Kullanıcılar, erişmeye çalışırken bu sorunla ne sıklıkla karşılaşıyor? Skype iletişim kurmak için: "Bağlantı kurulamadı"! Özellikle son zamanlarda üreticiler yazılımların eski sürümleriyle çalışma özelliğini devre dışı bırakınca bu sorun birçok kullanıcıyı rahatsız etmeye başladı.

Skype neden bağlanamıyor?

Eğer, oturum açmaya çalışırken hesap Skype'ta şimdiye kadar bilinmeyen nedenlerden dolayı programın sunucuya bağlanamadığı ortaya çıktı, en zor şey bunun nedenlerini bulmaktır, çünkü aksi takdirde programa girmek işe yaramaz.

Genel ve ana sebep, sunucudan yanıt alamamasıdır. Bu, Skype sistemine kaydolduğunuzda, Skype'ın sunucuya, "Böyle bir kullanıcı var mı ve şifresini doğru girdi mi?" Böyle bir bağlantı koparsa veya cihazınız bağlantı kuramazsa, benzer bir hata açılır.

Skype'ın başlamamasının nedenleri:

1. Kullanmakta olduğunuz cihaz eski versiyon Skype.
2. Programa bir virüsten koruma veya güvenlik duvarı tarafından izin verilmez (engellenir).
3. İnternetle (bağlantı kesildi) veya İnternet ayarlarıyla ilgili bir sorun vardı.
4. ISS'niz Skype'ın kullanılmasına izin vermiyor.
5. Programda kritik bir hata oluştu.
6. Sunucu çöküyor resmi geliştirici tüm kullanıcı verilerinin gönderildiği yer.
7. Virüs programları, hatalı çalışan işletim sistemi.
8. İnternet bağlantısı yok.
9. Eski veriler çalışmayı engeller.

Bu sürümü kontrol etmek için İnternet tarayıcınızda herhangi bir siteye gitmeniz yeterlidir. Bu seçenek onaylanırsa, sağlayıcıyı arayın.

Skype'ta oturum açarken bağlantı nasıl düzeltilir?

Tüm bu nedenler tek tek ortaya çıkabilir veya birlikte hareket edebilir. Bağlantı hala kurulmazsa ne yapmalı?

Bağlantı kurmanın yolları:
1. Programın eski sürümüyle ilgili ilk sorunu çözmek için, mevcut olanlardan en yenisini indirmeniz gerekir. Bunu yapmak için resmi Skype web sitesine (skype.com) gidin ve ücretsiz olarak indirin.

2. Programı bir bilgisayardan kullanıyorsanız ve yeni bir antivirüsünüz varsa, programınızı engelleyip engellemediğini kontrol edin. Korumayı bir süreliğine devre dışı bırakın ve tekrar oturum açmayı deneyin.

Windows'un yerleşik savunucusu olan bir güvenlik duvarı tarafından engellendiğinde, onu kapatmak da bunu belirlemeye yardımcı olacaktır.

Bunu yapmak için "Denetim Masası"na gidin, ardından - "Windows Güvenlik Duvarı" ("Güvenlik Duvarı") - "Güvenlik duvarını açın veya kapatın" - "Windows Güvenlik Duvarını kapatın".

3. Tarayıcınız Internet Explorer sıfırlamayı deneyin. Bunu şu şekilde yapmanız gerekir:

• Tüm programları, dosyaları ve klasörleri kapatın.
• Tarayıcınızı başlatın.
• Klavyenizdeki "Alt" tuşuna basın.
• Menü çubuğundan "Araçlar"ı seçin.
• "İnternet Seçenekleri"ni bulun.
• "Gelişmiş" sekmesinde, "Sıfırla" düğmesini tıklayın.
• "Kaldır" kutusunu işaretleyin Kişisel ayarlar” ve tekrar reset'e basın.

4. Skype'ı evde değil de ofiste, kuruluşta kullanıyorsanız, BT uzmanlarının şirket politikasının bir parçası olarak çalışanlarının işle ilgili olmayan belirli uygulamaları kullanmasını kısıtlayabileceğini unutmayın. Bu program genellikle onların arasındadır. Burada iş dışında hiçbir şeyi değiştirme hakkınız yok.

Ayrıca şu bağlantıyı kullanarak kullanım kısıtlamalarını (işvereninizden veya güvenlik duvarınızdan) kontrol edebilirsiniz: http://www.skaip.su/proverit-dostup-k-skaypu. Buradan programın giriş yapıp yapamayacağını öğrenebilirsiniz. O siteden hiçbir şey çalışmasa da sorun kapalı erişimde değil. Sunuculardan en az birine erişiminiz varsa sorun bu alanda değildir.

5. Programın hala kilitlendiğinden şüpheleniyorsanız, kritik bir hata, cihazı kapatın, yeniden başlatın ve tekrar deneyin. Çalışmazsa, messenger'ı yeniden yükleyin.

6. Skype geliştiricilerinin ve sahiplerinin sunucusunda arıza olması durumunda, yalnızca olası arızalar için önceki tüm seçenekleri kontrol ederek öğrenebilirsiniz. Ancak, bunu yapmanıza yardımcı olabilecek bazı üçüncü taraf hizmetleri vardır. İşte onlardan biri: http://www.skaip.su/status-serverov-skayp. Bu bağlantıyı ziyaret ederek sunucuların sağlığını kontrol edebilir ve nihayet sorunun ne olduğunu ve neden bağlantı kurulamadığını anlayabilirsiniz. Bu tür bilgiler onaylanırsa, program sunucuları düzeltilene kadar hiçbir şey yapamazsınız.

7. Başka bir çözüm de şu dosyaları silmek olabilir: "%appdata%\Skype\shared.lck" veya "%appdata%\Skype\shared.xml". Bu, bazı dosyalar bozuksa (yapılandırma dosyaları veya veritabanları gibi) yardımcı olacaktır. Bu nesneler klasörde bulunur. yüklü program. Çoğu durumda, dizinde bulunur. program dosyaları C diskinde.

8. Zaman kritik derecede kısaysa ve olası hataların her bir sürümünü kontrol etmenin bir yolu yoksa, şu bağlantıdaki tarayıcı programını kullanın: https://web.skype.com/.

9. Sorun virüs istilasıysa, her şeyi temizleyin iyi antivirüs.

10. Yanlış işlem işletim sistemi yeniden yüklemeniz gerekecek.

11. Bilgisayarın, İnternet yönlendiriciniz doğru yapılandırılmadığında veya ayarlar yanlış gittiğinde oturum açmanın imkansızlığı hakkında yazma olasılığı da vardır. Bunun neden olduğu açık değil, ancak yeniden yapılandırma yapmayı deneyebilirsiniz. Bunu yapmak için Opera dışındaki herhangi bir tarayıcıya gidin ve adresinizi adres çubuğuna girin (yönlendiricinin belgelerinde veya cihazın kendisinde yazılmıştır).

Kullanıcı adınızı ve şifrenizi girin, "giriş" e tıklayın. Ardından, "Güvenlik Duvarı" - " öğelerini bulmanız gerekir. sanal sunucular" ve "Ekle"ye tıklayın (öğelerin adları farklı yönlendiriciler için biraz farklı olabilir). Ardından, bir ad girmeniz gerekecek - "Skype" veya başka bir isim. Ve "Harici" bağlantı noktası alanına yeni bağlantı noktasının numarasını girmeniz gerekir, örneğin 4960. Girilen verileri uygun düğmeye tıklayarak kaydedin (örneğin, "değiştir", "kaydet" veya "Tamam" ).

Skype'ı açın, "Araçlar" menüsü, "Bağlantı sorunları" alt maddesi. Bağlantı noktası kullanım alanına, yönlendirici ayarlarında daha önce belirtilen bağlantı noktasını yazın.

İÇİNDE bu durum"4960" girin. Yeni ayarları kaydettikten sonra programa tekrar girmeyi deneyin.

12. Sorun, programın çalışmasını engelleyen eski bir veri yığınıysa, onu temizlemeniz gerekir. HDD. Bunun için:

• Başlat'a gidin.
• "Çalıştır" ı tıklayın veya her iki öğe yerine "Win + R" tuş bileşimine basabilirsiniz.
• Ardından, görünen pencerede "% appdata% \ skype" girin.
• Bilgisayar bulunan sonuçları gösterdiğinde, bulunan klasördeki tüm dosyaları silin. Genellikle "Skype" olarak adlandırılır ve "Dolaşım" klasöründe bulunur ve bu klasör de "AppData" ("Uygulama Verileri") içindedir.

Tüm dosyaları silmek istemiyorsanız, yalnızca bu "paylaşılan" dosyayı kesebilirsiniz.

• Skype'tan çıkın: tepsi simgesine tıklayın ve ardından - "Çıkış" veya "Çıkış".
• Çıktığından emin ol. Bunu yapmak için Görev Yöneticisi veya Görev Yöneticisi'ni açmanız ve Skype.exe'nin işlemlerde olup olmadığına bakmanız gerekir. İşlem aktifse sonlandırın.
• "Program Dosyaları" sürücüsündeki klasörde "Skype" klasörünü bulun ve masaüstünde "Skype.exe" dosyasına bir kısayol oluşturun.
• Oluşturulan kısayola sağ tıklayın ve "Özellikler" - "Kısayol" sekmesini seçin.
• "Kısayol" kelimesinin karşısındaki metinden sonra yol tırnak içinde gösterilecektir. Arkalarına "/legacylogin" yazın.
• "Tamam" ı tıklayın ve bu kısayoldan geçin.

Linux işletim sistemini kullanıyorsanız, sürümlerinden biri - OpenSUSE, Skype da genellikle bağlanmaz. Çözüm, diğer durumlarda olduğu gibidir. Mevcut en son sürüme yükseltme yardımcı olacaktır.

Bir program nasıl kaldırılır

Hala Skype'ı kaldırmaya karar verirseniz, bunu "Denetim Masası" - "Programları Kaldır" aracılığıyla yapabilirsiniz, ancak daha iyisi - kullanarak özel araçlar. Örneğin, Ccleaner veya Revo Uninstaller.

Bu programları kullanırken Skype'a "veda" ettikten sonra bilgisayarınızda hiçbir dosya kalmadığından emin olacaksınız. Sadece yukarıdaki yardımcı programlardan birini indirin. Ardından, diğer herhangi bir program gibi yüklemeniz gerekir. Ardından, doğrudan bir kontrol, analiz veya temizlik yapmanız ve biraz beklemeniz gerekecektir. Ancak bundan sonra Skype'ın yeni sürümünü yüklemeye başlayabilirsiniz.

Yeni bir program nasıl kurulur

Skype'ın önceki sürümünü kaldırdıktan sonra herkes yükleyebilir. Bunu yapmak için, şirketin resmi web sitesine gitmeniz veya hemen şu bağlantıyı takip etmeniz yeterlidir: www.skype.com/ru/download-skype/skype-for-windows/.

Bu işlem uzun sürmeyecek ve tamamen ücretsizdir. Ayrıca, her şey basit. İndirilenler arasında tam olarak indirilen dosyayı bulun ve üzerine çift tıklayarak çalıştırın - kurulum başlayacaktır. Rusça koymayı unutmayın.

Aynısı, Skype penceresindeki "Yardım" a giderek ve ardından "Skype Hakkında" öğesini seçerek de yapılabilir. Orada sürümleri görebilirsiniz.

Açılan pencerede, kurduğunuz programın sürümünün yılını bulmanız gerekir. Yıl güncel değilse, sürüm güncel değildir.

Ne yazık ki, her zaman uygulanabilir değil belirli cihaz en son sürümdür. Bu yüzden başarısız olursanız, başka bir tane indirin. Kullanıcı incelemelerine göre, bugün bu internette başarılı - “7.14.0.106”.

Virüslerden nasıl temizlenir

Herhangi bir çalışabilir antivirüs programı genellikle cihazı virüslerden temizleyebilir. En son önerilenlerden ücretsiz yardımcı programlar Dr.WebCureit'i tahsis edin.

Resmi ücretsiz kaynaktan indirdikten sonra, yükleyiciyi başlatın ("...exe" yürütülebilir dosyasına tıklayın) çift tıklamayla ve işlem tamamlandıktan sonra çalışmaya başlayın. açarken yeni program"Kontrol Başlat" düğmesini tıklayın.

Tanınmış bir haberciye erişimle ilgili sorundan kurtulmak için, sorunun tam olarak ne olduğunu hemen kesin olarak söylemek işe yaramayacağından, sorunların olasılığını tek tek kontrol etmeniz gerekecektir.

Skype, insanların İnternet üzerinden birbirleriyle iletişim kurmasına yardımcı olan popüler bir programdır. Bu haberci ile çalışırken ortaya çıkabilecek ana hata bağlantı eksikliğidir. Kullanıcı daha sonra dönen bir indirme simgesi görebilir.

Skype'ta bağlantı yoksa durum nasıl düzeltilir? Başarısızlığın nedenleri nelerdir?

zayıf bağlantı

Skype'ta bağlantı sorunları, zayıf bir sinyal nedeniyle oluşur. Yönlendiricinizi veya modeminizi yeniden başlatın. eğer varsa kablolu internet, kabloyu çıkarın ve yeniden bağlayın.

Messenger'ı da yeniden başlatın. Skype simgesinin görev çubuğundan kaybolması için tamamen kapatın ve ardından yeniden açın.

İnternet hala zayıf mı? Tarayıcı sayfalarının nasıl açıldığını kontrol edin. Yavaşsa veya hiç yüklemeyi reddediyorsa, desteği arayın. ISS, bağlantınızla ilgili sorunu çözmelidir.

İnternet olmaması veya zayıf sinyal de şikayete verilen yaygın bir yanıttır: "Görüntülü arama sırasında resim göremiyorum." Bu neden oluyor?

ile ilgili sorunlar Skype bağlantısı kullanan kişilerde sık görülür. Mobil İnternet bilgisayarda. Skype'ın tam olarak çalışması için 3G bağlantısı yeterli olmayabilir. Bu İnternet ile ne yapmalı? Burada zaten iletişim için başka fırsatlar aramalısınız. Başka hiçbir şey kalmaz.

Antivirüs ve güvenlik duvarı

Virüsten koruma yazılımı ve güvenlik duvarı, programın ağa erişmesini engelliyor olabilir. Sürekli bağlanıyoruz ama sonuç yok. Bu son derece nadirdir, ancak yine de olasılık göz ardı edilemez.

Kural olarak, bu, bilgisayarda yüklü bir veya başka bir yazılım için İnternet'e erişimin yasallığını belirleyemeyen zayıf veya az bilinen bir virüsten koruma yazılımı yüklüyse olabilir.

Bilgisayar "Bağlantı yok" diyorsa, güvenlik duvarı ağdan bilgisayara akışı kontrol ediyor olabilir. Bu, yanlış yapılandırma veya aşırı agresif bir güvenlik politikasının bir sonucu olarak ortaya çıkar. Örneğin, yerleşik Windows güvenlik duvarı, her yeni programı başlattığınızda haklarını kısıtlayıp kısıtlamayacağını sorar.

Virüsten koruma ve güvenlik duvarınızı geçici olarak devre dışı bırakın. Bunu Denetim Masası'ndaki "Sistem ve Güvenlik" bloğu aracılığıyla yapabilirsiniz.

Güvenlik duvarında iletişime izin ver

Skype ağa bağlanırsa, sorun tam olarak bu güvenlik araçlarından kaynaklanmaktadır. Bir bağlantı kurmak, listeye Skype eklemekten ibarettir güvenli programlar ağa erişim verilebilir.

Başlat üzerinden Denetim Masası'nı başlatın ve "Windows Güvenlik Duvarı" bloğunu seçin.

"İzin verilen programlar ve bileşenler" listesinden haberciyi bulun ve kontrol edin. Değişikliklerin etkili olması için Tamam'ı tıklayın.

Programın listede olmaması durumunda: "Ayarları değiştir" düğmesine ve ardından "Başka bir uygulamaya izin ver" seçeneğine tıklayın. Skype.exe dosyasının yolunu belirtin. Normal bir Explorer'da açın ve bağlantıyı kopyalayın.

Virüsten koruma programında bir kural yapılandırma

Kaspersky örneğini kullanarak uygulamaları istisna sırasına göre nasıl ekleyeceğinizi düşünün internet güvenliği. Her antivirüsün kendi arayüzü vardır, bu nedenle savunucuların resmi web sitelerindeki talimatlara göre gerekli bölümleri aramanız gerekecektir.

Menüyü başlatın, dişli simgesine tıklayın (alt panelde bulunur) ve "Koruma" bölümünü açın.

Güvenlik Duvarı bloğunu seçin.

Yazılımın ağ kuralları penceresinde Skype'ı şuradan bulun: Arama dizisi, açılır listeyi genişletin ve "İzin Ver"e tıklayın.

Değişiklikler hemen yürürlüğe girmelidir. İnternet erişimi geri yüklenmezse, bilgisayarınızı yeniden başlatın.

virüsler

Virüs yazılımı, özellikle ağa bağlanmayı reddetmesi gibi Skype ile ilgili sorunlara da neden olabilir. Bilgisayarınızı virüslere karşı tarayın. Bir virüsten koruma yazılımına ek olarak bir tarayıcı kullanın. Örneğin, DrWeb CureIt!

Bilgisayardaki çöp

Bilgisayarınızı uzun süre temizlediniz mi? O zaman Skype'ın ağa bağlanmaması şaşırtıcı değildir.

yararlanın özel programlar bilgisayar belleğini boşaltacak temizlik için gereksiz dosyalar sistem sürücüsünde. Örneğin, CCleaner size yardımcı olacaktır.

"Temizlik" yapmak pahasına mümkündür. standart araçlar Pencereler.

1. Sağ tıklayın sistem sürücüsü ve "Özellikler"i seçin.

2. "Disk Temizleme" düğmesine tıklayın.

3. Sistem disk alanını tarar ve değerlendirme sonuçlarını görüntüler.

4.Sonuçlarda, silmek istediğiniz dosya türlerinin yanındaki kutuları işaretleyin.

5. Tamam'a basın.

Haklarla ilgili kısıtlamalar

Skype, kullanıcı haklarındaki kısıtlamalar nedeniyle de İnternet'i görmez. Skype, iş yerinize yüklenmiş olan yasaklanmış programlar ve kaynaklar listesine yanlışlıkla dahil edilebilir.

Programın eski bir sürümünü kullanma

Kural olarak, Skype kendini günceller. Messenger'ı açıyorsunuz ve dosyaları kendi kendine indiriyor ve hemen oraya kuruyor. Kullanıcının bir süre beklemesi yeterlidir.

Skype'ı resmi bir kaynaktan indirmediyseniz ve güncellenmemiş eski bir sürümünüz varsa, büyük olasılıkla bu nedenle katılmak istemiyor.

Bu durumda ne yapılmalı? Programı PC belleğinden silin. Bunu yapmak için Programlar ve Özellikler menüsünü veya CCleaner veya Revo Uninstaller gibi üçüncü taraf programları kullanabilirsiniz. İkinci seçenek, kayıt defterindeki girişler de dahil olmak üzere programla ilişkili tüm dosyaların bilgisayardan silinmesi anlamında daha güvenilirdir. Böylece, uzaktaki program ile yeni indirilen program arasında herhangi bir çakışma olmayacaktır.

Kaldırdıktan sonra indir Yeni sürüm Resmi kaynaktan Skype: https://www.skype.com/ru/download-skype/skype-for-computer/.

İndirme sunucusuna bağlantı yok

Kurulum sırasında indirme sunucusuna bağlanmanın mümkün olmadığı söylendiyse, indirmeniz gerekir. tam dağıtım. Resmi bağlantıda mevcuttur: http://www.skype.com/go/getskype-full.

Bu, İnternet olmadan bile programı sizin için kuracak eksiksiz bir çevrimdışı yükleyicidir. Daha sonra Skype'a ihtiyaç duyabileceğiniz diğer bilgisayarlarda da kullanabilirsiniz.

Bağlantı ayarları

Skype'ın düzgün çalışması için program içinde bir ağ bağlantısı kurmanız gerekir.

Skype İnternet bağlantısı ayarları otomatik olarak ayarlanır. Gadget'ınızda ayarlanan ağ ayarlarıyla ilgilidirler.

İşaretlenirse, proxy sunucuları varsayılan olarak otomatik olarak algılanır. Ayarlarda, özellikle "Gelişmiş" sekmesindeki "Bağlantı" bloğunda, ana bilgisayara girme ve kendiniz bağlantı kurma hakkına sahipsiniz.

Skype toplantısı

Bu arada, bir Skype toplantısına nasıl katılacağınıza bakalım. Toplantılar iş toplantılarıdır. Web Uygulamasına sahip olan veya sahip olanlar tarafından kullanılabilirler. Nerede olursanız olun: evde, kafede veya yolda. Akıllı telefon veya tablet üzerinden katılım mümkündür.

1. Toplantı için bir davetiye alacaksınız. İçinde Skype Toplantısına Katıl bağlantısını tıklamanız gerekir.

2. Mikrofonunuz varsayılan olarak devre dışı bırakılacağından, etkinleştirmeniz gerekecektir. Toplantı katılımcılarının sizi duymasını istiyorsanız mikrofon simgesini bulun ve üzerine tıklayın.

Skype'ta bağlantı yoksa, öncelikle İnternet'e erişiminiz olup olmadığını kontrol edin. Değilse, yönlendiricinizi veya modeminizi yeniden başlatın.

Etkili Yöntemler- programı güncelleme ve bilgisayarı temizleme. Böylece bağlantı sorunu çözülmüş olur. Ana şey, nedeni belirlemektir.

Skype ile çalışırken, bağlantının kurulamadığına dair bir mesajın görünmesi nadir değildir. Yanlış zamanda görünen mesaj, bağlantıyı keserek konuşmanın bitmesini engeller. Skype'ı tekrar işe almak kolaydır. Sorunun nedenlerini anlamanız ve bir dizi eylem gerçekleştirmeniz gerekir.

Hatanın nedenleri

Kullanıcı adı ve şifre girildikten sonra bu veriler doğrulama için sunucuya gönderilir. Verileri onayladıktan sonra sunucu, bilgisayardaki programa verilerin geçerli olduğunu ve kimlik doğrulamanın tamamlandığını bildirir. Bir bağlantı hatası oluşursa, programın sunucu ile senkronize olamadığı ve kullanıcının ağa erişmesine izin vermediği anlamına gelir.

Bağlantı eksikliğinin nedenleri arasında şunlar vardır:

1. Sürüm eski ve güncel değil.
2. Program, Windows güvenlik duvarı tarafından engelleniyor.
3. Bilgisayar ağa bağlı değil.
4. Sağlayıcı, Skype'ın çalışmasını engelledi.
5. Uygulama sunucusu yanıt vermiyor.
6. Program çöktü.

hata ayıklama

Skype'ta bir arıza meydana geldiği durumları analiz edeceğim.

İnternet bağlantısı kontrolü

Skype bağlantı kuramazsa yapılacak ilk şey ağ bağlantılarınızı kontrol etmektir. Herhangi bir tarayıcıyı başlatın ve herhangi bir siteyi ziyaret etmeye çalışın. İnternetin yokluğunda, ilgili bir mesaj görüyoruz.

Program sürümünün kontrol edilmesi

Microsoft, ürünleri için düzenli olarak güncellemeler yayınlar. Şirket, kullanıcıların ürünün yalnızca yeni sürümlerini kullanmasını sağlamakla ilgilenmektedir. Bu nedenle, eski sürümler kararsızdır ve genellikle başarısız olur. Sürümün alaka düzeyi ile ilgili bilgiler "Yardım" bölümünde mevcuttur. Açılan pencerede "Skype Hakkında" seçeneğine tıklayın.

Sürüme ek olarak üretici, güncellemenin yayınlandığı yılı belirtir. Geçen yıl yayınlanan sürümler güncelliğini yitirmiş olarak kabul edilir.

Güncelleme resmi web sitesi üzerinden yapılır. Skype.com'a gidiyoruz ve "İndir" e tıklıyoruz.

Güvenlik duvarını devre dışı bırakma

Skype'ın "Bağlantı kurulamadı" yazmasının başka bir nedeni - pencere kilidi. Güvenlik duvarı, tüm cihazlarda bulunan standart bir korumadır. Windows sürümleri. Ağdan gelen şüpheli etkinlikleri engeller. güvenlik duvarı - faydalı uygulama, ama yaptığı iş aynı zamanda istikrarı da etkiliyor. faydalı programlar ve uygulamalar. Özellikle, Skype'ta çökmelere neden olabilir. Güvenlik duvarının yazılım üzerindeki etkisini kontrol etmek için onu geçici olarak devre dışı bırakmanız gerekir:

1. Bunu "Denetim Masası"ndan "Sistem ve Güvenlik"i seçerek yapabilirsiniz.
   
2. Yeni pencerede "Windows Güvenlik Duvarı"nı seçin.
   
3. Ardından güvenlik duvarını açın veya kapatın.
   
4. Korumayı devre dışı bırakın ve "OK" tuşuna basarak ayarları kaydedin.
   
5. Bundan sonra programı yeniden başlatın. Sorun çözülmezse, kökleri muhtemelen antivirüsün çalışmasındadır.

Antivirüsü devre dışı bırak

Virüsten koruma yazılımının, engellediği veya bunlar aracılığıyla İnternet'e erişimi yasakladığı programların bir listesi vardır. Skype bazen numaralarına düşer. Bu olursa, programı antivirüs dışlama listesine ekleyin, ağ erişimi geri yüklenecektir.

Yönlendirici ayarları

Skype çökmelerine, arızalı bir yönlendirici neden olur. Bu olasılığı ortadan kaldırmak için aşağıdakileri yapın:

1. Yönlendirici ayarlarınızı açın. Bunu yapmak için tarayıcının adres çubuğuna yazın (örneğin, Google Chrome) 192.168.0.1 (veya 192.168.1.1).
   
2. "Sanal Sunucular" a gidin.
   
3. "Açıklama" alanına programın adını girin, "Port" alanına 4960 yazın, son hücrede bir farkla (örneğin, 192.168.1.85) ağ için standart IP'yi belirtin ve "Ekle" ye tıklayın. ".

Skype gibi köklü ve birkaç yıldır var olan programlar bile başarısız olabilir. Bugün "Skype bağlanmıyor, bağlantı kurulamadı" hatasını analiz edeceğiz. Can sıkıcı bir sorunun nedenleri ve çözmenin yolları.

Bunun birkaç nedeni olabilir - İnternet veya bilgisayar donanımıyla ilgili sorunlar, üçüncü taraf programları. Skype'ın kendisi ve sunucuları da suçlanabilir. Skype'a bağlanmayla ilgili her bir sorun kaynağına daha yakından bakalım.

Skype'a bağlanmayla ilgili sorunların yaygın bir nedeni, İnternet eksikliği veya kalitesiz olmasıdır.

Bağlantıyı kontrol etmek için aşağıya bakın Sağ Taraf masaüstü (tepsi). Bir internet bağlantısı simgesi olmalıdır. Normal bir bağlantı ile böyle görünüyor.

Simgede bir çarpı işareti görüntüleniyorsa, sorun İnternet kablosunun kopması veya bilgisayarın ağ kartının bozulmasıyla ilgili olabilir. görüntüleniyorsa sarı üçgen- sorun büyük olasılıkla sağlayıcı tarafındadır.

Her durumda, bilgisayarınızı yeniden başlatmayı deneyin. Bu işe yaramazsa, ISS'nizin teknik desteğini arayın. Size yardım edilmeli ve yeniden bağlanmalısınız.

İnternet bağlantınız zayıf olabilir. Bu, sitelerin tarayıcıya uzun süre yüklenmesi, video yayınlarının sorunsuz izlenmesinin imkansızlığı vb. Bu durumda Skype bağlantı hatası verebilir. Bu durum, geçici ağ arızalarından veya sağlayıcının hizmetlerinin düşük kalitesinden kaynaklanabilir. İkinci durumda, size İnternet hizmetleri sağlayan şirketi değiştirmenizi öneririz.

Kapalı bağlantı noktaları

Skype diğerleri gibi ağ programı, çalışması için belirli bağlantı noktalarını kullanır. Bu portlar kapatıldığında bir bağlantı hatası oluşur.

Skype'ın 1024'ten büyük bir rastgele bağlantı noktasına veya 80 veya 443 numaralı bağlantı noktalarına ihtiyacı vardır. Bağlantı noktasının açık olup olmadığını özel kullanarak kontrol edebilirsiniz. ücretsiz hizmetler internette. Sadece port numarasını girin.

Kapalı bağlantı noktalarının nedeni, sağlayıcı tarafından veya kullanıyorsanız, wi-fi yönlendiriciniz tarafından engelleniyor olabilir. Bir sağlayıcı durumunda, aramanız gerekir yardım hattı firmalar ve limanları engelleme hakkında bir soru sorun. Ev yönlendiricisinde bağlantı noktaları engellenmişse, yapılandırmayı tamamlayarak bunları açmanız gerekir.

Alternatif olarak, iş için hangi bağlantı noktalarının kullanılacağını Skype'a söyleyebilirsiniz. Bunu yapmak için ayarları açın (Araçlar>Ayarlar).

Burada kullanılacak bağlantı noktasını belirtebilir ve bağlantı noktasını değiştirmek yardımcı olmazsa bir proxy sunucusunun kullanımını da etkinleştirebilirsiniz.

Ayarları değiştirdikten sonra kaydet düğmesine tıklayın.

Virüsten koruma veya Windows güvenlik duvarı tarafından engellendi

Nedeni, Skype'ın bağlanmasını engelleyen bir virüsten koruma yazılımı veya bir Windows güvenlik duvarı olabilir.

Bir antivirüs söz konusu olduğunda, onun tarafından engellenen uygulamaların listesine bakmanız gerekir. Skype varsa, listeden kaldırılmalıdır. Belirli adımlar, virüsten koruma programının arabirimine bağlıdır.

İşletim sistemi güvenlik duvarı (aka güvenlik duvarı) suçlandığında, Skype'ın engellemesini kaldırma prosedürünün tamamı aşağı yukarı standart hale getirilmiştir. Windows 10'da Skype'ın güvenlik duvarı engelleme listesinden kaldırılmasını anlatalım.

Güvenlik duvarı menüsünü açmak için aramaya girin Windows hattı"güvenlik duvarı" kelimesini ve önerilen seçeneği seçin.

Açılan pencerede, uygulamaların ağ çalışmasını engellemekten ve blokeyi kaldırmaktan sorumlu olan soldaki menü öğesini seçin.

Listede Skype'ı bulun. Programın adının yanında onay işareti yoksa, bağlantı sorununa güvenlik duvarı neden oldu demektir. "Ayarları değiştir" düğmesini tıklayın ve ardından Skype satırındaki tüm kutuları işaretleyin. OK butonu ile değişiklikleri kabul edin.

Skype'a bağlanmayı deneyin. Şimdi her şey çalışmalı.

Skype eski sürüm

Skype'a bağlanmayla ilgili bir sorunun nadir, ancak yine de alakalı bir nedeni, programın eski bir sürümünün kullanılmasıdır. Geliştiriciler zaman zaman bazı kullanımdan kaldırılanlar için desteği bırakıyor Skype sürümleri. Bu nedenle, Skype'ı en son sürüme güncelleyin. Sana yardım edeceğim.

Veya sadece indirip yükleyebilirsiniz En son sürüm Skype web sitesindeki programlar.

Bağlantı sunucusu aşırı yüklenmesi

Skype, aynı anda birkaç on milyonlarca insan tarafından kullanılmaktadır. Bu nedenle, programa bağlanmak için çok sayıda istek olduğunda, sunucular yükle baş edemeyebilir. Bu, bir bağlantı sorununa ve buna karşılık gelen bir mesaja neden olacaktır.

Birkaç kez daha bağlanmayı deneyin. Çalışmazsa, bir süre bekleyin ve tekrar bağlanmayı deneyin.

Skype ağ bağlantısı sorununuz için bu bilinen nedenlerin ve çözümlerin listesinin, uygulamayı tekrar çalışır duruma getirmenize ve bu popüler programda sohbet etmeye devam etmenize yardımcı olacağını umuyoruz.

bağlanmıyor, ne yapmalı, her zaman alakalı olacak gibi görünüyor. Nitekim, buna rağmen Skype programı genel olarak, çok iyidir, diğer tüm uygulamalar gibi, operasyondaki arızaları ve sorunları önleyemez.

Skype bağlanmazsa ne yapmalı

Genel olarak bunun birçok nedeni olabilir. Ve dedikleri gibi, "gözlerin arkasında" bu durumda kesin bir şey önermek çok zordur. Bu, şu soruyu yanıtlamakla hemen hemen aynı: Bilgisayarım bozuldu. Ne yapmalıyım?..

Ancak en tipik bağlantı sorunlarını ve bunların nasıl çözüleceğini açıklamak mümkündür:

• İnternet bağlantısıyla ilgili sorunlar. Belki de çoğu durumda başarısızlığın nedeni tam olarak budur. Skype, yalnızca İnternet'e güvenli bir bağlantı olması durumunda işin başladığını varsayar. Bu nedenle, her şeyden önce, cihazınızda bir İnternet bağlantısının olup olmadığını kontrol etmelisiniz;
• Çoğu zaman, ses veya video sürücüleriyle ilgili sorunlar, başarısızlığın nedenidir. Bu nedenle, bunları en güncel sürüme güncellemek gerekir;
• İşin garibi, ancak bazen kullanıcı şifresini veya giriş bilgilerini unutur ve hesaba giriş yapamaz. Bu durumda şifre kurtarma araçlarına başvurabilirsiniz. Skype Web'e bağlandığında pencerede ilgili bağlantı görünür;
• Genellikle kullanıcılar kendilerini düşürür yazılım ayarları Skype. Örneğin, birkaç web kamerası ile çalışma durumunda, video ve ses cihazları arasında geçiş yapmayı unuturlar. Görüntü ve ses için hangi cihazın "sorumlu" olduğunu kontrol etmeniz gerekir. Bu, Menü'de yapılır: Araçlar - Ayarlar - Ses ayarları veya Video ayarları;
• Ara sıra ağ işlevleri Skype antivirüsler tarafından engellendi veya güvenlik duvarları. Tabii ki, onları kapatmamalısınız. İzin verilen veya güvenilen programlar listesine Skype'ı eklemeniz gerekir;
• Skype, güncellenmesi gerekse bile çalışmayı reddedebilir. Güncellemeleri doğrudan programın kendisinden kontrol edebilirsiniz: Yardım - Güncellemeleri kontrol edin;
• Sistemi en yakın %100 çalışan geri yükleme noktasına geri almayı deneyebilirsiniz.

Ayrıca Skype'ı tamamen yeniden yüklemeyi de önerebilirsiniz. Bu, önceden tam kaldırma itibaren sabit disk Skype'a dair her şey. Elbette sistemi manuel olarak temizleyebilirsiniz. ekstra dosyalar ve ardından kayıt defterini temizleyin. Ama bunu yapmak daha hızlı ve daha güvenli üçüncü taraf yardımcı programları. Örneğin bunun için harika çalışıyor. ücretsiz CCleaner. Bundan sonra, Skype'ın en son sürümünü indirmeniz ve yüklemeniz gerekecektir.

Bilgisayarda çalışıyorsa internet tarayıcısı Explorer, aşağıdakileri yapabilirsiniz. Özelliklerinde sekmeye gidin "Bunlara ek olarak" ve "TSL 1.0"ın yanındaki kutuyu işaretleyin. Bazı kullanıcılara yardımcı oldu.

Yoldan çıkıp çıkmadıklarını kontrol etmek gereksiz olmayacaktır. ağ ayarları programlar. Puanları geçerseniz onlara ulaşabilirsiniz: Araçlar - Ayarlar - Gelişmiş sekmesi - Bağlantı bölümü.

Kısacası, Skype bağlanmazsa, bu sorun tamamen çözülebilir. Evrensel bir yöntem olarak, yardım için müşteri desteğine başvurmanız tavsiye edilebilir. Mektubunuzda, kısaca, ancak aynı zamanda, sorunun özünü kısaca tanımlamanız ve ayrıca mümkünse hata mesajının bir ekran görüntüsünü eklemeniz gerekir - eğer oluşursa. Ayrıca PC'nizin ve işletim sisteminizin yapılandırmasını ve Skype'ınızın sürümünü de bildirdiğinizden emin olmanız gerekir.