esetében okozhat problémákat. A tűzfal szoftverre gyakorolt ​​hatásának ellenőrzéséhez ideiglenesen le kell tiltania azt:

1. Ezt megteheti a „Vezérlőpulton” a „Rendszer és biztonság” lehetőség kiválasztásával.
   
2. Az új ablakban válassza a „Windows tűzfal” lehetőséget.
   
3. Majd „Kapcsolja be vagy ki a tűzfalat”.
   
4. Kapcsolja ki a védelmet, és mentse el a beállításokat az „OK” gomb megnyomásával.
   
5. Ezt követően indítsa újra a programot. Ha a probléma nem oldódik meg, valószínűleg a víruskeresőben gyökerezik.

A vírusirtó letiltása

A víruskeresőnek van egy listája azokról a programokról, amelyeken keresztül letiltja vagy megtiltja az internethez való hozzáférést. Skype néha beleesik a számukba. Ha ez megtörténik, adja hozzá a programot a víruskereső kizárási listához, és a hálózati hozzáférés visszaáll.

A router beállításai

A Skype hibáit az útválasztó nem megfelelő működése okozza. Ennek a lehetőségnek a kiküszöböléséhez tegye a következőket:

1. Nyissa meg az útválasztó beállításait. Ehhez írja be a böngésző címsorába (pl. Google Chrome) 192.168.0.1 (vagy 192.168.1.1).
   
2. Lépjen a „Virtuális szerverek” részre.
   
3. A „Leírás” mezőbe írja be a program nevét, írja be a 4960-at a „Port” mezőbe, adja meg a hálózat szabványos IP-címét, az utolsó cellában eltéréssel (például 192.168.1.85), majd kattintson a „Hozzáadás” gombra. ”.

A felhasználókat gyakran megzavarják a Skype-kapcsolat létrehozásának lehetetlenségéről szóló értesítések. Ez a hiba akkor jelenik meg, ha az engedélyezési kísérlet során a messenger nem tudta „elérni” a szervert, vagy egyszerűen nem kapott tőle választ.

Ilyen helyzetben nincs más dolga, mint jobb időkre halasztani a Skype-ba való bejelentkezés folyamatát. Miért és mit kell tenni? Kérdezed.

Íme néhány oka az alkalmazás viselkedésének:

1. Lehet, hogy a messenger elavult verzióját használja.
2. Az alkalmazást a tűzfal blokkolja.
3. Nem csatlakozik az internethez, vagy annak beállításai nem megfelelőek.
4. Előfordulhat, hogy az Ön internetszolgáltatója vagy a hálózat rendszergazdája blokkolta a Skype-hoz való hozzáférést.
5. Maga a hírnök kritikus megzavarása.
6. Valamilyen oknál fogva előfordulhat, hogy az alkalmazásszerver nem működik, például műszaki munka miatt.

Mélyedjünk el az egyes problémák lényegében, és keressük a megbízható megoldásokat.

• Az engedélyezési hibák leggyakoribb oka a program elavult verziójának használata. Csak egy módon lehet kezelni - frissíteni a régit vagy újratelepíteni új verzió lehetőleg nemrégiben megjelent alkalmazások.
• A kapcsolat létrehozásának képtelenségének második legnépszerűbb problémája a beállítások helytelen beállítása internet böngésző. Ez a böngésző az operációs rendszer fő böngészője, így a beállításainak módosítása hatással van egy másik böngésző működésére szoftver, a Skype sem kivétel. A helyzet javítása érdekében állítsa vissza a böngésző beállításait az eredeti beállításokra.

• Ha az első két lehetőség nem érvényes, akkor érdemes elgondolkodni a Skype tartománykiszolgálóihoz való korlátozott hozzáférés kérdésén. Ennek ellenőrzéséhez használjon speciális tesztprogramot. Ha a teszteredmények kiábrándítóak, kapcsolja ki a tűzfalat, vagy ha Ön haladó felhasználó, távolítsa el benne a korlátozásokat. Újrateszt. Ha ezúttal megtagadják a hozzáférést, forduljon internetszolgáltatójához segítségért és magyarázatért.
• A hiba bizonyos technikai munka miatt magán az alkalmazásszerveren is rejlik. Könnyű ellenőrizni – csak fel kell lépnie az interneten található számos szolgáltatás egyikére, és meg kell néznie, hogy elérhető-e a Skype szerver. Ha a tartománykiszolgálók jó állapotban vannak, akkor a hiba a számítógépen vagy a modulon történik. Ellenkező esetben meg kell várnia, hogy a szerver újra működjön, ami gyakran nem vesz igénybe sok időt.
• Néha a hozzáférés megtagadásáért felelősek sérült fájlok maga az alkalmazás. Ebben az esetben a program újraindítása segít. Ha a hiba továbbra is fennáll, a „%appdata%\Skype\shared.lck” és „%appdata%\Skype\shared.xml” fájlokat a kukába kell küldenie.

Mi a teendő ebben az esetben? Miért fordulhat elő egyáltalán? Ezekre a kérdésekre nem is olyan egyszerű válaszolni. Különösen figyelembe véve, hogy az alkalmazás leggyakrabban számítógépeken hibásodik meg. Ennek ellenére ma megtanuljuk, hogyan kezeljük a vizsgált problémát. Tehát mire kell először figyelni?

Internet kapcsolat

Skype nem tudott csatlakozni? Mit kell tenni? Az első dolog, amit meg kell tennie, hogy ellenőrizze, hogy van-e hálózati kapcsolat. Hiánya az említett üzenet megjelenéséhez vezet.

Általában ez a riasztás azt jelzi, hogy a Skype nem tud csatlakozni az alkalmazáskiszolgálóhoz. A program jelet küld, de nem éri el a szervert. Ennek megfelelően az alkalmazással nem lehet dolgozni.

Ennek ellenőrzéséhez nyissa meg a böngészőt, és próbáljon meg elérni bármely webhelyet. Nem sikerült? Ez azt jelenti, hogy valami nincs rendben az internettel! Ez volt a kudarc oka.

A Skype internetkapcsolattal kapcsolatos problémákat a következők okozhatják:

• adósság a hálózati hozzáférésért;
• a szolgáltató kudarca;
• balesetek és műszaki munka távvezetékeken;
• OS összeomlik.

Megpróbálhatja újraindítani az internetet és a modemet. Amint a hálózati hozzáférés helyreáll, a „Skype nem tud kapcsolatot létesíteni” hibaüzenet nem jelenik meg.

Régi verziók

A következő forgatókönyv az, hogy a felhasználó a Skype elavult verziójával rendelkezik. Az ilyen alkalmazásokat a fejlesztők idővel már nem támogatják.

A "Skype nem tudott csatlakozni" üzenetet kapta? Mit kell tenni? Itt az ideje, hogy megnézze a szoftver verzióját, és szükség esetén frissítse.

Ehhez szüksége lesz:

1. Nyissa meg a Skype engedélyezési ablakot.
2. Lépjen a "Súgó" - "A Skype névjegye" menüpontra.
3. Tekintse meg az alkalmazás verzióját és a build létrehozásának évét.
4. Ha szükséges, nyissa meg a skype.com webhelyet, és töltse le onnan legújabb verzió alkalmazások.
5. Telepítse a Skype-ot, és próbáljon újra csatlakozni.

Fontos: régi verzió Jobb eltávolítani a szoftvert. Ehhez ajánlatos megnyitni a "Start" - "Vezérlőpult" - "Programok telepítése és törlése" - "Eltávolítás..." menüpontot.

Tűzfal

De ez nem minden lehetőség az események fejlesztésére. A beépített tűzfal miatt a Skype néha nem rendelkezik internetkapcsolattal. Megjelent a Windowsban a Windows 7 verziójával. A helyzet javításához és a Skype-ba való bejelentkezéshez az említett szolgáltatást le kell tiltani.

Ehhez szüksége lesz:

1. Lépjen a "Vezérlőpultra". A megfelelő elem a képernyő bal oldalán található start menüben található.
2. A "Nézet" részben állítsa be a "Kategória" lehetőséget.
3. Válassza a "Rendszer és biztonság" lehetőséget.
4. Kattintson a "Windows tűzfal" elemre.
5. A bal oldali menüben kattintson a "Tűzfal be- és kikapcsolása" elemre.
6. Állítsa be mindenhol a „Letiltás” beállítást.
7. Kattintson a "Mentés/OK" gombra.

Most újra megpróbálhatja elindítani a Skype-ot. Ha a probléma a tűzfal, akkor az alkalmazás teljes kapacitással fog működni. Ennek ellenére megjelenik egy értesítés a képernyőn. Mit tegyek ezután?

Vírusirtó

Lehetséges, hogy az alkalmazás zavarja a működést telepített víruskereső. Nem hiába javasolják a fejlesztők, hogy kapcsolják ki ezt a szoftvert a programok inicializálásakor és egyes segédprogramok indításakor. Lehet, hogy a Skype-fájlokat valamilyen okból rosszindulatúként ismerik fel.

Pontosan hogyan kell letiltani a víruskeresőt? Minden attól függ, hogy egy személy milyen számítógépes biztonsági alkalmazást telepített. Leggyakrabban elég, ha jobb gombbal kattint a szoftver ikonjára a Windows tálcán, és ott válassza a „Kilépés” lehetőséget.

Felszerelés

Néha lehetetlen kapcsolatot létesíteni Skype-on a modem/router miatt. Például, ha meghiúsul, vagy a beállítások visszaállítása történik. Sajnos a felhasználók elfelejtik ezt a pontot.

Pontosabban, a következő utasítások segítenek:

1. A böngészőbe írja be: 192.168.0.1. A szám változhat. A router dokumentumaiban tisztázható.
2. Jelentkezzen be a rendszerbe. Általában az alapértelmezett jelszó és bejelentkezés az admin.
3. Lépjen a "Virtuális szerverek" menüpontra.
4. Kattintson a "Hozzáadás" gombra.
5. A „Név” részben írja be a Skype-ot, a „Port”-ba (végső) - például 4960.
6. Kattintson a "Mentés" gombra.
7. Nyisd meg a Skype-ot.
8. Lépjen az "Eszközök" - "Kapcsolódási problémák..." menüpontra.
9. Adja meg a router beállításaiban megadott portot a "Port használata" ablakban.
10. Kattintson a "Mentés" gombra.

Skype beállítások visszaállítása

Skype nem tudott csatlakozni? Mi a teendő ebben az esetben? Utolsó tipp- ez az alkalmazás beállításainak visszaállítása.

Hogyan keltsd életre az ötletedet? Kell:

1. Nyissa meg a "Start" elemet.
2. BAN BEN kereső sávírja be: %appdata%.
3. Jelentkezzen be az említett mappába.
4. Nyissa meg a Skype részt.
5. Jelölje ki az összes dokumentumot, és törölje őket.
6. Indítsa el a Skype-ot, és jelentkezzen be felhasználónevével.

A fenti módszerek mindegyike meglehetősen hatékonynak bizonyul a gyakorlatban. De nem szabad rájuk gondolni.

Extrém intézkedések

A Skype-nak nincs internetkapcsolata? Nem minden javasolt módszer oldotta meg a problémáit? Ilyen körülmények között másként is cselekedhet.

Hogy pontosan? Meg kellene próbálnod:

1. Megvalósítani teljes újratelepítés programokat.
2. Visszagörgetés operációs rendszer arra az időre, amikor a Skype normálisan működött.
3. Ellenőrizze, hogy nincs-e vírus a számítógépén, távolítsa el a fertőzést, és jelentkezzen be a messengerbe.

A legradikálisabb módja az operációs rendszer teljes újratelepítése kemény formázás korong. Szerencsére erre a technikára ritkán van szükség. Nem tud csatlakozni Skype-on? Mostantól egyértelmű, hogyan kell eljárni ilyen hiba esetén. Nem olyan veszélyes, mint amilyennek látszik. A legfontosabb dolog az, hogy megértsük, miért történt a hiba. Ezt nem mindig könnyű megtenni!

Az internet egyre inkább belép az életünkbe nem csak mint számítógép hálózat különféle információk továbbítására, de hang- és videokommunikáció eszközeként is. Kapcsolatfelvétel a következőn keresztül globális hálózat Különféle klienseket és programokat használnak. És ma az egyik legnépszerűbb alkalmazás a Skype.

Ennek köszönhetően pillanatok alatt hallhatja beszélgetőpartnerét, amely hangjelet és videót továbbít több ezer kilométeren keresztül. De néha vannak ilyenek technikai problémák, ami megzavarja a program normál működését. Ezek megtalálása és megoldása nem mindig egyszerű.

A kommunikáció hiányának fő okai

A kérdéses kliens meglehetősen megbízható alkalmazás, de a kommunikáció gyakran meghiúsulhat. Mit kell tenni ilyen helyzetben?

Ellenőriznie kell a kapcsolat hiányának legfontosabb okait:

1. nincs internetkapcsolat;
2. túl alacsony áteresztőképesség hálózatok;
3. helytelen alkalmazásbeállítások;
4. problémák vannak a számítógép hardverével;
5. elavult verziót használnak;
6. A „szupercsomópontok” túlterheltek.

Fotó: Nem sikerült létrehozni a kapcsolatot

Leggyakrabban nincs kapcsolat, ha nincs internetkapcsolat. Mivel a kérdéses ügyfél minden munkája pontosan a más számítógépekkel való interakción alapul a globális weben keresztül.

Az is előfordulhat, hogy a kommunikációs vonal túl alacsony sebessége miatt nincs kapcsolat. A probléma a hardverben és a szoftverben is lehet. Vagy a kommunikációs szolgáltatások díjszabása nem jelenti azt, hogy elegendő sebesség áll rendelkezésre a kényelmes kommunikációhoz a hálózaton.

Ha van internet, de még mindig nem tudja elérni a kívánt előfizetőt, akkor valószínűleg a kommunikációs program helytelen beállításaiban rejlik az ok. Lehetséges, hogy a kommunikációs port vagy valami hasonló nem megfelelő.

A normál kommunikáció akkor sem lehetséges, ha a számítógép hardverében problémák lépnek fel. Például, ha a videokamera vagy a mikrofon elromlott. Vagy egyszerűen rosszul vannak telepítve az illesztőprogramok.

Több korai változatai nem mindig kompatibilis a későbbiekkel. Szoftverszinten előfordulhatnak ütközések.

Egy másik probléma egy másik előfizetővel való kapcsolat létrehozása során a „szupercsomópontok” túlterhelése lehet - ezek olyan címtárak, amelyeket az ügyfél tárcsázáskor keres. Ha túl sok van egyszerre nagyszámú egy ilyen csomópontot hív, akkor előfordulhat, hogy nincs kapcsolat.

Videó: A hiba elhárítása

Megoldásokat találunk

Nézzük meg, hogyan lehet minimális idő alatt megoldani a felmerülő problémákat. Minden a meghibásodás okától függ.

Ha az internetkapcsolat hiánya miatt nincs kapcsolat, akkor a probléma megoldásához csak csatlakoznia kell egy működő kommunikációs csatornához.

Ugyanezt a megoldást lehet alkalmazni, ha a sebesség túl alacsony - esetleg változtatni kellene díjcsomag szolgáltatást a szolgáltatótól. A helyzet javítható egy olyan funkció letiltásával, mint a képátvitel - a videó elég sokat „súlyoz”.

Azok számára, akik a 1103-as, 1101-es és 1102-es hiba miatt nem tudják elindítani az ügyfelet, mindenekelőtt meg kell érteniük azok előfordulásának okát. Azt jelzik, hogy az ügyfél nem tud csatlakozni a szerverhez.

Ha az internet működik, akkor a probléma valószínűleg a tűzfalban vagy a használt proxyszerverben van.

A megoldás kézenfekvő: engedélyeznie kell a klienst a tűzfalon:

1. használjon portokat az 1-65535 tartományból;
2. ha az első pont nem teljesíthető, nyissa meg a 443-as portot. Csak a 0.97-es és régebbi verziók használhatók vele;
3. ha az első két pont valamilyen okból nem létezik, akkor a 80-as porton keresztül nyithat kapcsolatot.

Az alkalmazásban használni kívánt portot a „Beállítások” -> „Kapcsolat” részben választhatja ki.

Ha az alkalmazás továbbra is a port nem elérhető üzenetét jeleníti meg, frissítenie kell a programot, vagy újra kell telepítenie.

Program frissítés

A szóban forgó kommunikációs kliens frissítése nagyon egyszerű:

1. A meglévő verzió frissítéséhez kattintson a „Letöltés” ​​gombra;
2. Amikor a letöltés befejeződött, kattintson a „frissítés” gombra.

Testreszabás lehetséges automatikus frissítés programok:

Ennek a funkciónak az engedélyezése lehetővé teszi a kommunikációs kliens automatikus frissítését.

Tiltsa le a tűzfalat

Amikor bejelentkezik, vagy megpróbálja elérni beszélgetőpartnerét, problémák léphetnek fel a nem megfelelően konfigurált tűzfal miatt.

A letiltása javítja a helyzetet; ez a következőképpen tehető meg:

Ha a művelet után adatátviteli hiba lép fel, akkor azok nem lesznek társítva a tűzfallal.

Skype a tűzfalban kivétel

Gyakran előfordul, hogy megjelenik egy üzenet a skype-ról: „Nem tudtunk kapcsolatot létesíteni a letöltő szerverrel”. Ez ütközést jelezhet a tűzfallal. A kliens normális működéséhez nem szükséges letiltani a védelmi rendszert, elég az alkalmazást egyszerűen hozzáadni a kivételekhez.

Ez a következőképpen történik:

Miért nem lehet kapcsolatot létesíteni?

Előfordulhat, hogy a Skype nem indul el, vagy nem sikerült kapcsolatot létesíteni vele. A probléma megoldása gyakran az alkalmazás eltávolítása, majd egy újabb verzió telepítése. Ráadásul régi program teljesen el kell távolítani, lehetőleg valamilyen speciális „krémmel” - CCleaner vagy más.

A szerverrel való kapcsolat létrehozása meghiúsulhat, mivel a szükséges portokat egy futó tűzfal vagy tűzfal zárja le.

Ebből a helyzetből két kiút van:

• hozzáadása a kizárási listához;
• lehetővé teszi a szükséges portok használatát.

A beállítások ellenőrzése

A szóban forgó program normál működésének kulcsa a helyes konfiguráció. Elsősorban hang és videó.

A hangbeállítások mind a programban, mind a vezérlőpulton keresztül elvégezhetők.

Az utolsó módszer elfogadhatóbb:

• nyissa meg a „vezérlőpultot”;
• keresse meg a „hangok és audioeszközök” részt;
• A megnyíló részben egyszerűen szerkesztheti a hang- vagy mikrofonszintet.

A videó beállítása a következőképpen történik:

A router beállításainak ellenőrzése

Gyakran az egyik ok, amiért a kérdéses kliens nem működik, az útválasztó bezárt portjai. Ezt a paramétert a webes felületen szerkesztheti, minden útválasztónak megvan a sajátja.

Miután megadta bejelentkezési nevét és jelszavát, amelyek hozzáférési jogot biztosítanak a beállítások szerkesztéséhez, meg kell látogatnia a Speciális porttovábbítási szabályok oldalt. Ebben az ablakban megtekintheti, hogy mely programok milyen portokat használnak. És rendelje hozzá a kívántat (80-as vagy 443-as port).

Hibák javítása

A legtöbben különböző hibák miatt nem tudnak bejelentkezni a kliensprogramba, melyek kijavítása normalizálhatja a munkát.

A leggyakrabban kétféle hiba fordul elő:

• az adatbázisok sérültek;
• a program második példányának elindítása nem lehetséges.

Az első esetben a legjobb kiút a helyzetből az újratelepítés.

A második eset egyszerűbb; a hiba kiküszöbölése érdekében a következő intézkedéseket alkalmazhatja:

Leggyakrabban ezek a hibaelhárítási módszerek segítenek az alkalmazás üzembe helyezésében és normál működésében.

A kérdéses ügyfél az interneten keresztüli kommunikációhoz számos előnnyel rendelkezik, működése meglehetősen stabil. Még akkor is, ha bármilyen probléma merül fel a kapcsolat létrehozása vagy beállítása során, leggyakrabban gyorsan és nehézségek nélkül megoldhatja azokat. Pontosan ez az oka a szolgáltatás nagy népszerűségének.