PBX virtual adalah cara yang paling maju secara teknologi saat ini untuk menyediakan komunikasi murah berkualitas tinggi untuk komunikasi bisnis, menyiapkan satu nomor untuk beberapa telepon yang digunakan oleh karyawan perusahaan, jika perlu. Rekan-rekan dari integrator sistem Cluster-Plus berbagi keahlian mereka di blog UIS tentang bagaimana cloud PBX berbeda dari yang besi dan mengapa pemasangan jaringan telepon menggunakan layanan virtual lebih mudah.

Cara kerja cloud PBX

Sebuah perusahaan yang terhubung ke PBX virtual terhubung ke server yang diinstal di sisi penyedia, sambil mempertahankan kemampuan untuk menyesuaikan telepon untuk memenuhi persyaratan bisnisnya. Dalam hal ini, penggunaan layanan suara dan media dilakukan melalui jaringan Internet - melalui protokol SIP dan VoIP.

Dengan demikian, perusahaan mendapat kesempatan untuk menggunakan PBX yang stabil, hanya memiliki akses ke Internet, yang meningkatkan peluang, tetapi mengurangi biaya komunikasi.

Mengapa PBX virtual lebih baik daripada yang klasik?

Cloud PBX memungkinkan penggunaan nomor multisaluran, menawarkan penerusan panggilan yang cerdas, analitik yang fleksibel, kemampuan untuk merekam dan menyimpan informasi di server eksternal yang andal. Belum lagi banyak fitur lainnya: Interactive Voice Response (IVR), notifikasi panggilan tidak terjawab, pesan suara, e-fax, dll. Tetapi keunggulan utamanya adalah kualitas telepon yang tinggi, yang tidak dapat dicapai dengan menghubungkan komunikasi seluler dan analog.

Namun yang paling penting bagi sebagian besar perusahaan adalah sisi keuangan dari masalah ini. PBX virtual tidak memerlukan seluruh jaringan kabel yang mahal dan menghubungkan peralatan khusus - perangkat Anda cukup untuk mendukung transmisi data melalui protokol VoIP, dan hampir semua teknologi modern dapat melakukan ini.

Menyiapkan telepon awan hanya membutuhkan waktu beberapa jam, tidak memerlukan pengetahuan tentang nuansa teknis dan partisipasi dalam proses menyiapkan spesialis khusus. Pada saat yang sama, biaya panggilan berkurang secara signifikan:

• panggilan di dalam perusahaan gratis;
• penghematan panggilan internasional dan jarak jauh hingga 70-80%.

Cloud PBX populer di kalangan perusahaan dari semua ukuran dan format. Ini adalah kesempatan untuk dengan cepat mengatur komunikasi internal perusahaan atau pusat panggilan yang kompleks dengan biaya minimal dan kemampuan untuk bekerja dari berbagai belahan dunia, bahkan tanpa satu kantor pun.

Manfaat PBX virtual disimpulkan dalam instalasi gratis dan penggunaan gratis, sementara itu memiliki fungsi PBX kantor.

PBX virtual tidak memerlukan perawatan - pelanggan tidak menanggung biaya perawatan, karena PBX terletak di ruang server operator telepon.

Bergantung pada lokasi pelanggan, ia diberikan akses ke jaringan telepon umum melalui kabel optik, saluran khusus, atau melalui Internet menggunakan TLS. Kualitas komunikasi dipastikan oleh kabel optik atau organisasi saluran dengan kelebihan bandwidth yang signifikan di depan lebar yang dibutuhkan, tanpa kehilangan, pengiriman paket suara yang cepat - ping dari 5 milidetik.

Keuntungan dari PBX virtual adalah: kemampuan untuk terhubung dalam beberapa jam, tidak ada biaya tambahan atau tersembunyi untuk menghubungkan PBX, tidak perlu mempertahankan personel untuk melayani pertukaran telepon. Komunikasi telepon berkualitas tinggi dipastikan dengan penggunaan jalur komunikasi optik dan saluran khusus ke kantor utama.

Manfaat PBX virtual adalah: dalam kemungkinan mengatur dan mengendalikan pengeluaran mereka, hubungan kontraktual memungkinkan badan hukum untuk melakukan kegiatannya sesuai dengan undang-undang, sambil memiliki telepon berkualitas tinggi di kantor dan menghubungkan pelanggan ke Internet.

Teknologi PBX virtual memungkinkan Anda untuk mengatur remote control telepon, PBX dan telepon dapat ditempatkan di titik fisik yang berbeda (di berbagai kota atau bahkan negara), interaksi dilakukan menggunakan Internet. Mempercayakan komunikasi telepon ke PBX virtual menguntungkan dan sangat maju secara teknologi, sejumlah keuntungan dicapai dan peluang baru terbuka!

Kemungkinan tak terbatas dari World Wide Web secara aktif digunakan saat ini di berbagai industri, termasuk ketika mengatur percakapan telepon. Untuk meningkatkan tingkat efisiensinya secara signifikan, mengurangi biaya, sementara pada saat yang sama mencapai kenyamanan maksimal, perlu memesan PBX virtual.

Masalah ini diselesaikan dengan mudah saat menghubungi bantuan penyedia tepercaya. Perusahaan "Canmos" telah menyiapkan persyaratan kerja sama yang sangat menguntungkan bagi individu dan badan hukum. Dalam setiap kasus, dengan fokus pada tugas yang ditetapkan, paket optimal dipilih sesuai dengan daftar layanan dan biaya untuk mengoptimalkan biaya dan mencapai hasil yang sangat baik.

Prinsip operasi tetap sederhana. Stasiun itu sendiri terletak di penyedia, terus berfungsi di server. Data ditransmisikan tergantung pada teknologi koneksi: melalui kabel optik, melalui Internet menggunakan saluran TLS terenkripsi berkat protokol Sip dan VoIP, yang memastikan tingkat keamanan yang tidak terputus dan tinggi.

Pilihan teknologi ini menghilangkan kebutuhan pelanggan untuk membeli peralatan mahal saat menghubungkan ke PBX virtual, serta meletakkan sejumlah besar kabel. Satu-satunya syarat yang signifikan adalah ketersediaan akses yang stabil ke World Wide Web, sambil menyediakan fungsionalitas yang luar biasa. Sama pentingnya bahwa sebelum memulai aplikasi, Anda dapat membuat semua pengaturan yang diperlukan, mengatur parameter yang diperlukan untuk operasi yang paling bermanfaat.

Canmos PBX virtual gratis

Saat menghubungkan koneksi telepon, pelanggan diberikan nomor telepon, itu diperlukan agar dalam jaringan telepon seseorang dapat menemukan dan menelepon menggunakan serangkaian nomor. Juga, ketika Anda melakukan panggilan di sisi itu, nomor harus ditampilkan di telepon yang dapat digunakan untuk panggilan balik, banyak telepon dikonfigurasi sehingga jika tidak ada nomor, panggilan ditolak. Penting bagi perusahaan mana pun untuk memiliki umpan balik dengan klien setiap saat sepanjang hari; untuk kasus seperti itu, program pemrosesan panggilan masuk diperlukan.

PBX virtual gratis disediakan untuk semua pelanggan canmos sehingga mereka dapat mengatur telepon dengan fungsi yang Anda butuhkan!

PBX virtual gratis memberikan kesempatan untuk bekerja dengan teknologi paling modern dan fungsi komunikasi telepon: PBX kantor, panggilan WebRTC, CallBack, Canmos PBX.

Pada saat yang sama, di mana pun pelanggan berada, koneksi dapat dibuat menggunakan saluran optik - berkualitas tinggi atau Internet. Teknologi telepon modern memungkinkan Anda untuk menghubungkan telepon dari berbagai model menggunakan protokol Internet (IP): telepon IP, telepon lunak, telepon analog. Semua merek telepon memiliki codec dan sinyal standar yang menjadi dasar koneksi antara PBX virtual dan telepon. Telepon analog terhubung menggunakan gateway yang menciptakan jaringan beberapa telepon.

PBX virtual gratis dan biaya berlangganan minimum untuk telepon. Menghubungkan koneksi telepon, jika pelanggan memiliki telepon ip, tidak dikenai biaya, yang sebagian besar memungkinkan penghematan pada tahap awal pekerjaan perusahaan. Tetapi bahkan ketika membangun jaringan kantor telepon, layanan kami akan sangat menguntungkan dari segi harga dan kualitas.

Biaya berlangganan untuk set layanan minimum: dua saluran telepon, nomor telepon Moskow, PBX virtual akan menjadi dua ratus rubel sebulan dengan 200 menit panggilan gratis dengan pelanggan yang memiliki nomor Moskow (499 dan 495), sementara semua panggilan masuk panggilan dan percakapan gratis. CallBack dan WebRTC adalah layanan tambahan dan tidak termasuk dalam biaya berlangganan, tetapi kemampuan untuk melakukan panggilan Internet gratis dan membuat semua pelanggan memiliki kesempatan untuk menghubungi perusahaan secara gratis menggunakan panggilan balik membawa layanan telepon ke tingkat yang sama sekali berbeda.

Kemungkinan besar teknologi virtual

Saat melakukan bisnis, Anda sering perlu melakukan banyak panggilan:

• di dalam jaringan perusahaan;
• ke kota lain;
• ke negara lain.

Selain itu, penting untuk mengatur penerimaan panggilan dari pelanggan untuk kenyamanan dan respon cepat mereka. Sistem yang diusulkan akan membantu menyelesaikan semua masalah penting ini dalam satu gerakan. Dengan dia di dalam PBX virtual gratis komunikasi antar karyawan menjadi nilai plus yang signifikan. Saat terhubung dengan negara dan kota lain, biayanya menjadi minimal. Perusahaan akan senang dengan kemampuan untuk menerima banyak panggilan dari pelanggan mereka dan memprosesnya dengan cepat. Ini akan secara signifikan meningkatkan tingkat layanan dan, karenanya, akan berkontribusi pada pertumbuhan angka penjualan.

Memilih sistem, dalam praktiknya, diusulkan untuk menggunakan semua fungsionalitasnya yang kaya:

• banyak saluran;
• antarmuka web yang nyaman;
• kontrol panggilan masuk dan keluar;
• Pengaturan lanjutan;
• konferensi video;
• Fax;
• panggilan otomatis;
• menu suara yang diperluas.

Manajemen jarak jauh membuat administrasi menjadi mudah dan tidak memerlukan pengetahuan yang rumit.

Manfaat canmos PBX virtual

menarik semakin banyak klien yang perlu mengatur negosiasi yang paling nyaman dan produktif dengan harga yang wajar. Hasil ini dicapai karena berikut: keuntungan dari canmos PBX virtual:

• keserbagunaan - stasiun cocok untuk organisasi yang berbeda, dari kantor kecil dengan sejumlah kecil karyawan hingga perusahaan besar dengan staf besar. Dalam setiap kasus, parameter dan fungsionalitas yang sesuai dipilih untuk permintaan khusus;
• pengaturan fleksibel - kemampuan untuk mengatur parameter yang tepat untuk aplikasi yang paling efektif;
• multichannel - sejumlah besar panggilan diterima secara bersamaan;
• kualitas - teknologi yang digunakan dan peralatan modern membuat komunikasi senyaman mungkin karena suara yang bagus;
• stabilitas - komunikasi akan tanpa gangguan, yang memungkinkan Anda melakukan panggilan kapan saja tanpa masalah;
• keamanan - perlindungan jaringan yang andal;
• koneksi mudah - pengaturan dilakukan dalam waktu singkat, dengan mempertimbangkan semua keinginan yang ada;
• mobilitas - pindah kantor bukan lagi masalah. Dalam situasi seperti itu, tidak perlu mengubah nomor telepon;
• efektivitas biaya - pengorganisasian sistem tidak memerlukan pembelian peralatan yang mahal, dan koneksinya tidak mahal. Selanjutnya, peluang nyata terbuka untuk menghemat negosiasi secara signifikan. Pada saat yang sama, panggilan gratis dalam PBX virtual perusahaan juga berkontribusi pada pengurangan biaya akhir. Komunikasi dengan kota dan negara lain akan sangat rendah;
• Kenyamanan - Anda dapat menggunakan perangkat yang berbeda untuk percakapan, misalnya, telepon pintar, komputer pribadi yang dilengkapi dengan headset, IP atau telepon analog dengan adaptor khusus;
• skalabilitas - pelanggan baru dengan mudah terhubung ke stasiun, di mana pun mereka berada. Tidak ada batasan jumlah mereka;
• rekaman percakapan - memungkinkan untuk memperoleh banyak informasi untuk analisis lebih lanjut dan membuat penyesuaian yang sesuai untuk kegiatan tersebut;
• pemrosesan panggilan - dilakukan menggunakan fungsionalitas tingkat lanjut, termasuk opsi berguna seperti penerusan panggilan, distribusi, penggunaan berbagai skenario, dan banyak lagi;
• panggilan balik - fungsi menyediakan hubungan dengan situs, memungkinkan Anda untuk menarik pelanggan baru melalui Internet untuk penjualan tambahan;
• panggilan konferensi - untuk pertemuan dan negosiasi dengan partisipasi sekelompok orang;
• faks - menerima dan mengirim pesan faks.

Bersama dengan stasiun, yang beroperasi menggunakan Internet, mudah untuk selalu berhubungan. Karena kualitas yang sangat baik dan kinerja yang stabil, itu tidak akan mengecewakan Anda pada saat yang paling penting.

Teknologi IP-telephony memberikan kualitas komunikasi yang sempurna, membuat komunikasi menjadi nyaman dan menyenangkan. Ini juga termasuk stabilitas fungsi, yang memastikan komunikasi tidak terputus.

Untuk yang terdaftar keuntungan dari canmos PBX virtual Anda dapat menambahkan kemampuan untuk mengatur pusat panggilan yang sangat efisien dan multifungsi, yang memastikan interaksi tim yang produktif dan komunikasi yang nyaman dengan pelanggan. Mudah dipasang, cepat dipasang, mudah dirawat, dan yang paling penting, sangat ekonomis, oleh karena itu, benar-benar murah. Pilihan ini merupakan solusi alternatif yang sangat baik untuk stasiun kantor tradisional, yang menonjol karena kelebihannya.

Teknologi ini sekarang menjadi standar modern yang diterima, serta prasyarat untuk melakukan bisnis dan perkembangannya yang pesat. Ini memiliki masa depan di mana komunikasi telepon menjadi cerdas, efisien, tetapi murah.

Dengan stasiun seperti itu, komunikasi disediakan secara konstan. Selama jam kerja, pelanggan diundang untuk menggunakan menu suara. Di sini, mengikuti petunjuk yang jelas, Anda dapat pergi ke departemen yang diperlukan, menghubungi manajer untuk mengajukan pertanyaan, mendapatkan informasi yang diperlukan. Multichannel memungkinkan Anda untuk secara bersamaan berhasil memproses sejumlah besar panggilan, tidak melewatkan pembeli potensial, berkonsultasi dengan mereka. Selama jam kerja di perusahaan PBX virtual gratis karyawan berkomunikasi untuk menyelesaikan masalah mereka.

Manfaat canmos PBX virtual tidak terbatas hanya pada jam kerja, kelebihan lainnya adalah komunikasi yang terjadi di luar jam kerja. Di sini disarankan untuk menggunakan mesin penjawab. Ini menyediakan untuk pesan suara. Tidak kalah berguna dalam praktiknya adalah notifikasi yang menunjukkan adanya panggilan tidak terjawab. Anda bisa mendapatkannya melalui SMS atau email. Berkat ini, pelanggan baru dan tetap dipertahankan.

Tujuh Manfaat Penting dari PBX Virtual

Keuntungan penting dari PBX virtual canmos memungkinkan Anda untuk mendapatkan keunggulan kompetitif. Organisasi komunikasi telepon melalui Internet, menggunakan kabel optik antara penyedia dan pelanggan (telepon berkualitas tinggi), enkripsi lalu lintas telepon.

Gratis

Koneksi gratis

Fungsional

fungsi PBX

Kontrol

Antarmuka web, telepon

Statistik

Rekaman negosiasi

Komunikasi berkualitas tinggi

Koneksi 0,4 - 24 jam

Keandalan

Pengalaman kerja 15 tahun

Telepon

WebRTC, Hubungi Kembali

Komputer, ponsel pintar

Softphone gratis

perlindungan PBX

Inspeksi paket mendalam

PBX Virtual

Menggantikan kantor

Kamar yang indah

Kode pemilihan nomor 495, 499

Seleksi MG / MN

Rute berdasarkan harga

Batas harian

PBX virtual dan komunikasi telepon terhubung dari 15 menit hingga 24 jam, tergantung pada jumlah pengguna pelanggan. Koneksi dilakukan melalui Internet dengan pemasangan kabel optik berikutnya, jika memungkinkan secara teknis. Kabel optik memungkinkan Anda membuat telepon independen dari Internet, andal, dan berkualitas tinggi di situs pelanggan - penyedia telepon. Koneksi ke komunikasi telepon pelanggan jarak jauh: perangkat seluler, telepon rumah dapat dilakukan melalui Internet.

Apa manfaat dari canmos virtual PBX?

Sistem ini pada dasarnya adalah telepon yang diatur melalui Internet. Itu terletak di "cloud", itulah sebabnya ia menerima janji seperti itu, yang sepenuhnya mengungkapkan makna utama dan prinsip utama operasi. Untuk membuat koneksi, peralatan modern digunakan, gateway khusus, serta program yang memiliki serangkaian opsi yang diperlukan.

Dengan menghubungkan PBX virtual, klien kami mencapai hasil yang sangat baik dalam jangka waktu yang singkat:

• interaksi produktif seluruh tim karyawan untuk solusi cepat tugas sehari-hari dan kinerja tugas profesional;
• komunikasi yang nyaman dengan pelanggan, yang meningkatkan kualitas layanan, berkontribusi pada pertumbuhan profitabilitas;
• meminimalkan biaya melalui negosiasi biaya rendah.

Selain itu, perlu dicatat potensi besar untuk memperoleh informasi statistik dengan pemrosesan selanjutnya. Secara khusus, ini menyangkut informasi dasar tentang panggilan yang dilakukan, serta rekamannya. Berkat ini, data yang diperoleh dapat dianalisis lebih lanjut secara menyeluruh. Analisis akan memungkinkan pembuatan kesimpulan penting, membuat perubahan yang diperlukan dalam pekerjaan untuk meningkatkan indikator utama.

Keuntungan fungsional dari PBX virtual

PBX virtual canmos memiliki sejumlah keunggulan signifikan dalam bentuk fungsi yang cukup menarik: WebRTC dan CallBack.

PBX Virtual

Pertukaran telepon yang lengkap.

PBX Virtual - tanpa biaya

PBX virtual dilayani oleh penyedia telepon.

Nomor telepon multisaluran

Penanganan simultan dari beberapa panggilan ke satu nomor telepon.

Memilih PBX virtual adalah tugas yang sulit dan melelahkan. Ini akan memakan waktu lebih dari satu minggu untuk menemukan solusi yang cocok untuk Anda. Dalam artikel ini, kami akan menganalisis penawaran populer di pasar: fungsionalitas apa yang mereka sediakan, perbedaannya, dan cara kerjanya dengan CRM.

Memilih PBX virtual - jenis PBX virtual

Penawaran pasar dapat dibagi menjadi dua kategori:

1. Operator dengan PBX virtual
2. Virtual PBX sebagai produk independen.

Operator modern menyediakan berbagai layanan telepon pada satu platform. Anda membeli nomor dari operator, menggunakan PBX virtual, pelacakan panggilan, integrasi, dan fungsi lainnya. Anda membayar satu tagihan di satu tempat dan berkomunikasi dengan satu dukungan teknis.

Namun, solusi ini memiliki kelemahan yang signifikan. Bagi operator, penjualan nomor dan penyediaan menit adalah bisnis utama dan sumber pendapatan, dan PBX virtual adalah layanan pendamping, yang tidak selalu berkualitas memadai.

Keuntungan PBX sebagai layanan terpisah adalah fungsionalitas yang lebih luas: Anda dapat menghubungkan nomor beberapa operator, ada panggilan balik, peningkatan kompleksitas apa pun, integrasi dengan beberapa CRM, dan pelacakan panggilan.

Integrasi

Hampir setiap PBX virtual terintegrasi dengan amoCRM dan Bitrix24. Dengan CRM yang kurang populer, integrasi terjadi melalui API, dengan bantuan pengembang Anda, atau layanan pihak ketiga dengan biaya tertentu. Misalnya HolyHope, RetailCRM dan GetCourse menulis integrasi dengan onlinePBX dari pihak mereka.

Integrasi dengan CRM merupakan kriteria penting saat memilih PBX

Fungsionalitas integrasi dengan amoCRM mungkin berbeda dari PBX. Fungsi paling dasar - mendengarkan panggilan dari antarmuka amoCRM dan menugaskannya ke karyawan yang bertanggung jawab di mana pun bekerja sama, tetapi sebaliknya, pekerjaan integrasi berbeda.

• Mango, Sipuni, dan New-tel tidak memiliki widget bawaan amoCRM untuk melakukan panggilan - WebRTC;
• Kami menambahkan hasil panggilan ke onlinePBX, mulai bekerja dengan yang belum diurai, membuat pembuatan transaksi secara otomatis dan menutup otomatis tugas panggilan balik.

Pelacakan nomor

Pilihan PBX virtual juga akan dipengaruhi oleh kemampuan untuk bekerja dengan, yang menunjukkan dari mana klien berasal dan memantau efektivitas iklan.

Di sini PBX virtual dibagi menjadi 3 kategori:

• Ada sejumlah pelacakan (UIS, Mangga). Ini lebih murah, tetapi fungsinya lebih rendah daripada layanan yang berspesialisasi dalam hal ini, seperti Roistat dan Calltouch.
• Tidak ada pelacakan hitungan sendiri (onlinePBX, Gravitel). PBX terhubung ke layanan pihak ketiga. Dalam hal ini, Anda dapat memilih solusi yang sesuai, tetapi akan lebih mahal. Onpbx memiliki integrasi siap pakai dengan Roistat dan mentransfer sumbernya ke amoCRM.
• Apakah mereka bekerja melalui API atau tidak (Telfin, Zadarma, Yandex.Telephony dan MCN).

Integrasikan PBX dengan pelacakan panggilan untuk mengetahui iklan mana yang lebih efektif

Fungsional

Selain integrasi dan bekerja dengan pelacakan panggilan, PBX virtual dapat memberikan peluang lain di bidang telepon. Pertimbangkan tiga yang populer:

• daftar panggilan. Unduh database untuk secara otomatis memanggil semua nomor yang ditambahkan.
  Tersedia dari Mango Office, Sipuni, MegaFon, New-tel dan Gravitel.
• Panggilan kembali. Panggilan balik ditempatkan di situs, di mana pelanggan akan meninggalkan nomor telepon untuk dipanggil kembali.
  Widget panggilan balik berbayar - UIS, Mango Office, Sipuni, Megafon, Gravitel, Telfin.
  Widget panggilan balik gratis - Zadarma, onlinePBX, Yandex.Telephony.
• FMC memungkinkan ponsel untuk digunakan sebagai perangkat sip kantor dengan segala kelebihannya, seperti perekaman panggilan di CRM, panggilan gratis ke rekan kerja dan panggilan keluar dari nomor perusahaan.
  Tidak bekerja dengan FMC: Voximlant, Zadarma dan Yandex.Telephony.

Harga

Pembayaran untuk menggunakan PBX virtual tergantung pada fungsinya.

Ada juga PBX gratis. Misalnya, di Zadarma, Anda hanya membayar untuk peningkatan penyimpanan catatan dan menit. Tetapi pelanggan Zadarma sering menggunakan PBX virtual pihak ketiga karena kurangnya kemampuan. Yandex.Telephony dan MCN memiliki paket gratis dengan fungsi terbatas, di mana Anda harus membayar untuk ekspansi.

Biaya PBX virtual dapat bervariasi dari nol hingga ratusan ribu rubel per bulan.

Dalam hal harga, ATC dibagi menjadi dua kategori:

1. Paket
2. Modul

Dalam penawaran paket, tarif dengan fungsionalitas yang dinyatakan dipilih. Mereka berbeda dalam serangkaian layanan dan, karenanya, dalam harga. Kerugian utama dari sistem semacam itu adalah tidak mungkin untuk menyempurnakan fungsionalitas dalam tarif. Paket mungkin berisi fungsi yang tidak perlu, atau kekurangan yang diperlukan.

Misalnya, Anda mungkin perlu menyimpan lebih banyak catatan panggilan atau menambahkan lebih banyak nomor. Untuk melakukan ini, Anda harus beralih ke tarif lanjutan, di mana pembayaran akan berlipat ganda dan akan ada banyak fungsi yang tidak akan dibutuhkan.

Oleh karena itu, beberapa sistem PBX virtual menyediakan sistem modular di mana Anda hanya membayar untuk apa yang Anda butuhkan.

onlinePBX menganut harga di mana Anda hanya membayar untuk pengguna yang terhubung, sisanya gratis.

Ada juga opsi perantara, seperti Mango Office, di mana sistem perhitungan biaya yang rumit dan membingungkan. Mereka didasarkan pada penawaran paket, tetapi untuk semua yang tidak termasuk dalam tarif, Anda harus membayar ekstra.

hasil

Pilihan PBX virtual didasarkan pada fungsionalitas apa yang dibutuhkan di perusahaan untuk komunikasi dengan klien dan di dalam perusahaan.

Kami telah mengumpulkan informasi tentang PBX virtual dalam satu tabel, di mana akan lebih mudah untuk membandingkan penawaran.

Dalam tabel Anda dapat melihat berapa biaya PBX, cara kerjanya dengan amoCRM, apakah mereka memiliki panggilan balik, periode pengujian, dan banyak lagi.

Real per Maret 2020.

Keuntungan MegaFon akan bekerja melalui ponsel tanpa kartu SIM FMC, namun ada keluhan tentang stabilitas dan kerja dukungan teknis.

Yandex.Telephony, MCN, dan Zadarma cocok sebagai solusi anggaran dengan fungsionalitas minimal.

Sipuni, Telfin, UIS adalah operator yang menyediakan PBX virtual untuk klien. Dalam hal fungsionalitas dan biaya, mereka akan berada pada level yang sama.

Mango Office mirip dengan operator sebelumnya, tetapi dengan fungsionalitas lebih dan biaya lebih.

Gravitel menyediakan PBX virtual sebagai produk kuat yang lengkap dengan fungsionalitas yang luas dan harga yang sedikit lebih tinggi dari rata-rata pasar.

OnlinePBX berbeda karena bukan operator telekomunikasi, tetapi menyediakan berbagai layanan di bidang telepon dengan sistem pengaturan yang fleksibel, banyak integrasi dan fungsi gratis.

Onpbx juga merupakan PBX virtual dan menawarkan integrasi dan fungsionalitas seluas mungkin pada satu platform.

Semua PBX virtual yang dianggap memiliki nuansa dalam pekerjaan mereka, yang tidak mungkin dipertimbangkan dalam kerangka satu artikel. Kami fokus pada fungsionalitas, karena justru inilah faktor penentu dalam memilih PBX virtual.

Jika Anda memiliki pertanyaan, tanyakan di komentar, kami akan dengan senang hati menjawabnya.

tentang Penulis

Kirill Kireev
Manajer Penjualan PBX Online

Telepon untuk bisnis dengan integrasi ke CRM apa pun

Cara kerja PBX virtual kita dapat mempertimbangkan contoh pekerjaan server apa pun di Internet.

Server adalah komputer yang memiliki alamat ip permanen dan nama domain sehingga setiap pengguna dapat memperoleh akses ke informasi atau daya komputasi server di alamat tersebut.

PBX Virtual ini adalah server yang diinstal di Internet dengan alamat ip, kami memasukkan alamat ini, kata sandi, login di telepon kami dan mendapatkan akses ke stasiun telepon di mana kami dapat melakukan panggilan telepon ke nomor apa pun dengan menekannya di telepon kami.

Saya sendiri cara kerja PBX virtual secara signifikan berbeda dari prinsip pengoperasian sebagian besar pertukaran telepon. Pertukaran telepon otomatis lainnya memiliki kasing di mana berbagai peralatan elektronik tertutup; ini adalah jenis komputer khusus. Untuk menghubungkan telepon, itu harus terhubung dengan kabel atau melalui Internet ke perangkat fisik - pertukaran telepon.

PBX virtual tidak memiliki cangkang fisik, lokasinya tidak ditentukan, pelanggan hanya memiliki alamat IP atau nama domain. Saat mengetik, sebuah kotak dialog akan muncul di mana Anda harus memasukkan data Anda: kata sandi, login, metode komunikasi atau protokol interaksi. Sekilas, jenis komunikasi ini mungkin tampak tidak dapat diandalkan, tetapi saya yakinkan Anda bahwa itu sepenuhnya salah! Protokol dan saluran apa yang memastikan kualitas telepon dan keandalan komunikasi: kabel optik khusus, TLS, batas harian panggilan telepon, Inspeksi paket mendalam.

Koneksi layanan - komunikasi telepon berlangsung dalam satu hari kerja, atau lebih tepatnya dari 5 menit hingga 24 jam, tergantung pada kerumitan dan penugasan teknis. Kecepatan koneksi seperti itu memungkinkan perusahaan untuk tidak membuang waktu untuk memasang dan mengatur telepon saat bergerak, tetapi segera menyediakan komunikasi telepon ke seluruh kantor.

PBX virtual gratis

PBX virtual gratis disediakan oleh canmos saat menghubungkan telepon, pelanggan sendiri dapat menentukan serangkaian fungsi yang dia butuhkan dari yang telah berhasil bekerja di layanan kami selama bertahun-tahun. Perusahaan dari arah yang berbeda memiliki prioritas yang berbeda dalam komunikasi, konsultasi dan layanan hotel memiliki spesifikasi yang berbeda. Akuntansi dan kepemilikan restoran biasanya melihat telepon dengan cara yang berbeda. Layanan PBX virtual kami disediakan gratis untuk semua perusahaan dengan berbagai aktivitas spesifik, dalam banyak kasus kami dapat sepenuhnya menyelesaikan tugas yang diberikan dan selalu memberikan layanan berkualitas tinggi.

Anda dapat menghubungkan koneksi telepon gratis menggunakan PBX virtual di perusahaan canmos. Keuntungan yang dijamin dari telepon melalui jaringan ip dan komunikasi berkualitas tinggi melalui saluran optik, yang disediakan oleh perusahaan kami, dapat Anda coba selama periode pengujian, yang akan terdiri dari beberapa hari setelah berakhirnya kontrak, tanpa membayar layanan. Menghubungkan telepon dengan nomor kota Moskow, PBX virtual akan memungkinkan Anda untuk memberi perusahaan Anda komunikasi terlepas dari lokasi karyawan, sementara di Distrik Administratif Pusat Moskow kami akan menyediakan kantor dengan telepon melalui kabel optik, yang menjamin kualitas tertinggi dan keandalan.

Fungsi PBX virtual

Organisasi LLC "Versia" mengundang Anda untuk menggunakan layanan kami dan menghubungkan ATC virtual pada kondisi khusus, dengan manfaat maksimal bagi klien. Anda akan dapat menikmati semua keuntungan dari layanan kami, fungsi PBX virtual dalam set standar disediakan benar-benar gratis. Telepon modern terus berkembang, dan kami mengembangkan semakin banyak teknologi, peluang, dan fungsi PBX virtual... Dengan menggunakan pertukaran telepon otomatis kami, perusahaan Anda akan mendapatkan keuntungan yang signifikan atas pesaing, memastikan perkembangan yang stabil dan pertumbuhan pendapatan. Melangkah ke masa depan dengan Canmos.

Mengapa memilih PBX virtual?

Cloud PBX tidak memiliki shell yang sebenarnya, itu adalah server yang ada di alamat ip tertentu di Internet. Untuk mengaksesnya, Anda hanya perlu mengetahui alamat ini, serta nama pengguna dan kata sandi untuk masuk ke sistem. Oleh karena itu, dia dipilih oleh:

• ketika ada kebutuhan untuk penghematan yang signifikan pada semua jenis panggilan;
• dengan modal awal yang kecil;
• jika ada kebutuhan untuk tidak terikat dengan kantor;
• saat menggabungkan cabang dan departemen menjadi satu jaringan;
• jika Anda harus melepaskan biaya tetap untuk servis ATC tetap;
• jika Anda baru memulai bisnis Anda sendiri;
• jika diperlukan untuk menghubungkan komunikasi multisaluran dalam jangka waktu minimum;
• ketika Anda tidak memiliki kantor yang sebenarnya;
• ketika berbagai kantor perwakilan yang terletak di pemukiman yang berbeda digabungkan menjadi satu jaringan;
• untuk pemantauan jarak jauh dan kontrol sistem.

Perkembangan terbaru

Spesialis Versiya LLC dengan senang hati mengumumkan bahwa baru-baru ini kami telah mengembangkan dan memperkenalkan peluang baru dalam tambahan fungsionalitas PBX virial. Sekarang Anda memiliki akses ke pesan SMS dan panggilan video berkualitas tinggi di jaringan IP melalui telepon pintar dan telepon video. Semua pelanggan yang terhubung ke kemampuan tambahan ATC virtual akan dapat bertukar pesan SMS dan berkomunikasi melalui panggilan video. Menggunakan ini fungsi PBX virtual mungkin pada telepon video dan telepon pintar biasa, asalkan program khusus diinstal pada peralatan Anda. Perangkat lunak ini disediakan secara gratis.

Siapa yang butuh ATC virtual?

Pertama-tama, jenis ATC ini akan membantu pemilik usaha kecil dan menengah, manajer usaha kecil. Ini karena penghematan uang yang signifikan untuk pembelian peralatan mahal, perluasan staf, kurangnya koneksi ke kantor (mungkin tidak ada) dan keuntungan lainnya. Tetapi ini tidak berarti bahwa cloud ATC kurang efektif untuk perusahaan dan perusahaan besar. Karena kemungkinannya yang luas, ini akan berguna dalam segala jenis aktivitas, terlepas dari ukurannya.

Fungsionalitas PBX virtual

• Panggilan video dan SMS di jaringan IP.

Pelanggan akan dapat saling bertukar SMS dan melakukan video call baik melalui video phone maupun smartphone biasa (setelah menginstal software khusus). Program yang diperlukan untuk smartphone standar didistribusikan secara gratis.

• Distribusi panggilan.

Menetapkan urutan tertentu, skema distribusi panggilan.

• rincian.

Data panggilan terperinci di perusahaan Anda sekarang sangat sederhana dan mudah diperoleh. Semua informasi penting, statistik dan pelaporan di satu tempat. Ketersediaan instan, pengumpulan informasi dan analisisnya.

• Banyak saluran.

Nomor telepon dengan jumlah saluran tetap melayani pelanggan yang berbeda pada waktu yang sama.

• Menu suara.

Ini adalah mesin yang mendistribusikan panggilan menggunakan sistem pesan audio yang direkam terlebih dahulu. GM Interaktif adalah komponen terpenting dari perkembangan perusahaan Anda. Menu suara yang dirancang dengan baik (iringan musik, suara penyiar, teks, dll.) Akan menyiapkan pelanggan terlebih dahulu untuk pembelian dan akan membuat kesan yang menyenangkan bagi organisasi Anda.

• Nomor pendek.

Mempromosikan pekerjaan yang cepat dan efisien.

• Administrasi jarak jauh.

Memungkinkan Anda untuk mengontrol sistem dari jarak jauh melalui antarmuka web (terlepas dari lokasi Anda).

• Pemasaran jarak jauh.

Telemarketing melakukan panggilan otomatis ke pelanggan potensial dengan perutean berikutnya ke IVR. Memberi tahu pembeli dan memberi mereka berbagai informasi. Layanan ini mampu meningkatkan jumlah klien yang dilayani, yang berkontribusi pada peningkatan penjualan dan pendapatan.

• Kontrol.

Untuk meningkatkan kualitas layanan, serta untuk menyelesaikan situasi konflik, Anda dapat merekam panggilan, menyimpannya, dan mendengarkannya kapan saja. Pantau karyawan Anda dari jarak jauh.

• Kemungkinan lain.

Banyak lainnya fungsi PBX virtual, mirip dengan pertukaran telepon mini-otomatis kantor.

Fungsionalitas penting dari PBX virtual

Sebuah PBX virtual memiliki fungsi penting: WebRTC dan CallBack, transmisi CMC melalui jaringan IP, panggilan video antara pelanggan dari satu PBX. Fungsionalitas yang terdaftar akan memberikan gambaran tentang kemampuan telepon kami.

PBX Virtual

PBX kantor lengkap.

PBX Virtual - tanpa biaya

PBX virtual dilayani oleh penyedia telepon.

Nomor telepon multisaluran

Penanganan simultan dari beberapa panggilan ke satu nomor telepon.

TLS

Enkripsi lalu lintas telepon.

Keamanan

Ambang batas harian, batas biaya, batas panggilan, data pengeluaran.

API

Aturan, protokol yang menyediakan komunikasi antara PBX dan CRM.

Panggilan keluar

Mereka dibuat oleh beberapa pelanggan dengan satu nomor, satu nomor perusahaan.

Kontrol - meningkatkan kualitas

Mendengarkan percakapan. Kontrol jarak jauh. Rekaman.

Kontrol

Antarmuka web, telepon.

Panggilan masuk

Distribusi otomatis panggilan.

Daftar hitam

Membatasi panggilan dari nomor tertentu.

Daftar putih

Panggilan prioritas, nomor sebenarnya ditentukan, rute pendek ke pelanggan yang diinginkan dipilih: telepon kantor, telepon seluler.

Panggilan video

Telepon video, telepon lunak.

Konferensi

Percakapan telepon yang melibatkan lebih dari tiga orang.

SMS

Mengirim pesan dalam jaringan IP telepon.

Daftar berwarna nomor telepon

Nomor telepon pelanggan dalam daftar memiliki satu rute untuk panggilan masuk, semua akan menuju ke satu manajer.

Panggilan Balik

Komunikasi telepon tidak dikenai biaya.

Panggilan online

Panggilan melalui Internet, panggilan dari situs ke kantor.

Pemasaran jarak jauh

Panggilan otomatis ke pelanggan dengan perutean panggilan berikutnya ke menu suara.

Server Faks

Menerima faks ke E-mail. Mengirim faks.

Tambahan penting untuk fungsionalitas PBX virtual adalah kemampuan untuk menambahkan fungsi yang diperlukan dengan memesannya dari pemrogram kami.

Keuntungan memilih PBX Canmos virtual

Beralih ke LLC "Versia", Anda memilih pemasok layanan TI berkualitas tinggi yang paling andal dan stabil. Kami menawarkan:

• jangkauan terluas layanan yang disediakan;
• dukungan teknik operasional;
• dukungan teknis sepanjang waktu;
• spesialis terkemuka ibukota;
• berbagai tarif dan layanan;
• pengalaman bertahun-tahun dan peningkatan diri yang konstan;
• teknologi inovatif dan perkembangan terkini;
• jaminan atas prestasi kerja dan peralatan;
• peralatan dan perangkat terbaik;
• perangkat lunak khusus;
• akses ke informasi dan manual pelatihan;
• harga yang wajar untuk kualitas tinggi;
• manajer pribadi dan kesalahan perhitungan tugas individu;
• koneksi dalam waktu singkat dan banyak lagi.

Hubungi kami sekarang dan tinggalkan permintaan koneksi. "Canmos" - melangkah ke masa depan cerah Anda.

PBX virtual Canmos aman

Saat menghubungkan koneksi telepon, pelanggan sangat sering tertarik pada keamanan layanan komunikasi: koneksi aman telepon ke PBX di mana tidak ada yang memiliki kesempatan untuk mengganggu percakapan dengan mendengarkannya, serta mendaftar atas nama pelanggan penyerang.

Canmos menerapkan sistem proteksi:

Menghubungkan pelanggan dengan kabel optik ke penyedia, seperti yang kita semua tahu dalam kabel optik, tidak mungkin untuk mendapatkan beberapa jenis informasi; itu jauh lebih dapat diandalkan daripada kabel telepon. Dalam kabel optik, semua informasi ditransmisikan menggunakan laser antara dua titik. mustahil.

- transmisi lalu lintas telepon melalui Internet dilakukan oleh berbagai rute, tidak mungkin untuk menghitung kemungkinan percakapan dan rute tertentu.

Inspeksi paket mendalam menganalisis paket dan jika kata sandi dipaksakan dari satu alamat ip, alamat tersebut diblokir

Setiap pengguna PBX virtual dapat dilakukan (jika diinginkan) sebagai pengguna dengan satu alamat ip, masing-masing, semua alamat ip lainnya tidak dapat masuk sebagai pengguna ini

Setiap pelanggan ditetapkan batas harian dalam istilah moneter, perlindungan ini relevan untuk perusahaan besar di mana mungkin ada kebocoran dan penyerang tidak akan dapat mengatasi batas harian

Di antara banyak layanan komunikasi PBX di pasaran, yang paling sukses dalam hal keamanan adalah PBX virtual canmos.

1. Koneksi optik digunakan antara penyedia dan kantor utama pelanggan.

2. Koneksi internet dienkripsi menggunakan TLS.

3. Inspeksi paket mendalam digunakan untuk melindungi koneksi.

4. Batas harian akan melindungi Anda dari karyawan yang ceroboh yang memutuskan untuk menghubungi nomor komunikasi luar angkasa.

5. Karyawan dapat mengakses PBX hanya dari satu alamat IP.

Port sip PBX virtual

Ada beberapa konsep yang terkadang menyesatkan pelanggan dan dia tidak dapat memahami apa yang harus dibayar dan apa yang harus dia bayar.

Saat menghubungkan telepon menggunakan PBX virtual, pelanggan dapat memiliki beberapa telepon yang dapat dihubungkan dengan cara yang berbeda. Meskipun, jika diinginkan pelanggan, semua telepon hanya dapat dihubungkan di kantor menggunakan satu gateway multi-port: 2 saluran, 8 saluran, 32 saluran. Jumlah baris adalah jumlah port sip.

Beberapa pelanggan membuat jaringan telepon mereka sendiri dalam bentuk yang lebih kompleks, jenis jaringan telepon ini memungkinkan menggunakan PBX virtual. Semua telepon di kantor pusat terhubung ke gateway multi-port, sementara kabel optik diletakkan di antara penyedia dan pelanggan, yang memungkinkan kantor dilengkapi dengan komunikasi telepon yang sangat andal. Karyawan jarak jauh terhubung ke PBX virtual melalui Internet menggunakan telepon ip dan ponsel dengan program zoiper yang diinstal. Jumlah total saluran dianggap internal, semua saluran internal dilengkapi dengan nomor pendek: 101 ... 199 dan 901 ... 999, karena mudah untuk menghitung 900 saluran internal diperoleh dengan jumlah pelanggan maksimum yang mungkin. Jumlah garis eksternal akan ditentukan secara terpisah. Semua panggilan internal (antar pelanggan tidak dikenakan biaya - gratis), semua panggilan eksternal dikenakan biaya satu menit percakapan. Jumlah garis luar ditentukan secara terpisah untuk tujuan kehati-hatian dan keamanan.

PBX virtual, nomor virtual

Untuk mengoperasikan PBX virtual, diperlukan nomor telepon dari daftar nomor perusahaan canmos, nomor telepon dapat, jika diinginkan pelanggan, nomor perusahaan multisaluran, virtual, tunggal. Daftar besar peralatan telepon juga dapat digunakan: telepon analog biasa, telepon IP, softphone - dipasang di komputer atau smartphone. Sebuah PBX virtual memungkinkan Anda untuk menyediakan perusahaan dengan berbagai fungsi telepon yang secara signifikan akan meningkatkan kualitas layanan pelanggan, nomor virtual, Call Back, panggilan online dari situs.

Pilih nomor telepon

Untuk menemukan nomor telepon gratis dan memilihnya, Anda perlu menekan dalam bentuk kombinasi angka, misalnya 1110, tekan tombol / semua nomor untuk permintaan ini /. Daftar nomor telepon akan muncul. Pilih nomor telepon, pesan dari perusahaan kami menggunakan formulir (pesan PBX virtual) atau hubungi kantor kami! Anda akan memiliki PBX virtual dengan nomor telepon yang dipilih, yang akan digunakan di telepon perusahaan untuk melakukan panggilan keluar, menerima panggilan ke nomor ini.