Za účelom doručovania balíkov, malých balíkov alebo listov na Ruskej pošte už nie je potrebné nosiť so sebou cestovný pas, vyplňte oznámenia. Pokrok nezostáva stáť a teraz stačí vziať so sebou svoj telefón. Ako si aktivovať túto službu (aj bez vypĺňania papierových formulárov!) A dostávať zásielky prostredníctvom SMS - v tomto článku.

Registrácia na e-mailovej stránke

Najskôr sa musíte zaregistrovať na webovej stránke Ruskej pošty. Kliknite na tento odkaz - https://www.pochta.ru/support/office-services/sms-registration Tu musíte vyplniť formulár a vykonať dva dôležité kroky - potvrdiť svoj mobilný telefón a e-mailovú adresu (obe by mal byť váš!).

Postup registrácie krok za krokom

1. Po kliknutí na odkaz „Vyplniť“ na uvítacej stránke sa zobrazí okno so žiadosťou o zadanie e-mailu a hesla. Zatiaľ netreba robiť ani jedno, ani druhé - to všetko je pre tých, ktorí prešli všetkými krokmi. V dolnej časti formulára je odkaz „Registrovať“ - kliknite na neho.

2. Najprv musíte zadať informácie o sebe. Nenahrádzajte fiktívne údaje - všetky budú vyžadovať následnú certifikáciu na pošte, aby ste ich neskôr mohli bez cestovného pasu použiť. To znamená, že raz budete musieť priniesť cestovný pas. Takže vo vstupných poliach nechajte svoje osobné údaje a vymyslite heslo. Keď zadáte adresu, systém sám nájde vhodné komponenty (mesto, ulicu, číslo domu) zo svojej databázy, takže adresa by mala byť nakoniec naformátovaná podľa poštových pravidiel. Spravidla v tom nie sú žiadne ťažkosti.

3. Počas registrácie (v rôznych fázach) vás systém požiada o potvrdenie zadaného mobilného telefónu (odošle SMS s kódom, ktorý je potrebné zadať do poľa) a e-mailovú adresu (odošle overenie list obsahujúci odkaz, na ktorý chcete prejsť).

4. Po potvrdení všetkých kontaktov systém ponúkne doplnenie informácií o vás údajmi z pasu. Ďalej chce poznať TIN a SNILS údaje (nie sú povinné, ale ich prítomnosť dáva pošte príležitosť ponúknuť vám ďalšie služby, napríklad posielať doporučené listy, správy o pokutách atď.).

5. Po vyplnení dotazníka vás systém informuje, že už má o vás všetky údaje. A na to, aby ste mohli dostávať balíky, balíky, listy a inú korešpondenciu bez pasu a bez vypĺňania oznámení, stačí raz prísť s dokumentom na poštu, aby si operátor mohol vytlačiť dotazník, overiť údaje z pasu a poskytovať službu.

Osobný účet Ruskej pošty

Organizácia poskytuje svojim klientom prístup k Osobnému účtu, v ktorom je teraz možné napríklad bez toho, aby ste si prišli na oddelenie predplatiť periodickú tlač, objednať zasielanie doporučených listov v elektronickej podobe (v čase písania tohto článku pracuje, avšak iba v Moskve a Moskovskej oblasti), dostávať informácie o prevodoch peňazí, listoch, balíkoch na vaše meno, zavolať kuriérovi domov a získať mnoho ďalších doplnkových služieb.

Pripomíname, že ak chcete na pošte dostávať korešpondenciu bez pasu, po vyplnení dotazníka musíte tam ísť raz s dokumentom, aby ste boli identifikovaní a pripojení k systému.

Ako môžete sledovať svoj balík

Existuje niekoľko spôsobov, ako sledovať poštovú zásielku podľa registračného čísla. Najbežnejším riešením je prejsť na web Ruskej pošty alebo do mobilnej aplikácie a zadať takzvané sledovacie číslo. Mimochodom, táto služba je zadarmo. Systém bude poskytovať aktuálne informácie o stave zásielky. Ihneď po zaplatení objednávky v internetovom obchode by ste ju však nemali hľadať, skontrolovať, či k vám neprišla. Niekedy to trvá od niekoľkých hodín až niekoľkých dní (najmä pri zadávaní objednávok zo zahraničia) od okamihu odoslania zásielky, kým sa informácie v systéme prejavia.

Vyskytli sa prípady výskytu klonov webov poštovej stránky, ktorých tvorcovia za poplatok ponúkli informácie o hnutí. Ak ste povinní zaplatiť za vyhľadávaciu službu, musíte takúto stránku zavrieť. Ako sa zdôrazňuje v „Ruskej pošte“, nikto nemá právo účtovať ďalšie poplatky za vyhľadávanie balíkov.

Balík je možné prijať bez oznámenia

Pokiaľ sledovací systém na požiadanie zobrazí informáciu: „Prišiel na miesto dodania“, znamená to, že balík sa už nachádza na pošte a nemusíte čakať na papierové oznámenie. Prevádzkovateľ na pošte je povinný odovzdať vám balík jednoducho podľa čísla poštovej zásielky a pasu. Na potvrdenie, že ste príjemcom balíka, je potrebný cestovný pas. Príbuzný alebo priateľ dostane balík iba v prípade, že má od vás plnú moc na jeho meno potvrdenú právnikom.

Ak balík zostane na pošte, budete si musieť za jeho uskladnenie priplatiť.

Ak zamestnanec oddelenia vyžaduje písomné oznámenie a odmietne zásielku vrátiť, môžete kontaktovať „horúcu linku“ a poskytnúť číslo oddelenia a meno zamestnanca. Malo by to byť zobrazené na jeho odznaku.

Ak máte podozrenie, že balík bol otvorený a balík je podvážený alebo poškodený, požiadajte poštového pracovníka, aby balík otvoril vo vašej prítomnosti. Ak sa obavy potvrdia, vypracuje sa akt, ktorý bude slúžiť ako základ pre podanie žiadosti o náhradu škody. Ak zamestnanec odmietne pripraviť akt, je to ďalší dôvod, prečo sa obrátiť na horúcu linku.

Za uloženie balíka môže byť účtovaný ďalší poplatok

Neodkladajte však prijatie zásielky, môže to mať za následok ďalšie náklady. Adresátovi alebo odosielateľovi môže byť účtovaný poplatok za uskladnenie doporučenej poštovej zásielky v lehote viac ako jedného pracovného dňa po sekundárnom oznámení balíka (bez započítania dňa doručenia). Výšku poplatkov za skladovanie stanovujú poštoví operátori. Mnoho obchodov preto radšej vráti svoj tovar, ako by malo platiť za uskladnenie na pošte.

Vydáme návratku

Pred Novým rokom poštovníci tradične očakávajú dvojnásobný nárast počtu balíkov. Foto: Sergej Michevev

Ako získať náhradu, ak sa balík vrátil? Musíte kontaktovať obchod. Je zaujímavé, že vrátenie peňazí je možné vystaviť, ak vám objednaná položka nevyhovovala. Ale stojí za to to urobiť „na mieste“. To znamená, že aj na pošte sa oplatí zásielku otvoriť a ubezpečiť sa, že ide presne o produkt vo vnútri, ktorý ste očakávali, potom bude jednoduchšie dokázať, že ste obsah nezmenili.

Ako získať náhradu

Ak sa informácie v systéme sledovania nezmenia dva týždne alebo dlhšie, odporúčame vám ísť na poštu a napísať vyhľadávaciu aplikáciu. Aby ste to mohli urobiť, budete potrebovať potvrdenie o skutočnosti odoslania (potvrdenie alebo šek). Môžu byť vyžiadané od odosielateľa. Formulár žiadosti o vyhľadanie domácich a medzinárodných balíkov nájdete ľahko na internete a môžete si ho vytlačiť sami. Prihláška je prijatá do šiestich mesiacov od dátumu odoslania. Do 30 dní od dátumu podania žiadosti dostanete overený list s výsledkami kontroly.

Ak máte akékoľvek otázky, môžete sa ich opýtať na telefónnom čísle +420 248 248 246 alebo na webovej stránke poštovej služby. Tam môžete podať oficiálne odvolanie online.

Oznámenie neprišlo, prišla mi iba SMS s číslom zásielky, ktorá mi však bola vymazaná. Ako získam svoju zásielku?

Balík je možné prijať bez oznámenia (bez sledovania stopy). Väčšinou sa ma pýtajú na priezvisko. Pas môžete dať hneď, aby ho mohli správne vyhľadať v databáze. Týmto spôsobom nájdu vašu stopu (alebo akékoľvek informácie, ktoré potrebujú). Potom dostanete nové oznámenie, do ktorého zadáte údaje z pasu .. A dostanete balík.

Nezabúdajte však, že v tejto situácii na vás môžu pracovníci zavrčať. Buďte pokojní a slušní.

Dostal som ho teda viackrát, nemáme kľúč od schránky a nemôžem dostať oznámenie.

Ak chcete balík dostať bez oznámenia doručeného poštárom, môžete ísť dvoma spôsobmi:

1. Skontroluje umiestnenie na oficiálnej webovej stránke podľa čísla stopy. Ak je balík na vašej pošte. Vytlačíte oznámenie zo stránky, vyplníte ho a vyzdvihnete si ho poštou.
2. Druhá možnosť. Vezmite si cestovný pas, zavolajte na číslo stopy v mieste vydania, vyplňte údaje a vyzdvihnite si dlho očakávaný balík.

Prepáčte, nie je to to najdôležitejšie, hlavnou vecou je pas a skutočnosť, že sledovanie ukazuje doručenie, ale inak môžete na pošte bezpečne dupnúť.

Ak chcete zásielku dostať poštou, musíte na pošte predložiť oznámenie a v prípade jeho neprítomnosti aj kód trate.

Ďalej je potrebné predložiť cestovný pas.

Oznámenie je možné vyplniť na webovej stránke ruskej pošty, vytlačiť a odovzdať zamestnancovi pošty.

Balík môžete dostať aj pre inú osobu. V takom prípade budete navyše potrebovať plnú moc.

Ak chýba oznámenie a kód trate, musíte predložiť iba cestovný pas a požiadať zamestnanca pošty, aby zásielku našli podľa adresy a mena.

Balíček môžete získať. Ak v poštovej zásielke na ruskej pošte vidíte, že dorazila na vašu poštu, ale nie je tam žiadne oznámenie, všetko je základné. Vezmite si pas, prepíšte číslo odletu a choďte na poštu. Dáte operátorovi obe možnosti, on vyberie vašu zásielku a dá vám potvrdenie o vyplnení. Ak ide o dobierku, mali by ste za ňu zaplatiť.

V počítači majú aj zaúčtovanie balíkov, ona si to môže ihneď pozrieť.

Pretože teraz zákazníci dokonca dostávajú SMS o prechode zásielok. Takéto e-mailové adresy tiež prichádzajú na e-mailovú adresu, kde môžete vidieť všetok vývoj balíka.

Pokiaľ viem, na doručenie balíka nie je potrebné predložiť oznámenie. Toto vyhlásenie predstavuje spôsob, ktorým pracovníci pošty informujú adresáta o potrebe vyzdvihnutia ich tovaru. Aby vám mohol byť balík vydaný, musíte predložiť cestovný pas. Pri absencii tohto dokumentu môžu nastať problémy.

Je nám ľúto, ale ak by sa zásielky vydávali na základe oznámení, každý drobný zlodej, ktorý by preskúmal poštové schránky viacerých vchodov, by mohol odviesť dobrú prácu. Už len vydanie balíka po oznámení možno považovať za porušenie.

Ak smska prišla pre istotu, znamená to, že balík bol prijatý, stačí si vziať so sebou cestovný pas a všetko, samozrejme, aby sme balík našli rýchlejšie, pýtajú si od správy aj číslo , ale v zásade to nie je potrebné.

A ak má zásielka v Rusku sledovací kód, potom nie je potrebné ani čakanie na SMS, pretože sa objavia informácie o prijatí zásielky, stačí ísť s cestovným pasom a zásielku si vyzdvihnúť

Je to celkom jednoduché, vezmite si cestovný pas a smerový kód zásielky, choďte na poštu a opýtajte sa, či je k dispozícii podľa priezviska alebo kódu.

A ak máte dobrý vzťah s pracovníkmi pošty a majú dobrú náladu, ako aj málo ľudí, potom to možno urobiť rýchlo.

V opačnom prípade bude veľa nespokojnosti, grgania a rozmaznaných nervov, ale výsledok je rovnaký, že dostanete svoju zásielku.

Nie je to tak dávno, čo som čakal na jednu zásielku, na webovej stránke sledovania zásielok bolo naznačené, že zásielka už bola v e-maile, ale stále neprichádzalo žiadne oznámenie. Bez váhania som vzal pas a išiel na poštu. Požiadala ma, aby som skontroloval, či existuje balík na moje meno. Všetko skontrolovali, nechal som vyplniť kúsok papiera a dal balíček. Všeobecne som balíček dostal bez oznámenia.

Už dlho dostávam zásielky poštou bez toho, aby som čakal na oznámenie. Sledujem zásielku pomocou kódu zásielky na ruskej poštovej webovej stránke, potom idem na poštu a poprosím, aby som si zásielku pozrel a našiel ju pomocou kódu zásielky. Tento kód hlásia všetky online obchody a pri odosielaní zásielky jednotlivcom sa tento kód tiež dozviete.

Zásielka v zásade nie je zložitá. Príďte na poštu s cestovným pasom, povedzte, že tam bolo SMS upozornenie, že balík bol v pošte. Prevádzkovateľ musí hľadať podľa priezviska. Je to o niečo dlhšie, niektorí neradi hľadajú. Toto som mal viackrát, našli ho bez problémov.

Ako dostať balík bez oznámenia - pokyny

V súčasnosti sú veľmi populárne objednávky širokého sortimentu tovaru na internetových stránkach, najmä na zahraničných stránkach, kde môže tovar stáť rádovo lacnejšie. Okrem toho na zahraničných stránkach môžete nájsť a zakúpiť absolútne exkluzívne položky.

Ak vezmeme do úvahy všetky pozitívne stránky tovaru zo zahraničia, je tu jedna významná nevýhoda, pretože ide do Ruska veľmi dlho - od dvoch týždňov do jedného a pol mesiaca. Preto musia byť zákazníci po celú dobu nervózni z očakávania dlho očakávaného nákupu.

Dnes však existuje veľmi pohodlný zdroj, ktorý umožňuje online sledovanie odoslaných poštových zásielok zo zahraničia aj z Ruska. Takáto služba si už dlho získala veľkú popularitu medzi internetovými shopaholikmi. Jeho podstata spočíva v tom, že pomocou webov špecializovaných na sledovanie zásielok má každý užívateľ, ktorý má exkluzívne identifikačné číslo, ktoré je známejšie ako sledovacie číslo (track track), schopnosť kontrolovať prepravu svojej zásielky na adrese každej etape.

Rozdiely medzi domácim a medzinárodným sledovacím počtom zásielok

Všetkým balíkom je pridelené sledovacie číslo. Jediný rozdiel je v tom, že interné ruské kódy tratí pozostávajú zo štrnástich iba číselných hodnôt a čísla tratí pridelené do zahraničia majú trinásť alfanumerických hodnôt.

Počas čakania na balík vie užívateľ podľa kódu trate, že dorazil, skôr ako príde upozornenie z pošty, ktorá ho o tom informuje. Podľa pravidiel na pošte sa po doručení balíka na poštu vydá a doručí príjemcovi oznámenie. Ale vzhľadom na skutočnosť, že veľa príjemcov nemá čas ani vôľu čakať na príchod oznámenia, majú prirodzenú otázku: môžem zásielku dostať bez oznámenia?

Ako dostávať zásielky poštou bez predchádzajúceho upozornenia

Keď oznámenia z pôšt príjemcovi z určitých okolností neboli doručené alebo jednoducho stratené a príjemca môže jasne vidieť informácie o službe sledovania, že zásielky dorazili, má príjemca právo zásielku prevziať na ruská pošta bez oznámenia ...

Táto príležitosť sa poskytuje v súlade s osobitným postupom pre vydávanie doporučených poštových zásielok. Obsahuje informácie, že kontaktovaním pošty, ktorá sa týka prijatia doporučených balíkov bez oznámenia, ale iba v prípade poskytnutia identifikátora čiarového kódu (track code), musí prevádzkovateľ pošty skontrolovať informácie o dostupnosti balíkov, a v prípade pozitívneho výsledku ich musí vydať príjemcom.

To znamená, že je možné vyzdvihnúť si poštovú zásielku bez predchádzajúceho upozornenia, pre tento príjemca stačí kontaktovať poštu pridelenú na jeho adresu a po predložení dokladu totožnosti pomenovať kód zásielky. Ak balík existuje, príjemcovi, ktorý je už na mieste, bude vydané nové oznámenie.

Je možné skontrolovať zásielku na dobierku poštou pred platbou, to je otázka, ktorú si kladie každý príjemca zásielky z online obchodu. A to je absolútne logické. Prax pozná precedensy, keď zásielka dorazí, váži presne toľko, koľko by mala vážiť, a zdá sa, že je všetko v poriadku. Ďalej sa radostný príjemca ponáhľa zaplatiť sumu uvedenú odosielateľom, príde domov, otvorí balík a nevidí tam vytúžený nákup, ale vrece piesku, ktoré sa nasypalo toľko, koľko je potrebné na oklamanie kupujúceho. A stálo za to najskôr skontrolovať tovar.

Aby sa takejto situácii predišlo, je potrebné otvoriť schránku a skontrolovať obsah doručenej poštovej zásielky s dobierkou.

Dôležité! Problém je v tom, že zamestnanci pošty vám nie vždy umožnia otvoriť balík skôr, ako zaň zaplatíte.

Ak sa vyžaduje odosielanie a prijímanie zásielok na dobierku, musíte ich dodržiavať. Ak požiadate poštový personál o povolenie skontrolovať obsah pred platbou, pravdepodobne vás odmietne s odvolaním sa na odsek 4.5 „Pravidiel poskytovania poštových služieb a Dočasného postupu pre príjem a doručovanie internej doporučenej pošty, schválený uznesením Ruskej pošty FSUE "z 30.07. 2004 č. 305". Podľa tohto článku sa zásielky na dobierku odovzdávajú príjemcovi až potom, čo zaplatí sto percent z nákladov, ktoré sú uvedené na krabici, ako aj celkových nákladov na poštovú poukážku od odosielateľa. Predtým, ako kupujúci zaplatí za prevod, má výhradné právo na získanie informácií o polohe odosielateľa tohto boxu. Po tom, ako osoba, ktorá je príjemcom schránky, zaplatí požadovanú sumu a prevezme balík, nemá právo zaslať balík späť odosielateľovi. Táto osoba tiež nemôže požadovať vrátenie peňazí zaplatených za túto schránku, ako aj za jej odoslanie a odoslanie.

Z právneho hľadiska bude nič netušiaci príjemca ticho ponáhľať, aby zaplatil celú uvedenú sumu, potom bude dúfať v dobrú vieru predajcu. Pozorný čitateľ bude venovať pozornosť skutočnosti, že tento odsek nehovorí ani slovo o práve skontrolovať celý obsah zásielky. V skutočnosti však v rovnakých pravidlách existuje klauzula, podľa ktorej má príjemca v určitom prípade stále právo otvoriť balík. Najzaujímavejšie je, že požadovaný bod sa nachádza veľmi blízko bodu vyššie.

Podľa bodu 4.4 Pravidiel je jednoducho povinné otvoriť vašu zásielku po prijatí poštou. Zamestnanci pošty by to mali robiť výlučne za prítomnosti príjemcu. Jediným dôvodom, prečo nie je povinné otvoriť zásielku, je prípad odmietnutia otvorenia a prezerania samotným adresátom. Táto skutočnosť je navyše nevyhnutne uvedená na zadnej strane formulára, ktorý je vyhotovený vo formulári f. 116. V prípade, že sa po prehliadke ukáže, že s balíkom je všetko v poriadku, odovzdá sa adresátovi. Ak niečo nie je v poriadku, rozhodne sa o zaslaní zásielky späť.

Ak sa po otvorení zásielky ukáže, že obsah tovaru nezodpovedá tomu, čo je uvedené v súpise alebo je poškodený, potom sa vyhotoví osobitný zákon vo forme f. 51, ktorý označuje dôvod, prečo sa zásielka posiela späť odosielateľovi.

Ak to zhrnieme, môžeme povedať, že s obsahom zásielky je možné sa oboznámiť na dobierku, avšak za podmienky, že odosielateľ zostavil súpis prílohy. Nezabudnite však na hlavné pravidlo nakupovania v internetových obchodoch - vždy si o tom skontrolujte recenzie. A samozrejme sa pokúste balík skontrolovať pred zaplatením.

Ak veríte internetu, „Ruská pošta“ je „korporáciou zla“. Jej krédom je chaos. Zlomte všetko a prehrajte za svoje peniaze! Jedna priehradka - jedno okno. Otočil si sa? Napíš svoju vôľu. Teda pre každý prípad. „Je vás veľa, ale som sám“ je najslušnejšia vec, ktorú môžete počuť od zamestnanca pošty. A prečo stále nezvesia portrét „Hamla mesiaca“ na prominentné miesto?

Ale možno nie je všetko také zlé? Nie je všetko stratené?

Presun zodpovednosti je pohodlný. Čo však v prípade, ak si niektoré problémy s Ruskou poštou spôsobíme sami? Čo ak jednoducho nepoznáme pravidlá a čerpáme neexistujúce práva?

Ukľudni sa! Neponáhľajte sa rozhorčiť v komentároch: „Nepoznajú zákony! Postavte sa za ruské železnice! “ Stačí si prečítať do konca. Povieme vám, ako komunikovať s Ruskou poštou bez zbytočných výdavkov a problémov.

Naučiť sa rozlišovať balík od balíka

Podľa federálneho zákona č. 176 „O poštovej komunikácii“ poštové zásielky zahŕňajú:

• písmená;
• pohľadnice (pohľadnice);
• Prevody peňazí;
• periodiká;
• malé balenia;
• zásielkový balík;
• balíkov.

V 21. storočí sa mnohé z nich zdajú irelevantné. Nečítame noviny, ale zdroje spravodajských agentúr. Komunikujeme a budujeme firmu prostredníctvom e-mailu. A posielame peniaze z karty na kartu. Ale aj geekovia sa musia vyrovnať s malými balíčkami, balíkmi a balíkmi. Čo je to bez nich?

Malé balenie- medzinárodná pošta obsahujúca malé predmety. Maximálna hmotnosť sú 2 kg. Nie je potrebné žiadne špeciálne balenie.
Balíkový príspevok- poštová zásielka s prílohou v podobe tlačených publikácií (knihy, časopisy, noviny), obchodných dokumentov, rukopisov, fotografií. Maximálna hmotnosť sú 2 kg. Pre balíky pozostávajúce výlučne z kníh - 5 kg.
Balíček- poštová zásielka na zasielanie vecí. Minimálne rozmery: 114 × 162 mm alebo 110 × 220 mm.

Všetky zásielky sú rozdelené na jednoduché a zaregistrovaný... Plains sú prijímané a doručované bez akýchkoľvek potvrdeniek alebo podpisov. Kúpil som si pečiatku s pečiatkou, poslal som list a adresát nazrie do schránky a dostane ju. V druhom prípade je všetko zdokumentované: odosielateľovi sa vydá potvrdenka a príjemcovi sa vydá oznámenie.

Doporučené poštové zásielky sú:

1. Prispôsobené(listy, pohľadnice, balíky, malé balenia) - doručené proti podpisu, na želanie si môžete objednať potvrdenie o doručení.
2. Cenné(listy, balíky, balíky) - pri odosielaní sa odhaduje hodnota investície, niekedy sa vyhotoví inventúra.
3. Platba na dobierku- poštovné sa účtuje adresátovi po jeho prijatí.

Prečo všetky tieto podrobnosti? Je to len tak, že podmienky, podmienky a náklady na prepravu závisia od typu zásielky.

Pechkin pozná svoje podnikanie! Ako ste však pochopili, podľa súčasných pravidiel nemôžete poker poslať balíkovou poštou (iba písomná korešpondencia a dokumenty) a balík môže vážiť menej ako kilogram. Napríklad ste sa rozhodli poslať svojej milovanej babičke ako darček knihu (500 gramov) a bonboniéru (300 gramov). Vzhľadom na sladký obsah sa zásielka bude považovať za balík: bude zabalená v špeciálnom plastovom vrecku alebo kartónovej škatuli. A ak by existovala iba kniha, prešlo by to na balíkový príspevok.

Ale niekedy sú „neštandardné“ prílohy vyhotovené ako balíkový príspevok. Napríklad magnety, kozmetické sondy alebo semená. To sa deje, keď investícia nie je veľká a počíta sa každá minúta.

Prvá trieda vs EMS

Existujú nasledujúce spôsoby preposielania poštových zásielok:

1. Pozemské- listy a balíky sa doručujú železničnou, cestnou a inou pozemnou dopravou.
2. Vzduch- dodávka letecky.
3. Kombinované- časť cesty, ktorou sa odchod pohybuje po zemi, a časť z nej letí.
4. Zrýchlené- dodacie lehoty sa skracujú o niekoľko dní.

V domácej poštovej službe sa letecká špedícia takmer nepraktizuje. Vďaka tomu zásielky trvajú dlho. Čím ďalej, tým dlhšie. Napríklad čas potrebný na jednoduchý list z Uľjanovska do Moskvy je päť dní. Chceš to rýchlejšie? Žiadne problémy! Vyberte si prvú triedu.

Zásielky prvej triedy- jedná sa o zrýchlené domáce zásielky, ktorých dodacie lehoty sú o 25-30% kratšie ako obvykle. Okrem toho je manipulácia a zber prvotriednych vecí vždy prioritou a ich doručenie nepodlieha sezónnym obmedzeniam. Je pravda, že sú drahšie.

Inými slovami, zásielky prvej triedy sú doručované rýchlo a nech ste kdekoľvek. Hlavné termíny pre ich odoslanie sú v osobitnej tabuľke.

Ale iba listy a balíky sa posielajú prvou triedou. Nie balíky! A práve tu prichádza čas na výnimky.

Vyrieš ten problém. Semená vzácnych rastlín musíte poslať svojmu strýkovi lesníkovi. Ale na jeseň je cesta do jeho dediny tajga spláchnutá, takže jedinou dostupnou dopravou je vrtuľník. Príde raz týždenne. Otázka: ako doručiť semená strýkovi bez čakania na zimu, keď sa topenie skončí? Riešenie: požiadajte poštu, aby zásielku zariadila ako balíkovú poštu prvej triedy. Strýko dostane semená s prvým vrtuľníkom.

Prvú triedu si netreba mýliť s dodávkou EMS.

EMS(Express Mail Service) je služba expresného doručovania. Zaoberá sa ňou pobočka Ruskej pošty - služba EMS Ruská pošta. Domáce expresné doručovanie sa vykonáva po celej krajine a medzinárodné doručovanie funguje vo viac ako 190 krajinách sveta.

EMS je dodávka z domu do domu. Kuriér si balík vyzdvihne priamo z vašej domácnosti alebo kancelárie a doručí ho kamkoľvek. EMS Russian Post má vlastnú dopravnú sieť, kde zaručujú bezpečnosť a poskytujú príležitosť poistiť zásielku proti poškodeniu alebo strate. Expresná preprava je nákladnejšia ako preprava.

Ako určiť náklady

Náklady na prepravu ovplyvňujú:

1. Typ zásielky: listová / balíková pošta / balík; doporučene / hodnotné / jednoduché / s dobierkou.
2. Spôsob prepravy: pravidelný alebo zrýchlený.
3. Hodnota.
4. Vzdialenosť.

V prípade balíkovej pošty na mieru sa poplatok účtuje iba za hmotnosť, vzdialenosť nemá vplyv na náklady. Cena hodnotného balíka, ako aj ďalších cenných predmetov závisí od vzdialenosti, hmotnosti a výšky odhadu plus 4%. Ak ste teda odhadli zásielku na sto rubľov, potom sa k tarife za vzdialenosť a váhu pripočítajú ďalšie štyri ruble.

Pas a ďalšie dokumenty sa zasielajú iba hodnotnými listami (balíkmi) s povinným zoznamom príloh.

Odosielatelia často úmyselne podhodnocujú mieru posúdenia. Ak nie je rozdiel, prečo platiť viac? Stále však existuje rozdiel. Pri strate balíka bude odosielateľovi vrátená suma odhadu bez ohľadu na skutočnú hodnotu investície. Sto rubľov je sto rubľov.

Ak prisaháte, že operátor zavolá inú sumu, neprisahajte: nejde o rozmar. Kalkulačka nezohľadňuje regionálne špecifiká prepravy, náklady na balenie a ďalšie doplnkové služby (podrobnejšie nižšie). Je nepravdepodobné, že vás „podvedú“: výpočet nákladov na prepravu vykonáva počítač, kde operátor zadá všetky potrebné parametre.

Ako správne poslať

Krok 1. Určite typ zásielky

Balík alebo malé balenie? Vlastné alebo hodnotné? Pravidelná alebo zrýchlená preprava?

Stojí za to tancovať z toho, čo chcete poslať. Buďte opatrní: niektoré položky majú zakázané odosielať jednotlivci. Tu je zoznam. Napríklad poslať humidor s kubánskymi cigarami priateľovi do neďalekého mesta nie je žiadny problém. A rovnaká sada pre priateľa v zahraničí už nie je možná.

Krok 2. Vypracovanie

Balíky zasielané po celom Rusku bez inventára príloh je možné zbierať doma - veci vložte do krabice, vložte do bublinkovej fólie. Na pošte všetko skontrolujú, balík zalepia značkovou páskou a odložia podrobnosti. Ak chcete urobiť inventúru, je lepšie sa vôbec netrápiť balením. Pohodlnejšie je zásielku vyzdvihnúť priamo na pošte: prevádzkovateľ každopádne každú prílohu starostlivo skontroluje a zaeviduje do inventára.

Odosielaním krehkých krehkých vecí sa môžete dodatočne chrániť. Požiadajte zamestnanca, aby na obal umiestnil výstražný štítok. Potom podľa pravidiel musí byť starostlivo zabalený a odovzdaný z ruky do ruky bez toho, aby bol vyhodený. Za bezpečnosť si budete musieť priplatiť - plus 30%.

Je veľmi dôležité správne napísať adresu príjemcu. Ako vyplniť formulár „kde / komu“, prečítajte si.

Balenie poštových zásielok, vypĺňanie sprievodných formulárov, napríklad colných správ, zostavovanie inventárnych príloh, písanie adries a písomných správ - to všetko sú doplnkové služby. Platia sa osobitne a nie sú k dispozícii na všetkých poštách.

Inými slovami, od prevádzkovateľa sa nevyžaduje, aby za vás napísal adresu alebo vyplnil colné vyhlásenie. Ak to nemôžete urobiť sami, pomôžu vám, ale budete si musieť priplatiť.

Ako sledovať

Je možné sledovať pohyb doporučených poštových zásielok. V medzinárodnej správe sú k dispozícii kódy tratí, v domácej - 14-znakový identifikátor.

Nachádza sa na šeku vystavenom poštou. Po zadaní identifikátora v špeciálnom formulári na webe môžete zistiť, kde sa balík nachádza.

Poštové zásielky môžete sledovať aj pomocou aplikácie Ruská pošta. Áno, majú aplikáciu!

Aplikácia je veľmi pohodlná. Kedykoľvek sa môžete dozvedieť, kde sa zásielka nachádza, a ak sa zmení jej stav („Opustenie triediaceho strediska“, „Prijatie adresátom“), aplikácia zapípa. Môžete tiež nájsť najbližšiu poštu, skontrolovať poštové smerovacie číslo podľa adresy a dokonca chatovať s podporou! K dispozícii je tiež „jedinečná“ služba pre obyvateľov Moskvy a Petrohradu. Ale o tom neskôr.

Ruská pošta má ďalšiu službu, o ktorej vie len málokto. Jedná sa o SMS notifikácie o príchode doporučenej poštovej zásielky alebo o jej doručení. Ak chcete aktivovať túto službu, musíte vyplniť žiadosť poštou a uviesť svoje telefónne číslo. Cena jednej SMS je 10 rubľov. Za službu môžete zaplatiť po prijatí balíka. Fly in the mast je jednorazová služba.

Ako to napraviť

Krok 1. Dostávame upozornenie

Ak vám doporučená zásielka príde na vaše meno a adresu, budete to vedieť. Kúsok papiera s dobrou správou sa vloží do vašej poštovej schránky - upozornenie. Z nej bude zrejmé, aký druh zásielky vám bol zaslaný, kedy, odkiaľ a tiež koľko váži.

Oznámenia sú primárny a sekundárne... Primárna zásielka sa spravidla vypíše nasledujúci deň po doručení zásielky na oddelenie (ako príklad si vezmite tento typ zásielky). To znamená, že ak balík dorazil 1. dňa, potom bude oznámenie s najväčšou pravdepodobnosťou vypísané 2. dňa. Je to tak kvôli skutočnosti, že korešpondencia prichádza do kancelárií zvyčajne po obede a jej spracovanie trvá nejaký čas.

Od okamihu vydania počiatočného oznámenia začína odpočítavanie, počas ktorého si musí príjemca zásielku vyzdvihnúť. Toto je päť pracovných dní. Ak ste ich z nejakého dôvodu nemali dostatok a balík ste si nevyzdvihli (odišli, ochoreli, nebol čas), na vaše meno sa napíše druhoradé upozornenie. Stáva sa tiež, že človek neprišiel, pretože nedostal prvotné oznámenie. Môže predsa vypadnúť zo schránky, môže sa ukradnúť, môže zostať bez povšimnutia, držať sa na stene schránky.

Ak si prídete po zásielku v deň prijatia sekundárneho oznámenia alebo nasledujúce ráno, poplatok za skladovanie nebude účtovaný. Ale ak sa objavíte iba 15. alebo 22., za každý deň „odstávky“ budete musieť zaplatiť 5 rubľov.

Krok 2. Ideme na poštu

Príjemca musí vyplniť zadnú stranu oznámenia a uviesť údaje o pase, priezvisko a číslo a podpis. Na pošte budete musieť predložiť oznámenie a cestovný pas.

Podľa zákona je hlavným dokladom preukazujúcim totožnosť občana Ruskej federácie na území Ruska cestovný pas (rodný list). Dočasný preukaz totožnosti občana Ruskej federácie (formulár č. 2-P) má rovnakú právnu silu. Medzinárodný pas, vodičský preukaz, kniha záznamov, dôchodkové potvrdenie a podobne nie sú dokladmi totožnosti.

Poštový úradník skontroluje správnosť vyplnenia oznámenia a korešpondencie údajov z pasu. Potom prinesie zásielku, zváži ju pred vami (prípustná chyba je 70 gramov) a odovzdá ju.

Mnoho ľudí sa mylne domnieva, že balíček môžu na mieste otvoriť, a ak je vo vnútri niečo poškodené, okamžite požadovať náhradu škody. De iure môžete zásielku otvoriť na pošte v dvoch prípadoch:

1. Posiela sa so zoznamom príloh. V takom prípade musí prevádzkovateľ so súhlasom klienta otvoriť schránku a skontrolovať, či sú všetky položky na svojom mieste.
2. Vonkajší plášť je rozbitý. Ak existujú „stopy po hacknutí“, môžete požiadať o otvorenie balíka. V takom prípade je pozvaný vedúci pošty a je vypracovaný osobitný zákon. Ak sa ukáže, že v balíku niečo chýba, začne sa vyšetrovanie.

Vypisujeme plnú moc

Doporučenú poštovú zásielku môžete dostať osobne alebo prostredníctvom splnomocnenca. Ale samozrejme, zásielka sa bez dôvodu nevráti na poštu, aj keď ide o vašu manželku / matku / syna a aj keď prichádzajú s vašim cestovným pasom. Potrebujete plnú moc.

Plná moc musí mať písomnú formu. Napíš: „Ja, taký a taký, žijem tam, údaje z pasu sú také a také, dôverujem tým a tým, kto tam žije, údaje z pasu sú také a onaké, že budem dostávať doporučené poštové zásielky prichádzajúce k mojej názov".

Je lepšie písať presne „doporučené zásielky“. Ak určíte balík, malý balík alebo list sa už nebude dávať a plná moc sa v skutočnosti ukáže ako jednorazová.

Plná moc musí byť osvedčená. Nemusíte ísť k notárovi! Môžete potvrdiť plnú moc na prijímanie pošty v mieste výkonu práce alebo štúdia, v mieste liečby. Je dôležité, aby bol dokument korunovaný hlavnou pečaťou inštitúcie (organizácie) a potvrdený podpisom hlavy s dešifrovaním. Plná moc s „pečiatkou pre informáciu“ a úderom niektorého účtovníka nebude fungovať.

Privedú ťa domov?

Ľudia, ktorí si cenia svoj čas a fronty nenávisti, môžu využiť takúto platenú službu Ruskej pošty ako doručenie domov. Existujú dve možnosti.

1. Dodávka v malom balení. Ak balík váži menej ako dva kilogramy, môžete zavolať na telefónne číslo uvedené v oznámení a v objednávke. Doručenie sa uskutočňuje v pracovnej dobe poštára na adresu uvedenú na zásielke. Príjemca musí predložiť cestovný pas. Náklady na službu sú 100 rubľov.
2. Doručenie balíkov kuriérom. Pamätáte si, keď sme hovorili, že obyvatelia Moskvy a Petrohradu, ktorí používajú aplikáciu Ruská pošta, majú privilégiá? Pomocou aplikácie teda môžu objednať kuriérovi (!) Doručenie balíka. Dodanie sa uskutoční do dvoch dní od dátumu žiadosti (každý deň od 9:00 do 20:00). Zásielka sa odovzdá adresátovi po predložení pasu. Cena služby je 199 rubľov.

Budem sa sťažovať!

Životný hacker už napísal, čo má robiť, a. Podrobné články - čítajte, nebuďte leniví. Dnes vám povieme, ako sa sťažovať na poštového zamestnanca, ak bol napríklad voči vám hrubý (ach hrôza!) Alebo poskytoval služby nevhodným spôsobom.

Metóda číslo 1

Každá pošta má knihu vyhlásení a návrhov. Pokojne môžete ohováračku zvinúť. Podľa pravidiel by sa táto kniha mala kontrolovať každý deň. Keď sa objaví nový záznam, urobí sa jeho kópia a odošle sa do kontrolnej a referenčnej služby Ruskej pošty. Zodpovedná osoba napíše k žiadosti vysvetľujúce poznámky.

Metóda číslo 2

Kontaktujte priamo technickú podporu. Kontrolná a referenčná služba Ruská pošta posudzuje žiadosti občanov, poskytuje základné informácie a zaoberá sa hľadaním poštových zásielok. Telefón: 8-800-2005-888. Email: [chránené e-mailom]

Malá rada: skôr ako napíšete sťažnosť, nezabudnite, že na druhej strane barikád je človek s veľmi nezávideniahodným platom. Ak sú ale vaše práva skutočne porušené, určite ich chráňte!

O ruskej pošte sa píše veľký vtip. Ale nie každý to dostane.

Ruská pošta je viac ako len organizácia. Nikto nepopiera, že existujú problémy. Veľké problémy. Skôr ako však pokarháte poštu, skúste sa s ňou skamarátiť. Ako vidíte, pravidlá tam nie sú zložité. Zvládnete to a budete si môcť ušetriť čas, peniaze a nervy.

Máte čo dodať? Napíšte svoje pripomienky!