დამატებითი ნომერი- კომპანიის განყოფილებასთან ან თანამშრომელთან დაკავშირების გზა ერთი ნომერი... ჩვეულებრივ მუშაობს ასე:
თქვენ აკრიფეთ საერთო ნომერი, შემდეგ ავტომატური მენიუ მოგთხოვთ შეიყვანოთ გაფართოება
გაფართოების ნომრის აკრეფის შემდეგ თქვენი ზარი გადაეცემა სასურველ თანამშრომელს
თუ არ აკრიფეთ გაფართოების ნომერი, მაშინ დაკმაყოფილებულია სხვა პირობა. მაგალითად, გადაგზავნა მდივანთან
რატომ არის უკეთესი გაფართოებების გამოყენება
1. თანამშრომლებისა და კლიენტებისთვის დროის დაზოგვა, პერსონალის ტვირთის შემცირება, ზარების განაწილება.
2. სხვადასხვა გაფართოებისთვის დამუშავების სხვადასხვა სცენარის კონფიგურაციის შესაძლებლობა
3. კომპანიის მიმართ ნდობის გაზრდა ხმოვანი მენიუს გამოყენებით
4. არ არის საჭირო დამატებითი ოთახების ქირავნობის გადახდა
რა შეცდომები შეიძლება დაუშვას გაფართოებების გამოყენებისას
ყველაზე ხშირად, გაფართოებები გამოიყენება IVR მენიუსთან ერთად და შეგიძლიათ დაუშვათ საერთო შეცდომები:
3. ცუდი გადამისამართების სცენარები. რა მოხდება, თუ თანამშრომელი იქ არ არის? რა მოხდება, თუ მომხმარებელი დარეკავს საათის შემდეგ? და ა.შ.
გაფართოების ნომრის გამოყენების მაგალითები
1. ზარის გადამისამართება თანამშრომლების მობილურ ტელეფონებზე
თუ რაიმე მიზეზით თქვენი თანამშრომლებისთვის მოსახერხებელია პერსონალური მობილური ტელეფონების გამოყენება, შეგიძლიათ დააყენოთ მათთვის გადამისამართება გაფართოების ნომრიდან. ისე პირადული უჯრედების ნომრებიდარჩება დამალული მომხმარებლებისგან.
2. პერსონალური მენეჯერები ძირითადი კლიენტებისთვის
თუ კლიენტი თქვენთვის განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია, შექმენით მისთვის ცალკე გაფართოების ნომერი, რომლითაც შეგიძლიათ სწრაფად მოაგვაროთ ყველა საკითხი. პერსონალურმა მიდგომამ შეიძლება გაზარდოს ლოიალობა თქვენი კომპანიის მიმართ.
3. გამოყოფილი ნომრები დეპარტამენტებისთვის
განყოფილებები, როგორიცაა ბუღალტერია, ყოველთვის იღებენ უამრავ შემომავალ ზარს და აზრი არ აქვს მდივნის გამოყენებას ყოველ ჯერზე ზარების გადასატანად. უმჯობესია დააყენოთ ცალკე გაფართოების ნომერი.
შეკვეთა კომპლექტი საერთაშორისო ნომრებითან მობილური ტელეფონიოდნავ, მაგრამ მტკიცედ განსხვავდება ქვეყნის შიგნით არსებული ხმამაღალი დინამიკისაგან. თქვენ შეგიძლიათ აკრიფოთ ნომერი, რომელიც რეგისტრირებულია თქვენს ქვეყანაში, როგორც შიდა, ისე საერთაშორისო ფორმატში, და ამავე დროს გაიაროთ. მაგრამ უცხოელ აბონენტთან წარმატებული ზარისთვის საჭიროა მკაცრად საერთაშორისო ფორმატი.
დაგჭირდებათ
- - მობილური ტელეფონი;
- - აბონენტის ნომერი.
ინსტრუქციები
1. განბლოკეთ თქვენი ტელეფონის კლავიატურა, თუ იყენებთ დაბლოკვის ფუნქციას. პროცედურა დამოკიდებულია ტელეფონის კონკრეტულ მოდელზე, რომელსაც იყენებთ, მინიშნება ტრადიციულად გამოჩნდება ეკრანზე ნებისმიერი ღილაკის დაჭერის შემდეგ.
2. დააჭირეთ ღილაკს "+" ("პლუს"). დაელოდეთ სანამ ეს სიმბოლო გამოჩნდება ეკრანზე. თუ რამდენიმე წამის შემდეგ ეს არ მოხდა, კვლავ დააჭირეთ მას.
3. გამოიყენეთ თუ სასურველია ალტერნატიული ვარიანტისაერთაშორისო ფორმატში. რუსეთში ყოფნისას, ეს არის 810 ნომრების კომბინაცია. პლუსის გამოყენება უფრო კომფორტულია, რადგან ნაგულისხმევად ის უზრუნველყოფს ნაკრების საერთაშორისო ფორმატს. ნომრები, რომელ ქვეყანაშიც არ უნდა იყოთ და რა რიცხვიც არ უნდა იცოდეთ, ეს ვარიანტი მასში იყო გათვალისწინებული.
4. აკრიფეთ იმ ქვეყნის კოდი, რომლის დარეკვაც გსურთ. ვთქვათ უკრაინის კოდია 38, დიდი ბრიტანეთის კოდი 44 და ა.შ.
5. აკრიფეთ გამოძახებული უცხოელი აბონენტის რეგიონის კოდი ან მობილური ოპერატორი. ყველაზე ხშირად თითოეული არის 3 ნომრის კომბინაცია, მაგრამ ის შეიძლება იყოს უფრო დიდიც - ოთხი, ხუთი და იშვიათ შემთხვევებში ექვსიც.
6. აკრიფეთ გამოძახებული მხარის ნომერი. ის ჩვეულებრივ შედგება შვიდი ციფრისგან. ზოგადი წესი: რაც უფრო ნაკლებია ნომერი ქალაქის ან მობილური ოპერატორის კოდში, მით უფრო დიდია ისინი აბონენტის ნომერში. ამ შემთხვევაში, რიცხვების საერთო რაოდენობა კომბინაციაში, კოდის და ტელეფონის ნომრის ჩათვლით, უმეტეს შემთხვევაში ათია.
7. ბოლო ციფრის აკრეფის შემდეგ დააჭირეთ ზარის ღილაკს და დაელოდეთ კავშირს.
8. აკრიფეთ ადგილობრივი ოპერატორის ნომერი, თუ იყენებთ IP-ტელეფონის ბარათს დინამიკისთვის (ეს საშუალებას გაძლევთ დაზოგოთ საერთაშორისო და საქალაქთაშორისო ზარებზე).
9. Გაყოლა ხმოვანი მოთხოვნა, კავშირის მოლოდინის შემდეგ, ან ბარათზე მითითებები. ყველასგან უფრო ხშირად, თქვენ უნდა შეიყვანოთ ბარათზე მითითებული კოდი, რის შემდეგაც შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ სატელეფონო ოპერატორს ან თავად აკრიფოთ საჭირო უცხო ნომერი თქვენი ტელეფონის კლავიატურიდან. მეორე შემთხვევაში, პროცედურა იგივეა, რაც აღწერილია 4 - 8 ნაბიჯებში: ჩვეულებისამებრ, თქვენ უნდა აკრიფოთ ქვეყნის კოდი, ქალაქის კოდი და აბონენტის ნომერი, ზოგიერთ შემთხვევაში ასევე დაგჭირდებათ ნომრები, რომლებიც მიუთითებენ დინამიკის საერთაშორისო ბუნებაზე. .
მობილური კომუნიკაციის გარეშე ჩვენ ვეღარ წარმოვიდგენთ ჩვენს არსებობას. ტელეფონები დღეს ყველგან თან გვიყვება, თან მივყავართ, როცა მოგზაურობთ ქვეყნის მასშტაბით და როცა მივდივართ საზღვარგარეთ. ზოგჯერ, როუმინგში ყოფნისას, ვხვდებით, რომ ბევრ ტელეფონს ვურეკავდით შესვლისას სახლის ქსელი, მოულოდნელად გახდა მიუწვდომელი. როგორ აკრიფოთ მობილური ოთახიარა, იმისათვის, რომ გარანტირებული მივიღოთ ყველა ადამიანთან, არა მხოლოდ ჩვენს ქვეყანაში, არამედ მის ფარგლებს გარეთაც?
ინსტრუქციები
1. ამისთვის ხმამაღლა ოთახიდა ნებისმიერი მობილური ოპერატორი რუსეთში, დამოუკიდებლად, ისინი მდებარეობს თქვენს სახლის რეგიონიან სხვა ტიპის ოთახიშემდგომ ფორმატში: 8 (ოპერატორის ფედერალური კოდი) შვიდნიშნა ოთახიაბონენტი ან +7 (ოპერატორის ფედერალური კოდი) შვიდნიშნა ოთახიაბონენტი.
2. თუ დაგჭირდებათ პირდაპირ მობილურზე დარეკვა ე.წ ოთახიეკუთვნის ნებისმიერ მობილურ ოპერატორს რუსეთში, შემდეგ აკრიფეთ ოთახიფორმატში 8 (რაიონის კოდი) შვიდნიშნა ოთახიაბონენტი ან +7 (ქალაქის კოდი) შვიდნიშნა ოთახიაბონენტი.
3. თუ გჭირდებათ დამატებითი აკრიფეთ ოთახი, შემდეგ პუნქტის აკრეფით ოთახიდაელოდეთ სისტემის შეტყობინებას და აკრიფეთ გაფართოება მოგვიანებით. თუ თქვენს ტელეფონს შეუძლია პაუზის მხარდაჭერა კომპლექტის დროს, მაშინ მთავარი ოთახიდა შეიყვანეთ პაუზის სიმბოლო - ლათინური დიდი ასო P და მაშინვე - დამატებითი ოთახი... ვთქვათ: +7 (ოპერატორის ფედერალური კოდი) შვიდნიშნა ოთახიაბონენტის P გაფართოება ოთახი .
4. უცხოეთში ხმამაღალი დინამიკისთვის აკრიფეთ ოთახიფორმატში + (ქვეყნის კოდი) (ოპერატორის ფედერალური კოდი) შვიდნიშნა ოთახიაბონენტი ან + (ქვეყნის კოდი) (ქალაქის კოდი) შვიდნიშნა ოთახიაბონენტი. რუსეთისთვის, ქვეყნის კოდია 7.
Მსგავსი ვიდეოები
Შენიშვნა!
ნომრის ყველა ციფრი აკრეფილია შუალედების გარეშე.
რჩევა 3: როგორ აკრიფოთ საერთაშორისო ტელეფონის ნომრის ფორმატი
საერთაშორისო ნაკრები ნომრებიგარკვეულწილად განსხვავდება ქალაქის ან ქვეყნის ნაცნობი ზარებისგან. საზღვარგარეთ აბონენტთან მისასვლელად, რამდენიმე მარტივი ოპერაციის შესრულება დაგჭირდებათ.
ინსტრუქციები
1. თავიდანვე გადაწყვიტე, დაგირეკავ ნომრები მობილური ოპერატორიან ნომრებიფიქსირებული კომუნიკაციები, იქიდან გამომდინარე, რომ სატელეკომუნიკაციო სივრცეში შესვლისას შესაძლებელია სხვადასხვა კოდის გამოყენება. დინამიკისთვის მსოფლიოს ნებისმიერ ქვეყანაში, მიუხედავად სატელეკომუნიკაციო კომპანიისა, რომელსაც ემსახურებით, თქვენ უნდა იცოდეთ ქვეყნის კოდი, ქალაქის ან რეგიონის კოდი, აბონენტის ნომერი.
2. რუსეთიდან დარეკვისას გამოიყენეთ კოდი 8-10, რათა შეხვიდეთ საერთაშორისო კომუნიკაციაზე ფიქსირებული ხაზის ნომრების დახმარებით. ვთქვათ: აბონენტის 8-10- (ქვეყნის კოდი) (ქალაქის კოდი) (ნომერი). დსთ-ს ქვეყნებს აქვთ სტანდარტი საერთაშორისო ფორმატინაკრები: რუსეთი, ყაზახეთი: +7 (წწ) xxx xx xx (11 ციფრი). უკრაინა: + 38 (წწ) xxx xx xx (12 ციფრი), ბელორუსში ზარებისთვის: + 375 (წწ) XXX XX XX (12 ციფრი). მოყვება ციფრების რაოდენობა ნომრებიტელეფონის ნომერი დამოკიდებულია ქვეყნის კოდზე.
3. ამთა მიხედვით ფორმატიემი, აკრიფეთ 8-10, შემდეგ ქვეყნის კოდი, შემდეგ აბონენტის ნომერი. გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ როდესაც შეფუთულია ფორმატი e 8-10 (ფიქსირებული ხაზისთვის) ქვეყნის კოდის „+“ ნიშანი არ არის აკრეფილი. კოდი 8-10 შეიძლება განსხვავდებოდეს მომსახურების კონტრაქტორის მიხედვით. ამ ფორმით, იგი გამოიყენება როსტელეკომის საშუალებით დარეკვისას. Arktel-ის ტელეკომის ოპერატორის მეშვეობით დარეკვისას აკრიფეთ შემდეგი კომბინაცია: 8-26- (ქვეყნის კოდი) (რაიონის კოდი ქვეყანაში) (ტერიტორიის კოდი რეგიონში) (აბონენტის ტელეფონის ნომერი). საერთაშორისო სატრანზიტო ტელეკომის საშუალებით დარეკვის შემთხვევაში უნდა აკრიფოთ: 8-58- (ქვეყნის კოდი) (რაიონის კოდი ქვეყანაში) (ტერიტორიის კოდი რეგიონში) (აბონენტის ტელეფონის ნომერი).
4. ნაკრებისთვის ნომრებიმობილური ტელეფონიდან, თქვენ უნდა მიმართოთ ზემოაღნიშნულ საერთაშორისოს ფორმატი, ის, რომელიც უნდა დაიწყოს "+" ნიშნით. მაგალითად, უკრაინაზე ხმამაღლა სასაუბროდ აკრიფეთ: +380 (xxx) წწ-წ-წწ. იმ ქვეყნებში, რომლებიც ადრე არ იყო მითითებული, გამოიყენეთ ზემოთ წარმოდგენილი ალგორითმები.
ზოგიერთ ორგანიზაციას აქვს თითო ტელეფონი ოთახი, ხოლო საოფისე PBX დაკავშირებულია ხაზთან. იმისათვის, რომ გადახვიდეთ გარკვეულ თანამშრომელთან, ავტოინფორმატორის შედეგის შემდეგ, თქვენ უნდა აკრიფოთ დამატებითი ოთახიტრადიციულად ტონის რეჟიმში.
ინსტრუქციები
1. თუ დაურეკე ოთახისაოფისე PBX-ით მობილური ტელეფონი, ავტოინფორმატორის მოწვევის მოლოდინში, მარტივად აკრიფეთ დამატებითი ოთახი... მაშინაც კი, თუ ერთდროულად არ გესმით ტონები, ისინი მაინც გადაეცემა ხაზს. თუ კოლეგა, რომელთანაც გსურთ დაკავშირება ტელეფონზეა, მალე შეძლებთ მასთან საუბარს. თუ ის იქ არ არის, დიდხანს ნუ დარჩით ხაზზე, ხმამაღალი დინამიკის ჩაის ტარიფირება იწყება ავტოინფორმატორის რეაგირების მომენტიდან.
2. როცა ურეკავთ სტაციონარული ტელეფონიდან, ეს ყველაფერი დამოკიდებულია იმაზე, თუ რომელი PBX-ით მოგემსახურებათ. თუ ის მხარს უჭერს ტონების კომპლექტს, მაშინ თქვენი სახლის ერთეული, სავარაუდოდ თითოეული, დიდი ხანია გადართულია შესაბამის რეჟიმში შესაბამისი გადამრთველით და აკრიფეთ დამატებითი ოთახინებადართულია მოწვევისთანავე. თუ არა, აკრიფეთ ოთახიოფისის PBX პულსის რეჟიმში, დაელოდეთ ავტოინფორმატორის მოწვევას, შემდეგ დააჭირეთ ღილაკს ვარსკვლავით (ის გადაიყვანს თქვენს მოწყობილობას ტონურ რეჟიმში) და შემდეგ დამატებით ოთახი... მოგვიანებით, საუბრის და გათიშვის შემდეგ, მოწყობილობა მექანიკურად გადადის პულსის რეჟიმში.
3. ტელეფონები დისკთან ერთად ოთახიმათ არ შეუძლიათ იმუშაონ აკრიფეთ, ისევე როგორც ადრინდელი ღილაკიანი მოდელების მსგავსად, ტონის რეჟიმში. თუ ხშირად გიწევთ PBX-ებზე დარეკვა და თქვენი ტელეფონი ამ რეჟიმს არ უჭერს მხარს, აიღეთ სპეციალური მოწყობილობა - სიგნალი. იგი შედგება კლავიატურის, ელექტრონული DTMF სინთეზატორისა და დინამიკისგან და იკვებება ბატარეებით. საკმარისია დინამიკი მიიტანოთ ტელეფონის მიკროფონთან და აკრიფოთ შესაბამისი ნომრები - და PBX ამოიცნობს დამატებით ოთახი .
4. თუ ტელეფონს არ აქვს ტონის დაყენების მხარდაჭერა, მაგრამ არ არის სიგნალი, ასევე თუ დამატებითი ოთახითქვენ არ იცნობთ საჭირო თანამშრომელს, ავტოინფორმატორის მოწვევის შემდეგ არაფერი გააკეთეთ და ნახევარ წუთში გიპასუხებთ იმ ორგანიზაციის მდივანი, რომელსაც ურეკავთ. უთხარით მას იმ თანამშრომლის სახელი, ვისთანაც გსურთ საუბარი და ის გადაგიყვანთ შესაბამის დამატებითზე ოთახიხელით.
სასარგებლო რჩევა
უცხო ნომერზე ხმამაღალი დინამიკი ყველაზე ძვირფასი სერვისია ფიჭური... თუ თქვენ დარეკავთ მობილური ტელეფონიდან, იყენებთ ბარათს უფრო იაფი ზარებისთვის, გაითვალისწინეთ, რომ მოგიწევთ გადაიხადოთ არა მხოლოდ საერთაშორისო ზარი იმ ოპერატორის ტარიფებით, რომლის ბარათსაც იყენებთ (ეს თანხა ჩამოიჭრება მისი ბალანსიდან), არამედ. ასევე ლოკალური კავშირი რუკაზე მითითებულ ნომერთან. უფრო ხელსაყრელია საქალაქთაშორისო ზარებისთვის არამოძრავი ტელეფონის ან სატელეფონო ტელეფონის გამოყენების ალბათობის თვალსაზრისით.
ძალიან ხშირად, ოფისში სწორ ადამიანთან მისასვლელად, საჭიროა აკრიფოთ გაფართოების კონკრეტული ნომერი. ასეთი სისტემა ამარტივებს მდივნების ან ოპერატორების მუშაობას, რომლებიც გადაანაწილებენ საოფისე ზარებს და ასევე ამცირებს საჭირო აბონენტზე გადასვლის ლოდინის დროს. გაფართოებებით სისტემის არსებობა ადასტურებს ბიზნესის სერიოზულობას და კომპანიის სტატუსს.
პირველ რიგში აკრიფეთ ორგანიზაციის მთავარი ნომერი და დაელოდეთ ავტომოპასუხის პასუხს. ავტომოპასუხე გეტყვით, რომელი გაფართოება ეკუთვნის კონკრეტულ განყოფილებას. თუ თქვენ არასოდეს აკრიფეთ გაფართოების ნომერი და ძნელი წარმოსადგენია, როგორ გააკეთოთ ეს, მაშინ შეგიძლიათ დაელოდოთ ოპერატორს, რომელზეც ავტომატურად მიგიმართავთ ავტომოპასუხის შეტყობინების დასრულების შემდეგ. უთხარით ოპერატორს ვისთან გსურთ საუბარი და აუცილებლად გადამისამართდებით სასურველ აბონენტზე.
PBX სისტემა გაფართოების ნომრებით არის საუკეთესო მსოფლიო პრაქტიკაში სატელეფონო კავშირინებისმიერი ზომის ბიზნესისთვის, რომელიც საშუალებას გაძლევთ დააკავშიროთ ერთი კომპანიის თანამშრომლების დიდი რაოდენობა, თუნდაც სხვადასხვა ქალაქში, და ამავე დროს დაიკავოთ მხოლოდ რამდენიმე სატელეფონო ხაზი. გაფართოების ნომრის აკრეფა კი მოსახერხებელი გზაა სასურველ ადრესატამდე ზედმეტი შეფერხებების გარეშე მისასვლელად.
დღესდღეობით, თითქმის ყველა საწარმო აწყობს კარგად კოორდინირებულ სამუშაოებს გაფართოების ნომრების დანერგვის გამო. გაფართოების ნომერი არის რიცხვითი იდენტიფიკატორი, რომელიც ენიჭება კონკრეტულ ხაზს ბიზნესში ან მის განყოფილებაში. იგი შედგება 2 ნაწილისაგან: პირველი ნაწილი არის მთავარი ტელეფონის ნომერი, მეორე არის გაფართოება, რომელიც დაგაკავშირებთ საჭირო განყოფილებასთან ან პირთან.
რა არის გაფართოების ნომერი?
Გაგება როგორ დარეკოთ გაფართოების ნომერზე, თქვენ უნდა გესმოდეთ რა არის ის. ეს არის გადამისამართების წერტილი PBX-ში, რომელსაც ენიჭება გარედან 1 ტელეფონის ნომრებითანამშრომელი (ქალაქი, მობილური, sip ან სკაიპის ანგარიში და ა.შ.). გაფართოებას აქვს ოთხნიშნა ფორმატი - 0001-დან 9999-მდე, რომელიც შემოიფარგლება პირველ ვირტუალურ ნომერზე გადამისამართების პუნქტების მაქსიმალური ნუმერაციის შესაძლებლობით.
გაფართოების ნომრის 1-ლი 2 ციფრი მიუთითებს გადაგზავნის სიის რიგით ნომერზე და, როგორც წესი, ეკუთვნის კომპანიის პირველ განყოფილებას. მე-2 2 ციფრი არის განყოფილების თანამშრომლის სერიული ნომერი.
რისთვის არის გაფართოებები?
ერთიანი სატელეკომუნიკაციო სივრცე ვირტუალური ნომერივ ღრუბელი PBXშლის რეალურ ფიზიკურ საზღვრებს და ამცირებს მანძილებს. მისი შესაძლებლობები საშუალებას გაძლევთ ააწყოთ სხვადასხვა კომერციული და საზოგადოებრივი სტრუქტურების საქმიანობა ფართების, საოფისე აღჭურვილობის და სხვა ხარჯების გაქირავების დამატებითი ხარჯების გარეშე.
თანამედროვე კომპანიები წარმოადგენენ ოთახს, რომელიც იყოფა ნაყარებით ცალკეულ სექციებად. ამ განყოფილებებში განთავსებულია თანამშრომლები, რომლებიც ასრულებენ თავიანთ საქმეს. თითოეული სამუშაო ადგილიაღჭურვილია კომპიუტერით და ტელეფონით. კონკრეტულ პირთან დასაკავშირებლად, თქვენ უნდა დარეკოთ კომპანიის მთავარ ნომერზე. კავშირის დამყარებისას აკრიფეთ გაფართოების ნომერი, რის შემდეგაც მყარდება საჭირო კონტაქტი.
გაფართოების ნომრების გამოყენება ფართოვდება, რადგან ისინი მოსახერხებელი, სწრაფი და მარტივი გამოსაყენებელია, არ საჭიროებს თანხის დახარჯვას დამატებით აღჭურვილობაზე. იმის გათვალისწინებით, რომ ყველა თანამშრომელს აქვს საკუთარი მობილური ტელეფონი და ბევრს ჯერ კიდევ აქვს სახლის ტელეფონები, ვირტუალური სადგური საშუალებას გაძლევთ გადაიტანოთ ზარი ნებისმიერ მათგანზე. გადარიცხვა შეიძლება განხორციელდეს არა მხოლოდ ტელეფონზე, არამედ Skyp-ზე ან ხმოვან ფოსტაზე.
როგორ ავკრიფო გაფართოება მობილური ტელეფონიდან?
ჯერ უნდა შეისწავლოთ კომპანიის ტელეფონის ნომერი. ნომრის პირველი ნაწილი არის ორგანიზაციის ძირითადი ნომერი, ხოლო მეორე, რომელიც აღებულია ფრჩხილებში, არის დამატებითი. აკრიფეთ ორგანიზაციის მთავარი ნომერი თქვენს მობილურ ტელეფონზე და დარეკეთ. ავტომოპასუხემ უნდა გიპასუხოთ. მოუსმინეთ სრულად, წინააღმდეგ შემთხვევაში, შეიძლება ვერ მოხერხდეს და კვლავ მოგიწიოთ ნომრის აკრეფა. შეტყობინების ბოლოს მოისმენთ ძირითადი გაფართოებების ჩამონათვალს და შეთავაზებას აკრიფოთ საჭირო ერთი დამახასიათებელი სიგნალის შემდეგ. აკრიფეთ გაფართოება და დაელოდეთ პასუხს.
სტაციონარული ტელეფონისგან განსხვავებით, მობილურ ტელეფონებს არ სჭირდებათ ტონის რეჟიმში გადართვა, ისინი ამას ავტომატურად აკეთებენ.
ზოგიერთ შემთხვევაში, ავტომატური სატელეფონო სადგური (PBX) შეიძლება სწორად არ დაგიკავშირდეთ. თუ ეს მოხდება, თქვენ არ გჭირდებათ აკრეფის ოპერაციის გათიშვა და ხელახლა შესრულება. თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ რესპონდენტს და სთხოვოთ, დამოუკიდებლად გადაგიყვანოთ თქვენთვის საჭირო განყოფილებაში ან სპეციალისტზე, როგორც წესი, კომპანიის თანამშრომლები ლოიალურები არიან ამ სიტუაციის მიმართ. თუ შეხვდებით ადამიანს, რომელსაც არ სურდა თქვენი გადართვა, კვლავ მოგიწევთ გაფართოების ნომრის აკრეფა.
როგორ ავკრიფო გაფართოება ტონის რეჟიმის გამოყენებით?
თანამედროვე საკაბელო ტელეფონების უმეტესობას აქვს სპეციალური ჩამრთველები, სახელწოდებით "Pulse-Tone". თუ დაკავშირებული ხართ თანამედროვე ელექტრონულ PBX-თან, რომელიც მხარს უჭერს ტონის რეჟიმს, ყოველთვის შეინახეთ ეს გადამრთველი "ტონის" პოზიციაზე. თუ საინფორმაციო სერვისებზე ან მსგავს სერვისებზე ზარების განხორციელებისას მხოლოდ ტონის რეჟიმი გჭირდებათ, ასეთი გადამრთველის გამოყენება არც თუ ისე მოსახერხებელია. ის უფრო სწრაფად ცვდება და ზოგიერთი მოწყობილობა ჩვეულებრივ რეაგირებს ამ პოზიციის ცვლილებაზე მხოლოდ მას შემდეგ, რაც მილის ხელახლა ჩართვისა და გამორთვის შემდეგ ხდება.
ვ უკაბელო ტელეფონებიგადართვაზე ტონის რეჟიმიხორციელდება მენიუს საშუალებით. მხოლოდ ეს არ არის ძალიან მოსახერხებელი ამ მეთოდის გამოყენება სამაგიდო სერვისების დასახმარებლად ზარების განხორციელებისას. თუ თქვენს PBX-ს არ აქვს ტონის რეჟიმის მხარდაჭერა, დროებითი გადართვა ხორციელდება შემდეგნაირად: დარეკეთ დახმარების მაგიდას პულსის რეჟიმში, დააჭირეთ ღილაკს "ვარსკვლავი". ამის შემდეგ, ყველა შემდგომი დარტყმა გამოიწვევს ტონების თანმიმდევრობას. ტელეფონის გათიშვისას, ტელეფონი ავტომატურად გადადის პულსის რეჟიმში.
მობილური ტელეფონებიდან გაფართოებებზე ზარების განხორციელებისას არ გჭირდებათ ტონის რეჟიმზე გადართვა. მაშინაც კი, თუ არ გესმით, ისინი მაინც გადაეცემა აბონენტს. თუ აღმოჩნდება, რომ კლავიშების დარტყმაზე რეაქცია არ არის, ტელეფონის მენიუში იპოვნეთ ელემენტი, რომელიც საშუალებას გაძლევთ ჩართოთ DTMF სიგნალების გადაცემა და გაააქტიუროთ იგი.
ზოგჯერ საჭირო ხდება ტონების გადაცემა სადენიანი ტელეფონებიდან, სადაც საერთოდ არ არის ტონის რეჟიმი. ეს მოწყობილობა შეიძლება იყოს ღილაკი ან დისკი. ამ შემთხვევაში, გადართეთ თქვენი ტელეფონი რეჟიმზე ისე, რომ კლავიშების ტონები პირდაპირ დინამიკიდან ისმოდეს.
ზოგიერთ ტელეფონს აქვს სხვა ღილაკები ტონის რეჟიმში გადასასვლელად, როგორც წესი, ისინი ხელმოწერილია. თუ არცერთი ზემოაღნიშნული მეთოდი არ არის შესაფერისი თქვენი ტელეფონისთვის, თქვენ მოგიწევთ მოძებნოთ ინსტრუქციები, რომლებიც აუცილებლად აღწერს აკრეფის რეჟიმის შეცვლის გზას, თუ ეს ვარიანტი საერთოდ არის გათვალისწინებული მწარმოებლის მიერ.
გაფართოების ტელეფონის ნომერი არის ნომერი, რომელსაც შეუძლია დაგიკავშირდეთ კონკრეტულ ფირმაში ან საწარმოში შესაბამის თანამშრომელთან ან განყოფილებასთან. გაფართოების აკრეფამდე ბევრ ტელეფონს სჭირდება ტონზე გადართვა. მას შემდეგ რაც ისწავლეთ ამის გაკეთება, შეგიძლიათ მარტივად მიხვიდეთ იქ, სადაც გჭირდებათ.
ერთ დროს ჩვენთვის მხოლოდ სახლის ან ოფისის ტელეფონი იყო, ის ასევე არის სახმელეთო თუ ქალაქის ტელეფონი. ჩვენ შეგვიძლია გამოვიყენოთ ადგილობრივი (ქალაქი), საქალაქთაშორისო და საერთაშორისო ზარების განსახორციელებლად. კიდევ უფრო შორეულ დროში, სატელეფონო ოპერატორები მუშაობდნენ სატელეფონო სადგურებზე და ჩვენ მარტივად, ჩვენი ტელეფონის ზუმერის ღილაკით, მოვისმინეთ მათი პასუხი, დავასახელეთ აბონენტი, რომლის მოსმენაც გვსურს და მივიღეთ კომუნიკაცია.
ახლა ის სწრაფად შემოვიდა ჩვენს ცხოვრებაში მობილური კავშირი და მასთან ერთად მობილური ტელეფონების ბრენდებისა და მოდელების უზარმაზარი მრავალფეროვნება.
მაგრამ მობილური ტელეფონების მუშაობის პრინციპი იგივეადა ეს მათი უზარმაზარი მრავალფეროვნების მიუხედავად. დარჩა მხოლოდ განსხვავება სახმელეთო და მობილური ტელეფონის ცალკეული რეჟიმების გამოყენებაში.
ბევრი სტაციონარული ტელეფონებიშეინარჩუნა პულსის მუშაობის რეჟიმი. ეს არის რეჟიმი, სადაც ტელეფონი გადასცემს სიგნალებს სატელეფონო ხაზის დახურვით და გახსნით.
მოქმედებების ალგორითმი:
- გადავიდეთ ტონალურ (ტონალურ) რეჟიმზე, ანუ აბონენტის აკრეფის და პასუხის შემდეგ ტელეფონზე უნდა დავაჭიროთ ღილაკს (ღილაკი) * (ვარსკვლავი) და ინდივიდუალური შემთხვევები+ (პლუს) ღილაკი, რაც ნიშნავს ტონის რეჟიმში გადასვლას.
- ამის შემდეგ, აკრიფეთ დამატებითი, ან, როგორც ამბობენ, გაფართოების ნომერი.
ტონის რეჟიმში ტელეფონი ურეკავს აბონენტს სიგნალის გადაცემით გარკვეულ სიხშირეზე, სადაც თითოეულ ციფრს აქვს თავისი სიხშირე.
გაფართოების ტელეფონები გამოჩნდა სატელეფონო აღჭურვილობის მწარმოებლების მიერ შემოთავაზებული სერვისების სპექტრის გაფართოების გამო. ნებისმიერი საწარმოს ოფისში ახლა შეგიძლიათ დააინსტალიროთ მინი ავტომატური სატელეფონო სადგური, რომელსაც ექნება ძირითადი ნომერი და რამდენიმე ასეული დამატებითი, რაც საშუალებას იძლევა არა მხოლოდ სატელეფონო კომუნიკაცია უზრუნველყოს საწარმოს ყველა თანამშრომლისთვის, არამედ განახორციელოს მათი მუშაობა. უფრო მოწესრიგებული, ლოგიკური და საბოლოოდ უფრო პროდუქტიული...
თანამედროვე მინი PBXარის მაღალტექნოლოგიური პროდუქტი, რომელიც საშუალებას იძლევა, გარკვეული პროგრამირებითა და პარამეტრებით, იმუშაოს ოპერატორის მონაწილეობის გარეშე ავტომატური რეჟიმიაწარმოეთ დიალოგი აბონენტებთან, შესთავაზეთ მათ არჩევანის გაკეთება ამა თუ იმ დამატებით აბონენტთან დასაკავშირებლად.
ჩვენ უნდა ავითვისოთ და მივიღოთ გამოსაყენებლად ასეთი დამატებითი სერვისიკომუნიკაცია. იმისათვის, რომ ეს იყოს მარტივი და გასაგები, თქვენ უნდა წარმოიდგინოთ მუშაობის საკმაოდ მარტივი ალგორითმი სატელეფონო ქსელისადაც არის დამატებითი აბონენტები. მთავარი აბონენტი არის ერთი, ხოლო დამატებითი ენიჭება ან პირდაპირ კონკრეტულ თანამშრომელს, ან უფრო ხშირად, კონკრეტულ ფუნქციას.
ყველაზე თვალსაჩინო მაგალითი, ალბათ, შეიძლება იყოს ნებისმიერი მსხვილი სატელეფონო კომპანია, როგორიცაა MTS, Beeline, Megafon და ა.შ. რომელიმე ამ კომპანიაზე დარეკვისას მოისმენთ ავტოოპერატორის პასუხს, რომელიც გეტყვით სად დარეკეთ და შემოგთავაზებთ. აკრიფეთ ერთ-ერთი დამატებითი ნომერი თქვენი ზარის მიზნიდან გამომდინარე. გარდა ამისა, ის მოგთხოვთ დაელოდოთ ოპერატორის პასუხს, რომელთანაც შეგიძლიათ ისაუბროთ "ლაივში" და რომელსაც აქვს უფრო ფართო უფლებამოსილება, ვიდრე ავტომოპასუხე.
იცოდეთ კონკრეტული თანამშრომლის დამატებითი „ზარის ნიშანი“, უბრალოდ უნდა სთხოვოთ ოპერატორს ამ დამატებით „პერსონაჟთან“ დაკავშირება. იგივე საკომუნიკაციო სისტემები ჩვენს დროში დამონტაჟებულია ყველა დიდ ბანკში, დიდ საზოგადოებრივ ორგანიზაციაში, სერვისებში კომუნალური მომსახურებადა ა.შ.
მობილური ტელეფონები, რომლებსაც ჩვენ ვიყენებთ, უკვე მუშაობს ტონის რეჟიმში, ანუ არ გვჭირდება თავად მოწყობილობის გადართვა ტონის რეჟიმში, მაგრამ ოპერატორის ან ავტომოპასუხის მოთხოვნის შემდეგ დააჭირეთ ჩვენს ტელეფონის კომპლექტიესა თუ ის ნომერი. ზოგიერთ შემთხვევაში, თქვენ უნდა დააჭიროთ "ვარსკვლავს" ან "გისოსს". ამას მოგთხოვთ თქვენს მიერ დარეკილი აბონენტის ოპერატორი ან ავტოოპერატორი.
ნაბიჯ ნაბიჯ მოქმედებები
გაფართოებებთან გამკლავება ვადაა:
- შეამოწმეთ ორგანიზაციის ტელეფონის ნომერი, რომელზეც აპირებთ დარეკვას. თუ იგი შედგება ორი ნაწილისგან, მაშინ გაფართოება მითითებული იქნება ძირითადის ბოლოს ფრჩხილებში, ან აღინიშნება როგორც "დამატება".
- აკრიფეთ მთავარი ტელეფონი და დაელოდეთ ოპერატორის პასუხს. თუ "ცოცხალი" ოპერატორი გიპასუხებთ, მაშინ მასთან დიალოგში სთხოვეთ დაუკავშირდეს თქვენთვის საჭირო აბონენტს, მიაწოდოს მას დამატებითი ნომრები, ან გამოხატოს მოთხოვნა კონკრეტულ პირთან, დეპარტამენტთან ან განყოფილებასთან დაკავშირების შესახებ. თუ ავტოოპერატორი პასუხობს, მაშინ მოუსმინეთ მას ბოლომდე და მიჰყევით მის მიერ შემოთავაზებულ ვარიანტებს. მაგალითად, შეიძლება გკითხოთ: „მომხმარებელთა მომსახურების განყოფილებასთან დასაკავშირებლად, დააჭირეთ „2“ და ა.შ.
გაითვალისწინეთ, რომ გაფართოების ნომრით ზარის დროის ათვლა და შესაბამისად გადახდა იწყება ოპერატორის ავტომოპასუხის პასუხის მომენტიდან და არა სასურველ აბონენტთან დაკავშირების მომენტიდან.
თუ თქვენ აკრიფეთ, ვთქვათ, „დიდი ბანკი“ და საპასუხოდ, ავტომოპასუხე ჯერ რეკლამას გთავაზობს, შემდეგ კი ჩამოთვლის გაფართოებების ჩამონათვალს, მაშინ მთელი ამ ტრაფიკის გადახდა მოგიწევთ.
უმეტესწილად, სატელეფონო პროფესიონალები არ გირჩევენ გაფართოებულ ტელეფონზე მობილური ტელეფონიდან დარეკვას. ეს, უპირველეს ყოვლისა, გამოწვეულია ტრაფიკის გადახდის ირაციონალურობით, როდესაც, მაგალითად, თქვენ უსმენთ რეკლამას ავტომოპასუხიდან და არ დაგიწყიათ შემდგომი მოქმედებები დამატებითი ნომრის აკრეფის მიზნით, რადგან ავტომოპასუხეს არ აქვს „წაკითხული“ “ მენიუ მის განკარგულებაშია. გარდა ამისა, იმ აბონენტის სატელეფონო მოწყობილობა, რომელსაც თქვენ დაურეკეთ გაფართოების ნომრით, შეიძლება მოძველებული იყოს და შეიძლება არ იმუშაოს სწორად თანამედროვე მობილური საკომუნიკაციო მოწყობილობებთან.
თუ თქვენი მანქანა აღჭურვილია ან აღჭურვილია პროგრამა ონლაინ ზარებისთვისმაგალითად, სკაიპი, შემდეგ შეიძლება განხორციელდეს ზარი გაფართოების აბონენტზე და სპეციალური პროგრამებიონლაინ ზარებისთვისროგორიცაა "დააწკაპუნეთ ციფერბლატის ხატულაზე (წერტილი კვადრატი) და შეიყვანეთ დამატებითი ნომერი" საჭიროების შემთხვევაში.
