(8660 человек)

Мобильный помощник – для чего он создан и какую помощь оказывает

28 Сентября 2013

Все три оператора предлагают удобные сервисы мобильной помощи, но функционал и способы подключения немного отличаются.

Давайте определим, чего ожидать от сервисов мобильной помощи операторов МТС, Билайн и Мегафон, какие возможности они предоставляют, и как подключить мобильный помощник у каждого из них.

Услышав название «мобильная помощь», мы ожидаем получить оперативное решение нашей проблемы, рассчитывая, что сервис всё сделает за нас. На самом деле под сервисом больше подразумевается самостоятельное управление и контроль своего тарифа, баланса и других услуг оператора.

МОБИЛЬНЫЙ ПОМОЩНИК МТС

Услуга мобильной помощник МТС - это голосовой сервис, который позволяет самостоятельно управлять вашим счетом, подключать, отключать и настраивать услуги с вашего мобильного телефона. Мобильный помощник оператора - это удобное управление безлимитным тарифом МТС при помощи мобильного телефона:

• Позволяет проверить баланс, сверить сумму и дату платежа, пополнить счет при помощи карты оплаты;
• Можно оплачивать услуги при помощи мобильного телефона;
• Вы можете узнать любую информацию о тарифах, услугах и дополнительных опциях;
• Установить добровольную блокировку;
• Изменить свой пароль для доступа к Интернет-Помощнику.

Самый быстрый способ в МТС подключить мобильный помощник – это набрать короткий номер 111, после чего вам следует лишь следовать голосовым подсказкам. В домашнем регионе вызов мобильного помощника бесплатный, а находясь в роуминге лучше воспользоваться интернет помощником, так как вызов мобильного сервиса тарифицируется при международном и национальном роуминге. Стоит вас предупредить, что услуга мобильный помощник МТС документирует на специальном устройстве все совершенные действия, поэтому всё, что сделано под вашим паролем, считается сделанным от вашего имени. Рекомендуем вам обезопасить себя и установить индивидуальный пароль.

МОБИЛЬНЫЙ ПОМОЩНИК МЕГАФОН

Компания «МегаФон» предоставляет возможности полноценного сервиса самообслуживания «Сервис-Гид», которое теперь доступно и в социальной сети «ВКонтакте». Сервис позволяет самостоятельно контролировать состояние своего счета, получать информацию о начислениях и платежах, изменять тарифный план, а также заказывать дополнительные услуги и оптимизировать затраты с помощью тарифных опций. «Сервис-Гид» «Вконтакте» дает возможность получать полную информацию, связанную с обслуживанием номера, находясь в своем профиле социальной сети, не обращаясь в контактный центр и не переходя на сайт оператора.

• Доступ к «Сервис Гиду» есть также через мобильные версии «Сервис-Гид» (на платформе Apple iOS и др.). Они открываются через браузеры мобильных устройств по ссылке . При первом входе в Сервис-Гид система предложит сохранить иконку сервиса на рабочем столе. Таким образом приложение всегда будет доступно одним кликом.
• Так же компания предусмотрела сервис поддержки для путешественников «Мега-Попутчик», находясь в роуминге вы сможете проверить баланс, пополнить счет, получить информацию о стоимости услуг в роуминге, подключить или отключить тарифные опции.

Для доступа к сервису «Мега-Попутчик» наберите на вашем телефоне 146. На дисплее вашего телефона появится меню, в котором просто выберите нужный раздел: «Мой счет», «Скидки», «Услуги», «Тарификация» или «Справка». Сервис вам доступен в домашнем регионе и в роуминге, пользование порталом бесплатное, оплачивается только стоимость платных услуг.

МОБИЛЬНЫЙ ПОМОЩНИК БИЛАЙH

Сервис компании Билайн представлен под названием «Мобильный консультант» - это умный автоответчик оператора «Билайн». Для чего нужен мобильный помощник названный «Мобильным консультантом» - он расскажет вам о самой интересной и полезной информации. Для связи с виртуальным консультантом вам достаточно набрать короткую команду 0611 – и он:

• Сам определит ваш тарифный план и расскажет о его особенностях;
• Сообщит сумму на счете вашего номера телефона;
• Поможет быстро подключить или отключить любую услугу.

Основные правила общения с «Мобильным консультантом»: Узнать больше о компании Билайн и о безлимитных тарифных планах которые предоставляет оператор для выгодного общения вы можете в статье

Любому абоненту всегда важно знать и оперативно получать информацию о состоянии своего лицевого счета, актуальности текущего тарифа и наличии для него выгодных предложений, скидок и акций. И если раньше для этого нужно было идти в офис оператора, стоять в очереди и ждать, пока придет ваш через задавать вопросы, на которые, кстати, специалисты не всегда могут компетентно ответить, то сейчас это можно удобно сделать через Интернет помощник МТС. Личный кабинет регистрируется за минуту, и после все, что вам нужно - это зайти в него и найти нужную вам информацию.

Интернет помощник МТС на сегодня наиболее удобный и продвинутый инструмент для информирования абонента и контроля за расходами по своим счетам. Вы можете в любой момент посмотреть не только состояние вашего счета и пополнить баланс, но и проверить, какие бесплатные и платные услуги и опции у вас подключены. Также личный МТС помощник поможет вам подобрать подходящий тарифный план, если старый перестал вас удовлетворять или проконсультировать по актуальным на данный момент тарифным опциям и услугам, которые помогут сделать вашу жизнь проще.

Как зарегистрировать интернет помощник МТС

Зарегистрироваться в МТС помощник можно через личный кабинет в любой момент времени, достаточно иметь SIM-карту с тарифным планом и выход в интернет (причем не обязательно с компьютера, существует версия для смартфона и планшета). Регистрация проста и не отнимет большого количества времени у абонента: заходите в соответствующий раздел сайта mts.ru и вводите свой номер. Далее на номер придет SMS-сообщение с одноразовым паролем для входа в личный кабинет, который рекомендуется сразу же поменять на более удобный для абонента.

Сделать это можно прямо через личный кабинет на сайте в разделе безопасности и смены пароля. Впрочем, если вы вдруг не догадались его сменить и благополучно забыли, всегда можно заказать на сайте оператора еще одно смс с одноразовым паролем для входа.

МТС помощник - вход и описание

Для начала разберемся, как же осуществляется вход в МТС помощник. Для этого снова идем на все тот же сайт mts.ru и ждем, пока страница окончательно загрузится. Не забывайте выбрать ваш регион - Москва и подмосковье, Новосибирск, Краснодарский край, Амурская область, Рязань, Татарстан, Новосибирск, Забайкальский край, Башкортостан или иной регион России. Кстати, Украина и Беларусь также могут использовать Интернет помощник, так как у них также есть оператор МТС. После нажимаем в правом верхнем углу на "Мой МТС - Личный кабинет ". В выпадающем окошке выбираем "Мобильная связь " и попадаем на страницу входа. Здесь нужно будет ввести ваш номер мобильного телефона и тот самый пароль, который вы получали при регистрации (или тот, на который вы позднее его заменили).

Из чего же состоит мобильный помощник МТС личный кабинет? На этом мы остановимся поподробнее. Впервые войдя, абонент в правом верхнем углу страницы увидит свои персональные данные (Фамилия, имя, Отчество), текущий тарифный план и состояние баланса лицевого счета. Важный нюанс - помимо баланса счета в деньгах, также отображаются баллы, заработанные абонентом в системе МТС-бонус, их можно копить, можно потратить на массу полезных мелочей - от пакета интернета до подписки на журналы и скидок в интернет-магазины.

Возможности личного кабинета интернет-помощника МТС

• Cостояние счета. Тут возможно увидеть текущий счет и посмотреть детализацию за конкретное время (неделю, месяц, год). Удобно, если вы следите за вашими расходами или внезапно потратили большую сумму, чем собирались. Кстати, здесь же в выписке можно заметить, не списываются ли с вас деньги за какие-нибудь платные подписки.
• Детализация разговоров. Эта услуга будет актуальна для многих абонентов, выезжающих в отпуск или просто для контроля своих расходов. Необходимо выбрать период времени и способ предоставления услуги и доставки результата - в личный кабинет или по электронной почте, где ее можно будет сохранить в удобном формате или распечатать. Стоит отметить, что запрос на составление детализации выполняется только по запросу абонента из личного кабинета и его подготовка может занять некоторое время.
• Добавление, изменение и отключение услуг. Тут все ясно, стоит лишь добавить, что около каждого названия услуги есть ее описание и стоимость подключения и обслуживания. Не забывайте периодически проверять, не изменилась ли плата за какие-то подключенные вами платные услуги или не стали ли вдруг брать деньги за бесплатные, у MTS такое иногда случается. Ну и также можно посмотреть, не появились какие-то новые выгодные предложения, которые можно тут же через Интернет помощник подключить себе.
• Изменение текущего тарифа на более подходящий для конкретного абонента. Также можно почитать описание вашего тарифного плана, не только других доступных, на которые вы можете перейти в любой удобный момент.

Интернет помощник МТС - детализация звонков

Хочу отдельно остановится на такой полезной функции, как детализация счета. Все мы много разговариваем, посылаем СМС, пользуемся платными опциями и услугами, ездим в другие города и страны, где также иногда приходится прибегать к услугам связи... И конечно, хочется знать, на что же мы тратим деньги, особенно, если они улетают с какой-то катастрофической скоростью и вы тратите явно больше, чем рассчитывали.

Так вот, вы всегда можете посмотреть детализацию звонков бесплатно и других расходов, причем не только за текущий месяц, но и за прошлые, за полгода, год или какой-то другой произвольный период. Причем это можно сделать не только в личном кабинете на экране компьютера или мобильного телефона, но и заказать подробную детализацию себе на email в.pdf или.html формате - удобно, так как можно сохранить и ознакомиться более пристальное в любое удобное время.

Бесплатный помощник МТС - номер телефона

Личный кабинет МТС помощника призван сделать жизнь абонента комфортнее и безопаснее, а удобный интерфейс и интуитивно понятное меню сделают управление связью понятным и простым. Кстати, некоторые спрашивают МТС помощник телефон, скорее всего имея ввиду справочную службу. Так вот, бесплатный номер помощника МТС для связи с оператором: 8-800-250-0890 - можно звонить круглосуточно и задавать любые интересующие вас вопросы.

Мобильная версия интернет-помощника МТС позволяет получить доступ к тарифам, услугам и опциям со своего мобильного телефона. Небольшие экраны не могут обеспечить удобное управление своим номером, так как все управляющие элементы имеют слишком маленькие размеры. Проблему решает мобильный интернет-помощник от МТС.

В рамках данного обзора мы рассмотрим не только мобильную версию интернет-помощника, но и сервис «Мобильный помощник». Также будет затронуто приложение «Мой МТС», с помощью которого очень удобно управлять тарифами, услугами и бонусами с экрана своего мобильного телефона.

Что такое мобильный интернет-помощник МТС

Мобильный интернет-помощник от МТС представляет собой модернизированную версию обычного «Личного кабинета». Поэтому функционал его такой же, как и у обычной версии для больших экранов. Что позволяет делать мобильный интернет-помощник?

• Управлять услугами и опциями;
• Управлять бонусной программой МТС;
• Управлять услугой Гудок ;
• Определять местоположение своих друзей, а также выполнять прочие действия с номером.

Интернет-помощник — отличный способ управлять лимитом в рамках услуги На полном доверии . Использование данной системы управления осуществляется без какой-либо дополнительной абонентской платы . А все переходы с тарифа на тариф и подключение услуг тарифицируются в соответствии с тарифным планом абонента.

Приложение «Мой МТС»

Мобильный интернет-помощник МТС доступен не только в виде web-интерфейса, адаптированного под небольшие экраны телефонов, смартфонов и планшетных ПК, но и виде приложения «Мой МТС». Приложение доступно для скачивания в интернет-магазинах Appstore и Playmarket – для устройств на iOS и GoogleAndroid. Владельцам устройств на Windows Phone остаётся довольствоваться стандартным браузером с мобильной версией интернет-помощника от МТС.

Приложение «Мой МТС» призвано обеспечить более удобное управление своим номером . С его помощью можно оперативно менять тарифные планы, подключать и отключать услуги, работать с бонусным балансом, пользоваться прочими сервисами. Для получения прямой ссылки на приложение со своего мобильного телефона наберите USSD-команду *111*1# или загляните в соответствующий магазин.

Приложение «Мой МТС» работает под управлением операционных систем Google Android 2.3 и выше, а также под управлением iOS 7.0 и выше. Для связи с серверами МТС могут использовать соединение через мобильные сети или Wi-Fi.

Сервис «МТС Сервис»

В вашем распоряжении имеется только простой телефон без возможности установки приложений? Не беспокойтесь, с его помощью вы тоже сможете управлять своим номером. Для этого следует воспользоваться сервисом «МТС Сервис *111#». Он предоставляет доступ к управлению своим номером посредством USSD-команды *111#. Набрав эту команду, мы попадём в простое меню, с помощью которого осуществляется управление номером . Каковы возможности сервиса?

• Подключение и отключение услуг и опций;
• Управление подписками;
• Управление тарифными планами;
• Просмотр баланса и многое другое.

Если ваш телефон по каким-то причинам не хочет корректно отображать открывающееся USSD-меню, попробуйте переключиться на транслитерацию с помощью USSD-команды *111*6*2#. В результате этого меню будет отображаться английскими буквами. Для обратного переключения наберите USSD-команду *111*6*1#. «МТС Сервис *111#» предоставляется без абонентской платы. Перед подключением/отключением услуг и опций, а также перед работой с подписками и тарифами убедитесь, что вы знакомы с параметрами своего тарифного плана, а также с принципами тарификации услуг, опций и подписок.

Сервис «Мобильный помощник»

Думаете, что мы уже рассмотрели все мобильные сервисы? Как бы ни так – мы забыли рассказать про «Мобильный помощник», доступный в виде голосового портала по короткому номеру 111. Звонки на этот номер осуществляются бесплатно , а управление номером происходит путём нажатия соответствующих кнопок после ответа автоинформатора. Вот список популярных комбинаций:

• Нажатие кнопки 1 – баланс;
• Нажатие кнопок 1, 2, 1 – оплата банковской картой;
• Нажатие кнопки 3 – активация обещанного платежа;
• Нажатие кнопки 4 – запрос названия тарифного плана;
• Нажатие кнопки 7 – информация об акциях, полезных опциях и тарифах.

Доступ к прочим возможностям вы получите через голосовое меню – внимательно прислушивайтесь к инструкциям автоинформатора.

Пользуясь сервисом «Мобильный помощник» по номеру 111, нужно отдавать себе отчёт в своих действиях, так как они записываются оборудованием сети – при совершении ошибочных действий ответственность за них несёте вы, а не оператор.

Как подключить мобильный помощник на МТС

Для того чтобы воспользоваться мобильной версией интернет-помощника МТС, необходимо получить пароль, зайдя на главную страницу сервиса с компьютера и введя там номер своего телефона – пароль придёт в виде SMS . Кроме того, зайдя на сайт мобильной версии со своего мобильного телефона, мы сможем получить доступ к системе без всякого пароля. Что касается сервисов «Мобильный помощник» и «МТС Сервис *111#», то они доступны всем абонентам по умолчанию – без всяких подключений.

Как отключить мобильный помощник

Отключения всех вышеперечисленных сервисов в сети МТС не предусмотрено. Поэтому отключить доступ к мобильным помощникам и «Личному кабинету» невозможно.

– это удобный и многофункциональный инструмент, который позволяет управлять своим номером и любыми услугами – подключать или отключать дополнительные опции, активировать опции, менять тарифные планы, смотреть состояние счета и пополнять его, а также многое другое. Но использование кабинета с мобильного девайса (телефона или планшета) не очень удобное, ведь сайт не адаптирован под маленькие экраны гаджетов. Потому было разработано специальное приложение Мобильный помощник, которое обеспечивает все функции личного кабинета и при этом отлично работает на смартфонах.

Как подключить мобильный помощник

Для того чтобы воспользоваться услугой, компания МТС предлагает один из вариантов:

• установить приложение МТС Сервис (есть версии для Android, iOS, WinMobile);
• использовать мобильную версию основного сайта кабинета.

Первый способ намного более предпочтителен, поскольку приложение более стабильно работает и лучше адаптировано по различные устройства. Кроме того, он периодически обновляется, чтобы вы всегда имели под рукой самую свежую версию помощника.

Для того чтобы подключить услугу «Мобильный помощник» , вначале нужно скачать и установить программу. Самый простой способ – набрать на клавиатуре своего смартфона USSD команду *111*1#, нажав в конце кнопку «Позвонить». Через несколько секунд в смс-сообщении вы получите ссылку на адаптированную именно под ваш гаджет версию программы. Останется только скачать ее и установить. Убедитесь, что интернет на телефоне подключён и работает, также можно воспользоваться подключением по Wi-Fi.

Еще один вариант – установка из маркета (Play Market для Android и AppStore для iOS). Зайдите со смартфона в магазин приложений и введите в строке поиска «МТС». Первым в результатах должен быть именно МТС Сервис. Если магазин не находит программу, убедитесь, что ваш телефон совместим с Помощником. Установка займет несколько минут, в зависимости от скорости подключения и мощности устройства. После окончания процедуры вы можете запустить программу, ввести данные от своего кабинета (или зарегистрироваться, если не сделали этого раньше) и приступить к настройкам своего аккаунта.

Возможности Помощника

По своим возможностям Мобильный Помощник повторяет личный кабинет МТС. В нем можно подключать и отключать любые услуги, управлять тарифным планом, просматривать статистику использования номера, следить за состоянием счета и пополнять его, переводить деньги, использовать бонусы.

Программа полностью бесплатна для пользователей и не подразумевает абонентской платы.

Related Posts

• 

  Как узнать какие услуги подключены на МТС?

  Большинство людей может не догадываться, за что он платит мобильному оператору или его партнерам. Множество услуг подключается без прямого согласия абонентов при активации пакета или во

• 
  

  Как отключить услугу вам звонили на МТС

  Услуга «Вам звонили» – это популярный сервис, который позволяет узнать о пропущенном звонке даже в то время, когда телефон выключен или находится вне зоны доступа сети.

• 

Сегодня нам предстоит выяснить, что собой представляет интернет-помощник "МТС". Данная опция является довольно известной и удобной. Без нее многие пользователи не могут обойтись. Что о ней необходимо знать всем абонентам "МТС"? Как подключить и отключить интернет-помощник? Для чего он вообще нужен?

Описание

Интернет-помощник "МТС" - это своеобразный сервис самообслуживания. Уже по одному его названию можно понять, что он помогает пользоваться возможностями оператора. Например, при помощи интернет-помощника можно заказать детализацию звонков или подключить/отключить те или иные опции.

Нетрудно догадаться, что работа сервиса осуществляется через интернет. Если точнее, то с официальной страницы компании "МТС". Интернет-помощник является модернизацией "Личного кабинета". Пользоваться им не очень трудно.

Возможности сервиса

Для чего можно использовать изучаемую функцию? Как уже было сказано, она служит аналогом "Личного кабинета", но с большим функционалом.

Чаще всего интерне-помощник используется для:

• пополнения мобильного счета;
• подключения/отключения пакетов опций на SIM-карте;
• оплаты тех или иных услуг;
• смены тарифного плана;
• контроля состояния счета на телефоне.

Соответственно, если нужна детализация звонков, интернет-помощник "МТС" поможет получить ее. Кроме того, с его помощью удастся поменять тарифный план, узнать условия подключенного тарифа и увидеть последние платные действия. Очень удобно!

Подключение

Изначально интернет-помощник не доступен для использования. Данную функцию необходимо активировать. Происходит действие в 3 этапа. Какие именно? Как можно подключить интернет-помощник "МТС"?

Чтобы сделать это, потребуется:

1. Активировать опцию на мобильном устройстве.
2. Установить пароль для входа в систему.
3. Пройти авторизацию в интернет-помощнике при помощи имеющихся данных для входа.

Вот и все! После проделанных действий можно в полной мере пользоваться опциями интернет-помощника от "МТС". Подключение и отключение данной услуги полностью бесплатное. Платить за ее использование не нужно.

Об активации и регистрации

Теперь более подробно о том, как можно обзавестись интернет-помощником от компании "МТС". Для регистрации в системе на мобильном устройстве потребуется набрать USSD-комбинацию. А именно - *111*23#. На телефон придет сообщение с оповещением об успешном подключении интернет-помощника.

Далее придется установить пароль для входа в систему. Это делается при помощи набора комбинации *111*25#. Команда прозванивается. Далее нужно прочесть пришедшее SMS-сообщение и ввести пароль для входа. Им могут быть любые цифры.

После подтверждения пароля можно будет сразу же пользоваться интернет-помощником "МТС" (в Подмосковье или любом другом регионе - это не так важно).

Как использовать

А как правильно пользоваться изучаемой функцией? На самом деле все намного проще, чем кажется. После проделанных действий использование интернет-помощника не отнимет много времени.

Нужно придерживаться следующего алгоритма действий:

1. Открыть официальную страницу "МТС".
2. Перейти в раздел "Интернет-помощник".
3. Ввести номер мобильного телефона в качестве логина.
4. Набрать установленный пароль для входа в систему.
5. Щелкнуть по кнопке "Войти".

Произойдет авторизация в системе и вход в расширенный личный кабинет пользователя "МТС". Интернет-помощник, как уже было сказано, позволит без труда воспользоваться любыми возможностями оператора. Достаточно выбрать соответствующую функцию на экране и следовать указаниям, выведенным в браузере.

Интерпретации

Стоит отметить, что интернет-помощник "МТС" доступен в нескольких интерпретациях. Чаще всего речь идет об использовании официальной страницы MTS с соответствующей службой. Но помимо этого помощник может быть выражен:

• программой от "МТС";
• функциональным меню.

При работе с ПК удобнее пользоваться web-интерфейсом. В остальных случаях рекомендуется загрузить на мобильный телефон или планшет программу под названием "Мой MTS". Она доступна и на Android, и на iOS. Чтобы получить прямую ссылку на соответствующее приложение необходимо набрать на мобильном телефоне команду *111*1#.

На сегодняшний день "Мой MTS" работает с "Андроидом" версии 2.3 и выше, а также с iOS 7.0 и более новыми ее сборками. На старых мобильных платформах приложение не запустится.

Также интернет-помощник может выражаться функциональным меню. Для его использования нужно набрать на телефоне *111#. В появившемся меню путем выбора нужных команд предлагается пользоваться всеми услугами оператора.

Итоги

Теперь понятно, что такое интернет-помощник "МТС". Чтобы начать его использование через web-интерфейс, необходимо пройти регистрацию в системе. Функциональное меню сервиса будет работать сразу после начала работы с сим-картой.

На самом деле использовать изучаемую функцию можно без особого труда. Многие пользуются ей и не подозревают, что у них подключен именно интернет-помощник. Ведь, как уже было сказано, он выполняет функцию расширенного "Личного кабинета".

Интернет-помощник "МТС" - это опция, позволяющая управлять SIM-картой и возможностями оператора в несколько кликов. Своеобразный сервис самообслуживания, пользующийся особым спросом у абонентов.