Word Online é um programa que permite editar e formatar um documento online. É semelhante a uma palavra estacionária, mas existem funções que funcionam de forma diferente em todos os lugares.
As diferenças incluem várias funções de edição.
Se o Word Online estiver fora do ar ou não responder, tente algumas das opções abaixo para ver se elas resolverão o seu problema.
Word Online não funciona / não responde
Solução de problemas gerais
- Primeiro veja se você pode acessá-lo de outro navegador. Por exemplo, abra as configurações do Internet Explorer, clique em "Segurança", selecione Navegação InPrivate (CTRL + SHIFT + P).
- Verifique se você está usando o programa em outro dispositivo. Reinicie o dispositivo e reinicie o Word Online.
- Às vezes, o problema afeta apenas uma pequena parte dos usuários, em um curto período de tempo a Microsoft resolve esse problema. Em seguida, você precisa escrever para o serviço de suporte para ter certeza de que eles estão cientes do problema que surgiu.
Baixe o documento e edite-o no Word.
Use o aplicativo de desktop Word ou WordPad, uma função incorporada ao Windows.
Atualize o cache do seu navegador
Faça:
- Abra a barra de pesquisa no início.
- Digite inetcpl.cpl.
- Pressione Enter ou OK.
- Selecione "Avançado" em "Propriedades da Internet".
- Clique em restaurar configurações avançadas.
- Repita até que um novo convite seja aberto.
- Marque a caixa de seleção Excluir configurações pessoais.
- Clique em Redefinir e clique em OK.
Redefinir as configurações do navegador
Se você encontrar uma janela pop-up que diz “Desculpe, temos um problema”, redefina as configurações do navegador e tente fazer login novamente.
Às vezes, os aplicativos ou extensões alteram suas configurações sem o seu conhecimento, então vamos tentar redefini-los no Chrome. Os favoritos e senhas salvos permanecerão intactos. Aqui está o que fazer:
- Abra o Google Chrome.
- Clique em "Configurações".
- Role para baixo e selecione "Avançado".
- Vá para o campo "Redefinir".
- Clique em “Reset” e confirme clicando novamente em “Reset”.
A redefinição do Chrome reverte todas as funcionalidades para o padrão.
Instale o bloqueador de pop-up do navegador
Às vezes, esse problema ocorre devido a um bloqueador de pop-up. Será possível contorná-lo permitindo o bloqueador de pop-ups para a palavra online.
No entanto, isso funciona para novos arquivos.
Inicie seu navegador no modo de segurança
Os problemas no WO são de compatibilidade, add-on. Para corrigi-los, inicie o Internet Explorer - Modo de segurança para desabilitar complementos e extensões. Faça:
- Abra um prompt de comando (por meio de pesquisa).
- Digite C: \ Arquivos de programas \ Internet Explorer \ iexplore.exe -extoff.
- Clique em entrar.
- Vá para o site que você está acessando no Word Online e verifique se o problema desapareceu.
Imagine que você está digitando no MS Word, já escreveu bastante, quando de repente o programa congela, para de responder e você ainda não se lembra da última vez que salvou o documento. Você sabe disso? Concordo, a situação não é das mais agradáveis e a única coisa que você tem que pensar no momento é se o texto será salvo.
Obviamente, se o Word não responder, você não poderá salvar o documento, pelo menos no momento em que o programa travar. Esse é o tipo de problema que é melhor prevenir do que consertar quando já ocorreu. Em qualquer caso, você precisa agir de acordo com as circunstâncias e, a seguir, iremos informá-lo por onde começar se você se deparar com tal incômodo pela primeira vez, bem como como se assegurar antecipadamente contra tais problemas.
Observação: Em alguns casos, ao tentar forçar o fechamento de um programa da Microsoft, você pode ser solicitado a salvar o conteúdo do documento antes de fechá-lo. Se você também vir essa janela, salve o arquivo. Ao mesmo tempo, você não precisará mais de todas as dicas e truques descritos abaixo.
Fazendo uma captura de tela
Se o MS Word congelar completamente e irrevogavelmente, não se apresse em fechar o programa usando à força "Gerenciador de tarefas"... Quanto do texto que você digitar será salvo depende exatamente das configurações de salvamento automático. Esta opção permite definir o intervalo de tempo após o qual o documento será salvo automaticamente, e pode ser de vários minutos ou várias dezenas de minutos.
Saiba mais sobre a função "Salvamento automático" conversaremos um pouco mais tarde, mas por enquanto vamos prosseguir para como salvar o texto “mais recente” do documento, ou seja, o que você digitou pouco antes de o programa travar.
Com uma probabilidade de 99,9%, a última parte do texto que você digitou é exibida na janela da palavra pairada completamente. O programa não responde, não há como salvar o documento, então a única coisa que pode ser feita nesta situação é uma captura de tela da janela com o texto.
Se você não tiver um software de captura de tela de terceiros instalado em seu computador, siga estas etapas:
1. Pressione a tecla PrintScreen localizada na parte superior do teclado, logo atrás das teclas de função (F1 a F12).
2. Você pode fechar um documento do Word usando o Gerenciador de Tarefas.
- Pressione as teclas “ CTRL + SHIFT + ESC”;
- Na janela que se abre, encontre a palavra que provavelmente “não responderá”;
- Clique nele e clique no botão "Remover tarefa" localizado na parte inferior da janela "Gerenciador de tarefas";
- Feche a janela.
3. Abra qualquer editor gráfico (o Paint padrão é bom) e cole a captura de tela, que ainda está na área de transferência. Clique aqui "CTRL + V".
4. Se necessário, edite a imagem cortando elementos desnecessários, deixando apenas a tela com o texto (o painel de controle e outros elementos do programa podem ser cortados).
5. Salve a imagem em um dos formatos sugeridos.
Se algum programa para criar capturas de tela estiver instalado em seu computador, use suas combinações de teclas para tirar um instantâneo da janela do Word com texto. A maioria desses programas permite que você tire um instantâneo de uma janela separada (ativa), o que no caso de um programa congelado será especialmente conveniente, uma vez que não haverá nada supérfluo na imagem.
Convertendo a captura de tela em texto
Se a captura de tela que você fez não tiver muito texto, você pode redigitá-la manualmente. Se houver praticamente uma página de texto, é muito melhor, mais conveniente e simplesmente mais rápido reconhecer esse texto e transformá-lo usando programas especiais. Um deles é o ABBY FineReader, cujos recursos você pode encontrar em nosso artigo.
Instale o programa e execute-o. Para reconhecer o texto na captura de tela, use nossas instruções:
Depois que o programa reconhece o texto, você pode salvá-lo, copiá-lo e colá-lo no documento do MS Word que não respondeu, adicionando-o à parte do texto que foi salva graças ao salvamento automático.
Observação: Quando falamos em adicionar texto a um documento do Word que não respondeu, queremos dizer que você já fechou o programa e, em seguida, o reabriu e salvou a última versão sugerida do arquivo.
Configurando a função de salvamento automático
Como foi dito no início do nosso artigo, a parte do texto do documento que será preservada exatamente, mesmo depois de forçado a fechar, depende das configurações de salvamento automático definidas no programa. Com um documento que está congelado, você não fará nada, é claro, além do que sugerimos a você acima. No entanto, você pode evitar tais situações no futuro da seguinte maneira:
1. Abra um documento do Word.
2. Vá para o menu "Arquivo"(ou “MS Office” em versões anteriores do programa).
3. Abra a seção "Parâmetros".
4. Na janela que é aberta, selecione "Preservação".
5. Marque a caixa ao lado de "Salvar automaticamente a cada"(se não estiver instalado), e defina também o período de tempo mínimo (1 minuto).
6. Se necessário, especifique o caminho para salvar automaticamente os arquivos.
7. Pressione o botão "OK" fechar a janela "Parâmetros".
8. Agora, o arquivo com o qual você está trabalhando será salvo automaticamente após um período de tempo especificado.
Se o Word travar, for fechado à força ou mesmo junto com o desligamento do sistema, na próxima vez que você iniciar o programa, será imediatamente solicitado a abrir e abrir a última versão salva automaticamente do documento. Em qualquer caso, mesmo que você digite muito rapidamente, em um intervalo de um minuto (mínimo) você não perderá tanto texto, especialmente porque, com certeza, você sempre pode fazer uma captura de tela com o texto e reconhecê-lo.
Isso, na verdade, é tudo, agora você sabe o que fazer se o Word travar e como você pode salvar o documento quase que completamente, ou mesmo todo o texto digitado. Além disso, com este artigo, você aprendeu como evitar essas situações desagradáveis no futuro.
Imagine que você está digitando no MS Word, já escreveu bastante, quando de repente o programa congela, para de responder e você ainda não se lembra da última vez que salvou o documento. Você sabe disso? Concordo, a situação não é das mais agradáveis e a única coisa que você tem que pensar no momento é se o texto será salvo.
Obviamente, se o Word não responder, você não poderá salvar o documento, pelo menos no momento em que o programa travar. Esse é o tipo de problema que é melhor prevenir do que consertar quando já ocorreu. Em qualquer caso, você precisa agir de acordo com as circunstâncias e, a seguir, iremos informá-lo por onde começar se você se deparar com tal incômodo pela primeira vez, bem como como se assegurar antecipadamente contra tais problemas.
Observação: Em alguns casos, ao tentar forçar o fechamento de um programa da Microsoft, você pode ser solicitado a salvar o conteúdo do documento antes de fechá-lo. Se você também vir essa janela, salve o arquivo. Ao mesmo tempo, você não precisará mais de todas as dicas e truques descritos abaixo.
Se o MS Word congelar completamente e irrevogavelmente, não se apresse em fechar o programa usando à força "Gerenciador de tarefas"... Quanto do texto que você digitar será salvo depende exatamente das configurações de salvamento automático. Esta opção permite definir o intervalo de tempo após o qual o documento será salvo automaticamente, e pode ser de vários minutos ou várias dezenas de minutos.
Saiba mais sobre a função "Salvamento automático" conversaremos um pouco mais tarde, mas por enquanto vamos prosseguir para como salvar o texto “mais recente” do documento, ou seja, o que você digitou pouco antes de o programa travar.
Com uma probabilidade de 99,9%, a última parte do texto que você digitou é exibida na janela da palavra pairada completamente. O programa não responde, não há como salvar o documento, então a única coisa que pode ser feita nesta situação é uma captura de tela da janela com o texto.
Se você não tiver um software de captura de tela de terceiros instalado em seu computador, siga estas etapas:
1. Pressione a tecla PrintScreen localizada na parte superior do teclado, logo atrás das teclas de função (F1 a F12).
2. Você pode fechar um documento do Word usando o Gerenciador de Tarefas.
- Pressione as teclas “ CTRL + SHIFT + ESC”;
- Na janela que se abre, encontre a palavra que provavelmente “não responderá”;
- Clique nele e clique no botão "Remover tarefa" localizado na parte inferior da janela "Gerenciador de tarefas";
- Feche a janela.
3. Abra qualquer editor gráfico (o Paint padrão é bom) e cole a captura de tela, que ainda está na área de transferência. Clique aqui "CTRL + V".
4. Se necessário, edite a imagem cortando elementos desnecessários, deixando apenas a tela com o texto (o painel de controle e outros elementos do programa podem ser cortados).
5. Salve a imagem em um dos formatos sugeridos.
Se algum programa para criar capturas de tela estiver instalado em seu computador, use suas combinações de teclas para tirar um instantâneo da janela do Word com texto. A maioria desses programas permite que você tire um instantâneo de uma janela separada (ativa), o que no caso de um programa congelado será especialmente conveniente, uma vez que não haverá nada supérfluo na imagem.
Convertendo a captura de tela em texto
Se a captura de tela que você fez não tiver muito texto, você pode redigitá-la manualmente. Se houver praticamente uma página de texto, é muito melhor, mais conveniente e simplesmente mais rápido reconhecer esse texto e transformá-lo usando programas especiais. Um deles é o ABBY FineReader, cujos recursos você pode encontrar em nosso artigo.
Instale o programa e execute-o. Para reconhecer o texto na captura de tela, use nossas instruções:
Depois que o programa reconhece o texto, você pode salvá-lo, copiá-lo e colá-lo no documento do MS Word que não respondeu, adicionando-o à parte do texto que foi salva graças ao salvamento automático.
Observação: Quando falamos em adicionar texto a um documento do Word que não respondeu, queremos dizer que você já fechou o programa e, em seguida, o reabriu e salvou a última versão sugerida do arquivo.
Configurando a função de salvamento automático
Como foi dito no início do nosso artigo, a parte do texto do documento que será preservada exatamente, mesmo depois de forçado a fechar, depende das configurações de salvamento automático definidas no programa. Com um documento que está congelado, você não fará nada, é claro, além do que sugerimos a você acima. No entanto, você pode evitar tais situações no futuro da seguinte maneira:
1. Abra um documento do Word.
2. Vá para o menu "Arquivo"(ou “MS Office” em versões anteriores do programa).
3. Abra a seção "Parâmetros".
4. Na janela que é aberta, selecione "Preservação".
5. Marque a caixa ao lado de "Salvar automaticamente a cada"(se não estiver instalado), e defina também o período de tempo mínimo (1 minuto).
6. Se necessário, especifique o caminho para salvar automaticamente os arquivos.
7. Pressione o botão "OK" fechar a janela "Parâmetros".
8. Agora, o arquivo com o qual você está trabalhando será salvo automaticamente após um período de tempo especificado.
Se o Word travar, for fechado à força ou mesmo junto com o desligamento do sistema, na próxima vez que você iniciar o programa, será imediatamente solicitado a abrir e abrir a última versão salva automaticamente do documento. Em qualquer caso, mesmo que você digite muito rapidamente, em um intervalo de um minuto (mínimo) você não perderá tanto texto, especialmente porque, com certeza, você sempre pode fazer uma captura de tela com o texto e reconhecê-lo.
Isso, na verdade, é tudo, agora você sabe o que fazer se o Word travar e como você pode salvar o documento quase que completamente, ou mesmo todo o texto digitado. Além disso, com este artigo, você aprendeu como evitar essas situações desagradáveis no futuro.
Provavelmente não é preciso dizer o quanto é ofensivo quando o usuário digita um texto no Word, e o programa trava no momento mais inoportuno, o que impossibilita o salvamento do documento. Mas tanto tempo foi gasto na sua criação ... Mas vamos ver como salvar o documento se a "Palavra" está congelada. Acontece que nem tudo está tão ruim, e ainda é possível oferecer várias soluções para restaurar a funcionalidade do aplicativo e até mesmo um documento não salvo. Eles são bastante simples e qualquer usuário pode dominá-los.
O "Word" trava, mas o documento não é salvo: o que fazer?
A maioria dos usuários em tal situação geralmente começa a usar métodos drásticos relacionados ao fechamento de um editor de texto. Sim, de fato, isso pode ser feito, mas apenas se o sistema operacional estiver operacional. No Windows 10, há um problema que o aplicativo trava firmemente e nenhum meio de acessar o mesmo "Gerenciador de Tarefas" funciona (nem a interface, nem o mouse, nem o teclado respondem às ações do usuário). Só há uma saída - desligar forçado um computador ou laptop e ligá-lo novamente. Ou seja, verifica-se que a questão de como salvar um documento se o Microsoft Word estiver congelado, neste caso, é insolúvel de todo.
Mas quando você liga para o editor novamente, ele geralmente se oferece para restaurar a cópia salva automaticamente em um ponto específico no tempo. Mas aqui tudo depende exclusivamente das configurações de salvamento automático (especificando o intervalo de tempo após o qual ele deve ser acionado constantemente). Ao longo do caminho, é importante notar que esta técnica é aplicável apenas se o arquivo foi inicialmente atribuído a algum nome, já que por padrão o programa salva apenas dois estados: o inicial e o último como uma cópia. Portanto, se você acabou de criar um novo arquivo, mas não o salvou inicialmente, o editor pode não solicitar que você restaure a cópia salva ao reiniciá-lo.
Predefinições
Assim, para se proteger da ocorrência de tais situações, é recomendável fazer tais configurações com antecedência.
Nas versões mais recentes do editor de texto, você pode localizá-los no menu de arquivo com a opção de linha de parâmetro. À esquerda no menu que aparece, há uma seção de salvar, após entrar na qual à direita você precisa definir o intervalo desejado (quanto menos, melhor). Por exemplo, se você definir um minuto como parâmetro, pode ter certeza absoluta de que o documento principal não será perdido quando o programa travar. É improvável que, mesmo com a digitação mais rápida, alguém tenha tempo para inserir muito texto.
O Microsoft Word está travado: como salvar um documento usando o editor?
Agora, vamos considerar alguns métodos extraordinários. Portanto, a "Palavra" está congelada. Como faço para salvar um documento? Até agora, não estamos falando sobre preservação. A primeira etapa é tentar reanimar o editor para salvá-lo depois que ele for restaurado para funcionar. Novamente, isso se aplica apenas quando o sistema reage às ações do usuário.
Neste caso, você precisa chamar o "Gerenciador de Tarefas" usando a combinação padrão de 3 botões ou o comando taskmgr no menu "Executar", vá para a guia de desempenho e pressione a tecla F5. Então, através da combinação Alt + Tab, você precisa mudar para o editor e depois de um tempo (quando sua funcionalidade for restaurada) você pode salvar o arquivo que está procurando.
Técnica de captura de tela
Você pode oferecer mais uma técnica se a "Palavra" estiver congelada. Como faço para salvar um documento? Para fazer isso, você pode usar a criação de uma captura de tela da tela. A desvantagem dessa decisão é que, ao criar uma imagem no editor, nem todo o texto será exibido, mas apenas aquele que está atualmente visível na tela. Mas pode muito bem ser possível complementar o arquivo salvo automaticamente apenas com esse fragmento quando o aplicativo for reiniciado.
Uma captura de tela geralmente é criada pressionando a tecla Print Screen em combinação com outros botões, como Win, Fn, Alt, Shift, etc. Eles podem variar de um dispositivo de computador para outro. Agora o fragmento colocado na área de transferência precisa ser salvo. Para isso, convém qualquer editor gráfico simples (por exemplo, o mesmo Paint), no qual seja necessário utilizar a inserção de uma imagem com o posterior salvamento do arquivo em qualquer formato disponível.
Converter gráficos em texto
Mas voltando à situação em que a "Palavra" está congelada. Descobrimos como salvar um documento em formato gráfico. Mas não adianta inserir um objeto gráfico em um arquivo salvo automaticamente, pois na maioria dos casos pode ser necessário. O que fazer em tal situação?
Muitos especialistas consideram o uso de programas especiais de reconhecimento de texto, como o ABBYY FineReader, uma das principais soluções. No aplicativo, você só precisa digitalizar um arquivo gráfico com a opção de converter os gráficos em texto do Word. Neste caso, não deverá haver problemas de reconhecimento, uma vez que não é necessário digitalizar o texto impresso em papel, as cópias eletrônicas são reconhecidas instantaneamente e o aparecimento de possíveis erros no texto original fica quase cem por cento excluído.
Sumário breve
Isso, na verdade, é tudo o que diz respeito às situações em que a "Palavra" está congelada. Como salvar o documento, eu acho, também é claro. Mas qual dos métodos propostos pode ser usado como uma espécie de solução universal? Se você não levar em consideração a instalação das opções de salvamento automático necessárias, para começar, é recomendável tentar reanimar o editor através do "Gerenciador de Tarefas". Mas se isso não ajudar, você terá que fazer uma captura de tela e converter os gráficos em texto.
Mas, infelizmente, no caso do Windows 10, quando não apenas o programa principal trava, mas todo o sistema congela, nenhum dos métodos acima funcionará. Só podemos esperar que, após reiniciar o sistema, o Word se ofereça para restaurar o documento em algum momento. E não se esqueça de predefinir o intervalo mínimo para salvar as cópias atuais. É bem possível que a maior parte do material digitado permaneça, e o mínimo do texto perdido terá que ser “recolhido”.
Ao iniciar o Excel, Word, Outlook, PowerPoint, Publisher ou Visio no Office 2016 ou Office 2013 em seu computador, você pode receber esta mensagem de erro:
O Microsoft Excel parou de funcionar.
O Microsoft Word parou de funcionar.
O Microsoft Outlook parou de funcionar.
O Microsoft PowerPoint parou de funcionar.
O Microsoft Visio parou de funcionar.
O Microsoft Publisher parou de funcionar.
Certifique-se de ter as atualizações do Office mais recentes instaladas antes de aplicar as soluções neste artigo. Se você ainda receber erros de "Funcionamento interrompido" após instalar as atualizações do Office, clique no botão A maioria dos aplicativos do Office ou Panorama e siga as instruções de solução de problemas na ordem em que estão listadas.
As instruções nesta guia se aplicam ao Excel, Word, PowerPoint, Publisher e Visio. Clique no título para ver instruções detalhadas.
1. Desative add-ons com a ferramenta de fácil correção
Salve .
Na próxima caixa de mensagem sobre terminando o carregamento CSSEmerg6619.diagcab aperte o botão Abrir.
Avançar e siga as instruções.
Clique neste botão para baixar a solução fácil e tentar corrigir o problema.
Selecione seu navegador na lista suspensa para ver as instruções para salvar e iniciar o arquivo.
Na parte inferior da janela do navegador, clique em Abrir para abrir o arquivo CSSEmerg6619.diagcab.
Se o arquivo não abrir automaticamente, selecione Salve > Pasta aberta e clique duas vezes no arquivo (seu nome deve começar com CSSEmerg6619) para executar a ferramenta de correção fácil.
O Assistente de Associação de Arquivos do Office é iniciado. Clique em Avançar e siga as instruções.
No canto inferior esquerdo, selecione o arquivo CSSEmerg6619 e, em seguida, selecione Mostrar na pasta.
Clique duas vezes no arquivo baixado CSSEmerg6619 para executar a ferramenta de correção fácil.
O Assistente de Associação de Arquivos do Office é iniciado. Clique em Avançar e siga as instruções.
No canto superior direito da janela do navegador, clique no link Mostrar todos os downloads... Na janela Biblioteca, selecione Transferências > CSSEmerg6619.diagcab e, em seguida, clique no ícone da pasta. Clique duas vezes no arquivo CSSEmerg6619.diagcab.
O Assistente de Associação de Arquivos do Office é iniciado. Clique em Avançar e siga as instruções.
2. Desative os suplementos manualmente
Certos suplementos podem causar problemas de compatibilidade que resultam em um erro "Parada de trabalho" para aplicativos do Office. Para encontrar rapidamente a causa, inicie o aplicativo do Office no Modo de Segurança. Para fazer isso, siga as etapas abaixo.
Para verificar se o aplicativo do Office está sendo executado no Modo de Segurança, observe a barra de título. O título deve ser semelhante a este: Microsoft Excel (modo de segurança).
Se o aplicativo do Office não iniciar no modo de segurança
Se um aplicativo do Office for iniciado no modo de segurança
Depois de iniciar o aplicativo do Office no modo de segurança, selecione Arquivo > Parâmetros > Complementos.
Na lista Ao controle encontre o item para os suplementos relacionados, como Suplementos do Word ou Suplementos do Excel e clique em Vamos para... Se estiver na lista Ao controle nenhum item para aplicativos específicos do Office de suplementos, selecione o item Suplementos COM.
OK.
Observação:
Se o aplicativo do Office iniciar
Se o aplicativo do Office não iniciar, repita as etapas para desmarcar o próximo suplemento. Se estiver na lista Ao controle havia um elemento para outros suplementos como Suplementos COM, repita o processo para esses suplementos também. Se, depois de desabilitar todos os suplementos, você ainda não conseguir iniciar um aplicativo do Office, o problema não são os suplementos. Tente outros métodos de solução de problemas sugeridos neste artigo.
Podem ocorrer problemas com aplicativos do Office 2016 ou Office 2013 ao usar versões mais antigas destes suplementos:
Se isso não resolver o problema, clique no próximo título abaixo.
3. Recuperação de escritório
Esta ação é útil se um dos aplicativos do Office estiver danificado. Tente uma recuperação rápida primeiro e, se não funcionar, tente uma recuperação online. Para obter mais informações, consulte o artigo.
Se isso não resolver o problema, clique no próximo título abaixo.
Se isso não resolver o problema, clique no próximo título abaixo.
5. Drivers de dispositivo incompatíveis
Drivers de dispositivo desatualizados do Windows podem não ser compatíveis com os aplicativos do Office. Para atualizar os drivers, execute o Windows Update ou o Microsoft Update no seu computador. Para fazer isso, siga as etapas abaixo.
No Windows 10:
No Windows 8.1 e Windows 8:
No tela inicial pressione o botão na barra de botões Parâmetros.
Clique no botão.
atualização do Windows.
Clique em verificando atualizações.
No Windows 7:
Clique no botão Começar.
Em campo Encontre programas e arquivos digite a frase atualização do Windows.
verificando atualizações.
Instalar.
site do fabricante.
As instruções nesta guia são específicas para o Outlook.
1. Criação de um novo perfil
Problemas com um perfil existente do Outlook podem fazer com que esse erro apareça quando o Outlook for iniciado. Para corrigir o problema rapidamente, crie um novo perfil para substituir o existente e adicione suas contas de e-mail a ele novamente. Para obter instruções, consulte Criar um perfil do Outlook.
Se isso não resolver o problema, clique no próximo título abaixo.
2. Desative ou remova complementos
Certos suplementos podem causar problemas de compatibilidade que resultam em um erro "Parada de trabalho" no Outlook. Para encontrar rapidamente a causa, inicie o Outlook no Modo de Segurança. Para fazer isso, siga as etapas abaixo.
Para verificar se o Outlook está sendo executado no Modo de Segurança, observe a barra de título. O título deve ser semelhante a este: Microsoft Outlook (modo de segurança).
Se o Outlook não iniciar no modo de segurança, o problema não está relacionado a suplementos. Tente reparar o Office ou desinstalá-lo e reinstalá-lo. Se isso não funcionar, instale os drivers de dispositivo mais recentes em seu computador.
Se o Outlook iniciar no modo de segurança, desative os suplementos de aplicativo e suplementos de COM um por um.
Depois de iniciar o Outlook no Modo de Segurança, selecione Arquivo > Parâmetros > Complementos.
Na lista Ao controle encontre o item "Suplementos do Outlook" e clique Vamos para... Se estiver na lista Ao controle nenhum item para suplementos do Outlook, selecione o item Suplementos COM.
Desmarque a caixa ao lado de um dos complementos da lista e clique em OK.
Observação: Alguns suplementos mais antigos são conhecidos por causar problemas. Se esses complementos estiverem listados, primeiro desmarque as respectivas caixas: Abbyy FineReader, PowerWord e Dragon Naturally Speaking.
Reinicie o aplicativo (não no modo de segurança neste momento).
Se o Outlook iniciar então o problema é com o add-on que você desabilitou. Recomendamos que você visite o site oficial do complemento e verifique se há atualizações. Se não houver uma versão mais recente ou se você não usar este complemento, você não poderá mais marcar a caixa de seleção correspondente ou removê-la do seu computador.
Se o Outlook não iniciar, repita as etapas para desmarcar o próximo suplemento. Siga o processo para ambos os itens da lista Ao controle: Suplementos do Outlook e Suplementos COM... Se, depois de desabilitar todos os suplementos, você ainda não conseguir iniciar um aplicativo do Office, o problema não são os suplementos. Tente outros métodos de solução de problemas sugeridos neste artigo.
Se isso não resolver o problema, clique no próximo título abaixo.
3. Recuperação de escritório
Esta ação é útil caso um dos arquivos do Outlook esteja danificado. Tente uma recuperação rápida primeiro e, se não funcionar, tente uma recuperação online. Para obter mais informações, consulte Reparar um aplicativo do Office.
Se isso não resolver o problema, clique no próximo título abaixo.
4. Removendo e reinstalando o Office
Selecione a versão que deseja desinstalar e clique em Avançar.
Siga o restante das instruções e reinicie o computador quando solicitado.
Depois que o computador for reiniciado, o desinstalador será aberto automaticamente para concluir a última etapa do processo de desinstalação. Siga o resto das instruções.
Selecione as etapas para a versão do Office que deseja instalar ou reinstalar. Feche o desinstalador.
Clique no botão Alterar as configurações do computador.
No aplicativo Configurações do computador, selecione atualização do Windows.
Clique em verificando atualizações.
Clique no botão abaixo para baixar e instalar a ferramenta de suporte à desinstalação.
Siga as instruções abaixo para baixar a ferramenta de suporte de desinstalação para seu respectivo navegador.SetupProd_OffScrub.exe.
No Windows 7:
Clique no botão Começar.
Em campo Encontre programas e arquivos digite a frase atualização do Windows.
Nos resultados da pesquisa, clique em verificando atualizações.
Se houver atualizações disponíveis, clique em Instalar.
Se o problema persistir após a atualização do Windows, certifique-se de ter os drivers mais recentes para os seguintes dispositivos: placa de vídeo, impressora, mouse e teclado. Normalmente, os drivers para esses dispositivos podem ser baixados e instalados diretamente do site do fabricante.
Se você estiver usando um laptop, verifique se há arquivos atualizados no site do fabricante. Por exemplo, há um problema conhecido com uma versão mais antiga do driver de modo personalizado DisplayLink usado em alguns laptops. Para atualizar o driver DisplayLink, acesse o site do fabricante.
Comentários
A última vez que discutimos este tópico 30 de novembro Novembro de 2018 a seu pedido. Se você achou este artigo útil (e especialmente se não), deixe um comentário abaixo para que possamos melhorá-lo.
