Anda tidak perlu khawatir apakah iPhone tersebut asli jika perangkat tersebut dibeli di toko perangkat keras atau di salah satu kantor jaringan seluler, seperti MTS atau "". Namun jika Anda berniat memesan iPhone melalui Internet (misalnya dari toko China) atau membeli gadget “dari tangan”, Anda perlu berhati-hati dan menuntut verifikasi awal keaslian gadget tersebut melalui Internet.

Cara ini paling cocok, karena untuk menggunakannya Anda bahkan tidak perlu membuka kotak dan mengeluarkan perangkatnya sendiri. Ikuti petunjuk:

Langkah 1. Temukan nomor seri perangkat pada kemasannya - nomor tersebut harus terletak di bagian belakang kotak antara IMEI dan nomor komponen (No. Komponen). Nomor seri terdiri dari 11 atau 12 karakter (angka dan huruf).

Sumber: ceriaeboway.tumblr.com

Jika iPhone dicetak dan diaktifkan, periksa “nomor seri” pada kemasan dan pengaturan perangkat (jalur “ Pengaturan» — « Dasar» — « Tentang perangkat ini»).

Saat membeli iPhone atau perangkat seluler Apple lainnya, kami ingin mengetahui informasi sebanyak mungkin tentangnya. Salah satu hal yang paling menarik adalah status garansi dari gadget yang dibeli, yang sering dibohongi oleh banyak penjual yang ceroboh. Bagaimana tidak hanya mengandalkan kata-kata dan memeriksa sendiri apakah iPhone masih dalam garansi akan dibahas dalam instruksi singkat ini.

Dengan menunjukkan dalam iklan bahwa iPhone, iPad atau iPod touch yang dijual masih dalam garansi, beberapa penjual menaikkan harga perangkat tersebut. Namun seperti yang diperlihatkan oleh praktik yang menyedihkan, dalam banyak kasus, masa garansi telah berakhir dan jika terjadi sesuatu, Anda tidak dapat mengandalkan bantuan dari Apple dan mitra resminya. Itu sebabnya saat membeli iPhone, lebih baik bermain aman dan memeriksa sendiri status garansi perangkat.

Langkah 1: Buka Menu Pengaturan -> Dasar -> Tentang perangkat dan cari tahu nomor seri iPhone dari kolom dengan nama yang sama

Langkah 2: Buka halaman khusus di situs resmi Apple

Langkah 3: Masukkan nomor seri perangkat yang sedang diuji

Langkah 4: Klik Melanjutkan

Segera setelah ini, Anda akan diberikan informasi tentang iPhone ini, termasuk tanggal pembelian yang sah, kemungkinan menerima dukungan teknis melalui telepon dan kemungkinan memperoleh hak untuk servis dan perbaikan. Garansi perangkat saat ini akan ditunjukkan di bagian “ Hak atas pemeliharaan dan perbaikan“- harus ada tanda centang hijau di sebelah bagian ini, dan perkiraan tanggal berakhirnya masa garansi harus ditulis di bawah. Jika tidak, seperti dalam contoh kita, bagian tersebut akan berbunyi: “ Hak atas pemeliharaan dan perbaikan: habis masa berlakunya».

Silakan beri peringkat:

Membeli perangkat komunikasi modern adalah langkah lain menuju peningkatan kecepatan pertukaran informasi, kemampuan teknologi baru untuk pemrosesan data, dan jika itu adalah ponsel merek Apple, misalnya Iphone 7 a1660, maka juga merupakan cara untuk meningkatkan citra Anda. Smartphone dari pabrikan ini tergolong produk mahal di kategorinya, sehingga kekhawatiran pembeli terhadap kemungkinan perbaikan garansi atau penggantian perangkat yang rusak cukup beralasan. Garansi apa yang diberikan Apple kepada pemilik ponsel merek ini di Federasi Rusia?

Apa yang dijamin?

Peralatan telekomunikasi merek Apple dikenal di seluruh dunia. Desain ergonomis, kualitas pembuatan, dan perangkat lunak telah membuktikan diri sebagai yang terbaik. Namun gagasan bahwa hal itu tidak gagal adalah keliru. Dengan meningkatnya volume penjualan, jumlah permintaan dari pemilik tentang berbagai kesalahan selama masa garansi dan pasca garansi meningkat. Sikap pabrikan ditandai dengan keinginan untuk meminimalkan ketidaknyamanan yang ditimbulkan kepada pemilik.

Hal ini dibuktikan dengan penarikan kembali batch produk jika ditemukan cacat dan pemberian jaminan, yang meliputi:

1. Perbaikan iPhone dengan jaminan di bengkel resmi dengan pemasangan suku cadang baru atau suku cadang yang sesuai dari segi masa pakai dan kondisi teknis;
2. Penggantian lengkap telepon dengan yang baru kedua (tetapi mungkin saja komponen yang sudah diinstal sebelumnya pada salinan lain digunakan selama perakitannya), tetapi kualitas, kinerja, dan karakteristiknya sama dengan yang baru;
3. Pengembalian biaya telepon.

Ada sejumlah keadaan yang akan membatalkan garansi wajib Apple.

Hal ini terutama diungkapkan oleh pelanggaran pengoperasian dan pemeliharaan telepon yang tidak tepat oleh pemiliknya dan meliputi:

Garansi iPhone 7, seperti model lainnya, tidak mencakup baterai dan lapisan pelindung eksternal yang kehilangan sifat kinerjanya akibat penggunaan jangka panjang. Pengecualiannya adalah cacat akibat pelanggaran teknologi perakitan atau penggunaan bahan dengan kualitas yang tidak memadai.

Garansi Apple di Rusia

Seluruh rangkaian produk Apple dilindungi oleh garansi internasional untuk jangka waktu tidak lebih dari 1 tahun berdasarkan kontrak standar atau 3 tahun saat membeli paket tambahan Apple Care Protection Plan. Pada saat yang sama, dukungan teknis gratis selama 90 hari untuk produk dan perangkat lunaknya disediakan.

Semua ponsel merek ini, sebelum dijual di dalam negeri, menjalani prosedur sertifikasi wajib negara (rostest), didistribusikan di tempat perdagangan resmi, dan oleh karena itu sepenuhnya tunduk pada ketentuan Undang-Undang tentang Perlindungan Hak Konsumen (UU ). Persyaratan Undang-undang mengatur pemberian layanan garansi barang oleh produsen untuk jangka waktu paling sedikit dua tahun - jika ditemukan cacat selama jangka waktu tersebut, yang kejadiannya terjadi sebelum saat penyerahan kepada konsumen, timbul kewajiban untuk mengambil tindakan untuk menghilangkannya. Dengan mempertimbangkan persyaratan Undang-undang, garansi gratis di Rusia untuk produk Apple ditetapkan untuk jangka waktu 2 tahun.

Ada pendapat bahwa iPhone 7 di Rusia (dan tidak hanya itu) memiliki kualitas lebih rendah dibandingkan model yang sama yang dibeli di luar negeri.

Namun wilayah pembelian ponsel menentukan fitur layanan, antara lain:

Memperbaiki program

Ada program perbaikan telepon khusus yang digunakan jika terjadi kegagalan besar pada satu atau lebih komponen perangkat.

Hal ini diterapkan dalam kasus berikut:

• dengan smartphone seri 5 (iphone 5s, iphone se), yang baterainya tidak memberikan pengoperasian tanpa gangguan, dan pengontrol daya gagal;
• pada seri iPhone 6;
• iPhone 6s, iPhone 7 128gb, iPhone 7 plus a1661, selama pengoperasian yang perpindahan kamera dari sisi depan terekam dan pemfokusan gambar terganggu.

Dengan menggunakan prinsip jaminan global, pusat layanan resmi dilengkapi dengan komponen yang diperlukan, dan spesialis menggantinya di mana pun tempat penjualan dan pendaftaran produk tanpa memungut biaya.

Jika pemilik memiliki alasan untuk meyakini bahwa kegagalan fungsi iPhone 7 128GB atau iPhone 5s dapat dikaitkan dengan cacat massal, Anda harus menghubungi situs web resmi untuk mengklarifikasi tindakan program sehubungan dengan perangkat yang ada.

Ada kalanya garansi resmi telah habis masa berlakunya, dan iPhone 5s gagal karena alasan teknis yang serius, misalnya pengontrol daya tidak berfungsi. Tidak ada suku cadang asli yang tersedia untuk dijual gratis, dan Anda tidak dapat yakin bahwa layanan yang meragukan akan melakukan perbaikan berkualitas tinggi. Apa yang harus dilakukan? Perusahaan memberikan kesempatan untuk mengganti perangkat lama dengan yang baru dengan biaya tambahan.

Prosedur ini dapat ditolak hanya jika diketahui ada upaya untuk memperbaiki iPhone 7 128gb secara mandiri, serta model lainnya, atau jika terjadi kerusakan fatal.

Sebelum diserahkan untuk diservis

Penggunaan telepon secara terus-menerus disertai dengan akumulasi informasi pribadi, gambar foto, profil dan pengaturan pribadi. Kegiatan perbaikan sering kali disertai dengan manipulasi yang menyebabkan hilangnya sebagian atau seluruh informasi.

Untuk mencegah situasi seperti itu dan untuk menentukan apakah ponsel tersebut milik pemiliknya, pabrikan merekomendasikan hal berikut sebelum diserahkan untuk diservis:

1. Gunakan aplikasi bawaan untuk membuat cadangan informasi.
2. Catat kata sandi ID Apple Anda di media terpisah. Dalam beberapa kasus, ketika melakukan pekerjaan perbaikan, perlu untuk menonaktifkan sejumlah layanan yang sudah diinstal sebelumnya, misalnya, mencari telepon yang hilang, dan tanpa kata sandi hal ini tidak dapat dilakukan.
3. Kartu operator, penutup, aksesori dekoratif, dan lapisan pelindung harus dilepas. Kabel dan perangkat pengisi daya baterai tidak dikembalikan untuk diservis.
4. Tanda terima mungkin diperlukan saat mengembalikan ponsel Anda ke layanan. Awalnya pihak pabrikan Apple menyatakan bahwa kwitansi dan kartu garansi tidak diperlukan untuk memenuhi kewajiban garansi. Namun seringkali ada kasus ketika pusat memerlukan konfirmasi penjualan telepon oleh pusat penjualan tertentu. Selain itu, pemilik seringkali tidak dapat mengingat kata sandi, ID Apple, atau jawaban atas pertanyaan yang memulihkan akses, dan setelah menunjukkan tanda terima, masalah ini diselesaikan secara otomatis.
5. Diperlukan dokumen yang dikeluarkan negara untuk mengonfirmasi identitas pemilik. Selain kartu identitas, surat izin mengemudi juga bisa berperan.

Untuk menghemat waktu dan mendapatkan jawaban cepat tentang sifat kerusakan telepon, pabrikan menyarankan Anda mengatur pertemuan dengan spesialis pusat layanan terlebih dahulu.

Fitur pemeriksaan mandiri

Hingga saat ini, banyak sekali ponsel yang dijual di Tanah Air, memasuki pasar melalui jalur “abu-abu”. Rak-rak toko dipenuhi dengan angka "tujuh" dan "enam". Ponsel didatangkan dari UE, Amerika dan Asia.

Kemungkinan membeli perangkat palsu berkurang secara signifikan ketika membelinya di toko resmi, namun tidak sepenuhnya dihilangkan. Bagaimana cara memeriksa apakah iPhone 5s yang dibeli atau Apple lainnya masih dalam garansi?

Untuk menentukan asal gadget, sertifikasinya, dan ketersediaan cakupan garansi, perlu dilakukan sejumlah manipulasi:

1. Pemeriksaan luar pada kotak kemasan. iPhone 7 128GBу, seperti model asli lainnya, dikemas dengan hati-hati dan tanpa merusak pita kontrol.
2. Identifikasi serial? ditempatkan pada kotak harus benar-benar sesuai dengan tanda pada telepon. Sebelas nomor identifikasi menginformasikan tentang rentang model perangkat, desain panel warna, tanggal produksi, apakah peralatan diaktifkan dan apakah memiliki garansi. Anda harus memeriksa garansi iPhone menggunakan nomor seri, yang mana Anda harus mengunjungi situs web Apple - “Periksa kelayakan Anda untuk layanan dan dukungan” dan masukkan nomornya. Jika hasilnya muncul undangan aktivasi, maka verifikasi awal telah lolos.
3. Bagaimana saya tahu jika iPhone 7 128gb saya, seperti yang lainnya, tercakup dalam wilayah garansi penjualan? Anda dapat memeriksa iPhone Anda tanpa membuka kotaknya. Nama lengkap model, misalnya model a1723 S/A, mencerminkan informasi tentang uji pertumbuhan. Jika huruf terakhirnya S/A, ini adalah ponsel bersertifikat.
4. Pemeriksaan garansi Apple iPhone berdasarkan imei akan memungkinkan, selain informasi yang telah dibahas sebelumnya tentang pemeriksaan iPhone berdasarkan nomor seri, untuk menentukan apakah iPhone dapat bekerja dengan jaringan yang berbeda atau "terkabel" untuk jaringan tertentu. Dengan menggunakan sumber daya dari situs iunlocker.net, Anda dapat memeriksa berdasarkan imei apakah ponsel tersebut dijual dari pabrik atau dana pertukaran.

Untuk mencegah konsekuensi yang tidak menyenangkan dari pembelian peralatan berkualitas rendah atau untuk menghindari pembelian produk dengan garansi yang meragukan, Anda harus memeriksa situs web Apple untuk mengetahui alamat toko tempat produk merek tersebut disajikan secara resmi. Periksa semua informasi di situs. Konsekuensi dari membeli telepon bekas mungkin adalah jangka waktu pengoperasian yang singkat, dan jika dicuri, penjelasan kepada perwakilan lembaga penegak hukum.

Informasi yang diberikan tentang cara kerja garansi Apple memungkinkan pembeli ponsel bermerek merek ini, misalnya Iphone 7 a1778, untuk memeriksa kemungkinan menerimanya pada tahap pembelian, menghilangkan kemungkinan membeli perangkat yang tidak bersertifikat. Jika terjadi kegagalan total atau terjadinya malfungsi saat ini, perlu menghubungi lembaga layanan yang melakukan penggantian dan perbaikan. Kesadaran akan masa garansi yang berlaku di negara tersebut akan menjamin implementasi penuh hak-hak konsumen.

Memeriksa kartu garansi Apple saat membeli barang bekas atau dari toko yang meragukan merupakan kondisi yang diperlukan untuk ketenangan pikiran pemilik masa depan dan indikator tingkat tanggung jawabnya. Bahkan produsen yang paling maju dan diiklankan pun tidak dapat memberikan jaminan 100% bahwa semua produknya diproduksi pada tingkat internasional yang disyaratkan dan tidak akan gagal pada tahun pertama pengoperasian. Jaminan yang diberikan untuk layanan gratis, bahkan dari produsen paling terkenal di dunia, mungkin diperlukan di pusat layanan jauh lebih awal dari jangka waktu yang ditentukan dalam kupon berakhir. Pembeli harus memeriksa status dan masa garansinya. Ia tidak hanya berhak melakukan hal tersebut, namun ia juga mendapat beberapa peluang. Jika tidak, masa garansi bahkan untuk telepon baru akan berakhir jauh lebih awal dari yang dijanjikan pada saat pembelian, dan pusat layanan akan memperbaikinya, meskipun penyebab kegagalan fungsi adalah cacat produksi. Verifikasi juga diperlukan untuk memastikan bahwa iPhone tersebut bukan palsu China, melainkan benar-benar produk dari merek ternama dunia.

Produk Apple yang dibeli di Federasi Rusia dan disertifikasi oleh Rostest memenuhi syarat untuk mendapatkan perbaikan garansi. Garansi terbatas ini hanya dapat diberikan jika kegagalan disebabkan oleh cacat produksi. Untuk menolak perbaikan gratis, karyawan pusat layanan dapat menggunakan ketentuan apa pun yang ditentukan dalam perjanjian pengguna:

• gadget terkena benturan mekanis (pemilik menjatuhkannya dari ketinggian, menenggelamkannya, atau kelembapan masuk ke dalam casing);
• kaca retak atau pecah;
• pemilik menginstal program yang tidak sah;
• pengontrolnya rusak karena penggunaan pengisian daya dari telepon lain;
• pusat yang salah dihubungi untuk layanan perbaikan;
• Kami mendengarkan musik di telepon bukan dengan headphone Apple, tetapi dengan headphone yang lebih sederhana, yang melonggarkan konektornya.

Jika perangkat dibeli di wilayah Amerika, di Rusia mereka akan menolak untuk melakukan perbaikan gratis di layanan apa pun, untuk perangkat yang dibeli di Uni Eropa - ini akan berlaku di sekitar setengah kasus, yang dibawa dari wilayah mana pun di Federasi Rusia, tetapi tidak disertifikasi oleh Rostest, akan ditolak sebagai pihak ketiga dan tidak tunduk pada layanan garansi meskipun dalam kondisi sempurna. Percuma menghubungi jika casing atau layarnya rusak. IPhone semacam itu tidak akan dibawa untuk diperiksa, meskipun memang merupakan cacat pabrik, tetapi penyok atau chipnya tidak disengaja, berasal dari mekanis, atau tidak diketahui pada saat pembelian.

Kaca pelindung dan baterai tidak diperbaiki secara gratis; jika ada kerusakan pada perangkat yang dilarang oleh peraturan, maka akan ditolak secara resmi, seperti halnya layar rusak.

Jadi, Anda dapat mengajukan permohonan perbaikan garansi terbatas atau mengembalikan produk berkualitas rendah hanya jika Anda memiliki tanda terima, dan bahkan perangkat tersebut akan terlihat seperti baru datang dari pabrik. Dan jika Anda membukanya untuk mencari tahu apa masalahnya, Anda dapat dengan aman bertanya berapa harganya, karena tidak akan ada perbaikan gratis. Oleh karena itu, tidak hanya saat membeli iPhone bekas atau di toko yang meragukan, tetapi juga di Euroset, MTS dan Beeline, Anda harus memperhatikan masa garansi, tampilan perangkat, dan memeriksa tidak hanya garansi, tetapi juga juga keaslian gadget yang dibeli.

Mengapa dan dalam hal apa Anda harus memeriksa garansi?

Memeriksa garansi Apple adalah prosedur sederhana, mudah diakses, dan benar-benar gratis, yang berhak dilakukan pembeli tidak hanya di jaringan penjualannya sendiri, tetapi juga di toko resmi mana pun yang beroperasi yang memiliki alamat fisik resmi. Di sini pembeli langsung menghubungi penjual, melihat model dengan matanya sendiri, kondisinya, memeriksa cacat eksternal, dan dapat mempelajari seluk-beluk pengoperasian dan parameter teknis tambahan. Ini bukan situs di Internet di mana Anda dapat dengan mudah membeli produk palsu, hampir tidak dapat dibedakan dari produk asli, atau Eurotest, yang tidak tunduk pada kewajiban produsen karena diimpor secara ilegal dari luar negeri.

Saat ini, tidak semua orang mampu memiliki iPhone. Dan mereka yang dapat membeli telepon seperti itu harus memeriksa kartu garansi saat membeli. Saat memeriksa garansi, Anda tidak hanya dapat menentukan tanggal rilis sebenarnya dari smartphone, melihat sisa masa garansi dan mencoba menurunkan harga, tetapi juga memeriksa keasliannya. Jika pertanyaannya adalah untuk membelinya dengan harga murah, Anda tidak perlu pergi ke toko perusahaan atau Megafon, Anda cukup memesan perangkat melalui jaringan penjualan retail di Internet dan menunggu sampai tiba. Pada saat yang sama, sama sekali tidak diketahui dari mana sebenarnya apa yang disebut Apple Plus itu dikirimkan dan apakah itu akan berfungsi pada tingkat yang tepat, seperti tujuh yang sebenarnya. Bagi masyarakat yang khawatir dengan keaslian perangkat yang dibelinya dan ingin mengetahui apakah benar-benar membeli yang asli, dapat melihat masa garansi dan nomor serinya. Ada video khusus yang menunjukkan proses ini, dan ada bagian khusus di situs resmi Apple tempat hal ini dapat dilakukan.

Contoh : Penentuan serial number pada saat pembelian atau aktivasi.

Layanan yang menggunakan nomor seri memungkinkan verifikasi keaslian (hanya model asli yang memiliki nomor). Ini akan memungkinkan Anda menentukan status garansi Anda. Layanan dukungan 24/7 dan bahasa Rusia disediakan untuk komunikasi di Rusia. Halaman yang didedikasikan untuk status garansi terbuka di situs web, di mana Anda perlu menunjukkan alamat akun Anda, nomor seri dan kode dari gambar. Jika perlu, Anda harus mengaktifkan perangkat, untuk melakukan ini, sambungkan daya dan lepaskan kunci.

Akan jelas di mana harus masuk, garis-garisnya ditandai dengan baik, siswa mana pun dapat mengatasinya. Jika perangkat sudah diaktifkan dan bergaransi, pada kolom (lihat foto). Hak atas servis dan perbaikan dapat dilihat sebagai nilai tambah yang hijau, dan ada juga tanggal berakhirnya garansi.

Baik tanda terima maupun formulir lainnya tidak diperlukan untuk memulihkan garansi terbatas Anda dengan perbaikan gratis. Yang Anda perlukan hanyalah nomor seri perangkat unik dan pernyataan masalahnya yang koheren. Tetapi jika jangka waktunya telah habis sebelum pembelian, mereka akan mengatakan hal yang sama di mana-mana, dan Anda harus membayar perbaikan dengan cara yang sama seperti untuk menginstal aplikasi yang sedang berjalan, memperbaiki produk abu-abu yang tidak diketahui asalnya, atau memperbaiki bagian bawah. baris di versi seluler situs. Dan meninggalkan review negatif juga tidak ada gunanya, karena service center beroperasi sesuai dengan aturan perusahaan. Oleh karena itu, disarankan untuk memeriksa masa garansi terbatas saat membeli gadget atau perangkat apa pun dari Apple.

Setiap produk yang dibeli diberikan garansi pabrik. Esensinya adalah bahwa selama masa garansi produk tidak akan mengubah kualitas konsumennya dan akan menjalankan fungsi yang dinyatakan. Jika tidak, pembeli berhak mengembalikan atau mengganti sampel yang rusak dengan sampel serupa. Pada materi ini kita akan membahas tentang cara memeriksa garansi Apple dan jenis garansi apa yang disediakan di Federasi Rusia.

Jaminan Standar

Saat membeli peralatan Apple apa pun, pengguna secara otomatis menerima dua jaminan untuk produk yang dipilih:

• Terbatas tahunan, disediakan oleh pabrikan.
• Dua tahun (dijamin oleh Undang-Undang Rusia “Tentang Perlindungan Hak Konsumen”).

Mereka menghitung tenggat waktu secara berbeda. Sesuai dengan peraturan perundang-undangan, garansi dimulai pada saat pembelian atau penerimaan produk yang dipesan. Garansi terbatas Apple dimulai saat perangkat Anda diaktifkan. Misalnya, iPhone yang dibeli sebelumnya sebagai hadiah ulang tahun, yang telah disimpan di dalam kotak selama beberapa bulan, akan menerima jaminan perusahaan hanya pada saat orang yang berulang tahun menyalakannya, mendaftarkannya dengan ID-nya. Sedangkan jangka waktu yang ditentukan undang-undang sudah dihitung dalam bulan sejak tanggal yang tertera pada kuitansi penjualan.

Selain itu, sejak aktivasi perangkat Apple apa pun, pengguna menerima dukungan teknis gratis selama sembilan puluh hari melalui telepon. dan tanggal berakhirnya kemungkinan konsultasi melalui telepon dapat sekaligus pada halaman khusus website perusahaan.

Opsi lanjutan

Selain hak istimewa standar yang diberikan secara otomatis, pengguna dapat membayar perpanjangan garansi dan paket layanan. Program ini disebut AppleCare Protection dan tidak tersedia untuk semua produk perusahaan. Di Rusia dapat dipesan untuk produk berikut:

• Semua jenis komputer Mac.
• pemutar musik iPod.
• Monitor Layar Apple Thunderbolt.
• Dekoder Apple TV.

Biayanya sangat bervariasi dan bergantung pada kategori produk yang perpanjangan garansinya dibeli. Masa berlakunya adalah tiga tahun. Sepanjang periode, pengguna menerima hak untuk menghubungi layanan secara gratis melalui telepon. Periksa garansi Apple untuk teknologi. Dukungan untuk program ini tersedia di halaman yang sama dengan halaman standar.

Antara lain juga ada jaminan internasional. Dapat dipahami bahwa pusat layanan resmi yang beroperasi di Rusia, sebagai bagian dari implementasinya, harus melayani semua produk Apple, terlepas dari negara tempat pembelian. Faktanya, semuanya menjadi lebih rumit. Jenis layanan garansi ini hanya akan mencakup perangkat yang terdaftar secara resmi dan disertifikasi untuk distribusi di Federasi Rusia.

Status pelayanan

Seperti yang telah kami katakan, untuk mengetahui status layanan perangkat Apple Anda, Anda harus membuka halaman khusus. Di sini Anda dapat memeriksa garansi Apple. Setelah berada di halaman ini, Anda hanya akan menemukan dua kolom input teks. Yang pertama Anda perlu menunjukkan nomor perangkat, dan yang kedua - captcha verifikasi.

Sertifikat status layanan yang diterbitkan memuat maksimal empat poin:

1. Tanggal valid pembelian perangkat.
2. Status dukungan teknis melalui telepon dengan tanggal berakhirnya.
3. Hak atas perbaikan garansi.
4. Status perpanjangan garansi AppleCare Anda, jika dibeli.

Semua item juga disertai dengan indikator status warna. Tanda centang di bidang hijau sesuai dengan item yang valid, tanda seru di bidang oranye - yang kedaluwarsa. Dalam beberapa kasus, saat memeriksa garansi Apple di Rusia, Anda dapat melihat tanda seru di kolom biru. Bagi pengguna, ini berarti hak atas perbaikan garansi tidak berlaku untuk perangkatnya. Alasannya akan disebutkan, tapi biasanya pembelian barang di luar negeri.

Periksa iPhone, iPad

Untuk memeriksa garansi perangkat seluler Anda, Anda harus memasukkan nomor serinya. Untuk perangkat yang menjalankan iOS, Anda dapat menemukannya dengan beberapa cara:

• Lihatlah kotak tempat perangkat itu dibeli.
• Buka pengaturan, item "Dasar" - "Tentang perangkat ini".
• Jika perangkat Anda melakukan sinkronisasi melalui Wi-Fi dengan iTunes, lihat di bidang informasi.
• Buka halaman manajemen ID Apple dan lihat nomor seri perangkat yang ditautkan.

Di halaman beranda perusahaan, pilih "Dukungan" dari menu atas dan gulir ke bagian "AppleCare dan Garansi". Untuk memasukkan nomor seri untuk verifikasi, Anda harus memilih tautan interaktif “Apakah produk saya masih dalam garansi?”

Memeriksa komputer Mac

Pada komputer, Anda dapat memeriksa garansi Apple dengan menggunakan menu berlogo apel yang terletak di panel informasi atas. Memilih Tentang Mac Ini akan membuka jendela dengan spesifikasi perangkat Anda. Nomor seri akan dicantumkan sebagai item terakhir. Tindakan selanjutnya serupa dengan yang telah dijelaskan untuk perangkat seluler.

Ada cara lain untuk memeriksa garansi Apple di komputer Apple. Di jendela yang terbuka dengan karakteristik perangkat, buka tab “Pemeliharaan”. Pilih "Periksa Status Layanan dan Garansi" di sini. Halaman dukungan teknis akan terbuka di mana Anda hanya perlu memasukkan captcha konfirmasi. Perangkat Anda akan secara otomatis mengirimkan nomor seri dan itu akan ditunjukkan di bidang yang sesuai.

Program khusus

Di halaman dukungan teknis Apple, Anda dapat menemukan informasi tentang program penggantian dan perbaikan lanjutan yang dilakukan perusahaan untuk semua pengguna jenis perangkat tertentu yang diketahui memiliki cacat produksi. Jika perangkat Anda termasuk dalam deskripsi cacat yang terdeteksi, Anda dapat membawanya ke pusat layanan resmi untuk penggantian atau perbaikan gratis.

Daftar pusat-pusat tersebut tersedia di halaman yang menjelaskan program tersebut. Informasi tambahan yang diposting di sana secara langsung memperingatkan pengguna bahwa tindakan yang diambil tidak mempengaruhi garansi saat ini. Dengan kata lain, Anda dapat memperbaiki cacat yang teridentifikasi secara gratis, namun masa garansi perangkat Anda tidak akan berubah.

Poin informasi tambahan lainnya menyatakan bahwa jika, sebelum pengumuman program perbaikan, Anda menghubungi layanan dengan masalah yang teridentifikasi dan mengeluarkan biaya finansial untuk servis perangkat, perusahaan siap memberikan kompensasi kepada mereka. Tentu saja, fakta perlakuan tersebut harus dikonfirmasi dengan tanda terima penjualan.

Akhirnya

Kami memberi tahu Anda tentang cara memeriksa garansi Apple untuk perangkat yang Anda beli, jenis garansi yang berlaku di Federasi Rusia, dan beberapa fitur terkait layanan. Informasi ini akan memungkinkan Anda, mengetahui hak-hak Anda, untuk berkomunikasi secara kompeten dengan karyawan layanan jika diperlukan.