Službe podpory VKontakte môžete napísať, ak máte prístup na svoju osobnú stránku, alebo ak ju nemáte. Najviac dávam do pozornosti úplná recenzia existujúce spôsoby:
Ako napísať podporný list, ak máte prístup na svoju osobnú stránku?
Prihláste sa na stránku pomocou svojho používateľského mena a hesla. V pravo horný roh ukážte a kliknite na svoje meno. Vyberte položku " Pomoc».
Otvorí sa stránka vyhľadávania pre adresár VKontakte. Zadajte „Ako položiť otázku na podporu?“. Vidíme text. Tretí odsek hovorí:
Žiaľ, zavalila nás lavína otázok, takže bežné tlačidlo „napíšte nám“ je dočasne nedostupné. Ak máte otázky, ktoré sa nedajú vyriešiť pomocou článkov, použite odkaz
Kliknite na odkaz a my budeme môcť zadať vašu otázku.
Alternatívny spôsob, ako kontaktovať podporu VK
Keď prejdete na Pomocníka, otvorí sa stránka vyhľadávania pre adresár VKontakte. Otvárame prvú dostupnú časť pomocníka.
Potom kliknite na tlačidlo "Toto nevyrieši môj problém" a potom kliknite na odkaz "Stále mám otázky."
Vo vyskakovacom okne kliknite na „Položiť otázku“.
Zobrazí sa formulár podpory. Plníme. Poslali sme.
Ako kontaktovať podporu VKontakte prostredníctvom e-mailu?
Podporu VK.com môžete kontaktovať aj priamo pomocou obyčajná pošta. Všetko, čo potrebujete, je poslať e-mail do schránky [e-mail chránený]. Odpoveď na takéto e-maily trvá približne 3 až 4 dni, takže buďte trpezliví.
Rozšírený formulár na obnovenie prístupu na stránku
List na podporu VK.com prostredníctvom formulára na obnovenie rozšíreného prístupu je veľmi bežným spôsobom, ako kontaktovať podporu. Používa sa v prípadoch, keď nie je možné vrátiť prístup na sociálnu sieť obvyklým spôsobom. pokyny krok za krokom.
Keď sa objavia nové spôsoby kontaktovania podpory VK, aktualizujem túto príručku. Pre každý prípad vám odporúčam uložiť si túto stránku medzi záložky. Ak máte na mňa nejaké otázky - opýtajte sa ich v komentároch.
Poďme na to ako môžem kontaktovať technickú podporu. Existuje telefónne číslo, na ktoré môžete zavolať alebo možnosť napísať svoju otázku.
Ako napísať technickú podporu Vkontakte
Špeciálne pre vás už bola zhromaždená veľká databáza odpovedí na najobľúbenejšie otázky. Ako to sledovať?
Poďme na našu stránku. Otvorte ponuku a kliknite na „Pomocník“.
Ak ste nedostali odpoveď na svoju otázku, potom je tu možnosť napísať priamo na technickú podporu, aby vám mohol pomôcť odborník. Ak to chcete urobiť, kliknite na odkaz:
https://vk.com/support?act=new
Je potrebné vyplniť formulár. Napíšte názov a popis vašej otázky. V prípade potreby pripojte fotografiu (pozri ) alebo dokument (pozri ). Potom kliknite na tlačidlo „Odoslať“.
Potom budete informovaní o približnom čase, kedy vám bude zodpovedané. V poslednej dobe je technická podpora veľmi vyťažená, takže sa ozývajú extrémne dlho. Ak ste s tým spokojní, kliknite na tlačidlo „Spýtať sa otázku“.
Ako zavolať na technickú podporu VK
Mnoho používateľov sa snaží nájsť kontaktné číslo, pomocou ktorého by mohli kontaktovať špecialistov. Ale bohužiaľ, jednoducho neexistuje.
Dobrý deň všetkým, moji milí čitatelia a hostia môjho blogu. Dnešný článok bude krátky, no ako sa ukázalo, pre mnohých používateľov je veľmi aktuálny. Čo robiť, ak máte nejaké problémy so sieťou, napríklad bola zakázaná skupina, neboli udelené hlasy atď. V takom prípade by ste sa samozrejme mali obrátiť na servis technická podpora.
Ale ako napísať technickú podporu VKontakte, aby ste sa mohli opýtať na svoj problém? Ako sa tam dostanem, ak k účtu vôbec nemám prístup? Ako to urobiť, ak sedíte na mobilnom telefóne? S príchodom nového dizajnu VK sa veľa zmenilo, takže zatiaľ sú niektorí stále zmätení. Ale nebojte sa! Dnes sa budem venovať všetkým týmto problémom.
Ak máte prístup k účtu
Všetko sa dá urobiť veľmi jednoducho, aj keď to nemusí byť okamžite viditeľné, pretože funkcia nie je na očiach. Sú dva spôsoby, ako sa tam dostať:
V každom prípade sa dostanete do sekcie podpory. Výhodou tejto stránky je, že sa na nič nemusíte ani sami pýtať, pretože pripravených odpovedí na obľúbené otázky je celá kopa a všetko je rozdelené do sekcií.
K dispozícii je praktické vyhľadávacie pole, do ktorého môžete zadať svoju otázku. A ak sa nejaká otázka približne zhoduje s vašou, potom vám vyskočí nápoveda a môžete si prečítať odpoveď. Ale ak nechcem hľadať hotové odpovede, ale chcem sa opýtať na niečo vlastné, kam mám ísť? Nevidím tu položky, ktoré by znamenali niečo ako „Napíš“, „Spýtaj sa“.
Áno, vývojári skryli možnosť klásť si hlbšie otázky sami, aby sa im nepísalo pre všelijaké drobnosti. Preto, aby ste sa s nimi skontaktovali, v každom prípade budete musieť nahnať, do čoho ste chceli vyhľadávací reťazec a stlačte Zadajte. A ak tam žiadna taká otázka nie je, dostanete správu, že „Nič sa nenašlo“ a medzi možnosťami nájdete odkaz „Napíšte nám“.
Uvidíte znamenie, v ktorom budete upozornení, že vzhľadom na vyťaženosť agentov nedostanete rýchle odpovede. Deje sa tak v nádeji, že nechcete dlho čakať a pokúsite sa nájsť riešenie v časti „Pomoc“.
Ak ste však pripravení čakať 20-24 hodín alebo ešte viac, kliknite na tlačidlo „Spýtať sa otázku“ a v novom okne, ktoré sa otvorí, budete musieť opísať svoj problém:
- Do úzkeho riadku napíšte názov problému, prípadne jeho podstatu
- Do textového poľa napíšte Detailný popis problémy: aký problém sa presne stal, kedy sa to všetko stalo, čo sa snažili urobiť atď.
- Ak chcete alebo potrebujete, môžete pripojiť fotografiu (snímku obrazovky) alebo akýkoľvek dokument.
Teraz kliknite na „Odoslať“ a počkajte, kým bude vaša sťažnosť posúdená a zodpovedaná.
Keď zástupca podpory odpovie, dostanete upozornenie. Vidíš aj to, čo ti napísal. Ak to chcete urobiť, znova prejdite na „Pomocník“. Tam si všimnete, že máte nová vložka"Moje otázky" Tu môžete vidieť všetko, čo potrebujete.
Ako napísať technickú podporu, ak je stránka zamrznutá
Samozrejme, všetko je veľmi jednoduché, keď váš účtu celé a nepoškodené. Čo však robiť, keď je stránka zablokovaná alebo ak bola vaša stránka napadnutá? Bez vášho účtu nebudete môcť kontaktovať špecialistov vyššie uvedeným spôsobom.
V tomto prípade existujú tri možnosti:
Mimochodom, tieto isté metódy vám budú vyhovovať, ak ich chcete kontaktovať bez registrácie svojho účtu (samozrejme, okrem posledného). Pošlite mi e-mail a je to, žiadny problém. A už v odvolaní napíšte všetko o svojom probléme, ako aj o problematickom účte, ktorý je potrebné obnoviť. A tam ti už povedia aj dôvod zablokovania aj jeho riešenie.
Ako písať z telefónu?
Tu v zásade tiež nie je nič zložité a písanie je celkom realistické. Ak to chcete urobiť, prejdite na stránku m.vk.com ( mobilná verzia) a kliknite na ikonu s tromi rovnobežnými vodorovnými pruhmi (otvorte ponuku na bočnom paneli). A keď idete až nadol, uvidíte známe slovo „Pomoc“. Tu kliknite naň. Alebo nasledujte tento odkaz m.vk.com/support
A potom všetko z rozmaru, t.j. napíšte svoj problém do vyhľadávacieho poľa. Ak sa tak nestane, potom úplne dole uvidíte tlačidlo „Spýtať sa otázku“. Kliknite naň a napíšte, čo by ste chceli vedieť. Všetko je také jednoduché.
Mnohí sa tiež pýtajú: „Môžem im zavolať o podporu?“ Na to vám môžem odpovedať, že nemajú žiadne Call-centrá a VK neposkytuje telefonickú podporu.
No a to je asi všetko. Myslím, že s tým nebudete mať žiadne problémy. Mimochodom, nezabudnite sa prihlásiť na odber aktualizácií môjho blogu, potom budete prvý, kto sa dozvie o vydaní nových článkov. A ja na vás zase budem čakať na stránkach môjho blogu. Veľa šťastia. Čau Čau!
S pozdravom Dmitrij Kostin.
Dobrý deň, priatelia! Tento článok sa zameria na službu podpory na Vkontakte, konkrétne na to, ako ich môžete kontaktovať, aby ste im položili akúkoľvek otázku alebo vyriešili problémy, ktoré sa vyskytli v súvislosti so sociálnou sieťou VK. Keď som sa na nich potreboval obrátiť o pomoc, ani som hneď nenašiel, kde sa nachádza tá stránka, kde by som sa s nimi mohol porozprávať. Preto som sa rozhodol napísať článok pre tých súdruhov, ktorí túto maskovanú podporu nevedia nájsť. VK, úprimne povedané, hoci to vyzerá jednoducho, niekedy musíte niektoré detaily hľadať veľmi dlho.
Okamžite chcem povedať tým postavám, ktoré hľadajú telefónne číslo, pomocou ktorého by ich mohli kontaktovať. Nedá sa kontaktovať telefonicky. Nie, samozrejme, je tam telefónne číslo, ale nikde nie je inzerované. Aj keď sa vám podarí nájsť číslo, pravdepodobne sa k nemu nedostanete, a ak sa vám podarí dostať, budete poslaní na vyriešenie vašich problémov prostredníctvom formulára na webovej stránke vo VK alebo poštou. Okamžite teda zabudnite na telefón a využite spôsoby komunikácie s nimi, ktoré popíšem v tomto článku.
Ako kontaktovať podporu na Vkontakte z osobnej stránky?
2. Prejdite na kartu „Pomocník“.
3. Keď prejdete, zobrazí sa stránka, na ktorej sú zobrazené najobľúbenejšie otázky. Úplne hore je malý riadok, do ktorého môžete napísať svoju otázku a získať hotovú odpoveď, ak to, samozrejme, bude. Ak ste však nedali pripravenú odpoveď alebo potrebujete kontaktovať podporu, napíšte do tohto riadku jedno slovo. Napísal som slovo, ktoré neexistuje, aby som ušetril čas. Potom sa nižšie zobrazí odkaz s názvom „Žiadna z týchto možností nie je vhodná“. Toto je odkaz, na ktorý ideme.
4. Keď prejdete, dostanete sa na stránku, kde im môžete napísať.
V zásade je to všetko, napíšte svoju otázku a pošlite ju, po chvíli určite dostanete odpoveď. Odhadovaný čas odozvy sa vám zobrazí po odoslaní vašej žiadosti.
Ako kontaktovať podporu VK prostredníctvom e-mailu (e-mailu)?
V živote sú rôzne situácie, napríklad nemôžete písať cez svoj osobný profil, pretože k nemu z rôznych dôvodov nemáte prístup, ale oni potrebujú písať. Preto je tu aj druhá možnosť, a to odvolanie cez poštová schránka. E-maily poslať [e-mail chránený] Táto možnosť komunikácie je pomerne dlhá, keďže na takéto listy odpovedajú v priemere do 4 dní.
Kde môžem vidieť odpovede?
1. Ideme pod svojím loginom a heslom do profilu, z ktorého sme písali.
4. Potom sa dostanete na stránku, kde môžete vidieť všetky svoje žiadosti o podporu a samozrejme odpovede, ktoré ste dostali.
No, to je všetko, čo som chcel povedať. Zdá sa, že všetko bolo popísané veľmi podrobne, ale ak niečo nie je jasné, položte otázky v komentároch.
Nedávno som začal písať články so zameraním na požiadavky používateľov sociálna sieť Vkontakte, som tu znova spýtal "Ako napísať technickú podporu Vkontakte?". A napíšem článok, aby som nabudúce mohol poslať odkaz ako odpoveď.
Ak máte napríklad problém s Vkontakte, nevstúpi na stránku, je hacknutá alebo sa neprehráva hudba, neodporúčam vám, aby ste okamžite bežali na technickú podporu. prečo?
- Technická podpora Vkontakte je pomalá, zvyčajne problém vyriešite sami rýchlejšie.
- Existuje šanca, že nedostanete normálnu pomoc, pošlú vás hľadať informácie.
- Väčšinu problémov spojených s Vkontakte je možné vyriešiť bez toho, aby ste ich kontaktovali. Pravidelne píšem články, v ktorých riešim problémy používateľov, nájdete ich v nadpise. Alebo použite vyhľadávanie v blogu.
Ako napísať technickú podporu Vkontakte?
Predstavme si, že nastal problém, ktorý môže vyriešiť iba kontaktná technická podpora, napríklad vám bola ukradnutá stránka! Najprv musíte nájsť stránku technickej podpory Vkontakte, už niekoľkokrát zmenili adresu. Aktuálny odkaz je tento http://vk.com/support?act=new.
Uvidíš táto strana, v poli označenom šípkou môžete položiť akúkoľvek otázku, ktorá vás zaujíma. Nižšie je tiež uvedené riešenie najpopulárnejších otázok, ako napríklad ?
Kontakty a čísla technickej podpory Vkontakte
Môžete tiež kontaktovať technickú podporu prostredníctvom e-mailu nižšie a poslať e-mail samotnej technickej podpory a ľudí, ktorí sa ňou zaoberajú. Bohužiaľ, technická podpora Vkontakte nemá telefón, nebude fungovať zavolať a vyriešiť vaše problémy.
Email: [e-mail chránený]– Kontakt na technickú podporu
Email: [e-mail chránený]– Gayane Manukyan
Email: [e-mail chránený]– Maxim Babichev
Prajem veľa šťastia v boji proti tým podpore, budú problémy, napíšte do komentárov.
Ak vám tento článok pomohol alebo vás potešil, nezabudnite na to daj like, pomôže to ostatným používateľom nájsť ho rýchlejšie. A môžem zistiť, čo vás najviac zaujíma, aby som mohol pripraviť a napísať ešte zaujímavejšie a užitočnejšie články! S pozdravom Vyacheslav.
