Nu trebuie să vă faceți griji dacă iPhone-ul este autentic dacă dispozitivul este achiziționat de la un magazin de hardware sau de la unul dintre birourile rețelelor celulare, cum ar fi MTS sau „”. Dar dacă intenționați să comandați un iPhone prin Internet (de exemplu, dintr-un magazin chinezesc) sau să cumpărați un gadget „din mână”, trebuie să fiți atenți și să insistați asupra verificării prealabile a autenticității gadgetului prin Internet.

Această metodă este cea mai potrivită, deoarece pentru ao folosi nici nu este nevoie să deschideți cutia și să scoateți dispozitivul în sine. Urmează instrucțiunile:

Pasul 1. Găsiți numărul de serie al dispozitivului pe ambalaj - ar trebui să fie situat pe spatele cutiei, între IMEI și numărul piesei (nr. piesa). Numărul de serie este format din 11 sau 12 caractere (cifre și litere).

Sursa: cheerfuleboway.tumblr.com

Dacă iPhone-ul este imprimat și activat, verificați „numerele de serie” de pe ambalaj și în setările dispozitivului (calea „ Setări» — « De bază» — « Despre acest dispozitiv»).

Când cumpărăm un iPhone sau alt dispozitiv mobil Apple, dorim să aflăm cât mai multe informații despre acesta. Unul dintre cele mai interesante puncte este starea de garanție a gadgetului achiziționat, despre care mulți vânzători neglijenți le place adesea să mintă. Cum să nu te bazezi doar pe cuvinte și să verifici dacă iPhone-ul este în garanție, vei fi discutat în această scurtă instrucțiune.

Indicând într-o reclamă că iPhone, iPad sau iPod touch de vânzare este încă în garanție, unii vânzători cresc astfel prețul dispozitivului. Dar, după cum arată practica tristă, într-un număr mare de cazuri perioada de garanție a expirat deja și, dacă se întâmplă ceva, nu poți conta pe ajutorul Apple și a partenerilor săi autorizați. De aceea, atunci când cumpărați un iPhone, este mai bine să jucați în siguranță și să verificați personal starea garanției dispozitivului.

Pasul 1: Accesați Meniu Setări -> De bază -> Despre dispozitivși aflați numărul de serie al iPhone din coloana cu același nume

Pasul 2: Accesați pagina dedicată de pe site-ul oficial Apple

Pasul 3: Introduceți numărul de serie al dispozitivului testat

Pasul 4: Faceți clic Continua

Imediat după aceasta, vi se vor prezenta informații despre acest iPhone, inclusiv data valabilă a achiziției, posibilitatea de a primi suport tehnic telefonic și posibilitatea de a obține dreptul de service și reparație. Garanția actuală pentru dispozitiv va fi indicată în secțiunea „ Dreptul la întreținere și reparație„- ar trebui să existe o bifă verde lângă această secțiune, iar data estimată de expirare a perioadei de garanție ar trebui să fie scrisă mai jos. În caz contrar, ca în exemplul nostru, secțiunea va citi: „ Dreptul la întreținere și reparație: expirat».

Vă rugăm să evaluați:

Achiziționarea unui dispozitiv de comunicație modern este un alt pas către creșterea vitezei de schimb de informații, noi capacități tehnologice pentru prelucrarea datelor, iar dacă este un telefon marca Apple, de exemplu, Iphone 7 a1660, atunci și o modalitate de a-ți îmbunătăți imaginea. Telefoanele inteligente de la acest producător sunt clasificate ca produse scumpe în categoria lor, astfel încât preocupările cumpărătorilor cu privire la posibilitatea reparațiilor în garanție sau înlocuirii unui dispozitiv defect sunt destul de justificate. Ce garanție oferă Apple proprietarilor de telefoane ale acestui brand din Federația Rusă?

Ce este garantat?

Echipamentele de telecomunicații marca Apple sunt cunoscute în întreaga lume. Designul ergonomic, calitatea construcției și software-ul s-au dovedit a fi cele mai bune. Dar ideea că nu eșuează este eronată. Odată cu creșterea volumului vânzărilor, a crescut și numărul de solicitări de la proprietari despre diverse defecte în perioada de garanție și postgaranție. Atitudinea producătorului este caracterizată de dorința de a minimiza inconvenientele cauzate proprietarilor.

Acest lucru este evidențiat prin rechemarea loturilor de produse atunci când sunt detectate defecte și furnizarea de garanții, care includ:

1. Reparatie iPhone cu garantie in ateliere autorizate cu montarea de piese noi sau piese adecvate din punct de vedere al duratei de viata si al starii tehnice;
2. Înlocuirea completă a telefonului cu al doilea nou (dar este posibil ca la asamblarea acestuia să fi fost folosite componente preinstalate pe o altă copie), dar calitatea, performanța și caracteristicile sunt egale cu cele noi;
3. Rambursează costul telefonului.

Există o serie de circumstanțe care vor anula garanția obligatorie a Apple.

Acestea sunt exprimate în principal prin încălcări ale funcționării și întreținerea necorespunzătoare a telefonului de către proprietar și includ:

Garanția iPhone 7, ca și alte modele, nu acoperă bateriile și straturile de protecție externe care își pierd proprietățile de performanță ca urmare a utilizării pe termen lung. Excepție fac defectele care rezultă din încălcări ale tehnologiei de asamblare sau din utilizarea materialelor de calitate necorespunzătoare.

Garanție Apple în Rusia

Întreaga gamă de produse Apple este acoperită de o garanție internațională pentru o perioadă care nu depășește 1 an conform unui contract standard sau 3 ani la achiziționarea unui pachet suplimentar Apple Care Protection Plan. În același timp, sunt oferite 90 de zile de asistență tehnică gratuită pentru produs și software-ul acestuia.

Toate telefoanele acestui brand, înainte de a fi vândute în țară, trec printr-o procedură de certificare de stat obligatorie (rostest), sunt distribuite în unități comerciale oficiale și, prin urmare, sunt pe deplin supuse prevederilor Legii privind protecția drepturilor consumatorilor (Legea). ). Cerințele Legii prescriu furnizarea de servicii de garanție pentru mărfuri de către producător pentru o perioadă de cel puțin doi ani - dacă în această perioadă sunt descoperite defecte, a căror apariție s-a produs înainte de momentul transferului către consumator, obligația apare. să ia măsuri pentru eliminarea acestora. Ținând cont de cerințele Legii, garanția gratuită în Rusia pentru produsele Apple este stabilită pentru o perioadă de 2 ani.

Există o părere că iPhone 7 din Rusia (și nu numai acesta) este de o calitate mai scăzută decât aceleași modele achiziționate în străinătate.

Dar teritoriul de unde este achiziționat telefonul determină caracteristicile serviciului, inclusiv:

Programe de reparații

Există programe speciale de reparare a telefonului care sunt utilizate în cazurile de defecțiune masivă a uneia sau mai multor componente ale dispozitivului.

Aceasta a fost aplicată în următoarele cazuri:

• cu smartphone-uri seria 5 (iphone 5s, iphone se), la care bateria nu a asigurat o funcționare neîntreruptă, iar controlerul de alimentare a defectat;
• pe seria iPhone 6;
• iPhone 6s, iPhone 7 128gb, iPhone 7 plus a1661, în timpul funcționării cărora a fost înregistrată deplasarea camerei din față și focalizarea imaginii a fost întreruptă.

Folosind principiul unei garanții la nivel mondial, centrele de service oficiale au fost dotate cu componentele necesare, iar specialiștii le-au înlocuit indiferent de locul de vânzare și de înregistrare a produsului fără a percepe o taxă.

Dacă proprietarul are motive să creadă că defecțiunea iPhone 7 128gb sau iPhone 5s poate fi atribuită unor defecte de masă, ar trebui să contactați site-ul oficial pentru a clarifica acțiunile programului în legătură cu dispozitivul existent.

Există cazuri în care garanția oficială a expirat, iar iPhone 5s a eșuat din cauza unui motiv tehnic serios, de exemplu, controlerul de putere nu funcționează. Nu există piese de schimb originale disponibile pentru vânzare gratuită și nu puteți fi sigur că un service dubios va efectua reparații de înaltă calitate. Ce să fac? Compania oferă posibilitatea de a înlocui un dispozitiv vechi cu unul nou la un cost suplimentar.

Procedura poate fi refuzată doar dacă s-a stabilit că au existat încercări de reparare independentă a iPhone 7 128gb, precum și a altor modele, sau dacă există daune fatale.

Înainte de a preda pentru service

Utilizarea constantă a telefonului este însoțită de acumularea de informații personale, imagini fotografice, profiluri și setări personale. Activitățile de reparații sunt adesea însoțite de manipulări care duc la pierderea parțială sau completă a informațiilor.

Pentru a preveni astfel de situații și pentru a stabili dacă telefonul aparține proprietarului, producătorul recomandă următoarele înainte de a preda pentru service:

1. Utilizați aplicații încorporate pentru a face copii de rezervă ale informațiilor.
2. Înregistrați-vă parola Apple ID pe un mediu separat. În unele cazuri, atunci când efectuați lucrări de reparație, este necesar să dezactivați o serie de servicii preinstalate, de exemplu, căutarea unui telefon pierdut, iar fără o parolă acest lucru nu se poate face.
3. Cardul operatorului, capacele, accesoriile decorative și folie de protecție trebuie îndepărtate. Cablul și dispozitivul de încărcare a bateriei nu sunt returnate pentru service.
4. Este posibil să fie necesară o chitanță la readucerea telefonului în service. Inițial, producătorul Apple a declarat că nu sunt necesare chitanța și cardul de garanție pentru a îndeplini obligațiile de garanție. Dar există adesea cazuri când centrele au nevoie de confirmarea vânzării unui telefon de către un anumit centru de vânzări. În plus, proprietarii de multe ori nu își pot aminti parolele, ID-ul Apple sau răspunsurile la întrebările de restabilire a accesului, iar la prezentarea unei chitanțe, aceste probleme sunt rezolvate automat.
5. Sunt necesare documente eliberate de stat care confirmă identitatea proprietarului. Pe lângă o carte de identitate, un permis de conducere poate servi drept carte de identitate.

Pentru a economisi timp și a obține un răspuns rapid despre natura defecțiunilor telefonului, producătorul vă recomandă să aranjați în avans o întâlnire cu un specialist din centrul de service.

Caracteristici de autoverificare

Până în prezent, în țară se vând un număr mare de telefoane, intrând pe piață prin canale „gri”. Rafturile magazinelor sunt pline cu „șapte” și „șase”. Telefoanele sunt aduse din UE, America și Asia.

Probabilitatea de a cumpăra un dispozitiv contrafăcut este semnificativ redusă atunci când îl achiziționați în magazinele autorizate, dar nu este eliminată complet. Cum să verific dacă iPhone 5s achiziționat sau orice alt Apple este în garanție?

Pentru a determina originea gadgetului, certificarea acestuia și disponibilitatea acoperirii garanției, este necesar să se efectueze o serie de manipulări:

1. Inspecție externă a cutiei de ambalare. iPhone 7 128GB, ca și alte modele originale, este ambalat cu grijă și fără barbotare benzile de control.
2. Identificare de serie? plasat pe cutie trebuie să se potrivească complet cu marcajele de pe telefon. Unsprezece numere de identificare informează despre gama de modele a dispozitivului, designul panourilor color, data producției, dacă echipamentul a fost activat și dacă are garanție. Ar trebui să verificați garanția iPhone folosind numărul de serie, pentru care va trebui să accesați site-ul web Apple - „Verificați-vă eligibilitatea pentru service și asistență” și introduceți numerele. Dacă rezultatul este prezentat cu o invitație de activare, atunci verificarea inițială a fost trecută.
3. Cum știu dacă iPhone-ul meu 7 128gb, ca și alții, este acoperit de garanția pe teritoriul de vânzare? Puteți verifica iPhone-ul fără a deschide cutia. Numele complet al modelului, de exemplu, modelul a1723 S/A, reflectă informații despre testul de creștere. Dacă ultimele litere sunt S/A, acesta este un telefon certificat.
4. Verificările de garanție Apple iPhone de către imei vor permite, pe lângă informațiile discutate anterior despre verificarea unui iPhone după numărul de serie, să se determine dacă poate funcționa cu rețele diferite sau este „cablat” pentru una anume. Folosind resursele site-ului iunlocker.net, puteți verifica prin imei dacă telefonul este vândut dintr-o fabrică sau un fond de schimb.

Pentru a preveni consecințele neplăcute ale achiziționării de echipamente de calitate scăzută sau pentru a evita achiziționarea unui produs cu o garanție dubioasă, ar trebui să verificați pe site-ul Apple adresele magazinelor unde sunt prezentate oficial produsele mărcii. Verificați toate informațiile pe site. Consecința achiziționării unui telefon la mâna a doua poate fi o perioadă scurtă de funcționare a acestuia, iar în cazul în care acesta a fost furat, o explicație cu reprezentanții agențiilor de aplicare a legii.

Informațiile furnizate cu privire la modul de funcționare a garanției Apple permit cumpărătorului unui telefon de marcă al acestei mărci, de exemplu, Iphone 7 a1778, să verifice posibilitatea de a-l primi în etapa de achiziție, eliminând posibilitatea achiziționării unui dispozitiv necertificat. În cazul unei defecțiuni totale sau apariției unor defecțiuni curente, este necesar să contactați agențiile de service care efectuează înlocuirea și repararea. Cunoașterea perioadelor de garanție în vigoare în țară va asigura implementarea deplină a drepturilor consumatorilor.

Verificarea cardului de garanție Apple la achiziționarea second-hand sau dintr-un magazin dubios este o condiție necesară pentru liniștea sufletească a viitorului proprietar și un indicator al gradului său de responsabilitate. Chiar și cel mai avansat și mai promovat producător nu poate oferi o garanție de 100% că toate produsele sale sunt fabricate la nivelul internațional cerut și nu vor eșua în primul an de funcționare. O garanție oferită pentru service gratuit, chiar și de la cei mai renumiți producători de renume mondial, poate fi necesară la un centru de service mult mai devreme decât expiră perioada specificată în cupon. Cumpărătorul trebuie să verifice starea acestuia și perioada de garanție. Nu numai că are dreptul să facă acest lucru, dar are și câteva oportunități. În caz contrar, perioada de garanție chiar și pentru un telefon nou se va încheia mult mai devreme decât a promis la cumpărare, iar centrul de service îl va repara, chiar dacă cauza defecțiunii este un defect de fabricație. Verificarea este, de asemenea, necesară pentru a vă asigura că iPhone-ul nu este un contrafăcut chinezesc, ci cu adevărat un produs al unui brand de renume mondial.

Produsele Apple achiziționate în Federația Rusă și certificate de Rostest sunt eligibile pentru reparații în garanție. Această garanție limitată poate fi oferită numai în cazurile în care defecțiunea se datorează unui defect de fabricație. Pentru a refuza reparațiile gratuite, angajații centrului de service pot folosi orice condiție specificată în contractul de utilizare:

• gadgetul a fost supus unui impact mecanic (proprietarul l-a scăpat de la înălțime, l-a înecat sau pur și simplu a intrat umezeala în carcasă);
• sticla este crăpată sau spartă;
• proprietarul a instalat un program neautorizat;
• controlerul s-a deteriorat din cauza utilizării încărcării de la alt telefon;
• a fost contactat centrul greșit pentru servicii de reparații;
• Am ascultat muzică la telefon nu cu căști Apple, ci cu altele mai simple, care au slăbit conectorul.

Dacă dispozitivul a fost achiziționat pe teritoriul american, în Rusia vor refuza să efectueze reparații gratuite în orice serviciu, pentru cele achiziționate în Uniunea Europeană - acest lucru se va aplica în aproximativ jumătate din cazuri, aduse din orice regiune a Federației Ruse, dar necertificat de Rostest, va fi respins ca terț și nu face obiectul service-ului în garanție chiar și în stare perfectă. Este inutil să contactați dacă carcasa sau ecranul este deteriorat. Un astfel de iPhone nu va fi luat la examinare, chiar dacă este într-adevăr un defect de fabrică, dar lovitura sau cipul este de origine accidentală, mecanică, sau nu au fost observate în momentul achiziției.

Geamul de protecție și bateria nu sunt reparate gratuit; dacă există deteriorări de la dispozitivele interzise de reglementări, acestea vor fi respinse oficial, ca în cazul unui ecran spart.

Așa că poți aplica pentru reparații în garanție limitată sau poți returna produse de calitate scăzută doar dacă ai o chitanță în mână și chiar și atunci dispozitivul ar trebui să arate ca și cum tocmai ar fi venit din fabrică. Și dacă l-ați deschis pentru a afla care a fost problema, puteți întreba în siguranță cât de mult, pentru că nu vor fi reparații gratuite. Prin urmare, nu numai atunci când cumpărați un iPhone la mâna a doua sau într-un magazin dubios, ci și pe Euroset, MTS și Beeline, ar trebui să acordați atenție perioadei de garanție, aspectului dispozitivului și să verificați nu numai garanția, ci și autenticitatea obiectului gadget achiziționat.

De ce și în ce cazuri ar trebui să verificați garanția?

Verificarea garanției Apple este o procedură simplă, accesibilă și absolut gratuită, pe care cumpărătorul are dreptul să o parcurgă nu doar în propria rețea de vânzări, ci și în orice magazin care funcționează oficial și care are o adresă fizică oficială. Aici cumpărătorul contactează direct vânzătorul, vede modelul cu propriii ochi, starea acestuia, verifică defecte externe și poate învăța subtilitățile funcționării și parametrii tehnici suplimentari. Acesta nu este un site de pe Internet de unde să puteți cumpăra foarte ușor un produs fals, aproape imposibil de distins de un produs real, sau un Eurotest, care nu este supus obligațiilor producătorului pentru că a fost importat ilegal din străinătate.

În zilele noastre, nu toată lumea își permite să aibă un iPhone. Iar cei care au reușit să achiziționeze un astfel de telefon ar trebui să verifice cardul de garanție la cumpărare. Când verificați garanția, puteți nu numai să determinați data reală de lansare a smartphone-ului, să vedeți perioada de garanție rămasă și să încercați să reduceți prețul, ci și să verificați autenticitatea acestuia. Dacă întrebarea este să-l cumpărați ieftin, nu trebuie să mergeți la un magazin al companiei sau Megafon, puteți pur și simplu să comandați dispozitivul printr-o rețea de vânzare cu amănuntul de pe Internet și să așteptați să sosească. În același timp, nu se știe absolut de unde este livrat așa-numitul Apple Plus și dacă va funcționa la nivelul corespunzător, ca un șapte adevărat. Pentru persoanele care sunt preocupate de autenticitatea dispozitivului pe care îl achiziționează și doresc să știe dacă într-adevăr cumpără un original, se pot uita la perioada de garanție și numărul de serie. Există un videoclip special care arată acest proces și există o secțiune specială a site-ului oficial Apple unde se poate face acest lucru.

Exemplu: Determinarea numărului de serie în momentul achiziției sau activării.

Un serviciu care utilizează un număr de serie face posibilă verificarea autenticității (doar modelele originale au un număr). Acest lucru vă va permite să determinați starea garanției. Serviciul de asistență este 24/7, iar limba rusă este asigurată pentru comunicarea în Rusia. Pe site se deschide o pagină dedicată stării garanției, unde trebuie să indicați adresa contului, numărul de serie și codul din imagine. Dacă este necesar, va trebui să activați dispozitivul, pentru a face acest lucru, conectați alimentarea și scoateți blocarea.

Va fi clar unde să intri, liniile sunt bine marcate, orice student se poate descurca cu asta. Daca dispozitivul este deja activat si in garantie, in coloana (vezi foto). Dreptul la service și reparație poate fi privit ca un plus verde și există și data de expirare a garanției.

Nu este necesară nici o chitanță, nici un alt formular pentru a vă restabili garanția limitată cu reparații gratuite. Tot ce aveți nevoie este un număr de serie unic pentru dispozitiv și o declarație coerentă a problemei. Dar dacă perioada a expirat înainte de cumpărare, ei vor spune același lucru peste tot și va trebui să plătiți pentru reparație în același mod ca pentru instalarea unei aplicații care rulează, repararea unui produs gri de origine necunoscută sau corectarea fundului linie în versiunea mobilă a site-ului. Și lăsarea unei recenzii negative este, de asemenea, inutilă, deoarece centrul de servicii funcționează în conformitate cu regulile companiei. Prin urmare, este recomandat să verificați perioada de garanție limitată atunci când achiziționați orice gadget sau dispozitiv de la Apple.

Fiecare produs achiziționat este prevăzut cu o garanție a producătorului. Esența sa este că în perioada de garanție produsul nu își va modifica calitățile de consumator și își va îndeplini funcțiile declarate. În caz contrar, cumpărătorul are dreptul să returneze sau să înlocuiască proba defectă cu una similară. În acest material vom vorbi despre cum să verificați garanția Apple și ce tipuri de garanții sunt oferite în Federația Rusă.

Garanții standard

La achiziționarea oricărui echipament Apple, utilizatorul primește automat două garanții pentru produsul selectat:

• Limitat anual, furnizat de producător.
• Doi ani (garantat de Legea rusă „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”).

Ei calculează diferit termenele limită. În conformitate cu legea, garanția începe în momentul achiziționării sau primirii produsului comandat. Garanția limitată a Apple începe atunci când dispozitivul este activat. De exemplu, un iPhone achiziționat în avans ca cadou de ziua de naștere, care a stat de câteva luni într-o cutie, va primi o garanție a companiei doar în momentul în care persoana de naștere îl pornește, înregistrându-l sub ID. Totodată, perioada determinată de lege va fi deja calculată în luni de la data indicată pe bonul de vânzare.

În plus, din momentul activării oricărui dispozitiv Apple, utilizatorul primește nouăzeci de zile de asistență tehnică gratuită prin telefon. iar data de expirare a posibilității de consultare telefonică poate fi simultan pe o pagină specială a site-ului companiei.

Optiuni avansate

Pe lângă privilegiile standard furnizate automat, utilizatorul poate plăti pentru o garanție extinsă și un plan de service. Acest program se numește AppleCare Protection și nu este disponibil pentru toate produsele companiei. În Rusia poate fi comandat pentru următoarele produse:

• Toate tipurile de computere Mac.
• player muzical iPod.
• Monitoare Apple Thunderbolt Display.
• Set-top box Apple TV.

Costul variază foarte mult și depinde de categoria de produs pentru care este achiziționată garanția extinsă. Perioada de valabilitate a acestuia este de trei ani. Pe toată perioada, utilizatorul primește dreptul la contact gratuit cu serviciul telefonic. Verificați garanția Apple pentru tehnologie. Suportul pentru acest program este disponibil pe aceeași pagină cu cel standard.

Printre altele, există și o garanție internațională. Se înțelege că centrele de service autorizate care operează în Rusia, ca parte a implementării acesteia, trebuie să întrețină toate produsele Apple, indiferent de țara de achiziție. De fapt, totul este ceva mai complicat. Acest tip de serviciu de garanție va acoperi numai acele dispozitive care sunt înregistrate și certificate oficial pentru distribuție în Federația Rusă.

Starea serviciului

După cum am spus deja, pentru a afla starea serviciului dispozitivului dvs. Apple, va trebui să accesați o pagină specială. Aici poți verifica garanția Apple Odată ajuns pe această pagină, vei găsi doar două câmpuri de introducere a textului. În primul trebuie să indicați numărul dispozitivului, iar în al doilea - un captcha de verificare.

Certificatul de stare de serviciu eliberat conține maximum patru puncte:

1. Data valabilă de achiziție a dispozitivului.
2. Starea suportului tehnic prin telefon cu data de încheiere.
3. Dreptul la reparații în garanție.
4. Starea garanției extinse AppleCare, dacă este achiziționată.

Toate articolele sunt însoțite suplimentar de indicatori de stare de culoare. Bifele de pe câmpul verde corespund articolelor valide, semnele de exclamare pe cele portocalii - cele expirate. În unele cazuri, când verificați garanția Apple în Rusia, puteți vedea un semn de exclamare în câmpul albastru. Pentru utilizator, aceasta înseamnă că dreptul la reparații în garanție nu se aplică dispozitivului său. Motivul va fi indicat, dar de obicei este cumpărarea de bunuri în străinătate.

Verificați pentru iPhone, iPad

Pentru a verifica dispozitivul mobil pentru garanție, va trebui să introduceți numărul de serie al acestuia. Pentru dispozitivele care rulează pe iOS, îl puteți găsi în mai multe moduri:

• Uită-te la cutia în care se afla dispozitivul la achiziție.
• Accesați setări, elementul „De bază” - „Despre acest dispozitiv”.
• Dacă dispozitivul dvs. se sincronizează prin Wi-Fi cu iTunes, căutați în câmpul de informații.
• Accesați pagina de gestionare a ID-ului Apple și vizualizați numărul de serie al dispozitivului conectat.

Pe pagina de pornire a companiei, selectați „Asistență” din meniul de sus și derulați la secțiunea „AppleCare și garanție”. Pentru a introduce numărul de serie pentru verificare, va trebui să selectați linkul interactiv „Este produsul meu încă în garanție?”

Verificarea computerelor Mac

Pe computere, puteți verifica garanția Apple utilizând meniul cu sigla Apple situat în panoul de informații de sus. Selectând Despre acest Mac, se va deschide o fereastră cu specificațiile dispozitivului dvs. Numărul de serie va fi afișat ca ultimul articol. Acțiunile ulterioare sunt similare cu cele descrise deja pentru dispozitivele mobile.

Există o altă modalitate de a verifica garanția Apple pe un computer Apple. În fereastra deschisă cu caracteristicile dispozitivului, accesați fila „Întreținere”. Selectați „Verificați starea service-ului și a garanției” aici. Se va deschide o pagină de asistență tehnică unde va trebui doar să introduceți un captcha de confirmare. Dispozitivul dumneavoastră va transmite automat numărul de serie și acesta va fi indicat în câmpul corespunzător.

Programe speciale

Pe pagina de asistență tehnică Apple puteți găsi informații despre programele extinse de înlocuire și reparare ale companiei pentru toți utilizatorii anumitor tipuri de dispozitive despre care s-a constatat că au defecte de fabricație. Dacă dispozitivul dvs. se încadrează în descrierea defectului detectat, îl puteți duce la un centru de service autorizat pentru o înlocuire sau o reparație gratuită.

O listă a acestor centre este furnizată pe pagina care descrie programul. Informațiile suplimentare postate acolo avertizează direct utilizatorii că măsurile luate nu afectează garanția actuală. Cu alte cuvinte, puteți remedia defectul identificat gratuit, dar perioada de garanție a dispozitivului dumneavoastră nu va fi modificată.

Un alt punct de informare suplimentară precizează că dacă, înainte de anunțarea programului de reparații, ați contactat serviciul cu o problemă identificată și ați suportat costuri financiare pentru întreținerea dispozitivului, compania este gata să le compenseze. Desigur, faptul unui astfel de tratament va trebui confirmat cu o chitanță de vânzare.

In cele din urma

V-am spus despre modalități de a verifica garanția Apple pentru dispozitivul pe care l-ați achiziționat, tipurile de garanții valabile în Federația Rusă și câteva caracteristici legate de service. Aceste informații vă vor permite, cunoscându-vă drepturile, să comunicați în mod competent cu angajații serviciului, dacă este necesar.