Eu já trouxe um exemplo de um relatório para o cliente.

Hoje continuarei o tópico e darei aqui uma "continuação" deste relatório.

E isso é apesar do fato de que a própria franquia custou cerca de 1 milhão de rublos na época. E de acordo com os clientes "pedidos de 90 rublos" que vieram do diretor acabou sendo o mais qualitativo porque Outras fontes de tráfego Embora trouxe muitas aplicações, mas não levou de fato bebendo público.

Estou novamente à questão do fato de que a eficiência final é medida não no número de cliques e nem mesmo na quantidade total de chamadas e aplicativos. Mas em lucro real, que o empresário pode "tocar".

Portanto, nunca avalie "profissionalismo" em indicadores secundários - CTR, número de cliques, o número de anúncios, o custo do aplicativo.

Se o seu site e seu departamento de vendas "pocked"– "Certo", o direto configurado deve eventualmente lhe dar um lucro.

É melhor obter 10 aplicativos, mas a mais alvo e motivada para comprar, em vez de 50 "esquerda" ou "garrafa".

O relatório que eu cite aqui "como" sem editar e editar, a fim de não estragar as "impressões" gerais da leitura 🙂

Denunciar cliente à procura de publicidade yandex direto

O primeiro a seu desejo foi reduzir o custo do aplicativo no site até 200 rublos. Para o aplicativo.

Vamos ver as estatísticas sobre publicidade de pesquisa:

Foi conseguido graças à seleção do ponto de frases-chave e textos de anúncios, motivando o usuário para cometer uma ação de destino - para deixar um aplicativo no site.

* Observação. Na conversão do pouso, além do design do texto de pouso e publicidade na página, também afeta o texto do anúncio.

Sim, o número de aplicativos na pesquisa não é ótimo - apenas 19 em 3 semanas, mas também essas aplicações são inferiores a 100 rublos.

Assim, à tarde, com a busca por Yandex, obtemos tráfego filtrado de alta qualidade em pequenos volumes.

Quanto à campanha de busca noturna, tudo é muito mais modesto:

Existem apenas 40 cliques e 4 conversões, o preço de cada conversão é de 113 rublos.

O custo do aplicativo é ligeiramente maior do que durante o dia, algumas aplicações. Isso é explicado pelo fato de que à noite o usuário é menos motivado para cometer os alvos.

Mas o CTR à noite é ligeiramente maior e a taxa para clicar abaixo.

O que nos permitirá no final de 28 dias de rejuvenescimento da publicidade de busca fazer uma campanha de fundição em segmentação temporária.

Assim, as aplicações diárias serão mais baratas para nós.

Bem, finalmente, o mais interessante 🙂

Por 4 dias de folga, recebemos 10 conversões, com cada conversão custa menos de 80 rublos!

Não importa quão paradoxalmente, o custo de clicar nos fins de semana é o oposto foi maior do que nos dias da semana.

Isso sugere que nos fins de semana, os usuários são mais ativos e "encaixes" para a ação alvo, apesar da abundância de propostas no mercado.

Conclusão: No montante total por 3 semanas, recebemos a partir da conversão de busca por Yandex 33 do preço médio da aplicação de 87 rublos. Ao mesmo tempo, os usuários da maior atividade mostraram nos finais de semana. Aconselho que você leve em conta esse recurso ao planejar outras campanhas promocionais (parcerias, boletins informativos, etc.)

Relatório sobre a rede de publicidade Yandex (OK)

Analisando cuidadosamente as campanhas publicitárias nos locais temáticos, concluímos que, de acordo com seus desejos (o preço da aplicação é inferior a 200 rublos.) Não somos improvisados \u200b\u200bpara renunciar aos locais temáticos com uma taxa de cliquel de mais de 5 rublos.

No entanto, se eu imediatamente baixei as apostas, percebemos visivelmente sua cobertura (o volume do tráfego de processos).

Portanto, decidi mudar a abordagem - eu compilei uma campanha publicitária separada com um conjunto estendido de frases-chave e filtros de anúncios apertados, cuja tarefa era cortar um público-alvo desnecessário.

Nós olhamos para o que aconteceu:

Por 8 dias, recebemos 682 cliques e 23 aplicativos. O preço médio de clicar ao mesmo tempo foi de 3,46 rublos. e o preço médio da aplicação é de 102,68 rublos.

Aqueles. O aplicativo custa quase 2 vezes mais barato do que você.

Quanto às duas outras campanhas com mais pedidos de pontos, vamos analisar as estatísticas sobre elas.

Campanha do dia:

Esta campanha trouxe 19 pedidos, o preço médio da aplicação - 156 rublos. O preço médio de clicar em solicitações pontuais é de 6 rublos.

Campanha de saída:

Trouxe apenas 5 aplicações, o preço médio da aplicação - 147 rublos.

Campanha noturna com solicitações de pontos que eu desliguei, porque Ela deu muito pouco cliques e quase havia praticamente conversão.

Conclusão: Como pode ser visto a partir das capturas de tela acima, em locais temáticos não desempenham um papel especial para as principais solicitações para as quais somos anunciados. É mais importante aqui - um texto anúncio corretamente selecionado e taxas que pagamos por cliques. É desses parâmetros que dependem diretamente de quanto pagamos pelo cliente.

Resultado total em campanhas publicitárias em Yandex

3 mil rublos. Fomos ao IVA, 17 mil rublos à esquerda na conta.

Assim, a partir de 7 de abril, você passou em publicidade 10.139 rublos. (Não contando IVA) e recebeu 79 aplicativos.

Cada aplicativo custou a 128 rublos.

No futuro (se você continuar), este indicador melhorará.

Um par de comentários na página de embarque

Em geral, seu site é muito bom, ele também gosta das taxas mínimas de falhas na métrica no público "Desktop" (Mac e Windows):

Mas com um público móvel, problemas - usuários de referências iOS e Android acima de 2,5 vezes:

Obviamente, o site precisa ser otimizado para dispositivos móveis.

Além disso, noto que seu site é muitas vezes "caindo" assim que o número de visitas excede 500-700 por dia!

Na confirmação, trago relatórios do diretório que veio para mim no e-mail:

AUTO-CARTA:

E, embora o direto (como o Adwords) interrompe automaticamente o anúncio após o site "Falls" - desde o momento da ativação até a parada, pode levar 30-40 minutos.

Pense quantos cliques durante esse tempo podem ir "em vazio" ...

Isso é tudo.

Se você tiver alguma dúvida, escreva para mim no Skype: lucro direto. seja pelo correio: [E-mail protegido]

Atenciosamente, Dmitry.

Esta é uma história verdadeira. Ela é montada na tag - dos escritórios de publicidade de clientes, auditorias, correspondência e capturas de tela. Spoiler: Um dos clientes sobre o qual está no artigo, gastou 6.000.000 rublos para publicidade. E sua agência nem sequer acompanhou os objetivos.

Nós não buscamos o objetivo de alguém acreditava ou enrolar os concorrentes. Não há agências ideais e não há clientes ideais. Todo mundo está enganado e também. Este artigo é uma tentativa de prestar mais uma vez atenção aos problemas de mercado e torná-lo melhor.

O problema do cliente é que ele não entende a publicidade. E, como em um serviço de carro ruim, o mecânico não vai olhar para a beleza e o bom coração da garota no "infinito". Ele alegremente carrega tudo ao preço total, enquanto este último tenta entender o que "no condensado do carburador".

Não há nada vergonhoso no fato de que o proprietário da empresa não entende em publicidade. Para isso, ele contrata a agência. Mas, ainda assim, me diga muito simples e compreensível, onde e como você pode enganar. E o que pode custar tudo.

Não vá alvos. Exemplo 1.

Nossos comentários:

Yandex.metrica não está configurado para alvos de conversão. Não há chamada de destino, calculadora de preço, bate-papo.

Resposta da Agência:

Estabelecer metas como observado na carta anterior - no processo.

Aqui a agência informa ao cliente que definir as metas está no processo. E o cliente inexperiente não fará perguntas extras. De fato, os objetivos devem ser personalizadosantes do início Campanhas.

Quais são os objetivos?

Objetivos são certos eventos ou ações de visitantes no site que personalize em sistemas de analítica. Com sua ajuda, você pode ver quantas ações importantes cometeram pessoas que passaram pela publicidade.

O que eles são necessários?

Esta estatística dá uma compreensão da eficácia das campanhas, rentabilidade da publicidade em geral. Por exemplo, você pode ver que em uma campanha publicitária, as pessoas vão ao site, mas depois vão rapidamente. E no outro, eles vão e compram. Com a ajuda desses dados, as campanhas publicitárias são avaliadas e alinhadas a estratégia.

O que será com a campanha publicitária do cliente sem fins configurados?

A agência levou a campanha em um dos tópicos mais caros - imóveis. Com o orçamento de meio milhão de rublos, as pessoas nem se incomodaram em confinar o propósito e avaliar a eficácia da publicidade.

Ou seja, os indicadores foram medidos por cliques no site. Ao mesmo tempo, de 10 campanhas só poderiam trazer apenas aplicativos, e os restantes 9 simplesmente gastam o orçamento do cliente para ser assustado.

Trabalho sem objetivos - dreno direto de dinheiro.

Quais são as agências cobertas?

Esta é uma das técnicas mais comuns de artistas inescrupulosos. Muitas vezes, os alvos não são configurados especificamente, porque as estatísticas sobre o número de cliques parecem mais espetaculares do que o relatório sobre aplicativos e chamadas reais.

Os gerentes convencem o cliente que "tráfego cresce / o preço do clique em quedas / estamos bem".

De fato, a eficácia precisa estar assistindo não no número e pelo custo dos cliques. O principal indicador aqui é o número e custo de ações direcionadas. Mas é precisamente este indicador que é difícil manter o nível se você fizer mal.

Não vá alvos. Exemplo 2.

Vamos ver exemplos dos relatórios da agência, que fizeram um anúncio para um grande sanatório russo. Orçamentos para publicidade - 500.000 rublos por mês. Figuras e capturas de tela são tiradas da nossa auditoria.

Aqui está um exemplo de um relatório de publicidade contextual que recebeu um cliente.

Ao mesmo tempo, estamos falando de orçamentos de 500.000 rublos por mês. Isto é, por ano - 6.000.000 rublos.

E aqui está o relatório:

Relatório sem indicadores-chave

O que há de errado aqui?

Se fosse agora 2006, esse relatório poderia passar. Mas em 2017 deve ser pago que esses relatórios se envergonham.

O relatório não possui indicadores-chave - Conversão, ROI, o número de aplicativos e chamadas, o custo das conversões para esses indicadores.

E mais um:

O que há de errado com este relatório?

Aqui a mesma situação é frases borradas, sem metas, especificidades e resultados reais da publicidade.

Aumentando o próprio tráfego, significa pouco sem outros indicadores. E esses estatísticos precisam ser vistos em conjunto com os dados sobre os fins configurados.

Não há indicadores de conversão no relatório, o custo das chamadas

Outro relatório, do qual nada é incompreensível. Os custos médios que aprendemos, o número médio de cliques também.

Em que:

1. Não há indicadores de conversão, o custo das chamadas, analisando a qualidade de tais chamadas, analisando o funil adicional de tais chamadas.
2. As conclusões prevalecem as palavras mais simplificadas e opinião subjetiva -« no este momento Óbvio eafeta claramente .

Nenhuma estatística e o indicador sociodemográfico não estão configurados.

Nossos comentários:

Notas não são solicitadas apostas, indicadores móveis e sociodemográficos.

Resposta da Agência:

Esta questão já surgiu, após discussão com o Yandex Manager, uma resposta foi dada.

Transferência clássica de responsabilidade pelo terceiro. Para ativar o ajuste das taxas no Social Dem - é necessário colocar 3 caixas de seleção nas configurações da campanha. O problema aqui não está nas marcas de verificação, mas em incompetência e, no fato de que a agência não vê a necessidade de fazer isso. A opção clássica é quando as campanhas começam e esquecem deles.

O apoio para Yandex é bastante condicional - nesse lado, um gerente regular está sentado nesse lado, o que não é obrigado a mergulhar na essência da campanha. A tarefa da Agência é apenas os interesses do cliente. Aqui está a pergunta - por que a agência geralmente pediu ao Yandex Manager, se deve incluir esse recurso.

Resposta da Agência:

"Com nosso trabalho adicional com o público, a social-democracia será analisada, o público menos relevante é estendido".

No momento da discussão, a Agência levou ao anúncio do cliente por meio ano. O key pensamento aqui é que o analista de inteligência não foi configurado antes do lançamento da publicidade e, mesmo após seis meses. A agência fala sobre mais trabalho. Mas, de fato, duas semanas podem ser suficientes para coletar estatísticas.

Não se trata de estatísticas clássicas aqui (que visita o site), mas sobre os propósitos bem ocupados, graças ao qual você pode ver quem compra exatamente, deixa os aplicativos, realiza ações direcionadas.

Então, o cliente pode ver que meninos e meninas chegam ao site, e eles só compram garotas. Nesse caso, você precisa aumentar as taxas para exibir os anúncios deste grupo de pessoas. No exemplo desmontado, a agência não acompanhou as ações de destino.

Se o cliente não souber sobre isso, então essa resposta para o gerente descerá pela verdade.

O que há de errado aqui?

No Yandex e no Google, você precisa definir ajustes de aposta para o seu público prioritário.

Por que você precisa de negócios?

Para aumentar a eficiência da campanha. Por exemplo, se o seu site for mal exibido no celular, você poderá remover a exibição de publicidade em smartphones. Ou aumentar as taxas de audiências prioritárias.

Para tomar tais decisões, é necessário coletar regularmente as estatísticas. E para os dados serem verdadeiros, é necessário configurar corretamente os sistemas de análise. É então que será levado em conta todas as ações importantes no site.

Retenção não conectada

Nossos comentários:

Não configurado remarketing.

Resposta da Agência:

Rarketing / repetindo no processo de discussão / add.

Se o cliente não souber que a conexão de reinstalação não requer esforços adicionais titânicos, ela acreditará nela. Na verdade, os especialistas não configuraram metas. E sem eles, é impossível configurar a retaricência normal.

Este é o mesmo problema que com as configurações do retrato sociodemográfico do usuário.

O que é retargeting?

Repetição ou Ogustação é um tipo de publicidade que "captores" pelo usuário que veio ao site. Ao mesmo tempo, o visitante não precisa ir ao site em um anúncio. O repetidor funciona em qualquer pessoa que estava no site e cumpriu certas ações.

Por que você precisa disso?

Nem todos os visitantes tomam uma decisão sobre a compra imediatamente, indo para o site e vendo seu produto. Você lembra você mesmo com a publicidade e os usuários retornam. A repetição pode ser configurada em diferentes critérios. O principal é que todas as metas necessárias com antecedência são configuradas no site e no analista.

Frases borradas e formulações gerais em relatórios

Continuamos o tópico dos relatórios. Quando não há nada para mostrar a agência e não configurar alvos, ocorrem dois extremos - ou a jornada de números e mesas, ou capturas de tela duvidosas e texto desfocado que "tudo corra bem".

Outro exemplo de tal relatório da Agência, que fez publicidade para 500.000 rublos por mês.

Tudo está bem aqui. A partir de uma sílaba e terminando com a assinatura. Mas a captura de tela que fala:

O problema é que esta captura de tela não diz nada sobre a eficiência da publicidade. Muito provavelmente, não havia nada a dizer agência e eles decidiram copiar uma bela foto de Yandex.metric. Para solidez.

E mais exemplos de redação turva e dados que não dizem nada sobre se o orçamento de publicidade do cliente é investido corretamente e publicidade paga por si mesmos.

Alguns relatórios mais excelentes.

O cliente pode levá-lo como um argumento pesado. Mas o problema é que a publicidade não pode ser lançada sem configurações adequadas. No entanto, a agência não embaraçou.

E novamente vazio, ninguém precisa, números.

Mas o relatório sobre chamadas. Mais uma vez, não está claro quantas chamadas estão tendo. Agora chama muito ou um pouco? E quanto foi o último período? E qual é o orador?

Solicitações "Durd" para campanhas publicitárias

As solicitações "Solicitações" são consultas que não pertencem ao seu negócio. Por exemplo, você vende relógio caro de marcas de elite. Em seguida, a pessoa que entra na busca pelo "copiar relógio é barato", não é claramente seu cliente. Tais solicitações devem ser excluídas da publicidade. E de modo que não há shows aleatórios para solicitações semelhantes, nas configurações da empresa "Döszhevo" e "cópia" precisam ser especificadas como menos palavras.

Exemplo da prática:

Captura de tela da Auditoria. Os anúncios de clientes são batizados para não comprometê-lo.

Resposta da Agência:

Se um cliente vier com esta pergunta, quem não entende o tópico, todas as respostas parecem adequadas. Mas não é. Vamos lidar com isso.

« Não há frases de frases lá, isto é. Dinheiro em qualquer caso não foi gasto. "

Não é tanto dinheiro como no fato do fato. A exibição de tais anúncios piora campanhas CTR e a qualidade da conta. A deterioração leva a um aumento geral no custo de clicar. E ele e assim neste tópico alto.

Além disso, o fato dessa emissão indica que as palavras menos não foram elas. Isso sugere a abordagem da agência para publicidade e pode haver muitos desses pedidos.

"Para garantir que isso aconteça durante a República do Cazaquistão, estamos assistindo pedidos para os quais houve transições e sak o não-alvo".

Tudo é ruim aqui. Em nossos comentários razoáveis \u200b\u200bque publicidademostra Em solicitações "lixo", os colegas começam a assistirtransições.

É necessário não solicitar transições, mas solicita que levassem a mostrar. Ou seja, se uma pessoa introduziu uma solicitação à caixa de pesquisa "Compre uma casa em Rostov", vi o anúncio e não cliquei nisso, então esse anúncio não cairá na lista de solicitações para as quais houve transições . Estatísticas serão coletadas e o indicador de qualidade cair.

Portanto, você precisa assistir a todas as solicitações e acompanhar cuidadosamente as quais havia shows.

"Screenshots de anúncios de sites não são apertados para o analista."

Nesta frase, um erro áspero. Nos analistas são apertados por anúncios do Google Edwards. E na métrica - de Yandex direto.

Se desejar, nesses sistemas analíticos, você pode ver os textos dos pedidos. A julgar pelo diálogo, o gerente é extremamente fracamente entendido no assunto.

O que está acontecendo?

As agências são preguiçosas para elaborar listas de palavras menos. E os anúncios "lixo" são mostrados para pessoas que nunca comprarão este produto.

Um exemplo é ruim Estudos Menos palavras e anúncios de "lixo". Uma pessoa está procurando por um navegador turístico, e mostra uma publicidade do navegador para o trator.

O que isso ameaça o cliente?

Yandex Direct e Google Edwards usam algoritmos de avaliação de produtividade complexos e conformidade com anúncios por solicitações dos usuários. Os dois principais indicadores que afetam esta avaliação são CTR, a declaração de anúncio e a relevância do anúncio da consulta de pesquisa, falando aproximadamente a "adequação" do anúncio.

Se em uma campanha publicitária muitos anúncios, que são frequentemente mostrados, mas clicaram pouco, o sistema penaliza uma campanha publicitária com taxas de aumento. Como resultado, o cliente supera. E, a longo prazo, cria mau "karma" no sistema de publicidade. Em outras palavras, menor a qualidade do anúncio e sua clique, maior o custo de clicar e mais consumo de consumo.

Tags UTM configuradas incorretamente

Exemplo da prática

A Agência afirma que não há vinculação de rótulos ao seu conteúdo. De fato, é claro que existe. Isso tem que provar a ajuda direta do Yandex.

Se o cliente não entender como as referências devem ser marcadas, a resposta desta agência está correta. Mas o problema está no quê.

Tags que damos no exemplo são colocados para que não seja claro neles, o visitante de qual campanha fez uma ação no site. Ou seja, o sistema analítico verá que 10 gols de Yandex serão alcançados (por exemplo). E de qual campanha - não.

Se o cliente não for forte em sistemas analíticos, não será capaz de determinar isso.

Esses dados são necessários para entender qual campanha traz clientes e com base nisso para corrigir a estratégia.

O que são tags utm?

Exemplo de links utm-parque

O que eles são necessários?

Se as tags UTM estiverem configuradas corretamente, você poderá rastrear a eficiência da publicidade antes que o anúncio e a frase-chave em qualquer sistema de análise ou CRM seja muito importante para configuração adequada Publicidade, ajustes orçamentários.

Por que isso é importante?

Se os rótulos estiverem configurados incorretamente, você poderá "perder" uma parte dos dados sobre as compras e ações de pessoas que passaram pela publicidade. Ou seja, no sistema analítico, será visto que as pessoas vêm, eles compram alguma coisa, mas de onde vieram, da qual a campanha publicitária, em que o anúncio é descobrir que isso não terá sucesso.

Por que as agências colocam tags incorretas?

Na maioria das vezes é um simples não profissionalismo do artista, não mais. Se o lado da agência não notar o problema seis meses depois, e não lhe deram importância, isso indica a abordagem geral à publicidade da agência.

Deveria ser?

Para operação adequada dos parâmetros de etiquetas, utm_source, utm_medium e utm_campaign devem estar envolvidos. Esses parâmetros indicam a fonte e o tipo de tráfego, o nome da campanha.

Anúncios, solicitação irrelevante

Exemplo da prática

No exemplo acima, a agência convence o cliente que funciona no princípio de 1 request \u003d 1 anúncio. Este princípio implica que cada consulta de pesquisa Está escrito separado, o anúncio mais relevante. No entanto, a agência modifica ligeiramente esse princípio usando palavras separadas a partir dela em vez da consulta.

Se o cliente não entender que tudo isso significa, terá certeza de que a agência funciona bem e cumpre essa condição. Na verdade, neste exemplo, um erro.

1 consulta \u003d 1 anúncio é necessário para incluir uma solicitação no título e / ou no texto do anúncio completamente. Neste caso, você pode escrever um tipo de anúncioCompre um lote de lago e, assim, obter 100% de luz de fundo em negrito em extradição.

Essa abordagem requer mais tempo e aumenta o custo dos serviços de agências. Portanto, muitas pessoas negligenciaram. E o cliente conta algo assim, da captura de tela acima.

O que é um pedido?

A consulta de pesquisa é a frase que uma pessoa entra na string de pesquisa. Por exemplo, ele procura: "Encomende um bolo sem glúten". No nosso caso, "peça um bolo sem glúten" e há um pedido.

Por que uma solicitação deve ser uma consulta na declaração?

Não é condição necessária. Mas as agências que funcionam seriamente com a publicidade estão tentando escrever anúncios para que o pedido inteiro entre no texto do anúncio.

As palavras mais consultas estão contidas no anúncio, mais se destaca. E estes são os principais indicadores que afetam a qualidade do anúncio. O sistema incentiva anúncios, reduzindo as taxas de inscrição para posições perceptíveis. O anúncio aumenta acima dos concorrentes, o cliente recebe ainda mais cliques e, consequentemente, ordens. Pelo mesmo dinheiro. Esses anúncios estão mais clicando e trazem mais conversão.

Deveria ser?

É necessário que o pedido inteiro esteja presente no título ou no texto do anúncio. Primeiro de tudo, no título. Se a frase chave for muito longa, ela pode não se encaixar no título. Em seguida, os títulos inserem as palavras mais importantes da consulta e toda a solicitação de chave entra no texto do anúncio.

Um exemplo de alojamento total query Key. No anúncio e fonte de fundo em negrito.

Responsabilidade por textos mudou para o cliente

Exemplo da prática

Normalmente, os textos são coordenados com o cliente e são escritos com base em seus desejos. Mas um fator importante permanece que a agência deve decidir - quais textos serão melhores. Porque, a agência é responsável pelo resultado.

Por quem?

Este exemplo mostra a atitude da própria agência às campanhas do cliente e ao seu trabalho.

Por que os textos dos anúncios são tão importantes?

Você tem alguns segundos para interessar o cliente com sua publicidade. Portanto, o texto do anúncio deve ser escrito exatamente sob o seu pedido,contém uma descrição das vantagens e fatores de escapadela (por exemplo, se você vender casas caras, o fator de reconstrução será o preço. Ou palavras que dão um alto custo).

Escreva o texto certo - a tarefa não é a mais simples. E profissionais que estão imersos no trabalho com publicidade contextual, eles sabem.

É por isso que no estágio de preparar textos de texto anúncios, boa agência Defenderá seus textos de textos e convencer o cliente em sua solução.

Vender serviços gratuitos para dinheiro

Como uma cereja no bolo, damos mais dois exemplos da prática de nossas auditorias.

Uma agência apresentada ao cliente como anteleier - uma conexão livre do serviço A / B testando usando o Google Analytics. O fato é que este é um recurso gratuito para todos.

Outra agência vendeu o cliente para desenvolver um módulo de números de telefone para 12.000 rublos. E depois, eles receberam dinheiro do cliente para usar este módulo. Tudo está bem. Exceto que esses serviços já estão lá, eles não precisam ser desenvolvidos. Mas o cliente não sabia disso.

Neste, não queremos dizer adeus a você. O próximo artigo irá ajudá-lo a avaliar a qualidade de configurar sua publicidade contextual.

Nós lançamos um novo livro "Marketing de conteúdo em redes sociais: Como se sentar na cabeça dos assinantes e se apaixonar por sua marca. "

Os relatórios de publicidade podem se transformar em um problema maior. É difícil fazê-los, a preparação leva muito tempo. E coisas que o cliente quer ver e que pode fornecer um analista, não se cruzar. A quantidade inteira de dados é às vezes difícil de se iluminar em uma peça.

Muitas vezes nos pegamos pensando que seria bom melhorar os sistemas de relatórios, fazer modelos prontos, desenvolver métodos universais para analisar dados sobre campanhas publicitárias. Mas tudo isso leva tempo. Você não sabe por onde começar.

Bons relacionamentos com os clientes são baseados na confiança. É baseado em como determinar e medir o sucesso. [Para cada cliente, você precisa encontrar métricas e indicadores que são importantes para seus negócios. O cliente deve entender que ele receberá como resultado do trabalho da República do Cazaquistão, e o analista e o comerciante da Internet devem investir neste dado os indicadores de sucesso].

O relatório é uma das maneiras de interagir com o cliente. Para ser capaz de contar a história. Você precisa estar na mesma onda com o cliente. Como conseguir confiança e compõem relatórios de publicidade on-line informativos, vamos conversar hoje.

O marketing na Internet já se formou como uma esfera separada. Tem seus próprios cortes, abreviações e indicadores que o cliente não sabe. Portanto, vamos falar sobre como alcançar a compreensão mútua com o cliente na documentação de relatórios.

1. Honestidade e Sequência

Números nunca mentem. Mas eles podem entrar em uma pessoa em confusão - para contar sobre o que é realmente não e não.

A primeira característica de um bom relatório é a honestidade e a transparência. Não importa, eu traz Lida de publicidade ou não. Apenas conte sobre o que está acontecendo.

Quando você fornece os dados fiéis do cliente para cada período de relato, surge confiança entre você, portanto, honestamente me diz que funciona que não.

Eu farei uma observação importante. Se em um relatório você fornecer informações sobre alguns indicadores, e no seguinte - sobre completamente outros, o resultado será ruim. Manter a uniformidade. Para fazer isso, prepare o modelo de relatório, concorde com o cliente. Discutir, se será facilmente guiado nele.

Relate os resultados regularmente. Considere o cronograma de relatórios. O cliente terá menos perguntas, você terá mais tempo para trabalhar e não no Libez. O cliente vai se entender e quando esperar.

2. No relatório - do comum ao privado

Organize seu relatório sobre o princípio de "do principal para os detalhes". No começo, coloque as informações consolidadas sobre o que você fez. Em seguida, dê estatísticas. Sob isso, insira os grupos de anúncios com frases-chave. O cliente irá facilmente descobrir o que é isso.

Certamente você tem clientes que não estão se movendo na primeira página do documento de relatórios? E o outro, pelo contrário, tirá-lo, por favor, coloque toda a sua carga de trabalho.

O caminho da organização proposto por nós gostará deles e aos outros. Se o cliente não quiser mergulhar em um relatório com a cabeça, ele parará depois informações gerais. Se ele quiser informações abrangentes, continuará a ler.

3. Comece com metas

O especialista realmente quer iniciar um relatório de métricas, a cuja conquista funciona:

• mostra;
• cliques;
• conversão;

Claro, o funcionário quer ter os indicadores alcançados antes do cliente. Mas o dono da empresa pensa em uma escala maior. E para ele, os indicadores gerais de desempenho são importantes:

• ROI - Rentabilidade da República do Cazaquistão;
• ROAS - Renda Bruta da República do Cazaquistão (proporção do lucro da República do Cazaquistão a gastos).

Coloque o início do relatório para as informações do cliente

4. Adicione o painel ou resumo curto

Lembre-se: o cliente pode mostrar seu relatório para uma pessoa que não entende nada em termos de publicidade on-line.

Portanto, faça um painel que mostre os resultados gerais. Descreva-os com palavras e coloque mais perto do início do relatório. O cliente fará com que menos perguntas, mesmo que seu relatório mostre outra pessoa que não entenda a publicidade na Internet. O cliente verá o que acontece com o seu negócio: se sua publicidade contribui para um aumento nas vendas.

Se o relatório começar com as metas do cliente (e não com métricas PPC) - e informa informações gerais, esse painel se encaixará perfeitamente neste lugar.

Use todas as informações que você precisa responder às perguntas do cliente. Na maioria das vezes eles são:

• a publicidade alcançará metas de negócios?
• o que você usa a estratégia?
• e o que é geral com um plano de mídia?
• talvez comparável um relatório para o último período?

Decifrar todas as informações para o cliente. E ele vai ter certeza de que você conseguiu.

5. Dê definições

Se você usar abreviaturas e termos complexos, explique ao cliente pela simples linguagem que eles significam.

Faça uma nota de rodapé de cada termo difícil ou prepare uma seção universal-glossário para os clientes. E ninguém irá te reprová-lo no que você considera o cliente com um estudante.

Constantemente dando essas definições, você ensinará o cliente a cada relatório. Ele reduzirá o número de perguntas, será melhor orientada em detalhes.

6. KPI de esgoto em diferentes tipos de interação

O fornece conversão. Modele os atributos, lidere o cliente de acordo com o seu relatório.

Separe no relatório diferentes segmentos de conversão. Aumenta não apenas por causa de suas ações.

Pense em como refletir o funil de vendas de negócios com quem você trabalha. Determine o caminho que o consumidor do cliente passa. Assim, você pode separar solicitações de marca de comercial, incluir dados de conversão em cada etapa do funil, quebrar o público para segmentos usando diferentes condições.

Seu cliente deve facilmente entender como a publicidade funciona em cada segmento de sua ca.

7. Diga tudo o que você pode

O Google AdWords lidou perfeitamente com estatísticas.

Existem tais comunicações que podem ser perdidas. Por exemplo, o Google não os vê telefonemas. Se você não quiser perdê-los, ative o item separado no relatório.

Combine os dados, desenhe uma bela imagem que explicará o estado de coisas em seus dedos. O cliente vê e entenderá imediatamente.

8. Relatório detalhado.

Os relatórios são usados \u200b\u200bem reuniões, Brainstosses e construindo novas estratégias de marketing.

Por exemplo, usamos relatórios para o estúdio como uma razão para outra chamada para o cliente. Estamos discutindo os detalhes com ele e recebo feedback sobre o nosso trabalho. Alguns clientes querem ver estatísticas para cada palavra-chave e mostrar. E alguns simplesmente precisam atribuir que está tudo bem.

Mesmo daqueles que têm informações gerais suficientes, precisamos comentários Por elementos detalhados do relatório - por exemplo, textos de anúncios ou semântica. Mas eles ocupam muito espaço no relatório. Portanto, é melhor colocá-los no final ou para ser levado em um aplicativo de documento separado.

9. Adicionar dados não do marketing na Internet

Em muitos aspectos, o cliente de conversão PPC é a principal medida de sucesso. Este é um sinal do fechamento da transação, que mostra a renda em si e sua fonte.

Trabalhe com o departamento de vendas, peça acesso ao CRM do cliente. Indique no crescimento da liderança, aumentando a atividade do usuário no portal do cliente. Então você descreve melhor o resultado do seu esforço.

No mínimo, você terá feedback do cliente. Você será capaz de gerenciar o RC em tempo real, e não esperar pela coordenação de uma dúzia de anúncios de anúncios ou cartas raivosas que todos vocês quebram.

Obter dados o mais rápido possível. Então você evitará situações quando tudo, desde o seu ponto de vista, e seu cliente cai contra contratos.

Ivan Torcheev.

Faça um modelo de relatório é difícil apenas em teoria. Na prática, basta seguir um esquema simples: Glossário - resultados prometidos - os resultados obtidos são as conclusões. E você terá um relatório simples e informativo. Não é necessário sobrecarregar com métricas extras, só confunde o cliente despreparado.

O significado é que, ao criar um modelo, você vai esquecer sobre isso e você fará todos os relatórios subseqüentes sobre o padrão finalizado, apenas ocasionalmente complementando e ajustando-o.

Também vale a pena cuidar do componente visual do relatório. Adicione gráficos e capturas de tela, faça belos rodapés e trabalhe no design geral do relatório. O cliente estará duplamente satisfeito por ler seu relatório se, além de bons indicadores, será elegantemente decorado.

26.04.2018 Leitura de tempo: 8 minutos

Nos primeiros artigos do nosso ciclo sobre publicidade contextual, revelamos os conceitos básicos da República do Quirguistão e descobrimos como funciona: esta é a informação inicial, os fundamentos mínimos necessários para fornecer uma imagem mais ou menos comum. Hoje, o terceiro artigo vai para uma pequena especialização mais estreita: diremos como analisar a publicidade contextual.

Análise da eficácia da publicidade contextual: Quais ferramentas para usar

Yandex e o Google desenvolveram mecanismos analíticos especiais para seus sistemas - Yandex.Metric e Google Analytics.. Estas são ferramentas especiais, graças à qual o proprietário da conta pode entender o que está acontecendo no site após o usuário clicado no anúncio (os mesmos sistemas analíticos são usados). Eles têm diferenças sistêmicas e funcionais, mas independentemente de qual mecanismo de pesquisa você promove suas campanhas, você precisa ser capaz de configurar alvos.

Vamos começar um comentário com as metas de Yandex.metric. Essa ferramenta analítica da métrica leva em conta todas as visitas ao site - e não importa de onde o usuário veio, mas graças à integração com o diretório, você pode receber informações sobre a República do Quirguistão. Para que esteja correto, você precisa ajustar as metas. O objetivo é uma ação específica do usuário que é esperada em resposta a um anúncio.

Um exemplo de criação de metas em yandex.metric

Você precisa configurar metas de uma vez, porque será formado pelo relatório sobre o trabalho da República do Quirguistão e é permitir que você rastreie as ações dos visitantes. Por exemplo:

• definimos o gol "número de visualizações" - rastrear e vemos no relatório o número de visitas durante as quais certas páginas foram visualizadas;
• coloque o objetivo "Visite as páginas" - rastreie se a página visitou ou várias páginas do site, foram transições para link externo, houve um clique no botão e-mail e o arquivo foi baixado;
• definimos o objetivo do "evento JavaScript" - rastrear quase todos os eventos arbitrários no site, no qual o endereço da página não altera: Clique no botão, preenchendo o formulário, a hora de encontrar o usuário na página;
• colocamos o "objetivo composto" - rastrear todos os itens acima.

Mais informações sobre definir metas no direto podem ser encontradas em Yandex. Agências.

Depois de instalar o medidor métrico na página, os dados são necessários, a coleta de dados começará no conjunto de propósitos e o relatório será formado.

O que posso aprender com o relatório?

• Para que campanhas anúncios publicitários, palavras-chave E as frases dos usuários de busca encontram seu site e visitá-lo, bem como em qual região esses usuários estão localizados e de qual plataforma de publicidade eles mudaram para o seu recurso.
• Quem é seu público: sexo, idade, interesses, preferências são analisados \u200b\u200busando a cripta tecnologia.
• Se a campanha atingiu os objetivos das metas - se os usuários esperavam-se como você esperava: Clique em links, preenchidos formulários, arquivos baixados, visitou o número desejado de páginas do site, registrados ou inscritos na newsletter e assim por diante.
• Se você é um dono de loja online, usando uma métrica, você pode receber informações detalhadas sobre os pedidos que foram executados em seu site, bem como dados nos quais o lucro trouxe cada pedido e de onde os pedidos com o preço mais alto.
• Diretamente na interface métrica, você pode estimar quanto foi gasto em publicidade, qual é o preço médio da conversão, qual é o preço médio ou total de clicar para qualquer região, solicitação ou plataforma.
• Com a ajuda do serviço "Chamada de destino", você pode comparar como os canais de promoção eficientemente diferentes estão funcionando: você como proprietário de conta é especial números de telefone, amarrar para várias fontes, o número no site e no cartão de visita virtual é automaticamente substituído de acordo com a fonte - para que você possa descobrir de qual canal veio a chamada.

O que o relatório sobre yandex.direct da métrica parece

Assim como em uma métrica, você recebe um relatório sobre o trabalho da República do Quirguistão no Google AdWords:

O que o relatório sobre a República do Quirguistão do Google Analytics parece

O e-commerce do Google Analytics é mais difícil na configuração e na extensa nos resultados do que a métrica.

Existem dois tipos de configurações: padrão (ambos em uma métrica) e avançado é o mais interessante e saturado com uma variedade de dados úteis. Se, configurando a opção padrão, aprenderemos informações sobre pedidos e quanto eles custam, o estendido nos dará informações sobre diferentes ações de usuários com mercadorias, por exemplo:

• clica em cartões de mercadorias no catálogo e busca;
• manipulações com mercadorias na cesta (por exemplo, adicionando ou excluindo);
• revisão detalhada Ordenando e assim por diante.

Após a expiração, você recebe dois relatórios: "Visão geral do e-commerce" e "eficiência do produto". Eles ligam:

• informações sobre renda das mercadorias, coeficientes de conversão (mais sobre eles - logo abaixo);
• o número médio de mercadorias na transação;
• o custo médio de ordens;
• informações sobre o retorno dos fundos;
• o custo das mercadorias que permite que os compradores adicionem mercadorias à cesta e façam um pedido e outros.

Por que esse tipo de e-commerce é útil para lojas online? Por ser essencialmente características generalizadas do comportamento de compra que ajudam a determinar não apenas a outra estratégia da República do Quirguistão da Loja Online, mas também para entender o que está investindo e o que - não; O que fará lucro e o que não é. Isso não é apenas dados sobre quanto vendido e quanto é ganho, esses são indicadores de alta qualidade que permitem identificar erros no trabalho e economizar meios reais.

Publicidade contextual KPI.

KPI (dos principais indicadores de desempenho) - Indicadores de desempenho chave Cr. Estas são características que dão uma compreensão de quão lucrativa o KR \u200b\u200bpara negócios e quão economicamente justificada o orçamento para este canal é consumido.

Para KPI não há modelos e não pode ser dito qual nível de cada indicador deve ser e qual combinação será 100% ganha-ganha. No entanto, a análise desses indicadores ajuda a descobrir problemas e redirecionar o trabalho da campanha para lucrativo.

Se os dados de negociação estiverem configurados, o ROI pode ser visto no Google Analytics no relatório "Análise de despesas", a seção "Fonte de tráfego", a "Rentabilidade do Investimento na publicidade".

O controle da publicidade contextual requer não apenas habilidades analíticas, mas também criativas. É importante não simplesmente analisar corretamente dados dos relatórios e fazer textos relevantes de anúncios - você precisa criar campanhas publicitárias interessantes e atraentes para os usuários. Você pode encomendar a configuração da publicidade contextual que pode ser escrita conosco, escreva e ligue para nós!

Como resultado, pode haver muito tempo para preparar relatórios, e pode ser facilmente esquecido de quem e o que enviar.

Os relatórios de SEO para ajudar!

E dá oportunidades como:

conectar as contas de análise da Web Yandex.metrics e Google Analytics e Gabinetes I.Direct e Google AdWords.;

trabalhar com contas de agentes ya.dyrte;

configuração intermediária da estrutura do relatório para cada um dos sites que é lembrada pelo sistema;

a saída das métricas principais e tão importante KPI como o custo da liderança, a realização de metas, etc.;

relatar a marca;

saída de dados sobre posições através das APIs de tais serviços como um pímware, alocas, Seolib e topinspector;

conecte seus próprios domínios para enviar relatórios para HTML;

autogeneração de relatórios de programação.

E esta não é uma lista completa de recursos disponíveis, existem outras opções interessantes que serão úteis no trabalho.

Aqui estão algumas screenshots que claramente dão uma ideia do que estamos falando:

É simples e compreensível, o que é especialmente importante para os clientes e proprietários que são importantes informatividade, e não apenas um conjunto de gráficos e números.

Quem precisa disso?

1. Especialistas e agências envolvidas na promoção do cliente.

2. Instalações especialistas que precisam de uma análise regular no projeto e relatando antes da liderança.

Para começar a trabalhar com o serviço, você precisará fazer apenas cinco etapas simples:

Adicione seus sites através de contas da Web Analytics

Conectar serviços adicionais (se necessário)

Personalize a estrutura do relatório do projeto

Pressione o botão e aguarde alguns segundos para receber um relatório.

É relevante para qualquer especialista que trabalha com tráfego.

E mais um momento não óbvio - o serviço é perfeitamente adequado para os próprios proprietários do site que gostariam de seguir independentemente a dinâmica de seu desenvolvimento de projetos. Afinal, os indicadores são exibidos de forma clara e informativa, e o construtor de relatório pode ser configurado de forma a receber informações sobre essas métricas que são mais importantes para o seu negócio.

Como tentar serviço no negócio

Tarifas em SEO-Relatórios estão disponíveis para especialistas em qualquer nível - do Novik-Freelancer a uma grande agência:

Há uma taxa de demonstração gratuita que permite que você trabalhe com um site e um serviço analítico.

Você pode testar o serviço na tarifa paga "Freelancer".

Promote "Moab" torna possível usar o serviço gratuitamente por 2 meses! A única restrição, deve ser ativada até 31 de dezembro.

Para aproveitar-os na página de pagamentohttps://seo-reports.ru/balance/ Escolher plano Tarifário, Tempo, insira o código no campo "Cupom" e, em seguida, clique no botão "Calcular":

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