Apakah Anda ingin melaporkan spam ke Megafon atau operator lain? Anda bisa dimengerti.

Pinjaman, pinjaman, taksi, asuransi, dan ratusan lainnya yang tidak perlu saat ini layanan mencoba memaksakan pada kita setiap hari. Ini tidak hanya memakan waktu, tetapi juga sangat mengganggu.

Sebenarnya ini penting. Tidak ada yang suka menerima informasi yang tidak perlu, dan bahkan bertentangan dengan keinginan mereka. Artikel ini membahas tentang penyebab spam dan cara mengatasinya.

dalam kontak dengan

Mengapa dan dari siapa spam SMS datang?

Harap dicatat bahwa bahkan perusahaan besar tidak meremehkan metode periklanan ini, belum lagi perusahaan kecil, dan seringkali ilegal.

Metode ini sederhana, murah dan memungkinkan Anda untuk mencakup sebagian besar populasi. Untuk perusahaan ilegal yang menyediakan, misalnya, layanan pengawalan, ini adalah salah satu dari sedikit kemungkinan cara Ekspresikan dirimu.

Bagaimana ini terjadi? Seseorang di suatu tempat, misalnya, saat mendaftar, meninggalkan nomor teleponnya. Setelah pengolahan data yang tidak jujur, nomor tersebut masuk ke database, yang kemudian dibeli oleh perusahaan spammer. Jadi seseorang tanpa persetujuannya mulai menerima pesan.

Ini harus dipahami: Jangan bingung SMS spam dengan surat yang telah disetujui orang tersebut. Bahkan jika tanpa perhatian Anda membubuhkan tanda tangan tambahan, surat seperti itu akan dianggap sah.

Apa itu hukum spam?

Pada bulan Oktober 2014 di Federasi Rusia undang-undang mulai bekerja, membatasi spam, dilakukan oleh .

Undang-undang ini melarang pengiriman pesan iklan ke pelanggan dari nomor federal (sepuluh digit).

Perusahaan perlu menandatangani perjanjian khusus dengan operator komunikasi seluler untuk terlibat dalam iklan semacam ini. Selain itu, pengguna harus melihat dengan jelas nama perusahaan yang mengirim pesan.

Senang mendengarnya: jika undang-undang ini dilanggar, layanan antimonopoli federal akan menangani pengirim yang tidak beruntung. pada badan hukum denda administrasi dalam jumlah beberapa ratus ribu rubel dapat dikenakan.

Cara memblokir spam SMS untuk pelanggan

Di Megafon

Kami menjelaskan beberapa opsi untuk perjuangan:

1. 1. Mari kita mulai dengan cara gratis. Dalam waktu 4 hari sejak tanggal penerimaan pesan, teruskan tanpa mengubah teks ke 1911. Sistem Megafon menganalisis semua laporan fakta spam dan mempertimbangkan kasus ini untuk legalitas. Jika hukum dilanggar, maka nomor dari mana surat dikirim diblokir;

Perlu diperhatikan: metode ini tidak bekerja secara instan, dan tidak bekerja melawan milis yang sah sama sekali.

1. 1. Anda dapat menggunakan layanan ini « Kontrol SMS » . Dengan menekan *903# dan melakukan panggilan, Anda akan melihat daftar 10 nomor dari mana Anda menerima SMS terakhir. Setiap nomor yang dipilih segera masuk daftar hitam dan diblokir untuk Anda. Bekerja dengan angka alfabet, numerik dan simbolik;

Mempertimbangkan: pemblokiran terjadi secara instan, tetapi tidak membantu pelanggan lain dengan cara apa pun. Nomor dapat dibuka kapan saja.

1. Ada layanan berbayar (1 rubel / hari) « Penyaring SMS ». Dengan mengirim pesan ke 5320 dengan nomor alfabet atau simbolis, Anda akan memblokirnya. Juga, ketika layanan terhubung, ini dapat dilakukan melalui layanan smsfilter.megafon.ru. Di situs yang sama, tersedia informasi tentang pemblokiran.

Di Beeline

Beeline memiliki sistem perlindungan anti-spam ». Platform pintar gratis ini terus memantau jaringan, sehingga mengurangi jumlah spam yang diterima pelanggan.

Jika pesan datang dari mitra Beeline, maka pelanggan tidak akan menerimanya lagi. Jika ini adalah SMS spam dari operator lain, sistem anti-spam akan menanganinya, meningkatkan kualitas layanan untuk semua pelanggan Beeline.

Catatan: untuk mengajukan keluhan, Anda perlu mengirim pesan ke alamat singkat 007 yang berisi nomor (abjad, numerik atau simbolik) dari mana Anda menerima SMS yang tidak diinginkan, teks pesan, dan parameter waktu untuk penerimaannya.

Ingat, jika Anda telah menyetujui buletin, maka pesan yang diterima tidak akan dianggap sebagai spam.

Di MTS

MTS tidak ketinggalan dari operator lain dan mengembangkannya layanan gratis"Antispam » .

Dengan analogi dengan sistem lain, Antispam mengumpulkan statistik keluhan, menganalisisnya, melindungi pengguna dari informasi yang mengganggu dan memblokir spammer.

Untuk menggunakan layanan ini, Anda perlu mengirim pesan spam yang tidak dimodifikasi ke 6333. Pesan balasan akan menanyakan nomor telepon atau nama pengirim. Balas dalam waktu 10 menit dengan pengenal numerik, alfabet, atau simbolis pengirim.

Segera setelah Anda melakukan semuanya, Anda akan menerima konfirmasi penerimaan keluhan. Antispam tidak hanya akan mengambil semua tindakan yang diperlukan, tetapi juga akan memberi Anda petunjuk tentang cara kemungkinan cara penyelesaian masalah.

Di Tele2

Sejak 2014, Tele2 telah menjalankan layanan « SMS antispam ». Prinsip pengoperasian program ini mirip dengan "daftar hitam".

Untuk menambahkan pengirim ke register layanan, Anda perlu mengirim pesan dengan pengenal digital, simbolis, atau alfabetnya ke nomor 345. Setelah itu, pelanggan akan berhenti menerima informasi dari nomor ini.

Untuk menghapus pengirim dari daftar ke nomor 345, Anda perlu mengirim SMS dalam bentuk "0*nomor untuk membuka blokir". Untuk melihat daftar semua nomor dan nama, Anda perlu mengirim 1. Untuk menonaktifkan layanan, Anda perlu mengirim 00. Layanan itu sendiri dan semua SMS yang dikirim sepenuhnya gratis.

Ke mana harus mengeluh tentang spam SMS

Anda perlu mengeluh ke FAS dan hanya ke FAS, karena surat SMS adalah iklan dan termasuk dalam undang-undang federal "On Advertising".

Pengaduan dapat disampaikan ke kantor regional FAS dalam bentuk kertas atau elektronik.

Aplikasi harus menunjukkan:

1. Ke mana Anda mengirim keluhan Anda? Badan negara atau nama lengkap, jabatan pejabat.
2. Detail paspor Anda, nama lengkap, nomor telepon kontak, alamat pos.
3. Siapa yang mengirim SMS.
4. Esensi dari pengaduan dan fakta-fakta yang mengkonfirmasikan dilakukannya pelanggaran.
5. Persyaratan. Biasanya mereka memerlukan jawaban formal, tetapi Anda juga dapat menuntut denda.
6. Pribadi, nama lengkap, tanggal.
7. Bukti pelanggaran. Solusi yang paling tepat adalah menyimpan semua pesan yang tidak diinginkan dan kemudian mencetaknya.

Memperhitungkan: Waktu pemrosesan untuk aplikasi adalah 60 hari.

Setelah aplikasi diterima, itu diberikan nomor entri yang memungkinkan pemohon untuk melacak dan menanyakan tentang status mereka. Jika aplikasi benar, FAS akan memberikan jawaban dalam waktu 30 hari. Dan yang paling penting, jangan takut dengan pengadilan - Anda operator seluler.

Jika Anda takut kesulitan, maka gunakan program RosSpam. Program ini diinstal pada Android dan berjalan di latar belakang. Pengguna memasukkan data pribadinya ke dalamnya dan, jika menerima spam, dapat segera mengirim keluhan yang sudah dibuat ke FAS. Semuanya terjadi secara online. Aplikasi itu sendiri gratis, tidak mengandung iklan dan sepenuhnya dirancang dalam bahasa Rusia.

Tanggung jawab atas spam SMS

Menurut Bagian 7 Pasal 38 Undang-Undang Federal "Tentang Periklanan", distributor iklan bertanggung jawab atas pelanggaran persyaratan Bagian 1 Pasal 18 Undang-Undang Federal yang sama.

Sangat menarik bahwa sesuai dengan Bagian 1 Pasal 14.3 Kode Administratif Rusia, pelanggaran seperti itu yang dilakukan oleh pengiklan, produsen atau distributor iklan dapat dihukum. Denda dikenakan pada badan hukum, yang jumlahnya berkisar antara 100-500 ribu rubel. Selain itu, litigasi akan mencoreng reputasi perusahaan.

Kesimpulan

Sekarang Anda tahu apa yang harus dilakukan jika Anda menerima pesan SMS yang tidak diinginkan. Memblokir, menggunakan program khusus dan aplikasi seluler, mengajukan keluhan dengan FAS - terserah Anda.

Penting untuk mempertahankan kepentingan Anda. Jangan takut untuk berdiri sendiri. Tampaknya SMS tambahan itu sepele, tetapi sebagian besar hidup kita dibangun dari hal-hal sepele seperti itu.

Tonton video yang memberikan saran praktis cara memblokir spam SMS:

Hal yang sama berlaku untuk komunikasi seluler- jika Beeline tidak berfungsi sebagaimana mestinya, kami segera berusaha untuk meninggalkan banyak hal umpan balik negatif. Selain itu, akan terlalu malas untuk memberikan penilaian positif - respons bagus di jaringan jauh lebih sedikit daripada respons negatif.

Ulasan tentang Beeline seringkali tidak berdasar.

Pelanggan sendiri membuat kesalahan, dengan rajin mengalihkan kesalahan mereka ke operator itu sendiri dan karyawannya. Perlu dicatat bahwa kemungkinan kesalahan apa pun yang mengarah pada penghapusan yang tidak perlu sangat kecil - hanya seperseribu persen.

Beeline meluncurkan hotline SMS untuk keluhan tentang spam dan scammers

«

Operator VimpelCom (merek Beeline) mengumumkan peluncuran hotline SMS untuk menerima klaim dan mengumpulkan informasi dari pelanggan tentang fakta atau kecurigaan tindakan ilegal menggunakan komunikasi seluler.

Untuk menerima pesan dari pelanggan berfungsi nomor pendek 007. Anda dapat mengalihkan SMS yang diterima dari nomor pendek dan federal, jika ada konfirmasi atau kecurigaan bahwa itu mungkin merupakan upaya tindakan ilegal oleh penyedia atau individu. Mengirim informasi ke 007 gratis.

Sebagai tanggapan, pelanggan akan menerima pemberitahuan SMS dengan teks: "Terima kasih, pesan Anda telah terdaftar", dan spesialis dari grup pemrosesan klaim akan menganalisis situasi dan memeriksa informasi dan, jika perlu, menelepon kembali untuk tambahan informasi.

Spam terkendali: platform perlindungan anti-spam

Lagi pula, jika setiap pengguna telepon genggam di Rusia hanya akan menerima satu SMS seperti itu seumur hidup: 10 detik untuk 150 juta orang - itu akan menjadi 47 tahun!

Bagaimana Beeline melindungi pelanggannya dari spam Untuk meningkatkan kualitas layanan komunikasi, Beeline bekerja keras untuk melindungi pelanggannya dari menerima pesan spam: 1.

Kami meluncurkan platform cerdas Perlindungan Antispam, yang secara efektif memantau jaringan Beeline dan secara signifikan mengurangi jumlah spam yang diterima. Perlindungan ini diberikan kepada pelanggan Beeline secara gratis.

Bagaimana cara mengeluh ke Beeline

Hal pertama yang harus dilakukan adalah menghubungi mereka. Untuk menulis keluhan ke Beeline dengan cara ini, Anda perlu melakukan sejumlah tindakan: Setelah menulis keluhan, itu dikirim ke Beeline di surel perusahaan Karyawan perusahaan akan mempertimbangkannya dan mencoba membantu pelanggan yang menghubungi dengan memecahkan masalah. Mereka juga dapat dihubungi di saluran telepon(nomor ponsel: 0611).

Formulir pengaduan dapat ditemukan secara online. Tapi tidak ada yang sulit dalam menulis klaim.

Ini disusun berdasarkan formulir standar, dan juga dapat digunakan saat menghubungi otoritas lain yang berhubungan dengan perlindungan konsumen.

Keluhan ke Beeline

Aktivitas Beeline, serta penyedia lain di Federasi Rusia, diatur oleh Undang-Undang Federal "Tentang Komunikasi" dan Aturan yang Mengatur Layanan Telepon No. 1342.

Sesuai dengan paragraf 5 Peraturan No. 1342, perusahaan dapat mentransfer data pelanggan ke orang lain hanya dengan persetujuan tertulis dari pelanggan.

Komunikasi harus dilakukan sepanjang waktu, penyedia harus segera menghilangkan malfungsi yang mencegah penggunaan Internet dan telepon. Pelanggaran persyaratan ini (daftar lengkap tugas diabadikan dalam paragraf 24 Aturan) memberi warga negara hak untuk menulis klaim ke Beeline. Alasan untuk mengeluh tentang layanan Beeline Setiap pelanggan berhak untuk meminta klarifikasi dari perusahaan jika:

di mana dan kepada siapa harus mengeluh tentang SMS dari Beeline

tipuan

beri tahu kami tentang tindakan ilegal yang terjadi pada Anda melalui komunikasi seluler - kami pasti akan mencari tahu dan membantu Anda!

Apakah Anda menemukan jawaban atas pertanyaan Anda di halaman ini?

Terima kasih atas tanggapan Anda, ini akan membantu kami meningkatkan kualitas informasi!

Anda dapat terus mencari jawaban atas pertanyaan Anda:

- belajar dari asisten elektronik;

- dengan menulis pesan kepada kami dengan pertanyaan;

- tanyakan spesialis dukungan dalam obrolan;

bagaimana dan di mana untuk mengeluh tentang langsung menuju?

Jadi, ada beberapa cara sekaligus: 1.

Anda dapat mengungkapkan ketidakpuasan Anda di akun pribadi Anda di situs web operator.

untuk melakukan ini, masuk Area Pribadi dan temukan bagian di sana dengan kontak informasi. di sana Anda juga dapat meninggalkan keinginan atau keluhan Anda langsung. 2. ada formulir khusus di situs web operator masukan, di mana Anda dapat menulis esensi banding atau ketidakpuasan Anda.

Pesan Anda akan dibaca dan tanggapan terperinci akan diberikan. 3. ada obrolan online dengan spesialis di situs web resmi.

segera tulis pertanyaan atau uraikan masalah dan segera terima jawaban atas keluhan Anda.

 → Informasi referensi untuk klien

Cara menonaktifkan spam di Beeline

Jika Anda pelanggan Beeline dan Anda sering menerima berbagai notifikasi SMS atau spam di ponsel Anda, maka Anda tidak perlu menanggungnya, Anda cukup mematikan layanan Beeline yang menyumbat ponsel Anda.

Faktanya adalah Beeline memberikan kesempatan kepada kliennya untuk online dan mengunjungi berbagai situs. Seringkali, perjalanan seperti itu di World Wide Web berakhir dengan fakta bahwa berbagai situs untuk mengirim pemberitahuan SMS atau pesan spam yang mengganggu secara otomatis terhubung ke nomor telepon Anda.Untuk mengecualikan ini, Anda dapat menggunakan layanan dari Beeline, yang memblokir akses ke pesan yang tidak perlu di ponsel Anda.

Selain itu, dalam kontrak, yang disimpulkan antara klien dan operator seluler, ada klausul, yang mengatakan bahwa pelanggan sendiri secara otomatis menghubungkan surat spam ke nomornya dengan memutar nomor. *102# .

Apa yang harus dilakukan untuk menonaktifkan spam di Beeline

Anda dapat memperbaiki situasi ini, untuk ini Anda perlu bertindak sesuai dengan algoritma yang sangat sederhana dan jelas:

1. Hapus nomor cek saldo dari notebook
2. Hubungi nomornya 067405551 , setelah beberapa detik menunggu, mesin penjawab akan menjawab Anda, Anda perlu mendengarkan pesan sampai akhir dan baru kemudian menutup telepon.
3. Setelah itu, dimungkinkan untuk membuat buku catatan nomor permintaan saldo dengan perubahan kecil: di awal, tanda bintang * akan berubah menjadi tanda pagar #. Pesan tentang status akun Anda akan datang dalam bahasa Latin, tetapi spam di ponsel Anda akan dilupakan.
4. Jika Anda lupa tentang inovasi dan menekan * secara tidak sengaja, Anda harus menghubungi nomor itu lagi 067405551 . Panggilan ke nomor ini gratis, tetapi tidak dapat dilakukan jika tidak ada uang di akun.

Jika Anda tidak dapat menghapus sendiri fungsi pengiriman SMS, maka Anda dapat menggunakan bantuan operator Beeline. Anda perlu menulis aplikasi dan mentransfernya ke operator di salon komunikasi, setelah aplikasi dipertimbangkan, distribusi SMS akan berhenti.

Cara membatasi "Bunglon"

Beberapa pengguna Beeline terkejut bahwa ponsel mereka terus-menerus menerima pesan dengan informasi dari berbagai bidang kehidupan: ramalan cuaca, lelucon, dan sebagainya. Anda tidak perlu heran, ini berarti Anda telah mengaktifkan layanan Chameleon. Layanan ini gratis, jadi Anda tidak perlu takut uang akan ditarik dari akun Anda untuk itu, tetapi beberapa orang tidak puas dengannya, karena pesan-pesan ini tidak banyak berguna, dan layanan ini terhubung secara otomatis.

Anda dapat menolak SMS yang tidak diinginkan, untuk ini, tekan *110*20# . Selain itu, Anda dapat menemukan opsi "Bunglon" di menu telepon di bagian beeinfo dan mematikannya secara manual.

Jika semua operasi ini telah dilakukan, tetapi pesan masih datang kepada Anda di perangkat seluler, lalu hubungi konsultan di nomor tersebut 0611 .

Pelanggan yang sedang roaming juga dapat menonaktifkan layanan dengan menekan nomor pendek *111#

Uang untuk SMS yang tidak diinginkan

Jika dalam semua kasus di atas, SMS gratis, dan hanya menyebabkan sedikit ketidaknyamanan bagi klien, maka terkadang pelanggan mengeluh tentang "kebocoran" uang yang tidak masuk akal dari ponsel mereka.

Benar, ada alasan untuk menarik uang dari akun, ini adalah surat SMS berbayar, yang seringkali terhubung secara otomatis ketika pelanggan online.

Untuk membebaskan pelanggannya dari SMS yang tidak diinginkan tersebut, Beeline menawarkan layanan yang dapat diaktifkan dengan menelepon operator dan menceritakan keinginan Anda. Layanan ini gratis untuk semua tarif Beeline, oleh karena itu, jika operator mulai berbicara tentang mendebit uang dari akun Anda untuk menghubungkan layanan ini, jangan percaya padanya, tetapi lebih baik pergi ke salon komunikasi resmi dan di sana, dalam beberapa menit, karyawan akan menyelamatkan Anda dari SMS yang tidak perlu.

Mengetahui cara mematikan spam di Beeline, Anda dapat menghemat uang dan membersihkan ponsel Anda dari informasi yang tidak perlu.