Serviciul este indispensabil pentru cei care trebuie să recruteze de multe ori același număr. Este, de asemenea, la cerere în cazurile în care există un copil mic în familie, o persoană bolnavă sau vârstnică cu vedere slabă, care trebuie să fie conectată la abonatul dorit.

Dacă, după scoaterea receptorului timp de 7-10 secunde, abonatul nu a pornit setul de număr, apoi setul de număr programat va începe automat. Serviciul salvează timpul stabilit și tastați în mod inconfundabil numărul necesar.

Pentru un apel obișnuit la un set de camere, ar trebui să începeți imediat după ridicarea tubului.

Procedura de service

După conectare, serviciul este activat (dezactivat) apăsând mai multe taste telefonice.

Activarea serviciilor

• Scoateți tubul;
• Formați secvențial * 53 *, numărul complet de abonat numit, apoi #
• • beep continuu - serviciul este activat;
  • exploatarea beep-urilor sau frazele autoinformerului - serviciul nu este activat (abonatul nu are dreptul de a utiliza serviciul);
• Pune telefonul jos.

Verificarea serviciilor de activare

• Scoateți tubul;
• Secvența scorului *#53# ;
• • bip continuu - serviciul este activ;
  • estomparea beepurilor sau fraza de autoinformator - serviciul nu este activ;
• Pune telefonul jos.

Dezactivarea serviciilor

• Scoateți tubul;
• Formați secvențial # 53 #;
• Ascultați una dintre semnalele stației:
  • beep continuu - serviciul este dezactivat;
  • exploatarea beep-urilor sau frazele autoinformerului - serviciul nu este dezactivat (abonatul nu are dreptul de a utiliza serviciul);
  • grupuri scurte frecvente - comanda este introdusă incorect;
• Pune telefonul jos.

Atenţie!

Pentru toate cazurile de activare / dezactivare a serviciilor suplimentare pe telefonul Siemens Gigaset C470 IP, la sfârșitul setului de comandă special, ar trebui să tastați "" în loc de "#".

Comandați serviciul

Serviciul de comandă " Linie fierbinte"Puteți vedea prin" "prin apelarea PJSC MGTS PJSC prin telefon: 8 495 636-0-636 sau când contactați oricare dintre vânzările și serviciile și întreținerea MGS MGS.

La comanda, serviciile trebuie clarificate, capacitatea de a furniza acest serviciu pe numărul dvs. de telefon, care functioneaza ar trebui sa suporte telefonul pentru service pentru serviciu, apoi comanda serviciul.

Instrucțiune

În MGTS, există un serviciu special de servicii care oferă informații despre abonații săi. Puteți apela 9 sau 009 prin care puteți specifica toate informațiile necesare. În plus față de numărul de telefon și informații despre abonați, puteți învăța, de asemenea, o mulțime de utili despre serviciile de servicii din oraș, de exemplu, numere de telefon Taxi, Birou de avion, comandarea produselor și diverse servicii și chiar obțineți sfaturi despre un avocat sau un operator de turism competent. Apel, dar numerele 09 și 009 pot fi de la un telefon al orașului la Moscova.

Instrucțiune

Vom analiza principiile de control netu pe exemplul sistemului de operare Windows XP.
Putem obține toate datele necesare utilizând panoul de control. Accesați meniul "Start" - "Panou de control" - "Mai multe conexiuni". Veți deschide o fereastră în care vor apărea toate conexiunile de rețea configurate pe computer.

În cazul nostru, avem de-a face nu numai cu conexiunile fizice existente (setarea este efectuată direct pentru cardul de rețea), dar și cu o conexiune VPN virtuală care vă permite să trimiteți date către un canal protejat. Amintiți-vă că conexiunile pot fi multe, totul depinde de furnizor. Prin urmare, va fi logic să luați în considerare numai interacțiunea cu cardurile de rețea conectate.

Deci, selectați conexiunea care vă interesează, faceți clic pe acesta, sunând la meniul contextual. În meniu, selectați "Proprietăți". Veți vedea o fereastră similară cu ceea ce este prezentat în imagine.

Apoi, faceți clic pe butonul "Proprietăți", după care veți vedea ecranul afișând setările adresei IP, gateway-ul și alte caracteristici (rețineți că, dacă sunteți instalat, atunci aceste setări trebuie vizualizate în panoul de control al routerului, Și în cadrul acestui ecran va fi casetele de selectare "Obțineți o adresă IP automat" sunt instalate și, cel mai probabil, un marcaj de verificare "Obțineți serverul DNS este automat").

Dacă revenim la fereastra anterioară, făcând clic pe butonul "Configurare", atunci vom avea acces la setările direct pe cardul de rețea.

Deși în majoritatea cazurilor, nu vom solicita deloc aceste setări, în continuare luăm în considerare cazul atunci când trebuie să schimbăm adresa MAC a cardului nostru. Pentru a face acest lucru, în această fereastră, găsiți fila "Avansat", pe care lista este "Adresa de rețea" din listă, iar în fereastra care apare pentru intrare poate fi specificată.

Suportul tehnic al MGTS furnizor de telecomunicații este un serviciu de servicii de serviciu de 24 de ore care funcționează printr-un centru de contact universal. Lista funcționalității sale include consultanța pe scară largă a clienților companiei într-o gamă largă de aspecte legate de aspectele financiare și tehnice. În plus, operatorii de linii telefonice acceptă aplicații pentru conectarea serviciilor suplimentare, precum și procesul de proces în timp real, cu plângeri ale muscovită cu privire la calitatea comunicării.

Despre serviciul de asistență tehnică

Centrul de Contact Universal a fost deschis de PJSC "Rețeaua de telefonie din Moscova" în 2006, combinând furnizorii de servicii împrăștiate într-un singur întreg. La baza sa, MGT-urile au implementat un sistem de servicii operaționale de apeluri utilizând un set de tonuri dezvoltat de cea mai mare companie Sitronic IT. Acest mecanism vă permite să optimizați apelurile abonatului, distribuindu-le în zone separate: servicii de conectare, probleme financiare, lucrări de reparații etc.

În 2012, ca parte a înlocuirii hardware-ului și a abandonului ulterior al firelor de cupru în favoarea fibrelor, centrul de contact a fost modernizat. Acest lucru a făcut posibilă reducerea semnificativă a timpului de așteptare al angajatului de răspuns de la 1 minut la 15-30 de secunde. Mai mult, astăzi pentru serviciile Centrului de Contact, mai mult de 50 de mii de clienți MGTS sunt recurs zilnic, printre care utilizatorii de internet, proprietarii de telefonie staționari, abonați mobili, precum și fanii televiziunii digitale.

Lista telefoanelor

Pentru a contacta suportul MGTS, trebuie să apelați una dintre camerele propuse:

• din oraș - (495) 63 - 60 - 636;


• de la MOBILE - 0636.

În plus, furnizorul a fost atribuit o pereche de linii fierbinți, datorită căruia puteți:

• aflați echilibrul contului personal - (495) 70 - 74-455;


• informați operatorul despre calitatea serviciilor furnizate - (495) 70 - 07 - 777.

Pentru abonații MGTS, toate apelurile către centrul de contact, inclusiv linia telefonică rotundă, complet gratuită.

Apel înapoi

Clienții rețelelor de telefonie din Moscova care utilizează televiziunea digitală și Internetul, în timp ce nu au fost fixați sau comunicații mobile, Puteți să comandați un apel invers al operatorului de servicii de asistență pe site-ul oficial.

1. Accesați adresa - http://mgts.ru/home/help/ask/.


2. Lăsați numărul de telefon de contact.


3. Decide asupra subiectului.


4. Făcut în detaliu în detaliu întrebarea în care vă interesează.


5. Confirmați că sunteți o persoană, nu un robot, alegând o culoare bazată pe culori.


6. Faceți clic pe butonul "Trimitere".

Aceste opțiuni pot utiliza, de asemenea, abonați de orice operatorii rușiCine va avea nevoie de consultare a specialiștilor MGTS.

Suportul tehnic al MGTS furnizor de telecomunicații este un serviciu de servicii de serviciu de 24 de ore care funcționează printr-un centru de contact universal. Lista funcționalității sale include consultanța pe scară largă a clienților companiei într-o gamă largă de aspecte legate de aspectele financiare și tehnice. În plus, operatorii de linii telefonice acceptă aplicații pentru conectarea serviciilor suplimentare, precum și procesul de proces în timp real, cu plângeri ale muscovită cu privire la calitatea comunicării.

Despre serviciul de asistență tehnică

Centrul de Contact Universal a fost deschis de PJSC "Rețeaua de telefonie din Moscova" în 2006, combinând furnizorii de servicii împrăștiate într-un singur întreg. La baza sa, MGT-urile au implementat un sistem de servicii operaționale de apeluri utilizând un set de tonuri dezvoltat de cea mai mare companie Sitronic IT. Acest mecanism vă permite să optimizați apelurile abonatului, distribuindu-le în zone separate: servicii de conectare, probleme financiare, lucrări de reparații etc.

Pentru mai multe informații, contactați centrul de contact: 8 800 250 00 50.

Zonă personală

Intrebari si raspunsuri

Cum să modificați planul tarifar prin contul dvs. personal?

Pentru a schimba planul tarifar prin contul dvs. personal, aveți nevoie de:

Cum să vă accesați contul?

Codul PIN obținut când este conectat nu funcționează. Ce să fac?

Pentru a face față acestei probleme, angajații noștri vă vor ajuta. Sunați la Mgts Contact Center: 8 800 250 00 50 sau trimiteți o adresă de e-mail:

Ce îmi dă un cont personal?

Utilizatorii au servicii de "internet de acasă" disponibile în secțiunea Cabinet Personal?

MGTS Suport tehnic

Suport tehnic

Plătesc timpul de așteptare de la operatorul de asistență tehnică, precum și timpul conversației cu el?

Dacă utilizați planurile tarifare "fără timp" și "combinate", apoi toate apelurile către serviciul de referință și serviciul suport tehnic MGT-urile vor fi gratuite.

Cum pot schimba planul tarifar?

Mi-am pierdut datele de autentificare (numele și parola pentru a intra pe Internet), emise atunci când un serviciu este conectat. Cum să le restabilească?

Pentru a restabili datele de autentificare pierdute, trebuie să contactați orice birou de vânzări MGTS.

Ce se va întâmpla cu serviciile de internet atunci când se schimbă un număr de telefon sau când se deplasează din zona "495" în zona "499"?

Ce îmi dă un cont personal?

Utilizatorii au servicii de "internet de acasă" disponibile în secțiunea Cabinet Personal?

Dacă utilizați servicii de telecomunicații, atunci cel puțin o dată intră în situația când telefonul nu mai funcționează. Cauzele defecțiunilor pot fi cele mai diferite - atât mecanice (asociate cu o unitate separată), cât și pe scară largă, deteriorarea liniilor de unelte. Să vorbim despre motivele, din cauza cărora pot apărea defecțiuni, precum și ce să facă în cazurile în care telefonul MGTS City nu funcționează.

Ce trebuie să faceți dacă există o problemă

Nu toți abonații știu ce măsuri de a face dacă comunicații telefonice Brusc dispărut. În primul rând, sunt recomandate specialiștii din rețeaua de telefonie din orașul Moscova pentru a verifica integritatea dispozitivului și a cablului direct în interior cu dispozitivul. Se întâmplă adesea că firele sunt enumerate cu piciorul și sunt scoase din cuib sau sunt deteriorate de dinții lor de animale de companie. În primul caz, este suficient să restaurați conexiunea prin introducerea cablului în portul dispozitivului, în al doilea - trebuie să înlocuiți cablul.

Nu a găsit cauzele ruperii pe teritoriul apartamentului / casei și sunt siguri că problema este în afara locuințelor?

• Contactați numărul liniei telefonice a abonaților de asistență tehnică - 8-495-636-03-63. Nu există acces la aparatul staționar și apelul dispozitiv mobil? Combinația de numere de care aveți nevoie este un număr scurt 06-36. Centrul de contact funcționează în jurul ceasului dacă nu ați putut trece prin prima dată, încercați din nou
• Explicați dispecerul în cele mai detalii, care este problema (nu există semnale sonore, conexiunea dispare, zgomotele străine din tub sunt distribuite). Cu cât mai multe informații primește un specialist, cu atât mai devreme va înțelege cauza defalcării și va decide. Confirmați lipsa deteriorării direct dispozitivului sau cablului. MGT-urile oficiale tehnice vor încerca să vă rezolve problemele de la distanță, prin telefon.
• Dacă motivul pentru defalcare rămâne inexplicabil, operatorul emite o cerere de plecare a unui specialist. Este foarte important să lăsați o adresă exactă specializată colector și detaliile sale de contact, astfel încât să puteți sprijini părere. De asemenea, este necesar să se determine data și ora vizitei care aranja ambele părți.

Este posibil ca motivele pentru care telefonul urban MGTS nu funcționează nu este luminat în dispozitivul dvs. Linii stânci, condiții meteorologice nefavorabile, supraîncărcare în rețea și defalcare echipamente de bază La stație - pot exista o mulțime de motive. ÎN acest caz Specialistul ar trebui să explodeze timpul aproximativ de depanare, după care rămâne doar să așteptați.

Dacă echipamentul trebuie reparat

Dacă motivul pentru care telefonul urban MGTS nu funcționează rămâne inexplicabil, o frunză de specialitate tehnică pentru casa dvs. Rețineți că plecarea se desfășoară de către angajații înșiși de rețeaua de telefonie a orașului Moscova, dar de către contractorii cu care cooperează. Pe baza acestui fapt, va trebui să plătiți o vizită pentru o rețea tarifară separată stabilită de MGTS Partners. Dacă doriți să vă asigurați că compania funcționează eficient, consultați Recenzii Web Worldwide. Cu siguranță nu sunteți primul care are nevoie de reparații sau de reglare a echipamentelor.

Acțiunile ulterioare sunt simple - trebuie să fiți acasă la ora stabilită. La sosire, Maestrul va diagnostica telefonul dvs. și va determina unde a apărut defalcarea. Dacă aveți nevoie să reparați dispozitivul sau să schimbați cablul telefonului, va trebui să plătiți pentru acest lucru abonatului. Tarifele depind de îndepărtarea locului, complexitatea etc. Cursul este în afara locuinței? Eliminați-l este obligat fără participarea financiară a utilizatorului.

Se întâmplă că serviciul de utilizator nu are capacitatea de a efectua un apel la serviciul de asistență. Situația este corectată de informațiile care conțin adresele de birouri MGTS. La Moscova și zona unor astfel de saloane sunt mai mari de 20. Locația exactă a fiecărui oficiu reprezentativ poate fi găsită pe site-ul oficial al furnizorului de comunicații. Există, de asemenea, ore marcate de schema de funcționare și locație.

Când va vizita biroul, nu uitați că veți avea nevoie de un document care să confirme persoana. În plus față de pașaport, este necesar să avem un contract pentru furnizarea de servicii de telecomunicații. Dacă aveți acest pachet, puteți contacta oricare dintre saloanele de lucru MGTS și lăsați o cerere de plecare a specialistului.

Informații importante pentru persoanele juridice: În cazul în care un deținut este corporativ, toate aspectele emergente ar trebui trimise numai anumitor cinci birouri situate: pe Avenue Vernadsky, Arbat, ThiryAzevsky, Zelenograd și proletar.

Ne-am uitat la acțiunile care trebuie luate dacă telefonul urban MGTS nu funcționează. Dacă nu puteți contacta furnizorul de contact prin telefon - cu îndrăzneală, mergeți la salon, vă veți ajuta.

Video interesant - viață nouă Telefon fix.

Suportul tehnic al MGTS furnizor de telecomunicații este un serviciu de servicii de serviciu de 24 de ore care funcționează printr-un centru de contact universal. În lista funcționalitate Intră în consultanța larg răspândită a clienților companiei într-o gamă largă de aspecte legate de aspecte financiare și tehnice. În plus, operatorii de linii telefonice acceptă aplicații pentru conectarea serviciilor suplimentare, precum și procesul de proces în timp real, cu plângeri ale muscovită cu privire la calitatea comunicării.

Despre serviciul de asistență tehnică

Centrul de Contact Universal a fost deschis de PJSC "Rețeaua de telefonie din Moscova" în 2006, combinând furnizorii de servicii împrăștiate într-un singur întreg. La baza sa, MGT-urile au implementat un sistem de servicii operaționale de apeluri utilizând un set de tonuri dezvoltat de cea mai mare companie Sitronic IT. Acest mecanism vă permite să optimizați apelurile abonatului, distribuindu-le în zone separate: servicii de conectare, probleme financiare, lucrări de reparații etc.

În 2012 ca parte a înlocuirii hardware Și abandonarea ulterioară a firelor de cupru în favoarea centrului de contact a fost modernizată. Acest lucru a făcut posibilă reducerea semnificativă a timpului de așteptare al angajatului de răspuns de la 1 minut la 15-30 de secunde. Mai mult, astăzi pentru serviciile Centrului de Contact, mai mult de 50 de mii de clienți MGTS sunt recurs zilnic, printre care utilizatorii de internet, proprietarii de telefonie staționari, abonați mobili, precum și fanii televiziunii digitale.

Lista telefoanelor

Pentru a contacta suportul MGTS, trebuie să apelați una dintre camerele propuse:

• din oraș - (495) 63 - 60 - 636;
• de la MOBILE - 0636.

În plus, furnizorul a fost atribuit o pereche de linii fierbinți, datorită căruia puteți:

• aflați echilibrul contului personal - (495) 70 - 74-455;
• informați operatorul despre calitatea serviciilor furnizate - (495) 70 - 07 - 777.

Pentru abonații MGTS, toate apelurile către centrul de contact, inclusiv linia telefonică rotundă, complet gratuită.

Apel înapoi

Clienți din orașele din Moscova rețele de telefoniecare îl folosesc televiziune digitală Și Internetul, în timp ce abonații fixați sau mobili pot comanda un apel invers al operatorului de servicii de asistență pe site-ul oficial.

1. Accesați adresa - http://mgts.ru/home/help/ask/.
2. Lăsați numărul de telefon de contact.
3. Decide asupra subiectului.
4. Făcut în detaliu în detaliu întrebarea în care vă interesează.
5. Confirmați că sunteți o persoană, nu un robot, alegând o culoare bazată pe culori.
6. Faceți clic pe butonul "Trimitere".

Această opțiune poate utiliza, de asemenea, abonați ai oricărui operatori ruși care au nevoie de consultare.

Opinii despre suportul tehnic MGTS

EGOR - 24 de ani (Moscova):

În ultimii doi ani lucrez în centrul de contact. Fluiditatea cadrelor este destul de mare, ceea ce nu este cel mai favorabil mod care afectează calitatea serviciului. Cu toate acestea, în lumina ultimelor evenimente - prăbușirea cursului, situația sa schimbat dramatic. Mulți angajați au început să iasă cu adevărat la locul lor de muncă.

Cerințele aici sunt foarte mari, sunt înregistrate conversații. Deci, dacă cineva vine la operator, atunci va trebui să raporteze șefilor și acolo înainte de concediere.

În cele din urmă, voi împărtăși un mic secret. Dacă doriți să accelerați procesul de rezolvare a întrebărilor dvs., nu sunteți de acord cu fraza standard "Vă vom suna înapoi și cerem să rămânem pe linie până la clarificarea tuturor circumstanțelor problemei stabilite.

Andrey - 28 de ani (Chekhov):

Coordonarea serviciului de suport MGTS frunze mult de dorit. Când am comandat, am cerut să conectez suplimentar TV digital. Dar după o oră mi-am schimbat mintea, respectiv am raportat operatorului. Specialistul care a venit la provocarea a adus cu el un tuner TV și a început să mă forțeze să accept acest "cadou" în formă agresivă. În general, a trebuit să sun înapoi la centrul de contact, ale cărui specialiști au făcut mai târziu claritate conflictului nostru cu instalatorul! Standardele europene de calitate a calității aici și nu miroase.

Svetlana - 23 de ani (Lyubertsy):

În general, sunt mulțumit de serviciul de asistență tehnică al rețelelor de telefonie din orașul Moscova. Dar, pe baza experienței numeroaselor apeluri, am primit impresia că au existat niște oameni care trec împreună cu specialiștii de înaltă clasă.

Odată ce am avut de a comanda setările online pentru chinezi telefon mobil alergând Android. Sunând operatorul, mi-a informat că nu există setări automate pentru un astfel de model smartphone. În consecință, toate configurațiile necesare pe care le-am făcut sub dictarea acestui angajat, dar nu am funcționat. După 30 de minute, contactând un alt specialist din același centru de contact, am fost trimis fără nici o dificultate setări automate. Pentru a vă înțelege, astfel de cazuri apar cu regularitate de invidiat.

Lyudmila - 19 ani (Moscova):

Apel serviciul de asistență - toată lumea înțelege acolo, plângerile sunt acceptate. Și un sens, dacă stau deja cu un modem rupt pentru oa doua săptămână?

Răspunsurile operatorilor sunt, de asemenea, surprinși, au pentru toate cazurile de viață sau "avem defecțiuni tehnice" sau "specialiștii liberi acest moment nu. La prima ocazie, vă vom contacta. " Și deci deja 10 zile la rând.

Astfel, calitatea serviciului centrului de contact MGTS, ținând cont de toate părțile pozitive și negative, este încă necesară pentru a se îmbunătăți. Și dacă nu există întrebări în hardware, atunci factorul uman sporește cu siguranță imaginea. Prin urmare, ridicarea calificărilor personalului de sprijin al abonaților - sarcina prioritară a gestionării gigantului de telecomunicații.

Mgts.

MGTS este internet de casa nelimitat utilizând tehnologia GPON, dezvoltarea vitezei de până la 1 GB / s. Utilizatorul primește un canal optic personal cu mare de transferPrin care viteza stabilă de muncă este asigurată în orice moment al zilei. Calitatea comunicării atinge, de asemenea, cel mai înalt nivel.

MGTS Tarife

site-ul oficial al MGT-urilor oferă diverse planuri tarifare Pentru sarcini diferite. Limitări de mare viteză pentru acasă Internet:

· 200 Mbps pe secundă;

· 350 Mbps pe secundă;

· 500 Mbps pe secundă;

· 1000 Mbps pe secundă.

Operatorul oferă pachete tarifare Cu taxe zilnice pentru cei care sunt necesari în cazuri rare.

Caracteristici

MGTS Internet funcționează printr-un modem cu un modul Wi-Fi încorporat, oferind acces fără fir fără taxe suplimentare. Tehnologii moderne Conexiunile garantează viteza fiabilă a internetului fără interferențe, stânci și înghețuri.

Accesul la rețeaua web rămâne chiar cu un sold negativ în contul personal. MGTS oferă opțiunea "Plata atunci", cu care timp de șapte zile, abonatul continuă să utilizeze serviciile de comunicații.

Serviciul "Internet alb" vă permite să protejați copiii de expunerea nedorită. Acesta vă permite să ajustați profilul în funcție de vârstă, timpul de acces și de specii de site-uri vizitate.