Privind aprobarea normelor de furnizare a serviciilor de telematică. Sisteme juridice de referință "Consultant plus" Reguli pentru furnizarea de servicii de telematică de comunicare 575

Guvernul Federației Ruse

La aprobarea regulilor

În conformitate cu Legea federală "privind comunicarea" și legea Federația Rusă "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor" "Guvernul Federației Ruse decide:
1. Să aprobe normele însoțitoare pentru furnizarea de servicii telematice și să le introducă la locul de muncă din 1 ianuarie 2008.
2. Paragrafele "A" - "în" alineatul (4) din secțiunea Lista XVI condiții licențiate Efectuarea activităților în domeniul acordării serviciilor de comunicații aprobate prin decretul Guvernului Federației Ruse din 18 februarie 2005 N 87 "privind aprobarea unei liste de denumiri de servicii de comunicare introduse în licențe și pierderi de condiții de acordare a licențelor" din legislația Federației Ruse, 2005, N 9, art. 719; 2006, n 2, art. 202), se modifică după cum urmează:
"a) accesul la rețeaua de comunicații a licențiatului;
b) accesul la sisteme de informare Rețele de informare și telecomunicații, inclusiv internetul;
c) recepția și transmiterea mesajelor electronice telematice. ".

Președinte al Guvernului
Federația Rusă
M. Fradkov.

Aprobat
Decretul guvernului
Federația Rusă
din 10 septembrie 2007 N 575

REGULI
Furnizare de servicii de telematică

I. Dispoziții generale

(1) Aceste norme reglementează relațiile dintre abonat sau utilizator, pe de o parte, și operatorul de telecomunicații care oferă servicii telematice (denumite în continuare operator de telecomunicații), pe de altă parte, la furnizarea de servicii telematice.
2. Conceptele utilizate în aceste reguli înseamnă următoarele:
- "abonat" - un utilizator al serviciilor de comunicații telematice cu care se încheie un acord compensat privind furnizarea de servicii de comunicare telematică cu alocarea unui cod unic de identificare (denumit în continuare "acordul);
- "linia de abonat" - o legătură care conectează echipamentul utilizatorului (terminal) cu un nod de comunicare a rețelei de date;
- "interfață de abonat" - parametrii tehnici și tehnologici ai circuitelor fizice care leagă instrumentele de comunicare cu echipamentul utilizatorului (terminal), precum și un set formalizat de reguli pentru interacțiunea lor;
- "Terminalul abonatului" - un set de tehnică și software.aplicabile abonatului și (sau) de către utilizator atunci când utilizează servicii de comunicații telematice pentru transmiterea, primirea și afișarea mesajelor electronice și (sau) formarea, stocarea și prelucrarea informațiilor conținute în sistemul informațional;
- "software rău intenționat" - software, ducând în mod intenționat la o încălcare a drepturilor legale ale abonatului și (sau) utilizatorului, inclusiv colectarea, prelucrarea sau transferarea de la informațiile terminale ale abonaților fără consimțământul abonatului și (sau) a utilizatorului sau deteriorarea terminalelor de abonat la parametrii de funcționare sau a rețelei de comunicații;
- "harta de plată" - un instrument care permite unui abonat și (sau) să utilizeze servicii telematice, identificând abonatul și (sau) utilizatorul pentru operatorul de telecomunicații ca plătitori;
- "Servicii de comunicare telematică a utilizatorilor" - o persoană care comandă și (sau) utilizează servicii telematice;
- "Sistem de informare" - un set de informații conținute în bazele de date și procesarea acestuia tehnologia Informatiei și mijloace tehnice;
- "Rețeaua de informații și telecomunicații" - un sistem tehnologic destinat transmiterii asupra liniilor de comunicare ale informațiilor, accesul la care se efectuează utilizând echipamentul de calcul;
- "Furnizarea accesului la sistemele informatice de informare la adresa informației și telecomunicațiilor" - asigurarea posibilității de a primi și transmite mesaje electronice telematice (prin schimbul de mesaje electronice telematice) între terminalul abonatului și sistemul de informații al rețelei de informare și telecomunicații;
- "Furnizarea accesului la rețeaua de date" - un set de acțiuni ale operatorului de comunicații pentru formarea unei linii de abonat, conectarea la echipamentul său de utilizator (terminal) la nodul de rețea de date la nodul de rețea de date sau pentru a asigura posibilitatea posibilității Conectarea la rețeaua de date a echipamentului utilizator (terminal) utilizând conexiune telefonică sau conexiune pe o altă rețea de date pentru a asigura posibilitatea furnizării unui abonat și (sau) utilizatorului serviciilor de comunicații telematice;
- "Protocol de schimb" - un set formalizat de cerințe pentru structura unui mesaj electronic telematic și algoritm pentru schimbul de mesaje electronice telematice;
- "Adresa de rețea" - o serie de resurse de numerotare a rețelei de date, determină fără echivoc atunci când furnizează servicii de comunicații telematice, un terminal de abonat sau mijloace de comunicare incluse în sistemul informațional;
- "SPAM" - un e-mail telematic, destinat unui cerc incert de persoane livrate abonatului și (sau) utilizatorului fără consimțământul prealabil și nu permite identificarea expeditorului acestui mesaj, inclusiv în vederea unui a Adresa inexistentă sau falsificată a expeditorului;
- "Plan tarifar" - un set de condiții de preț în care operatorul de telecomunicații propune să utilizeze una sau mai multe servicii de comunicații telematice;
- "e-mail telematic" - unul sau mai multe mesaje de telecomunicații care conțin informații structurate în conformitate cu protocolul de schimb susținut de sistemul de informații interacționează și de terminalul abonatului;
- "Abilitatea tehnică de a furniza accesul la rețeaua de date" - prezența simultană a unei capacități montate neutilizate a nodului de comunicare, în zona căreia este solicitată să conecteze echipamentul utilizatorului (terminal) la rețeaua de transfer de date și liniile de comunicare neutilizate care vă permit să formați o linie de comunicare a abonatului între echipamentul de comunicare și echipamentele utilizator (terminal);

2. Conceptele utilizate în aceste reguli înseamnă următoarele:

"abonat" - utilizatorul de servicii de comunicații telematice, cu care un contract plătit privind furnizarea de servicii de comunicații telematice este încheiat cu alocarea unui cod unic de identificare (denumit în continuare "acordul);

"Linia de abonat" - linia de comunicare care leagă echipamentul utilizatorului (terminal) cu nod de comunicare de date;

"Servicii de comunicații telematice utilizator" - o persoană care comandă și (sau) utilizează servicii telematice;

"Sistem informatic" - un set de informații conținute în bazele de date și oferind prelucrarea tehnologiilor informaționale și a mijloacelor tehnice;

"Protocolul de schimb" - un set formalizat de cerințe pentru structura mesajului electronic telematică și algoritmul pentru schimbul de mesaje electronice telematice;

"adresă de rețea" - numărul din resursa de numerotare a rețelei de date este determinând fără ambiguitate la furnizarea de servicii de comunicații telematice, un terminal de abonat sau mijloace de comunicare incluse în sistemul informațional;

"Planul tarifar" - un set de condiții de preț în care operatorul de comunicare propune utilizarea uneia sau mai multor servicii de comunicații telematice;

3. Odată cu implementarea relației, limba rusă este utilizată.

4. Operatorul de telecomunicații este obligat să asigure respectarea misterului comunicării.

5. În situații de urgență, operatorul de telecomunicații are dreptul să oprească sau să limiteze temporar furnizarea de servicii telematice.

6. Pentru a utiliza servicii de comunicații telematice, abonatul și (sau) utilizatorul trebuie să aplice echipamentul utilizatorului (terminal) care îndeplinește cerințele stabilite.

7. Operatorul de comunicare oferă o conexiune 24 de ore pe zi.

26. Operatorul de comunicare trebuie:

a) să ofere unui abonat și (sau) utilizatorului serviciilor de comunicații telematice în conformitate cu actele legislative și de alte acte normative ale Federației Ruse, aceste norme, licență și tratatul;

b) notifică abonatul și (sau) utilizatorului la locul de muncă cu abonați și (sau) utilizatori, prin intermediul mass-media și (sau) sisteme informatice privind modificarea tarifelor și (sau) planurile tarifare de plată a serviciilor de comunicații telematice pentru nu mai puțin de 10 zile înainte de introducerea de noi tarife și (sau) planuri tarifare;

27. Operatorul de comunicare este intitulat:

posedă furnizarea de servicii telematice către abonat și (sau) utilizatorului în cazul încălcării de către abonat și (sau) un utilizator al cerințelor prevăzute de acord, precum și în cazurile stabilite de legislația rusăi Federaţie;

28. Abonatul este obligat:

a) să facă o taxă pentru serviciile de comunicații telematice furnizate de el și alte servicii prevăzute de contract și la termenul prevăzut de contract;

29. Abonatul este intitulat:

b) să numească noi termene pentru furnizarea de servicii telematice cu operatorul cu operatorul de comunicare în cazul în care nerespectarea perioadei stabilite sa datorat circumstanțelor de forță majoră;

30. Utilizatorul trebuie:

a) să facă o taxă pentru serviciile de comunicații telematice furnizate de acesta și alte servicii prevăzute de contract;

b) utilizarea echipamentelor și software-ului serviciilor de comunicații telematice (terminal) care îndeplinește cerințele stabilite;

31. Utilizatorul are dreptul:

a) refuză să plătească servicii de telematică care nu sunt prevăzute de acord și să-i furnizeze fără consimțământul său;

b) să numească noi termeni pentru furnizarea de servicii telematice cu operatorul cu operatorul, în cazul în care nerespectarea perioadei stabilite sa datorat circumstanțelor de forță majoră.

Rezoluția Guvernului Federației Ruse din 10 septembrie 2007 N 575 Moscova

"La aprobarea Regulilor de furnizare a serviciilor de telematică"

Decretul Guvernului Federației Ruse din 10 septembrie 2007 N 575
(Ed. De la 03.02.2016)
"La aprobarea Regulilor de furnizare a serviciilor de telematică"

Document furnizat Consultant Plus.

www.consultant.ru.

Data de retenție: 07/20/2016

Guvernul Federației Ruse

Decizie

La aprobarea regulilor

Lista documentelor în schimbare

În conformitate cu Legea federală "privind comunicarea" și Legea Federației Ruse "privind protecția drepturilor consumatorilor", Guvernul Federației Ruse decide:

1. Să aprobe normele însoțitoare pentru furnizarea de servicii telematice și să le introducă la locul de muncă din 1 ianuarie 2008.

2. Paragrafele "A" - "B" ale paragrafului 4 din secțiunea a XVI-a liste de condiții de licențiere pentru punerea în aplicare a activităților în domeniul serviciilor de comunicații relevante, aprobat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 18 februarie, 2005.

Rezoluție "privind aprobarea normelor de furnizare a serviciilor de telematică"

N 87 "La aprobarea unei liste de nume de servicii de comunicare introduse în licențe și liste de condiții de licență" (reuniunea legislației Federației Ruse, 2005, n 9, art. 719; 2006, n 2, art. 202) , se modifică după cum urmează:

"a) accesul la rețeaua de comunicații a licențiatului;

b) accesul la sistemele informatice de informații și de telecomunicații, inclusiv internetul;

c) recepția și transmiterea mesajelor electronice telematice. ".

Președinte al Guvernului

Federația Rusă

M. Fradkov.

Aprobat

Decretul guvernului

Federația Rusă

REGULI

Furnizare de servicii de telematică

Lista documentelor în schimbare

(Așa cum a fost modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 16.02.2008 N 93,

de la 31.07.2014 N 758, de la 12.08.2014 N 801,

din 19.02.2015 N 140, de la 03.02.2016 N 57)

I. Dispoziții generale

2. Conceptele utilizate în aceste reguli înseamnă următoarele:

"Abonatul" - un utilizator al serviciilor de comunicații telematice, cu care un contract plătit pentru furnizarea de servicii telematice este încheiat cu alocarea unui cod unic de identificare (denumit în continuare "acordul);

"Linia de abonat" - o legătură care conectează echipamentul utilizatorului (terminal) cu un nod de comunicare a rețelei de date;

"Interfață de abonat" - parametrii tehnici și tehnologici ai circuitelor fizice care leagă instrumentele de comunicare cu echipamentul utilizatorului (terminal), precum și un set formalizat de reguli de interacțiune;

"Terminalul de abonat" este un set de instrumente tehnice și software utilizate de abonat și (sau) de către utilizator atunci când utilizează servicii de comunicații telematice pentru transmiterea, primirea și afișarea mesajelor electronice și (sau) formarea, stocarea și prelucrarea informațiilor conținute în Sistem informatic;

"Software rău intenționat" - software care conduce în mod intenționat la o încălcare a drepturilor legale ale abonatului și (sau) utilizatorului, inclusiv colectarea, prelucrarea sau transmiterea de la informațiile terminale ale abonatului fără consimțământul abonatului și (sau) a utilizatorului sau deteriorarea parametrilor de funcționare ai terminalelor de abonați sau ale rețelei de comunicații;

"Card de plată" - un instrument care permite unui abonat și / sau unui utilizator să utilizeze servicii de telematică, identificând un abonat și (sau) un utilizator pentru operatorul de telecomunicații ca plătitori;

"Servicii de comunicare telematică a utilizatorilor" - o persoană care comandă și (sau) utilizează servicii telematice;

"Sistemul de informare" este un set de informații conținute în bazele de date și asigurând prelucrarea tehnologiei informației și a mijloacelor tehnice;

"Rețeaua de informare și telecomunicații" - un sistem tehnologic destinat transmiterii asupra liniilor de comunicare ale informațiilor, accesul la care se efectuează utilizând echipamentul de calcul;

"Furnizarea accesului la sistemele informatice ale rețelei de informare și telecomunicații" - asigurarea posibilității de primire și transmitere a e-mailurilor telematice (prin schimbul de mesaje electronice de telematică) între terminalul abonatului și sistemul de informații al rețelei de informare și telecomunicații;

"Furnizarea accesului la rețeaua de date" - un set de acțiuni pentru aplicarea formării liniei de abonat, conectarea la echipamentul utilizatorului (terminal) la nodul de rețea de date sau pentru a asigura posibilitatea conectării la rețeaua de date a utilizatorului ( Terminal) Echipamente utilizând conexiunile telefonice sau conexiunea pe o altă rețea de date pentru a asigura posibilitatea furnizării de abonament și (sau) utilizatorului serviciilor de comunicații telematice;

"Protocolul de schimb" - un set formalizat de cerințe pentru structura unui mesaj electronic telematică și algoritm pentru schimbul de mesaje electronice telematice;

"Adresa de rețea" - un număr din resursele de numerotare a rețelei de date, determină fără echivoc atunci când furnizează servicii de comunicare telematică, un terminal de abonat sau mijloace de comunicare incluse în sistemul informațional;

"SPAM" - un e-mail telematic, proiectat de un cerc nedefinit de persoane livrate abonatului și (sau) utilizatorului fără consimțământul prealabil și nu permite expeditorului acestui mesaj, inclusiv în vederea specificării în ea o adresă inexistentă sau falsificată a expeditorului;

"Planul tarifar" - un set de condiții de preț în care operatorul de telecomunicații propune utilizarea uneia sau mai multor servicii de comunicații telematizante;

"E-mail telematic" - unul sau mai multe mesaje de telecomunicații care conțin informații structurate în conformitate cu protocolul de schimb susținut de sistemul de informații interacționează și de terminalul abonatului;

"Abilitatea tehnică de a oferi acces la rețeaua de date" - prezența simultană a unei capacități montate neutilizate a nodului de comunicare, în zona care este solicitată prin conectarea echipamentelor utilizator (terminal) la rețeaua de date și liniile de comunicare neutilizate care vă permit să formați o linie de comunicare a abonatului între echipamentul de comunicare și echipamentul utilizatorului (terminal);

23456Next →

Urmăriți complet

Există o definiție oficială a conceptului de "servicii juridice" și ceea ce este inclus în compoziția lor?
Cât de mult să recupereze costurile de judecată în cadrul acordului de furnizare a serviciilor juridice, în care nu sunt specificate angajamentele executive specifice?
Procedura de exploatare a examinărilor medicale de pre-excursie și postuning
În cazul în care consumatorul plătește pentru pierderile de energie electrică apărute în economia electrică care nu îi aparține

Întrebare

În conformitate cu normele stabilite de la punctul 22.1, aprobat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 10 septembrie 2007. 575, angajatorul trebuie să transfere operatorul de comunicații, care le oferă acces la Internet, o listă de angajați cu date personale care utilizează resursele de internet la locul de muncă. Noi suntem llc, închiriez un birou și plătesc această specie Servicii prin proprietar și nu avem un contract cu operatorul de Internet. Ce formă ar trebui să oferim aceasta informatie? Efectuați un contract suplimentar sau aplicați?

Răspuns

: Dacă proprietarul cere aceste informații - furnizați-l o listă certificată de angajați pentru a transfera aceste informații furnizorului. Nu sunt necesare acorduri suplimentare. În același timp, toți angajații trebuie să fie de acord cu transferul datelor lor personale către terți.

Decretul Guvernului Federației Ruse din 31.07.2014 Nu au fost făcute modificări la normele de furnizare a serviciilor de comunicare pentru transferul de date.

Contractul cu abonatul - o entitate juridică sau un antreprenor individual, pe lângă datele specificate la punctul 26 din prezentele norme, prevede obligația de a furniza unui operator o entitate juridică sau un antreprenor individual al listei persoanelor care utilizează Echipamente utilizator (terminal) și stabilește un termen limită pentru furnizarea acestei liste și stabilește, de asemenea, că lista specificată trebuie să fie certificată de un reprezentant autorizat. entitate legală Sau un antreprenor individual, conține informații despre persoanele care utilizează echipamentul său de utilizator (prenaliu, nume, patronimic (dacă este disponibil), loc de reședință, detalii ale personalității principale de certificare a documentului) și actualizate cel puțin o dată pe trimestru (p. 26_1 Reguli).

Motivul pentru această poziție este prezentat mai jos în materialele sistemului de avocat.

Aceste reguli reglementează relația dintre abonat sau utilizator, pe de o parte, și operatorul de telecomunicații care oferă servicii telematice (denumite în continuare "operator de telecomunicații), pe de altă parte, la furnizarea de servicii telematice.

Desemnare:	Rezoluția 575.
Numele RUS:	Privind aprobarea normelor de furnizare a serviciilor de telematică
Stare:	potrivit
Data actualizării textului:	01.10.2008
Data adăugării la baza de date:	01.02.2009
Data introducerii:	01.01.2008
Proiectat:	Guvernul Federației Ruse
Aprobat:	Guvernul Federației Ruse (09/10/2007)
Publicat:	Întâlnirea legislației Federației Ruse № 38 2007 Ziarul de afaceri rusesc numărul 36 2007 jurnal "Svyazinform" nr. 11 2007

Decretul Guvernului Federației Ruse din 10 septembrie 2007 N575
"La aprobarea Regulilor de furnizare a serviciilor de telematică"

In conformitate cu Legea federală "Desesia" și legea Federației Ruse "privind protecția graficului" Guvernul Federației Ruse decide:

1. Reguli recunoscute record pentru furnizarea de servicii de comunicații telematice și le introduc în cazul din 1 ianuarie 2008.

2. Paragrafele "A" - Clauza 4 din Lista XVI a condițiilor de licență pentru punerea în aplicare a activităților în domeniul serviciilor de comunicații relevante, aprobat prin rezoluția Guvernului Guvernului Guvernului din 18 februarie 2005 N87 "La aprobarea listei de nume de servicii de comunicare efectuate de Vlitizi și condițiile de licență" (Adunarea Federației de Degresie, 2005, N 9, art. 719; 2006, n 2, art. 202), se stabilesc Următoarea ediție:

"a) accesul la rețeaua de comunicații a licențiatului;

b) accesul la sistemele informatice de informare și de rețea de telecomunicații, inclusiv internetul;

c) recepția și transmiterea mesajelor electronice telematice. ".

Reguli de furnizare a serviciilor de comunicare
(Aparat. Decretul Guvernului Federației Ruse din 10 septembrie 2007 N 575)

I. Comunitățile

1. Prezentul exploatat reglementează relațiile dintre abonat sau utilizator, de la Opestone și Operatorul de telecomunicații care oferă servicii de comunicații telematice (denumite în continuare "serviciu telemator), pe de altă parte, la furnizarea de servicii telematice.

2. Conceptele sunt utilizate în aceste reguli înseamnă următoarele:

"Abonatul" - un utilizator al serviciilor de comunicații telematice, cu care o taxă pentru furnizarea de servicii telematice cu alocarea codului codificat unic (denumit în continuare "acordul);

"Abonatul" este o legătură care conectează echipamentul utilizatorului (terminal) cu un nod de comunicare a rețelei de date;

Interfața Abonatului - parametrii tehnici și tehnologici ai circuitelor fizice care leagă instrumentele de comunicare cu echipamentul utilizatorului (terminal), precum și un set formalizat de reguli de interacțiune;

"Abonatul Serial" este un set de instrumente tehnice și software aplicabile și (sau) de către utilizator atunci când utilizează comunicații telematice, recepție, recepție și afișare a mesajelor electronice și (sau) formarea, stocarea și prelucrarea informațiilor conținute în sistemul informațional;

"Programul rău intenționat" este un software care vizează încălcarea drepturilor legale ale abonatului și (sau ale utilizatorului, în numărul de informații, prelucrare sau transferuri de informații de la terminalul de informații al abonaților fără abonat și (sau) utilizatorul sau deteriorarea parametrilor terminalelor de abonat sau ale rețelei de comunicații;

"CartoAm" este un instrument care permite abonatului și (sau) utilizatorului să utilizeze serviciile de comunicații tematice, identificând abonatul și (sau) utilizatorul serviciului pentru avantajul plătitorilor;

"Servicii de comunicații personalizate" - O comenzi de persoană și (sau) utilizează servicii de comunicații de telecomunicații;

"Sistem de informare" - un set de informații conținute în bazele de date și prelucrarea tehnologiei informației și mijloace tehnice;

"Informații și telecomunicații" - un sistem tehnologic destinat transmiterii pe liniile de informații, accesul la care se efectuează utilizând mașini consumatoare;

"Furnizați accesibilitatea sistemelor informatice ale unei rețele de informații și telecomunicații" - asigurarea posibilității de a primi și transmite comunicarea electronică de telematică (prin schimbul de mesaje electronice de telematică) între terminalul abonatului și sistemul de informații al rețelei de informare și telecomunicații;

"Oferă o rețea de transmisie de date" - un set de acțiuni ale operatorului de comunicații pentru a forma o linie de abonat, conectarea la echipamentul său de utilizator (terminal) la nodul de rețea de date la nodul de rețea de date sau pentru a asigura utilizarea rețelei de date de utilizator pentru echipamentele utilizator (terminal) utilizând o conexiune telefonică sau o conexiune o rețea diferită de transmitere pentru a asigura posibilitatea furnizării de servicii de abonat și (sau) servicii de comunicații utilizatorilor;

"Protocolobam" - un set formalizat de cerințe pentru structura unui mesaj electronic telematică și algoritm pentru schimbul de comunicații electronice telematice;

"Nemeadles" - un număr din resursa de numerotare a rețelei de date, care este evidențiată în mod evident la furnizarea de servicii de comunicații telematice, terminalul abonatului al relației de comunicare inclus în sistemul informațional;

"SPAM" - un e-mail telematic, destinat unui circuit nedefinit, livrat abonatului și (sau) utilizatorului fără declarația lor preliminară și nu permite identificarea expeditorului acestui mesaj, în numărul de indicare a unui non - adresator existent sau falsificat;

"Planul tafatic" - un set de condiții de preț în care operatorul de comunicare utilizează unul sau mai multe servicii telematice;

"Mesaj electronic telematic" - unul sau mai multe mesaje de telecomunicații care conțin informații structurate în conformitate cu protocolul de schimb susținut de sistemul de informații interacționează și de terminalul abonatului;

Capacitatea tehnică de a oferi acces la rețeaua de transmisie a datelor "- în același timp, capacitatea neutilizată a nodului de comunicare, în zona valorilor, se solicită conexiunea utilizatorului (terminalului) a rețelei de transfer de date și linii de comunicare neutilizate, vă permit să permiteți o linie de comunicare a abonaților între echipamentul de comunicare și echipamentul utilizatorului (terminal);

"Indicatorul unificat" este un set de litere, numere, simboluri care sunt determinând fără ambiguitate sistemul de informații cu un format definit pentru o astfel de rețea.

3. Corelarea relației dintre operator cu abonatul și (sau) de către utilizator care rezultă din furnizarea de servicii telematice ale teritoriului intern al Federației Ruse, este utilizată limba rusă.

4. Operațiunile sunt necesare pentru a asigura respectarea misterului de comunicare.

Informațiile abonatului și (sau) serviciile de comunicare pot fi furnizate cu un abonat și (sau) către utilizator sau reprezentanții lor autorizați, dacă nu sunt prevăzute de legile federale sau contractul.

Informațiile obabonente și / sau un utilizator care au devenit un bun operator de telecomunicații la contract, pot fi transmise unor terțe părți numai cu coliziunile scrise ale abonatului și (sau) ale utilizatorului, cu excepția cazurilor furnizate de Propunerea Federației Ruse.

5 Federația Rusă are dreptul la utilizare prioritară a utilizării comunicării.

6. Pentru a utiliza abonatul de servicii de comunicații telematice și (sau), utilizatorul trebuie să furnizeze echipamente personalizate (terminale), cerințe adecvate.

Obligația de a prolifera echipamentul utilizatorului (terminal) și a abonatului-shonsminal este atribuită abonatului și (sau) utilizatorului, cu excepția cazului în care se gestionează altfel prin contract.

7. Operatorul oferă un abonat și (sau) utilizatorului posibilitatea de a utiliza 24 de ore pe zi cu utilizatorul, cu excepția cazului în care se prevede altfel prin propunerea Federației Ruse sau a Contractului.

8. Operațiunile nu pot oferi numai servicii de comunicații telematice, dar și serviciile din punct de vedere tehnologic legate de serviciile de comunicații telematice sunt indirect pentru creșterea valorii consumatorului, dacă o licență separată este unică pentru acest lucru și sunt urmate de cerințele prevăzute de aceste reguli . Lista serviciilor, distinctă din punct de vedere tehnologic asociată cu serviciile telematice de comunicare și direcționate de valoarea consumatorilor, este determinată de operatorul de telecomunicații.

9. Comunicațiile operaționale sunt obligate să creeze un sistem de servicii de referință pentru fezabilitatea abonatului și (sau) un utilizator cu informații referitoare la serviciile de comunicații provizorii.

10. În serviciile de informare și de referință ale sistemului sunt plătite și servicii gratuite de informare și de referință.

11. INFORMAȚII OPERAȚIONALE Oferă gratuit și rotunjite următoarele informații și servicii de certificate:

a) furnizarea de informații privind serviciile de comunicații telematice furnizate;

b) furnizarea de informații privind tarifele (planurile tarifare) de a plăti serviciile telematice de comunicare, pe teritoriul furnizării de servicii de telematică (serviciu de zonă);

c) furnizarea de informații privind abonatul cu privire la starea contului său personal;

d) primirea utilizatorului otabonent și (sau) de informații privind defecțiunile tehnice care împiedică utilizarea serviciilor de comunicații telematice;

e) Furnizarea de informații privind setările terminalelor de abonat și / sau a echipamentelor de utilizator (terminal) pentru utilizarea serviciilor de comunicații telematice.

12. Lista de informații gratuite și de servicii de referință prevăzute la punctul 11 \u200b\u200bdin prezentele norme nu poate fi redusă.

Furnizarea de servicii de informare și de referință disponibile poate fi efectuată utilizând auto-informți sau sisteme informatice disponibile într-o rețea de informare și telecomunicații în care operatorul oferă servicii de telematică.

13. Comunicațiile operatorului determină independent lista de servicii de informare și de referință plătite și furnizarea acestora.

14. Operatorul de comunicare este obligat să furnizeze abonatului și (sau) utilizatorului necesar să încheie și să îndeplinească contractul cu informații care includ:

a) numele (numele de marcă) al operatorului de comunicare, lista ramurilor sale, locațiile acestora și modul de funcționare;

b) operatorul solicitat al licenței de comunicare pentru desfășurarea activităților în domeniul serviciilor de comunicare (denumit în continuare "licență) și condiții licențiate;

c) pregătirile serviciilor de comunicații, condițiile și procedura de furnizare a acestora în conformitate cu aceste norme, inclusiv interfețele abonatului utilizate;

d) gama de valoare a calității calității serviciului furnizate de rețeaua de transmisie de date, pe care Abonatul are dreptul de a stabili medicamentele necesare în contract;

e) o listă a grămezii de avantaje și restricții în furnizarea de servicii telematice;

(e) tarifele Servicii de comunicare natală;

g) ordinea, formularul și planurile tarifare de plată a serviciilor telematice;

h) cititorul sistemului de servicii de informare și referință și indicatorul unificat al sistemului informatic al operatorului;

i) lista de servicii, inextricabil din punct de vedere tehnologic legat de serviciile de comunicații telematice ale conexiunii la creșterea valorii consumatorilor;

k) lista, în cazul în care abonatul și (sau) utilizatorul se poate familiariza pe deplin cu aceste reguli;

l) enumerate în mod voluntar obligații suplimentare ale operatorului de comunicare de către abonat și (sau) de către utilizator, inclusiv:

descrierea măsurilor care împiedică răspândirea spamului, rău intenționată software. și celelalte informații au fost interzise difuzării de către legislația PEI rusească;

responsabilitatea serviciilor de comunicare telematică către abonat și (sau) de către utilizator, utilizând sau inacțiune, promovând diseminarea spamului, comunicarea malware și alte informații interzise pentru difuzarea proprietății Federației Ruse.

15. Operațiunile sunt obligate la cererea abonatului și (sau) utilizatorului să le furnizeze o inexplicație prevăzută în prezentul regulament, informații suplimentare Privind furnizarea de servicii telematice.

Acesta merge în atenția unui abonat și (sau) al utilizatorului prin mijloacele de inovare în masă sau de un sistem de servicii de informare și de referință în limba rusă (dacă este necesar în alte limbi) gratuit în formă vizuală și accesibilă.

II. Condiții de încheiere pentru încheierea unui contract

16. Serviciile coatice sunt furnizate de operatorul de telecomunicații pe baza contractului.

17. Acordul este amenajat prin punerea în aplicare a acțiunilor convenționale sau în scrisul de copii B2, dintre care unul este atribuit abonatului. Procedura de implementare a acțiunilor conceptuale, precum și lista lor sunt stabilite de ofertă.

Acordul de acoperire al serviciilor telematice unice în paragrafele colective este accesat prin punerea în aplicare a acțiunilor convenționale. Un astfel de contract este considerat a fi încheiat din momentul în care utilizatorul de acțiuni îndreptate prin Incolment și (sau) utilizarea serviciilor de telematică.

18. Dispozițiile serviciilor de comunicare cu furnizarea de acces la rețeaua de date cu ajutorul liniei de abonat se efectuează pe baza unui acord încheiat în scris.

A terminat cu furnizarea de acces la rețeaua de date utilizând linia de boncent, o persoană care are intenția de a încheia un acord (denumit în continuare), se aplică contractului de încheiere a unui acord (denumit în continuare).

Formularul de obragistare și de cerere sunt stabilite de operatorul de telecomunicații. Operatorul comunică să notifice solicitantului despre înregistrarea cererii pentru un termen de 3 zile.

Operatorul de comunicare are dreptul de a refuza reclamantul la primirea și luarea în considerare a cererii.

19. Operațiunile pentru o perioadă care nu depășește 30 de zile de la data înregistrării cererii, îndeplinesc disponibilitatea unei capacități tehnice de a furniza acces la date privind transmiterea datelor. Dacă este prezentat, operatorul de telecomunicații încheie un contract cu solicitantul.

20. Comunicațiile operaționale are dreptul de a refuza încheierea unui contract în absența capacităților tehnice de a oferi acces la rețeaua de date. În același timp, operatorul de telecomunicații este obligat să informeze reclamantul în scris la timp, o perioadă de 10 zile de la data încheierii inspecției prevăzută în normele deținute din 198.

În cazul ordinului sau evaziunii operatorului de telecomunicații de la încheierea contractului, solicitantul va fi trimis Curții cu o cerință de coordonare a operatorului la concluzia sa. Pentru a dovedi absența unei capacități tehnice de a oferi acces la Rețeaua de date se află pe operatorul de telecomunicații.

21. Un cetățean, o entitate juridică sau un antreprenor individual, pe de o parte, și un operator de telecomunicații, partidul solid, poate acționa ca o formă scrisă. În care:

cetățeanul reprezintă un document care să ateste identitatea sa;

biblioteca reprezentativă face un document care să confirme competențele sale (procura sau decizia corespunzătoare a unicului organism executiv), precum și o copie a certificatului de înregistrare de stat a unei entități juridice;

un certificat individual face ca un document să-și certifice identitatea și etanșeitatea certificatului de înregistrare a statului ca o forță individuală.

Contractul încheiat de un cetățean pentru utilizarea serviciilor de comunicații telematice pentru persoane personale, familiale, interne și alte care nu sunt legate de exercițiu este un contract public și este o perioadă mandatată. La cererea reclamantei, pot fi încheiate un vector.

22. Într-un contract încheiat în scris, ar trebui indicat:

a) data aplicării contractului;

b) numele (denumirea corporativă) și locația operatorului de telecomunicații;

c) contul detaliat al operatorului de cont;

d) operator de licență necesar;

e) Informații Obabonent:

prenume, nume, patronimic, data și locul nașterii, detalii despre un document care certifică personalitatea - pentru un cetățean;

nume (nume corporativ), locație, loc de înregistrare a statului - o entitate juridică;

documentele necesare care certifică identitatea și certificatul de înregistrare a statului ca antreprenor individual - pentru o coerentă individuală;

e) setări de adrese pentru echipamentele utilizatorului (terminal) și descrierea abonamentului (când accesați rețeaua de date utilizând linia de abonat);

g) echipamente tehnice care caracterizează calitatea serviciilor de comunicații telematice (inclusiv liniile de comunicare în rețeaua de date);

h) tehnologii, în conformitate cu serviciile telematice ale comunicărilor și cu servicii tehnologice legate de în mod inextricabil;

și) tarifele și (sau) Planul tarifar pentru plata serviciilor telematice în rublele rusești;

k) adresa taxei de expediere pentru serviciile de comunicații telematice prestate;

l) drepturile, obligațiile și responsabilitățile părților, inclusiv obligațiile de respectare a operatorului operatorului cu termenii și procedura de depanare, prevenirea utilizării serviciilor de comunicații telematice;

m) termenii contractului;

h) obligațiile enumerate către abonat acceptate în mod voluntar pe ele însele.

23. În cadrul MAPP sunt specificate următoarele condiții semnificative:

a) servicii telematice complicate;

b) interfețele abonatului utilizat;

c) tarifele și (sau) planuri tarifare pentru plata serviciilor telematice;

d) ordinea, termenul și forma calculelor.

24. Operațiunile au dreptul să încredințeze unei terțe părți să încheie un acord în numele și pentru membrii serviciului, precum și de soluționarea cu abonatul în numele comunicărilor operaționale.

Conform contractului încheiat de o terță parte autorizată în numele și în detrimentul operatorului de telecomunicații, drepturile și obligațiile apar direct de la operatorul de telecomunicații.

25. Operatorul de comunicare nu are dreptul de a impune un abonat la încheierea contractului și (sau) utilizatorului să furnizeze alte servicii contra cost.

III. Ordinul de executare a Conditului

Drepturile aprinderii părților în executarea contractului

26. Operațiunile trebuie:

a) utilizatorului și (sau) utilizatorului cu servicii telematice de comunicare în conformitate cu actele juridice de reglementare ale Federației Ruse, aceste norme, licență și tratatul;

b) Descrierea și (sau) utilizatorului în locuri de muncă cu abonați și (sau) utilizatori, prin intermediul mass-media și (sau) sisteme informatice pentru schimbarea tarifelor și (sau) planurile tarifare de plată a serviciilor telematice de comunicare la cel puțin 10 zile înainte de introducerea de noi tarife și (sau) planuri tarifare;

c) numește un acord cu abonatul și (sau) de către utilizator noi termene pentru furnizarea de servicii de comunicare telematică, în cazul în care nerespectarea perioadei stabilite a fost datorată progresului forței majore;

d) eliminarea perioadei astfel stabilite de defectuozitate care împiedică utilizarea serviciilor de comunicații telematice;

e) dezactivarea și (sau) utilizatorul este convenabil pentru ei într-un mod nu mai târziu de 24 de ore despre acțiunile întreprinse în conformitate cu prezentul regulament;

(e) reînnoirea serviciilor de comunicații telematice către abonader și (sau) utilizatorului pentru calendarul furnizării de documente care confirmă eliminarea plăților datoriei la aceste servicii (în caz de suspendare a serviciilor);

g) să asigure scopul de a furniza alocarea serviciilor de comunicații telematice a adresei terminalei abonatului;

h) Expandanții prevăzute de sub-clauza "n" a acestor reguli;

și) Eliminarea accesului la sistemele informaționale, adresele de rețea ale indicatorilor oruniversali din care abonatul raportează operatorului de comunicare în dispoziția formularului.

27. Operatorul de comunicare este intitulat:

postat de serviciile de comunicații telematice către abonat și (sau) către utilizator în cazul unui abonat și (sau) unui utilizator al cerințelor prevăzute de raport, precum și în cazurile stabilite de legislația Federației Ruse;

punerea în aplicare a acțiunilor individuale ale abonatului și (sau) utilizatorului, dacă efectele artificiale creează o amenințare la adresa funcționării normale a rețelei de comunicații.

28. Abonatul:

a) să contribuie la serviciile de comunicații telematice furnizate de el și la alte servicii prevăzute în întregime și în contractul prevăzut de contract;

b) utilizarea pentru a obține echipamente de servicii de comunicații telematice (terminal) și software care a configurat cerințe;

c) Operatorul de raportare într-o perioadă care nu depășește 60 de zile, la încetarea regulii și / sau a utilizării spațiilor în care se stabilește echipamentul utilizator (terminal), precum și schimbarea numelui (nume, patronimic) de reședința, numele (denumirea corporativă) și locația;

e) să ia măsuri pentru a proteja terminalul abonatului de impactul tehnologiei rău intenționate;

e) împiedică diseminarea spamului și a software-ului rău intenționat de la acest terminal de abonat.

29. Abonatul:

b) numește un acord cu operatorul de comunicare, termenele noi pentru furnizarea de servicii telematice, în cazul în care nerespectarea cu perioada stabilită sa datorat circumstanțelor puterii;

c) să solicite operatorului de eliminare să elimine accesul la sistemele informatice, la adresele de rețea sau la indicatorii unificați din care se raportează abonatul care operează în acordul prevăzut de acord.

30. Utilizatorul trebuie:

a) a condus la serviciile de comunicații telematice furnizate de el și alte servicii prevăzute integral;

b) Se utilizează pentru a obține echipamente personalizate (terminale) de servicii de comunicații telematice (terminal) care corespunde setării;

c) să ia măsuri pentru a proteja terminalul abonatului de impactul tehnologiei rău intenționate;

d) Împiedicați răspândirea spamului și a software-ului rău intenționat de la acest terminal de abonat.

31. Utilizatorul are dreptul:

a) refuză plata serviciilor de comunicații telematice care nu sunt prevăzute de acordul acordului desfășurat fără consimțământul său;

b) numește numirea cu operatorul de comunicare, termenele noi pentru furnizarea de servicii telematice, în cazul în care nerespectarea perioadei stabilite sa datorat circumstanțelor puterii.

IV. Forma de plată a calculelor pentru serviciile de comunicații telematice

32. Serviciile de comunicații telematice acoperite cu efect de eșec pot fi efectuate pe un sistem de plată, fără sfârșit sau combinat, cu volumul adoptat și (sau) transmis și (sau) (sau) (sau) prelucrate și (sau) stocate informații sau despre furnizarea unui singur serviciu..

Operatorul de telecomunicații are dreptul să solicite o taxă pentru furnizarea de servicii telematice pentru perioada în care furnizarea de servicii telematice suspendate telecomunicații cu legislația Federației Ruse.

Operatorul care comunică să desfășoare conturi personale ale abonaților reflectate în primirea operatorului de echipamente de comunicații, precum și eliminarea acestor fonduri în detrimentul serviciilor de comunicații telemaționale furnizate în conformitate cu tratatul.

33. Placa este asigurată de operatorul de control al accesului la rețeaua de date se percepe.

Accesul personal tarifar al operatorului de acces la rețeaua de date este stabilit de către operatorul de comunicare independent, dacă nu se prevede altfel de legislația Federației Ruse.

34. Uniformitatea consumului de servicii telematice este stabilită de către operator. Serviciile de comunicații contabile consumate de utilizator se desfășoară în conformitate cu operatorul de servicii de către unitatea de tarif.

35. Tarifele și (sau) planurile tarifare de plată a serviciilor telematice de comunicare, precum și o unitate de taxare fără costuri sunt stabilite de către operatorul de telecomunicații, cu excepția cazului în care se prevede altfel de legislația Federației Ruse.

36. Înainte de a utiliza servicii telematice pentru actul sexual personal, iar pruridul și cetățenii care utilizează servicii telematice în alte prize pot fi instalate diferite tarife și (sau) planuri tarifare pentru plata serviciilor de comunicații telematice.

Tarifplan poate stabili tarife diferențiate pentru timpul zilei, zilelor de zi, weekend-uri și zile festive, în volumul adoptat și (sau (sau) transmise și (sau) (sau) (sau) prelucrate și (sau) (sau) (sau) stocate.

37. Serviciile de plată sunt efectuate în ruble rusești în conformitate cu abonatul subscris și (sau) de către utilizator cu Planul tarifar și (sau) pentru plata serviciilor de comunicații telematice.

38. Fundația pentru Facturi către Abonat sau Fonduri de reducere din contul personal. Dimensional Serviciile telematice de comunicare sunt datele obținute prin instalarea echipamentelor utilizate de operatorul de telecomunicații pentru a reprezenta volumul serviciilor de comunicații telematice.

39. Serviciile de plată pot fi efectuate utilizând un card de plată.

Cardul de plată este cuprins de informațiile utilizate pentru a comunica operatorul de comunicare. Plata serviciilor de comunicare telematică, precum și următoarele informații:

a) numele (denumirea de marcă) al operatorului de telecomunicații, al cărui servicii telematice pot fi plătite prin utilizarea cardului de plată;

b) dimensiunea plății, care este confirmată de cardul de plată sau volumul serviciilor de comunicații prin intermediul pe care utilizatorul le poate primi în timpul utilizării sale;

c) Termenii cardului de plată;

d) numere de telefon de referință (contact) numere de telefon;

e) regulile cardului de plată;

e) numărul de identificare al cardului de plată;

g) o serie de subiecte pe baza cărora sunt furnizate servicii de telematică.

40. Abonatul și / sau utilizatorul au dreptul de a contacta operatorul de comunicare cu cerința de fonduri realizate de acestea ca plată în avans, inclusiv utilizarea cardului de plată.

Operatorul care comunică întoarcerea către abonat și (sau) utilizatorul cu soldul neutilizat al fondurilor.

41. Contul expus de abonat pentru serviciile de comunicații telematice prestate serviciilor telematice este un document de deducere, care reflectă datele privind obligațiile monetareHabonent și care conține următoarele informații:

a) cerințele de comunicare;

b) informații obabonedente;

c) cititorul de calcul pentru care este expus contul;

d) un număr de cont al abonatului;

e) datele privind numărul de servicii de comunicații telematice furnizate pentru perioada estimată a furnizării de servicii telematice, precum și volumul fiecărui serviciu de comunicare telemică furnizat abonatului;

e) Comunitatea pentru plată;

g) dimensiunea reziduului în contul personal (la plata în avans);

h) apelarea datelor;

i) salarizare;

k) suma impusă plății pentru fiecare tip de servicii telematice de comunicare este servicii tehnologice în general în mod inextricabil;

l) Tipuri de servicii de comunicații.

42. Operațiunile sunt obligate să asigure furnizarea contului către abonat la plata serviciilor de comunicații în termen de 10 zile de la data acestui cont.

43. Cititorul calculat, pentru care un cont pentru furnizarea de servicii telematice, nu poate depăși o lună.

44. Finalizarea operatorului de comunicare a abonaților face un detaliu al contului, adică prevederile de informații suplimentare privind serviciul telematic furnizat, pentru care poate stabili o taxă separată.

45. Abonatul și (sau) Utilizatorul are dreptul de a solicita returnarea fondurilor plătite de plata în avans a serviciilor telematice de comunicare, pentru perioada în care nu există nicio utilizare pentru utilizarea unor astfel de servicii de comunicații telematice nu prin defecțiunea Etihabonent și / sau utilizator.

V. Procedura de suspensii de suspendare, modificări, reziliere și reziliere a contractului

46. \u200b\u200bAbonatul în orice moment în unilateral Distribuiți contractul cu costul furnizării de servicii telematice suportate de operatorul de comunicare pentru al le oferi. Ordinea refuzului unilateral de a executa contractul definit de limbă.

47. În cazurile prevăzute de legislația Federației Ruse sau în cazul încălcării cerințelor stabilite prin contract, inclusiv termenul de plată pentru serviciile de comunicații telematice, operatorul de telecomunicații are dreptul de a suspenda serviciile telematice pentru a elimina încălcările, Scris de abonat.

În cazul în care Abonatul elimină încălcarea în termen de 6 luni de la data primirii biroului scris al operatorului operatorului cu privire la intenția de a suspenda furnizarea de servicii telematice, operatorul de telecomunicații are dreptul să rezilieze contractul unilateral.

48. Declarația PosternAya a abonatului Operatorul de telecomunicații este obligat fără a încheia contractul pentru a furniza abonatului furnizarea de servicii telematice. În același timp, taxa pentru întreaga perioadă specificată în cerere, în conformitate cu tariful solicitat pentru astfel de cazuri.

49. Indicatorul care prevede furnizarea de acces la rețeaua de date la utilizarea liniei de abonați poate fi suspendată de transportul scris al abonatului în cazul unei angajări (fosta), chirie (subînchiriere) a spațiilor, inclusiv a spațiilor rezidențiale, În care echipamentul utilizatorului (terminal) a fost instalat, pentru termenul contractului de închiriere (livrare), închiriere (subînchiriere). Cu angajatorul (subtran), chiriașul (subretimatorul) al camerei în care este instalat echipamentul, poate fi încheiat un contract de acțiune al unui acord de închiriere (livrare), închiriere (subînchiriere) cu alocarea forțelor acelorași Codul unic de identificare, care a fost alocat la concluzie, acțiunea care este suspendată sau altă codare unică.

50. Extrasul la contractul încheiat în scris, inclusiv modificările referitoare la alegerea unui alt abonat planul tarifar. Să plătească serviciile telematice, se eliberează prin încheiere un astfel de acord Cdagor. Taxa de modificare a planului tarifar de la abonat nu este percepută.

51. În cazul depunerii modificărilor aduse acordului, a condus la necesitatea de a îndeplini operatorii activității relevante, aceste lucrări sunt supuse plății de către părți, au fost efectuate modificări la inițiativă, cu excepția cazului în care se stabilește altfel prin tratat.

52. Dacă Teabonetul a pierdut dreptul la posesie sau utilizare a camerei, în care echipamentul utilizatorului (terminal) este responsabil de contractant. În același timp, operatorul de telecomunicații, care este partidul acestui contract, cererea pentru noul proprietar al spațiilor specificate este obligată în termen de 30 de zile un contract cu acesta.

În cazul camerei specificate, membrii familiei abonatului au rămas să locuiască, convenite pe una dintre ele cu consimțământul scris al altor perverti ai familiei înregistrate constant în această cameră.

53. Instruirea moștenirii prevăzute de Codul civil al Federației Ruse, care include o cameră cu echipamentul de utilizator (terminal) instalat pentru a oferi acces la rețeaua de date, operatorul de telecomunicații nu are dreptul de a dispune de mijloace tehnice, destinate Pentru a conecta acest echipament la rețeaua de date.

Persoana care a luat moștenirea în termen de 30 de zile de la data intrării în moștenire la operatorul de comunicații elementare.

Operatorul care comunică în termen de 30 de zile de la data înregistrării cererii de încheiere cu moștenitorul.

Dacă declarația este depusă în termenul limită, operatorul de comunicare are dreptul la metode comandate destinate conectării echipamentelor pentru direcționarea accesului la rețeaua de date, la discreția sa.

54. Abonatul cetățenilor care depune în contract poate indica un nou cetățean. În același timp, un nou abonat poate fi membru al familiei abonatului, înregistrată la locul de reședință al abonatului sau este un participant la bunuri la sediul în care a fost instalat terminalul abonatului.

55. Realizarea sau redenumirea abonatului - o entitate juridică (pentru excepția organizației sub formă de alocare sau separare) din contract poate fi indicată de dreptul și noul nume al abonatului - o entitate juridică. Legalizarea unei entități juridice sub formă de alocare sau divizare a întreprinderii contractului cu care succesorii sunt soluționați în conformitate cu balanța de pompieri, care determină cine de la antreprenorul juridic va fi camera cu utilizatorul instalat ( Terminal) Echipamente.

VI. Comunicarea și luarea în considerare a revendicărilor

56. Abonatul și (sau) Utilizatorul are dreptul de a contesta decizia și acțiunea (inacțiunea) a comunicărilor operaționale asociate cu furnizarea de servicii telematice.

57. Operatorii trebuie să aibă o carte de plângeri și sugestii și să o emită la prima eliminare a abonatului și (sau) utilizatorului.

58. Inspecția plângerii abonatului și (Or) a utilizatorului se desfășoară în modul prevăzut de legislația Federației Ruse.

59. Executarea avansată sau necorespunzătoare a Operatorului de Comunicații obligațiilor față de abonatul serviciilor de comunicații telematice și (Or), utilizatorul înainte de recurs este o plângere către un operator.

60. Revendicările acordate în scris și sunt supuse înregistrării în ziua prezentării conexiunii.

Revendicările Robbbar asociate cu refuzul de a furniza servicii de comunicații telematice, demolarea sau îndeplinirea necorespunzătoare a obligațiilor care decurg din abundența sunt prezentate în termen de 6 luni de la data furnizării de servicii telematice, refuzând să furnizeze sau să invalideze serviciul pentru prestate serviciu.

O copie a contractului (în cazul încheierii unui contract în scris), atacurile necesare pentru examinarea cererii de a lua în considerare cererile în care sunt prezentate dovezile de neîndeplinire sau îndeplinirea necorespunzătoare a contractului și în cazul unei cereri de deteriorare a daunelor, informații despre cantitatea de daune cauzate.

61. Revendică operatorul de comunicare pentru cel mult 60 de zile de la data înregistrării.

Cu privire la rezultatele rezultatelor revendicării, operatorul de telecomunicații trebuie să informeze abonatul într-un formular scris și (sau) către utilizator.

În cazul în care o plângere este recunoscută de operatorul de telecomunicații, deficiențele identificate în prevederile serviciilor de comunicații sunt supuse eliminării într-o perioadă rezonabilă, desemnată și (sau) de către utilizator.

Cerințe și (sau) unui utilizator de reducere a valorii plății furnizării de servicii de comunicare, despăgubiri de cheltuieli pentru a elimina forțele impecabile sau a terților, precum și returnarea fondurilor plătite pentru prevederile Asociației și Compensarea Pentru pierderile cauzate în legătură cu furnizarea de servicii telematice, operațiunile recunoscute sunt rezonabile, sub rezerva satisfacției într-o perioadă de 10 zile de la recunoașterea recunoscută a datei.

VII. Responsabilitatea partidului

62. Datorită neîndeplinirii sau îndeplinirii necorespunzătoare a obligațiilor în temeiul acordului operațional este responsabilă față de abonat și (Or) de către utilizator în următorii următori:

a) diseminatorii care oferă acces la rețeaua de date utilizând linia de Teabonent;

b) o încălcare a furnizării de servicii de telematică prevăzute de furnizarea de servicii telematice;

c) non-aparențele serviciilor de comunicații prevăzute de tratat;

d) furnizarea de o calitate slabă a serviciilor de comunicații telematice;

e) restricții perturbatoare privind difuzarea informațiilor privind abonatul-cetățean care au devenit un bun-cunoscut operator de telecomunicații datorită executării contractului.

63. avansează de către operatorul stabilirii termenelor stabilite pentru furnizarea de servicii telematice, un abonat cetățean pentru alegerea sa este intitulat:

a) atribuiți noul operator de comunicare pe termen lung în cursul căruia ar trebui furnizat serviciul provizoriu;

b) serviciile de telematică încredințate către terți pentru un preț rezonabil și o cerere pentru operatorul de rambursare a costurilor suportate;

c) cereți costul serviciilor telematice;

d) dizolvat.

64. Avantajul calendarului de asigurare a accesului la operatorul de rețea de transmisie a datelor Abonatul abonatului de comunicare O pedeapsă în valoare de 3% din consiliu este de a oferi acces la rețeaua de date pentru fiecare zi de întârziere la început pentru a asigura accesul la Rețeaua de date, dacă o dimensiune superioară nu este specificată în contract, dar nu mai mult decât dimensiunea soluționării contractului.

65. În cazul operatorului de stabilire a termenelor stabilite pentru furnizarea de servicii telematice, abonatul și (sau), utilizatorul are dreptul de a solicita despăgubiri depline pentru daunele cauzate acestora în legătură cu încălcarea celor specificate termenele limită.

66. În cazurile menționate la literele "în" și "domnul" acestor reguli, un abonat și (Or), obișnuit să solicite alegerea acestora:

a) eliminarea gratuită a deficiențelor identificate la furnizarea de servicii telematice;

b) reducerea corespunzătoare a costului de furnizare a serviciilor telematice;

c) rambursarea cheltuielilor pentru a elimina punctele forte sau a forțelor unui al treilea ipocrit identificat la furnizarea de servicii telematice.

67. În cazul operatorului de telecomunicații cu privire la restricțiile stabilite privind difuzarea cetățeanului abonatului care au devenit cunoscute în vederea executării contractului, operatorul de telecomunicații la cererea unui abonat cetățean rambursează daunele cauzate de etimonie.

68. Operatorul nu este responsabil pentru conținutul informațiilor transmise de abonat și (sau) de către utilizator atunci când se utilizează servicii de comunicații telematice.

69.abonent și (sau) Utilizatorul este responsabil față de operatorul de telecomunicații următoarele cazuri:

a) neplata, plata incompletă sau întârziată a serviciilor telematice;

b) a încălcat funcționarea echipamentului utilizator (terminal) și (sau) terminalul abonatului;

c) deprecierea conexiunii echipamentelor utilizator (terminal) stabilită necorespunzător;

d) perfecționarea care duce la o încălcare a funcționării rețelelor de comunicații și comunicații ale comunicării.

70. În cazurile menționate la literele "B" - "G" ale acestor reguli, operatorul de telecomunicații are dreptul să contacteze Curtea cu o cerere de daune cauzate de acțiunile abonatului și (sau) de utilizator.

71. În cazul campionatelor, plata incompletă sau întârziată a serviciilor telematice, bonentul plătește operatorului pentru a comunica o pedeapsă în valoare de 1% din costurile plătite în volum incomplet sau servicii de comunicații care nu sunt plătite în timp util, dacă dimensiunea mai mică este Nu sunt specificate în contract, pentru fiecare perioadă de întârziere, până la data rambursării datoriei, dar nu mai mult decât suma plătibilă.

72. În ChancePrezentări, depunerea incompletă sau întârziată a informațiilor pentru acoperirea serviciilor telematice, a unui abonat cetățean și a unui client refuză să refuze executarea contractului și să se aplice instanței cu o cerere de returnare plătită pentru telematică Servicii furnizate de serviciile telematice și rambursarea daunelor.

73. Părțile sunt scutite de răspundere pentru neîndeplinirea sau angajamentul necorespunzător în temeiul acordului, dacă dovedesc că neîndeplinirea fabricii au avut loc ca urmare a circumstanțelor puterii sau a vină a celeilalte părți.