Ja saņēmāt zemas kvalitātes produktu un vietnē atvērāt strīdu, jums var rasties problēma, kad pārdevējs lūgs mainīt strīda iemeslu vietnē AliExpress. Kā šajā situācijā būtu pareizi rīkoties? Izdomāsim.

Kāpēc pārdevēji lūdz mainīt strīda detaļas?

Parasti pārdevējs lūdz nerakstīt, ka klients saņēmis nekvalitatīvu preci. Tā vietā pircējs tiek pārliecināts kā strīda iemeslu norādīt personiskus apstākļus. Ar ko tas saistīts?

Kā liecina prakse, ja pārdevējs lūdz mainīt AliExpress strīda iemeslu, tas nozīmē, ka viņš baidās no vietnes administrācijas sankciju piemērošanas, kas ir neizbēgamas, ja pircējam tika nosūtīts sliktas kvalitātes produkts vai tas vispār netika nosūtīts. lieta, ko viņš pasūtīja.

Pirms kāda laika jūsu norādītais strīda iemesls nekādi nevarēja ietekmēt pārdevēja reitingu un kopumā viņa darbību tirdzniecības platforma(Protams, ja strīds nav saasināts). Taču tagad viss ir mainījies, jo vietnes administratori ir izveidojuši sankciju un sodu sistēmu par krāpnieciskām darbībām.

Tāpēc pārdevēji dažkārt sola pilnu naudas atmaksu, ja maināt strīda iemeslu.

Šāda situācija faktiski var beigties ar naudas atmaksu, taču tā var izraisīt arī nepatīkamas sekas. Atcerieties, ka, ja jums ir pietiekami daudz pierādījumu, ka esat pievienojis strīdu vietnē, jūs joprojām varat atgūt naudu. Bet, ja esat pārliecināts par pārdevēja godīgumu, varat rediģēt strīda detaļas. Jebkurā gadījumā jums ir jāizlemj, vai uzticēties viņam un mainīt iemeslu, vai nedarīt to un gaidīt administratoru reakciju.

Kā mainīt strīda iemeslu?

Apstrīdēšanas cilnē jums ir īpaša tiešsaistes veidlapa, kurā varat pieņemt vai noraidīt pārdevēja piedāvājumu. Kā mainīt strīda iemeslu?

Apstrīdēšanas lapā atrodiet pogu "Mainīt strīda informāciju". Noklikšķiniet uz tā un mainiet strīda iemeslu vai summu, kuru vēlaties atgūt.

Lai atceltu strīdu, atrodiet pogu "Atcelt strīdu" (angļu valodā "Cancel Dispute"). Noklikšķiniet uz tā, un jūs beigsit strīdu. Pēc tam jūs varat atsākt strīdu, taču tikai līdz taimerā norādītais laiks, lai apstiprinātu pasūtījumu, ir beidzies.

Atcerieties, ka pēc aizsardzības termiņa beigām pasūtījums tiks slēgts, un jūs vairs nevarēsiet atgūt naudu.

Pircēja aizsardzības noteikumi, kurus nedrīkst pārkāpt

Ja esat norādījis strīda cēloni, kam nav nekāda sakara ar patiesajiem apstākļiem, tad esat pārkāpis Aliexpress administratoru noteiktos "Pircēju aizsardzības" noteikumus. Nepatiesiem apgalvojumiem var būt arī negatīvas sekas.

Kādus noteikumus klienti pārkāpj visbiežāk?

• Viņi apgalvo, ka paka nav atnākusi, pat ja to jau paņēmuši pasta nodaļā.
• Viņi apgalvo, ka pasūtījums neatbilst aprakstam vietnē, pat ja patiesībā tas tā nav, un ar iepakojumu viss ir kārtībā.

Mainot strīda sākšanas iemeslu, dažos gadījumos jūs pārkāpjat šos noteikumus, kas var būt par iemeslu maldinātāju aktivizēšanai. Jūs varat zaudēt tiesības uz naudas atmaksu, jo strīda saasināšanās un prasības līmeņa sasniegšanas gadījumā krāpnieks var jums apsteigt un sniegt iespējamos pierādījumus, ka vēlaties atgūt visu summu, izmantojot viltus. pierādījumi.

Krāpšanās, mainot strīda iemeslu

Zemāk jūs atradīsiet vairākus iespējas notikumu attīstība pēc strīda iemesla maiņas.

Pirmais variants. Jūs saņēmāt bojātu pasūtījumu un sākāt strīdu. Pēc kāda laika pārdevējs jums rakstīja un lūdza mainīt strīda iemeslu uz “Prece tika atgriezta Ķīnā” un saasināt to, lai ātrāk saņemtu savus līdzekļus. Jūs darāt, kā pārdevējs lūdz. Bet pēc strīda saasināšanās veikals var sūdzēties par jūsu krāpšanu un nosūtīt administrācijai sertifikātu, ka esat saņēmis paku. Kā jūs domājat, kam par labu situācija atrisināsies? Protams, par labu pārdevējam.

Atcerieties! Mainot strīda iemeslu uz līdzīgu, jūs lielā mērā pārkāpjat klientu aizsardzības sistēmas noteikumus. Kad strīds saasināsies, moderators pastāstīs par šo pārkāpumu, un neviens tevi neattaisnos tik nepārdomātā rīcībā. Vismaz strīds tiks slēgts nevis jūsu labā. Bet turklāt administrācija jūs pat var bloķēt par krāpšanu.

Ir vēl viens aspekts. Ja strīda detaļās norādāt, ka vēlaties nosūtīt paku atpakaļ uz Ķīnu (un, ja pārdevējs piekrīt šai attīstībai), tad pasūtījums būs jānosūta par jūsu līdzekļiem norādītajā termiņā. Pretējā gadījumā administratori izslēgs strīdu par labu veikalam, un jūs nevarēsiet atgriezt savu naudu.

Otrais variants. Iekārta (vai sīkrīks) pārstāja darboties pēc tam, kad tā tika izmantota tikai dažas reizes. Jūs uzsācāt strīdu, bet pārdevējs piekrīt atgriezt naudu tikai tad, kad maināt strīda detaļas un norādāt, ka vēlaties atgriezt preci uz viņa valsti. Pārdevējs to var izskaidrot ar to, ka tad strīds tiks izskatīts ātrāk un nauda ātri tiks atgriezta jūsu kontā. Bet, ja jūs nenosūtāt preces uz Ķīnu un beidzas nosūtīšanas un trases koda norādīšanas periods, strīds tiks slēgts par labu veikalam. Jūs zaudēsiet līdzekļus un nevarēsiet atkārtoti uzsākt strīdu.

Kāda ir pircēja kļūda? Saskaņā ar Aliexpress noteikumiem, ja norādāt, ka vēlaties atgriezt paku uz Ķīnu, tad arī piekrītat to izdarīt noteiktajā laikā un par saviem līdzekļiem. Ja apstiprinājums, ka pasūtījums patiešām ir nosūtīts atpakaļ, šajā termiņā netiek saņemts, strīds tiek izskatīts automātiskais režīms slēgts uz veikalu.

Mainīt vai nemainīt iemeslu pēc pārdevēja pieprasījuma?

Vai ir vai nav jāmaina šādas detaļas, ja pārdevējs jums to lūdza, tā vai citādi, jums konkrētajā situācijā būs jāizlemj pašam.

Bet pirms lēmuma pieņemšanas pievērsiet uzmanību šādiem punktiem:

1. Pat ja esat mainījis strīda detaļas, joprojām atstājiet dokumentus, kas kalpo kā pierādījums jūsu nevainībai, kā arī reālu problēmas aprakstu, kas radās ar preci.
2. Ja pārdevējs nepieņēma strīdu pēc iemesla maiņas, pirms tā saasināšanas norādiet patieso strīda sākšanas iemeslu.

Atcerieties, ka dažos gadījumos jūsu pierādījumi būs vairāk nekā pietiekami, lai strīdā uzvarētu. Šajā gadījumā jebkura pārdevēja iejaukšanās jūsu izvēlē, iebiedēšana vai pieprasījumi ir manipulācija. Turklāt, lūdzu, ņemiet vērā, ka strīda detaļu maiņa var būt AliExpress tirgotāja pakalpojumu noteikumu pārkāpums. Tāpēc nevajag kārtējo reizi žēlot pārdevējus, lai nezaudētu iespēju veikt pasūtījumus arī turpmāk.

Ja joprojām neesat izlēmis, vai pēc pārdevēja pieprasījuma mainīt strīda cēloni, noderīgi padomi Video palīdzēs atrisināt šo problēmu.

Nesen administrācija ir veikusi papildu izmaiņas pircēju un pārdevēju strīdu izskatīšanas procesa aprakstā vietnē Aliexpress. No vienas puses, jebkuras izmaiņas lietotājiem ir grūti uztveramas un šķiet nesaprotamas, no otras puses, tās šobrīd nosaka lielāku rīcības sakārtotību gan pircējam, gan pārdevējam un ļauj ātrāk atrisināt konfliktsituācijas. Protams, tas viss ir teorētiski, bet vēlāk redzēsim, kā viss būs praksē.

Tagad sīkāk aplūkosim jauno strīda risināšanas procedūru Aliexpress.

Pirmā lieta, kas pievērš uzmanību pircējam, kurš nolemj uzsākt strīdu, ir saskarnes atjauninājums.

Pēc tam, kad sarakstā “Mani pasūtījumi” esam devušies uz konkrēta problemātiskā pasūtījuma karti un tur noklikšķinājām uz saites “Atvērt strīdu”, mēs nokļūstam strīda atvēršanas veidlapā.

Veidlapas labajā pusē pircējs parāda ieteikumus par pareizā izvēle darbības, kas nepieciešamas strīda sākšanai. Ja noklikšķināsit uz saites “Rādīt vairāk”, jaunā logā tiks atvērta atjaunināta lapa ar oficiālajiem strīdu noteikumiem. angļu valoda.

Pirmkārt, lietotājam ir jāizlemj, vai viņš vēlas saņemt atlīdzību, nenosūtot pārdevējam nepareizo preci, vai arī saņemt pilnu atlīdzību pēc atgriešanas sūtījuma. Pirmajā gadījumā jums jānoklikšķina uz pogas "Tikai atgriešana", otrajā - "Preču un naudas atgriešana". Jebkurā gadījumā jums atvērsies cita veidlapa, kuras pirmais lauks tiks aizpildīts ar jūsu izvēlei atbilstošu vērtību (“Tikai naudas atgriešana” vai “Preču un naudas atgriešana”). Tomēr, ja pārdomājat, varat to mainīt uz kaut ko citu.

Veidlapa ir interaktīva, tāpēc, atlasot vērtību iepriekšējā laukā, nākamo lauku saraksts var mainīties.

Ja ir atlasīts "Tikai atgriešana", parādīsies lodziņš ar izvēli "Vai prece saņemta". Ja izvēlējāties "Jā", parādīsies lauks ar atgriešanas iemesla izvēli. Šāda rīcība bija nepieciešama iepriekš, pirms jaunu izmaiņu ieviešanas. Pēc galvenā iemesla izvēles tiks parādīts otrs lauks precizēšanai.

Tālāk jums būs jāievada summa, kuru vēlaties kompensēt (no 0,01 centa vai rubļa, atkarībā no valūtas, kurā tika apmaksāta prece, līdz pilnai preces cenai). Sistēma neļaus jums pieprasīt summu, kas ir lielāka par to, kas tika samaksāta par preci, vai nulle.

Nākamajā laukā jums būs jāieraksta pēc iespējas sīkāk par atgriešanas pieprasījuma iemeslu.

Pēc šī lauka ir divas pogas fotoattēlu un video failu augšupielādei ar pasūtītās preces problēmu pamatojumu.

Starp citu, atkarībā no atmaksas pieprasījuma iemesla, labajā pusē esošā papildu palīdzības loga saturs var mainīties. Tātad, ja saraksta laukā “Problēma” atlasīsit iemeslu “Produkts ir bojāts”, papildu logā parādīsies attēla paraugs ar komentāriem no administrācijas (lai gan šie fotoattēla komentāri ir rakstīti angļu valodā), kas palīdzēs sagatavot pareizo fotoattēlu augšupielādei sistēmā . Informācija kalpos kā smags arguments, lemjot par naudas atmaksu.

Mēs arī atzīmējam, ka lauka “Radusies problēma” atlases sarakstā ne vienmēr ir norādīti vieni un tie paši iemesli. Tātad, piemēram, tādam izstrādājumam kā elektriskā lodāmura metāla sprauslas opcijas “Prece bojāta” vietā ir iemesls “Bojāts”, pēc kura atlasīšanas iepriekš minētais fotoattēla padoms netiks parādīts. Iespējams, dažādām preču kategorijām sistēma nodrošina dažādus iemeslu sarakstus, vai varbūt mehānisms vēl nav pilnībā atkļūdots un var būt kļūdas atgriešanas pieprasījuma atvēršanas veidlapā.

Visi saņemto preču veidlapas lauki ir obligāti un ir atzīmēti ar sarkanu zvaigznīti. Tādējādi jums vienlaikus ir jāaugšupielādē vismaz viens fails ar fotoattēlu vai videoklipu. Tiesa, tad failus būs iespējams pievienot vai noņemt jebkurā strīda stadijā. Nav nepieciešams augšupielādēt failus tikai tad, kad preces neesat saņēmis.

Pēc tam, kad ir aizpildīti visi nepieciešamie veidlapas lauki un esat noklikšķinājis uz pogas Iesniegt, jūs tiekat novirzīts uz lapu ar izveidoto strīdu, kas izskatās šādi:

Satura augšdaļā ir diagramma par strīda gaitu. Galvenais pašreizējo strīdu noteikumu jauninājums ir laika intervāli. Pircējs un pārdevējs strīdu var atrisināt paši 7 dienu laikā no tā atvēršanas dienas. Pēc tam, lai atrisinātu konfliktu, izveidojiet savienojumu īpaša komanda eksperti no Aliexpress administrācijas, kuriem arī tiek dota viena nedēļa savu priekšlikumu iesniegšanai. Rezultātā strīds var ilgt ne vairāk kā 14 dienas. Vienīgais izņēmums šajā ziņā uzskatāms par strīdu, jo "aizsardzība beidzas, bet prece vēl ir ceļā." AT Šis gadījums pastāv iespēja, ka pircējam būs jāgaida piegādei atvēlētā termiņa beigas, liecina informācija no preces kartes.

Uzreiz atzīmējam, ka saskaņā ar jaunajiem noteikumiem ne pārdevējs, ne pircējs nevar saasināt strīdu pēc savas gribas. Tas ir, strīds saasinās automātiski 8. dienā, ja līdz šim brīdim pārdevējs nepieņem pircēja piedāvājumu vai pircējs nepiekrīt pārdevēja pretpiedāvājumam.

Blakus strīda iemeslam ir saite "Mainīt iemeslu", noklikšķinot uz kuras var atvērt īpašu veidlapu un mainīt šo iemeslu. Pēc strīda atvēršanas pārdevējam ir pienākums atbildēt 5 kalendāro dienu laikā. Pretējā gadījumā pēc šī intervāla šāds strīds tiks slēgts par labu pircējam. Šie noteikumi nav mainīti.

Bet tas, ka visi pierādījumi jaunajā saskarnē tiek apkopoti kopā, ir ļoti ērti. Ja jums ir nepieciešams rediģēt strīdu, jums nav vēlreiz jāaugšupielādē visi faili. Tajā pašā laikā jebkurā laikā varat pievienot papildu pierādījumus vai noņemt nevajadzīgos. Jā, un nav tādas rediģēšanas kā iepriekš. Izmaiņas varat veikt sadaļā "Mans lēmums", kurā pircējs nosaka savus atmaksas nosacījumus. Noklikšķinot uz pogas Mainīt, savā risinājumā varat mainīt šādus parametrus:

• atgriezt vai neatgriezt preci pārdevējam;
• kompensācijas apmēru;

Pirms neilga laika internetā lidoja ziņa, ka Aliexpress pastiprina sūtījumu piegādes nosacījumus uz Ukrainu un Baltkrieviju. Pēc viņu informācijas, daudzi pircēji uzsāk strīdu par sūtījumiem, ko viņi saņēmuši bez trases numura, ar piezīmi, ka sūtījums nav saņemts. Varu pieņemt, ka, ņemot vērā sarežģīto situāciju Ukrainā, ir daudz cilvēku, kas pelna tik ātri. Tomēr vai pārdevēji Ķīnā tiešām ir tik godīgi?

Kā Aliexpress pārdevēji krāpjas, uzsākot strīdu

Ķīniešu pircēja maldināšana ir tikai sīkums. Es pat kaut kur lasīju, ka tas viņiem ir asinīs. Runājot par naudu, viņi kļūst ļoti viltīgi un augstprātīgi. Pat tad, ja viņi ir acīmredzami nepareizi.

Vai nesaņēmāt to, ko pasūtījāt? Preču kvalitāte nav tāda, kā norādīts - atklājiet strīdu par Ali. Bet paturiet prātā, ka šeit ķīnieši var arī jūs iemest. Un pat ja jums ir taisnība, Ali var izlemt ne jums par labu. Parunāsim par galvenajiem trikiem, ko var pieķert strīda risināšanas gaitā. Viss būs skaidrs un precīzs, bez ūdens.

1. Vai varbūt prece nemaz nav tik slikta?

Vai varat to izmantot? Vai ir kāda problēma ar produktu?

Ķīnieši pāries no vienkārša uz sarežģītu - sākumā viņi strādās ar mīkstajām metodēm - viņi mēģinās visu atrisināt "labā veidā". Piemēram - nu, tev sanāca nepareizā krāsa - atnesīs tūkstoš atvainošanās, liks skumjas emocijzīmes un katru dienu rakstīs, ka atzīst savu vainu, darba ir daudz, kļūdījās.

Viņi pat var jums uzrakstīt kaut ko līdzīgu: "Man ir ļoti stingrs priekšnieks, ja viņš redzēs strīdu un sliktu atsauksmi, viņš mani atlaidīs, un man jāpabaro sava slimā māte."

2. Strīda cenas samazināšana

Ķīniešu pārdevējam viņa vērtējums ir ļoti svarīgs. Un, ja strīds tika izlemts jums par labu, viņš nepieņēma jūsu nosacījumus, un tad jūs arī ievietojāt sliktu atsauksmi - tas arī viss, vāks. Viņam ir nepieņemami, ka visi strīdi tiek atrisināti šādā veidā (un varat iedomāties, cik daudz cilvēku vēlas tos atvērt). Tādēļ jums tiks dota otrā darbība, lai samazinātu atlīdzību izmaksas — divas reizes.

3. Izslēdziet strīdu - mēs jums nosūtīsim to, ko vēlaties

Loģiski - ja 6 gabalu vietā saņēmāt tikai 1, tad kur iet? Protams, pārējais jāsūta ķīniešiem. Bet šeit ir nianses. Pirms tam viņš var lūgt izbeigt strīdu - lai sevi pasargātu, šķiet, ka viņi vienojās. Var vienoties ar jums, lai izbeigtu strīdu, kad viņš jums norādīs ieraksta numuru. Šķiet, ka arī godīgi. Bet - nekādā gadījumā nepiekrītu! Neesiet tik līdzjūtīgs. Zem šī celiņa numura pie jums var nonākt ķieģelis vai tukša paka. Sakiet, lai atdod naudu, un iegādājieties preces no cita pārdevēja - tas ir godīgi!

4. Izslēdziet strīdu - mēs atmaksāsim naudu caur PayPal

Dārgs. Mēs atmaksāsim jums naudu, izmantojot Paypal kontu. Vai jūs slēgtu strīdu? Gaidu tavu atbildi

Vēl viens triks. Ja vēl neesat sapratis no iepriekšējiem 3 punktiem − nevar pieņemt nekādus Ķīnas pārdevēju nosacījumus . Padomā - kāpēc veikt atgriešanu caur PayPal, ja to pašu var atgriezt strīda ceļā? Varbūt, ja jūs pats izbeigsit strīdu, tas kaut kā ietekmēs pārdevēja vērtējumu, bet:

• Jums var tikt lūgts izbeigt strīdu pirms maksāšanas ar Paypal. Šajā gadījumā otrreiz strīdu atklāt nevarēs. Tas ir viss, jūs tikko zaudējāt naudu vietnē Aliexpress.
• Ja esat no Ukrainas - jūs vienkārši nevarat pieņemt naudu savā kontā pašu Paypel nosacījumu dēļ - vai jūs domājat, ka ķīnieši par to nezina?

Vai varat atbildēt uzreiz

Nedari par mani muļķi. Esmu Ukrainā. Mēs nevaram pieņemt PayPal.

5. Mainiet strīda iemeslu. Jā, tieši tagad!

Jūs varat uzrakstīt kaut ko līdzīgu

Mīļā, vai jūs varētu mainīt strīda iemeslu: "Personīgi iemesli" vai "Vienkārša atgriešana (ērta atgriešana)" vai "Piegādes veids neatbilst aprakstam."

Kā redzat, ķīnieši ir ļooooti izgudrojoši un dažreiz šķiet, ka viņi darbojas kā rokasgrāmata. Šajā gadījumā viņi prasa, lai strīda cēlonis nebūtu nekvalitatīva prece, bet gan kāds nenozīmīgs šāda veida iemesls: personīgā pārliecība, man nepatīk prece (bet es nevēlos to atgriezt), nosūtīja nepareizam uzņēmumam - nu, kādu lēmumu var pieņemt šādu iemeslu dēļ? Nu, sūtījums bija nepareizs uzņēmums, bet vai jūs saņēmāt preces? Domājams, ka strīds tiks atrisināts par labu pārdevējam.

6. Šantāža - atdod paku - izslēdz strīdu

Pēc tam jūs to atgriežat, mēs jums atmaksāsim naudu

Oooooh, tas var noķert tikai tuvredzīgu pircēju vai iesācēju. Esot, ja preces netiks nosūtītas atpakaļ, tad nauda netiks atgriezta. Tas darbojas Ebay - tātad tiešām, ja prece nedarbojas, tad jums tā ir jāatgriež, ja vēlaties saņemt naudu. Šeit ir arī nianses (ja atgriežat preces saskaņā ar Ebay vietnes noteikumiem):

• Jums ir jāmaksā par piegādi un apmēram USD 2 par izsekošanas numuru. Sūtiet bez celiņa numura - ķīnietis teiks, ka neko nav saņēmis, pat ja tas tā nav.
• Strīdu var atklāt uz noteiktu laiku un vai sūtījums atnāks un, galvenais, vai ķīnieši kavēs tās saņemšanu līdz strīda beigām, nav zināms!

Tā kā pēc spēkā esošajiem noteikumiem Aliexpress ir tavā pusē (atšķirībā no Ebay), pareizāk būtu rakstīt

Es nemaksāšu par tavu kļūdu. Veiciet atmaksu

Pat ja ķīnieši raksta, ka samaksās par piegādi (Jūs atgriezīsiet pakas, mēs maksājam kravu), jums nekas nav jāatgriež.

7. Tu neko nedabūsi!

Te jau smagā artilērija - pēdējie mēģinājumi tevi noķert uz piesūcekņa! Ja pirms tam bija tikai sarakste, tad ķīnieši jau izteiks jums oficiālu piedāvājumu. Rupjš, augstprātīgs un negodīgs.

Bet risinājuma priekšlikuma laikā tas izskatīsies šādi

Pārdevējs piedāvā strīda risinājumu

Šeit strīda atvēršanas iemesls bija tas, ka paka nepienāca 3 mēnešu laikā. Ja jūs vispār nezināt angļu valodu, tad jūs varētu domāt, ka ķīnieši piekrita jūsu strīdam, taču tas tā nav: Viņš piedāvā neatgriezt preces un nedot jums naudu - Nauda netiek atgriezta. Jums var arī lūgt neko neatgriezt un atgriezt 0 ASV dolāru — atgriezt preces un atmaksāt USD 0,00. Tas ir līdzīgi kā vienkārši izbeigt strīdu, nemaksājot jums nekādu naudu.

Godīgums un atsauksmes par Aliexpress

Kā redzat, ķīnieši strādā pēc principa "Nekā personīga - tikai bizness". Ja jūs ar viņiem ilgstoši sarakstāties, jums vienkārši nepietiek ļaunuma, lai viņi varētu rīkoties nekaunīgi un ciniski.

Kad viņi mēģina jūs izkrāpt, uzminiet, ko viņi jautā? Tieši tā - nelieciet tos negatīvas atsauksmes!

1. Dārgais~ Es atvainojos — esmu gatavs jums atmaksāt. Vai varat man palīdzēt mainīt strīda iemeslu? Tad es pieņemšu strīdu. man tiešām ir vajadzīga jūsu palīdzība
2. Cienījamais, es ceru, ka varat mainīt strīda iemeslu, rakstiet, ka nesaņemat produktu, vai nevarat atrast izsekošanas informāciju
   Tad es pieņemšu strīdu
   Un atmaksa jums, paldies par sapratni
3. Cienījamais! Atvainojiet par sagādātajām neērtībām.
   Mēs esam gatavi jums atmaksāt
   Cerams, ka nesniegsiet mums negatīvas atsauksmes

Ja kāds nesaprot angļu valodu, viņš lūdz mainīt strīda sākšanas iemeslu - no “prece nav tā, kā norādīts” uz kaut ko maigāku, piemēram, “nesaņēmu preci” vai “paka netiek izsekota” un pēc tam atdos naudu.

Nu, tāds apofigeychik - "Mēs ceram, ka jūs nesniegsit mums negatīvu atsauksmi." Protams, jums vajadzētu ievietot negatīvu atsauksmi - pārdevējs vienkārši mēģināja jūs izkrāpt.

Bet ko es gribu pateikt beigās. Ir daudz ķīniešu, kuri iekasē naudu no pircēju alkatības, kuri domā, ka par 5 $ viņi var dabūt 10 000 Mah enerģijas banku, un tie paši pircēji, kas iekasē naudu no šo pārdevēju vēlmes krāpties. Ziniet, savulaik es cieši kontaktējos ar ķīniešiem – viņš pie manis mācījās. Reiz saruna ievirzījās par ķīniešu precēm, teicu, ka tās ir lētas, bet cieš kvalitāte. Uz ko viņš atbildēja: "Mums ir kvalitatīvas preces, bet jūs nevēlaties tās pirkt." Tātad: esiet godīgi - atklāti strīdi patiesu iemeslu dēļ un nepērciet nekādas liekas piecu likmju muļķības.

Vienīgā un galvenā pircēja aizsardzība vietnē Aliexpress ir strīds (strīds, strīds). Vietnē jau ir vairāki detalizēti raksti par strīdu risināšanu vietnē Aliexpress, izņemot noderīga informācija rakstos (ar bildēm kur nospiest utt.) komentāros ir daudz vērtīga, kas, kumulatīvi visiem rakstiem par strīdiem Aliexpress, ir pārsniedzis tūkstoti.

Oficiālo pircēja rokasgrāmatu varat atrast arī vietnē.

Jauna veida strīds par Aliexpress 2017. gadā

2016. gada vasarā viņš nedaudz mainīja strīda formātu. Galvenais, ka mainījušās ne tikai pogas, bet zināmā mērā arī strīdēšanās metode. Īpaši paasinājuma ziņā.

Rakstā apskatīta strīda norise, izmantojot Aliexpress vietni. Aliexpress Shopping App varat arī apstrīdēt, un mēs izveidosim dažas saites uz lietotni. Tomēr lietotnes iespējas ir ļoti ierobežotas. Tajā strīdēties ir neērti. Interfeiss bieži mainās. Tāpēc, ja jums ir dators, STRIDĀ UZ VIETNI!

Kas ir strīds par Aliexpress

Veicot pasūtījumu vietnē Aliexpress, pārdevējs nesaņem jūsu naudu. Aliexpress tos glabā līdz brīdim, kad apstiprināsiet pakas saņemšanu vai beidzas aizsardzības periods. Tas nozīmē, ka pārdevējs saņem jūsu naudu, kad pasūtījums saņem statusu Pabeigts.

Ja neesat saņēmis pasūtījumu no Aliexpress vai neesat apmierināts ar saņemto, tad sistēmā atverat strīdu. Kur jūs izsakāt savus apgalvojumus un sniedzat pierādījumus par savu nevainību.

Nejauciet saraksti ar pārdevēju privātās ziņās ar strīda sākšanu.

Ja pārdevējs piekrīt jūsu pretenzijām, strīds tiek slēgts, pasūtījums tiek slēgts, un jūs saņemat naudu NO ALIEXPRESS (nevis no pārdevēja), tādā pašā veidā, kā jūs par to maksājāt.

Ja pārdevējs nepiekrīt jūsu strīdam, tad pēc kāda laika Aliexpress administrācija (mediatori) pievienojas strīdam un darbojas kā tiesnesis. Un tā kā viņiem ir nauda (nevis pārdevējam), viņi var viegli izlemt, kam šo naudu nosūtīt.

Strīdu punkts vienmēr ir nauda. Jūs nevarat uzsākt strīdu par atkārtotu nosūtīšanu, laulības aizstāšanu utt.

pirms strīda sākšanas

Nav nepieciešams uzsākt strīdu nekāda iemesla dēļ. Sagatavojieties uzmanīgi uzsākt strīdu. PIRMS atvēršanas pievērsiet uzmanību šādiem punktiem:

1. Neizsekots ceļš NAV iemesls strīda sākšanai. Nav nepieciešams uzsākt strīdu, ja trase vairs netiek izsekota vai nekad nav izsekota.
2. Strīds ir jāuzsāk PIRMS aizsardzības termiņa beigām. Dienu vai divas tas ir iespējams nedēļu, bet ne pēc aizsardzības termiņa beigām. Dažos gadījumos strīds var tikt uzsākts 15 dienu laikā pēc aizsardzības termiņa beigām, taču jums nevajadzētu to vērst uz to.
3. Pirms strīda sākšanas rūpīgi apsveriet strīda pamatojumu un sagatavojiet pierādījumus par savu nevainību (ja prece nav atnākusi, tas nav nepieciešams). Tas nozīmē, ka ir jābūt tekstam angļu valodā, kas vairāk vai mazāk skaidri apraksta problēmas būtību un foto/video materiāliem, ja nepieciešams.
4. Strīds par preču kvalitāti ir visgrūtākais – nesteidzies.
5. Saņemot dārgu preci, VIENMĒR nofilmē iepakojuma atvēršanas procesu. Ja tas ir paņēmiens, labojiet pirmo iekļaušanu. Uz video ir jābūt skaidri redzamam, ka atvērāt iepakojumu, izņēmāt preci no šī iepakojuma, mēģināt to ieslēgt, bet tas nedarbojas.
6. Galvenais ir domāt par to, ko darāt, mēģināt skaidri izteikt savas domas. Tas, kas jums ir pašsaprotams, nav acīmredzams tūkstošiem jūdžu attālumā esošam ķīnietim.
7. Izmantojiet google tulkotāju. Nemēģiniet sazināties krievu valodā.
8. Nepaļaujieties uz pārdevēja cēlumu. Viņa mērķis ir pārdot preci un saņemt naudu tieši tagad. Ko jūs domāsiet par viņu un par Aliexpress kopumā, viņam ir vienalga.

1. Piedāvājums maksāt PayPal 99,9% gadījumu ir krāpšana - nepiekrītu.
2. Piedāvājums nosūtīt preci atkārtoti un bez maksas 80% gadījumu ir krāpšana – nepiekrītu.

Kā sākt strīdu Aliexpress vietnē

Strīdu var uzsākt par pasūtījumu, kas ir bijis tranzītā vairāk nekā 10 dienas un kura statuss ir Gaida apstiprinājumu. Tas ir, pasūtījums ir nosūtīts un nav iesaldēts. Nav iespējams uzsākt strīdu par nenosūtītu Aliexpress pasūtījumu (un kāpēc gan ne).

Izvēlieties vajadzīgo pasūtījumu, atzīmējiet vajadzīgo preci ar izvēles rūtiņu un noklikšķiniet uz pogas Atvērt strīdu.

Tiks atvērts logs, lai aizpildītu jūsu prasību.

Lūdzu, ņemiet vērā sagaidāmo risinājumu. Tam ir divas iespējas:

• Preču un naudas atgriešana
• Tikai atmaksa.

Preču un naudas atgriešana nozīmē, ka jūs atdodat preces pārdevējam PIRMS naudas atgriešanas. Vairumā gadījumu jums būs jāmaksā arī par piegādi uz Ķīnu. Tāpēc ir vērts rūpīgi padomāt, pirms atzīmējat šo preci.

Atkarībā no tā, ko izvēlaties sadaļā Paredzamais risinājums, jums būs dažādas opcijas sastaptā problēma. Pirms strīda nosūtīšanas “ātrajam”, ieduriet visus punktus - iespējams, ir kāds priekšmets, kas vispilnīgāk raksturo jūsu problēmu. Nesteidzies. Pievērsiet uzmanību padomiem labajā pusē.

Iemesls, kuru atzīmējat kā strīda pamatu, ir ļoti svarīgs punkts. Nav nepieciešams izvēlēties pirmo pieejamo, līdzīgu. Šeit mēs centīsimies sniegt dažus padomus.

• Neizvēlieties "Nav izsekošanas informācijas", ja celiņš tika izsekots un apturēts. Būs novirze, jo iemesls ir "nav derīgs". Trase ir klāt, to vienkārši pārtrauca izsekot.
• Parasti nevajadzētu atlasīt vienumu "problēmas ar muitu". Muitas jautājumi ir pircēja, nevis pārdevēja problēma. Izmēģiniet citas bāzes.
• Uzrakstiet savu prasību aprakstu angļu valodā.
• Uzmanīgi un skaidri aprakstiet problēmas būtību, pat ja tas jums šķiet acīmredzams no fotoattēla/video.
• It īpaši, ja problēma ir saistīta ar kvalitāti vai pilnīgumu. Tas, kas jums šķiet acīmredzams, ne vienmēr būs acīmredzams pārdevējam un Aliexpress administrācijai. Netaupiet vārdus. Lai tas pat ir greizs tulkojums caur Google tulkotāju.
• Lejupielādējot lielus videoklipus, var rasties problēmas. Centieties pēc iespējas vairāk apstrādāt video.
• Aprakstā esošās saites uz videoklipu vietnē YouTube, Google disks, Dropbox, kā likums, strīdā netiek ņemtas vērā (ar dažām atrunām).

Kā uzsākt strīdu lietotnē Aliexpress Shopping

Būtībā viss ir tāds pats kā vietnē. Jums arī jāsagatavojas strīda sākšanai un jāsagatavo pierādījumi. Vienīgā atšķirība ir interfeiss.

Atveriet pasūtījumu, par kuru jums ir jāatver strīds, apakšā būs poga Atvērt strīdu

Pēc tam tiek atvērta lapa ar veidlapu strīda nosacījumu aizpildīšanai. Šeit viss ir tāds pats, kā aprakstīts iepriekš.

No Aliexpress Shopping App atšķirībām, iespējams, ir tikai iespēja uzņemt fotoattēlu / video tieši no lietojumprogrammas. Varat arī augšupielādēt gatavos attēlus.

Kā pārbaudīt strīda statusu

Tūlīt pēc atvēršanas strīdā sākas 5 dienu atpakaļskaitīšana. Šo piecu dienu laikā pārdevējam jums jāpiedāvā risinājums. Ja šajā periodā pārdevējs nepiedāvā nekādu risinājumu, strīds tiks automātiski izbeigts ar nosacījumiem, kurus norādījāt, uzsākot strīdu. Tāpēc nav jāuztraucas, ka pārdevējs nekādā veidā nereaģē uz strīdu.

Bieži vien pārdevēji piedāvā risinājumu neilgi pirms taimera termiņa beigām. Viņi to dara ar nolūku, lai vilcinātu strīdu. Tiklīdz pārdevējs jums piedāvās, taimeris tiks atiestatīts.

Pašreizējais strīda statuss vienmēr ir redzams - tas ir teksts zaļiem burtiem.

Kad pārdevējs piedāvās strīda risinājumu, jums būs pieejamas divas pogas: Pieņemt vai Noraidīt. Principā uz tiem nav jāklikšķina vispār, ja risinājums nepatīk. Neatkarīgi no tā, vai noklikšķināsiet uz Noraidīt vai vienkārši nedariet neko, agri vai vēlu administrācija atnāks un izlems, kuram ir taisnība un kuram nē.

Taču, ja strīdā būsiet pasīvs, jūsu nostāja būs neskaidra, tas ir, pastāv iespēja, ka jūsu klusēšana tiks uzskatīta par to, ka problēmu vairs nav un viņi nostāsies pārdevēja pusē.

Tāpēc ja pārdevēja lēmums jums nav piemērots, noklikšķiniet uz Noraidīt .

Sarakste ar pārdevēju strīdā

Pēc strīda atvēršanas jūs bieži sākat sazināties ar pārdevēju strīda komentāros. Svarīgs punkts lūk, visas jūsu vienošanās šajā sarakstē VISPĀR NAV SVARĪGI.

Tur pārdevējs var apsolīt jebko: visas naudas atmaksu (vienkārši izslēdziet strīdu), preču atkārtotu nosūtīšanu un vēl vienu dāvanu vagonu (vienkārši izslēdziet strīdu), 200% atlaides nākamajam pasūtījumam (vienkārši izslēdziet strīdu). Jūs nekādā veidā nevarēsiet prasīt, lai pārdevējs pilda solījumus šajā sarakstē.

Acīmredzamām situācijām, it īpaši, ja prece nav atnākusi un trase netika izsekota, sarakstīties vispār nav jēgas. Uzrakstiet visu strīda būtību, atklājot strīdu pierādījumos. Ir saprātīgi vienreiz atbildēt pārdevējam, viņi saka, dārgais draugs, viss ir rakstīts strīda nosacījumos, atdod naudu un bēg. Lai parādītu, ka esat šeit, lēmums jums ir svarīgs, un jūs to gaidāt.

Visi atklāti strīdi. Tas ir ērti, lai neapjuktu, kad ir daudz atvērtu pasūtījumu.

Pārdevējs piedāvā preces nosūtīt atkārtoti

Pārdevēja darba standarta shēma, kad sākat strīdu par preci, kas nav ieradusies, izskatās šādi:

• Lai teiktu, ka preces noteikti nāks, lūdziet izbeigt strīdu. Jūs atsakāties.
• Piedāvājiet jums preces nosūtīt vēlreiz. Jūs atsakāties.
• Piedāvājiet atdot visu naudu jums, bet PayPal. Jūs atsakāties.
• Noraidīt jūsu strīdu (piedāvāt nulles atmaksu).

Tāpēc nepieņemiet piedāvājumu nosūtīt jums preces atkārtoti par nominālvērtību. It īpaši, ja preces ir dārgākas par dolāru un bez ilgstoša strīda. Ja pārdevējs tev uzreiz piedāvā šādi pārsūtīt, vispareizāk ir atteikties.

Kad es varu atcelt strīdu par Aliexpress

Strīdu var atcelt tikai tad, ja jūsu pasūtījuma aizsardzības termiņš vēl nav beidzies. Ja atcelsiet strīdu ar beidzies aizsardzības periodu, pasūtījums tiks slēgts un jūs nevarēsit atsākt strīdu. Pirms strīda atcelšanas lūdziet pārdevējam pagarināt pasūtījuma aizsardzību uz maksimālo jums piemēroto laiku. Noteikti pārbaudiet, vai termiņš ir pagarināts (strīda pagarinājuma pieprasīšana automātiski to nepagarina)!

STRĪDU, KURA AIZSARDZĪBAS TERMIŅŠ JAU IR BEIDZIES ATCELT NEVAR!!! Nejauciet strīdu taimeri ar aizsardzības periodu!!

Kad esat pārbaudījis aizsardzības periodu, noklikšķiniet uz pogas Atcelt strīdu un strīds tiek slēgts ar statusu Strīds atcelts.

Iepriekš paasinājuma stadijā atcelts strīds izraisīja pasūtījuma slēgšanu neatkarīgi no aizsardzības perioda. Tagad pat saasinātu strīdu var atcelt un atjaunot (ar nosacījumu, ka aizsardzības termiņš nav beidzies).

Nejauciet pārdevēja lēmumu ar strīda atcelšanu. Strīda atcelšana tiek veikta, tikai noklikšķinot uz pogas Atcelt strīdu.

Atsevišķi ir vērts apsvērt situāciju, kad pārdevējs piedāvā izbeigt pašreizējo strīdu un veikt Jauns pasūtījums par to pašu produktu, kur viņš jums piešķirs cenu 0,01 USD. Kas notiek, jūs izbeidzat strīdu par, piemēram, 100 USD. Veiciet jaunu pasūtījumu par 1 centu. Nekas nesanāk. Jūs vairs nevarat atvērt vecu strīdu par 100 $. Un par jaunu pasūtījumu jūs varat pieprasīt tikai to summu, ko samaksājāt - tas ir, 1 centu. Neuzķerieties uz šo vienkāršo uzlaušanu!

Pārdevējs piedāvā sūtīt naudu uz PayPal

Nepiekrītu. Var būt tāda situācija. Pārdevējs nosūta jums naudu uz paypal ar atzīmi "Par precēm". Jūs izbeidzat strīdu un pēc tam nevarat pieprasīt naudas atmaksu, izmantojot Aliexpress. Pēc 45 dienām pārdevējs sāk strīdu pret jums PayPal arbitrāžā. Viņš, domājams, maksāja jums naudu par Precēm, kuras jūs viņam nenosūtījāt. Un, visticamāk, šis strīds uzvar un atsauc maksājumu. Tu paliec bez naudas.

Ja saproti PayPal, tad vari izdomāt, bet tad diez vai būtu izlasījis šo rakstu;)

Pārdevējs komentāros raksta, ka sūtu preci atpakaļ

Absolūti neiespējami vienoties! Ja piekrītat nosūtīt preces pārdevējam, izsniedziet to strīda kārtībā. Tas ir, sākt strīdu par preču un līdzekļu atgriešanas noteikumiem. Un tikai tā. Sarakstei komentāros nav spēka.

Kā mainīt strīda noteikumus

Jaunajā strīda saskarnē varat mainīt strīda iemeslus. Lai to izdarītu, vienkārši noklikšķiniet uz saites strīda nosaukumā Mainiet iemeslu. Varat arī mainīt strīda aprakstu un pievienot/noņemt pierādījumus.

Bieži vien pārdevējs lūdz mainīt strīda noteikumus. Bieži, piemēram, viņš lūdz rakstīt, nevis viltotu preci nav nepieciešams (Personīgi iemesli). Ir arī citi iemesli.

Tam ir divi aspekti, viens no tiem ir morāls. Galu galā, ja jūs nepalīdzēsit atpazīt krāpnieka administrāciju, tad viņš turpinās maldināt klientus, un ne visi ir tik gudri kā jūs, lai laikus (pirms aizsardzības termiņa beigām) atpazītu viltojumu. .

Otrs aspekts ir materiālāks – pārdevējs var piedāvāt mainīt strīda iemeslu uz tādu, kas, piemēram, ir saistīts ar preču atgriešanu. Jūs mainīsities, neskatoties, un pārdevējs ātri pieņems jūsu strīdu ar naudas atmaksu. Un jūs, piemēram, negrasījāties atgriezties, jo atgriešanas izmaksas ir dārgākas nekā preces izmaksas.

No otras puses, ja pārdevēja jautātais iemesls jūs nebiedē un jūs saprotat, ko darāt, iespējams, pārdevējs patiešām būs pretimnākošāks un ātri pieņems jūsu strīdu. Izlem tu.

Pārdevējs piedāvāja strīda risinājumu

Kā rakstīts iepriekš, pārdevējam ir 5 dienas, lai ierosinātu strīda risinājumu. Tikai strīdā parādītais risinājums ir Pārdevēja lēmums. Tam, par ko vienojāties sarakstē par strīdu, nav nozīmes.

Risinājums Preču un naudas atgriešana

Ja lēmums bija Preču un naudas atgriešana, tad tas nozīmē, ka Jums 10 dienu laikā jānosūta prece pārdevējam un jānorāda sūtījuma trases numurs. Ja šajā termiņā trasi nenodrošināsiet, strīds tiks pabeigts PĀRDEVĒJA PARAUG ar naudas pārskaitījumu PĀRDEVĒJAM, strīda izbeigšana un pasūtījums. Jūs saņemsiet naudu par šo strīdu tikai tad, kad pārdevējs apstiprinās atgriešanas saņemšanu un ar nosacījumu, ka viņš neuzsāk strīdu par jums.

Preces atgriešana uz Ķīnu var ne tikai būt dārga, bet arī iepakojums var pazust vai tikt bojāts piegādes procesā.

Tikai atmaksa risinājums

Pievērsiet uzmanību summai. Ja ir nulle, tad patiesībā pārdevējs noraidīja jūsu strīdu.

Ja risinājums ir tikai atmaksa un jūs esat apmierināts ar summu, noklikšķiniet uz pogas Pieņemt. Šajā gadījumā sākas naudas atmaksa. Aliexpress garantē naudas atmaksu 10 darba dienu laikā (dažos gadījumos 15). Un tas ir strādnieki, tas ir, nedēļas nogales un ķīniešu brīvdienas šajā periodā nav iekļautas.

Ja jums ir strīds Aliexpress vietnē, un NAV Aliexpress Shopping App, pēc tam pasūtījuma cilnē Maksājumi kādu laiku pēc strīda pabeigšanas (parasti vienas dienas laikā) tiek parādīts atmaksas grafiks. Arī grafiks būs redzams vienumā Atgriešanās posmi.

Aliexpress Shopping App šāda grafika nav, tāpēc atliek tikai kontrolēt pasūtījuma plūsmu. Šajā gadījumā jūs nevarēsiet redzēt, vai, piemēram, naudas pārskaitījums kādā posmā iesaldējas.

Neapmierināts ar pārdevēja lēmumu strīdā

Ja pārdevēja piedāvātais risinājums jums nav piemērots, strīds var saasināties. Tas ir, Aliexpress administrācija pievienosies jūsu problēmas risinājumam, kas darbosies kā šķīrējtiesnesis / tiesnesis. Jaunajā saskarnē jums nav jādara nekas papildu, lai saasinātu strīdu. Aptuvenais administrācijas iejaukšanās datums ir ierakstīts strīda augšējā grafikā. Varat paātrināt iejaukšanos, noklikšķinot uz Noraidīt pie lēmuma, kas jums nepatika.

Pat pēc pārdevēja lēmuma noraidīšanas jums joprojām ir pieejama poga Pieņemt. Tas ir, jūs varat mainīt savas domas un pieņemt pārdevēja lēmumu.

Kamēr strīds nav saasinājies, pārdevējs var piedāvāt citus strīda risinājumus. Jums nav jāmaina prasības šim nolūkam (lai pārdevējs jums nerakstītu).

Salīdzinot ar paasinājuma shēmu, kas bija 2015. gadā un agrāk, tagad saasināšanās daudz kas ir mainījies. Tāpēc, ja jūs ilgu laiku neesat saasinājuši strīdus, daudzas lietas jums var šķist nepazīstamas.

Rakstā mēs analizējam strīda saasināšanās tēmu. Tur ir pārāk daudz nianšu, un es nevēlos visu iejaukties vienā kaudzē.

Tomēr es vēlos izteikt dažus komentārus, lai saasinātu strīdu:

• Eskalācija ir jūsu pēdējā aizsardzības līnija. Uzmanīgi sagatavojieties eskalācijai.
• Nav jādomā, ka pārvaldē ir kādi supervīri, kuri runā visās pasaules valodās un lasa domas. Tā nav taisnība. Ja jūs nevarat skaidri izteikt (angļu valodā, ar foto / video pierādījumiem), kāpēc jums ir taisnība un pārdevējs kļūdās, eskalācija jums nepalīdzēs.
• Administrāciju pirmām kārtām interesē, kas ir pārkāpis darījuma noteikumus un vai tas bija pārkāpums principā. Svarīga ir arī pušu vēlme konfliktu atrisināt.

Kā sazināties ar Aliexpress administrāciju

Tagad par visiem jautājumiem pirms un pēc pirkšanas vietnē Aliexpress, jums jāraksta uz. Tajā skaitā var rakstīt krieviski, bet labāk atrast sevī spēku un rakstīt angliski;)

Nākotnei

Lai nenonāktu sarežģītās situācijās ar strīdiem un krāpnieciskiem pārdevējiem, izmantojiet mūsu. Divas minūtes pirms verifikācijas pasūtījuma ir pilnīgi iespējams, ka ietaupīsiet ne tikai naudu, bet arī trīs kilogramus nervu.

Pārbaudītas preces no Aliexpress IZPĀRDOŠANAS

Citi forši raksti

2017.05.20 / Deniss, vietne

2017.05.20. / Aleksandrs

• 2017.05.20 / Deniss, vietne

2017.03.23 / Marina

• 2017.03.24 / Deniss, mājas lapa

2017.03.23 / Almir

• 2017.03.24. / Romāns

  2017.03.24 / Deniss, mājas lapa

2017.03.23. / Romāns

• 2017.03.24. / Romāns

  2017.03.24 / Deniss, mājas lapa

23.03.2017 / Inna

• 2017.03.24 / Deniss, mājas lapa

23.03.2017 / Žanaņa

• 2017.03.23 / Deniss, mājas lapa

  • 23.03.2017 / Žanaņa

    • 2017.03.24 / Deniss, mājas lapa

2017.03.22. / Natālija

22.03.2017 / Aleksandra

• 2017.03.23 / Deniss, mājas lapa

  • 23.03.2017 / Aleksandra

2017.03.22 / Olga

2017.03.22 / Olga

• 2017.03.23 / Deniss, mājas lapa

2017.03.21. / Aleksandrs

• 2017.03.21. / Aleksandrs

  2017.03.22. / Troyan

21.03.2017 / Andrejs

2017.03.21 / Margarita

• 2017.03.21 / Deniss, mājas lapa

  • 2017.03.22 / Margarita

    • 2017.03.22 / Deniss, mājas lapa

2017.03.20. / Vladimirs

• 2017.03.20 / Deniss, mājas lapa

  • 2017.03.20. / Vladimirs

    • 2017.03.20 / Deniss, mājas lapa

2017.03.18. / Aleksandrs

• 2017.03.19. / Deniss, mājas lapa

2017.03.17. / Polārais

• 2017.03.18. / Deniss, mājas lapa

2017.03.16. / Aleksandrs

2017.03.16. / Anonīms

• 2017.03.17. / Deniss, mājas lapa

2017.03.16. / Dmitrijs

• 2017.03.16 / Deniss, mājas lapa

2017.03.16. / Vlad

• 2017.03.16 / Deniss, mājas lapa

2017.03.16. / Dmitrijs

• 2017.03.16 / Deniss, mājas lapa

2017.03.16. / Dmitrijs

• 2017.03.16 / Deniss, mājas lapa

2017.03.14 / Dina

• 2017.03.15 / Deniss, mājas lapa

2017.03.13. / Jurijs Tkačenko

• 2017.03.17. / Nelija lims

2017.03.13. / Jurijs Tkačenko

• 2017.03.13. / Jurijs Tkačenko

  • 2017.03.14. / Deniss, mājas lapa

2017.03.11. / Natālija

• 2017.03.11. / Natālija

  2017.03.12 / Deniss, mājas lapa

  • 2017.03.12. / Natālija

2017.03.10 / Marina

• 2017.03.10 / Deniss, mājas lapa

2017.03.09. / Sergejs.

• 2017.03.09 / Deniss, mājas lapa

  • 2017.03.09. / Sergejs.

    • 2017.03.10 / Deniss, mājas lapa

      • 2017.03.10. / Sergejs.

2017.03.08. / irina

• 2017.03.09 / Deniss, mājas lapa

2017.03.06 / Esi gudrāks!!!

2017.03.02. / Aleksejs S.

• 2017.03.03 / Deniss, mājas lapa

2017.03.02. / Mišānija

• 2017.03.02 / Deniss, mājas lapa

  • 2017.03.02. / Mišānija

    2017.03.03. / Mišānija I

    • 2017.03.13. / Anonīms

2017.03.01. / Pāvels

• 2017.03.01. / Pāvels

  • 2017.03.01 / Deniss, mājas lapa

2017.03.01 / Deniss, mājas lapa

• 2017.03.01. / Pāvels

  • 2017.03.02 / Deniss, mājas lapa

2017.03.01. / Valērijs

• 2017.03.01 / Deniss, mājas lapa

2017.02.28 / Olga

• 2017.02.28 / Deniss, mājas lapa

2017.02.28 / Olga

2017.02.28 / Aleksandrs

• 2017.02.28 / Deniss, mājas lapa

  • 2017.02.28 / Aleksandrs

28.02.2017 / Dmitrijs

• 2017.02.28 / Deniss, mājas lapa

27.02.2017 / Irina

2017.02.27. / Tatjana

• 2017.02.27 / Deniss, mājas lapa

2017.02.26. / Anna

• 2017.02.27 / Deniss, mājas lapa

  • 2017.03.03 / Anna

    • 2017.03.03 / Deniss, mājas lapa

2017.02.23 / Deniss

• 2017.02.23 / Deniss

  2017.02.23 / Deniss

  2017.02.23 / Deniss

  • 2017.02.23 / Deniss

2017.02.23 / Deniss, mājas lapa

• 2017.02.23 / Deniss

  • 2017.02.23 / Deniss

    2017.02.23 / Deniss, mājas lapa

    • 2017.02.24 / Deniss

      2017.02.24 / Deniss, mājas lapa

      2017.02.24 / Deniss

      2017.02.25 / Deniss, mājas lapa

      2017.02.26 / Deniss

      2017.02.26 / Deniss, mājas lapa

2017.02.20. / Jevgeņijs

• 2017.02.21. / Deniss, mājas lapa

  • 2017.02.21. / Jevgeņijs

    • 2017.02.22 / Deniss, mājas lapa

2017.02.18. / Ivans

• 2017.02.19. / Deniss, mājas lapa

  • 2017.02.19. / Ivans

2017.02.18. / Popova Svetlana

• 2017.02.18. / Deniss, mājas lapa

2017.02.17. / Popova Svetlana

• 2017.02.17. / Deniss, mājas lapa

2017.02.17. / Irina

• 2017.02.17. / Deniss, mājas lapa

  • 2017.02.24. / Sergejs

    • 2017.02.24 / Deniss, mājas lapa

      • 2017.02.24. / Sergejs

        2017.02.25 / Deniss, mājas lapa

        2017.02.25 / Sergejs

2017.02.15. / Romāns

• 2017.02.15. / Deniss, mājas lapa

2017.02.15. / Pāvels

• 2017.02.15. / Deniss, mājas lapa

2017.02.15. / Aleksandrs

• 2017.02.15. / Deniss, mājas lapa

  • 2017.02.16. / Aleksandrs

2017.02.15. / Toļa

• 2017.02.15. / Toļa

  • 2017.02.15. / Deniss, mājas lapa

2017.02.15. / Andrejs

• 2017.02.15. / Deniss, mājas lapa

  • 2017.02.22. / Andrejs

    • 2017.02.22. / Andrejs

2017.02.13. / Viktorija

• 2017.02.14. / Deniss, mājas lapa

  • 2017.02.14. / Viktorija

    • 2017.02.14. / Deniss, mājas lapa

      • 2017.02.14. / Viktorija

        2017.02.14. / Deniss, mājas lapa

        2017.02.14. / Viktorija

2017.02.13. / Tatjana.

• 2017.02.13. / Tatjana.

  2017.02.13. / Deniss, mājas lapa

2017.02.12. / Aleksandrs

• 2017.02.13. / Deniss, mājas lapa

2017.02.12. / Olga

• 2017.02.12. / Deniss, mājas lapa

• 2017.02.11. / Jeļena

  • 2017.02.12. / Deniss, mājas lapa

Sveiki visiem! Man ir līdzīga problēma. Nopirku nettopu Hystou Core i7 6600U
https://www.aliexpress.com/item/Int...ebone-Mini-Computer-Intel-i7/32706215407.html
Sākumā nedēļu nevarēju to palaist vispār: izrādījās, ka DDR3L atmiņas moduļi Kingston HyperX viņi ar viņu nedraudzējas, lai gan ir pilnīgi apkalpojami. LABI! Nomainīta atmiņa.
Tad atklāju, ka viena no video izejām (DP) nestrādā, tad Wi-Fi atkrita pēc dažām stundām... Bet dzīvot var! c) Esmu gatavs samierināties ar šiem trūkumiem. Protams, ne bez intereses.
Par visu uzrakstīja pārdevējai. Atbilde ir - nomainīsim, nosūtīsim, nosūtīsim par saviem līdzekļiem (kā tas tiek darīts!?). Tas man neder: pāris mēnešus bez datora ir iespējams nomaiņas vai remonta atteikums, viņi var nosūtīt to pašu vai ar citiem darbības traucējumiem ... Labāk ir pazīstams ļaunums!
Es rakstu, ka piekrītu tikai daļēja atmaksa 20% no izmaksām (apm. $77 ). Atbilde ir pārāk daudz, nāc $ 50.
Es atklāju strīdu. Iemesls: Nedarbojas pareizi (kvalitātes problēmas). Komentāros es rakstu: 1.DisplayPort nedarbojas. Es mēģināju iegūt attēlu savā Dell U2413, izmantojot trīs dažādus kabeļus. DisplayPort izvade ir bojāta. Kad es izmantoju HDMI izeju, ar TV un Dell problēmu nav. 2. Ir problēmas ar Wi-Fi: tīkli ir identificēti, bet parole netiek pieņemta. Bluetooth savienojums darbojas labi. Pārdevējs ir atzinis problēmu esamību un piedāvājis atmaksāt 50 USD. Es uzskatu, ka daļēja atmaksa 20% apmērā (apmēram 77 USD) ir pamatots.
Pēc nelielas pārdomāšanas es nolemju "uzticamības labad" nospiest pogu "Paplašināt pircēja aizsardzību" ("Pirkuma aizsardzības pagarinājuma pieprasījums") uz 30 dienām, jo ​​uz letes ir atlikušas tikai divas dienas. Pēc tam sarakstoties ar pārdevējuParādās ziņojums "mans": "Piegādes kavēšanās dēļ, lūdzu, pagariniet piegādes datumu par 30 dienām."
Pārdevēja atbilde seko: "Cienījamais, mēs pilnībā saprotam jūsu problēmu. Un mēs varam pieņemt jūsu atmaksas pieprasījumu. Bet vai jūs, lūdzu, piekrītat mainīt strīda iemeslu? Vai varat, lūdzu, izvēlēties iemeslu: es nesaņemu paku? Lūdzu, sniedziet padomu!"
Raksta: " Es savā pēdējā ziņojumā nosūtīju "Pirkuma aizsardzības pagarinājuma pieprasījumu". Tā ir mana vaina. Protams, preci saņēmu. Es nezinu, kāpēc man jāmaina strīda iemesls."
Es saņemu: "Cienījamais ..., pēc jūsu pieprasījuma mēs jau esam pagarinājuši "pirkuma aizsardzības laiku" par vairāk nekā 30 dienām.
Un, ja izvēlaties iemeslu, Aliexpress mūs sodīs, tāpēc jūs lūdzāt to mainīt, jebkurā gadījumā mēs jums atmaksāsim naudu, lūdzu, neuztraucieties.
Pārdevējs, cik saprotu, pieķērās strīda sākšanas iemeslam, jo ​​tas viņam ir neizdevīgi. Bet, ja es daru kā viņš vēlas (sūtījumu nesaņemu), es "krāpju" (trase pēc tam saka, ka es visu saņēmu pirms trim nedēļām) un dodu viņam iespēju slēgt strīdu par labu viņam....
Nu ko man tagad darīt? Pastāstiet man eksperti!