Ce proprietar de afaceri nu visează să crească vânzările? Indiferent dacă aveți o fabrică de producție, un service sau un magazin online, doriți să vindeți mai mult. Astfel, vei câștiga mai mult, vor exista oportunități de extindere a afacerii tale. Veți putea crește personalul, veți putea deschide noi puncte de vânzare, noi ateliere.

În practică, însă, nu totul este întotdeauna atât de roz. Compania poate întâmpina dificultăți neprevăzute. La urma urmei, atunci când vânzările cresc, trebuie să produceți mai multe produse. Drept urmare, compania pur și simplu nu are timp să producă suficient. Da, trebuie să te extinzi, dar durează ceva timp. Drept urmare, fie lucrează în două schimburi, fie trebuie să refuze comenzi, fie scade calitatea mărfii, deoarece acestea trebuie produse mult și rapid.

Un magazin online poate epuiza stocul și, ca urmare, trebuie să crească achizițiile.

Ca urmare, reiese că creșterea vânzărilor duce la o creștere a cheltuielilor: salarii, logistică, achiziție de materii prime și echipamente noi. Așadar, dacă doriți să creșteți vânzările, trebuie să fiți pregătit pentru potențialul haos și schimbarea pe care o presupune orice creștere.

Factori cheie care afectează vânzările

Trei grupuri de factori influențează creșterea sau scăderea vânzărilor:

1. Extern: sezonalitate, concurență, legi, dinamica generală a pieței, puterea de cumpărare a clienților.
2. Intern: publicitate, pret, produs, reduceri, promotii, programe de fidelitate etc.
3. Contribuție personală- asta este tot ce aduce fiecare manager de vanzari: capacitatea lui de a gestiona apeluri, de a prezenta un produs sau serviciu.

Nu poți influența în niciun fel factorii externi. Nu depinde de tine ce lege este adoptată sau dacă clienții tăi pot cumpăra mai mult. Dar alte două grupuri de factori depind în totalitate de tine.

Tu ești cel care poți face un produs bun care va fi la cerere.Este în puterea ta să faci o campanie publicitară bine gândită pentru a atrage atenția și mai multor oameni asupra produsului tău. ÎNputeți angaja și instrui manageri de vânzări, puteți dezvolta scripturi de vânzări care le vor permite să vândă și mai multe produse sau servicii.

Pentru a crește vânzările, trebuie să vă concentrați acțiunile în mai multe direcții:

1. crește volumul și calitatea reclamei;
2. cresterea conversiei de la interesat la cumparator (pentru site, acestea sunt aplicatii si lead-uri);
3. creșterea frecvenței achizițiilor de către clienții obișnuiți și a vieții clientului;

Ce anume se poate face, ce tactici să folosiți, vă vom spune în continuare.

Important: tacticile în sine nu vor da roade dacă nu intră într-o strategie bine gândită pentru promovarea dumneavoastră pe piață și dezvoltarea companiei în ansamblu.

50 de moduri de a crește vânzările de bunuri și servicii

Pentru comoditate, le-am împărțit în mai multe categorii.

Marketing

1. Dezvoltați o strategie de promovare. De foarte multe ori poți întâlni antreprenori care se grăbesc între diferite instrumente, neștiind pe care să folosească. Dezvoltați o strategie clară - ce doriți să obțineți și cum se poate face. Apoi instrumentele se vor ridica de la sine.

2. Alegeți canalele de publicitate potrivite. Gândiți-vă unde poate locui publicul țintă și cum îl puteți „prinde”. De exemplu, publicitatea în aer liber și un panou bine conceput sunt potrivite pentru un mic magazin de bomboane. Un magazin online de echipamente poate folosi publicitate contextuală și SEO.

3. Utilizați marketingul de conținut.În 2017, 39% dintre companiile din lume și-au crescut investițiile în acest domeniu al marketingului pe internet, ceea ce demonstrează eficacitatea acestuia. Marketingul de conținut este o muncă pentru viitor. Nu crește vânzările imediat, dar în timp vei observa efectul.

4. Fii inteligent în privința SMM. Nu sunt doar glume și pisici. Rețelele de socializare s-au transformat de mult într-un canal de publicitate bun, cu ajutorul lor puteți crea cerere pentru produse noi, puteți găsi cumpărători pentru cele deja cunoscute, puteți promova brandul și puteți menține relații cu clienții existenți.

5. „Prin valul”: fiți la curent cu cele mai recente tendințe, evenimente, meme-uri virale și glume. Mai ales dacă aveți un public țintă tânăr care utilizează activ rețelele sociale. Învingând cu succes următorul eveniment, puteți obține noi fani care vă pot deveni apoi clienți.

6. Utilizați retargeting și remarketing: returnează pe site cei care au fost interesați de un produs sau serviciu, dar din anumite motive nu au finalizat achiziția sau comanda.

9. Analizați toate activitățile de publicitate. Vezi care canal aduce cele mai multe vânzări, dezactivează-le pe cele neprofitabile. În acest fel, nu numai că vă veți putea concentra pe ceea ce funcționează cel mai mult, ci și să vă alocați corect bugetul de publicitate și să evitați cheltuielile inutile.

10. Utilizați paginile de destinațieși pagini promoționale pentru produse noi și oferte speciale. Aceste pagini au rate de conversie mai mari. Sunt mai ușor de promovat și apoi le puteți dezactiva ca fiind inutile. Acest lucru este mai ușor decât adăugarea de noi pagini pe site.

Site-ul web

11. Descrie in antetul site-ului, sub logo, ce faci. De obicei ei pun aici un slogan care nu le spune nimic noilor clienți despre tine. Scrieți dacă sunteți o fabrică de cârnați sau un sfat juridic.

12. Precizati pe site toate mijloacele posibile de comunicare cu dumneavoastra: telefon, adresa, locatia pe harta, adresa de e-mail. Telefonul si adresa pot fi specificate in antetul site-ului. Asigurați-vă că faceți o pagină separată "Contacte».

36. Delegat.În fazele inițiale, vei face multe singuri. Dar dezvoltarea unei afaceri nu va funcționa dacă trageți constant totul asupra dvs. Învață să delegi sarcinile de rutină altcuiva. În acest caz, atunci când se pune problema schimbării structurii întreprinderii dvs., extinderea, deschiderea sucursalelor, vă va fi mult mai ușor.

37. Organizați o rețea de parteneri. Conectați-vă la vânzarea mărfurilor dvs., pentru a atrage trafic pe site-ul dealerilor. Vor găsi noi canale de distribuție pentru produsele dumneavoastră.

38. Deschide filiale în alte regiuni. Intră treptat în noi teritorii pentru tine. Astfel, puteți acoperi mai multe regiuni, piețe noi, iar vânzările vor crește în consecință.

48. Oferiți servicii sau produse gratuite care stârnesc interes și încurajează achiziționarea unui produs plătit. De exemplu, în domeniul informației, se organizează un webinar gratuit pentru a atrage cât mai mulți oameni la unul plătit.

49. Aplicați o abordare individuală fiecărui client. Toată lumea este diferită și puteți afla preferințele clienților dvs. prin simpla luare a notelor potrivite în CRM.

50. Folosiți „reduceri ardente”, care scad în dimensiune în timp. Această tehnică „determină” cumpărătorii să cumpere mai mult și rapid.

Puteți folosi una dintre tehnicile din această listă sau puteți împleti câteva dintre ele în strategia de marketing și procesele de afaceri.

Lăsați-vă vânzările să crească!

Scopul principal cu care se confruntă proprietarul oricărui magazin online (este și o măsură cheie a succesului) este creșterea vânzărilor. Dacă nu știi de unde să începi și cum să ieși în evidență față de sute de alți vânzători, s-ar putea să descoperi că cel mai simplu mod de a stimula vânzările este reducerea prețurilor.

Dar aceasta este o cale fără fund care vă va limita creșterea și, în cele din urmă, finalul va fi în continuare deplorabil. Din fericire pentru proprietarii de afaceri mici, există o mulțime de modalități de a crește vânzările în magazinul dvs. online fără a pierde sau a pierde profituri. Aceste metode chiar funcționează, deși nimeni nu spune că va fi ușor de implementat.

Timpul pentru profituri ușoare în comerțul electronic a luat sfârșit. Pentru a concura pe o piață în creștere rapidă, este important să fiți atenți la o serie de lucruri care pot părea nesemnificative la prima vedere. Dar ei sunt cei care afectează în cele din urmă întregul.

Ce sa fac? Ce modalități și metode de creștere a vânzărilor pot fi utilizate? Ce măsuri pot fi luate pentru a crește vânzările unui magazin online? Pe ce idei să se concentreze? Pentru a vă ajuta să rezolvați această problemă, în acest articol am decis să colectăm 35 de modalități dovedite de a crește vânzările într-un magazin online, precum și de a crește traficul și eficiența generală a afacerii.

Scopul nostru este să creștem vânzările în magazinul online în fața concurenței tot mai mari și a instabilității pieței. În primul rând, trebuie să înțelegem ce probleme pot avea clienții la comanda oricărui produs. Cele mai evidente (și cele mai ușor de detectat și remediat) probleme care împiedică creșterea vânzărilor online sunt:

• Articolul de care este interesat clientul este epuizat.
• Pretul produsului este incorect.
• Pachetul produsului este incomplet.
• Nivel scăzut de servicii.
• Niciun răspuns la comandarea unui produs. (În condițiile moderne, această problemă a căpătat o nuanță suplimentară. Utilizatorii actuali de internet consideră absența unui răspuns la lipsa unui răspuns rapid, aproape fulgerător, la o solicitare.)
• Dificultăți la returnarea sau schimbarea mărfurilor comandate.
• Probleme cu livrarea.

Dacă doriți să vă îmbunătățiți vânzările online, parcurgeți mai întâi această listă cu cele mai frecvente probleme. Dacă niciunul dintre ei nu vă este familiar, atunci pe drumul către obiectivul dvs. - creșterea vânzărilor - nu veți întâlni obstacole de netrecut și puteți trece la o analiză detaliată a întrebării: „Cum să creșteți vânzările unui magazin online?”.

Andrey Chorny a pregătit un scurt videoclip " Cum să măresc conversia?". Vă recomandăm să îl urmăriți și să aflați TOP 5 motive pentru care nu vor exista vânzări în magazinul online. Vizionare placuta!

1. Remediați problemele tehnice

Dacă vizual totul funcționează bine pe site-ul magazinului online, dar nu există vânzări, asta nu înseamnă că problema nu este deloc în partea tehnică. Treceți singur prin lanțul tranzacțional de acțiuni ale utilizatorului pentru a verifica acest lucru. Printre problemele care nu sunt evidente la prima vedere, a căror soluție va ajuta la creșterea vânzărilor, pot exista:

• eroare la înregistrare sau autorizare;
• buton cărucior spart
• Nu am primit un e-mail pentru a confirma comanda;
• unele comenzi nu sunt vizibile în panoul de administrare din anumite motive;
• unele pagini dau o eroare 404 etc.

Desigur, va fi dificil pentru o persoană care nu este un specialist tehnic să determine prezența unor astfel de probleme pe site. Prin urmare, dacă aveți suspiciunea că site-ul nu funcționează corect, cea mai bună opțiune pentru rezolvarea problemei este să solicitați un audit la profesioniști.

Elena Guk a pregătit un videoclip „Ce este nou în abordarea analizei UX a site-ului web în 2020 | Tendințe de utilizare | exemple.” Vă recomandăm să îl urmăriți și să aflați mai multe despre ce trebuie analizat și ce ar trebui schimbat pe site chiar acum. Vizionare placuta!

2. Oferiți-le clienților potențiali mai multe detalii

Examinați critic conținutul care vorbește despre produsele sau serviciile dvs. și eliminați fără milă orice fraze și expresii vagi. Dacă, de exemplu, vindeți biciclete pentru copii, atunci descrierea produsului ar trebui să conțină răspunsuri la toate întrebările pe care le poate avea o persoană reală.
cumpărător:

• producător;
• greutatea produsului;
• diametrul roții;
• materialul din care este realizat cadrul;
• tipul de frane;
• echipamente;
• alte caracteristici de calitate, confort și siguranță.

Dacă sunteți interesat să creșteți vânzările online, indicați beneficiile reale ale produsului. Acest lucru este mult mai interesant pentru cumpărător decât argumentele despre cât de multă bucurie și beneficii îi va aduce copilului noul „cal de fier”.

3. Arată-i imediat cumpărătorului că ai ceea ce caută

Adevărata modalitate de a crește vânzările într-un magazin online este să arăți cumpărătorului pe pagina principală că există ceea ce are nevoie și ce l-ar putea interesa. Să nu uităm că cumpărăturile sunt adesea un act impulsiv și faptul că oamenii tind să aibă încredere în recomandări. Pentru a îmbunătăți vânzările, puteți face următoarele:

• Prezentați-vă cele mai bune produse pe pagina dvs. de pornire.
• Configurați căutarea internă, astfel încât interogările populare direcționate să conducă clienții către paginile de produse fără erori.
• Testați structura directorului, verificați navigarea, titlurile paginilor.
• Adăugați o serie de produse prezentate (și similare) pe pagina dvs. de produs.
• Asigurați-vă că instrumentele de navigare și căutarea vă ajută să se potrivească cu categoria de produs.
• Conectați elemente de interactivitate.
• Plasați fotografii mari pe paginile produselor.

De asemenea, puteți oferi cumpărătorului posibilitatea de a evalua cu adevărat produsul, de exemplu, cu ajutorul unui videoclip. Acesta va fi un avantaj major pentru tine.

4. Demonstrează-le clienților că cumpărăturile la magazinul tău online sunt sigure.

Datorită numărului tot mai mare de scheme frauduloase de pe Web și site-uri de o zi care colectează „cremă” și dispar după primirea banilor, securitatea tranzacțiilor sale devine extrem de importantă pentru client. Ai un sortiment bun și prețuri destul de atractive, dar nu înțelegi cum să crești vânzările pe internet? Încercați să implementați următoarele puncte:

• Postați mărturiile clienților pe site-ul dvs. În același timp, fiți atenți la moderarea lor - nu ar trebui să ștergeți fără discernământ totul, cu excepția recenziilor elogioase. Opiniile cumpărătorilor trebuie să fie reale și de încredere.
• Postați informații despre partenerii dvs. de afaceri.
• Afișați informații despre certificatele de securitate.
• Arătați fețele angajaților dvs. - lăsați clienții să vadă că în spatele numelui mărcii se află oameni reali.

Un accent deosebit trebuie pus pe condițiile de returnare și schimb de mărfuri.

Prețurile pot fi atât unul dintre instrumentele de creștere a vânzărilor, cât și un factor care duce la scăderea acestora. Spre deosebire de offline, un utilizator de internet are nevoie de relativ puțin timp pentru a compara prețurile de pe diferite site-uri de magazine. Și poți fi sigur că în majoritatea cazurilor vor profita de această șansă. Este necesar să se abordeze corect prețurile, plecând nu numai de la nivelul de markup dorit, ci și prin analiza preliminară a prețurilor pentru produse similare de la cei mai apropiați concurenți și media pieței.

Serviciul de monitorizare a prețurilor vă va ajuta să creșteți vânzările pe Internet. Cu ajutorul acestuia, îți vei recunoaște personal toți concurenții, vei putea primi zilnic informații despre pozițiile de mărfuri ale concurenților (coincidend cu ofertele tale), vei putea detecta prețuri anormale (prea mari sau nerezonabil de scăzute) la mărfuri etc. Toate aceste secțiuni relevante de informații vă vor permite să răspundeți rapid la schimbările pieței și să vă stabiliți în mod obiectiv propriile prețuri pe baza datelor de preț de la concurenți și furnizori. Nu ezita, cresterea cifrei de afaceri in magazinul online nu te va tine sa astepti. Este foarte posibil ca pierderea de profit potențial din cauza unei reduceri de preț cu 10% să fie de multe ori acoperită de venituri datorită șansei de a crește vânzările.

6. Lăsați clientul să înțeleagă că prețul este relativ...

În spatele etichetei de preț, care indică costul unui anumit produs, pot exista multe bonusuri care sunt plăcute pentru cumpărător. Niciunul dintre ei nu trebuie lăsat nesupravegheat! Chiar dacă prețul i se pare mare clientului, acesta se poate răzgândi când vede, de exemplu, că livrarea mărfii va fi gratuită sau că achiziția presupune un cadou sub forma unui produs complementar (însoțitor). Cuvântul „liber” încă nu lasă pe nimeni indiferent.

Concentrați-vă atenția publicului asupra reducerilor și promoțiilor de sezon. Oferiți cumpărătorului o comparație între prețurile dvs. și prețurile concurenților, demonstrați analogi mai ieftini sau mai scumpi ai produsului.

7. Luați măsuri pentru a crește prețul mediu de achiziție

Unele modalități de a crește vânzările într-un magazin online sunt direct legate de articolul anterior de pe lista noastră. Ne-am stors din promoții și reduceri departe de tot ce este posibil. Luați în considerare o astfel de opțiune ca bonusuri atunci când cumpărați de la 500 UAH sau 1000. Acestea pot fi reduceri, un card de fidelitate și multe altele. Un alt mod popular funcționează foarte eficient - „1 + 1 = 3”. Adică atunci când cumpără două produse din anumite categorii, cumpărătorul primește gratuit un al treilea produs.

Nu mai puțin eficient pentru creșterea vânzărilor în general și creșterea sumei cecului mediu va fi un alt truc de marketing - promoții cu o limită de timp. De exemplu, atunci când face o achiziție înainte de data de 25 a lunii curente pentru o anumită sumă (sau achiziționează anumite bunuri), clientul primește cadou accesoriul corespunzător.

8. Încurajați vizitatorii să facă achiziții suplimentare

Extinderea achiziției pentru client este o nevoie inconștientă. Dacă nu vede potențiale oportunități de achiziție, nu se gândește la ele. Dar, dacă afișați pe pagina produsului - „Următoarele produse sunt cel mai des cumpărate cu acest produs” sau „Alegerea zilei”, situația se poate schimba. Luați afișajul de produse IKEA ca un exemplu excelent de urmat. Marketerii lor par să fi obținut iluminare în ceea ce privește creșterea biletului mediu de vânzare.

9. Creați pagini de mărturie

Potrivit statisticilor, peste 70% dintre clienți tind să țină cont de opiniile cumpărătorilor anteriori. Dacă pagina produsului are recenzii despre acesta, asigurați-vă că potențialul cumpărător le va citi și va asculta sfaturile. Recenziile pozitive (în special cele numeroase) sunt o motivație puternică pentru a face o achiziție.

Recenziile sunt una dintre cele mai bune modalități de a influența vânzările. Apropo, cu ajutorul lor, vei putea ucide mai multe păsări dintr-o singură piatră - la urma urmei, vei primi și conținut unic suplimentar. Cum motivezi mai exact clienții să lase recenzii? Puteți veni cu o mulțime de idei pentru asta, dintre care cea mai evidentă este să oferiți o reducere de câteva procente la următoarea comandă.

10. Butonul „Cumpără” este un loc demn

Un loc demn în acest context înseamnă - cel potrivit. Plasarea corectă a unui buton cu un apel de cumpărare este adesea crucială, așa că plasarea lui undeva la periferie, în partea de jos a paginii, cu siguranță nu merită. Majoritatea vizitatorilor pur și simplu nu se vor deranja să deruleze pagina până la sfârșit. Daca esti cu adevarat interesat de modul in care sa cresti profitul unui magazin online, nu trebuie sa ratezi momentul in care clientul ia o decizie de cumparare, altfel riști sa dai impresia unui catalog online in locul unui magazin online. Butonul „cumpără” este un element cheie al marketingului pe Internet, așa că trebuie să fie vizibil din orice pagină și să fie deasupra barei de defilare. Joacă-te cu contrastul folosind culori atrăgătoare pentru buton. Designerul dumneavoastră poate rezista unei astfel de decizii, dar creșterea vânzărilor în magazin este o prioritate pentru noi.

11. Însoțiți discret clientul pe toată durata șederii sale pe site

Urmăriți fără încetare clientul în timpul „călătoriei” sale prin magazin, dar nu depășiți limitele rațiunii. Prezența și atenția ta nu ar trebui să fie respingătoare.

• Utilizarea moderată a ferestrelor pop-up de ajutor.
• Memento-uri gratuite de livrare.
• Informarea despre promoțiile curente.
• Vă mulțumim că ați plasat o comandă și ați oferit o reducere la următoarea achiziție.

Cu siguranță vei găsi și alte metode despre cum să arăți atenție sensibilă față de client și să crești astfel vânzările în magazin.

12. Un client mulțumit este un client obișnuit

Clienții obișnuiți sunt cei mai buni prieteni ai unui magazin online. Ele trebuie protejate, îngrijite și prețuite. Nu numai pentru că continuă să revină pentru noi achiziții, ci și pentru că sunt un generator natural de recomandări pozitive pentru afacerea ta. Dar cum să faci un client obișnuit și să obții o creștere a numărului de comenzi? Uneori este suficient să demonstrezi cât de important este pentru tine și cât de mult îi apreciezi loialitatea:

• Felicitează clienții pentru zilele de naștere și alte sărbători prin SMS și e-mail.
• Oferă suveniruri frumoase cu sigla companiei (cele pe care nu le poți cumpăra pur și simplu din magazinul tău).
• Oferă reduceri personalizate.
• Oferiți carduri de fidelitate.
• Trimite cataloage gratuite.

Clienții revin doar când le place de la tine. Nu neglijați oportunitatea de a vă completa principalele avantaje competitive (calitate înaltă și prețuri accesibile) cu motive suplimentare de a reveni pentru noi achiziții - programe de fidelitate și oferte speciale.

13. Sincronizează cu depozitul

În procesul de dezvoltare a unui magazin online, veți avea nevoie fie de propriul depozit pentru depozitarea mărfurilor, fie de închiriat cel puțin o cameră mică în astfel de scopuri. Este posibil sa ai noroc in acest sens, iar depozitul sa fie situat in propriul oras. Dar, în orice caz, trebuie să aveți grijă să rezolvați două probleme:

• în primul caz, este disponibilitatea mărfurilor din catalog în depozit (și numărul de unități disponibile);
• în al doilea caz, trebuie să monitorizați nu numai disponibilitatea mărfurilor, ci și relevanța prețurilor.

Atunci când un manager îi spune unui client că produsul pe care l-a adăugat în coș este epuizat sau prețul acestuia s-a modificat în sus, riscul de a pierde comanda este destul de mare. Și cu atât mai mult, nu poți spera la oa doua achiziție de către aceeași persoană.

14. Livrarea și plata ar trebui să fie convenabile

Iata un exemplu simplu - urmeaza sa vinzi marfa in toata tara, dar in acelasi timp oferi livrarea doar prin curier, si chiar daca platesti in avans. Iar în regiuni, dimpotrivă, cel mai popular tip de livrare este oficiul poștal sau o firmă de transport, cu postplătire. Deloc surprinzător, acest lucru poate speria mulți potențiali cumpărători, ceea ce va afecta cu siguranță vânzările.

Este recomandat sa oferi in magazinul online mai multe modalitati de livrare si plata deodata, astfel incat cumparatorul sa aleaga pe cele care ii sunt cele mai convenabile. Chiar dacă vizați un public din câteva orașe mari, unii oameni pot comanda un produs cadou, ceea ce înseamnă că ar putea avea nevoie de alte opțiuni pe care pur și simplu nu le aveți.

15. Lucrați în mod constant la îmbunătățirea serviciului

Este foarte important să analizăm constant motivele pentru care tranzacțiile nu ajung la concluzia lor logică. De ce a eșuat comanda? De ce este căruța abandonată? Determinați în ce stadiu clienții se confruntă cu probleme și faceți tot posibilul pentru a corecta situația.

• Poate că serviciul de asistență nu a funcționat suficient de repede, iar clientul s-a săturat să aștepte ca un consultant online să-i răspundă la întrebare.
• Poate cumpărătorul a fost stresat de formularul de comandă lung de jumătate de kilometru?
• Clientul nu a găsit o metodă de plată convenabilă pentru el?
• Printre metodele de livrare nu există ramburs la livrare?
• Politica de returnare nu este specificată?

Analizează toate opțiunile pentru a nu pierde un client și a crește vânzările.

16. Simplificați formularul de comandă

„Scuritatea este sora talentului”, „Tot ingeniosul este simplu” - aplicați aceste expresii la formularul de comandă pentru a obține o creștere reală a numărului de tranzacții. Reduceți numărul de câmpuri obligatorii la minimul cerut de forța dvs. de vânzări. Numele complet, numărul de telefon sau adresa de e-mail pentru comunicare - acest lucru este suficient în etapa inițială a interacțiunii cu clientul. Restul datelor pot fi obținute deja la telefon în timpul clarificării comenzii.

17. Cumpărați cu un singur clic

Minimizarea acțiunilor întreprinse de utilizator înainte de a cumpăra un produs este de mare importanță atunci când vine vorba de creșterea vânzărilor într-un magazin online. Există multe dovezi că cumpărăturile cu un singur clic reduc semnificativ procentul de respingeri și tranzacții întrerupte. În plus, vă puteți extinde audiența de consumatori, oferind servicii pentru vizitatori inactivi și nerăbdători. Căutare, analiza parametrilor, compararea caracteristicilor, studiul recenziilor - toate acestea sunt deja destul de obositoare pentru client.

18. Actualizați-vă sortimentul

Conform legii empirice Pareto, doar 20% din eforturi aduc 80% din rezultat, iar restul de 80% formează doar 20% din succes. Cum se aplică acest principiu unui magazin online și cum poți crește vânzările cu el?

În căutarea unui răspuns la întrebarea: „De ce nu există vânzări în magazinul online?”, consultați sortimentul dvs. Înlocuiți un produs care este blocat în stoc cu alte articole care sunt mai populare și mai solicitate. Luați în considerare ce articole din inventarul cu performanțe slabe de 80% pot fi „puse la vânzare” fără durere pentru a face loc pentru noi oferte. Amintiți-vă că cererea este o valoare instabilă, nu puteți controla creșterea și scăderea acesteia. Aceasta înseamnă că proprietarul afacerii va trebui să fie cât mai flexibil pentru a satisface dorințele clienților prin ajustarea sortimentului.

19. Oferiți clientului o alegere

În unele nișe, aceasta este una dintre condițiile principale pentru tranzacționarea de succes și o modalitate bună de a crește vânzările. De exemplu, haine, accesorii sau cărți. Pentru mulți proprietari de magazine online, acesta poate fi un moment complet neevident. Atunci când un client merge pe site și vede un sortiment destul de slab în catalogul de produse, este posibil să închidă fila pur și simplu din lipsă de interes și să revină la căutare.

Ce trebuie să faceți dacă înțelegeți necesitatea acestui pas, dar nu există un buget care ar fi suficient pentru a achiziționa lotul necesar de bunuri? Apoi încercați să creați cel puțin iluzia alegerii pentru cumpărător. De exemplu, vă puteți concentra pe 1-2 categorii de mărfuri și numai după ce le-ați rezolvat bine, extindeți gama și adăugați altele noi. Sau poți combina mai multe categorii conexe într-una singură, care ar trebui să crească și vânzările în magazinul online.

20. Folosiți elementul social

21. Conținutul de pe site este pentru oameni, nu pentru roboții motoarelor de căutare

Desigur, modul în care motoarele de căutare văd și evaluează conținutul tău este de mare importanță, dar PS-urile în sine nu vor cumpăra niciodată nimic de la tine. Rețineți că își îmbunătățesc în mod constant serviciile de analiză a textului lingvistic, astfel încât „textele SEO” pline de cuvinte cheie reprezintă chiar o anumită amenințare. Astăzi, este mult mai relevant cu ajutorul conținutului nu doar să faceți publicitate și să vindeți un produs, ci să le oferim clienților o soluție la problemele lor. Formatul textului care funcționează pentru a crește vânzările ar trebui să fie cam așa:

• Titlu strălucitor.
• Descrierea problemei cu care se confruntă cumpărătorul.
• Informații despre cum să rezolvi această problemă.
• Descrierea avantajelor și beneficiilor cooperării cu magazinul dvs.
• Recenzii și recomandări ale clienților.
• Fotografie și video ale produsului (sau serviciului).
• Beneficii suplimentare (beneficii, bonusuri, promoții, oferte speciale).

Momentul final în structura textului este formularul de comandă.

22. Creați un blog

Păstrarea unui blog interesant vă va ajuta să creșteți vânzările prin intermediul magazinului dvs. online. Publicați în mod regulat pe blogul dvs. nu numai articole ale căror subiecte sunt direct legate de produsele dvs., ci și texte informative sau distractive pur și simplu utile și valoroase pentru publicul dvs. - recenzii ale noilor produse de pe piață, evaluări etc. Cu cât blogul dvs. este mai atractiv și mai popular. este, cu cât este mai mare autoritatea dvs. și, prin urmare, cu atât publicul este mai mare și cu atât creșterea vânzărilor este mai apropiată.

23. Folosiți bannere intermitente

Această metodă nu înseamnă umplerea site-ului cu tot felul de imagini luminoase și elemente intermitente. Nu este nevoie să treci la extreme. Rețineți că, conform statisticilor, adăugarea unui banner intermitent crește vânzările în medie cu 5% -10%.

24. Consultant manageri și service

În unele tipuri de afaceri, factorul uman joacă un rol foarte important. Comerțul este unul dintre astfel de domenii, care a dus la apariția unui astfel de serviciu ca „”. Chiar dacă consumatorul are nevoie de produs și este gata să plaseze o comandă chiar acum, factorul uman și problemele în ceea ce privește serviciul pot duce la refuzul de a cumpăra. De exemplu, managerul nu răspunde la apeluri, nu există nimeni în chatul online, iar vânzătorul pur și simplu nu înțelege bine această nișă și nu poate răspunde la întrebările cumpărătorului.

Eliminarea acestor probleme va ajuta la creșterea vânzărilor în magazin. Dar pentru a rezolva problema, trebuie să înțelegeți cauzele acesteia. Uneori este suficient să instruiți pur și simplu asistentul de vânzări și să creșteți controlul asupra muncii lui, iar în unele cazuri, pentru a crește vânzările, este posibil să fiți nevoit să căutați angajați mai calificați și cu experiență.

25. Nișa și produsul joacă un rol important

Nu e de mirare că am scris material detaliat pe această temă, ce să căutați atunci când alegeți. Aceasta este o întrebare foarte importantă, mai ales dacă nu aveți încă suficientă experiență în domeniul comerțului electronic. Vânzările scăzute aici sunt posibile în două cazuri: se pune accent pe promovarea produsului greșit sau pur și simplu se alege o nișă prea îngustă pentru magazinul online în ansamblu.

Magazinele online de nișă au mai multe șanse de a reuși decât un alt supermarket online fără o temă clară. Dar în nișa în sine, ar trebui să existe un potențial de cerere suficient, ținând cont de regiunea pe care ați ales-o. Nu toate produsele care se vând bine în retail offline au o cerere suficientă online.

26. La etapa de plasare a unei comenzi, ofera cumparatorului cat mai multe informatii

Când vindeți un mouse fără fir unui client, nu doriți ca acesta să meargă la alt magazin pentru a obține un mousepad și baterii. Vindeți costume de afaceri? Asigurați-vă că cumpărătorul nu trebuie să caute în altă parte cureaua, cravata, cămașa și butonii. Ar trebui să asigure toate lucrurile mici și accesoriile de care ar putea avea nevoie și să le ofere la timp. O soluție bună care poate influența creșterea vânzărilor va fi și informații detaliate despre regulile nerostite ale etichetei în afaceri în îmbrăcăminte, secretele codurilor vestimentare, combinațiile acceptabile de culori și așa mai departe. Pentru un mouse fără fir, oferiți baterii și un mousepad, spuneți-ne despre garanție, durata de viață

Nu uita, sarcina ta nu este doar să vinzi un lucru, ci să rezolvi problema cumpărătorului. Serviți-l bine, iar data viitoare nu va lipsi să apeleze din nou la voi.

27. Folosiți cu înțelepciune cardurile de produse vechi

Adesea există situații în care stocurile unui produs se epuizează sau popularitatea (relevanța) acestuia este redusă critic. Nu vă grăbiți și „ardeți poduri” scoțând cardul produsului de pe site. Deși există posibilitatea ca unii cumpărători să dorească să cumpere acest anumit produs, este mai bine să le lăsați pe seama lor să-l găsească. Chiar și marca „stoc epuizat” vă poate ajuta dacă plasați informații despre analogi noi alături. Este posibil ca noile propuneri să pară destul de atractive clientului, mai ales dacă caracteristicile lor sunt superioare modelului învechit.

28. Alegeți canalele de promovare potrivite

Pentru a înțelege ce canal să atrageți vizitatori să aleagă, trebuie să înțelegeți clar unde se află publicul dvs. Un agent de marketing pe internet poate determina acest lucru atât pe baza propriei experiențe, cât și prin analiza datelor folosind un serviciu de analiză web instalat pe paginile site-ului dvs.

Un exemplu simplu: dacă vindeți echipamente industriale și aproape toți clienții dvs. provin din căutare organică sau publicitate contextuală și, în același timp, încercați să utilizați promovarea VK, este destul de înțeles de ce nu există vânzări. Rețelele sociale vă pot oferi și vă vor oferi o anumită cantitate de trafic, dar conversia unor astfel de vizitatori în clienți va fi minimă. De aceea, revizuirea metodelor de promovare și analizele detaliate pentru fiecare dintre ele pot deveni una dintre modalitățile de creștere a vânzărilor într-un magazin online.

29. Nu te opri la jumătatea drumului

Dacă ați deschis acum două săptămâni sau un magazin online tocmai a început să se miște, ce concluzii se pot trage cu o prezență de 10 persoane pe zi? Trebuie doar să lucrați în continuare pe site, mărind acest indicator și îmbunătățindu-l, iar „efectul numere mari” se va face simțit cu siguranță.

Chiar și fără a modifica rata de conversie, dublarea traficului se va traduce în aproape aceeași creștere a vânzărilor. Dar dacă tot lucrezi la conversie? Rezultatele vor deveni din ce în ce mai bune. Și creșterea traficului este sarcina principală cu care se confruntă un specialist SEO.

30. Lucrați la utilizare

32. Traficul trebuie vizat

Este puțin probabil ca proprietarul unui dealer de mașini cu mașini BMW să facă mult bine dacă site-ul său este vizitat în mod regulat de elevii de școală elementară de la cea mai apropiată școală. Nu este o analogie exactă, dar un lucru este clar - prioritatea în lucrul cu traficul în comerțul electronic ar trebui să fie calitatea față de cantitate, și nu invers.

Acest lucru se realizează prin alegerea cuvintelor cheie potrivite, alegerea celor mai eficiente canale de publicitate și alte metode care ajută la creșterea vânzărilor. În centrul tuturor acestor lucruri, desigur, ar trebui să fie o înțelegere clară a publicului țintă și a modalităților de a le atrage atenția.

33. Sezonalitatea cererii

Într-o formă sau alta, aproape toate tipurile de afaceri sunt supuse influenței sezonului. La prima vedere, acesta pare a fi un minus, dar, pe de altă parte, cu o abordare competentă, poate fi transformat într-un plus. Pentru a face acest lucru, trebuie doar să fii bine pregătit pentru creșterea sezonieră a cererii, atât în ​​ceea ce privește promovarea și publicitatea pe site, cât și în ceea ce privește organizarea magazinului online.

Dacă la începutul sezonului puteți lua liniile de sus ale căutării de interogări vizate, în timp ce procesați toate comenzile primite fără probleme, este garantat un profit bun.

De exemplu, putem lua o vacanță precum Anul Nou. Trebuie să te pregătești pentru asta de la începutul lunii septembrie-octombrie, folosind atât SEO, cât și alte instrumente, precum marketingul de conținut, pentru asta.

34. Pagina de produs - element principal

Când caută un anumit produs, motorul de căutare oferă de obicei utilizatorului pagina produsului în rezultatele căutării pentru interogare. Chiar dacă a venit pe site-ul magazinului dvs. online mai întâi pe pagina principală sau pe altă pagină când caută un produs în catalog și, după ce l-a găsit pe cel potrivit, va apăsa din nou pe butonul de comandă de pe pagina produsului. De aceea este atât de important ca proprietarul unui magazin online să facă această pagină cât mai calitativă. Ar trebui să răspundă pe deplin la întrebările potențialilor cumpărători.

Aruncă o privire la exemplul din imaginea de mai jos:

Această pagină de produs conține toate informațiile de care are nevoie utilizatorul: prețul și starea de disponibilitate, un buton mare de achiziție, posibilitatea de a selecta dintre mai multe variante de produs și de a indica numărul de copii, mai multe fotografii ale produsului la dimensiune mare, informații despre producător, numărul de telefon al managerului, metodele de livrare și de plată, descrierea detaliată și caracteristicile, recenziile, beneficiile magazinului online în sine, butoanele rețelelor sociale, capacitatea de a compara și multe alte elemente.

Multe aici depind de exemplul individual, iar nevoia pentru una sau alta informație are adesea o legătură directă cu subiectul produsului. În orice caz, nu trebuie să vă limitați la textul de descriere primit de la producător, ci ar trebui să adăugați fotografii de înaltă calitate a produselor și să oferiți vizitatorilor posibilitatea de a-și lăsa feedback sau părerea.

35. Fii de încredere

Chiar dacă ai prețuri excelente, carduri informative de produse și o utilizare bună, este posibil să nu existe vânzări dacă magazinul online în ansamblu nu inspiră încredere cumpărătorului. Mai ales când vine vorba de comerț cu lucruri de categorii de preț mediu și ridicat.

Trebuie să luați în considerare câțiva factori care în majoritatea cazurilor afectează nivelul de încredere în vânzător în comerțul electronic:

• informatii detaliate despre garantiile pentru schimb si retur, precum si conditiile de plata si livrare;
• mai multe canale de feedback: telefon, email, consultant online etc.;
• pagini informative despre produse cu recenzii ale clienților;
• nu există pagini și categorii goale în catalogul de produse;
• design, dacă nu unic, atunci cel puțin de înaltă calitate;
• există o pagină „Despre noi” / „Despre companie” cu o descriere detaliată a mărcii și chiar mai bine - cu fotografii ale biroului și ale angajaților;
• nu există greșeli de ortografie în text etc.

La prima vedere, poate părea că toate acestea sunt fleacuri, dar combinația de astfel de momente îți formează imaginea de companie în ochii unui potențial client.

Pentru a crește vânzările într-un magazin online, nu este necesar să investiți bugete uriașe și să reproiectați complet întregul site. Chiar și mici, s-ar părea, îmbunătățirile în procesele de afaceri și în partea tehnică a complexului pot asigura o creștere bună a veniturilor.

(14 evaluări, medie: 4,64 din 5)

Deci, sunteți proprietarul unei afaceri mari sau mici și, de-a lungul timpului, v-ați dat seama că în societatea actuală nu numai publicitatea offline ar trebui folosită pentru a atrage noi clienți? Și-au adus afacerea pe internet cu speranța că e mai bine - și-au deschis propriul magazin online, și-au făcut propriul site web sau și-au vândut landing page. Dar rezultatele nu s-au ridicat încă la așteptările tale? De ce s-a întâmplat? Cum să configurați publicitatea astfel încât, spunem noi!

Principalul lucru de reținut este, în primul rând, că succesul poate fi obținut numai prin utilizarea diferitelor canale de publicitate!

Yandex.Market și Merchant Center

Să presupunem că aveți un magazin online care vinde produse la cerere la prețuri atractive. Cum să povestești despre asta consumatorului de masă? Începeți călătoria cu service Yandex. Piaţă, aici îți poți plasa ofertele pentru utilizatorii interesați de produsul tău, din regiunea dorită, în zilele și orele specificate de tine. Yandex. Piața este o platformă în care vânzătorul se întâlnește cu cumpărătorul, iar fiecare dintre ei poate folosi acest serviciu în beneficiul maxim pentru sine.

Să fii mai aproape de clienții tăi te va ajuta și un serviciu minunat de la Google - Merchant Center. Aici puteți plasa și ofertele dvs. de produse, spunând publicului țintă despre beneficiile, promoțiile și reducerile magazinului dvs.

Cu toate acestea, asigurați-vă că verificați posibilitățile. Yandex. Direct prin lansarea unei campanii de publicitate pentru site-ul sau magazinul dvs. online. Folosind publicitatea contextuală pentru a vă promova afacerea (dezvoltată de profesioniști sau pe cont propriu), puteți crește semnificativ numărul de apeluri și solicitări și, cel mai important, puteți crește profitabilitatea afacerii dvs.

Acest serviciu te va ajuta să crești volumul vânzărilor pe internet, numărul de apeluri către biroul tău, să atragi noi vizitatori pe site și să formezi o audiență permanentă.

Optimizarea site-ului

Nu uitați de munca obișnuită cu site-ul. Nu doar canalele de publicitate pot fi eficiente în creșterea vânzărilor, dar propria ta resursă web, la care se lucrează constant și atent, îmbunătățindu-l zi de zi, îți poate aduce rezultate grozave!

Ne bucurăm să vă facem cunoștință cu un exemplu real de actualizare a unui site web de către maeștrii noștri FireSeo

global-consulting.rf

Iată cum arăta site-ul înainte de audit și de îmbunătățirile noastre ulterioare:

Am efectuat lucrări de optimizare a acestui site, în urma cărora compania a început să primească de 2-3 ori Mai mult aplicatii cu aceleasi costuri de publicitate. Ce am făcut mai exact:

• S-a îmbunătățit oferta principală pagina de destinație datorită faptului că am colectat toate informațiile importante și am scos-o la primul ecran pagina de destinație ( beneficii cheie- la titlu, suplimentar - la subtitlu și în lista cu marcatori)
• Am corectat pagina principală a site-ului, adăugând informații importante pentru vizitatori : oraș, adresă, program companiilor
• În plus, am făcut butonul convenabil și vizibil pentru clienți. „Comandați un apel înapoi". Imaginea arată clar că butonul a devenit voluminos și pe care se poate face clic, care vă permite să contactați rapid specialiștii companiei
• Am modificat si noi siglă, cu precizarea sub denumire a principalului tip de activitate al firmei – „externalizare contabilă”, a adăugat un descriptor. Astfel, pentru orice vizitator al site-ului devine imediat clar ce face exact compania.
• Am înlocuit fotografia unui model foto aleatoriu reprezentând presupusul angajat al companiei fotografia unui angajat real al companiei. De acord, această abordare este mai credibilă? 🙂
• Am adăugat site-ul la Yandex.DirectoryȘi Google.Business, precum și în webmaster Yandex și Google
• Complementat site-ul blocuri despre serviciile, beneficiile și garanțiile pe care compania le oferă clienților săi (acest lucru inspiră mai multă încredere și îi încurajează să plaseze o comandă!)
• Creat pentru pagină text SEO unic, care ia în considerare apariția Cuvinte cheie si apoi l-a postat. Puteți verifica acest lucru uitându-vă la imagine:

• Optimizat Viteza de descărcare aterizare (din această cauză, a devenit mai ușor să păstrați clientul, pentru că acum nu pierde timpul așteptând să se încarce site-ul)
• Ca rezultatîmbunătățirile noastre pagina de destinație a inceput sa arate asa:

Întregul complex de măsuri de optimizare a site-ului, care vizează creșterea pozițiilor în rezultatele motoarelor de căutare, vă poate oferi rezultatul dorit în vânzări prin Internet! Câteva zile mai târziu, global-consulting.rf a început deja să observe rezultatele muncii noastre, primind mai multe apeluri și aplicații primite. Numărul clienților companiei a crescut semnificativ după finalizarea lucrărilor, ceea ce a fost confirmat chiar de directorul companiei.

Verificați dacă ați ratat vreun punct în promovarea site-ului dvs. sau poate că există unele greșeli în lucrul cu vizitatorii acestuia? În orice caz, bazându-te pe câteva dintre recomandările și exemplele noastre din experiența noastră în optimizarea site-urilor web, poți obține succes! Să aveți o vânzare grozavă! 🙂

Cum să crești vânzările folosind internetul este o întrebare care îngrijorează orice antreprenor, care presupune un proces îndelungat de promovare a site-ului web cu schimbări, îmbunătățiri și analize constante. Există multe trucuri (de la tehnic la psihologic) care vor ajuta la atragerea, păstrarea și motivarea unui client să cumpere. La urma urmei, chiar dacă totul este bine, creșterea vânzărilor nu va strica. Și dacă nu, atunci trebuie să se schimbe ceva. Vom împărtăși secretele modului de creștere a vânzărilor online și vom lua în considerare punctele cheie.

1. Design: ui/ux

Când Google a început pentru prima dată cu regulile de punctare SEO copywriting, aveau această valoare de autoritate legată de link-urile paginilor. Dar nici paginile cu înaltă autoritate nu au putut avea norocul să ajungă în pozițiile TOP ale rezultatelor căutării. PR este o mică parte a algoritmului general, unde ancorele de legături au un impact enorm asupra clasamentului. Se ține cont și de textul din paginile în sine.

Adaugă în coș” - funcționează mai rău decât „Cumpără”. "Cumpără acum!" funcționează mai bine decât „Cumpără”.

1. Butonul „cumpără”

Conform hărții de clic vizual și termic, totul sub „zona de defilare” este vizualizat de aproximativ 40% dintre cei care au aterizat pe site. Această zonă, după cum arată practica, nu ajută la creșterea vânzărilor folosind internetul. Prin urmare, nu faceți poate cel mai important buton din partea de jos a paginii (doar cel mai persistent ajung la sfârșit). Amintiți-vă, ar trebui să atragă atenția și să cheme la acțiune. Joacă-te pe contraste, dar principalul lucru nu este să fuzionezi cu fundalul.

2. Navigare și referințe încrucișate

Nu distrage atenția unui potențial client de la adevărata cale, postând link-uri care îl îndepărtează de obiectiv.

3. Formular simplu de plată

Pentru prima dată, e-mailul și numele complet sunt suficiente pentru informațiile de contact. Pentru a crește vânzările prin Internet, specificați informații mai detaliate (număr de telefon, adresă etc.). Nu cere mai mult decât este necesar. Dar amintiți-vă că unii se vor suna, alții vor plasa o comandă prin coș, iar alții vă vor cere să sunați înapoi. Ai grija de toate categoriile de potentiali clienti

4. Adăugați „momeli” în coșul de cumpărături

De exemplu, indicii sub formă de „adăugând produse pentru alte 150 de ruble, veți primi transport gratuit” sau „cu acest produs ei văd adesea acest lucru”. Pune schimbarea ca cadou în coșul de cumpărături implicit. Dacă nu vă place - ștergeți-l (dar cel mai probabil nu. :)

5. Specificați contacte și metode de comunicare

Postați numerele de telefon și mijloacele de comunicare în colțul din dreapta sus și cu caractere mari în subsol. Cu cât mai multe comunicări pe site, cu atât mai bine.

6. Setați apelul către site

Funcționalitatea de urmărire a apelurilor și apel invers va extinde baza de contacte și, în consecință, va crește numărul de vânzări online.

Amintiți-vă, dacă este dificil pentru cumpărător, acesta se va „întoarce” și va merge la alt magazin, unde va face acțiuni similare, doar mai rapid și fără a-și încărca creierul. Este imposibil să crești vânzările prin internet dacă complici viața utilizatorului și nu mergi mai departe.

2. Păstrați statistici

De exemplu, site-ul are pagini prin care vizitatorii părăsesc site-ul cel mai des - acesta este un semnal de rafinare a paginii. Vizitatorul nu a gasit informatiile necesare = pierderea unui potential client. Monitorizarea constantă, chiar și pe termen scurt, va economisi bani pe termen lung și va păstra clientul. De exemplu, ați lansat o versiune gata făcută a site-ului. Notați toți indicatorii și modificați conținutul sau aspectul (așa-numitul test A / B). Comparați, modificați „îndemnul” sau oferta în sine. Sau, dacă există un apel la acțiune în a doua listă de corespondență, adăugați-l la a treia și vedeți ce rezultate dă.

Cu cât mai mulți potențiali cumpărători vizitează site-ul, cu atât este mai probabil să crească vânzările magazinului online. Explorați cererea pentru o ofertă, uitați-vă la concurenți. În general, studiați nișa. Înregistrează-te pe diverse platforme (fii unde se află publicul țintă), fii activ pe forumuri, creează grupuri pe rețelele sociale populare. În acest fel, vei crește rata de implicare.

Un alt punct important este remarketingul și conversia întârziată. Dacă un potențial client, după ce a vizitat site-ul, timp de câteva zile, vede o reclamă pentru o companie cu un coș abandonat al unei comenzi și o reducere la achiziția acesteia, oriunde s-ar duce, el ia subconștient compania dvs. mai mult decât oricare alții, inclusiv concurenții.

Și dacă sarcina (pentru care a ajuns pe site) nu este rezolvată, atunci clientul țintă se va întoarce la resursă în scopul de a cumpăra.

4. Conținut

1. Titlu captivant

Fiecare pagină și secțiune a site-ului ar trebui să reflecte informațiile prezentate în această pagină și să rezolve probleme specifice. Dacă, atunci când dați clic pe titlu, va fi altceva, atunci nu ar trebui să contați pe nicio interacțiune și implicare. Când selectați titluri, analizați interogările cheie pentru care sunteți căutat. Folosiți titluri cu îndemnuri.

2. Vorbeste despre beneficiile produsului

Explicați clar (în limba utilizatorului) de ce ar trebui să fiți ales. Subliniați tot felul de avantaje și beneficii pentru a crește vânzările online. Asigurați-vă că ilustrați declarațiile cu imagini, recenzii și videoclipuri - un potențial client trebuie reținut pe site. Scrieți descrieri ale produselor conform schemei textelor de vânzare, dar nu uitați că astfel de texte ar trebui să fie discrete și realiste.

3. Blog

Compania are competență în domeniul produsului sau serviciului vândut. Clienții potențiali au nevoie de aceleași cunoștințe. Ajută-i cu asta, scrie articole, împărtășește cunoștințele care vor fi indexate de motoarele de căutare și generează trafic către site.

5. Comunicarea cu consumatorul

Canale de conectare

• motoarele de căutare (Google, Yandex);
• social media;
• mesageri.

• prietenii utilizatorului vă vor vedea produsul;
• linkul către produs va rămâne pentru totdeauna pe pagina utilizatorului, care va fi indexată de motorul de căutare.

• oferi clienților transport gratuit;
• face reduceri pentru clienții obișnuiți;
• aranja vanzari;
• alegeți un fleac ieftin și plăcut și aduceți-l „în sacrificiu” clienților. De exemplu, un cadou pentru un client care a plasat o comandă pentru n-sum. Nu uita să-l trâmbițești la fiecare colț, altfel cum vor afla clienții despre ei :)
• acțiuni comune cu partenerii și cooperare;
• creați o ofertă atractivă și foarte limitată în timp pentru client. De exemplu, „Grăbește-te să obții: ultimele 10 copii”, „Au mai rămas trei seturi”. Și nu uitați să reamintiți despre asta (deseori, dar discret);
• organiza concursuri

7. Lucrul cu publicul țintă

Creați tipuri separate de oferte. Oamenii sunt diferiți, iar dacă cineva cumpără un produs fără ezitare, atunci cineva trebuie să vadă versiunea de încercare etc. Acordați o atenție deosebită celor care au făcut deja achiziții de la dvs. Acești clienți au tratat deja cu tine și au încredere în tine. Vor reveni cu plăcere dacă le vei aminti de tine. De exemplu, trimiteți un memento cu o promovare prin poștă.

• text scurt;
• scrie la obiect;
• împărțiți textul în paragrafe sau pași;
• nu uitați de titluri și secțiuni ale textului;
• limitați numărul de imagini.

Un e-mail va părea mai personalizat dacă îl scrieți unui anumit cititor.

9. Creșteți prețul mediu de achiziție și marja

O creștere a cecului mediu duce la o creștere a vânzărilor în general. De exemplu, tehnica „cumpărați două produse, primiți al treilea gratuit” funcționează bine. Declanșatorii sunt prietenii agenților de marketing. Principiul limitării duratei promoției funcționează perfect: cumpără un produs înainte de cutare zi și primești un bonus. Pentru a crește marja, va trebui să căutați noi furnizori cu prețuri mai mici. Dacă asta nu funcționează, încercați să creșteți ușor prețul și vedeți cum reacţionează cumpărătorii. În ciuda creșterii prețului, de multe ori ajută la creșterea vânzărilor online.

10. Tratarea recenziilor