Quando crianças, todos nós éramos obrigados a memorizar números de emergência para que, em caso de emergência, pudéssemos chamar imediatamente uma ambulância, bombeiros, polícia ou serviço de gás. Mas os tempos estão mudando e hoje as pessoas usam cada vez menos telefones fixos, os chamados telefones celulares os substituíram. E até agora, a maioria dos assinantes das operadoras de celular (MTS, Megafon, Beeline, Tele2) não sabia como chamar uma ambulância de um telefone celular.

Nesta análise, você encontrará números de telefone de emergência para telefones celulares que são relevantes para 2019 na Rússia. Aqui está uma lista deles:

• 101 - Ministério de Situações de Emergência ou Corpo de Bombeiros;
• 102 - polícia (ex-polícia);
• 103 - ambulância;
• 104 - serviço de gás de emergência.

Esses números são válidos para telefones fixos e celulares.

E para responder atempadamente a determinadas situações, encontrar rapidamente a informação de que necessita e aprender a gerir o seu número directamente a partir do seu telemóvel, preparámos análises especiais para assinantes de diferentes operadoras. Aqui você encontrará um artigo que contém uma análise separada para assinantes do MTS, p. Uma revisão separada cobre.

O padrão GSM suporta um único número de telefone para o serviço de resgate, ligando para o qual você pode relatar o seu problema. Aqui você pode ligar para qualquer assunto relacionado a uma emergência: chamar uma ambulância, polícia, Ministério de Emergências. Este número está disponível não apenas na Rússia, mas também em países europeus.

O 112 - o telefone do serviço de resgate, um análogo do telefone 911 - opera em todas as regiões da Rússia.

Ao ligar para este número, você será levado à filial mais próxima do Unified Duty Dispatch Service. Ou seja, se você estiver em Moscou, discar 112, você chegará à filial de Moscou, em Tyumen - à filial de Tyumen.

O operador EDDS atenderá a sua chamada e, determinada a natureza do problema, enviará o pedido ao serviço adequado. A chamada de emergência 112 é igual para todas as operadoras de rede móvel e é gratuita para você. Você pode fazer uma chamada mesmo que não tenha dinheiro no saldo, o cartão SIM esteja bloqueado ou não esteja no seu telefone.

Mas não se esqueça que não deve ligar para este número assim, porque as pessoas do outro lado da linha estão a resolver problemas reais de outros cidadãos.

Como chamar uma ambulância de um telefone celular

Freqüentemente, não nos lembramos de como chamar uma ambulância de um telefone celular. E, portanto, é melhor ter o cuidado de obter essas informações com antecedência do que procurar esses números estimados na Internet em um momento crítico. É melhor anotar o número da ambulância na lista telefônica para que esteja sempre ao seu alcance. Cada operadora fornece seu próprio número de telefone curto para uma chamada de emergência para uma ambulância e é gratuito para você. Portanto, forneceremos números de telefone para cada uma das operadoras:

• Megafone - 103
• MTS - 103
• Beeline - 103
• Tele2 - 103

Como você pode ver, os números são baseados no número "03", que todos nós conhecemos bem. Uma unidade foi adicionada a ele, graças à qual os números podem ser facilmente discados em qualquer telefone celular (muitos aparelhos reconhecem números de dois dígitos como comandos, impedindo a discagem).

Como chamar a polícia de um telefone celular

Se você se encontrar em uma situação em que precise de assistência policial imediata, poderá usar um único número de telefone para o serviço de resgate ou ligar para o número curto que você vê abaixo em frente à sua operadora. As chamadas para esses números são gratuitas para você.

• Megafone - 102
• MTS - 102
• Beeline - 102
• Tele2 - 102

Todos os números são baseados no número padrão "02" para telefones fixos, portanto, será muito fácil para você se lembrar deles.

Como chamar os bombeiros (EMERCOM) de um telefone celular

Se Deus me livre, você tem um incêndio e não sabe como chamar os bombeiros do seu celular, então é melhor usar um único número 112. Você também pode ligar para o número abaixo em frente à sua operadora de celular. A ligação será gratuita.

• Megafone - 101
• MTS - 101
• Beeline - 101
• Tele2 - 101

Para lembrar, acrescente um ao número padrão 01 - você obtém o número de bombeiros para um telefone celular.

Como ligar para um serviço de gás de emergência de um celular

Se você encontrar um vazamento de gás em um apartamento ou em outro lugar, ligue imediatamente para o 112 e informe o despachante. Como alternativa, você pode ligar diretamente para o serviço de gás no número abaixo em frente à sua operadora de rede móvel.

• Megafone - 104
• MTS - 104
• Beeline - 104
• Tele2 - 104

Como todos os outros números de emergência, este é baseado no número geralmente aceito "04", ao qual o número "1" é substituído.

Por que você não pode discar 01, 02, 03, 04 do seu celular

A resposta a essa pergunta é bastante simples: isso ocorre porque os telefones celulares não suportam chamadas para números de dois dígitos. Você só pode ligar para números de pelo menos três dígitos. Anteriormente, um símbolo de asterisco era adicionado aos números - por exemplo, "* 03". Hoje, na Rússia, há uma única numeração disponível para telefones fixos e celulares.

As ligações para os números de emergência são gratuitas, estão disponíveis mesmo com saldo zero e negativo.

Se você estiver em uma emergência, ou testemunhou um acidente, violação da ordem pública, um acidente, incêndio, crime ou outro incidente, você sempre pode ligar para o número único de emergência 112. Usando-o, você pode notificar serviços como “Anti-terrorismo ”, Serviço de emergência da rede de gás, corpo de bombeiros, polícia, ambulância e serviço de resposta a emergências.

Um único número 112 é gratuito. Também está disponível em situações como estar fora da área de recepção da rede móvel, falta de dinheiro na conta, bem como com cartão SIM bloqueado e em falta. Você pode ligar não apenas de telefones fixos e celulares, mas também de telefones públicos.

O número de emergência 112 não substitui os números de emergência existentes, como antes, você pode ligar para 01, 02, 03, 04 de telefones fixos e 101, 102, 103 e 104 de celulares.

Ligar para um único número é permitido apenas em casos de emergência e para aconselhar sobre as formas de proteção contra emergências e questões de segurança. Não incomode os operadores se precisar de ajuda em outras áreas.

Caso a operadora não atenda imediatamente após discar o número, você não deve abandonar a chamada. Caso contrário, o trabalho da operadora será complicado (ele será forçado a retornar a ligação) e você se verá no fim da fila de espera por uma resposta, pois cada chamada é percebida como uma nova. Apesar da situação estressante, tente falar com a operadora da forma mais calma e clara possível. Durante a conversa, o operador poderá fazer muitas perguntas. Não se aborreça com isso, pois desta forma ele está tentando apresentar um quadro completo da situação, e responder de forma sucinta. Além disso, o operador lhe dará algumas instruções, siga-as com precisão e em tempo hábil.

Se a situação melhorar ou piorar, ligue de volta para informar.

Os objetivos da criação do sistema 112 na Rússia são:

• organização de um conjunto de medidas destinadas a melhorar a interação e agilizar a resposta dos serviços operacionais de emergência na comunicação de ocorrências;
• organização de chamadas para serviços de emergência com base no princípio de "uma janela";
• implementação da unificação do método de chamada dos serviços de emergência na Rússia com a legislação da União Europeia.

As principais tarefas do sistema 112 são as seguintes:

• em caso de interrupção repentina da ligação com o operador - restabelecimento automático da ligação;
• análise de informações sobre incidentes;
• manter uma base de dados sobre as principais características dos incidentes, bem como sobre o início, o fim e os principais resultados da resposta a emergências às notificações de incidentes;
• recepção de relatórios de incidentes em línguas estrangeiras;
• informar sobre incidentes e mensagens sobre os mesmos pelos serviços de despacho dos serviços operacionais de emergência, de acordo com a sua jurisdição, a fim de organizar uma resposta de emergência;
• informar os serviços de despacho unificado dos municípios;
• apoio psicológico remoto para pessoas que ligaram para o 112;
• recepção pelo número 112 de mensagens sobre ocorrências;
• receber da operadora informações sobre a localização da pessoa que ligou para o número de emergência 112 e / ou onde está localizado o dispositivo assinante de onde foi feita a chamada, bem como outras informações necessárias para responder ao relatório do incidente;
• registo de todas as chamadas para o 112, tanto de entrada como de saída.

Os serviços de emergência neste número podem ser chamados não apenas na Rússia, mas também nos países da UE.

As comunicações celulares estão se desenvolvendo rapidamente, mais e mais pessoas estão abandonando os telefones fixos com fio, mudando para dispositivos de comunicação móvel. O celular é o meio de comunicação mais comum. Em caso de emergência, ele pode salvar uma vida. Mas, se precisar chamar uma ambulância de um celular, não conte com o número de dois dígitos 03 aprendido desde a infância.Atualmente, a comunicação móvel com o pronto-socorro é feita por números de três dígitos.

Esta publicação explicará como chamar uma ambulância de um telefone celular, como discar corretamente um número de várias operadoras móveis: MTS, Megafon, Tele2, U-tel, Beeline, Motive e Skylink.

Como chamar uma ambulância do celular através de um único serviço de resgate: número "112"

Agora, chamar uma ambulância de um telefone celular no 03 não é possível, porque os padrões GSM não suportam números de dois dígitos. Na Rússia, há um serviço de resgate unificado, para o qual você pode ligar discando o número "112". É suportado por operadoras móveis e telefones fixos. A combinação dos números 112 permite chegar rapidamente à operadora, que, por sua vez, redireciona a chamada para o território dos socorristas nas proximidades da vítima.

E se o telefone não tiver um cartão SIM ou tiver um cartão SIM bloqueado? O que fazer então? Não sei como discar o número de uma ambulância? Tudo muito simples, disque 112- eles vão te responder! Esta é uma grande vantagem do serviço de resgate unificado. Este número é válido não apenas no território da Federação Russa: independentemente do local de registro e residência do assinante, também é válido em todos os países da União Europeia.

Chamadas de emergência de operadoras de celular

Aqui estão os números completos de discagem de emergência das principais operadoras de telefonia móvel, obtidos de fontes oficiais.

Número da ambulância: como chamar uma ambulância de um celular / telefone móvel

Ligando para serviços de emergência da operadora móvel MTS

• 101 - Serviço de resgate de emergência.
• 102 - Polícia.
• 103 - Ambulância.
• 104 - Serviço de gás.

Números de emergência Beeline

• 101 - Corpo de bombeiros.
• 102 - Polícia.
• 103 - Ambulância.
• 104 - Serviço de emergência de gás.

Números de telefone de emergência da operadora de celular Megafon

• 010 - Ligando para o Ministério de Situações de Emergência do Corpo de Bombeiros.
• 020 - Chamando a polícia.
• 030 - Chamando uma ambulância.
• 040 - Ligando para o serviço de emergência de gás.

Regras para discar números de telefone de emergência da operadora Tele2

Os números Tele 2 podem ser diferentes dependendo da região do serviço.

• 01 * ou 010 ou 101 - Serviço de resgate, serviço de bombeiros.
• 02 * ou 020 ou 102 - Serviço Policial, Serviço Anti-Terror.
• 03 * ou 030 ou 103 - Serviço de ambulância.
• 04 * ou 040 ou 104 - Serviço de emergência da rede de gás.

Lembre-se de que as ligações para esses números são gratuitas.

Em uma situação de choque, quando você precisar de uma chamada de emergência para chamar uma ambulância para o local do acidente, se você se esqueceu de discar corretamente um número da sua operadora de celular, aprenda um único número 112 - número de telefone do United Rescue Service. Ao ligar para a secretária eletrônica, você será informado por instruções de voz para outras ações.

Você precisará discar o número do ramal:

• 1 - corpo de bombeiros,
• 2 - polícia,
• 3 - ambulância,
• 4 - gás.

Em seguida, você será redirecionado para o serviço apropriado.

Números de telefone para chamar uma ambulância de um celular: ligue diretamente

Uma maneira rápida de chamar uma ambulância de um celular é ligar diretamente, usando números diferentes para cada operadora. Para não se confundir, tenha estes números sempre à mão, guarde-os no seu telemóvel.

Chame uma ambulância por números, dependendo da operadora móvel, você pode:

1. Megafon, MTS, U-tel e Tele2 - disque 030;
2. Beeline - ligue para 003;
3. Motive e Skylink - disque 903.

É possível chamar uma ambulância do celular com saldo zero

Não é realista controlar sua conta de telefone celular, e os fundos acabam inesperadamente. Como chamar o serviço de resgate se o seu saldo for zero ou negativo? Freqüentemente, a vida de uma pessoa depende da rapidez com que o médico chega. Se você se encontrar em uma situação trágica ou ao lado de uma pessoa que está se sentindo mal, sinta-se à vontade para discar os números 1-1-2 e seguir as instruções do despachante ou do sistema. A chamada é gratuita para todas as operadoras registradas na Rússia. O não cumprimento da lei é punível com severas medidas administrativas.

Você pode ligar para o serviço de emergência 112 e, se não houver fundos na conta, o cartão SIM será perdido ou bloqueado. Com o nível mínimo de rede, disque a combinação 911 e, no sistema da secretária eletrônica, selecione o item 3, após o qual você se conectará com a operadora. Um único número de telefone de emergência opera em todo o território da Federação Russa. Depois de telefonar para os médicos, explique a situação com clareza, especifique sua localização exata para que a equipe da ambulância compreenda rapidamente a essência do problema.

Após a conversa, o médico deve informar que a ligação foi atendida e indicar o horário da ligação. Se um trabalhador médico se recusar a aceitar um pedido, por exemplo, por causa da idade da pessoa ou por outro motivo, sinta-se à vontade para chamar a polícia, uma vez que o paramédico se enquadra no art. Do Código Penal da Federação Russa. A falta de assistência a um paciente acarreta a punição correspondente do trabalhador médico.

Vídeo: como ligar para uma ambulância de um telefone celular

MINISTÉRIO DAS COMUNICAÇÕES E COMUNICAÇÕES EM MASSA DA FEDERAÇÃO RUSSA
(MINKOMSVYAZ RÚSSIA)

PEDIDO

20.11.2013 №360

Sobre emendas ao sistema russo e plano de numeração, aprovado por despacho do Ministério de Tecnologias da Informação e Comunicações da Federação Russa de 17 de novembro de 2006 No. 1422

De acordo com a parte 3 do artigo 26 da Lei Federal de 7 de julho de 2003 No. 126-FZ "Sobre Comunicações" (Legislação Coletada da Federação Russa, 2003, No. 28, Art. 2895; No. 52, Art. 5038; 2004, No. 35, artigo 3607; No. 45, artigo 4377; 2005, No. 19, artigo 1752; 2006, No. 6, artigo 636; No. 10, artigo 1069; No. 31, artigo 3431, artigo 3452; 2007, Nº 1, artigo 8; Nº 7, artigo 835; 2008, Nº 18, artigo 1941; 2009, Nº 29, artigo 3625; 2010, Nº 7, artigo 705; Nº 15, artigo 1737; No. 27, art. 3408; no. 31, art. 4190; 2011, no. 7, art. 901; no. 9, art. 1205; no. 25, art. 3535; no. 27, art. . 3873, art. 3880; no. 29, art. 4284, art. 4291; no. 30, art. 4590; no. 45, art. 6333; no. 49, art. 7061; no. 50, art. 7351 , art. 7366; 2012, nº 31, art. 4322, art. 4328; 2013, nº 19, Art. 2326; nº 27, Art. 3450), bem como o parágrafo 5.2.10 do Regulamento sobre o Ministério das Comunicações e Meios de Comunicação de Massa da Federação Russa, aprovado pelo Governo da Federação Russa em 2 de junho de 2008 No. 418 (Coleção de Legislação Federação Russa, 2008, No. 23, Art. 2708; No. 42, Art. 4825; No. 46, Art. 5337; 2009, No. 3, Art. 378; No. 6, Art. 738; No. 33, Art. 408 oito; 2010, nº 13, art. 1502; No. 26, art. 3350; No. 30, art. 4099; No. 31, art. 4251; 2011, nº 2, art. 338; No. 3, art. 542; No. 6, art. 888; No. 14, art. 1935; No. 21, art. 2965; No. 44, art. 6272; No. 49, art. 7283; 2012, nº 20, art. 2540; No. 37, art. 5001; No. 39, art. 5270; No. 46, art. 6347; 2013, nº 13, artigo 1568; No. 33, art. 4386),

EU ORDENO:

1. Introduzir no sistema russo e o plano de numeração aprovado por despacho do Ministério de Tecnologias da Informação e Comunicações da Federação Russa datado de 17 de novembro de 2006 No. 142 "Sobre a aprovação e implementação do sistema e plano de numeração russos" (registrado com o Ministério da Justiça da Federação Russa em 8 de dezembro de 2006 No., registro No. 8572) conforme alterado por ordens do Ministério das Comunicações e Meios de Comunicação de Massa da Federação Russa datado de 29 de dezembro de 2008 No. 118 "Sobre as alterações ao Ordem do Ministério de Tecnologias da Informação e Comunicações da Federação Russa No. 142 datada de 17 de novembro de 2006 "(registrada no Ministério da Justiça da Federação Russa em 2 de fevereiro de 2009, registro No. 13237), datada de 15.07.2011 No. 187 "Sobre emendas ao despacho do Ministério de Tecnologias da Informação e Comunicações da Federação Russa datado de 17.11.2006 No. 142" (registrado no Ministério da Justiça da Federação Russa em 17 de agosto de 2011, registro No. 21646) e datado de 15.06.2012 No. 158 "Sobre emendas ao sistema russo e plano de numeração aprovado pela ordem do Ministério de Tecnologias da Informação e Comunicações da Federação Russa de 17 de novembro de 2006 No. 142 "(registrado no Ministério da Justiça da Federação Russa em 6 de julho de 2012, registro No. 24829), o seguinte mudanças:

a) O n.º 32 é completado com as palavras ", bem como os números dos serviços operacionais de emergência relevantes:" 101 "," 102 "," 103 "," 104 ".

b) A cláusula 32 1 deve ser alterada da seguinte forma:

"32. 1 Para acesso de assinantes e utilizadores de serviços telefónicos móveis e fixos:

a linha telefônica “Criança em perigo” usa os mesmos números “121”, “123”;

um único número “115” é utilizado para oferecer um serviço único de atendimento ao cidadão para consultas no recebimento de serviços estaduais e municipais em meio eletrônico.

c) a cláusula 46 será complementada com o seguinte parágrafo:

"Formato do número de acesso aos correspondentes serviços operacionais de emergência:" 101 "," 102 "," 103 "," 104 ".";

d) na cláusula 1 da tabela nº 3 do plano de numeração da Rússia, na coluna “Valor do código DEF”, substituir os números “970-979” pelos números “972-979”;

e) na cláusula 12 da Tabela nº 4 do plano de numeração da Rússia, a coluna "Nome do serviço de telecomunicações" deve ser declarada como segue: "Acesso a serviços de comunicações telemáticas";

f) na cláusula 13 da Tabela nº 4 do plano de numeração da Rússia, a coluna "Nome do serviço de telecomunicações" deve ser declarada como segue: "Acesso a serviços de comunicação para transmissão de dados";

g) na tabela nº 7 do plano de numeração russo, os parágrafos 1 e 2 devem ser indicados na seguinte edição:

h) na cláusula 3 da Tabela nº 7 do plano de numeração da Rússia na linha "122", a coluna "Atribuição de uma série de números para números de acesso e serviço" deve ser declarada da seguinte forma: "Reserva".

2. Envie este pedido de registro estatal ao Ministério da Justiça da Federação Russa.

Ministro N.A. Nikiforov

Acho que muitos já ouviram falar do número único do serviço de resgate 112. No entanto, poucas pessoas sabem como ele realmente funciona e qual é o estado do sistema na Rússia atualmente. Neste artigo contarei em detalhes tudo o que está diretamente relacionado ao funcionamento do telefone de emergência: onde é melhor ligar, o que será atendido naquele "fim de linha", quem atende o 112 e por que conhecimento os princípios do sistema podem funcionar.

Um pouco de teoria

Nos países da União Europeia e da América do Norte, há muito existe um único número para o serviço de resgate. Quase ninguém ouviu falar do número 911 usado nos Estados Unidos. Todo americano sabe que você precisa ligar para este telefone. Na Rússia, antes do surgimento dos telefones celulares, não havia dúvida de um único número. Cada serviço de emergência foi chamado para um dos números - 01, 02 ou 03.

Vale a pena parar neste ponto e identificar um ponto importante. Se você ainda tem um telefone fixo (residencial), então, muito provavelmente, você não conseguirá ligar para o 112 com ele. O fato é que na Rússia até agora, devido a problemas burocráticos e financeiros, apenas três zonas piloto funcionam (Kursk Oblast, República do Tartaristão, Astrakhan Oblast) e o projeto técnico do sistema 112 foi realizado em 22 regiões.

Quanto aos celulares, as coisas estão um pouco melhores aqui. O padrão GSM, que é usado pela maioria dos telefones celulares no mundo, tem a funcionalidade de um número de emergência. A grande maioria dos fabricantes de telefones segue as regras e apóia uma ligação rápida para o serviço de resgate. Normalmente, você pode discar um número sem nem mesmo desbloquear o teclado.

Vá direto ao ponto

Talvez saiba que pode ligar para o 112 se o telefone não tiver cartão SIM, ou não conseguir rede do operador, ou se tiver um saldo negativo. Como funciona? Depois de discar o número, o telefone tenta enviar um sinal para a sua operadora e, em caso de falha na tentativa, encaminha para uma das redes disponíveis. Por exemplo, se sua rede MTS não pegar na rodovia, o telefone tocará através de Beeline, Megafon e assim por diante.

Lembre-se de que, mesmo que você faça uma chamada para o número de emergência sem um cartão SIM, a operadora verá um número de telefone exclusivo (IMEI) e, se necessário, provavelmente será capaz de identificá-lo. Seria muito infantil esperar que a ligação fosse absolutamente anônima.

Agora vamos falar mais sobre operadoras de celular. Cada um deles, de acordo com o artigo 52 da Lei Federal “Sobre Comunicações”, deve ter um serviço responsável pelo funcionamento do número de emergência. No entanto, não se deve esperar incondicionalmente que o requisito seja cumprido por todos e na íntegra. As pequenas operadoras regionais podem manter uma pequena equipe de serviço telefônico de emergência.

Então, o que acontece quando você disca 112. Na verdade, tudo é muito primitivo: a operadora do serviço de resgate da sua operadora irá perguntar por que você está ligando, talvez descubra o endereço e mude para o número desejado - 01, 02 ou 03. Também existe a opção de que não uma pessoa viva fale com você, mas um robô que pedirá que você insira um número no teclado do telefone para alternar para um dos serviços.

É preciso lembrar que essa chamada sempre será gratuita para você.

Alternativo

Apesar de todas as vantagens de um único número de emergência, existem alguns problemas a ter em conta.

Em primeiro lugar, como já disse, a operadora de telefonia móvel pode não prestar a quantidade necessária de serviço, e o número estará sempre ocupado.

Em segundo lugar, é fácil perceber que a discagem para o serviço solicitado passa por terceiros (operadora móvel), o que prejudica a velocidade de entrega de informações alarmantes.

Em terceiro lugar, o funcionário da operadora de celular que atende o número 112 pode não conhecer bem a cidade e suas funções geralmente incluem descobrir a localização exata do incidente.

Com base nisso, levando em consideração todas as circunstâncias, pode ser mais correto ligar diretamente para um determinado serviço de emergência (Ministério de Situações de Emergência, polícia ou ambulância). No entanto, isso não é tão simples.

De acordo com os padrões do protocolo GSM, as chamadas não são feitas para números menores que três caracteres, mas uma solicitação USSD é feita. Assim, para chamar um dos serviços, você precisa usar números de espaço reservado, e eles são diferentes para diferentes operadoras.

Se você for assinante do MTS, Tele-2 ou Megafon, use os números 010, 020, 030, 040 ou 001, 002, 003, 004 se você usar comunicações móveis da Beeline.

Espero que você nunca chame os serviços de emergência, mas de qualquer forma, você deve saber a melhor maneira de fazê-lo.