Ստեղծելով իր սեփական առցանց խանութը՝ դրա սեփականատերը բարձր տրամադրություն ունի՝ լի լավատեսությամբ և երազում է այն մասին, թե որքան շուտով նա կվայելի հսկայական վաճառք և, համապատասխանաբար, եկամուտ: Բայց հաճախ իրականում ամեն ինչ լրիվ այլ է ստացվում։ Ի՞նչ անել, եթե առցանց խանութում վաճառքներ չկան, և ինչու՞ չկան: Եկեք պարզենք այն:

Ոչ ոք չգիտի ձեր կայքի մասին

Պարզապես կայք կառուցելը և ակնկալելը, որ այն անմիջապես կստանա տոննա երթևեկություն, անիմաստ է: Գործարկումից հետո ինտերնետում մի նոր ռեսուրս կորչում է նույն տեսակի միլիոնավոր այլ ռեսուրսների մեջ: Ուստի նրա սեփականատիրոջ առջեւ կանգնած է պատասխանատու ու բարդ խնդիր՝ կայքի առաջխաղացում։ Սա գործողությունների մի ամբողջ համալիր է, որը ներառում է.

• կայքի օպտիմիզացում որոնման համակարգերի համար;
• Ինտերնետում ռեսուրսի առաջխաղացման համար լիարժեք մարքեթինգային արշավի ստեղծում.
• աշխատել սոցիալական ցանցերի հետ;
• համատեքստային գովազդ.

Կայքի SEO

Սա որոնման համակարգերի ռեսուրսի օպտիմալացումն է և դրա հետագա առաջմղումը: SEO-ի մասնագետներն աշխատում են, որպեսզի որոնողական ռոբոտների համար ավելի հեշտ լինի հասկանալ, թե ինչի մասին է կայքը և տրամադրել համապատասխան կայքեր օգտատերին՝ իր որոնման հարցումը կատարելու համար: SEO-ն ներառում է.

• աշխատել նկարագրությունների և էջի կառուցվածքի հետ;
• իմաստային միջուկի կազմում (հիմնաբառերի և արտահայտությունների ցանկ);
• էջերի համար կառուցվածքային բովանդակություն գրելը;
• հիմնական արտահայտությունների հիման վրա օգտակար հոդվածների ստեղծում;
• համատեքստային գովազդային արշավների կազմակերպում:

Առաջխաղացում սոցիալական ցանցերում

Այսօր բոլորն օգտվում են սոցիալական ցանցերից, և դրանք անպայման պետք է օգտագործվեն որպես մարքեթինգային գործիք։ Եթե ​​հագուստի խանութում ընդհանրապես վաճառք չկա, փորձեք ստեղծել Instagram-ի հաշիվ և գովազդել ձեր ապրանքանիշը այս սոցիալական ցանցում՝ հագուստի և աքսեսուարների գեղեցիկ լուսանկարներով։

Օգտագործողը կորել է կայքում

Նույնիսկ ամենաթեժ վիզուալ դիզայնը կարող է ունենալ իր թերությունները: Օրինակ, դա անհարմար է օգտագործողի համար: Իհարկե, որպես այս կայքի սեփականատեր, ով գիտի այն ձեր ձեռքի պես, դուք կարող եք գտնել այն շատ հեշտ օգտագործելը: Բայց հաճախ պարզվում է, որ կայքի այցելուները պարզապես թողնում են այն՝ չհասկանալով, թե ինչպես օգտագործել այն։

Հատկապես հաճախ դա տեղի է ունենում խոշոր առցանց խանութների դեպքում, որոնք առաջարկում են ապրանքների լայն տեսականի։ Օգտագործողը գալիս է կայք՝ փնտրելու իրեն անհրաժեշտ իրը, փորձում է գտնել այն և չի գտնում։ Դա կարող է տեղի ունենալ մի քանի պատճառներով.

• սխալ աշխատող արտադրանքի որոնում;
• սխալ նկարագրություններ և ապրանքների անվանումներ.
• անտրամաբանական գրացուցակի կառուցվածքը.

Հետեւաբար, եթե խանութում վաճառք չկա, նախ ստուգեք այս կետերը։ Նաև վերահսկեք օգտագործողի վարքագիծը: Դրա համար կարող եք օգտագործել Google Analytics-ի նման գործիքներ: Շատ արդյունավետ կլինի հրավիրել մեկին, ով տեսնում է ձեր կայքը առաջին անգամ և խնդրել նրան անցնել այն քայլերը, որոնք անհրաժեշտ են գնումներ կատարելու համար։ Այսպիսով, դուք կարող եք տեսնել, թե ինչ փուլերում են առաջանում դժվարություններ:

Միշտ չէ, որ առցանց խանութի ոչ ճիշտ առաջխաղացումն է ցածր վաճառքի պատճառը: Ապրանքի վատ և անհասկանալի նկարագրությունները, պատվերի ձևաթղթերում չափազանց շատ ապրանքներ և խանութի նկատմամբ անվստահությունը, հատկապես եթե գնորդը ցանկանում է վճարել պատվերի համար քարտով, կարող են վանել պոտենցիալ գնորդներին: Հետեւաբար, դուք պետք է պարզեք, թե ինչու ձեր խանութում վաճառք չկա:

Վերջին տեսանյութը

Բարև սիրելի ընթերցողներ: Այսօր կարճ հոդված կլինի տխրության մասին։ Այսօր ես կհայհոյեմ, կհայտնեմ իմ թյուրիմացությունը և կսպանեմ գլխավոր ուտիճին այն մարդկանց մտքում, ովքեր սկսում են բիզնեսով զբաղվել կամ պարզապես ինքնուրույն գումար են վաստակում, ինչ-որ նախագիծ են անում և այլն։ Ընդհանուր առմամբ, ես կխոսեմ սկսնակ ձեռներեցների գլխավոր, կոպիտ սխալըինչի պատճառով շատերն այսպիսի հարցեր են տալիս՝ «Ես ամեն ինչ արեցի, բայց վաճառք չկա» կամ «Ամեն ինչ արեցի, բայց կայքում թրաֆիկ չկա» և այլն։ Կարդացեք այս հոդվածի յուրաքանչյուր տառը, և ամեն ինչ կսկսի առաջ շարժվել ձեզ համար՝ երթևեկություն, վաճառք, հաճախորդներ, եկամուտներ, արդյունքներ…

Ոչ մի մրցակցային առավելություն

Այո՛ Սա է այսօրվա ձեռներեցների ու հատկապես սկսնակների հիմնական սխալն ու խնդիրը։ Ստորև կպատմեմ ևս մեկը, բայց առայժմ կենտրոնանանք այս մեկի վրա։ Հիմա կբացատրեմ, թե ինչու:

Ինձ հետ կապվում են բոլորովին այլ մարդիկ, և նրանց թիվը օրեցօր ավելանում է։ Ես օրական հարյուրից ավելի հարց եմ ստանում, և գրեթե բոլոր բողոքողները մեկ խնդիր ունեն. հստակ մրցակցային առավելությունների բացակայություն. Ես բացահայտորեն պատասխանում եմ նման մարդկանց, որ եթե դուք մարքեթինգի գուրու չեք, ապա ձեզ ոչինչ չի օգնի կոնկրետ ձեր իրավիճակում, որովհետև ԴՈՒ ԲՈԼՈՐԻ ԻՆՉՊԵՍ ՆՈՒՅՆ ԵՍ։

Ես չեմ կարողանում հասկանալ, թե ինչու են մարդիկ այդքան ծուլություն ունենում իրենց շալվարում, որը f..pu-ն ցած է քաշում: Ինչո՞ւ եք բոլորդ սովոր կրկնօրինակել։ Դուք մարդիկ եք, բլ ... ոչ պատճենահանող: Կներեք հայհոյանքների համար, բայց երբեմն ես ամաչում և վիրավորվում եմ ոմանց համար: Թվում է, թե մարդիկ խելացի են, նպատակասլաց, բայց ինչո՞ւ Աստված նրան չպարգևատրեց ֆանտազիայով: Թե՞ ճիշտ է, որ մայրական ծուլությունը խանգարում է։ Ինչո՞ւ տեսար ինչ-որ բան և հիպնոսի տակ գտնվող կապիկների պես վազիր մեկից մեկ պատճենելու և կատաղի հավատա, որ ամեն ինչ ոտնահարվելու է։ Դա կարող է անցնել, բայց շատ հազվադեպ նման սցենարներում: Բայց ամենից հաճախ դուք մնում եք առանց հաճախորդների, առանց վաճառքի և առանց թրաֆիկի կայքում:

Այժմ, չնայած տարբեր շուկաներում մրցակցությունը մեծ չէ, այն դեռ կա։ Դու մտնում ես շուկա, որը ձևավորվել է ինչ-որ մեկի կողմից և ուզում ես մի հատ կծել դրանից:Բայց միևնույն ժամանակ, դուք նույնիսկ չփորձեցիք շարժել գիրուսը և մտածել, թե ինչով եք տարբերվում, ինչու հաճախորդները պետք է գնան ձեզ մոտ, այլ ոչ թե մեկի մոտ, ով արդեն շուկայում է! Ցանկացած կռվի ժամանակ պետք է ոչ միայն ձեռքերը թափահարել, այլև շրջվել գլխով:

Խնդրի լուծում

Ամենակարևորը, ինչի մասին պետք է մտածես գաղափարի ԵՐԵՎԱՆԵԼՈՒ փուլում, այն է, թե ինչով եմ ես տարբերվում մրցակիցներից։ Նրանք. հենց որ միտքդ ծագեց, նստում ես համակարգչի մոտ, ընտրում ԹՈՓ 10 մրցակիցներին, տեսնում ես, թե ինչ կարող ես բարելավել, ինչպես կարող ես առանձնանալ նրանց ֆոնից և հետո միայն որոշել՝ սկսել նման նախագիծ, թե ոչ։ ! Սա տխուր է հնչում, քանի որ դուք կարող եք ի սկզբանե հրաժարվել որոշ նախագծերից, բայց ես ձեզ վստահեցնում եմ, որ դա նույնիսկ լավ է, քանի որ դուք իզուր չեք վատնի ձեր էներգիան և գումարը դրանց իրականացման վրա:

Ինչպես ամեն ինչ պետք է նայվի. Պետք է գրել թղթի վրա Նվազագույնը դրա առավելություններից 3-ը. Բայց միայն ՀԱՍԿԱԼ ՕԳՈՒՏՆԵՐ. Իսկ այն, որ ձեր գինը կլինի 5 ռուբլով ցածր, դա առավելություն չէ, այլ լավ բոնուս, մի ​​գրեք:

Առավելությունները կարելի է փնտրել.

• Ծառայությունների որակի բարելավման գործում (ԿԱՐԵՎՈՐ է). Բայց նրանք պետք է ցույց տաք, նախքան ձեզանից առաջին անգամ գնելը, և նրանք կգնահատեն դա;
• Ձեր արտադրանքի, ծառայության կամ տեղեկատվության օգտակարությունը.
• Գների մեջ, եթե տարբերությունը մեծ է, իսկ որակը բարձր մակարդակի վրա;
• Անվճար բոնուսներով, բայց ՆՇԱՆԱԿԱՆ, և ոչ թե նվեր՝ կախազարդի տեսքով.
• Պրոֆեսիոնալիզմի մեջ (այժմ մասնագետները քիչ են);
• Տեսականու մեջ, բայց զգալի տարբերությամբ, և ոչ 5-10 դիրքով;
• Առաջարկի բացառիկության մեջ։ Այն, ինչ իրականում մարդը կստանա միայն ձեզանից։ Միգուցե դուք ինքներդ ինչ-որ բան եք արտադրում կամ հանդիսանում եք որևէ ապրանքի պաշտոնական դիստրիբյուտոր, որը ոչ ոք չունի և այլն;
• Անձնական որակներում (ավելի շատ սպասարկման ոլորտի համար): Դուք՝ որպես մարդ, կարող եք պարզապես հաճելի լինել։ Այս կետը դժվար է բացատրել, բայց փորձիր հասկանալ։

Սա առաջին բանն է, որ գալիս է մտքին:

Հաջորդը, դուք պետք է ցույց տաք ձեր 5 հիմնական մրցակիցներին ձեր ծանոթին կամ ընկերոջը (ցանկալի է մի քանիսը) և ցույց տաք ձեր նախագծի մասին մտածելու արդյունքները։ Իսկ երբ դիմացը 6 նկար է (կոպիտ ասած), ուրեմն ընկերդ պետք է մատը խոթի նրան, ում կդիմի։ Եվ որպեսզի նա մատով ցույց տա ձեզ, նա պետք է անմիջապես տեսնի ձեր առավելությունները:

Եվ միայն այն ժամանակ, երբ դուք դա անեք, կարող եք անցնել գաղափարի և դրա իրականացման մասին հետագա մտածելուն:

Մեկ էջանոց կայքերի և վայրէջք էջերի մշակման իմ համառոտագրում ես ավելացրեցի «Անվանեք ձեր մրցակցային առավելություններից առնվազն 5-ը» կետը։ Իսկ դուք ի՞նչ եք կարծում։ Լցոնված բրիֆերը սկսեցին հետ գալ 2 անգամ պակաս)) Իսկ եկողների մեջ այս իրերը դատարկ են կամ լրիվ անհեթեթություն է գրված։ Աստված մի արասցե, որ մարդիկ բռնեն իրենց գլուխները և գտնեն այդ առավելությունները իրենց մեջ և իրենց բիզնեսում։

Երբ դուք իսկապես հստակ առավելություններ գտնեք, այն ժամանակ գովազդը կսկսի աշխատել ձեզ համար, և վաճառքը կգնա հաճախորդներին, փողին և աշխարհում ամեն ինչ:

Ես այդպես եմ վարվում

Ես միշտ սկսում եմ մտածել նոր կայքի կամ նոր նախագծի մասին՝ ապրանքներ վաճառելու կամ ծառայություններ մատուցելու համար՝ բացահայտելով առավելությունները: Էհ, ես կուզենայի ինձ նկարահանել տեսախցիկի առաջ, երբ դա անեմ)) Ես խելագարի պես շրջում եմ բնակարանով, ձեռքերս թափահարում, և գաղափարները պարզապես դուրս են թափվում իմ միջից: Ոչ այն պատճառով, որ ես այդպիսի հանճար եմ: ՈՉ Եվ քանի որ ես իսկապես ուզում եմ անել COOL! Ես ուզում եմ անել այնպիսի բաներ, ինչպիսին ոչ ոք նախկինում չի արել:Ես ուզում եմ, որ իմ ընթերցողները, հաճախորդները կամ գնորդները ասեն WOW! Ես նաև գաղափարներ եմ գողանում, բայց դրանք այնքան եմ վերամշակում, որ ստացվում է, որ այն գրեթե չի տարբերվում անալոգայինից, որից գոնե հաճույք եմ ստանում։ Ես ուզում եմ, որ դու էլ այդպես վարվես;)

Ինչ վերաբերում է վաստակի սխեմաներին:

Վերոհիշյալ բոլորը կարելի է համեմատել տարբեր վաստակի սխեմաների հետ, որոնք դուք կարող եք հանդիպել տարբեր կայքերում վճարովի և անվճար ձևաչափերով: Սխեման, ըստ էության, հստակ քայլ առ քայլ գործողություն է, որի արդյունքներով դուք հասնում եք որոշակի արդյունքների: Բայց ցանկացած սխեման դադարում է գործելերբ շատ մարդիկ սկսում են օգտագործել այն: Որովհետև չկա բավարար շուկա բոլոր կապիկների համար, ովքեր ածխածնային թուղթ են պատրաստում:Պետք է հետագա փորձեր անել, հեռանալ սխեմայից, հորինել, երևակայել և այլն: Հետևաբար, միայն նրանք, ովքեր առաջինը վեր կացան, կարող են կրկնել մեկ առ մեկ և ստանալ դրական արդյունք:

Եզրակացություն

Այստեղ ավարտվում են իմ քննարկումները։ Եզրափակելով, ուզում եմ ասել, որ կյանքում բացարձակապես նույնական մարդիկ չկան, և քո ընկերները քեզ հետ են, քանի որ ԴՈՒ այդպիսին կամ այդպիսին ես: Նրանք սիրում և գնահատում են քեզ, քանի որ դու նման չես բոլորին և նրանցից յուրաքանչյուրը քեզ յուրովի է սիրում, քանի որ նրանք նույնպես տարբեր են։ Այսպիսով, բիզնեսում ձեր հաճախորդները ձեզ հետ են, որովհետև դուք նրանց ինչ-որ բանով կապել եք, քանի որ դուք բոլորի նման չեք: Իսկ եթե դու սովորական ես, ինչ-որ մեկի հետ նույնական, ապա դժվար թե որևէ մեկը քեզ ձեռք մեկնի։

Ուստի ցանկանում եմ, որ ոչ միայն ձեզ, այլեւ ձեր ապագան ու ներկայիս բիզնեսը լինի տարբերվող ու հետաքրքիր յուրովի։ Փորձեք դա անել այնքան լավ, որ դուք ինքներդ կարողանաք զգալ ամբողջ աղմուկը և հպարտ զգաք, որ դա ԴՈՒ եք արել:

P.S. Անհամբեր սպասում եմ վեճերի, տարաձայնությունների և այլ քննարկումների մեկնաբանություններում:

Հարգանքներով՝ Շմիդտ Նիկոլայ

Երեկ Turbostart թրեյնինգում, որը մենք անցկացնում ենք Ազամատ Ուշանովի հետ, ուսանողների համար առաջացավ լուրջ խնդիր, որը հանդիպում է ձեռնարկատերերի (հատկապես սկսնակների) մեծ մասի մոտ։

Ես սովորաբար հազվադեպ եմ անդրադառնում այս խնդրին հրապարակային, քանի որ այն լուծելու առաջնահերթություն ունեմ, որ այն ինչ-որ իմաստով դարձել է մարքեթինգային ռեֆլեքս: (սակայն, հենց այս խնդրով է, որ ես սկսում եմ բացարձակապես ցանկացած անձնական խորհրդատվություն հաճախորդների հետ).

Այս խնդիրն այնքան լուրջ է, և դրա լուծումն այնքան կարևոր է, որ առանց այս խնդրի լուծման՝ ձեր բիզնեսում մնացած բոլոր գործողություններն անիմաստ են դառնում։

Մասամբ ես արդեն գրել եմ այս հարցի մասին «» գրառման մեջ: Սակայն մինչ այժմ ես դա ամբողջությամբ չեմ բացահայտել։

Այսպիսով, դուք ուզում եք իմանալ, թե որն է խնդիրը:

Դուք կարող եք լսել արտահայտությունը. «Ճիշտ առաջարկ ճիշտ մարդկանց համար». Այս արտահայտությունը ենթադրում է, որ դուք մարդկանց փոխանցում եք այն առաջարկը, որը նրանք ցանկանում են ստանալ ձեզանից:

Այստեղ կան 3 հիմնական բաղադրիչներ.

1. Դա հենց այն առաջարկն է, որը դուք անում եք
2. Սրանք այն մարդկանց ցանկություններն են, ում դուք անում եք այս առաջարկը:
3. Սա ձեր ինքնությունն է (կամ ձեր բիզնեսի ինքնությունը)

Եթե ​​գոնե մեկ բաղադրիչ բացակայում է, կամ այն ​​չի համապատասխանում մյուսներին, ապա կարող եք մոռանալ բիզնեսի մասին:

Բացատրենք օրինակով.

Պատկերացրեք մարդուն անապատում։ Արևն անխնա այրում է, ծարավը տանջում է մարդուն։ Նա պատրաստ է ամեն ինչ տալ մի կում ջրի համար, բայց հետո հայտնվում ես և առաջարկում նրան գնել հրաշք փոշեկուլ, որը վայրկյանների ընթացքում կազատի փոշուց, թարմացնում է օդը և ամեն ինչ անում է անաղմուկ լրիվ ավտոմատով, իսկ դրա վրա զեղչը: միայն այսօր է 50%!

Ի՞նչ եք կարծում, մարդը ձեզանից կգնի այս փոշեկուլը: Ակնհայտորեն ՈՉ: Այո՛ Դուք լավ առաջարկ ունեք, բայց մարդուն այս փոշեկուլը հիմա պետք չէ։ Նա ուզում է խմել: Եթե ​​նման առաջարկով դիմեիք տնային տնտեսուհուն, ապա արագ կփոխանակեիք փոշեկուլը փողի հետ։ Բայց խոնավության քաղցած թափառականի դեպքում այս թիվը չի աշխատի, որքան էլ որ շքեղ առաջարկ ունենաս:

Դուք պարզապես սխալ լսարան եք ընտրել ձեր հիանալի առաջարկի համար:

Ինչպե՞ս գումար ստանալ թափառականից: Դուք պարզապես պետք է նրան ջուր առաջարկեք:

Բայց այստեղ կա մեկ այլ նրբություն. Նա միշտ չէ, որ դեր է խաղում, բայց չի կարելի նրան անտեսել։

Հիշեք հին ռուսական ասացվածքը. «Փոքր տարիքից հոգ տանել պատվի մասին»:.

Այո՛ Ժամանակակից աշխարհում պատիվը հազվադեպ է գնահատվում իր տերերի կողմից, բայց դա այն ավելի արժեքավոր է դարձնում այլ մարդկանց համար:

Այսպիսով, եթե բոլորը գիտեն, որ դուք թունավորված ջուր եք վաճառում, իսկ հետո կողոպտում եք ճանապարհորդներին, ապա, իհարկե, ձեզ կշրջանցեն, անկախ նրանից, թե մարդն ինչքան էլ ցանկանա խմել։

Հետևաբար, ձեր անձի (կամ ընկերության ինքնության) դերը շատ կարևոր է:

Երբեմն պատահում է, որ մի բիզնեսում վաճառքը լավ է ընթանում, իսկ մյուսում, որտեղ բոլոր գործընթացները նույնն են, վաճառք չկա: Ինչո՞ւ։ Խոսքը անհատականության մասին է (ապրանքանիշը, եթե կուզեք):

Այսպիսով, եթե ցանկանում եք մեծ գումար վաստակել ձեր բիզնեսում, ապա…

Հիանալի առաջարկ արեք այն մարդկանց, ովքեր ցանկանում են ստանալ այն ձեզանից:

Երբ դուք գտել եք նման առաջարկ և լսարան, ապա ոչ մի վաճառվող տեքստ չի կարող փչացնել ձեր վաճառքը :-)

Ինչո՞ւ առանձին վաճառողներ կամ նույնիսկ ամբողջ թիմեր չեն հետևում իրենց հանձնարարված վաճառքի պլանին: Ոչ մենեջերները, ոչ ընկերության ղեկավարները հաճախ չեն կարողանում պատասխանել այս հարցին: Փոխարենը նոր արդարացումներ են հորինվում, հապճեպ որոշումներ են կայացվում, բայց իրավիճակը չի փոխվում։

«Qvidian»-ը, բիզնես լուծումներ արտադրող ընկերությունը, փորձել է պարզել, թե ինչն է թաքնված վատ աշխատանքի հետևում և ուսումնասիրություն է անցկացրել ( 2015 Վաճառքի կատարման միտումների ուսումնասիրություն), որն արտացոլում էր վաճառքի ժամանակակից աշխարհում վերջին միտումները։

Պարզվեց, որ վաճառքի մենեջերների պատասխանատվության աստիճանը խիստ ուռճացված է. ընկերությունների հարցված ղեկավարների միայն 30%-ն է ցածր վաճառքի պատճառ նշել մասնագետների վատ մարզչական հմտությունները։ Մյուս կողմից, երկու ամենատարածված պատասխանները մտահոգություններ են առաջացրել վաճառողների ուսուցման որակի վերաբերյալ. ղեկավարների 42%-ը բողոքել է չափազանց բարձր վերադարձի տեմպերից, իսկ 41%-ը համոզված է, որ իրենց աշխատակիցները պարզապես չգիտեն, թե ինչպես վաճառել իրենց արտադրանքը:

առաջնահերթություններ

2015 թվականին ընկերությունների մեծ մասի հիմնական մտահոգությունը ֆինանսական բարձր ցուցանիշների ձեռքբերումն է. մենեջերների 94%-ը սպասում է շահույթի ավելացմանը, իսկ 87%-ը՝ վաճառքի պլանի իրականացմանը: Ստացված տվյալների հիման վրա հետազոտության հեղինակները բացահայտել են TOP-5 պատճառները, թե ինչու վաճառողները չեն կարողանում կատարել իրենց պարտականությունները.

1. Չափազանց շատ գործարքների մերժումներ (42%)
2. Ապրանքը ճիշտ ներկայացնելու անկարողություն (41%)
3. Վարչական ծանրաբեռնվածություն (36%)
4. Երկար սպասել նոր աշխատանքի ընդունելու արդյունքներին (36%)
5. Վատ վաճառքի ուսուցում (30%)

«Խորհուրդ 2015-ի համար. հոգ տանել ձեր աշխատակիցների ավելի լավ վերապատրաստման և մոտիվացիայի մասին»:

Մեծ շահույթի անվերջանալի մրցավազքում մի մոռացեք ընկերության աճի և եկամուտների հիմնական աղբյուրների մասին.

1. Նոր հաճախորդների որոնում (59%)
2. Միջին չեկի աճ խաչաձև վաճառքի պատճառով (43%)
3. Բարձրացնել վաճառքի արդյունավետությունը (35%)
4. Գործարքների փոխարկման տոկոսադրույքի օպտիմիզացում (31%)

Այսօր ձեռնարկությունների մեծ մասը աստիճանաբար գիտակցում է, որ իրենց առևտրային քաղաքականության համար ավելի խիստ կանխատեսումների կարիք ունեն: Ղեկավարների գրեթե 46%-ը խոստովանում է, որ իրենց պատկերացումները վաճառքի ժամանակակից ցիկլի և սպառողների վարքագծի մասին պետք է հստակեցվեն:

«Խորհուրդ 2015-ի համար. ուսումնասիրեք ձեր հաճախորդների պահվածքը և ստեղծեք համապատասխան բովանդակություն»

Հետազոտության համաձայն՝ բիզնես աշխարհում, բարձր մրցակցության հետ մեկտեղ, աճում է անջրպետը նոր և հին տեխնոլոգիաների միջև. ժամանակակից CRM համակարգերի աճող ժողովրդականությունը (2014թ.-ի համեմատ 7%-ով) հարում է հին կապուղիներին հստակ հավատարմությանը։ հաճախորդների հետ փոխգործակցության (11%-ով 2014թ.-ից): Այս անհամապատասխանությունը չի կարող չազդել վաճառքի ընդհանուր գործընթացի վրա:

Այսօրվա ամենամեծ մարտահրավերներից մեկը, ըստ գործադիր տնօրենների 24%-ի, մենեջերների արդյունավետության բացակայությունն է աշխատակիցների վերապատրաստման հարցում: Անցյալ տարվա համեմատ այս ցուցանիշն աճել է 15%-ով, ինչը վկայում է մենեջմենթի անձնակազմի կոմպետենտության բարձրացման և վաճառքի ոլորտում գիտելիքների թարմացման անհրաժեշտության մասին։

Խորհուրդ 2015-ի համար. Ներդրումներ կատարեք ժամանակակից տեխնոլոգիաների և բիզնես ինտելեկտի մեջ

Արդյունք

Քվիդիանի կատարած հետազոտությունը ցույց է տալիս բիզնեսի ներկայիս իրավիճակը 2015թ. Քանի դեռ ընկերությունների մեծամասնությունը մտահոգված է զգույշ աճից ագրեսիվ աճի անցումով, խոչընդոտները, ինչպիսիք են անգործունակությունը, աշխատակիցների վատ հարմարվողականությունը, գնման վարքագծի հնացած տվյալները, հաճախորդների հետ փոխգործակցության ոչ ճշգրիտ ուղիները և վատ բիզնես ինտելեկտը, կմնան վատ ֆինանսական կատարողականի հիմնական պատճառը և դանդաղ զարգացում..

Ողջույններ, սիրելի ընկերներ:

Այս հոդվածը նվիրված է նրանց, ովքեր արդեն ունեն առցանց խանութ, բայց վաճառք չկա: Ես ինքս մի անգամ եղել եմ նման իրավիճակում, և, ճիշտն ասած, այս վիճակը շատ է ապամոտիվացնում։ Հոդվածը կարդալուց հետո դուք կհասկանաք, թե որ ուղղությամբ շարժվել և ինչպես լողալ այս իրավիճակից։ Սա այս թեմայով նախատեսված հոդվածների շարքի առաջին հոդվածն է:

Եվ մինչ շարունակելը, մի քանի խոսք այն մասին, թե ինչ եմ պատրաստել ձեզ համար 2015թ.

Հիմա եկեք ուղղակիորեն անցնենք մեր այսօրվա հոդվածի թեմային, և ես ձեզ հստակ ցույց կտամ 10 պատճառ, թե ինչու ձեր առցանց խանութը չի վաճառվում.

ՈՒՇԱԴՐՈՒԹՅՈՒՆ.

Նախատեսվում են մի քանի հոդվածներ, որոնք ուղղված են քայլ առ քայլ՝ լուծելու ձեր առցանց խանութում վաճառքի բացակայությունը: Բայց դուք անպայման պետք է սկսել այս հոդվածից, այն ընդհանուր տպավորություն կթողնի իրավիճակի մասին։

Մենակություն

Բացվում է առցանց խանութ, մեծ ջանք ու գումար է ներդրվում կայքի ստեղծման, դրա բովանդակության և գործարկման նախապատրաստման համար։ Եվ հետո կամ փողն ավարտվում է (ավելի հաճախ), կամ լիակատար թյուրիմացություն, թե որտեղից սկսել և ինչից բռնել (ավելի հաճախ):

Ավելորդ է ասել, որ ես ինքս մի անգամ բացեցի առցանց խանութ և նստեցի սպասելու հաճախորդներին, որոնք, սակայն, գալու տեղ չունեին։ Սա համեմատելի է այն իրավիճակի հետ, երբ բջջային հեռախոսի համար նոր համար ես ստանում, հեռախոսի մեջ SIM քարտ մտցնում ու լռում... Ի վերջո, քանի դեռ ինքդ չտաս հեռախոսահամարդ, ինչպե՞ս կիմանան քո մասին:

Լուծում:գնահատեք ձեր ամսական գովազդային բյուջեն և սկսեք դանդաղ ներկայացնել թիրախային լսարանի առաջին աղբյուրները: Ըստ փորձի՝ սկսելու ամենահեշտ ճանապարհը համատեքստային գովազդն է: Դրա պրոֆեսիոնալ կարգավորումների համար կարող եք կապ հաստատել։ Պարզապես թողեք հարցում, և ես կպատասխանեմ ձեզ: Մենք արդեն կատարել ենք մեկ տասնյակից ավելի արշավներ և կարող ենք հպարտանալ մեր CTR-ով:

Չհաղթեց

Առաջին օրը ես այն վերագրեցի ձախողման:
Երկրորդ օրը ես սկսեցի կասկածել.
Երրորդ օրը ես վերանայեցի գովազդը, բայց դա չօգնեց:
Իսկ չորրորդ օրը փորձեցի պատվեր կատարել իմ սեփական կայքում։

Ի՜նչ զարմանք էր, երբ պարզվեց, որ կայքի միջոցով ուղղակի անհնար է պատվեր կատարել ծրագրի կոդի սխալի պատճառով։

Լուծում:եթե տեսնում եք կայքի միջոցով պատվերների քանակի կտրուկ անկում կամ դրանց իսպառ բացակայություն, ապա փորձեք ինքներդ պատվիրել: Իսկ եթե դու չստացվե՞ս, ինչպես ես:

Բացի այդ, դուք կարող եք միացնել Google Analytics Alerts-ը, որն ավտոմատ կերպով կտեղեկացնի ձեզ տրաֆիկի բոլոր էական փոփոխությունների մասին: Օրինակ, դուք կարող եք նամակ ստանալ, երբ Մոսկվայից երթեւեկությունը կտրուկ նվազել է: Փորձեք ձեռքով հետևել նման փոփոխությանը, դա շատ ավելի դժվար կլինի:

Դուք նրանց հրավիրե՞լ եք:

Իմ պրակտիկայում շատ անգամ հաճախորդների հետ կապված իրավիճակ է եղել, երբ ներգրավված է եղել ոչ թիրախային լսարանը: Դուք հասկանում եք, որ դա հանգեցրեց առցանց խանութներում վաճառքի գրեթե իսպառ բացակայության:

Պարզ օրինակ.
40+ կանանց զգեստների առցանց խանութը գրավել է երիտասարդ հանդիսատեսին։ Դուք հասկանում եք, որ այս հանդիսատեսի ոճերը տարբեր են, և երիտասարդները պարզապես չխոսեցին առաջարկվող տեսականու վրա:

Հիմա հասկացա՞ք, թե ինչն է վտանգված: Նրանք պարզապես չհասան իրենց հանդիսատեսին...

Լուծում:Ձեր գովազդային բյուջեն վատնելու համար խորհուրդ եմ տալիս հստակ հասկանալ, թե ում և ինչպես եք գրավելու ձեր առցանց խանութը: Կտրեք և մի վճարեք ոչ թիրախային լսարան գրավելու համար: Եթե ​​մանկական հագուստ եք վաճառում, ապա տրամաբանական է չգովազդել մոտոցիկլետների երկրպագուների խմբում։ Չնայած կան հրաշալի բացառություններ, բայց հազվադեպ

Եթե ​​խոսենք վերը նշված օրինակի մասին, ապա նրանց դեպքում մենք մեր աշխատանքը սկսել ենք հետևյալով.

1. Համատեքստային գովազդները նախագծված էին այնպես, որ անմիջապես կտրեն երիտասարդ լսարանը.
2. Պատվերների գործընթացը պարզեցվել է նվազագույնի, քանի որ ավագ սերունդը միշտ չէ, որ կայքերը «ձեր վրա են».
3. Նաև մեծ ուշադրություն է դարձվել հեռախոսային պատվերների վրա։ Այս լսարանի համար ավելի հեշտ է պատվիրել զանգահարելով, քան լրացնել կայքի դաշտերը: շահագործման է հանձնվել 8-800 թ.
4. Եվ հետո, արդյունքների հիման վրա, նրանք մեծացրին թափը։

Արդյունքն ակնհայտ է (սեղմեք նկարը մեծացնելու համար).

Երբ լեռան վրա քաղցկեղը սուլում է

Օ, սա առցանց խանութի սկզբում ամենատարածված սխալներից մեկն է, և ես արդեն բազմիցս նշել եմ այն ​​իմ հոդվածներում: Դա հաճախ հանգեցնում է առցանց խանութում վաճառքի բացակայության սկզբնական փուլում:

Այսպիսով, դուք բացեցիք ձեր առցանց խանութը և.

• Մենք պատվիրել ենք կայքի բովանդակային մասի ներքին օպտիմալացում (5000 ռուբլուց);
• Մենք նաև ավելացրել ենք արտաքին SEO-ի օպտիմալացում (10,000 ռուբլուց/ամսական);
• Ներդրված բանավոր խոսքի էլ ավելի մեծ տարածման մեջ (թռուցիկներ, կատալոգներ, օֆլայն գովազդային կոդեր: 10,000 ռուբլիից);
• Մենք պատվիրեցինք էլփոստի հզոր մարքեթինգ, մշակեցինք գործարկիչներ և մի շարք նամակներ (50,000 ռուբլիից և ավելին);
• Որոշել են ֆորումներում սպամ ուղարկել իրենց ազատ ժամանակ (անվճար կամ շատ էժան);
• Եվ վերջապես, մենք խնդրեցինք VKontakte-ի ձեր ընկերներին վերահրապարակել ձեր հաղորդագրությունները առցանց խանութի բացման մասին (անգին!):

Իսկ ի՞նչ է ստացվում։ ԶՐՈ ՎԱՃԱՌՔ Ձեր օնլայն խանութում!!!Կամ գոնե։ Բայց որքան է արվել և որքան գումար է ներդրվել։

Եվ լուծումը դրված է մակերեսի վրա. դուք օգտագործում եք իսկապես բարձրորակ գործիքներ՝ թիրախային լսարանին գրավելու համար, բայց դրանց գործողությունը ժամանակի ընթացքում մեծապես հետաձգվում է.

• Ներքին և արտաքին SEO-ի օպտիմիզացիան էֆեկտ է տալիս 2-3 ամսում;
• Բերանից բերանից ստացվող գովազդը նույնպես արդյունք է տալիս, քանի որ պատվերների թիվը մեծանում է.
• Էլեկտրոնային փոստի շուկայավարումը ուղիղ համեմատական ​​է բաժանորդագրության բազայի և կայքի տրաֆիկի չափին, և դա վատ է սկզբնական փուլերում.
• Իսկ ֆորումներում սպամն իր դասական տեսքով վաղուց արդյունավետ չէ.
• Եվ միայն ընկերները, ովքեր վերահրապարակել են ձեր գրառումները VKontakte-ում, կարող էին առաջին վաճառքը տալ:

1-3-5-7-10 ամիս հետո դուք կկարողանաք զգալի ազդեցություն զգալ այս ներդրումներից, բայց առայժմ օգտագործեք ավելի արագ մեթոդներ, ինչպիսիք են համատեքստային գովազդը: Համենայն դեպս դա անմիջապես արդյունք է տալիս։ Իսկ սկզբնական փուլերում օգտագործեք արագ մեթոդներ՝ թիրախային լսարանը գրավելու համար։

Հողը զգալով

Հաճախ առցանց խանութում վաճառքի բացակայությունը պայմանավորված է տեղանքի ոչ այնքան ճիշտ ընտրությամբ: Ահա մի քանի օրինակներ.

Լուծում:Այստեղ ես կարող եմ միայն ընդհանուր խորհուրդներ տալ, քանի որ յուրաքանչյուր նախագիծ ունի իր նրբությունները: Նայեք ձեր տեղը դրսից: Գնահատեք, արդյոք ունեք հստակ դիրքավորում շուկայում: Ձեր առցանց խանութում կա՞ բավարար տեսականի:

Այս և նմանատիպ այլ հարցեր կօգնեն ձեզ հասկանալ, թե որ ճանապարհը պետք է փորել: Կներեք, բայց ես չեմ կարող ձեզ ավելի հստակ ընդհանուր խորհուրդ տալ: Բայց դուք կարող եք դրանք ստանալ ներսում:

Գնագոյացում

Մեկ այլ կարևոր պատճառ, թե ինչու դուք կարող եք վաճառքներ չունենալ առցանց խանութում. բարձր գներ, որոնք կարող են վախեցնել գնորդին:

Ո՛չ, ես ձեզ չեմ խնդրի իջեցնել գները (սա փակուղի է), կխնդրեմ ինքներդ ձեզ պատասխանել հետևյալ հարցերին.

1. Իմ առցանց խանութը ակտիվորեն ներկայացված է Ya.Market-ում կամ նմանատիպ ագրեգատորում;
2. Ես հազվադեպ եմ հետևում մրցակիցների գներին.
3. Այլ առցանց խանութներում (էլեկտրոնիկա, կենցաղային տեխնիկա, ավտոարտադրանք և այլն) հեշտ է համեմատել իմ ապրանքներն ըստ գնի։

Եթե ​​պատասխանել եք այո ստորև նշվածներից առնվազն մեկին, ապա կարդացեք:

Այս իրավիճակում էլեկտրոնային առևտրի շուկայում փորձառու խաղացողները կառաջարկեն.

• Ամեն օր վերահսկել մրցակիցների գները.
• Գրեք ծրագրային վերլուծիչներ կայքերից գների ավտոմատ գռփման համար;
• Ավտոմատացնել Yandex.Market-ը (կամ այլ ագրեգատոր);
• Եվ եթե դուք աշխատում եք մի քանի մատակարարների հետ, ապա գրեք ծրագրային փաթեթ՝ մատակարարից գնելու համար որոշակի ապրանքի ամենացածր գնով ...

Եվ նրանք ճիշտ կլինեն։ Բայց որքա՞ն ջանք կծախսեք իրականացման վրա:

Անկախ նրանից, թե որքան ժամանակ եք աշխատել, ես ուզում եմ ձեզ ապացուցված ճանապարհ առաջարկել, որտեղից կարող եք սկսել աշխատել ԱՃձեր գները և, համապատասխանաբար, ձեր ԺԱՄԱՆԵԼ Է. Եվ այս ուղին շատ մանրամասն նկարագրված է հոդվածում: Այնտեղ կգտնեք նաև գնային մրցակցությունից սկզբունքորեն ձերբազատվելու քայլ առ քայլ միջոց։

Այնտեղ, ի դեպ, մեկնաբանություններում ընթերցողներն արդեն կիսվել են իրականացման հաջողությամբ, կարդացե՛ք այն։

Առաքման և վճարման անհարմար պայմաններ

Օգտագործողները կհարմարվեն ձեր կոշտ առաքման և վճարման պայմաններին միայն այն դեպքում, եթե դուք իսկապես բացառիկ ապրանքներ եք վաճառում: Մնացած բոլոր դեպքերում ես խստորեն խորհուրդ եմ տալիս հաճախորդներին հնարավորություն տալ առանց ջանքերի գնել ձեզանից: Կամ նրանք կգնան մրցակիցների մոտ, որտեղ ավելի հեշտ կլինի գնել:

Այո, ցավոք սրտի, ես հաճախ եմ հանդիպում առցանց խանութների, որոնք ինձ անհայտ պատճառներով զգալիորեն սահմանափակում են իրենց ապրանքների շուկան: Հատկապես առանձնանում են առաքմամբ իրենց հայրենի քաղաքում և միայն 100% կանխավճարով, վկայակոչելով այն փաստը, որ « և մենք այնքան հարմարավետ ենք:«. Մաղթում ենք նրանց հաջողություն։

Ես ուզում եմ ձեզ մի քանի խորհուրդ տալ:

1. Դուք պետք է ունենաք առաքում ամբողջ Ռուսաստանում: Բարեբախտաբար, բացի ռուսական փոստից, կան նաև այլ տրանսպորտային ընկերություններ (SDEK, DPD): Ի դեպ, թրեյնինգում ես ավելի խորը ռազմավարություն տվեցի լոգիստիկայի զարգացման համար, և շատերն անմիջապես գնահատեցին դրա արդյունավետությունը:
2. Նույն կերպ վճարման համար: Աստիճանաբար մեթոդները մեկը մյուսի հետևից՝ կանխիկ: կանխիկ առաքում, պլաստիկ քարտեր, էլեկտրոնային փող.

Ամեն ինչ ավելի պարզ դարձնելու համար տեսեք, թե ինչպես է մարզերից պատվերների թիվն աճում.

Հյուսիսարևմտյան և Կենտրոնական դաշնային շրջաններն այլևս առաջնահերթություն չեն: Հիմա հասկացաք, թե ինչու եմ այդքան խորհուրդ տալիս լուսաբանել ամբողջ Ռուսաստանը և չկենտրոնանալ MSC/Սանկտ Պետերբուրգի վրա:

ԿԱՐԵՎՈՐ!Վաղը ձեր կայքի էջերին ասեք, որ այժմ «Նվերներ յուրաքանչյուր պատվերով»: Չի կարելի գրել, թե որոնք են, թողեք ինտրիգը։ Բայց եթե նվերներն իսկապես արժեքավոր են, ապա ավելի լավ է ասել, թե ինչ եք դրել պատվերի մեջ։ Ստուգվում ԱՇԽԱՏԱՆՔ!

Ձեր վաճառքի ձագարը

Մենք շարունակում ենք աշխատել սխալների վրա: Պատասխանեք ձեր հարցին. Գիտե՞ք, թե ինչու մարդիկ չեն ավարտում իրենց պատվերը ձեր առցանց խանութում: Քանի՞ գնորդ եք կորցնում ձեր կայքի էջերում:

Երբ ես մոտենում եմ առցանց խանութի փոխակերպումը մեծացնելու գործին, ամենաշատ ոսկերչական աշխատանքը կատարվում է վճարման գործընթացում: Եվ ահա թե ինչու.

Վերևի սքրինշոթը ցույց է տալիս հաճախորդի ճանապարհորդությունը կատալոգից դեպի «Շնորհակալություն գնումների համար» էջ: Եվ, ինչպես տեսնում եք, կատալոգի էջերը դիտողների միայն 2,5%-ն է գնել։ Ի դեպ, նման փոխակերպումը շատ լավ ցուցանիշ է։

Կոպիտ ասած՝ ապրանքը զամբյուղի մեջ դրած 8187 հոգուց պատվերը կատարել են ընդամենը 1710-ը, և որ ամենակարևորը. հստակ տեսեք, թե ուր են գնում այցելուները(լղոզված է վերևի սքրինշոթում):

Հիշեք, որ վճարման գործընթացը կարող է և պետք է անընդհատ բարելավվի, և նման վաճառքի ձագարը ձեզ մտածելու տեղիք կտա, թե որտեղ փորել:

Ընտրության պատրանք

Եվս մեկ սխալ, որի գիտակցումը եղավ միայն փորձով. IM սեփականատերերի ճնշող մեծամասնության համար դա բոլորովին ակնհայտ չէ:

Ես կբացատրեմ օրինակով. Օրինակ, դուք պատրաստվում եք բացել մանկական հագուստի խանութ և ժամանակի ընթացքում հասկանում եք, որ այս թեմայում կան բազմաթիվ կատեգորիաներ և ենթակատեգորիաներ։ Եվ սկզբնական գնման ձեր բյուջեն այնքան մեծ չէ, որ այս կատեգորիաներից յուրաքանչյուրը ամբողջությամբ «լցնի» ապրանքներով:

Եվ հետո դուք որոշում եք դեռ ծածկել կատեգորիաների առավելագույնը, բայց դրանցից յուրաքանչյուրի ապրանքները կլինեն նվազագույնը: Սկզբունքորեն, տրամաբանական միտք, ես մի անգամ նույն կերպ եմ պատճառաբանել։

• 5-10 վերնաշապիկներ տղաների և աղջիկների համար;
• 10 մանկական բոդի;
• 7-10 շապիկներ բոլոր երեխաների տարիքի համար;
• 2-3 թանկարժեք հավաքածու ձմռան համար;
• Եվ տղաների և աղջիկների կոշիկների 10 մոդել;
• և այլն:

Ի՞նչ եզրակացություններ է անում գնորդը: Նա տեսնում է շատ սուղ տեսականի և ընտրության բացակայություն։ Եվ նա գնում է այլ կայքեր, մինչդեռ դուք արդեն վճարել եք այս այցելուի համար

Լուծում:եթե դուք ունեք փոքր բյուջե սկսելու համար կամ նախատեսում եք հետագա զարգացնել տեսականին, մի կտրեք անկյունները և ընդգրկեք բազմաթիվ կատեգորիաներ: Ավելի լավ է կենտրոնանալ 1-2 կատեգորիաների վրա և ճիշտ մշակել դրանք: Այս գործողությունների արդյունավետությունը զգալիորեն ավելի բարձր կլինի:

Սա հենց այն է, ինչ մենք վերջերս արեցինք աղջիկների համար հագուստի և կոշիկի հաճախորդի առցանց խանութի հետ (մանկական թեման ընդհանրապես իմ ամենասիրվածներից մեկն է, ես այնտեղ հրաշքներ եմ գործում): Եվ արդյունքը չուշացավ (սեղմեք մեծացնելու համար).

Եթե ​​ամռանը եղել է 1-2 պատվեր շաբաթ, հետո հոկտեմբերին հասանք ստանդարտին Օրական 2-3 պատվեր. Իսկ դեկտեմբեր ամսին օրական մինչև 15 պատվեր, ինչը շատ լավ է 1 հոգանոց փոքրիկ խանութի համար։ Այնուհետև, գծապատկերում նկատվում է հունվարի առաջին շաբաթվա անկում, սակայն աճը շարունակվում է։ Աշխատանքն ամբողջ թափով է!

Ի՞նչ անել հետո:

Այս թեմայի վերաբերյալ հաջորդ հոդվածներում ես ձեզ ցույց կտամ, թե ինչպես եմ մոտենում առցանց խանութում վաճառքի աճին, և դուք հեշտությամբ կարող եք սովորել իմ փորձից:

Միասին աշխատելը շատ մոտիվացնող է, եկեք միասին կիսենք մեր փորձը:

Եվ հիմա ես անչափ շնորհակալ կլինեմ, եթե կիսվեք ձեր առցանց խանութում վաճառքի ավելացման ձեր փորձով.

1. Ի՞նչ սխալներ եք գտել:
2. Վաճառքի աճի ո՞ր մեթոդներն էին ամենաարդյունավետը ձեզ համար: