Como a linha direta de MGTS funciona. MGTS Phone não funciona: onde ligar

O serviço é indispensável para aqueles que diariamente precisam recrutar o mesmo número muitas vezes. Também é a demanda nos casos em que há uma criança pequena na família, uma pessoa doente ou idosa com a má visão, que precisa ser conectado ao assinante desejado.

Se, após remover o aparelho por 7-10 segundos, o assinante não iniciou o conjunto do número, o conjunto do número programado começará automaticamente. O serviço salva o tempo definido e inconfundivelmente digite o número necessário.

Para uma chamada regular a um conjunto de quartos, você deve começar imediatamente depois de levantar o tubo.

Procedimento de serviço.

Após a conexão, o serviço é ativado (desativado) pressionando várias teclas de telefone.

Ativação de serviços

Remova o tubo;
Disque seqüencialmente * 53 *, número completo de assinante chamado, depois #
- bEEP contínuo - o serviço é ativado;
- transbordando bips ou frase do autoinformer - o serviço não é ativado (o assinante não tem o direito de usar o serviço);
Abaixe o telefone.

Verificando os serviços de ativação

Remova o tubo;
Seqüência de pontuação *#53# ;
- bEEP contínuo - o serviço é ativo;
- transbordando bips ou frase do autoinformer - o serviço não está ativo;
Abaixe o telefone.

Desativação de serviços

Remova o tubo;
Disque sequencialmente # 53 #;
Ouça um dos sinais da estação:
- bEEP contínuo - o serviço é desativado;
- bips ou frase transbordando do autoinformer - o serviço não está desativado (o assinante não tem o direito de usar o serviço);
- bEEPs Curtos Freqüentes - O comando é introduzido incorretamente;
Abaixe o telefone.

Atenção!

Para todos os casos de ativação / desativação de serviços adicionais no telefone IP da Siemens Gigaset C470, no final do conjunto de comandos especiais, você deve digitar "" em vez de "#".

Serviço de encomenda

Serviço de encomenda " Linha quente"Você pode via" "chamando PJSC Mgts PJSC por telefone: 8 495 636-0-636 ou ao entrar em contato com qualquer uma das vendas e serviços e manutenção de PJSC MgTS.

Ao encomendar, os serviços devem ser esclarecidos, a capacidade de fornecer este serviço no seu número de telefone, quais funções devem suportar o telefone para o serviço para o serviço e, em seguida, solicitar o serviço.

Instrução

No MGTS, há um serviço de serviço especial que fornece informações sobre seus assinantes. Você pode ligar para 9 ou 009 pelo qual você pode especificar todas as informações necessárias. Além do número de telefone e informações sobre assinantes, você também pode aprender muito útil sobre serviços de serviço na cidade, por exemplo, números de telefone táxi, bilheteria aérea, ordenando produtos e vários serviços, e até mesmo obter conselhos de um advogado ou um operador turístico competente. Ligue, mas os números 09 e 009 podem ser de um telefone da cidade em Moscou.

Instrução

Vamos analisar os princípios da gestão internetvocê no exemplo do sistema operacional Windows XP.
Podemos obter todos os dados necessários usando o painel de controle. Vá para o menu "Iniciar" - "Painel de controle" - "várias conexões". Você abrirá uma janela onde todas as conexões de rede configuradas no seu computador aparecerão.

No nosso caso, estamos lidando não apenas com conexões fisicamente existentes (a configuração é realizada diretamente para a placa de rede), mas também com uma conexão VPN virtual que permite enviar dados para um canal protegido. Lembre-se de que as conexões podem ser muitas, tudo depende do provedor. Portanto, será lógico considerar apenas a interação com placas de rede conectadas.

Portanto, selecione a conexão em que você está interessado, clique nele chamando o menu de contexto. No menu, selecione "Propriedades". Você verá uma janela semelhante ao que é apresentado na foto.

Em seguida, clique no botão "Propriedades", após o qual você verá a tela exibindo as configurações do seu endereço IP, gateway e outras características (note que se você estiver instalado, essas configurações precisam ser visualizadas no painel de controle do roteador, E dentro da estrutura desta tela serão as caixas de seleção "obter um endereço IP automaticamente" estão instalados e, mais provável, uma marca de seleção "Obter o servidor DNS é automaticamente").

Se retornarmos para a janela anterior, clicando no botão "Configurar", teremos acesso às configurações diretamente a placa de rede.

Embora na maioria dos casos, não exigiremos essas configurações, ainda consideramos o caso quando precisamos alterar o endereço MAC do nosso cartão. Para fazer isso, nesta janela, encontre a guia "Avançado", na qual a lista é "endereço de rede" na lista e na janela que aparece para entrada pode ser especificada.

O suporte técnico do provedor de telecomunicações MGTS é um serviço de serviço de serviço 24 horas que funciona através de um contact center universal. A lista de sua funcionalidade inclui a consultoria generalizada dos clientes da empresa sobre uma ampla gama de questões relacionadas principalmente por aspectos financeiros e técnicos. Além disso, os operadores hotline aceitam aplicativos para conectar serviços adicionais, bem como o processo em tempo real chamadas com reclamações de muscovites em relação à qualidade da comunicação.

Sobre o serviço de suporte técnico

O Universal Contact Center foi aberto pela PJSC "Moscou City Telefone Network" em 2006, combinando os provedores de serviços dispersos em um único todo. Em sua base, a MGTS implementou um sistema de serviço operacional de chamadas usando um conjunto de tom desenvolvido pela maior empresa de TI da Sitronics. Esse mecanismo permite que você otimize recursos de assinantes, distribuindo-os em áreas separadas: serviços de conexão, questões financeiras, trabalho de reparo, etc.

Em 2012, como parte da substituição do hardware e do abandono subseqüente de fios de cobre em favor do Fiberboard, o Contact Center foi atualizado. Isso tornou possível reduzir significativamente o tempo de espera do empregado de resposta a partir de 1 minuto para 15-30 segundos. Além disso, hoje para os serviços do Contact Center, mais de 50 mil clientes MGTS são recorridos diariamente, entre quais usuários da Internet, proprietários de telefonia estacionária, assinantes móveis, bem como fãs de televisão digital.

Lista de telefones

Para entrar em contato com o Suporte MGTS, você precisa ligar para um dos quartos propostos:

da cidade - (495) 63 - 60 - 636;

de celular - 0636.

Além disso, o provedor recebeu um par de linhas quentes, graças ao qual você pode:

aprenda o saldo da conta pessoal - (495) 70 - 74 - 455;

informar o operador sobre a qualidade dos serviços prestados - (495) 70 - 07 - 777.

Para assinantes MGTS, todas as chamadas para o contact center, incluindo linha direta rodada, totalmente gratuita.

Voltar chamada

Clientes das redes telefônicas da cidade de Moscou que usam a televisão digital e a Internet, enquanto não são assinantes fixos ou comunicações móveis, Você pode solicitar um retorno de chamada do operador de serviço de suporte no site oficial.

Vá para o endereço - http://mgts.ru/home/help/ask/.

Deixe seu número de telefone de contato.

Decidir sobre o assunto.

Feito em detalhes em detalhes a pergunta que você está interessado.

Confirme que você é uma pessoa, não um robô escolhendo uma cor baseada em cores.

Clique no botão "Enviar".

Essas opções também podem usar assinantes de qualquer operadores russosQuem precisará de consulta de especialistas em MGTS.

Sobre o serviço de suporte técnico

Para mais informações, entre em contato com o Contact Center: 8 800 250 00 50.

Área pessoal

Perguntas e respostas

Como alterar o plano tarifário através de sua conta pessoal?

Para alterar o plano tarifário através de sua conta pessoal, você precisa:

Como acessar sua conta?

O código PIN obtido quando conectado não funciona. O que fazer?

Para lidar com esse problema, nossos funcionários ajudarão você. Chame o MGTS Contact Center: 8 800 250 00 50 ou envie um endereço de e-mail:

O que me dá uma conta pessoal?

Os usuários têm serviços "Home Internet" disponíveis para a seção Gabinete Pessoal?

Suporte Técnico MGTS.

Suporte técnico

Eu pago o tempo de espera do operador de suporte técnico, assim como o tempo da conversa com ele?

Se você usar os planos tarifários "atemporais" e "combinados", todas as chamadas para o serviço de referência e serviço suporte técnico Mgts será livre.

Como posso alterar o plano tarifário?

Perdi meus dados de autenticação (nome e senha para entrar na Internet) emitidos para mim quando o serviço estiver conectado. Como restaurá-los?

Para restaurar dados de autenticação perdidos, você precisa entrar em contato com qualquer escritório de vendas do MGTS.

O que acontecerá com os serviços da Internet ao alterar um número de telefone ou quando se mover da zona "495" para zona "499"?

O que me dá uma conta pessoal?

Os usuários têm serviços "Home Internet" disponíveis para a seção Gabinete Pessoal?

Se você usa serviços de telecomunicações, pelo menos uma vez se deparar com a situação quando o telefone parar de funcionar. As causas das falhas podem ser as mais diferentes - ambos mecânicos (associados a uma unidade separada) e em larga escala, por exemplo, danos às linhas de engrenagem. Vamos falar sobre as razões, por causa de quais avarias podem surgir, assim como o que fazer nos casos em que o telefone MGTS City não funciona.

O que fazer se houvesse um problema

Nem todos os assinantes sabem quais medidas para fazer se comunicações telefônicas De repente desapareceu. Em primeiro lugar, os especialistas da rede telefônica da cidade de Moscou são recomendados para verificar a integridade do dispositivo e cabo diretamente dentro de casa com o dispositivo. Muitas vezes acontece que os fios são listados com a perna e são retirados do ninho, ou danificados por seus dentes de animais de estimação. No primeiro caso, basta restaurar a conexão inserindo o cabo na porta do dispositivo, no segundo - você precisa substituir o cabo.

Não encontrou as causas de quebra no território do apartamento / casa e tem certeza de que o problema está fora da habitação?

Entre em contato com o número da linha direta de assinantes de suporte técnico - 8-495-636-03-63. Nenhum acesso ao aparelho estacionário e a chamada é feita com dispositivo móvel? A combinação de números que você precisa é de um curto número 06-36. O contact center funciona em torno do relógio, se você não puder passar pela primeira vez, tente novamente
Explique ao despachante dos mais detalhes, que é o problema (não há bipes, a conexão desaparece, os ruídos estranhos no tubo são distribuídos). Quanto mais informações recebem um especialista, quanto mais cedo ele entenderá a causa do colapso e decidir. Confirme a falta de danos diretamente ao seu dispositivo ou cabo. Oficial técnico MGTS tentará resolver seu problema remotamente, por telefone.
Se a razão para o colapso permanecer inexplicável, o operador emite um pedido de partida de um especialista. É muito importante deixar um endereço preciso de um especialista colecionador e seus detalhes de contato para que você possa suportar comentários. Também é necessário determinar a data e a hora da visita que organizam os dois lados.

É possível que as razões pelas quais o telefone urbano MGTS não funciona não é impedido no seu dispositivo. Linhas falésias, condições climáticas adversas, sobrecarga de rede e colapso equipamento básico Na estação - pode haver muitas razões. DENTRO este caso O especialista deve expressar o tempo de solução de problemas aproximado, após o que permanece apenas para esperar.

Se o equipamento precisar ser reparado

Se a razão pela qual o telefone urbano MGTS não funciona permanece inexplicável, um especialista técnico deixa para sua casa. Tenha em mente que a partida é realizada pelos próprios funcionários pela rede telefônica da cidade de Moscou, mas pelos contratados com os quais eles cooperam. Com base nisso, você terá que pagar uma visita para uma grade tarifária separada estabelecida por parceiros MGTS. Se você quiser ter certeza de que a empresa funciona de forma eficiente, consulte Revisões Worldwide Web. Certamente você não é o primeiro que precisa de reparo ou ajuste de equipamentos.

Outras ações são simples - você precisa estar em casa na hora marcada. No momento da chegada, o mestre diagnosticará seu telefone e determinará onde o aviso veio. Se você precisar reparar o dispositivo ou alterar o cabo do telefone, terá que pagar por isso ao assinante. As taxas dependem do afastamento do local, complexidade, etc. Curso está fora da habitação? Eliminá-lo é obrigado sem a participação financeira do usuário.

Acontece que o serviço de usuário não tem a capacidade de fazer uma chamada para suportar o serviço. A situação é corrigida pelas informações contendo os endereços dos escritórios MGTS. Em Moscou e a área de tais salões são mais de 20. A localização exata de cada escritório representativo pode ser encontrada no site oficial do provedor de comunicação. Há também horas marcadas de operação e esquema de localização.

Quando vai visitar o escritório, não se esqueça de que você precisará de um documento confirmando a pessoa. Além do passaporte, é necessário ter um contrato para a prestação de serviços de telecomunicações. Se você tiver este pacote, você pode entrar em contato com qualquer um dos salões de trabalho MGTS e deixar um pedido para a partida do especialista.

Informações importantes para entidades jurídicas: Se um prisioneiro é corporativo, todas as questões emergentes devem ser enviadas apenas para certos cinco escritórios localizados: na Avenida Vernadsky, Arbat, Timiryazevsky, Zelenograd e Proletário.

Nós olhamos para as ações que precisamos ser tomadas se o telefone urbano MGTS não funcionar. Se você não pode entrar em contato com o provedor de contatos por telefone - corajosamente, vá para o salão, você irá ajudá-lo.

Vídeo interessante - vida nova Telefone residencial.

O suporte técnico do provedor de telecomunicações MGTS é um serviço de serviço de serviço 24 horas que funciona através de um contact center universal. Na lista dele funcionalidade. Entra na consulta generalizada dos clientes da empresa em uma ampla gama de questões relacionadas principalmente para aspectos financeiros e técnicos. Além disso, os operadores hotline aceitam aplicativos para conectar serviços adicionais, bem como o processo em tempo real chamadas com reclamações de muscovites em relação à qualidade da comunicação.

Sobre o serviço de suporte técnico

Em 2012 como parte da substituição hardware. E o abandono subseqüente de fios de cobre em favor do centro de contato foi atualizado. Isso tornou possível reduzir significativamente o tempo de espera do empregado de resposta a partir de 1 minuto para 15-30 segundos. Além disso, hoje para os serviços do Contact Center, mais de 50 mil clientes MGTS são recorridos diariamente, entre quais usuários da Internet, proprietários de telefonia estacionária, assinantes móveis, bem como fãs de televisão digital.

Lista de telefones

Para entrar em contato com o Suporte MGTS, você precisa ligar para um dos quartos propostos:

da cidade - (495) 63 - 60 - 636;
de celular - 0636.

Além disso, o provedor recebeu um par de linhas quentes, graças ao qual você pode:

aprenda o saldo da conta pessoal - (495) 70 - 74 - 455;
informar o operador sobre a qualidade dos serviços prestados - (495) 70 - 07 - 777.

Para assinantes MGTS, todas as chamadas para o contact center, incluindo linha direta rodada, totalmente gratuita.

Voltar chamada

Clientes de Moscou Citys redes telefônicasque usa televisão digital e a internet, enquanto não os assinantes fixos ou móveis podem solicitar um retorno de chamada do operador de serviço de suporte no site oficial.

Vá para o endereço - http://mgts.ru/home/help/ask/.
Deixe seu número de telefone de contato.
Decidir sobre o assunto.
Feito em detalhes em detalhes a pergunta que você está interessado.
Confirme que você é uma pessoa, não um robô escolhendo uma cor baseada em cores.
Clique no botão "Enviar".

Esta opção também pode usar assinantes de quaisquer operadores russos que precisam de consulta.

Comentários sobre MGTS Suporte Técnico

Egor - 24 anos (Moscou):

Nos últimos dois anos, trabalho no centro de contato. A fluidez do quadro é bastante grande escala, o que não é a maneira mais favorável que afeta a qualidade do serviço. No entanto, à luz dos últimos eventos - o colapso do curso, a situação mudou drasticamente. Muitos funcionários começaram a sair para o seu local de trabalho.

Requisitos aqui são muito altos, as conversas são registradas. Então, se alguém vier ao operador, então ele terá que se reportar aos patrões e ali antes de demissão.

Finalmente, compartilharei um pequeno segredo. Se você quiser acelerar o processo de resolução de sua pergunta, não concorde com a frase padrão "Nós ligaremos de volta e demanda para permanecer na linha até o esclarecimento de todas as circunstâncias do problema estabelecido.

Andrey - 28 anos (Chekhov):

Coordenação do serviço de suporte MGTS deixa muito a desejar. Quando eu pedi, pedi para conectar adicionalmente a TV digital. Mas depois de uma hora eu mudei minha mente, respectivamente, eu relatei ao operador. O especialista que veio ao desafio trazido com ele um sintonizador de TV e começou a me forçar a aceitar esse "presente" de forma agressiva. Em geral, tive que ligar de volta ao Contact Center, cujos especialistas mais tarde fizeram clareza ao nosso conflito com o instalador! Padrões europeus de qualidade de qualidade aqui e não cheira.

Svetlana - 23 anos (Lyubertsy):

Em geral, estou satisfeito com o serviço de suporte técnico das redes telefônicas da cidade de Moscou. Mas, com base na experiência de numerosos apelos, recebi a impressão de que havia algumas pessoas que passam junto com especialistas em alta classe.

Depois de ter que pedir configurações on-line para chinês celular executando o Android. Chamando o operador, ele me informou que não há configurações automáticas para esse modelo de smartphone. Consequentemente, todas as configurações necessárias me fiz sob o ditado desse funcionário, mas não trabalhei. Após 30 minutos, contatando outro especialista do mesmo contato, fui enviado sem qualquer dificuldade configurações automáticas. Para que você entenda, esses casos ocorrem com a regularidade invejável.

Lyudmila - 19 anos (Moscou):

Eu chamo o serviço de apoio - todos entendem lá, as reclamações são aceitas. E um sentido, se eu já estou sentado com um modem quebrado para uma segunda semana?

As respostas dos operadores também são surpreendidas, elas têm para todos os casos de vida ou "temos falhas técnicas", ou "especialistas gratuitos em este momento não. Na primeira oportunidade, entraremos em contato. " E então já 10 dias seguidos.

Assim, a qualidade do serviço do Contact Center MGTS, levando em conta todas as partes positivas e negativas, ainda é necessária para melhorar. E se não houver dúvidas no hardware, o fator humano definitivamente estraga a imagem. Portanto, aumentando as qualificações da equipe de suporte do assinante - a tarefa prioritária da gestão do gigante de telecomunicações.

Mgts.

MGTS é ilimitado Internet em casa usando a tecnologia GPON, desenvolvendo a velocidade de até 1 GB / s. O usuário recebe um canal óptico pessoal com alta taxa de transferênciaAtravés do qual a velocidade estável do trabalho é assegurada a qualquer hora do dia. A qualidade da comunicação também atinge o nível mais alto.

Tarifas MGTS.

o site oficial do MGTS oferece vários planos tarifários Para diferentes tarefas. Limitações de alta velocidade para internet em casa:

· 200 Mbps por segundo;

· 350 Mbps por segundo;

· 500 Mbps por segundo;

· 1000 Mbps por segundo.

O operador fornece pacotes tarifários Com taxas diárias para aqueles que são necessários em casos raros.

Características

A Internet MGTS trabalha através de um modem com um módulo Wi-Fi embutido, dando acesso sem fio sem custos adicionais. Tecnologias modernas As conexões garantem a velocidade confiável da Internet sem interferência, falésias e congelamentos.

O acesso à rede da Web permanece mesmo com um saldo negativo na conta pessoal. O MGTS oferece a opção "Pagar então", com o qual durante sete dias o assinante continua a usar os serviços de comunicação.

O serviço "White Internet" permite proteger as crianças da exposição indesejada. Ele permite ajustar o perfil dependendo da idade, o tempo de acesso e espécies de sites visitados.