სატელეფონო მომსახურების გამოყენების პროცესში, ინტერნეტ-წვდომის ან სატელევიზიო გადაცემების დათვალიერებისას გამოჩნდება სხვადასხვა სიტუაციებიგადაწყვიტოს, რომელი კომპანიის კონსულტაციები შეიძლება დაგჭირდეთ. იმისათვის, რომ დაუკავშირდეთ MGTS საკონტაქტო ცენტრის ოპერატორი, თქვენ უნდა აკრიფეთ ნომერი ქალაქის ტელეფონი: 8 495 6 36-06-36. MGTS ერთი საკონტაქტო ტელეფონი არის საერთო მოსკოვის ყველა უბანზე.

Mgts ერთი საკონტაქტო ცენტრი უზრუნველყოფს ასეთი თვისებები:

• მომსახურების ბილინგისა და მათი კავშირების შესახებ ინფორმაციის მიღება;
• პირადი ანგარიშის ბალანსის შემოწმება და ინფორმაციის მიღება შესაძლო მეთოდები გადასახადები;
• განაცხადის წარდგენა MGTS სარემონტო ბიუროში;
• ტარიფები და შესაძლებლობა დაკავშირება ინტერნეტთან GPON ტექნოლოგიით;
• ინფორმაცია დამოუკიდებელი ანგარიშის მართვისა და დაკავშირებული მომსახურების შესახებ;
• სხვა საკითხების გადაწყვეტა, რომელიც არ შედის ძირითად სიაში და მოითხოვს ნაერთებს კომპანიის წარმომადგენელთან.

MGTS- ის ერთ-ერთი საკონტაქტო ცენტრის ნომრის დარეკვის შემდეგ, ავტოსკოლოფრატორს გთავაზობთ ერთ-ერთ მენიუს ერთეულს ტელეფონით დაჭერით შესაბამისი ღილაკის დაჭერით ტონალური რეჟიმი. შერჩევით საჭირო პუნქტს, სისტემა ავტომატურად გადამისამართებების ოპერატორი, ხშირად დრო ელოდება დრო აღემატება 10-ე წუთზე, იმის გამო, რომ მძიმე დატვირთვის შესახებ MGTS საკონტაქტო ცენტრში.

ეს ტელეფონი არის საერთო / გაერთიანებული ქალაქის ყველა უბნისთვის.

მოსკოვის ადმინისტრაციული რაიონებისა და რაიონების ჩამონათვალი:
1. ცენტრალური ადმინისტრაციული ოლქი - Cao. (Arbat, მოსკოვის ბასმანის რაიონის, Zamoskvorechye, Krasnoselsky, Meshchansky, Presnensky, Tagansky, Tverskaya, ხამოვნიკის, Yakimanka).

2. ჩრდილოეთ ადმინისტრაციული ოლქი - სანი (აეროპორტში, Beachovaya, Beskudniki, Voikovsky, East Degunino, გოლოვინსკის, Dmitrovsky, Western Degunino, Coptevo, Levoberezhny, Molezhaninovsky, Savorylovsky, Falcon, Timiryazevsky, Hovrino, Khoroshvsky).

3. ჩრდილო-აღმოსავლეთ ადმინისტრაციული ოლქი - SVAO (ალექსეევსკი, ალტუფიევსკი, ბაბუშკინი, ბიბირევი, ბუტურსკი, ლიანოზოვო, Losinoostrovsky, Marfino, Maryina Grove, Ostankinsky, Otradnaya, Rostokino, Sviblovo, ჩრდილოეთ მედვედკოვის, ჩრდილოეთ, სამხრეთ მედვესკოვიო).

4. აღმოსავლეთ ადმინისტრაციული ოლქი - ვაო (Bogorodskoye, Veshniki, East Izmailovo, East, Goljanovo, Ivanovo, Izmailovo, Kosino-Ukhtomsky, Metrogodok, Novogireevo, Novokosino, Perovo, Preobrazhenskoye, Northern Izmailovo, sokolina Mountain, Sokolniki).

5. სამხრეთ-აღმოსავლეთ ადმინისტრაციული ოლქი - იუვაო (Vykhino-Zhulebino, Kapotnya, Kuzminki, ლეფორტოვოს, Lublin, Maryino, Nekrasovka, ნიჟნი ნოვგოროდის, პრინტერები, რიაზანის, ტექსტილი, სამხრეთ-Town).

6. სამხრეთ ადმინისტრაციული ოლქი - უკან (Biryulyo Eastern, Biryulyo Western, Brateevo, Danilovsky, Donskoy, Zyablovko, Moskvorechye-Saburovo, Nagatino-მებოსტნეები, Nagatinsky Zaton, მთიანი, Orekhovo-Borisovo North, Orekhovo-Borisovo South, Tsaritsyno, Chertanovo North, Chertanovo Central, Chertanovo სამხრეთ).

7. სამხრეთ-დასავლეთის ადმინისტრაციული ოლქი - იუსია (აკადემიური, გაგარინსკი, zyuzino, konkovo, kotlovka, lomonosovsky, obruchevsky, ჩრდილოეთ Butovo, თბილი stan, cherryomushki, სამხრეთ butovo, yasenevo).

8. დასავლეთ ადმინისტრაციული ოლქი - კომპანია (Vnukovo, Dorogomomilovo, Krylatskoye, Kuntsevo, Mozhaisky, Novo-Peredelkino, Ochakovo-Matveyevskoye, Avenue, Vernadsky, Ramenki, Solntsevo, Troparo-Nikulino, Fillevsky Park, Fili-Davydkovo).

9. ჩრდილო-დასავლეთის ადმინისტრაციული ოლქი - სოსო (Kurkino, Mitino, Pokrovskoye-Streshnevo, North Tushino, Strogino, ყველაზე Multi-Longs, Shchukino, სამხრეთ Tushino).

10. Zelenograd ადმინისტრაციული ოლქი - ზელა (Kroikovo, Matushko, Savelovka, Silino, ძველი, Kryukovo).

11. Novomoskovsky ადმინისტრაციული ოლქი

12. სამების ადმინისტრაციული ოლქი

ავტოინფორმატორი PAO MGTS:

Autoinformer- ს შესთავაზებს ტელეფონით თარგმნას ტონის რეჟიმში "Star" ღილაკზე დაჭერით (*) და დააჭირეთ ნომერს მენიუში.

• სარეკლამო ან ინფორმაცია;
• 1 - MKTS- ის დაკავშირება;
• 3 - ტექნიკური კითხვები;
• 0 - სპეციალისტისთვის დამაკავშირებელი;
• 9 - გაიმეორეთ ინფორმაცია.

დრო autoinformer 1 წუთი 20 წამი (09/22/2016) შემდგომ გრძელდება ავტომატური გადამისამართება სპეციალისტი !!! დრო ელოდება სპეციალისტს, დამოკიდებულია დღის განმავლობაში და დატვირთვის ხაზზე!
- ინფორმაცია და ელოდება დრო შეიძლება შეიცვალოს ერთიანი საკონტაქტო ცენტრის ავტოინფორმატორზე.

რჩევა: მას შემდეგ, რაც დარეკვა, მოუსმინოს ყველა ინფორმაცია და საბოლოოდ ავტომატურად თარგმნის ოპერატორი, ხოლო არ დაჭერით ნებისმიერი ციფრების შერჩევა ნომერი.

მითითება და საინფორმაციო ცენტრი

Საკონტაქტო ცენტრი

კონსულტაციები ნებისმიერ თემაზე, რომელიც დაკავშირებულია ტელეფონით, ინტერნეტთან და ტელევიზიასთან;
მიიღე საინფორმაციო და ტექნიკური მხარდაჭერა;
გაეცანით ვალის და გადახდის მეთოდების არსებობას;
დამატებითი სერვისების დაკავშირება და გამორთვა;
შეიტყვეთ მათი ჰოლდინგის აქციები და პირობები.

3 ივლისი, 1882

1909

1932

1970

1980 - MGTS სატელეფონო კავშირი ოლიმპიური თამაშები. დაახლოებით 80,000 ტელეფონები დამონტაჟდა, 350
წაიკითხეთ მთლიანად

3 ივლისი, 1882 - მოსკოვის სატელეფონო ქსელის ფონდი. ამ დღეს ჩატარდა ყუჟცკის ხიდზე სავაჭრო პოპოვას სახლზე ბელა "ბელა" ბელას სისტემის პირველი ხელის სატელეფონო სადგურის გახსნა.

1909 - პირველი payphones დამონტაჟებულია.

1932 - შექმნილია უფასო საცნობარო სერვისი "09", 1937 წელს - ზუსტი დრო "100".

1970 - პირველი ავტომატური დამონტაჟებული საერთაშორისო კომუნიკაციები მოსკოვი-ბერლინი-პრაღა-ვარშავა.

1980 - MGTS უზრუნველყოფილია სატელეფონო კომუნიკაციური ოლიმპიური თამაშებით. დამონტაჟდა 80,000 ტელეფონები, 350 payphones, 15,000-ზე მეტი არხი და პირდაპირი საკომუნიკაციო ხაზები ჩატარდა. Reference Service "09" თამაშების დროს უცხოელებს, ფრანგულ, გერმანულ და ესპანურ ენებზე მსახურობდა.

1982 - MGTS მუზეუმის გახსნა, რომელიც ითვლება ერთ-ერთ საუკეთესო კორპორატიულ მუზეუმს რუსეთში კომუნიკაციის ისტორიაზე. უნიკალური გამოფენა 1930 წელს პირველი აპარატის PBX- ის ოპერაციული მოდელია. Guinness წიგნში ჩანაწერების როგორც ATS, რომელიც მუშაობდა უმეტეს მსოფლიოში.

1986 - პირველი ბოჭკოვანი კომუნიკაციის ხაზი 8.7 კილომეტრია.

1989 - ორი ერთობლივი საწარმო შეიქმნა: AMT (MGTS- "Teleenokia", ფინეთი) და "Comstar" (MGTS-JI-PI, გაერთიანებული სამეფო).

1992 - MGTS გახდა სახელმწიფო საწარმო. Პირველი აღმასრულებელი დირექტორი - ვ. ვასილიევი. Vasilyev- ის მეხსიერებაში შეიქმნა მისი სახელის წლიური MGTS- ის ჯილდო, რომელიც კომპანიის საუკეთესო ინოვატორებს გადაეცემა.

1994 - სახელმწიფო საწარმო MGTS უკვე გარდაიქმნება ღია სააქციო საზოგადოებაში.

2002 - "ინტერნეტის ხელმისაწვდომობის" ბაზარზე დასკვნა.

2004 - დაიწყეთ ანალოგური ნომრების შეცვლა ციფრულზე.

MTU Intel CJSC- მა განახორციელა რევოლუციური პროექტი "ნაკადი" პროექტის ქსელთან დაკავშირება ADSL ტექნოლოგიის გამოყენებით, რომელიც მოვიდა შეცვლის ხელმისაწვდომობისა და გარანტირებული ინტერნეტის სიჩქარით უფასო სატელეფონო ხაზით. წელიწადში, ინტერნეტში "ნაკადს" დაკავშირებულ 100 000-ზე მეტ მომხმარებელს, რამაც ინტერნეტის მიმოსვლის ღირებულების შემცირება გამოიწვია და ინტერნეტ-ხელმისაწვდომი მასობრივი სერვისი გააკეთა.

2006 - ერთი საკონტაქტო ცენტრი დაიწყო მუშაობა. გაფართოების სპექტრი მომსახურების დაკავშირებული მობილური სისტემები კომუნიკაცია: ზარის გადამისამართება სახლიდან მობილური ტელეფონი, გაგზავნის და მიღების SMS შეტყობინებები საწყისი ტელეფონით.

2007 - გააცნო შეუზღუდავი ტარიფები ინტერნეტის ხელმისაწვდომობის სერვისზე.

2008 - MKTS- ის ქსელთან დაკავშირებულია WELLAFOR- ისთვის 400-ზე მეტი სპეციალური PayPhones.

2011 - COMSTAR-UTSC- ის რეორგანიზაციის შედეგად MTS OJSC- ის MTS OJSC- ის MTS OJSC- ის PTS, რომელიც ეკუთვნოდა OJSC Comstar-UTS- ს და MGTS OJSC- ის უფლებამოსილი კაპიტალის 55.7% -ს კომპონენტს იმისათვის, საყოველთაო მემკვიდრეობას, MTS " საკომუნიკაციო ქსელის დიგიტალიზაცია დასრულდა, რის შედეგადაც მოსკოვში გადარჩენის შესაძლებლობა ტელეფონის ნომერი საცხოვრებელი ადგილის შეცვლისას.

2012 - MGTS- მა ახალი ოპტიკურ-ბოჭკოვანი მაღალსიჩქარიანი ქსელის მშენებლობა დაიწყო Თანამედროვე ტექოლოგია GPON და განაცხადა, ტრანსფორმაციის სტრატეგია ტრადიციული სატელეკომუნიკაციო კომპანია, რომელიც multiservice ოპერატორის მეშვეობით განვითარების ახალი მომსახურება საფუძველზე ინტერნეტი.

2013 - კომპანია ლიცენზია მიიღო ვირტუალური ოპერატორი (მობილური ვირტუალური ქსელის ოპერატორები, MVNO).

2014 - დაწყება გაყიდვების მომსახურება მობილური კომუნიკაციები MGTS SIM ბარათების გათვალისწინებით დედის კომპანია Mts. Batch შეთავაზებები გაფართოვდა ოთხი სერვისით: ფართოზოლოვანი ინტერნეტი, ფიქსირებული სატელეფონო, ციფრული ტელევიზია, მობილური ურთიერთობა. Mgts პირველი შორის დიდი ოპერატორები ბაზარზე ინტერნეტ-ტარიფი 500 Mbps სიჩქარით. ქსელში კომპანიის დაყენებული ინტერნეტ ტრაფიკი აღიარება სისტემები Deep Packet ინსპექციის (DPI), რომელიც გაძლევთ საშუალებას ანალიზი სხვადასხვა მონაცემთა გადაცემის პარამეტრების და მართვა გარკვეული ტიპის მოძრაობა.

2015 - კომპანიამ დაასრულა საკუთარი მონაცემთა ქსელის რეკონსტრუქცია, რათა შეიცვალა სპილენძის კომუნიკაციის ხაზები ოპტიკურ-ბოჭკოვანი პროგრამული უზრუნველყოფა GPON ტექნოლოგიით. კომპანიის მონაცემებით, მისი GPON ქსელი მოიცავს მოსკოვის ბინების 3.9 მლნ ან 95% -ს. MGTS შემოტანილი მასიური და კორპორაციულ ბაზარზე ახალი ინტელექტუალური მომსახურება სახლის მენეჯმენტი, საოფისე და ქალაქში: "ვიდეომეთვალყურეობის" და "სიგნალიზაცია".

2016 - კომპანიას აქვს ცალკე ბიზნეს-ფართობი - MGTS- ის ფარგლებში შიდა მომსახურება: ელექტრიკოსი, სანტექნიკა, მცირე საყოფაცხოვრებო შეკეთება, საყოფაცხოვრებო ტექნიკის შეკრება და შენობის დასუფთავება.

სატელეკომუნიკაციო პროვაიდერის MGTS- ის ტექნიკური მხარდაჭერა არის 24 საათიანი სერვისის სერვისი, რომელიც მუშაობს უნივერსალური საკონტაქტო ცენტრის მეშვეობით. სიაში ფუნქციონალობა შემოდის გავრცელებული საკონსულტაციო კლიენტებს კომპანია ფართო სპექტრის საკითხებზე, პირველ რიგში, ფინანსური და ტექნიკური ასპექტები. გარდა ამისა, ოპერატორები ცხელი ხაზი დამაკავშირებელი განაცხადების მიღება დამატებითი მომსახურებაისევე, როგორც რეალურ დროში პროცესი მოუწოდებს მუსკოვიტების საჩივრებს კომუნიკაციის ხარისხთან დაკავშირებით.

ტექნიკური დახმარების სამსახურის შესახებ

უნივერსალური საკონტაქტო ცენტრი გაიხსნა PJSC "მოსკოვის საქალაქო სატელეფონო ქსელის" 2006 წელს, რომელიც აერთიანებს მიმოფანტული მომსახურების ერთ მთლიანად. მის ბაზაზე, MGTS ახორციელებს სისტემის საოპერაციო მომსახურების ზარები ტონი კომპლექტი მიერ შემუშავებული უდიდესი SITRONICS IT კომპანია. ეს მექანიზმი საშუალებას გაძლევთ ოპტიმიზაცია აბონენტი მიმართავს, გავრცელების ცალკეულ სფეროებში: დამაკავშირებელი მომსახურება, ფინანსური საკითხები, სარემონტო სამუშაოები და ა.შ.

2012 წელს, როგორც ჩანაცვლების ნაწილი აპარატურა და სპილენძის მავთულხლართების შემდგომი მიტოვება Fiberboard- ის სასარგებლოდ, საკონტაქტო ცენტრი განახლდა. ეს შესაძლებელი გახდა მნიშვნელოვნად შეამცირონ რეაგირების დასაქმებულის დრო 1 წუთი 15-30 წამში. უფრო მეტიც, დღეს საკონტაქტო ცენტრის მომსახურებისათვის, 50 ათასზე მეტი MGTS კლიენტს ყოველდღიურად მიმართავს, რომელთა შორის ინტერნეტ მომხმარებლებს, სტაციონარული სატელეფონო მფლობელებს, მობილური აბონენტებს, ასევე ციფრული ტელევიზიის გულშემატკივრებს.

ტელეფონების ჩამონათვალი

დაუკავშირდით სერვისს mGTS მხარდაჭერა თქვენ უნდა დარეკოთ ერთ-ერთ შემოთავაზებულ ნომრებზე:

• ქალაქიდან - (495) 63 - 60 - 636;


• მობილურიდან - 0636.

გარდა ამისა, პროვაიდერს გადაეცა წყვილი ცხელი ხაზები, მადლობა, რომ თქვენ შეგიძლიათ:

• პირადი ანგარიშის ბალანსი - (495) 70 - 74 - 455;


• აცნობეთ ოპერატორს მომსახურების ხარისხის შესახებ - (495) 70 - 07 - 777.

MGTS- ის აბონენტებისთვის, ყველა მოუწოდებს საკონტაქტო ცენტრს, მათ შორის მრგვალი საათის ცხელი ხაზის, სრულიად უფასოდ.

ზარის ზარი

კლიენტები მოსკოვის ქალაქები სატელეფონო ქსელებივინ იყენებს ციფრული ტელევიზია და ინტერნეტი, ხოლო არ არის ფიქსირებული ან მობილური აბონენტების, შეუძლია შეუკვეთოს მხარდაჭერა სამსახურის ოპერატორის ოფიციალურ ვებგვერდზე.

1. გადასვლა მისამართი - http://mgts.ru/home/help/ask/.


2. დატოვეთ თქვენი საკონტაქტო ტელეფონის ნომერი.


3. გადაწყვიტოს საგანი.


4. დეტალურად დეტალურად დეტალურად არის დაინტერესებული კითხვა.


5. დაადასტურეთ, რომ თქვენ ხართ ადამიანი, არ არის რობოტი ფერის დაფუძნებული ფერის არჩევის გზით.


6. დააჭირეთ ღილაკს "Send".

ეს პარამეტრები ასევე შეგიძლიათ გამოიყენოთ აბონენტების ნებისმიერი რუსი ოპერატორებივის სჭირდება MGTS სპეციალისტების კონსულტაცია.

მიმოხილვა MGTS ტექნიკური მხარდაჭერა

ეგორი - 24 წლის (მოსკოვი):

ბოლო ორი წლის განმავლობაში ვმუშაობ საკონტაქტო ცენტრში. ჩარჩო flucity საკმაოდ ფართომასშტაბიანი, რომელიც არ არის ყველაზე ხელსაყრელი გზა, რომელიც გავლენას ახდენს მომსახურების ხარისხზე. თუმცა, ბოლო მოვლენების ფონზე - კურსის დაშლა, სიტუაცია მკვეთრად შეიცვალა. ბევრმა თანამშრომელმა დაიწყო მათი სამუშაო ადგილი.

მოთხოვნები აქ ძალიან მაღალია, საუბრები ჩაწერილია. ასე რომ, თუ ვინმე მოდის ოპერატორს, მაშინ მას მოუწევს მოხსენება უფროსებს და იქ გათავისუფლებამდე.

საბოლოოდ, ერთი პატარა საიდუმლოების ვიზიარებ. თუ გსურთ დააჩქაროს თქვენი შეკითხვის მოგვარების პროცესი, არ ეთანხმებით სტანდარტულ ფრაზას "ჩვენ მოვუწოდებთ უკან დაბრუნებას და მოითხოვოს დადგენილ პრობლემის ყველა გარემოების განმარტებით.

ანდრეი - 28 წლის (ჩეხოვი):

MGTS- ის მხარდაჭერის სამსახურის კოორდინაცია ბევრად უფრო სასურველია. როდესაც მე უბრძანა ინტერნეტს GPON- ის ტექნოლოგიების გამოყენებით, მე ვთხოვე დამატებით ციფრული ტელევიზორს. მაგრამ ერთი საათის შემდეგ მე შევცვალო ჩემი გონება, შესაბამისად, ოპერატორს მივმართე. სპეციალისტი, რომელიც გამოვიდა გამოწვევად, მასთან ერთად სატელევიზიო ტიუნერი მოუტანა და ამ "ძღვენ" მივიღე. ზოგადად, მე უნდა დავუბრუნდე საკონტაქტო ცენტრს, რომლის სპეციალისტებმა მოგვიანებით დამონტაჟებდნენ ჩვენი კონფლიქტისთვის სიცხადე! ევროპული ხარისხის ხარისხის სტანდარტები აქ და არ სუნი.

სვეტლანა - 23 წელი (Lyubertsy):

ზოგადად, კმაყოფილი ვარ მოსკოვის სატელეფონო ქსელების ტექნიკური მხარდაჭერის სამსახურში. მაგრამ, მრავალრიცხოვანი სააპელაციო გამოცდილების საფუძველზე, მე მივიღე შთაბეჭდილება, რომ მაღალი კლასის სპეციალისტებთან ერთად მყოფი ადამიანები იყვნენ.

ერთხელ მე მქონდა შეკვეთა ონლაინ პარამეტრები ჩინურ მობილურ ტელეფონზე Android- ზე. ოპერატორის მოწოდებით მან მითხრა, რომ ასეთი სმარტფონის მოდელისთვის ავტომატური პარამეტრები არ არის. აქედან გამომდინარე, ყველა საჭირო კონფიგურაცია მე თვითონ მივიღე ამ თანამშრომლის კარნახით, მაგრამ მე არ ვმუშაობდი. 30 წუთის შემდეგ, იგივე საკონტაქტო ცენტრის სხვა სპეციალისტის დაუკავშირდით, მე გაგზავნილი გარეშე რაიმე სირთულე ავტომატური პარამეტრები. იმისათვის, რომ გაიგოთ, ასეთი შემთხვევები მოხდება შესაშური რეგულარობით.

Lyudmila - 19 წლის (მოსკოვი):

მე მოვუწოდებ მხარდაჭერის სერვისს - ყველას ესმის, საჩივრები მიიღება. და გრძნობა, თუ მე უკვე იჯდა გატეხილი მოდემი მეორე კვირას?

ოპერატორების პასუხები ასევე გაოცებულია, მათ აქვთ სიცოცხლის ყველა შემთხვევა ან "ჩვენ გვაქვს ტექნიკური ჩავარდნები", ან "თავისუფალი სპეციალისტები ამ მომენტში არა. პირველ შესაძლებლობას, ჩვენ დაგიკავშირდებით ". და ასე უკვე 10 დღე ზედიზედ.

ამდენად, MGTS- ის საკონტაქტო ცენტრის მომსახურების ხარისხი, ყველა დადებითი და უარყოფითი მხარეების გათვალისწინებით, ჯერ კიდევ აუცილებელია. და თუ არ არსებობს კითხვები ტექნიკით, მაშინ ადამიანის ფაქტორი აუცილებლად გაფუჭდა სურათზე. აქედან გამომდინარე, აბონენტის დახმარების კვალიფიკაციის ამაღლება - სატელეკომუნიკაციო გიგანტის მენეჯმენტის პრიორიტეტული ამოცანა.