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Assistente móvel - por que foi criado e que assistência oferece

28 de setembro de 2013

Todas as três operadoras oferecem serviços de assistência móvel convenientes, mas a funcionalidade e os métodos de conexão são ligeiramente diferentes.

Vamos definir o que esperar dos serviços de assistência móvel das operadoras MTS, Beeline e Megafon, quais oportunidades eles oferecem e como conectar um assistente móvel para cada uma delas.

Quando ouvimos o nome “assistência móvel”, esperamos receber uma solução imediata para o nosso problema, esperando que o serviço faça tudo por nós. Na verdade, o serviço é mais sobre a gestão e controle independente de sua tarifa, saldo e outros serviços da operadora.

MTS ASSISTENTE MÓVEL

O serviço de assistente móvel MTS é um serviço de voz que permite gerenciar de forma independente sua conta, conectar, desconectar e configurar serviços do seu celular. O assistente móvel da operadora é um gerenciamento conveniente da tarifa ilimitada MTS usando um telefone celular:

• Permite verificar o saldo, verificar o valor e a data do pagamento, reabastecer a conta usando um cartão de pagamento;
• Você pode pagar pelos serviços usando um telefone celular;
• Você pode encontrar qualquer informação sobre tarifas, serviços e opções adicionais;
• Configurar um bloqueio voluntário;
• Altere sua senha para acessar o Assistente de Internet.

A maneira mais rápida de conectar um assistente móvel no MTS é discar o número curto 111, após o qual você só precisa seguir as instruções de voz. Na região de origem, a chamada para um assistente móvel é gratuita e, em roaming, é melhor usar um assistente de Internet, pois a chamada para um serviço móvel é cobrada pelo roaming internacional e nacional. Vale a pena avisar que o serviço de assistente móvel MTS documenta todas as ações realizadas em um dispositivo especial, portanto, tudo o que é feito sob sua senha é considerado feito em seu nome. Recomendamos que você se proteja e defina uma senha individual.

MEGAFON ASSISTENTE MÓVEL

A MegaFon fornece um serviço de autoatendimento completo "Guia de Serviço", que agora está disponível na rede social "VKontakte". O serviço permite que você controle de forma independente o status de sua conta, receba informações sobre acúmulos e pagamentos, altere o plano tarifário, além de solicitar serviços adicionais e otimizar custos usando opções tarifárias. "Guia de Atendimento" O "Vkontakte" possibilita receber informações completas relacionadas ao atendimento do número, estando no seu perfil de rede social, sem entrar em contato com a central de atendimento e sem acessar o site da operadora.

• O acesso ao "Guia de Serviço" também está disponível através de versões móveis do "Guia de Serviço" (na plataforma Apple iOS, etc.). Eles são abertos através de navegadores de dispositivos móveis no link . Quando você entrar no Guia de Serviço pela primeira vez, o sistema solicitará que você salve o ícone de serviço na área de trabalho. Assim, o aplicativo estará sempre disponível com um clique.
• A empresa disponibilizou ainda um serviço de apoio aos viajantes “Mega-Companion”, enquanto em roaming pode consultar o saldo, reabastecer a sua conta, obter informação sobre o custo dos serviços em roaming, ligar ou desativar opções de tarifário.

Para acessar o serviço “Mega Traveler”, disque no seu telefone 146. No display do seu telefone aparecerá um menu, no qual basta selecionar a seção desejada: “Minha Conta”, “Descontos”, “Serviços”, “Carregamento” ou "Ajuda". O serviço está disponível para você em sua região de origem e em roaming, o uso do portal é gratuito, apenas o custo dos serviços pagos é pago.

ASSISTENTE MÓVEL BEELINE

O serviço Beeline é apresentado sob o nome "Consultor Móvel" - esta é uma secretária eletrônica inteligente do operador Beeline. Por que você precisa de um assistente móvel chamado "Consultor Móvel" - ele falará sobre as informações mais interessantes e úteis. Para entrar em contato com um consultor virtual, basta discar um comando curto 0611 - e ele:

• Ele determinará seu plano tarifário e informará sobre seus recursos;
• Informe o valor na conta do seu número de telefone;
• Ele irá ajudá-lo a conectar ou desconectar rapidamente qualquer serviço.

Regras básicas para se comunicar com o "Consultor Móvel": Você pode aprender mais sobre Beeline e os planos tarifários ilimitados que a operadora oferece para uma comunicação lucrativa no artigo

É sempre importante que qualquer assinante conheça e receba prontamente informações sobre o status de sua conta pessoal, a relevância do tarifário vigente e a disponibilidade de ofertas, descontos e promoções vantajosas para ele. E se antes para isso você tinha que ir ao escritório do operador, ficar na fila e esperar até o seu chegar para fazer perguntas, que, aliás, os especialistas nem sempre respondem com competência, agora isso pode ser feito convenientemente através do assistente de Internet MTS . Uma conta pessoal é registrada em um minuto, e depois disso tudo que você precisa é entrar nela e encontrar as informações que você precisa.

O MTS Internet Assistant é, de longe, a ferramenta mais conveniente e avançada para informar o assinante e controlar as despesas em suas contas. Você pode a qualquer momento visualizar não apenas o status da sua conta e reabastecer o saldo, mas também verificar quais serviços e opções gratuitos e pagos você conectou. Além disso, um assistente pessoal da MTS o ajudará a escolher o plano tarifário certo se o antigo deixou de satisfazê-lo ou aconselhá-lo sobre as opções e serviços tarifários atuais que ajudarão a facilitar sua vida.

Como registrar o MTS Internet Assistant

Você pode se registrar no assistente MTS através de sua conta pessoal a qualquer momento, basta ter um cartão SIM com plano tarifário e acesso à Internet (e não necessariamente de um computador, existe uma versão para smartphone e tablet). O registro é simples e não levará muito tempo do assinante: vá para a seção apropriada do site mts.ru e digite seu número. Em seguida, uma mensagem SMS será enviada para o número com uma senha de uso único para entrar em sua conta pessoal, que é recomendável alterar imediatamente para uma mais conveniente para o assinante.

Você pode fazer isso diretamente através de sua conta pessoal no site na seção de segurança e alteração de senha. No entanto, se de repente você não adivinhou alterá-lo e esqueceu com segurança, sempre poderá solicitar outro SMS no site da operadora com uma senha de login única.

Assistente MTS - entrada e descrição

Para começar, vamos descobrir como o assistente MTS está conectado. Para fazer isso, vamos novamente ao mesmo site mts.ru e espere a página terminar de carregar. Não se esqueça de escolher sua região - região de Moscou e Moscou, Novosibirsk, Território de Krasnodar, Região de Amur, Ryazan, Tartaristão, Novosibirsk, Território de Zabaikalsky, Bashkortostan ou outra região da Rússia. A propósito, a Ucrânia e a Bielorrússia também podem usar o Internet Assistant, pois também possuem um operador MTS. Em seguida, clique no canto superior direito em " Meu MTS - Conta Pessoal". Na caixa suspensa, selecione " conexão móvel" e vá para a página de login. Aqui você precisará digitar seu número de celular e a mesma senha que você recebeu durante o registro (ou a que você substituiu posteriormente).

Em que consiste a conta pessoal do assistente móvel MTS? Vamos nos debruçar sobre isso com mais detalhes. Ao entrar pela primeira vez, o assinante no canto superior direito da página verá seus dados pessoais (sobrenome, nome, patronímico), o plano tarifário atual e o estado do saldo da conta pessoal. Uma nuance importante - além do saldo da conta em dinheiro, os pontos ganhos pelo assinante no sistema de bônus MTS também são exibidos, eles podem ser acumulados, podem ser gastos em muitas pequenas coisas úteis - de um Pacote de internet para assinatura de revistas e descontos em lojas online.

Recursos da conta pessoal do assistente de Internet MTS

• Estado da conta. Aqui você pode ver a conta corrente e ver os detalhes de um horário específico (semana, mês, ano). Útil se você estiver acompanhando seus gastos ou de repente gastou mais do que pretendia. A propósito, aqui no extrato você pode ver se o dinheiro é debitado de você por alguma assinatura paga.
• Detalhe das conversas. Este serviço será relevante para muitos assinantes que vão de férias ou simplesmente para controlar suas despesas. É necessário escolher o período de tempo e o método de prestação do serviço e entrega do resultado - em sua conta pessoal ou por e-mail, onde pode ser salvo em um formato conveniente ou impresso. Note-se que o pedido de detalhamento é realizado apenas a pedido do assinante da conta pessoal e sua preparação pode levar algum tempo.
• Adicionando, alterando e desativando serviços. Tudo está claro aqui, basta acrescentar que ao lado de cada nome do serviço há uma descrição do mesmo e o custo de conexão e manutenção. Não se esqueça de verificar periodicamente se a taxa de qualquer serviço pago que você conectou mudou ou se de repente eles começaram a receber dinheiro para serviços gratuitos, isso às vezes acontece com o MTS. Bem, você também pode ver se há novas ofertas lucrativas que você pode conectar imediatamente a si mesmo através do assistente da Internet.
• Alteração da tarifa atual mais adequado para um assinante em particular. Você também pode ler a descrição do seu plano tarifário, não apenas outros disponíveis, para o qual você pode alternar a qualquer momento.

MTS Internet Assistant - detalhes da chamada

Quero me debruçar separadamente sobre uma função tão útil como detalhamento de contas. Todos falamos muito, enviamos SMS, usamos opções e serviços pagos, viajamos para outras cidades e países, onde também por vezes temos de recorrer a serviços de comunicação... E claro, quero saber em que gastamos dinheiro, especialmente se eles voarem com alguma velocidade catastrófica e você estiver claramente gastando mais do que esperava.

Assim, você sempre pode ver os detalhes das chamadas gratuitas e outras despesas, não apenas para o mês atual, mas também para o passado, por seis meses, um ano ou algum outro período arbitrário. Além disso, isso pode ser feito não apenas em sua conta pessoal em uma tela de computador ou celular, mas também pode solicitar detalhes detalhados por e-mail em formato .pdf ou .html - convenientemente, pois você pode salvar e ler mais de perto em qualquer Tempo.

Assistente MTS gratuito - número de telefone

A conta pessoal do assistente MTS foi projetada para tornar a vida do assinante mais confortável e segura, e a interface amigável e o menu intuitivo tornarão o gerenciamento da comunicação claro e simples. A propósito, alguns perguntam ao telefone do assistente do MTS, provavelmente significando o suporte técnico. Assim, o número gratuito do assistente MTS para comunicação com o operador: 8-800-250-0890 - Você pode ligar 24 horas por dia e fazer qualquer pergunta que lhe interesse.

A versão móvel do MTS Internet Assistant permite-lhe aceder a tarifários, serviços e opções a partir do seu telemóvel. Telas pequenas não podem fornecer controle conveniente de seu número, pois todos os elementos de controle são muito pequenos. O problema é resolvido pelo assistente de Internet móvel da MTS.

Como parte desta revisão, consideraremos não apenas a versão móvel do Internet Assistant, mas também o serviço Mobile Assistant. O aplicativo "Meu MTS" também será afetado, com o qual muito conveniente para gerenciar tarifas, serviços e bônus da tela do seu celular.

O que é o assistente de Internet móvel MTS

O assistente de Internet móvel da MTS é uma versão atualizada da habitual "Conta Pessoal". Portanto, sua funcionalidade é a mesma da versão regular para telas grandes. O que o assistente de Internet móvel permite que você faça?

• Gerenciar serviços e opções;
• Gerenciar o programa de bônus MTS;
• Gerenciar o serviço Beep;
• Determine a localização de seus amigos, além de realizar outras ações com o número.

O Internet Assistant é uma ótima maneira de gerenciar o limite dentro do serviço Full Trust. O uso deste sistema de controle é realizado sem qualquer taxa de assinatura adicional. E todas as transições de tarifa para tarifa e conexão de serviços são cobradas de acordo com o plano tarifário do assinante.

Aplicativo "Meu MTS"

O assistente de Internet móvel da MTS está disponível não apenas na forma de uma interface web adaptada para as pequenas telas de telefones, smartphones e tablets, mas também na forma do aplicativo My MTS. O aplicativo está disponível para download nas lojas online Appstore e Playmarket - para dispositivos iOS e GoogleAndroid. Os proprietários de dispositivos no Windows Phone devem se contentar com um navegador padrão com uma versão móvel do assistente de Internet da MTS.

O aplicativo "Meu MTS" foi desenvolvido para fornecer gestão mais conveniente do seu número. Com ele, você pode alterar rapidamente os planos tarifários, conectar e desconectar serviços, trabalhar com saldo de bônus, utilizar outros serviços. Para obter um link direto para o aplicativo do seu celular, disque o comando USSD *111*1# ou visite a loja correspondente.

O aplicativo My MTS é executado nos sistemas operacionais Google Android 2.3 e superiores, bem como no iOS 7.0 e superior. Para se comunicar com os servidores MTS, eles podem usar uma conexão via redes móveis ou Wi-Fi.

Serviço "Serviço MTS"

Você tem apenas um telefone simples à sua disposição sem a capacidade de instalar aplicativos? Não se preocupe, você também pode gerenciar seu número com ele. Para fazer isso, use o serviço "Serviço MTS *111#". Ele fornece acesso para gerenciar seu número através do comando USSD *111#. Ao digitar este comando, seremos levados a um menu simples com o qual número é gerenciado. Quais são as possibilidades do serviço?

• Conectando e desconectando serviços e opções;
• Gestão de assinaturas;
• Gestão de planos tarifários;
• Ver saldo e muito mais.

Se por algum motivo seu telefone não quiser exibir corretamente o menu USSD de abertura, tente alternar para transliteração usando o comando USSD *111*6*2#. Como resultado deste menu será exibido em letras inglesas. Para voltar, disque o comando USSD *111*6*1#. "Serviço MTS *111#" é fornecido sem taxa de assinatura. Antes de ativar/desativar serviços e opções, bem como trabalhar com assinaturas e tarifas, certifique-se de conhecer os parâmetros do seu plano tarifário, bem como os princípios de cobrança de serviços, opções e assinaturas.

Serviço "Assistente Móvel"

Acha que já cobrimos todos os serviços móveis? Seja como for, esquecemos de falar sobre o "Mobile Assistant", disponível como portal de voz no número 111. As chamadas para este número são gratuitas, e o número é controlado pressionando os botões correspondentes após a resposta do autoinformador. Aqui está uma lista de combinações populares:

• Pressionando o botão 1 - equilíbrio;
• Pressionando os botões 1, 2, 1 - pagamento com cartão bancário;
• Pressionando o botão 3 - ativação do pagamento prometido;
• Pressionando o botão 4 - solicite o nome do plano tarifário;
• Pressionando o botão 7 - informações sobre promoções, opções úteis e tarifas.

Você terá acesso a outros recursos através do menu de voz - ouça atentamente as instruções do autoinformer.

Ao utilizar o serviço "Mobile Assistant" no número 111, você precisa estar ciente de suas ações, pois elas são registradas pelos equipamentos de rede - se você cometer ações errôneas, você, e não a operadora, é responsável por elas.

Como conectar um assistente móvel ao MTS

Para usar a versão móvel do MTS Internet Assistant, você precisa obter uma senha acessando a página principal do serviço em um computador e digitando seu número de telefone - a senha virá na forma de SMS. Além disso, ao acessar o site da versão móvel do nosso celular, poderemos acessar o sistema sem nenhuma senha. Quanto aos serviços Mobile Assistant e MTS Service *111#, eles estão disponíveis para todos os assinantes por padrão - sem nenhuma conexão.

Como desativar o assistente móvel

A desativação de todos os serviços acima na rede MTS não é fornecida. Portanto, é impossível desabilitar o acesso aos assistentes móveis e à Conta Pessoal.

é uma ferramenta conveniente e multifuncional que permite gerenciar seu número e quaisquer serviços - ativar ou desativar opções adicionais, ativar opções, alterar planos tarifários, visualizar o status da conta e reabastecê-la e muito mais. Mas usar a conta de um dispositivo móvel (telefone ou tablet) não é muito conveniente, pois o site não está adaptado às pequenas telas dos gadgets. Por isso, foi desenvolvido um aplicativo especial Mobile Assistant, que fornece todas as funções de uma conta pessoal e ao mesmo tempo funciona perfeitamente em smartphones.

Como conectar o assistente móvel

Para utilizar o serviço, a MTS oferece uma das seguintes opções:

• instale o aplicativo MTS Service (existem versões para Android, iOS, WinMobile);
• use a versão móvel do site da sede.

O primeiro método é muito mais preferível porque o aplicativo é mais estável e melhor adaptado a diferentes dispositivos. Além disso, ele é atualizado periodicamente para garantir que você tenha sempre à mão a versão mais recente do assistente.

Para conectar serviço "Assistente Móvel" Primeiro você precisa baixar e instalar o programa. A maneira mais fácil é discar o comando *111*1# no teclado do seu smartphone USSD, pressionando o botão "Ligar" no final. Em poucos segundos, em uma mensagem SMS, você receberá um link para uma versão do programa adaptada especificamente para o seu gadget. Tudo o que você precisa fazer é baixá-lo e instalá-lo. Certifique-se de que a Internet no telefone esteja conectada e funcionando, você também pode usar a conexão Wi-Fi.

Outra opção é instalar a partir do mercado (Play Market para Android e AppStore para iOS). Vá para a loja de aplicativos do seu smartphone e digite "MTS" na barra de pesquisa. O primeiro nos resultados deve ser o Serviço MTS. Se a loja não encontrar o aplicativo, verifique se seu telefone é compatível com o Helper. A instalação levará vários minutos, dependendo da velocidade da conexão e da potência do dispositivo. Após a conclusão do procedimento, você pode iniciar o programa, inserir os dados da sua conta (ou registrar-se, se ainda não o fez) e prosseguir para as configurações da sua conta.

Recursos do Assistente

Em termos de suas capacidades, o Mobile Assistant repete a conta pessoal MTS. Nele, você pode conectar e desconectar quaisquer serviços, gerenciar seu plano tarifário, visualizar estatísticas de uso de números, monitorar e reabastecer sua conta, transferir dinheiro e usar bônus.

O programa é totalmente gratuito para os usuários e não implica em taxa de assinatura.

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Descrição

O assistente de Internet "MTS" é uma espécie de autoatendimento. Já pelo seu nome, você pode entender que ajuda a usar os recursos do operador. Por exemplo, com a ajuda de um assistente de Internet, você pode solicitar os detalhes das chamadas ou ativar/desativar determinadas opções.

É fácil adivinhar que o serviço é realizado pela Internet. Mais precisamente, na página oficial da empresa MTS. O Internet Assistant é uma modernização da "Conta Pessoal". Não é muito difícil usá-los.

Recursos do serviço

O que pode ser usado para a função que está sendo estudada? Como já mencionado, serve como um análogo da "Conta Pessoal", mas com mais funcionalidades.

Na maioria das vezes, o assistente de Internet é usado para:

• reabastecimento de uma conta móvel;
• habilitar/desabilitar pacotes de opções no cartão SIM;
• pagamento de determinados serviços;
• alteração do plano tarifário;
• controle do estado da conta no telefone.

Assim, se você precisar de detalhes da chamada, o MTS Internet Assistant o ajudará a obtê-lo. Além disso, com sua ajuda, será possível alterar o plano tarifário, descobrir as condições da tarifa conectada e ver as últimas ações pagas. Muito confortável!

Conexão

Inicialmente, o Internet Assistant não está disponível para uso. Este recurso deve ser ativado. A ação ocorre em 3 etapas. O que exatamente? Como posso conectar o assistente de Internet "MTS"?

Para fazer isso, você vai precisar de:

1. Ative a opção no seu dispositivo móvel.
2. Defina uma senha de acesso.
3. Faça login no assistente online usando as informações de login disponíveis.

Isso é tudo! Após as ações realizadas, você pode usar totalmente as opções do assistente de Internet da MTS. A ativação e desativação deste serviço é totalmente gratuita. Você não precisa pagar para usá-lo.

Sobre ativação e registro

Agora com mais detalhes sobre como você pode obter um assistente de Internet da MTS. Para se registrar no sistema em um dispositivo móvel, você precisará discar uma combinação USSD. Ou seja - *111*23#. Uma mensagem será enviada ao seu telefone informando que o Assistente de Internet foi conectado com sucesso.

Em seguida, você precisará definir uma senha para fazer login. Isso é feito discando a combinação *111*25#. A equipe está chamando. Em seguida, você precisa ler a mensagem SMS recebida e digitar a senha para entrar. Eles podem ser quaisquer números.

Depois de confirmar a senha, será possível usar imediatamente o assistente de Internet MTS (na região de Moscou ou em qualquer outra região - isso não é tão importante).

Como usar

E como usar a função estudada corretamente? Na verdade, tudo é muito mais simples do que parece. Após as etapas realizadas, o uso do assistente de Internet não levará muito tempo.

Você precisa aderir ao seguinte algoritmo de ações:

1. Abra a página oficial do "MTS".
2. Vá para a seção "Assistente de Internet".
3. Digite seu número de celular como login.
4. Digite a senha que você definiu para fazer login.
5. Clique no botão "Entrar".

Haverá uma autorização no sistema e uma entrada na conta pessoal estendida do usuário MTS. O assistente de Internet, como já mencionado, permitirá que você aproveite facilmente os recursos de qualquer operador. Basta selecionar a função apropriada na tela e seguir as instruções exibidas no navegador.

Interpretações

Vale ressaltar que o MTS Internet Assistant está disponível em várias interpretações. Na maioria das vezes, trata-se de usar a página oficial do MTS com o serviço correspondente. Mas além disso, o ajudante pode ser expresso:

• programa de "MTS";
• menu de funções.

Ao trabalhar com um PC, é mais conveniente usar a interface da web. Em outros casos, é recomendável baixar um programa chamado "Meu MTS" para o seu celular ou tablet. Ele está disponível tanto para Android quanto para iOS. Para obter um link direto para o aplicativo correspondente, disque *111*1# em seu celular.

Hoje "My MTS" funciona com "Android" versão 2.3 e superior, bem como com iOS 7.0 e suas versões mais recentes. O aplicativo não será executado em plataformas móveis mais antigas.

Além disso, o assistente de Internet pode ser expresso por um menu funcional. Para usá-lo, disque *111# em seu telefone. No menu que aparece, selecionando os comandos necessários, propõe-se a utilização de todos os serviços do operador.

Resultados

Agora está claro o que é o MTS Internet Assistant. Para começar a utilizá-lo através da interface web, é necessário se cadastrar no sistema. O menu funcional do serviço funcionará imediatamente após o início do trabalho com o cartão SIM.

Na verdade, você pode usar a função estudada sem muita dificuldade. Muitos o usam e não suspeitam que tenham um assistente de Internet conectado. Afinal, como já mencionado, ela desempenha a função de uma "Conta Pessoal" estendida.

O MTS Internet Assistant é uma opção que permite gerenciar o cartão SIM e os recursos da operadora em apenas alguns cliques. Um tipo de serviço de autoatendimento, que está em grande demanda entre os assinantes.