Լրացուցիչ համար– ընկերության բաժանմունքի կամ աշխատակցի հետ կապ հաստատելու միջոց մեկ համար. Այն սովորաբար աշխատում է այսպես.

Դուք հավաքում եք ընդհանուր համար, այնուհետև ավտոմատ ընտրացանկը ձեզ հուշում է մուտքագրել ընդլայնում

Ընդլայնման համարը հավաքելուց հետո ձեր զանգը փոխանցվում է ճիշտ աշխատակցին

Եթե ​​դուք չեք հավաքել ընդլայնում, ապա կատարվում է մեկ այլ պայման: Օրինակ՝ քարտուղարին փոխանցելը

Ինչու է ավելի լավ օգտագործել ընդարձակումներ

1. Աշխատակիցների և հաճախորդների համար ժամանակի խնայողություն՝ նվազեցնելով զանգեր բաշխող անձնակազմի բեռը:

2. Տարբեր ընդլայնումների համար մշակման տարբեր սցենարներ ստեղծելու ունակություն

3. Ձայնային մենյուի օգտագործման միջոցով ընկերության նկատմամբ վստահության բարձրացում

4. Լրացուցիչ սենյակներ վարձակալելու համար վճարելու կարիք չկա

Սխալներ, որոնք կարող եք թույլ տալ, երբ օգտագործում եք ընդլայնումներ

Ամենից հաճախ ընդլայնումները օգտագործվում են IVR մենյուի հետ, մինչդեռ սովորական սխալներ կարող են թույլ տալ.

3. Վատ վերահղման սցենարներ: Ինչ է տեղի ունենում, եթե աշխատողը բացակայում է: Ի՞նչ կլինի, եթե հաճախորդը զանգի աշխատանքային ժամից հետո: և այլն:

Ընդլայնման համարների օրինակներ

1. Աշխատակիցների բջջային հեռախոսներին վերահասցեավորում
Եթե ​​ինչ-ինչ պատճառներով ձեր աշխատակիցներին հարմար է օգտագործել անձնական բջջային հեռախոսներ, կարող եք կարգավորել նրանց վերահասցեավորումը ընդլայնման համարից: Այնքան անձնական բջջային համարներըմնալ թաքնված հաճախորդներից:

2. Անձնական մենեջերներ հիմնական հաճախորդների համար
Եթե ​​հաճախորդը հատկապես կարևոր է ձեզ համար, ստեղծեք նրա համար առանձին ընդլայնման համար, որով դուք կարող եք արագ լուծել բոլոր խնդիրները: Անձնական մոտեցումը կարող է մեծացնել ձեր ընկերության հանդեպ հավատարմությունը:

3. Նվիրված համարներ բաժինների համար
Հաշվապահական հաշվառման պես ստորաբաժանումները միշտ ստանում են բազմաթիվ մուտքային զանգեր, և անիմաստ է ամեն անգամ օգտագործել քարտուղարուհուն զանգերը ուղղորդելու համար: Ավելի լավ է ստեղծել առանձին ընդլայնման համար:

Միջազգային հանդերձանքի պատվերը թվերՀետ Բջջային հեռախոսմի փոքր, բայց խիստ տարբերվում է երկրի ներսում բարձրաձայն բաժանորդից: Դուք կարող եք հավաքել նույն նահանգում գրանցված համարը, ինչպես ներքին, այնպես էլ միջազգային ձևաչափով և միևնույն ժամանակ անցնել: Բայց օտարերկրյա բաժանորդին հաջող զանգի համար պահանջվում է խիստ միջազգային ձևաչափ:

Ձեզ անհրաժեշտ կլինի

• - Բջջային հեռախոս;
• - բաժանորդի համարը.

Հրահանգ

1. Ապակողպեք ձեր հեռախոսի ստեղնաշարը, եթե օգտագործում եք կողպման գործառույթը: Ընթացակարգը կախված է կոնկրետ հեռախոսի մոդելից, որն օգտագործում եք, հուշումը սովորաբար հայտնվում է էկրանին ցանկացած ստեղնը սեղմելուց հետո:

2. Սեղմեք «+» («գումարած») ստեղնը: Սպասեք, մինչև այս նշանը հայտնվի էկրանին: Եթե ​​մի քանի վայրկյան հետո դա տեղի չունենա, նորից սեղմեք այն:

3. Օգտագործեք այնպես, ինչպես ցանկանում եք Այլընտրանքային տարբերակմիջազգային ձևաչափով։ Երբ գտնվում եք Ռուսաստանում, թվերի այս համակցությունը 810 է: Պլյուսի օգտագործումն ավելի հարմարավետ է, քանի որ լռելյայն այն կտրամադրի փաթեթի միջազգային ձևաչափը: թվեր, անկախ նրանից, թե որ երկրում եք գտնվում և ինչ թվեր էլ չգիտեք, այս տարբերակը նախատեսված է դրանում։

4. Հավաքեք այն երկրի կոդը, որտեղ ցանկանում եք զանգահարել: Ենթադրենք Ուկրաինայի կոդը 38 է, Մեծ Բրիտանիայի կոդը՝ 44 և այլն։

5. Հավաքեք կանչված օտարերկրյա բաժանորդի քաղաքի կոդը կամ բջջային օպերատորը: Ամենից հաճախ սա 3 թվերի համակցություն է, բայց կարող է լինել ավելի մեծ՝ չորս, հինգ, իսկ որոշ հազվադեպ դեպքերում՝ վեց:

6. Հավաքեք զանգահարած կողմի համարը: Այն սովորաբար բաղկացած է յոթ նիշից: Ընդհանուր կանոն. որքան փոքր են համարները տարածքային կոդի կամ բջջային օպերատորի մեջ, այնքան ավելի մեծ են դրանք բաժանորդի համարում: Այս դեպքում կոդ և հեռախոսահամար ներառող համակցության թվանշանների ընդհանուր թիվը շատ դեպքերում տասը է:

7. Վերջին նիշը լրացնելուց հետո սեղմեք զանգի ստեղնը և սպասեք միացմանը:

8. Հավաքեք օպերատորի տեղական համարը, եթե բարձրախոսի համար օգտագործում եք IP հեռախոսակապի քարտ (սա թույլ է տալիս խնայել միջազգային և միջքաղաքային զանգերը):

9. Հետևեք ձայնային հուշումներ, սպասում է կապին կամ հրահանգներին քարտեզի վրա: Ավելի հաճախ, քան ոչ, ձեզանից պահանջում են մուտքագրել քարտի վրա նշված կոդը, որից հետո կարող եք կապվել հեռախոսավարի հետ կամ ինքներդ հեռախոսի ստեղնաշարից հավաքել անհրաժեշտ արտասահմանյան համարը: Երկրորդ դեպքում ընթացակարգը նույնն է, ինչ նկարագրված է 4-8-րդ քայլերում. ինչպես միշտ, դուք պետք է հավաքեք երկրի կոդը, քաղաքի կոդը և բաժանորդի համարը, որոշ դեպքերում ձեզ անհրաժեշտ կլինեն նաև թվեր, որոնք ցույց են տալիս խոսնակի միջազգային բնույթը: .

Առանց բջջային կապի մենք այլևս չենք պատկերացնում մեր գոյությունը։ Հեռախոսներն այսօր մեզ ուղեկցում են ամենուր, մենք դրանք մեզ հետ ենք տանում, երբ ճանապարհորդում ենք երկրով մեկ և երբ մեկնում ենք արտերկիր։ Երբեմն, ռոումինգում, մենք հայտնաբերում ենք, որ հեռախոսներից շատերը, որոնց մենք զանգել ենք, երբ եղել ենք տնային ցանց, հանկարծ այլևս հասանելի չեն: Ինչպես հավաքել բջջային հեռախոս սենյակճիշտ է, որպեսզի երաշխավորված լինի հասնել յուրաքանչյուր մարդու, ոչ միայն մեր երկրում, այլ նաև դրսում:

Հրահանգ

1. Համար բարձրաձայն սենյակև ցանկացած բջջային օպերատոր Ռուսաստանում, ինքնուրույն, դրանք գտնվում են ձեր տարածքում հայրենի շրջանկամ ցանկացած այլ, հավաքեք սենյակհետագա ձևաչափը՝ 8 (օպերատորի դաշնային կոդ) յոթանիշ սենյակբաժանորդ կամ +7 (օպերատորի դաշնային կոդ) յոթանիշ սենյակբաժանորդ.

2. Եթե ​​Ձեզ անհրաժեշտ է զանգահարել այսպես կոչված ուղիղ բջջային սենյակ, պատկանում է ցանկացած բջջային օպերատորին Ռուսաստանում, ապա հավաքեք սենյակ 8 ձևաչափով (տարածքի կոդը) յոթանիշ սենյակբաժանորդ կամ +7 (տարածքի կոդը) յոթանիշ սենյակբաժանորդ.

3. Եթե ​​Ձեզ անհրաժեշտ է բջջային հեռախոսով լրացուցիչ համար հավաքել սենյակ, ապա մուտքագրելով առանցքը սենյակ, սպասեք համակարգի հաղորդագրությանը և ավելի ուշ հավաքեք ընդլայնումը: Եթե ​​ձեր հեռախոսը կարող է դադար տալ, երբ միացված է, ապա ավելի ուշ, քան հիմնականը սենյակև մուտքագրեք դադարի նշան՝ լատիներեն մեծատառ P, իսկ դրանից անմիջապես հետո՝ լրացուցիչ սենյակ. Ասենք՝ +7 (օպերատորի դաշնային կոդը) յոթանիշ սենյակբաժանորդ R ընդլայնում սենյակ .

4. Արտերկրում բարձրախոսի համար հավաքեք սենյակձևաչափով + (երկրի կոդը) (օպերատորի դաշնային կոդ) յոթանիշ սենյակբաժանորդ կամ + (երկրի կոդը) (տարածքի կոդը) յոթանիշ սենյակբաժանորդ. Ռուսաստանի համար երկրի կոդը 7 է:

Առնչվող տեսանյութեր

Նշում!
Համարի բոլոր թվանշանները հավաքվում են առանց բացատների:

Հուշում 3. Ինչպես հավաքել միջազգային հեռախոսահամարի ձևաչափ

Միջազգային հանդերձանք թվերինչ-որ չափով տարբերվում է մեզ հայտնի զանգերից քաղաքում կամ երկրում: Արտերկրում բաժանորդին հասնելու համար ձեզ հարկավոր է մի քանի պարզ գործողություններ կատարել:

Հրահանգ

1. Սկզբից որոշեք, կզանգեք թվեր բջջային օպերատորկամ թվերֆիքսված կապեր՝ սկսած նրանից, որ հեռահաղորդակցության տարածք մուտք գործելու համար կարող են օգտագործվել տարբեր ծածկագրեր։ Աշխարհի ցանկացած երկրի բարձրախոսի համար, անկախ նրանից, թե որ հեռահաղորդակցական ընկերությունից եք սպասարկում, դուք պետք է իմանաք երկրի կոդը, քաղաքի կամ տարածաշրջանի կոդը, բաժանորդի համարը:

2. Ռուսաստանից զանգահարելիս օգտագործեք 8-10 կոդը՝ ֆիքսված հեռախոսահամարների միջոցով միջազգային հաղորդակցություն մուտք գործելու համար: Ասենք՝ բաժանորդի 8-10-(երկրի կոդը) (տարածքի կոդը)(համարը)։ ԱՊՀ երկրներն ունեն տիպիկ միջազգային ձևաչափըհավաքածու՝ Ռուսաստան, Ղազախստան՝ +7 (տարեկան) xxx xx xx (11 նիշ) . Ուկրաինա՝ + 38 (yyyy) xxx xx xx (12 նիշ), Բելառուս զանգերի համար՝ + 375 (yy) XXX XX XX (12 նիշ): Ներառված թվանշանների քանակը թվերհեռախոսահամարը կախված է երկրի կոդը:

3. Սրանց համապատասխան ձևաչափը ami հավաքիր 8-10, դրանից հետո երկրի կոդը, հետո բաժանորդի համարը։ Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ երբ միացված է ձևաչափըե 8-10 (ֆիքսված կապի համար) երկրի կոդի «+» նշանը հավաքված չէ: Կոդ 8-10-ը կարող է տարբեր լինել՝ կախված ծառայության մատակարարից: Այս ձևով այն օգտագործվում է Ռոստելեկոմի միջոցով զանգահարելիս: Arktel հեռահաղորդակցության օպերատորի միջոցով զանգահարելիս հավաքեք հետևյալ համակցությունը՝ 8-26- (երկրի կոդը) (երկրի կոդը) (տարածքի կոդը տարածքում) (բաժանորդի հեռախոսահամարը): Եթե ​​զանգում եք International Transit Telecom-ով, ապա պետք է հավաքեք՝ 8-58- (երկրի կոդը) (երկրի կոդ) (տարածքի կոդը) (բաժանորդի հեռախոսահամարը):

4. Հավաքածուի համար թվերբջջային հեռախոսից, դուք պետք է կիրառեք վերը նշված միջազգային ձևաչափը, որը պետք է սկսվի «+» նշանով։ Օրինակ, Ուկրաինայում խոսողի համար հավաքեք՝ +380 (xxx) yyyy-yy-yy: Նախկինում չնշված երկրներ զանգեր կատարելու համար օգտագործեք վերը ներկայացված ալգորիթմները:

Որոշ կազմակերպություններ յուրաքանչյուրի համար ունեն մեկ հեռախոսահամար սենյակ, մինչդեռ գծին միացված է PABX: Կոնկրետ աշխատակցին հասնելու համար autoinformer-ի արդյունքից հետո պետք է լրացուցիչ հավաքել սենյակ, ավանդաբար տոնային ռեժիմում։

Հրահանգ

1. Եթե ​​դուք զանգահարեք սենյակգրասենյակային PBX հետ Բջջային հեռախոս, ավտոտեղեկատուի հրավերին սպասելուց հետո հեշտությամբ հավաքեք լրացուցիչ սենյակ. Նույնիսկ եթե դուք չեք լսում տոնային ազդանշաններ, դրանք դեռ կփոխանցվեն գծին: Եթե ​​գործընկերը, ում հետ ցանկանում եք կապ հաստատել, հեռախոսով է, շուտով դուք կկարողանաք զրուցել նրա հետ: Եթե ​​նա տեղում չէ, երկար մի մնա հերթում, թեյի հաշիվը բարձր է հնչում այն ​​պահից, երբ դրան արձագանքում է ավտոինֆորմատորը։

2. Քաղաքային հեռախոսից զանգահարելիս ամեն ինչ կախված է նրանից, թե որ PBX-ից եք սպասարկում: Եթե ​​այն աջակցում է ձայնային հավաքածու, ապա ձեր տան միավորը, ամենայն հավանականությամբ, բոլորը, վաղուց արդեն անցել են համապատասխան ռեժիմի համապատասխան անջատիչով և հավաքել լրացուցիչ: սենյակթույլատրվում է հրավերից անմիջապես հետո։ Եթե ​​ոչ, ապա մուտքագրելով սենյակգրասենյակային PBX-ը իմպուլսային ռեժիմում է, սպասեք ավտոտեղեկատուի հուշմանը, այնուհետև սեղմեք աստղանիշի ստեղնը (այն ձեր միավորը կանցնի ձայնային ռեժիմի), այնուհետև լրացուցիչ: սենյակ. Ավելի ուշ, երբ խոսեք և անջատեք հեռախոսը, սարքը մեխանիկորեն կանցնի իմպուլսային ռեժիմի:

3. Հեռախոսային միավորներ սկավառակով սենյակՀավաքիչը, ինչպես կոճակ սեղմող վաղ մոդելները, չի կարող աշխատել տոնային ռեժիմում: Եթե ​​դուք հաճախ ստիպված եք լինում զանգահարել գրասենյակային PBX, և ձեր հեռախոսը չի աջակցում այս ռեժիմին, գնեք հատուկ սարք՝ ազդանշանային ազդանշան: Այն բաղկացած է ստեղնաշարից, էլեկտրոնային DTMF ազդանշանի սինթեզատորից և բարձրախոսից և սնվում է մարտկոցներից։ Բավական է բարձրախոսը մոտեցնել հեռախոսի խոսափողին և հավաքել համապատասխան համարները, և PBX-ը կճանաչի լրացուցիչը: սենյակ .

4. Եթե ​​հեռախոսի սարքը չի ապահովում ձայնային ազդանշան, և չկա ազդանշան, ինչպես նաև լրացուցիչ սենյակԴուք ճիշտ աշխատակցին չեք ճանաչում, ինքնատեղեկատուի հրավերից հետո ոչինչ մի արեք, և կես րոպեից ձեր զանգահարած կազմակերպության քարտուղարը կպատասխանի ձեզ: Ասեք նրան այն աշխատակցի անունը, ում հետ ցանկանում եք խոսել, և նա ձեզ կփոխարինի համապատասխան լրացուցիչի սենյակձեռքով։

Օգտակար խորհուրդ
Օտար համարի վրա բարձրաձայնելը ամենաթանկ ծառայությունն է բջջային կապ. Եթե ​​զանգում եք բջջային հեռախոսից՝ օգտագործելով քարտ՝ ավելի էժան զանգերի համար, խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ դուք ստիպված կլինեք վճարել ոչ միայն միջազգային զանգի համար այն օպերատորի սակագներով, որի քարտն եք օգտագործում (այս գումարը հանվում է դրա մնացորդից), այլ նաև քարտեզի վրա նշված համարին տեղական կապի համար: Հավանականության առումով առավել ձեռնտու է միջքաղաքային զանգերի համար ոչ շարժական հեռախոս կամ վճարովի հեռախոս օգտագործելը։

Շատ հաճախ գրասենյակում ճիշտ մարդուն հասնելու համար անհրաժեշտ է հավաքել հատուկ ընդլայնման համար: Նման համակարգը հեշտացնում է քարտուղարների կամ օպերատորների աշխատանքը, որոնք զբաղվում են գրասենյակային զանգերի վերաբաշխմամբ, ինչպես նաև նվազեցնում է պահանջվող բաժանորդին անցնելու ժամանակը: Ընդլայնման համարներով համակարգի առկայությունը հաստատում է բիզնեսի լրջությունը և ընկերության կարգավիճակը:

Նախ հավաքեք կազմակերպության հիմնական համարը և սպասեք, որ ավտոմատը պատասխանի։ Պատասխանող մեքենան ձեզ կասի, թե որ ընդլայնումը որ բաժնին է պատկանում։ Եթե ​​դուք երբեք չեք հավաքել ընդլայնման համար, և դժվար է պատկերացնել, թե ինչպես դա անել, ապա կարող եք սպասել օպերատորին, որին ավտոմատ կերպով կհասնեք պատասխանող մեքենայի հաղորդագրության ավարտից հետո: Ասեք օպերատորին, թե ում հետ եք ուզում խոսել, և դուք կվերահղվեք դեպի ճիշտ բաժանորդը:

Եթե ​​գիտեք ձեզ անհրաժեշտ բաժանորդի երկարացման համարը, ապա հավաքեք կազմակերպության համարը: Հենց որ լսեք ազդանշաններ կամ ինքնապատասխանիչ, ձեր հեռախոսը դրեք «տոնային ռեժիմի»: Դա անելու համար սեղմեք «աստղ» (*) կոճակը, սպասեք մի քանի վայրկյան և մուտքագրեք ընդլայնման համարը: Ընկերության PBX-ն ավտոմատ կերպով կփոխարինի ձեր մուտքագրած ընդլայնման համարին: Այնուամենայնիվ, եթե դուք սխալ բաժանմունքում եք կամ սխալ կողմում, խնդրեք հեռախոսին պատասխանող անձին փոխանցել ձեզ ցանկալի ընդլայնման համարին: Կազմակերպության ոչ մի աշխատակցի համար դժվար չի լինի կատարել ձեր խնդրանքը, քանի որ կարճ երկարացման համարներով են աշխատակիցները կապվում միմյանց հետ ընկերության ներսում:

Ընդլայնման համարներով PBX համակարգը աշխարհի լավագույն փորձն է հեռախոսային կապցանկացած չափի բիզնեսի համար, որը թույլ է տալիս իրար կապել մեկ ընկերության հսկայական թվով աշխատակիցների, նույնիսկ տարբեր քաղաքներում, և միևնույն ժամանակ զբաղեցնել ընդամենը մի քանի հեռախոսագիծ: Իսկ ընդլայնման համարը հավաքելը հարմար միջոց է՝ առանց ավելորդ ուշացման ճիշտ հասցեին հասնելու համար:

Ներկայումս գրեթե յուրաքանչյուր ձեռնարկություն կազմակերպում է լավ համակարգված աշխատանք՝ ընդլայնման համարների ներդրման միջոցով: Ընդլայնման համարը թվային նույնացուցիչ է, որը վերագրվում է ձեռնարկության կամ նրա ստորաբաժանման որոշակի տողին: Բաղկացած է 2 մասից՝ 1-ին մասը հիմնական հեռախոսահամարն է, 2-րդը՝ ընդլայնում, որը ձեզ կապելու է ցանկալի բաժնի կամ անձի հետ։

Ի՞նչ է ընդլայնման համարը:

Հասկանալ ինչպես զանգահարել ընդլայնում, պետք է հասկանալ, թե դա ինչ է։ Սա վիրտուալ PBX-ի ծածկույթի կետն է, որին հատկացված է արտաքին 1-ը հեռախոսահամարներըաշխատող (ֆիքսված, բջջային, sip կամ skype հաշիվ և այլն): Ընդլայնման համարն ունի քառանիշ ձևաչափ՝ 0001-ից մինչև 9999, որը սահմանափակվում է 1-ին վիրտուալ համարի վերահասցեավորման կետերի առավելագույն համարակալման հզորությամբ:

Ընդլայնման 1-ին 2 նիշերը ցույց են տալիս վերահասցեավորման ցուցակի հերթական համարը և սովորաբար պատկանում են ընկերության 1-ին բաժնին: 2-րդ 2 թվանշանը բաժնի աշխատակցի հերթական համարն է։

Ինչի համար են ընդարձակումները:

Մեկ հեռահաղորդակցության տարածք վիրտուալ համար v ամպային PBXլղոզում է իրական ֆիզիկական սահմանները և կրճատում հեռավորությունները: Դրա հնարավորությունները թույլ են տալիս կառուցել տարբեր առևտրային և հասարակական կառույցների գործունեությունը առանց տարածքների վարձակալության, գրասենյակային սարքավորումների և այլ ծախսերի:

Ժամանակակից ընկերությունները մի սենյակ են, որը բաժանված է միջնորմներով առանձին բաժինների: Այս բաժիններում կան աշխատողներ, ովքեր կատարում են իրենց աշխատանքը: Յուրաքանչյուրը աշխատավայրապահովված է համակարգչով և հեռախոսով։ Կոնկրետ անձի հետ կապ հաստատելու համար անհրաժեշտ է զանգահարել ընկերության գլխավոր համարին։ Երբ միացումը կատարվում է, հավաքում եք երկարացման համարը, որից հետո անհրաժեշտ կոնտակտը հաստատվում է։

Ընդլայնման համարների օգտագործումն ընդլայնվում է, քանի որ դրանք հարմար են, արագ և հեշտ օգտագործման համար՝ առանց լրացուցիչ սարքավորումների վրա գումար ծախսելու: Հաշվի առնելով այն ակնհայտ փաստը, որ բոլոր աշխատակիցներն ունեն իրենց սեփական բջջային հեռախոսները, և շատերը դեռ ունեն տան հեռախոսներ, վիրտուալ կայանը թույլ է տալիս զանգը փոխանցել նրանցից որևէ մեկին: Թարգմանությունը կարող է իրականացվել ոչ միայն հեռախոսով, այլ նաև Skype-ով կամ ձայնային փոստով։

Ինչպե՞ս հավաքել ընդլայնման համարը բջջային հեռախոսից:

Նախ անհրաժեշտ է ուսումնասիրել ձեռնարկության հեռախոսահամարը։ Համարի 1-ին մասը կազմակերպության հիմնական համարն է, իսկ 2-րդ մասը, որը վերցված է փակագծերում, ընդլայնումն է։ Բջջային հեռախոսով հավաքեք կազմակերպության հիմնական համարը և զանգահարեք: Դուք պետք է ստանաք պատասխանող մեքենա: Լսեք այն ամբողջությամբ, հակառակ դեպքում կարող է ձախողվել, և դուք ստիպված կլինեք նորից հավաքել համարը: Հաղորդագրության վերջում դուք կլսեք հիմնական ընդլայնումների ցանկը և հուշում, որպեսզի հավաքեք պահանջվողը բնորոշ տոնից հետո: Հավաքեք ընդլայնման համարը և սպասեք պատասխանի:

Ի տարբերություն ֆիքսված հեռախոսի, բջջային հեռախոսները պետք չէ միացնել ձայնային ռեժիմին, նրանք դա անում են ավտոմատ կերպով:

Որոշ դեպքերում ավտոմատ հեռախոսակայանը (PBX) կարող է ձեզ սխալ միացնել: Եթե ​​դա տեղի ունենա, ապա ձեզ հարկավոր չէ անջատել և նորից հավաքել հավաքման գործողությունը: Դուք պետք է կապվեք պատասխանողի հետ և խնդրեք նրան ինքնուրույն անցնել ձեզ անհրաժեշտ բաժին կամ մասնագետ: Սովորաբար ընկերության աշխատակիցները հավատարիմ են նման իրավիճակին: Եթե ​​հանդիպեք մի մարդու, ով չի ցանկանում փոխել ձեզ, դուք ստիպված կլինեք կրկին հավաքել ընդլայնման համարը:

Ինչպե՞ս հավաքել ընդլայնում ձայնային ռեժիմում:

Ժամանակակից լարային հեռախոսների մեծ մասն ունի «Pulse-Tone» պիտակով հատուկ անջատիչներ: Եթե ​​դուք միացված եք ժամանակակից էլեկտրոնային PBX-ին, որն աջակցում է ձայնային ռեժիմին, այս անջատիչը միշտ պահեք «Տոն» դիրքում: Եթե ​​ձայնային ռեժիմն անհրաժեշտ է միայն տեղեկատվական կամ նմանատիպ ծառայությունների զանգերի ժամանակ, ապա այս անջատիչի օգտագործումն այնքան էլ հարմար չէ: Այն ավելի արագ է մաշվում, և որոշ սարքեր սովորաբար արձագանքում են այս դիրքի փոփոխությանը միայն հեռախոսը նորից միացնելուց և անջատելուց հետո:

Վ անլար հեռախոսներանցնել տոնային ռեժիմկատարվում է մենյուի միջոցով: Միայն օգնության գրասեղան զանգահարելիս այս մեթոդի օգտագործումն այնքան էլ հարմար չէ: Եթե ​​ձեր PBX-ը չի աջակցում ձայնային ռեժիմին, ժամանակավոր միացումն իրականացվում է հետևյալ կերպ. զանգահարեք օգնության սեղան զարկերակային ռեժիմով, սեղմեք «աստղ» կոճակը: Դրանից հետո բոլոր ստեղնաշարի հետագա սեղմումները կառաջացնեն մի շարք հնչերանգներ: Երբ անջատեք հեռախոսը, հեռախոսն ավտոմատ կերպով կանցնի զարկերակային ռեժիմի:

Բջջային հեռախոսներից ընդլայնումներ զանգահարելիս ձեզ հարկավոր չէ ձայնային ռեժիմի անցնել: Նույնիսկ եթե դուք չեք լսում, դրանք դեռ փոխանցվում են բաժանորդին: Եթե ​​պարզվի, որ ստեղների սեղմումներին արձագանք չկա, հեռախոսի ընտրացանկում գտեք այն կետը, որը թույլ է տալիս միացնել DTMF ազդանշանը և ակտիվացնել այն:

Երբեմն անհրաժեշտ է դառնում ձայնային ազդանշաններ փոխանցել լարային հեռախոսներից, որտեղ ընդհանրապես չկա տոնային ռեժիմ: Այս սարքը կարող է լինել և՛ կոճակ, և՛ սկավառակ: Այս դեպքում հեռախոսը միացրեք այնպիսի ռեժիմի, որ ստեղները սեղմելիս հնչերանգները լսվեն անմիջապես բարձրախոսից։

Որոշ հեռախոսներ ունեն ձայնային ռեժիմին անցնելու այլ կոճակներ, որպես կանոն, դրանք ստորագրված են։ Եթե ​​թվարկված մեթոդներից ոչ մեկը հարմար չէ ձեր հեռախոսի համար, դուք ստիպված կլինեք փնտրել հրահանգներ, որոնք անպայման նկարագրում են, թե ինչպես փոխել հավաքման ռեժիմը, եթե այդ տարբերակն ընդհանրապես տրամադրված է արտադրողի կողմից:

Ընդլայնման համարը այն թիվն է, որը կարող է կապել ձեզ կոնկրետ ընկերության կամ ձեռնարկության ճիշտ անձի կամ բաժնի հետ: Շատ հեռախոսներ պետք է միացվեն ձայնային ռեժիմին՝ նախքան ընդլայնում հավաքելը: Սովորելով դա անել, դուք հեշտությամբ կարող եք անցնել այնտեղ, որտեղ դուք պետք է:

Ժամանակին մեզ համար եղել է միայն տան կամ գրասենյակի հեռախոս, այն նաև ֆիքսված է կամ քաղաքային։ Օգտագործելով այն՝ մենք կարող էինք տեղական (քաղաք), միջքաղաքային և միջազգային զանգեր կատարել: Նույնիսկ ավելի հեռավոր ժամանակներում հեռախոսակայաններում աշխատում էին հեռախոսային օպերատորներ, և մենք հեշտությամբ, պտտելով մեր հեռախոսի ազդանշանային կոճակը, լսեցինք նրանց պատասխանը, զանգահարեցինք այն բաժանորդին, ում կցանկանայինք լսել և միացում ստացանք:

Այժմ մեր կյանքում արագ պայթել բջջային կապ , և դրա հետ մեկտեղ բջջային հեռախոսների ապրանքանիշերի և մոդելների հսկայական տեսականի:

բայց Բջջային հեռախոսների շահագործման սկզբունքները նույնն են, և դա չնայած նրանց մեծ բազմազանությանը: Պահպանվել է միայն ստացիոնար և բջջային հեռախոսի առանձին ռեժիմների օգտագործման տարբերությունը։

Շատերը ֆիքսված հեռախոսներպահպանել է զարկերակային ռեժիմը: Սա մի ռեժիմ է, որտեղ հեռախոսը ազդանշաններ է փոխանցում հեռախոսագիծը փակելով և բացելով։

Գործողությունների ալգորիթմ.

1. Անցում տոնային (տոնային) ռեժիմին, այսինքն՝ հավաքելուց և բաժանորդին պատասխանելուց հետո պետք է սեղմել հեռախոսի կոճակը (կոճակը) * (աստղանիշ) և առանձին դեպքեր+ (գումարած) ստեղնը, որը նշանակում է անցում դեպի տոնային ռեժիմ:
2. Դրանից հետո հավաքեք լրացուցիչ, կամ ինչպես հաճախ ասում են՝ ընդլայնման համար։

Տոնային ռեժիմում հեռախոսը զանգահարում է բաժանորդին՝ ազդանշան փոխանցելով որոշակի հաճախականությամբ, որտեղ յուրաքանչյուր թվանշան ունի իր հաճախականությունը։

Extension հեռախոսները սկսեցին հայտնվել հեռախոսային սարքավորումներ արտադրողների կողմից առաջարկվող ծառայությունների շրջանակի ընդլայնման շնորհիվ։ Ցանկացած ձեռնարկության գրասենյակում այժմ հնարավոր է տեղադրել մինի-ավտոմատ հեռախոսակայան, որը կունենա հիմնական համարը և մի քանի հարյուր հավելյալ, ինչը թույլ է տալիս ոչ միայն հեռախոսային կապ ապահովել ձեռնարկության բոլոր աշխատակիցներին, այլև նրանց աշխատանքը ավելի պարզեցված, տրամաբանական և, ի վերջո, ավելի արդյունավետ:

Ժամանակակից մինի-ATSբարձր տեխնոլոգիական արտադրանք է, որը թույլ է տալիս որոշակի ծրագրավորումներով և կարգավորումներով աշխատել առանց օպերատորի մասնակցության ավտոմատ ռեժիմերկխոսություններ վարեք բաժանորդների հետ, առաջարկեք նրանց ընտրություն կատարել այս կամ այն ​​լրացուցիչ բաժանորդի հետ կապվելու համար:

Մենք պետք է տիրապետենք և գործածենք այդպիսին լրացուցիչ ծառայությունկապեր. Այն պարզ և հասկանալի դարձնելու համար հարկավոր է պատկերացնել աշխատանքի բավականին պարզ ալգորիթմ հեռախոսային ցանցորտեղ կան լրացուցիչ բաժանորդներ: Հիմնական բաժանորդը մեկն է, իսկ հավելյալները նշանակվում են կա՛մ ուղղակիորեն կոնկրետ աշխատողի, կա՛մ ավելի հաճախ՝ կոնկրետ գործառույթի։

Թերևս ամենաուշագրավ օրինակը ցանկացած խոշոր հեռախոսային ընկերություն է, ինչպիսիք են MTS-ը, Beeline-ը, Megafon-ը և այլն: Երբ զանգում եք այս ընկերություններից որևէ մեկին, կլսեք պատասխանը ավտոսպասարկայից, ով կասի, թե որտեղ եք զանգահարել և կառաջարկի հավաքել: ընդլայնումների համարներ՝ կախված ձեր զանգի նպատակից: Բացի այդ, նա ձեզ կառաջարկի սպասել օպերատորի պատասխանին, ում հետ կարող եք զրուցել «ուղիղ եթերում», և որն ավելի շատ լիազորություններ ունի, քան ինքնապատասխանիչը։

Իմանալով կոնկրետ աշխատակցի լրացուցիչ «զանգի նշանը», դուք պարզապես պետք է խնդրեք օպերատորին կապ հաստատել այս լրացուցիչ «նիշի» հետ։ Նույն կապի համակարգերը մեր ժամանակներում տեղադրված են բոլոր խոշոր բանկերում, խոշոր հասարակական կազմակերպություններում, ծառայություններում կոմունալ ծառայություններև այլն:

Բջջային հեռախոսները, որոնք մենք օգտագործում ենք, արդեն աշխատում են ձայնային ռեժիմում, այսինքն՝ մեզ անհրաժեշտ չէ սարքն ինքնին միացնել ձայնային ռեժիմին, բայց հետևելով օպերատորի կամ ինքնապատասխանիչի հուշումին՝ սեղմեք ձեր հեռախոսի սարքայս կամ այն ​​համարը: Որոշ դեպքերում ձեզ հարկավոր է սեղմել «աստղանիշը» կամ «հեշը»: Դա կհուշի ձեր զանգահարած բաժանորդի օպերատորը կամ ավտոմատ օպերատորը:

քայլ առ քայլ

Ընդլայնված համարների հետ գործ ունենալն ամենևին էլ դժվար չէ.

1. Ստուգեք այն կազմակերպության հեռախոսահամարը, որին զանգում եք: Եթե ​​այն բաղկացած է երկու մասից, ապա ընդլայնման համարը կնշվի հիմնականի վերջում փակագծերում կամ նշվի որպես «ext»:
2. Հավաքեք հիմնական հեռախոսը և սպասեք օպերատորի պատասխանին: Եթե ​​«կենդանի» օպերատորը պատասխանում է ձեզ, ապա նրա հետ երկխոսության ժամանակ խնդրեք նրան կապվել ձեզ անհրաժեշտ բաժանորդի հետ՝ տալով նրան լրացուցիչ համարներ կամ խնդրեք կապվել կոնկրետ անձի, բաժնի կամ բաժնի հետ: Եթե ​​ավտոօպերատորը պատասխանում է, ապա լսեք նրան մինչև վերջ և հետևեք նրա առաջարկած տարբերակներին։ Այսպիսով, օրինակ, ձեզ կարող է հուշել. «Հաճախորդների սպասարկման բաժնի հետ կապ հաստատելու համար սեղմեք «2» և այլն:

Նկատի ունեցեք, որ երկարաձգման համարի համար զանգի ժամանակի հետհաշվարկը և, հետևաբար, վճարումը սկսվում է օպերատորի ինքնապատասխանիչի պատասխանից, այլ ոչ թե ցանկալի բաժանորդի հետ միանալու պահից:

Եթե ​​դուք հավաքել եք, ասենք, «մեծ բանկ», և ի պատասխան, պատասխանող մեքենայի օպերատորը նախ առաջարկում է գովազդ, այնուհետև թվարկում է ընդլայնման համարների ցանկը, ապա դուք վճարում եք այս ամբողջ տրաֆիկի համար:

Հեռախոսային ոլորտի մասնագետները մեծ մասամբ խորհուրդ չեն տալիս բջջային հեռախոսից զանգահարել ընդլայնման համարին: Սա առաջին հերթին պայմանավորված է երթևեկության համար վճարելու իռացիոնալությամբ, երբ, օրինակ, լսում եք գովազդ ինքնապատասխանիչից և դեռ չեք սկսել լրացուցիչ համար հավաքելու հետագա գործողությունները, քանի որ ինքնապատասխանիչը չի «հայտարարել»: իր տրամադրության տակ գտնվող ճաշացանկը: Եվ բացի այդ, ձեր ընդլայնման համարով զանգահարած բաժանորդի հեռախոսային սարքավորումը կարող է հնացած լինել և ճիշտ չաշխատել բջջային կապի ժամանակակից սարքերի հետ։

Եթե ​​ձեր մեքենան հագեցած է կամ սարքավորված առցանց զանգերի ծրագիր, օրինակ, Skype, ապա կարող եք զանգահարել ընդլայնում և հատուկ ծրագրերառցանց զանգերի համար, օրինակ՝ «Սեղմեք հավաքեք պատկերակը (կետերով քառակուսի) և մուտքագրեք ընդլայնում», երբ անհրաժեշտ է: