Jednou z veľmi bežných situácií medzi kupujúcimi obchodnej platformy Aliexpress je, že keď sa používatelia prihlásia do svojho účtu, vedľa objednávky sa im zobrazí slovo „uzavreté“. V tomto prípade by ste nemali panikáriť, ale prvá vec, ktorú musíte urobiť, je určiť príčinu tejto situácie a zistiť, prečo systém uzavrel vašu objednávku.

Stav objednávky "uzavreté"

Tu stojí za zmienku, že žiadny predajca nemá právo nezávisle uzavrieť objednávku. Tieto práva sú zverené výlučne administrácii obchodnej platformy AliExpress. Sú to tí, ktorí za určitých okolností môžu uzavrieť určité zákazky. A bohužiaľ nie je možné počítať s vrátením peňazí vo všetkých situáciách.

V akých prípadoch sa objaví stav objednávky „uzavretá“?

Tento stav najčastejšie naznačuje, že objednávka bola prijatá kupujúcim. To znamená, že buď potvrdil príjem, alebo sa skončila ochrana kupujúceho.

Ak sa stav produktu zmenil na „uzavreté“ alebo „dokončené“ a vy ste ho nedostali, neotvorili ste spor alebo nerozšírili ochranu kupujúceho, potom sa pravdepodobnosť, že dostanete svoje peniaze späť, výrazne zníži, pretože v skutočnosti je , vašou vinou a voči predajcovi si nebudete môcť uplatniť žiadne nároky (okrem písania nahnevanej recenzie). Ostáva nám len dúfať, že tovar na pošte jednoducho mešká.

Nižšie sa bližšie pozrieme na hlavné dôvody, prečo sa stav produktu môže zmeniť na „zatvorené“.

Objednávku dostal iný príjemca

Táto obchodná platforma má svoj vlastný systém sledovania stavu skladieb. Ak systém zobrazí stav „Objednávka doručená kupujúcemu“, potom sa doba ochrany objednávky skráti. V tomto ohľade sa čas na otvorenie sporu výrazne skráti. Systém zvyčajne znižuje ochranu na päť dní. Ak sa vám nepodarilo otvoriť spor včas, systém objednávku uzavrie, pretože ju považuje za dokončenú a prevedie platbu za tovar.

Je potrebné sledovať sledovací kód zásielky. Ak vidíte, že objednávka bola prijatá, ale vy ste ju nedostali, okamžite otvorte spor. Po niekoľkých dňoch sa stav objednávky zmení na „dokončená“ a peniaze už nebudete môcť získať späť.

Doba ochrany kupujúceho vyprší

Ak vypršala pridelená ochranná doba pre objednaný produkt a vy ste ho nedostali, nepredĺžili ste časovač alebo ste nezačali spor, potom je transakcia, ako v prvom bode, považovaná systémom za dokončenú, a predajca dostane svoje peniaze za produkt.

Ak tovar nedorazí a na ochranu kupujúceho zostáva málo času, musíte otvoriť spor, inak sa stav vašej objednávky zmení na „uzavretá“. Podľa toho si systém bude myslieť, že ste tovar dostali a nemáte naň žiadne sťažnosti.

Potvrdenie o prijatí objednávky

Klikli ste (možno náhodou, aj keď je to dosť problematické urobiť to zámerne) na tlačidlo „Potvrdenie prijatia objednávky“. V takom prípade si systém samozrejme bude myslieť, že tovar bol prijatý, ste spokojný s jeho kvalitou a nemáte voči predajcovi žiadne sťažnosti.

Ak ste potvrdili príjem položky, jej stav sa zmení na „zatvorené“

Zrušenie nákupu produktu

Napríklad ste už za produkt zaplatili, ale z nejakého dôvodu s ním nie ste spokojní (napríklad čítate negatívne recenzie, videli ste detaily, našli ste ho lacnejší atď.), potom je možné produkt odmietnuť, ak predajca ho ešte neposlal. K zrušeniu nákupu dochádza aj vtedy, ak predávajúci nedoručí tovar v dohodnutom termíne.

Ukončenie otvoreného sporu

Bez ohľadu na to, či spor vyhráte alebo prehráte, systém objednávku uzavrie. Pravda, ak vyhráte, peniaze sa vám vrátia na účet v plnej výške alebo sčasti, no v druhom prípade vám peniaze nevrátia.

Ak sa spor uzavrie, stav produktu sa zmení na „Dokončené“

Z bezpečnostných dôvodov

Tento dôvod je celkom bežný. Objednávka je uzavretá ihneď po zaplatení nákupu. Tu stojí za zmienku, že systém automaticky vracia peniaze za takúto objednávku na váš účet. Je pravda, že to bude nejaký čas trvať. Stojí za zmienku, že podpora AliExpress spravidla nekomentuje takéto automatické zatváranie. Existujú návrhy, aby boli objednávky „uzavreté“, aby sa ochránil kupujúci pred podvodmi zo strany bezohľadných predajcov.

Ak sú všetky predchádzajúce body viac-menej jasné, potom bežný používateľ nemusí vedieť nič o uzavretí objednávky, aby bol kupujúci chránený pred podvodom. Preto sa pozrime na tento moment podrobnejšie.

Uzavretie a zmrazenie objednávky z dôvodu podvodu

Jednou z bežných situácií, keď predajca ponúka svoj produkt za pomerne nízku cenu, je možnosť podvodu. To je, samozrejme, na tejto obchodnej platforme dosť zriedkavé, ale stále. Ak predajca ponúka kúpiť originálny iPhone za 1 000 rubľov, mali by ste premýšľať o tom, či ide o podvod.

Recenzia jedného z produktov na Aliexpress

Noví predajcovia spravidla ponúkajú nižšie ceny tovarov, ktorých hodnotenia sú stále nulové a nákupov je tiež veľmi málo. Celkovo je to správne a podporuje to konkurencieschopnosť. Kupujúci, ktorí chcú ušetriť peniaze, riskujú nákupom od neznámeho predajcu, no často je samozrejme kúpa opodstatnená. To je výhodné pre predajcu, pretože to pomôže zvýšiť jeho hodnotenie.

Medzi takýmito prípadmi však môžu existovať aj precedensy pre podvod, keď sladká cena jednoducho zalepí oči a kupujúci sa neobťažuje aspoň pozorne si prečítať stránku produktu. Ak pred vami boli kupujúci a mnohí z nich sa sťažovali u predajcu napríklad preto, že produkt nezodpovedá popisu, môže administratíva vašu objednávku uzavrieť, aby ste nedostali nekvalitný produkt. Peniaze sa však môžu po určitom čase vrátiť na váš účet.

Ak má predajca vo všeobecnosti dobré hodnotenie, no najnovšie recenzie o ňom sú negatívne, nemali by ste si od neho produkt kupovať

Stáva sa, že počet objednávok produktu na stránke je pomerne veľký a táto skutočnosť je veľmi významným argumentom pre nákup. Výsledkom je, že predávajúci neodosiela tovar dlhú dobu alebo kupujúcemu poskytne nesprávne sledovacie číslo. Z tohto dôvodu sa veľa ľudí začína sťažovať na takého predajcu a v dôsledku toho sa administratíva rozhodne skontrolovať, aký čestný je predajca. V tejto súvislosti bezpečnostná služba zmrazuje všetky ním uskutočnené transakcie.

Na Aliexpress je proces nákupu produktu rozdelený do etáp. Najprv sa zadá objednávka a uskutoční sa platba. Potom administratíva skontroluje príjem prostriedkov na účet a odošle upozornenie obchodu. Potom nasleduje dlhý proces prepravy a príjmu.

Počas obdobia sa môžu vyskytnúť chyby. Používateľ môže sledovať zmeny. Produktu je udelený status – krátka fráza vypovedajúca o stave produktu.

Niekedy kupujúci ide nakupovať a vidí stav: „objednávka uzavretá“. Používateľ je prekvapený a nechápe, čo má robiť. Poďme vysvetliť význam stavu a vyriešiť problém.

Čo znamená stav „objednávka uzavretá“?

V angličtine je stav napísaný takto: „Objednávka uzavretá“. Znamená to, že transakcia medzi kupujúcim a predávajúcim je dokončená. Všetky nezhody a konflikty boli vyriešené. Obe strany dospeli ku kompromisu.

Nie je to vždy tak, ale Aliexpress označuje stav týmto spôsobom. Obchod je uzavretý z dôvodu neopatrnosti kupujúceho. V ostatných prípadoch sa peniaze vrátia na pôvodný účet. Provízia sa nepočíta.

Ak je stav uzavretý, kupujúci nemôže nič robiť. Na vyriešenie problémov po uzavretí sa poskytuje pätnásť rezervných dní. Po uplynutí termínu je objednávka úplne uzavretá. Kupujúci nemôže nič meniť.

Po uzavretí transakcie nemá administratíva právo chrániť kupujúceho.

Z akých dôvodov je objednávka uzavretá?

Kupujúci, predávajúci a administratíva môžu uzavrieť obchod. Chyba môže byť v nepozornom kupujúcom. Klient zabudol na termín. Je možné, že predávajúci nestihol tovar odoslať. Administratíva uznala kupujúceho alebo predávajúceho za podvodníka.

Obchod je uzavretý z rôznych dôvodov. Pozrime sa podrobne na dôvody a porozprávajme sa o riešeniach.

Potvrdenie kupujúceho

Keď produkt dorazí kupujúcemu, klient uzavrie obchod. Potom sú peniaze prevedené na účet predávajúceho. Klient má pätnásť dní na posúdenie produktu. Ak lehota uplynie, nebudete môcť otvoriť spor.

Mnohí používatelia sú nezodpovední, pokiaľ ide o potvrdenie. Po prijatí oznámenia nemôžete uzavrieť obchod. Pred potvrdením vám odporúčame vykonať nasledujúce kroky:

• Natočte si rozbalenie zásielky na videokameru - video možno použiť ako dôkaz. Ak sa ukáže, že produkt je chybný, budete musieť otvoriť spor. Rozbalenie balíka je najlepším dôkazom viny predávajúceho.
• Starostlivo skontrolujte, či výrobok nemá chyby a škrabance - skontrolujte počas natáčania. Nepozastavujte ani neupravujte. Nevyvolávajte podozrenie. Podvod môže viesť k tomu, že váš účet bude navždy zablokovaný.
• Produkt používajte niekoľko dní - metóda je vhodná pre technológiu. Skontrolujte všetky funkcie náradia. Ak reproduktor na vašom telefóne nefunguje, môžete požadovať peňažnú kompenzáciu.
• Zbierajte dôkazy – všetky nepresnosti natočte na videokameru. Videá sú cennejšie ako fotografie.

Po akcii alebo zatvorte objednávku. Nečakajte na automatické potvrdenie vašej objednávky.

Ochranná lehota kupujúceho uplynula

Pri otvorení popisu objednávky je pod fotkou uvedená doba dodania. Počas tohto obdobia správa chráni práva kupujúceho.

Po zaplatení objednávky sa peniaze neprevádzajú na účet predávajúceho. Finančné prostriedky zostávajú v špeciálnej peňaženke Aliexpress. V prípade sporu administratíva nebude musieť nútiť predajcu k prevodu peňazí. Aliexpress nezávisle vráti kompenzáciu klientovi.

Poznačte si do kalendára, aby ste nezabudli na koniec. Čas rýchlo ubehne. Kupujúci zostane bez peňazí a tovaru.

Po dokončení má kupujúci pätnásť dní na otvorenie sporu a vyriešenie problémov. Ak sa počas tohto obdobia nepodnikne žiadna akcia, objednávka je uzavretá. Kupujúci nemôže požiadať o pomoc podporu a otvoriť termín.

Nesmieš sa vzdať. Napíšte na podporu, sťažujte sa na predajcu. Administratíva sťažnosť posúdi a navrhne riešenie. Nečakajte, že Aliexpress začne problém riešiť.

Vo väčšine prípadov sa po uzavretí sporu nedá nič zmeniť.

Predávajúci tovar neposlal

Po zaplatení administrácia skontroluje príjem prostriedkov na účet. Následne je objednávka odoslaná do predajne. Predávajúci dostane čas pripraviť balík na odoslanie a zabezpečiť prepravu na pošte.

Predávajúci neodošle objednávku z niekoľkých dôvodov:

• Nedbalý prístup – zamestnanec mešká s odoslaním na poštu a zabudne na objednávku
• Problémy s poštou - pracovníci pošty odmietajú prepravovať tovar z rôznych dôvodov: prekročená hmotnosť, prekročená cena, zakázaná preprava produktu
• Nesprávne vyhotovenie – predávajúci uviedol nesprávne údaje alebo nesprávne vyhotovil dokument.

Napíšte predajcovi a zistite dôvod. Ak je problém nesprávny, po vrátení peňazí si ho objednajte znova.

Peniaze budú vrátené do ôsmich dní.

Uzavretie po spore

Ak kupujúci nie je spokojný so stavom zásielky alebo s dodacou lehotou, je otvorený spor. Obe strany si robia nároky. V dôsledku toho musia kupujúci a predávajúci dospieť k spoločnému názoru. V opačnom prípade administratíva zasiahne do rozhovoru, navrhne riešenie a uzavrie spor.

Ak používateľ nie je spokojný s podmienkami, je podané odvolanie. Administratíva zvažuje sťažnosť a mení podmienky obchodu.

Sledujte termíny a nepremeškajte termín. Prajeme príjemné nakupovanie a rýchle dodanie.

a o pár dní neskôr s hrôzou objavili nápis „ ZATVORENÉ". čo to znamená Mali by ste panikáriť? Prečo je to tak a aký je dôvod? Poďme na to spolu.

• Ak chcete vidieť stavy, ktoré sú priradené k vášmu balíku alebo objednávke, musíte sa prihlásiť do svojho účtu a umiestniť kurzor myši na svoje meno. Zobrazí sa okno, v ktorom by ste mali vybrať „ Všetky objednávky". Tu môžete vidieť stav priradený vašej objednávke a balíku.

• Okamžite si všimnime, či sa stav zmení na „ ZATVORENÉ“, potom sa v ďalšom stĺpci objaví „vysvetlenie“, pomocou ktorého môžete pochopiť, čo sa deje s vašou zásielkou (objednávkou).

Čo znamená stav objednávky Uzavreté na Aliexpress? Rozptýlenie strachov

Prvá vec, ktorá vás napadne po zobrazení stavu objednávky, je „ ZATVORENÉ» len pár dní po zaplatení - oklamali ma. Ale nehnevaj sa hneď. Po prvé, predajca nemôže samostatne (na vlastnú žiadosť) uzavrieť vašu objednávku. Po druhé, objednávku z určitých dôvodov uzatvára iba stránka (budeme ich posudzovať nižšie).

Čo znamená stav objednávky Zatvorené na Aliexpress: hlavné dôvody uzavretia objednávky

Zistili sme teda, že objednávku môže uzavrieť iba obchodná platforma. Ale prečo? Tovar ste predsa ešte nedostali. Bežné dôvody, prečo platforma uzavrie objednávku, zahŕňajú:

• Objednávka prijatá. Toto je najčastejší dôvod na uzavretie objednávky, ak zákazník dostal svoj produkt. Existujú však ďalšie dva scenáre vývoja udalostí. Po prvé - omylom ste stlačili tlačidlo „Potvrďte príjem“, čo znamená – objednávka bola prijatá, som spokojný so všetkým. Po druhé, v pošte sa objavil chybný stav „Doručené adresátovi“ (pozdĺž trasy), ktorý systém považuje za koniec transakcie. To so sebou prináša skrátenie ochrany na 5 dní, počas ktorých môže zákazník, potom sa peniaze automaticky prevedú predajcovi.
• Doba ochrany kupujúceho vypršala. Pri nákupe (v spodnej časti za informáciami o produkte) vidíte informáciu o tom, koľko dní bude stránka chrániť vaše práva. Po transakcii stránka po všetky tieto dni reaguje v prípadoch, keď nastanú problémy. Po uplynutí tejto doby a kupujúci nepotvrdí prijatie zásielky a do 15 dní sa spor neotvorí, potom sa peniaze prevedú predávajúcemu.
• Zrušenie objednávky. Predávajúci neodosiela objednaný tovar v dohodnutom termíne, alebo príjemca svoju objednávku sám stornuje. Objednávka je automaticky uzavretá a peniaze sú podľa situácie vrátené na účet predávajúceho alebo kupujúceho.
• Podozrivá objednávka. Objednávky získajú tento stav po zmrazení. Stránka pozastavuje všetky aktivity, pretože predajca je podozrivý z podvodu.

Stav objednávky Frozen na Aliexpress - znamená to zatvorené? čo robiť?

Kupujúci stránok sa čoraz častejšie stretávajú so stavom „Zmrazené“, pričom si ho mýlia so stavom „Uzatváranie tovaru“. je to pravda?


Nie, v tomto prípade bezpečnostná služba stránky hrá na istotu a skontroluje nového predajcu, od ktorého tovar kupujete, za nehorázne peniaze. To sa často stáva, ak obchod dostane veľa sťažností. Počas vyšetrovania stránka zmrazí všetky tržby tohto obchodu.

Nemali by ste podniknúť žiadne kroky, pretože tento stav zostane prítomný počas overovania predajcu. Po overení stránka prevedie peniaze predajcovi (ak je všetko v poriadku) alebo kupujúcemu (ak existujú dôkazy o podvode).

Čo znamená stav objednávky Uzavreté na Aliexpress? Akcie kupujúceho

Po objavení nápisu „ ZATVORENÉ„Zapni, neboj sa, ak:

• spor je uzavretý;
• objednávka je z vašej strany zrušená;
• stav – „zmrazené“.

Z takýchto dôvodov sú peniaze vrátené na váš účet do 3-14 dní. Ak ste potvrdili, že ste tovar prevzali a následne ste zistili vady, na reklamáciu je už neskoro. Za každých podmienok by vám však vzhľad stavu objednávky „Zatvorené“ pred prijatím tovaru mal dať podnet na kontaktovanie služby podpory obchodnej platformy so žiadosťou o pomoc.

Stav objednávky je „Zatvorená“, nie je to dôvod na „vzdanie sa“, je dosť možné, že dôvod je bezvýznamný a čoskoro dostanete svoje peniaze späť. Buďte trpezliví a všetky operácie nákupu a predaja prebehnú hladko a bez „dobrodružstva“.

je čínska gigantická platforma na predaj tovaru. Tu nájdete čokoľvek. Ako každá stránka, aj táto má svoje vlastné prevádzkové funkcie. Napríklad od chvíle, keď za objednávku zaplatíte až po jej prijatie, prejde niekoľkými fázami, ktoré sa zobrazujú ako stavy. Jedným z nich je stav "ZATVORENÉ". To si povieme.

Prečo môže objednávka získať na Aliexpress stav „Zatvorené“?

Nie vždy, keď je používateľ zapnutý Aliexpress vidí, že objednávka je uzavretá, chápe, prečo sa to stalo. Existuje niekoľko dôvodov, prečo nákup získa tento stav:

• Najbanálnejšia vec je, že ste sami potvrdili prijatie objednávky.
• Ak zrušíte objednávku po jej zaplatení a predajca žiadosť prijme, zatvorí sa.
• Na odoslanie tovaru je predávajúcemu daný určitý čas. Ak ho nesplní, objednávka sa automaticky uzavrie.
• Keď kupujúci Aliexpress dostane chybný výrobok alebo ho nedostane vôbec, potom otvorí spor. Bez ohľadu na to, aké rozhodnutie sa prijme, po jeho dokončení sa stav objednávky zmení na "ZATVORENÉ".
• Existuje ešte jeden dôvod, ktorý sa objavuje veľmi zriedkavo - správa stránky zistila, že predajca je podvodník, zmrazila a následne uzavrela všetky svoje objednávky.

V každom prípade, keď je stav objednávky Aliexpress zmení na "ZATVORENÉ", potom sa nezobrazuje samostatne. V priľahlom stĺpci sa zvyčajne zobrazí ďalší stav, ktorý vám pomôže pochopiť, prečo sa to stalo.

Čo robiť, ak vaša objednávka na Aliexpress získala stav „Zatvorené“?

Ak vidíte, že vaša objednávka bola uzavretá pre Aliexpress, potom nie je potrebné panikáriť, pretože všetko sa deje z nejakého dôvodu. V každom prípade, ak sa tak stalo v dôsledku uzavretia sporu, zrušenia objednávky alebo zmrazenia, prostriedky budú vrátené na váš účet do 3-10 dní.

Ak bol dôvodom uzavretia objednávky podvod predajcu, môžete začať hľadať obchod, kde nakúpite, pretože tento s najväčšou pravdepodobnosťou už nebude fungovať.

Navyše s uzavretou objednávkou určite nič neurobíte. Ak ste sami potvrdili prijatie nákupu a zrazu sa zistia nejaké chyby alebo sa produkt pokazí, máte ďalších 15 dní na otvorenie sporu. Ak ste však zabudli na časovač ochrany objednávky a skončilo sa to samo, v prípade problémov už nebudete môcť otvoriť spor.

Je tiež potrebné poznamenať, že používatelia nie vždy chápu, prečo objednávka získala stav "ZATVORENÉ". V takejto situácii môžete vždy kontaktovať podporu.

Video: Aliexpress uzatvára objednávky - ako to opraviť?

Chcete vedieť, čo znamenajú stavy objednávok na Aliexpress? V tomto článku nájdete odpovede na svoje otázky!

Stavy objednávok Aliexpress - popis a vysvetlenie

Niekedy dostávam otázky o čo znamenajú objednávky na Aliexpress? a čo od nich očakávať. Chcel by som to hneď objasniť: mám na mysli stav, a nie sledovanie zásielky (o tejto téme bude ďalší článok neskôr).

Napriek svojej dlhej existencii trh Aliexpress stále pravidelne udivuje začínajúcich používateľov svojím „intuitívnym rozhraním“. Aj keď musím uznať, že teraz je to stále o niečo jednoduchšie ako pred rokom :)

Ale dosť bolo lyrických odbočiek, poďme k veci.

Kde môžem vidieť stav mojej objednávky na Aliexpress?

Stav svojich objednávok si môžete pozrieť tak, že sa prihlásite do Aliexpress a prejdete na stránku so zoznamom objednávok (). V zozname objednávok sa stavy zobrazujú v príslušných stĺpcoch.

Stĺpec so stavom hlavnej objednávky je na obrazovke zvýraznený červenou farbou. Zelená - stĺpec s dodatočným stavom/upozornením.

Najprv sa pozrime hlavné stavy objednávok na Aliexpress, ktorej postupnosť ako celok tvorí „životný cyklus“ objednávky:

1. Čaká sa na platbu. Tento stav znamená, že ste zadali objednávku, ale ešte ste za ňu nezaplatili a systém čaká na prevod prostriedkov na zmenu stavu. Tento stav môže trvať od niekoľkých hodín (pri nákupoch zo sekcie) až po 20 dní, pokiaľ viem. Po uplynutí prideleného času je objednávka zrušená a uzavretá. Koľko času zostáva na platbu, zistíte, ak prejdete priamo na stránku objednávky (tam je počítadlo).
2. Overenie platby. Tento stav nahrádza predchádzajúci po zaplatení objednávky. Overenie trvá až 24 hodín (napríklad pri veľkých predajoch sa môže predĺžiť na 2-3 dni). V tejto fáze sa od vás nevyžaduje žiadna akcia.
3. Očakávaná preprava. Po tom, čo systém overí a potvrdí vašu platbu, objednávka automaticky získa tento stav. Jeho trvanie závisí od toho, koľko času má predávajúci vyčlenený na vybavenie objednávky (slova na stránke produktu „Odoslanie tovaru do ... pracovných dní“) + 2-4 dni v závislosti od toho, koľko víkendov je v tomto období . Väčšina predajcov tento stav spravidla mení skôr, ako uplynie čas na pulte (pozri stránku objednávky). Ale ak je predajca pomalý, môžete mu skúsiť dať viac času. Ak v tejto fáze uplynie čas na merači, objednávka sa automaticky zruší a peniaze sa vám vrátia do 10-15 pracovných dní.
4. Objednávka odoslaná. Tento stav znamená, že predajca spracoval vašu objednávku a odoslal vám balík. Od vás sa nevyžaduje žiadna akcia, kým balík nedostanete alebo kým neuplynie doba ochrany objednávky. Pre každý prípad zopakujem: Ak ste balík nedostali, nestláčajte tlačidlo POTVRDIŤ. Toto tlačidlo označuje potvrdenie o prijatí balíka, nie potvrdenie odoslania objednávky. To platí najmä pre používateľov mobilnej aplikácie Aliexpress (), pretože rozhranie je v tomto ohľade menej zrejmé. Vo všeobecnosti je trvanie tohto stavu určené Ochranným obdobím objednávky (uvedené na stránke produktu, zvyčajne trvá od 15 do 60/90 dní). Vaše akcie sú jednoduché a zrejmé: zásielku ste dostali a ste spokojní - kliknite na tlačidlo „Potvrdiť prijatie“, zásielka nedorazila a ochranná lehota sa končí.
5. Dokončené/ZATVORENÉ. Prvý stav zvyčajne nadobudne účinnosť po potvrdení prijatia nákupu / vypršaní ochrannej doby / uzavretí sporu týkajúceho sa tejto objednávky v prospech ktorejkoľvek strany. Vo všetkých prípadoch, okrem uzavretia sporu, máte po zobrazení tohto stavu ďalších 15 dní takzvanej post-Protection, počas ktorej môžete spor otvoriť, ak ste nedodržali Ochranné lehoty alebo prichádzajúci nákup. zrazu sa zistilo, že je chybný. Stav "Zatvorené" sa objaví, keď bola objednávka zrušená vo fáze "Čaká sa na platbu", "Kontroluje sa platba" alebo "Čaká sa na odoslanie".
6. Objednávka zmrazená. V porovnaní s ostatnými pomerne zriedkavý stav, ktorý je signálom podozrivej aktivity predajcu. Vzhľad tohto stavu znamená, že správa Aliexpress podozrieva predajcu z podvodu a teraz kontroluje jeho aktivity a súčasne zmrazuje všetky jeho objednávky. V tomto prípade tiež nemusíte nič robiť; samotná objednávka zmení svoj stav na „Objednávka odoslaná“ alebo „Uzavretá“ v závislosti od rozhodnutia administratívy. V prípade druhého stavu budú peniaze vrátené automaticky.

Teraz prejdime k dodatočným stavom objednávok na Aliexpress, ktoré sú zároveň vysvetleniami tých hlavných. Niektoré z nich nájdete v zelenom stĺpci na prvej obrazovke alebo na samotnej stránke objednávky.

Hlavný stav je zvýraznený červenou farbou a doplnkový stav je zvýraznený zelenou farbou, ktorá je zároveň varovaním alebo vysvetlením hlavného stavu.

Ak hovoríme o tom, aké sú ďalšie stavy objednávok na Aliexpress, potom:

• Objednávka zrušená/Zrušené objednávky. Tento stav sa zobrazí, ak požiadate o zrušenie objednávky počas čakania na platbu, spracovanie platby alebo spracovanie objednávky.
• Prijaté potvrdenie. To znamená, že ste stlačili tlačidlo na potvrdenie prijatia zásielky.
• Čas potvrdenia vypršal. Tento stav sa zobrazí oproti objednávke a zobrazí sa v zozname objednávok v prípade, že ochrana objednávky skončí skôr, ako potvrdíte prijatie nákupu. Ak ste dostali balík a jednoducho ste ho zabudli potvrdiť, nevadí. Ak ste nedodržali podmienky ochrany a chcete vrátiť peniaze, musíte rýchlo otvoriť spor, máte na to 15 dní od okamihu, keď sa tento stav objaví.
• Spracovanie platieb. Tento stav sa zobrazuje na stránke objednávky (hlavné stavy sú „Dokončené“ / „Uzavreté“) a znamená, že vstúpila do platnosti vyššie uvedená 15-dňová poochranná lehota, počas ktorej stále môžete získať svoje peniaze späť, ak nevyhnutné. Toto obdobie budete musieť počítať sami; Po týchto 15 dňoch systém Aliexpress pošle peniaze predajcovi.
• Prebieha spor/Spor je uzavretý. Tieto stavy sa zobrazujú v zozname objednávok a sú klikateľné - kliknutím na ne môžete zobraziť informácie o prebiehajúcom/uzavretom spore ohľadom Vášho nákupu.

Takto vznikol super-megadlhý príspevok, ďakujem, že ste si ho mohli prečítať :)

Zdá sa, že som na nič nezabudol, pozrel som sa na všetky stavy objednávok na Aliexpress, s ktorými som sa stretol. Ak mi zrazu niečo uniklo alebo mám doplňujúce otázky, napíšte do komentárov.

A nakoniec: ak bol tento príspevok pre vás užitočný, môžete nám povedať „Ďakujem“ zdieľaním na akejkoľvek sociálnej sieti, ktorá vám vyhovuje, alebo sa pripojiť