Doriți să raportați spam către Megafon sau alt operator? Poți fi înțeles.

Împrumuturi, împrumuturi, taxiuri, asigurări și sute de altele inutile acest moment serviciile încearcă să ne impună în fiecare zi. Acest lucru nu este doar consumator de timp, ci și foarte enervant.

De fapt, acest lucru este important. Nimănui nu-i place să primească informații inutile și chiar împotriva voinței lor. Acest articol discută cauzele spam-ului și cum să-l tratați.

In contact cu

De ce și de la cine vine spamul prin SMS?

Vă rugăm să rețineți că nici companiile mari nu disprețuiesc această metodă de publicitate, ca să nu mai vorbim de firmele mici și adesea ilegale.

Această metodă este simplă, ieftină și vă permite să acoperiți o mare parte a populației. Pentru companiile ilegale care oferă, de exemplu, servicii de escortă, aceasta este una dintre puținele modalități posibile Exprima-te.

Cum se întâmplă asta? O persoană undeva, de exemplu, la înregistrare, își lasă numărul de telefon. După prelucrarea necinstită a datelor, numărul intră în baza de date, care este ulterior cumpărată de compania spammer. Deci o persoană fără consimțământul său începe să primească mesaje.

Ar trebui inteles: Nu confundați mesajele spam prin SMS cu e-mailurile la care persoana a fost de acord. Chiar dacă prin neatenție puneți o semnătură în plus, o astfel de trimitere va fi considerată legală.

Ce este legea spam-ului

În octombrie 2014 în Federația Rusă a început să funcționeze o lege care limitează spam-ul, realizată de .

Această lege interzice trimiterea de mesaje publicitare către abonați de la numere federale (din zece cifre).

Companiile trebuie să semneze un acord special cu operatorul comunicatii mobile să se angajeze în acest tip de publicitate. În plus, utilizatorul trebuie să vadă clar numele companiei care a trimis mesajul.

Bine de stiut: dacă această lege este încălcată, serviciul federal antimonopol se va ocupa de expeditorii ghinionişti. Pe entitati legale poate fi aplicată o amendă administrativă în valoare de câteva sute de mii de ruble.

Cum să blocați mesajele spam prin SMS pentru abonați

Pe Megafon

Descriem mai multe opțiuni pentru luptă:

1. 1. Sa incepem cu căi libere. În termen de 4 zile de la data primirii mesajului, redirecționați-l fără a modifica textul la 1911. Sistemul Megafon analizează toate rapoartele de fapte de spam și consideră aceste cazuri pentru legalitate. Dacă legea este încălcată, atunci numărul de la care se trimite corespondența este blocat;

Nu valoreaza nimic: această metodă nu funcționează instantaneu și nu funcționează deloc împotriva listelor de corespondență legitime.

1. 1. Puteți utiliza serviciul « Control prin SMS » . Apelând *903# și efectuând un apel, veți vedea o listă cu 10 numere de la care ați primit ultimul SMS. Orice număr selectat este imediat inclus pe lista neagră și blocat pentru dvs. Lucrează cu numere alfabetice, numerice și simbolice;

Considera: blocarea are loc instantaneu, dar nu ajută în niciun fel alți abonați. Numerele pot fi deblocate oricând.

1. Există un serviciu plătit (1 rublă / zi). « filtru SMS ». Trimițând un mesaj la 5320 cu un număr alfabetic sau simbolic, îl veți bloca. De asemenea, atunci când serviciul este conectat, acest lucru se poate face prin serviciul smsfilter.megafon.ru. Pe același site sunt disponibile informații despre blocare.

Pe Beeline

Beeline are un sistem de protecție anti-spam ». Această platformă inteligentă gratuită monitorizează în mod constant rețeaua, reducând astfel cantitatea de spam primită de abonați.

Dacă mesajele provin de la un partener Beeline, atunci abonatul nu le va mai primi. Dacă este vorba de SMS-uri spam de la alt operator, sistemul anti-spam se va ocupa de el, îmbunătățind calitatea serviciilor pentru toți abonații Beeline.

Notă: pentru a depune o reclamație, trebuie să trimiteți un mesaj la adresa scurtă 007 care să conțină numărul (alfabetic, numeric sau simbolic) de la care ați primit un SMS nedorit, textul mesajului și parametrii de timp pentru primirea acestuia.

Amintiți-vă, dacă ați fost de acord cu newsletter-ul, atunci mesajele primite nu vor fi considerate spam.

Pe MTS

MTS nu rămâne în urmă cu alți operatori și își dezvoltă serviciu gratuit"Anti spam » .

Prin analogie cu alte sisteme, Antispam colectează statistici ale reclamațiilor, le analizează, protejează utilizatorii de informațiile intruzive și blochează spammerii.

Pentru a utiliza acest serviciu, trebuie să trimiteți un mesaj spam nemodificat la 6333. Mesajul de răspuns va cere numărul de telefon sau numele expeditorului. Răspundeți în termen de 10 minute cu identificatorul numeric, alfabetic sau simbolic al expeditorului.

De îndată ce faci totul, vei primi confirmarea acceptării reclamației. Antispam nu numai că va lua toate măsurile necesare, ci vă va oferi și instrucțiuni despre cum să procedați modalități posibile rezolvarea problemelor.

Pe Tele2

Din 2014, Tele2 rulează un serviciu « SMS antispam ». Principiul de funcționare al programului este similar cu „listele negre”.

Pentru a adăuga un expeditor la registrul de servicii, trebuie să trimiteți un mesaj cu identificatorul său digital, simbolic sau alfabetic la numărul 345. După aceea, abonatul nu va mai primi informații de la acest număr.

Pentru a elimina expeditorul din listă la numărul 345, trebuie să trimiteți un SMS de forma „0*număr de deblocat”. Pentru a vizualiza o listă cu toate numerele și numele, trebuie să trimiteți 1. Pentru a dezactiva serviciul, trebuie să trimiteți 00. Serviciul în sine și toate SMS-urile trimise sunt complet gratuite.

Unde să te plângi de spam-ul prin SMS

Trebuie să depuneți plângere la FAS și numai la FAS, deoarece trimiterile prin SMS sunt publicitate și intră sub incidența legii federale „Cu privire la publicitate”.

Plângerea poate fi depusă la oficiul regional al FAS în format hârtie sau electronic.

Cererea trebuie să indice:

1. Unde iti trimiti reclamatia? Organismul de stat sau numele complet, funcția unui funcționar.
2. Detaliile tale pașaport, numele complet, numărul de telefon de contact, adresa poștală.
3. Cine a trimis SMS-ul.
4. Esența plângerii și faptele care confirmă săvârșirea încălcării.
5. Cerințe. De obicei, acestea necesită un răspuns formal, dar puteți cere și o amendă.
6. Personal, nume complet, data.
7. Dovada încălcării. Cea mai corectă soluție ar fi să salvați toate mesajele nedorite și apoi să le imprimați.

A lua în considerare: Timpul de procesare pentru o cerere este de 60 de zile.

Odată ce o cerere este acceptată, i se atribuie un număr de intrare care permite solicitantului să urmărească și să se întrebe despre starea lor. Dacă cererea este corectă, FAS va da un răspuns în termen de 30 de zile. Și cel mai important, nu vă fie frică de instanță - dvs operator mobil.

Dacă vă este frică de dificultăți, atunci utilizați programul RosSpam. Programul este instalat pe Android și rulează în fundal. Utilizatorul isi introduce datele personale in acesta si, in cazul primirii de spam, poate trimite imediat la FAS o reclamatie deja intocmita. Totul se întâmplă online. Aplicația în sine este gratuită, nu conține reclame și este concepută în întregime în limba rusă.

Responsabilitatea pentru spam prin SMS

În conformitate cu partea 7 a articolului 38 din Legea federală „Cu privire la publicitate”, un distribuitor de publicitate este răspunzător pentru încălcarea cerințelor părții 1 a articolului 18 din aceeași lege federală.

Este interesant că, în conformitate cu partea 1 a articolului 14.3 din Codul administrativ al Rusiei, o astfel de infracțiune comisă de un agent de publicitate, producător sau distribuitor de publicitate este pedepsită. O amendă este aplicată persoanelor juridice, a cărei valoare variază de la 100 la 500 de mii de ruble.În plus, litigiile vor păta reputația companiei.

Concluzie

Acum știi ce să faci dacă primești un mesaj SMS nedorit. Blocare, utilizare programe specialeși aplicatii mobile, depunând o plângere la FAS - depinde de tine.

Este important să vă apărați interesele. Nu-ți fie teamă să te ridici pentru tine. S-ar părea că un SMS în plus este un fleac, dar cea mai mare parte a vieții noastre este construită din astfel de fleacuri.

Urmăriți videoclipul care oferă sfaturi practice cum să blochezi mesajele spam prin SMS:

Același lucru este valabil și pentru comunicare celulară- dacă Beeline nu funcționează așa cum ar trebui, ne străduim imediat să lăsăm multe despre asta feedback negativ. Mai mult, va fi prea lene să dai o evaluare pozitivă - sunt de multe ori mai puține răspunsuri bune în rețea decât cele negative.

Recenziile despre Beeline sunt adesea nefondate.

Abonații înșiși fac greșeli, transferându-și cu sârguință vina asupra operatorului însuși și angajaților săi. Trebuie remarcat faptul că probabilitatea oricărei erori care duce la anulări inutile este extrem de mică - este miimi de procent.

Beeline lansează linia telefonică telefonică prin SMS pentru reclamații despre spam și escroci

«

Operatorul VimpelCom (marca Beeline) a anunțat lansarea unei linii telefonice de asistență prin SMS pentru primirea reclamațiilor și colectarea de informații de la abonați cu privire la fapte sau suspiciuni de acțiuni ilegale care utilizează comunicațiile mobile.

Pentru a primi mesaje de la abonați funcționează număr scurt 007. Puteți redirecționa SMS-urile primite către acesta atât de la numere scurte, cât și de la numere federale, dacă există confirmarea sau suspiciunea că ar putea fi tentative de acțiuni ilegale ale furnizorilor sau persoanelor fizice. Trimiterea informațiilor la 007 este gratuită.

Ca răspuns, abonatul va primi o notificare prin SMS cu textul: „Vă mulțumesc, mesajul dvs. a fost înregistrat”, iar un specialist din grupul de procesare a daunelor va analiza situația și va verifica informațiile și, dacă este necesar, va suna înapoi pentru informații suplimentare. informație.

Spam sub control: platformă de protecție anti-spam

La urma urmei, dacă fiecare utilizator telefon mobilîn Rusia va primi doar un astfel de SMS într-o viață: 10 secunde pentru 150 de milioane de oameni - vor fi 47 de ani!

Cum își protejează Beeline clienții de spam Pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor de comunicare, Beeline lucrează din greu pentru a-și proteja clienții de primirea de mesaje spam: 1.

Am lansat platforma inteligentă Antispam Protection, care monitorizează eficient rețeaua Beeline și reduce semnificativ cantitatea de spam primit. Această protecție oferit clienților Beeline gratuit.

Cum să te plângi la Beeline

Primul lucru de făcut este să-i contactați. Pentru a scrie o reclamație către Beeline în acest fel, trebuie să efectuați o serie de acțiuni: După ce scrieți o reclamație, aceasta este trimisă către Beeline pe e-mail companie Angajații companiei vor lua în considerare acest lucru și vor încerca să ajute abonatul care îl contactează să rezolve problema. Ei pot fi contactați și la adresa linia fierbinte(număr de telefon mobil: 0611).

Un formular de reclamație poate fi găsit online. Dar nu este nimic dificil să scrii o revendicare.

Este întocmit pe baza unui formular standard și poate fi folosit și atunci când contactați alte autorități care se ocupă de protecția consumatorilor.

Plângere către Beeline

Activitățile Beeline, precum și ale altor furnizori din Federația Rusă, sunt reglementate de Legea federală „Cu privire la comunicații” și Regulile care reglementează serviciile telefonice nr. 1342.

În conformitate cu paragraful 5 din Regulamentul nr. 1342, societatea poate transfera datele abonatului către alte persoane numai cu acordul scris al abonatului.

Comunicarea trebuie efectuată non-stop, furnizorul trebuie să elimine prompt defecțiunile care împiedică utilizarea internetului și a telefonului. Încălcarea acestor cerințe (lista completă a îndatoririlor este consacrată în paragraful 24 din Reguli) oferă cetățenilor dreptul de a scrie o cerere către Beeline. Motive pentru reclamație cu privire la serviciile Beeline Fiecare abonat are dreptul de a cere clarificări de la companie dacă:

unde și cui să se plângă de SMS-urile de la Beeline

fraudă

spuneți-ne despre acțiunile ilegale care vi s-au întâmplat prin intermediul comunicațiilor mobile - cu siguranță ne vom da seama și vă vom ajuta!

Ai găsit răspunsul la întrebarea ta pe această pagină?

Vă mulțumim pentru feedback, ne va ajuta să îmbunătățim calitatea informațiilor!

poți continua să cauți un răspuns la întrebarea ta:

- invata de la asistentul electronic;

- scriindu-ne un mesaj cu o întrebare;

- întrebați un specialist de asistență în chat;

cum și unde să te plângi de linia directă?

Și așa, există mai multe moduri simultan: 1.

Vă puteți exprima nemulțumirea în contul personal de pe site-ul operatorului.

pentru a face acest lucru, conectați-vă Zona personalăși găsiți acolo secțiunea cu informatii de contact. acolo vă puteți lăsa, de asemenea, dorința sau plângerea în direct. 2. există un formular special pe site-ul operatorului părere, în care poți scrie esența apelului sau a nemulțumirii tale.

Mesajul dvs. va fi citit și va fi dat un răspuns detaliat. 3. există un chat online cu un specialist pe site-ul oficial.

scrieți imediat o întrebare sau descrieți o problemă și primiți imediat un răspuns la reclamația dvs.

 → Informații de referință pentru clienți

Cum să dezactivezi spam-ul pe Beeline

Dacă ești abonat Beeline și primești adesea diverse notificări prin SMS sau spam pe telefon, atunci nu trebuie să-l suporti, poți pur și simplu să dezactivezi serviciul Beeline, care îți înfundă telefonul.

Faptul este că Beeline oferă clientului său o oportunitate de a intra online și de a vizita diverse site-uri. Adesea, astfel de plimbări pe World Wide Web se termină cu faptul că diverse site-uri pentru trimiterea de notificări prin SMS sau mesaje spam enervante sunt conectate automat la numărul dvs. de telefon. Pentru a exclude acest lucru, puteți utiliza serviciul de la Beeline, care blochează accesul la mesajele inutile. pe telefonul tau.

În plus, în contract, care se încheie între client și operatorul de telefonie mobilă, există o clauză, care spune că abonatul însuși conectează automat mesajele spam la numărul său prin formare. *102# .

Ce trebuie să faceți pentru a dezactiva spamul pe Beeline

Puteți corecta această situație, pentru aceasta trebuie să acționați conform unui algoritm foarte simplu și clar:

1. Ștergeți numărul de verificare a soldului din blocnotes
2. Formeaza numarul 067405551 , după câteva secunde de așteptare, vă va răspunde un robot telefonic, trebuie să ascultați mesajul până la capăt și abia apoi să închideți.
3. După aceea, este posibil să se creeze caiet numerele cererii de sold cu modificări minore: la început, asteriscul * se va schimba cu semnul hash #. Mesajele despre starea contului dvs. vor veni în latină, dar spamul de pe telefon va fi uitat.
4. Dacă uitați de inovație și formați * din greșeală, va trebui să sunați din nou la numărul 067405551 . Un apel la acest număr este gratuit, dar nu poate fi efectuat dacă nu există bani în cont.

Dacă nu puteți elimina singur funcția de trimitere SMS, atunci puteți apela la ajutorul operatorului Beeline. Va trebui să scrieți o aplicație și să o transferați operatorului în salonul de comunicare, după ce aplicațiile sunt luate în considerare, distribuirea SMS-urilor se va opri.

Cum să limitezi „Cameleonul”

Unii utilizatori Beeline sunt surprinși că telefonul lor primește în mod constant mesaje cu informații din diferite domenii ale vieții: prognoze meteo, glume și așa mai departe. Nu trebuie să fii surprins, asta înseamnă că ai activat serviciul Chameleon. Acest serviciu este gratuit, așa că nu vă puteți teme că banii din contul dvs. vor fi retrași pentru el, dar unii oameni nu sunt mulțumiți de el, deoarece aceste mesaje sunt de puțin folos, iar acest serviciu este conectat automat.

Puteți refuza SMS-urile nedorite, pentru aceasta, formați *110*20# . În plus, puteți găsi opțiunea „Cameleon” în meniul telefonului din secțiunea beeinfo și o puteți opri manual.

Dacă toate aceste operațiuni au fost efectuate, dar mesajele încă vin la tine dispozitiv mobil, apoi sunați consultantul la numărul 0611 .

De asemenea, abonații care sunt în roaming pot dezactiva serviciul formând numărul scurt *111#

Bani pentru SMS-uri nedorite

Dacă în toate cazurile de mai sus, SMS-urile au fost gratuite și au cauzat doar un ușor disconfort clientului, atunci uneori abonații se plâng de „scurgerea” nerezonabilă de bani de pe telefonul lor mobil.

Adevărat, există un motiv pentru retragerea banilor din cont, acestea sunt mesaje SMS plătite, care sunt adesea conectate automat atunci când abonatul intră online.

Pentru a-și scăpa clienții de astfel de SMS-uri nedorite, Beeline oferă un serviciu care poate fi activat sunând la operator și spunând despre dorința dvs. Acest serviciu este gratuit pentru toate tarifele Beeline, prin urmare, dacă operatorul începe să vorbească despre debitarea banilor din contul dvs. pentru conectarea acestui serviciu, nu-l crede, dar mai bine mergeți la salonul oficial de comunicare și acolo, în câteva minute, angajații vor te salvează de SMS-uri inutile.

Știind cum să dezactivați spam-ul pe Beeline, vă puteți economisi bani și vă puteți șterge telefonul de informațiile inutile.