Strīds ir strīdu risināšanas veids, kas rodas, noslēdzot darījumus starp pircēju un pārdevēju vietnē Aliexpress. Strīda mērķis ir aizsargāt pircēju no negodīgiem pārdevējiem, lai samazinātu negatīvo atsauksmju skaitu par vietnes darbu. Saņemot nekvalitatīvas preces, pārsniedzot piegādes laiku un pārkāpjot vispārīgie noteikumi tirgojoties AliExpress, pārdevējam ir pienākums atgriezt naudu. Lai nodrošinātu, ka pirkšanas un atgriešanas darījumi ir likumīgi, vietnē ir ieviesta strīdu sistēma, kas aizsargā patērētāju tiesības. Veicot pasūtījumu Ķīnas vietnē, administrācija ir pilnībā atbildīga par darījumu veikšanu. Tieši tāpēc jebkuru ar preču, piegādes un apkalpošanas kvalitāti saistītu jautājumu rašanos pavada administrācijas kontrole. Strīdu pircējs var uzsākt, pamatojoties uz nekvalitatīvas preces saņemšanu vai pasūtījuma nozaudēšanu transportēšanas laikā, kā arī gadījumā, ja pārdevējs pārkāpj savas saistības. Šim nolūkam tiek nodrošināta īpaša veidlapa "Atvērt strīdu", caur kuru tiek atrisināts jautājums. Strīdu var atcelt atkarībā no tā sākšanas nosacījumiem un pircēja vēlamā lēmuma. Vairāk par strīdu un tā atcelšanu pastāstīsim tālāk.

Strīds ir pircēja vienīgais juridiskais pierādījums tam, ka pircējs ir pārkāpis savas saistības. No tā ierosināšanas brīža līdz strīda beigām pircējs atrodas Aliexpress aizsardzībā. Tas nozīmē, ka, ja pircējs un pārdevējs nevienojas par tam atvēlēto laiku, strīda risināšanā tiks iesaistīta vietnes administrācija. Strīda laikā abas puses uzrāda pierādījumus, kas tiks izmantoti strīda atrisināšanai. Strīdu nekādā gadījumā nedrīkst izbeigt, ja nepiekrītat pārdevēja noteikumiem. Strīda mērķis ir palīdzēt pircējam saņemt naudas atmaksu, ja nav ievērotas vietnes pamata garantijas. Pamatgarantijas ir vietne nodrošināto saistību kategorija, lai aizsargātu pircēju un nodrošinātu kvalitatīvs serviss... AliExpress garantijas ietver:

• savlaicīga piegāde - precei jāpienāk ne vēlāk kā pasūtījumu vēstures sadaļā "Atgādinājums" norādītajā laikā, un tas nedrīkst pārsniegt 60 dienas no nosūtīšanas dienas;
• atbilstība aprakstam - precei nevar būt cita materiāla, krāsas, izmēra vai atšķirties pēc tehniskā un ārējie parametri no pārdevēja deklarētajām īpašībām;
• pilna naudas atgriešana – ja paka netika piegādāta laikā, pircējs var uzsākt strīdu par nesaņemšanu un pieprasīt kompensāciju par pilnu preces vērtību.

Pārdevējam ir pienākums ievērot šīs garantijas, uz kurām attiecas pircēja aizsardzība. Vairāk par pārdevēja saistībām Aliexpress varat izlasīt preces lapas sadaļā "Pārdevēja garantijas". Pircēja aizsardzība nodrošina pilnu naudas atmaksu, ja prece netiek saņemta un neatbilst aprakstam. Strīdu nevajadzētu izbeigt, ja:

• pārdevējs nepiekrīt naudas atgriešanai, ja preces netiek saņemtas - viņam ir pienākums atgriezt naudu par nesaņemto pasūtījumu, saskaņā ar Aliexpress noteikumiem. Nepārtrauciet strīdu, kamēr vietnes administrācija nav savienota. Maksimālais, kam varat piekrist, ir pagarināt pircēja aizsardzību. Šī opcija ļauj pagarināt vietnes garantijas pasūtījumiem, kas tiek piegādāti ar kavēšanos, tādēļ, ja sūtījums ilgstoši tiek apstrādāts muitā trasē, ir jēga pagarināt aizsardzību, lai, saņemot preci slikta kvalitāte, atklāt strīdu. Ja nav informācijas par trasi un piegādes laiks ir pārsniegts, neizbeidziet strīdu, kamēr administrācija to nav izbeigusi un piešķir 100% atmaksu;
• pārdevējs nepiekrīt naudas atgriešanai, saņemot nekvalitatīvas preces - par defektīvām un neatbilstošām precēm, jūs varat saņemt pilnu vai daļēju naudas atmaksu. Ja defekts ir būtisks un neļauj preci izmantot pilnā apjomā, tad Jūs varat pieprasīt pilnu naudas atmaksu un nosūtīt to atpakaļ pārdevējam (Punkts "Preču un naudas atgriešana"). Sūtīšanas izmaksas sedz sūtītājs. Tāpat jūs varat pieprasīt visu naudas summu vai daļu no kompensācijas, un paturēt preci sev (Punkts "Tikai atgriešana"). Sniedziet pierādījumus par strīdu un neizslēdziet to, kamēr nav pieņemts galīgais lēmums vai nav iesaistīta administrācija;
• Pārdevējs nepiekrīt naudas atgriešanai, saņemot bojātas preces - saskaņā ar vietnes noteikumiem, piegādes laikā saņemtās preces bojājumus sedz pārdevēja garantijas, par kurām viņam ir jāmaksā atmaksa. Atlīdzības apmēru nosaka pēc kaitējuma pakāpes;
• pārdevējs noraidīja strīdu - ja pārdevējs noraida strīdu, tas neizslēdzas, tāpēc nepiekrīti nosacījumiem un nepiekrīti izbeigt strīdu, ja vēlies saņemt naudas atmaksu;
• pārdevējs neatbild - ja pārdevējs ignorē strīda pieprasījumu un neatbild uz to 5 dienu laikā no tā atvēršanas dienas, strīds tiks automātiski pabeigts par labu pircējam pēc 7 dienām.

Tāpat neizslēdziet strīdu, ja iepakojuma saturs neatbilst aprakstam. Strīds ir vienīgais veids, kā saņemt atmaksu no Aliexpress pārdevēja. Ja uzsākat strīdu kāda no iepriekšminētajiem iemesliem un pārdevējs piedāvā to atcelt, pagarināt aizsardzības periodu, slēgt un saņemt atmaksu PayPal vai piedāvā atlaidi nākamajam pirkumam, pircējam ir tiesības ignorēt counter piedāvājumi. Strīdu par pilnīgu vai daļēju atmaksu nevar slēgt, kamēr tas nav atrisināts jūsu labā.

Kad strīdu var atcelt?

Ir gadījumi, kad strīdu var atcelt. Visizplatītākie no tiem ir gadījumi, kad tiek uzsākts strīds par nesaņemšanu trases informācijas trūkuma un piegādes kavēšanās dēļ, un pēc strīda ierosināšanas preces pienāk. šajā gadījumā pircējs var atcelt strīdu, līdz administrācija to izbeidz. Pēc strīda izbeigšanas un preču saņemšanas varat to pārsūdzēt 15 dienu laikā. Ja rodas līdzīga situācija, varat sazināties ar pārdevēju un informēt, ka pēc strīda beigām preces joprojām tika saņemtas, un vēlaties viņam atdot naudu. Visticamāk, atmaksa būs jānosūta uz PayPal kontu vai jāizmanto shēma: pircējs veic Jauns pasūtījums no pārdevēja, par to samaksā, bet pārdevējs preci nenosūta. Tādējādi pēc strīda saņemtās preces tiek atgrieztas. Tāpat strīdu var atcelt, ja pārdevējs piedāvā savus Jums piemērotus nosacījumus. Piemēram, jūs prasāt 50% atmaksu par bojātu preci, un pārdevējs piedāvā 40%, un jūs esat apmierināts ar to. Vai arī pārdevējs piedāvā jums piemērotu kuponu, atlaidi vai dāvanu. Tas viss ir atkarīgs no konkrētā gadījuma.

Negodīgi pārdevēji

Diemžēl vietne ir pilna ar pārdevējiem, kuri plāno apkrāpt pircēju ar visiem iespējamie veidi... Jebkurš strīds ir mīnuss no pārdevēja vērtējuma, tāpēc viņi visos iespējamos veidos cenšas izvairīties no strīdu ierosināšanas. Visizplatītākais no tiem ir lūgums atcelt strīdu ar nosacījumu, ka PayPal ir jāmaksā atmaksa. Pircējs izslēdz strīdu, un pārdevējs vienkārši nemaksā kompensāciju. Tad pārdevējs paņem 15 dienas ar samaksu, nosūta viltotus čekus no darījumiem, bet naudu nesūta. Pēc 15 dienām pabeigtie strīdi tiek neatgriezeniski slēgti. Tā kā vietnes administrācijai nav piekļuves privātai sarakstei, nav iespējams pierādīt, ka pārdevējs patiešām piedāvāja naudas atmaksu.

Vēl viens izplatīts negodīgu pārdevēju gadījums ir pārdevēji, kuri lūdz atcelt strīdu, sniedzot viltotu pasūtījuma informāciju. Tas ļoti bieži notiek ar pasūtījumiem, kuru piegādes termiņš pārsniedz noteikto termiņu. Tas ir, pasūtījums joprojām ir ceļā, nav trases informācijas. Pārdevējs saka "Neuztraucieties, paka ir ceļā, aizsardzības periods ir pagarināts, trases informācija tiek atjaunināta ilgu laiku, vienkārši atceliet strīdu." Faktiski pircējs pats var pārbaudīt sūtījuma atrašanās vietu. Lai to izdarītu, pietiek nokopēt celiņa numuru un izsekot tam ar jebkuru trases pakalpojumu, izveidot ekrānu un sniegt to kā pierādījumu strīdā. Neatceliet strīdu, nepagarinot pircēja aizsardzību! Ja piekrītat to aizpildīt, pārdevējs saņems jūsu naudu.

Veikala īpašnieki sola atsūtīt arī citas preces

Vietnes administrācija nav atbildīga par darījumiem, kas veikti ārpus Aliexpress juridiskajām formām. Ja saņemat bojātu preci un plānojat to apmainīt, jo izskats un raksturlielumu kopums jums ir piemērots, un par kvalitāti nav sūdzību, jums ir jāuzsāk strīds "Preču un naudas atgriešana". Strīda detaļās jūs vienojaties ar pārdevēju par apmaiņu. Strīda vēsturē ierakstīti veikalu īpašnieku solījumi nosūtīt citas preces. Un tad jūs nosūtiet preces pārdevējam ar defektiem, viņš to saņem un nosūta jaunu. Process nav ātrs, bet ja nesteidzies, tad var pagaidīt. Šāds strīda iznākums ir iespējams, ko paredz pircēja aizsardzība. Ja izbeidzat strīdu un pārdevējs solīja, ka nosūtīs preces, tiklīdz tās saņems, apelācija prasīs 15 dienas, un strīdu pārsūdzēt nebūs iespējams. Pārdevēji zina, ka pēc strīda beigām pārsūdzība iespējama tikai 15 dienu laikā, tāpēc, pieņemot šādus pārdevēja nosacījumus, jūs riskējat zaudēt gan preci, gan savu naudu. Nepiekrītiet strīda izbeigšanai, kamēr maiņas prece nav saņemta personīgi.

Pārdevēju lūgumi iepriekš apstiprināt preču saņemšanu

Saskaņā ar Aliexpress politiku pircējam ir jāapstiprina saņemtās preces saņemšana. Tas ir, ja jūs nesaņēmāt savas preces, nepārbaudījāt, neizmantojāt un nenoteicāt tās derīgumu, ir absolūti neiespējami apstiprināt saņemšanu. Tiklīdz pircējs noklikšķinās uz pogas "Apstiprināt saņemšanu", pasūtījums tiks automātiski aizvērts. Tas nozīmē, ka nauda par to tiks nosūtīta pārdevējam. Viens no Aliexpress krāpšanas veidiem ir lūgums pārdevējiem iepriekš apstiprināt preču saņemšanu. Ja jūs saskaraties ar šādu pārdevēja pieprasījumu, ignorējiet to un pagaidiet, līdz beigsies piegādes laiks. Ja pasūtījums netiek saņemts līdz tam laikam, atveriet strīdu. Pārdevējs var ilgi pildīt galvu ar lūgumiem atcelt strīdu, nepiekrist, tāpat mēģina jūs maldināt. Saņemšanu var apstiprināt tikai tad, ja pasūtījums tiešām ir atnācis. Ja apstiprināsiet nesanākušo preču saņemšanu, tad pircēja aizsardzība tiks slēgta. Tas nozīmē, ka sūdzību par preces kvalitāti vai nesaņemšanas gadījumā strīdu uzsākt nav iespējams!

Kā atpazīt negodīgus pārdevējus?

Neskatoties uz to, ka Aliexpress vietne nodrošina darījumu drošību un garantē naudas atmaksu preču neatbilstības un nesaņemšanas gadījumā, platformā joprojām sastopas pārdevēji, kuri vēlas viltīgā veidā apmānīt pircējus. Lai nekļūtu par krāpnieka upuri, ir jāzina, kā atpazīt negodīgus pārdevējus. Šim nolūkam ir daži vienkārši noteikumi:

Kā atpazīt negodīgu pārdevēju?	Kas būtu jādara pircējam?
Pārdevējs lūdz apstiprināt vēl nesanākušo preču saņemšanu	Kopējiet ieraksta numuru un izsekojiet pasūtījumu. Izveidojiet informācijas ekrānu un nosūtiet to pārdevējam. Ja paka joprojām tiek sūtīta, tā tiks parādīta, izmantojot pasta identifikatoru. Ja nav informācijas par dziesmu, lūdzu, uzgaidiet, līdz beidzas piegādes laiks, un sāciet strīdu par pilnu naudas atmaksu
Pārdevējs lūdz izbeigt strīdu un piedāvā nosūtīt naudu uz PayPal	Sakiet, ka jums nav PayPal konta, pagaidiet, līdz strīds saasinās, un nepārtrauciet to, kamēr nav saņemts vietnes administrācijas lēmums
Pārdevējs automātiski pagarina aizsardzības periodu	Saskaņā ar vietnes noteikumiem aizsardzības paplašināšana ir iespējama ar pircēja piekrišanu. Ja pārdevējs pats to pagarina, tas nozīmē, ka viņš mēģina aizkavēt laiku, lai jūs neatklātu strīdu
Pārdevējs norādījis viltotu trases numuru	Ja vietnē nav ieraksta informācijas, kopējiet numuru un pārbaudiet to trešo pušu vietnēs. Ja informācijas nav, pārdevējs norādījis nepareizu ierakstu. Lūdzu, sazinieties ar pārdevēju, lai uzzinātu pareizo ierakstu vai uzsāciet strīdu 10 dienas pēc nosūtīšanas sakarā ar “ Nepareizs numurs izsekošana "
Pārdevējs piedāvā izbeigt strīdu un nosūtīt citu preci	Pasūtījumi Ali tiek veikti tikai, izmantojot īpašu veidlapu, kā arī paku pārvaldību. Ja pārdevējs piedāvā nosūtīt preces, apejot sistēmu, viņš ir krāpnieks.

Negodīgi pārdevēji vienmēr cenšas pārspēt pircēju, piedāvā kaut kādus maksājumu vai piegādes veidus, kas nesakrīt standarta metodes pasūtījumu veikšana Aliexpress un tikai runā zobi. Lai nekļūtu par šāda pārdevēja upuri, ievērojiet vietnes noteikumus. Neizslēdziet strīdu un akceptējiet pārdevēja noteikumus un nosacījumus, ja tiem nepiekrītat. Ja pārdevējs atklāti mēģina jūs maldināt, iesniedziet sūdzību vietnes administrācijai.

Kā atcelt strīdu vietnē Aliexpress?

Pēc strīda ierosināšanas pircējam ir 5 dienas, lai atceltu strīdu. Jauna sistēma strīds ietver automātisku strīda saasināšanos. ja pircējs un pārdevējs nevienojas 5 dienu laikā. Ja kāda iemesla dēļ jūs nolemjat atcelt strīdu, jums jāiet uz "Mans AliExpress", jāatrod sadaļa "Mani pasūtījumi" un jāatrod prece, kas atrodas strīda stadijā. Pēc tam noklikšķiniet uz pogas "Notiek strīds", lai pārietu uz detalizētās informācijas lapu. Blakus strīda statusam ir poga "Atcelt strīdu". Noklikšķiniet uz tā, pēc tam atkārtoti nosūtiet pieprasījumu un viss, strīds tiks atcelts jūsu vietā. Pēc tam pasūtījums tiks pabeigts automātiski.

Vai es varu sākt strīdu par Aliexpress pēc tā atcelšanas? Saasinātā strīda izbeigšana

Strīda iznākums ne vienmēr ir apmierinošs, īpaši, ja lēmums nav pircējam labvēlīgs. Ja strīds tika uzsākts, tad pēc saasināšanās vai atcelšanas tas tiek pabeigts, ir 15 dienas, lai iesniegtu apelāciju. Lai to izdarītu, dodieties uz pasūtījuma informāciju un atrodiet tur pogu "Iesniegt sūdzību". Pēc tam aizpildiet veidlapu un norādiet "Esmu neapmierināts ar strīda iznākumu" vai "Esmu neapmierināts ar sniegtā atbalsta līmeni". Aizpildiet logu ar Detalizēts apraksts un noklikšķiniet uz pogas "Iesniegt sūdzību". Jūsu sūdzība tiks nosūtīta izskatīšanai Apelāciju centram. Sīkāku informāciju par apelācijas izskatīšanu varat skatīt strīda detaļās. Lūdzu, ņemiet vērā, ka pēc 15 dienām pēc strīda izbeigšanas to nav iespējams pārsūdzēt.

Video: kā atcelt strīdu par Aliexpress?

Strīds ir vienīgais pircēja aizsardzības veids. Sadursmes ar negodprātīgu pārdevēju, bojātas preces vai preces nesaņemšanas gadījumā pircējs var izmantot funkciju naudas atmaksas saņemšanai. Dažos gadījumos ir jēga atcelt strīdu. Ja pēc strīda ierosināšanas par nesaņemšanu prece tomēr ieradās vai strīda laikā pārdevējs piedāvāja vairāk izdevīgi nosacījumi ar ko pircējs ir apmierināts, jūs varat manuāli atcelt strīdu, izmantojot pasūtījuma informāciju, noklikšķinot uz pogas "Atcelt strīdu". Ja jums joprojām ir jautājumi par strīda atcelšanu vietnē Aliexpress, iesakām noskatīties videoklipu

Strīdu izšķiršanas sistēmas pieejamība Aliexpress, atverot un uzturot īpašu saziņas procedūru, ļauj ātri un bez liekām grūtībām atrisināt grūtības, kas var rasties starp pircēju un pārdevēju. Ir ļoti svarīgi zināt, kā var atklāt strīdu, kāpēc tas tiek radīts. Tikpat svarīga ir strīda izbeigšanas kārtība un noteikumi, kas būtu jāizpēta sīkāk.

Kāpēc pakalpojumā Aliexpress ir strīdu funkcionalitāte?

Strīdi par Aliexpress ir paredzēti, lai atrisinātu problēmas, kas rodas starp pārdevēju un pircēju, bez vietnes administrācijas līdzdalības.

Strīds ir jāuzsāk šādos gadījumos:

1. Jūs esat saņēmis bojātu vai bojātu preci.
2. Sūtījuma iepakojuma saturs neatbilst deklarētajam saturam.
3. Pasūtītās preces galamērķi nesasniedza.
4. Norādītie noteikumi ir pārkāpti.

Strīda sākšanas mērķi no pircēja puses parasti ir:

• pasūtīto preču nesaņemšana norunātajā stāvoklī un komplektācijā.

Ja pircējam ir problēmas ar kādas preces iegādi, viņam ir tiesības caur Atvērtā strīda formu (atvērt strīdu), sadaļā "Darbības" - "Visi pasūtījumi". Periods līdz strīda sākšanai ir atkarīgs no sūtījuma piegādes veida (uzņēmuma), to var apskatīt savā personīgajā kontā, konkrētā pasūtījuma rekvizītos.

V atklāts strīds ir norādīts problēmas raksturs. Pēc nosūtīšanas pārdevējam ir 15 dienas, lai sniegtu atbildi un atrisinātu problēmu. Ja tas nenotiek un strīds netiek slēgts, tas tiek pārcelts uz prasību kategoriju. Šajā gadījumā lēmums tiek pieņemts par labu “cietušajai” pusei.

Tāpat Aliexpress vietne paredz iespēju pārcelt strīdu prasībā pirms 15 dienu termiņa beigām, ja pircējs nesaņem atbildes no pārdevēja un uzskata, ka problēmu nevar atrisināt sarunu ceļā, viņš var mainīt statusu uz prasība pēc trīs dienu perioda no strīda sākšanas dienas. Bet ar to nevajadzētu steigties, labāk pagaidīt, jo pārdevēju atbilžu trūkuma iemesli var būt visizplatītākie dažādas situācijas.

Atklājot strīdu, funkcionalitātei ir iespēja mainīt strīda iemeslu. Piemēram, ja strīds tika uzsākts sakarā ar to, ka prece netika piegādāta, un vēlāk tā ieradās, bet izrādījās bojāta.

Strīda slēgšana par Aliexpress

Lai izbeigtu strīdu par Aliexpress, pasūtījumu lapā (Mani pasūtījumi) no savu darījumu saraksta, kas saistīti ar pasūtījumiem, atlasiet vajadzīgo darījumu un noklikšķiniet uz Atcelt atmaksas pieprasījumu. Pēc pasūtījuma informācijas atvēršanas jums jānoklikšķina uz Atcelt strīdu. Turklāt ir iespējams izbeigt strīdīgo procedūru caur lapu - Pasūtījuma detaļas (Transaction Details). Jums arī jānoklikšķina uz pogas - Atcelt strīdu.

Pēc strīda slēgšanas pogas nospiešanas sistēma izdod brīdinājumu, ka aizsardzības laiks ir beidzies (ja tas ir beidzies). Tas nozīmē, ka, izbeidzot strīdu, pircējs to nevarēs atvērt no jauna. Ja pasūtījuma izpildes termiņš nav beidzies, pircējs var atsākt strīdu.

Kā likums, pārdevējs pēc visu jautājumu nokārtošanas. Ja viņš lūdz pircēju pašam priekšlaicīgi izbeigt strīdu, solot turpmāku problēmas risinājumu, to nevajadzētu darīt. Pēc šāda strīda izbeigšanas iespēja atrisināt problēmu vai atmaksāt naudu ir maz ticama. Iespējams, ka pircējs kļūdās, un tādā gadījumā pārdevējs lūdz strīdu izbeigt. Tikai šajā gadījumā pircējam vajadzētu uzklausīt veikala pārstāvi.

Nereti Aliexpress pārdevēji lūdz iestatīt preču saņemšanas statusu iepriekš, pirms tās faktiski tiek saņemtas. Nekādā gadījumā nevajadzētu to darīt. Tad pārdevējs saņems naudu, un jūs nevarēsiet ne saņemt preci, ne atgūt naudu.

Var tikt slēgts arī strīds, kas ir pārcelts uz eskalācijas (prasības) statusu. Lai to izdarītu, jums jāveic šādas darbības:

1. Lapā, kurā ievietoti dati par konkrēto strīdu, ir jāseko saitei Sūdzību centrs.
2. Pēc sūdzību lapas atvēršanas jums jānoklikšķina uz Atcelt sūdzību.
3. Atvērtajā logā no norādītā saraksta jānorāda satura ziņā vispiemērotākie apstākļi, kas lika sākt atcelšanas darbību. Laukā Ziņojums jāievada īss apraksts, kas pamato atcelšanas iemeslu. Pēc šīm darbībām tiek nospiesta poga Iesniegt.

Iemeslu sarakstā, kas mudināja rīkoties, lai atceltu strīdu, ir šādi lauki:

1. Pēc atteikuma nosūtīšanas parādīsies veidlapa, kurā jums būs jānoklikšķina uz pogas - "Jā, es vēlos atcelt".

Nospiežot šo pogu, sūdzība tiks aizvērta, vienlaikus izbeidzot strīdu.

Galvenais strīdu punkts Aliexpress ir atmaksas jautājums . To veic vietnes administrācija. Nauda netiek pārskaitīta uzreiz, tas prasīs kādu laiku, parasti vairākas dienas (līdz vienai nedēļai).

Mēdz būt situācijas, kad pircējs dažādu iemeslu dēļ uzsāk strīdu un tad, kad tiek panākta vienošanās, vēlas to atcelt. Bet ne visi lietotāji zina, kā to izdarīt pareizi, un šī iemesla dēļ viņi pieļauj rupjas kļūdas, tāpēc viņi bieži zaudē naudu bez atgriešanas iespējas. Izdomāsim, kā pareizi atcelt/izbeigt strīdu.

Kļūdas strīda atcelšanas laikā

Atceļot vai slēdzot, jābūt pēc iespējas uzmanīgākam, jo ​​daži pārdevēji var izmantot pircēju nezināšanu un mēģināt viņus maldināt, kas dabiski noved pie naudas zaudēšanas, vilšanās Aliexpress un apsūdzībām krāpnieku piesegšanā.

1. piemērs. Līdz piegādes perioda beigām atlikušas tikai dažas dienas, pircējs uzsāk strīdu ar cerību atgriezt iztērētos līdzekļus, jo sūtījumu viņš nesaņēma un kur tā atrodas, nav zināms.

Pārdevējs lūdz izbeigt strīdu un dot vēl vienu līdz divas nedēļas, paskaidro, ka sūtījums ir ceļā un drīz pienāks plkst. Pasta nodaļa un to var dabūt. Pircējs, domādams, ka nedēļu vai divas neparedz laikapstākļus, pieņem pārdevēja nosacījumus un nospiež pogu "Pieņemt".

2. piemērs. Saņēmu paku, kurā prece ir bojāta, vai arī trūkst noteikta daudzuma no pasūtītā. Protams, es uzsāku strīdu par naudas atmaksu. Pārdevējs sazinās ar mani, lūdz atcelt strīdu un sola nosūtīt jaunu preci vai trūkstošo daudzumu. Es piekrītu un nospiežu "Pieņemt".

Tas nav pareizi. Un cilvēki kuri pieļauj šo kļūdu pietiekami liels skaits... Visa problēma ir tā, ka pārdevējam pēc strīda atvēršanas uz to ir jāatbild: tas jāpieņem, jānoraida vai jāizsaka pretpiedāvājums. Pārdevēji piedāvā risinājumu "Nav atgriešanas un bez atmaksas", un sazinieties ar mums ar lūgumu pagaidīt un izbeigt strīdu. Un tas nav mēģinājums mūs maldināt – viņiem nav citas iespējas labot savu kļūdu.

Tātad, nospiežot pogu "Pieņemt", mēs piekrītam pārdevēja skaitītāja nosacījumam (viņš jums neko nav parādā, un mēs viņam neko), strīds tiek izbeigts un naudu par izpildīto pasūtījumu Aliexpress nosūta pārdevējam. .

Un lūk, viņš jau var tevi apmānīt – nenosūtot solītās preces vai arī sūtījums, kuru esi vienojies gaidīt, nekad nepienāks – pazūdot ceļā.

Kā pareizi atcelt strīdu?

Tāpēc, ja rodas šāda situācija un jūs nolemjat satikties pusceļā un tomēr saņemt pasūtījumu, lai apdrošinātos pret iespējamās problēmas, jums jādara šādi:

• atrast rīkojumu, par kuru jums ir domstarpības un atklāts strīds;
• pārbaudiet pircēja aizsardzības termiņu, ja laika ir maz - jautājiet paplašināt aizsardzību;
• ja ar aizsardzību nav problēmu, noklikšķiniet uz pogas "Atcelt". Noklikšķinot uz tā, jūs atcelsiet strīdu.

Noklikšķinot uz "Pieņemt", jūs piekrītat pārdevēja nosacījumam un vairs nevarēsit atvērt strīdu.

Atbildes uz jautājumiem

Ja es atceļu strīdu par Aliexpress, vai varu to atvērt vēlreiz? Ja izslēdzat strīdu, izmantojot pogu "Atcelt", tad, kamēr ir spēkā pircēja aizsardzības laiks, strīdu var atvērt jebkurā laikā un vairākkārt.

Kā izbeigt strīdu mobilā aplikācija? Tie paši noteikumi attiecas uz mobilo lietotni. Mēs ieejam pieteikumā, atkal pasūtījumu sadaļā. Tad mēs ejam uz atklāto strīdu un vienkārši noklikšķiniet uz "atcelt atmaksas pieprasījumu", mēs redzam to pašu brīdinājumu, mēs piekrītam un viss - strīds tiks slēgts pēc šīm darbībām. Izbaudi iepirkšanos!

Kā atcelt strīdu vietnē Aliexpress

Apskatīsim, kādas darbības jums jāveic, lai atceltu strīdu par Aliexpress. Ja kāda iemesla dēļ jūs nolēmāt izbeigt strīdu, tad, visticamāk, jūs un pārdevējs panācāt vienošanos par jautājuma atrisināšanu, kura dēļ tika uzsākts strīds. Šis brīdis nav sūdzību.

Šajā jautājumā jums jābūt uzmanīgiem un nepieļauj kļūdas.

Pārdevējs lūdz izbeigt strīdu - ko darīt?

Es minēšu izplatītas kļūdas piemēru. Jūs sākāt strīdu, jo:

• jūs nesaņēmāt paku, un aizsardzības periods tuvojas beigām.
• izplatītājs nosūtīja nepareizu preci, kuru pasūtījāt, vai tā ir bojāta (sabojāta), vai nu sanāca mazāk pasūtīts.

Pēc strīda atvēršanas vietnē Aliexpress pārdevējs jums raksta un lūdz izbeigt strīdu un joprojām gaidīt paku, paskaidrojot, ka tā ir ceļā (pirmajā gadījumā) vai sola nosūtīt jaunu paku ar visu / trūkst produkta (otrajā gadījumā).

Tajā pašā laikā strīda sadaļā viņš izsaka piedāvājumu - "Nav atgriešanas un naudas atgriešanas."

Tātad, ja jūs nolemjat piekrist veikala piedāvājumam un esat gatavs gaidīt savu pasūtījumu, jūs jādara šādi:

• dodieties uz "Mani pasūtījumi" un atrodiet to, par kuru jums ir strīds;
• blakus pasūtījuma numuram noklikšķiniet uz "Detaļas";
• noteikti pārbaudiet, vai jūsu Pircēja aizsardzības termiņš beidzas. Ja termiņš tuvojas beigām, lūdz pārdevējam - pagarināt to;

• klikšķis poga "Atcelt strīdu", bet nekādā veidā ne "Pieņemt".
• un apstipriniet atcelšanu.

Ja es atceļu strīdu, vai varu to atvērt vēlreiz? Ja noklikšķinājāt uz "Atcelt strīdu" un sūtījums nepienāk, vai veikals Jūs maldina un neizsūta jaunu pasūtījumu, Jūs varat to viegli atvērt vēlreiz, kamēr ir spēkā pircēja aizsardzība.

Bet, ja nospiežat "Pieņemt", tad pieņemat pārdevēja lēmumu (šobrīd lēmums - neviens nevienam neko neatdod) un strīds tiek slēgts. Pēc strīda pieņemšanas to atkal atvērt NAV IESPĒJAMS!

Kā mobilajā lietojumprogrammā slēgt strīdu par Aliexpress? Strīda atcelšanas process mobilajā ierīcē ir absolūti identisks.

Apkopojiet

Ceru, ka mans soli pa solim instrukcija- kā izbeigt strīdu par Aliexpress, tas jums palīdzēs atrisināt šo problēmu.

Kas notiek, ja strīds tiek atvērts vietnē Aliexpress pēc tā atcelšanas

AliExpress ir ērta platforma preču pasūtīšanai no Ķīnas, izmantojot internetu. Diemžēl ne visi AliExpress pārdevēji ir labticīgi, un, lai aizsargātu abas darījuma puses, vietnei ir iespēja uzsākt strīdu. Šajā rakstā mēs runāsim par to, kas ir strīds, kādos gadījumos tas ir jāatklāj un kādos gadījumos tas ir jāizslēdz. Mēs arī noskaidrosim, vai mēs atcelsim strīdu par AliExpress, vai to var atsākt.
Gadījumi, kad nepieciešams uzsākt strīdu

Strīds vai strīds ir iespēja atgriezt naudu gadījumā, ja prece atnākusi nekvalitatīvi vai vispār nav pienākusi. Izmantojot strīdu, jūs varat pasargāt sevi no negodīgiem pārdevējiem un ietaupīt naudu.

Tātad, kad jums vajadzētu sākt strīdu?

Informāciju par to, kas ir maršruta numurs, kur to atrast un kā izsekot paku, skatiet videoklipā:

Gadījumi, kad strīdu var izbeigt

Ja uzsākat strīdu, pārdevējs nekavējoties atbildēs. Tā tas ir vairumā gadījumu. Ja pārdevējs pēkšņi nolems jūs ignorēt, jūs automātiski kļūsit par strīda uzvarētāju, un jūsu nauda tiks atgriezta kontā – citiem vārdiem sakot, jūs neko nezaudēsit.

Pārdevējam nav izdevīgi uzvarēt strīdā; neatkarīgi no tā, vai viņš godīgi nosūtīja jums preces vai joprojām mēģina jūs maldināt, pārdevējs lūgs jūs izbeigt strīdu.

Bet veltiet laiku, lai to izdarītu. Atkarībā no strīda sākšanas iemesla jūsu uzvedības stratēģija atšķirsies.

Ja vēl neesat saņēmis savu paku

Šeit var būt 2 varianti.

1. Ja sūtījums it kā tika nosūtīts, bet pārdevējs jums nav devis trases numurus, skatieties, kā pārdevējs reaģē uz strīdu. Ja viņš mēģina jūs vārdos pārliecināt, ka paciņa ir nosūtīta un nāk pie jums, neticiet, lai arī cik mīļus izteicienus viņš lietotu. Strīdu var izbeigt tikai tad, ja pārdevējs sniedz jums izsekošanas numuru un tādu, kas darbosies lielākajās paku izsekošanas vietnēs.
2. Ir vēl viena iespēja: gadās, ka ar trases numuru viss ir kārtībā, bet pasūtījuma apstiprināšanas periods tuvojas beigām. Šajā gadījumā jums neatliek nekas cits kā uzsākt strīdu, pretējā gadījumā pasūtījums tiks uzskatīts par saņemtu. Pirms strīda sākšanas vislabāk ir sazināties ar pārdevēju un lūgt viņam pagarināt piegādes laiku. Bet, ja viņš to nedara, strīds ir jāsāk. Jūs varat atcelt strīdu tikai tad, ja pārdevējs tomēr pagarina piegādes laiku, pretējā gadījumā jums ir visas tiesības uz visu pasūtījuma izmaksu atmaksu.

Ja paciņa pienāk, bet iekšpuse nav tāda, kā gaidīts

Tas viss ir atkarīgs no tā, kas tieši ir iepakojumā. Ja izrādās, ka tas ir tukšs vai tā saturs absolūti neatbilst deklarētajam, jums ir tiesības uz pilnu preču izmaksu atmaksu. Tas pats attiecas uz pilnīgi bojātu saturu. Ja prece ir daļēji bojāta vai tās kvalitāte ir sliktāka par deklarēto, jūs varat saņemt tikai daļēju naudas atmaksu. Vai nu jūs nosūtāt sūtījumu atpakaļ, un pārdevējs jums atmaksās pilnu maksu — lūk, kā vienoties ar pārdevēju. Jāatceras tikai, ka pēdējais vārds pieder AliExpress administrācijai.

Noderīga informācija:

BestChange.com uzraudzības sistēma ik pēc 5-8 sekundēm noved jūs uz TOP labākās iespējas uz 20 populāriem valūtu pāriem tikai verificētiem tīkla apmainītājiem:

Šajā gadījumā jūs varat izbeigt strīdu tikai tad, kad esat pilnībā apmierināts ar tā nosacījumiem: piemēram, ja pārdevējs jums atgriež pilnu vai daļēju vērtību. Ja pārdevējs mēģina jūs pārliecināt, ka nosūtīs jums citu tāda paša veida preci, nesteidzieties ar strīda izbeigšanu. Vietnes administrācija neuzņemas nekādu atbildību par pārdevēja solījumiem, taču jūs nevarēsit atsākt strīdu, ja šī prece atkal izrādīsies nekvalitatīva vai pat neienāks vispār. Tāpēc, ja piekrītat šādam piedāvājumam, neizslēdziet strīdu, kamēr prece nav pienākusi un tādā formā, kādā pārdevējs solīja.

Gadījumi, kad strīdu nevar uzsākt

Ja pārdevējs mēģina jūs pārliecināt, ka paka notiek, ka viss ir kārtībā, ka ir nelielas grūtības, kas drīz tiks atrisinātas, neticiet tam. Iespējams, pārdevējs saka patiesību, bet, kamēr jūs savām acīm neredzat, ka sūtījums tiek izsekots pēc trases numura, neizslēdziet strīdu.

Turklāt, pat ja viss ir kārtībā - ir trases numurs, prece tiek izsekota - nesteidzieties slēgt strīdu.

Galvenais, kam jāpievērš uzmanība, ir pasūtījuma aizsardzības taimeris, kas tiek parādīts pasūtījuma statusā. Ja jums vēl ir daudz laika aizstāvēties, strīdu var atcelt.

Bet, ja atlikušas tikai dažas dienas, lūdziet pārdevējam pagarināt šo laiku, pretējā gadījumā nepiekrītiet strīda atcelšanai. Fakts ir tāds, ka, ja pasūtījuma aizsardzības laiks beidzas, jūs vairs nevarēsit atsākt strīdu, ja jums būs citas pretenzijas par pasūtījumu.

Vai varu atsākt atcelto strīdu?

Tātad, mēs nonākam pie vissvarīgākā jautājuma: vai ir iespējams atsākt strīdu par AliExpress, ja tas ir iepriekš atcelts?

Tas viss ir atkarīgs no situācijas. Varat atvērt vairākus strīdus tikai tad, ja rūpīgi uzraugāt savas darbības.

Piemēram, ja strīds par pasūtījuma trases numuru ir veiksmīgi atrisināts, tas negarantē, ka sūtījums pienāks sveiks un vesels, un tieši tādā formā, kādā to gaidāt. Tāpēc jūs varat sākt strīdu otro reizi, taču ir svarīgi paturēt prātā dažus punktus.

1. Sekojiet līdzi pasūtījuma aizsardzības taimerim... Tas jau tika minēts iepriekš, taču nebūs lieki atkārtot: kamēr šajā taimerī ir laiks, jūs varat sākt strīdu, pēc tam - nekādā gadījumā. Ja izbeigsiet strīdu, nelūdzot pārdevējam pagarināt laiku, jūs nevarēsiet to izdarīt vēlreiz.
2. Atšķiriet pogas "pieņemt strīdu" un "atcelt strīdu". Starp tiem ir būtiska atšķirība. Ja noklikšķināsit uz "piekrist", tas nozīmē, ka jūs automātiski piekrītat visiem pārdevēja noteikumiem un neatgriezeniski izbeidzat strīdu. Pēc tam jūs vairs nevarēsit atkal atvērt strīdu - galu galā jūs jau piekrītat visam, kas nozīmē, ka strīds ir slēgts. Nekad nespiediet šo pogu, kamēr neesat saņēmis pasūtījumu un pārliecinieties, ka ar to viss ir kārtībā.
3. Administrācija nav atbildīga par pārdevēja solījumiem.Šajā sakarā jūs nevarat būt simtprocentīgi pārliecināts, ka pārdevējs jums saka patiesību. Neskaidrības situācijā labāk atstāt strīdu atklātu līdz pasūtījuma saņemšanai, nekā slēgt to un palikt bez naudas un bez precēm.

Apkopojot, mēs atzīmējam, ka strīds ir lielisks mehānisms, kā rīkoties ar negodīgiem pārdevējiem, taču tas var vērsties pret jums, ja to izmanto nepareizi. Centieties neatcelt strīdu, ja neesat pārliecināts par tā iznākumu. Un vienmēr lūdziet pārdevējiem uzticamas garantijas.

Ja tas tiek izdarīts pareizi, jūs nekad netiksiet apmānīts, izmantojot AliExpress.

Kā atcelt (slēgt) strīdu vietnē Aliexpress

Aliexpress ir viena no slavenākajām vietnēm visā pasaulē. Neskatoties uz daudzajām vietnes priekšrocībām (lētas cenas, milzīga izvēle, lietotājam draudzīgs interfeiss, radoša produkta klātbūtne), var rasties dažādas situācijas. Dažkārt cerības neattaisnojas, un klients saņem lētu, nekvalitatīvu un neatbilstošu preci. Tāpat diezgan bieži elementu skaits (elastīgās lentes, āķi u.c.) neatbilst aprakstā norādītajam, vai arī prece vispār nesasniedza norādīto adresi.

Kad rodas šādas situācijas, klientam tās ir jārisina. Šim nolūkam starp abām pusēm (pārdevēju un pircēju) ir strīdi par Ali. Tikuši galā ar situāciju un atrisinot problēmu, daudzi pārdevēji lūdz strīdu izbeigt, jo tas sabojā viņa reputāciju.

Kāpēc lai jūs nevarētu vadīt uz pārdevēju lūgumiem?

Strīdu izbeigšana iespējama tikai tad, ja pārdevējs ir izpildījis visus nosacījumus. Jūsu nauda ir atgriezta vai vajadzīgā prece ir nosūtīta.

Ja pircēju vada sūtītāja lūgumi un viņš pats atceļ strīdu, viņš riskē iekrist krāpnieku viltībās. Šajā gadījumā jūs nesaņemsiet nekādu naudu vai preces. Patstāvīgi izslēdzot strīdu, pircējs atzīst pārdevēja pareizību. Sūdzēties par viņu vairs nebūs iespējams, pat ja viņš neturēs solījumu un nesūtīs solīto preci (atmaksa).

Strīda (strīda) slēgšana vietnē Aliexpress - soli pa solim instrukcijas

1. Piesakieties savā Ali kontā (ar savu vārdu un paroli).
2. Sadaļā "mani pasūtījumi" jāatrod tieši tā prece, par kuru notiek diskusija ar pārdevēju.
3. Pasūtījuma detaļā (zemāk) ir ikona "strīda atcelšana". Strīdu var atsākt, un sistēma par to brīdina pircēju. Bet to var izdarīt tikai pircēja aizsardzības periodā. Turklāt šī manipulācija prasīs papildu darbības, laiku un pacietību.
4. Pēc strīda izbeigšanas apstiprināšanas tas apstājas.

Neesiet pārāk lētticīgs un nesteidzieties atcelt, kamēr neesat sasniedzis savu mērķi. Neaizmirstiet, ka krāpnieki un nekompetenti ražotāji ir visur. Visas problēmas ar pārdevēju labāk risināt savstarpēji un uzticēties pārdevējam izbeigt strīdus.

Kas notiek, ja atceļat strīdu vietnē Aliexpress

Mūsdienās lielā aliexpress tirdzniecības platforma piedāvā plašu produktu klāstu. Lai iegādātos nepieciešamās lietas, jāiepazīstas ar interneta veikala noteikumiem un nosacījumiem, kā arī citām svarīgām niansēm. Pasūtījuma noformēšanas procesā jāņem vērā apmaksas veids, preču piegāde un klienta tiesības. Lai aizsargātu pircēju, oficiālajam aliexpress tīmekļa portālam ir īpaša funkcija. Šī opcija ietver "Strīds". Tāpēc, pirms turpināt produktu iegādi, iesakām rūpīgi izlasīt Šis raksts, kur rūpīgi plānotas darbības, kā arī prezentētas fotogrāfijas.

2016. gada vasarā liela mēroga interneta veikala izstrādātāji nolēma veikt noteiktas izmaiņas. Parādījās klientu kolonnā jaunais veids sporu. Mainītais formāts dažiem pircējiem nedaudz mulsināja. Tāpēc eksperti nolēma rūpīgi aprakstīt šīs funkcijas iezīmes.

Izmaiņas nozīmē ieviestās jauna metode sporu. Šeit tika parādītas pogas, kuras jāizmanto saskaņā ar instrukcijām.

Lai strīdētos ar pārdevēju, varat izmantot Aliexpress Shopping App. Bet daudzi apgalvo, ka tā ir programmatūra ierobežo dažas iespējas, un tāpēc strīdu izšķiršana šajā pieteikumā ir ārkārtīgi neērta. Tomēr tas viss ir atkarīgs no klientu vēlmēm.

Būtībā lietojumprogramma daļēji maina saskarni, kas rada diskomfortu. Tāpēc lietotājiem personālajiem datoriem vislabāk ir strīdēties, izmantojot oficiālo vietni.

Kas ir strīds par Aliexpress

Veicot pasūtījumu aliexpress tirdzniecības platformā, pārdevējs saņem summu tikai pēc saņemtās pakas apstiprināšanas. Dažos gadījumos nauda nonāk pārdevēja kontā, kad termiņš beidzas. Tas nozīmē, ka process beidzas pēc statusa maiņas uz Pabeigts.

Ja produkta nav vai ja jums nepatīk produkti no aliexpress, varat atvērt sistēmu ar nosaukumu "Strīds". Šajā slejā varat pastāstīt par visām detaļām un iesniegt visas prasības. Šajā gadījumā ir jāsniedz visi pierādījumi. Ja pircējam ir taisnība un prece tiešām nav tā, kas tika pasūtīta interneta veikalā, tad sistēma pāriet uz klienta pusi.

Pārdevējam nosūtītos ziņojumus un strīdu sistēmu nevajadzētu sajaukt. Tās ir divas dažādas lietas, kas rūpīgi jāpārskata.

Ja pārdevējs kļūdu atzīst un vienlaikus piekrīt pircēja pretenzijām, tad strīds tiek izbeigts. Tāpēc pēc kāda laika jūs varat saņemt naudu savā kontā. Šajā gadījumā līdzekļus pārskaita nevis pārdevējs, bet gan pati Aliexpress administrācija, kas ir atbildīga.

Gadījumā, ja pārdevējs nepiekrīt pircēja pretenzijām, tad Aliexpress administrators iesaistās strīdā, lai noskaidrotu situāciju un pieņemtu galīgo lēmumu. Starpnieks spēlē tiesneša lomu, un viņam ir jāpieņem pareizais lēmums. Strīda priekšmets vienmēr ir skaidra nauda.

Jāpiebilst, ka ir stingri aizliegts izmantot pārsūtīšanas strīdu sistēmu.

Pirms strīda atvēršanas un atcelšanas

Pirms iesaistīties šajās darbībās, jums vajadzētu apsvērt, vai sākt strīdu vai nē. Galu galā nevajadzētu stāties pretrunīgās attiecībās ar pārdevēju un aliexpress administrāciju par katru sīkumu, kas var zaudēt laiku. Nav ieteicams uzsākt strīdu, ja:

• izsekošanas kods netiek izsekots,
• preču piegādes laiks vēl nav beidzies;
• nav apmierināts ar preču kvalitāti

Daudzi pircēji paļaujas uz pārdevēju muižniecību un pilnībā uzticas viņiem. Jāpiebilst, ka Aliexpress pārdevējiem vispār ir vienalga, ko pircēji par viņiem domā. Tāpēc pirms pasūtījuma veikšanas rūpīgi izlasiet citu patērētāju atsauksmes. Sliktākajā gadījumā nāksies saskarties ar krāpšanu vai sliktas kvalitātes precēm.

Strīds tiek atklāts gadījumā, ja statuss ir "Gaida apstiprinājumu", piemēram, kad preces tiek nosūtītas vai iekrautas.

• Atverot preču sarakstu, jāizvēlas konkrēta prece un jānoklikšķina uz atbilstošās izvēles rūtiņas. V atvērts logs varat pierakstīt savas pretenzijas par preci.
• Paredzētais risinājums piedāvā divas iespējas: naudas vai produkta atmaksu un tikai skaidras naudas atmaksu.
• Nav ieteicams pierakstīt pirmo variantu. Galu galā jums būs jānosūta paku atpakaļ uz Ķīnu un tajā pašā laikā jāmaksā par pastu, kas nav jūsu interesēs.

Strīda atcelšana ir ļoti vienkārša un vienkārša. To var izdarīt pirms pasūtījuma termiņa beigām. Ja atcelsiet strīdu ar beidzies aizsardzības periodu, jūs vairs nevarēsit veikt citas darbības. Tāpēc pirms strīda atcelšanas vēlams lūgt pārdevējam pagarināt Jūsu pasūtījuma aizsardzību uz maksimālo laika periodu.

Apsvērsim visbiežāk sastopamās situācijas, atceļot strīdu vietnē Aliexpress, kas noved pie naudas zaudēšanas.

Piemērs:
Aizsardzības taimeris pasūtījumā beidzas, bet preces nav atnākušas. Pircējs, protams, uzsāks strīdu par pilnu naudas atmaksu attiecīgā iemesla dēļ.
Atbildot uz to, pārdevējs izvirza nulles atgriešanas lēmumu ("Nav atgriešanas un bez atmaksas"), ar nopietnu lūgumu pagaidīt vēl nedēļu. Un, ja preces nesanāks, tad viņš noteikti visu naudu atdos.

Pirmā kļūda bija nepareiza strīda atcelšana.
Pircējs piekrīt pārdevēja argumentiem, taču pogas "atcelt" vietā viņš noklikšķina uz pogas akceptēt. Tādējādi domājot, ka viņš pieņem pārdevēja lūgumu pagaidīt vēl nedaudz.
Bet patiesībā pircējs pieņem nulles atgriešanas lēmumu. Šis parametrs ir svarīgs. Rezultātā strīds tiek izbeigts un pircējs neko neiegūst. Papildus iespējas par šo pasūtījumu atklātu strīdu vairs nebūs. Tad atliek gaidīt un cerēt, ka sūtījums tomēr tika nosūtīts un galu galā tā atnāks.

Otra kļūda nepareiza strīda atcelšana
Pircējs piekrīt gaidīt paku un, nepārbaudot, vai aizsardzības taimeris ir pagarināts, atceļ strīdu. Ja pircēja aizsardzības taimerī ir beidzies laiks, tad kopā ar strīda izbeigšanu pircējs vairs nevarēs atkārtoti izskatīt strīdu. Rezultāts atbilst pirmajai situācijai.

Kā atcelt strīdu vietnē Aliexpress?

Lai atceltu strīdu un tajā pašā laikā saglabātu iespēju atkārtoti uzsākt strīdu, jums ir nepieciešams:
1) Pārbaudiet, vai pircēja aizsardzības taimeris nav pagarināts. Ja tiek pagarināts uz pietiekamu dienu skaitu, strīdu var atcelt. Ja nē, vispirms jālūdz pārdevējam pagarināt aizsardzības taimeri.
2) Atceliet strīdu, noklikšķinot uz pogas "Atcelt strīdu".

Aliexpress vietne ir liela tiešsaistes tirdzniecības platforma, kas apvieno simtiem veikalu un to pārstāvjus no Ķīnas. Nereti ir gadījumi, kad kārotās jaunas lietas vietā pircēji saņem bojātas vai salūzušas lietas. Problēmu var atrisināt, izmantojot strīdu sistēmu starp lietotāju un pārdevēju. Rezultātā veikala īpašnieks un klients parasti vienojas. Šādos gadījumos pircējam ir jāzina, kā atcelt strīdu vietnē Aliexpress.

Kad nevajadzētu izbeigt strīdu?

Lietotājs var saskarties ar situāciju, kad pasūtījums it kā ir nosūtīts, bet veikala īpašnieks nav norādījis pasta identifikatoru. Ieteicams atklāt strīdu un novērot pārdevēja reakciju. Nevar uzticēties veikala īpašniekam, ja viņš ar vārdiem cenšas pārliecināt pircēju, ka pasūtījums ir nosūtīts un nonāk pie lietotāja. Vai man vajadzētu atcelt strīdu ar Aliexpress pēc tam, kad pārdevējs piedāvā pareizo pasta ID? Šajā gadījumā jums vajadzētu izbeigt strīdu.

Ja saņemtās pakas saturs neatbilst pasūtījumam, tad lietotājam ir tiesības uz samaksātās summas atmaksu pilnā apmērā. Par daļēji bojātu preci pircējs var atgūt tikai daļu naudas līdzekļu. Lai atgrieztu pilnu summu, sūtījums būs jānosūta atpakaļ.

Neatceliet strīdu, tiklīdz pārdevējs piedāvā nomainīt citu preci. Atsākt strīdu, ja prece izrādīsies bojāta vai pat netiks nosūtīta vispār, pircējs to vairs nevarēs. Lietotājam ir jāgaida, līdz preces tiek saņemtas atbilstošā formā. Nav ieteicams izbeigt strīdu līdz šim brīdim.

Kad strīdu var atcelt?

Ir situācijas, kad ar pasta identifikatoru viss ir kārtībā, bet pasūtījuma aizsardzības termiņš tuvojas beigām. Pircējam ir jāuzsāk strīds. Vai es varu atcelt strīdu par Aliexpress, ja pārdevējs par to jautā? Strīds jāizbeidz tikai tad, kad veikala īpašnieks pagarina pasūtījuma aizsardzības termiņu.

Ja sūtījumā ir bojāta prece, pircējs uzsāk strīdu. Jūs varat to atcelt, ja lietotājs ir pilnībā apmierināts ar pārdevēja noteikumiem.

Negodīgi pārdevēji

Dažkārt negodīgi veikalnieki lūdz strīdu izbeigt. Var tikt izdarīts šī procedūra, bet tikai tad, ja pasūtījuma aizsardzība vēl nav pabeigta. Ja termiņš ir beidzies, strīds tiks slēgts automātiski un veikala īpašnieks saņems naudu. Pārdevējs var vairākas reizes lūgt pircēju atcelt strīdu. Jūs nevarat izbeigt strīdu, ja pasūtījuma piegādes laiks jau ir pagājis.

Veikala īpašnieki sola atsūtīt arī citas preces

Ko darīt, ja pārdevējs lūdz atcelt strīdu ar Aliexpress, solot nosūtīt citu preci? Saņemot preci ar defektu, veikala īpašnieka lūgums izbeigt strīdu ir ignorējams. Pretējā gadījumā pircējs var palikt bez naudas. Der atcerēties, ka pārdevēji vēlas saņemt samaksu par precēm pēc iespējas ātrāk. Tāpēc viņiem ir jāatceļ strīds.

Administrācija soda pārdevēju par nekvalitatīvu preci tirdzniecības platforma Aliexpress. Ja strīdi par bojātu preci tiek atklāti bieži, veikals var tikt slēgts. Lai izvairītos no šādām problēmām, pārdevēji no Ķīnas krāpjas.

Ir reizes, kad veikalu īpašnieki lūdz atcelt strīdu par Aliexpress, solot atgriezt naudu lietotājiem, izmantojot PayPal. Ar šādiem piedāvājumiem pie pircējiem vēršas negodīgi pārdevēji. Šādos gadījumos vietnes administrācija negarantē darījuma drošību. Pārdevēji var saņemt līdzekļus un pazust uzreiz pēc strīda atcelšanas. Atklāts strīds ir jāizslēdz tikai pēc naudas atmaksas.

Pārdevēju lūgumi iepriekš apstiprināt preču saņemšanu

Ir situācijas, kad pircējs veic pasūtījumu un pēc tam saņem ziņu no pārdevēja. Veikala īpašnieks lūdz iepriekš apstiprināt sūtījuma saņemšanu. Pārdevējs skaidro, ka viņam steidzami vajadzīga nauda. Iemeslu varianti var būt dažādi: attieksme pret tuvu radinieku, pārtikas pirkšana bērniem, apmaksa par izglītību.

Lietotājs redz, ka pasta ID ir lieliski izsekots, un apstiprina sūtījuma saņemšanu. Pēc tam pircējs atklāj, ka pasūtījums ir nosūtīts uz citu adresi. Tāpēc nav iespējams apstiprināt sūtījuma saņemšanu, kamēr tā nav pienākusi un nav pārbaudīta.

Kā atpazīt negodīgus pārdevējus?

Pircējs var uzminēt veikala īpašnieka nodomus pēc šādām zīmēm. Pārdevējs sūta ziņojumus ar lūgumu izbeigt strīdu, piedāvā atgriezt līdzekļus, izmantojot PayPal. Viņš var arī sākt kavēties, atkārtoti pagarinot pasūtījuma aizsardzības periodu. Ko darīt, ja pārdevējs atcēla strīdu vietnē Aliexpress vai rakstīja, ka pircējs mēģina viņu apkrāpt? Šādos gadījumos jums ir jārediģē informācija, jāpievieno jauni pierādījumi un jāpārvērš strīds prasībā.

Šobrīd Aliexpress vietnes administrācijai vajadzētu nākt palīgā. Līdz ar strīda pabeigšanu pasūtījums tiks slēgts. Tālākais notikumu iznākums ir atkarīgs no vietnes administratoriem. Ja pircējs zaudē strīdu, tad viņš zaudēs savu naudu.

Kā atcelt strīdu vietnē Aliexpress?

Vispirms jums ir jāpiesakās Personīgā zona... Pēc tam jums jāiet uz pasūtījuma lapu. Lietotājs redzēs, ka strīds ir atklāts. Kā atcelt strīdu vietnē Aliexpress? Lai to izdarītu, noklikšķiniet uz pogas Atcelt strīdu.

Tiks parādīts logs ar nolaižamo sarakstu un komentāru lauku. Sarakstā ir jāizvēlas strīda atcelšanas iemesls, jāpievieno apraksts un jānoklikšķina uz pogas "apstiprināt". Šajā gadījumā visas problēmas ar pārdevēju ir jāatrisina.

Strīdu izšķiršana nevar garantēt naudas atdošanu vai produkta aizstāšanu. Negodīgus pārdevējus var atrast visur. Noslēdzot strīdu, jābūt uzmanīgiem, lai nepaliktu bez pasūtījuma un tam iztērētajiem līdzekļiem.

Vai es varu sākt strīdu par Aliexpress pēc tā atcelšanas?

Katrai situācijai ir savi noteikumi. Jums rūpīgi jāuzrauga pasūtījuma aizsardzības taimeris un jūsu darbības. Ja vēl ir laiks, pircējs var atsākt strīdu pēc tā atcelšanas. Problēmas var rasties jebkurā sūtījuma piegādes posmā. Ja strīdi par pasta identifikatoriem tiek veiksmīgi atrisināti, tad tas negarantē, ka pasūtījumi pienāks sveiki un veseli.

Tāpēc sistēma ievieš iespēju strīdu sākt otrreiz. Ja nepieciešams, varat lūgt veikala īpašnieku pagarināt laiku. Pēc pasūtījuma aizsardzības termiņa beigām strīdu atjaunot nebūs iespējams. Ir nepieciešams atšķirt ikonas "pieņemt" un "atcelt" strīdu. Ja pircējs noklikšķinās uz pirmās pogas, tas nozīmēs, ka viņš piekrīt visiem veikala īpašnieka nosacījumiem un izslēdz strīdu.

Pēc pasūtījuma aizsardzības perioda beigām lietotājs nevarēs atsākt strīdu. Ja pircējs akceptē pārdevēja nosacījumus, strīds tiek uzskatīts par izbeigtu. Tāpēc jūs nevarat noklikšķināt uz ikonas "pieņemt" pirms pasūtījuma saņemšanas un rūpīgas pārbaudes.

Saasinātā strīda izbeigšana

Kā atcelt strīdu vietnē Aliexpress, ja lietotājs to ir pārtulkojis pretenzijā? Lai to izdarītu, atveriet strīda lapu. Pēc tam jums jānoklikšķina uz saites "sūdzību centrs". Pēc tam jums jānoklikšķina uz pogas "Atcelt pretenziju". Tiks atvērts logs ar to apstākļu sarakstu, kas mudināja veikt šo procedūru.

Saraksts satur sekojošām rindām: kompromisa panākšana, naudas līdzekļu atgriešana lietotājam, preču saņemšana no pircēja puses utt. No šī saraksta jums ir jāizvēlas iemesls saasinātā strīda atcelšanai. Īss apraksts jāievada laukā "Ziņojums". Tālāk jums jānoklikšķina uz pogas "apstiprināt". Pēc atteikuma nosūtīšanas parādīsies logs, kurā jāatzīmē rindiņa “jā, es vēlos atcelt prasību”.

Noklikšķinot uz šīs pogas, lietotājs aizvērs sūdzību. Strīds tiks slēgts. Jāpatur prātā, ka naudu pircējam atdod nevis pārdevējs, bet gan Aliexpress vietnes administrācija. Līdzekļi tiks pārskaitīti uz lietotāja kontu dažu dienu laikā.

secinājumus

Administratori nav atbildīgi par pārdevēju solījumiem. Tāpēc pircēji nevar būt 100% pārliecināti, ka veikala īpašnieki viņiem saka patiesību. Nenoteiktā situācijā strīds jāatstāj atklāts. Vai man vajadzētu atcelt strīdu par Aliexpress? Nav ieteicams to darīt, kamēr nav saņemts pasūtījums.

Pretējā gadījumā pircējs var tikt maldināts. Ir vērts atzīmēt, ka strīds ir lielisks mehānisms, kā rīkoties ar negodīgiem veikalu īpašniekiem. Tomēr jums ir jāprot to pareizi izmantot. Pirms strīda atcelšanas jums ir jāpieprasa no pārdevēja uzticamas garantijas.