Pri nákupe tovaru v internetových obchodoch je najjednoduchšie využiť bezkontaktný spôsob doručenia – pickpoint. Ak váš náklad nemá vysokú hodnotu a nie je krehký, pretože bude ťažké spochybniť bezpečnosť zásielky na pošte, je napriek tomu možné vrátiť tovar pomocou pickpointu, ale rozhodnutie o vrátení peňazí zostáva na predajcovi . Ak chcete balík prevziať na pošte, postupujte podľa nižšie uvedeného algoritmu.

Čo potrebujete na objednanie balíka do balíkomatu Pickpoint?

Pri platbe a nákupe tovaru v internetovom obchode zvoľte spôsob doručenia „Postamat“. Upozorňujeme, že odberné miesto a balíkový terminál sú dva rôzne spôsoby vyzdvihnutia. V prvom prípade sa dostanete do špeciálneho bodu, kde predložíte pas a kód zásielky, potom vám kontrolór odovzdá tovar. Balíkomat funguje trochu inak, nie je tam žiadny ovládač a nemáte kontakt s ľuďmi, je to úplne automatizovaný proces.

Ak internetový obchod nemá požadované miesto dodania, obráťte sa priamo na správcu tejto stránky Ak ste pravidelným zákazníkom, dodávateľ bude premýšľať o zavedení tejto metódy, pretože registrácia trvá veľmi málo času.

Ako si vyzdvihnúť balík na pošte Pickpoint

Po dokončení postupu pri objednávke produktu dostanete na váš e-mail alebo mobilný telefón upozornenie s adresou príjemcu, ako aj špeciálnym kódom. Tento kód nestrácajte – je veľmi dôležitý. Zapíšte si ho na samostatný papier a uschovajte si ho až do dátumu prijatia balíka.

Akonáhle príde zásielka na poštu, opäť Vám príde správa, že tovar je pripravený na príjem, ako aj doba použiteľnosti zásielky. Nepremeškajte dátum, pretože po uvedenom dátume je vaša zásielka z balíkomatu odstránená. Vezmite si kód so sebou a zamierte na adresu uvedenú v správe.

V okne balíkového terminálu vyberte z ponuky „Prijať balík“, potom musíte zadať špeciálny kód, ktorý ste dostali predtým. Ak váš produkt nebol zaplatený v internetovom obchode, vyberte si vlastný spôsob platby: hotovosť alebo bankovou kartou. Nezabudnite dostať potvrdenie o platbe. Potom sa vaša skladovacia bunka otvorí v blízkosti balíkového terminálu. Vezmite balík a nezabudnite za sebou zavrieť dvere skrinky.

Pozor, balíkomat nevydáva drobné. Preto musíte mať rovnomernú sumu platby alebo prijať zmenu svojho mobilného telefónneho čísla. Pri výbere tejto položky uveďte svojho telekomunikačného operátora a zadajte číslo mobilného telefónu. Na potvrdenie operácie balíkomat vydá potvrdenie. Druhá možnosť: vyzdvihnite si drobné v kancelárii Pickpoint. Ak zvolíte túto možnosť, vezmite si vytlačenú účtenku z pošty a príďte na najbližší Pickpoint, pokladník si od vás vypýta kód, pas a vydá drobné.

Ako vrátiť tovar pomocou balíkového terminálu Pickpoint

Ak s produktom niečo nie je v poriadku, môžete ho tiež vrátiť v automate Pickpoint. Kliknite na ponuku „Vrátenie tovaru“. Vopred sa informujte vo svojom obchode, či je tento postup možný, pretože nie všetky katalógy a internetové obchody ho podporujú. Od dátumu nákupu by nemalo uplynúť viac ako sedem dní, ak bol výrobok zakúpený v internetovom obchode, a maximálne štrnásť dní, ak bol zakúpený v katalógu. Pre postup vrátenia uveďte jedinečný kód, pod ktorým ste túto zásielku dostali.

Na potvrdenie vrátenia si nezabudnite vyzdvihnúť potvrdenie. Vložte tovar do otvorenej priehradky a nezabudnite pevne zatvoriť dvierka.

Ak ste zabudli svoj jedinečný kód alebo ho stratili, zavolajte na číslo 8 800 700 79 09 a povedzte nám o svojom probléme. Po poskytnutí osobných údajov prevádzkovateľovi Vám bude kód opätovne zaslaný na zadané číslo alebo emailovú adresu.

Čo je to PickPoint?

Online nakupovanie je v krajinách SNŠ čoraz populárnejšie. Takmer všetky mladé matky si nevedia predstaviť svoj život bez nákupu plienok a hračiek online. Rovnaká situácia je aj na trhu s elektronikou, domácimi spotrebičmi a knihami. Rôzne obchody riešia problém doručenia do iných miest rôznymi spôsobmi: využívajú poštu, kuriérske služby a vyzdvihovacie systémy.

Rýchle a pohodlné doručenie po celej SR

Špeciálny prístup k doručovaniu tovaru ponúkala služba Pickpoint. Už v prvej fáze nie je Pickpoint len ​​alternatívnym spôsobom doručovania, ale plnohodnotným konkurentom konvenčným službám. Online služby s funkciou doručenia Pickpoint zahŕňajú také veľké obchody ako Wildberries, Lamoda, Butik.ru, Avon, Oriflame a ich počet každým dňom rastie. Hlavným cieľom spoločnosti je sprístupniť možnosť doručenia pomocou Pickpoint pri nákupe v ktorejkoľvek predajni v SNŠ. Pri online objednávke si zvoľte službu Pickpoint – výrazne si tým znížite problémy s nákupom.

Vyzdvihovacie miesta PickPoint v Rusku

Po zadaní objednávky dostane kupujúci sledovacie číslo, vďaka ktorému môže sledovať stav svojej zásielky počas celej cesty. Použite na to jednoduchú a pohodlnú mobilnú aplikáciu, ktorá vám umožní vykonať túto operáciu veľmi rýchlo a kedykoľvek. Funkcia Pickpoint tracking znamená, že sa nestratí ani jeden balík a klient bude môcť kontrolovať objednávku a riadiť doručenie.

Ako používať balíkomaty PickPoint?

Balík môžete dostať na najbližšom dodacom mieste do 3 dní od dátumu príchodu. V roku 2013 bol celkový počet distribučných miest Pickpoint v Rusku 350 bodov. Začiatkom roka 2014 môžete dostať balík z Pickpointu v ktoromkoľvek meste na jednom zo 705 miest. Toto číslo každým dňom rastie a dnes sa spoločnosť zameriava na rozvoj hustejšej siete miest prítomnosti v mestách, ktorým obsluhuje. Poloha pôšt je mimoriadne výhodná - centrálne časti miest a najvýznamnejšie obchodné centrá sa využívajú na zriadenie Pickpoint bodov.

Zásielková skrinka je doručovací terminál Pickpoint inštalovaný v nákupných centrách vo vašom meste. Pri objednávaní nákupu vyberte miesto, ktoré je vám najbližšie. Keď balík dorazí na miesto určenia, dostanete SMS so všetkými podrobnosťami: heslom k vášmu mobilu, lehotou skladovania a sumou na zaplatenie objednaného tovaru. Na mieste vás privíta jednoduchý a pohodlný stroj s dotykovou obrazovkou a akceptorom peňazí. Pickpoint nie je len doručovací systém, ale aj možnosť zaplatiť za nákup v hotovosti alebo kreditnou kartou. ​

Veľkosti buniek na výber.

Veľkosti komôr balíkových skriniek Pickpoint si môžete vybrať z 15 x 36 x 60 cm, 20 x 36 x 60 cm a 25 x 36 x 60 cm, bez ohľadu na veľkosť vašej zásielky je pre ňu vhodná priehradka .

Doručovacia služba Pickpoint je najmodernejší vývoj a technológie vo svete online obchodovania.

Výber balíkového terminálu alebo odberného miesta

Náklady na doručenie do balíkomatov a na odberné miesta

• Náklady na doručenie do balíkomatov a odberných miest v sídlach jedného regiónu sú rovnaké, s výnimkou regionálneho centra.
• Náklady na doručenie v Moskve a Moskovskej oblasti sú rovnaké.

Dodacie lehoty na balíkomaty a odberné miesta

Čo je Postamat

POSTAMAT– automatizovaný doručovací terminál, kde sa kupujúcemu doručujú objednávky z nášho internetového obchodu. Ďalej príjemca nezávisle vyzdvihne objednávku vo vhodnom čase podľa pokynov v ponuke terminálu.

Kupujúci samostatne príde na poštu vo vhodnom čase, zadá individuálny kód na otvorenie bunky, zaplatí za objednávku v hotovosti alebo kartou a vyzdvihne si ju.

Balíkové terminály sú veľmi pohodlné!

1. Nemusíte čakať na kuriéra doma alebo v práci, ani stáť v radoch na poštách, objednávku si môžete vyzdvihnúť v čase, ktorý vám vyhovuje.

2. Dodávka po celom Rusku. Sieť PickPoint dnes zahŕňa viac ako 700 balíkových terminálov a odberných miest po celom Rusku.

3. Doručenie do vášho mesta v expresnom režime.

4. Objednávku môžete zaplatiť buď v hotovosti alebo plastovou kartou priamo na termináli po prijatí objednávky.

5. Proces prijatia objednávky spolu s platbou nezaberie viac ako 1 minútu.

Ako prijať objednávku na Postamat

Podrobné pokyny pre prijatie objednávky na pošte alebo dodacom mieste Pickpoint

Hneď po zadaní objednávky na balíkomate dostanete SMS správu a e-mail s jedinečným kódom balíka na prevzatie objednaného tovaru na pošte alebo na odbernom mieste.
V SMS správe alebo e-maile bude uvedené:

1. Jedinečný kód balíka pre príjem objednávky v schránke balíkov
   alebo problémový bod
2. Adresa pošty alebo odberného miesta, kde sa zásielka nachádza (zadáva sa pri registrácii objednávky v internetovom obchode)
3. Doba uloženia vašej objednávky v termináli
4. Suma na zaplatenie* za objednaný produkt.

   *Ak ste si pri objednávaní produktu v internetovom obchode vybrali iný spôsob platby (platba vopred za produkt), potom po prijatí balíka nebude vykonaná žiadna platba a splatná suma bude 0 rubľov

V rámci lehoty uvedenej v SMS správe je potrebné zaviezť sa k vybranému terminálu alebo odbernému miestu, kde si objednávku vyzdvihnete.

Prijatie objednávky cez balíkový terminál PickPoint

1. V ponuke schránka balíkov vyberte operáciu príjmu balíka
2. Zadajte kód balíka, ktorý Vám bol zaslaný v SMS správe resp
   e-mailom
3. Vyberte spôsob platby: hotovosť alebo plastová karta,
   ak objednávka nebola predtým zaplatená
4. Za objednaný tovar zaplatíte a dostanete doklad.
5. Prijmite objednávku z otvorenej bunky Close,
   prosím rezervujte si krabicu po obdržaní tovaru.

Akcie v ponuke Pošta:

Prijatie vašej objednávky na odbernom mieste PickPoint

1. Ak chcete balík prevziať, kontaktujte zamestnanca na mieste doručenia.
2. Oznámte zamestnancovi kód balíka, ktorý vám bol zaslaný prostredníctvom SMS alebo e-mailu;
3. Zaplaťte za objednávku v hotovosti alebo kreditnou kartou*.
4. Prijmite potvrdenie o platbe a po prijatí objednávky podpíšte dodací list.
5. Zamestnanec vystaví vašu objednávku.

   *Ak výdajné miesto umožňuje platbu plastovými kartami. Prosím, overte si tieto informácie vopred.

Podmienky oznamovania a ukladania objednávok na balíkomatoch a odberných miestach Pickpoint

• Položky sú uložené v schránkach na balíky/výdajných miestach 3 pracovné dni
• Kupujúcemu je zasielané SMS a e-mailové oznámenie o doručení na jeho dodaciu adresu (vrátane opakovaných upozornení)

Doručovacia služba PickPoint je jedinečnou alternatívou k doručovaniu poštou a kuriérom.

Webová stránka obchodu spolupracuje s federálnou sieťou balíkových terminálov a odberných miest PickPoint. Vďaka tomu poskytujeme rýchly (do 1-3 dní do veľkých miest Ruskej federácie) a lacný (porovnateľný s nákladmi Ruskej pošty) spôsob prijatia objednávky prostredníctvom systému PickPoint v akomkoľvek väčšom meste Ruskej federácie. . PickPoint pozostáva z 2048 miest na vyzdvihnutie objednávok a balíkových terminálov v 480 mestách Ruska. Miesto vyzdvihnutia objednávky (POP) je miesto na preplnenom mieste (nákupné centrum alebo reťazec s potravinami), kde sa nachádza operátor (osoba), ktorá vystaví vašu objednávku.

Zásielková skrinka je automatizovaný terminál na vydávanie zásielok (bez ľudského zásahu), kde je doručená objednávka z internetového obchodu. Ide o špeciálny terminál, ktorý je platobným terminálom a automatizovanými bunkami na ukladanie zásielok, z ktorých si zakúpený tovar vyzdvihnete sami - na akomkoľvek mieste, ktoré vám vyhovuje, kedykoľvek vám vyhovuje podľa pokynov v menu terminálu.

Balíkové automaty a odberné miesta sú nainštalované v obchodných centrách a reťazcoch obchodov s potravinami, ktoré sa nachádzajú v blízkosti vášho domova alebo práce, takže si objednávku budete môcť pohodlne vyzdvihnúť na ceste do práce alebo z práce.

Nižšie je fotografia balíkomatu a miesta vyzdvihnutia objednávky (POP):

Pri výbere doručenia prostredníctvom systému PickPoint si môžete vopred zvoliť: prijatie objednávky na pošte alebo na odbernom mieste objednávky (POP), ale to nie je zásadné, vybrať si miesto bližšie k; miesta v meste, ktoré pravidelne navštevujete. Balíkové terminály a odberné miesta sú vždy inštalované v tesnej blízkosti preplnených miest, takže ich nájdete ľahko a určite sa nachádza miesto blízko vás.

Prijatie objednávky cez PickPoint je jednoduché!

Balíkové terminály a odberné miesta PickPoint sú veľmi pohodlné!

• Nemusíte čakať na kuriéra doma alebo v práci, ani stáť v radoch na poštách, objednávku si môžete vyzdvihnúť v čase, ktorý vám vyhovuje.
• Dodávka po celom Rusku. Sieť PickPoint zahŕňa viac ako 2 000 balíkových terminálov a odberných miest v 480 mestách a obciach v Rusku.
• Dodanie do veľkých miest Ruskej federácie za 3-4 dni. Doručenie do vzdialených miest: nie viac ako 10 dní. Čas doručenia PickPoint uvidíte na stránke pokladne v našom obchode, keď si vyberiete spôsob vyzdvihnutia.
• Objednávku môžete zaplatiť buď v hotovosti alebo plastovou kartou priamo na pošte alebo na odbernom mieste objednávky po prijatí objednávky.
• Proces prijatia objednávky spolu s platbou nezaberie viac ako 1 minútu.
• Cena doručenia je nízka a porovnateľná s nákladmi na doručenie prostredníctvom Ruskej pošty.

Odpovede na často kladené otázky

Čo je automatický terminál na doručovanie objednávok (postamat)?

Zásielková skrinka je špeciálny terminál, ktorý je platobným terminálom a automatizovanými bunkami na ukladanie zásielok, z ktorých si zakúpený tovar vyzdvihnete sami - na akomkoľvek mieste, ktoré vám vyhovuje, kedykoľvek vám vyhovuje, podľa pokynov v termináli Ponuka.

Hneď ako bude vaša zásielka doručená na poštu alebo miesto odberu, dostanete SMS správu s kódom na prijatie vašej objednávky.

Ako môžem zaplatiť za objednávku na pošte alebo na odbernom mieste?

V Postamate môžete za objednávku zaplatiť v hotovosti alebo kreditnou kartou. Balíkomat akceptuje na platbu bankové karty Visa, MasterCard alebo Maestro. Pri platbe v hotovosti budete mať niekoľko možností na prijatie drobných: do mobilného telefónu alebo na prijatie drobných na pokladni PickPoint (Moskva, Volgogradsky Prospekt, 42, budova 23).

Na odbernom mieste (POP) sa platí len v hotovosti.

Ak ste pri zadaní objednávky uhradili zálohu, nemusíte pri prevzatí nič doplácať.

Ako sa balíkomat líši od miesta vyzdvihnutia objednávky (POP)?

Postamat je miesto na automatické vyzdvihnutie objednávky. Výberom operácií v menu terminálu si objednávku vyzdvihnete sami v čase, ktorý vám vyhovuje.

Miesto vyzdvihnutia objednávky (POP) je klasické miesto vyzdvihnutia objednávky, kedy vám pracovník PickPoint odovzdá objednaný tovar.

Dokedy sú balíkomaty otvorené?

Vo väčšine balíkomatov môžete svoju objednávku prijať do 22:00, v niektorých aj nepretržite.

Kde sa nachádzajú balíkomaty a miesta vyzdvihnutia?

Balíkové terminály a odberné stanice sú inštalované v obchodných centrách a reťazcoch obchodov s potravinami alebo na iných preplnených miestach, aby ste mohli spojiť svoje každodenné nákupy potravín a oblečenia s prijímaním objednávok z našej predajne.

Máte v mojom meste odberné miesto / balíkový terminál PickPoint?

Systém PickPoint má 2 048 balíkových terminálov a miest na vyzdvihnutie objednávok (POP) v 480 mestách v Rusku. Umiestnenie najbližšieho odberného miesta/pošty nájdete na mape nižšie:

Ako prijať objednávku na balíkomate alebo odbernom mieste (POP)?

Tovar objednaný z internetového obchodu si môžete vyzdvihnúť na pohodlných balíkomatoch alebo odberných miestach v čase, ktorý vám vyhovuje, bez čakania na kuriéra alebo státia v radoch na poštách.

Proces prijímania objednávok cez balíkomat je veľmi jednoduchý a pohodlný Po zadaní objednávky postupujte nasledovne:

Každodenné nakupovanie potravín, oblečenia a prijímanie objednávok môžete kombinovať vďaka dobrej polohe balíkomatov v obchodných centrách a v blízkosti obchodných reťazcov.

Vrátenie tovaru cez PickPoint

Ak vám zakúpený produkt z akéhokoľvek dôvodu nevyhovuje, môžete ho rýchlo a pohodlne vrátiť prostredníctvom ktoréhokoľvek z balíkomatov PickPoint. Zavolajte nám na číslo 8 800 555 15 96 (v Rusku bezplatne) a získajte ďalšie podrobnosti.

Ako dlho bude môj balík uložený na pošte alebo dodacom mieste?

Dostanete SMS správu s informáciou o tom, na ktorej priehradke na zásielky alebo mieste vyzdvihnutia objednávky sa vaša zásielka nachádza a do akého dátumu a času tam bude uložená.

Trvanlivosť balíka môžete predĺžiť pomocou mobilnej aplikácie PickPoint.

Ako predĺžiť trvanlivosť objednávky?

Nie je potrebné volať podporu alebo čakať na odpoveď na vašu e-mailovú požiadavku, kedykoľvek môžete nezávisle vidieť celú históriu doručenia vašej objednávky a využívať ďalšie služby!

Zaregistrujte si aplikáciu pomocou svojho telefónneho čísla a kedykoľvek budete mať k dispozícii:

• Všetky objednávky zadané na zadané telefónne číslo;
• Stav a história doručenia zadaných objednávok;
• Podrobný popis umiestnenia pošty PickPoint (alebo miesta doručenia objednávok), ako aj jej pracovný harmonogram, možnosti platby, fotografie miest;
• Možnosť predĺženia trvanlivosti objednávky v schránke balíkov;
• Služba "Preposielanie" - možnosť nezávisle vybrať iný bod na doručenie vašej objednávky;
• push notifikácie o zmenách stavov doručenia.
• Schopnosť vykresliť trasu na mape na vybranú poštu alebo miesto vyzdvihnutia objednávky;

Vrátku môžete jednoducho poslať prostredníctvom balíkomatov PickPoint na ktoromkoľvek balíkominte, ktorý vám vyhovuje.

1) Pripravte balík na odoslanie:

DÔLEŽITÉ! Ak chcete vrátiť položky z viacerých balíkov, zabaľte všetky položky spolu s príslušnými formulármi na vrátenie JEDEN plastový sáčok.

Zabaľte výrobok (v pôvodnom obale s čiarovým kódom) a vyplnenú žiadosť o vrátenie do akéhokoľvek vhodného obalu.
Zapíšte si 14-miestne identifikačné číslo balíka - budete ho potrebovať pri preprave! Číslo je uvedené v pravom hornom rohu žiadosti o vrátenie pod čiarovým kódom, ako aj v elektronických upozorneniach o príchode zásielky a vo vašom Osobnom účte na webovej stránke bonprix.
Obal dôkladne uzavrite (napríklad páskou), aby nebol prístup k tovaru vnútri.

2) Na webovej stránke alebo v mobilnej aplikácii PickPoint si v sekcii „Poštamácie a odberné miesta“ pomocou filtra „Poštamáty s vrátením tovaru“ vyberte adresu, ktorá vám vyhovuje.

3) Na obrazovke balíkomatu zvoľte „Prijať/odoslať objednávky“ - „Vrátiť tovar“.
Kliknite na tlačidlo „Iné“ a vyberte naše logo bonprix.

4) Zadajte telefónne číslo, na ktoré bude zaslaná SMS správa o doručení balíka s návratom do bonprix.

5) Zadajte 14-miestne identifikačné číslo balíka (uvedené v pravom hornom rohu žiadosti o vrátenie tovaru, pod čiarovým kódom, ako aj v elektronických upozorneniach a vo svojom Osobnom účte na webovej stránke bonprix).

6) Vyberte jeden z dôvodov vrátenia uvedených na obrazovke schránky balíkov (môže sa líšiť od dôvodov uvedených v aplikácii vrátenia a je potrebný pre štatistiku PickPoint).

7) Vyberte vhodnú veľkosť bunky (veľkosti buniek sú uvedené na obrazovke schránky na zásielky).

8) Platiť za službu v hotovosti alebo kartou. Upozornenie: pri platbe v hotovosti bude zmena prevedená na váš mobilný telefón alebo charitu, ak si to želáte.

9) Nalepte na tašku nálepku, ktorú vytlačí balíkomat.

10) Vložte balík s vráteným tovarom do otvorenej priehradky.

DÔLEŽITÉ! Jedna bunka môže obsahovať iba JEDEN balíček s vami nalepenou nálepkou. Akýkoľvek balík umiestnený v bunke DODATOČNE bez nálepky nie je možné identifikovať a prijať na vrátenie. PickPoint a bonprix nezodpovedajú za žiadny obsah škatule okrem balenia nálepiek. Ak množstvo vrátených položiek neumožňuje použiť jeden balík, zahrňte ho KAŽDÝ balík s návratom do SEPARATE BUNKA.

Prijmite potvrdenie o prevzatí balíka a zaplatení za službu (odporúčame si ho uschovať, kým adresát nedostane vaše vrátenie).

11) O príchode zásielky s vráteným tovarom na sklad bonprix sa dozviete z SMS správy, ktorú dostanete na telefónne číslo uvedené pri registrácii vrátenia.

Stav vráteného balíka môžete sledovať na webovej stránke PickPoint v časti „Monitorovanie doručenia“ a pomocou mobilnej aplikácie PickPoint.