თქვენ არ უნდა ინერვიულოთ იმაზე, არის თუ არა iPhone ორიგინალი, თუ მოწყობილობა შეძენილია ტექნიკის მაღაზიაში ან ფიჭური ქსელების ერთ-ერთ ოფისში, როგორიცაა MTS ან "". მაგრამ თუ აპირებთ iPhone-ის შეკვეთას ინტერნეტით (მაგალითად, ჩინური მაღაზიიდან) ან გაჯეტის შეძენას „ხელიდან“, ფრთხილად უნდა იყოთ და დაჟინებით მოითხოვოთ გაჯეტის ავთენტურობის წინასწარი შემოწმება ინტერნეტის საშუალებით.

ეს მეთოდი ყველაზე შესაფერისია, რადგან მის გამოსაყენებლად ყუთის გახსნა და თავად მოწყობილობის ამოღებაც კი არ არის საჭირო. მიჰყევით ინსტრუქციას:

Ნაბიჯი 1. იპოვეთ მოწყობილობის სერიული ნომერი შეფუთვაზე - ის უნდა განთავსდეს ყუთის უკანა მხარეს IMEI-სა და ნაწილის ნომერს შორის (ნაწილი No.). სერიული ნომერი შედგება 11 ან 12 სიმბოლოსგან (ნომრები და ასოები).

წყარო: cheerfuleboway.tumblr.com

თუ iPhone დაბეჭდილია და გააქტიურებულია, შეამოწმეთ "სერიული ნომრები" შეფუთვაზე და მოწყობილობის პარამეტრებში (გზა " პარამეტრები» — « ძირითადი» — « ამ მოწყობილობის შესახებ»).

iPhone-ის ან Apple-ის სხვა მობილური მოწყობილობის შეძენისას გვინდა ვიცოდეთ რაც შეიძლება მეტი ინფორმაცია მის შესახებ. ერთ-ერთი ყველაზე საინტერესო პუნქტია შეძენილი გაჯეტის საგარანტიო სტატუსი, რომელზეც ბევრ უყურადღებო გამყიდველს ხშირად მოსწონს ტყუილი. როგორ არ დაეყრდნოთ მხოლოდ სიტყვებს და თავად შეამოწმოთ არის თუ არა iPhone გარანტიის ქვეშ, განხილული იქნება ამ მოკლე ინსტრუქციაში.

რეკლამაში მითითებით, რომ გასაყიდი iPhone, iPad ან iPod touch კვლავ გარანტირებულია, ზოგიერთი გამყიდველი ამით ზრდის მოწყობილობის ფასს. მაგრამ, როგორც სამწუხარო პრაქტიკა გვიჩვენებს, უამრავ შემთხვევაში საგარანტიო ვადა უკვე ამოიწურა და თუ რამე მოხდება, Apple-ისა და მისი ავტორიზებული პარტნიორების დახმარების იმედი არ შეგიძლიათ. ამიტომ iPhone-ის ყიდვისას ჯობია ითამაშო უსაფრთხოდ და პირადად შეამოწმო მოწყობილობის საგარანტიო სტატუსი.

ნაბიჯი 1: გადადით მენიუში პარამეტრები -> ძირითადი -> მოწყობილობის შესახებდა გაიგეთ iPhone-ის სერიული ნომერი ამავე სახელწოდების სვეტიდან

ნაბიჯი 2: გადადით სპეციალურ გვერდზე Apple-ის ოფიციალურ ვებსაიტზე

ნაბიჯი 3: შეიყვანეთ შესამოწმებელი მოწყობილობის სერიული ნომერი

ნაბიჯი 4: დააწკაპუნეთ განაგრძეთ

ამის შემდეგ დაუყოვნებლივ მოგეცემათ ინფორმაცია ამ iPhone-ის შესახებ, მათ შორის შეძენის მოქმედი თარიღი, ტელეფონით ტექნიკური მხარდაჭერის მიღების შესაძლებლობა და სერვისისა და შეკეთების უფლების მოპოვების შესაძლებლობა. მოწყობილობის მიმდინარე გარანტია მითითებული იქნება განყოფილებაში " მოვლისა და შეკეთების უფლება„- ამ განყოფილების გვერდით უნდა იყოს მწვანე გამშვები ნიშანი, ქვემოთ კი უნდა ეწეროს საგარანტიო ვადის სავარაუდო ვადა. წინააღმდეგ შემთხვევაში, როგორც ჩვენს მაგალითში, განყოფილება იკითხება: ” მოვლისა და შეკეთების უფლება: ვადაგასული».

Გთხოვთ შეაფასოთ:

თანამედროვე საკომუნიკაციო მოწყობილობის შეძენა კიდევ ერთი ნაბიჯია ინფორმაციის გაცვლის სიჩქარის გაზრდისკენ, მონაცემთა დამუშავების ახალი ტექნოლოგიური შესაძლებლობებისკენ და თუ ეს არის Apple-ის ბრენდის ტელეფონი, მაგალითად, Iphone 7 a1660, მაშინ ასევე გზა თქვენი იმიჯის გასაუმჯობესებლად. ამ მწარმოებლის სმარტფონები კლასიფიცირდება როგორც ძვირადღირებული პროდუქტები მათ კატეგორიაში, ამიტომ მყიდველების შეშფოთება გარანტიით შეკეთების ან გაუმართავი მოწყობილობის შეცვლის შესაძლებლობის შესახებ სავსებით გამართლებულია. რა გარანტიას აძლევს Apple ამ ბრენდის ტელეფონების მფლობელებს რუსეთის ფედერაციაში?

რა არის გარანტირებული?

Apple-ის ბრენდის სატელეკომუნიკაციო აღჭურვილობა ცნობილია მთელ მსოფლიოში. ერგონომიული დიზაინი, მშენებლობის ხარისხი და პროგრამული უზრუნველყოფა დაამტკიცა, რომ საუკეთესოა. მაგრამ აზრი, რომ ის არ ჩავარდება, მცდარია. გაყიდვების მოცულობის მატებასთან ერთად, გაიზარდა მფლობელების მხრიდან საგარანტიო და საგარანტიო პერიოდის განმავლობაში სხვადასხვა ხარვეზების შესახებ მოთხოვნების რაოდენობა. მწარმოებლის დამოკიდებულება ხასიათდება მფლობელებისთვის გამოწვეული უხერხულობის მინიმუმამდე შემცირების სურვილით.

ამას მოწმობს პროდუქციის პარტიების გამოძახება დეფექტების გამოვლენისას და გარანტიების მიწოდება, რომელიც მოიცავს:

1. აიფონის შეკეთება გარანტიით ავტორიზებულ საამქროებში ახალი ნაწილების ან ნაწილების დამონტაჟებით, რომლებიც შესაფერისია მომსახურების ვადის და ტექნიკური მდგომარეობის თვალსაზრისით;
2. ტელეფონის სრული ჩანაცვლება მეორე ახლით (მაგრამ შესაძლებელია, რომ სხვა ეგზემპლარზე წინასწარ დაინსტალირებული კომპონენტები იყო გამოყენებული მისი აწყობისას), მაგრამ ხარისხი, შესრულება და მახასიათებლები უტოლდება ახალს;
3. დააბრუნეთ ტელეფონის ღირებულება.

არსებობს მთელი რიგი გარემოებები, რომლებიც გააუქმებს Apple-ის სავალდებულო გარანტიას.

ისინი ძირითადად გამოიხატება მფლობელის მიერ მუშაობის დარღვევით და ტელეფონის არასათანადო მოვლა-პატრონობით და მოიცავს:

IPhone 7-ის გარანტია, ისევე როგორც სხვა მოდელები, არ მოიცავს ბატარეებსა და გარე დამცავ საფარებს, რომლებიც კარგავენ შესრულების თვისებებს ხანგრძლივი გამოყენების შედეგად. გამონაკლისი არის დეფექტები, რომლებიც გამოწვეულია შეკრების ტექნოლოგიის დარღვევით ან არაადეკვატური ხარისხის მასალების გამოყენებით.

Apple-ის გარანტია რუსეთში

Apple-ის პროდუქციის მთელი ასორტიმენტი დაფარულია საერთაშორისო გარანტიით არა უმეტეს 1 წლის ვადით სტანდარტული კონტრაქტით ან 3 წლის განმავლობაში Apple Care Protection Plan-ის დამატებითი პაკეტის შეძენისას. ამავდროულად, უზრუნველყოფილია პროდუქტისა და მისი პროგრამული უზრუნველყოფის უფასო ტექნიკური მხარდაჭერის 90 დღე.

ამ ბრენდის ყველა ტელეფონი ქვეყანაში გაყიდვამდე გადის სავალდებულო სახელმწიფო სერტიფიცირების პროცედურას (როსტესტი), ნაწილდება ოფიციალურ სავაჭრო დაწესებულებებში და შესაბამისად სრულად ექვემდებარება „მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ“ კანონის (კანონი) დებულებებს. ). კანონის მოთხოვნები ითვალისწინებს საქონლის საგარანტიო მომსახურების გაწევას მწარმოებლის მიერ არანაკლებ ორი წლის ვადით - თუ ამ პერიოდში აღმოჩენილია ხარვეზები, რომელთა წარმოშობა მოხდა მომხმარებლისთვის გადაცემის მომენტამდე, წარმოიქმნება ვალდებულება. მიიღოს ზომები მათ აღმოსაფხვრელად. კანონის მოთხოვნების გათვალისწინებით, რუსეთში Apple-ის პროდუქციაზე უფასო გარანტია დგინდება 2 წლის ვადით.

არსებობს მოსაზრება, რომ iPhone 7 რუსეთში (და არა მხოლოდ ის) უფრო დაბალი ხარისხისაა, ვიდრე საზღვარგარეთ შეძენილი იგივე მოდელები.

მაგრამ ტერიტორია, სადაც ტელეფონი არის შეძენილი, განსაზღვრავს სერვისის მახასიათებლებს, მათ შორის:

სარემონტო პროგრამები

არსებობს ტელეფონის შეკეთების სპეციალური პროგრამები, რომლებიც გამოიყენება მოწყობილობის ერთი ან რამდენიმე კომპონენტის მასიური გაუმართაობის შემთხვევაში.

ეს გამოიყენებოდა შემდეგ შემთხვევებში:

• 5 სერიის სმარტფონებით (iphone 5s, iphone se), სადაც ბატარეა არ უზრუნველყოფდა უწყვეტ მუშაობას და დენის კონტროლერი გაუმართავი იყო;
• iPhone 6 სერიებზე;
• iPhone 6s, iPhone 7 128gb, iPhone 7 plus a1661, რომლის მუშაობის დროს დაფიქსირდა კამერის გადაადგილება წინა მხრიდან და დაირღვა გამოსახულების ფოკუსირება.

მსოფლიო გარანტიის პრინციპის გამოყენებით, ოფიციალურ სერვის ცენტრებს გადაეცათ საჭირო კომპონენტები და სპეციალისტები ცვლიდნენ მათ გაყიდვის ადგილისა და პროდუქტის რეგისტრაციის ადგილის მიუხედავად, საფასურის გადახდის გარეშე.

თუ მფლობელს აქვს საფუძველი იფიქროს, რომ iPhone 7 128gb ან iPhone 5s-ის გაუმართაობა შეიძლება მიეწეროს მასობრივ დეფექტებს, უნდა დაუკავშირდეთ ოფიციალურ ვებსაიტს, რათა განმარტოთ პროგრამის მოქმედებები არსებულ მოწყობილობასთან დაკავშირებით.

არის შემთხვევები, როცა ოფიციალური გარანტიის ვადა ამოიწურა, ხოლო iPhone 5s-ს სერიოზული ტექნიკური მიზეზის გამო ჩავარდა, მაგალითად, დენის კონტროლერი არ მუშაობს. უფასო გასაყიდად არ არის ხელმისაწვდომი ორიგინალური სათადარიგო ნაწილები და ვერ იქნებით დარწმუნებული, რომ საეჭვო სერვისი განახორციელებს მაღალი ხარისხის რემონტს. Რა უნდა ვქნა? კომპანია იძლევა შესაძლებლობას დამატებით ფასად შეცვალოს ძველი მოწყობილობა ახლით.

პროცედურაზე უარის თქმა შეიძლება მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ დადგინდა, რომ იყო iPhone 7 128gb, ისევე როგორც სხვა მოდელების დამოუკიდებლად შეკეთების მცდელობები, ან ფატალური დაზიანება.

სერვისზე ჩაბარებამდე

ტელეფონის მუდმივ გამოყენებას თან ახლავს პერსონალური ინფორმაციის, ფოტოგრაფიული სურათების, პირადი პროფილებისა და პარამეტრების დაგროვება. სარემონტო საქმიანობას ხშირად თან ახლავს მანიპულაციები, რაც იწვევს ინფორმაციის ნაწილობრივ ან სრულ დაკარგვას.

ასეთი სიტუაციების თავიდან ასაცილებლად და იმის დასადგენად, ეკუთვნის თუ არა ტელეფონი მფლობელს, მწარმოებელი რეკომენდაციას უწევს შემდეგს სერვისზე გადაცემამდე:

1. გამოიყენეთ ჩაშენებული აპლიკაციები ინფორმაციის სარეზერვო ასლისთვის.
2. ჩაწერეთ თქვენი Apple ID პაროლი ცალკე მედიაზე. ზოგიერთ შემთხვევაში, სარემონტო სამუშაოების ჩატარებისას, აუცილებელია გამორთოთ რამდენიმე წინასწარ დაინსტალირებული სერვისი, მაგალითად, დაკარგული ტელეფონის ძებნა და პაროლის გარეშე ამის გაკეთება შეუძლებელია.
3. ოპერატორის ბარათი, გადასაფარებლები, დეკორატიული აქსესუარები და დამცავი ფილმი უნდა მოიხსნას. კაბელი და ბატარეის დამტენი მოწყობილობა არ ბრუნდება სამსახურში.
4. თქვენი ტელეფონის სერვისში დაბრუნებისას შეიძლება საჭირო გახდეს ქვითარი. თავდაპირველად, Apple-ის მწარმოებელმა განაცხადა, რომ ქვითარი და საგარანტიო ბარათი არ იყო საჭირო საგარანტიო ვალდებულებების შესასრულებლად. მაგრამ ხშირია შემთხვევები, როდესაც ცენტრებს სჭირდებათ კონკრეტული გაყიდვების ცენტრის მიერ ტელეფონის გაყიდვის დადასტურება. გარდა ამისა, მფლობელებს ხშირად არ შეუძლიათ ახსოვთ პაროლები, Apple ID ან წვდომის აღდგენის კითხვებზე პასუხები და ქვითრის წარდგენისას ეს პრობლემები ავტომატურად წყდება.
5. საჭიროა სახელმწიფოს მიერ გაცემული დოკუმენტები, რომლებიც ადასტურებენ მფლობელის ვინაობას. პირადობის მოწმობის გარდა, მართვის მოწმობა შეიძლება იყოს პირადობის მოწმობა.

იმისათვის, რომ დაზოგოთ დრო და მიიღოთ სწრაფი პასუხი ტელეფონის გაუმართაობის ხასიათზე, მწარმოებელი გირჩევთ წინასწარ მოაწყოთ შეხვედრა სერვის ცენტრის სპეციალისტთან.

თვითშემოწმების მახასიათებლები

ამ დრომდე ქვეყანაში დიდი რაოდენობით ტელეფონები იყიდება, რომლებიც ბაზარზე „ნაცრისფერი“ არხებით შემოდის. მაღაზიის თაროები ივსება "შვიდიანებით" და "ექვსებით". ტელეფონები ჩამოტანილია ევროკავშირიდან, ამერიკიდან და აზიიდან.

ავტორიზებულ მაღაზიებში მისი შეძენისას ყალბი მოწყობილობის შეძენის ალბათობა საგრძნობლად მცირდება, მაგრამ ბოლომდე არ არის აღმოფხვრილი. როგორ შევამოწმოთ არის თუ არა შეძენილი iPhone 5s ან სხვა Apple-ის გარანტია?

გაჯეტის წარმოშობის, მისი სერტიფიცირებისა და საგარანტიო დაფარვის ხელმისაწვდომობის დასადგენად, აუცილებელია მთელი რიგი მანიპულაციების ჩატარება:

1. შეფუთვის ყუთის გარე შემოწმება. iPhone 7 128GB, ისევე როგორც სხვა ორიგინალური მოდელები, შეფუთულია ფრთხილად და საკონტროლო ლენტების ბუშტუკების გარეშე.
2. სერიული იდენტიფიკაცია? ყუთზე განთავსებული სრულად უნდა ემთხვეოდეს ტელეფონზე აღნიშვნებს. თერთმეტი საიდენტიფიკაციო ნომერი გვაცნობს მოწყობილობის მოდელის დიაპაზონს, ფერადი პანელების დიზაინს, წარმოების თარიღს, გააქტიურდა თუ არა აღჭურვილობა და აქვს თუ არა გარანტია. თქვენ უნდა შეამოწმოთ iPhone-ის გარანტია სერიული ნომრის გამოყენებით, რისთვისაც უნდა გადახვიდეთ Apple-ის ვებსაიტზე - „შეამოწმეთ თქვენი უფლებამოსილება სერვისისა და მხარდაჭერისთვის“ და შეიყვანეთ ნომრები. თუ შედეგი წარმოდგენილია გააქტიურების მოწვევით, მაშინ პირველადი გადამოწმება გავლილია.
3. როგორ გავიგო, ჩემი iPhone 7 128gb, ისევე როგორც სხვები, ვრცელდება გაყიდვის ტერიტორიის გარანტიით? შეგიძლიათ შეამოწმოთ თქვენი iPhone ყუთის გახსნის გარეშე. მოდელის სრული სახელი, მაგალითად, model a1723 S/A, ასახავს ინფორმაციას ზრდის ტესტის შესახებ. თუ ბოლო ასო არის S/A, ეს არის სერტიფიცირებული ტელეფონი.
4. Apple iPhone-ის საგარანტიო შემოწმება imei-ის მიერ საშუალებას მისცემს, გარდა ადრე განხილული ინფორმაციისა iPhone-ის სერიული ნომრით შემოწმების შესახებ, დაადგინოს, შეუძლია თუ არა მას მუშაობა სხვადასხვა ქსელებთან, თუ არის "სადენიანი" კონკრეტული ქსელისთვის. საიტის iunlocker.net-ის რესურსების გამოყენებით შეგიძლიათ imei-ით შეამოწმოთ ტელეფონი იყიდება ქარხნიდან თუ გაცვლითი ფონდიდან.

დაბალი ხარისხის აღჭურვილობის შეძენის უსიამოვნო შედეგების თავიდან ასაცილებლად ან საეჭვო გარანტიით პროდუქტის შეძენის თავიდან ასაცილებლად, თქვენ უნდა შეამოწმოთ Apple-ის ვებსაიტზე იმ მაღაზიების მისამართები, სადაც ოფიციალურად არის წარმოდგენილი ბრენდის პროდუქტები. შეამოწმეთ ყველა ინფორმაცია საიტზე. მეორადი ტელეფონის შეძენის შედეგი შეიძლება იყოს მისი მუშაობის ხანმოკლე პერიოდი, ხოლო მოპარვის შემთხვევაში, ახსნა სამართალდამცავი ორგანოების წარმომადგენლებთან.

მოწოდებული ინფორმაცია იმის შესახებ, თუ როგორ მუშაობს Apple-ის გარანტია, საშუალებას აძლევს მყიდველს ამ ბრენდის ბრენდირებული ტელეფონის, მაგალითად, Iphone 7 a1778, შეამოწმოს მისი მიღების შესაძლებლობა შესყიდვის ეტაპზე, რაც გამორიცხავს არასერტიფიცირებული მოწყობილობის შეძენის შესაძლებლობას. სრული გაუმართაობის ან მიმდინარე გაუმართაობის წარმოქმნის შემთხვევაში, აუცილებელია დაუკავშირდეთ სერვის სააგენტოებს, რომლებიც ახორციელებენ შეცვლას და შეკეთებას. ქვეყანაში მოქმედი საგარანტიო ვადების გაცნობიერება უზრუნველყოფს მომხმარებელთა უფლებების სრულ განხორციელებას.

მეორადი ან საეჭვო მაღაზიიდან ყიდვისას Apple-ის საგარანტიო ბარათის შემოწმება არის მომავალი მფლობელის სიმშვიდის აუცილებელი პირობა და მისი პასუხისმგებლობის ხარისხის მაჩვენებელი. ყველაზე მოწინავე და რეკლამირებული მწარმოებელიც კი ვერ იძლევა 100%-იან გარანტიას, რომ მისი ყველა პროდუქტი წარმოებულია საჭირო საერთაშორისო დონეზე და არ ჩავარდება ექსპლუატაციის პირველ წელს. უფასო სერვისზე გათვალისწინებული გარანტია, თუნდაც ყველაზე ცნობილი მსოფლიოში ცნობილი მწარმოებლებისგან, შეიძლება საჭირო გახდეს სერვის ცენტრში კუპონში მითითებულ ვადის გასვლამდე გაცილებით ადრე. მყიდველმა უნდა შეამოწმოს მისი სტატუსი და საგარანტიო პერიოდი. მას არა მხოლოდ ამის უფლება აქვს, არამედ რამდენიმე შესაძლებლობასაც იღებს. წინააღმდეგ შემთხვევაში, ახალი ტელეფონისთვისაც კი საგარანტიო ვადა გაცილებით ადრე დასრულდება, ვიდრე დაპირებული იყო შეძენისას და სერვის ცენტრი შეაკეთებს მას, მაშინაც კი, თუ გაუმართაობის მიზეზი წარმოების ხარვეზია. გადამოწმება ასევე აუცილებელია იმისათვის, რომ დარწმუნდეთ, რომ iPhone არ არის ჩინური ყალბი, არამედ ნამდვილად მსოფლიოში ცნობილი ბრენდის პროდუქტი.

Apple-ის პროდუქტები, რომლებიც შეძენილია რუსეთის ფედერაციაში და დამოწმებულია Rostest-ის მიერ, ექვემდებარება საგარანტიო შეკეთებას. ეს შეზღუდული გარანტია შეიძლება გაცემული იყოს მხოლოდ იმ შემთხვევებში, როდესაც წარუმატებლობა გამოწვეულია წარმოების დეფექტით. უფასო რემონტზე უარის თქმის მიზნით, სერვის ცენტრის თანამშრომლებს შეუძლიათ გამოიყენონ ნებისმიერი პირობა, რომელიც მითითებულია მომხმარებლის ხელშეკრულებაში:

• გაჯეტს დაექვემდებარა მექანიკური ზემოქმედება (მფლობელმა ის სიმაღლიდან ჩამოაგდო, დაახრჩო, ან ტენიანობა უბრალოდ ჩავარდა კორპუსში);
• მინა დაბზარულია ან გატეხილია;
• მფლობელმა დააინსტალირა არაავტორიზებული პროგრამა;
• კონტროლერი გაუარესდა სხვა ტელეფონიდან დატენვის გამოყენების გამო;
• არასწორ ცენტრს დაუკავშირდნენ სარემონტო მომსახურებისთვის;
• ტელეფონში მუსიკას ვუსმენდით არა Apple-ის ყურსასმენებით, არამედ უმარტივესი ყურსასმენებით, რამაც კონექტორი მოხსნა.

თუ მოწყობილობა შეძენილია ამერიკის ტერიტორიაზე, რუსეთში ისინი უარს იტყვიან უფასო შეკეთებაზე ნებისმიერ სერვისში, ევროკავშირში შეძენილთათვის - ეს ეხება რუსეთის ფედერაციის ნებისმიერი რეგიონიდან ჩამოტანილ შემთხვევათა დაახლოებით ნახევარს. მაგრამ არ არის დამოწმებული Rostest-ის მიერ, უარყოფილი იქნება როგორც მესამე მხარე და არ ექვემდებარება საგარანტიო მომსახურებას იდეალურ მდგომარეობაშიც კი. თუ ქეისი ან ეკრანი დაზიანებულია, დაკავშირება აზრი არ აქვს. ასეთი აიფონი არ მიიღება შესამოწმებლად, თუნდაც ეს მართლაც იყოს ქარხნული დეფექტი, მაგრამ ჩახშობა ან ჩიპი შემთხვევითი, მექანიკური წარმოშობისაა, ან შეძენისას არ შენიშნეს.

დამცავი შუშა და ბატარეა არ შეკეთდება უსასყიდლოდ, თუ დაზიანებულია რეგულაციებით აკრძალული მოწყობილობებიდან, ის ოფიციალურად უარყოფილი იქნება, როგორც გატეხილი ეკრანის შემთხვევაში.

ასე რომ, თქვენ შეგიძლიათ მიმართოთ შეზღუდული საგარანტიო შეკეთებას ან დააბრუნოთ უხარისხო პროდუქცია მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ თქვენ გაქვთ ქვითარი ხელთ და მაშინაც კი, მოწყობილობა უნდა გამოიყურებოდეს ისე, თითქოს ის ახლახან გამოვიდა ქარხნიდან. და თუ გახსენით იმის გასარკვევად, თუ რა პრობლემა იყო, შეგიძლიათ უსაფრთხოდ იკითხოთ რამდენი, რადგან უფასო რემონტი არ იქნება. ამიტომ, არა მხოლოდ iPhone-ის მეორადი ან საეჭვო მაღაზიაში ყიდვისას, არამედ Euroset-ზე, MTS-სა და Beeline-ზე, ყურადღება უნდა მიაქციოთ საგარანტიო ვადას, მოწყობილობის გარეგნობას და შეამოწმოთ არა მხოლოდ გარანტია, არამედ შეძენილი გაჯეტის ავთენტურობა.

რატომ და რა შემთხვევაში უნდა შეამოწმოთ გარანტია?

Apple-ის გარანტიის შემოწმება მარტივი, ხელმისაწვდომი და აბსოლუტურად უფასო პროცედურაა, რომელიც მყიდველს უფლება აქვს გაიაროს არა მხოლოდ საკუთარ გაყიდვების ქსელში, არამედ ნებისმიერ ოფიციალურად მოქმედ მაღაზიაში, რომელსაც აქვს ოფიციალური ფიზიკური მისამართი. აქ მყიდველი პირდაპირ დაუკავშირდება გამყიდველს, ხედავს მოდელს საკუთარი თვალით, მის მდგომარეობას, ამოწმებს გარე დეფექტებს და შეუძლია გაეცნოს მუშაობის დახვეწილობას და დამატებით ტექნიკურ პარამეტრებს. ეს არ არის საიტი ინტერნეტში, სადაც ძალიან მარტივად შეგიძლიათ შეიძინოთ ყალბი, თითქმის არ განასხვავებთ რეალური პროდუქტისგან, ან ევროტესტი, რომელიც არ ექვემდებარება მწარმოებლის ვალდებულებებს, რადგან ის არალეგალურად იყო შემოტანილი საზღვარგარეთიდან.

დღესდღეობით ყველას არ შეუძლია აიფონის ქონა. ხოლო ვინც შეძლო ასეთი ტელეფონის ყიდვა, შეძენისას უნდა შეამოწმოს საგარანტიო ბარათი. გარანტიის შემოწმებისას შეგიძლიათ არა მხოლოდ განსაზღვროთ სმარტფონის რეალური გამოშვების თარიღი, ნახოთ დარჩენილი საგარანტიო პერიოდი და შეეცადოთ შეამციროთ ფასი, არამედ შეამოწმოთ მისი ავთენტურობა. თუ კითხვაა მისი იაფად ყიდვა, თქვენ არ გჭირდებათ კომპანიის მაღაზიაში ან მეგაფონში წასვლა, შეგიძლიათ უბრალოდ შეუკვეთოთ მოწყობილობა საცალო გაყიდვების ქსელის საშუალებით ინტერნეტში და დაელოდოთ მის მოსვლას. ამავდროულად, აბსოლუტურად უცნობია, რეალურად საიდან მიეწოდება ე.წ. Apple Plus და იმუშავებს თუ არა ის სათანადო დონეზე, როგორც ნამდვილი შვიდეული. მათთვის, ვინც შეშფოთებულია მოწყობილობის ავთენტურობით, რომელსაც ისინი ყიდულობენ და სურთ იცოდნენ, ნამდვილად ყიდულობენ თუ არა ორიგინალს, მათ შეუძლიათ დაათვალიერონ საგარანტიო პერიოდი და სერიული ნომერი. არის სპეციალური ვიდეო, რომელიც აჩვენებს ამ პროცესს და არის სპეციალური განყოფილება Apple-ის ოფიციალურ ვებსაიტზე, სადაც ეს შეიძლება გაკეთდეს.

ნიმუში: სერიული ნომრის განსაზღვრა შეძენის ან გააქტიურების დროს.

სერიული ნომრის გამოყენებით სერვისი შესაძლებელს ხდის ავთენტურობის გადამოწმებას (ნომერი აქვს მხოლოდ ორიგინალურ მოდელებს). ეს საშუალებას მოგცემთ განსაზღვროთ თქვენი საგარანტიო სტატუსი. მხარდაჭერის სერვისი არის 24/7 და რუსული ენა გათვალისწინებულია რუსეთში კომუნიკაციისთვის. ვებგვერდზე იხსნება საგარანტიო სტატუსისადმი მიძღვნილი გვერდი, სადაც სურათიდან უნდა მიუთითოთ თქვენი ანგარიშის მისამართი, სერიული ნომერი და კოდი. საჭიროების შემთხვევაში, მოგიწევთ მოწყობილობის გააქტიურება, ამისათვის შეაერთეთ დენი და ამოიღეთ საკეტი.

გაირკვევა სად უნდა შევიდეს, ხაზები კარგად არის მონიშნული, ამას ნებისმიერ სტუდენტს შეუძლია. თუ მოწყობილობა უკვე გააქტიურებულია და გარანტირებულია, სვეტში (იხ. ფოტო). მომსახურებისა და შეკეთების უფლება შეიძლება ჩაითვალოს მწვანე პლიუსად და ასევე არის გარანტიის ვადის გასვლის თარიღი.

არც ქვითარი და არც რაიმე სხვა ფორმა არ არის საჭირო იმისათვის, რომ აღადგინოთ თქვენი შეზღუდული გარანტია უფასო რემონტით. ყველაფერი რაც თქვენ გჭირდებათ არის მოწყობილობის უნიკალური სერიული ნომერი და პრობლემის თანმიმდევრული განცხადება. მაგრამ თუ ვადა ამოიწურა შესყიდვამდე, ყველგან იგივეს იტყვიან და თქვენ მოგიწევთ გადაიხადოთ შეკეთება ისევე, როგორც გაშვებული აპლიკაციის დაყენება, უცნობი წარმოშობის ნაცრისფერი პროდუქტის შეკეთება ან ქვედა ნაწილის გასწორება. ხაზი საიტის მობილურ ვერსიაში. და უარყოფითი მიმოხილვის დატოვება ასევე უაზროა, რადგან სერვის ცენტრი მუშაობს კომპანიის წესების შესაბამისად. ამიტომ, Apple-ისგან ნებისმიერი გაჯეტის ან მოწყობილობის შეძენისას რეკომენდებულია შეზღუდული საგარანტიო პერიოდის შემოწმება.

თითოეული შეძენილი პროდუქტი უზრუნველყოფილია მწარმოებლის გარანტიით. მისი არსი იმაში მდგომარეობს, რომ საგარანტიო პერიოდის განმავლობაში პროდუქტი არ შეცვლის სამომხმარებლო თვისებებს და შეასრულებს დეკლარირებულ ფუნქციებს. წინააღმდეგ შემთხვევაში, მყიდველს უფლება აქვს დააბრუნოს ან შეცვალოს გაუმართავი ნიმუში მსგავსი ნიმუშით. ამ მასალაში ვისაუბრებთ იმაზე, თუ როგორ შევამოწმოთ Apple-ის გარანტია და რა სახის გარანტიაა გათვალისწინებული რუსეთის ფედერაციაში.

სტანდარტული გარანტიები

Apple-ის ნებისმიერი აღჭურვილობის შეძენისას მომხმარებელი ავტომატურად იღებს ორ გარანტიას შერჩეული პროდუქტისთვის:

• წლიური შეზღუდული, მწარმოებლის მიერ მოწოდებული.
• ორწლიანი (გარანტირებულია რუსეთის კანონით "მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ").

ისინი განსხვავებულად ითვლიან ვადებს. კანონის შესაბამისად, გარანტია იწყება შეკვეთილი პროდუქტის შეძენის ან მიღების დროს. Apple-ის შეზღუდული გარანტია იწყება, როდესაც თქვენი მოწყობილობა გააქტიურდება. მაგალითად, დაბადების დღის საჩუქრად წინასწარ შეძენილი აიფონი, რომელიც რამდენიმე თვეა ყუთში დევს, კომპანიის გარანტიას მიიღებს მხოლოდ იმ მომენტში, როცა დაბადების დღე ჩართავს და დაარეგისტრირებს პირადობის მოწმობაში. ამასთან, კანონით განსაზღვრული ვადა უკვე გამოითვლება თვეებში გაყიდვის ქვითარზე მითითებული თარიღიდან.

გარდა ამისა, Apple-ის ნებისმიერი მოწყობილობის გააქტიურების მომენტიდან მომხმარებელი იღებს ოთხმოცდაათი დღის უფასო ტექნიკურ მხარდაჭერას ტელეფონით. ხოლო სატელეფონო კონსულტაციის შესაძლებლობის ვადის გასვლის თარიღი შეიძლება ერთდროულად იყოს კომპანიის ვებგვერდის სპეციალურ გვერდზე.

გაფართოებული ვარიანტი

სტანდარტული, ავტომატურად მიწოდებული პრივილეგიების გარდა, მომხმარებელს შეუძლია გადაიხადოს გაფართოებული გარანტია და მომსახურების გეგმა. ამ პროგრამას AppleCare Protection ჰქვია და არ არის ხელმისაწვდომი კომპანიის ყველა პროდუქტისთვის. რუსეთში მისი შეკვეთა შესაძლებელია შემდეგი პროდუქტებისთვის:

• ყველა ტიპის Mac კომპიუტერი.
• iPod მუსიკალური პლეერი.
• Apple Thunderbolt დისპლეის მონიტორები.
• Apple TV set-top box.

ღირებულება მნიშვნელოვნად განსხვავდება და დამოკიდებულია პროდუქტის კატეგორიაზე, რომლისთვისაც შეძენილია გაფართოებული გარანტია. მისი მოქმედების ვადა სამი წელია. მთელი პერიოდის განმავლობაში მომხმარებელი იღებს სერვისთან ტელეფონით უფასო კონტაქტის უფლებას. შეამოწმეთ Apple-ის გარანტია ტექნიკაზე. ამ პროგრამის მხარდაჭერა ხელმისაწვდომია იმავე გვერდზე, როგორც სტანდარტული.

სხვა საკითხებთან ერთად, არსებობს საერთაშორისო გარანტიაც. გასაგებია, რომ რუსეთში მოქმედი ავტორიზებული სერვის ცენტრები, როგორც მისი განხორციელების ნაწილი, უნდა მოემსახურონ Apple-ის ყველა პროდუქტს, განურჩევლად შეძენის ქვეყნისა. სინამდვილეში, ყველაფერი გარკვეულწილად უფრო რთულია. ამ ტიპის საგარანტიო მომსახურება ვრცელდება მხოლოდ იმ მოწყობილობებზე, რომლებიც ოფიციალურად დარეგისტრირებულნი არიან და დამოწმებულნი არიან რუსეთის ფედერაციაში გასავრცელებლად.

სერვისის სტატუსი

როგორც უკვე ვთქვით, თქვენი Apple მოწყობილობის სერვისის სტატუსის გასარკვევად, დაგჭირდებათ სპეციალურ გვერდზე გადასვლა. აქ შეგიძლიათ შეამოწმოთ Apple-ის გარანტია, როდესაც ამ გვერდზე მოხვდებით, ნახავთ მხოლოდ ორ ტექსტის შეყვანის ველს. პირველში თქვენ უნდა მიუთითოთ მოწყობილობის ნომერი, ხოლო მეორეში - გადამოწმების captcha.

გაცემული სამსახურის სტატუსის სერტიფიკატი შეიცავს მაქსიმუმ ოთხ ქულას:

1. მოწყობილობის შეძენის მოქმედი თარიღი.
2. ტექნიკური მხარდაჭერის სტატუსი ტელეფონით მისი დასრულების თარიღით.
3. საგარანტიო რემონტის უფლება.
4. თქვენი AppleCare-ის გაფართოებული გარანტიის სტატუსი, შეძენის შემთხვევაში.

ყველა ელემენტს დამატებით ახლავს ფერის სტატუსის ინდიკატორები. მწვანე ველზე გამშვები ნიშნები შეესაბამება მოქმედ ნივთებს, ძახილის ნიშნები ნარინჯისფერზე - ვადაგასული. ზოგიერთ შემთხვევაში, რუსეთში Apple-ის გარანტიის შემოწმებისას, ლურჯ ველში შეგიძლიათ იხილოთ ძახილის ნიშანი. მომხმარებლისთვის ეს ნიშნავს, რომ გარანტიის შეკეთების უფლება არ ვრცელდება მის მოწყობილობაზე. მიზეზი მითითებული იქნება, მაგრამ, როგორც წესი, ეს არის საქონლის შეძენა საზღვარგარეთ.

შეამოწმეთ iPhone, iPad

თქვენი მობილური მოწყობილობის გარანტიის შესამოწმებლად, თქვენ უნდა შეიყვანოთ მისი სერიული ნომერი. iOS-ზე გაშვებული მოწყობილობებისთვის, შეგიძლიათ იპოვოთ იგი რამდენიმე გზით:

• შეხედეთ ყუთს, რომელშიც მოწყობილობა იყო შეძენისას.
• გადადით პარამეტრებზე, პუნქტი "ძირითადი" - "ამ მოწყობილობის შესახებ".
• თუ თქვენი მოწყობილობა სინქრონიზებულია Wi-Fi-ით iTunes-თან, გადახედეთ ინფორმაციის ველს.
• გადადით Apple ID მართვის გვერდზე და ნახეთ დაკავშირებული მოწყობილობის სერიული ნომერი.

კომპანიის მთავარ გვერდზე აირჩიეთ "მხარდაჭერა" ზედა მენიუდან და გადადით განყოფილებაში "AppleCare და გარანტია". გადამოწმებისთვის თქვენი სერიული ნომრის შესაყვანად, თქვენ უნდა აირჩიოთ ინტერაქტიული ბმული "ჩემი პროდუქტი ჯერ კიდევ გარანტიის ქვეშაა?"

Mac კომპიუტერების შემოწმება

კომპიუტერებზე შეგიძლიათ შეამოწმოთ Apple-ის გარანტია მენიუს გამოყენებით Apple-ის ლოგოთი, რომელიც მდებარეობს ზედა საინფორმაციო პანელზე. ამ Mac-ის შესახებ არჩევით გაიხსნება ფანჯარა თქვენი მოწყობილობის სპეციფიკაციებით. სერიული ნომერი იქნება ჩამოთვლილი, როგორც ბოლო პუნქტი. შემდგომი მოქმედებები მსგავსია უკვე აღწერილი მობილური მოწყობილობებისთვის.

Apple-ის კომპიუტერზე Apple-ის გარანტიის შესამოწმებლად კიდევ ერთი გზა არსებობს. მოწყობილობის მახასიათებლების გახსნილ ფანჯარაში გადადით "მოვლა" ჩანართზე. აქ აირჩიეთ "შეამოწმეთ სერვისი და გარანტიის სტატუსი". გაიხსნება ტექნიკური მხარდაჭერის გვერდი, სადაც მხოლოდ დადასტურების captcha-ს შეყვანა დაგჭირდებათ. თქვენი მოწყობილობა ავტომატურად გადასცემს სერიულ ნომერს და ის მითითებული იქნება შესაბამის ველში.

სპეციალური პროგრამები

Apple-ის ტექნიკური მხარდაჭერის გვერდზე შეგიძლიათ იპოვოთ ინფორმაცია კომპანიის გაფართოებული გამოცვლისა და შეკეთების პროგრამების შესახებ გარკვეული ტიპის მოწყობილობების ყველა მომხმარებლისთვის, რომლებსაც აღმოაჩნდათ წარმოების დეფექტები. თუ თქვენი მოწყობილობა ექვემდებარება აღმოჩენილი დეფექტის აღწერილობას, შეგიძლიათ გადაიტანოთ იგი ავტორიზებულ სერვისცენტრში უფასოდ შესაცვლელად ან შესაკეთებლად.

ასეთი ცენტრების სია მოცემულია პროგრამის აღწერის გვერდზე. იქ განთავსებული დამატებითი ინფორმაცია პირდაპირ აფრთხილებს მომხმარებლებს, რომ მიღებული ზომები გავლენას არ მოახდენს მიმდინარე გარანტიაზე. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, გამოვლენილი დეფექტის გამოსწორება შეგიძლიათ უფასოდ, მაგრამ თქვენი მოწყობილობის საგარანტიო ვადა არ შეიცვლება.

დამატებითი ინფორმაციის კიდევ ერთ პუნქტში ნათქვამია, რომ თუ სარემონტო პროგრამის გამოცხადებამდე დაუკავშირდით სამსახურს გამოვლენილი პრობლემით და გაგიწიათ ფინანსური ხარჯები მოწყობილობის მომსახურეობისთვის, კომპანია მზად არის აუნაზღაუროს ისინი. რა თქმა უნდა, ასეთი მოპყრობის ფაქტი უნდა დადასტურდეს გაყიდვის ქვითრით.

ბოლოს და ბოლოს

ჩვენ გითხარით თქვენს მიერ შეძენილი მოწყობილობისთვის Apple-ის გარანტიის შესამოწმებლად, რუსეთის ფედერაციაში მოქმედი გარანტიების ტიპებზე და სერვისთან დაკავშირებული ზოგიერთი მახასიათებლის შესახებ. ეს ინფორმაცია საშუალებას მოგცემთ, იცოდეთ თქვენი უფლებები, საჭიროების შემთხვევაში კომპეტენტურად დაუკავშირდეთ სამსახურის თანამშრომლებს.