Hoje temos um tópico igualmente interessante sobre compras no eBay. Todos nós entendemos que o eBay é um grande mercado onde centenas de milhares de produtos são comprados e vendidos todos os dias. É muito fácil para um usuário novato se perder nessa confusão. Portanto, tentamos fazer um guia passo a passo, no qual lhe diremos como comprar no eBay, o que você precisa prestar atenção e quais erros devem ser evitados para minimizar problemas.

Compras no eBay: um guia do usuário passo a passo

Como você sabe, o eBay tem muitas filiais ao redor do mundo. O algoritmo de compra é o mesmo no eBay alemão e no eBay Inglaterra. Por exemplo, vamos pegar a filial mais visitada e mais popular entre os nossos compatriotas do leilão nos Estados Unidos - eBay.com. Devemos dizer desde já que tentamos generalizar e simplificar este algoritmo de ações tanto quanto possível.

Etapa 1. Registre-se

O registro no eBay é fácil. Claro, alguns usuários podem ter problemas com isso, especialmente se a interface não for Russified. Especialmente para esses casos, escrevemos o artigo "". Usando as dicas e recomendações por nós fornecidas, você se cadastrará sem problemas.

Etapa 2. Pesquise um item

Após se cadastrar e se familiarizar com a estrutura do site, pode-se proceder à busca de produtos. Eu gostaria de dizer desde já que o site do eBay é feito de maneira muito correta intelectualmente. Não há detalhes desnecessários, tudo é o mais simples e claro possível. Basta ver uma vez que funcionalidade este ou aquele botão possui, e não surgirão mais dúvidas.

A busca em si não é um negócio complicado. É feito de forma a que possa encontrar rapidamente e sem problemas a categoria que procura, um grupo de produtos ou um lote adequado.

Tanto usuários registrados quanto aqueles que não possuem uma conta no eBay podem pesquisar produtos. Na imagem você vê uma linha de busca padrão (1), na qual você precisa escrever o nome do produto, marca ou marca que deseja encontrar. Como todos os usuários indicam nomes em inglês, é aconselhável fazer uma busca desta forma. Em seguida, você pode selecionar uma categoria (2) e clicar em "pesquisar" (3).

Depois de inserir o nome do produto que está procurando na barra de pesquisa e clicar em "pesquisar", o sistema irá selecionar todos os produtos que correspondem aos seus desejos. Por exemplo, queríamos encontrar um "anel de ouro" - um anel de ouro. Como você pode ver na foto, no eBay, 1.453.812 itens são adequados para essa solicitação. Cada produto (3) tem uma descrição, preço, comentários, com os quais você pode se familiarizar. É claro que não é realista revisar todos eles. Portanto, o sistema oferece várias formas de simplificar a pesquisa. Você pode classificar os produtos (1) por preço, de baixo para alto e vice-versa, por data de adição, por popularidade. Além disso, o eBay oferece subcategorias populares (2) em relação à sua consulta. Estávamos procurando um "anel de ouro", mas o sistema nos convida a ver também "anel de diamante", "joia", "anéis de designer", etc.

Etapa 3. Avaliação do produto e do vendedor

E agora você escolheu o produto que gosta. A seguir, acesse a página deste produto para se familiarizar com a descrição mais detalhada, veja a foto, saiba os detalhes da entrega e outras características da venda.

Continuamos a olhar a página do produto usando o exemplo do anel de ouro que gostamos. Então, o que você vê na sua frente quando abre a página do produto?

• Fotos (1). Como regra, os bons vendedores tentam adicionar algumas fotos de seus produtos para que você possa obter o máximo de sua aparência.

• Classificação de mercadorias. Dependendo do grupo de produtos, você pode escolher suas características específicas. Por exemplo, para o nosso anel, você pode escolher o tamanho (3) e a cor (2).

• Número de peças (4). Se você quiser comprar mais de uma unidade, isso também pode ser especificado. Escolha quanto quer, o principal é que tenha dinheiro suficiente para pagar por tudo.

• Uma coisa muito interessante é a quantidade de mercadorias vendidas na última hora (5). Como você pode ver na foto, o anel que escolhemos foi vendido 7 vezes na última hora. Portanto, é popular.

• Preço (6). Como sem um preço. O vendedor deve indicar o preço. Além disso, você pode ver qual era o preço anterior, qual é o desconto agora, quanto você economiza e o preço final que deverá ser pago.

• Entrega (8). Uma questão muito importante é sobre a entrega. Alguns vendedores oferecem frete grátis, enquanto outros podem cobrar taxas de frete extras. Todas as informações sobre a entrega também estão na página do produto (7). Você precisa lê-lo com atenção antes de efetuar um pagamento. O vendedor pode não enviar para seu país ou sua região pode não ser elegível para frete grátis.

Antes de fazer uma compra aqui ou outra, é altamente recomendável se familiarizar com a descrição dos serviços de entrega, bem como com os nuances aduaneiros. Pelo menos vale a pena lembrar que existe um conceito de um limite isento de impostos e para residentes da Federação Russa e Cazaquistão é de 1000 euros, para residentes da Ucrânia 200 euros, Bielorrússia - 120 euros. E o fato de que os serviços de correio, como FedEx, DHL, UPS, TNT, etc., são caracterizados pelo alto custo da entrega internacional e pelo fato de muitas vezes forçarem seus clientes a desembolsar para desembaraço aduaneiro de mercadorias, enquanto os correios estaduais serviços, como o USPS, não criam tais problemas.

O eBay não é apenas uma loja online, mas um grande mercado onde centenas de milhares de vendedores apresentam seus produtos. Curiosamente, são muitos os inescrupulosos entre eles, cujo objetivo não é vender o produto, mas enganar o comprador. Portanto, após a escolha de um produto, preste atenção no bloco com informações do vendedor (9). Leia as análises, observe a classificação e o histórico de vendas. Para mais detalhes sobre como escolher um bom vendedor, escrevemos em nosso artigo ""

Etapa 4. Compra de bens

Você encontrou o produto de que precisava, leu as informações de entrega, olhou as fotos e tem a certeza de que é exatamente isso que você precisa. Você se esqueceu de estudar o vendedor? Não? Bem, então você pode passar para o principal - comprar um produto.

No eBay, todos os produtos são divididos em dois tipos: os que podem ser comprados imediatamente "Compre agora", e os que são colocados em leilão, onde a venda é do tipo "quem dará mais". Freqüentemente, esses dois tipos são combinados. Um leilão está em andamento, mas qualquer pessoa pode comprar um item a um preço fixo.

Negociar no eBay é um tópico totalmente separado. Em suma, você não pode contar toda a arte de negociar, fazer as apostas certas e comprar bons produtos a um preço bem abaixo dos preços de mercado. Mais de um livro foi escrito no mundo sobre o comércio do eBay, centenas, senão milhares, de compradores bem-sucedidos mantêm seus blogs, onde contam o básico e os segredos de como fazer o lance certo. Também pesquisamos esse problema e escrevemos um artigo "Licitando no eBay: como fazer o lance certo".

Muitas vezes, residentes da Ucrânia, Rússia e outros países da CEI se deparam com o fato de que o vendedor não entrega a mercadoria em seu país. Se você tentar fazer um lance em um lote desses, ou pagar por um item, o sistema não permitirá. O eBay emitirá uma mensagem notificando o comprador sobre o erro da transação. Como ser neste caso? Você pode fazer um pedido por meio de intermediários que receberão o produto do vendedor e já o enviarão a você. Para obter mais detalhes sobre esse tipo de cooperação, leia nosso artigo "Revendedores do eBay: Como escolher o revendedor certo"

Ao comprar um produto, você pode usar três opções diferentes:

• Auto-compra com drop shipping. Essa é a maneira mais comum de comprar itens no eBay. O usuário seleciona o produto, paga e espera que o vendedor o envie para o endereço especificado. Mas, como escrevemos antes, muitas vezes há casos em que os vendedores não entregam para os países da ex-URSS. O que fazer nesses casos? Existem 2 outras opções.

• Auto-compra usando o endereço fornecido pela empresa de transporte. Essa empresa, por uma determinada taxa, fornece ao usuário uma caixa em seu depósito nos Estados Unidos, onde todos os pacotes recebidos em seu nome são recebidos. O usuário insere não o endereço residencial em sua conta do eBay como o endereço de envio, mas aquele fornecido pelo despachante. E então ele compra qualquer mercadoria, pagando por si mesmo.

Esse tipo de compra pode resolver vários problemas ao mesmo tempo. Em primeiro lugar, agora você não está limitado às compras. Escolha qualquer produto e encomende com ousadia. Em segundo lugar, se você fez várias compras, pode combiná-las em uma, removendo a embalagem extra. O envio internacional de um pacote grande custará significativamente menos do que uma dúzia de pequenos. Este tipo de compra é cada vez mais popular entre os nossos compatriotas, especialmente aqueles que compram com frequência e muito.

• Compre por meio de um intermediário. Esta é a opção mais fácil, mas você terá que pagar a mais aqui. O intermediário cuida da compra, pagamento e entrega da mercadoria. Tudo o que você precisa fazer é reabastecer sua conta no site do intermediário e selecionar o produto no qual está interessado. A empresa fará o resto. É claro que seus serviços não são gratuitos e custam uma certa porcentagem do preço de compra. Via de regra, essa comissão não ultrapassa 10%.

Etapa 5. Pagamento da compra

Assim, o processo de compra chega ao fim. Você escolheu um produto e só falta pagar. Em um dos artigos anteriores, examinamos os métodos de pagamento no eBay. O leilão oferece muitas opções de pagamento para o produto escolhido, mas a líder entre todas as outras é o pagamento por meio.

Etapa 6. Entrega de mercadorias

A entrega de mercadorias na Ucrânia e na Rússia geralmente leva várias semanas. Claro, se você paga pelo frete, o vendedor pode enviar uma transportadora internacional, que trará sua compra em 2 a 3 dias. Mas esteja preparado para o custo. Se você escolheu um produto com frete grátis "frete grátis", antes de algumas semanas, não espere pela compra.

Quase todos os envios postais, dependendo do método de entrega, são segurados por um determinado valor. Se desejar, o comprador pode pedir ao vendedor que compre um seguro por uma grande quantia. Se a encomenda nunca foi recebida pelo comprador, por exemplo, perdida ou danificada, este contacta o vendedor, inicia o recebimento da indemnização do seguro e indemniza o comprador pelos custos.

Etapa 7. Recebendo

E então chegou o momento em que o pacote chegou à sua agência de correios, e você, eufórico, foi para receber a compra tão esperada. Muitos, principalmente os iniciantes, esquecem que você sempre precisa abrir o pacote direto nos correios. Por que isso é feito? Há momentos em que o vendedor confunde as mercadorias e envia a mercadoria errada pela qual você pagou. Ou a compra recebida é diferente da que estava no site. É claro que você deseja um reembolso ou uma troca de mercadorias de que não precisa. Tudo isso pode ser feito se você abrir, como resultado você precisará provar seu caso.

Portanto, compradores experientes sempre levam consigo uma câmera de foto e vídeo para filmar o processo de recebimento e abertura do pacote. Esses materiais podem se tornar a prova incontestável de que a mercadoria não veio conforme o pedido, ou com certos defeitos e danos.

Mas desejamos que todas as compras tenham sido bem-sucedidas e que você só tenha prazer e benefícios em trabalhar com o maior leilão online do eBay.

O sonho de todo cliente é poder comprar produtos mais baratos do que nas lojas.

Não, não vamos falar sobre alguma loja online local operando em um determinado país. Na análise de hoje, vamos nos concentrar no maior leilão online do mundo, eBay.

eBay é uma empresa americana que presta serviços na área de leilões online e lojas online.

A ideia principal do eBay é fornecer aos vendedores uma plataforma na Internet para a venda de vários produtos.

Para isso, os vendedores são obrigados a pagar uma taxa, cujo valor consiste na taxa de listagem do lote e um percentual sobre a venda.

Observação! Todos os produtos podem ser vendidos no eBay, exceto os produtos na lista negra do eBay e que violam as leis do país no qual a filial correspondente da empresa está registrada.

O vendedor pode escolher uma das três formas de venda do produto:

1. Venda em leilão. Esse modelo de vendas trouxe sucesso para a empresa, e hoje muitos eBay o associam a esse tipo de venda.

O vendedor anuncia o custo inicial do lote, a hora de início da negociação e sua duração (o prazo máximo é de 30 dias).

Qualquer pessoa interessada em comprar pode fazer um lance neste lote, mas o lance pode ser superado por outro comprador.

2. Venda a preço fixo. O vendedor indica um preço fixo e indica a data de término do leilão.

O direito de comprar os bens é recebido pelo licitante que primeiro concordou em pagar o preço especificado.

Insira os dados para o registro inicial: Nome, Sobrenome, Email, senha e confirmação.

Conhecemos o contrato de usuário "Contrato de Usuário eBay", a política de privacidade "Aviso de Privacidade do Usuário" e marcamos a caixa que confirma nosso consentimento. Pressionamos o botão "Registrar".

Isso conclui o registro inicial do usuário. Será enviada uma carta para o correio indicado durante a inscrição, informando sobre o êxito da inscrição.

Importante! A carta não contém um link ou código de ativação, como outras práticas de serviços.

Para continuar trabalhando no sistema, clique em "Continuar".

Indicamos o país "País", endereço "Endereço", cidade de entrega "Cidade", código postal "Código Postal" e número de telefone "Telefone". Clique em "Continuar".

Vinculando sua conta do PayPal ao eBay

A maioria dos pagamentos no sistema são feitos usando o sistema de pagamento PayPal.

Para fazer isso, vá até a conta pessoal do usuário e prossiga com a configuração da conta "Configurações da conta".

Abra a guia Conta, na coluna à esquerda "Minhas Visualizações eBay" clique no link "Conta PayPal".

Clique no botão "Vincular minha conta do PayPal".

Após clicar, o sistema redireciona a solicitação do cliente para o site do PayPal.

Na página, nos campos "Endereço de Email do PayPal" e "Senha do PayPal", você deve inserir o endereço de e-mail e a senha da conta que foram especificados durante o cadastro no sistema PayPal.

Se tudo estiver em ordem, o sistema nos notificará que a vinculação de duas contas foi bem-sucedida e se oferecerá para retornar ao eBay (botão "Retornar ao eBay").

Compras no eBay

Pesquisar o produto certo no eBay é muito semelhante a pesquisar em qualquer outra loja online.

No caso em que você sabe exatamente o que precisa (por exemplo, um modelo de laptop), você deve usar uma consulta de pesquisa.

Observação! A consulta de pesquisa é inserida em inglês, você também deve levar em consideração o fato de que alguns nomes de dispositivos usados ​​no ambiente de língua russa soam um pouco diferentes em inglês, por exemplo, um laptop não será "notebook" e um laptop ou tablet não será "placa" como o tradutor sugere e "tablet".

Se você deseja visualizar todas as ofertas da categoria selecionada, você deve clicar no link "Comprar por categoria".

Em seguida, aparecerá uma janela com uma lista de todos os grupos de produtos mais comuns, para ver a lista completa das categorias de produtos, siga o link "Ver todas as categorias".

No nosso caso, a entrega na Ucrânia é possível, o preço será de $ 86,74 ("Frete") e o custo dos serviços de alfândega e corretagem será de $ 331,44 ("Encargos de importação").

Se a entrega para o seu país não for realizada, na mesma linha "Expedição" será dito - "Não pode ser enviada para ... nome do país"

Para comprar um produto, pressione o botão "Compre agora". Caso ainda não tenha preenchido o endereço de entrega, o sistema irá se oferecer para fazê-lo agora, após preencher os campos, clique em "Continuar".

Escolha de um método de pagamento:

Depois de algum tempo (geralmente não mais do que 1-2 dias), o vendedor entra em contato com o comprador e fornece o número de rastreamento da encomenda.

Resumindo, digamos que o processo de compra de mercadorias no eBay não seja apenas lucrativo, mas também uma atividade de jogo empolgante.

Porém, vale lembrar que compras não são um jogo e antes de comprar um produto, você deve se familiarizar com sua descrição, avaliações de vendedores, prazos de entrega e informações adicionais.

Houve casos em que venderam instruções para um laptop ao preço do próprio laptop, honestamente escrevendo sobre isso na descrição, mas o cliente, sem entrar em detalhes, fez uma compra, após o que ficou muito surpreso quando chegou ao Correios.

Ao fazer um pedido de um produto e se recusar a pagar por ele pela primeira vez, o sistema se limitará a um aviso; na segunda vez, sua conta provavelmente será bloqueada.

Esteja atento e feliz nas compras!

eBay.com (eBay) em russo no Parcel Agent

O eBay está agora em parcelagent.com, dando a você a oportunidade de licitar, ganhar e se divertir

Para aproveitar ao máximo o site, você precisa saber como traduzir a interface para o russo no eBay. A linguagem depende da rapidez com que você entenderá os detalhes específicos de compra e pagamento de mercadorias.

Idioma da interface do eBay

O idioma padrão no eBay é o inglês. No entanto, usar os títulos das seções originais não é muito conveniente para um usuário que fala russo, e a tradução de títulos por meio de tradutores online pode apenas interferir no entendimento correto da função. Ao mesmo tempo, nós mesmos frequentemente nos acostumamos com os nomes das mesmas categorias em plataformas de negociação de um tipo semelhante, e será mais conveniente se todos eles forem escritos em todos os lugares em uma linguagem familiar.

Para traduzir a interface do eBay para o russo, você não precisa ir ao site da subsidiária da plataforma de negociação na Rússia, basta alterar os dados nas configurações do seu perfil no site. Iremos informá-lo sobre como alterar corretamente o idioma da interface no eBay a seguir.

Mudança do endereço especificado no perfil

A primeira coisa a verificar antes de mudar o idioma é o endereço principal. Na versão em inglês, esta coluna é listada como "Endereço primário". Preste atenção ao fato de que você só pode alterar o idioma para russo se o endereço principal pertencer ao território da Federação Russa. Se os dados especificados de intermediários postais na América, eles devem ser excluídos e as informações reais inseridas. Após a alteração do endereço, aparecerá nas seções correspondentes a escolha do idioma de uso, bem como um botão para entrar em contato com o serviço de suporte do site por e-mail.

Conforme mencionado acima, somente após alterar o endereço você poderá prosseguir com as ações adicionais. Como traduzir corretamente a interface para o russo no site da plataforma de negociação do eBay? O idioma deve ser alterado de acordo com o algoritmo abaixo:

Um vídeo de instruções para alterar o idioma é apresentado abaixo:

Esperamos que este artigo tenha ajudado você a descobrir como alterar o idioma da interface no site do marketplace. Na prática, nem tudo é tão complicado e tudo o que você precisa fazer é seguir um algoritmo simples.

Neste breve artigo, gostaria de mostrar como você pode listar um lote à venda. Claro, como você pode imaginar, um leilão não é uma coisa desinteressada e você tem que pagar para negociar nele. Portanto, aqui eu gostaria de analisar como minimizar as comissões do eBay e, em seguida, mostrar por exemplos a listagem de produtos no eBay sem quaisquer serviços pagos.

Em primeiro lugar, vamos dar uma olhada no que compõe as taxas de comissão no eBay:

1. Taxa para colocar um lote à venda. Ou seja, você também precisa pagar apenas para colocar o lote. Mas nem tudo é tão triste. Você pode listar 50 itens no eBay todos os meses gratuitamente... Isso é o suficiente nos estágios iniciais de negociação, ainda não vou além desse limite. Se você vender mais de 50 itens por mês, o eBay cobrará $ 0,30 por lote para listar o quinquagésimo primeiro item e os subseqüentes.
2. Taxas de comissão em caso de venda bem-sucedida. Se o produto está à venda então playground O eBay cobra 10% de seu valor... Portanto, certifique-se de levar isso em consideração ao calcular o preço do lote.
3. Taxas cobradas pelo Paypal para processar um pagamento. Eles representam 3,9%... Considere também este valor ao definir seu preço.
4. Taxas para serviços adicionais do eBay, tais como: destacar um produto na pesquisa, mostrá-lo nos produtos em destaque, aumentar a duração de um leilão em 10 dias, adicionar mais de 12 fotos à galeria, definir preços de reserva ao licitar em um leilão.

Na verdade, se você expõe até 50 produtos por mês e não usa serviços pagos adicionais, então você não paga nada pela exposição das mercadorias, portanto, se você não vendeu nada, então você não perde nada (exceto, de claro, a aquisição custa bens, se houver). E no caso de uma venda, é cobrado 13,9% do seu valor. Portanto, basta aumentar o preço do produto nessa porcentagem. Além disso, 13,9% é deduzido da soma do custo da mercadoria e do custo de entrega, portanto não importa se você inclui o custo de entrega no preço da mercadoria e seleciona a opção "Frete grátis" ou você irá atribuir separadamente o custo das mercadorias e o custo de entrega.

Instruções para colocar um lote.

Agora que você está familiarizado com os termos de troca, vamos examinar dois exemplos de como listar um item no eBay. No primeiro caso, no vídeo tutorial, você aprenderá como colocar um par de sapatos à venda. Este exemplo é simulado artificialmente apenas para mostrar o processo. No segundo caso, haverá um texto de instrução mais moderno e detalhado para a venda de sabão de alcatrão. Este já é um exemplo real do que está sendo vendido da Rússia em grandes quantidades. E lembre-se, o principal é começar a tentar você mesmo, porque você pode ler as instruções por um tempo infinitamente longo, mas a verdadeira experiência só vem quando você tenta fazer tudo com as próprias mãos. Cada situação é única e em algum lugar você tem que pensar com sua própria cabeça, mas acho que depois de ver os exemplos dados, você terá menos perguntas. O principal é não ter medo e tentar.

Vendendo no eBay - Exemplo 1. Exposição de sapatos (vídeo tutorial).

Vendendo no eBay - Exemplo 2. Jogando sabão de alcatrão.

Agora vamos ver como listar um produto no eBay usando o exemplo da venda de sabão de alcatrão russo.

As configurações da minha conta estão definidas para o inglês. Se você tiver russo, alguns itens do menu serão, respectivamente, em russo. No entanto, nem toda a interface de vendas foi traduzida do inglês, portanto, é muito mais conveniente usar o idioma inglês. Além disso, se você pretende negociar com estrangeiros, é melhor se acostumar com a terminologia do idioma original imediatamente. Toda a descrição abaixo será baseada na interface em inglês.

Selecionamos no menu superior do site "Meu eBay" - "Venda" (Meu eBay - Vendas)

Um formulário é aberto no qual você precisa especificar o nome do produto. O nome do produto deve ser escrito o máximo possível, pois um visitante em potencial pesquisará por ele na barra de pesquisa, portanto, sinta-se à vontade para usar palavras-chave. Além disso, como pode haver um comprador de língua russa vivendo no exterior para um produto como o sabonete russo (em regra, emigrantes da Federação Russa e dos países da CEI), duplico o nome do produto em russo. Neste caso, estou vendendo 2 barras de sabão em um lote, então escrevo o seguinte texto no título: “Sabão de alcatrão de bétula orgânico russo 2 PCS | Sabão de alcatrão - 2 barras ". Depois de especificar o nome do produto, clique em "Começar":

Você verá um formulário para selecionar uma categoria de produto. Selecionamos a categoria desejada. Se você não tiver certeza de uma escolha, poderá encontrar produtos semelhantes de outros vendedores e ver em que categoria eles estão. No nosso caso com sabonete, isso é "sabonetes em barra":

Depois de escolher uma categoria, carregue no botão “Continuar” e passe ao passo seguinte, “Crie a sua lista”, onde teremos de fazer uma descrição detalhada do produto, incluindo o preço e condições de entrega e devolução. Existem duas opções aqui, ou trabalhar com esta forma de criação de listagem, ou mudar para um formulário simplificado, para o qual você precisa clicar no link "Mudar para ferramenta de listagem rápida". Se quiser, pode tentar o formulário simplificado, mas pessoalmente, sempre trabalho com o formulário estendido, por isso não mudaremos de lugar. Vamos começar a preencher o formulário em ordem:

TítuloÉ o título que os usuários verão nos resultados da pesquisa. Nós o preenchemos na etapa anterior, mas você pode editá-lo aqui se desejar.

Doença- estado - selecione Novo (bem, eu ainda venderia sabonete usado -;))

Adicionar fotos- um passo muito importante, aqui adicionamos fotos do produto. Não faz sentido vender nada no século 21 sem fotos, então tente preparar com antecedência fotos nítidas e de alta qualidade de seu produto em boa resolução. Pessoalmente, depois de fotografar, edito as imagens no Gimp ou no Photoshop: removo o fundo e deixo a imagem mais brilhante e contrastante. Você pode adicionar até 12 fotos no total, sem taxas adicionais. E é assim que as imagens que adicionei são:

UPS- código de barras - Nunca me preocupo com este parâmetro, selecione "Não se aplica"

Marca- marca, marca - você pode escolher na lista ou inserir a sua própria. Naturalmente, neste caso não existe tal coisa na lista, então dirigimos manualmente em "JSC" Neva Cosmetics ", São Petersburgo":

Tamanho Tipo- tipo, tamanho - oferece uma escolha de Regular, Tamanho da Amostra e Tamanho de Viagem. Escolhemos "Regular".

Formulação- forma - escolha "Barra" (barra).

País, Região de Fabricação- país e região do fabricante - definir "Federação Russa"

Depois de todos os nossos movimentos corporais, obtive a seguinte imagem:

Em seguida, vem a seção "Detalhes", onde podemos dar uma descrição detalhada do produto. Quanto melhor a descrição, maior a probabilidade de o produto ser encontrado e atraente para o comprador. Eu preenchi assim:

Se já faz compras neste leilão há vários anos, sabe que muitos vendedores têm uma descrição muito bonita e até imagens estão presentes nela. Isso é possível se você alternar para o formulário de preenchimento "HTML". Obviamente, é necessário ter conhecimento de html, e as imagens devem ser carregadas em algum site de hospedagem de imagens e os links para elas devem ser fornecidos aqui. Em um artigo separado, falarei sobre como fazer uma bela descrição com o mínimo de conhecimento de html para que qualquer pessoa possa descobri-la. Até agora, em princípio, uma simples descrição de texto é suficiente, muitas se limitam apenas a ela.

Vá para a seção de custo de mercadorias e entrega "Escolha um formato e preço"

No eBay, você pode colocar um item em leilão ou definir um preço fixo, como em uma loja online normal. Eu prefiro negociar a um preço fixo "Preço Fixo". Em seguida, definimos o preço do produto. Recomendo prestar atenção à opção “ Permita que os compradores enviem a você suas melhores ofertas para sua consideração»(Permita que os compradores enviem as melhores ofertas para sua consideração). Por exemplo, você coloca um produto por $ 10, e o comprador quer comprar mais barato, ele pode te enviar uma oferta de venda do produto, por exemplo, por $ 8, e você já vai considerar e, se quiser, vender o produto nos termos propostos. Nesse caso, não defino essa opção, mas geralmente pode ser útil.

Em campo " Duração»Podemos especificar a duração do anúncio. Com uma colocação gratuita de produto, você pode postar até 30 dias - ou seja, seu anúncio ficará suspenso por no máximo 30 dias e, então, se ninguém comprar o produto, o anúncio será removido, mas pode ser colocado novamente . A opção “Good '' Till Canceled” (para postar um anúncio indefinidamente até que o lote seja cancelado por você) é uma opção paga, então eu não recomendo escolhê-la.

Abaixo, você pode enviar parte do dinheiro da venda para doações a um fundo. Como sou ganancioso, até agora não doei nada a ninguém e sempre coloco "Não desejo doar neste momento"

Vá para a seção "Selecione como você" será pago "- e indique a conta do Paypal onde queremos receber o dinheiro e onde será reembolsado se houver algum problema com o pedido. Marque também a caixa" Exigir imediatamente pagamento quando o comprador usa Compre agora ”.

Vá para a seção "Adicionar detalhes de envio" da entrega.

No eBay, o envio é dividido em envio doméstico e internacional. Além disso, uma vez que não existe um site russo separado eBay, para nós a entrega será sempre internacional. E o interno é, na verdade, uma entrega para os Estados Unidos (bem, ou no Reino Unido, Alemanha, Austrália, se sua conta for criada nesses sites, mas não conheci esses usuários). Em outras palavras, se você estiver registrado no ebay.com, então você é considerado um usuário americano e, portanto, é obrigado a indicar separadamente a entrega nos Estados Unidos (envio nos Estados Unidos) e a entrega separada em outros países (envio internacional), incluindo, a propósito, Rússia. Portanto, no nosso caso, simplesmente indicamos o custo da entrega internacional lá e lá. Se você quiser incluir custos de frete no preço de um item e entregar frete grátis, nos EUA Frete defina a opção "Frete Grátis", e no Frete Internacional defina apenas 0, conforme figura abaixo:

Tempo de entrega- o tempo de processamento do pedido é o tempo desde o momento em que o comprador adquire o produto até o envio com o número de rastreamento no eBay. Se você não trabalha em lugar nenhum e planeja dedicar todo o seu tempo de trabalho à negociação no eBay, pode apostar 1 dia, mas se estiver ocupado com outra coisa, aposte até 3 dias, como eu. Mas em qualquer caso, é melhor não apostar mais de 3 dias, pois isso pode alienar o comprador.

Aqui você também pode alterar o "Local do item" clicando no botão "Alterar local". Aqui você precisa especificar de onde o lote será enviado. Se você mesmo enviar - indique sua localização. Você pode apenas especificar sua cidade, você só pode especificar seu país. Se este campo não for alterado, o leilão colocará um fragmento do endereço que você especificou em sua conta.

Os demais campos podem ser deixados em branco.

Se você fez tudo corretamente, deverá ver a inscrição "Suas taxas até agora: $ 0,00" Isso significará que você não precisará pagar taxas para a colocação do produto.

Pressionamos "Continuar" e vemos uma mensagem que "economizou" 30 centavos, pois este mês ainda não exibiu 50 itens. Abaixo podemos ver a opção "Posicionar nosso produto", "Visualizar" ou "Editar" novamente se algo não for agradável.

Clique em "Visualizar" e se tudo estiver certo, coloque-o. Você também pode salvar sua listagem como um modelo para que, ao publicar o mesmo produto ou similar, não precise mais preencher todos os campos. Clique em - "Salvar esta lista como um modelo e usá-la para vender itens semelhantes"

Depois disso, você deverá ver a inscrição "Parabéns!" e o texto que você postou seu primeiro produto.

Agora, depois de colocar a mercadoria, você pode ir novamente à sua conta pessoal no menu "Vender" e ver o seu lote. Lá você verá o número de visualizações, quantos dias até o final da veiculação do anúncio e outros dados:

Se alguém comprar o seu produto, ele será exibido na seção Vendido e você precisará enviá-lo e fornecer ao comprador as informações da remessa. Um artigo separado será escrito sobre isso.

Se ninguém comprar o produto em 30 dias, ele será exibido na seção Não vendido e você, se desejar, pode defini-lo novamente clicando no botão "Relist".

Nos artigos a seguir, irei entrar em detalhes sobre como enviar um item, como fornecer informações de envio, como criar um modelo HTML para descrever itens e muito mais.

Isso é tudo, desejo-lhe negócios bem-sucedidos!

Para fazer compras na Internet em plataformas de negociação que falam inglês: leilão eBay, hipermercado Amazon, Aliexpress chinês e centenas de outros, não é necessário nenhum conhecimento perfeito do idioma inglês. As descrições dos produtos podem ser facilmente traduzidas por um tradutor automático, como translate.ru, ou simplesmente, usando qualquer mecanismo de busca, encontre um produto semelhante no segmento de língua russa da Internet com uma descrição traduzida. A correspondência com vendedores do eBay e funcionários da loja online geralmente se resume a frases padrão.

Tentamos montar um pequeno livro de frases com um conjunto das frases e expressões mais comumente usadas que você pode usar para situações típicas. As frases são elaboradas da forma mais simples possível, de modo que você sempre possa "construir" a letra de que precisa, se necessário.

1. A polidez não faz mal em todas as situações. Procure sempre começar sua mensagem com uma saudação e terminar com um adeus e uma assinatura.
2. A carta deve ser sempre específica, lembre-se que as pessoas com quem contacta, em regra, não é o único cliente. Portanto, sempre indique o identificador do (s) produto (s) que a letra toca: pode ser o número do lote no eBay, o número interno do produto na loja online ou, como último recurso, basta inserir o URL padrão - o link para o produto. Na letra após a palavra produto - item, você sempre pode inserir um número ou um link entre colchetes.
3. Se seu conhecimento de inglês deixa muito a desejar, você não deve construir estruturas complexas. Nesse caso, a brevidade é o seu ponto forte. Use frases simples.
4. Desrespeito, grosseria, grosseria e ameaças nunca ajudam. Tente nunca "queimar a última ponte" com insultos, mesmo na situação mais difícil e aparentemente sem esperança. Não é do seu interesse, porque tudo pode mudar. No eBay, grosseria e insultos são puníveis, e a conta de um usuário pode ser bloqueada para ameaças.
5. Tente manter a carta fundamentada. Não faça declarações infundadas, não apresente demandas irrazoáveis. Faça backup de tudo escrito com fatos.

Modelos de e-mail e frases padrão em outros idiomas

Frases padrão

russo	inglês
Caro vendedor	Caro vendedor
Querido / querido	Prezado senhor / senhora
Ganhei o (s) lote (s)	Eu ganhei item (ns)
Eu comprei item (ns)	Eu comprei um (s) item (ns)
Cumprimentos	Cumprimentos
Boa sorte	Atenciosamente
Eu sinto Muito.	Eu realmente sinto muito.
Excelente.	Excelente.
Já comprei várias vezes no eBay e tenho boas críticas no meu perfil, como podem ver.	Já comprei itens no eBay e tenho bons feedbacks no meu perfil, como você pode ver.
Tentei entrar em contato com você, mas não obtive resposta.	Tentei entrar em contato com você, mas não obtive resposta.

Dúvidas sobre o produto adquirido

russo	inglês
Por favor, envie-me algumas fotos adicionais deste produto. De preferência em boa resolução.	Peço a gentileza de me enviar mais algumas fotos deste item. É desejável enviar fotos em alta resolução.
Você poderia me fornecer informações mais completas sobre este produto?	Você poderia me dar mais informações sobre este item?
Onde este item foi comprado?	Onde este item foi comprado?
Quando este item foi comprado?	Quando este item foi comprado?
Qual é a condição deste produto?	Qual é o estado deste item?
Por que você decidiu vender este item?	Por que você decidiu vender este item?
Em que país este produto foi produzido?	Em que país esse item foi produzido?
Você possui um documento que comprove a data e o local da compra deste produto (comprovante de pagamento / fatura)?	Possui documento que comprove a data e o local da compra deste item (recibo / fatura do caixa)?
Você tem um cartão de garantia para este produto? Você pode me enviar uma cópia?	Você tem um cupom de serviço de garantia para este item? Você poderia, por favor, me enviar uma cópia?
Existe um disco de software incluído?	Você fornece o disco com software?
Qual é o principal software instalado atualmente?	Qual software básico está instalado agora?
Número de série do dispositivo?	Qual é o número de série do dispositivo?
Existe uma caixa incluída?	Você fornece o caso?
Existe um kit de montagem incluído?	Você fornece o conjunto completo de fechos?
Existe um carregador incluído?	Você fornece um carregador?
Envie-me fotos da etiqueta de informações deste produto, onde o país de fabricação / composição do tecido / tamanho / especificação da fonte de alimentação / número de série estará visível.	Por favor, envie-me as fotos da etiqueta de informações deste item, a partir da qual pude saber o país-produtor / estrutura do tecido / tamanho / especificação da unidade de alimentação / número de série.
O item foi lavado ou limpo a seco?	Este item foi lavado ou lavado a seco?
Você entregou este item a um alfaiate / oficina para reparo / ajuste (altura)?	Levou este item ao atelier / oficina para reparação / alteração da carroçaria (altura)?
É couro ou couro sintético?	Este item é feito de couro ou couro sintético?
Isso é tudo produto de couro ou há inserções em couro sintético / tecido?	Este item é inteiramente feito de couro ou tem detalhes em couro sintético / tecido?
Este produto tem defeitos visíveis / ocultos?	Este item tem defeitos visíveis / ocultos?
Você pode medir o comprimento da palmilha?	Pode medir o comprimento da palmilha?
Há quanto tempo este produto está em uso (é usado)?	Por quanto tempo este item esteve em uso (usado)?
Quanto você classificaria a condição deste produto em uma escala de 10 pontos (0 - terrível, 10 - perfeito)?	Como você avaliaria a condição deste item no sistema de dez pontos (0 - terrivelmente, 10 - irrepreensivelmente)?
Este item é novo com etiquetas / rótulos / adesivos na embalagem do fabricante?	Este item é absolutamente novo com etiquetas / rótulos / adesivos na caixa do fabricante?
A fonte de alimentação deste dispositivo é classificada para 110 ou 220 volts? Ou é universal 110-220?	A unidade de energia deste dispositivo com e é avaliada em 110 ou 220 volts? Ou é 110-220V universal?
Esta unidade está equipada com um plugue europeu ou americano?	Este dispositivo é fornecido com um plugue de padrão europeu ou americano?
Há quanto tempo este dispositivo é usado?	Por quanto tempo este dispositivo foi usado?

Pagamento de bens

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Ganhei o (s) seguinte (s) lote (s) (números de lote #), peço que me envie uma fatura total para pagamento. Entrega por USPS EMS (USPS Priority, Royal Mail).	Eu comprei o (s) seguinte (s) item (ns): #. Peço a gentileza de me enviar fatura geral. Entrega via USPS EMS (USPS Priority, Royal Mail).
Eu comprei o (s) seguinte (s) produto (s) (número de lote) de você, peço que os combine em um pacote e me envie uma fatura geral para pagamento.	Eu comprei o (s) seguinte (s) item (ns): #. Peço que os reúna em um pacote e me envie a fatura geral.
Eu comprei um item de você (número do lote), não paguei ainda, porque também estou planejando comprar (número do lote). Você pode adiar o pagamento e se eu ganhar este lote (número do lote) combinar todos os produtos em um pacote e me enviar uma fatura geral para pagamento?	Comprei um item # e ainda não paguei, porque vou comprar outro item #. Você poderia adiar o pagamento e, se eu ganhar o item #, reunir todos os itens em um pacote e me enviar a fatura total?
Infelizmente, tenho um pouco de dificuldade com o pagamento, posso pedir um atraso no pagamento de .... dias?	Infelizmente, tenho alguns problemas com o pagamento, posso pedir um atraso de ... dias?
Infelizmente, não consigo enviar um pagamento, por favor, envie-me seu ID do Paypal para que eu possa enviar fundos diretamente de minha conta.	Infelizmente, não posso enviar o pagamento. Por favor, envie-me o identificador do seu Paypal para que eu possa enviar dinheiro diretamente da minha conta.
Posso pagar pelo item de outra forma além do Paypal?	É possível pagar de forma diferente do Paypal?
Posso pagar por (transferência bancária internacional, Paypal)?	Posso pagar via (transferência bancária internacional, Paypal)?
Por favor, envie-me seus dados bancários.	Você poderia me enviar, por favor, informações da conta bancária?
O IVA deve ser devolvido à minha conta Paypal (cartão).	O valor do IVA deve ser devolvido à minha conta Paypal (cartão de crédito).
Não posso pagar a minha compra através do Paypal, porque este sistema de pagamento online não funciona com residentes do meu país.	Não posso pagar a compra via Paypal, porque este sistema de pagamento online não funciona com cidadãos do meu país.

Entrega. Seguro. Alfândega

russo	inglês
Entrega.	Entrega.
Seguro.	Seguro.
Alfândega.	Сustoms.
Estou interessado em adquirir o (s) seu (s) produto (s), mas vejo que você não está enviando pedidos para o país onde moro (Rússia, Ucrânia). Você pode abrir uma exceção para mim e enviar o (s) item (ns) via EMC (Priority, Royal Mail)?	Estou interessado em comprar seu (s) item (ns), mas vejo que você não os envia para os países onde moro (Rússia, Ucrânia). Você pode abrir uma exceção para mim e enviar o (s) item (ns) via USPS EMS (USPS Priority, Royal Mail)?
Peço que envie o pacote via EMC (Priority, Royal Mail).	Gostaria que você enviasse o pacote via USPS EMS (USPS Priority, Royal Mail).
Estou interessado em comprar o (s) seu (s) produto (s), no entanto, a forma de entrega proposta não me convém, pois: muito caro. prevê altas taxas alfandegárias. o pacote vai demorar muito. muito não confiável.	Estou interessado em comprar seu (s) item (ns), mas a forma de entrega que você sugere não é conveniente para mim porque: é muito caro. os direitos aduaneiros são muito elevados. a entrega vai demorar muito. não é confiável.
Você pode me enviar este (s) item (ns) para a Federação Russa (Ucrânia, Cazaquistão, Bielo-Rússia) por EMS (Prioridade, Correio Real)?	Você poderia enviar este (s) item (ns) para a Rússia (Ucrânia, Cazaquistão, Bielo-Rússia) via USPS EMS (USPS Priority, Royal Mail)?
Peço que você embale adequadamente o (s) produto (s) que comprei. Estou pronto para pagar por isso adicionalmente.	Por favor, empacote os itens comprados em boas condições. Estou pronto para pagar por isso adicionalmente.
Comprei o (s) item (ns) de você .... Diga-me, você já enviou o pacote?	Eu comprei próximo (s) item (ns) de você .... Por favor, me diga se você já enviou o pacote.
Informe o custo total, incluindo entrega para a Rússia (Ucrânia, Cazaquistão, Bielo-Rússia) via EMC (Priority, Royal Mail) e seguro.	Por favor, me informe o custo total incluindo entrega para a Rússia (Ucrânia, Cazaquistão, Bielo-Rússia) via USPS EMS (USPS Priority Mail, Royal Mail) e seguro.
Você pode citar a data em que enviou o pacote?	Você poderia me dizer a data em que o pacote foi enviado?
Por favor, envie-me um número de rastreamento.	Por favor, envie-me o número de rastreamento.
Infelizmente, ainda não recebi o (s) item (ns) enviado (s) para mim.	Infelizmente, ainda não enviei o (s) item (ns).
Desejo iniciar uma busca por um pacote, mas para isso preciso de cópias digitalizadas do comprovante de envio e da declaração alfandegária CP22 / 23.	Gostaria de iniciar uma busca de encomendas, mas preciso das cópias digitalizadas do cheque de embarque e da declaração alfandegária CP22 / 23.
Peço-lhe que indique na declaração aduaneira o seguinte valor da encomenda: ... $	Peço-lhe que especifique na declaração aduaneira o seguinte valor de uma encomenda: ... $
Peço que me enviem este produto como "usado" após remover todos os adesivos, etiquetas e etiquetas de preço.	Por favor, retire todos os adesivos, etiquetas e etiquetas de preço e envie-me o item como "usado".
É possível segurar adicionalmente o pacote? Pela quantidade de ....	É possível segurar o pacote adicionalmente? Para a quantidade de ....
Ainda não recebi meu pacote enviado. Você pode iniciar uma busca por ela e receber uma indenização do seguro?	Eu ainda não recebi o pacote enviado. Você poderia, por favor, iniciar a busca e a compensação do seguro?
Isso o ajudará a evitar o pagamento de taxas alfandegárias desnecessárias.	Isso ajudará a evitar tarefas.

Mediadores

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Você pode enviar este (s) item (ns) para meu amigo nos EUA, que os enviará para mim? É possível?	Você poderia, por favor, enviar este (s) item (ns) para meu amigo nos EUA, que enviará para mim então? É possível?
Meu amigo (minha empresa parceira) nos EUA: vai pagar por este item, receberá em seu endereço, e envie para mim.	Meu amigo (minha empresa parceira) nos EUA: vai pagar pelo item, irá recebê-lo em seu (seu) endereço, vai enviar para mim então.
Meu amigo (minha empresa parceira) pagará pelo (s) item (ns) (via Paypal).	Meu amigo (minha empresa parceira) pagará pelo (s) item (ns) (via Paypal).
Eu mesmo pagarei pelos produtos usando o Paypal.	Eu mesmo pagarei pelo (s) item (ns) via Paypal.

Cancelamento do negócio

O item não foi recebido / não corresponde à descrição. Disputas. Reembolsos

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Você me prometeu um reembolso total (parcial) pelos itens comprados, mas ainda não o fez. Posso perguntar por que? Quando você vai voltar?	Você me prometeu reembolso total (parcial) do dinheiro pelos itens comprados de você, mas ainda não o fez. Posso perguntar por quê? Quando você faz o reembolso?
Sou forçado a deixar um feedback negativo, pois o (s) produto (s) ainda não foram recebidos por mim (o produto recebido não corresponde à descrição).	Tenho que lhe dar um feedback negativo porque ainda não recebi o (s) item (ns) (o item entregue não corresponde à descrição).
Você pode garantir uma compensação pelo custo de devolução se o item que recebi não corresponder à descrição?	Você garante a compensação do custo de devolução caso o item não corresponda à descrição?
Eu comprei este item, paguei por Paypal, mas ainda não foi recebido.	Eu comprei o item, paguei por PayPal, mas ainda não o recebi.
Por favor, devolva o valor total pago para mim o mais rápido possível.	Por favor, devolva-me totalmente o mais rápido possível.
O produto que me foi enviado não corresponde à descrição (avariado), mas é muito caro devolvê-lo, posso contar com um reembolso parcial (total) dos fundos pagos na minha conta Paypal?	O item entregue para mim não corresponde à descrição (está quebrado), mas é muito caro para enviá-lo de volta para você. Posso pedir um reembolso parcial (total) do dinheiro na minha conta Paypal?
O produto que comprei de você precisa ser consertado. Conforme fui informado na Assistência Técnica, o conserto custará .... Posso contar com um reembolso parcial do valor do conserto? (reembolso parcial para minha conta Paypal)?	O item que comprei de você precisa ser consertado. No centro de serviço, fui informado que o conserto custará .... Posso pedir o reembolso parcial do dinheiro no valor do custo do conserto (reembolso parcial do dinheiro na minha conta Paypal)?
O pacote continha o produto errado que comprei.	No pacote não estava o item que eu havia comprado.
Infelizmente, tenho que traduzir a disputa em uma reclamação.	Infelizmente, tenho que transformar a disputa em reclamação.
Você aceita devoluções da Rússia (Ucrânia)?	Vocês aceitam frete de devolução da Rússia (Ucrânia)?

Troca de feedback

Frases padrão para feedback positivo

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Descrição completa e verdadeira do produto.	A descrição completa e verdadeira do item.
Bom preço.	Bom preço.
Excelente comunicação.	Ótima comunicação.
Eu recomendo a todos.	Eu recomendo a todos.
É bom lidar com isso.	É um prazer lidar com isso.
Vou comprar mais.	Vou comprar mais.
Profissional de verdade.	Um verdadeiro profissional.
Os bens correspondem à descrição.	O item corresponde à descrição.
A mercadoria foi recebida o mais rápido possível.	O item foi entregue muito rápido.
Ótimo vendedor.	Ótimo vendedor.

Frases padrão para críticas negativas

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Recebi um item que não corresponde à descrição do vendedor.	Recebi um item que não corresponde à descrição do vendedor.
O produto ainda não foi recebido.	Ainda não recebi o item.
Houve atraso no envio das mercadorias adquiridas.	O envio do item comprado foi atrasado.
Má comunicação.	Má comunicação.
O vendedor não responde às cartas.	O vendedor não responde às cartas.
Recebeu um item quebrado (quebrado) (em más condições).	Recebi um item quebrado (quebrado) (em mau estado).
O vendedor não atende ligações.	O vendedor não atende o telefone.
O produto não é original. Uma falsificação foi recebida.	O item não é original. Eu recebi o falso.
O vendedor não embalou bem o (s) item (ns).	O vendedor embalou mal o (s) item (ns).
O tamanho indicado na descrição não corresponde ao tamanho da mercadoria recebida.	O tamanho mencionado na descrição não corresponde ao tamanho do item entregue.
Trades fakes (falsificação).	Ele está vendendo itens falsificados.
Rude na comunicação.	Ele é rude.
Rudeza indisfarçável.	Rudeza careca.
O vendedor me insultou.	O vendedor me indignou.
Fraude.	Vigarista.
Não aconselho lidar com ele.	Aconselho evitá-lo.
Vende um produto sem tê-lo em estoque.	Ele vende itens que não possui.
O produto nunca foi enviado para mim.	Ele nunca me enviou o item.
O vendedor devolveu o dinheiro para mim (parte do dinheiro).	O vendedor me devolveu o dinheiro (devolveu uma parte do dinheiro).
O produto recebido está em más condições. Rasgado (sujo, quebrado).	O item entregue em mau estado. Está rasgado (sujo, quebrado).
Recusou-se a devolver o dinheiro.	Ele negou devolver o dinheiro.
Indicado na declaração aduaneira um valor diferente do que foi acordado.	Na declaração alfandegária especificou um valor diferente do acordado.
Enviei o (s) produto (s) de uma forma diferente da combinada (mais barata).	Ele enviou o (s) item (ns) de maneira diferente da combinada (mais barata).
Me apresentou a despesas desnecessárias.	Ele me colocou em despesas extras.