Houve falhas no trabalho das maiores operadoras móveis russas. Por que a conexão em mts não funciona e o que fazer neste caso O que aconteceu com mts não há conexão

É difícil imaginar um assinante que esteja pronto para aceitar voluntariamente a ausência comunicação celular. Mas às vezes é quase impossível evitar problemas de conexão de rede. Antes de tudo, em tais situações, para lidar com as dificuldades que surgiram, você deve pensar por que as comunicações MTS não funcionam hoje, em 2020. As causas identificadas corretamente permitirão que você lide com os problemas o mais rápido possível. O principal é não se apressar em tirar conclusões e abordar a questão da maneira mais séria e completa possível. E então a restauração da comunicação não levará muito tempo.

Ao se deparar com dificuldades pela primeira vez, vale a pena pensar em quem é o culpado pelo ocorrido. Talvez a origem dos problemas esteja na realização do trabalho preventivo, que exige a suspensão temporária do funcionamento de toda a comunicação celular da operadora. Você pode verificar se este é o caso:

  1. no portal oficial da empresa móvel;
  2. sobre os principais recursos de notícias que não perderão notícias tão importantes;
  3. nas comunidades oficiais da operadora nas redes sociais.

Cada fonte especificada é confiável e é capaz de explicar instantaneamente as razões do que está acontecendo.

Por que o MTS não está funcionando hoje?

Se não for uma questão de prevenção, cuja conduta e conclusão não podem ser influenciadas, o assinante é obrigado a procurar outras causas de problemas com a comunicação MTS hoje em 2020. Atenção especial deve ser dada a:

  • congestionamento de rede causado por um grande número de usuários que decidem usar os serviços da operadora;
  • mau tempo que pode causar sérias interferências;
  • a presença de uma pessoa na área de comunicação ou a presença de inúmeras interferências entre o telefone e a torre de rádio;
  • defeitos do smartphone.

Os problemas listados são igualmente bem-sucedidos em privar uma pessoa da oportunidade de ligar e usar a Internet móvel.

Congestionamento de rede

O congestionamento da rede é uma situação em que um grande número de usuários decide usar comunicações celulares ao mesmo tempo. Normalmente, essas falhas ocorrem nos feriados, quando as pessoas felicitam vários conhecidos, parentes e amigos em um evento solene. Reconhecer a sobrecarga é fácil. É identificado por duas características:

  1. O indicador de qualidade do sinal no telefone mostra um grande número de tiras (conexão de qualidade);
  2. incapacidade de ligar.

É impossível lidar com a sobrecarga, resta esperar com calma até que a situação mude lado positivo por conta própria.

Clima

O clima afeta a comunicação celular muito menos do que o congestionamento, mas também pode ter um impacto significativo. Você pode reconhecer a ocorrência de interrupções na recepção do sinal devido ao clima pelo comportamento do indicador. O número de listras na tela do smartphone será instável, mudará ativamente, aumentando gradualmente, diminuindo ou desaparecendo completamente.

Não é fácil influenciar o que está acontecendo nesta situação. O usuário pode procurar um local onde o sinal seja mais estável e a influência das condições climáticas diminuirá. Mas a eficácia de tais medidas não é grande, por isso é inútil esperar que essas ações tragam sucesso e mudem a situação em uma direção positiva.

Problemas técnicos com o telefone

O próximo motivo que pode levar a interrupções na operação da rede celular é uma avaria do telefone. Para excluir suspeitas de problemas móveis, você deve:

  • reinicie o dispositivo para eliminar a possibilidade de uma falha banal;
  • insira um cartão SIM em outro dispositivo obviamente funcionando (se o MTS também não funcionar, o problema não está no smartphone).

Além disso, se o usuário usar um dispositivo com dois slots para cartões SIM, você poderá reorganizar o cartão SIM em outro slot. É importante acrescentar que as dificuldades com o telefone, se a reinicialização não ajudar, você não poderá resolvê-lo sozinho. Vou ter que ir na oficina.

Um lugar sem rede

DENTRO casos individuais a razão pela qual o MTS não funciona hoje é o afastamento do assinante da torre de rádio. Você pode verificar a área de cobertura do MTS no site oficial. Mas, se for impossível visitar o portal, você precisa lembrar onde o telefone funcionou pela última vez e retornar a esse local novamente. Se o problema estiver relacionado à localização do usuário, retornar à área de cobertura da torre devolverá ao proprietário do smartphone a possibilidade de ligar e usar os serviços básicos da companhia telefônica (você não deve contar com uma conexão de internet 4g ).

A rede móvel MTS não está disponível - o que fazer?

Já foi mencionado acima que a luta contra as dificuldades deve começar pela busca de sua fonte. Se você não consegue descobrir as razões para o que aconteceu, você deve:

  1. reinicie o telefone;
  2. mova o cartão SIM para outro slot;
  3. certifique-se de que o cartão SIM esteja intacto, não sujo e inserido corretamente;
  4. verifique o funcionamento do telefone e certifique-se de que não está quebrado;
  5. tente encontrar um local onde a recepção do sinal não sofra interferência de inúmeras interferências.

Mas a maioria das causas de problemas listadas acima deixa os usuários com apenas uma solução - esperar até que a conexão seja restaurada por conta própria.

Conexão ruim - o que fazer?

Além das ações acima, os assinantes podem buscar ajuda e esclarecimentos da equipe do contact center. Para fazer isso, você pode chamar linha direta. É permitido ligar usando um cartão SIM de operadoras de terceiros. Além disso, você pode fazer a pergunta “por que o MTS não está funcionando” através do site ou da rede social oficial. A equipe de suporte definitivamente tentará ajudar o cliente e lhe dirá o que fazer nessa situação.

O que está com o MTS hoje - não funciona 2020

Há muitas razões que podem impedir um assinante de fazer uma chamada. Mas, quaisquer que sejam as dificuldades, os usuários não devem entrar em pânico ou se preocupar. Às vezes, as dificuldades com a rede são causadas pelos motivos mais simples, por exemplo, o cliente desligou o roaming e, esquecendo-se de ligá-lo novamente, foi para o exterior.

Para encontrar uma solução e restaurar o cartão SIM, você precisa pensar com calma e revisar consistentemente as principais fontes de problemas. Em casos extremos, você terá que entrar em contato com os funcionários do contact center ou apenas esperar até que os problemas desapareçam por conta própria.

Os primeiros a relatar falhas de comunicação foram os clientes da MegaFon. Mensagens com reclamações começaram a aparecer nas redes sociais. Sobre a ausência comunicação telefônica e oportunidades de uso da Internet móvel foram relatadas por clientes de Moscou, Ulyanovsk, Samara, Tolyatti, Kazan, Ufa, Volgograd e Nizhny Novgorod.







A empresa reconheceu a presença de "grandes dificuldades de comunicação" entre seus assinantes. Twitter "MegaFon" diz que eles já estão trabalhando para corrigir os problemas.

Quanto “maior” a operadora de telecomunicações e quanto mais assinantes ela possui, mais torres e outros equipamentos ela possui, que devem ser mantidos em perfeitas condições para fornecer serviços de comunicação de alta qualidade e internet móvel independentemente de quaisquer fatores externos. Na MTS, infelizmente, também ocorrem falhas nos serviços de comunicação. O que os assinantes devem fazer nesta situação, direi.

A comunicação do MTS é

Frio!É uma merda!

Por que a conexão no MTS não está funcionando hoje

As principais razões para a falta de comunicação:

  • Trabalhos de reparação no equipamento do operador (programados ou não programados).
  • Más condições meteorológicas (trovoada, furacão, etc.).
  • Alto congestionamento da rede MTS.
  • Localização do assinante.
  • Falha no smartphone ou telefone.
  • Falha no cartão SIM.

Como entender o que aconteceu

  • Lemos as notícias no site da MTS (geralmente os operadores notificam prontamente sobre força maior e reparos).
  • Ligue para o número de suporte oficial da operadora 0890 (do número MTS) ou 8-800-250-08-90 (de qualquer telefone).
  • Se você não tiver uma rede MTS em roaming, precisará ligar para o número +7-495-766-01-66 (a chamada é gratuita para assinantes MTS, mas se não houver rede, você não poderá ligar do número MTS e a chamada do número de outra operadora será paga, lembre-se disso).
  • Faça a pergunta “O que aconteceu e por que a conexão no MTS desapareceu hoje” em uma das comunidades oficiais do MTS nas redes sociais. Geralmente respondem rápido.

O que fazer se não houver conexão no MTS: solução de problemas

Listei os problemas, agora brevemente sobre como tentar resolvê-los.

  • Se não houver comunicação em alguma “zona” devido ao reparo do equipamento pela MTS, não adianta avisar nada além de aguardar a conclusão do trabalho. Se possível, use uma conexão de outro operador.
  • O mau tempo acabará mais cedo ou mais tarde e tudo será restaurado. A menos, é claro, que o mau tempo tenha levado a algum tipo de colapso (veja acima).
  • A sobrecarga da rede acontece em lugares lotados (um show, uma partida de futebol ...) Todo mundo quer compartilhar uma foto no Instagram ou VKontakte, ligar e dizer “que legal”, mas a capacidade da rede não é suficiente. Portanto, ou tente esperar um pouco e ligue, “poste uma foto” novamente, ou apenas espere até o final do evento. As pessoas vão se dispersar - a qualidade da comunicação é normalizada.
  • A rede MTS (mapa de cobertura MTS) não está disponível em todos os lugares. Talvez o local exato onde você deseja usá-lo não seja “coberto”. Você só precisa se mudar para uma área onde haja cobertura.
  • A falha do smartphone, antes de tudo, você precisa tentar curá-la reiniciando o dispositivo, em muitos casos isso ajuda. Se não ajudar, vamos reparar ou procurar informações sobre uma solução específica para o nosso dispositivo.
  • A falha do cartão SIM é “curada” pelo método de “retirar / inserir” o cartão SIM de volta. Se não ajudar, vamos ao escritório da MTS e trocamos o cartão SIM lá. É grátis.

Considere todos os problemas pelos quais pode não haver uma conexão no telefone com o cartão SIM MTS.

Uma das razões trabalho incorreto comunicações móveisé um mau funcionamento do equipamento do operador. Às vezes, algumas torres falham ou uma região inteira pode cair de uma só vez. Isso se deve a acidentes imprevistos, que podem ser causados ​​por falhas maciças de equipamentos, além de condições climáticas adversas e outros problemas. Em casos raros, as falhas ocorrem devido à culpa de intrusos que danificam as estações base por motivos de hooligan ou por lucro.
Em caso de emergência, a recepção pode ser mantida, mas as chamadas não podem ser feitas. Para saber de quem está o problema, basta ligar para a operadora e esclarecer se a rede está funcionando normalmente na região desejada.

Trabalho técnico na MTS hoje

A segunda razão pela qual pode haver dificuldades no uso de um smartphone é o trabalho planejado relacionado à modernização ou reparo de equipamentos existentes. Normalmente o operador tenta avisar com antecedência sobre seus planos, usando o site oficial, mídia social e em alguns casos até SMS em massa. Portanto, às vezes é útil se familiarizar com as notícias publicadas nos recursos oficiais para que esse desligamento não o surpreenda.

Congestionamento de rede

Todos os equipamentos do operador são projetados para uma determinada largura de banda. Se os assinantes da região excederem drasticamente um determinado limite ou começarem a usar vários serviços, isso pode levar ao congestionamento da rede, fazendo com que alguns deles sejam temporariamente desativados.
bom exemplo tais dificuldades podem ser chamadas de feriados de Ano Novo. Muitas vezes, se você tentar fazer uma ligação para amigos e conhecidos diretamente à meia-noite, poderá receber uma mensagem de resposta "Rede ocupada". Isso se deve ao fato de que um grande número de pessoas está tentando neste exato momento entrar em contato com seus amigos e parentes e, como resultado, os limites permitidos são excedidos. Normalmente, esse problema é de curto prazo e, após alguns minutos, a rede começa a funcionar normalmente.

Nenhuma rede MTS na área

Durante uma viagem pelo território da Rússia, pode-se descobrir que a cobertura da rede desaparece periodicamente. Isso se deve ao fato de que em locais onde os assentamentos estão localizados bastante distantes uns dos outros, há muito menos torres de base. É difícil e pouco lucrativo para um operador instalar estações onde praticamente não há assinantes. Portanto, se o telefone for constantemente necessário, é melhor planejar a rota com antecedência de acordo com o mapa de cobertura da rede, localizado no site oficial da operadora.

Às vezes, na área, pode não haver cobertura nos modos 3G, mas a rede funciona com confiança no padrão 2G. Você deve verificar se o telefone ou tablet não tem permissão nas configurações para alternar para o tipo de rede herdada. Se sim, você precisa desabilitar esta opção. Depois disso, a área de cobertura aumentará, embora a velocidade da Internet possa diminuir significativamente.

A sala não passa o sinal

O problema também pode surgir em uma grande cidade, onde, ao que parece, as torres estão localizadas em cada esquina. É tudo culpa dos prédios que protegem o sinal.
A recepção deteriora-se significativamente quando o assinante desce para o porão. Algumas casas construídas há mais de 50 anos também possuem paredes grossas, o que pode causar má ou nenhuma recepção mesmo nos andares superiores.

Outro tipo de edifício que é bom para prevenir o trabalho redes celulares- são caixas de metal e hangares. De acordo com este princípio, estão a ser construídos alguns hipermercados, complexos de garagem e similares. Como resultado, a recepção pode desaparecer completamente no interior ou a qualidade pode ser significativamente reduzida. Você só pode aceitar isso, porque a única solução para o problema será deixar este prédio.

Cartão SIM danificado

A lista de problemas anterior estava principalmente relacionada a situações que não dependem do cliente e de seu equipamento. No entanto, às vezes o defeito pode estar do lado do assinante. Um dos defeitos mais comuns é o dano ao cartão SIM.

Um cartão pode falhar por vários motivos. Esta lista inclui os seguintes problemas:

  • O cartão SIM recebeu uma descarga de eletricidade estática da roupa ou outro objeto quando estava fora do telefone;
    O cartão foi dobrado ou afetado fisicamente;
  • O grupo de contato estava sujo ou fisicamente danificado.

Neste último caso, você pode tentar limpar os contatos com uma borracha comum ou um pano embebido em uma solução para limpar equipamentos de escritório. Se isso não ajudar, você deve entrar em contato com a operadora para obter um novo cartão SIM associado ao mesmo número.

O telefone está quebrado

É possível que o próprio dispositivo do assinante, no qual o cartão SIM está instalado, esteja danificado. É fácil de verificar. Basta pegar um cartão de outra operadora e instalá-lo em um telefone suspeito. Se o problema persistir, a única solução certa seria reparar ou substituir o smartphone em que ocorreu o mau funcionamento.

Conselho! Às vezes, pode ser eliminado programaticamente, usando utilitários fornecidos pelo fabricante. Para economizar em reparos, é melhor seguir primeiro as instruções do site do desenvolvedor deste dispositivo.

Roaming

Se foi decidido ir para o exterior com um cartão SIM doméstico, a rede pode não aparecer imediatamente.

Primeiro você precisa se familiarizar com a lista de operadoras que fornecem serviços de roaming para assinantes MTS no território do país selecionado. Se o telefone estiver ativado busca automática redes, é melhor traduzi-lo em modo manual e selecione o operador apropriado nesta lista.

Além disso, as configurações do dispositivo podem proibir fazer e receber chamadas, bem como enviar e receber SMS em roaming. Esses parâmetros também devem ser verificados e configurados para o estado necessário. É aconselhável fazer essas configurações antes da viagem, quando você tem Internet barata à mão e pode encontrar instruções para o seu smartphone.

Hoje é feriado

A situação de congestionamento da rede na véspera de Ano Novo já foi mencionada acima. No entanto, este está longe de ser o único feriado durante o qual você pode encontrar instabilidade na operação do equipamento da câmera.

Todas as datas principais são fins de semana por padrão, durante os quais há uma carga maior. As pessoas ligam para parentes e amigos, usam a Internet de forma mais ativa, o que pode levar a largura de banda. Se a mensagem “Rede ocupada” for exibida no smartphone, você precisa aguardar alguns minutos e tentar repetir a chamada. A Internet também pode ser muito instável.

Clima

Devido ao clima, a comunicação pode se deteriorar, mesmo que o equipamento do provedor não tenha sido danificado ou não tenha ocorrido outra força maior. antenas da estação base e celulares estão interconectados usando ondas de alta frequência, para as quais neve, chuva e neblina podem ser uma interferência bastante significativa. Portanto, em tempo nublado com precipitação, a comunicação sempre piora.

Se você precisar fazer uma ligação com urgência e a cobertura deixar muito a desejar, você pode se aproximar da janela ou, se o assinante estiver na rua, sair do prédio denso. Isso reduzirá o número de obstáculos e melhorará a qualidade da comunicação. O mesmo se aplica não só comunicação convencional, mas também o funcionamento da navegação GPS.

O que fazer se a conexão estiver ruim

Primeiro você precisa ter certeza de que o problema não está no lado do assinante. Será bom. Se você tiver outro telefone em mãos, de preferência com um cartão SIM de outra operadora. Com ele, você pode verificar a saúde do seu próprio cartão e smartphone. Para fazer isso, basta trocar os SIMs nos locais e ver onde o problema persiste.

Se você conseguiu descobrir que os problemas estão do lado do operador, você pode verificar se há algum trabalho planejado usando o site oficial. No caso em que a informação não exista, resta apenas contactar o serviço de apoio da MTS por qualquer maneira acessível, seja um chat, uma ligação ou o preenchimento de um formulário no site e espere uma resposta sobre o momento da solução do problema.

Para quem ligar se houver problemas de comunicação
Para informar o operador sobre os problemas de comunicação, você pode usar os números oficiais suporte técnico. Muitas vezes você terá que fazer uma chamada de um smartphone no qual um cartão SIM de outra empresa está instalado, então você precisa de números gerais, não curtos:

  • Suporte MTS 88002500890;
  • Suporte para MTS em roaming +74957660166;

As chamadas para números internos a partir de 8800 são gratuitas para todas as operadoras. Isso é conveniente porque você pode usar qualquer telefone disponível para saber com um funcionário do suporte técnico quando exatamente o problema será resolvido.

No caso de chamadas em roaming, terá de calcular antecipadamente os custos associados comunicação internacional. É por isso A melhor opção irá preparar o telefone para a viagem, ainda na Rússia. Se desejar, você também pode ligar para o serviço de suporte e consultar. Os operadores ajudarão não apenas a configurar um smartphone, mas também a escolher oferta lucrativa para comunicação no exterior.

É raro usar os serviços de uma operadora móvel sem problemas. Isso se deve ao fato de a empresa se esforçar para melhorar a qualidade do serviço e realizar trabalhos técnicos periodicamente. Os problemas também podem ocorrer por outros motivos. Você pode corrigir a situação descobrindo por que o MTS não funciona. Para fazer isso, use os métodos abaixo.

Quando ocorrem problemas, muitos usuários não entendem os motivos e mudam para outros operadores. Algum rede móvel tem suas desvantagens. Para usar os serviços sem problemas, você deve entender exatamente o que os está causando.

Há uma série de fatores que afetam negativamente a operação das comunicações celulares:

  • Realização de trabalhos preventivos.
  • Grave congestionamento da rede móvel.
  • Problemas com o telefone.
  • Más condições meteorológicas (vento, trovão, chuva).
  • Estar fora da cobertura da empresa.

Todas as razões requerem uma abordagem individual. O fator ofensor deve ser identificado e as medidas apropriadas tomadas. Você pode fazer isso sozinho ou ligar para o call center.

O que fazer se houver problemas com a comunicação MTS hoje?

não há necessidade de se referir à má qualidade do serviço quando a conexão MTS não funcionar hoje em 2020. A interferência na rede ocorre sob a influência de vários fatores. Recomenda-se realizar um chamado teste e, em seguida, prosseguir para outras ações.

Identificamos problemas internos associados ao próprio telefone. Se tudo estiver bem com a técnica, você deve esperar. Muito provavelmente, o trabalho técnico está em andamento na linha. Se a comunicação não for retomada após uma hora, você precisará ligar para o serviço de suporte ao cliente em 0890 e relatar o problema. O operador tomará conhecimento do recurso e eliminará as dificuldades existentes.

Possíveis problemas por que o MTS não funciona hoje

Nem todos os problemas são corrigidos pelo operador de rede. Chegar ao call center na ausência ou interrupção da comunicação também não é fácil. Todos os problemas têm "sinais" e soluções.

Congestionamento de rede

Os problemas de comunicação do MTS hoje em 2020 estão relacionados principalmente ao congestionamento da rede. A operadora de celular avisa sobre esses problemas com antecedência. Isso está escrito no contrato. Nesses momentos, o acesso a chamadas e SMS é parcial ou totalmente limitado. Problemas também podem ser observados com a conexão com a Internet.

Soluções em este caso não. Você não pode nem ligar para o suporte. A única saída é dar até que apareça um bom sinal.

Clima

O motivo das interrupções na linha pode ser o clima - vento forte, chuva, queda de neve, etc. Não é difícil descobrir o que exatamente causou os problemas. Se não houve interrupções na rede antes do início das condições climáticas adversas, o motivo é óbvio.

Problemas técnicos com o telefone

Muitas vezes, os problemas surgem do próprio telefone. Para resolver o problema, siga estas etapas:

  1. Avalie a instalação correta do cartão SIM.
  2. Execute um antivírus para verificar se há vírus.
  3. Reinicie o dispositivo e verifique a conexão de rede.

Em alguns casos, há a necessidade de reparos. Telefone pára de funcionar com um cartão SIM, o que requer a limpeza dos contatos ou o flash do dispositivo.

Você pode determinar o motivo da seguinte forma - instale o cartão em outro telefone. Se o sinal de rede for suficiente para fazer uma chamada, o problema está no próprio dispositivo.

Lugares sem rede

Companhia Telesistemas móveis oferece aos seus clientes uma cobertura estendida que excede o desempenho de muitas redes celulares. A comunicação pode não estar disponível fora da área de serviço em uma área remota. As zonas "cegas" não são servidas por nenhum operador.

A conexão de rede pode não ser boa o suficiente nos seguintes locais:

  • Áreas florestais distantes dos assentamentos.
  • Estruturas de metro e subterrâneo, caves, caves.
  • Estruturas com paredes grossas.
  • Trens e trens, alta altitude nas montanhas.
  • Ficar perto de dispositivos que causam interferência de rádio.

Para que a conexão apareça, basta retornar à área de cobertura. As pessoas que moram em áreas distantes das torres da empresa são aconselhadas a usar dispositivos especiais que aumentam o sinal.

A rede móvel MTS não está disponível - o que fazer?

Se o MTS não funcionar hoje, você deve tentar entrar em contato com os funcionários da empresa. Para fazer isso, você pode ligar para a central de atendimento pelo telefone: 0890. Quando o nível de comunicação para fazer uma chamada for insuficiente, é recomendável discar o número 8 800 250 0890 de outro telefone. No exterior, você pode ligar por telefone : +7 495 766 0166.

Para que um funcionário da empresa inicie a solução de problemas, ele precisará da sua ajuda, o assinante deve seguir todas as instruções do funcionário da empresa, que tentará remotamente descobrir a situação atual.

Conexão ruim - o que fazer?

A empresa está trabalhando para melhorar a qualidade do serviço. Primeiro, os funcionários precisam descobrir por que a MTS não está funcionando para corrigir a situação. Participar em Este processo cada assinante pode Quanto mais frequentemente entrarmos em contato com o suporte, mais rápido os problemas serão resolvidos.

A empresa planeja expandir a área de atendimento. Em breve até mesmo assentamentos remotos. Até este problema não será resolvido, você deve usar dispositivos adicionais projetado para aumentar o sinal.

Em caso de problemas de comunicação, você pode entrar em contato com o escritório mais próximo da empresa. O funcionário irá ouvi-lo e tomar medidas para resolver o problema. Se isso não for possível, você pode entrar no site oficial da empresa ou usar aplicativo móvel para enviar uma mensagem on-line.

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Olá, você reiniciou seu telefone?

por que não consigo passar do meu telefone e não consigo passar mts

Olá, entre em contato com o salão de comunicação para esclarecer a situação.

Você precisa de uma tarifa para viajar para o exterior com a Internet

Olá, você pode ativar a opção “Zabugorishche” - com a ajuda deste serviço, você pode usar chamadas e a Internet, como em casa. O custo é de 350 rublos por dia de uso.

por dois dias o sim foi desligado, ligou de jeito nenhum, não funciona, não se conecta à rede, mais precisamente, há uma rede, mas não consigo fazer chamadas

Olá, talvez você tenha configurações incorretas no seu telefone, para resolver o problema, entre em contato com o salão de telefonia móvel MTS.

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