Kesalahan koneksi TLS di Sberbank Business Online adalah masalah yang terkadang dihadapi oleh pengguna sistem. Baru-baru ini, manajemen operasi perbankan jarak jauh telah mendapatkan popularitas besar. Banyak perusahaan dan swasta yang menghargai kenyamanan layanan ini: sekarang tidak perlu membuang waktu mengunjungi bank, dan mengelola rekening serta mengisi perintah pembayaran dapat dilakukan langsung di kantor di meja Anda. Seperti halnya sistem apa pun, kegagalan fungsi tidak jarang terjadi. Hal ini tidak dapat dihindari. Lebih baik mengetahui kemungkinan masalah terlebih dahulu sehingga Anda dapat dengan mudah mengatasinya.

Pengoperasian layanan apa pun pasti terkait dengan adanya kesulitan koneksi yang terisolasi

Tidak mungkin untuk meramalkan semua kesalahan dalam pekerjaan, tetapi ada kesalahan yang paling umum, yang dalam banyak kasus dapat dihilangkan secara mandiri.

• Login dan entri kata sandi salah. Tulisan seperti itu di monitor menunjukkan bahwa login dan kata sandi yang dimasukkan memang salah. Solusi untuk masalah ini sederhana: muat ulang halaman, login lagi, namun hati-hati dalam menentukan ID dan kata sandi Anda.
• Kesalahan 401. Itu muncul saat login. Alasannya mungkin karena pengoperasian komputer itu sendiri (versi OS atau browser yang kedaluwarsa, pemblokiran oleh antivirus, atau kegagalan sederhana). Solusinya adalah sebagai berikut: perbarui browser Anda, instal layanan Business Online Bank di daftar pengecualian anti-virus, atau cukup login kembali.
• Kesalahan kontrol. Terjadi pada saat pembuatan dokumen pembayaran jika terjadi kesalahan pengisian. Sistem secara otomatis menerima dokumen tersebut sebagai tidak relevan. Untuk menghilangkan masalah ini, ada baiknya memeriksa ulang semua data yang dimasukkan di bidang dokumen, memperbaiki ketidakakuratan, dan menginstal ulang cek “pembayaran”.
• Kesalahan server dari dalam. Tidak perlu khawatir sama sekali dan menunggu beberapa saat: semua kegagalan server ditangani oleh spesialis bank. Cukup melaporkan hal ini ke layanan dukungan teknis.

Artikel ini berisi permasalahan yang paling umum terjadi pada layanan bank dan cara mengatasinya.

Soal nomor 0100

Kesalahan koneksi TLS 0100 Bank Tabungan Bisnis Online memperingatkan masalah dengan sertifikat. Saat masuk ke sistem, prosedur dilakukan untuk memverifikasi dan mengkonfirmasi keasliannya. Server bank memeriksa keaslian sertifikat, masa berlaku, dan membandingkan URL dengan alamat yang ditentukan dalam sertifikat.

Kesalahan koneksi TLS 0140

Ada beberapa alasan untuk masalah ini. Tentu saja, ini bisa jadi merupakan kesalahan program yang sederhana. Namun paling sering hal ini disebabkan oleh penggunaan tanda tangan digital elektronik. Ini adalah pengidentifikasi pengguna dan digunakan saat menyetujui berbagai dokumen. Kemungkinan besar, tanda tangan tersebut mungkin telah kedaluwarsa sehingga sudah usang dan tidak sah. Untuk melakukan ini, Anda perlu memperbaruinya. Jika masa berlakunya belum habis, Anda perlu memeriksa apakah kolom sudah diisi dengan benar. Anda mungkin perlu menginstal Capicom untuk melampirkan tanda tangan digital. Bagaimanapun, Anda perlu bereaksi dengan cepat dan menghubungi layanan dukungan teknis bank untuk mendapatkan bantuan, setelah sebelumnya menunjukkan kode dan tindakan sebelum terjadinya kesalahan. Untuk menghindari masalah serupa di kemudian hari, Anda perlu mengetahui kapan masa tanda tangan berakhir.

Anda dapat memeriksanya di toko sertifikat. Penggantian harus dilakukan terlebih dahulu: selama perpanjangan sertifikat, situasi mungkin muncul dalam pekerjaan ketika Anda perlu segera menandatangani dokumen pembayaran apa pun.

Pengguna seringkali mengalami kesulitan saat bekerja dengan layanan bank

Soal nomor 0160

Jika pesan "Kesalahan koneksi TLS 0160" muncul di layar sistem Bank Tabungan, ini menunjukkan bahwa layanan tidak dapat memverifikasi keaslian sertifikat klien. Ini mungkin berarti satu hal: kode PIN telah kedaluwarsa. Solusinya sederhana - hubungi lembaga perbankan untuk mendapatkan token dan kode PIN baru.

Kesimpulan

Banyak struktur bisnis bekerja dengan program Sberbank Business Online, dan kasus kesalahan koneksi TLS sering terjadi. Karena arus kas di banyak perusahaan sangat besar, keputusan untuk memperbaiki masalah ini harus segera diambil. Kita tidak dapat berharap bahwa ini adalah kegagalan sistem biasa. Ini bisa jadi sama buruknya dengan masalah server. Namun paling sering hal ini terjadi karena ketidaksesuaian dengan persyaratan peralatan teknis saat menghubungkan ke program. Anda harus menangani perangkat lunak ini dengan serius agar masalah serupa tidak muncul di masa mendatang. Bagaimanapun, untuk mempercepat penyelesaian masalah ini, Anda harus segera menghubungi layanan dukungan teknis dari lembaga perbankan.

Saat menggunakan produk baru dari Bank Tabungan, Anda dapat meningkatkan dan menyederhanakan hidup Anda lebih cepat. Dengan munculnya Internet, banyak pertanyaan mulai muncul: bagaimana cara bekerja melalui jaringan? Jika orang perlu mengantarkan makalah atau laporan, apakah mereka harus selalu berada di jalan? Tidak, itu tidak akan terjadi seperti itu. Jadi spesialis Sberbank menyarankan untuk menggunakan teknologi baru yang memungkinkan Anda bekerja di depan komputer dan melakukan semua perhitungan pembayaran dan transfer data secara online.

Saat menggunakan sistem online Bisnis Tabungan, masalah yang tidak terduga mungkin muncul. Paling sering, ini adalah kemungkinan bahwa pengguna tidak dapat terhubung ke akses pribadi. Mengapa tidak mungkin tersambung? Pertanyaan ini memiliki jawaban sederhana - salah membaca instruksi. Jika sistem tidak berfungsi untuk semua pengguna, maka dapat dikatakan bahwa ini adalah model yang salah atau, lebih buruk lagi, kesalahan spesialis. Untuk menemukan opini yang tepat, ada baiknya Anda membiasakan diri dengan banyak materi. Masalahnya masyarakat belum paham cara install sistem Bisnis Online dari Bank Tabungan yang benar.

Kesalahan koneksi TLS online

Banyak struktur yang bekerja dengannya, dan perputaran uang mereka dalam satu hari berjumlah lebih dari seribu rubel. Oleh karena itu permasalahan yang timbul harus segera diselesaikan. Anda harus memahami bahwa sistem operasi dan perangkat keras komputer Anda harus memenuhi persyaratan. Dalam opsi inilah semuanya akan berfungsi seratus persen. Jika terjadi masalah koneksi, mungkin muncul pesan kesalahan koneksi TLS dengan berbagai variasi: Kesalahan koneksi TLS 0140, 0070 (kesalahan 401 untuk pengguna versi reguler Bank Tabungan online) dan lain-lain.

Untuk melakukan semuanya dengan benar, lebih baik menggunakan layanan spesialis, karena Anda hanya tahu sedikit tentang sistem. Ya, ini mungkin terasa aneh. Namun sebagian besar pengguna meninggalkan sistem hanya karena mereka tidak dapat menginstalnya. Tapi perhatikan sistem operasinya, tidak boleh ada satu kesalahan pun di dalamnya, dan hanya dengan begitu semuanya akan beres. Tentu saja, jika Anda selalu ingin memasukkan SMS dengan kode, Anda tidak perlu menginstal apa pun di komputer Anda.

Saat memeriksa sendiri toko sertifikat, periksa tanggal kedaluwarsa tanda tangan elektronik. Jika tanda tangan elektronik telah habis masa berlakunya, periksa sertifikat sambungan utama. Jika tanda tangan elektronik telah habis masa berlakunya dan sertifikat koneksi utama telah habis masa berlakunya, Anda perlu mengganti token tersebut. Kesalahan koneksi TLS dengan kode 0070 - kemungkinan besar pengguna harus memperbarui firmware atau sertifikatnya. Jika muncul masalah koneksi TLS dengan kode 0140, cek masa berlaku tanda tangan digitalnya. Ini mungkin sudah ketinggalan jaman dan Anda memerlukan pembaruan.

Gangguan seperti kesalahan TLS saat bekerja di Sberbank Business Online adalah masalah yang pernah dialami setiap klien layanan setidaknya satu kali.

Omong-omong, baru-baru ini manajemen bisnis jarak jauh mendapatkan popularitas yang luar biasa. Dan banyak klien Bank Tabungan yang sudah mengapresiasi kenyamanan tinggi dari sistem ini, yakni mengisi perintah pembayaran tanpa keluar kantor secara otomatis, mengelola rekening secara online, tidak perlu ke bank, dan lain sebagainya. Namun, di sini, seperti di sistem lainnya, ada gangguan dan nuansa. Oleh karena itu, masalah paling umum yang terkait dengan sistem ini adalah kesalahan koneksi TLS, namun selalu dapat diperbaiki.

Kesalahan koneksi TLS di Bank Tabungan Bisnis Online

Tentu saja, tidak mungkin untuk meramalkan dan menjelaskan semua kesalahan di sini, tapi mari kita lihat kesalahan yang paling umum.

Kesalahan koneksi Bank Tabungan Bisnis Online

Error 0140 atau dengan kata lain error koneksi. Mungkin ada beberapa alasan untuk kesalahan ini. Dan salah satu yang paling umum adalah gangguan pada program.

Namun, masalah ini lebih sering muncul karena tanda tangan elektronik digital. Tanda tangan ini dianalogikan dengan tanda tangan biasa dan digunakan kemudian. Ketika Anda perlu menandatangani dan mengesahkan beberapa dokumen. Oleh karena itu, sistem akan menghasilkan kesalahan jika tanda tangan sudah usang dan tidak valid lagi. Kemudian klien harus memperbaruinya.

Namun, kebetulan periode pencetakan belum berakhir - maka Anda perlu memeriksa seberapa akurat Anda mengisi semua kolom. Mungkin saja Anda hanya perlu menginstal Capicom untuk melampirkan tanda tangan. Dan kemudian masalahnya akan lebih mudah diselesaikan.

Namun, apa pun alasannya, Anda harus menyelesaikannya secepat mungkin dan menghubungi dukungan untuk mendapatkan bantuan, melaporkan kode kesalahan dan tindakan yang Anda lakukan sebelum kesalahan terjadi. Dan agar Anda tidak mengalami masalah ini di kemudian hari, Anda perlu mengetahui secara pasti kapan tanggal kedaluwarsanya berakhir.

Soal nomor 0100

Sistem mungkin menampilkan kesalahan ini jika Anda mengalami masalah dengan sertifikat. Jadi, saat masuk Bisnis Online dilakukan pengecekan, kemudian dipastikan keasliannya. Server Bank Tabungan memeriksa seberapa valid sertifikat tersebut, berapa lama masa berlakunya, dan kemudian membandingkan alamat tersebut dengan alamat yang ditentukan dalam sertifikat.

Kesalahan TLS 0140

Seperti disebutkan sebelumnya, ada banyak alasan untuk kesalahan seperti itu, dimulai dengan kegagalan sederhana dalam sistem dan diakhiri dengan “penundaan” dangkal pada tanda tangan elektronik.

Soal nomor 0160

Jika sistem menerima kesalahan ini, itu berarti hanya satu hal - sistem tidak dapat memverifikasi keaslian sertifikat klien. Artinya, kode PIN sudah habis masa berlakunya. Untuk melanjutkan sistem, Anda perlu menghubungi bank untuk memulihkan kode PIN atau token Anda.

Kemungkinan Masalah Lainnya

Selain itu, saat bekerja dengan sistem, masalah berikut mungkin timbul:

• Anda salah memasukkan kata sandi atau login saat login. Ini berarti Anda sebenarnya memasukkan sesuatu yang salah. Masalah ini dapat diselesaikan dengan sangat sederhana - Anda hanya perlu memuat ulang halaman, masuk lagi dan memasukkan data, tetapi pada saat yang sama berhati-hati dan penuh perhatian.
• Ada juga error 401 yang muncul saat nasabah bank login ke sistem. Alasan utamanya di sini adalah komputer Anda tidak berfungsi. Ada banyak opsi untuk mengatasi masalah ini - misalnya, menginstal ulang browser, atau sekadar menyegarkan halaman.
• Yang disebut kesalahan kontrol. Itu terjadi jika Anda, saat mengisi beberapa dokumen pembayaran, melakukan kesalahan di dalamnya. Dalam hal ini, sistem menganggap dokumen ini tidak relevan bagi Anda. Untuk mengatasi masalah ini, Anda perlu memeriksa semua kolom yang Anda masukkan, lalu memperbaiki item yang salah diisi, dan mengatur verifikasi dokumen lagi.

• Alternatifnya, mungkin ada kesalahan internal pada server ini. Di sini Anda tidak perlu khawatir sama sekali, melainkan tunggu saja hingga semua masalah teratasi. Selain itu, Anda perlu melaporkan situasi saat ini ke dukungan teknis.

Saat mengunjungi portal pemerintah atau layanan mana pun (misalnya, EIS), pengguna mungkin tiba-tiba menemukan kesalahan “Tidak mungkin terhubung dengan aman ke halaman ini. Situs ini mungkin menggunakan pengaturan keamanan TLS yang ketinggalan jaman atau lemah." Masalah ini cukup umum dan telah diamati selama beberapa tahun di antara berbagai kategori pengguna. Mari kita lihat inti dari kesalahan ini dan pilihan untuk mengatasinya.

Seperti yang Anda ketahui, keamanan koneksi pengguna ke sumber daya jaringan dijamin melalui penggunaan SSL/TSL - protokol kriptografi yang bertanggung jawab atas transmisi data yang aman di Internet. Mereka menggunakan enkripsi simetris dan asimetris, kode otentikasi pesan, dan fitur khusus lainnya yang memungkinkan Anda menjaga kerahasiaan koneksi Anda, mencegah pihak ketiga mendekripsi sesi Anda.

Jika, saat menyambung ke suatu situs, browser mendeteksi bahwa sumber daya menggunakan parameter protokol keamanan SSL/TSL yang salah, pengguna menerima pesan di atas, dan akses ke situs mungkin diblokir.

Seringkali, situasi dengan protokol TLS muncul di browser IE, alat populer untuk bekerja dengan portal khusus pemerintah yang terkait dengan berbagai bentuk pelaporan. Bekerja dengan portal semacam itu memerlukan kehadiran browser Internet Explorer, dan di situlah masalah yang dimaksud sering muncul.

Penyebab kesalahan “Situs ini mungkin menggunakan pengaturan keamanan TLS yang ketinggalan jaman atau tidak aman” mungkin sebagai berikut:

Cara memperbaiki disfungsi: Pengaturan keamanan TLS yang lemah sedang digunakan

Solusi untuk masalah ini mungkin adalah metode yang dijelaskan di bawah ini. Namun sebelum menjelaskannya, saya sarankan Anda me-restart PC Anda - meskipun sepele, cara ini seringkali ternyata cukup efektif.

Jika tidak membantu, lakukan hal berikut:

• Nonaktifkan sementara antivirus Anda. Dalam banyak kasus, antivirus memblokir akses ke situs yang tidak dapat diandalkan (menurut penilaiannya). Nonaktifkan sementara program antivirus, atau nonaktifkan pemeriksaan sertifikat di pengaturan antivirus (misalnya, “Jangan periksa koneksi aman” di antivirus Kaspersky);
• Instal versi terbaru program CryptoPro di komputer Anda (jika sebelumnya bekerja dengan program ini). Versi produk yang kedaluwarsa dapat menyebabkan kesalahan karena halaman tidak tersambung dengan aman;
• Ubah pengaturan IE Anda. Buka "Opsi Peramban", pilih tab "Keamanan", lalu klik "Situs Tepercaya" (alamat portal Anda seharusnya sudah dimasukkan di sana, jika belum, masukkan). Di bagian bawah, hapus centang opsi “Aktifkan Mode Terproteksi”.

  

  Kemudian klik tombol “Situs” di atas, dan hapus centang pada opsi “Untuk semua situs di zona ini…”. Klik “Ok” dan coba masuk ke situs yang bermasalah.

• Hapus cookie browser IE. Luncurkan browser dan tekan tombol Alt untuk menampilkan menu. Pilih tab “Alat” - “Hapus riwayat browser”, centang kotak (jika tidak ada) pada opsi “Cookie…”, lalu klik “Hapus”;

  

• Nonaktifkan penggunaan program VPN (jika ada);
• Coba gunakan browser lain untuk menavigasi ke sumber daya yang bermasalah (jika Anda tidak diharuskan menggunakan browser tertentu);
• Periksa PC Anda dari virus (misalnya, Doctor Web Curate yang terbukti akan membantu);
• Nonaktifkan opsi "Boot Aman" di BIOS. Meskipun saran ini bersifat non-standar, saran ini telah membantu lebih dari satu pengguna menghilangkan kesalahan “parameter TLS yang ketinggalan jaman atau tidak dapat diandalkan”.

  

  Nonaktifkan opsi “Boot Aman” di BIOS

Kesimpulan

Penyebab kesalahan "Situs mungkin menggunakan parameter keamanan protokol TLS yang ketinggalan jaman atau tidak dapat diandalkan" sering kali adalah antivirus PC lokal, yang karena alasan tertentu memblokir akses ke portal Internet yang diinginkan. Jika muncul situasi masalah, Anda disarankan untuk menonaktifkan antivirus Anda terlebih dahulu untuk memastikan bahwa antivirus tersebut tidak menyebabkan masalah yang dimaksud. Jika kesalahan terus berulang, saya sarankan untuk melanjutkan menerapkan tip lain yang dijelaskan di bawah ini untuk menyelesaikan masalah pengaturan keamanan protokol TSL yang tidak dapat diandalkan pada PC Anda.

Dalam kontak dengan

Jika Anda mengalami masalah ketika akses ke situs tertentu gagal dan pesan muncul di browser Anda, ada penjelasan yang masuk akal untuk hal ini. Penyebab dan solusi masalah diberikan dalam artikel ini.

Protokol SSL TLS

Pengguna organisasi anggaran, dan bukan hanya organisasi anggaran, yang aktivitasnya terkait langsung dengan keuangan, berinteraksi dengan organisasi keuangan, misalnya Kementerian Keuangan, Perbendaharaan, dll., melakukan semua operasinya secara eksklusif menggunakan protokol SSL yang aman. Pada dasarnya dalam pekerjaannya mereka menggunakan browser Internet Explorer. Dalam beberapa kasus - Mozilla Firefox.

Kesalahan SSL

Perhatian utama saat melakukan operasi ini, dan pekerjaan secara umum, diberikan pada sistem keamanan: sertifikat, tanda tangan elektronik. Versi perangkat lunak CryptoPro saat ini digunakan untuk pengoperasian. Tentang masalah dengan protokol SSL dan TLS, Jika kesalahan SSL muncul, kemungkinan besar tidak ada dukungan untuk protokol ini.

kesalahan TLS

kesalahan TLS dalam banyak kasus, hal ini juga dapat menunjukkan kurangnya dukungan protokol. Tapi... mari kita lihat apa yang bisa dilakukan dalam kasus ini.

Dukungan protokol SSL dan TLS

Jadi, saat Anda menggunakan Microsoft Internet Explorer untuk mengunjungi situs web yang diamankan SSL, bilah judul akan ditampilkan Pastikan protokol ssl dan tls diaktifkan. Pertama-tama, Anda perlu mengaktifkan dukungan untuk protokol TLS 1.0 di Internet Explorer.

Jika Anda mengunjungi situs web yang menjalankan Layanan Informasi Internet 4.0 atau lebih tinggi, mengonfigurasi Internet Explorer untuk mendukung TLS 1.0 membantu mengamankan koneksi Anda. Tentu saja, asalkan server web jarak jauh yang Anda coba gunakan mendukung protokol ini.

Untuk melakukan ini di menu Melayani pilih tim pilihan internet.

Di tab Selain itu Dalam bab Keamanan, pastikan kotak centang berikut dipilih:

• Gunakan SSL 2.0
• Gunakan SSL 3.0
• Gunakan SSL 1.0

Klik tombolnya Menerapkan , kemudian OKE . Mulai ulang peramban Anda .

Setelah mengaktifkan TLS 1.0, coba kunjungi situs webnya lagi.

Kebijakan Keamanan Sistem

Jika hal itu masih terjadi kesalahan dengan SSL dan TLS Jika Anda masih tidak dapat menggunakan SSL, server web jarak jauh mungkin tidak mendukung TLS 1.0. Dalam hal ini, Anda harus menonaktifkan kebijakan sistem yang memerlukan algoritma yang sesuai dengan FIPS.

Untuk melakukan ini, di Panel kontrol Pilih Administrasi, lalu klik dua kali Kebijakan Keamanan Lokal.

Di Pengaturan Keamanan Lokal, perluas Kebijakan lokal, lalu klik tombol Pengaturan keamanan.

Menurut kebijakan di sisi kanan jendela, klik dua kali Kriptografi sistem: gunakan algoritme yang sesuai dengan FIPS untuk enkripsi, hashing, dan penandatanganan, lalu klik tombol Dengan disabilitas.

Perhatian!

Perubahan ini berlaku ketika kebijakan keamanan lokal diterapkan kembali. Nyalakan dan mulai ulang browser Anda.

SSL TLS CryptoPro

Perbarui CryptoPro

Salah satu opsi untuk mengatasi masalah ini adalah memperbarui CryptoPro, serta mengkonfigurasi sumber daya. Dalam hal ini, ini bekerja dengan pembayaran elektronik. Kunjungi Otoritas Sertifikasi. Pilih Pasar Elektronik sebagai sumber daya.

Setelah memulai pengaturan tempat kerja otomatis, yang tersisa hanyalah tunggu hingga prosedur selesai, Kemudian memuat ulang peramban. Jika Anda perlu memasukkan atau memilih alamat sumber daya, pilih salah satu yang Anda perlukan. Anda mungkin juga perlu me-restart komputer Anda ketika pengaturan selesai.