Telefona saziņa ir nepieciešams saziņas veids jebkuram birojam. Pateicoties modernās tehnoloģijas, šodien nav grūti nodrošināt uzņēmumam uzticamu sakaru pakalpojumu. Ienesīgs risinājums ir pieslēgt virtuālo PBX. Minimāls aprīkojums un lēti tarifi - tās ir virtuālā pbx priekšrocības. Parunāsim par šī rīka funkcijām un iespējām sīkāk.

Kā darbojas mākoņa PBX: viss ģeniālais ir vienkāršs

Virtuālā jeb mākoņa PBX (autonomā telefona centrāle) ir ekonomisks un efektīvs risinājums, kas sniedz jaunas iespējas biroja sakaru organizēšanā. Tās būtiskā atšķirība no analogās telefonijas ir tāda, ka abonentu maršrutēšanai neizmanto vadus - sakari tiek izveidoti caur internetu. Pati stacija atrodas pakalpojumu sniedzēja serverī, bet lietotājam ir piekļuve pārvaldībai.

Viena no mākoņa PBX priekšrocībām ir daudzkanālu numuri ar iespēju pāradresēt zvanu uz jebkuru uzņēmuma abonenta numuru. Daudzkanālu numuru galvenā priekšrocība ir iespēja vienlaikus saņemt lielu skaitu zvanu. Spēcīgas konkurences apstākļos ir nepieņemami piespiest klientus klausīties īsus pīkstienus pa tālruni. Šodien uz zvanu pirmo reizi atbild tas, kurš novērtē savu klientu, tādējādi iegūstot uzticību un palielinot uzņēmuma rentabilitāti. Turklāt, pateicoties daudzkanālu numuram, zvanu var saņemt ne tikai izmantojot fiksēto vai mobilo tālruni, bet arī planšetdatoru vai viedtālruni. Šim nolūkam izstrādāts bezmaksas lietotnesčetrām galvenajām operētājsistēmām (Android, MacOS, Windows, iOS). Tajā pašā laikā tiek saglabātas visas iekšējā tīkla priekšrocības - iespēja piešķirt paplašinājuma numurus kombinētajiem tālruņiem ātra komunikācija darbinieki savā starpā.

Vēl viena mākoņa PBX iespēja ir balss izvēlne, jeb, kā ikdienā mēdz dēvēt, "elektroniskais sekretārs". Tieši tas palīdz savienot klientu ar īsto darbinieku, kas ļauj daļēji atslogot telefona līniju.

Virtuālā pbx neapstrīdama priekšrocība ir arī spēja veikt videozvani, ko nevar izdarīt, izmantojot analogās stacijas. Videokonferences, sarunas un tikšanās ir produktīvs sadarbības veids, kas ļauj izvairīties no komandējumiem, telpu īrēšanas un daudziem citiem dārgiem organizatoriskiem jautājumiem: laika un naudas taupīšana ir acīmredzama.

Vēl viena mākoņa pbx zinātība ir virtuālais fakss. Tas tiek saņemts automātiski - fakss pienāk plkst e-pasts, atliek tikai to izdrukāt uz printera.

Ir pieejama vēl viena iespēja, kas arī reizēm ir nepieciešama – tā ir nevēlamu zvanu bloķēšana jeb t.s melnais saraksts.

Papildus iepriekš minētajām funkcijām daudzkanālu numurs ļauj konfigurēt vietņu integrācija. Tas nozīmē, ka klients varēs piezvanīt jūsu uzņēmumam tieši no vietnes, vienkārši noklikšķinot uz atbilstošās pogas vai noklikšķinot uz attēla ar jūsu tālruņa numuru.

Pakalpojums ļaus vienlaikus sazināties ar grupu konferences zvani. Tagad tikšanās un sarunas var notikt attālināti. Piekrītu, tas ir taisnība, ja viena uzņēmuma darbinieki atrodas dažādās pilsētās un pat valstīs, vai arī viņiem vienkārši nav iespējas ierasties birojā noteiktajā dienā un stundā.

Vēl viena svarīga daudzkanālu numura priekšrocība ir iespēja savienot pakalpojumu ziņošana- tas ļaus sekot līdzi notikumiem, kontrolēt telefona sarunu efektivitāti.

Ja mēs runājam par ierobežojumiem, tad ir tikai viena lieta: nepieciešamība pēc stabila datu pārraides ātruma. Lai virtuālais PBX darbotos veiksmīgi, vērtība nedrīkst būt mazāka par 512 Kb/s abos virzienos.

Mākoņa pbx priekšrocības: ātrāk, lētāk, vienkāršāk

Salīdzinot analogo un virtuālo PBX, ir viegli redzēt pēdējās neapstrīdamas priekšrocības. Pirmkārt, ir milzīgs laika un materiālu izmaksu ietaupījums. Ir iespēja samazināt štatus. Tas ir īpaši svarīgi jauniem uzņēmumiem, kas tikai sāk savu ceļojumu biznesa pasaulē: viņiem nav jāiegādājas daudz telefonu aparātu, jāvelk vadi, jāorganizē negabarīta zvanu centrs. Tāpat virtuālie PBX ievērojami atvieglo darbu firmām, kurām ir filiāles dažādos valsts reģionos vai partneri ārvalstīs.

Lai instalētu mākoņa PBX, jums vienkārši jāreģistrējas pakalpojumu sniedzēja vietnē un personīgajā kontā jāizvēlas nepieciešamās funkcijas. Tajā pašā laikā šādas komunikācijas tarifi ir vairāk nekā pieņemami. Pārejot uz jaunajām tehnoloģijām, izmaksas samazinās par 70-80%.

Pēc pētījumu kompānijas J'son & Partners datiem, virtuālo PBX lietotāju skaits Krievijā 2014. gada beigās bija aptuveni 72 tūkstoši klientu. Nākamā gada laikā pieslēgumu skaits dubultojās.

Virtuālie PBX ir īpaši populāri mazo un vidējo uzņēmumu īpašnieku vidū. Tāpat šāds piedāvājums var optimizēt interneta veikalu darbu, jo to saskarsme ar klientiem lielā mērā ir atkarīga no telefonijas uzticamības līmeņa un kvalitātes. Mākoņu PBX būs lielisks komunikācijas problēmu risinājums uzņēmumiem, kas darbojas tūrisma, viesnīcu un restorānu biznesa jomā, jo ar šī rīka palīdzību var ātri pielāgot telefona līniju skaitu, kas ir ļoti svarīgi pieaugošā telefonsakaru laikā. sezonas darbs.

Cloud PBX palielina darbinieku mobilitāti, jo ar to var apvienot pat filiāles, kas atrodas attālumā vienu no otras. Un tāda īpašība kā mērogojamība ļaus strauji attīstīties, nedomājot par jaunu dārgu iekārtu iegādi.

Kuru mākoņa PBX izvēlēties?

Ja jūs interesē virtuālā PBX iegāde, tad ir svarīgi to pareizi izvēlēties. Šis uzdevums nav viegls, jo tirgū ir diezgan daudz interesantu piedāvājumu. Izlemsim, pēc kādiem kritērijiem jums vajadzētu izvēlēties PBX.

Pirmkārt, tā ir sakaru nodrošinātāja uzticamība. Neesiet pārāk slinki, lai noskaidrotu, cik ilgi uzņēmums sniedz šādus pakalpojumus un kas ir iekļauts tā klientu sarakstā. Tāpat nebūs lieki lasīt lietotāju atsauksmes neatkarīgos portālos.

Pirms līguma noslēgšanas pārliecinieties, ka pakalpojumu sniedzējs piedāvā kvalitatīvu saziņu - bez kavēšanās un trokšņa, un tā pakalpojumi tiek prezentēti plašā diapazonā: no tehniskā atbalsta līdz pārsūtītās informācijas konfidencialitātes saglabāšanai. Arī tarifu daudzveidība ir pluss, jo ļauj izvēlēties sev nepieciešamos nosacījumus.

Par priekšrocību tiek uzskatīts arī ērts mākoņa pbx pārvaldības interfeiss un daudz iestatījumu, kas ļauj ērti izvēlēties sev nepieciešamos parametrus.

Virtuālais PBX, cita starpā, palīdz novērtēt reklāmas kampaņu un zvanu centra darbību efektivitāti: parāda kopējo ienākošo zvanu skaitu, nosaka lielākās un mazākās slodzes stundas, nosaka saņemto un zaudēto zvanu skaita attiecību. zvani utt.

Katram virtuālā pbx pakalpojumu sniedzējam ir savs pamata paketes. Parasti standarta tarifā ietilpst: tiešais fiksētā tālruņa numurs, balss pasts, melnais saraksts, noteikts skaits iekšējo numuru, balss izvēlne, zvanu pāradresācija un zvanu detalizācija. Mazo uzņēmumu pārstāvji var aprobežoties ar šādu priekšlikumu.

Lielākām organizācijām, kas strādā HoReCa vai tirdzniecības jomā, var interesēt zvanu centra pakalpojums, savukārt organizācijām, kuras pastāvīgi sazinās ar patērētājiem (bankas, tirdzniecības uzņēmumi, zvanu centri un tehniskā atbalsta dienesti), pirkums būs noderīgs. bezmaksas numuri» 8-800 un 8-804.

Mūsdienās Krievijā ir vairāk nekā 60 pakalpojumu sniedzēju, kas nodrošina virtuālo pbx pakalpojumus. 2015. gada beigās starp veiksmīgākajiem un pieprasītākajiem bija septiņi operatori. Tie ir MMT ar savu virtuālo PBX - YouMagic.Pro, Telfin, Megafon, Mango Telecom, Zadarma, UISCOM un Rostelecom. Runājot par tehniskā un konsultāciju atbalsta priekšrocībām, šeit vadošās pozīcijas ir trīs uzņēmumi: MTT, Telfin un Mango Telecom.

Virtuālais pbx nav modes tendence. Šī ir patiešām produktīva shēma zvanu saņemšanai un pārsūtīšanai, neizmantojot novecojušus vadu tālruņus. Pieejamība, mobilitāte, mērogojamība, pārvaldības vienkāršība – tas viss padara šo risinājumu par patiesi izdevīgu iespēju gan maziem, gan vidējiem un lieliem uzņēmumiem.

Parasti darbinieku darba koordinēšanai un saziņai ar klientiem uzņēmumi izmanto ierasto saziņas līdzekli – telefonu. Tomēr ar lielu darbinieku skaitu un nepieciešamību katru dienu veikt/saņemt lielu skaitu zvanu, ar vienu ierīci visam birojam acīmredzami nepietiek. Šajā gadījumā ir nepieciešams ieviest nopietnāku un modernāku sakaru aprīkojumu.

Lai nodrošinātu nepārtrauktu sakaru uzturēšanu, var ierīkot automātisko telefona centrāli un pagarināt telefona līnijas līdz darba vietām. Taču šai metodei ir savi trūkumi – ievērojams sakaru izmaksu pieaugums, zināmas organizatoriskas grūtības un tehniski ierobežots resurss. Vienkāršāka, praktiskāka un ekonomiskāka izeja no situācijas ir sazināties ar VOIP telefonijas pakalpojumu sniedzēju un organizēt mākoņa PBX birojā. Lai novērtētu šāda saziņas risinājuma priekšrocības, jums jāzina, kā darbojas virtuālais pbx un kādas iespējas tas sniedz.

Kas ir mākoņa PBX?

Ja runājam par PBX funkcijām kopumā, tad stacija ir uzņēmuma telefonu sistēma, caur kuru organizācijas iekšējie numuri ir savienoti ar ārējām telefona līnijām un mobilos tīklus. Analogā PBX gadījumā aparatūra faktiski atrodas pie klienta un ir sarežģīta ierīču sistēma.

Virtuālais PBX nav nekāds aparāts vai ierīce. Šis ir pakalpojums, ko nodrošina IP telefonijas operatori, un tas aizstāj fizisko biroja telefonu centrāli. Šajā gadījumā tiek izmantots tehniskais aprīkojums un programmatūra pakalpojumu sniedzējs, un klients saņem programmatūras IP-PBX lietošanai, ar kuru savienojums notiek, izmantojot internetu. IP-PBX izmantošana ir iespējama, izmantojot VoIP tālruņus vai programmatūras lietojumprogrammas IP telefonija. Šis risinājums ļauj ātri un bez būtiskiem finansiāliem izdevumiem veikt telefona uzstādīšanu birojā un nodrošināt katram darbiniekam personīgo darba telefonu.

Kā darbojas mākoņa pbx?

Runājot par mākoņdatošanas PBX darbības principu, IP telefonijas pamats ir VoIP tehnoloģija - tieši tā nosaka audio datu pārraides kārtību internetā. Tieša informācijas pārraide notiek, izmantojot tīklu vai interneta protokolus. Komerciālos nolūkos parasti tiek izmantots SIP signalizācijas protokols. Visi dati tiek glabāti pakalpojumu sniedzēja serveros. Tajā pašā laikā PBX funkcionalitāti patērētājs var pielāgot konkrēta uzņēmuma vajadzībām.

Serveris, kas nodrošina virtuālā PBX darbību, nodarbojas ar ienākošo zvanu algoritmisku sadali uz personālajiem datoriem, viedtālruņiem, klēpjdatoriem utt. Saziņas līdzekļu skaits izplatīšanai ir praktiski neierobežots. Sākotnēji pilnīgi visi zvani tiek veikti uz vienu uzņēmuma numuru, kas ir reģistrēts serverī. Kad pienāk zvans, sarežģīts sistēmas algoritms, pēc kura darbojas virtuālais PBX, novirza zvanu uz vēlamo adresi.

Citiem vārdiem sakot, virtuālā PBX mehānisms ir šāds: visus ienākošos (vienlaicīgi vai dažādos laikos) zvanus saņem virtuālais "mākonis", pēc kura serveris uzreiz pārsūta zvanu, saskaņā ar administratora norādīto scenāriju uz saņēmēja SIP tālruni vai darbinieku grupu. Papildus zvana savienošanai ar fizisku numuru var konfigurēt šādu ienākošo zvanu apstrādes loģiku:

• Spēlē sveicienu skaņas fails vai balss izvēlnes aktivizēšana;
• Pārsūtīšana atkarībā no laika vai nedēļas dienas;
• Darbības veikšana gadījumā, ja visi kanāli ir aizņemti vai nav atbildes;
• Saņemiet ziņojumu uz balss pastu un nosūtiet to uz e-pastu.

Virtuālās pbx izmantošanas priekšrocības

Pakalpojuma īpašību dēļ, lai pieslēgtu telefoniju, nav jāvelk vadi, jāiegādājas dārgs aprīkojums un tā turpmāka apkope. Pietiek ar stabilu un, vēlams, ātrdarbīgu tīkla savienojumu. Tādējādi ar minimālām vienreizējām izmaksām uzņēmums iegūst visas PBX funkcijas, kā arī tiek samazinātas regulāras izmaksas par sakaru savienojumu.

Līdzās augstajai telefona saziņas kvalitātei un daudzkanālu numuriem, mūsdienīgiem birojiem efektīvai darbībai nepieciešamas arī papildu funkcijas, kuras arī var iekļaut un pieslēgt mākoņa PBX ietvaros. Tas iekļauj:

• Spēja integrēties ar vietni;
• Detalizētas atskaites uzturēšana;
• Ierakstīšana telefona sarunas;
• Videozvani, balss pasts un konferences zvani;
• Elektroniskais fakss;

Kā liecina prakse, virtuālā PBX izmantošana var būtiski vienkāršot biznesa procesus un optimizēt izmaksas, kā arī sniedz neierobežotas iespējas darbinieku skaita paplašināšanā. Tikpat svarīgi ir tas, ka fiziskās iesiešanas trūkuma dēļ birojs var mainīt atrašanās vietu, darbinieki dodas komandējumos, taču tas neietekmēs virtuālā pbx darbību un nepārtrauktu saziņu.

Liela un daudzfunkcionāla uzņēmuma darbs nav iespējams bez nepieciešamākā saziņas līdzekļa - telefona. Protams, ja jūsu uzņēmums nepārtraukti paplašinās, un patērētāju kļūst arvien vairāk, viens telefons būtu diezgan grūti iztikt. Vēl viena nepieciešamība ir, lai visam uzņēmuma tīklam būtu visiem vienāds numurs.

Tas nozīmē, ka jūsu birojam, uzņēmumam vai uzņēmumam jābūt savienotam ar daudzkanālu savienojumu, kas jāapvieno vienkāršam un skaistam skaitlim. Bet kā izvēlēties pareizo daudzkanālu tīklu, nekaitējot savam maciņam un uzņēmuma ienākumiem? Šajā gadījumā jums palīgā nāks jauns, neticami ērts saziņas veids - voip telefonija (saukta arī par sip, internetu vai ip - telefoniju). Balss telefonija ir komunikācija, kas strauji uzņem apgriezienus biznesa un uzņēmējdarbības jomā.

Virtuālās pbx un IP telefonijas darbības princips

Tās darbības princips ir pavisam vienkāršs - telefona centrāle, kas atrodas jūsu izvēlētā pakalpojumu sniedzēja serverī, ir konfigurēta jūsu uzņēmuma funkcionalitātei. Datu pārsūtīšana tiek veikta, izmantojot SIP un VoIP protokolus. Tie ir nepieciešami multivides un balss ziņojumu pārsūtīšanai. Dati tiek glabāti pakalpojumu sniedzēja tā sauktajā mākoņa PBX, kas sniedz jums pakalpojumus.

Virtuālos pbx pakalpojumus mūsdienās nodrošina gan IP telefonijas pakalpojumu sniedzēji, gan mobilo sakaru operatori un interneta pakalpojumu sniedzēji. Fiziski PBX atrodas pie pakalpojumu sniedzēja, un uzņēmums tam piekļūst, izmantojot internetu. Internets tiek izmantots arī zvanu veikšanai, datu pārsūtīšanai utt.

IP telefonijas popularitātes straujo pieaugumu izraisīja tradicionālās telefonijas būtiskie trūkumi, īpaši zemā sakaru kvalitāte un augstā cena, jo tā ir pilnībā vadu tehnoloģija. IP telefonija, kas ieviesta 1995. gadā, pārņēma pasauli divu gadu laikā, ļaujot lietotājiem veikt lētus zvanus ar pietiekamu drošības un kvalitātes līmeni.

Tradicionālā numura sastādīšana, balss sakari, datu pārraide un videozvani IP telefonijā tiek veikti caur internetu, un šīs sistēmas centrālais elements ir Vārteja. Šī ir ierīce, kas ir savienota gan ar telefona līnijām, gan ar internetu (vai citu IP tīklu). Informācija tiek pārraidīta pa sakaru kanāliem šifrētā veidā lai samazinātu tīkla slodzi, pretējā gadījumā tas prasītu pārāk augstu caurlaidspēja. Vārtejas ir aprīkotas ar runas kodētājiem, kas šifrē runu ieejā un atkodē to izejā. Šajā gadījumā digitalizācijas laiks atkarībā no plūsmas ātruma ir no 0,75 līdz 10 ms. Neliela un pastāvīga runas informācijas plūsmas aizkave ir vienmēr, bet cilvēkam aizkavēšanās līdz 250 ms ir gandrīz nemanāma.

Tādējādi atšķirībā no tradicionālās telefonijas, kur dati tiek pārsūtīti, izmantojot īpašu savienojumu pa tālruņa līnijām, IP telefonijā datu paketes iet pa kopīgu tīklu ar konkrēta adrese. Izmantojot internetu, uzņēmums arī iegūst piekļuvi savam virtuālajam PBX, pielāgojot to atbilstoši savām vajadzībām. Līdz ar to un daudzas virtuālā pbx priekšrocības unIP telefonija.

Kāpēc sip telefonija ir tik laba?

Pirmkārt, tas ir ļoti ērti. Jūs varēsiet kontrolēt uzņēmuma darbu, pat atrodoties simtiem kilometru attālumā no sava uzņēmuma! Pareizi organizēts darbinieku darbs un pastāvīga uzraudzība ir galvenās uzņēmuma veiksmes sastāvdaļas, un ar sip-telefoniju Jūsu darbinieki strādās skaidri un raiti. Piemēram, ar konferences zvana palīdzību jūs varēsiet rīkot grupas sanāksmes vai sarunas, pat atrodoties citā valstī. Vēl viena IP telefonijas priekšrocība ir bezgalīgās iespējas. Lai izveidotu savienojumu ar IP telefonijas pakalpojumu sniedzēju, pietiek tikai ar interneta pieslēgumu, un jūs varat veikt zvanus no jebkuras vietas pasaulē. Tas ievērojami paplašina iespējas mūsdienīgi uzņēmumi. Piemēram, zvanu centra darbinieki var strādāt jebkur, svarīga ir tikai interneta pieejamība, kas mūsdienās nav problēma.

Ar daudzkanālu numuru Jūs varat saņemt neierobežotu skaitu zvanu, kas nozīmē, ka jau pavisam tuvā nākotnē Jūsu uzņēmumam veiksies, jo veiksmīga darba atslēga ir pastāvīga komunikācija ar patērētājiem. Pie priekšrocībām ir vērts pieskaitīt arī iespēju pāradresēt zvanus, identificēt un atkārtot numuru, kas IP telefonijā tiek nodrošināts bez maksas, savukārt parastajiem telekomunikāciju uzņēmumiem par to būs jāmaksā papildus. Turklāt kļūst pieejami videozvani, ziņapmaiņa un failu apmaiņa sarunas laikā, informācijas skatīšana par to, vai abonents ir pieejams, un adrešu grāmatas pārvaldība. Aizņemtās līnijas problēmu atrisina zvanu pāradresācija vai aizturēšana, un tas viss ir viegli pielāgojams.

nu un galvenā priekšrocība Interneta telefonija ir demokrātiska cena. Maksa par virtuālo PBX ir minimāla neatkarīgi no izmaksu līmeņa vai uzņēmuma lieluma. Tas ir saistīts ar datu saspiešanas tehnoloģiju un visas telefona līnijas jaudas izmantošanu, pieslēguma izmaksu neesamību, jo interneta piekļuve ir praktiski visur. Iekšējie zvani uzņēmumā kļūst par brīvu, un tālsatiksmes un starptautiskā komunikācija- 70-80% lētāk.

Sip telefonijai nav nepieciešami vadi vai dārgs aprīkojums. Virtuālā pbx iestatīšana no nulles aizņem 5-30 minūtes un neprasa īpašas zināšanas. Salīdzinājumam, uzņēmuma savienošana ar tradicionālo PBX prasīs no vienas dienas līdz divām nedēļām. Izmantojot daudzkanālu PBX, varat būt drošs, ka jūsu uzņēmums vienmēr būs "zirga mugurā"!

Jūs varat ietaupīt laiku ne tikai iestatīšanai, bet arī atbalstam. Tradicionālajam PBX ir nepieciešama trešo pušu uzņēmumu speciālistu iesaiste vai profesionāļa klātbūtne uzņēmuma kolektīvā, kas nodarbotos ar sistēmas uzturēšanu. Virtuālā PBX gadījumā viss nepieciešamos iestatījumus strādājot, varat to izdarīt, izmantojot tīmekļa saskarni.

Izmantojot virtuālo PBX padarīt uzņēmumu mobilu. Jūs varat viegli mainīt biroja atrašanās vietu un nekavējoties sākt strādāt jaunā vietā. Izmantojot tradicionālo PBX, vairāk laika tiek tērēts visu iekārtu transportēšanai, uzstādīšanai un pakalpojumu sniedzēja atrašanai.

Virtuālais PBX ļauj uzņēmumam ātri sākt darbu, un tā darbinieki var atrasties dažādās vietās. Tiešais fiksētais numurs iedvesīs klientu uzticību, un pats uzņēmums var iztikt pat bez reāla biroja, jo virtuālā PBX atrašanās vieta zvanītājam nav zināma.

Kopā ar zemo sakaru cenu neapstrīdama IP telefonijas priekšrocība ir savienojuma kvalitāte kas nepārtraukti uzlabojas. Tas panākts, pilnveidojot darba algoritmus, kas atrisina daļu no IP tīklu problēmām, t.sk. un kavēšanās. Privātais tīkls ļauj arī patstāvīgi veikt iestatījumus un mainīt abonentu skaitu vienā līnijā, joslas platumu un citus parametrus, uzlabojot sakaru kvalitāti. IP telefonija strauji attīstās, un katru gadu lietotājiem tiek piedāvātas jaunas un progresīvākas tehnoloģijas un protokoli, kas uzlabo sakaru kvalitāti.

Zvanu skaita un ilguma atskaites, "melnā saraksta" funkcija, telefona sarunu ierakstīšana, kas ir svarīga, strādājot pārdošanas un servisa nodrošināšanas jomā, ir citas tehnoloģijas priekšrocības.

Vai ir kādi mīnusi?

Tāpat kā jebkurai tehnoloģijai, IP telefonijai ir savi trūkumi. Tie ir vairāk nekā pamatoti, bet lēmumu pieņemšanas objektivitātei tie ir jāzina iepriekš. Viens no galvenajiem IP telefonijas trūkumiem ar piekļuvi virtuālajam PBX ir fakts, ka viss datus zvaniet un zvaniet ierakstu kompānijām atrodas pie pakalpojumu sniedzēja. Ja pa telefonu notiek sarunas, kurās tiek minēti komercnoslēpumi vai citi slepeni uzņēmuma dati, tad tās var nonākt iebrucēju rokās, lai gan tas nav tik viegli.

Līdzās virtuālā pbx pārvaldības vienkāršībai jums būs arī jāpiekrīt. ierobežota funkcionalitāte. Biroja pbx var būt precīzāk noregulēts, taču tam, kā jau minēts, būs nepieciešami kvalificēti speciālisti. Virtuālās telefonu centrāles par ideāli piemērots maziem un vidējiem uzņēmumiem. Tos var izmantot arī lieli uzņēmumi, taču tiem priekšroka dos PBX.

Tā kā IP telefonija izmanto internetu, ar lēnu savienojumu vai lielu tīkla slodzi ir iespējami sakaru pārtraukumi, taču šādas problēmas, pateicoties tehnoloģiju uzlabošanai, pamazām izzūd. Tradicionālās telefonijas un PBX cienītāji varēs atrast vainu vēl dažiem sīkumiem, taču ar to ir grūti strīdēties statistika, kas atspoguļo straujo popularitātes pieaugumuIP telefonija un virtuālie PBX, kas izskaidrojami ar priekšrocību pārākumu pār trūkumiem.

Virtuālā pbx darbības princips mēs varam uzskatīt par piemēru jebkura servera darbību internetā.

Serveris ir dators, kuram ir fiksēta IP adrese un Domēna vārds lai jebkurš lietotājs šajā adresē varētu piekļūt servera informācijai vai skaitļošanas jaudai.

Virtuālais PBXšis ir internetā uzstādīts serveris ar ip adresi, mēs ievadām šo adresi, paroli, piesakāmies savā telefonā un iegūstam piekļuvi telefona centrālei, caur kuru varam zvanīt uz jebkuru numuru, to sastādot savā telefonā.

Es pats kā darbojas virtuālais pbxļoti atšķiras no tā, kā darbojas lielākā daļa tālruņu centrāļu. Jebkuram citam PBX ir korpuss, kurā ir dažādas elektroniskās iekārtas, tas ir sava veida īpašs dators. Lai pieslēgtu tālruni, tam ir jābūt savienotam ar kabeli vai caur internetu ar fizisku ierīci - telefona centrāli.

Virtuālajam PBX nav fiziska apvalka, tā atrašanās vieta nav noteikta, abonentam ir tikai IP adrese vai domēna nosaukums. Ievadot kuru, parādīsies dialoglodziņš, kurā jāievada savi dati: parole, pieteikšanās, saziņas metode vai mijiedarbības protokols. No pirmā acu uzmetiena šāda veida savienojums var šķist neuzticams, taču es jums apliecinu, ka tā nav! Kādi protokoli un kanāli nodrošina telefonijas kvalitāti un sakaru uzticamību: specializēts optiskais kabelis, TLS, tālruņa sarunu dienas limits, dziļa pakešu pārbaude.

Pakalpojuma pieslēgšana - telefona sakari notiek vienas darba dienas laikā, pareizāk sakot, no 5 minūtēm līdz 24 stundām atkarībā no sarežģītības un tehniskajām specifikācijām. Šāds savienojuma ātrums ļauj uzņēmumam, pārvācoties, netērēt laiku telefonijas uzstādīšanai un konfigurēšanai, bet gandrīz nekavējoties nodrošināt visu biroju telefona pieslēgums.

Virtuālais pbx bez maksas

Virtuālais pbx bez maksas ko nodrošina canmos, pieslēdzot telefoniju, abonents pats var noteikt sev nepieciešamo funkciju kopumu, veiksmīgi strādājot mūsu servisā daudzus gadus. Dažādu virzienu uzņēmumiem ir atšķirīgas komunikācijas prioritātes, dažāda specifika ir konsultācijām un viesnīcu pakalpojumiem. Grāmatvedības un restorānu saimniecības telefona saziņu parasti uztver atšķirīgi. Mūsu virtuālā pbx pakalpojums tiek nodrošināts bez maksas visiem uzņēmumiem ar dažādu darbības specifiku, vairumā gadījumu mēs varam pilnībā atrisināt uzdevumus un vienmēr nodrošināt augstas kvalitātes pakalpojumu.

Varat pieslēgt bezmaksas tālruņa sakarus, izmantojot virtuālo PBX vietnē canmos. Garantētas telefonijas priekšrocības pār ip tīkliem un kvalitatīvu saziņu pa optiskajām līnijām, ko nodrošina mūsu uzņēmums, varat izmēģināt testa periodā, kas sastāvēs vairākas dienas pēc līguma noslēgšanas, nemaksājot par pakalpojumiem. Savienojot telefoniju ar Maskavas pilsētas numuru, virtuālais PBX ļaus nodrošināt uzņēmumam sakarus neatkarīgi no darbinieku atrašanās vietas, savukārt Maskavas Centrālajā administratīvajā apgabalā nodrošināsim biroju ar telefoniju pa optisko kabeli, kas garantē augstākā kvalitāte un uzticamība.

Virtuālās pbx funkcijas

Versiya LLC organizācija piedāvā izmantot mūsu pakalpojumus un pieslēgt virtuālo ATC uz īpašiem nosacījumiem, sniedzot maksimālu labumu klientam. Jūs varēsiet izbaudīt visas mūsu pakalpojuma priekšrocības, virtuālās pbx funkcijas standarta komplektā tiek nodrošināti pilnīgi bez maksas. Mūsdienu telefonija turpina attīstīties, un mēs izstrādājam jums arvien jaunas tehnoloģijas, iespējas un virtuālās pbx funkcijas. Izmantojot mūsu automātiskās telefonu centrāles, Jūsu uzņēmums iegūs būtiskas priekšrocības pār konkurentiem, nodrošinās stabilu attīstību un ienākumu pieaugumu. Speriet soli nākotnē — sazinieties ar Canmos.

Kāpēc izvēlēties virtuālo PBX?

Cloud PBX nav faktiskā apvalka, tas ir serveris, kas pastāv noteiktā IP adresē internetā. Lai tai piekļūtu, jums vienkārši jāzina šī adrese, kā arī jūsu pieteikumvārds un parole, lai iekļūtu sistēmā. Tāpēc tiek izvēlēts:

• kad ir nepieciešami ievērojami ietaupījumi visu veidu zvaniem;
• ar nelielu sākuma kapitālu;
• ja ir nepieciešamība nebūt piesaistītam birojam;
• apvienojot filiāles un nodaļas vienā tīklā;
• gadījumā, ja nepieciešams atteikties no fiksētā ATC uzturēšanas fiksētajām izmaksām;
• ja jūs tikko sākat savu biznesu;
• ja nepieciešams pieslēgt daudzkanālu sakarus minimālā laika periodā;
• ja jums nav faktiskā biroja;
• kad dažādas pārstāvniecības, kas atrodas dažādās apdzīvotās vietās, tiek apvienotas vienā tīklā;
• sistēmas attālinātai uzraudzībai un vadībai.

Jaunākā attīstība

OOO "Version" speciālisti ar prieku paziņo, ka nesen esam izstrādājuši un ieviesuši jaunu funkciju papildus vīrusu ATS funkcionalitāte. Tagad jums ir piekļuve augstas kvalitātes īsziņām un videozvaniem IP tīklā, izmantojot viedtālruņus un videotelefonus. Visi abonenti ir savienoti ar papildus iespējas virtuālais ATC varēs apmainīties ar īsziņām savā starpā un sazināties, izmantojot videozvanus. Izmantojot šos virtuālās pbx funkcijas Tas ir iespējams videotelefonos un parastajos viedtālruņos, ja jūsu aprīkojumā ir instalēta specializēta programma. Šī programmatūra tiek nodrošināta bez maksas.

Kam vajadzīgs virtuālais ATC?

Pirmkārt, šāda veida ATC palīdzēs mazo un vidējo uzņēmumu īpašniekiem, mazo uzņēmumu vadītājiem. Tas ir saistīts ar ievērojamiem naudas ietaupījumiem, iegādājoties dārgu aprīkojumu, personāla paplašināšanu, savienojuma trūkumu ar biroju (var arī nebūt) un citām priekšrocībām. Bet tas nenozīmē, ka mākoņa ATC ir mazāk efektīva lieliem uzņēmumiem un uzņēmumiem. Pateicoties plašajām iespējām, noderēs jebkura veida aktivitātēs neatkarīgi no tās mēroga.

Virtuālā pbx funkcionalitāte

• Videozvani un SMS pa IP tīklu.

Klienti varēs apmainīties ar SMS un veikt videozvanus gan videotelefonos, gan parastajos viedtālruņos (pēc speciālas programmatūras instalēšanas). Standarta viedtālruņiem nepieciešamā programma tiek izplatīta bez maksas.

• Zvanu sadale.

Jūs izveidojat noteiktu kārtību, shēmu zvanu sadalei.

• Detalizēta informācija.

Detalizēti dati par zvaniem jūsu uzņēmumā tagad ir ļoti vienkārši un viegli iegūstami. Visa svarīgā informācija, statistika un atskaites vienuviet. Tūlītēja pieejamība, datu vākšana un analīze.

• Daudzkanālu.

Tālruņa numuri ar noteiktu kanālu skaitu vienlaikus apkalpo dažādus klientus.

• Balss izvēlne.

Šī ir iekārta, kas izplata zvanus, izmantojot iepriekš ierakstītu audio ziņojumu sistēmu. Interaktīvā GM ir vissvarīgākā jūsu uzņēmuma attīstības sastāvdaļa. Labi izstrādāta balss izvēlne (mūzikas pavadījums, diktora balss, teksts utt.) iestatīs abonentu pirkumam un radīs labu iespaidu par jūsu organizāciju.

• Īsie numuri.

Palīdz strādāt ātri un efektīvi.

• Attālā administrēšana.

Ļauj pārvaldīt sistēmu attālināti, izmantojot tīmekļa saskarni (neatkarīgi no jūsu atrašanās vietas).

• Telemārketings.

Telemārketings veic automātisku atkārtotu zvanu potenciālajiem klientiem ar sekojošu maršrutēšanu uz IVR. Paziņo klientiem un sniedz viņiem dažādu informāciju. Šis pakalpojums spēj palielināt apkalpoto klientu skaitu, kas veicina pārdošanas apjomu un ienākumu pieaugumu.

• Kontrole.

Pakalpojuma kvalitātes uzlabošanai, kā arī konfliktsituāciju risināšanai Jūs varat ierakstīt zvanus, saglabāt tos un noklausīties tos jebkurā ērtā laikā. Kontrolējiet savus darbiniekus attālināti.

• Citas iespējas.

Daudzi citi virtuālās pbx funkcijas, līdzīgi biroja mini-ATS.

Svarīgas virtuālā pbx funkcijas

Virtuālajam PBX ir svarīgas funkcijas: WebRTC un CallBack, CMC pārraide IP tīklos, videozvani starp viena PBX abonentiem. Norādītā funkcionalitāte sniegs priekšstatu par mūsu telefonijas iespējām.

Virtuālais PBX

Pilnīgs biroja PBX.

Virtuālais PBX - bez maksas

Virtuālo PBX pārvalda telefonijas pakalpojumu sniedzējs.

Daudzkanālu tālruņu numuri

Apstrādājiet vairākus zvanus vienlaikus telefona numurs.

TLS

Tālruņa trafika šifrēšana.

Drošība

Dienas slieksnis, izmaksu limits, zvanu limits, tēriņu dati.

API

Noteikumi, protokoli, kas nodrošina saziņu starp PBX un CRM.

Izejošie zvani

Apņēmušies vairāki abonenti ar vienu numuru, viens numurs kompānijas.

Kontrole - uzlabo kvalitāti

Sarunu klausīšanās. Tālvadība. Ieraksts.

Kontrole

Web interfeiss, tālrunis.

Ienākošie zvani

Zvanu sadale.

Melnais saraksts

Ierobežojiet zvanus no noteiktiem numuriem.

Baltais saraksts

Prioritārie zvani, tiek noteikts reālais numurs, tiek izvēlēts īss ceļš līdz vēlamajam abonentam: darba tālrunis, mobilais tālrunis.

Videozvani

Video telefoni, softphones.

Konferences

Telefona sarunas, kurās piedalās vairāk nekā trīs cilvēki.

īsziņa

Ziņojumu sūtīšana telefona IP tīklā.

Krāsains tālruņu numuru saraksts

Klientu tālruņu numuriem sarakstā ir viens maršruts, kad ienākošo zvanu, viss nonāks pie viena menedžera.

atzvani

Telefona sakari bez maksas.

Tiešsaistes zvani

Zvani caur internetu, zvans no vietas uz biroju.

telemārketings

Automātiska zvanu izsaukšana abonentiem ar sekojošu zvanu maršrutēšanu uz balss izvēlni.

faksa serveris

Faksu saņemšana uz e-pastu. Faksu sūtīšana.

Būtisks papildinājums virtuālā PBX funkcionalitātei ir iespēja pievienot nepieciešamās funkcijas, pasūtot tās pie mūsu programmētājiem.

Canmos virtuālā pbx izvēles priekšrocības

Sazinoties ar Versiya LLC, jūs izvēlaties uzticamāko un stabilāko augstas kvalitātes IT pakalpojumu sniedzēju. Mēs piedāvājam:

• visplašākais sniegto pakalpojumu klāsts;
• ekspluatācijas inženiertehniskais atbalsts;
• 24/7 tehniskais atbalsts;
• galvaspilsētas vadošie speciālisti;
• tarifu un pakalpojumu dažādība;
• daudzu gadu pieredze un pastāvīga sevis pilnveidošana;
• inovatīvas tehnoloģijas un jaunākie sasniegumi;
• garantija darbu un aprīkojuma veikšanai;
• labākās iekārtas un ierīces;
• specializēta programmatūra;
• piekļuve apmācību informācijai un rokasgrāmatām;
• saprātīgas cenas par augstu kvalitāti;
• personīgie vadītāji un individuāls nepareizs uzdevumu aprēķins;
• savienojums īsā laikā un daudz kas cits.

Zvaniet mums tūlīt un atstājiet savienojuma pieprasījumu. "Canmos" - sper soli savā gaišajā nākotnē.

Virtuālā pbx canmos ir droša

Pieslēdzot telefona pieslēgumu, abonents ļoti bieži interesējas par sakaru pakalpojuma drošību: drošu telefona pieslēgumu PBX, kurā nevienam nav iespējas iejaukties sarunā, to klausoties, kā arī reģistrēties ar uzbrucēja abonenta vārdu.

Canmos izmanto aizsardzības sistēmu:

Abonenta savienošana ar pakalpojumu sniedzēju ar optisko kabeli, kā mēs visi zinām, optiskajā kabelī nav iespējams iegūt kādu informāciju, tas ir daudz uzticamāks nekā tālruņa kabelis. Optiskajā kabelī visa informācija tiek pārraidīta, izmantojot lāzeru starp diviem tehniski pārtveršanas punktiem neiespējami.

- telefona trafika pārraide internetā tiek veikta pa dažādiem maršrutiem, nav iespējams aprēķināt konkrētas sarunas un maršruta iespējamību.

Dziļā pakešu pārbaude analizē paketes un, ja parole tiek uzminēta no vienas IP adreses, šāda adrese tiek bloķēta

Katrs virtuālais PBX lietotājs var tikt turēts (ja vēlas) kā lietotājs ar vienu IP adresi, attiecīgi visas pārējās IP adreses nevar pieteikties kā šis lietotājs

Katram abonentam tiek noteikts dienas limits naudas izteiksmē, šī aizsardzība aktuāli lieliem uzņēmumiem, kur var būt noplūdes un uzbrucējs nevarēs pārvarēt dienas limitu

Starp daudzajiem pbx sakaru pakalpojumiem tirgū canmos virtuālo PBX var uzskatīt par visveiksmīgāko drošības ziņā.

1. Tiek izmantots optiskais savienojums starp pakalpojumu sniedzēju un abonenta galveno biroju.

2. Interneta savienojums tiek kodēts, izmantojot TLS.

3. Savienojuma nodrošināšanai tiek izmantota dziļa pakešu pārbaude.

4. Dienas limits pasargās no nolaidīga darbinieka, kurš nolemj zvanīt uz kosmosa sakaru numuru.

5. Jebkurš darbinieks var piekļūt PBX tikai no vienas IP adreses.

Virtuālais PBX sip ports

Ir vairāki jēdzieni, kas reizēm maldina abonentu un viņš nevar saprast, kas ir kas un par ko viņam ir jāmaksā.

Savienojot telefoniju, izmantojot virtuālo PBX, abonentam var būt vairāki savienojami tālruņi citā veidā. Lai gan, ja abonents vēlas, visus tālruņus var pieslēgt tikai birojā, izmantojot vienu vairāku portu vārteju: 2 līnijas, 8 līnijas, 32 līnijas. Līniju skaits ir sip portu skaits.

Daži abonenti savu telefonu tīklu veido vairāk sarežģīta forma, Šāda veida telefonu tīklsļauj izmantot virtuālo PBX. Visi galvenā biroja telefoni ir savienoti ar vairāku portu vārteju, savukārt starp pakalpojumu sniedzēju un abonentu ir izvilkts optiskais kabelis, kas ļauj nodrošināt biroju ar ļoti uzticamiem telefona sakariem. Attālinātie darbinieki savienojas ar virtuālo PBX, izmantojot internetu, izmantojot IP tālruņus un Mobilie tālruņi Ar instalēta programma zooper. Kopējais līniju skaits tiek uzskatīts par iekšējo, visas iekšējās līnijas ir aprīkotas ar īsie numuri: 101 ... 199 un 901 ... 999, kā to ir viegli aprēķināt, izrādās 900 iekšējās līnijas ar maksimālo iespējamo abonentu skaitu. Ārējo līniju skaits tiks noteikts atsevišķi. Visi iekšējie zvani (starp abonentiem netiek iekasēti - bez maksas), visiem ārējiem zvaniem ir vienas sarunas minūtes cena. Ārējo līniju skaits tiek noteikts atsevišķi, pamatojoties uz saprātīguma un drošības mērķiem.

Virtuālais PBX, virtuālais numurs

Virtuālā PBX darbībai nepieciešams tālruņa numurs no Canmos firmas numuru saraksta, telefona numurs var būt, ja abonents vēlas, daudzkanālu, virtuāls, viena uzņēmuma numurs. Var izmantot arī lielu tālruņu aprīkojuma sarakstu: parasto analogo tālruni, IP tālruni, datorā vai viedtālrunī instalētu softphone. Virtuālais pbx ļauj nodrošināt uzņēmumam plašu klāstu funkcionalitāte telefoniju, kas būtiski uzlabos klientu apkalpošanas kvalitāti, virtuālais numurs, Atzvanīt, tiešsaistes zvani no vietnes.

Izvēlieties tālruņa numuru

Lai atrastu bezmaksas tālruņa numuru un atlasītu to, jums ir jāsastāda ciparu kombinācija formā, piemēram, 1110, nospiediet taustiņu / visi cipari līdz šo pieprasījumu/. Tiks parādīts tālruņu numuru saraksts. Izvēlieties tālruņa numuru, pasūtiet to mūsu uzņēmumā, izmantojot veidlapu (pasūtiet virtuālo PBX) vai zvaniet uz mūsu biroju! Jums būs virtuāls PBX ar izvēlēto tālruņa numuru, kas tiks izmantots uzņēmuma telefonijā, lai veiktu izejošos zvanus, saņemtu zvanus uz šo numuru.

Papildaprīkojums

Saskaņā ar šo raksturlielumu mākoņa telefonija uzvar. Jums tikai jānoslēdz līgums ar pakalpojumu sniedzēju un jāiegādājas IP tālruņi. Nav nepieciešams iegādāties citu aprīkojumu (vadi, vārti, serveri). Bez tālruņu iegādes var iztikt, iestatot zvanu pāradresāciju uz sip-phone vai skype programmu. Organizējot standarta automātisko telefona centrāli, aprīkojuma iegāde prasa nopietnus ieguldījumus.

Neatkarība

Virtuālā pbx ļauj nemanāmi mainīt biroju, kas ir problemātiski, izmantojot standarta PBX. Pārcelšanās gadījumā būs jāpārslēdz un jātransportē visa tehnika, jāmeklē jauns sakaru nodrošinātājs.

Nav interneta savienojuma

Izmantojot virtuālo PBX, pat tad, ja jūsu birojā nav elektrības un interneta pieslēguma, jūs varēsiet saņemt un apstrādāt zvanu, jo virtuālās pbx iekārtas mitina pakalpojumu sniedzējs, ir rezerves komunikācijas un barošanas kanāli, kas nodrošina problēmas. -sistēmas brīva darbība. Ienākošie zvani tiks nosūtīti uz darbinieku mobilajiem numuriem.

PBX atbalsts

Izvēloties PBX, jums jāpievērš uzmanība tam, kā sistēma tiek apkalpota un uzturēta. Lai uzturētu tradicionālo pbx darbību, visticamāk, būs jāpieņem darbā kvalificēti darbinieki vai jāsadarbojas ar izstrādātāja pārstāvjiem.

Virtuālajiem PBX ir skaidrs un vienkāršs tīmekļa interfeiss, kurā varat pats iestatīt sistēmu un, ja nepieciešams, izmantot tehniskā palīdzība apkalpošana.

Virtuālo PBX var pieslēgt vienas dienas laikā, un to var ieviest, atkarībā no darbstaciju skaita un sistēmas sarežģītības, dažu dienu - dažu nedēļu laikā (atkarībā no sarežģītības).

Galveno virtuālo pbx pakalpojumu saraksts

Pakalpojuma nosaukums/
Specifikācijas
Iekšējo numuru skaits	Atkarīgs no izvēlētā tarifa	3 numuri (plus varat pieslēgties papildus) tarifā "Virtuālā pbx"	Neierobežots daudzums	Viens daudzkanālu numurs	Līdz 10 tūkstošiem numuru	Atkarīgs no izvēlētā tarifa
Daudzums paplašinājumu numuri	Atkarīgs no izvēlētā tarifa	Nav ierobežots	Nav noskaidrots	Atkarībā no tarifa	Neierobežots daudzums	Atkarīgs no izvēlētā tarifa	Atkarībā no tarifa
Klātbūtnes statusi
Zvanu statistika un uzraudzība
Darbinieku aktivitātes statistika
Bezmaksas zvani starp darbiniekiem
SMS saņemšana/sūtīšana
Parādīt klienta informāciju par ienākošo zvanu
Viedā zvanu izplatīšana
Pārsūtīšana
Pāradresēt visus ienākošos uz norādītais numurs
Zvanu ierakstīšana
Ziņu ierakstīšana
Melnais saraksts
Lietotāju tiesību diferencēšana
Fakss uz pastu
Zvanu maršrutēšanas iestatīšana
Izmantojot IP tālruni, softphone un analogos tālruņus
Tarifu skaits
Lētākā tarifa izmaksas, mēnesis	490 rubļi	150 rubļi		880 rubļi		650 rubļi	590 rubļi
Dārgākā tarifa izmaksas mēnesī	2450 rubļi	299 rubļi		4980 rubļi		2500 rubļu	2390 rubļi
	Viens daudzkanālu numurs	Viens daudzkanālu numurs	Sešpadsmit sakaru kanāli	Viens daudzkanālu numurs		Trīs daudzkanālu numuri	Viens daudzkanālu numurs
				Viens daudzkanālu numurs	Līdz desmit tūkstošiem daudzkanālu numuru		Viens daudzkanālu numurs
API integrācija	Ar nosacījumu	Ar nosacījumu		Klāt	Klāt	Klāt	Klāt
CRM, CMS, B1 - sistēmas, cita programmatūra
Pārbaudes periods
Pārbaudes perioda pieejamība	Klāt	Klāt	Klāt	Dāvana - 100 rubļi līdz atlikumam	Klāt	Klāt	Trūkst
Pārbaudes perioda ilgums
Ierobežota funkcionalitāte	Neierobežots					Nav ierobežots
Darba stundas			Katru dienu (24/7)		No pirmdienas līdz piektdienai no 9:00 līdz 18:00 pēc Maskavas laika	Pirmdiena piektdiena; no 9 līdz 19 Kijeva	Katru dienu (7/0), no 9:00 līdz 20:00
Komunikācijas metodes	Tālrunis, pasts, visi slavenie tūlītējie kurjeri (whatsapp, skype, viber, telegramma un sociālie tīkli	Tālrunis, pasts, atsauksmju veidlapa vietnē	Zvani, tiešsaistes tērzēšana, e-pasts	Tālrunis, pasts, komandas skatītājs, tiešsaistes konsultants, atzvanīšana	Tālrunis, pasts	Zvani, atzvanīšana, tiešsaistes tērzēšana, pasts	Zvani, tiešsaistes tērzēšana, e-pasts
Vidējais atbildes līmenis			Tiešsaistes konsultantā - uzreiz; e-pasts - atbildes nav	1 stunda pa pastu; 2 sekundes - tiešsaistes konsultants		Nekavējoties tiešsaistes konsultantā; pa pastu - - 2 stundas
Informatīvas atbildes	Informatīvi		Informatīvi	Informatīvi		Visinformatīvākā komunikācija ar tiešsaistes konsultanta starpniecību	Atbildes ir informatīvas
Pieejamie uzziņas materiāli

Vietņu pārskats lietojamības ziņā

Pakalpojuma vietne priecēja gan ar dizainu, gan teksta saturu. Informācija tiek pasniegta skaidri, skaisti, glīti. Vai vietne rada vēlmi pasūtīt uzņēmuma pakalpojumu? Jā, tā ir. Nav uzmācīga atzvanīšanas loga vai tiešsaistes konsultanta, ir labi aprakstītas konkurences priekšrocības, ir uzskaitīti vadošie klienti un balvas. Trūkumi nav atrasti.

MTT vietnes saskarnei ir savi plusi un mīnusi. Mums viņš patika, jo bija informatīvs. Visa informācija ir sadalīta intuitīvās sadaļās. Arī apraksti ir viegli saprotami. Servisam trūkst skaistuma, estētikas. Tam pilnīgi trūkst pārdošanas elementu.

Man ļoti patika vietnes saturs. Uz mājas lapa Jūs varat lasīt daudz par uzņēmumu, tostarp pakalpojuma priekšrocībām, funkciju un tarifu aprakstu. Turklāt varat noskatīties video, kurā tiek prezentēti vietnes pakalpojumi. Vienīgais ir tas, ka vietne nav īpaši ērta apskatei. Mums šķita, ka dizaineri savu darbu varētu paveikt labāk, bet tomēr ļoti labi.

Vietnes priekšrocības ir tās vienkāršība un vieglums. Tādu iespaidu viņš atstāj. Ir patiess prieks tos izmantot. Informācija ir ietverta pietiekamā apjomā. Šeit jūs varat lasīt ne tikai pamatinformāciju, bet arī par pakalpojuma izmantošanas priekšrocībām un apmierināto klientu atsauksmes. Vienīgais brīdis, kas mani novērsa, bija biežais piedāvājums sazināties ar tiešsaistes konsultantu, ilgstoši atrodoties vietnē. Labi, ka tiešsaistes konsultants ir klāt, bet jautājums ir par to, cik viņš ir taktisks.

Kad redzat Oktell vietni, jūs nekavējoties vēlaties parakstīt ar viņiem līgumu. Tad, iespējams, pārdomāsi, bet galu galā pirmais iespaids nekur nepazūd. Šie svari jūs pārsteigs. Kā jau lielākajam tirgus spēlētājam pienākas, vietne ir veidota oficiālās klusinātās krāsās. Vietnē atradīsi visu par servisa iespējām, uzņēmumu veiksmes stāstus, kā arī “spēcīgu” klientu sarakstu. Jūs neatradīsiet tikai vienu lietu - informāciju par tarifiem.

Stream Telecom patika informācijas saturs. Tas ir izgatavots ar kvalitāti un mīlestību. Tas ir redzams sīkās detaļās, rūpīgā priekšrocību aprakstā. Vizuālais komponents un informācijas saturs ir vienādi augsts līmenis. Saziņai tiek nodrošināts tiešsaistes konsultants, kurš ļoti jautri reaģē uz vēlmi sazināties.

Šķiet, ka nav par ko sūdzēties, un mēs to nedarīsim, bet ir sajūta, "mēs to kaut kur redzējām". Trūkst unikalitātes sajūtas. Tomēr vietne ir ērta, informatīva, ergonomiska. Trūkumi tajā, ja saskrāpē, tad tie visi ir tik nenozīmīgi, ka tos sauc par subjektivitāti un pārejamību.

Tarifu skaits
Lētākās cenas izmaksas	490 rubļi	150 rubļi	160 dolāri (10028 rubļi uz 27.10.2016.)	880 rubļi		650 rubļi	590 rubļi
Dārgākā tarifa izmaksas	2450 rubļi	299 rubļi	640 dolāri (40230 rubļi uz 27.10.2016.)	4980 rubļi		2500 rubļu	2390 rubļi
Istabu skaits par lētāko cenu	Viens daudzkanālu numurs	Viens daudzkanālu numurs	Sešpadsmit sakaru kanāli	Viens daudzkanālu numurs	Līdz desmit tūkstošiem daudzkanālu numuru	Trīs daudzkanālu numuri	Viens daudzkanālu numurs
Istabu skaits par dārgāko tarifu	Neierobežots simts kanālu numuru skaits	Trīs istabas (plus iespēja savienot citas par papildus samaksu)	Sešdesmit četri saziņas kanāli	Viens daudzkanālu numurs	Līdz desmit tūkstošiem daudzkanālu numuru	Divpadsmit daudzkanālu numuri	Viens daudzkanālu numurs

Kā redzams tabulā, zemākās cenas piedāvā Mango Office un Uis pakalpojumi. Ja jums ir nepieciešams funkcionāls, lēts pakalpojums - laipni lūdzam viesmīlīgajos ķēdēs Mango-Office un Uis.

Pakalpojumā tarifi no pirmā acu uzmetiena šķiet vispieejamākie, taču jāpiemin, ka par “sarunu ierakstīšanas” iespēju maksā atsevišķi - 590 rubļi mēnesī. Ņemot vērā šos izdevumus, tas ietilpst kategorijā “vidēji tirgū”. Taču, ja darbinieku sarunas nav nepieciešams ierakstīt, tad piedāvājums tev būs ļoti izdevīgs.

Esam nolēmuši savas likmes neizpaust. Tie tiek paziņoti tikai tad, kad tiek izveidots komercpiedāvājums.

Piedāvā nesaprātīgas cenas abiem virtuālā telefonija. Tas ir saistīts ar faktu, ka viņu pakalpojumu specifika nedaudz atšķiras no tā, ko mēs apsveram.

Un viņi piedāvā vidējās tirgus cenas. Ir vērts atzīmēt, ka to cenas pārāk neatšķiras no tām, kuras piedāvā visrentablākie pakalpojumi.

Pakalpojuma nosaukums	Pakalpojuma nosaukums
	Malko telefonus
	Tālsatiksmes un starptautiskās komunikācijas; SMS sūtījumi; zvanu centra audits; softphone pārdošana; atzvanīt no vietnes
	Tehnikas tirdzniecība, satiksmes optimizācija SBO
	Aparatūra, IP telefoni, austiņas
	Kontaktu centra aptauja; komunikācijas procesu projektēšana; komunikācijas procesu automatizācija; pakalpojumu atbalsts; pabeigta zvanu centra izveide
	WebCall atzvanīšanas logrīks; virtuālā pbx uzstādīšana; virtuālā pbx iestatījumu maiņa; profesionāla diktora balss sveiciena ieraksts (1 ziņai); GSM vārtejas noma (1 kanālam); ATA iestatīšana (Cisco SPA112); IP tālruņa uzstādīšana; GSM vārtejas (GoIP) iestatīšana; GSM vārtejas iestatīšana (citi ražotāji); iestatot balss ziņojumu
	zvanu izsekošana;

Virtuālās telefonijas pakalpojumi ir apmierināti ar plašu pakalpojumu klāstu. Katrs pakalpojums cenšas piesaistīt klientus ar savu darba virzienu.

API integrācija	Ar nosacījumu	Ar nosacījumu		Klāt	Klāt	Klāt	Klāt
CRM, CMS, B1 - sistēmas; cita programmatūra		Messenger, inkognito numurs, atzvanīšanas pakalpojums		Okbutton — SIP softphone pārlūkprogrammā; Predictive Dialer (progresīvā jutīgā zvanīšana) - izejošo kampaņu organizēšanas režīms; Omnichannel ir izstrāde, kas ļauj organizēt centralizētu klientu apkalpošanu, izmantojot balss un nebalss sakaru kanālus

Mēs bijām patīkami pārsteigti par lielāko daļu virtuālās telefonijas pakalpojumu. Integrācijas tiek piedāvātas katrai gaumei. Ir grūti izcelt līderus, jo viss ir atkarīgs tikai un vienīgi no jūsu vajadzībām.