Creându-și propriul magazin online, proprietarul acestuia este în stare de spirit, plin de optimism și visează cât de curând se va bucura de o sumă uriașă de vânzări și, în consecință, de venituri. Dar adesea, în realitate, totul se dovedește a fi complet diferit. Ce să faci dacă nu există vânzări în magazinul online și de ce nu există? Să ne dăm seama.

Nimeni nu știe despre site-ul tău

Doar construirea unui site web și așteptarea ca acesta să obțină tone de trafic imediat este inutilă. După lansare, o nouă resursă de pe Internet se pierde printre milioane de altele de același fel. Prin urmare, proprietarul său se confruntă cu o sarcină responsabilă și dificilă - promovarea site-ului. Acesta este un întreg complex de acțiuni, care include:

• optimizare site-uri web pentru motoarele de căutare;
• crearea unei campanii de marketing cu drepturi depline pentru promovarea resursei pe Internet;
• lucrul cu rețelele sociale;
• publicitate contextuală.

SEO site

Aceasta este optimizarea resursei pentru motoarele de căutare și promovarea ulterioară a acesteia. Specialiștii SEO lucrează pentru ca roboții de căutare să înțeleagă mai ușor despre ce vorbește site-ul și să ofere site-uri web relevante utilizatorului pentru interogarea sa de căutare. SEO include:

• lucrul cu descrieri și structura paginii;
• compilarea unui nucleu semantic (listă de cuvinte cheie și expresii);
• scrierea de conținut structurat pentru pagini;
• crearea de articole utile bazate pe fraze cheie;
• crearea de campanii de publicitate contextuală.

Promovare în rețelele sociale

Astăzi, toată lumea folosește rețelele sociale și cu siguranță ar trebui folosite ca instrument de marketing. Dacă nu există vânzări deloc într-un magazin de îmbrăcăminte, încearcă să-ți creezi un cont Instagram și să-ți promovezi brandul pe această rețea de socializare cu fotografii frumoase cu haine și accesorii.

Utilizatorul este pierdut pe site

Chiar și cel mai tare design vizual poate avea defectele sale. De exemplu, este incomod pentru utilizator. Desigur, în calitate de proprietar al acestui site web, care îl cunoaște ca pe dosul mâinii tale, s-ar putea să-l găsești foarte ușor de utilizat. Dar adesea se dovedește că vizitatorii site-ului pur și simplu îl părăsesc fără să înțeleagă cum să-l folosească.

Acest lucru se întâmplă mai ales în cazul magazinelor online mari, care oferă o gamă largă de produse. Utilizatorul vine pe site în căutarea lucrurilor de care are nevoie, încearcă să-l găsească și nu îl găsește. Acest lucru se poate întâmpla din mai multe motive:

• căutarea de produse care funcționează incorect;
• descrieri incorecte și nume de produse;
• structură ilogică de directoare.

Prin urmare, dacă nu există vânzări în magazin, verificați mai întâi aceste puncte. De asemenea, monitorizați comportamentul utilizatorului. Puteți utiliza instrumente precum Google Analytics pentru aceasta. Va fi foarte eficient să inviți o persoană care vă vede site-ul pentru prima dată și să-i cereți să parcurgă pașii necesari pentru a face o achiziție. Deci puteți vedea în ce etape apar dificultăți.

Nu întotdeauna promovarea incorectă a unui magazin online este cauza vânzărilor scăzute. Descrierile slabe și de neînțeles ale produselor, prea multe articole în formularele de comandă și neîncrederea în magazin, mai ales dacă cumpărătorul dorește să plătească comanda cu un card, pot respinge potențialii cumpărători. Prin urmare, trebuie să aflați motivul pentru care nu există vânzări în magazinul dvs.

Cel mai recent videoclip

Salutare dragi cititori! Astăzi va fi un scurt articol despre tristețe. Astăzi voi jura, îmi voi exprima neînțelegerea și voi omorî principalul gândac din mintea oamenilor care încep să facă afaceri sau doar câștigă bani pe cont propriu, fac un fel de proiect etc. În general, voi vorbi despre principala, cea mai grosolană greșeală a antreprenorilor începători din cauza căruia mulți își pun astfel de întrebări: „Am făcut totul, dar nu sunt vânzări” sau „Am făcut totul, dar nu există trafic pe site”, etc. Citiți fiecare scrisoare din acest articol și totul va începe să meargă în sus pentru dvs.: trafic, vânzări, clienți, venituri, rezultate...

Nici un avantaj competitiv

Da! Aceasta este principala greșeală și problemă a antreprenorilor de astăzi, și mai ales a începătorilor. Mai jos voi mai spune unul, dar deocamdată să ne concentrăm pe acesta. Voi explica acum de ce.

Sunt contactat de oameni complet diferiti si numarul lor creste pe zi ce trece. Primesc mai mult de o sută de întrebări pe zi și aproape toți cei care se plâng au o problemă - lipsa unor avantaje competitive clare. Răspund deschis acestor oameni că, dacă nu ești un guru de marketing, nimic nu te va ajuta în mod specific în situația ta, pentru că ești la fel ca toți!

Nu inteleg de ce oamenii au atata lene in pantaloni pe care f..pu o trage in jos? De ce sunteți toți obișnuiți să copiați? Sunteți oameni, bl... nu un copiator! Îmi pare rău pentru înjurături, dar uneori mă simt rușinat și rănit pentru unii. Se pare că oamenii sunt inteligenți, intenționați, dar de ce nu l-a răsplătit Dumnezeu cu fantezie? Sau este adevărat că lenea mamei intervine? De ce ai văzut ceva și, ca maimuțele sub hipnoză, fugi să copiezi unul la unul și crezi vehement că totul va fi călcat în picioare. Se poate trece, dar foarte rar în astfel de scenarii. Dar cel mai adesea ramai fara clienti, fara vanzari si fara trafic pe site.

Acum, deși nu există prea multă concurență pe diverse piețe, ea încă există. Intri pe o piață care a fost modelată de cineva și vrei să muști din ea. Dar, în același timp, nici măcar nu ai încercat să muți girusul și să te gândești la felul în care diferă, de ce clienții ar trebui să meargă la tine și nu la cineva care este deja pe piață! În orice luptă, trebuie nu numai să vă fluturați brațele, ci și să vă întoarceți pe cap.

Soluție pentru problemă

Cel mai important lucru la care ar trebui să te gândești în stadiul Apariției ideii este modul în care mă deosebesc de concurenți. Acestea. de îndată ce ți-a venit în minte o idee, te așezi la computer, alegi TOP 10 concurenți, vezi ce ai putea îmbunătăți, cum poți să te remarci din mediul lor și abia apoi decizi dacă să începi sau nu un astfel de proiect ! Acest lucru sună trist, pentru că poți respinge unele proiecte de la început, dar te asigur că acest lucru este chiar bine, pentru că nu îți vei pierde energia și banii pe punerea lor în aplicare degeaba.

Cum ar trebui să arate totul. Trebuie să scrieți pe hârtie MINIM 3 dintre avantajele sale. Doar daca BENEFICII CLARE. Și faptul că prețul tău va fi cu 5 ruble mai mic nu este un avantaj, ci un bonus frumos, nu-l scrie.

Beneficiile pot fi căutate:

• În îmbunătățirea calității serviciilor (IMPORTANT). Dar trebuie să li se arate înainte de a cumpăra de la tine pentru prima dată și vor aprecia;
• Utilitatea produsului, serviciului sau informațiilor dvs.;
• La preț, dacă diferența este mare și calitatea este la un nivel ridicat;
• În bonusuri gratuite, dar în SEMNIFICATIVE, și nu cadou sub formă de bibelou;
• În profesionalism (acum sunt puțini profesioniști);
• În sortiment, dar într-o diferență semnificativă, și nu cu 5-10 poziții;
• In exclusivitatea ofertei. Ceea ce o persoană va primi cu adevărat doar de la tine. Poate produceți singur ceva sau sunteți distribuitor oficial al unor bunuri pe care nimeni altcineva nu le are etc.;
• În calități personale (mai mult pentru sectorul serviciilor). Tu, ca persoană, poți fi doar o plăcere să faci față. Acest punct este greu de explicat, dar încearcă să înțelegi.

Acesta este primul lucru care îmi vine în minte!

În continuare, ar trebui să arătați cei 5 principali concurenți ai tăi cunoștințelor sau prietenului tău (de preferință mai multor) și să arăți rezultatele gândirii la proiectul tău. Și când sunt 6 poze în fața lor (în general vorbind), atunci prietenul tău ar trebui să împingă cu degetul pe cel către care s-ar întoarce. Și pentru ca el să vă arate cu degetul, trebuie să vă vadă imediat avantajele.

Și numai atunci când faci acest lucru, poți continua să te gândești la idee și la implementarea acesteia.

În rezumatul meu pentru dezvoltarea site-urilor de o pagină și a paginilor de destinație, am adăugat elementul „Numiți cel puțin 5 dintre avantajele dvs. competitive”. Si ce crezi? Slipurile umplute au început să se întoarcă de 2 ori mai puțin)) Și în cele care vin, aceste articole sunt goale sau sunt scrise prostii complete. Doamne ferește ca oamenii să se apuce de cap și să găsească aceste avantaje în ei înșiși și în afacerile lor.

Atunci găsești avantaje cu adevărat clare, apoi publicitatea va începe să lucreze pentru tine, iar vânzările vor merge către clienți, și bani, și tot ce este în lume.

Așa fac eu

Încep mereu să mă gândesc la un nou site sau la un nou proiect pentru a vinde bunuri sau a presta servicii prin identificarea beneficiilor. Eh, mi-ar plăcea să mă fotografiez când fac asta)) Mă plimb prin apartament ca un nebun, fluturându-mi brațele și ideile pur și simplu se revarsă din mine. Nu pentru că sunt un geniu. NU. Și pentru că îmi doresc foarte mult să fac COOL! Vreau să fac lucruri precum nimeni nu le-a făcut până acum. Vreau ca cititorii, clienții sau cumpărătorii mei să spună WOW! Fur și idei, dar le reciclez atât de mult încât se dovedește a fi un produs aproape deloc asemănător cu analogul său, de la care măcar mă bucur! vreau sa faci si tu la fel ;)

Dar schemele de câștig?

Toate cele de mai sus pot fi comparate cu diverse scheme de câștig pe care le puteți întâlni pe diverse site-uri în formate plătite și gratuite. Schema este, în esență, o acțiuni clare pas cu pas, în funcție de rezultatele cărora obțineți anumite rezultate. Dar orice schemă nu mai funcționează când mulți oameni încep să-l folosească. Pentru că nu există destulă piață pentru toate maimuțele care fac hârtie carbon! Trebuie să experimentăm mai departe, să ne îndepărtăm de schemă, să inventăm, să fantezim etc. Prin urmare, doar cei care s-au trezit primul pot repeta unu la unu și pot obține un rezultat pozitiv!

Concluzie

Aici se termină discuțiile mele. În concluzie, vreau să spun că în viață nu există oameni absolut identici, iar prietenii tăi sunt alături de tine pentru că TU ești așa sau cutare. Ei te iubesc și te apreciază pentru că nu ești ca toți ceilalți și fiecare dintre ei te iubește diferit, pentru că și ei sunt diferiți. Deci, în afaceri, clienții tăi sunt alături de tine pentru că i-ai cuplat cu ceva, pentru că nu ești ca toți ceilalți. Și dacă ești obișnuit, identic cu cineva, atunci aproape nimeni nu va ajunge la tine.

Prin urmare, vă doresc nu numai dvs., ci și afacerea dvs. viitoare și actuală să fie diferită și interesantă în felul său. Încearcă să o faci atât de tare încât tu însuți să poți simți toată zgomotul și să te simți mândru că TU ai fost cel care ai făcut-o.

P.S. Aștept cu nerăbdare dispute, dezacorduri și alte discuții în comentarii!

Cu stimă, Schmidt Nikolai

Ieri, în cadrul trainingului Turbostart, pe care îl desfășurăm împreună cu Azamat Ushanov, a apărut o problemă serioasă pentru studenți, care apare la majoritatea antreprenorilor (în special începătorii).

De obicei abordez această problemă în public, deoarece am o prioritate atât de mare pentru a o rezolva, încât a devenit, într-un fel, un reflex de marketing. (totuși, cu această problemă încep absolut orice consultări personale cu clienții).

Această problemă este atât de gravă, iar soluția ei este atât de importantă încât fără a rezolva această problemă, toate celelalte acțiuni din afacerea ta devin lipsite de sens.

În parte, am scris deja despre această problemă în nota „”. Cu toate acestea, nu l-am dezvăluit pe deplin până acum.

Deci, vrei să știi care este problema?

Poate ai auzit fraza: „Oferta potrivită pentru oamenii potriviți”. Această frază implică faptul că le transmiți oamenilor oferta pe care doresc să o primească de la tine!

Există 3 componente cheie aici:

1. Este chiar oferta pe care o faci
2. Acestea sunt dorințele persoanelor cărora le faceți această ofertă.
3. Aceasta este identitatea ta (sau identitatea afacerii tale)

Dacă lipsește cel puțin o componentă sau nu se potrivește cu altele, atunci poți uita de afaceri.

Să explicăm cu un exemplu.

Imaginează-ți o persoană în deșert. Soarele arde fără milă, setea chinuie o persoană. El este gata să dea totul pentru o înghițitură de apă, dar apoi apari și te oferi să-i cumperi un aspirator miraculos care scapă de praf în câteva secunde, împrospătează aerul și face totul în tăcere pe complet automat, și reducere la el. este doar azi 50%!

Crezi că cineva va cumpăra acest aspirator de la tine? Evident NU. Da! Aveți o ofertă bună, dar persoana respectivă nu are nevoie de acest aspirator acum. Vrea să bea. Dacă ai aborda o gospodină cu o astfel de ofertă, ai schimba rapid aspiratorul cu bani. Dar cu un rătăcitor avid de umezeală, acest număr nu va funcționa, indiferent cât de șic ar fi oferta pe care o ai.

Tocmai ai ales publicul greșit pentru oferta ta minunată.

Cum să obții bani de la un rătăcitor? Trebuie doar să-i oferi apă!

Dar există o altă nuanță aici. Nu joacă întotdeauna un rol, dar nu trebuie neglijat.

Amintiți-vă de vechiul proverb rusesc: „Ai grijă de onoare de la o vârstă fragedă?”.

Da! În lumea de astăzi, onoarea este rareori apreciată de proprietarii săi, dar asta o face și mai valoroasă pentru alți oameni.

Deci, dacă toată lumea știe că vinzi apă otrăvită și apoi jefuiești călătorii, atunci desigur că vei fi ocolit, indiferent cât de mult ar vrea o persoană să bea.

Prin urmare, rolul personalității tale (sau identitatea companiei) este foarte important.

Uneori se întâmplă ca într-o afacere vânzările să meargă bine, dar în alta, unde toate procesele sunt la fel, nu există vânzări. De ce? Este vorba de personalitate (brand, daca vrei).

Așa că, dacă vrei să faci bani mari în afacerea ta, atunci...

Fă o ofertă grozavă oamenilor care sunt dornici să o primească de la tine!

Odată ce ați găsit o astfel de ofertă și o audiență, atunci nici un singur text de vânzare nu vă poate strica vânzările :-)

De ce oamenii de vânzări individuali, sau chiar echipele întregi, nu urmează planul de vânzări care le este atribuit? Nici managerii, nici liderii companiei nu pot răspunde adesea la această întrebare. În schimb, se inventează noi scuze, se iau decizii pripite, dar situația nu se schimbă.

Qvidian, o companie de soluții de afaceri, a încercat să descopere ce se află în spatele performanței slabe și a efectuat un studiu ( Studiu 2015 Sales Execution Trends), care reflecta cele mai recente tendințe din lumea modernă a vânzărilor.

S-a dovedit că gradul de responsabilitate al managerilor de vânzări este mult exagerat: doar 30% dintre șefii de companii chestionați au numit abilitățile slabe de coaching ale specialiștilor drept motiv pentru vânzări scăzute. Pe de altă parte, cele mai frecvente două răspunsuri au ridicat îngrijorări cu privire la calitatea instruirii agenților de vânzări: 42% dintre directori s-au plâns de rate de respingere excesiv de mari, iar 41% au fost convinși că angajații lor pur și simplu nu știu cum să livreze un produs.

prioritati de top

Principala preocupare a majorității companiilor în 2015 este realizarea unor performanțe financiare ridicate: 94% dintre manageri așteaptă o creștere a profiturilor și 87% - implementarea planului de vânzări. Pe baza datelor obținute, autorii studiului au identificat TOP-5 motive pentru care vânzătorii nu își fac față îndatoririlor:

1. Prea multe respingeri de oferte (42%)
2. Incapacitatea de a prezenta corect produsul (41%)
3. Supraîncărcare administrativă (36%)
4. Așteptare lungă pentru rezultatele angajaților noi (36%)
5. Pregătire slabă în vânzări (30%)

„Sfat pentru 2015: Aveți grijă de o mai bună pregătire și motivare a angajaților dvs.”.

În cursa nesfârșită pentru profituri mari, nu uitați de sursele cheie ale creșterii și veniturilor companiei:

1. Găsirea de noi clienți (59%)
2. Creștere a cecului mediu din cauza vânzării încrucișate (43%)
3. Creșterea eficienței vânzărilor (35%)
4. Optimizarea ratei de conversie la oferte (31%)

Majoritatea companiilor de astăzi realizează treptat că au nevoie de previziuni mai stricte pentru politicile lor comerciale. Aproape 46% dintre directori admit că înțelegerea lor asupra ciclului modern de vânzări și a comportamentului consumatorilor trebuie clarificată.

„Sfat pentru 2015: studiați comportamentul clienților și creați conținut relevant”

Potrivit studiului, în lumea afacerilor, alături de concurența ridicată, există un decalaj tot mai mare între tehnologiile noi și cele vechi: popularitatea tot mai mare a sistemelor CRM moderne (cu 7% față de 2014) este adiacentă unui angajament clar față de canalele vechi. de interacțiune cu clienții (cu 11% din 2014). Această discrepanță nu poate decât să afecteze procesul general de vânzare.

Una dintre cele mai mari provocări astăzi, conform a 24% dintre CEO, este lipsa de eficacitate a managerilor în formarea angajaților. Față de anul trecut, acest indicator a crescut cu 15%, ceea ce indică necesitatea îmbunătățirii competenței personalului de conducere și a actualizării cunoștințelor în domeniul vânzărilor.

Sfat pentru 2015: Investește în tehnologie modernă și business intelligence

Ieșire

Cercetarea efectuată de Qvidian ilustrează situația actuală în afaceri în 2015. Atâta timp cât majoritatea companiilor sunt preocupate de trecerea de la o creștere prudentă la o creștere agresivă, obstacole precum incompetența, adaptarea deficitară a angajaților, datele învechite despre comportamentul de cumpărare, canalele inexacte de interacțiune cu clienții și inteligența de afaceri slabă vor rămâne principalul motiv pentru performanța financiară slabă și dezvoltare lenta..

Salutări, dragi prieteni!

Acest articol este dedicat celor care au deja un magazin online, dar nu au vânzări. Eu însumi am fost cândva într-o situație similară și, să fiu sincer, această stare de fapt este foarte demotivantă. După ce ai citit articolul, vei înțelege în ce direcție să te miști și cum să ieși înot din această situație. Acesta este primul articol dintr-o serie de articole planificate pe acest subiect.

Și, înainte de a continua, câteva cuvinte despre ceea ce v-am pregătit în 2015:

Acum să trecem direct la subiectul articolului nostru de astăzi și vă voi arăta clar 10 motive pentru care magazinul tău online nu vinde.

ATENŢIE!

Mai multe articole sunt planificate pentru a lua o abordare pas cu pas pentru a rezolva problema lipsei vânzărilor în magazinul dvs. online. Dar cu siguranță ar trebui să începeți cu acest articol, acesta va oferi o impresie generală a situației.

Singurătate

Se deschide un magazin online, se investesc o sumă mare de efort și bani în crearea site-ului, conținutul acestuia și pregătirea pentru lansare. Și apoi, fie banii se termină (mai rar), fie o neînțelegere completă de unde să începi și de ce să te apuci (mai des).

Inutil să spun că eu însumi am deschis odată un magazin online și m-am așezat să aștept clienții, care, însă, nu aveau de unde să vină. Acest lucru este comparabil cu situația în care obțineți un număr nou pentru un telefon mobil, introduceți o cartelă SIM în telefon și faceți tăcere... La urma urmei, până când vă dați singur numărul de telefon, de unde vor ști ei despre tine?

Soluţie: evaluează-ți bugetul lunar de publicitate și începe să introduci încet primele surse ale publicului țintă. Din experiență, cel mai simplu mod de a începe este publicitatea contextuală. Pentru setarea sa profesională, puteți contacta. Doar lăsați o cerere și vă voi răspunde. Am realizat deja mai mult de o duzină de campanii și ne putem mândri de CTR-ul nostru!

Nu a câștigat

În prima zi, am atribuit eșecului.
În a doua zi, am devenit suspicios.
A treia zi am refăcut reclama, dar nu a ajutat.
Și în a patra zi am încercat să plasez o comandă pe propriul meu site.

Ce surpriză a fost când s-a dovedit că este pur și simplu imposibil să plasați o comandă prin site din cauza unei erori în codul programului.

Soluţie: dacă observați o scădere bruscă a numărului de comenzi prin intermediul site-ului sau absența lor completă, atunci încercați să plasați singur o comandă. Dacă nu reușești, la fel ca mine?

În plus, puteți conecta Alertele Google Analytics, care vă vor notifica automat despre toate modificările semnificative ale traficului. De exemplu, este posibil să primiți o scrisoare când traficul din Moscova a scăzut brusc. Încercați să urmăriți o astfel de modificare manual, va fi mult mai dificil!

I-ai invitat pe aceia?

În practica mea, de multe ori a existat o situație cu clienții când a fost implicat un public nețintă. Înțelegi că acest lucru a dus la o absență aproape completă a vânzărilor în magazinele online.

Exemplu simplu:
Magazinul online de rochii pentru femei 40+ a atras un public de tineret. Înțelegeți că stilurile pentru aceste audiențe sunt diferite, iar tinerii pur și simplu nu au ciugulit sortimentul propus.

Acum înțelegi ce este în joc? Pur și simplu nu au ajuns la publicul lor...

Soluţie: pentru a nu irosi bugetul de publicitate, iti recomand cu caldura sa intelegi clar pe cine si cum vei atrage in magazinul tau online. Tăiați și nu plătiți pentru atragerea unui public nețintă. Dacă vindeți îmbrăcăminte pentru copii, atunci este logic să nu faceți reclamă într-un grup de fani motociclete. Deși există excepții minunate, dar rar

Dacă vorbim despre exemplul de mai sus, atunci în cazul lor ne-am început munca cu următoarele:

1. Reclamele contextuale au fost concepute astfel încât să reducă imediat publicul pentru tineret;
2. Procesul de comandă a fost simplificat la minimum, deoarece generația mai veche nu este întotdeauna cu site-uri „pe tine”;
3. De asemenea, s-a pus mare accent pe comenzile telefonice. Pentru acest public este mai ușor să plaseze o comandă prin apel decât să completeze câmpurile de pe site. 8-800 a fost dat în exploatare.
4. Și apoi, pe baza rezultatelor, au crescut impulsul.

Rezultatul este evident (click pe imagine pentru a o mări):

Când cancerul pe munte fluieră

Oh, aceasta este una dintre cele mai frecvente greșeli la începutul unui magazin online și am menționat-o deja de multe ori în articolele mele. De multe ori duce la o lipsă de vânzări în magazinul online în faza de început.

Așa că ți-ai deschis magazinul online și:

• Am comandat optimizarea internă a părții de conținut a site-ului (de la 5000 de ruble);
• Am adăugat și optimizare SEO externă (de la 10.000 de ruble/lună);
• Investit într-o răspândire și mai mare a cuvântului în gură (fluturași, cataloage, coduri promoționale offline. De la 10.000 de ruble);
• Am comandat un e-mail marketing puternic, am dezvoltat declanșatoare și o serie de scrisori (de la 50.000 de ruble și mai mult);
• S-au decis să facă spam pe forumuri în timpul liber (gratuit sau foarte ieftin);
• Și, în cele din urmă, le-am rugat prietenilor tăi VKontakte să-ți posteze mesajele despre deschiderea unui magazin online (neprețuit!).

Și care este rezultatul? ZERO VÂNZĂRI în magazinul tău online!!! Sau cel puțin. Dar cât de mult s-a făcut și câți bani s-au investit.

Iar soluția se află la suprafață: folosești instrumente cu adevărat de înaltă calitate pentru a atrage publicul țintă, dar acțiunea acestora este mult întârziată în timp:

• Optimizarea SEO interna si externa da efect in 2-3 luni;
• Publicitatea din gură în gură dă roade pe măsură ce numărul de comenzi crește;
• Marketingul prin e-mail este direct proporțional cu dimensiunea bazei de abonament și a traficului site-ului, iar acest lucru este rău în fazele inițiale;
• Și spam-ul pe forumuri în forma sa clasică nu a fost eficient de mult timp;
• Și numai prietenii care au postat postările tale pe VKontakte ar putea oferi primele vânzări.

După 1-3-5-7-10 luni, vei putea simți un efect semnificativ de la aceste investiții, dar deocamdată folosește metode mai rapide, cum ar fi publicitatea contextuală. Cel puțin dă rezultate imediate. Și în stadiile inițiale, folosiți metode rapide pentru a atrage publicul țintă.

Simțind pământul

Adesea, lipsa vânzărilor în magazinul online se datorează faptului că nu tocmai alegerea corectă a nișei. Aici sunt cateva exemple:

Soluţie: aici pot doar să dau sfaturi generale, deoarece fiecare proiect are propriile sale subtilități. Aruncă o privire la nișa ta din exterior. Evaluați dacă aveți o poziționare clară pe piață. Există un sortiment suficient în magazinul dvs. online?

Acestea și alte întrebări similare vă vor ajuta să înțelegeți în ce mod să sapi. Îmi pare rău, dar nu vă pot da un sfat general mai clar. Dar le poți obține înăuntru.

Prețuri

Un alt motiv important pentru care este posibil să nu ai vânzări în magazinul online: prețurile mari care pot speria cumpărătorul.

Nu, nu vă voi cere să scădeți prețurile (acesta este o fundătură), vă voi cere să răspundeți la următoarele întrebări:

1. Magazinul meu online este reprezentat activ pe Ya.Market sau pe un agregator similar;
2. Rareori urmăresc prețurile concurenței;
3. Este ușor să-mi compar produsele după preț în alte magazine online (electronice, electrocasnice, produse auto etc.).

Dacă ați răspuns da la cel puțin una dintre următoarele, atunci citiți mai departe.

În această situație, jucătorii cu experiență de pe piața comerțului electronic vor oferi:

• Monitorizați zilnic prețurile concurenței;
• Scrieți parsere software pentru preluarea automată a prețurilor de pe site-uri;
• Automatizați Yandex.Market (sau alt agregator);
• Și dacă lucrați cu mai mulți furnizori, atunci scrieți un pachet software pentru achiziționarea de la furnizorul cu cel mai mic preț pentru un anumit produs...

Și vor avea dreptate! Dar cât de mult efort veți depune pentru implementare?

Indiferent de cât timp lucrezi, vreau să-ți ofer o cale dovedită din care poți începe să lucrezi CREȘTE prețurile dvs. și, în consecință, dvs A sosit. Și această cale este descrisă în detaliu în articolul despre. Acolo veți găsi, de asemenea, o modalitate pas cu pas de a scăpa de concurența prețurilor în principiu.

Acolo, apropo, în comentarii, cititorii au împărtășit deja succesul implementării, citiți-o.

Condiții incomode de livrare și plată

Utilizatorii se vor adapta la condițiile dure de livrare și plată numai dacă vindeți bunuri exclusive. În toate celelalte cazuri, recomand cu tărie să oferiți clienților posibilitatea de a cumpăra fără efort de la dvs. Sau vor merge la concurenți, de unde va fi mai ușor de cumpărat.

Da, din pacate, intalnesc des magazine online care, din motive necunoscute mie, limiteaza semnificativ piata marfurilor lor. Deosebit de distinși se limitează la livrarea în orașul lor de origine și doar la plata în avans 100%, invocând faptul că „ și suntem atât de confortabili!". Le dorim succes.

Vreau să vă dau un sfat:

1. Trebuie să aveți livrare în toată Rusia! Din fericire, pe lângă Poșta Rusă, există și alte companii de transport (SDEK, DPD). Apropo, în training am dat o strategie mai profundă pentru dezvoltarea logisticii, iar mulți au apreciat imediat eficacitatea acesteia!
2. La fel pentru plata. Treptat o metodă după alta: numerar. ramburs la livrare, carduri de plastic, bani electronici.

Pentru a face totul și mai clar, vedeți cum crește numărul de comenzi din regiuni:

Districtele federale de Nord-Vest și Central nu mai sunt o prioritate. Acum înțelegeți de ce vă recomand să acoperiți întreaga Rusie și să nu vă concentrați pe MSC / Sankt Petersburg?

IMPORTANT! Mâine spune pe paginile site-ului tău că acum „Cadouri la fiecare comandă!”. Nu le poți scrie pe care, lasă intriga. Dar dacă cadourile sunt cu adevărat valoroase, atunci este mai bine să spuneți ce ați pus în comandă. Verificat LUCRU!

Pâlnia dvs. de vânzări

Continuăm să lucrăm la bug-uri. Răspunde la întrebarea ta: Știți de ce oamenii nu își finalizează comanda în magazinul dvs. online? Câți cumpărători pierzi pe paginile site-ului tău?

Când abordez sarcina de a crește conversia unui magazin online, cea mai mare muncă de bijuterii se face în procesul de checkout. Și iată de ce:

Captura de ecran de mai sus arată călătoria clientului de la catalog la pagina de mulțumire. Și, după cum puteți vedea, doar 2,5% din toți cei care s-au uitat pe paginile catalogului au cumpărat. Apropo, o astfel de conversie este un indicator foarte bun.

Aproximativ, din 8187 de persoane care au pus marfa în coș, doar 1710 au finalizat comanda și, cel mai important, vezi clar unde merg vizitatorii(încețoșat în captura de ecran de mai sus).

Amintiți-vă: procesul de checkout poate și ar trebui să fie îmbunătățit în mod constant, iar o astfel de pâlnie de vânzare vă va oferi de gândit unde să sapi.

Iluzia alegerii

O altă greșeală, a cărei realizare a venit doar cu experiență. Pentru marea majoritate a proprietarilor de IM, nu este deloc evident.

O sa explic cu un exemplu. De exemplu, ai de gând să deschizi un magazin de îmbrăcăminte pentru copii și în timp îți dai seama că există o mulțime de categorii și subcategorii în acest subiect. Și bugetul dumneavoastră pentru achiziția inițială nu este atât de mare încât să „umpleți” pe deplin fiecare dintre aceste categorii cu bunuri.

Și atunci decideți să acoperiți în continuare maximul de categorii, dar mărfurile din fiecare dintre ele vor fi la minimum. În principiu, un gând logic, am raționat odată la fel.

• 5-10 cămăși pentru băieți și fete;
• 10 body bebelusi;
• 7-10 tricouri pentru toate vârstele copiilor;
• 2-3 seturi scumpe pentru iarnă;
• Și 10 modele de pantofi pentru băieți și fete;
• etc.

Ce concluzii face cumpărătorul? Vede un sortiment foarte slab și lipsă de alegere. Și el merge pe alte site-uri, în timp ce tu ai plătit deja pentru acest vizitator

Soluţie: dacă aveți un buget mic de început sau plănuiți să dezvoltați în continuare gama, nu tăiați colțurile și acoperiți multe categorii. Mai bine concentrați-vă pe 1-2 categorii și rezolvați-le corect. Eficacitatea acestor acțiuni va fi semnificativ mai mare!

Exact asta am facut recent cu un magazin online client de haine si incaltaminte pentru fete (tema copiilor este una dintre preferatele mele in general, fac minuni acolo!). Iar rezultatul nu a întârziat să apară (click pentru a mări):

Dacă vara erau 1-2 comenzi în săptămână, apoi până în octombrie am ajuns la standard 2-3 comenzi pe zi. Și în decembrie, până la 15 comenzi pe zi, ceea ce este foarte bun pentru un magazin mic cu personal de 1 persoană. În plus, graficul arată o scădere în prima săptămână a lunii ianuarie, dar creșterea continuă. Munca este în plină desfășurare!

Ce sa fac in continuare?

În următoarele articole pe această temă, vă voi arăta cum abordez creșterea vânzărilor în magazinul online și puteți învăța cu ușurință din experiența mea.

Lucrul împreună este foarte motivant, haideți să împărtășim împreună experiența noastră!

Și acum vă voi fi extrem de recunoscător dacă vă împărtășiți experiența de creștere a vânzărilor în magazinul dvs. online:

1. Ce erori ai gasit?
2. Ce metode de creștere a vânzărilor au fost cele mai eficiente pentru tine?