Business Lines ir viens no lielākajiem transporta uzņēmumiem, kas darbojas Krievijā. 17 gadu laikā, kas pagājuši kopš pirmā biroja atvēršanas, tirdzniecības centrs ir ieguvis savu infrastruktūru, kas ļauj ātri un efektīvi transportēt preces pa Krievijas Federācijas teritoriju vai ārvalstīm: Armēniju, Baltkrieviju, Kazahstānu, Kirgizstāna. Lai vienkāršotu mijiedarbības procesu starp klientiem un uzņēmuma vadītājiem, oficiālajā vietnē www.dellin.ru ir pieejams īpašs pakalpojums - personīgais konts Business Lines.

Reģistrācija personīgajā kontā

Lai izveidotu personīgo kontu Business Lines vietnē, jums ir nepieciešams:

1. Atvērt mājas lapu.
2. Noklikšķiniet uz saites " Personīgā zona”, kas atrodas lapas augšējā labajā stūrī.
3. Parādītajā veidlapā noklikšķiniet uz saites "Reģistrēties", kas atrodas zem laukiem "Pieteikšanās" un "Parole".
4. Attiecīgajos laukos norādiet mobilā tālruņa numuru vai adresi E-pasts, izdomājiet spēcīgu paroli.
5. Atkārtoti ierakstiet 4 rakstzīmes no attēla, noklikšķiniet uz pogas "Reģistrēties".
6. Atveriet automātiski nosūtīto e-pastu vai SMS, kurā būs apstiprinājuma kods. Ievadiet to reģistrācijas veidlapā.

Pēc tam lietotājs nekavējoties dosies uz Business Lines personīgo kontu, kur viņam tiks lūgts norādīt pilnu vārdu. Bet pat pēc šo datu ievadīšanas piekļuve sistēmai būs ierobežota. Lai iegūtu pilnu piekļuvi, fiziskai personai būs jāaugšupielādē pases, juridiskās personas vai individuālā uzņēmēja skenēts dokuments - lejupielādējiet pakalpojuma sniegšanas pieteikumu, aizpildiet to un nosūtiet to pa pastu, kurjeru vai personīgi atnesiet uz uzņēmuma terminālis.

Piesakieties savā personīgajā kontā Business Lines

Klients var pieteikties savā kontā no jebkuras vietnes lapas. Šim nolūkam jums ir nepieciešams:

1. Noklikšķiniet uz saites "Personīgais konts", kas atrodas augšējā labajā stūrī.
2. Parādītajā veidlapā ievadiet savu e-pasta adresi vai tālruņa numuru, ierakstiet paroli.
3. Nospiediet pogu "Pieteikties".

Ja parole ir pazaudēta, pieteikšanās formā noklikšķiniet uz saites "Aizmirsāt paroli?", norādiet Kontaktinformācija pa kreisi reģistrācijas laikā (e-pasts, tālruņa numurs), ievadiet captcha, pieprasiet apstiprinājuma kodu. Pārbaudiet ziņojumus, kopējiet nosūtīto kodu vietnes veidlapā.

Iespējas

Saņemot pilnu piekļuvi Biznesa līniju personīgajam kontam, uzņēmuma klients var:

1. Skatiet visus savus pasūtījumus, iestatot filtru (kārtot pēc gatavības pakāpes, noteikta laika perioda, izbraukšanas vai galamērķa vietas, sūtītāja vai saņēmēja).
2. Aprēķiniet pasūtījuma izmaksas.
3. Pārbaudiet pašreizējās kravas piegādes statusu.
4. Pasūtīt grāmatvedības dokumentus (rēķinus, pārsūtīšanas čekus, rēķinus, saskaņošanas aktus u.c.) uz jebkuru periodu.
5. Skatīt pārskatus.
6. Piesakieties transportam tiešsaistē.
7. Iesniegt pretenzijas.
8. Tērzējiet ar vadītāju.
9. Iestatiet paziņojumus par pasūtījuma statusa izmaiņām.

Vietnē varat lejupielādēt lietojumprogrammu Business Lines, kas ļauj strādāt ar pasūtījumiem, norēķināties tiešsaistē, izsekot piegādi, iestatīt push paziņojumus par pašreizējā pasūtījuma statusa izmaiņām, meklēt tuvākos tirdzniecības centru termināļus, izsekot atlaides un akcijas. Autorizācijai tiek izmantots lietotājvārds un parole no vietnes konta.

Kā Business Lines vietne ir noderīga nereģistrētam lietotājam?

Lietotāji, kuriem nav sava konts, var:

• pārbaudīt kravas piegādes statusu pēc pieteikuma, pasūtījuma vai rēķina numura;
• aprēķināt paredzamās transportēšanas izmaksas;
• veikt pasūtījumu tiešsaistē;
• uzzināt tuvāko termināļu adreses;
• iepazīties ar filiāļu akcijām izvēlētajā pilsētā;
• pasūtiet atzvanīšanu vai rakstiet uz čatu, lai saņemtu konsultāciju.

Preču pārvadājumi ir daudzu organizāciju darba neatņemama sastāvdaļa. Pirmkārt, tas attiecas uz tiem uzņēmumiem, kas piegādā noteiktas preces, tostarp liela izmēra ierīces dažādiem mērķiem. Bet nav jābūt uzņēmējam, lai pasūtītu kravu pārvadājumus transporta uzņēmumos. Miljoniem cilvēku dod priekšroku Krievijas pastam, lai izmantotu šīs nosūtīšanas metodes, lai ietaupītu laiku un būtu pārliecinātāki par kravas drošību.

Viens no lielākajiem transporta uzņēmumiem Krievijas tirgū ir Delovye Linii LLC. Tomēr, pat ņemot vērā uzņēmuma lielumu un tā darba pieredzi, ar to strādāt var būt grūti. Mūsu rakstā mēs runāsim par to, kādas nianses jums vajadzētu atcerēties, ja jums tika sniegts nekvalitatīvs pakalpojums, un kā uzrakstīt prasību Business Lines.

Ko darīt vispirms?

Saskaroties ar nekvalitatīvu pakalpojumu norādīšanu no Biznesa līnijām, ir jāzina daži punkti. Fakts ir tāds šī uzņēmuma darbinieki visos iespējamos veidos var neļaut jums savākt pierādījumus par viņu vainu.Šī organizācija ir ļoti raksturīga arī atteikumiem noformēt aktus vai citus dokumentus un pat tiešos atteikumus pildīt savus dienesta pienākumus.

Lai panāktu taisnīgumu un atgūtu nodarītos zaudējumus, būs nepieciešama ne tikai neatlaidība, bet arī izturība un pacietība. Kā liecina prakse, radušos konfliktu risināšana ar biznesa līnijām ir ārkārtīgi grūts uzdevums.Šī iemesla dēļ jums nekavējoties jānovērtē kaitējuma apmērs, kā arī pašam jāizlemj, cik lietderīgi jums būtu tērēt savu laiku un pūles tiesvedībai. Vairumā gadījumu lēmumu var pieņemt tikai tiesā.

Bet ko darīt, ja tikko saskārāties ar pārkāpumu? Izskatīsim variantu gan kravas saņēmējam, gan tās nosūtītājam.

Ja esat saņēmējs

Pēc tam, kad esat ieradies preču piegādes vietā un konstatējāt bojājumus:

• Nekādā gadījumā neizņemiet preci uzreiz;
• Novērsiet visus bojājumus fotoattēlā vai ar video palīdzību tieši uz vietas;
• Sazinieties ar sūtītāju.

Informācija

Ja bija jāpiegādā kāds konkrēts pirkums, tad var arī atteikties gan no kravas, gan no samaksas par to un tās piegādi. Šādā situācijā krava tiks atstāta noliktavas noliktavā pie Biznesa līnijām, kurā par uzturēšanos tiek apmaksāta. Bet nebaidieties no tā, jo šādus izdevumus vēlāk var atlīdzināt tiesā.

Sūtītājs var nostāties jūsu pusē un pats tikt galā ar biznesa līnijām. Ja saņemat atteikumu vai viņš atsakās piedalīties situācijā, tad jāpieprasa sastādīt pilnvērtīgu aktu, kurā sīki aprakstīts viss kaitējums. Nekādā gadījumā nepiekrīti maksāt par sūtīšanu, jo, ja samaksāsi, tad pēc likuma vairs nevarēsi to atmaksāt.

Pēc akta sastādīšanas vai atteikuma gadījumā jau ir vērts uzrakstīt prasību. Turklāt var gadīties, ka jums ir nepieciešamas vairākas prasības.

Noderīgs padoms

Situācijas, kas rodas saistībā ar biznesa līnijām, bieži vien var būt pilnīgi neparedzamas. Šī iemesla dēļ mēs ļoti iesakām nekavējoties rezervēt zvanu kādam no mūsu speciālistiem, lai jūs varētu saņemt pilnu konsultāciju. Ja kravai ir liela vērtība, kā arī, ja par to jau esat samaksājis nodevu, nevajadzētu atstāt novārtā tiesisko aizsardzību. Konsultācijas ar mūsu speciālistiem ir bez maksas, un mēs esam tieši ieinteresēti, lai Jūsu tiesības netiktu pārkāptas un netiktu maldinātas.

Ja esat sūtītājs

Saņemot paziņojumu, ka saņēmējs ir atteicies no kravas, jāsazinās ar viņu un sīkāk jānoskaidro situācijas nianses. Ļoti noderīgi būs, ja viņš kaut kādā veidā ar foto vai video palīdzību fiksēs kravas stāvokli vai atcerēsies nepieciešamās detaļas. Visa šī informācija palīdzēs provizoriski novērtēt kravai nodarītos bojājumus. Aprēķinot aptuveno summu, jūs jau iepriekš varat izlemt, cik lietderīga būs darījumu veikšana ar Business Lines, jo gandrīz vienmēr tas ir diezgan sarežģīti.

Jūs varat pieprasīt, lai transporta uzņēmums jums to nogādā atpakaļ, bet pēc preces saņemšanas nesteidzieties to izņemt. Jums jāpieprasa, lai Business Lines sastāda pilnvērtīgu aktu, kurā tiks fiksēti visi zaudējumi. Atteikuma gadījumā ļoti iesakām nolīgt ekspertu no Tirdzniecības un rūpniecības kameras vai Patērētāju tiesību aizsardzības komitejas, lai sastādītu aktu. Pārsūdzēšana mazāk nozīmīgām organizācijām var novest pie tā, ka biznesa līnijas apstrīdēs aktu un var to apstrīdēt.

Papildus cīņai par pilnīga akta sastādīšanu un biznesa līniju brīdināšanu par vēlmi to veikt, jums būs nepieciešams šis transporta uzņēmums.

Informācija

Tiesvedības prakse ar Business Lines ir diezgan plaša. Īpaša atšķirība starp konfliktiem ar šo uzņēmumu ir tā, ka viņi cenšas procesu pēc iespējas aizkavēt. Jābūt gatavam tam, ka dokumenti negaidīti “pazudīs”, un uzņēmuma darbinieku vārdi ir pretrunā viens ar otru. Tomēr gandrīz vienmēr tiesa nostājas cietušās puses pusē, jo daudzējādā ziņā tik asa Biznesa līniju nevēlēšanās atrisināt jautājumu tikai kaitē.

Kā būtu jāiesniedz prasība?

Ja atsaucamies uz spēkā esošo likumdošanu, tad prasībai ir brīva rakstīšanas forma. Taču tā sastādīšanai ir nerakstīti noteikumi, pateicoties kuriem tam kā dokumentam būs maksimālais iespējamais juridiskais svars.

Prasībā jāiekļauj:

• Biznesa līniju pilns juridiskais nosaukums un juridiskā adrese. To var izrakstīt no noslēgtā līguma;
• jūsu dati. Atkarībā no tā, vai esat juridisks vai individuāls, jums būs nepieciešams vai nu pilns vārds ar juridisko adresi, vai pilns vārds un dzīvesvieta (vai reģistrācija), ieskaitot kontaktinformāciju;
• Notikušā apraksti kam jābūt faktu sarakstam, kas pamatots ar datumiem, liecībām, kā arī citiem nepieciešamajiem datiem. Mēs stingri iesakām pamatot pārkāpumu faktus ar atbilstošām atsaucēm uz līgumu vai tiesību aktiem;
• Prasības biznesa līnijām. Pamatojoties uz notikušo, Jums ir jāizvirza saprātīgas prasības, kuru likumība jāpamato ar dokumentiem vai līguma punktiem (kā arī tiesību aktiem);
• Termiņi uz problēmu risināšana, pēc tam jums būs tiesības veikt noteiktas darbības. Tas ir, jums būs jānorāda arī šīs prasības neizpildīšanas vai pilnīgas noraidīšanas sekas.

Pēc tam prasībai jau jābūt parakstītai, datētai un izsniegtai tās kopijai. Tā kā darīšana ar šo kravu pārvadājumu uzņēmumu var būt diezgan neparedzama, mēs iesakām katru no pretenzijām iesniegt nevis divos, bet trīs eksemplāros.

Noderīgs padoms

Stingri iesakām ne tikai izmantot jurista padomu, bet arī iesaistīt viņu šī konflikta risināšanā. Ja pēc divām sūdzībām par atsevišķām Biznesa līniju darbinieku darbībām lēmuma pieņemšanas process nesanāks, kvalificēta jurista līdzdalība būs vairāk nekā attaisnojama. Papildus pavadīšanai un pārbaudītām darbībām dramatiski palielināsies iespēja atgūt visus izdevumus. Galu galā tieši katras puses pirmstiesas darbībām ir liela nozīme tiesas procesā.

Prasības paraugs

Dokumentu paraugi

Pretenzijas iesniegšana Biznesa līniju vietnē

Mūsdienās ir ne tikai veids, kā iesniegt personisku prasību, bet arī tiešsaistes prasību. To var iesniegt savā personīgajā kontā Business Lines oficiālajā vietnē. Tās sagatavošanas noteikumi praktiski neatšķiras no iepriekš aprakstītajiem, izņemot to, ka šādas apelācijas veidlapa ir ievērojami vienkāršota.

Jums būs nepieciešams:

• Piesakieties savā personīgajā kontā vai reģistrējieties vietnē;

• Izvēlnē atlasiet Pretenzijas. Lai to izdarītu, labajā pusē atlasiet augšējais stūris Jūsu pieteikšanās un noklikšķiniet uz tā;
• Atverot prasību žurnālā, noklikšķiniet uz pogas "Izveidot prasību".

Pēc aizpildīšanas veidlapas atvēršanas jums būs jāievada nepieciešamā informācija. Lielākoties veidlapa ir vairāku iespēju izvēle dažādos jautājumos. Pēc nepieciešamo datu sniegšanas tiks izveidota pretenzija, un tā būs jāizdrukā, jāparaksta, ieskenēta un pretenzijai jāpievieno attēls. Tikai pēc šīs darbības varat nosūtīt to darbam.

Bet kā ar dokumentiem, jūs jautājat? Fakts ir tāds, ka jums būs vēlreiz jāatver prasība un pēc tam jāpievieno tai dokumenti. Piedāvātajos variantos būs punkti par dažādām papīru kopijām. Bet pirms to pievienošanas apsveriet, ka tiem jābūt juridiski korektiem, ar visiem nepieciešamajiem parakstiem, zīmogiem vai citiem apliecinājumiem.

Dokumentu piegāde- dokumentu nosūtīšana pa autoceļiem ar to turpmāku nodošanu saņēmējam. Nosūtīšana tiek veikta atsevišķā iepakojumā.

Dokumentu atgriešana- saņēmēja, sūtītāja vai klienta apliecinātu dokumentu piegāde pa autoceļiem.

Kā tas strādā?

Transporta izmaksu aprēķins un pasūtīšana

Dokumentu izsekošana

Dokumentu saņemšana

Saņemot dokumentus terminālī, saņēmējs saņems paziņojumu.
Terminālī nonākusī krava bez maksas tiks glabāta terminālī 2 darba dienas. Turpmākās uzglabāšanas izmaksas ir 300 rubļu par 1 m³ dienā; minimālās izmaksas ir 300 rubļu par visu uzglabāšanas laiku. Priekš pašapgūšana dokumentus, skatīt norāžu karti termināļu adrešu lapā . Pasūtot piegādi, dokumenti tiks nosūtīti uz saņēmēja adresi. Iekraušanas un izkraušanas operācijas dokumentu piegādes laikā uz adresi tiek veiktas bez maksas.

Papildu pakalpojumi

• Dokumentu piegāde no/uz adresi

Papildus dokumentu pārvadāšanai starp termināliem iespējams pasūtīt pakalpojumu "Piegāde no/uz adresi". Lūdzu, skatiet sīkāk

Dokumentu piegāde- dokumentu nosūtīšana pa autoceļiem ar to turpmāku nodošanu saņēmējam. Nosūtīšana tiek veikta atsevišķā iepakojumā.

Dokumentu atgriešana- saņēmēja, sūtītāja vai klienta apliecinātu dokumentu piegāde pa autoceļiem.

Kā tas strādā?

Transporta izmaksu aprēķins un pasūtīšana

Dokumentu izsekošana

Dokumentu saņemšana

Saņemot dokumentus terminālī, saņēmējs saņems paziņojumu.
Terminālī nonākusī krava bez maksas tiks glabāta terminālī 2 darba dienas. Turpmākās uzglabāšanas izmaksas ir 300 rubļu par 1 m³ dienā; minimālās izmaksas ir 300 rubļu par visu uzglabāšanas laiku. Lai patstāvīgi iegūtu dokumentus, izlasiet karti termināļa adrešu lapā. Pasūtot piegādi, dokumenti tiks nosūtīti uz saņēmēja adresi. Iekraušanas un izkraušanas operācijas dokumentu piegādes laikā uz adresi tiek veiktas bez maksas.

Papildu pakalpojumi

• Dokumentu piegāde no/uz adresi

Strādājot ar Business Lines, varat izmantot sistēmu elektroniskā dokumentu pārvaldība(EDO). EDI sistēma – serviss, kas ļauj ātri apmainīties elektroniskie dokumenti ar darbības organizācijas starpniecību. Elektroniskie dokumenti ar Digitālais paraksts ir oriģināla juridiskais spēks, tie nav jādublē uz papīra.

Elektroniskās dokumentu pārvaldības priekšrocības

• Paātrina darbu: elektronisku dokumentu var saņemt tā noformēšanas dienā;
• Ietaupa resursus: vairs nav jāveido, jāuzglabā un jāapstrādā dokumentu papīra versijas;
• Atvieglo darbu: strādājiet ar elektroniskajiem dokumentiem savos 1C, Oracle, SAP, Directum un citos Informācijas sistēmas caur integrāciju.
• Nodrošina tiesisko aizsardzību: dokumentu reģistrācija caur elektronisko dokumentu pārvaldības sistēmu notiek atbilstoši likuma prasībām. Uzraudzības iestādes pieņem elektroniskos dokumentus kā oriģinālus.

Dokumenti, kurus var iegūt no Business Lines, izmantojot EDI sistēmu

• UPD (universālais nodošanas dokuments)
• UKD (universālais labošanas dokuments)
• Rēķinu saņemšana
• Konti
• Kvīšu pārsūtīšana
• Izlīguma akti

Darba sākšana EDI sistēmā

Elektronisko dokumentu apmaiņai izmantojam SKB Kontur izstrādāto Diadoc sistēmu.

Ja jūs jau izmantojat Diadoc sistēmu, mēs jums nosūtīsim ielūgumu.

Ja vēl neesat reģistrējies elektroniskajā dokumentu pārvaldības sistēmā:

• Iegūstiet kvalificētu sertifikātu Elektroniskais paraksts(CEP), sazinoties ar SKB Kontur vai jebkuru citu sertifikācijas centru.
• Izveidojiet savienojumu ar Diadoc;
• Izpildiet sistēmas norādījumus.

Lūdzu apskati detalizēta instrukcija par EDI sistēmas pievienošanu oficiālajā "Diadoc" vietnē.

Ja izmantojat citu EDI sistēmu, elektronisko dokumentu apmaiņa notiks, izmantojot viesabonēšanu.

Dokumentus no Biznesa līnijām (arī viesabonēšanā) saņemsiet bez maksas un nosūtīsiet atbilstoši sava operatora tarifiem.

Viesabonēšana ir tehnoloģija elektronisku dokumentu apmaiņai starp dažādiem operatoriem. Piemēram, jūs strādājat, izmantojot Directum sistēmu, un Business Lines caur Diadoc. Dokumenti starp mūsu uzņēmumiem tiks pārsūtīti, izmantojot viesabonēšanu.

Šādā gadījumā, lai izveidotu savienojumu ar mūsu EDI sistēmu, varat:

• Iestatiet viesabonēšanu pats, ievērojot operatora norādījumus.
• Sazinieties ar biznesa līnijām, lai mēs to izveidotu. Lai to izdarītu, vienkārši pastāstiet savam vadītājam tā operatora vārdu, ar kuru strādājat, un savu ID.