Վայրէջքի էջերի աճող ժողովրդականության հետ կապված, ավելի ու ավելի հաճախ սկսեցին հայտնվել հարցեր՝ ո՞րն է էական տարբերությունը մուտքի կետերի և հատուկ վայրէջքի էջերի միջև (դրանք վայրէջքի էջ s)?

Դուք կարող եք կարդալ ավելին վայրէջքի էջերի մասին: Նույնում մենք կքննարկենք, թե որն է ընդհանուր և ինչ տարբերություն այս, ընդհանուր առմամբ, նման հասկացությունների միջև, որոնք ունեն իրենց առանձնահատկությունները:

1. Մուտքի էջում օգտատերը պետք է հասկանա, թե որտեղ է գտնվում

Ամբողջ կայքը պետք է կազմվի որպես ամբողջություն: Ուր էլ որ օգտատերը հասնի, նա պետք է անմիջապես հասկանա, թե որտեղ է նա, ինչ կայք է այն, ինչ է իրեն առաջարկում և ուր գնալ հաջորդը։ Հետևաբար պարտադիր ատրիբուտները՝ մեկ ոճ, ստանդարտ տարրեր, ինչպես նաև բոլոր մյուս էջերում (վերնագիր, ստորագիր, ստանդարտ մենյու, բլոկների միջոցով): Անպայման հացի փշրանքներ։

Վայրէջքի էջը դրա կարիքը չունի: Իհարկե, պետք է ընդհանուր ոճով արվի, պարզ լինի նաև, թե ինչ ընկերություն է, լոգոն լինի, բայց կարող է լինել բոլորովին այլ տեղում և այլ չափի։ Այս էջը ինքնաբավ է և կարծես թե գոյություն ունի ինքնուրույն:

2. Կայքում ճանապարհորդություն և գործողության կոչ հիմա

Եթե, օրինակ, կայքը ունի հստակ սահմանված թիրախային լսարաններ, ապա վայրէջքի էջերը «շեղող» են դառնում։ Օրինակ, բանկերը հաճախ առաջարկում են անմիջապես գնալ բաժին ֆիզիկական անձանց կամ իրավաբանական անձինք.

3. Կոնկրետ առաջարկ և տարբերակների ընտրություն

Վայրէջքի էջում միշտ կա մեկ կոնկրետ առաջարկ. Այն պետք է հստակ ձևակերպվի, լավ նկարագրվի, համոզիչ տեսք ունենա։
Սովորական մուտքի էջում օգտվողին միշտ տրվում է որոշակի ընտրություն.

Սա է վայրէջքի էջերի ուժը և միևնույն ժամանակ սահմանափակումները: Օրինակ, դուք վաճառում եք էլեկտրական թեյնիկներ։ Դուք կարող եք ստանդարտ կայք պատրաստել թեյնիկների և ապրանքների քարտերի կատալոգով ըստ մոդելների / ապրանքանիշերի: Այսպիսով, եթե օգտվողը փնտրում է կոնկրետ մոդել, նա հասնում է ապրանքի քարտին: Եթե ​​ապրանքանիշ - ապրանքանիշերի կատալոգում: Եթե ​​ընդհանուր խնդրանքը թեյնիկների համար - կատալոգում:
Բայց եթե ցանկանում եք ստեղծել հատուկ վայրէջք էջ, դուք պետք է որոշեք, թե կոնկրետ ինչ եք ուզում խթանել: Օրինակ, դուք ունեք որոշակի ապրանքանիշի բացառիկ առաջարկ՝ մենք պատրաստում ենք հատուկ էջ: Կամ դուք ունեք զեղչ (զեղչ բոլոր թեյնիկների համար) - մենք պատրաստում ենք նստեցման կտրոն զեղչով։
Եթե ​​չկա հատուկ առաջարկ, կարող եք պարզապես հատուկ ընդհանուր էջ պատրաստել թեյնիկների համար, բայց այս դեպքում էֆեկտը նվազագույն կլինի։ Նախ, նման ընդհանուր առաջարկի համար օգտատերերը կունենան բազմաթիվ երկիմաստություններ, նրանք պարզապես չեն կապվի ձեզ հետ: Եվ երկրորդ՝ «ձախ» պատվերներով ու պարզաբանող խնդրանքներով մենեջերների ծանրաբեռնվածությունը զգալիորեն կմեծանա։
Ուստի ևս մեկ անգամ ուզում եմ ձեր ուշադրությունը հրավիրել այն փաստի վրա, որ վայրէջքի էջը պետք է ունենա հստակ առաջարկ՝ ձեր եզակի առավելությամբ։

4. Տարբերություն կատարողականի գնահատման մեջ

Վայրէջքի խնդիրներից մեկն էլ դրա արդյունավետության գնահատումն է։ Փաստն այն է, որ ստանդարտ ցուցիչները (ինչ վերաբերում է մուտքի էջերին) հարմար չեն, քանի որ վայրէջքի էջը առանձին էջ է, դրա վրա վերադարձի տոկոսադրույքը միշտ կազմում է 100%, ինչպես նաև մեկ օգտատիրոջ դիտումները միշտ 1 են: Էջի ժամանակը նույնպես: ամենից հաճախ ոչինչ չի նշանակում.

Միակ բանը, որ դուք կարող եք տեսնել, դա սեղմումների ջերմային քարտեզն է և ոլորման քարտեզը Yandex.Metrica-ում:
Համարժեք կատարողականի ցուցանիշը, իհարկե, վայրէջքի էջից ստացված հարցումների քանակն է: Անհնար է նաև այն համեմատել սովորական վայրէջքի էջերի հետ, և բավականին դժվար է որոշել, թե որ ցուցանիշն է լավ։ Բայց ենթադրվում է, որ 5% փոխակերպումը նվազագույն սահմանն է: Եթե ​​ավելի ցածր է, ինչ-որ բան պետք է անել:
Չնայած դուք պետք է հասկանաք, որ ամեն ինչ շատ է կախված ձեր առաջարկից և բուն տրաֆիկի որակից: Օրինակ, տեսեք, թե ինչպես է իմ համատեքստի փոխարկումը տարբերվում օրգանական փոխակերպումից: Չնայած այն հանգամանքին, որ դիմումների թիվը մոտավորապես նույնն է, հարցումների արդյունավետությունը մեծապես տարբերվում է:

Միակ խորհուրդը, որը ես կարող եմ տալ, կանոնավոր փոփոխություններ կատարելն է ձեր վայրէջքի էջերում և կատարել A/B թեստեր՝ լավագույն տարբերակները գտնելու համար:
Այսպիսով, և՛ վայրէջք էջերը, և՛ մուտքի կետերը շատ կարևոր դեր են խաղում ձեր կայքում: Յուրաքանչյուրը պետք է մտածված լինի և համապատասխանի այն նպատակին, որի համար դուք ստեղծում եք այն (և որի համար օգտվողը հասնում է այնտեղ): Լենդինգ էջի նպատակը արագ վաճառքն է: Մուտքի կետի նպատակն է օգտատիրոջը գրավել կայք և արդյունքում նաև նրան ինչ-որ բան վաճառել, բայց հիանալի այլընտրանքներով և հեռանկարներով: Խելամիտ ձևավորեք այս էջերը:

Եթե ​​դուք ունեք հարցեր վայրէջքի էջերի հետ կապված, կամ ցանկանում եք պատվիրել նման էջ ձեզ համար, գրեք ինձ։ Համոզված եմ, որ մենք արդյունավետ լուծում կգտնենք ձեր խնդիրներին։
Էլ.
Skype: last_elven

2015 թվականին 18-ից 64 տարեկան ռուսաստանցի ինտերնետ-օգտատերերի 66%-ը կամ 23,3 միլիոնը, որոնք ապրում են 100,000 և ավելի բնակչություն ունեցող քաղաքներում, օգտվում են ֆիզիկական անձանց համար ինտերնետ-բանկինգից, նրանց թիվը 2014 թվականին աճել է 51%-ով, իսկ վճարման հանձնարարականների քանակը՝ 1,1 տրլն. ռուբլի։

Մենք լուծում ենք բանկի կայքի առաջխաղացման խնդիրները

Ֆինանսական կազմակերպության համար ինտերնետային կայքի առաջխաղացումը երկու հիմնական խնդիր է լուծում՝ բանկային ապրանքների վաճառք և բանկի հեղինակության կառավարում:

• Բանկի հեղինակության կառավարում
• Ավանդների ներգրավում ֆիզիկական անձանցից
• Բիզնեսի ներգրավում RKO
• Mobile Banking հավելվածի խթանում
• Վարկային ապրանքների և քարտերի վաճառք
• Հաճախորդների ներգրավում RBS-ում
• Բանկային երաշխիքների և մրցութային վարկերի վաճառք

Բանկային ծառայություններ մատուցողին ընտրելիս օգտատերերի որոշումների կայացման գործընթացը այսպիսի տեսք ունի՝ անգիտակից կարիք - գիտակցված կարիք - որոնում - համեմատություն և գնահատում - գործարք։ Այս գործընթացում կարևոր դեր է խաղում բանկի հեղինակությունը՝ հաճախորդների և աշխատակիցների արձագանքները: Մենք հաշվի ենք առնում ինտերնետում բանկային պրոդուկտների առաջմղման բոլոր նրբությունները՝ մոնիտորինգից և հեղինակության կառավարումից մինչև լայնածավալ համատեքստային արշավներ և որոնման խթանում:

Ինտերնետում բանկի առաջխաղացման առավելությունները

Բանկային ոլորտում թվերը շատ բան են նշանակում։ Markswebb Rank & Report վերլուծական գործակալության կողմից անցկացված ամենախոշոր բանկերի հաճախորդների հարցման արդյունքների համաձայն՝ այն հարցին, թե որտեղ եք իմացել բանկի ծառայությունների մասին, հարցվածների 30%-ը պատասխանել է ինտերնետի միջոցով։ Պոտենցիալ սպառողների ավելի քան 80%-ը փնտրում է գլոբալ ցանցտեղեկատվություն բանկային արտադրանքի մասին որոնման համակարգեր. Օրինակ, 2015 թվականի հուլիսին միայն մայրաքաղաքի տարածաշրջանում օգտատերերը Yandex որոնողական համակարգին 5200 անգամ հարցրել են «բանկային ավանդներ»: Նմանների թիվը որոնման հարցումներՅանդեքսի և Google-ի տասնյակ հազարավոր թիրախային լսարաններից: Յուրաքանչյուր որոնման հարցման հետևում կանգնած են պոտենցիալ հաճախորդներ, ովքեր ուղղակիորեն շահագրգռված են որակյալ ծառայություն ստանալու հարցում, և նրանց թիվը անընդհատ աճում է:

Ըստ Markswebb Rank & Report-ի, ավելի քան 2,7 միլիոն մարդ Ռուսաստանում օգտվում է ինտերնետ-բանկինգից իրավաբանական անձանց և անհատ ձեռներեցների համար: Տարվա ընթացքում վարկային կազմակերպությունները ինտերնետի միջոցով իրավաբանական անձանցից ստանում են 284,3 տրիլիոն ռուբլու չափով վճարման հանձնարարականներ։

Կիսվել էլեկտրոնային ալիքներԻրավաբանական անձանց բոլոր վճարումների հանձնարարականների ծավալը 2008-2013 թվականներին 79%-ից հասել է 88%-ի։ Ինտերնետով ուղարկված վճարման հանձնարարականների տեսակարար կշիռը նույն ժամանակահատվածում 31%-ից հասել է 68%-ի։ Դա պայմանավորված է բանկի հաճախորդների ակտիվ անցումով հինից ծրագրային համակարգեր«բանկ-հաճախորդ» ավելի ժամանակակից «Ինտերնետ-հաճախորդներ».

Բանկի կայքի առաջխաղացման առանձնահատկությունները.

• Բարձր հաճախականության հարցումների համար մրցակցության բարձր մակարդակ;
• Ծառայություններ ֆիզիկական և իրավաբանական անձանց համար;
• Համալիր ֆինանսական ծառայություններ b2b հատվածի համար;
• Կայքի փոխակերպման բազմալիքային չափում` դիմումներ, զանգեր կամ բողոքարկումներ անմիջապես բանկ;

Ինտերնետում բանկային ծառայությունների առաջմղման փուլերը

Yandex-ի և Google-ի որոնման 10-յակում բանկի առաջխաղացումը սկսվում է նպատակներ դնելով և նպատակին հասնելու գործիքների բացահայտմամբ: Սկզբում հավաքվում է իմաստային միջուկը, որի համար լսարանը փնտրում է բանկային ծառայություններ։ Այնուհետև իմաստաբանությունը բաշխվում է կայքի էջերով, այս աշխատանքը որոշում է այն էջերը, որոնք կցուցադրվեն ի պատասխան. կոնկրետ խնդրանքօգտագործող. Էջը պետք է պարունակի սպառիչ պատասխան օգտատիրոջ խնդրանքին և խրախուսի նրան կատարել նպատակային գործողություն, զանգահարել կամ հարցում: Վայրէջքի էջերգնահատվում են տեղեկատվության ամբողջականության և դիզայնի պարզության (օգտագործելիության) համար: Գնահատվում են մրցակից բանկերի վայրէջք էջերը, դրանց ֆունկցիոնալությունը, օգտագործելիությունը և դիզայնը: Վայրէջքի էջը պետք է համապատասխանի հետևյալ չափանիշներին.

• Օգտագործողը անմիջապես գտնում է իրեն հետաքրքրող տեղեկատվությունը, դրա համար էջի տեղեկատվությունը կառուցված է և տեսողականորեն ընդգծված:
• Էջը թույլ է տալիս որոշել ապրանքի առավելությունները, օրինակ՝ համեմատելով սակագները, տոկոսադրույքները կամ տարվա ընթացքում կուտակված տոկոսների չափը:
• Ցանկացած էջում օգտատերը կարող է հեշտությամբ գտնել մասնաճյուղերի կամ բանկոմատների կոնտակտներ և հասցեներ, աշխատանքային ժամեր և հայտնի բանկային ծառայությունների ուղեցույց:
• Էջը հստակորեն արտահայտում է օգտատիրոջ հետագա նպատակային գործողությունը. այն սկզբում հավաքում է օգտատիրոջ տեղեկատվությունը և կոնտակտները, այնուհետև խթանում է զանգը, դիմումը կամ այցելությունը բանկ:

Կախված ապրանքից և դրա թիրախային լսարանից, մշակվում են վայրէջքի գովազդային էջեր: Նրանց հիմնական նպատակը այցելուներին հավելվածների վերածելն է: Որքան պարզ է արդյունավետ գործողությունը, այնքան ցածր է արժեքը և այնքան մեծ է հայտերի քանակը: Կարևոր է հասկանալ, թե ինչպես է ընթանում որոնման և համեմատության/գնահատման փուլում ծառայություններ մատուցողին ընտրելու գործընթացը և էջի վրա տրամադրել բոլոր անհրաժեշտ տեղեկությունները` կենտրոնանալով. հիմնական առավելություններըառաջարկություններ. Վեբ ծառայությունները լավ են աշխատում, օրինակ՝ վարկերի և հիփոթեքային հաշվիչներ, ավանդների եկամտաբերությունը գնահատելու հաշվիչներ և այլն։

Առավելությունները աշխատել մեր ընկերության հետ

Մենք հետևում ենք Yandex որոնման համակարգի օպտիմալացման սկզբունքներին և Google-ի վեբ վարպետներին առաջարկություններին

Բոլոր էջերը և հարցումները կազմում են համապատասխան քարտեզ: Բացակայող էջերն ու ծառայությունները մշակվում են։ Յուրաքանչյուր ծառայության համար ձևակերպվում է եզակի արտադրանքի առաջարկ և հարակից ծառայություններ: Արդյունքում կայքը դառնում է վաճառքի ձագարային սցենար, որտեղ օգտատերերն անցնում են բոլոր փուլերը մինչև փոխակերպումը: Որոնման հարցումների յուրաքանչյուր խմբի համար ստեղծվում են իրենց սեփական վայրէջք էջերը, եթե կան հազարավոր հարցումներ, հարյուրավոր էջեր կստեղծվեն։ Օրինակ՝ որոշակի տարածաշրջանների կամ էջերի համար նախատեսված բանկային առաջարկներ՝ յուրաքանչյուր ծառայության տեսակի համար:

Կայքում նախապատրաստական ​​աշխատանքներն իրականացնելուց հետո դուք պետք է կարգավորեք կապի հետագծում՝ կայքի համար հավելվածներ և զանգեր: Այս կերպ հնարավոր կլինի ճշգրիտ գնահատել յուրաքանչյուր ալիքի համար ներգրավված օգտատիրոջ արժեքը։ Իդեալական իրավիճակը առաջատարների մասին տեղեկատվության փոխանակումն է բանկի CRM-ի հետ, սա թույլ է տալիս արագ գնահատել և օպտիմալացնել ռուբլու համատեքստային արշավները՝ անջատելով անարդյունավետ հարցումները:

Վայրէջքների հետ աշխատանքը ներառում է որոնման համակարգի օպտիմալացում(SEO) ամբողջ կայքի և կայքի վայրէջքի էջերի: Այն ընդգրկում է աշխատանք՝ ստորև գտնվող էջերի վերնագրերի և տեքստերի ճշգրտման ուղղությամբ հիմնաբառեր(տեքստի համապատասխանություն) և կայքի տեխնիկական վիճակը որոնողական համակարգերի առաջարկություններին հասցնելը:

Հաջորդը, մենք ստեղծեցինք կայքի դիրքերի մոնիտորինգը իմաստային միջուկ, մենք հետևում ենք կայքի էջերի համապատասխանությանը որոնման արդյունքներում: Այնուհետև մենք սկսում ենք կայքի նյութերը խթանել երրորդ կողմի թեմատիկ ռեսուրսների վրա և զգուշորեն ավելացնել տեղեկատու զանգվածկայք։ Դա անելու համար մենք օգտագործում ենք միայն թեմատիկ դոնորներ՝ լավ հաճախելիության և վստահության մակարդակով:

Լայն իմաստային միջուկում առաջխաղացումը թույլ է տալիս լավ արդյունքների հասնել խրախուսվող արտադրանքի գծում բանկի ներկայության որոշակի շրջաններում:

Որոնման համակարգի օպտիմիզացման տեմպերը

Պաշտոնների առաջխաղացումը դարձել է անկանխատեսելի, անհնար է դարձել երաշխավորել դիրքերը որոնումներում։ Յուրաքանչյուր օգտագործողի համար որոնման արդյունքները կարող են տարբեր լինել՝ կախված նրա վարքագծից և գտնվելու վայրից: Հարցումների մեջ բառերի թիվն ավելացել է որոնման առաջարկների շնորհիվ: Որոնման համակարգերը փորձում են գուշակել, թե ինչ է օգտատերը հարցնում բառը մուտքագրելիս և ցույց են տալիս այն հարցումները, որոնք օգտատերերն առավել հաճախ են տալիս: Մենք մշակել ենք կայքերի առաջխաղացման ամենաարդյունավետ սակագները՝ հարմարեցված բիզնեսի տարբեր տեսակների նպատակներին:

5676 https://site/uploads/images/ef/39/59bbca36f1fdd-i.jpg 2017-09-15 2017-09-15 Yandex.Direct Google Ads կայք https://site/build/resources/img/logo-v2.png 160 31

Մասնագետ

Առանձնահատկություններ և դժվարություններ համատեքստային գովազդֆինանսական հաստատությունների համար

Ելույթ ունենալով 2016թ.-ին FinPlace կոնֆերանսում, ես հարցրեցի բանկային շուկայավարներին՝ արդյոք նրանք իրականացնում են համատեքստային գովազդ: Քչերը դրական պատասխան տվեցին։ Բայց միևնույն ժամանակ պարզվեց, որ շատերն ակտիվորեն գնում են թրաֆիկ «համատեքստից» ՀԿԿ ցանցերից։ Փոխկապակցված կազմակերպությունները վճարվում են գովազդատուի կայքում նպատակաուղղված գործողության համար, ինչպիսիք են դիմումը լրացնելը, տեղեկագրին բաժանորդագրվելը կամ ապրանք գնելը: Նրանք գրագետ տեղադրում են կոնտեքստային գովազդ և փաստորեն վերավաճառում են այս տրաֆիկը (դրա համար էլ դա անվանում են արբիտրաժ)։

Հարց է առաջանում՝ ինչո՞ւ են բանկերի և այլ ֆինանսական կազմակերպությունների շուկայագետները գնում թրաֆիկ՝ ինքնուրույն համատեքստային գովազդ անելու և ուղղակիորեն Direct-ում և AdWords-ում գնելու փոխարեն:

Այսպիսով, եկեք փորձենք պարզել, թե ինչու է ֆինանսական հաստատությունների համար հաճախ դժվար է կոնտեքստային գովազդից ինքնուրույն հասնել բարձր արդյունավետության:

Խնդիր թիվ 1. Իմաստաբանության ծավալ

Semantics-ը հիմնական արտահայտությունների մի շարք է, որոնց թիրախավորում է գովազդատուն, երբ գովազդում է իր արտադրանքը Yandex-ում և Google-ի որոնումներում, և բացասական արտահայտություններ, որոնք նրանք օգտագործում են՝ բացառելու անհամապատասխան որոնման հարցումները: Բանկերն ունեն իմաստաբանության հսկայական ծավալ:

Ոչ վաղ անցյալում Tinkoff Bank-ը հրապարակեց համատեքստի մասնագետի թափուր աշխատատեղ: Այն ցույց էր տալիս, որ մասնագետը աշխատելու է մեծ բյուջեներով և իմաստաբանությամբ ավելի քան 30,000-ի համար հիմնաբառեր. Դրանք բավականին լուրջ ծավալներ են, հատկապես, եթե խոսքը առցանց խանութի մասին չէ։ Առցանց մանրածախ առևտրի դեպքում նման թվերը զարմանալի չեն, բայց բիզնեսի այլ տեսակի համար սա շատ տպավորիչ ցուցանիշ է։ Ենթադրում եմ, որ սա ամբողջ իմաստաբանությունը չէ, այլ միայն մի հատված, որը կառաջարկվի մասնագետին աշխատանքի սկզբնական փուլում։ Իսկ ավելի ուշ նրան կվստահեն tinkoff.ru-ի ողջ կոնտեքստը, ու ծավալն էլ ավելի կաճի։

Միայն b2c-ի հիմնական ոլորտներում (վարկեր, ավանդներ, հիփոթեքային վարկեր) հեշտ է հավաքել 400000 կամ ավելի հիմնական արտահայտությունների իմաստաբանությունը: Դժվար է աշխատել նման ծավալի հետ. ընտրել անհրաժեշտ հիմնական արտահայտությունները, հանած (էկրանից դուրս) անպատշաճ հարցումները, խմբավորել դրանք ըստ ուղղությունների և արշավների: Բայց ի վերջո յուրաքանչյուր ընտրվածի համար հիմնական արտահայտությունըդուք պետք է ընտրեք հարմար վայրէջք էջ և գրեք համապատասխան գովազդ:

Հետաքրքիր է, թե ինչպես են բանկիրներն ու գովազդային գործակալությունների ներկայացուցիչները նկարագրում այս խնդրի բարդությունը։

Vostochny Bank-ի թվային բիզնեսի բաժնի տնօրեն

Իսկապես, իմաստաբանությունը շատ է, և այդ ամենը պետք է ընտրել «ձեռքով», դրա համար թիմ է պետք: Դժվար է ավտոմատացնել, և այն պետք է ամբողջությամբ կարդալ՝ հազվագյուտ բացասական հիմնաբառեր որսալու համար (օրինակ՝ «կանխիկ վարկ, որտեղ բողոքել») և գտնել ամենահամապատասխան հարցումները: Vostochny Bank-ն ունի երկու հիմնական պրոդուկտ՝ կանխիկ վարկեր և վարկային քարտեր: Մարդիկ վարկերի վերաբերյալ հարցումներ են տալիս հազարավոր ձևերով՝ պարզաբանումներ տալով պահանջվող գումարի, պայմանների և այլնի վերաբերյալ: Հարցումների այս զանգվածը պետք է վերլուծվի և կառուցվի, որպեսզի հետագայում աշխատի յուրաքանչյուր խմբի հետ առանձին: Այս ամենը հիմնականում ձեռքի աշխատանք է։

Ասեմ, թե ինչպես ենք մենք աշխատում։ Վարկերի համար մենք հավաքել ենք առաջնային իմաստաբանություն 18,000 հարցումներից, իսկ մոտ 10,000-ը՝ վարկային քարտեր. Մենք դիմակներ ենք պատրաստել ամենաշատի համար բարձր հաճախականությամբ հարցումներ, որը ներառում է բազմաթիվ հիմնական արտահայտություններ՝ պարզաբանումներով։ Այնուհետև մենք ընդլայնեցինք այս դիմակները բոլոր ներկառուցված միջին հաճախականության և ցածր հաճախականության հարցումներով. մենք ստացանք «կեղտոտ» իմաստաբանության 40000 արտահայտություն: Այնուհետև մենք ձեռքով գտանք բացասական հիմնաբառեր, որոնք այնուհետև բացասական էին ամբողջ ընտրանքում: Այնուհետև հարցումները կառուցված էին չորս խմբի.

• ֆիրմային (օրինակ, «վարկ վերցնել Վոստոչնի բանկից»);
• մրցունակ (ամեն ինչ նույնն է, բայց հայտնվում է այլ բանկերի անունը);
• ընդհանուր հարցումներ (օրինակ՝ «կանխիկ վարկի տոկոսադրույք». օգտատերը հետաքրքրված է ապրանքով);
• գործարքային (առաջացած «թեժ» պահանջարկով հարցումներ, օրինակ՝ «վարկ ստանալ երեք օրում»):

Մենք հարցումները բաժանեցինք այս կատեգորիաների. հաշվի առնելով մինուս բառերը, անհրաժեշտ էր նշել մոտավորապես 18000 հիմնական արտահայտություն: Հավաքված իմաստաբանությունը կառուցված էր ըստ աշխարհագրության. առանձին հաշիվներ են ստեղծվում մի քանի տասնյակ շրջանների համար։ Այնուհետև վերնագրերը, տեքստերը պատրաստվում են բոլոր կատեգորիաների համար, գովազդները նախագծվում են մեր չափանիշներով (աշխատանք ընդարձակման հետ, տրամադրելով «ընդգծում» և այլն): Վերոհիշյալ բոլորի համար երեք հոգուց բաղկացած թիմը մեկնարկից տևեց մոտ հինգ աշխատանքային օր:

Խնդիր թիվ 2. Յուրաքանչյուր որոնման հարցման համար գովազդի հավաքում

Երբ ես վերլուծեցի խնդրանքներից մեկի գովազդը, տպավորություն ստեղծվեց, որ բանկերն իրենց հաճախորդներին ներկայացնում են որպես իրենց բանկից վարկ վերցնելու մոտիվացված մարդկանց, ովքեր կարիք չունեն որևէ բանում համոզվելու, ովքեր կարիք չունեն պարզեցնելու գործընթացը: այցելուից վերածվելով առաջատարի:

Որոնման գովազդում շատ կարևոր է համապատասխան գովազդ ցուցադրել և այցելուներին ուղղորդել դեպի ամենահարմար վայրէջք էջերը, որոնք հակիրճ պատասխանում են օգտատերերի բոլոր հարցերին և վերացնում կասկածները: Գովազդում և կայքում օգտատերը պետք է տեսնի հենց այն, ինչ ակնկալում է. հենց այն բառերն ու ձևակերպումները, որոնք ինքն օգտագործել է որոնման հարցում:

Ինչպիսի՞ն է այն գործնականում: Վերցնենք «կանխիկ վարկ առանց եկամտի վկայականների անձնագրի համար դիմելու օրը» որոնման հարցումը, որը հաճախակի է, չնայած. մեծ թվովբառերը դրա մեջ: Մոսկվայում և Մոսկվայի մարզում օգտատերերը նման հարցումներ են մուտքագրում ամսական ավելի քան 2600 անգամ:

Եթե ​​նայենք Մոսկվայում Yandex-ի իրական որոնման արդյունքներին, ապա կտեսնենք, որ երեք գովազդից ամենաթանկ բլոկում օրգանական Որոնման արդյունքները(հատուկ տեղադրման մեջ) գովազդատուներից ոչ մեկը կոնկրետ պատասխան չի տվել օգտատիրոջ խնդրանքին .

Առաջին հայտարարության մեջ Մոսկվայի Կրեդիտ Բանկն առաջարկում է կանխիկ վարկ։ Բայց այն, որ «գրանցման համար անհրաժեշտ է միայն անձնագիր», նշվում է միայն հայտարարության վերջում։ Ըստ այս խնդրանքըայս տեղեկատվությունը պետք է լինի, եթե ոչ վերնագրում, ապա հնարավորինս մոտ դրան:

Երրորդ գովազդը՝ LOCKO-Bank-ից, առաջարկում է կանխիկ վարկեր բանկում ցածր տոկոսադրույքով: Օգտատիրոջ խնդրանքին համապատասխանող տեղեկություն չկա՝ ըստ անձնագրի, առանց վկայականների, դիմումի օրը։

Բանկի պատասխանները չեն համընկնում օգտագործողի փնտրածի հետ: Եթե ​​բանկը նման վարկեր չի տրամադրում, ապա նման հարցումները պետք է մերժվեն։ Եթե ​​գովազդատուն պատրաստ է նման պայմաններով վարկ տրամադրել, ապա դա պետք է գրվի հենց գովազդում։

Համատեքստային գովազդի մասնագետ Կոնստանտին Դոբրովը հետաքրքիր ուսումնասիրություն է անցկացրել. նա վերլուծել է այն հարցումները, որոնց համար գովազդվում են բանկերը և եզակի գովազդային անվանումների քանակը։ Միջին հաշվով, մեկ եզակի կոչումը կազմում է 7-8 եզակի խնդրանքներմինչև 66-125 թթ. Այսինքն՝ աշխատանք չի իրականացվում յուրաքանչյուր հիմնական արտահայտության համար առավել համապատասխան գովազդ ստեղծելու վրա .

Դրա մի քանի պատճառ կա: Նախ, այս գործընթացի բարդությունը: Առցանց առևտրում գովազդի ստեղծման գործընթացը կարող է ավտոմատացված լինել. ապրանքն ունի ապրանքանիշ, մոդել, գին և բնութագրեր, որոնք օգտվողները փնտրում են ապրանքը: Կազմելով այս տարրերը՝ գովազդատուն կարող է ավտոմատ կերպով կազմել հիմնական արտահայտություններ և գովազդի վերնագրեր, որոնք անմիջապես վերաբերում են իրեն: Բանկերի համար գովազդները կազմվում են ձեռքով, քանի որ բոլոր իմաստաբանությունը ստացվում է օրգանականորեն՝ որոնման համակարգի վիճակագրությունից, և չի ստեղծվում:

Երկրորդ, միշտ չէ, որ ամենաարդիական վերնագրերը գովազդի արդյունավետության իրական բարձրացում են տալիս, օրինակ՝ դրանք հանգեցնում են վարկի հայտ ներգրավելու արժեքի նվազմանը: Երբեմն նվազեցնելով համապատասխանությունը՝ ավելի շատ կենտրոնանալով որոշակի բանկի առավելությունների վրա, մեծացնում է գովազդի սեղմումների և վայրէջքի էջի փոխարկումները: Բայց դա կարող են ցույց տալ միայն համապատասխան թեստերը:

Խնդիր թիվ 3. Անհամապատասխան վայրէջք էջեր

Վայրէջքի էջը (վայրէջքի էջը) վեբկայքի էջ է, որի վրա օգտատերը հայտնվում է գովազդի վրա սեղմելուց հետո: Գովազդի նման, վայրէջք էջերը պետք է համապատասխան լինեն, պատասխանեն օգտատիրոջ հարցին և պարունակեն այն տեղեկատվությունը, որը նրանք ակնկալում են տեսնել:

Դիտարկենք բանկի վայրէջքի էջերը վերը նշված օրինակից: Մենք հետևում ենք Մոսկվայի վարկային բանկի կայքի առաջին հայտարարությունից հղմանը .

Օգտագործողը տեսնում է մոտավորապես այն, ինչ նա ակնկալում է: Էջում շատ տեքստ չկա, այն բաժանված է առանձին պարբերությունների և հեշտ ընթեռնելի։ Դուք դեռ կարող եք աշխատել օգտագործելիության վրա, օրինակ՝ կրճատել հայտի ձևի դաշտերի քանակը կամ այն ​​ավելի հարմար դարձնել: Բայց ընդհանուր առմամբ օգտատերը ստանում է իր հարցի պատասխանը։

Հաջորդ քայլին անցնելու համար նա պետք է մուտքագրի նիշերը captcha-ից): Պոտենցիալ հաճախորդը պետք է շատ ուժեղ մոտիվացիա ունենա այս կոնկրետ բանկից վարկ վերցնելու համար. ի վերջո, պարզապես պարզելու համար, թե արդյոք նա կարող է վարկ ստանալ իրեն անհրաժեշտ պայմաններով, նա պետք է շատ աշխատի դժվար ընթեռնելիը վերծանելու համար: կերպարներ.

Երրորդ դեպքում օգտատերը հասնում է հսկայական LOCKO-Bank վայրէջքի էջին՝ մեծ նկարազարդումներով ամբողջ էկրանով:

Օգտագործողի համար շատ դժվար կլինի հասկանալ, թե արդյոք նա կարող է ստանալ ցանկալի ծառայությունը։ Վայրէջքի էջում դիմումի ձև չկա, և «Լրացնել հայտը» կոճակը միախառնվում է ֆոնին և ուշադրություն չի գրավում:

Ես կասկածում եմ, որ համապատասխան վայրէջքների բացակայության պատճառը ֆինանսական հաստատությունների կայքերում նոր էջերի մշակման և դրանց ներդրման համակարգման գործընթացի չափից ավելի բյուրոկրատացումն է։ Դա հաստատում են գործընկերները, ովքեր պետք է աշխատեին նմանատիպ առարկաներով։

i-Media Հաճախորդների հետ կապերի թիմի ղեկավար

Հաստատումների հետ կապված խնդիրներ կան, և հատկապես դժվար է, երբ դրանք վերաբերում են գրաֆիկական նյութերին (բաններ և այլն): Դուք պաստառ եք ուղարկում. այն մի քանի օր շարունակ համակարգում են երեք տարբեր մարդիկ շղթայի երկայնքով: Խմբագրումները կատարվում են, հետո վերանայվում են, և այդպես շարունակվում են նորից ու նորից: Հետեւաբար, ավելի լավ է գրաֆիկական նյութեր պատրաստել հաճախորդի կողմից: Վստահելի դիզայները մանրակրկիտ գիտի բրենդային գրքույկը, դրոշակի տեղադրման քաղաքականությունը, կերպարների օգտագործման կանոնները և բոլոր մյուս նրբությունները, և երկու կողմերն էլ շատ ժամանակ և ռեսուրսներ կխնայեն:

Ընդհանուր տեխնիկական սխալներ

Այսպիսով, կան մի քանի տեխնիկական սխալներ, որոնք թույլ են տալիս ֆինանսական հաստատությունների համար գովազդ բացելիս.

1. Ֆինանսական հաստատությունները չեն լուսաբանում ամբողջական իմաստաբանությունը: Եթե ​​առցանց խանութները կարող են ավտոմատացնել աշխատանքի այս ճակատը, ապա ֆինանսական արտադրանքի ոլորտում դա գրեթե անհնար է։ Գործակալությունների համար, որոնց բանկերը դիմում են նման քանակություն պատրաստելու համար, ձեռնտու չէ ինքնուրույն պատրաստվածդա պարզապես չի վճարի:

2. Հաճախ բանկերը գովազդվում են ոչ նպատակային հարցումների համար: Պատճառը իմաստաբանության վատ մշակումն է։ Ձեռքով մշակման դեպքում, որքան մեծ է իմաստաբանության ծավալը, այնքան ավելի դժվար է մերժել բոլոր անհամապատասխան որոնման հարցումները և ավելի հեշտ է սխալվել:

4. Տարբեր որոնման հարցումներին համապատասխան համապատասխան վայրէջքների բացակայություն:

Որպեսզի որոնման գովազդն արդյունավետ լինի, հրամայական է խոսել հաճախորդի լեզվով, օգտագործել դրա ձևակերպումները որոնման հարցումներից: Հակառակ դեպքում, օգտատերը արագ կլքի ձեր վայրէջքի էջը. ի վերջո, նա ունի բացված մի քանի հղումներ, միգուցե հաջորդ կլինի կայք, որտեղ տեղեկատվությունը կներկայացվի ավելի պարզ և մատչելի ձևով: Գործընկերները գիտեն դա և օպտիմալացնում են գովազդն ու վայրէջքի էջերը յուրաքանչյուր անհատական ​​կարիքի համար:

Բանկերի տիպիկ կազմակերպչական սխալները գործակալությունների հետ աշխատելիս

Երբ բանկը պատվիրում է գործակալությունում կոնտեքստային գովազդ տեղադրելու ծառայություն, նա ցանկանում է ավելացնել հաստատված վարկերի քանակը: Բայց, չգիտես ինչու, բանկը հաճախ գործակալության համար սահմանում է այլ KPI-ներ՝ վարկային հայտ ներգրավելու արժեքը և հայտերի ծավալը: Կատարողը հավաքում է այս դիմումները՝ KPI-ներին համապատասխանելու համար, սակայն դրանց մեծ մասը չի հաստատվում բանկի կողմից: Արդյունքում հաճախորդը դժգոհ է մնում գործակալության ծառայություններից, պահանջում է շտկել իրավիճակը, բայց չի ասում, թե որ դիմումները և ինչ պատճառով են մերժվել։ Նման պայմաններում գործակալությունը պարզապես հնարավորություն չունի բարձրացնելու գովազդային արշավների արդյունավետությունը՝ պարզ չէ, թե որ հիմնական արտահայտություններն ու կայքերը տալիս են վատ հավելվածներ, որոնք՝ լավ։

Այսպիսով, այստեղ մենք միանգամից երկու սխալ ունենք.

1. ի սկզբանե սխալ սահմանված KPI;
2. գործակալությանը տրամադրելով թերի տեղեկատվություն։

Խնդիրների լուծման ուղղություններ

Ի՞նչ կարող են անել ֆինանսական հաստատությունները, որպեսզի դադարեցնեն թրաֆիկը գնելը և ինքնուրույն ներգրավվեն համատեքստային գովազդով և հասնեն բարձր արդյունքների:

1. Ավտոմատացնել գովազդային արշավների ստեղծումը

Սա, ամենայն հավանականությամբ, կպահանջի մաքսային մշակում: Համատեքստային գովազդի ավտոմատացման գրեթե յուրաքանչյուր համակարգ ունի գովազդային արշավի գեներատոր, բայց դրանք լավ են աշխատում միայն պարզ թեմաներով (օրինակ. Կենցաղային տեխնիկաև էլեկտրոնիկա): Ոչ բոլոր գովազդատուներն ունեն արտադրանքի պարզ կառուցվածք, որը բաղկացած է ապրանքի տեսակից, ապրանքանիշից և մոդելից (օրինակ. lenovo նոութբուք ideapad): Ավտոմատացման շուկայում, ինչպես և այլուր, գործում է «պահանջարկը ստեղծում է առաջարկ» կանոնը։ Օրինակ, Ozon.ru առցանց հիպերմարկետի համար մեր մատլեզվագետների և մշակողների թիմը ստեղծել է անհատական ​​լուծում՝ գովազդային արշավի գեներատոր, որը հաշվի է առնում այնպիսի դժվար ստեղծվող թեմաների առանձնահատկությունները, ինչպիսիք են մանկական ապրանքներն ու հագուստը:

2. Ազատվեք բյուրոկրատիայից՝ վայրէջք էջեր մշակելիս

Համատեքստային գովազդի մասնագետը պետք է կարողանա ինքնուրույն խմբագրել վայրէջքի էջը, ստեղծել դրա փոփոխված պատճենը կոնկրետ հիմնական արտահայտության համար: Տվեք նրան հստակ կանոններ, թե ինչ կարելի է և ինչ չի կարելի գրել հանրային տարածքում, բրենդային գիրք և այլ առաջարկություններ: Բայց մի ստիպեք նրան համակարգել յուրաքանչյուր էջը մի քանի դեպքերում:

3. Սահմանել և մատուցել ճիշտ KPI-ներ

Բանկի շուկայավարը պետք է գործակալության մասնագետների համար սահմանի ճիշտ KPI-ներ, որոնք արտացոլում են ընկերության բիզնես նպատակները, այլ ոչ թե միջանկյալ չափումներ: Օրինակ, եթե հաստատված վարկերի կարիք ունեք, ապա պետք է համապատասխան խնդիր դնեք, բայց այս դեպքում պետք է տվյալներ բացահայտեք գործակալությանը, որպեսզի այն կարողանա օպտիմալացնել գովազդային արշավներ. Գործակալությունը պետք է հասկանա, թե քանի հաստատված վարկ է հավաքել և քանիսը չեն անցել բալային հաշվարկը և ինչու:

4. Օգտագործեք գովազդային համակարգերի բոլոր հնարավորությունները

Այսօր կոնտեքստային գովազդը միայն որոնման մեջ գովազդ չէ: Yandex.Direct և GoogleAdWords գործիքները ներառում են հայտի ճշգրտումներ, CRM տվյալների վրա հիմնված վերամարքեթինգ, ճշգրիտ և լայն ծածկույթի համար լսարանի թիրախավորում, տարբեր ձևաչափերգովազդ. Բյուջեի մի մասը անպայման հատկացրեք նոր մոտեցումների փորձարկմանը, փորձեք համատեղել տարբեր տեսակներգովազդ.

2017-ի առցանց գովազդի միտումներից մեկը ցուցադրման, համատեքստային գովազդի և CRM տվյալների համադրությունն է միասնական համակարգ. Օրինակ, դուք կարող եք տեղադրել Yandex-ի պիքսելը ցուցադրվող դրոշի մեջ և ավելացնել հայտերը արդեն որոնման գովազդներում այն ​​օգտատերերի հատվածի համար, ովքեր տեսել են ցուցադրական գովազդ: Նրանք, ովքեր արդեն տեսել են գովազդը, միջին հաշվով ավելի հավանական է, որ փոխարկվեն: Կամ, օրինակ, դուք կարող եք նվազեցնել դրույքաչափերը սոցիալական դեմքի այն լսարանների համար, որոնք ցույց են տալիս գնահատականների մերժման բարձր մակարդակ: Կամ նորակառույց շենքերի տարածքներում աշխարհագրական դիրքով լսարան հավաքեք և վարկ առաջարկեք նոր բնակարանում վերանորոգման համար: Կան բազմաթիվ տարբերակներ, մի անտեսեք այս լրացուցիչ հնարավորությունները:

Այսօր մենք կդիտարկենք, թերեւս, ճգնաժամի պայմաններում բիզնեսի ամենաարդիական ոլորտներից մեկը՝ վարկավորումը։ Մի խոսքով, վարկի վայրէջքի էջը կարող է մեծ եկամուտներ ստեղծել համապատասխան կազմակերպությունների համար: Այսպիսով, եկեք վերլուծենք երկու դեպք Runet-ից և LP Store-ի կաղապարից:

Ռունետային վայրէջքներ

Թվում է, թե սա հատուկ է, բայց մեր գտած սովորական վայրէջք էջերի մեծ մասը շատ կարճ էր: Ինչը հասկանալի է, իսկապես, այստեղ շատ բառեր պետք չեն։ Որպես կանոն, հանդիսատեսը նման վայրէջքների է գալիս արդեն իսկ խիստ մոտիվացված լինելով։ Մարդկանց անհրաժեշտ է միայն նվազագույն անհրաժեշտ տեղեկատվություն, ինչպիսիք են պայմանները, դրույքաչափերը և այլն:

Բայց բավական նախաբաններ. հաշվի առեք վարկերի առաջին վայրէջքի էջը:

Միայն երկու ոլորման պատուհան կա: Առաջինը վարկային հայտի ոճով ստեղծված հսկայական առաջատար ձև է: Իհարկե, ձևը լրացնելուն պես անձը ավտոմատ կերպով գումար չի ստանա, մենեջերը կամ վարկային պատասխանատուն նախ կկապվեն նրա հետ, կպարզեն և կճշտեն բոլոր տեղեկությունները, որից հետո կհետևեն մի շարք ձևականություններ, բայց փաստը մնում է փաստ, ձևը. ոճավորված է որպես վարկի հայտ և լավ տեսք ունի։ Հետաքրքիր է նաև գործողության լավ կոչը. «Գումար ստացիր»:

Երկրորդ պատուհանն ամբողջությամբ նվիրված է առաջարկի արժեքի արդարացմանը: Հաճախորդների կարծիքները առաջին տեղում են. միակ խնդիրն այն է, որ լուսանկարները վստահություն չեն ներշնչում: Ստորև այցելուները տեսնում են մեկ այլ սոցիալական ապացույցով բլոկ՝ հաստատված վարկերի քանակը: Եվ վայրէջքի էջը ավարտվում է կրկնվող CTA-ով:

Արդյունքում՝ լավ վայրէջք՝ նվազագույն տարրերով, որոնք միանգամայն բավարար են։ Եկեք անցնենք առաջ. հաջորդ օրինակը միայն մի փոքր ավելի երկար է, քան նախորդը, և նույնիսկ այն ժամանակ, միայն մի փոքր:

Ստորև ներկայացված սքրինշոթը ցույց է տալիս այս վայրէջքի էջի վերնագիրը: Անմիջապես վերևում նշված է, թե քանի հաստատված վարկ է տրվել այս ընկերության ծառայությունների շնորհիվ։ Այնուհետև, գործընթացը նկարագրվում է քայլ առ քայլ՝ դիմումի լրացումից մինչև ցանկացած հարմար եղանակով գումար ստանալը: Այս տարրըօգտակար կլինի նման ընկերությունների թիրախային լսարանի համար:

Ձախ կողմում առաջարկի հիմնավորման կետերն են։

Սոցիալական ապացույցը շարունակվում է էջի վերջին պատուհանում՝ in այս դեպքըսրանք հաճախորդների ակնարկներ են և գործընկեր վարկային կազմակերպությունների ցանկը:

Արդյունքում՝ վայրէջքի էջը շատ նման է առաջին օրինակին, բայց տարբերվում է մի փոքր ավելի գեղեցիկ դիզայնով։

LP Store Կաղապարներ

Դիտարկենք օրինակ մեր Landing Page Shop-ից: Ներկայացված գործի առաջին պատուհանը վերնագրի, ենթավերնագրի և խոսող ֆոնային պատկերի միջոցով անմիջապես փոխանցում է առաջարկի էությունը։

Ծալովի գծի տակ դրված է հակիրճ կապարաձև՝ գործողության պերճախոս կոչով: CTA կոճակի տակ սոցիալական ապացույց է՝ հաշվիչ՝ տվյալ վայրկյանի համար հաստատված վարկերի քանակով:

Համեմատած սովորական կայքի հետ: Հիշեք Lebedev LP-ն Tinkoff Credit Systems-ի համար, Alfa Bank-ի վայրէջքի էջերը և այլոց: Մի խոսքով, ժամանակն է ուսումնասիրել բիզնես շնաձկների փորձը։

Վայրէջքի էջի վարկեր. որտեղից սկսել

Սկսենք ուսումնասիրելով շուկայում առկա առաջարկները։

Էջի կոմպակտ տարբերակ, կա միայն հիմնականը` լոգո, առաջարկ, հիմնական առավելություններ, գրանցման ձև և կոճակ: «Tinkoff Credit Systems»-ը փորձարկում է վերնագրերի տարբեր (փողերի տուփեր, վայրկյանաչափ և այլն) և մի քանի տարբերակներ։ Նրանցից ևս մեկը.

Ստուգեք ևս մի քանի տարբերակներ վարկերի վայրէջքի էջեր.

Եվ ևս մեկ տարբերակ՝ համոզվելու, որ բանկային ծառայություններ վաճառող վայրէջքի էջերը նման են.

Ինչու՞ են այս բոլոր վայրէջք էջերը պատրաստված որպես ածխածնային պատճեն: Պատասխանն ինքնին հուշում է.

Հիմնականում վայրէջքի էջերի միջոցով «արագ» վարկերը խթանվում են, օրինակ՝ բնակարանի գրավադրմամբ, առանց երաշխավորների, արագ և հեշտությամբ։ Այս տեսակի վարկ վերցնելու որոշումը գալիս է ինքնաբուխ, հաճախ հանկարծակի (փող է շտապ անհրաժեշտ), ուստի վայրէջքի էջն առաջին հերթին անդրադառնում է վարկառուի հույզերին։ Կարճ, ոչ ավելի, քան երեք-չորս բառով օգուտ նախադասությունները իդեալական են դրա համար: