Ի՞նչ է հավելումը հեռախոսահամարում: Ինչպես զանգահարել ընդլայնում բջջայինից

Շատ կազմակերպություններ օգտագործում են ընդարձակումներ, որոնք թվային նույնացուցիչ են, տարբեր գերատեսչությունների հետ հաղորդակցվելու համար: Այնուամենայնիվ, բաժանորդը, ով պետք է կապվի որոշակի աշխատակցի հետ, երբեմն դժվարություններ է ունենում: Հատկապես հաճախ խնդիրներ են ծագում նրանց համար, ովքեր զանգահարում են բջջային հեռախոսից:

Ինչպե՞ս կարող եք իմանալ, որ ունեք ընդլայնում:

.Անգահարելուց առաջ լրացուցիչ համարձեր բջջայինից, դուք պետք է որոշեք, թե արդյոք այն իսկապես ձեր առջև է: Շատ ընկերությունների կոնտակտային տվյալները `ընդլայնումներով բաժինների համար, հիմնական համարից հետո ունեն մի քանի համարներ, որոնք սովորաբար փակագծերում են: Կամ իրենց դիմաց գրում են «լրացուցիչ» բառը: Նրանք ներկայացնում են աշխատողի կամ բաժնի ծածկագիրը, որը որոշվում է PBX- ին միանալու սարքի հերթական համարով: Միևնույն ժամանակ, PBX- ը կարող է լինել վիրտուալ և փոխանցող զանգեր բազմաալիքային համարից դեպի Skype, բջջային և կանոնավոր քաղաքային համարներ, որոնք տեղակայված են տարբեր մասնաճյուղերում:

Ինչպե՞ս հավաքել ընդլայնումը բջջայինից:

Ի տարբերություն քաղաքային ստացիոնար սարքերի, բջջային հեռախոսներն ինքնաբերաբար անցնում են տոնային ռեժիմի: Ստացիոնար սարքում, նախքան ընդլայնված հեռախոսահամարը հավաքելը, պետք է սեղմել *, և դա կօգնի նրան անցնել տոնայնության ռեժիմին: Հեռախոսներից, որոնք հավաքում են հավաքման համար, զանգերը նման համարների համար դժվար և հնարավոր կլինեն միայն այն դեպքում, եթե կապը կատարվի օպերատորի կողմից, այլ ոչ թե պատասխանող մեքենայի: Android- ի կամ IOS- ի սմարթֆոնների սեփականատերերը հարցեր ունեն: Numberանգ կատարելիս համարների ստեղները սովորաբար նվազագույնի են հասցվում: Եվ անհրաժեշտ է, նախքան բջջային հեռախոսից երկարաձգման համարը հավաքելը, զանգահարել այս ստեղնաշարին էկրանին `սեղմելով խորհրդանշական պատկերակը: Android օպերացիոն համակարգ ունեցող հեռախոսների վրա այն պատկերված է պատկերով ՝ տասը փոքր քառակուսիների տեսքով, որոնցից ինը գտնվում են վերևում ՝ երեք շարքով, իսկ մյուսը ՝ ներքևում: Երբ բջջայինի վրա լրացուցիչ թվեր եք հավաքում, դինամիկայում կլսեք բնորոշ ձայներ:

Երկարացման համարով միացման երկու տարբերակ

Առաջին դեպքում զանգ կատարելու համար անհրաժեշտ է հավաքել հիմնական համարը: Հետո սպասեք, որ օպերատորը կամ պատասխանող մեքենան կպատասխանի և կլսի ամբողջ հաղորդագրությունը: Դրանից հետո դուք պետք է հավաքեք ընդլայնման համարի համարները, և կապը կկատարվի: Եթե ​​սխալ բաժին հասնեք, դուք պետք է հետ կանչեք, և զանգին պատասխանած անձը հրաժարվում է ձեզ փոխել: Չնայած սովորաբար խոշոր ընկերությունների աշխատակիցները բավականին հավատարիմ են զանգահարողներին և զանգը փոխանցում են պահանջվող բաժին: Երկրորդ տարբերակը, թե ինչպես կարելի է բջջային հեռախոսից հավաքել ընդլայնման համարը, չպետք է սպասել հաղորդագրության ավարտին, այլ անմիջապես շարունակել մուտքագրել լրացուցիչ թվեր: ԻՆ այս գործըկապի խափանում կամ սխալ կարող է առաջանալ: Platformամանակակից հարթակների վրա հիմնված սմարթֆոնների սեփականատերերը կարող են կրճատել ամբողջ հաղորդագրությունը լսելու համար ծախսված ժամանակը:

Սմարթֆոն ունենալու դեպքում ինչպե՞ս բջջային հեռախոսով հավաքել երկարացման համարը:

Բջջային հեռախոսների սեփականատերերի համար խնդիրն այն է, որ օպերատորը սկսում է գումար հեռացնել հեռախոսի հաշվից միացման պահից: Հետևաբար, եթե գծի զանգն անվճար չէ, ապա օգտվողները փորձում են դա անել ՝ առանց բաժանմունքների և համարների անուններով հաղորդագրությունը լսելու: Սմարթֆոնների սեփականատերերը կարող են հավաքել ընդլայնման ցանկացած համար ՝ օգտագործելով դադար կոճակը: Դա անելու համար հարկավոր է հավաքել անհրաժեշտ համարները, սպասել կապին: Այնուհետև սեղմեք դադար (դրա պատկերակը սովորաբար գտնվում է զանգի էկրանին) և մուտքագրեք լրացուցիչ համարներ: Կարող եք փորձել սկսել մուտքագրել միացումից անմիջապես հետո ՝ առանց նախապես դադարի կոճակը սեղմելու, բայց այս տարբերակը միշտ չէ, որ աշխատում է: Այս դեպքում որևէ սխալի դեպքում ամենալավն այն է, որ անջատեք և հետ զանգահարեք: Այսքանը, այժմ դուք գիտեք, թե ինչպես կարելի է բջջային հեռախոսի վրա հավաքել երկարացման համարը:

Մասնավոր ձեռնարկությունների և ընկերությունների մեծ մասն օգտագործում է ընդլայնման համարներ ՝ որոշակի գերատեսչություններին կամ հատուկ աշխատակիցներին միանալու համար: Հոդվածից դուք կսովորեք, թե ինչպես են աշխատում ընդարձակումները, ինչպես նաև ինչպես կարելի է հավաքել ընդարձակումները Բջջային հեռախոս.

Ինչ է ընդլայնման համարը

Ընկերություններն ու մասնավոր ընկերությունները հաճախ նշում են մեկ կամ մի քանիսը հեռախոսահամարներ... Սովորաբար սա միայն բջջային հեռախոսահամար է կամ, ի լրումն, քաղաքի համար: Կամ 2-3 տարբեր բջջային համարներ բջջային օպերատորներ... Callingանգելիս նշված թիվըՕպերատորը վերցնում է հեռախոսը կամ պատասխանող սարքը գործարկում է ընտրացանկի համապատասխան տարր ընտրելու առաջարկով: Ընտրված թվանշանը ընդլայնման համարն է:

Մեկ այլ օրինակ է, երբ կենդանի օպերատորը ձեզ փոխանցում է այլ մասնագետի: Լարի մյուս ծայրում մուտքագրվում է որոշակի թիվ, որից հետո այն անցնում է այլ մասնագետի: Այս դեպքում օպերատորի կողմից հավաքված համարը կոչվում է նաև ընդլայնում: Եթե ​​նախապես մուտքագրեք ընդլայնման համար, ապա զանգը ինքնաբերաբար կուղղորդվի դեպի որոշակի աշխատակից կամ բաժին ՝ շրջանցելով կենդանի օպերատորին կամ պատասխանող մեքենային:

Ինչպես հավաքել ընդլայնման համարը

Ընդլայնումը հավաքելու համար հարկավոր է իմանալ թվերի ճշգրիտ համադրությունը և հավաքման կարգը: Հավաքման կարգը պետք է հասկանալ որպես «դադար» կամ «սպասել» օգտագործելը:

Դադարը սահմանվում է, երբ հավաքելուց հետո պահանջվում է անմիջապես մուտքագրել ընդլայնման համարը: Դադարի խորհրդանիշը նշանակում է ստորակետ `«, »: Այսպիսով, ձախ կողմում գտնվող «55555,123» համակցությունում հեռախոսահամարը 55555 է, իսկ աջ կողմում ՝ 123 երկարացման համարը:

Սպասելը նշվում է ստորակետով «;»: Սպասման գործառույթը օգտագործվում է այն դեպքում, երբ լրացուցիչ թվանշանը սեղմելուց առաջ անհրաժեշտ է սպասել, որ պատասխանող մեքենան ավարտի խոսակցությունը:

Դադար և սպասում ավելացնելու կարգը.

Բացեք հավաքեք ծրագիրը:

Մուտքագրեք ձեր հեռախոսահամարը:

Կտտացրեք երեք կետերի կոճակին ՝ թաքնված ընտրացանկը ցուցադրելու համար:

ԻՆ համատեքստային ընտրացանկընտրեք Ավելացնել դադար (2 վայրկյան) կամ Ավելացնել սպասման:

Նշանից հետո մուտքագրեք ընդլայնման համարը:

Հրահանգներ

Համոզվեք, որ ձեր բջջային հեռախոսի համարը ձեր աչքի առջև է: Հակառակ դեպքում, եթե համարը հավաքելիս երկար դադարներ եք անում, հիշելով որոշակի թվանշան, դա կարող է PBX- ը մեկնաբանել որպես մուտքագրում տարածքի կոդ... Այսպիսով, դուք ռիսկի եք դիմում անծանոթ բաժանորդի մեկ այլ հեռախոսով զանգահարել:

Հիշեք, որ զանգահարելու հիմնական առանձնահատկությունը համարի առաջին նիշ հավաքելն է: Այս դեպքում «+7» -ի փոխարեն հավաքեք «8» -ը: «+7» նախածանցը Ռուսաստանի հավաքման կոդն է: PABX- ը, որն ուղղորդում է բոլոր հեռախոսազանգերը, որոնք կատարվում են, կանխադրված է, որ զանգերը կատարվում են տեղական բաժանորդների ներսում: 8 -ը մի թիվ է, որը ցույց է տալիս, որ ձեզ անհրաժեշտ է միջքաղաքային հաղորդակցություն: Բացի այդ, այս խորհրդանիշը օգտագործվում է, եթե ցանկանում եք մի շարք իրականացնել:

Հավաքեք ութը, սպասեք հավաքման հնչերանգին: Հետո մնացած թվերը հավաքեք այնպես, ինչպես բջջային հեռախոսով: Նախ մուտքագրեք օպերատորի ծածկագիրը (Megafon, Beeline, MTS և այլն), որը բաղկացած է երեք թվանշաններից (928, 903, 918 և այլն), այնուհետև զանգված բաժանորդի համարի մնացած յոթ թվանշանները:

Ամբողջական հաջորդականությունը (հավաքման սխեմա) հետևյալն է. 8 (զանգի հնչերանգ) *** (օպերատորի կոդը) ******* (համարը ինքնին):

Այն դեպքում, երբ Ձեզ անհրաժեշտ է զանգահարել բջջայինի համար, օպերատորի սեփականությունըայլ երկիր, վարվեք հետևյալ կերպ. Հավաքեք «8» համարը, ապա հավաքեք «10» ՝ նշելու համար, որ միջազգային զանգ եք կատարում: Այնուհետեւ մուտքագրեք այն երկրի կոդը, որին զանգահարում եք (այն կարող եք գտնել համապատասխան ինտերնետային ռեսուրսներում կամ օգնության գրասեղանում): Ավելին, նույն կերպ, ինչպես ներսում տնային ցանց, հավաքեք օպերատորի կոդը և հեռախոսահամարը: Օրինակ ՝ Ուկրաինա զանգահարելու համար անհրաժեշտ է հավաքել «8» (ազդանշան) «10» (միջքաղաքային զանգի նշանակում) «380» (Ուկրաինայի կոդը) *** (օպերատորի կոդը) **** *** (հեռախոսահամարի բաժանորդ):

Առնչվող տեսանյութեր

Նշում

Ձեր տան (կամ աշխատանքի) քաղաքային հեռախոսից զանգերի վերահասցեավորում ձեր բջջայինին: Հաճախ անհրաժեշտ է, որ տան հեռախոսի զանգերը փոխանցվեն բջջային հեռախոսին: Հազվադեպ չէ, երբ մեկը չի նստում աշխատավայրում, և մեկը չի ցանկանում բաց թողնել ֆիքսված հեռախոսի զանգերը: Այս խնդիրը լուծում է «սարքի առաքիչը»: Հիմա ձեզ ամեն տեղ «դուրս կհանեն»:

Օգտակար խորհուրդ

Callանգահարեք հետադարձ կապի համարի միջոցով `ֆիքսված հեռախոսից: Հետադարձ կապի ծառայությունը հնարավորություն է տալիս զգալիորեն խնայել ելքային զանգերից: Այս տեխնոլոգիայի մեխանիզմն այն է ելքային զանգբաժանորդը ընկնում է, և նրա փոխարեն գալիս է մուտքայինը, որը, ինչպես գիտեք, կամ շատ ավելի էժան է, կամ ընդհանրապես չի գանձվում աշխարհի շատ ցանցերում: զանգեր կատարել բջջային, ֆիքսված հեռախոսահամարներին, ինչպես նաև Skype, ICQ, MSN, Yahoo!, Gtalk, E1tele.com բաժանորդներին

Աղբյուրներ:

Շատ կազմակերպություններ օգտագործում են ընդարձակումներ, որոնք թվային նույնացուցիչ են, տարբեր գերատեսչությունների հետ հաղորդակցվելու համար: Այնուամենայնիվ, բաժանորդը, ով պետք է կապվի որոշակի աշխատակցի հետ, երբեմն դժվարություններ է ունենում: Հատկապես հաճախ խնդիրներ են ծագում նրանց համար, ովքեր զանգահարում են բջջային հեռախոսից:

Ինչպե՞ս կարող եք իմանալ, որ ունեք ընդլայնում:

Նախքան բջջային հեռախոսից երկարաձգման համարը հավաքելը, դուք պետք է որոշեք, թե արդյոք այն իսկապես ձեր առջև է: Շատ ընկերությունների կոնտակտային տվյալները `ընդլայնումներով բաժինների համար, հիմնական համարից հետո ունեն մի քանի համարներ, որոնք սովորաբար փակագծերում են: Կամ իրենց դիմաց գրում են «լրացուցիչ» բառը: Նրանք ներկայացնում են աշխատողի կամ բաժնի ծածկագիրը, որը որոշվում է PBX- ին միանալու սարքի հերթական համարով: Միևնույն ժամանակ, PBX- ը կարող է վիրտուալ լինել և փոխանցվել Skype- ից զանգեր, բջջային և սովորական տարբեր մասնաճյուղերում:

Ինչպե՞ս հավաքել ընդլայնումը բջջայինից:

Ի տարբերություն քաղաքի ստացիոնար հեռախոսի, բջջային հեռախոսներն ինքնաբերաբար անցնում են «Ստացիոնար հեռախոսում», ընդլայնված հեռախոսահամարը հավաքելուց առաջ պետք է սեղմել *, և դա կօգնի նրան անցնել տոնայնության ռեժիմի: Հեռախոսներից, որոնք հավաքում են հավաքման համար, զանգերը նման համարների համար դժվար և հնարավոր կլինեն միայն այն դեպքում, եթե կապը կատարվի օպերատորի կողմից, այլ ոչ թե պատասխանող մեքենայի: Android- ի կամ IOS- ի սմարթֆոնների սեփականատերերը հարցեր ունեն: Numberանգ կատարելիս համարների ստեղները սովորաբար նվազագույնի են հասցվում: Եվ անհրաժեշտ է, նախքան բջջային հեռախոսից երկարաձգման համարը հավաքելը, էկրանին զանգահարել այս ստեղնաշարը `սեղմելով խորհրդանշական պատկերակը: Նրա հետ հեռախոսներում դա պատկերակ է տասը փոքր քառակուսիների տեսքով, որոնցից ինը գտնվում են վերևում ՝ երեք շարքով, և ևս մեկը ՝ ներքևում: Երբ բջջայինի վրա լրացուցիչ թվեր եք հավաքում, դինամիկայում կլսեք բնորոշ ձայներ:

Երկարացման համարով միացման երկու տարբերակ

Առաջին դեպքում զանգ կատարելու համար անհրաժեշտ է հավաքել հիմնական համարը: Հետո սպասեք, որ օպերատորը կամ պատասխանող մեքենան կպատասխանի և կլսի ամբողջ հաղորդագրությունը: Դրանից հետո դուք պետք է հավաքեք ընդլայնման համարի համարները, և կապը կկատարվի: Եթե ​​սխալ բաժին հասնեք, դուք պետք է հետ կանչեք, և զանգին պատասխանած անձը հրաժարվում է ձեզ փոխել: Չնայած սովորաբար խոշոր ընկերությունների աշխատակիցները բավականին հավատարիմ են զանգահարողներին և զանգը փոխանցում են պահանջվող բաժին: Երկրորդ տարբերակը, թե ինչպես կարելի է հեռախոսից հավաքել ընդլայնման համարը, չպետք է սպասել հաղորդագրության ավարտին, այլ անմիջապես շարունակել մուտքագրել լրացուցիչ թվեր: Այս դեպքում կարող է առաջանալ կապի խափանում կամ սխալ: Platformամանակակից հարթակների վրա հիմնված սմարթֆոնների սեփականատերերը կարող են կրճատել ամբողջ հաղորդագրությունը լսելու համար ծախսված ժամանակը:

Սմարթֆոն ունենալու դեպքում ինչպե՞ս բջջային հեռախոսով հավաքել երկարացման համարը:

Բջջային հեռախոսների սեփականատերերի համար խնդիրն այն է, որ օպերատորը սկսում է գումար հեռացնել հեռախոսի հաշվից միացման պահից: Հետևաբար, եթե գծի զանգն անվճար չէ, ապա օգտվողները փորձում են դա անել ՝ առանց բաժանմունքների և համարների անուններով հաղորդագրությունը լսելու: Սմարթֆոնների սեփականատերերը կարող են հավաքել ընդլայնման ցանկացած համար ՝ օգտագործելով դադար կոճակը: Դա անելու համար հարկավոր է հավաքել անհրաժեշտ համարները, սպասել կապին: Այնուհետև սեղմեք դադար (դրա պատկերակը սովորաբար գտնվում է զանգի էկրանին) և մուտքագրեք լրացուցիչ համարներ: Կարող եք փորձել սկսել մուտքագրել միացումից անմիջապես հետո ՝ առանց նախապես դադարի կոճակը սեղմելու, բայց այս տարբերակը միշտ չէ, որ աշխատում է: Այս դեպքում որևէ սխալի դեպքում ամենալավն այն է, որ անջատեք և հետ զանգահարեք: Այսքանը, այժմ դուք գիտեք, թե ինչպես կարելի է բջջային հեռախոսի վրա հավաքել երկարացման համարը:

Ընդլայնման համարը միջոց է ՝ ընկերության ներսում գտնվող բաժնի կամ աշխատակցի հետ կապ հաստատելու միջոցով միայնակ համար... Այն սովորաբար աշխատում է այսպես.

Դուք հավաքում եք ընդհանուր համարը, այնուհետև ավտոմատ ընտրացանկը հուշում է ձեզ մուտքագրել ընդլայնում

Ընդլայնման համարը հավաքելուց հետո ձեր զանգը փոխանցվում է ցանկալի աշխատակցին

Եթե ​​դուք չեք հավաքել ընդլայնման համարը, ապա մեկ այլ պայման էլ բավարարված է: Օրինակ, քարտուղարի փոխանցումը

Ինչու՞ ավելի լավ է օգտագործել ընդարձակումներ

1. Աշխատողների և հաճախորդների համար ժամանակի խնայողություն, անձնակազմի բեռի նվազեցում, զանգերի բաշխում:

2. Տարբեր ընդարձակումների համար մշակման տարբեր սցենարներ կազմաձևելու ունակություն

3. Ձայնային ընտրացանկի օգտագործման միջոցով ընկերության նկատմամբ վստահության բարձրացում

4. Լրացուցիչ սենյակների վարձակալության համար վճարելու կարիք չկա

Ինչ սխալներ կարող են կատարվել ընդարձակումներ օգտագործելիս

Ամենից հաճախ ընդարձակումները օգտագործվում են IVR ընտրացանկով, և դուք կարող եք թույլ տալ սովորական սխալներ.

3. Վատ վերահղման սցենարներ: Ի՞նչ կլինի, եթե աշխատակիցը այնտեղ չէ: Ի՞նչ կլինի, եթե հաճախորդը զանգի ժամերից հետո: Եւ այլն

Ընդլայնման համարի օգտագործման օրինակներ

1. Callանգերի վերահասցեավորում աշխատակիցների բջջային հեռախոսներին
Եթե ​​ձեր աշխատակիցների համար ինչ -ինչ պատճառներով հարմար է օգտագործել անձնական բջջային հեռախոսները, կարող եք ընդլայնման համարից նրանց փոխանցել: Սա կպահի ձեր անձնական բջջային համարները թաքցված հաճախորդներից:

2. Անձնական մենեջերներ հիմնական հաճախորդների համար
Եթե ​​հաճախորդը հատկապես կարևոր է ձեզ համար, ստեղծեք նրա համար առանձին երկարացման համար, որով հնարավոր կլինի արագ լուծել բոլոր խնդիրները: Անձնական մոտեցումը կարող է բարձրացնել ձեր ընկերության նկատմամբ հավատարմությունը:

3. Բաժանմունքների համար նախատեսված համարներ
Հաշվապահական հաշվառման այնպիսի բաժիններ, որոնք միշտ ստանում են բազմաթիվ մուտքային զանգեր, և անիմաստ է ամեն անգամ քարտուղար օգտագործել զանգերը ուղղորդելու համար: Ավելի լավ է առանձին ընդլայնման համար սահմանել:

ՀԱՅԿԱԿԱՆ ՀՈԴՎԱՆԵՐ